Présentation SMS+ - Bouygues Telecom Kiosques

SMS+
PRÉSENTATION
Document non-contractuel, propriété de Bouygues
Telecom, juin 2012
Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité.
PRINCIPE GÉNÉRAUX DE L’OFFRE SMS+
monétiser des contenus
et services numériques
dialoguer
avec vos clients
l’offre la plus simple
Interagissez par SMS
avec tous vos clients en France
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LES CARACTÉRISTIQUES DE L’OFFRE SMS+
• SMS+, un service simple comme un SMS
- 90% des équipés mobiles utilisent les SMS chaque mois
- Un numéro court d'accès à 5 chiffres, commun aux opérateurs mobiles
- Une tarification unique pour le client, quel que soit son opérateur
• SMS+, un service 100% efficace
- 100% des téléphones compatibles
- 1 client sur 2 utilise SMS+ en 2011
• SMS+, une tarification souple
- Une large gamme de tarifs entre 0 et 4,50€ TTC
- Des services ponctuels à l’acte et des abonnements récurrents
• SMS+, un service sécurisé
-
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Une sécurisation des transactions de bout-en-bout
La gestion des recouvrements par Bouygues Telecom
Des garanties SMS+ protectrices pour les clients : STOP, CONTACT, Anonymat
pour un développement durable du marché
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LES ACTES PONCTUELS : SMS+ PULL
• L'envoi du premier SMS par votre client initie le parcours client de votre service.
• Simple, discret, rapide, SMS+ est le media plébiscité par les utilisateurs, les
éditeurs et les annonceurs depuis plus de 10 ans !
- Pour des services de livraison de contenu, de jeu, ou d’interactivité, le client envoie un
SMS ou un MMS, le service lui est livré en retour par SMS ou MMS :
- Pour les services de chat ou de forum, le client envoie un SMS ou MMS qui est transmis à
un autre utilisateur, identifié et inscrit, via la plateforme de l’éditeur :
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EXEMPLES DE SERVICES SMS+ PULL
Informations pratiques
•code web,
•suivi de commande,
•cours de bourse,
•petites annonces,
•solde de compte bancaire,
•météo, horaire, …
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Marketing mobile
Interactivités antenne
•interaction avec votre
marque, CRM,
•bons de réduction,
promotions, vente privée,
• jeux-concours,
•…
• jeux concours,
• votes,
• interaction avec un
animateur,
• instant gagnant
Services communautaires
Livraison de contenus mobiles
• chat,
• discussion avec un expert,
• reporter mobile,
• notifications
• Jeux et applications mobiles,
• Vidéo à la demande (VOD),
• Musique MP3, …
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MODALITÉS FINANCIÈRES SMS+ PULL
Prix du service,
en Euros TTC
non surtaxé
0,05 €
0,10 €
0,20 €
0,35 €
0,50 €
0,65 €
1€
1,50 €
2€
2,50 €
2,99 €
3€
3,50 € *
3,99 € *
4€*
4,50 € *
Reversement à
Numéros
l’EDITEUR après
commençant par
compensation
3xxxx
non surtaxé
4xxxx
78%
77%
5xxxx
75%
6xxxx
72%
7xxxx
69%
8xxxx
67%
* Tarifs réservés aux services de codes Web, de téléchargement d’applications mobiles et de Vidéos
Pour les frais d’ouverture, frais mensuels, tarif des SMS supplémentaires et des MMS... voir les conditions financières
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L’ABONNEMENT AVEC SMS+ PUSH PREMIUM
• Pour des abonnements sans engagement, utilisez la puissance de SMS+ Push
Premium :
• Après la souscription initiale du client, vous lui livrez sur la durée votre service
ou vos contenus par SMS ou MMS au client, en le facturant à chaque envoi :
- soit récurrents (la fréquence d'envoi des SMS par l'éditeur est régulière, tous les X
jours ou toutes les semaines)
- soit d'alertes (les envois sont déclenchés par des événements).
• Avec SMS+ Push Premium, entretenez une relation durable avec vos clients :
• Des clients fidèles, des revenus récurrents.
• Exemples de services :
- Abonnement à un service illimité de contenus sur mobile : jeux, VOD, MP3, …
- Services communautaires : notifications de réseaux sociaux, mail
- Informations pratiques : actualités, petites annonces, météo quotidienne, horoscope de
chaque semaine …
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FONCTIONNEMENT DE SMS+ PUSH PREMIUM
- L'utilisateur s'inscrit à un service (par SMS+, serveur vocal, web ou wap) et
confirme son inscription, soit par SMS, soit sur le Wap.
- Il reçoit votre service Premium par SMS ou MMS, de façon régulière ou
selon des évènements.
- Celui-ci est informé régulièrement de sa consommation et peut à tout
moment se désengager du service.
- Pour résilier son inscription, il lui suffit d'envoyer le mot clé STOP par SMS
au numéro correspondant, et ce, à tout moment.
1
Phase
d’inscription
2
(détails page
suivante)
OK
8
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3
Résiliation
STOP
OK
DÉTAIL : L’INSCRIPTION À SMS+ PUSH PREMIUM
1
Demande d’inscription au service,
par SMS, Internet Mobile, Internet ou vocal
2
Transmission des
données d’inscription
Vérifications
préalables
Confirmez-vous
votre inscription ?
3
4
5
SMS MO : OK
6
Votre inscription
est confirmée
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Confirmation
de l’inscription
MODALITÉS FINANCIÈRES SMS+ PUSH PREMIUM
Numéros
Prix par SMS
commençant
en € TTC
par
0,20 €
5xxxx
0,35 €
6xxxx
0,50 €
7xxxx
1€
1,50 €
8xxxx
3€
Reversement à
l’EDITEUR après
compensation
78%
74%
70%
67%
Pour les frais d’ouverture, frais mensuels, tarif des SMS et des MMS... voir les conditions financières
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CHIFFRES CLÉS SMS+
• 100% des téléphones sont compatibles SMS
- Soit une pénétration de 106% de la population (ARCEP, mars 2012)
• Le SMS, un usage extrêmement démocratisé :
- Chaque client envoie en moyenne 287 SMS par mois (ARCEP, T4 2011)
- En croissance annuelle de +32%
• Un marché SMS+ conséquent:
- Un CA SMS+ de 400 M€ en 2009 (observatoire 2011 AFMM)
- 684 millions de SMS+ et MMS+ envoyés en 2011 (ARCEP, T4 2011)
- Les abonnements SMS+ Push Premium représentent 25% de ce CA SMS+
• SMS+, plébiscité par les usages :
- 66,4% des équipés mobiles connaissent le logo SMS+
- 39% des équipés mobiles ont déjà utilisé un service SMS+ ou MMS+
- 19,2% d’entre eux utilisent même ces services toutes les semaines.
- (étude Médiamétrie-AFMM, avril 2010)
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LES + DE L’OFFRE SMS+
• Identité numérique :
- Un identifiant commun à tous numéros SMS+ et MMS+ vous permet de suivre
votre client, quelque soit le numéro qu'il utilise.
• Connaissance client :
- Bouygues Telecom vous transmet en temps réel les informations techniques sur le
terminal utilisé par le client, afin que vous puissiez directement livrer un contenu
adapté à son terminal.
• Fidélisation :
- Une fonction de relance par SMS vous permet de mener votre politique de
rétention / CRM et proposer ainsi aux clients des services analogues à ceux déjà
livrés.
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OUVRIR VOTRE SERVICE SMS+
•
-
Ouvrez votre service
Concevez votre service, sa plus value en mobilité pour vos clients et prospects
Réservez votre numéro court SMS+ auprès de l’association SMS+
Signez un contrat SMS+ avec Bouygues Telecom, et les autres opérateurs.
Raccordez-vous aux plateformes SMS+ en direct ou via un prestataire raccordé.
Développez, testez et lancez le service
Une bonne communication est ensuite la clé du succès pour un bon service SMS+ :
Publicité (TV, presse, radio, web, affichage, ...)
Marketing direct (SMS, MMS, courrier, ou mail...)
Supports de communication de l'entreprise (message d'attente, papier à en-tête, signature de mail ...)
• Besoin d'aide?
- Consultez la liste des facilitateurs qui peuvent vous apporter des offres clé en main ou
simplement remplir une fonction technique.
- Ou pour plus d’informations, contactez-nous :
- http://leskiosques.bouyguestelecom.fr
- [email protected]
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EN CONCLUSION :
LES 10 POINTS FORTS DU SUCCÈS DE SMS+
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Les Kiosques – Mars 2012- Document non contractuel