Mémoire de stage

UNIVERSITE D’ORLEANS
FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE ET DE GESTION – INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES
Astri BRUGEILLES NATALI
Imaginaires et robots
compagnons
Analyse des peurs et des
espoirs dans les discours sur
les robots d’Aldebaran
Master 2 Marketing de l’Événement Sportif et Culturel – 2013/2014
Stage du 08/07/2014 au 19/12/2014
Responsable Université : Monsieur Jean-Baptiste WELTE
Responsable Entreprise : Monsieur Nicolas RIGAUD
REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier les personnes sans qui cette expérience n’aurait pas été possible :
À l’équipe pédagogique de l’Institut d’Administration des Entreprises de l’Université d’Orléans,
pour avoir assuré ma formation sans laquelle je n’aurais pas eu les capacités de faire ce stage
aujourd’hui.
À M. Welté, pour avoir su me transmettre son savoir avec passion, pour les discussions
stimulantes et pour m’avoir soutenu durant ce stage.
À M. Rigaud, pour m’avoir accueilli dans son équipe et m’avoir confié des missions me permettant
de mettre en pratique mes connaissances, de compléter mes compétences et de bénéficier d’une
bonne expérience.
À Mlle Nérot, pour sa présence en tant que collègue, formatrice et amie.
À Mlle Boudier et M. Pinault, pour m’avoir aidé à prendre en main et à donner vie à NAO.
À toute l’équipe du Digital, de m’avoir accueilli et d’avoir fait en sorte que mon stage se déroule
dans une ambiance sympathique.
À M. Maisonnier, pour m’avoir transmis une vision, il y a plusieurs années, pour laquelle j’ai eu
envie de m’engager et sans quoi je n’aurais pas été là aujourd’hui.
Aux Aldebaraniens, sans qui cette belle aventure n’aurait pas été la même.
Merci !
NOTE DE SYNTHESE
Durant ma formation en Master 2 Marketing de l’Evenement Sportif et Culturel, j’ai eu l’occasion
de réaliser un stage de six mois au sein d’Aldebaran, une entreprise française développant des
robots humanoïdes. Cette société a pour ambition de démocratiser les robots humanoïdes
compagnons dans les foyers.
Les robots sont liés à un imaginaire social qui est peut-être plus profond et dense que n’importe
quelle autre technologie. La robotique étant un marché en pleine expansion, je me suis demandée
comment prendre en compte cet imaginaire afin de faciliter l’intégration des robots pour le grand
public.
Pour écarter la confusion possible autour de la compréhension de l’objet d’étude, j’ai commencé
par définir le robot compagnon comme un objet palpable, qui possède un minimum de mobilité
ainsi qu’un certain niveau « d’intelligence » qui lui permet de faire des choix de comportement en
fonction des informations qu’il analyse.
Je me suis ensuite intéressée à ses potentialités d’usages, puis j’ai présenté brièvement
l’entreprise.
Dans la seconde partie, j’ai croisé les discours mentionnant les robots d’Aldebaran sur le web
avec les théories sur l’imaginaire des techniques. Je me suis principalement servie de la typologie
du socio-anthropologue Victor Scardigli concernant les mythes fréquemment évoqués dans les
discours sur les technologies.
L’analyse est basée sur les remontées évoquant une peur ou un espoir liés à la robotique, sur la
période correspondant à la présentation de Pepper, le dernier robot d’Aldebaran et le premier
robot dont l’ambition est d’être commercialisé pour le grand public.
Sur cette période, les mythes principaux sont la prospérité économique et le pouvoir. Les
principales peurs sont donc liées au robot voleur d’emplois et à un asservissement de l’humain
par les robots. Pour ce qui est des espoirs, il s’agit de considérer la robotique comme la solution
pour sortir de la crise et relancer la croissance ou pour assister l’homme dans l’ensemble des
tâches pénibles et le libérer de toutes contraintes.
Enfin, je conclus sur l’idée que le grand public n’est pas encore suffisamment conscient de
l’existence de cette technologie. De ce fait, les consommateurs ne projettent pas de réelles
intentions d’acquisition d’un robot compagnon. Il faut donc mettre en place des actions pour les
informer et leur faire comprendre et apprécier cette technologie.
TABLE DES MATIERES
Remerciements ............................................................................................................................ 2
Note de synthèse ......................................................................................................................... 3
Introduction .................................................................................................................................. 5
Première partie : Définition de l’objet d’étude............................................................................... 8
I.
Robots personnels et compagnons ................................................................................... 8
Définition ............................................................................................................................... 8
Champs des possibles .......................................................................................................... 8
II.
Présentation de l’entreprise et de ses produits ............................................................... 13
Deuxième partie : Imaginaire et robotique ................................................................................. 15
I.
Imaginaire des techniques .............................................................................................. 15
Savoir.................................................................................................................................. 16
Justice sociale .................................................................................................................... 17
Espace / temps ................................................................................................................... 18
Mémoire .............................................................................................................................. 19
Lien social ........................................................................................................................... 21
Pouvoir................................................................................................................................ 23
Prospérité économique ....................................................................................................... 26
Conclusion ................................................................................................................................. 29
Annexe : ........................................................................................................................................ I
I.
Bibliographie ...................................................................................................................... I
II.
Tableau des verbatims analysés ....................................................................................... II
III. Références culturelles : les Robots de fiction ..................................................................IV
4
INTRODUCTION
Le mot robot a été inventé en 1920 par K.Čapek pour la pièce
de théâtre R. U. R. [Rossum's Universal Robots].
Il est basé sur le mot tchèque « robota » qui signifie « travail
forcé » et est utilisé pour désigner une machine à l’apparence
humaine qui a été créée pour remplacer l’homme dans les
tâches besogneuses (c’était le mot « automaton » qui était
utilisé jusqu’à là).
Dans cette pièce, l’inventeur du R.U.R qui est l’usine fabriquant
les robots, tente d’améliorer ces derniers en leur donnant des
sentiments et un peu plus d’intelligence. Dix ans plus tard, les
robots se révoltent et anéantissent l'humanité. Tout espoir
semble perdu, jusqu’à ce que deux d’entre eux découvrent
l’amour et que le dernier humain leur laisse la responsabilité du
monde.
Figure 1 : Affiche pour une représentation
de R.U.R. à New York en 1939
L’étymologie de ce mot lie la robotique à la fois à son usage technique mais également à un
imaginaire social qui est peut-être plus profond et dense qu’avec n’importe quelle autre
technologie.
En effet, les thématiques de la révolte des machines sur les hommes et du robot doué de
sentiments sont des thèmes redondants qui, encore aujourd’hui, sont souvent évoqués.
De façon générale, l’imaginaire associé à l’objet technique met en scène des thèmes récurrents
qui sont fréquemment repris dans les discours et les productions culturelles liés à l’objet. Cet
imaginaire des techniques a été étudié, notamment par Victor Scardigli qui en a fait une typologie
dont chaque thème se décline en « miracles » dans le cas de mythes positifs et en « plaies » s’ils
sont négatifs.
L’imaginaire des techniques est important dans le sens qu’il impacte l’acceptation et l’intégration
de ces technologies dans la société. Ainsi, lorsqu’il n’est pas pris en considération, il peut devenir
un frein puissant qui pourrait même avorter la diffusion de cette technologie.
La robotique est un marché en pleine expansion et qui pourrait devenir un secteur clé dans les
prochaines années. D’ailleurs, que ce soit dans les sphères privées ou publiques, l’intérêt pour
la robotique est très marqué. De nombreux gouvernements ont mis en place des plans afin de
soutenir le développement de la filière. C’est notamment le cas de la France avec le plan « France
Robots Initiative », qui a « pour objectif de placer le pays en position de « leader mondial » d’ici
5
20201 » grâce à un investissement de 100 millions d’euros. Les États-Unis ont lancé un plan
similaire nommé « Advances manufactuting partnership » à hauteur de 70 millions de dollars,
quant à la Corée du Sud, elle a investit « pas moins de 750 millions de dollars à travers son plan
« Korean Robtoics Basic Plan »2.
De grands groupes tels que Google ont
également
commencé
à
investir dans ce
domaine. En effet, le groupe a, ces dernières
années, racheté plusieurs entreprises du secteur,
notamment Boston Dynamics qui est connu pour
ses robots à usages militaires.
De la même façon que la révolution industrielle
Figure 3 : Robot BigDog de la société Boston Dynamics,
servant au transport de matériel des militaires sur le terrain.
au XIXe siècle, l’avènement de l’informatique et
des
technologies
d’information
et
de
communication au XXe siècle, la robotique est un domaine dont les implications pourraient
fortement impacter l’ensemble des secteurs, mais aussi nos façons de vivre. Certains parlent
même de profond bouleversement de notre société.
Cependant, cela implique que la diffusion soit un succès et que cette technologie soit adoptée
par le plus grand nombre. Or, la robotique étant liée à un imaginaire social fort, elle pourrait faire
face à un rejet.
De plus, si le monde du travail est régit par une recherche de productivité qui
passe notamment par l’automatisation et la justification des technologies, ce
n’est pas le cas pour la sphère privée.
La question est donc de savoir comment prendre en considération cet
imaginaire des techniques afin de faciliter l’intégration des robots personnels
et compagnons sur le marché grand public.
Pour répondre à cette question, nous définirons dans un premier temps l’objet
d’étude en déterminant ce que nous entendons par robots personnels et
compagnons. Puis, nous présenterons brièvement l’entreprise qui sera au
cœur de l’analyse.
Figure 4 : Pepper le
robot compagnon
d’Aldebaran
1
Voir Lionel HUOT, « France Robots Initiative" : un plan de soutien à la filière robotique » [en ligne], Sciences et
Avenir (20/03/2013), url : <http://www.sciencesetavenir.fr/high-tech/20130320.OBS2467/france-robots-initiative-unplan-de-soutien-a-la-filiere-robotique.html>
2 Voir
« Filière robotique : la place de la France » [en ligne], Humanoïdes.fr (08/04/2013), url :
<http://www.humanoides.fr/2013/04/08/robotique-industrielle-la-place-de-la-france/>
6
Dans un second temps, nous réaliserons une analyse d’un ensemble de remontée du web, que
nous confronterons avec les théories sur l’imaginaire des techniques et notamment avec la
typologie de Scardigli. Cette analyse permettra de faire ressortir les freins sociétaux potentiels
qui pourraient inhiber la diffusion de cette technologie.
Enfin en considérant ces freins, nous tenterons de proposer des solutions Marketing s’appuyant
sur les résultats obtenus pour faciliter l’intégration des robots dans les foyers.
7
PREMIERE PARTIE : DEFINITION DE L’OBJET D’ETUDE
I.
ROBOTS PERSONNELS ET COMPAGNONS
DEFINITION
Il existe un certain flou autour du terme « robot » et sa définition est au cœur de nombreux débats.
Cette analyse n’a pas pour but de discuter sur ce qu’est ou n’est pas un robot. Cependant, afin
de faciliter l’analyse et sa compréhension, il est important de préciser ce que nous mettons
derrière ce terme au niveau du produit et de ses usages potentiels.
L’étude sur « Le développement industriel futur de la robotique personnelle et de service en
France » parle d’un « dispositif mécanique permettant de réaliser des tâches, en autonomie de
décision pour une partie des actions élémentaires qui la composent ». Cette « capacité à induire
un comportement » se base sur des informations récoltées grâce à une interaction avec son
environnement3.
Dans notre analyse, nous entendons donc un robot comme un objet palpable, qui possède un
minimum de mobilité ainsi qu’un certain niveau « d’intelligence » qui lui permet de faire des choix
de comportement en fonction des informations qu’il analyse.
Ici nous nous intéressons aux robots personnels et compagnons. Ces robots sont destinés à nos
foyers, afin d’y exécuter des tâches de façon plus ou moins autonomes et/ou ont une relation
directe avec les occupants. Nous excluons ainsi toutes les applications « professionnelles » où
le robot vient accomplir une tâche liée à un métier.
CHAMPS DES POSSIBLES
À l’heure actuelle, le robot compagnon est ce que Patrice Flichy appelle un « objet valise »4. Les
produits correspondant étant toujours en cours de conception, un ensemble d’usages et de
fonctions imaginés sont associés à cette technologie.
Cet ensemble forme le champ des possibles qui va se heurter aux imaginaires des autres acteurs
du projet et aux contraintes techniques au fur et à mesure que le processus de conception avance.
La carte heuristique, ci-après, montre les potentialités d’usages associés au robot personnel
compagnon.
3
Voir PIPAME, « Le développement industriel futur de la robotique personnelle et de service en France » [en ligne]
(12/04/2012), p. 11, url : <http://www.entreprises.gouv.fr/etudes-et-statistiques/developpement-industriel-futur-larobotique-personnelle-et-service-france-avr>
4 Voir Patrice Flichy, L'innovation technique. Récents développements en sciences sociales, vers une nouvelle
théorie de l'innovation La Découverte, Paris, 1995.
8
9
Gérer
Cette première catégorie est un peu particulière dans le sens où elle regroupe les usages
« standards » que la grande majorité des personnes auront avec leur robot (les autres usages
seront plutôt réservés à des catégories d’acteurs). Il s’agit de fonctions utilitaires où le robot
propose des outils pratiques pour organiser le quotidien de la famille, comme par exemple
rappeler des rendez-vous ou la liste des courses. Dans cette catégorie se trouve aussi la
fonction d’interface domotique du robot où il va enregistrer les demandes et les préférences de
la famille et gérer tout le système domotique de la maison (surveillance, température, ambiance,
détection d’anomalies…).
Assister
Il s’agit ici des usages où le robot devient le majordome de la famille. Il a ainsi des applications
« domestiques » telles que le nettoyage, la réception des colis ou encore l’accueil des visiteurs.
Il peut également accompagner son propriétaire lors de ses sorties pour le guider tel un GPS, ou
encore aider les malvoyants à se déplacer.
Enfin, il peut devenir un assistant médical. Face à une
population vieillissante, ces fonctions sont très
attendues. Le robot peut, en effet, être une solution
de maintien à domicile pour les personnes en perte
d’autonomie. Il peut réaliser des rapports d’actimétrie,
c’est-à-dire surveiller l’état global de l’utilisateur et en
déduire des tendances générales. En cas de
problème, il peut servir à lancer une procédure de
« levée de doute ». Après qu’il ait contacté un centre
Figure 5: Mise en scène du robot assistant Roméo,
projet de développement d’Aldebaran.
de secours, le personnel soignant peut prendre le contrôle du robot pour vérifier si l’urgence est
avérée et relever les éléments dans la situation qui vont permettre à l’équipe de secours
d’intervenir plus rapidement et plus efficacement.
S’informer / Apprendre
Actuellement, les robots sont déjà utilisés dans l’éducation. Un robot peut former et informer
l’utilisateur de trois façons.
Tout d’abord, le robot est en lui-même un support et permet à l’utilisateur d’apprendre par
observation et manipulation. Cette forme d’apprentissage est très utilisée pour la robotique et les
domaines connexes que les américains appellent les STEM (science, technology, engineering,
and mathematics).
10
Ensuite, le robot peut proposer des applications éducatives, telles que des exercices ou des
leçons. Ces programmes éducatifs sont personnalisés et s’adaptent au rythme d’apprentissage
de chacun. Le robot connaît le niveau et l’avancement de l’apprenant et peut ainsi lui faire
travailler certaines faiblesses.
Enfin, à la manière d’un moteur de recherche, il va fournir des informations à la demande en se
basant sur les données stockées au sein de son système, ou bien celles partagées en cloud ou
encore celles disponibles sur le web. Il va ainsi pouvoir répondre à des questions, donner des
conseils ou expliquer une technique telle que la réalisation d’un exercice sportif ou d’une recette
de cuisine. Il est même possible d’imaginer que lorsque le robot va accompagner la famille lors
de leurs visites, il va pouvoir servir lui-même de guide et donner des informations sur les lieux
visités.
Relation au robot
Le robot est une présence pour la famille et peut même devenir un membre à part entière. En
effet, l’homme développe facilement un attachement affectif plus ou moins fort avec les objets.
Les capacités interactionnelles du robot amplifient cet effet et fait ainsi surgir des usages
spécifiques.
Certains robots, tels que Paro, sont dît « affectifs »
et sont utilisés à des fins thérapeutiques. En effet, le
contact avec ces robots permet notamment d’aider
les
personnes
isolées
et
dépressives.
Les
personnes renfermées peuvent améliorer leur
socialisation par le biais de robots interactifs. Cela
est également le cas avec les enfants autistes qui,
grâce à l’intégration du robot dans un encadrement
Figure 6: Paro le bébé phoque est un robot
thérapeutique qui a un effet calmant sur les patients.
spécifique, ont pu développer leurs capacités de
communication et d’interaction.
Enfin, le fait de pouvoir interagir avec le robot constitue une stimulation cognitive qui permet
notamment d’éviter des dégradations mentales dues à l’âge. Certains jeux et applications
spécifiques peuvent même servir dans la lutte contre l’Alzheimer.
A côté de ces usages « positifs » de la technologie, vient une catégorie un peu plus taboue : celle
des rapports physiques avec le robot. En effet, en plus de l’existence d’une paraphilie nommée
la « technosexualité » qui désigne le fétichisme du robot, il est probable qu’une partie de la
population soit intéressé par ce type de fonctionnalité qui pourrait combler un manque sexuel.
11
Communiquer
Le robot sert d’outil de communication et propose toute une gamme d’usages fonctionnels, à la
manière d’un ordinateur personnel ou d’un smartphone. Il peut ainsi passer des appels, envoyer
des messages textuels que l’utilisateur lui dicte, ou encore des messages vidéos ou audios
enregistrés s’il est équipé des dispositifs nécessaires. Bien sûr il peut notifier et lire les mails ou
les autres formes de messages reçus.
En vue des progrès dans le domaine, il est même envisageable qu’il serve de traducteur universel
simultané lors des communications.
Divertir
En plus de proposer des animations et des
spectacles de danse, de chant et de théâtre, le
robot
compagnon
apporte
une
nouvelle
dimension au monde du divertissement. Il est
une
plateforme
sur laquelle
peuvent être
développés de nombreux types de jeux :
éducatifs, réflexions, activités sportives... Il est
Figure 7: Pièce "School of Moon” produit par SHONEN
également possible d’imaginer le développement de jeux de rôle où le maître de jeux est
remplacé par le robot qui crée lui-même des scénarios aléatoires afin de proposer une infinité de
parties. Et pour les plus petits, le robot peut être un compagnon de jeu qui prend part à leurs
aventures en jouant un rôle. Par exemple, l’enfant pourrait jouer au marchand et le robot viendrait
jouer les différents clients.
Le robot est également capable de divertir par ses conversations et raconter des histoires, des
blagues et même, pourquoi pas, des souvenirs de famille.
Créer
Si le robot peut interpréter des spectacles « artistiques », il est également possible de les créer
avec lui : danse, théâtre, chant, dessin, photos, le robot devient un nouveau support à la création.
Il peut, de la même façon, servir de support pour créer des contenus moins artistiques et plus
personnels, que ce soit de la vidéo, de l’audio, ou encore de l’écrit avec une transcription
automatique de la parole.
Enfin, il sert de support à la programmation et au développement d’applications.
Usages non prévus
En plus de l’ensemble des usages que les concepteurs auront développés, la technologie sera
détournée par l’utilisateur qui fera apparaître des usages non prévus. Ces usages sont dûs à
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l’intégration de routines autour de l’utilisation du robot qui vient en réponse à un problème
spécifique de la vie quotidienne de la famille.
II. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DE SES PRODUITS
Aldebaran est une entreprise française qui a été
fondée par Bruno Maisonnier en 2005. Ce dernier a
décidé de réaliser son rêve d’enfant en développant
des robots humanoïdes qui apportent une présence
positive dans nos vies et veillent à notre bien-être en
nous accompagnant au quotidien.
C’est ainsi qu’un an plus tard, le premier prototype de
NAO fût dévoilé. Ce robot de 58 cm de hauteur, a été
rapidement adopté par les chercheurs. Puis en 2008,
alors que Sony annonce l’arrêt de son activité
robotique, NAO est choisi pour prendre la relève au
sein de la ligue standard de la Robocup Soccer. Lors
de cette compétition universitaire, des équipes
s’affrontent sur leur compétence en programmation.
Le but est de coordonner et d’améliorer la motricité
Figure 8: Bruno Maisonnier, fondateur d'Aldebaran
de cinq NAO footballeurs.
Depuis NAO a beaucoup évolué et s’est imposé comme un standard pour la recherche et
l’éducation. Il a également trouvé sa place dans les maisons de retraite, les milieux hospitaliers
ou encore dans les programmes d’éducation spécialisée notamment auprès d’enfant autistes.
Plus récemment, c’est à la télévision qu’il s’est fait remarquer sous le pseudonyme de Jean-Mi,
chroniqueur à Salut les Terriens.
Tout cela a été possible car NAO est un robot humanoïde qui, de par sa personnalité et son
design, encourage les humains à interagir avec lui. De plus, c’est une plateforme performante
pour les développeurs, il est facilement programmable par les non-spécialistes et il est
directement utilisable, grâce à un écosystème d’applications, par les néophytes.
Enfin, son prix reste abordable, comparé au marché de la robotique humanoïde. En effet, NAO
Evolution, la dernière version sortie en juillet 2014, est vendue, avec la suite logicielle permettant
de le programmer, pour environ 6 000€.
13
Figure 9: La famille de robot d’Aldebaran, de gauche à droite: NAO, Roméo et Pepper.
Mais NAO n’est pas le seul robot de la famille Aldebaran. Roméo est un robot d’1,40m destiné à
proposer une solution alternative de maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie.
Pour l’instant, il s’agit d’un projet de recherche autour duquel se sont rassemblées diverses
organisations dans un même cluster industriel robotique.
Enfin, du haut de ses 1,20m, Pepper le dernier né de la famille s’apprête à faire son entrée dans
les foyers japonais. Issu de la collaboration entre Aldebaran et Softbank, l’actionnaire majoritaire
de l’entreprise, Pepper a été dévoilé en juin 2014 et a suscité énormément d’intérêt de par le
monde. Il s’agit en effet du premier robot de ce type à être annoncé pour le grand public à un prix
relativement abordable (1500€ initiaux, puis un abonnement de 100€ par mois sur trois ans). En
dehors de sa taille, Pepper se différencie des deux autres de par la présence d’une tablette sur
le torse et ses jambes ont laissé place à trois roues omnidirectionnelles. De plus, il a été présenté
comme le « premier robot émotionnel », puisqu’il arrive à détecter les émotions chez
l’interlocuteur et à adapter son comportement en fonction.
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DEUXIEME PARTIE : IMAGINAIRE ET ROBOTIQUE
I.
IMAGINAIRE DES TECHNIQUES
L’imaginaire des techniques est un ensemble de symboles et de codes qui est produit et partagé
par une culture spécifique. Les hommes appréhendent l’innovation par ce référentiel qui, parfois,
a mis des siècles à se forger.
« Les innovations s’accumulent à toute vitesse, les usages sont lents car l’homme devient le «
maillon faible » du processus qu’il engendre, et les mythes technologiques sont de très longue
durée, et quelquefois vont puiser dans les mythologies les plus anciennes5. »
La robotique n’échappe pas à la règle. En effet, l’idée d’un être artificiel créé par l’homme, vient
d’un fantasme millénaire. C’est par exemple, le mythe du Golem, cet être créé à base d’argile,
dépourvu de libre-arbitre, dont le but est d’assister et de servir son créateur.
Au fil des siècles, les productions culturelles et les progrès scientifiques viennent enrichir cet
imaginaire. C’est pourquoi il est aujourd’hui aussi dense.
Victor Scardigli, un socio-anthropologue français, étudie cet imaginaire et notamment la façon
dont la technique est perçue. Il a mis en évidence l’existence, dans les discours sur les techniques,
de thèmes redondants : le pouvoir, le savoir, la mémoire, la justice sociale, le lien social, la
prospérité économique et l’espace / temps.
Cette typologie se décline en en miracles, qui correspondent aux discours où la technique est
synonyme de progrès, et en plaies qui associent à la technique des effets néfastes pour la société.
Pour relever les espoirs et les craintes liés aux robots, nous nous sommes basés sur les
remontées du web mentionnant Aldebaran ou l’un de ses produits. Parmi ces remontées,
nommées les verbatims, il peut y avoir des articles de presse en ligne, des messages
d’utilisateurs de réseaux sociaux ou encore de simples commentaires.
Nous avons défini la période de l’analyse de façon à
encadrer la présentation publique de Pepper, afin de
profiter du pic d’intérêt provoqué par cette dernière.
Cette annonce ayant été faite le 5 juin, notre analyse
couvre les verbatims du 1/05/2014 au 31/07/2014.
Figure 10 : Message d’Alexandre Poulet, sur
Twitter
<https://twitter.com/alexandrepoulet/status/475891
378509991936> consulté le 15/10/2014
L’origine de ces derniers est limitée au territoire français, car la culture, le rapport aux
technologies et les problèmes d’acceptation qui en découlent y sont particuliers. Cela représente
un volume d’environ 4 000 verbatims.
5
Pierre Musso. La ” Revolution Numerique ” : Techniques Et Mythologies. La Pensée, 2008, p.120.
15
De ces milliers de verbatims, seul ceux traitant de l’imaginaire ont été conservés et les doublons
ont, quant à eux, été supprimés. En effet, les publications du web sont généralement reprises et
republiées à l’identique sur de nombreuses plateformes. De plus, un dernier tri a été appliqué afin
d’exclure les verbatims relevant du simple avis non justifié, tel que « J’adore les robots, ils vont
sauver le monde ! ».
Cette méthode a permis de relever 68 évocations des thèmes de la typologie de Scardigli, qui se
répartissent comme suit.
Le mythe le plus important est celui de la prospérité économique, avec 21 mentions (31%). Puis
vient le pouvoir avec 18 mentions (26%).
Afin d’analyser les verbatims, nous allons présenter les mythes auxquels ils se rattachent, en
commençant par les moins fréquents.
Notez que les verbatims ont été reportés dans leur forme d’origine. Aussi, je ne suis pas
responsable des problèmes d’orthographe, de syntaxe ou de niveau de langue. De la même
façon, les points de vues exprimés n’engagent que les auteurs de ces citations.
SAVOIR (3 ; 4%)
Dans le thème du savoir, la technologie va permettre aux individus de développer une
« intelligence collective » ou, au contraire, elle va favoriser l’inculture.
Figure 11 : Extrait de l'article « Retail fiction : Et si des robots ‘’accompagnateurs’’ finissaient de révolutionner le commerce ? »
par Le furet du Retail <http://www.le-furet-du-retail.com/2014/06/retail-fiction-et-si-des-robots-accompagnateurs-finissaient-derevolutionner-le-commerce.html> consulté le 20/10/2014
16
Les remontées évoquant ce thème ne
mentionnent que la partie positive de ce
mythe, c’est-à-dire l’idée que les robots
permettent
de
s’informer
et
d’accéder
instantanément à une intelligence globale,
composée
de
l’ensemble
des
données
disponibles sur Internet. Ce savoir permet aux
hommes de s’améliorer.
Il est intéressant de s’appuyer sur cette vision
du robot qui permet d’améliorer l’homme et de
l’aider plutôt que de le remplacer ou de le
supplanter.
Figure 12 : Commentaire de Yatta, sur l’article « Pepper de
Softbank, le robot japonais kawaï Made In France », par le
Japon <http://lejapon.fr/dossiers-le-japon/5327/pepper-desoftbank-le-robot-japonais-kawai-made-infrance.htm/comment-page-1> consulté le 20/10/2014
Cependant, ce message pourrait dériver de façon négative. Si nous comparons à Wikipédia, qui
est également associé à l’idée d’un savoir collectif universel, il faut s’attendre à faire face à des
critiques quant à la qualité et à la pertinence des résultats obtenus. Face à la multitude de
données non qualifiées disponibles sur le web, il est important de mettre en place des partenariats
avec des sources d’informations de qualité afin de rassurer l’utilisateur.
JUSTICE SOCIALE (3 ; 4%)
La justice sociale concerne l’égalité des chances qui va être améliorée ou détruite par la
technologie.
Figure 13 : Extrait de l'article « Le débarquement de Mc Donald, les Robots et François l’hologramme » par Fils de putes de
la Mode <http://fdpdelamode.com/post/88188639060/le-debarquement-de-mc-donald-les-robots-et> consulté le 20/10/2014
Dans la continuité du thème du savoir où le robot permet d’améliorer l’homme, il va également
être une solution pour surmonter les inégalités sociales, les lacunes ou les handicaps.
Cependant, les robots sont des objets associés à l’idée de richesse et qui viendraient par
conséquent augmenter le fossé entre les riches et les pauvres.
Afin de ne pas associer le robot à une image de richesse, il faut faire attention aux mises en
scène publicitaire. En effet, il faut montrer le robot dans un environnement correspondant aux
classes moyennes et éviter les intérieurs trop luxueux.
17
Une façon de promouvoir l’image
du robot comme moyen pour
rétablir la justice sociale serait de
mettre en place ou de soutenir une
fondation caritative permettant de
lancer
des
programmes
pour
équiper les classes des banlieux
défavorisées. En plus de donner
Figure 14: Commentaire de l'article « Coupe du monde de football des
robots : l’Allemagne perd après une finale épique ». Par Rue 89
<http://rue89.nouvelobs.com/zapnet/2014/07/25/coupe-monde-footballrobots-lallemagne-apres-finale-epique-253901> consulté le 20/10/2014
une image positive à l’entreprise, cela permettrait d’instaurer le robot et son écosystème comme
standard et d’habituer les nouvelles générations à la présence de robots.
ESPACE / TEMPS (4 ; 6%)
Le
robot
permet
d’éviter
les
déplacements physiques et de
gagner du temps. Les remontées
évoquent
aussi
le
mythe
de
l’ubiquité, c’est-à-dire l’idée que,
grâce au robot, la personne peut-
Figure 16 : Commentaire de Mathieu sur l'article « Pepper : 10 000 précommandes pour le robot d'Aldebaran [madeinJapan] » par Tapahont.info
<http://tapahont.info/2014/06/pepper-10-000-pre-commandes-pour-lerobot-d-aldebaran-madeinjapan.html> consulté le 20/10/2014
être partout à la fois.
Figure 15 : Extrait de l'article « A l'avenir, tout le monde au Japon aura un androïde » par L'Obs
<http://tempsreel.nouvelobs.com/sciences/20140717.OBS4051/a-l-avenir-tout-le-monde-au-japon-aura-unandroide.html> consulté le 20/10/2014
Figure 17 : Extrait de l’article « Les robots aussi ont leurs apps » par Le collectif <http://lecollectif.orange.fr/articles/les-robotsaussi-ont-leurs-apps-2/> consulté le 10/10/2014
Figure 18 : Commentaire de Lotre09 sur
l'article « Pepper: le robot franco-nippon qui fait le buzz » par Clubic
<http://www.clubic.com/humour-informatique-geek/live-japon/actualite-711167-pepper-robot-frano-nippon-buzz.html> consulté le
20/10/2014
18
Toutes ces mentions sont positives. Cependant, si le fait que le robot se substitue à l’homme
dans les déplacements est ici perçu de façon positive, c’est un usage qui favorise l’immobilité.
Ainsi, il est possible de voir apparaître des critiques concernant une « humanité assise ».
Cette idée de substitut peut donc être mise en valeur lorsque le déplacement est impossible à
cause d’un facteur extérieur, tel qu’une maladie.
Mais sinon, il vaut mieux mettre en valeur l’idée d’ubiquité et de temps réels, comme par exemple,
le robot qui permet de « partager » un moment avec ses proches, même s’ils sont loin.
MEMOIRE (7 ; 10%)
De par les technologies de stockage et d’Internet, les robots apparaissent comme les détenteurs
de la « mémoire de l’humanité » ayant la capacité d’enregistrer et donc de mémoriser toutes les
données concernant leur environnement et leur famille, jusqu’à des détails très privés. Ils
complètent cette mémoire en continue et peuvent y accéder à la demande ce qui leur permet de
s’améliorer et d’apporter des réponses toujours plus pertinentes.
Figure 19 : Extrait de l'article « Retail fiction : Et si des robots ‘’accompagnateurs’’ finissaient de révolutionner le commerce ? »
par Le furet du Retail <http://www.le-furet-du-retail.com/2014/06/retail-fiction-et-si-des-robots-accompagnateurs-finissaient-derevolutionner-le-commerce.html> consulté le 20/10/2014
Le côté négatif de ce thème est multiple et renferme plusieurs sujets épineux.
Tout d’abord, il y a une méfiance contre les sociétés derrières les robots.
Figure 20 : Commentaire d’AI Pinte sur l’article « Selon Google, les robots seront égaux aux humains en 2029 » par Daily Geek
Show <http://dailygeekshow.com/2014/07/03/robot-humain-identique> consulté le 20/10/2014
L’idée que les grands groupes utiliseraient les robots pour espionner les individus chez eux et
récolter ainsi des informations et des données privées fait face à un fort blocage. La présentation
de la Xbox One en est un exemple flagrant. En 2013, Microsoft a en effet annoncé que sa nouvelle
console sera livrée avec le « Kinect », un périphèrique permettant de contrôler les jeux vidéos
sans manettes. Il était prévu que ce dernier soit obligatoirement allumé en permanence afin de
pouvoir lancer la Xbox à tout moment par simple commande vocale. Bien que Microsoft a assuré
que l’utilisation serait en accord avec leur politique de respect de la vie privée et que les données
19
seraient anonymes, les utilisateurs ont été effrayés par le risque d’espionnage et de collecte de
données à des fins marketing6.
Le mouvement de contestation a été tellement fort que Microsoft a dû ajouter la possibilité
d’éteindre le système et demande désormais l’autorisation de l’utilisateur avant de récolter des
données « à des fins d’analyse ».
Figure 21 : Commentaire de geek sur l'article / débat « Comment les robots peuvent-ils améliorer votre quotidien ? » par Les clés
de
demain
<http://lesclesdedemain.lemonde.fr/debats/comment-les-robots-peuvent-ils-ameliorer-votre-quotidien-_a-734059.html> consulté le 20/10/2014
Figure 22 : Extrait de l'article « Retail fiction : Et si des robots ‘’accompagnateurs’’ finissaient de révolutionner le commerce ? »
par Le furet du Retail <http://www.le-furet-du-retail.com/2014/06/retail-fiction-et-si-des-robots-accompagnateurs-finissaient-derevolutionner-le-commerce.html> consulté le 20/10/2014
Cette peur du « Big Brother », n’est pas nouvelle. Elle rejoint le mythe de Gygès, personnage de
Platon qui, grâce à un anneau, peut voir sans être vue.
A côté du problème de la protection de la vie privée,
vient également celui de la perte du contrôle du robot.
Ce dernier étant un objet connecté, il n’est pas à l’abri
Figure 23 : Message de Geek en vrac sur Twitter
<https://twitter.com/Geekenvrac/status/47591833
1980308480> consulté le 20/10/2014
de virus et de piratage ce qui entraîne un sentiment
d’insécurité. Les caméras et système de surveillance
se font fréquemment pirater, cependant l’impact est limité aux fonctionnalités de l’objet. Un robot
ayant une présence physique et pouvant intervenir sur son environnement, les possibilités de
dommages en sont démultipliées.
6
Voir Vincent HERMANN, « Xbox One : angoisses autour de l'espionnage potentiel du Kinect » sur Next Inpact [en
ligne]. url : <http://www.nextinpact.com/news/80036-xbox-one-angoisses-autour-espionnage-potentiel-kinect.htm>
20
Figure 24 : Extrait de l’article « Real Humans : Pour ou contre les robots dans nos vies ? » par Marie Claire
<http://www.marieclaire.fr/,real-humans-pour-ou-contre-les-robots-dans-nos-vies,717278.asp> consulté le 26/10/2014
Il est impératif d’informer et de rassurer l’utilisateur. Il faut mettre en place une politique claire de
gestion des données privées et en laisser le contrôle au propriétaire du robot. C’est un point
essentiel qui donnerait à l’usager l’impression d’avoir le choix et de pouvoir se protéger.
En plus de cette politique, il serait intéressant de former et d’éduquer sur ces sujets. En plus de
valoriser l’image de l’entreprise, cela lui donnerait une place d’expert qui réconforterait le client
sur son honnêteté.
LIEN SOCIAL (12 ; 18%)
Les références au lien social, présentes dans les remontées, sont majoritairement liées à l’idée
de solitude ou de manque.
Le robot peut-être vu comme une solution pour lutter contre l’isolement. Par exemple, certaines
personnes âgées se referment sur elles-mêmes et souffrent parfois de dépression à cause du
manque de socialisation.
Figure 25 : Commentaire de K'otic Øfficiel sur Facebook
<https://www.facebook.com/476503455715207/posts/774738929224990>
consulté le 26/10/2014
A l’inverse, le robot peut-être considéré comme un facteur aggravant le vide social, car il
monopolise les interactions avec son propriétaire et remplace des relations existantes.
Figure 26
: Extrait de l’article « Real Humans : Pour ou contre les robots dans nos vies ? » par Marie Claire
<http://www.marieclaire.fr/,real-humans-pour-ou-contre-les-robots-dans-nos-vies,717278.asp> consulté le 26/10/2014
21
Figure 27 : Extrait de l’article « Maintenant les robots peuvent « lire » les émotions humaines » par Not Like The Others
<http://www.nlto.fr/Maintenant-les-robots-peuvent-lire-les-emotions-humaines_a455.html> consulté le 26/10/2014
Enfin, certains considèrent que l’idée même d’un robot compagnon est un révélateur d’un
problème social plus profond. Le fait de se tourner vers les robots pour lutter contre l’isolement
serait alors le symptôme flagrant d’une société où l’humain est souvent délaissé.
Figure 28 : Commentaire de Florent Veron sur l'article / débat « Comment les robots peuvent-ils améliorer votre quotidien ? » par
Les clés de demain <http://lesclesdedemain.lemonde.fr/debats/comment-les-robots-peuvent-ils-ameliorer-votre-quotidien-_a-734059.html> consulté le 26/10/2014
Figure 29 : Extrait de l'article « Robots humanoïdes à la maison, c’est
<http://www.magaweb.fr/robots-humanoides-maison-cest-bientot/> consulté le 26/10/2014
pour
bientôt ? »
par
Magaweb
Dans ces remontées, il n’est pas fait mention du côté positif classique de ce thème, où la
technologie permet d’augmenter la fréquence des échanges entre individus.
Par conséquent, il serait intéressant de mettre en avant le fait que le robot facilite les interactions
interpersonnelles par le biais d’activités entre les membres de la famille, les amis ou des cercles
plus éloignés.
De la même façon, il faudrait pousser l’idée que l’utilisateur n’est pas seul avec son robot, mais
fait partie d’un groupe uni, qui se reconnait et partage les mêmes valeurs.
Actuellement, Aldebaran a mis en place une communauté qui rassemble les développeurs et leur
permet de se rencontrer, de s’entraider ou de collaborer sur des projets.
Il est important de faire grandir cette communauté pour qu’elle puisse un jour intégrer tous les
amateurs de la marque.
Bien sûr, cela doit être fait progressivement et il ne faut pas que les développeurs se sentent
lésés. Ces derniers ont un statut particulier, ils sont les premiers clients de l’entreprise et ils se
sont fortement impliqués dans le développement du produit et d’applications. Ils sont aussi les
premiers ambassadeurs de la marque.
22
Il faudrait mettre en place des statuts dans la communauté qui viendraient valoriser l’ancienneté
et l’implication de ses membres.
Cette structuration est une façon d’organiser une hiérarchie implicite déjà présente. En effet, il y
a certains développeurs « vedettes » qui sont reconnus comme « supérieurs » aux autres.
De plus, ce système pourrait être une façon de les responsabiliser. En effet, donner un « grade
officiel » mettrait en lumière leur compétence au sein de la communauté. Par exemple, un
membre conseillant de façon régulière et avisée les autres membres pourrait obtenir un statut
d’expert.
L’avantage d’une communauté bien entretenue est multiple.
En plus de renouveler la relation de fidélisation, elle entraîne des nouvelles opportunités de
consommation. En effet, les autres membres de la communauté vont faire des suggestions
d’achats plus ou moins explicites. Il peut s’agir d’un conseil direct, car la personne a été satisfaite
d’un produit, ou d’une discussion qui va susciter l’envie.
Il y a également une réduction des coûts du fait que les membres en s’entraidant et se formant
entre eux vont avoir un rôle assimilable à de la Relation Client.
De la même façon, ils vont échanger autour des produits et de leur utilisation et vont être une
source non négligeable d’idées et de propositions, ce qui s’apparente à de la Recherche et du
Développement.
Enfin, de part leur attachement à l’entreprise, les membres de la communauté vont défendre un
imaginaire positif autour de la marque. Ils deviennent ainsi des ambassadeurs qui vont porter le
message et les valeurs d’Aldebaran.
POUVOIR (18 ; 26%)
Le pouvoir est un thème important qui oppose la vision d’un robot comme vecteur de liberté à
celle du robot dépassant l’homme et renversant l’ordre des choses. En effet, la peur que la
machine finisse par asservir l’homme est très souvent évoquée.
Figure 30 : Commentaire de Elom Amedome, sur Facebook
<https://www.facebook.com/70693797649/posts/10152540581522650> consulté le 29/10/2014
23
Figure 31 : Extrait de l’article « Vivre avec les robots, entre mythe et réalité » par Les clés de demain
<http://lesclesdedemain.lemonde.fr/les-enquetes-de-demain/vivre-avec-les-robots-entre-mythe-et-realite_a-74-4048.html>
consulté le 26/10/2014
Figure 32 : Extrait de l’article « Aldebaran et SoftBank Mobile présentent le premier robot « émotionnel » » par L’informaticien
<http://www.linformaticien.com/actualites/id/33350/aldebaran-et-softbank-mobile-presentent-le-premier-robot-emotionnel.aspx>
consulté le 28/10/2014
Dans les cas les plus extrêmes, le robot ne se contente pas d’esclavager l’homme, mais cherche
à l’anéantir.
Figure 33 : Commentaire de Zadriix sur l’article « Pepper, le tout premier robot capable de lire les émotions » par Hitek
<http://hitek.fr/actualite/pepper-premier-robot-lire-emotions_2900> consulté le 28/10/2014
Figure 34 : Commentaire de Fluhb sur l’article « Pepper, le tout premier robot capable de lire les émotions » par Hitek
<http://hitek.fr/actualite/pepper-premier-robot-lire-emotions_2900> consulté le 28/10/2014
Dans les productions culturelles les plus connues, le robot est un danger pour l’humanité. Hal
9000, Terminator, les Cylons, Gort, ou encore les Daleks sont autant de robots tueurs qui servent
de référence dans l’imaginaire populaire. Les robots assistants et amicaux sont aussi présents,
mais en moins grande quantité et souvent relégué à de petits rôles, comme par exemple Data,
R2-D2 et C3PO.
24
Cette tendance tend à changer avec la popularisation de la robotique. Ainsi, depuis les années
2000, des films relatent l’histoire de robots sensibles et attachants tels que le NDR-114, Martin
l’enfant robot de A.I., Wall-E7.
Ce changement de vision se renforce avec la sortie prochaine de deux block-busters : Big Hero
6 et Chappie.
Le robot est donc également perçu comme un assistant universel qui libère l’homme de
contraintes.
Figure 35 : Commentaire de Fab à l'article / débat « Comment les robots peuvent-ils améliorer votre quotidien ? » par Les clés de
demain <http://lesclesdedemain.lemonde.fr/debats/comment-les-robots-peuvent-ils-ameliorer-votre-quotidien-_a-73-4059.html>
consulté le 29/10/2014
Figure 36 : Extrait de l'article « L’ascension Des Machines » par Geek Ykarius <http://geek.ykarius.fr/ascension-des-machines/>
consulté le 29/10/2014
Figure 37 : Message de Guilhem Gobet sur Facebook. <https://www.facebook.com/70693797649/posts/10152540581522650>
consulté le 26/10/2014
Figure 38 : Extrait de l'article « Aldebaran, cette entreprise qui a fait le choix de créer des robots bienveillants » par Maddyness
<http://www.maddyness.com/prospective/2014/05/13/aldebaran-robotics/> consulté le29/10/2014
Cette vision se rapproche du mythe de la société de loisirs où le robot libère les hommes d’activité
de production au profit de loisirs et de l’oisiveté.
7
Voir en annexe : Références culturelles : les robots de fiction.
25
Etant donné que l’évolution des productions culturelles tend à redorer l’image du robot, il ne faut
pas trop s’inquiéter d’une image de robot tueur. Cependant, il est toujours bon d’insister sur le
rôle positif des robots d’Aldebaran et sur les aspects techniques de sécurité.
Bien que l’idée que le robot remplace l’homme dans certaines tâches pénibles, il ne faut pas trop
pousser ce message, car il pourrait dériver sur des critiques liées à la paresse et au vol des
emplois.
PROSPERITE ECONOMIQUE (21 ; 31%)
La prospérité économique est le thème le plus mentionné. La robotique est un secteur qui allient
des technologies de pointe méconnues avec un vaste champ d’application potentiel. Dans un
climat économique morose, il apparaît comme un domaine idéal pour y projeter de grands espoirs
ou les pires craintes. Cependant, tous les discours se rejoignent sur le fait que, d’une manière ou
d’une autre, les robots feront évoluer la situation.
Figure 39 : Message de arjuna sur le sujet « Compétitivité, Remplacer la main-d’œuvre par des robots » par le Forum de
campingcar-bricoloisirs
<http://www.campingcar-bricoloisirs.net/phpbb/viewtopic.php?t=35978&p=300416>
consulté
le
26/10/2014
Certains pensent donc que la robotique est la solution qui va permettre de sortir de la crise
économique et y voit un secteur prometteur, source de croissance et d’embauche.
Figure 40 : message de « Les Clés de demain », sur
Twitter.
<https://twitter.com/LesClesDeDemain/status/4890350
49111928833> consulté le 26/10/2014
26
Figure 41 : Extrait de l'article « L’ascension Des Machines » par Geek Ykarius <http://geek.ykarius.fr/ascension-des-machines/>
consulté le 26/10/2014
Figure 42 : Extrait de l'article « La robotique à mon service » par AstuceSenior <http://www.astucesenior.com/astucesenior/sante-senior/la-robotique-a-mon-service/comment-page-1/> consulté le 20/10/2014
A l’opposé, les robots vont être perçus comme des voleurs d’emplois qui vont aggraver la situation.
La peur de l’impact des technologies sur le monde du travail est très ancrée en France. Il s’agit
de la principale peur qui pourrait inhiber leur acceptation. Dans le cas de la prospérité
économique, c’est l’usage professionnel du robot qui est mis en avant. Cependant, il faut noter
que si une personne a peur de perdre son emploi au profit d’un robot, il est plus que probable
qu’elle n’accepte pas leur présence dans son cercle familial.
Figure 43: commentaire de Jeff Hermann sur Facebook.
<https://www.facebook.com/70693797649/posts/10152540581522650> consulté le 29/10/2014
27
Figure 44: extrait de l'article « L’ascension Des Machines », sur Geek Ykarius <http://geek.ykarius.fr/ascension-des-machines/>
consulté le 26/10/2014
Figure 45 : Extrait de l’article « Quel avenir pour la robotique de service ? »,
<https://lejournal.cnrs.fr/articles/quel-avenir-pour-la-robotique-de-service> consulté le 26/10/2014
par
CNRS
Le
Journal
Figure 46 : Commentaire de Laurent Lhomme, sur « Selon Google, les robots seront égaux aux humains en 2029 », par Daily
Geek Show <http://dailygeekshow.com/2014/07/03/robot-humain-identique> consulté le 26/10/2014
La peur du robot voleur d’emplois est donc la plus forte et malheureusement, elle est quasiment
impossible à modifier. D’une part, car l’automatisation va effectivement entraîner à court terme la
destruction d’emplois peu qualifiés. D’autre part, car modifier des peurs ancrées dans un
imaginaire culturel est un processus long et difficile.
Il faut donc avoir conscience que cette vision négative existe, mais ne pas se focaliser dessus. Il
est plus intéressant de mettre en place des actions valorisant les usages positifs des robots et
détourner ainsi l’attention de cette problématique.
28
CONCLUSION
De façon générale, les remontées montrent qu’actuellement, les gens n’ont pas conscience des
avancées réelles dans le domaine de la robotique.
Même s’il est vrai qu’il y a encore des obstacles technologiques à surmonter, la révolution
robotique semble plus proche que ce que le pense le grand public.
Le problème est que si dans l’esprit des consommateurs, les robots relèvent plus de la science
fiction que d’une réalité, ils n’envisageront pas l’acquisition de cette technologie et ne se
projetteront pas dans les usages possibles. En d’autres termes, ils ne sont pas prêts pour la
diffusion des robots à grande échelle et risque donc de la freiner.
Afin de l’accepter, il est nécessaire en premier lieu de les informer.
L’imagination autour de la robotique est tellement forte et dense qu’elle entraîne des préjugés sur
les robots et leurs usages. Par conséquent, il est non seulement important de faire prendre
conscience au grand public de l’existence des robots, mais il faut également s’assurer de la
compréhension des usages réels.
Les avantages de l’acquisition doivent être visibles et le robot doit pouvoir s’insérer dans le
contexte particulier du foyer et de son quotidien.
Il serait intéressant de mettre en place des maisons d’essais ou des mises en scènes comme ce
que le groupe IKEA a mis en place dans ses magasins. Un lieu où les personnes ne feront pas
que tester le robot, mais pourrons l’envisager dans un contexte similaire et voir comment il vient
s’intégrer avec les autres systèmes de la maison.
Dans un second temps, le consommateur doit aimer le produit. Ici le travail sur le design et la
personnalité du robot sont déterminants.
Il faut également augmenter les opportunités de rencontres et d’interaction avec le robot en le
présentant sur des évènements grand public.
De plus, il est important de communiquer autour des valeurs d’Aldebaran pour augmenter
l’attachement à la marque, ce qui va impacter grandement l’appréciation du robot.
Enfin, pour susciter un projet d’achat chez le consommateur, il serait intéressant de se reposer
sur les leaders d’opinions et le Marketing de bouche à oreille. En effet, le robot compagnon est
un produit différent de ce que le grand public a l’habitude d’acheter et il faut donc privilégier des
méthodes qui le rassurent et lui donnent envie.
L’idée est d’identifier des foyers à investir qui vont influencer leurs cercles sociaux et ainsi
légitimer la technologie.
29
La méthode a été utilisée par Nintendo lors du lancement de la Wii aux États-Unis. Des personnes
avaient été sélectionnées et avaient reçus une console ainsi qu’un dédommagement en échange
desquels elles devaient inviter leur voisinage à venir jouer chez eux. Un processus de persuasion
et d’imitation se met alors en place.
Cela permet de toucher directement les familles, de susciter l’envie et de leur faire intégrer l’idée
que le robot compagnon peut réellement intégrer un foyer.
30
ANNEXE :
I.
BIBLIOGRAPHIE
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27/11/2014)
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La prospérité
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La justice sociale
La mémoire
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Adresse
Le pouvoir
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1
Date
13/05/2014
1
2
1
15/05/2014
2
05/06/2014
05/06/2014
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https://twitter.com/alexandrepoulet/status/475891378509991936
09/06/2014
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16/06/2014
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http://lesclesdedemain.lemonde.fr/debats/comment-les-robots-peuventils-ameliorer-votre-quotidien-_a-73-4059.html
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16/06/2014
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16/06/2014
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17/06/2014
II
http://www.geoado.com/actualites/pepper-un-robot-dans-la-famille-51241
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18/06/2014
http://www.clubic.com/humour-informatique-geek/live-japon/actualite711167-pepper-robot-frano-nippon-buzz.html
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http://dailygeekshow.com/2014/07/03/robot-humain-identique/
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http://lejapon.fr/dossiers-le-japon/5327/pepper-de-softbank-le-robotjaponais-kawai-made-in-france.htm/comment-page-1
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15/07/2014
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http://tempsreel.nouvelobs.com/sciences/20140717.OBS4051/a-l-avenirtout-le-monde-au-japon-aura-un-androide.html
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http://www.campingcarbricoloisirs.net/phpbb/viewtopic.php?t=35978&p=300416
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15/07/2014
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16/07/2014
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18/07/2014
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19/07/2014
19/07/2014
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http://rue89.nouvelobs.com/zapnet/2014/07/25/coupe-monde-footballrobots-lallemagne-apres-finale-epique-253901
https://lejournal.cnrs.fr/articles/quel-avenir-pour-la-robotique-de-service
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http://lecollectif.orange.fr/articles/les-robots-aussi-ont-leurs-apps-2/
http://www.ykarius.fr/ascension-machines/
03/07/2014
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https://twitter.com/LesClesDeDemain/status/489035049111928833
https://fr.news.yahoo.com/patron-softbank-robots-l-avenir-japon175617068.html
21/06/2014
22/07/2014
25/07/2014
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26/07/2014
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28/07/2014
III
III. REFERENCES CULTURELLES : LES ROBOTS DE FICTION
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/HAL_9000
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/T-800
IV
Les Cylons sont une race fictive inventée
dans les séries télévisées de science-fiction
Galactica,
Galactica
1980,
Battlestar
Galactica et Caprica.
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/Cylon_(Battle
star_Galactica)
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/Daleks
II
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/Data_(Star_T
rek)
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/R2-D2
III
Figure 47 :NDR-114
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/L%27Homme
_bicentenaire_(film)
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/C-3PO
IV
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/A.I._Intelligen
ce_artificielle
Voir http://fr.wikipedia.org/wiki/WALL-E
V