3- Veille technologique

3- Veille technologique - A retenir
Définitions de la veille :
« Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique,
commercial…, pour en anticiper les évolutions » (Source : AFNOR)
«La veille technologique est l’observation, l’analyse de l’environnement scientifique, technique et technologique,
ainsi que des impacts économiques présentes et futures, pour en déduire les menaces et les opportunités de
développement» (Auteur : Jakobiak)
C’est, à la fois, une structure, une attitude et une technique.
Veille et documentation
Documentation :
Objectifs
Moyens
Documentation
Défricher systématiquement un terrain qu'elle a
pour mission de couvrir (fond documentaire).
Suppose des moyens d'investigation plus ou
moins importants mais systématiques et
méthodiques.
Veille
Anticiper, repérer les terres nouvelles à
conquérir, de capter des informations utiles et
pertinentes.
Se doit d'être à la fois plus souple dans ses
méthodes et ses techniques, et également
plus diversifiée dans ses canaux d'accès à
l'information.
Veille et espionnage industriel :
Veille
Il n'est pas question de soutirer des informations
secrètes par des moyens douteux, mais de mettre en
perspective des informations diverses, de les recouper
et d'en induire des prévisions utiles.
Espionnage industriel
Porte sur des secrets stratégiques en vue de s'assurer un
avantage concurrentiel par des moyens déloyaux, voire
frauduleux.
Rôles et objectifs :
Prendre des décisions avec une meilleure sécurité. Prévoir, surveiller et anticiper les changements à venir sans se
faire surprendre par les changements technologiques.
Avoir une meilleure vision et perspective des actions actuelles et futures des concurrents, et prévoir ainsi leurs
intentions.
Ne pas gaspiller inutilement des ressources et ne pas réinventer la roue.
Sources et outils de veille :
Sources de la veille technologique :
• Les périodiques scientifique, technique, économique : Lettre d’information, Bulletin d’information
• Les livres et les encyclopédies : Synthèses et analyses intéressantes
• Les sources internes : banques de données internes
• Les congrès, colloques, expositions, foires
• Les contacts / personnes ressources
• Les brevets
• Les sources Web :
– Les sites institutionnels, les sites non-officiels, les blogs et les pages perso ;
– Les forums, les listes de discussions, la presse en ligne ;
– Les bases de données ;
– Le Web "invisible".
Outils de veille sur Internet :
1. Agents intelligents (Copernic, Webvigie) :
« Objet utilisant les techniques de l'intelligence artificielle : il adapte son comportement à son environnement et en
mémorisant ses expériences, se comporte comme un sous-système capable d'apprentissage : il enrichit le système
qui l'utilise en ajoutant, au cours du temps, des fonctions automatiques de traitement, de contrôle, de mémorisation
ou de transfert d'information. » (Source : AFNOR).
Copernic Agent Basic :
Plusieurs fonctionnalités. Plus de 100 moteurs de recherche groupés dans 11 catégories Élimination des résultats
identiques et des liens morts Sélection possible des moteurs de recherche pour chaque catégorie Conservation dans
des dossiers d'un historique des recherches. Tri des résultats selon plusieurs champs. Recherche dans les résultats
trouvés, à l'aide de mots clés ou de requêtes booléennes. Sauvegarde et archivage des pages Web trouvées.
Production de rapports détaillés des résultats de recherche. Partage, importation et exportation de résultats.
2. Agents de suivi (watchthatpage, wysigot Light) :
Repérer et surveiller le contenu d'une ou plusieurs pages, voire d'un site entier et en signaler ultérieurement toute
modification de contenu.
3. Les agrégateurs d’actualités (wikio, yahoo News) :
• les services d'actualité offrent une revue de presse en ligne, mise à jour en continu.
• Les sources d’informations exploitées :
La presse électronique et/ou écrite ;
Les blogs ;
Les vidéos.
4. Les agents d’alertes (google Alerts, web site watcher) :
Permet d'être averti par e-mail quand des documents publiés en ligne correspondent à un sujet indiqué par
l'utilisateur. Possibilité de filtrer les changements survenus en utilisant des mots clés appropriés.
5. Le web 2.0 (flux RSS, le Social bookmarking) :
Web 1.0: Outil de diffusion, de visualisation des données (pas de mis à jour).
Web 1.5 : Système de gestion de contenu basé sur des bases de données en constant changement.
Web 2.0 : Services, applications en ligne. Interaction entre les utilisateurs.
Flux RSS :
Un flux RSS (Really Simple Syndication) ou son format concurrent, Atom, permet de lire les nouveautés diffusées sur
un site ayant choisi d'établir un fil sur celles-ci.
Consultation des flux RSS : logiciel dédié aux flux RSS (à installer sur son poste de travail). Un lecteur intégré dans le
navigateur web le logiciel de messagerie.
Social Bookmarking :
• Proposer aux utilisateurs de partager leurs favoris avec des utilisateurs ayant les mêmes centres d’intérêt.
• Identifier les sites les plus appréciés sur un sujet donné.
Moteur de recherche personnalisé :
• Permettre à l’utilisateur de paramétrer le moteur de recherche pour exécuter ses requêtes sur un ensemble défini
de sites Internet.
Google CSE (custom search engine) :
• Pas de limite dans le nombre de sources choisies par l'utilisateur ;
• Génération d'un code pour intégrer son moteur sur un blog ou un site web d'entreprise.
Page d'accueil personnalisée :
• Personnaliser sa page de démarrage en intégrant les contenus et les outils disponibles sur le Net.
Igoogle :
• Le service propose d’afficher Google Actualités, les liens favoris, les messages sur Gmail, la météo, la gestion des
tâches ;
• La disposition des différentes informations peut se faire par un simple glisser-déposer ;
• Pour personnaliser sa page d’accueil, il faut disposer d’un compte Google qui peut être ouvert gratuitement.
Mise en place du système de veille :
Définition/redéfinition des axes de surveillances et
des finalités
Détermination des types d’information utiles
Compréhension de la demande et du contexte
Connaissance des sources
Identification et sélection des sources d’information
Collecte et sélection d’information
Analyse et organisation
Synthèse et mise en perspective
Capacité de sélection et d’analyse