Le monde change

Le mot du changement
Témoins
Le monde
change
Décalages
Réflexions
Le monde change
Expériences
Les jeux de
management :
pas sérieux s’abstenir !
Management
games:
no time-wasters!
“Le progrès continu, les projets
“Continuous improvement,
de transformation ou d’optimisation
projects aiming at transforming or
optimizing industrial organizations
d’organisations industrielles
or company departments open out
ou de services ouvrent sur des
onto very complex issues. Activating
problématiques très complexes.
these projects, and moreover,
Les déclencher, et surtout les réussir,
achieving them, requires well-tested
exige des savoir-faire éprouvés et
know-how and an unwavering rigor.
une rigueur sans faille. Et pourtant,
And yet, one of the most efficient
ways to lead this kind of approach
un des modes les plus efficaces
appears to be … playing games!
pour animer ce type de démarche
If, according to French author
est tout simplement… le jeu ! Quand
Rabelais, “to laugh is natural to the
le rire est le propre de l’homme,
man”, to play appears to be natural
le jeu est le propre du manager”
to managers!”
Partenaires du réseau
à l'International
La Revue Quaternaire - N°21
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La Revue Quaternaire - N° 21
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Témoins
Décalages
Réflexions
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production à flux tiré…, qui permettent
d’embarquer les équipes dans le
pourquoi et le comment, sans demander
de complexes explications. « Il n’y a pas
ou peu de résistance au jeu. Bien sûr
au début, certains sont surpris par une
méthode qu’ils n’attendaient pas. Mais dès
que nous lançons le jeu, tout le monde
fonctionne parce que les résultats concrets
viennent rapidement. Nous obtenons
d’excellents résultats par les jeux, parce
qu’ils permettent de comprendre vraiment,
concrètement, des concepts théoriques
autrement peu accessibles ».
without any complex explanation. “There
is little resistance, or no resistance
at all about playing. Of course in the
beginning, some people are a bit
surprised by a method they wouldn’t
expect. But as soon as the game
begins, everyone does participate,
because concrete results arise quickly.
We get excellent results with games
because they really allow anyone to
understand truly and concretely some
concepts that otherwise would be hard
to catch.”
“… games help to understand
complex concepts and
theories.”
“… les jeux font comprendre
les concepts et les théories
complexes…”
Même si un certain esprit « cartésien »,
qui fait rimer rigueur avec morosité, peut
en douter, c’est une évidence : le jeu est
un détonateur de changement. C’est ainsi
une des spécialités de Crealor, entreprise
espagnole de consulting, membre de
Actio Consulting Group, qui rayonne sur
l’Espagne, le Portugal et l’Amérique Latine,
nouvel entrant du ‘réseau Quaternaire’.
« Sur la base de jeux développés à
l’occasion de nos interventions en
entreprises, principalement sur les process
industriels, nous sommes même allés
jusqu’à construire une offre catalogue de
jeux à destination de nos clients », explique
J.A. Aguilar, Président Directeur Général
de Crealor. « Dans notre expérience, plus
nous utilisons les jeux, plus les démarches
que nous accompagnons ont des chances
de réussir ! »
Even though some serious Cartesian
minds who like to combine rigor with
gloom can doubt it, it is obvious:
playing game is a trigger for change.
This is one of the main strengths of our
new partner in Quaternaire network’s:
Crealor, Spanish consulting company,
member of Actio Consulting Group,
working throughout Spain, Portugal
and South America. J.A. Aguilar, CEO
for Crealor explains: “On the basis of
games we developed during our action
in several companies, mainly dealing
with industrial processes, we went far
enough to build a game catalogue for
our customers.” “In our experience,
the more we use games, the better
the approaches we help to lead have
chances to be successful.”
The examples mentioned by Crealor are
explicit: building games (Lego kind) to
help Lean roll-out, plugs games for pullflow production, that allow involving the
teams in the why and how processes,
Les exemples cités par Crealor sont
explicites : des jeux de construction (type «
Lego ») pour accompagner le déploiement
du Lean, des jeux d’emboîtage pour la
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Expériences
Faire adhérer les équipes
Win the teams support
Tous les secteurs et tous les types
d’entreprises
peuvent
bénéficier
utilement de jeux, quel que soit leur
standing. Un jeu spécifiquement
développé par Crealor pour Mercedes
Benz a ainsi accompagné la formation
de 2 000 personnes en deux ans. Un jeu
d’emboîtage a dopé la formation au flux
tiré et au Lean dans un site automobile de
1 500 personnes…
Every segment and each kind of
company can usefully benefit games,
whatsoever their standing might be. A
game Crealor specifically created for
Mercedes Benz has thus helped with
the training of 2 000 people for two
years. A tailor made game has boosted
the training for pull flow and Lean in an
automotive site with 1 500 people.
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Témoins
Réflexions
Le monde change
Le jeu, accélérateur de
changement
Standardisation, flux, Lean, 5S… Il n’y
a aucun sujet lourd de changement et
d’amélioration continue que Crealor en
Espagne, FBE en Tchéquie et Slovaquie,
ou LeanQ en Pologne, ne développent
sans un appel structurant aux jeux. « Ce
recours aux jeux est même un avantage
compétitif face à nos concurrents
consultants qui ne les utilisent pas,
remarque Daniel Laco, de FBE. En effet,
les jeux s’imposent comme un moyen de
vraiment faire comprendre le changement
demandé aux collaborateurs ciblés, et le
plus souvent de les faire adhérer. Et c’est
vrai tout autant dans les classiques jeux
de motivation – esprit d’équipe, etc. – que
dans les jeux conduisant au déploiement
de méthodes de production industrielle ».
Standardization, flow, Lean, 5S... no hard
topic related to change and continuous
improvement is developed by Crealor
in Spain, FBE in Czech Republic and
Slovakia or LeanQ in Poland, without
a structuring use of games. For Daniel
Laco, from FBE, “This use of games
playing is even a competition advantage
in front of our consultants competitors
who will not use them. Games do
stand out as a way to get people truly
understand the change asked for to a
target team, and, very often, they are
a way to gain support. And it appears
to be as true with traditional motivation
games, teambuilding, etc,
as with
games leading to roll-out methods for
industrial production”.
“… des jeux issus du terrain,
adaptés à la problématique de
chaque entreprise…”
« Sauf quand notre client a déjà beaucoup
travaillé sur le sujet, et provoqué une prise
de conscience interne des enjeux avant
notre arrivée, nous utilisons des jeux dans
tous nos projets de déploiement du Lean.
C’est en général notre premier pas. Il est
entendu cependant que les jeux que nous
proposons sont issus de notre expérience
du terrain, et présentés comme tels : il
ne s’agit pas de « jeu pour le jeu ». Les
exercices que nous proposons sont
adaptés à la situation précise de chaque
entreprise, après que l’on ait longuement
échangé avec ses dirigeants, après avoir
visité le site et rencontré les personnes.
Et puis nous évaluons à chaque fois
l’efficacité des jeux déployés : Kaizen
oblige ! », poursuit Joanna Czerska, de
LeanQ.
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Décalages
“... games arising from the field,
adapted to every company’s
issues.”
Joanna Czerska, LeanQ, adds: “Unless
our customer has already worked a lot
on the issue and already got his internal
teams to be aware of the stakes before
we jump in, we always use games
in our projects aiming at developing
Lean. Generally, this is our first step
in. Obviously though, the games we
provide come from our experience on
the field, and we introduce them as
such. It’s not about, “playing anyway”.
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Expériences
The exercises we offer are adapted
to the precise situation we find in
each company, after a long period of
exchanges with the managers there,
and after visiting on-site and meeting
the people. We also assess every time
the efficiency of the games we use... for
Kaizen’s sake!”.
« Le jeu sert d’abord à partager le
langage, c’est-à-dire à s’assurer que tout
le monde identifie et comprend le sujet
en même temps et de la même façon.
Le jeu est ensuite une façon de construire
de la proximité et de la connivence entre
nous, intervenants, et les équipes, ce qui
peut déboucher sur une confiance et un
enthousiasme pour le travail à réaliser.
En ce sens, le jeu est un accélérateur du
changement, dans la transparence et le
respect des personnes. Au total, grâce au
jeu, les participants comprennent ce que
nous allons faire, pourquoi nous allons le
faire, quels sont les objectifs, quels sont
les avantages de la solution qui leur est
proposée, et – c’est le plus important – ils ont
envie de participer. Les jeux représentent
souvent une clé pour faire réussir le
changement dans une entreprise ».
Playing games,
accelerating change
“On the first step, the game is necessary
to share the language, that is, to assess
that everyone identifies and understand
the topic just when and as the others
do. Afterwards, the game becomes a
way to build closeness and connivance
between us, contributors, and the
teams inside, and that can lead to a
confidence and an enthusiasm about
the task to be achieved. In this way,
games are a change accelerator, within
transparency and respect for everyone.
Eventually, thanks to the game,
participants understand what and how
we are going to do, what the goals and
advantages of the solution provided are
and, finally, what is mostly important
is that they are willing to participate.
Games are often a key element to
achieve change in a company.”
“… jouer pour faire évoluer
dans la transparence et le
respect des personnes…”
L’expérience de Crealor, FBE et LeanQ
conforte dans sa pratique Xavier Dumail,
de Quaternaire. « Le jeu, par sa légèreté,
est toujours une clé intéressante quand on
intervient sur des questions d’organisation
et de management. Le simple fait de
proposer une approche ludique permet
de désamorcer une certaine tension
naturellement liée à ce type de sujet. Dans
le concret, nous exploitons ainsi une large
palette de petits jeux pour « briser la glace »,
créer de la convivialité et de l'ambiance.
On obtient ainsi une meilleure dynamique
de groupe, et donc une meilleure efficacité
au travail ».
“... play games to get to
evolve, within transparency and
respect for the people.”
The experience of Crealor, FBE and
LeanQ confirms Xavier Dumail, from
Quaternaire, in his confidence about
Quaternaire’s practice. “Due to its
casualness, the game is always an
interesting key when you work on
organization and management issues.
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La Revue Quaternaire - N° 21
Le mot du changement
Témoins
L’apport du réseau
The mere proposal of a funny approach
allows to forestall a certain pressure
inherent to this kind of topics. On the
concrete field, we thus use a large
range of short games to “break the
ice”, create a sort of conviviality and
smoothness. This offers thus a better
group’s dynamics, and so a better work
efficiency”.
Lors de formations, Quaternaire utilise
également des jeux qui présentent et
mettent en pratique une méthodologie
donnée : Six Sigma (jeu de l'hélicoptère),
Lean (jeu de l'avion en papier), mise en
flux et îlots (jeu de la cuisine)… « Nous
exploitons ce type de jeux, en particulier
en formation, parce qu’ils permettent
de riches allers-retours entre théorie et
pratique. Nos partenaires européens,
LeanQ, FBE et Crealor, vont encore
nous apporter en ce domaine : ils
démontrent qu’on peut en faire le cœur
d’une démarche d’accompagnement des
personnes et de déploiement concret
d’une méthodologie… avec des résultats
mesurables ».
What the network brings in
During the training they provide,
Quaternaire also uses games to
introduce and practice a given
methodology: Six Sigma (helicopter
game), Lean (paper plane game),
flow and manufacturing cells (kitchen
game)... “We use this kind of games,
particularly during trainings, because
they offer enriching exchanges between
theory and practice. Our European
partners, LeanQ, FBE and Crealor are
going to enrich us even more in this
aspect: they show you can use them
at the heart of an attendant approach
for people and concrete roll-out of a
methodology...with measurable results.”
Grandir, et progresser ensemble. Après
avoir enclenché la dynamique en Pologne
(LeanQ), en Slovaquie et en République
Tchèque (FBE), le réseau qui se tisse
autour de Quaternaire s’élargit en Europe :
la société espagnole Crealor, basée à
Barcelone, rejoint le cercle. L’objectif
des quatre partenaires n’est cependant
pas d’additionner les forces comme on
empilerait les cartes. Ils cherchent surtout
ensemble de nouvelles façons de battre
ces cartes. Au service de la performance
durable de leurs entreprises clientes.
La Revue Quaternaire - N° 21
Décalages
Grow and progress together. After
launching this dynamics in Poland
(LeanQ), Slovakia and Czech Republic
(FBE), the growing network around
Quaternaire gets larger in Europe: the
Spanish company Crealor, based in
Barcelona, joins the group. The aim of
the four partners isn’t yet to simply add
forces as you’d stack cards on a table.
They mainly look together for a new way
to deal the cards again. To the service
of sustainable performance for their
customer companies.
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