Jeu marketing : Le marché des cosmétiques naturels et ses

Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Jeu marketing :
Le marché des cosmétiques
naturels et ses perspectives
de développement
Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Présentation de l’agence
L’agence de communication JESC a vu le jour en septembre 2009 en collaboration avec
l’ISCOM.
Désirant apporter sa pierre à l’édifice dans la reconstruction du monde face à la crise
économique mondiale, l‘Agence JESC a voulu se spécialiser dans la communication de
crise et d’après crise.
Forte de son dynamisme, de son expérience professionnelle, de sa créativité et de
compétences variées et complémentaires, les collaborateurs de l’agence JESC désirent
aider les Petites et Moyennes Entreprises à survivre face à cette situation.
Habile de volonté, elle souhaite consolider ses valeurs et en développer de nouvelles,
en adéquation avec les préoccupations sociétales actuelles.
Samantha JOST
Conceptrice-Rédactrice
Clémentine GODDEFROY
Conceptrice-Rédactrice
Justin BLANCHARD
Directeur Artistique
Élodie ERB
Directrice d’Agence
Agence JESC • 15-17 rue des magasins • 67000 STRASBOURG • tél. 03 88 37 59 14 • Port. 06 61 21 87 25 • mail : [email protected]
RCS STRASBOURG B 240 512 308 au capital de 2 500 €
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Sommaire
Présentation du projet
page 5
Le contexte
pages 6-14
Pourquoi choisir les cosmétiques naturels
pages 15-16
L’analyse SWOT
pages 17-18
Le diagnostic
page 19
La stratégie marketing
pages 20-21
Le guide d’entretien du questionnaire qualitatif
page 22
Le questionaire qualitatif
pages 23-24
Le questionaire quantitatif
page 25
L’analyse générale du questionnaire quantitatif
pages 26-33
L’analyse quantitative pour les 15-24 ans
pages 34-37
L’analyse quantitative pour les 25-34 ans
pages 38-41
L’analyse quantitative pour les 35-44 ans
pages 42-45
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L’analyse quantitative pour les 45-54 ans
pages 46-49
L’analyse quantitative pour les 55-64 ans
pages 50-53
L’analyse quantitative pour les 65 ans et plus
pages 54-57
L’analyse générale du questionnaire qualitatif
pages 58-67
L’analyse qualitative pour les 15-24 ans
pages 68-72
L’analyse qualitative pour les 25-34 ans
pages 73-77
L’analyse qualitative pour les 35-44 ans
pages 78-82
L’analyse qualitative pour les 45-54 ans
pages 83-87
L’analyse qualitative pour les 65 ans et plus
page 88
Les profils types des tranches d’âges
pages 89-91
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Présentation du projet
Le jeu marketing est une compétition organisée par l’ISCOM, se déroulant en deux
parties.
La première phase consiste en une étude de marché. Cette étude de marché servira de
support préalable à l’exercice marketing prévu en deuxième période.
Concrètement, il s’agira de réaliser une étude sur le marché français des cosmétiques
naturels : la recherche documentaire, l’étude qualitative et l’étude quantitative
permettront d’analyser ce marché et ses perspectives de développement. Ces études
incluent la rédaction de guides d’entretien et d’un questionnaire. L’acquisition de ces
fondamentaux nous aidera à définir et mettre en œuvre la stratégie marketing et le plan
d’actions.
Il nous faudra, notamment, définir une problématique marketing, proposer des
hypothèses et présenter les questions d’études.
Cette première phase a pour objectif :
- D’appréhender le marché dans sa globalité et en détail
- D’adopter une démarche d’étude
- D’appliquer et maitriser les techniques d’étude
- De prendre conscience du caractère indispensable des études
- Et d’en tirer des analyses pour la compétition marketing de la deuxième période
Cette étude donnera lieu à un rapport d’étude à remettre le 17 décembre 2009 au plus
tard.
La seconde phase du jeu débutera le 19 avril 2009.
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Le contexte
• Définition des cosmétiques
Le Code de la santé publique (Article L. 658-1) définit les produits cosmétiques comme
« toute substance ou préparation destinée à être mise en contact avec les diverses parties
superficielles du corps humain, notamment l’épiderme, les systèmes pileux et capillaires,
les ongles, les lèvres, les dents et les muqueuses buccales, en vue, exclusivement ou
principalement, de les nettoyer, de les parfumer, d’en modifier l’aspect, de les protéger,
de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles ».
• Définition des cosmétiques naturels
Un cosmétique naturel est fabriqué avec des matières premières naturelles comme
les huiles végétales. Il peut contenir des substances minérales, animales ainsi que les
mélanges de ces substances. Le pétrole peut également être utilisé dans la fabrication
de ces cosmétiques puisqu’on le trouve dans la nature, donc les produits issus de sa
transformation peuvent êtres considérés comme d’origine naturelle. Mais il faut savoir
que les cosmétiques naturels ne sont pas des cosmétiques bio.
• Définition des cosmétiques biologiques
Bio signifie : issu de l’agriculture biologique, et certifié comme tel par un organisme
agréé.
Les cosmétiques naturels incluent les cosmétiques bio, mais l’appellation bio demande
des certifications spécifiques (comme Ecocert, Qualité France, BDIH…). Un cosmétique
bio doit :
- Respecter l’environnement et le bien-être des animaux (pas de test sur les animaux
vivants)
- Favoriser l’utilisation d’ingrédients naturels et issus de l’agriculture biologique
- Développer des gammes de produits limitant les produits de synthèse à risque
- Renforcer la vigilance sur la qualité sanitaire du produit
- Offrir aux consommateurs des garanties par une communication officielle sur les
emballages
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• L’environnement socioculturel
Les cosmétiques, des produits ancrés dans les habitudes de la population depuis des siècles : les
cosmétiques sont presque aussi anciens que l’homme. Les hommes préhistoriques
pratiquaient probablement la peinture corporelle. Les égyptiens connaissaient déjà
les onguents et les huiles parfumées, le maquillage et le dentifrice. Tout au long de
l’histoire, les cosmétiques employés dépendaient des périodes, des modes et des
matières premières disponibles. Au XIXe et surtout au XXe siècle, l’industrialisation ainsi
que de nombreuses découvertes changent le visage de la cosmétologie : parfums de
synthèse, dérivés pétroliers, tensioactifs synthétiques… De nouveaux ingrédients, mais
aussi de nouvelles formulations complexes réalisées par des chercheurs, caractérisent
les cosmétiques modernes. On assiste, cependant, a un retour aux produits issus de
la nature. Les femmes françaises se posent en effet de plus de questions concernant
les risques des produits dits classiques. Des dizaines de milliers de consommateurs
français les ont adopté et les utilisent jour après jour.
Les facteurs d’influence : le marché a connu une explosion en 2005, suite à la sortie
du livre « La Vérité sur les Cosmétiques » de Rita Stiens et la diffusion d’un reportage
télévisé, qui soulignait l’armada chimique parfois inquiétante de leur composition.
Les habitudes de consommation : la tendance actuelle est aux cosmétiques naturels car
les consommatrices aiment chouchouter leur peau avec des produits sains et sans
substances chimiques, pour prendre soin d’elles en toute confiance. D’après une étude
menée par TNS-SOFRES en 2006, 54 % des femmes privilégient les produits à base
de plantes et 43 % des femmes étaient prêtes à remplacer leur cosmétique actuel par
un cosmétique bio. Pourtant encore bien souvent, lorsque l’on a besoin d’un masque
hydratant, d’un soin pour les cheveux ou même d’un baume à lèvres, on a tendance à
se précipiter au centre commercial. Ces habitudes sont néanmoins entrain de changer.
Par ailleurs, les acheteurs ne sont plus seulement des personnes allergiques, comme
c’était le cas dans le passé.
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Les valeurs : La tendance est également à la fabrication maison de cosmétiques dans
un contexte où les valeurs de tradition, de fait maison reviennent en force. On peut
citer quatre intérêts principaux à se concocter soi-même certains produits : les produits
faits maisons sont 100 % naturels, et ne contiennent donc ni produits chimiques,
ni parfums artificiels. Aussi, se fabriquer un produit de beauté soi-même à base de
quelques ingrédients naturels est moins onéreux que d’acheter une crème en magasin
sur laquelle vous paierez l’emballage mais aussi la marque. Enfin, il y a aussi un aspect
ludique dans la fabrication de cosmétique. Mais cette façon de faire ne se démocratise
pas, car peu de personnes ont le temps de fabriquer leurs cosmétiques, ce qui laisse la
place à l’industrialisation des cosmétiques naturels.
Un contexte de prise de conscience générale : nous connaissions les cosmétiques bios et
naturels, mais nous connaissons beaucoup moins les cosmétiques éthiques. Après
l’alimentation et la mode vestimentaire, le commerce équitable s’attaque désormais
aux cosmétiques. Nous connaissons aujourd’hui Max Havelaar, le fameux label du
commerce équitable par référence. Ce réseau international géré par les ONG du Nord
et les organisations de producteurs du Sud utilise le commerce pour permettre à des
paysans d’Amérique du Sud, d’Afrique ou d’Asie de lutter contre la pauvreté grâce à
l’accès à un prix minimum assuré qui rémunère de façon juste leur travail. Généralement
apposé sur des marques de café, de thé ou de sucre, le label Max Havelaar s’impose
aujourd’hui sur les soins cosmétiques, répondant à une demande croissante en produits
de qualité de la part des consommateurs. Cela permet aux adeptes des cosmétiques de
prendre soin d’eux tout en donnant un sens à leur achat. Les cosmétiques équitables
assurent le respect de l’environnement et une meilleure condition de vie pour les petits
producteurs.
Des produits encore onéreux : le problème majeur des produits bio reste néanmoins leur
prix. Ils ne sont malheureusement pas à la portée de toutes les bourses. Malgré leur
appariation en grandes surfaces, il est possible que leurs prix ne baissent pas.
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• Les grands acteurs du marché des cosmétiques naturels
Le leader : Weleda :
Le leader français et mondial des cosmétiques bio est le suisse Weleda dont les ventes
ont augmenté de 30 % ces 5 dernières années. Depuis 2001, les produits cosmétiques
Weleda bénéficient du label « cosmétique naturelle certifiée » du BDIH. Précurseur de
la cosmétique naturelle et bio depuis 1921, Weleda s’est doté bien avant l’existence de
tout label d’une charte qualité très stricte, qui garantie le caractère authentiquement
naturel de l’ensemble de ses produits.
Le challenger : Dr Hauschka :
C’est une marque naturelle allemande, dont les produits sont labellisés par BDIH. La
société Wala qui commercialise les produits Dr Hauschka dispose de son propre jardin
en Allemagne et prône une agriculture qui suit le « rythme de la nature ». La société
allemande a réalisé un chiffre d’affaires de 75 millions d’euros en 2006 avec une
croissance à deux chiffres. De nombreuses stars hollywoodiennes ont d’ailleurs adopté
cette marque non testée sur les animaux.
• Exemples de marques conventionnelles ayant lancé leurs gammes
naturelles
Nuxe avec sa gamme Bio beauté Origins et sa gamme Origins Organics :
La gamme Origins Organics est composée de produits de soins pour le visage, le corps et
les cheveux. Origins Organics est aujourd’hui la seule marque de cosmétique naturelle à
avoir obtenu le label américain USDA - United States Department of Agriculture -, l’une
des certifications les plus strictes en matière de bio.
Yves Rocher et sa gamme « culture bio » :
Contrairement à ce qu’on pouvait penser avec son image attachée au « monde
végétal », Yves Rocher n’a jamais fait aucun produit cosmétique bio. Aujourd’hui,
comme la cosmétique bio a le vent en poupe, Yves Rocher a sorti sa gamme « Culture
Bio » en octobre 2008, composée de 7 soins du visage, certifiés « Ecocert cosmétique
biologique ».
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• Exemples d’industriels de la cosmétique conventionnelle ayant
racheté des marques de cosmétique naturelle déjà bien implantées
L’Oréal et Sanoflore :
Acquise par L’Oréal, la société Sanoflore fabrique et distribue des gammes de produits
cosmétiques et d’aromathérapie. Il s’agit là d’une alliance d’expertises : celle d’une
marque bio, dont ils préservent l’intégrité des formules, avec le savoir-faire de recherche
du groupe L’Oréal. Tous les produits Sanoflore respectent le cahier des charges de
« Ecocert ».
L’occitane et Melvita :
L’Occitane, groupe indépendant spécialisé dans la fabrication de produits à base de
plantes et d’herbes aromatiques, s’est associé à Melvita, un spécialiste des cosmétiques
bio et naturels. Il propose des cosmétiques biologiques et écologiques certifiés bio par
« Ecocert », des produits de soin et de beauté pour les soins du visage, du corps et des
cheveux.
• Les tarifs pratiqués sur le marché
Weleda* : Weleda propose des produits de qualité à un prix abordable pour homme
et femme. Pour une crème de jour Weleda, le prix moyen est d’environ 10 euros. Les
prix de ses différents produits (crème hydratante, crème mains, crème de nuit, crème
gommante, masque, lait, savon, shampoing…) vont de 4,80 environ jusqu’à 15 euros
pour des soins un peu plus avancés.
Dr Hauschka ** (et ***) : la marque se positionne sur le marché des cosmétiques naturels
moyenne gamme. Vous trouverez ainsi une crème hydratante pour un prix d’environ 30
euros. Mais la marque commercialise également certains soins spécifiques (exemple :
pour un soin régénérant prévoyez un budget de 75 euros ou 65 euros pour un complexe
revitalisant). Les gammes sont nombreuses et développées (soin corps, visage, bain,
poudres, dentifrices, maquillage…). La marque offre ainsi un choix très large.
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Le Laboratoire des Sources* : le Laboratoire des Sources offre un très large choix de soins,
de baume, d’essence à des prix abordables.
Yves Rocher « culture bio »* : la marque Yves Rocher culture bio offre différents soins à
un prix abordable : des soins du visage pour 15 euros, des soins démaquillant pour 10
euros, des lotions pour 12 euros …
Carrefour et sa gamme « Carrefour Agir Bio »* : cette MDD distribue au sein de son enseigne
une gamme bio composée d’une vingtaine de produits à petits prix. Ainsi, ses produits
ne dépassent pas les 10 euros (3 euros le shampoing, 6 euros la creme de jour).
Bio beauté by Nuxe** : la marque propose différents soins du visage : crèmes de jour,
lotions démaquillantes, huiles .. allant de 12 euros (pour les produits de douche) à 25
euros pour les huiles par exemple.
L’occitane « olive et tomate »** : les produits de la marque l’Occitane Olivier Bio se classent
selon 7 gammes : crème jour et nuit, soin corps, masque, démaquillant, brumisations,
crème mains, déodorants. Ses produits de moyenne gamme sont commercialisés pour
un prix d’environ 20 euros.
Sanoflore (l’oréal)* : Sanoflore commercialise des produits de basse/moyenne gamme.
Ses crèmes (gommante, énergisante) ont un prix moyen de 20 euros. Elle propose aussi
des eaux florales pour environ 7 euros.
Kibio** : développe des gammes, allant de 15 euros à 35 euros. Ses 6 gammes sont
chacune plutôt restreinte. Le prix moyen des laits de soin, crèmes hydratantes… est
d’environ 30 euros. La marque se situe sur le marché des cosmétiques naturels de
moyenne gamme.
Exemple : Crème Hydratation Intense 50 ml - 85,2 % bio - 98,9 % d’origine naturelle prix
36 euros.
Melvita* : Melvita propose des produits cosmétiques naturels à des prix abordables.
De la crème de jour au savon, en passant par les shampoings et les démaquillants,
Comptez une dizaine, voire une quinzaine d’euros pour acquérir un de leurs produits.
Mixabio* : est présent sur le marché des produits plutôt basse gamme. Mixa bio a développe
une seule gamme composée de trois produits : soin hydratant, soin nourrissant, soin
régénérant. Un prix unique pour chaque soin : aux alentours de 7 euros.
Sephora (Green connection bio organic)* : Sephora propose une petite gamme d’une dizaine
de produits pour un prix moyen de 15 euros.
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• Les différents modes de distribution des cosmétiques naturels
Grandes et Moyennes surfaces : les rayons cosmétiques des grandes surfaces voient
apparaître de nouveaux produits : les cosmétiques naturels. Ce sont les grands acteurs
des cosmétiques qui ont lancé leurs gammes bio que l’on retrouve principalement en
grandes surfaces comme Mixa Bio. Les grandes ou moyennes surfaces sont accessibles
pour une grande majorité des Français car on en trouve dans toutes les villes.
Les magasins de cosmétiques : les grandes chaînes de magasins de soins et de cosmétiques
ont pour la plupart développé leurs gammes de cosmétiques bio, comme Yves Rocher
avec sa gamme « culture bio ». Ces magasins se trouvent dans toutes les grandes villes
de France et son donc accessibles à beaucoup de Français.
Les boutiques bio ou artisanales : ce sont les premières qui ont mis les cosmétiques naturels
sur le marché, mais il n’est pas toujours évident de trouver ces boutiques. Leurs clients
sont donc des gens qui ont une philosophie de vie plus axée sur la protection de
l’environnement que la majorité des Français.
Les boutiques en ligne : nous pouvons désormais trouver beaucoup de cosmétiques
naturels en vente sur Internet. Cette façon d’acheter convient à beaucoup de Français
qui ne veulent pas ou n’ont plus le temps de se déplacer sur les points de vente.
L’avantage est qu’Internet est accessible à tous les Français, dans la mesure où même
s’ils n’ont pas de connexion Internet chez eux, ils peuvent aller dans des cyber-cafés,
des médiathèques…
• La Matrice BCG
La matrice BCG est une technique d’analyse de portefeuille d’activités basée sur la
théorie du cycle de vie du produit. Chaque activité va connaître un résultat issu de la
relation croissance/part de marché.
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Croissance du marché
Fort
Star
Vache
à lait
Déodorants hommes et femmes
Savons
Soins démaquillants
Soins nettoyants visage
Crèmes pour la peau
Crèmes antirides
Crèmes et laits corporels
Gommages
Faible
Gamme homme
Soins pour bébé
Soins pour seniors
Maquillage
Épilation
Hygiène buccale
Eaux florales
Parfums
Part de marché relative
Fort
Dilemme
Points
morts
Faible
Chaque activité a un taux de croissance dépendant de son cycle de vie.
L’évolution des parts de marché des cosmétiques bio et naturels a augmenté de 74 %
pour les soins pour la peau, de 17 % pour le secteur hygiène et toilette. Les produits
capillaires, les parfums et le maquillage quant à eux, ont encore une croissance
inférieure à 10 %.
• Les cibles
Cœur de cible : les femmes entre 25 et 44 ans (tranche d’âge divisée comme ceci : 2534 ans et 35-44 ans). Ce sont ces femmes qui sont les plus sensibles aux cosmétiques.
Elles veulent prendre soin d’elles et c’est ce que les cosmétiques naturels leur proposent,
avec en plus la protection de l’environnement. Ce sont elles qui font les courses, et elles
ont un bon pouvoir d’achat.
Cibles secondaires :
- Les bébés : le marché de la puériculture continue de grandir (en 2009, le secteur de
la puériculture aura encore augmenté de 0,7 % pour frôler les 3 milliards d’euros,
estiment les experts de Précepta). Les mères veulent désormais des produits de
grande qualité pour leurs bébés.
- Les hommes : ce sont eux qui sont les plus nombreux (14,3 % d’hommes entre 35 et
44 ans contre 13,8 % de femmes selon l’étude INSEE du 1er janvier 2009).
- Les seniors : en France, l’espérance de vie en bonne santé est en constante
augmentation. Selon Eurostat, elle est de 64,1 ans en moyenne. De plus, la
génération « Papi Boum » est très nombreuse, il serait donc intéressant de leur
proposer des produits adaptés à leurs besoins.
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- Les femmes entre 15 et 24 ans : elles représentent 12,1 % de la population selon
l’INSEE. Elles ont été sensibilisées très jeunes aux problèmes environnementaux et
à l’écologie, et sont donc susceptibles d’acheter des cosmétiques naturels.
Cependant leur pouvoir d’achat n’est pas très élevé.
• Les profils des consommateurs de cosmétiques naturels
Les consommateurs des cosmétiques naturels sont sensibles à leur environnement,
mais il faut savoir que ce n’est pas leur seule motivation : ils veulent aussi des produits
qui ne contiennent pas de matières potentiellement dangereuses pour leurs corps.
Avec le naturel, ils sont sûrs de prendre soin d’eux ainsi que de leur environnement.
Ces cosmétiques ne sont pas testés sur les animaux donc les personnes végétariennes
sont aussi susceptibles de consommer ces cosmétiques, car leur élaboration est en
adéquation avec leur philosophie.
Ces consommateurs peuvent aussi être des personnes qui suivent les modes, par
exemple si une star ou une personne connue sur Internet (exemple : bloggeuse) utilise
ces cosmétiques et parle de leurs bienfaits, ces personnes vont en acheter.
Les mères de jeunes enfants peuvent aussi avoir un profil particulier et un penchant pour
les cosmétiques naturels. De plus en plus de mères veulent des produits très qualitatifs
pour leurs bébés, ces produits doivent donc être le plus naturel possible. Certaines
veulent revenir vers des produits entièrement naturels et écologiques, on le voit avec le
phénomène des couches lavables qui reviennent sur le marché.
Les hommes peuvent également êtres plus sensibles aux cosmétiques naturels qu’aux
cosmétiques classiques. En effet, un cosmétique naturel est par définition moins
artificiel, les hommes auront donc moins l’impression de se féminiser. Les cosmétiques
naturels leur permettent de rester masculins tout en prenant soin d’eux.
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Pourquoi choisir
les cosmétiques naturels ?
Parce qu’ils sont réellement efficaces, votre corps vous le rendra : les cosmétiques
conventionnels (ils sont souvent surnommés pétro-cosmétiques car ils contiennent
90 % de dérivés de pétrole) ne sont que de purs produits marketing. Dans les pots, il n’y
a pas grand chose à part des dérivés de pétrole et quelques poussières de substances
naturelles qui sont elles, mis en valeur par un discours efficace, mensonger. De plus, ils
sont vendus à des prix extraordinairement élevés eu égard aux ingrédients utilisés. Vous
payez uniquement le prestige de la marque, la pub, l’emballage. Il doit rester quelques
euros pour le contenu.
Les cosmétiques naturels sont pratiques : vous n’avez pas besoin de faire de mélanges
si vous optez pour les produits déjà prêts à l’emploi des marques citées
Parce qu’ils ne représentent pas de danger pour la santé
Parce qu’ils respectent l’environnement
Parce qu’ils ne testent pas sur les animaux : leurs ingrédients ont des propriétés bien
connues et sont testées par méthodes substitutives
Parce que, tout simplement, si vous avez décidé d’opter pour les cosmétiques naturels,
c’est ceux là que vous cherchiez
• Le secret d’une belle peau : une bonne hygiène de vie
Ca ne sert à rien de se tartiner de crèmes matin et soir si vous n’avez pas une alimentation
équilibrée riche en vitamines contenues dans les fruits, légumes et aliments frais,
que vous abusez du soleil, que vous ne buvez pas assez d’eau pure, ne dormez pas
suffisamment et que vous exposez sans protection votre peau au froid hivernal. La
peau ne peut être nourrie que par les substances nutritives apportées par le sang. Les
cosmétiques peuvent avoir une action complémentaire mais ne remplace en aucun cas
l’hygiène de vie.
L’INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients), obligatoire depuis le 1er
janvier 1998, est la composition légale dun produit cosmétique.
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• Les composants naturels
Une crème mérite un bonus si la mention Aqua est suivi d’une huiles végétales comme
Ricinus communis (huile de ricin), Persea Gratissima (huile d’avocat), Prunus dulcis
(huile d’amande douce), Vitis Vinifera (huile de pépins de raisin), Calendula Officinalis
(huile de calendula), Olea Europaea (huile d’olive) ou encore d’une cire végétale comme
Cera alba , Cera Flava (cire d’abeille), Simmondsia chinensis (huile/cire de jojoba),
Theobroma Cacao (beurre de cacao), Butyrospermum Parkii (beurre de karité) ou bien
encore Sodium Stearate ou Triglyclycerides caprylic/capric (obtenus à partir d’huiles
végétales) etc.
Les huiles, beurres et cires végétales : Ce sont des substances de base pour les recettes
naturelles, très riches en nutriments, dont votre peau et vos cheveux tireront le plus
grand bénéfice. Il existe une grande quantité d’huiles différentes adaptées à chaque
type de peau/cheveux.
Les eaux florales, hydrolats, infusions florales : Ce sont des eaux empruntes des
propriétés de plantes. Elles ont une action différente suivant le procédé et la plante
choisie mais toujours efficaces.
Les huiles essentielles : Particulièrement efficaces, elles ont des actions différentes et
multiples. Elles doivent être maniées avec prudence de part leur concentration. Elles
franchissent la barrière cutanée.
Les argiles : Riches en minéraux et oligoéléments, elles ont de nombreuses applications
en usage interne et externe.
Les algues : très hydratantes, riches en vitamines, minéraux et oligoéléments.
Le Rassoul : Argile des pays arabes, elle est de plus en plus employé en cosmétique,
notamment dans les soins capillaires.
Le vinaigre
Tensioactifs : dans les produits naturels : le laurylsulfate et le disodium-laureth-sulfate
tirés de l’huile de coco ou de palme, la bétaïne (composant du beurre de coco) sont les
principaux tensioactifs utilisés. Ils sont très doux pour la peau.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse SWOT
• Les Forces
- Suit la tendance au niveau de l’écologie, de la protection de l’environnement et
de l’éthique
- Un contexte de prise de conscience général
- Marché pas encore structuré, il n’y a donc pas encore de leader
- Ressources naturelles illimitées et renouvelables
- Le naturel est un argument de vente
- Les risques d’allergies sont minimes
• Les Faiblesses
- On doit suivre les exigences des labels
- Prix élevé des cosmétiques naturels comparé aux cosmétiques classiques
- Le consommateur est perdu et n’a pas encore de références dans son esprit
notamment au niveau des labels
- Des personnes ont des idées négatives sur les cosmétiques en général et peuvent
ne pas chercher à comprendre les atouts des cosmétiques naturels
- La tendance bio, à force d’être médiatisée, peut faire naître des réfractaires
- Les consommateurs manquent d’informations sur les différences entre les
cosmétiques non naturels et les cosmétiques naturels
- Les coûts liés à la labellisation ne sont pas à la portée de tous notamment pour
certaines entreprises artisanales
- Il devient difficile pour les marques de trouver leur place en linéaires compte tenu
du développement de l’offre des cosmétiques en général
- Il est difficile d’obtenir de bonnes propriétés sensorielles, pourtant les
consommatrices ont l’habitude de plébisciter les odeurs, les parfums lors de leurs
achats
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
• Les Opportunités
- Marché en pleine croissance (40 % en moyenne par an)
- Développer les cosmétiques naturels dans les supermarchés
- Démocratiser les cosmétiques naturels pour hommes
- Développer des produits adaptés aux seniors
- Développer des gammes adaptées aux bébés
- Toutes les catégories de produits cosmétiques ne sont pas encore représentées
sur le marché
- Les MMD lancent leurs propres gammes de cosmétiques naturels ce qui devrait
permettre de toucher plus de consommateurs avec des prix plus attractifs.
- 43 % des femmes se disaient prêtes à utiliser un produit certifié bio en
remplacement de leur produit habituel selon une enquête TNS SOFRES – PLANTE
SYSTEM en 2006 auprès de 897 femmes de 25 ans et +
- La France est en retard en ce qui concerne le maquillage naturel qui est déjà une
grande tendance au Royaume-Uni
• Les Menaces
- De grands groupes se développent et rachètent les petites entreprises
- Si on ne dépose pas le produit, la concurrence peut le reprendre
- Concurrence accrue et en développement
- Dans l’univers de la beauté, la clientèle est exigeante : elle recherche la clarté,
l’efficacité, la transparence
- Les réglementations n’étant pas les mêmes selon les pays, on peut s’attendre à ce
que les normes françaises changent pour s’adapter au marché international
- L’entrée en grande distribution risque d’être limitée car tous les acteurs ne peuvent
pas se permettre de produire en volume et de baisser leurs prix tout en fournissant
un produit de qualité
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Le diagnostic
Le marché des cosmétiques naturels est en plein essor, c’est un marché potentiel de
plus de 280 millions d’euros qui croît de 40 % en moyenne par an. Alors que de petites
structures de cosmétiques naturels sont déjà présentes sur le marché, de grands
groupes développent également leurs gammes et tendent à faire disparaître les petites
entreprises (ex : Mixa Bio, Bio de Bourgeois, U Bio des supermarchés U, Culture Bio de
Yves Rocher, Séphora Bio… et les laboratoires Sanoflore qui ont été rachetés en 2006
par l’Oréal).
Les habitudes de consommation changent, la population française est sensibilisée à
l’écologie, la protection de l’environnement et l’éthique des entreprises (notamment
grâce au grenelle de l’environnement). Les citoyens cherchent à consommer mieux, en
respectant leur environnement. Dans ce contexte, les cosmétiques naturels vont pouvoir
se développer. Cependant le marché n’est pas encore structuré et les consommateurs
ne savent pas vers quels produits se tourner. Les labels sont nombreux (écocert, BDIH,
cosmebio…) et ont tous des exigences différentes. De plus, le prix des cosmétiques
naturels reste élevé, ils ne sont pas encore à la portée de tous.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
La stratégie marketing
• La Problématique
Comment une marque de cosmétiques naturels peut devenir leader sur le marché qui
n’est pas encore structuré, alors que la concurrence s’accroît ?
• Les Hypothèses
- Quelles informations a-t-on du marché ?
- Quelle est sa croissance ? Quelles sont ses perspectives d’avenir ?
- Quelles sont ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces ?
- Quelles sont les parts de marché des différentes gammes de cosmétiques naturels ?
- Quels sont les acteurs du marché ? Quel est leur positionnement ?
- Quels sont les comportements d’achat actuels et comment anticiper leur évolution ?
- Quelles valeurs véhicule ce marché ?
- S’agit-il d’une mode ou d’une tendance ?
- Quelles sont les appréhensions des consommateurs sur ce marché ?
- Quelles sont les attentes des consommateurs ?
• Les objectifs du marché des cosmétiques naturels
- Se démarquer des cosmétiques non naturels
- Structurer le marché
- Faire le tri dans tous les labels existants afin que le consommateur se repère
plus facilement
• Formulation des objectifs
> Se positionner clairement sur le marché et créer une marque forte
> Offrir des produits de qualité
> Créer et fidéliser la clientèle
> Identifier les besoins des différentes cibles
> Montrer la cohérence entre l’interne et l’externe, c’est-à-dire légitimer l’entreprise
> Respecter l’environnement, l’écologie et l’éthique pour être en adéquation avec la
philosophie de la marque
> Être accessible (prix + distribution + conseils clientèle)
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
• Formulation de la stratégie
Créer une marque forte : avoir une communication originale afin d’entrer dans l’univers
mental du consommateur.
La qualité : répondre aux exigences du label le plus intransigeant.
Créer et fidéliser la clientèle : mettre en place une campagne de communication (affiches,
PLV, Relations Presse, marketing direct, service après vente…).
Identifier les besoins des cibles : créer un questionnaire pour connaître les attentes de nos
cibles.
Légitimer l’entreprise : avoir une identité forte et cohérente en interne comme en
externe.
Respect de l’environnement de l’écologie et de l’éthique : de la création des produits à la
distribution, en passant par le développement et la communication, l’entreprise devra
être en cohérence avec sa philosophie.
Être accessible : diminuer les marges ou augmenter son volume de production pour avoir
des produits accessibles financièrement au plus grand nombre. Être présent dans les
GMS (Grandes et Moyennes Surfaces) ainsi que dans les salons spécialisés. Donner
des conseils par le biais d’un site Internet et par les notices d’utilisation.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Le guide d’entretien
du questionnaire qualitatif
Notre questionnaire est de type « directif » : l’interviewé est invité à développer un
ou plusieurs thèmes qui lui sont proposés. Les questions sont posées dans un ordre
précis.
Ce type d’étude est complémentaire des études quantitatives et notamment du
questionnaire fait préalablement :
- L’approche quantitative analyse les comportements des consommateurs potentiels
via une analyse statistique
- L’étude qualitative analyse leurs attentes et leurs motivations
Elle repose davantage sur la volonté de mieux comprendre ; il s’agit d’expliquer pourquoi
les consommateurs consomment le produit ou la prestation.
Les membres administrant le questionnaire se devront d’obéir à certains critères et
certaines règles que nous allons établir dans ce guide.
Premièrement une tenue vestimentaire décente sera demandée à tous les intervieweurs.
Deuxièmement, ils devront s’exprimer de manière claire et compréhensible.
Leur attitude doit être souriante et agréable, pour laisser la cible répondre de manière
fluide et sans contraintes.
Pour introduire le questionnaire, l’administrateur devra mettre à l’aise le questionné.
Le déroulement pourra se faire en quatre temps :
- Dans un premier temps : il faut harponner le questionné dans la rue
- Dans un second temps : lui expliquer le but de notre démarche et le mode de
fonctionnement du questionnaire
- Dans un troisième temps : remplir le questionnaire avec l’interviewé, le guidant a
travers ses réponses sans pour autant l’influencer
- Dans un quatrième et dernier temps : raccompagner le questionné et le remercier
de sa participation
Le temps consacré à chaque question ne devra pas excéder 5 minutes au maximum.
L’échantillonnage : la cible des questionnaires est une population très large. La population
mère sera constituée de personnes choisies aléatoirement. En effet, pour pouvoir mieux
connaitre le marché, nous devons recueillir les avis de tous les consommateurs, même
ceux qui ne sont pas intéressés ou qui ne connaissent pas les Cosmétique Naturels.
En sachant que notre population mère commence à 15 ans, notre panel sera très large
et donc reflètera les réalités du marché.
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Questionnaire qualitatif sur les Cosmétiques Naturels
1. Avez-vous déjà entendu parler des Cosmétiques Naturels ?
Précisez :……………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
2. En avez-vous déjà acheté ?
OUI
NON (si non, allez directement à la question 9)
3. Quelles sortes de produits achetez-vous plus particulièrement dans les Cosmétiques Naturels ?
Crème/soins
Maquillage
Déodorant
Autre
Si Autre, précisez : ……………………………………………………………………………………………………………………………..
4. Pourquoi achetez-vous des Cosmétiques Naturels ?
Ils préservent l’environnement
Ils sont tendances
Ils sont plus sains pour le corps
Autre
Si Autre, Précisez : ………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
5. Pour qui les achetez-vous ?
Vous-même
Un membre de votre entourage
Un membre de votre famille
Une connaissance professionnelle
Autre
Si Autre, précisez : ………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
6. Où les achetez-vous ?
Grande Surface
Boutique artisanale
Pourquoi ?
Pour la proximité
Pour les prix plus attrayants
Magasin de Cosmétiques (Sephora, Yves Rocher…)
Parapharmacie / Pharmacie
Pour les conseils personnalisés
Autre : ………………………………………….
23
7. Quelles marques de Cosmétiques Naturels achetez-vous ?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....
Pourquoi celle(s)-ci en particulier ?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
8. Aimeriez-vous que les marques de Cosmétiques « Classiques » développent leurs gammes de
Cosmétiques Naturels ?
Si oui, lesquelles ?
………………………………………………………………………………………………………………….………….…………………………
………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………..
9. Quelle est votre profession ? Agriculteur exploitant
Artisan, commerçant et chef d’entreprise
Cadre et profession intellectuelle supérieure
Profession intermédiaire
Employé
Ouvrier
Retraité
Sans activité professionnelle
Étudiant
Si Autre, précisez : ……………………………………………………………………………………………………………………………..
10. Êtes-vous?
Homme
Femme
11. Quel âge avez-vous ?
15-24 ans
25-34 ans
35-44 ans
45-54 ans
55-64 ans
65 et plus
12. Vous avez : 0 enfant 1 enfant ou plus
Merci de votre participation à cette étude. Votre collaboration nous a été précieuse. Si vous êtes intéressé
par l’exploitation que nous ferons de vos réponses, nous vous laissons nos coordonnées pour nous
contacter. Les premiers résultats seront prêts dans environ six mois.
24
Questionnaire quantitatif sur les Cosmétiques Naturels
1) Avez-vous déjà entendu parler des Cosmétiques Naturels ?
Oui
Non (passez directement à la question 8)
2) En avez-vous déjà acheté ?
Oui (passez directement à la question 4) Non
3) Pourquoi n’en achetez-vous pas ? (passez directement à la question 8)
Prix
Pas trouvé en magasin
Autres
4) Quelles sortes de produits achetez-vous ?
Crème
Maquillage
Déodorant
Autres
5) Pourquoi achetez-vous des Cosmétiques Naturels ?
Préserver l’environnement
Meilleurs pour votre corps
6) Où les achetez-vous ?
Grande Surface
Boutique artisanale
Autres
Magasin de Cosmétiques (Sephora, Yves Rocher…)
Parapharmacie / Pharmacie
7) Quelles marques achetez-vous ? …………………………………………………………………………………………………..
8) Sexe :
Homme
Femme
Tranches d’âges :
15-24 ans
25-34 ans
35-44 ans
45-54 ans
55-64 ans
65 et plus Profession :
Agriculteur exploitant
Artisan, commerçant et chef d’entreprise
Cadre et profession intellectuelle supérieure
Profession intermédiaire
Employé
Ouvrier
Retraité
Sans activité professionnelle
Étudiant
Si Autre, précisez : ……………………………………………………………………………………………………………………………..
Merci de votre participation à cette étude. Votre collaboration nous a été précieuse. Si vous êtes intéressé
par l’exploitation que nous ferons de vos réponses, nous vous laissons nos coordonnées pour nous
contacter. Les premiers résultats seront prêts dans environ six mois.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse générale
du questionnaire quantitatif
Le questionnaire quantitatif sur les Cosmétiques Naturels a été administré de trois
manières différentes :
- Par mail (avec fichier Word en pièce jointe)
- Grâce à une plateforme Google Document spécialisée dans les sondages avec
possibilité de répondre directement sur la page Internet
- Par entretiens en face à face dans la rue
Ci-dessous, visualisation du questionnaire quantitatif sur Internet :
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Nous allons dans un premier temps réaliser une analyse générale, puis, dans un second
temps nous ferons l’analyse par tranches d’âges.
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• Analyse générale
Question 1 : Avez-vous déjà entendu parler des Cosmétiques Naturels ?
386 réponses positives et 115 réponses
négatives,
ce qui correspond à 77% des personnes
interrogées
qui connaissent les Cosmétiques Naturels, et
23% qui n’en ont pas entendu parlé.
Question 2 : En avez-vous déjà acheté ?
Sur les 386 personnes qui connaissent les
Cosmétiques Naturels, 217 en ont déjà acheté
soit 54%, et 182 n’en n’ont pas acheté, soit
46%.
Question 3 : Pourquoi n’en achetez-vous pas ?
Nous avons voulu savoir
pourquoi certaines personnes
qui ont entendu parler des
Cosmétiques Naturels n’en
achètent pas :
- Pour 75% des personnes,
le prix représente un frein à
l’achat
- 23% des personnes disent ne pas les trouver en magasins
- 43% invoquent d’autres raisons
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Question 4 : Quelles sortes de Cosmétiques Naturels achetez-vous ?
Parmi les personnes qui
achètent des Cosmétiques
Naturels :
- 181 achètent des crèmes
(46%)
- 89 du déodorant (23%)
- 81 du maquillage (21%)
- 40 d’autres produits (10%)
Question 5 : Pourquoi achetez-vous des Cosmétiques Naturels ?
Parmi les personnes qui achètent des Cosmétiques Naturels :
-112 personnes les
achètent pour préserver
l’environnement (35%)
-184 parce qu’ils sont
meilleurs pour leur corps
(58%)
- 23 pour d’autres raisons (7%)
Question 6 : Où les achetez-vous ?
Parmi les personnes qui
achètent des Cosmétiques
Naturels :
- 70 en achètent en grandes
surfaces (19%)
- 79 en boutiques artisanales
(22%)
- 106 en magasins de cosmétiques spécialisés (30%)
- 104 en parapharmacies ou pharmacies (29%)
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
question 7 : queLLes marques achetez-vous ?
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
question 8 : sexe
Parmi toutes les personnes qui
ont répondu au questionnaire,
357 sont des femmes, soit 71%
et 144 sont des hommes, soit
29%.
question 9 : queL est votre âge ?
Parmi toutes les personnes qui ont
répondu au questionnaire :
- 41% ont entre 15 et 24 ans
- 27% ont entre 25 et 34 ans
- 14% ont entre 35 et 44 ans
- 12% ont entre 45 et 54 ans
- 3% ont entre 55 et 64 ans
- 3% ont 65 ans ou plus
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Question 10 : Votre profession
Parmi toutes les personnes qui ont répondu
au questionnaire :
- 0,5% sont des agriculteurs exploitants
- 4% sont des ouvriers
- 4% autre
- 5% sont des artisans, commerçants ou
chefs d’entreprises
- 6% sont sans activité professionnelle
- 7% ont des professions intermédiaires
- 14% sont des cadres ou professions
intellectuelles supérieures
- 22,5% sont des employés
- 34% sont des étudiants
*Comme les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
• Diagnostic de l’analyse générale
Une grande majorité des personnes interrogées a entendu parler des Cosmétiques
Naturels (77% contre 23%). Mais nous constatons que parmi ces personnes, seulement
la moitié en ont déjà acheté. Ces personnes ont en grande majorité acheté des crèmes,
mais le maquillage ou le déodorant sont aussi fréquemment cités. De manière générale,
une majorité de personnes achète des Cosmétiques Naturels parce qu’ils sont meilleurs
pour leurs corps, mais il y en a aussi beaucoup qui en achètent parce qu’ils associent leur
bien-être à la protection de l’environnement. Les interviewés achètent principalement
leurs Cosmétiques Naturels en parapharmacies ou pharmacies, ou dans les magasins
de cosmétiques spécialisés, mais on constate que beaucoup de personnes achètent
également en grandes surfaces ou en boutiques artisanales. Les marques le plus
souvent utilisées par les consommateurs de Cosmétiques Naturels sont : Weleda, Yves
Rocher, Melvita, Cattier…
Pour 75% des personnes qui n’achètent pas de Cosmétiques Naturels la principale raison
est le prix trop élevé, seulement 23% disent ne pas en avoir trouvé en magasins.
Après la vision globale que nous venons d’effectuer, nous allons analyser les données
par tranches d’âges afin d’établir des profils de consommateurs par âges.
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L’analyse quantitative
pour les 15-24 ans
78% des 15-24 ans ont entendu parler des Cosmétiques Naturels, 22% n’en ont pas
entendu parler.
Parmi les 15-24 ans qui ont entendu
parler des Cosmétiques Naturels, la
moitié en a déjà acheté, l’autre moitié
non (51% contre 49%, nous sommes
presque à égalité).
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La grande majorité (63%) des 15-24 ans qui n’achètent pas de Cosmétiques Naturels sont
freinés par le prix trop élevé. Seulement 10% disent ne pas les trouver en magasins.
Ceux qui ont répondu « autre » à cette question ont pour la majorité précisé qu’ils ne
voient pas l’utilité d’acheter des Cosmétiques Naturels.
Réponse « Autres » : au hasard, recettes
de grand-mère et à la mode
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•Diagnosticdel’analysepourles15-24ans
Dans la tranche d’âge 15-24 ans la grande majorité (78%) des personnes interrogées a
entendu parler des Cosmétiques Naturels, et la moitié d’entre eux en ont déjà acheté.
Les Cosmétiques Naturels achetés par cette tranche d’âge sont les crèmes (44%),
mais il y a aussi les déodorants (23%) et le maquillage (27%), ils sont donc intéressés
par plusieurs gammes de produits, et peuvent les associer entre elles. 61% des 1524 ans les achètent parce que c’est meilleur pour leur corps, et 36% pour préserver
l’environnement. Cette tranche d’âge achète ces cosmétiques principalement dans les
boutiques artisanales (38%) et dans les grandes surfaces (32%), mais ils se déplacent
aussi dans les boutiques spécialisées (14%) ou dans les parapharmacies ou pharmacies
(16%). Les marques principalement achetées par les 15-24 ans sont : Melvita, Cattier,
Couleur Caramel…
Il faut savoir que la grande majorité des 15-24 ans sont des étudiants et ont donc un
faible pouvoir d’achat, d’ailleurs ceux qui n’en achètent pas citent le prix comme raison
principale (63% d’entre eux).
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L’analyse quantitative
pour les 25-34 ans
Une grande majorité des 25-34
ans (83%) a entendu parler des
Cosmétiques Naturels.
Parmi les 25-34 ans qui ont entendu
parler des Cosmétiques Naturels, la
moitié en a déjà acheté, l’autre moitié
non (51% contre 49%, nous sommes
presque à égalité).
Parmi ceux qui n’en achètent pas, la majorité cite le prix comme principale cause, puis,
la deuxième raison évoquée est qu’ils ne voient pas l’utilité d’acheter des Cosmétiques
Naturels, et enfin, 29% d’entre eux disent ne pas les trouver en magasins.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
*Produits bruts : produits bain, masque, huiles, savon, matières premières (HA, HV, HE…)…
51% des 25-34 ans qui achètent des Cosmétiques Naturels consomment des crèmes,
20% du déodorant, et 16% du maquillage. Les produits consommés par cette tranche
d’âges sont donc variés et peuvent être complémentaires.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
La grande majorité des 25-34 ans
consomment des Cosmétiques Naturels
parce que c’est meilleur pour leur corps.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les
pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
Les 25-34 ans achètent principalement
leurs Cosmétiques Naturels dans les
pharmacies ou parapharmacies ou
dans les magasins spécialisés dans les
cosmétiques.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les
pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
44% des 25-34 ans sont
des employés, et 27% sont
des cadres ou ont une
profession intellectuelle
supérieure, leur pouvoir
d’achat est donc plus
élevé que celui des 15-24
ans.
•Diagnosticdel’analysepourles25-34ans
Dans la tranche d’âge 25-34 ans la grande majorité (83%) des personnes interrogées
a entendu parler des Cosmétiques Naturels, et plus de la moitié d’entre eux en ont
déjà acheté. Les Cosmétiques Naturels consommés par cette tranche d’âge sont les
crèmes (51%), mais il y a aussi les déodorants (20%) et le maquillage (16%), ils sont
donc intéressés par plusieurs gammes de produits, et peuvent les associer entre eux.
64% des 25-34 ans les achètent parce que c’est meilleur pour leur corps, et 29% pour
préserver l’environnement, ils sont donc plus sensibles aux propriétés corporelles des
Cosmétiques Naturels. Cette tranche d’âge achète ces cosmétiques principalement
dans les pharmacies ou parapharmacies (34%), mais aussi dans les magasins de
cosmétiques spécialisés (30%), et dans les boutiques artisanales pour 18% d’entre eux.
Les marques le plus souvent achetées par cette tranche d’âge sont : Melvita, Weleda,
Aroma Zone, Lavera, Cattier…
Les 25-34 ans ont un bon pouvoir d’achat puisqu’ils sont majoritairement employés ou
cadres/professions intellectuelles supérieures.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse quantitative
pour les 35-44 ans
Une grande majorité des 35-44
ans (77%) a entendu parler des
Cosmétiques Naturels, ce qui est
quand même moins que la tranche
d’âge des 25-34 ans.
Parmi les 35-44 ans qui ont entendu
parler des Cosmétiques Naturels, la
moitié en a déjà acheté, l’autre moitié
non (52% contre 48%, nous sommes
presque à égalité).
La majorité des 35-44 ans qui
n’achètent pas de Cosmétiques
Naturels disent que c’est à cause du
prix trop élevé et 21% des personnes
interrogées dans cette tranche d’âge
disent ne pas les avoir trouvés en
magasins.
Autres : habitués à leurs produits ou
ne se sentent pas concernés.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Les 35-44 ans qui consomment des Cosmétiques Naturels utilisent principalement des
crèmes (44%), néanmoins cette tranche d’âge n’hésite pas à utiliser toutes sortes de
Cosmétiques Naturels comme les shampooings, les déodorants, le maquillage...
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
Autres : plus efficaces, par curiosité,
parce qu’ils ne sont pas testés sur les
animaux ou parce qu’ils sont allergiques
aux autres cosmétiques.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les
pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
Les 35-44 ans achètent principalement
les Cosmétiques Naturels dans les
pharmacies ou parapharmacies ou dans
les magasins de cosmétiques spécialisés,
mais ils se déplacent également dans
les grandes surfaces ou les boutiques
artisanales. Il n’y a pas de catégorie
prédominante, les 35-44 ans n’hésitent
pas à acheter leurs Cosmétiques Naturels
dans des endroits variés.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
25% des 35-44 ans sont
des cadres ou ont une
profession intellectuelle
supérieure, et 20% sont
des employés, ils ont donc
un bon pouvoir d’achat.
•Diagnosticdel’analysepourles35-44ans
Dans la tranche d’âge 35-44 ans la grande majorité (77%) des personnes interrogées a
entendu parler des Cosmétiques Naturels, et un petit peu moins de la moitié d’entre eux
en ont déjà acheté. Les 35-44 ans qui consomment des Cosmétiques Naturels utilisent
principalement des crèmes (44%), néanmoins cette tranche d’âge n’hésite pas à utiliser
toutes sortes de cosmétiques naturels comme les shampooings, les déodorants, le
maquillage... 51% des 25-34 ans les achètent parce que c’est meilleur pour leur corps,
et 36% pour préserver l’environnement, ils sont donc plus sensibles aux propriétés
corporelles des Cosmétiques Naturels qu’à la protection de l’environnement. Cette
tranche d’âge achète ces cosmétiques principalement en pharmacies ou parapharmacies
(32%), mais aussi dans les magasins de cosmétiques spécialisés (30%), il n’y a pas
de catégorie prédominante, les 35-44 ans n’hésitent pas à acheter leurs Cosmétiques
Naturels dans des endroits variés. Dans cette tranche d’âge, le frein principal à l’achat
des Cosmétiques Naturels est le prix, et 29% d’entre eux disent ne pas les avoir trouvés
en magasin.
Les 35-44 ans ont un bon pouvoir d’achat puisqu’ils sont majoritairement employés ou
cadres/professions intellectuelles supérieures.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse quantitative
pour les 45-54 ans
63% des 45-54 ans interrogés ont
déjà entendu parler des Cosmétiques
Naturels.
Parmi les 45-54 ans qui connaissent
les Cosmétiques Naturels, 71% en
achètent.
Parmi les personnes qui n’achètent pas de Cosmétiques Naturels, 33% disent ne pas
en acheter car ils ne les trouvent pas en magasins. 17% pensent également que le prix
de ces cosmétiques est trop élevé par rapport aux cosmétiques « classiques ».
Les 50% qui ont répondu « autres » n’en consomment pas, soit parce qu’ils ne les
connaissent pas, soit parce qu’ils souhaitent garder leurs produits habituels.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Parmi les personnes qui consomment des Cosmétiques Naturels, 39% achètent surtout
des crèmes (produits de soin), 31% achètent des déodorants et 10% du maquillage.
En plus de ces 3 types de produits, les consommateurs de Cosmétiques Naturels
achètent également des gels douches, des produits bruts et des shampooings.
Chez les 45-54 ans, les Cosmétiques
Naturels sont achetés principalement
pour leurs bienfaits corporels (71%),
et également pour leurs bienfaits sur
l’environnement (27%), mais dans une
moindre mesure.
Les 45-54 ans qui utilisent des produits
de Cosmétiques Naturels, les achètent
en parapharmacies/pharmacies, en
magasins de cosmétiques, en boutiques
artisanales et en grandes surfaces.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Couleur Caramel, et Avène sont les 2 marques
les plus consommées par les 45-54 ans.
Parmi les personnes de 45-54ans
interrogées, deux tiers sont des femmes.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Parmi les 45-54 ans,
38% sont cadres, 27%
sont employés et 17%
ont
des
professions
intermédiaires.
•Diagnosticdel’analysepourles45-54ans
Les 45-54 ans connaissent les Cosmétiques Naturels en général. Plus de deux tiers des
45-54 ans qui connaissent les Cosmétiques Naturels sont consommateurs de ce type
de produits. Les non-consommateurs invoquent plusieurs raisons : ils sont habitués à
leurs produits et ne veulent pas en changer ou disent ne pas les trouver en magasins.
Les utilisateurs, eux, privilégient ce type de produits aux cosmétiques « classiques »
car ils les trouvent plus sains pour le corps. C’est donc la qualité qui est invoquée en
premier lieu.
Les marques les plus populaires chez les 45-54 ans sont Couleur Caramel et Avène.
Les personnes interviewées dans cette tranche d’âge, ont un travail et ont donc un bon
pouvoir d’achat.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse quantitative
pour les 55-64 ans
69% des 55-64 ans ont entendu
parler des Cosmétiques Naturels,
31% n’en ont pas entendu parler.
Parmi les 55-64 ans qui ont entendu
parler des Cosmétiques Naturels, les
deux tiers en ont déjà acheté, l’autre
tiers non (67% contre 33%, la différence
est notable).
La moitié des 55-64 ans qui n’achètent
pas de Cosmétiques Naturels sont
freinés par le prix trop élevé.
La seconde moitié (50%) est freiné
parce qu’elle ne trouve pas les
produits en magasin.
On peut donc noter que ces personnes
sont sans doute mal informées sur
les endroits où les acheter et sur les
Cosmétiques Naturels en général.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100 %.
Les trois quarts des 55-64 ans utilisent
des Cosmétiques Naturels parce qu’ils les
considèrent meilleurs pour leur corps que
les cosmétiques normaux.
Les lieux dans lesquels les 55-64 ans
achètent leurs Cosmétiques Naturels
sont globalement différents.
Aucune structure ne ressort très
nettement.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100 %.
Les marques principalement utilisées
par cette tranche d’âge sont Yves
Rocher et Weleda.
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• Diagnostic de l’analyse pour les 55-64 ans
Dans la tranche d’âge 55-64 ans la majorité (69%) des personnes interrogées ont
entendu parler des Cosmétiques Naturels, et la moitié d’entre eux en a déjà acheté.
Les Cosmétiques Naturels achetés par cette tranche d’âge sont les crèmes (56%),
mais il y a aussi les déodorants (22%) et le maquillage (11%), ils sont donc intéressés
par plusieurs gammes de produits, et peuvent les associer entre elles. 67% des 5564 ans les achètent parce que c’est meilleur pour leur corps, et 33% pour préserver
l’environnement. Les lieux dans lesquels les 55-64 ans achètent leurs Cosmétiques
Naturels sont globalement différents. Aucune structure ne ressort très nettement.
Les marques principalement achetées par les 55-64 ans sont Yves Rocher et Weleda.
Les personnes interrogées dans la tranche d’âge 55-64 ans sont des cadres ou
professions intellectuelles supérieures et ont donc un bon pouvoir d’achat, néanmoins
ceux qui n’en achètent pas citent le prix comme frein à l’achat, mais également le
fait qu’ils ne les ont pas trouvés en magasin, il y a donc peut-être un problème de
communication des marques de Cosmétiques Naturels envers les 55-64 ans.
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L’analyse quantitative
pour les 65 ans et plus
Ici, les résultats sont homogènes, la part de oui
(54%) est quasi similaire à la part de non (qui est
de 46%).
43% des 65 ans et plus qui connaissent
les Cosmétiques Naturels en ont déjà
acheté.
Ce graphique montre que les deux
tiers des 65 ans et plus éprouvent des
difficultés à trouver des Cosmétiques
Naturels en magasin. Le dernier
tiers ne voit pas l’intérêt d’acheter
des Cosmétiques Naturels.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
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*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases,
les pourcentages peuvent être supérieurs à
100 %.
75% des 65 ans et plus qui achètent
des Cosmétiques Naturels le font parce
que c’est meilleur pour leur corps,
seulement 25% d’entre eux le font pour
préserver l’environnement.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases,
les pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
On peut noter que cette tranche
d’âges va plus dans des boutiques
artisanales que sur les autres lieux de
ventes de Cosmétiques Naturels. Par
ailleurs, ils ne vont jamais dans des
grandes surfaces pour leurs achats de
Cosmétiques Naturels.
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• Diagnostic de l’analyse pour les 65 ans et plus
Nous pouvons avancer plusieurs points avec ces résultats.
Beaucoup de 65 ans et plus interrogés connaissent et achètent des Cosmétiques
Naturels.
75% des 65 ans et plus qui consomment des Cosmétiques Naturels le font parce que
c’est meilleur pour leur corps, et 25% pour préserver l’environnement. Ils sont donc
plus sensibles aux propriétés corporelles de ces cosmétiques qu’à leur impact sur
l’environnement.
Enfin, deux points importants, ils vont plus dans des boutiques artisanales, pour chercher
leurs produits, et pas du tout dans les grandes surfaces.
Le deuxième point est qu’ils consomment globalement plus des marques haut de
gammes telles que Dior ou AnneMarie Boerlind.
67% des 65 ans et plus qui n’achètent pas de Cosmétiques Naturels éprouvent des
difficultés à les trouver en magasin.
La grande majorité des 65 ans et plus sont retraités, leur pouvoir d’achat est donc
variable d’un individu à l’autre.
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L’analyse générale
du questionnaire qualitatif
Le questionnaire qualitatif sur les Cosmétiques Naturels a été administré de deux
manières différentes :
- Grâce à une plateforme Google Document spécialisée dans les sondages avec
possibilité de répondre directement sur la page Internet
- Par entretiens en face à face dans la rue
Ci-dessous : visualisation du questionnaire qualitatif sur Internet :
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Nous allons dans un premier temps réaliser une analyse générale, puis, dans un second
temps nous ferons l’analyse par tranches d’âges.
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•Analysegénérale
question 1 : avez-vous déjà entendu parLer des cosmétiques natureLs ? si oui, précisez
Parmi toutes les réponses à ce questionnaire,
81% des personnes interrogées en ont entendu
parler, ce qui représente une grande majorité.
Précisions sur la provenance de
l’information
Nous remarquons que les médias sont un
bon vecteur de communication pour les
Cosmétiques Naturels.
question 2 : en avez-vous déjà acheté ?
non
42% des personnes qui ont entendu parler des
Cosmétiques Naturels en ont déjà acheté.
question 3 : queLLes sortes de cosmétiques natureLs achetez-vous pLus particuLièrement ?
Parmi les personnes qui achètent des
Cosmétiques Naturels :
- 36 achètent des crèmes (70%)
- 12 du maquillage (24%)
- 16 du déodorant (32%)
- 10 d’autres produits (20%)
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Question 4 : Pourquoi achetez-vous des Cosmétiques Naturels ?
37 personnes interrogées qui
achètent
des
Cosmétiques
Naturels en achètent parce que
c’est plus sain pour leur corps,
soit 79%
*Comme les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
Question 5 : Pour qui achetez-vous les cosmétiques naturels ?
Les personnes qui achètent des
Cosmétiques Naturels le font pour euxmêmes à 94% (soit 46 personnes),
et pour un membre de leur famille à
33% (soit 16 personnes). Il y a donc
beaucoup de personnes qui achètent
ces cosmétiques pour eux-mêmes ainsi
que pour un membre de leur famille.
*Comme les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
Question 6 : Où les achetez-vous ?
Parmi les personnes qui achètent des
Cosmétiques Naturels :
- 23 en achètent en magasins de
cosmétiques spécialisés (49%)
- 15 en achètent en parapharmacies ou
pharmacies (32%)
- 12 en achètent en grandes surfaces
(26%)
- 9 en boutiques artisanales (19%)
- 4 en achètent autre part (3%)
Les personnes interrogées qui achètent des Cosmétiques Naturels se déplacent en
magasins de cosmétiques spécialisés ou en pharmacies/parapharmacies. Nous
constatons également que 26% d’entre eux font confiance aux produits vendus en
grandes surfaces.
*Comme les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
question 7 : pourquoi ?
Pour la proximité : 21%
Pour les prix plus attrayants : 23%
Pour les conseils personnalisés : 35%
Autre : 48%
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question 8 : queLLes marques de cosmétiques natureLs achetez-vous ?
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question 9 : pourquoi ceLLes-ci en particuLier ?
La majorité des personnes
interrogées,
achètent
des
Cosmétiques Naturels par affinité
avec la marque, mais également
pour la qualité de ses produits et
par habitude.
question 10 : aimeriez-vous que Les marques de cosmétiques « cLassiques » déveLoppent Leurs gammes
de cosmétiques natureLs ? si oui, LesqueLLes ?
67% des interviewés souhaitent que les marques
de Cosmétiques « Classiques » développent leurs
gammes de Cosmétiques Naturels, notamment
L’Oréal et Nivea (voir graphique ci-dessous).
Précision sur les marques :
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Question 11 : Quelle est votre profession ?
- Artisan, commerçant et chef d’entreprise : 4%
- Cadre et profession intellectuelle supérieure :
13%
- Profession intermédiaire : 7%
- Employé : 18%
- Ouvrier : 2%
- Retraité : 1%
- Étudiant : 51%
- Autre : 1%
*Comme les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, les pourcentages
peuvent être supérieurs à 100%.
Question 12 : Sexe
38 hommes soit 34%
75 femmes soit 66%
Question 13 : Quel âge avez-vous ?
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Question 14 : Avez-vous des enfants ?
78% des personnes interrogées n’ont pas
d’enfants.
17% des personnes interrogées ont des
enfants.
Dans la partie « Autre », il s’agissait d’une
précision sur le nombre d’enfants, qui varie
entre 1 et 5 enfants. Cependant, certaines
personnes ne l’ont pas précisé.
• Diagnostic de l’analyse générale
81% des personnes que nous avons interrogées ont entendu parler des Cosmétiques
Naturels, ce qui représente une grande majorité. Près de la moitié des personnes qui
connaissent les Cosmétiques Naturels en achètent. De manière générale ce sont les
crèmes/soins qui sont le plus consommés (70%), puis le déodorant (32%) et enfin le
maquillage (23%)
La raison principale à l’achat des Cosmétiques Naturels est qu’ils sont plus sains pour
le corps. Les personnes qui achètent ces Cosmétiques Naturels le font pour eux-mêmes
à 94% mais cela peut aussi être pour un membre de leur famille (33%).
Les personnes interrogées qui achètent des Cosmétiques Naturels se déplacent
dans les magasins de cosmétiques spécialisés ou en pharmacies/parapharmacies.
Les consommateurs se rendent dans ces endroits afin de bénéficier de conseils
personnalisés, mais aussi parce qu’ils ont plus confiance ou parce qu’ils ont une carte
de fidélité. Cependant, 26% des personnes interrogées font confiance aux produits
vendus en grandes surfaces.
Les marques les plus souvent achetées par les interviewés sont Yves Rocher, Weleda
et Sephora. Il faut noter que beaucoup d’entre eux ne se souviennent pas des marques
qu’ils consomment. Néanmoins, l’affinité avec une marque est souvent citée comme
motif d’achat, ainsi que la confiance dans la qualité du produit.
67% des interviewés souhaitent que les marques de Cosmétiques « Classiques »
développent leurs gammes de Cosmétiques Naturels, notamment les grandes marques
comme Nivea ou l’Oréal.
Afin de créer des profils types de consommateurs, nous allons analyser chaque tranche
d’âge ayant répondu au questionnaire.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse qualitative
pour les 15-24 ans
79% des 15-24 ans ont entendu parler des Cosmétiques Naturels.
38% des 15-24 ans ont entendu parler des Cosmétiques Naturels grâce aux médias
(télévision, presse magazine, Internet).
Seulement 34% des 15-24 ans qui ont
entendu parler des Cosmétiques Naturels
en on déjà acheté.
Parmi les 15-24 ans qui achètent des
Cosmétiques Naturels :
- 24 achètent des crèmes (49%)
- 16 du déodorant (32,5%)
- 12 du maquillage (24,5%)
- 10 d’autres produits (20,5%)
*Comme les utilisateurs peuvent cocher plusieurs cases, les
pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
59% des 15-24 ans qui consomment
des Cosmétiques Naturels en
achètent parce que c’est plus sain
pour leur corps, et seulement 28%
pour préserver l’environnement.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100%.
Les 15-24 ans qui achètent des
Cosmétiques Naturels le font pour
eux-mêmes à 69%, pour un membre
de leur famille à 19%, pour un membre
de leur entourage à 12%.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100%.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100%.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100%.
Dans cette tranche d’âge,
Yves Rocher est une marque
de Cosmétiques Naturels
souvent citée, mais beaucoup
d’entre eux ne se souviennent
pas des marques qu’ils
utilisent.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Dans cette tranche d’âge, beaucoup
de consommateurs de Cosmétiques
Naturels ne savent pas pourquoi ils
achètent leurs marques.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
question 12 : avez-vous des enfants ?
Aucune des personnes interrogées dans cette tranche d’âge n’a d’enfants.
•Diagnosticdel’analysepourles15-24ans
Dans la tranche d’âge 15-24 ans la grande majorité (79%) des personnes interrogées a
entendu parler des Cosmétiques Naturels, mais seulement 34% d’entre eux en ont déjà
acheté. Les Cosmétiques Naturels consommés par cette tranche d’âge sont les crèmes
(49%), mais il y a aussi les déodorants (32,5%) et le maquillage (24,5%), du savon, des
crèmes solaires… Ils sont donc intéressés par plusieurs gammes de produits, et peuvent
les associer entre elles. 59% des 15-24 ans les achètent parce que c’est meilleur
pour leur corps, et 28% pour préserver l’environnement, ils sont donc plus sensibles
aux propriétés corporelles des Cosmétiques Naturels. 69% des consommateurs de
Cosmétiques Naturels les achètent pour eux-mêmes, et 19% pour un membre de leur
famille. Cette tranche d’âge achète ces cosmétiques principalement dans les magasins
de cosmétiques spécialisés. Ils sont sensibles à la proximité de la distribution ainsi
qu’aux conseils personnalisés.
Yves Rocher et Weleda sont des marques appréciées par les 15-24 ans, mais nous
constatons également que beaucoup d’entre eux ne se souviennent pas des marques
qu’ils achètent et n’ont donc pas d’affinité particulière avec une marque. 69% d’entre
eux désirent que les marques de cosmétiques « classiques » développent une gamme
de Cosmétiques Naturels.
Les 15-24 ans interrogés sont majoritairement étudiants et n’ont donc pas un pouvoir
d’achat élevé.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse qualitative
pour les 25-34 ans
80% de la tranche d’âge 25-34 ans connaît les Cosmétiques Naturels.
Pour les 25-34 ans, le bouche-à-oreille fonctionne bien, ainsi que la presse magazine.
62% des 25-34 ans qui ont entendu
parler des Cosmétiques Naturels n’en
achètent pas.
Les 25-34 ans qui achètent des
Cosmétiques Naturels consomment
principalement des crèmes.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases, les
pourcentages peuvent être supérieurs à 100 %.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
La raison principale de l’achat des
Cosmétiques Naturels est qu’ils sont
plus sains pour le corps, mais la
préservation de l’environnement et
la mode comptent aussi dans leurs
choix.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100 %.
Les achats ici sont réalisés
essentiellement pour eux-mêmes.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100 %.
Parapharmacies, pharmacies et
Magasins de cosmétiques sont les
deux principaux lieux dans lesquels
les 25-34 ans achètent leurs
Cosmétiques Naturels.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100 %..
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Les 25-34 ans sont sensibles
aux conseils personnalisés
ainsi qu’à la proximité des
lieux de distribution.
*Comme les interviewés peuvent cocher
plusieurs cases, les pourcentages peuvent
être supérieurs à 100 %.
Les
deux
marques
majoritairement citées par
cette tranche d’âge sont
Yves Rocher et Weleda.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Les 25-34 ans développent une affinité
avec leurs marques de Cosmétiques
Naturels.
Le oui l’emporte très largement pour tout le monde, le seul point contraire étant des
personnes sans avis.
Cette population relativement jeune est
composée en grande partie d’employés
et d’étudiants.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
•Diagnosticdel’analysepourles25-34ans
80% des 25-34ans connaissent les Cosmétiques Naturels, leur source d’information
est principalement leur entourage et les médias. Toutefois, seulement 38% de ceux qui
connaissent les Cosmétiques Naturels en achètent.
Ces graphiques montrent aussi que les produits les plus achetés sont les crèmes et
soins.
La raison principale de l’achat des Cosmétiques Naturels est qu’ils sont plus sains pour
le corps, mais la préservation de l’environnement et la mode comptent aussi dans leurs
choix.
Parapharmacies, pharmacies et magasins de cosmétiques sont les principaux lieux
dans lesquels les 25-34ans achètent leurs Cosmétiques Naturels, ils le font soit pour la
proximité soit pour bénéficier de conseils personnalisés.
Au niveau des marques, on remarque qu’aucune ne sort du lot ; ni haut de gamme,
ni bas de gamme. Toutefois, on peut affirmer, que la proximité de la marque compte
beaucoup pour les 25-34ans, proximité tant au niveau des conseils personnalisés que
géographique.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse qualitative
pour les 35-44 ans
94% des 35-44 ans interrogés connaissent les Cosmétiques Naturels.
Ces 94% les connaissent soit grâce à leurs proches, soit grâce aux médias (télévision
et magazines).
65% des personnes qui ont déjà entendu
parler des Cosmétiques Naturels, en ont
déjà acheté.
Les produits Cosmétiques Naturels
les plus consommés par les 3544 ans sont les produits de soin
(crèmes). Dans une moindre mesure,
ils achètent également du maquillage,
des déodorants, des lingettes et des
masques.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
46% des personnes qui achètent des
Cosmétiques Naturels le font parce
que c’est plus sain pour le corps. 40%
choisissent des Cosmétiques Naturels
pour préserver l’environnement.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases,
les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
72% des 35-44 ans utilisant des
Cosmétiques Naturels, achètent ce
type de produits pour leur propre
usage. 21% effectuent cet achat pour
un membre de leur famille et 7% pour
un membre de leur entourage.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases,
les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
Les 35-44 ans utilisateurs de
Cosmétiques Naturels effectuent
principalement cet achat dans les
grandes surfaces.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Parmi les 35-44 ans qui
achètent des Cosmétiques
Naturels,
la
plupart
recherchent des conseils
personnalisés ainsi que la
proximité de la distribution.
La plupart des 35-44
ans consommateurs de
Cosmétiques Naturels ne
savent pas quelles marques
ils achètent.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Parmi les personnes qui achètent
des Cosmétiques Naturels, une
majorité privilégie une marque plutôt
qu’une autre car elles sont habituées
à « leur(s) » marque(s), elles ont
développé une certaine affinité avec
la(les) marque(s).
67% des personnes utilisatrices de
Cosmétiques Naturels âgées de 35 à
44 ans sont pour le développement
d’une gamme de Cosmétiques
Naturels par les marques de
cosmétiques
traditionnels.
Une
majorité a cité Biotherm comme
principale marque.
Les 35-44 ans interrogés sont
principalement cadres, employés ou
ont des professions intermédiaires.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Plus de deux tiers des personnes interrogées
sont des femmes.
56% des personnes interrogées ont des enfants.
•Diagnosticdel’analysepourles35-44ans
On remarque que 94% des 35-44ans interrogés connaissent les Cosmétiques Naturels.
Parmi ces personnes, deux tiers en achètent. Ils consomment surtout des produits de
soins et considèrent les Cosmétiques Naturels comme meilleurs pour le corps, plus sains.
Leurs achats de Cosmétiques Naturels s’effectuent surtout dans les grandes surfaces,
qui sont les points de vente les plus proches géographiquement. Cela représente aussi
une solution de facilité puisque cette cible fréquente régulièrement les GMS. Les 35-44
ans n’ont pas de marques de prédilection mais ils consomment notamment Weleda, et
Melvita, qui sont des marques au bon rapport qualité/prix. Ils aimeraient beaucoup que
la marque Biotherm développe des produits Cosmétiques Naturels.
Les 35-44 ans interrogés sont majoritairement cadres/professions intellectuelles
supérieures, professions intermédiaires ou employés, ils ont donc un bon pouvoir
d’achat.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse qualitative
pour les 45-54 ans
Parmi les personnes de 45 à 54 ans
interrogées, deux tiers connaissent
les Cosmétiques Naturels. Ils en
ont surtout entendu parler dans les
médias.
Environ la moitié des 45-54 ans qui ont
déjà entendu parler des Cosmétiques
Naturels, en ont déjà acheté.
Les produits Cosmétiques Naturels
les plus consommés par les 4554 ans sont les crèmes. Dans
une moindre mesure, ils achètent
également du maquillage, des
déodorants et des shampooings.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100%.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
La plupart des personnes de 45 à 54
ans qui achètent des Cosmétiques
Naturels le font parce qu’ils sont plus
sains pour le corps.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases,
les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
64% des 45-54 ans utilisant des
Cosmétiques Naturels, achètent ce
type de produits pour eux-mêmes, et
27% pour un membre de leur famille.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs cases,
les pourcentages peuvent être supérieurs à 100%.
Les 45-54 ans utilisateurs de
Cosmétiques Naturels effectuent
principalement cet achat dans les
magasins de cosmétiques, dans
les grandes surfaces et dans les
parapharmacies et pharmacies.
*Comme les interviewés peuvent cocher plusieurs
cases, les pourcentages peuvent être supérieurs à
100%.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Parmi les 45-54 ans qui achètent
des Cosmétiques Naturels, la
plus grande partie se rend dans
un type de point de vente par
habitude et pour bénéficier de
conseils personnalisés.
Weleda et Yves Rocher sont les
marques plus populaires sur cette
tranche d’âge.
Parmi les personnes qui achètent
des Cosmétiques Naturels, une
majorité choisit une marque car
elle possède une certification bio.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
75% des personnes utilisatrices de
Cosmétiques Naturels âgées de 45 à
54 ans sont pour le développement
d’une gamme de Cosmétiques
Naturels par les marques de
Cosmétiques Traditionnels (l’Oréal et
Nivea en particulier).
Les 45-54 ans interrogés sont
principalement
des
cadres
ou
professions
intellectuelles
supérieures.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
83% des personnes interrogées ont des
enfants.
•Diagnosticdel’analysepourles45-54ans
Les deux tiers des 45-54 ans ont déjà entendu parler des Cosmétiques Naturels. Parmi
eux, la moitié a déjà acheté ce type de cosmétiques qu’ils considèrent plus sains pour
le corps. Ils consomment principalement des crèmes. Ils les achètent dans plusieurs
points de vente différents, mais ils aiment bénéficier de conseils personnalisés. Ils
recherchent surtout des produits aux certifications bio. Les marques principalement
citées sont Weleda et Yves Rocher, mais ils désireraient que l’Oréal et Nivea entrent
sur le marché. Les 45-54 ans interrogés sont surtout des cadres, ils ont donc un bon
pouvoir d’achat.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
L’analyse qualitative
pour les 65 ans et plus
N’ayant eu qu’une seule réponse pour cette tranche d’âge nous ne faisons pas de
graphique puisque cela ne serait pas représentatif de cette tranche d’âge.
Néanmoins voici les réponses apportées par cette personne :
Question 1 : Avez-vous déjà entendu parler des Cosmétiques Naturels ? Si oui, précisez.
Oui, dans le journal et à la télévision
Question 2 : En avez-vous déjà acheté ?
Non
Question 11 : Votre profession
Retraité
Question 12 : Sexe
Femme
Question 14 : Avez-vous des enfants ?
Oui
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
Les profils types des tranches
d’âges
• Profil type des 15-24 ans
78,5% des 15-24ans ont déjà entendu parler des Cosmétiques Naturels.
Toutefois, ils sont seulement la moitié à acheter des Cosmétiques Naturels :
- Majoritairement des crèmes/soins 46,5%
- Puis des déodorants 27%
- En troisième du maquillage 25,5%
Leurs principales motivations sont que le produit soit meilleur pour le corps et qu’il
préserve l’environnement.
Ils achètent principalement dans les magasins de cosmétiques et en grandes
surfaces.
Ils sont sensibles à la proximité des points de ventes et aux conseils prodigués dans
ceux-ci.
Les principales marques citées par cette tranche d’âges sont : Melvita, Couleur Caramel,
Weleda et Yves Rocher.
On peut conclure que la grande majorité des 15-24 ans sont des étudiants et ont donc
un faible pouvoir d’achat, d’ailleurs ceux qui n’en achètent pas citent le prix comme
principal frein.
• Profil type des 25-34 ans
Plus des trois quarts des 25-34 ans ont déjà entendu parler des Cosmétiques Naturels.
La moitié d’entre eux en ont déjà acheté. Les crèmes constituent leur principal achat
en matière de Cosmétiques Naturels. Les parapharmacies/pharmacies et les magasins
de cosmétiques sont les principaux points de vente dans lesquel se rendent les 2534 ans pour leurs achats de Cosmétiques Naturels. Ils y apprécient particulièrement
les conseils personnalisés. Leur principale motivation d’achat se situe au niveau des
bienfaits qu’ont ces cosmétiques sur le corps. Mais ils sont également attachés au
fait qu’ils soient tendances. Les 25-34 ans ont un bon pouvoir d’achat puisqu’ils sont
majoritairement employés ou cadres/professions intellectuelles supérieures.
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Jouez de l’expérience, de la séduction et de la créativité
• Profil type des 35-44 ans
La grande majorité des 35-44 ans ont entendu parler des Cosmétiques Naturels, et
environ la moitié d’entre eux en ont déjà acheté. Ils achètent principalement des crèmes
et des produits de soins. Ils n’ont pas de points de vente favoris en matière d’achat
de Cosmétiques Naturels. Les 35-44 ans sont sensibles au fait que les Cosmétiques
Naturels sont sains pour le corps. Pour cette tranche d’âge, le frein principal à l’achat
des Cosmétiques Naturels est le prix, et ce malgré le fait qu’ils aient un bon pouvoir
d’achat en général puisqu’ils sont majoritairement employés ou cadres/professions
intellectuelles supérieures.
• Profil type des 45-54 ans
Les deux tiers des 45-54 ans ont entendu parler des Cosmétiques Naturels.
Ils sont plus de la moitié à avoir déjà acheté ce type de cosmétiques qu’ils considèrent
plus sains pour le corps. Les 45-55 ans consomment principalement des crèmes/
soins.
Les lieux de ventes dans lesquels ils se les procurent sont, de manière générale les
magasins de cosmétiques, les grandes surfaces et parapharmacie et pharmacie.
Ils aiment bénéficier de conseils personnalisés afin d’être guidés dans leurs achats..
Cette tranche d’âge porte une attention particulière aux certifications bio que peuvent
avoir les Cosmétiques Naturels.
Quant aux marques principalement achetées par les 45-54 ans, il y a Weleda et Yves
Rocher, de plus ils désireraient que l’Oréal et Nivea entrent sur le marché.
Les 45-54 ans interrogés sont surtout des cadres, ils ont donc un pouvoir d’achat
élevé.
Agence JESC • 15-17 rue des magasins • 67000 STRASBOURG • tél. 03 88 37 59 14 • Port. 06 61 21 87 25 • mail : [email protected]
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• Profil type des 55-64 ans
69% des 55-64 ans interrogés ont entendu parler des Cosmétiques Naturels.
La moitié de ceux qui connaissent ces produits en ont déjà acheté. Ils achètent
essentiellement des crèmes/soins (56%) et, dans une moindre mesure, des déodorants
(22%).
Leurs motivations d’achats sont les suivantes : 67% les achètent parce que c’est meilleur
pour leur corps, et 33% pour préserver l’environnement.
Aucun lieu de vente de Cosmétiques Naturels ne ressort très nettement de leurs
comportements d’achats.
Les marques principalement citées par les 55-64 ans sont Yves Rocher et Weleda.
Les 55-64 ans sont des cadres ou professions intellectuelles supérieures et ont donc
un bon pouvoir d’achat.
Pour finir, les 55-64 ans qui connaissent les Cosmétiques Naturels mais qui ne les
achètent pas disent que c’est parce qu’ils ne les ont pas trouvés en magasin, il y a
donc peut-être un problème de communication des marques de Cosmétiques Naturels
envers les 55-64 ans.
• Profil type des 65 ans et plus
Pour commencer, beaucoup de 65 ans et plus ont déjà entendu parler des Cosmétiques
Naturels. De plus, ils consomment des Cosmétiques Naturels dans 75% des cas, un
grand nombre donc.
Ils achètent en priorité des produits qui sont meilleurs pour le corps, puis seulement
pour préserver l’environnement. Ce point n’apparaît pas comme une priorité pour eux,
ils sont plus sensibles aux propriétés corporelles de ces cosmétiques qu’à leur impact
sur l’environnement.
Ils achètent leurs Cosmétiques Naturels principalement dans les boutiques de
cosmétiques et jamais en grandes surfaces.
Leurs comportements de consommation sont globalement situés sur des marques haut
de gammes telles que Dior ou AnneMarie Boerlind.
Enfin, 67% des 65 ans et plus qui n’achètent pas de Cosmétiques Naturels éprouvent
des difficultés à les trouver en magasin.
La grande majorité des 65 ans et plus sont retraités, leur pouvoir d’achat est donc
variable d’un individu à l’autre.
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