Guide de l`utilisateur

Guide de
l’utilisateur
Réserver
un ticket
en ligne
Décembre 2009
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ETAPE 1
Sélectionnez un Aller simple, Aller Retour ou Retour open
Sélectionnez le lieu de départ
Tapez un minimum de deux premières lettres de votre destination finale. Pour
rechercher des destinations possible par pays, cliquez sur "Rechercher votre
destination" et choisissez une destination de la liste.
Sélectionnez sur le calendrier vos dates de départ et retour. Si vous sélectionnez
un Retour Open, vous n'avez pas besoin de choisir une date de retour. Vous fixez
la date de retour quand vous le souhaitez directement auprès d'un bureau
Eurolines.
Tapez le nombre de passagers par case de catégorie d'âge. (max. 11 passagers à
réserver en ligne, à partir de 12 ou plus, vous serez redirigé vars la page
"demande d'offre de groupe", où vous pouvez remplir votre demande et nous
l'envoyer.
Cliquez sur 'Rechercher' pour passer à l'étape 2
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ETAPE 2
Vu de l'ensemble des horaires et prix proposé, en fonction de vos dates de départ et de
retour.
Tickets différents:
- Flexible: flexibilité maximale
- Promo: moins cher, mais avec des conditions plus strictes.
Différents prix, selon la destination, date et heure de départ, l'âge des passagers, etc...
Important! Les prix dans la bannière de droit sont sans frais de service et
supplément de carburant. Dans l'étape suivante vous pouvez voir un aperçu du
prix total avec tous les suppléments et frais de service.
Si existant, le prix promo est toujours affiché en premier. Si aucune promo est
disponible à ces dates, un prix flexible sera affiché dans la bannière de droite.
Une fois que vous avez choisis, vous cliquez sur 'Prochaine étape'
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ETAPE 3
Vérifiez les
informations:
- Détails de départ: heure
et date
- Détails du retour: heure
et date
- Aperçu détaillé du prix
avec les frais de
réservation
- Optionnel, vous pouvez
cocher/décocher
Assurance de voyage et
annulation "Mondial
Assistance"; Vous pouvez
lire la documentation sur
cette assurance en
cliquant le lien 'Assurance
voyage'.
- Coût total de votre
sélection:
- Vérifiez et acceptez les
conditions de voyage
d'Eurolines avant de
procéder la réservation en ligne. Vous pourrez continuer votre réservation uniquement si
vous validez nos Conditions Générales de Vente.
Cliquez sur 'Prochaine étape' pour aller à l'étape 4
4
ETAPE 4
Entrez les détails des passagers et coordonnées:
Complétez par passager: (tous les champs sont obligatoires)
- Sélectionnez un titre
- Tapez votre Prénom
- tapez votre nom de famille
- Tapez votre date de naissance
- Choisissez la nationalité
- Sélectionnez le type de document: Carte d'identité (ID) ou Passeport
- Tapez votre numéro ID ou Passeport
Vous devez valider la condition avant d'imprimer votre ticket électronique.
Important! Par réservation en ligne les tickets électroniques seront envoyés à
votre boite email. Votre numéro de référence ou de confirmation de paiement
n'est pas valable comme ticket. Vous devez imprimer le ticket électronique
avant le départ et le montrer au check-in à Bruxelles ou au chauffeur de bus si
vous partez d'un autre endroit.
Remplissez les coordonnées de
contact:
(* = champs obligatoires)
-
Sélectionnez un titre
Prénom
Nom de famille préfixe
Nom de famille
Adresse
Ville
Code postale
Choisissez le pays
Adresse E- mail
Téléphone
Vous avez la possibilité de vous
inscrire à notre newsletter, pour
recevoir nos offres spéciales.
Cliquez sur 'Prochaine étape' pour aller à l'étape 5
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ETAPE 5
Choisissez votre méthode de paiement
Pour les paiements en ligne, nous utilisons le système sécurisé SSL, internationalement
acceptées. Ce système sécurise toutes les cartes de crédit et Bancontact/Mister Cash
paiements sur internet.
Pour payer, sélectionnez votre carte de crédit ou Bancontact.
Si possédez pas de carte de crédit ou de banque en ligne, vous n'aurez pas possibilité de
payer en ligne. Dans cette situation, veuillez appeler notre Call Center 02/274 13 50 ou
visitez une de nos boutiques.
Cliquez sur 'Prochaine étape' pour aller à l'étape 6
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ETAPE 6
Paiement et confirmation
Eurolines utilise les méthodes de paiements en ligne d' Ogone.
En haut de la page, vous trouverez:
- Numéro de commande
- Montant total à payer
- Bénéficiaire
- La méthode de paiement que vous avez sélectionnez dans l'étape 5
Vous devez remplir:
- Titulaire de la carte (écrit sur votre carte)
- Numéro de la carte (16 chiffres pour la carte Visa)
- Date d'expiration
- Code de vérification de la carte - cliquez sur le lien “ Qu'est-ce? ” pour les détails.
(Si vous avez choisi, Bancontact/Mister Cash comme méthode de paiement et que vous
avez fait le choix de votre banque, vous êtes redirigé vers votre page internet banking
pour faire la transaction en ligne)
Une fois que vous avez rempli le formulaire, vous devez cliquer sur 'Oui, je confirme mon
paiement'.
IMPORTANT : si vous cliquez sur “Annulation”, vous fermez votre session en
ligne et vous devrez démarrer le processus de réservation à nouveau depuis le
début
Après que votre paiement à réussi, un message de confirmation de la transaction
apparaîtra et vous aller être redirigé dans quelques instants sur la page 'Confirmation de
réservation'.
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Lisez attentivement le récapitulatif de votre réservation sur cette page, elle contient des
informations utiles pour les voyageurs et leur voyage.
Notez que ce document n'est pas un titre de transport valide.
Votre réservation
validé.
est
maintenant
terminé
et
Vous recevrez un email de Ogone avec votre confirmation de
paiement. Notez votre numéro de référence de la transaction.
Vous recevrez dans quelques minutes un email d'Eurolines avec
le lien pour télécharger votre ticket électronique, sous format
PDF. Veuillez imprimer votre ticket.
Votre enregistrement aura lieu au plus tard 30 minutes avant le
départ.
Nous vous remercions de votre réservation et nous vous
souhaitons un bon voyage.
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