Votre logement

Nos engagements
clients
Nous vous accompagnons dans votre demande de logement
Nous agissons pour votre confort et votre sécurité lors
de votre emménagement
Nous favorisons la maîtrise des charges de votre logement
dans le respect de l’environnement
Nous prenons en charge vos demandes d’intervention
technique
Nous sommes joignables 7j/7 et 24h/24 pour votre sécurité
Nous maîtrisons la qualité et les délais des interventions
résidence
Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces
communs
Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons
informés des suites données
Nous recherchons une solution de logement adaptée
à l’évolution de vos besoins
Nous organisons votre départ sans surprise
Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services
et votre satisfaction
www.promologis.fr
GROUPE PROMOLOGIS : Société Anonyme d’H.L.M. à Directoire et Conseil de Surveillance - Capital de 7 672 911 €
690 802 053 R.C.S. Toulouse - APE 6820A - Agrément ministériel du 10 mai 2011
Siège Social : 2, rue du Docteur Sanières - BP 90718 - Toulouse Cedex 6
Nous sommes heureux de vous accueillir
au sein de nos logements
Bienvenue
Guide du locataire
Nous vous informons des travaux planifiés dans votre
60 %
Nous respectons votre emploi du temps
© HVA Conseil 2012 - 3665 - Photos : Fotolia © wavebreak MediaMicro, Fotolia © DN, Fotolia © Kurhan, Fotolia © .shock, © Witold Krasowski, © Ocean-Corbis, © Phovoir, Promologis.
techniques dans votre résidence
Nous vous communiquons, une fois par an, un échantillon
représentatif des résultats de nos enquêtes, ainsi que les plans
d’amélioration que nous mettons en œuvre.
Votre satisfation est évaluée pour
améliorer la qualité de nos services
B i e n v e n u e c h e z v o u s !
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Vous venez de prendre possession de votre logement et je vous souhaite, au nom du Directoire et de
l’ensemble des collaborateurs de PROMOLOGIS, la bienvenue chez vous.
Le présent GUIDE DU LOCATAIRE constitue un document de référence important. Gardez-le précieusement,
il vous communique des informations qui seront utiles tout au long de votre location : états des lieux,
assurance, droits et devoirs respectifs qui nous engagent de part et d’autre… Voilà autant d’aspects
pratiques sur lesquels nous avons voulu vous renseigner de manière claire et précise.
PROMOLOGIS est très attachée à la qualité du service de proximité que nous désirons vous offrir.
À cet effet notre Direction Territoriale, avec son réseau d’agences réparti sur la Région Midi-Pyrénées, et notre Service de
Relation Clientèle sont vos interlocuteurs privilégiés.
Être « Créateur de Bien-Vivre » telle est notre vocation.
Être toujours plus proche de vous, de vos besoins, de vos attentes, telles sont nos ambitions.
Je vous souhaite un très agréable emménagement.
Bien sincèrement.
Le contrat de location
Conservez précieusement tous les documents qui vous sont
remis et suivez nos recommandations.
Philippe PACHEU,
Président du Directoire
Réglement de vos loyers
et provisions pour charges
Votre logement
Le paiement des mensualités s’effectue par prélèvement
automatique sur votre compte bancaire le 3, 5, 10, 12 ou
le 15 du mois à terme échu.
Après avoir signé votre contrat de location et avant d’entrer
dans votre nouveau logement, vous devez :
Pour tout autre moyen de paiement, celui-ci doit s’effectuer
avant le 5 du mois qui suit la réception de l’avis d’échéance.
- Souscrire aux abonnements électricité, gaz, eau,
téléphone…
- Contacter l’ensemble des administrations pour les
informer de votre changement d’adresse. Exemple : banque,
centre des impôts, CAF, CPAM, la Poste, mairie…
Assurance locative
Vous devez assurer votre logement contre les risques
auxquels il peut être soumis (vol, incendie,
inondation, ...). Un document justificatif vous sera
demandé à la remise des clés de votre logement.
N’oubliez pas de joindre le talon détachable lors
du règlement.
Aides au logement
En entrant chez Promologis, vous relevez de la
réglementation applicable aux Habitations à Loyer Modéré
et aux clauses de la convention conclue entre l’État
et Promologis.
ce titre, votre agence prend en charge l’élaboration
À
de votre dossier d’aides au logement auprès de la CAF
ou d’autres organismes administratifs.
Ainsi, chaque année, nous vous remercions
de nous envoyer votre attestation actualisée.
Organiser votre départ
sans surprise…
La vétusté
Elle correspond à l’usure normale liée au vieillissement naturel
d’un équipement, d’un appareil ou d’un matériel provoqué par
Avant l’état des lieux de départ une visite conseil peut
le temps dans des conditions normales d’utilisation. Ainsi,
être programmée avec nos équipes techniques dans
lors de l’état des lieux de départ, notre représentant dresse
votre logement, pour vous informer du montant des
l’inventaire des travaux éventuels nécessités par la remise
éventuelles réparations à votre charge, ou remises
en état du logement.
en état de votre logement. N’hésitez pas à prendre
Il évalue leur coût et détermine, en se référant à l’état des
rendez-vous !
lieux entrant, la part incombant au locataire sortant.
Lors de l’état des lieux de départ final, notre
représentant rédige l’état des lieux de sortie et dresse
avec vous l’inventaire des travaux éventuels.