Qu`est-ce que Pays Basque Incoming

Qu’est-ce que
Pays Basque Incoming ?
Une association créée en 2008 regroupant 6 agences réceptives :
•Biarritz For Events
•Le Tourisme Basque
•Outdoor Travel
•Passion Côte Basque
•Sud Emotion
•Terres Basques
Toutes engagées dans une charte de qualité et enregistrant
l’organisation de plus de 500 événements par an.
FORCE – EXPERIENCE - QUALITE
Objectifs du projet
• Regrouper l’offre globale du tourisme d’affaires
du Pays Basque
• Améliorer l’offre de qualité de services aux
clients de ce marché
• Mutualiser des moyens techniques et financiers
pour accroître la visibilité de l’offre du Pays
Basque sur le marché du tourisme d’affaires
Cap affaires 94
Tourisme
d’affaires en
Normandie
Inventaire des groupements de tourisme d’affaires en France
Séminaires
TA
Meurthe
et Moselle
HBE
Destination
Affaires en
Finistère
Alsameeting
Destination
séminaires
en Val de
Loire et
Centre
Club
Hôtels
Congrès
3° Ouest
Morbihan Event
Congrès,
séminaires,
Sarthe
Vendée Events
Bourgogne
Events
Auvergne
Convention
Bureau
Tourisme
d’affaires en
CharenteMaritime
Be Api
Cantal
Séminaires
Convention
Bureau
Côte d’Azur
Bilbao
Convention
Bureau
Vitoria-Gasteiz
Convention
Bureau
Paris
Grand Est
Sud
Séminaires
San
Sebastian
Convention
Bureau
Séminaire
en
Narbonnais
Ce qu’il faut retenir :
 Aucun groupement, à l’échelle d’un territoire
autre qu’une ville ou entité administrative dans
le Grand Sud-ouest ( à l’exception de
Bordeaux)
 Aucun groupement de professionnels de
tourisme d’affaires dans les PyrénéesAtlantiques ( à l’exception de PB Incoming)
 Trois conventions bureau en Euskadi :
Vitoria-Gasteiz
Bilbao
San Sebastian
Etat des lieux du Pays Basque
F
O
R
C
E
S
• Des équipements de
congrès et de réunions de
qualité, récents et
performants
• Un parc d’hébergement
rénové, équipé, diversifié
correspondant aux attentes
de la clientèle affaires
• Une offre diversifiée
d’activités et d’animation
de séjour
6
O
P
P
O
R
T
U
N
I
T
E
S
• Pays Basque Incoming :
dynamique collective
• Un parc d’hébergement
engagé dans des démarches
qualité
• Au cœur d’une eurorégion
en plein essor économique
F
A
I
B
L
E
S
S
E
S
• Une mauvaise desserte
aérienne et ferroviaire
• Une commercialisation
éclatée
• Un manque de synergie
entre les professionnels du
tourisme
• La concurrence des
M
E
N
A
C
E
S
métropoles françaises et
transfrontalières organisées
sous forme de Convention
Bureau
• Une montée en puissance
de nouvelles destinations
étrangères moins chères
6
Impact économique direct des 6 agences réceptives du Pays Basque en 2010
Répartition des retombées directes par poste
10%
41%
24%
16%
7%
Hébergeurs
Services techniques
Restaurateurs
2%
Lieux de congrès et de réunion
Animations du séjour
Transporteurs
Les 6 agences représentent
plus de 10 000 000 €
de retombées indirectes
dont 2 800 000 € de retombées
directes sur les prestataires
locaux du Pays Basque
Répartition des CA sur Biarritz : 1 404 070 €
Répartition des CA hors Biarritz : 1 236 801 €
0%
17%
13%
2%
13%
15%
11%
37%
68%
18%
3%
Hébergeurs
Lieux de congrès et de réunion
Services techniques
Animations du séjour
Restaurateurs
Transporteurs
Hébergeurs
Lieux de congrès et de réunion
Services techniques
Animations du séjour
Restaurateurs
Transporteurs
Ce projet peut concerner plus de 250 entreprises touristiques du
Pays Basque.
Marchés visés et filières métiers
Domaines d’activités
 Evénements d’entreprises :
- séminaires
- incentive
- comité de direction
- conventions
- lancements de produits
Types d’acteurs
 Les OT, le CDT 64, le CRT Aquitaine
Agences réceptives : PCO et DMC
 Lieux de congrès et de réunions
 Hébergeurs : hôtels, hôtels-restaurants,
résidences hôtelières, résidences de tourisme
 Restaurateurs : restaurants, traiteurs
Transporteurs : autocaristes, taxis, aéroport
 Congrès, salons et
expositions
 Animations du séjour : sites et musées,
loisirs sportifs marchands, animations
culturelles et musicales, tourisme de
découverte économique, producteurs
agroalimentaires
 Services techniques : prestataires de
techniques de communication événementielle :
sonorisation, éclairage ; location de matériel ;
guides, interprètes, prestataires d’hôtesses ;
accompagnateurs
Nos ambitions :
Accroître la visibilité des membres dans et hors Pays Basque
 Développer la clientèle toute l’année
 Qualifier les prestations de certains acteurs locaux pour
améliorer le service rendu aux clients
 Organiser la chaîne de production locale et privilégier les
relations commerciales entre les membres
 Valoriser le savoir-faire des membres auprès des
prescripteurs et des clients
 Contrer collectivement la concurrence extérieure
Naissance de « Pays Basque
Convention Bureau »
 Création d’une association «
Pays Basque Convention Bureau »
pour promouvoir la destination Pays Basque avec tous les
professionnels impliqués dans le tourisme d’Affaires
 Des commissions de travail seront mises en place entre membres
- Commercialisation
- Promotion
- Nouvelles technologies : site internet
- Démarche qualité
 Mise en place d’un site internet
Création d’un intranet pour tous les membres
Actions de promotion commune
Formations
Charte qualité et critères établis pour chaque type de prestataires
(critères obligatoires et critères recommandés)
Droit d’entrée et grille de cotisation annuelle
(variable selon les activités professionnelles)
Droit d’entrée : 200 €
Droit d’entrée : 400 €
COTISATION ANNUELLE
COTISATION ANNUELLE
150 €
300 €
500 €
600 €
800 €
Animateurs de
soirées
(associations)
Restaurateurs
Transporteurs
Traiteurs
Salles de congrès
Prestataires de
loisirs
(entreprises
individuelles)
Animateurs de
soirées
(sociétés)
Prestataires de
loisirs (sociétés)
Hébergeurs à
partir de 20
chambres
Guides /
hôtesses
(entreprises
individuelles)
Hébergeurs
avec moins de
20 chambres
Guides / hôtesses
(sociétés)
Salles de
réunion
Services
techniques
Echéancier pluriannuel du plan d’actions 2011 - 2012
Associer les
institutionnels
X X
X
Informer et évaluer
la motivation des
prestataires locaux
Organiser le
recrutement des
membres
X
Définir le plan
d’actions
commerciales et les
outils de promotion
X X
Définir le plan
d’actions de
démarche de progrès
X X
Mise en place de la
fonction juridique
X
X
Mobiliser
l’animateur
Définir les outils de
promotion et appel
d’offres
X X
Créer une plateforme
internet et les outils
de com
X X X
Réaliser les
premières actions
Temps (mois)
X X X X
S
O
N
D
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D …
Adhésion possible
dès aujourd’hui au desk
« Pays Basque Incoming »
à l’entrée de l’auditorium
« L'impossible a plus de force que le serment. »
Proverbe basque