eligio dictionnaire de compétences

Transcription

Only available in French & Dutch
Planifier et organiser
(compétences de gestion)
Définition :
Structurer et prioriser en temps et en tâches afin de résoudre des problèmes.
Champ d’application: pour toutes les fonctions eligio ;
Elle anticipe à moyen terme.
Elle utilise les ressources disponibles et tient compte
Niveau A
des agendas des autres.
Elle établit un planning de travail avec des objectifs
intermédiaires.
Elle se concentre sur la totalité de la mission, sans
oublier les détails.
Niveau AA
Elle est capable de répartir des problèmes compliqués
en différentes partis, elle gère les ressources
disponibles et elle gère le workflow.
Elle anticipe des facteurs externes en elle communique
de façon concrète.
Les schémas de travail sont exécutés dans les délais
planifiés.
Elle gère les ressources disponibles de façon optimale
Niveau AAA
et en tenant compte du long terme.
Elle est capable de répartir des problèmes compliqués
en différentes partis et elle simplifie si possible.
Elle est capable d’intégrer d’autres projets en réalisant
des synergies entre différents processus.
Elle prévoit des “bottle necks” et elle a des chemins
alternatifs en vue et en tête.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Contrôle de l’évolution
(compétences de gestion)
Définition :
Le suivi de l’évolution des processus et des tâches, même lorsqu’il n’y a pas de
contrôle explicite.
Champ d’application: toutes les fonctions eligio
Elle respecte et suit les lignes directrices.
Elle a besoin d’aide de temps en temps, mais en cas de
Niveau A
doute elle prendre l’initiative de rassembler des
informations supplémentaires.
Elle respecte et suit les lignes directrices.
Lorsqu’il n’y a pas des lignes directrices pour certaines
Niveau AA
actions, elle utilisera des situations précédentes et ce
qu’elle a appris dans le passé, afin de prendre des
actions nécessaires.
Elle respecte les lignes directrices.
Lorsqu’il n’y a pas des lignes directrices pour certains
Niveau AAA
actions, elle agira selon la culture de l’entreprise, les
valeurs et les normes.
On peut avoir une confiance complète en elle et elle n’a
pas besoin de suivi.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Identification d’organisation (compétences de gestion d’information)
d’information)
Définition :
Défendre les intérêts de l’organisation vis à vis des autres.
Elle préfère travailler seule.
Elle ose représenter l’organisation.
Elle apprend vite le contexte de travail et elle est
Niveau A
capable de l’expliquer aux autres.
Elle aime travailler seule comme elle aime travailler en
Niveau AA
team.
Elle représente spontanément l’organisation.
capable de l’expliquer aux autres.
Elle aime travailler seule comme elle aime travailler en
Niveau AAA
team.
Elle représente spontanément l’organisation.
capable de l’expliquer et de le promouvoir aux autres.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Aptitude de flexibilité
(compétences de gestion d’information)
Définition :
Etre ouvert aux changements (d’organisation) et rechercher activement des
nouvelles cadres conceptuels.
Ses propres tâches sont prioritaires pour elle.
En absence des autres, elle prendra soin de leurs tâches
Niveau A
de façon spontanée.
Elle est ouverte, si nécessaire et au cas où on l’a
demandé, à apprendre d’autres tâches.
Ses propres tâches sont prioritaires pour elle.
En absence des autres, elle prendra soin de leurs tâches
Niveau AA
de façon spontanée.
Elle est ouverte à apprendre d’autres tâches et elle
prend l’initiative pour.
Elle a constamment besoin d’autres défis.
Elle a besoin de changement afin de bien fonctionner
Niveau AAA
dans les tâches opérationnelles.
Son environnement doit lui offrir des perspectives de
développement et ce dans un contexte dynamique.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Sens de précision
Définition :
Prendre soin d’une tâche dans les plus grand détails, et ce spontanément.
Elle exécute les tâches, mais le timing est parfois “just
Niveau A
too late” of parfois on y retrouve des erreurs.
Elle exécute les tâches correctement et dans les délais
Niveau AA
nécessaires, mais le lay out peut être amélioré.
Possiblement, on doit encore modifier le résultat..
Elle prend soin de toutes les tâches dans les plus grands Niveau AAA
détails.
Le contenu du résultat est parfait, le lay out correct et
le timing est respecté.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Analyse des problèmes
Définition :
Interpréter un problème dans tous ces liens, et rechercher systématiquement
de l’information supplémentaire afin de pouvoir résoudre le problème.
Champ d’application: assistante de cluster, responsable de cluster et
management
Elle recherche activement des informations et utilise
Niveau AA
différents sources à ce propos.
Elle fait facilement une analyse des problèmes plus
complexes dans son environnement de travail.
Elle peut faire la différence entre ce qui est principale et
ce qui est secondaire, elle voit les liens, et elle est
capable de diagnostiquer de façon réaliste.
Elle voit les éléments secondaires et elle analyse
Niveau AAA
correctement une situation ou un problème complexe,
en recherchant activement des informations.
Elle formule et analyse différents hypothèses sur la
cause possible d’un problème.
Elle répartit des problèmes complexes dans des
Niveau ADV
éléments secondaires.
Elle est déterminée de rechercher des informations et
elle garde la vue d’ensemble de tous les éléments
pertinents.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Apt. de former une opinion (compétences de gestion d’information)
Définition :
Se former et exprimer des opinions et des points de vue bien motivés, et avoir
une vue sur leurs conséquences.
management
Elle arrive à trouver une solution à court terme pour
Niveau AA
une situation ou un problème complexe, sans tenir
compte des conséquences possibles.
Elle arrive à trouver une solution réaliste et faisable
Niveau AAA
pour une situation complexe, en tenant compte des
conséquences possibles à court terme.
Elle arrive à trouver des solutions structurelles pour une
Niveau ADV
situation complexe, en tenant compte des
conséquences à long terme.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Vision
Définition :
Analyser une situation selon le “helicopter view” et pouvoir déterminer un
contexte plus large.
management
Elle comprend la stratégie et la mission, et les traduit
Niveau AA
vers des objectifs/priorités concrètes dans son contexte
de travail.
Elle tient compte de la stratégie lorsqu’elle prend ses
Niveau AAA
propres décisions ou lorsqu’elle agit.
Elle a une vue sur des priorités changeants et ajuste si
nécessaire.
Elle détermine les objectifs à réaliser à long terme.
Elle est proactive en ce qui concerne les ressources et
Niveau ADV
les moyens nécessaires.
Elle a capable de développer des projets stratégiques
Niveau ADV
complexes.
Elle identifie des obstacles et des anomalies potentiels
et détermine des actions afin d’en anticiper.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Flexibilité
Définition :
Adapter son comportement et son approche en fonction de la situation et en
fonction des personnes auxquels on est confronté, tout en tenant compte
l’objectif qui doit être réalisé.
Elle adapte son comportement et son approche lorsque
Niveau A
la réalisation de l’objectif est en danger à cause d’un
changement de circonstances.
Elle prend l’initiative d’adapter son comportement en
Niveau AA
son approche en fonction des circonstances.
Elle s’adapte à un nouveau rôle et à des nouvelles
tâches, même si elle doit apprendre des nouvelles
méthodes de travail.
Elle répond à des nouvelles situations.
Elle anticipe et encourage un comportement adapté en
Niveau AAA
fonction de la situation.
Elle réagit de façon efficace à des situations imprévues.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Orientation client
(comportement solution de problèmes)
Définition :
Adapter ses actions aux sensibilités, besoins et désirs des clients externes et
internes, même s’ils ne sont pas exprimés directement.
Elle écoute le besoin du client, mais elle le traduira
plutôt vers son propre mode de travail que vers celui
du client.
Elle fait des propositions plutôt intéressantes pour le
client.
Elle traite les clients plutôt de façon stéréotypé.
Elle ne se dévie jamais des accords faits.
Les circonstances déterminent si un extra service est
nécessaire.
Niveau A-
Elle écoute de façon empathique et vérifie si les
attentes sont rencontrées.
Sa propre méthodologie sera visible mais l’importance
du client joue également un rôle très important.
Niveau A+
Niveau AA
Elle essaye de déterminer le besoin caché du client
individuel.
Le client est central: bien que sa propre méthodologie
soit présente, cette collaboratrice peut déterminer
quand elle devra l’adapter.
Elle est à l’écoute du client, elle écoute ses questions,
voit la question dans la question, et peut la rephraser
elle-même, pour que le client s’y reconnait.
Le client a le sens d’être aidé personnellement et
construit une relation de confiance avec cette
collaboratrice.
Niveau AAA
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Sensitivité d’organisation
Définition :
La capacité de reconnaître les influences et les conséquences de ses
décisions ou de ses actions sur d’autres parties de l’organisation.
Elle comprend et elle tient compte des conséquences à
Niveau A-
court terme de ses décisions.
Elle n’anticipe pas aux conséquences de ses actions,
mais elle est prête à prendre sa responsabilité par
après.
Elle vérifié dans quelle mesure ses actions contribuent
Niveau A+
aux objectifs à long terme.
Les risques qu’elle prend ne sont pas tous calculés,
bien qu’elle prend la responsabilité de ses actions par
après.
Elle vérifié dans quelle mesure ces action à court et à
Niveau AA
moyen terme contribuent aux objectifs de
l’organisation et elle prend les actions en fonction.
Les risques prises sont calculés à 100% et elle prend la
responsabilité entière de ses actions.
Elle analyse les conséquences à court, à moyen et à
Niveau AAA
long terme des différentes décisions et se base sur
cette analyse pour ses actions.
Elle analyse de façon critique toutes les conséquences
possibles des actions, agit par conséquence et fait
appel –aves succès- à la responsabilité des autres.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Orientation marché
Définition :
Identifier et utiliser activement des éléments dans l’environnement dans
lequel l’organisation est active.
management
Elle recherche du feedback chez le client et fait des
Niveau AA
propositions basées sur son analyse de marché.
Elle identifie et évalue des opportunités et en
Niveau AAA
sélectionne le scénario le plus réaliste en utilisant sa
connaissance du marché et son sens d’organisation.
Elle a la capacité d’analyser en profondeur les défis
Niveau ADV
(actuels et futurs) que l’organisation et le marché
peuvent/pourront rencontrer.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Sens de l’initiative
Définition:
Proposer des actions par son propre initiative.
Elle réagit parfois sur des initiatives d’autres. Par
Niveau A
conséquence des nouvelles idées peuvent naître.
Elle introduit des nouvelles idées et peut les
Niveau AA
concrétiser si elle a l’aide et le soutien nécessaire.
Elle introduit régulièrement des nouvelles idées et
Niveau AAA
peut les concrétiser si elle a l’aide et le soutien
nécessaire.
Elle introduit constamment des nouvelles idées, les
Niveau ADV
concrétise de façon autonome et peut motiver
l’entièreté de l’organisation afin de les réaliser.
Elle est capable de voir les synergies entre initiatives
qui ont été prises dans d’autres parties de
l’organisation et ses propres initiatives.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Décider
Définition :
La capacité de prendre des décisions bien réfléchies et de proposer des
actions, même si les informations ne sont pas complètes ou sous pression
de temps.
management
Elle prend des décisions lorsque l’information de base
Niveau AA
est présente, même si elle ne peut pas prévoir toutes
les conséquences.
Elle peut donner une explication logique pour les
décisions qu’elle a prises.
Elle prend des décisions à temps afin d’obtenir ses
Niveau AAA
objectifs. Elle prend des décisions difficiles au bon
moment.
Elle cherche la balance entre la rapidité de la décision
et l’estimation du risque.
Elle montre de la force lorsqu’elle prend des
Niveau ADV
décisions.
Elle démontre la capacité de pouvoir prendre des
décisions calculées lorsque les situations of résultats
sont difficiles à prévoir.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Ténacité
Définition :
Continuer–même sous pression- à s’efforcer jusqu’à ce que l’objectif soit
atteint ou jusqu’à ce que l’objectif ne peut plus être atteint logiquement.
Elle réalise ses tâches de préférence dans l’horaire de
Niveau A
travail normal et avec les ressources disponibles.
Elle essaye d’abord de résoudre les problèmes ellemême et preste de temps en temps des heures
supplémentaires.
Les tâches sont réalisées de préférence mais pas
Niveau AA
nécessairement lors de l’horaire de travail normal et
avec les ressources disponibles.
Elle essaye d’abord de résoudre les problèmes ellemême et recherche activement de l’aide si
nécessaire. Elle preste des heures supplémentaires
pour.
Elle réalise des tâches et prend sa responsabilité.
Elle résout les problèmes elle-même, sans être
Niveau AAA
limitée par temps ou effort. Elle a parfois besoin que
quelqu’un lui donne des limites du possible.
Elle réalise des tâches et prend sa responsabilité.
Elle résout les problèmes elle-même, sans être
Niveau ADV
limitée par temps ou effort. Elle est assez réaliste
pour estimer ce qui est possible et ce qui n’est pas
possible.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Créativité
Définition :
Formuler des solutions et des propositions originales.
management
Elle recherche des méthodes alternatives sur le
Niveau A
terrain afin d’exclure des obstacles temporaires et
peu complexes.
Elle a des idées créatives et a une vue innovante.
Elle propose régulièrement des alternatives créatives
Niveau AA
lorsque la méthode de travail se suffit plus.
Elle propose spontanément des alternatives créatives
Niveau AAA
dans son terrain, même s’il n’y pas des raisons
démontrables que la méthode de travail actuel ne
suffit plus.
Elle propose des alternatives créatives et réalistes
Niveau ADV
au-delà de son terrain professionnel.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Assertivité
(comportement interactif)
Définition :
Défendre ses propres opinions ou idées (en respectant l’autre), même s’il y
a –de par l’environnement- de la pression de ne pas le faire.
Elle écoute activement et défendra, si demandé, son
Niveau A
point de vue.
Elle a besoin d’un feedback positif pour stimuler cette
interaction.
Elle écoute activement et ose défendre son point de
Niveau AA
vue.
Elle a besoin de feedback positif; du feedback négatif
peut avoir comme conséquence que la personne ne
sera plus motivée.
Elle écoute activement et donne spontanément son
Niveau AAA
propre point de vue sur la discussion.
Elle peut défendre son point de vue en groupe. On
peut facilement la convaincre; elle ne défendra pas
son point de vue jusqu’à la fin.
Elle écoute activement et donne spontanément son
Niveau ADV
propre point de vue sur la discussion.
Elle défendra son point de vue en groupe jusqu’à la
fin et de façon structurée.
Elle ne changera d’opinion lorsqu’elle est convaincue
par des arguments de l’autre partie.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Empathie
Définition :
Démontrer que l’on tient compte des sentiments, besoins et désirs des
autres (qu’ils soient exprimés directement ou indirectement).
Elle écoute et capture des signaux explicites des
Niveau A
autres et adapte son comportement en fonction.
Elle démontre une compréhension des besoins et
des intérêts des autres.
Elle écoute activement et capture des signaux
Niveau AA
explicites et implicites des autres en en tient
compte lors de ses propres actions.
Elle démontre une compréhension des besoins et
des intérêts des autres et elle est capable de les
exprimer.
Elle recherche activement les émotions des autres
Niveau AAA
et en comprend l’origine.
Elle comprend parfaitement ce qui est approprié et
ce qui ne l’est pas dans une certaine situation.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Ecouter
Définition :
Démontrer qu’on est prêt d’écouter et de comprendre des messages (non)
verbaux des autres.
Elle n’interrompe pas l’autre et peux facilement
Niveau A
résumer ce qui a été dit.
Elle recherche le message derrière le message.
Elle capture la totalité de l’information.
Elle est capable de se mettre dans les points de vue
Niveau AA
des autres.
Elle est intéressée dans son partenaire de
conversation et lui rassure.
Elle stimule l’autre de s’exprimer.
Elle suscite la confiance chez son partenaire de
Niveau AAA
conversation.
Elle probe les détails et les éléments concrets.
Elle peut facilement résumer le point de vue de
l’autre.
Elle cherche et trouve les motifs latents chez l’autre.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Compétence de communiquer
Définition :
Faire passer un message d’une telle manière que le publique comprend le
contenu du message correctement.
Elle a un langage correct, mais elle doit parfois
Niveau A
chercher ses mots ou la construction correcte d’une
phrase.
Elle se répète de temps en temps.
Elle est capable de faire passer un message simple à
un individu ou à un petit groupe.
Elle réfléchit sur les mots. Elle utilise des
Niveau AA
constructions de phrases logiques.
Elle est capable de faire passer un message simple
d’une façon logique, pensée et radeau aux petits
groupes.
Elle réfléchit sur les mots. Ses phrases sont
Niveau AAA
construites de façon logique.
Elle est capable de faire passer un message
complexe d’une façon logique, pensée et radeau aux
petits et plus grands groupes. Elle adaptera sa façon
à la taille du groupe.
Elle utilise des mots corrects et utilise couramment
Niveau ADV
des exemples et des métaphores.
Elle vérifie si le message est bien passé.
Elle est capable de faire passer un message complexe
de façon très claire aux petits et grands groupes.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Présentation orale
Définition:
Communiquer clairement et structuré en utilisant des outils audiovisuels
appropriés.
management
Elle communique d’une façon claire et structurée.
Elle répond aux intérêts et besoins de son public.
Niveau AA
Elle utilise des outils audiovisuels et elle interagit
avec le public.
Elle communique d’une façon claire et structurée.
Elle répond spontanément aux intérêts et besoins de
Niveau AAA
son public.
Elle utilise de façon créative des outils audiovisuels.
Elle prévoit du temps pour un dialogue avec le public.
Elle communique d’une façon claire, structurée et
Niveau ADV
fascinante.
Elle a une radiance de confiance et elle adapte son
style de communication en fonction du public et en
fonction de la situation.
Elle utilise des outils audiovisuels de façon optimale.
Elle stimule le dialogue.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Force de persuasion
Définition :
Obtenir le ‘buy-in” des autres pour une opinion, une activité ou un produit
en utilisant les méthodes de persuasion, des arguments pertinents et
l’autorité.
management
Elle démontre son propre opinion et ouvre la
Niveau AA
discussion.
Elle utilise des arguments, mais pas toujours des
arguments pertinents.
Elle n’a pas besoin le support du groupe, mais elle
n’atteint pas toujours l’objectif nécessaire.
Elle défend ses points de vue d’une façon pensée.
Elle ouvre la discussion et utilise des arguments pour
Niveau AAA
qu’une acceptation soit atteinte.
Elle recherche des arguments et des faits afin
d’influencer les points de vue des autres.
Elle tient à son point de vue, même si les autres ne la
suivent plus. Elle adore de faire accepter ses points
de vue par les autres.
Elle est capable d’exprimer clairement ses pensées.
Elle est capable d’enthousiasmer les autres pour son
Niveau ADV
opinion ou pour ses actions.
Elle écoute les arguments des autres, les utilise avec
respect pour son discours et arrive à faire passer son
opinion.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
collaboration
Définition :
Contribuer activement à un résultat commun ou à une solution d’un
problème/conflit, même s’il s’agit d’une situation sans intérêt individuel.
Elle exprime spontanément des points de vue dans
Niveau A
le groupe et est ouverte pour les opinions des
autres.
En cas de conflits dans le groupe, elle défendra sa
position.
Elle est capable de contribuer aux processus dans le
Niveau AA
groupe, elle exprime des idées, aide à résoudre des
conflits et a une valeur ajoutée pour le groupe.
Elle s’est intégrée dans le groupe et essaye, au cas
de conflits, de trouver des solutions.
Elle a un rôle important dans le groupe, stimule le
Niveau AAA
groupe, et crée des systèmes qui influencent la
productivité du groupe.
Au cas de conflits dans le groupe, elle recherche
une solution juste et elle défendra les individus
faibles.
Elle dirige le groupe vers des solutions à long terme
Niveau ADV
et anticipe les problèmes.
Elle est un vrai “mentor” pour les nouveaux
membres du groupe.
Au cas de conflits dans le groupe, elle est capable
de voir les différents intérêts et arrive de trouver un
compromis ou un consensus.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Maîtrise sociale
Définition :
S’intégrer facilement dans un groupe, se diriger vers et se mélanger dans
un groupe de façon pas forcé.
Elle fait facilement contact (en interne et en externe)
Niveau A
en utilisant des sujets bien concrets.
Elle entretient des contacts sociaux avec différents
collègues.
Elle fait facilement contact.
Elle construit un réseau social au sein de la société
NiveauAA
qu’elle utilise facilement.
En externe il s’agit plutôt des sujets concrets qui sont
traités facilement, sans plus.
Elle fait des contacts facilement en interne et en
Niveau AAA
externe et elle les intègre dans un vrai réseau social.
Elle est perçue par tout le monde comme un
partenaire très sociable qui a une opinion sur
différents sujets et qui est toujours positive.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Construction d’un reseau
Définition :
La capacité de faire des contacts avec différents cibles comme des clients
potentiels, des fournisseurs, la presse, des représentants de différents
groupes,...
Elle crée et utilise des moyens formels et informels
Niveau AA
afin de pouvoir développer et maintenir des
possibilités de contact.
Elle crée et maintient un réseau intern et extern afin
Niveau AAA
de contribuer dans la détection d’opportunités dans
l’intérêt de la société.
Elle se développe en tant qu’un profil de haut niveau
Niveau ADV
pour la société parce qu’elle compte des
personnes/institutions externes réputées dans son
réseau.
Elle saisit chaque opportunité qui est dans l’intérêt de
la société.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Développement personnel
(comportement personnel)
Définition :
Acties ondernemen ter bevordering van de eigen professionele en
persoonlijke ontwikkeling.
Elle écoute activement lorsqu’on lui parle des
Niveau A
méthodes de travail. Elle essaye, la plupart du
temps, d’assimiler des nouvelles instructions.
Elle apprend de par ses erreurs et ses expériences.
Elle ne prend pas d’initiatives afin d’élargir ses
connaissances et ses compétences.
Elle pose des questions sur son travail. Elle est
Niveau AA
toujours prête à apprendre des nouvelles méthodes
de travail et elle est capable de les appliquer
facilement.
Elle prend des actions, si elle est soutenue, afin de
développer ses compétences et suit des formations si
elles sont proposées.
Elle pose des questions sur le travail des collègues.
Niveau AAA
Elle essaye de faire des liens afin de mieux réaliser
ses objectifs. Elle apprend très vite.
Elle recherche activement des opportunités et des
situations afin de développer ses compétences
(littérature, des séminaires, des bourses,…)
Elle recherche activement des possibilités d’élargir
Niveau ADV
ses connaissances et ses expériences vers d’autres
domaines. Elle a beaucoup d’intérêts.
Elle reconnaît des opportunités et réagit en fonction.
Elle travaille de façon consciente à sa carrière
(horizontalement et verticalement).
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Connaissance de soi
Définition :
Pouvoir estimer et évaluer soi-même afin d’obtenir un image de soi qui
correspond avec la réalité.
management
Elle connaît ses points forts et ses points faibles en
Niveau AA
ce qui concerne sa méthode de travail.
Elle est ouverte au feedback.
Elle apprend de ses expériences.
Elle connaît ses points forts et ses points faibles en
Niveau AAA
fonction de l’organisation entière, et elle sait ce qui
est faisable et ce qui ne l’est pas.
Elle est ouverte au feedback.
Elle apprend de ses expériences.
Elle a une image de soi réaliste et peut la nuancer
Niveau ADV
selon le contexte.
Elle demande activement auprès du feedback sur son
mode de fonctionnement.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Résistance au stress
Définition :
La capacité de continuer à fonctionner de façon efficace, même lors et
après des situations difficiles, sous pression, sous critique ou lors des
revers.
Des changements, des erreurs ou de la pression, ont
Niveau A
tendance de changer sa méthode de travail, mais
désormais ils sont convertis en énergie positif.
Elle se sent bien lors et après des situations de
stress, mais seulement si elle ne perd le contrôle de
la situation.
Des changements, des erreurs ou de la pression, ont
Niveau AA
tendance de changer sa méthode de travail. Elle
garde le contrôle et essaye de fonctionner aussi
normalement que possible.
La pression stimule sa performance.
Elle relativise les obstacles qui rendent ses tâches
plus difficiles.
Elle aime bien le feedback parce qu’elle peut
s’améliorer grâce à ce feedback.
Elle garde le sourire à tout moment.
De la pression ou des changements régulières lui
Niveau AAA
stimulent et peuvent améliorer ses prestations.
Des circonstances pareilles sont parfois même une
nécessité afin de pouvoir fonctionner de façon
efficace.
La période de stress lui donne un “kick”.
Elle recherche activement des nouveaux défis.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Engagement
Définition :
La mesure dans laquelle quelqu’un peut être motivé/peut se motiver pour
obtenir un certain objectif.
Elle exécute ses tâches/responsabilités dans le
Niveau A
contexte assez large.
Elle est également motivée d’obtenir l’objectif de
l’organisation ou du groupe.
Elle est capable de s’activer.
Elle s’identifie avec le contexte plus large.
Niveau AA
contexte assez large.
Elle est capable de s’activer, et d’activer les autres.
Elle s’identifie avec le contexte plus large et elle
essaye d’impliquer les autres.
Niveau AAA
contexte assez large et elle reconnaît également les
possibilités de prendre des responsabilités plus
larges.
Elle est toujours active, enthousiaste et elle est
capable d’enthousiasmer également ses collègues.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Impact
Définition :
Pouvoir réfléter une image de confiance après une première rencontre et
garder cette image en continu.
management
Elle continue à fasciner ses partenaires de par son
Niveau AA
empathie.
Elle sait réaliser des contacts de follow up.
Son impact est suffisant pour pouvoir fonctionner en
interne et pour maintenir les contacts journaliers
externes.
Elle apprend aux autres comment fasciner et
Niveau AAA
influencer les partenaires. Ce grâce à un feedback
direct et à la façon sur laquelle elle fascine les autres
et les convaincs.
Son impact est de tel qu’elle peut maintenir ses
contacts externes et internes à tous les niveaux.
Elle contribue à ce que les autres personnes dans
Niveau ADV
l’organisation peuvent se développer en tant
qu’ambassadeur de la société.
Elle est un exemple, aussi bien en interne qu’en
externe.
Elle peut facilement s’adapter à la situation ou aux
personnes avec lesquelles elle doit travailler.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Capacité d’apprendre
Définition :
Assimiler les informations, les traiter de façon efficace et les appliquer
effectivement.
Elle apprend de par ses erreurs.
Elle adapte ses procédures afin de ne pas se tromper
Niveau A
de nouveau.
Elle démontre un intérêt pour des informations
nouvelles qui peuvent être important pour son propre
travail. Elle applique cette nouvelle information.
Elle apprend de par ses expériences positives et
Niveau AA
négatives.
Elle recherche des nouvelles informations lorsqu’elle
se rend compte que la méthode de travail actuelle
n’est plus effective. Cette information doit pouvoir
être appliquée dans sa situation actuelle et doit
rendre son fonctionnement plus effectif.
Elle applique facilement des nouvelles analyses et
utilise du feedback des autres afin de s’améliorer.
Elle apprend de par ses propres expériences et de
Niveau AAA
par les expériences des autres. Elle cherche toujours
à améliorer ses propres prestations.
Elle applique facilement ce qu’elle a appris sur sa
propre fonction.
Elle aide les autres à facilement appliquer de
nouvelles informations et d’apprendre du feedback
des autres.
Elle recherche activement des possibilités de
Niveau ADV
développement professionnelles.
Elle analyse les causes des problèmes ou succès des
autres.
Elle applique facilement ce qu’elle a appris.
Elle fait en sorte que chacun dans la société peut
appliquer et partager des nouvelles informations.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Leadership
(leadership)
Définition:
Diriger et coacher des collaborateurs dans leurs méthodes de travail.
Adapter son style et méthode de leadershop en fonction du collaborateur et
de la situation.
management
Elle impose des limites, avec conséquences.
Elle communique clairement sur les prestations
Niveau AA
attendues.
Elle sait donner des instructions que sur des tâches
simples à court terme. Elle a besoin d’être soutenue
elle-même par son manager.
Elle communique, donne un feedback limité mais
garde de l’information pour soi de bonne foi.
Elle sait stimuler un team s’il s’agit d’un petit group.
Elle communique clairement sur les prestations
Niveau AAA
attendues et fait attention aux résultats.
Elle donne un feedback et a des entretiens de
fonctionnement.
Une grande partie de son temps est consacrée au
coaching.
Elle prend des décisions après avoir consulté ses
collaborateurs.
Elle a une vue claire sur les capacités individuelles de
ses collaborateurs.
Elle est capable d’obtenir les résultats attendes.
Elle prend soin d’une communication ‘two way’: une
Niveau ADV
communication ouverte top-down et bottum-up.
Son teamspirit stimule ses collaborateurs.
Elle connait les compétences de ses collaborateurs et
agit en fonction.
Elle peut relier sur ses collaborateurs.
Elle dépasse les résultats attendus, à court et à long
terme.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Déléger
(leadership)
Définition :
Transférer des tâches, des responsabilités et des autorités de décision aux
collaborateurs, en tenant compte de leurs capacités et leurs motivations.
Utiliser de façon efficace le temps et les compétences des collaborateurs.
management
Elle décide par propre analyse quelles tâches elle
Niveau AA
peut confier aux autres et le fait effectivement.
Elle donne des instructions et elle se montre concrète
sur ses attentes.
Elle donne des directions quant à la méthode de
travail à suivre.
Elle transfère des tâches aux autres en tenir compte
Niveau AAA
des qualités de chaque individu.
Elle communique clairement sur le deadline et la
façon de rapporter sur les résultats.
Elle communique clairement sur l’autorité de décision
des ses collaborateurs.
Elle contribue aux procédures de l’organisation pour
Niveau ADV
que les autres puissent déléguer leurs tâches de
façon efficace.
Elle fait en sorte de pouvoir suivre le proces, mesurer
le résultat, sans réellement intervenir.
Elle donne la liberté aux autres d’organiser leur
propre travail.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Coaching
(leadership)
Définition :
Agir en fonction du développement professionnel ou personnel des autres.
management
Elle prend l’initiative de donner support et direction à
Niveau AA
ses collaborateurs et ce de façon motivante. Elle veut
que ses collaborateurs se développent de façon
optimale.
Elle donne des exemples afin d’apprendre des
nouveautés à ses collaborateurs.
Elle analyse les points forts et faibles dans le
fonctionnement de ses collaborateurs.
Elle stimule et contribue activement à un feedback et
Niveau AAA
un soutien mutuel afin de stimuler le développement
des autres.
Elle aide un collaborateur à développer un plan de
développement.
Elle explique toujours la raison d’une méthode de
travail.
Elle recherche des possibilités de formations pour ses
collaborateurs.
Elle contribue aux procédures d’organisation afin que
Niveau ADV
les autres puissent se donner direction, se soutenir,
donner du feedback et motiver, et afin que tout le
monde dans l’organisation puisse se développer.
Elle soutient et encourage.
Elle vérifie si les nouvelles procédures sont bien
assimilées et si elles sont appliquées en réalité.
Elle développe des nouvelles possibilités de formation
pour ses collaborateurs.
eligio SA
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde

eligio dictionnaire de compétences

Transcription

Documents pareils

Double dutch

EBENE DOUBLE DUTCH Champion de France de 2006 à 2015

formation Double Dutch

H/F Responsable Administration des Ventes

PDF Dossier

inscription cours de dessin

h/f technicien(ne) de production - Advanced Accelerator Applications

Projet Double Dutch

1HOUR2300CAR