catalogue formation cae proform 03sept-08

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CAE Formation - PRO FORM
Notre offre de
Formations
2008-2009
Inter – intra entreprises et DIF
CAE-PRO FORM’ 36, rue Marcel Hénaux Tourcoing tel : 03.20.01.08.19 email : [email protected]
[email protected]
Spécialiste de la formation professionnelle,
le CAE Formation et PRO FORM’ sont depuis plusieurs années,
au service des entreprises et de leurs collaborateurs pour
développer leurs compétences et leurs performances grâce à des
programmes et des méthodes adaptées aux besoins de chacun.
Profiter de notre équipe de formateurs expérimentés pour
développer vos compétences
Notre objectif
Développer efficacement les compétences de nos stagiaires pour
augmenter leurs performances en situation professionnelle.
Nos formations
Compétences linguistiques : le français compétence professionnelle
- Remise à niveau en français (tous niveaux)
- Eviter les pièges de l’orthographe
- Améliorer la qualité de vos écrits professionnels : contenu et présentation (la lettre, la
note, le compte rendu, la synthèse, le rapport, l’e-mail, le résumé …)
- Disposer de techniques pour une lecture rapide et efficace
Remise à niveau et savoirs de base
- Remédiation à l’illettrisme et alphabétisation
Compétences linguistiques : Langues étrangères
- Anglais : disposer des compétences de base pour évoluer dans un environnement
anglophone
- Anglais : développer ses connaissances pour une communication efficace en situation
professionnelle
- Néerlandais: acquérir les bases du néerlandais pour agir efficacement dans un
environnement néerlandophone
- Français Langue Etrangère (FLE) : maitriser les bases du français comme langue
seconde
[email protected]
Développement personnel
- Gérer les situations de stress
- Organiser son temps et ses priorités
- Conduite de réunion et prise de parole en public
- Communiquer efficacement et sortir des conflits
Bureautique
- Découvrir l’environnement de Windows
- Acquérir les bases du traitement de texte : WORD
- Se perfectionner à l'utilisation de WORD
- Maîtriser les bases d'EXCEL
- Maîtriser EXCEL comme un véritable outil de gestion
- Initiation à la navigation sur Internet
-
Utiliser efficacement l’e-mail dans vos relations professionnelles (sur tout type de messagerie)
- Créer des supports attractifs et pertinents avec PowerPoint
- Analyser et utiliser une base de données : ACCESS
Gestion de la relation clientèle
- La prospection téléphonique : un outil de développement
- L’accueil téléphonique : vitrine de l’entreprise
- La vente par téléphone
- La gestion de la relation client par téléphone
- Utiliser efficacement l’e-mail dans la relation clientèle
- Adapter la gestion de la relation client aux évolutions technologiques : alliance du
téléphone et d’internet
- L’accueil physique et téléphonique : des compétences différentes mais
complémentaires
- La prise de rendez-vous par téléphone
Techniques de vente
- Développer ses compétences de vendeurs en magasins
- Acquérir les techniques de ventes (niveau 1)
- Perfectionnement aux techniques de ventes pour augmenter vos performances
(niveau 2)
- Renforcer vos compétences de négociation
- Manager une équipe de commerciaux
Bilan de compétences
Contrat de professionnalisation
[email protected]
COMPETENCES LINGUISTIQUES : Français compétence professionnelle
Remise à niveau : Le français compétence professionnelle
Durée : déterminée après une évaluation de positionnement
Pré-requis : Aucun
Objectif:
-développer des compétences de compréhension et d’expression écrite et orale en français
-renforcer l’autonomie et l’aisance professionnelles et personnelles
-favoriser une entrée en formation diplômante ou qualifiante ou une évolution professionnelle
Public: toute personne ne maitrisant pas ou peu le français à l’écrit et/ou à l’oral
Positionnement : pour identifier les besoins et construire un programme de formation nous
réaliserons une évaluation. Pour prendre un rendez-vous nous contacter.
Dates de formation et tarifs : nous consulter
Eviter les pièges de l’orthographe
Durée : 2 jours
Tarif inter: 784€ Net de taxes
Tarif intra nous consulter
Pré-requis : Aucun
Objectif: maitriser les règles de base pour rédiger tout type de document sans erreur
Public: toute personne soucieuse d’enrichir ses écrits professionnels en améliorant son orthographe
Dates de formation: Nous consulter
Améliorer la qualité de vos écrits professionnels
Durée : 3 jours
Tarif inter: 1 176€ Net de taxes
Pré-requis : Aucun
Objectif: disposer des techniques et méthodes pour produire des écrits professionnels spécifiques
de qualité et dans les règles (une lettre, une note, un compte rendu, une synthèse, un rapport, un
résumé…)
Public: toute personne amenée à réaliser régulièrement divers documents professionnels écrits
Dates de formation: Nous consulter
Disposer des techniques pour une lecture rapide et efficace
Durée : 2 jours
Tarif inter : 784€ Net de taxes
Pré-requis : Aucun
Objectif: être en mesure d’analyser rapidement tous types de documents en comprenant et
mémorisant l’essentiel
Public: toute personne ayant à consulter régulièrement un grand nombre de documents (journaux,
rapports, compte rendu, e-mail, site internet…)
[email protected]
Français Langue Etrangère (FLE)
Pré-requis : Aucun
Objectif: développer les compétences d’expression orale et écrite afin de pouvoir évoluer
efficacement dans un environnement professionnel francophone
Public: cette formation s’adresse aux personnes scolarisées et diplômées à l’étranger rencontrant
des difficultés à s’exprimer par écrit et/ou à l’oral en français
Pour tout renseignement :
Contacter Téné SENE – TOURE
COMPETENCES LINGUISTIQUES : Remise à niveau et savoirs de base
Remédiation à l’illettrisme et alphabétisation
Pré-requis : Aucun
Objectif: disposer des savoirs de bases permettant d’être autonome dans la réalisation de tâches
quotidiennes et professionnelles
Public: toute personne ayant été scolarisée en France ou à l’étranger rencontrant des difficultés
d’expression orale et écrite
Pour tout renseignement :
Contacter Fabienne DELBOVE - AUBERGER
[email protected]
COMPETENCES LINGUISTIQUES : Langues Etrangères
Anglais :
Durée : 45 heures/module
Tarif : 2 520€/module Net de taxes
Module 1
Pré-requis : Aucun
Objectif: disposer du vocabulaire et des formulations essentiels pour se présenter et évoluer dans
un environnement anglophone.
Public: toute personne ayant quelques notions d'anglais souhaitant acquérir une aisance pour
s'exprimer en anglais à l'écrit et à l'oral.
Module 2
Pré-requis : Disposer des bases en anglais en expression orale et écrite
Objectif: être en mesure de communiquer efficacement en situation professionnelle
Public: toute personne disposant des bases en anglais à l’oral et à l’écrit souhaitant développer ses
compétences pour une utilisation professionnelle.
Dates de formation : nous consulter
Néerlandais
Durée : 45 heures/module
Tarif : 2 520€/ Net de taxes
Pré-requis : Aucun
Objectif: disposer du vocabulaire et des formulations essentiels pour se présenter et évoluer dans
un environnement néerlandophone.
Public: toute personne ayant pas ou peu de notions de néerlandais souhaitant acquérir une aisance
pour s'exprimer à l'écrit et à l'oral.
Dates de formation et tarifs: nous consulter
Pour plus d’information
Contacter Téné SENE – TOURE
[email protected]
EFFICACITE PERSONNELLE
Organiser son temps et ses priorités
Durée : 2 jours
Tarif inter : 550€ net de taxes
Objectif :
- Repérer et privilégier les tâches à forte valeur ajoutée
- Apprécier l’efficience de son organisation personnelle
- Elaborer son système personnel de gestion du temps (plan d’action)
- Communiquer sereinement pour gagner du temps
Public : toute personne souhaitant disposer de techniques supplémentaires pour améliorer son
organisation, augmenter son efficience face au temps et ainsi éviter l’épuisement ou le stress.
Dates de formation inter entreprise/ DIF:
24-25 novembre 2008
Communiquer efficacement et sortir des conflits
Durée : 2 jours
Objectif :
- connaître les techniques pour mieux communiquer en équipe
- s’affirmer de manière constructive et non conflictuelle
- faire face aux interlocuteurs agressifs
Public : toute personne souhaitant augmenter sa capacité à communiquer pour atténuer les
tensions, désamorcer les conflits, formuler des demandes claires, savoir dire « non ».
4-5 décembre 2008
Conduite de réunion et prise de parole en public
Durée : 2 jours
Objectif :
- permettre un travail efficace en réunion que l’on soit animateur ou participant
- comprendre les caractéristiques du travail de groupe
- savoir préparer et animer une réunion
- disposer des techniques pour se préparer à la prise de parole
Public : toute personne amenée à animer des réunions ou à prendre la parole en public.
11-12 décembre 2008
Gérer les situations de stress
Durée : 2 jours
Objectif :
- Définir et identifier le stress
- Comprendre les situations de stress pour les gérer efficacement
- Découvrir les techniques adaptées à vos besoins (gérer son temps, mieux vivre les changements…)
Public : toute personne amenée par sa situation professionnelle à rencontrer des situations de stress
Dates de formation :
27-28 janvier 2009
Pour plus d’information (programme, tarifs intra, planning…)
Contacter : Cécile BERLEMONT
[email protected]
S'initier ou se perfectionner en BUREAUTIQUE
Découvrir l’environnement de Windows
Durée : 7 heures
Tarif inter : 392 € Net de taxes
Objectifs : disposer des connaissances de base nécessaires pour utiliser efficacement les logiciels
tels que Word, Excel, PowerPoint et Access
Public: toute personne avec peu ou pas d’expérience en informatique qui rencontre des difficultés à
se repérer et à agir efficacement dans un environnement WINDOWS
Dates de formation inter entreprise/ DIF :
9 septembre 2008
13 novembre 2008
Acquérir les bases du traitement de texte : WORD
Durée : 3 jours/ 21 heures
Tarif inter: 1 176 € Net de taxes
Objectifs : maîtriser les principales fonctions de WORD (présenter un courrier, élaborer et gérer
des documents simples, réaliser un tableau)
Public concerné: toute personne désireuse de s'initier aux bases du logiciel WORD
16-23-30 septembre 2008
19-25 novembre – 3 décembre 2008
Se perfectionner à l'utilisation de WORD
Tarif inter: 784 € Net de taxes
Objectif : maîtriser les fonctions avancées du traitement de texte (Publipostage, gestion de longs
documents, styles et sommaires automatiques…)
Public concerné: ce module de perfectionnement est destiné aux utilisateurs de WORD avec de
bonnes bases et de la mise en pratique
7-14 octobre 2008
9-12 décembre 2008
[email protected]
Maîtriser les bases d'EXCEL
Tarif inter : 1 176 € Net de taxes
Objectif : acquérir les bases pour être opérationnel sur des applications simples (créer des classeurs,
utiliser des feuilles de calculs et des formules, manipuler des données)
Public concerné: cette formation s'adresse aux personnes qui souhaitent s'initier au tableur et au
grapheur EXCEL
18-25 septembre – 2 octobre 2008
21-28 novembre – 5 décembre 2008
Maîtriser EXCEL comme un véritable outil de gestion
Objectifs: maîtriser les fonctions avancées du tableur, la base de données et la création de macro
fonctions et de macro commandes
Public concerné: toute personne utilisatrice régulière d'EXCEL qui souhaite se perfectionner dans
une perspective "gestion"
9-16 octobre 2008
11-18 décembre 2008
Initiation à la navigation sur Internet
Objectifs: découvrir l’environnement d’Internet et disposer des éléments pour communiquer,
effectuer des recherches efficaces et s’informer sur le web
Public: toute personne avec peu ou pas d’expérience dans son utilisation qui souhaite découvrir les
fonctionnalités d’Internet
31 octobre – 5 novembre 2008
15 - 19 décembre 2008
Utiliser efficacement l’E-mail dans vos relations professionnelles
(Sur tout type de messagerie)
Durée : 1 journée
Objectifs: maitriser les fonctions simples de votre messagerie pour envoyer rapidement tout type
de message ou document, à un ou plusieurs destinataires.
Public: Toute personne maîtrisant l'environnement Windows
Uniquement en intra pour tout renseignement contacter : Cécile BERLEMONT
[email protected]
Créer des supports attractifs et pertinents avec PowerPoint
Objectifs: acquérir les techniques pour concevoir et utiliser des documents de présentation
agréables et efficaces
7 – 14 novembre 2008
Analyser et utiliser une base de données ACCESS
Tarif inter : 1 568 € Net de taxes
Objectifs: être en mesure de construire, analyser et gérer une base de données
23-28-30 octobre – 6 novembre 2008
Pour plus d’information :
Contacter Sylvie CARTIGNY ou Cécile BERLEMONT
[email protected]
LA GESTION DE LA RELATION CLIENTELE
LA PROSPECTION TELEPHONIQUE : UN OUTIL INDISPENSABLE POUR
DEVELOPPER VOS ACTIVITES
Durée : 2 jours
Objectifs:
- Disposer des techniques de communication de base
- Acquérir des techniques de prospection par téléphone auprès des prospects
- Utiliser le téléphone comme un outil commercial
- Savoir établir un plan de prospection
- Savoir valoriser l’image de l’entreprise lors de la prospection
Public: toute personne amenée à exercer une fonction de vente par téléphone
6-13 octobre 2008
L’ACCUEIL TELEPHONIQUE : VITRINE DE L’ENTREPRISE
Durée : 2 à 5 jours/ 14 à 35 heures
Tarif inter : 56 €/heure Net de taxes
Objectifs:
-Développer les attitudes et les réflexes favorables à la qualité de la communication
- Comprendre le rôle déterminant de l’accueil dans une relation clientèle
- Disposer des techniques pour gérer tous types d’appel et les situations difficiles
Public: toute personne amenée à exercer une fonction d’accueil par téléphone
20-22-27-29 octobre et 3 novembre 2008
- LA VENTE PAR TELEPHONE
- LA GESTION DE LA RELATION CLIENT PAR TELEPHONE
- UTILISER EFFICACEMENT L’E-MAIL DANS LA RELATION CLIENTELE
- ADAPTER LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AUX EVOLUTIONS
TECHNOLOGIQUES : ALLIANCE DU TELEPHONE ET D’INTERNET
Pour plus d’information :
Cécile BERLEMONT
[email protected]
NOS AUTRES FORMATIONS
- L’ACCUEIL PHYSIQUE
- L’ACCUEIL TELEPHONIQUE
- L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE : DES COMPETENCES
DIFFERENTES MAIS COMPLEMENTAIRES
- LA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE
- DEVELOPPER SES COMPETENCES DE VENDEURS EN MAGASINS
- ACQUERIR LES TECHNIQUES DE VENTES (niveau 1)
- PERFECTIONNEMENT AUX TECHNIQUES DE VENTES POUR AUGMENTER
VOS PERFORMANCES (niveau 2)
- RENFORCER VOS COMPETENCES DE NEGOCIATION
- MANAGER UNE EQUIPE DE COMMERCIAUX
VOUS AVEZ DES PROJETS DE FORMATION ?
Contacter: Cécile BERLEMONT
[email protected]
BILAN DE COMPETENCES
L’ensemble de notre équipe pédagogique et notre centre de bilan allient leurs
compétences pour réaliser un accompagnement individualisé dans l’objectif de
développer les performances professionnelles de vos collaborateurs
- Un outil pour progresser
- Un outil pour vous développer
- Un outil de gestion des carrières
D’une durée de 16 à 24 heures réparties sur une période de 2 à 3 mois.
Le bilan de compétences comprend trois grandes phases :
Chacune de ces phases est menée de façon individuelle avec notre psychologue du travail.
Une phase préliminaire :
Cette première étape vise à valider l’engagement dans la démarche ; déterminer et évaluer la nature
des besoins ; identifier les attentes; présenter le déroulement du bilan de compétences et sa mise en
œuvre.
Une phase de travail d’investigation:
Dans cette phase la psychologue du travail :
- analyse et évalue les motivations, les intérêts professionnels et personnels
- identifie les compétences et aptitudes professionnelles et personnelles
- détermine avec les possibilités d'évolution professionnelle ou de reconversion professionnelle,
Une phase de conclusion :
Analyse des résultats recueillis et élaboration d’un plan d’action personnalisé vous permettant de
réaliser votre projet professionnel.
Cette phase s'achève par la présentation du document de synthèse.
Tarif : 56€/ heure Net de taxes
POUR TOUTE INFORMATION - RESERVATION
CONCERNANT LE BILAN DE COMPETENCES
Contacter : Carine WOS ou Melissa Staelen
[email protected]
Vous gérez des vendeurs ?
Vous souhaitez étoffer votre équipe de commerciaux ?
Avez-vous pensé au Contrat de professionnalisation ?
Grâce au CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION :
→ Vous recrutez efficacement des personnes motivées et performantes
→ Vous intégrez progressivement vos collaborateurs
→ Vous bénéficiez de nombreux avantages
Nos formations diplomantes
BTS Management des Unités Commerciales
Durée : 2 ans
Pré-requis : BAC ou niveau BAC
Métiers ciblés: Assistant(e) Commercial(e), Adjoint ou Responsable de magasin, Chef
de rayon
BAC Pro commerce
Durée : 2 ans
Pré-requis : BEP ou CAP
Métiers ciblés : Conseiller (e) de Vente
BEP commerce
Durée : 2 ans
Métiers ciblés : Vendeur (se), Merchandiseur
Organisation :
Les futurs salariés en contrat de professionnalisation alterneront les temps de
formation en centre et l’activité professionnelle dans votre entreprise à raison de 2 à 3
jours par semaine.
Processus de recrutement :
Après une première évaluation et sélection des candidatures par notre
coordonnatrice emploi, vous recevez des candidats motivés correspondant aux
attentes de votre métier.
Vous sélectionnez ensuite le candidat qui retient toute votre attention.
POUR TOUTE INFORMATION SUR LE CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
CONTACTER : Sylvie CARTIGNY
[email protected]
Tel: 03.20.25.53.54
Fax:03.20.25.45.15
[email protected]
Tel: 03.20.01.08.19
Fax:03.20.01.95.10
[email protected]
36, rue Marcel Hénaux
59200 Tourcoing
PRO FORM’ a été le 1er organisme de formation du versant nord –est
à obtenir le label OPQF (Office Professionnel de Qualification des
Organismes de Formation).
PRO FORM' est aujourd’hui labellisé dans 3 domaines :
Formations générales, pré- professionnelles et d’insertion
Accompagnement de projets professionnels
Professionnalisation
Nous sommes également labélisés (PEPH) Préparation à l’Emploi des
Personnes Handicapées.
[email protected]

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