DOSSIER DE PRESSE - Saint Martin | sxminfo.fr

Transcription

24-27 septembre 2013
Paris • Porte de Versailles • Pavillon 7.2
DE VOYAGES
°
0
6
3
35ANS
DOSSIER DE PRESSE
DIRECTEUR DU SALON : THOMAS DESPLANQUES
CONTACT PRESSE : DANIÈLE MAILLARD
Tél. : +33 (0)1 47 56 21 69 / 06 25 46 32 54 - Fax : +33 (0)1 47 56 50 67
[email protected] - www.iftm.fr
À PROPOS
de l’organisateur
Reed Expositions France est une filiale de Reed Exhibitions (Reed), premier organisateur
mondial de salons, avec un effectif de 3 000 personnes à travers le monde.
Reed Exhibitions organise chaque année de nombreux événements - salons, conférences,
congrès et réunions d’affaires - rassemblant 7 millions de participants. Avec 500 salons
dans 41 pays, nous intervenons principalement sur les marchés suivants : aéronautique,
arts, bâtiment, commerce-distribution-marketing, confort-maison, édition, énergie,
hôtellerie-restauration, industrie, informatique et hautes technologies, sécurité, sports
et loisirs, santé, tourisme.
Membre de Reed Elsevier Group plc, leader mondial dans l’édition et la diffusion
d’informations professionnelles, Reed propose aux entreprises des solutions globales de
développement sur de nouveaux marchés, qui s’appuient sur les salons, les publications
professionnelles, les services Internet et le marketing direct.
Reed est aujourd’hui leader sur le marché français de l’organisation de salons,
avec 59 manifestations et deux filiales, Reed Expositions France et Reed-Midem.
Reed Expositions France organise 47 salons professionnels et grand public, dans les
secteurs de l’art (FIAC, Paris Photo), de l’audiovisuel (Satis), de la bijouterie (Bijorhca
Paris), du confort (interclima+elec, idéo bain), de la construction (Batimat…), de
l’édition (Salon du livre…), de l’équipement de la maison (Maison&Objet, organisation
Safi, filiale des Ateliers d’Art de France et de Reed Expositions), de l’environnement
(Pollutec...), de la franchise, de l’hôtellerie et de la restauration (Equip’Hôtel…), de
l’industrie (Midest...), des loisirs nautiques (Nautic - Salon nautique de Paris, Festival de
la Plaisance de Cannes…), du marketing et de la communication (Viscom, Marketing
Point de Vente…), du médical (Journées Internationales de Biologie, Cardiostim), des
nouvelles technologies (MedPi, Documation…), de la sécurité (Expoprotection, APS…),
du transport et de la logistique (SITL) et du tourisme (IFTM -Top Resa…).
En 2012, les manifestations organisées par Reed Expositions France ont rassemblé plus
de 17 800 entreprises exposantes et 1,3 million d’acheteurs français et étrangers.
REED EXPOSITIONS FRANCE
52-54, quai de Dion-Bouton 92806 Puteaux Cedex
Tél : + 33 (0)1 47 56 50 00 – Fax : +33 (0)1 47 56 51 07
Reed Expositions France – www.reedexpo.fr
Reed Exhibitions – www.reedexpo.com
2
À propos
Les salons de Reed Travel Exhibitions
Les salons de Reed Travel Exhibitions
3
ÉDITO
Thomas Desplanques, Directeur de salon
J’ai le plaisir de vous accueillir à la 35ème édition du salon IFTM Top Resa.
Cette édition est placée sous le signe de la nouveauté à travers de nombreux
événements.
Comme chaque année, nous continuons à professionnaliser au maximum cette
rencontre, afin qu’elle vous donne entière satisfaction, mais nous avons décidé
pour cette édition anniversaire de mettre l’accent aussi sur des moments plus
festifs afin de pouvoir célébrer ensemble cette 35ème édition.
Le salon constitue pour les professionnels du secteur, une occasion unique de se
rencontrer et de travailler ensemble et nous sommes ravis de constater qu’il fait
partie intégrante de la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il faut
se réjouir de la présence de nouveaux exposants sur différents marchés et saluer
la fidélité de nombreux exposants qui, par leur présence et leur dynamisme, font
de ce salon le rendez-vous incontournable de toute une profession.
Notre principal objectif est de fédérer le plus grand nombre d’acteurs professionnels
autour des grands défis du marché et le salon poursuit son développement
stratégique multi-cibles sur les secteurs Loisirs, Affaires et Événementiel.
IFTM Top Resa évolue dans le bon sens et doit continuer à progresser en s’adaptant
aux mutations du marché et tenir compte des attentes des exposants, des visiteurs
et des Partenaires Officiels du salon (AFTM, Air France, Amadeus, Avis, Mondial
Assistance, SNCF, SNAV- Les professionnels du Voyage) qui depuis de nombreuses
années nous accompagnent et contribuent au succès de cet événement.
J’espère que cette édition répondra à vos attentes sur vos marchés respectifs.
Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter de bonnes rencontres
professionnelles et pour vous remercier de votre confiance.
Thomas Desplanques
Directeur du salon
4
Édito
TÉMOIGNAGE
Georges Colson, Président du Snav
Le mot a été (enfin) prononcé...
En cette fin de saison d’été et comme pour fêter la rentrée dignement... le mot a été
prononcé... Prononcé par la plus haute instance du pays en la personne du Président de
la République.
Une considération tardive mais méritée après tant d’années d’interpellations, de mises en
garde et quelques victoires saluées... La profession s’émeut d’être enfin reconnue comme
elle le devait. « Le tourisme doit être érigé en grande cause nationale ».
Il était temps. Première étape franchie, et maintenant ?
Et maintenant, il sera bien de redonner l’espoir, la foi et la confiance aux professionnels...
La saison qui vient de s’écouler a été décevante. Une fois de plus…
Alors certes, quelques bons points ont été marqués par nos instances toujours en alerte.
La Médiation Tourisme et Voyage, mise en place début 2012 par le CETO, la FNAM et
le SNAV est un succès. Un nouvel organisme, l’UNOSEL, y a d’ailleurs adhéré en début
d’année.
L’exercice illégal de la profession d’agent de voyages devient concrètement le fléau
numéro un contre lequel le Syndicat entend intervenir encore davantage.
Nous avons l’écoute des pouvoirs publics sur les dossiers qui nous tiennent à cœur. Nous
nous félicitons de cette attitude constructive mais restons mobilisés sur nos demandes.
Nous nous réjouissons également de la parfaite collaboration que nous entretenons
avec l’A.P.S.T. sur de nombreux sujets transverses. Cette union fait notre force et donne
du poids à nos revendications.
Pourtant, hélas trop souvent de sombres querelles intestines et stériles voire dangereuses
mûrissent et opposent des semblables qui auraient tout intérêt à constater leurs
similitudes plutôt que de revendiquer à tout prix, quitte à les inventer, leurs différences.
Il semble pourtant acté depuis toujours que nos fonctions consistent à confectionner des
voyages et à les proposer au Consommateur. À trop être tenté de créer le schisme entre
qui « crée/vend » ou qui « vend/crée » mieux / plus l’un que l’autre, nous nous exposons à
ce que le principal intéressé, si ce n’est le principal concerné, finisse comme il commence
déjà à le faire, par se passer des uns et des autres et s’organise... seul...
Restons concentrés sur l’art du service et sur la création de nouveaux produits, nos
marques de fabrique et nos raisons d’exister... Le challenge est semble-t-il suffisant pour
ne pas nous égarer. Concentrons-nous sur notre mission : faire découvrir le monde et les
différentes façons de le parcourir. Il reste tant à faire et à voir.
Déplorons enfin que des pays amis, terres d’accueil du tourisme, poursuivent encore
et toujours leur mutation politique dans des soubresauts parfois violents les mettant,
temporairement nous l’espérons, à l’écart de notre activité, vecteur de paix et de fraternité.
Souhaitons que les tensions s’apaisent et que le tourisme les aide à retrouver calme et
prospérité
Cette 35e édition de notre grand rendez-vous annuel que représente l’IFTM Top Resa
nous fournira encore toutes les raisons de croire à un avenir meilleur.
A tous, exposants ou visiteurs je souhaite un fructueux salon et de bonnes affaires pour
la saison à venir.
Georges Colson
Témoignage
5
SOMMAIRE
1
6
Sommaire
IFTM Top Resa
dans son contexte
1.1
LE TOURISME INTERNATIONAL ......................................................................................... 8
1.1.1 Bilan 2012 ........................................................................................................................................ 8
1.1.2 Bilan provisoire 2013 ................................................................................................................16
1.2
LE TOURISME EN FRANCE ..................................................................................................... 17
1.3
LES MÉTIERS DU TOURISME EN FRANCE .............................................................. 29
1.4
NOUVELLES TENDANCES DE CONSOMMATION TOURISTIQUE
ET TOURISME EN LIGNE .......................................................................................................... 31
1.5
LES ACTEURS DE L’INDUSTRIE DU TOURISME ET DES VOYAGES .... 33
1.5.1 La distribution des voyages ................................................................................................ 33
1.5.2 Le tour-operating .................................................................................................................... 34
1.5.3 Le voyage d’affaires ................................................................................................................ 35
1.5.4 Le voyage événementiel ...................................................................................................... 36
1.5.5 La destination France ............................................................................................................ 37
1.5.6 L’e-tourisme ................................................................................................................................ 38
1.5.7 Le transport aérien .................................................................................................................. 39
1.5.8 Le transport ferroviaire ........................................................................................................ 40
1.5.9 La location de voitures ........................................................................................................... 41
1.5.10 L’hôtellerie ................................................................................................................................ 42
1.5.11 La croisière ................................................................................................................................ 43
1.2.1 Le tourisme des Français en France et à l’Étranger .................................................. 17
1.2.2 Touristes étrangers : la France confirme son premier rang
1.2.2 en termes d’arrivées de touristes internationaux ................................................... 23
1.2.3 Bilan provisoire du tourisme en France 2013 ............................................................. 27
SOMMAIRE
2
IFTM Top Resa
contenu & programme
2.1
IFTM TOP RESA, UN SALON MULTI CIBLES ........................................................... 44
2.2
LES ÉVÉNEMENTS ET LES TEMPS FORTS DU SALON .................................. 47
2.2.1 Programme inaugural ........................................................................................................... 47
2.2.2 Les événements et temps forts ........................................................................................ 48
2.3
LES CONFÉRENCES ET ÉVÉNEMENTS PRESSE .................................................. 49
2.4
LES FORUMS DE L’AGORA .................................................................................................... 52
2.5
LE LAB DES !DEES ........................................................................................................................ 58
2.6
UN SALON POUR LE VISITEUR LOISIRS ................................................................... 59
2.6.1 Les exposants loisirs ............................................................................................................... 59
2.6.2 Formations « Agents Experts » ........................................................................................... 61
2.6.3 Travel Agents Cup ..................................................................................................................... 61
2.6.4 Le Speed Dating du Village des TO ................................................................................. 62
2.6.5 Une marraine de charme pour le salon ........................................................................ 62
2.6.6 L’After IFTM Top Resa ............................................................................................................. 62
2.6.7 Forum de la distribution et de la production pour le visiteur loisirs ............ 63
2.7
UN SALON POUR LE VISITEUR AFFAIRES .............................................................. 66
2.7.1 IFTM Top Resa poursuit son développement sur le segment du voyage
d’affaires .......................................................................................................................................
2.7.2 Les conférences de la Journée Internationale du Voyage d’Affaires .............
2.7.3 Forum du voyage d’affaires .................................................................................................
2.7.4 Ateliers AFTM .............................................................................................................................
2.8
66
67
69
70
UN SALON POUR LE VISITEUR ÉVÉNEMENTIEL ............................................... 71
2.8.1 Journée internationale du voyage événementiel ................................................... 72
3
4
IFTM Top Resa
nouveautés exposants
3.1
NOUVEAUTÉS ................................................................................................................................. 73
3.2
INDEX PAR ACTIVITÉ ............................................................................................................... 131
IFTM Top Resa
les partenaires
4.1
PARTENAIRES OFFICIELS .................................................................................................... 133
4.2
PARTENAIRES PRESSE ........................................................................................................... 136
Sommaire
7
IFTM Top Resa,
dans son contexte
1.1
LE TOURISME INTERNATIONAL
Source : FAITS SAILLANTS DU TOURISME OMT – édition 2013
1.1.1
Bilan 2012
Le tourisme : source de développement, de prospérité et de bien-être
Depuis quelques années, un nombre croissant de pays investissent dans le secteur du tourisme, conscients que cette activité est un
élément majeur pour le développement de leur économie à travers l’apport de devises, de créations d’emplois et d’entreprises tout en
favorisant le déploiement des infrastructures locales.
Le tourisme, depuis 60 ans, est devenu le secteur dont l’essor économique est le plus rapide et le plus dynamique à travers le monde.
De nombreuses destinations se sont développées et ont émergé, concurrençant les traditionnels pays européens et américains.
Malgré différents événements perturbateurs intervenus ces dernières années, les arrivées de touristes internationaux n’ont cessé de grimper, de 25 millions en 1950 à 278 millions en 1980, puis 528 millions en 1995 pour atteindre 1,035 milliard en 2012.
Chiffres clefs et grandes tendances
• 9% du PIB (impact direct indirect et induit)
• 1 emploi sur 11
• 1,300 milliards de dollars EU en exportations
• 6% des exportations mondiales
• 260 000 000 d’emplois
tourisme International 2012
Arrivées de touristes internationaux (ATI): 1.035 millions
Recettes du tourisme international (RTI): 1.075 milliards de $EU (md)
534millions (52%)
europe ati:
rti: 458md $EU(43%)
amériques
ati: 163millions (16%)
rti:213md $EU(20%)
asie et pacifique
ati: 234millions (23%)
rti: 324md $EU (30%)
ati: 52 millions (5%)
rti: 34 md $EU (3%)
afrique
8
Le Tourisme International
moyen-orient
ati: 52 millions (5%)
rti: 47 md $EU (4%)
DANS SON CONTEXTE
• Le nombre d’arrivées de touristes internationaux (une nuit • Les régions Asie/Pacifique enregistrent les
sur place) a dépassé le milliard avec 1,035 milliard
de touristes qui ont franchi les frontières
(995 millions en 2011).
plus fortes progressions d’arrivées (+7%), suivies par
l’Afrique (+6%), et les Amériques (+5%).
• L’Europe demeure la région la plus visitée et enregistre
• Les recettes du tourisme international atteignent US$
une progression de +3%.
1,075 milliard en 2012 contre 1,042 milliard US$ en
• Le Moyen-Orient n’a pas réussi à renouer avec la
2011.
croissance (-5%).
• Les recettes et les arrivées ont progressé respectivement
• Les économies émergentes en tête :
de +4%.
•
la croissance a été plus forte dans les économies émergentes (+4,1%) que dans les économies avancées (+3,6%).
C’est une tendance que l’on constate maintenant depuis
de nombreuses années dans ce secteur.
La Chine devient le marché émetteur N°1 avec 102 milliards US$ de dépenses en 2012.
Arrivées de touristes internationaux
PROGRESSION PAR RÉGION
L’Asie et le Pacifique enregistrent une forte progression de +7% soit
+16 millions par rapport à 2011
Le seuil du milliard a été franchi.
Pour la première fois dans l’histoire, le nombre d’arrivées de touristes a dépassé le milliard, avec une augmentation de +4% sur 2011.
L’Afrique atteint 50 millions de touristes pour la première fois, avec
une augmentation de +6%
Les Amériques ont une croissance de +5% (+7 millions)
Malgré un contexte économique défavorable, le
nombre d’arrivées de touristes a atteint 1,035 milliard (soit +40 millions comparé à 2011).
L’Europe, dont les arrivées correspondent à 50% des arrivées totales,
progresse de 3%, avec 18 millions de touristes supplémentaires
Le Moyen-Orient n’a pas réussi cette année à revenir à une situation
positive et enregistre une baisse de (5%) après (-8%) en 2011.
(millions)
Monde
Économies avancées¹
Économies émergentes¹
Par régions de l’OMT :
Europe
Europe du Nord
Europe occidentale
Europe centr./orient.
Europe du Sud/méditerr.
- desquels EU-27
e
Asie du Nord-Est
Asie du Sud-Est
Océanie
Asie du Sud
s
Amérique du Nord
Caraïbes
Amérique centrale
Amérique du Sud
e
Afrique du Nord
Afrique subsaharienne
Moyen-Orient
IFTM TOP RESA,
Grandes tendances 2012
Part de
marché (%)
Variation
(%)
Croissance annuelle
moyenne (%)
1990
1995
2000
2005
2010
2011
2012*
2012*
11/10
12*/11
'05-'12*
436
297
139
529
336
193
677
420
256
807
459
348
949
506
443
995
530
465
1.035
551
484
100
53,2
46,8
4,8
4,8
4,9
4,0
3,8
4,3
3,6
2,6
4,8
262,7
29,8
108,6
33,9
90,3
231,3
55,8
26,4
21,2
5,2
3,1
92,8
71,7
11,4
1,9
7,7
14,8
8,4
6,4
9,6
305,9
37,7
112,2
58,1
98,0
267,7
82,0
41,3
28,4
8,1
4,2
109,0
80,7
14,0
2,6
11,7
18,8
7,3
11,5
13,7
388,0
46,4
139,7
69,3
132,6
326,8
110,1
58,3
36,1
9,6
6,1
128,2
91,5
17,1
4,3
15,3
26,2
10,2
16,0
24,1
448,9
60,4
141,7
90,4
156,4
356,1
153,6
85,9
48,5
11,0
8,1
133,3
89,9
18,8
6,3
18,3
34,8
13,9
20,9
36,3
485,5
62,8
154,3
95,0
173,5
371,0
205,1
111,5
70,0
11,6
12,0
150,4
99,3
19,5
7,9
23,6
49,9
18,8
31,1
58,2
516,4
64,0
161,5
103,9
187,0
390,9
218,2
115,8
77,3
11,7
13,5
156,0
102,1
20,1
8,3
25,5
49,4
17,1
32,4
54,9
534,2
64,9
166,6
111,6
191,1
400,2
233,6
122,8
84,6
12,1
14,1
163,1
106,7
20,9
8,9
26,7
52,4
18,5
33,8
52,0
51,6
6,3
16,1
10,8
18,5
38,7
22,6
11,9
8,2
1,2
1,4
15,8
10,3
2,0
0,9
2,6
5,1
1,8
3,3
5,0
6,4
2,0
4,6
9,4
7,8
5,4
6,4
3,8
10,4
0,9
12,6
3,7
2,8
3,0
4,4
7,8
-0,8
-9,1
4,1
-5,6
3,4
1,4
3,2
7,4
2,2
2,4
7,0
6,0
9,4
4,1
4,4
4,6
4,5
3,8
7,5
4,8
5,9
8,7
4,4
-5,4
2,5
1,0
2,3
3,1
2,9
1,7
6,2
5,2
8,3
1,4
8,2
2,9
2,5
1,5
5,0
5,5
6,0
4,2
7,1
5,2
9
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
Motifs des déplacements
VFA, santé,
religion, autres
27%
Loisirs, détente
et vacances
52%
En 2012, les voyages d’agrément ont correspondu à la moitié
des arrivées de touristes internationaux (52% ou 536 millions
d’arrivées).
14% des visiteurs ont déclaré avoir voyagé à des fins
professionnelles et 27% pour visiter des amis, de la famille,
pour effectuer des pèlerinages ou pour des raisons de santé.
Affaires et motifs
professionnels
14%
Non précisées 7%
TOURISME RÉCEPTEUR PAR MOTIF DE VISITE
Modes de transport
Air
52%
Les voyages par avion augmentent régulièrement et atteignent
en 2012 52% des arrivées, dépassant ainsi les arrivées
effectuées par un autre mode de transport : route (40%) - train
(2%) - eau (6%).
Route
40%
Rail 2%
Eau 6%
TOURISME RÉCEPTEUR PAR MOYEN DE TRANSPORT
Recettes du tourisme international
Les chiffres des recettes confirment la tendance positive enregistrée par les arrivées.
Devises locales
$EU
Euros
1990
(milliards)
1995
2000
2005
2010
2011
2012*
08/07
262
206
403
308
1.075
837
6,4
9,7
2,2
475
515
680
547
930
702
1.042
749
Variation
prix courants (%)
09/08 10/09 11/10
12*/11
08/07
-4,0
-9,4
-4,4
7,1
3,1
11,7
1,7
5,7
-1,0
8,2
8,7
14,4
8,7
12,0
6,7
Variation
prix constants (%)
09/08 10/09 11/10
-5,5
-9,1
-4,7
5,5
7,0
12,6
4,7
8,6
3,9
12*/11
4,0
1,0
9,0
Les recettes du tourisme international ont augmenté de +4% atteignant un nouveau record de 1,075 milliard US$ soit
837 milliards d’€.
Les dépenses des touristes en terme d’hébergement, de nourriture, de transports locaux, de sorties et de courses sont d’énormes
facteurs de contribution pour l’économie de nombreuses destinations.
Pour 90 pays, les recettes internationales ont correspondu en 2012 à 1 milliard US$.
Les régions, l’Asie-Pacifique, les Amériques et l’Afrique ont toutes trois enregistré une croissance solide de 6% tandis que
l’Europe affichait un taux plus modeste de 2%.
Les recettes au Moyen-Orient ont encore chuté (-2%), avec une amélioration relative par rapport au recul de 2011.
L’Europe absorbe la plus grande part des recettes du tourisme international (43%) avec 458 milliards de dollars EU (356 milliards d’€).
L’Asie-Pacifique a encaissé 30% des recettes internationales mondiales (324 milliards de dollars EU ou 252 milliards d’€) et les
Amériques 20% (213 milliards de dollars EU ou 165 milliards d’€).
Le Moyen-Orient (4%) a engrangé 47 milliards de dollars (37 milliards d’€) en recettes du tourisme international et l’Afrique (3%)
34 milliards de dollars (26 milliards d’€).
Les recettes du transport international des passagers sont estimées à 213 Milliards US$ (166 Milliards d’€) en 2012.
En conséquence, les recettes du tourisme international (voyages et transport de voyageurs) représentent 1,3 mille milliards
US$ (1,0 mille milliards d’€).
Le tourisme international contribue pour 3,5 milliards US$ (2,7 milliards d’€) par jour aux recettes d’exportation mondiales.
10
DANS SON CONTEXTE
Principales destinations touristiques dans le monde
Série1
TF
TF
TF
TF
TF
TF
TCE
TF
TF
TF
Millions
2011
2012*
81,6
83,0
62,7
67,0
57,6
57,7
56,2
57,7
46,1
46,4
34,7
35,7
28,4
30,4
29,3
29,3
22,7
25,7
24,7
25,0
Variation (%)
11/10
12*/11
5,0
1,8
4,9
6,8
3,4
0,3
6,6
2,7
5,7
0,5
10,5
3,0
5,5
7,3
3,6
-0,1
11,9
13,4
0,6
1,3
Rang
1 États-Unis
2 Espagne
3 France
4 Chine
5 Macao (Chine)
6 Italie
7 Allemagne
8 Royaume-Uni
9 Hong Kong (Chine)
10 Australie
$EU
Milliards
Variation (%)
2011
2012* 11/10 12*/11
115,6 126,2
11,7
9,2
59,9
55,9
14,0
-6,6
54,5
53,7
16,2
-1,5
48,5
50,0
5,8
3,2
38,5
43,7
38,3
13,7
43,0
41,2
10,9
-4,2
38,9
38,1
12,1
-1,9
35,1
36,4
8,2
3,7
27,7
32,1
24,6
16,0
31,5
31,5
8,1
0,2
Devises locales
Variation (%)
11/10
12*/11
11,7
9,2
8,6
1,2
10,7
6,7
1,0
0,8
38,6
13,3
5,6
3,8
6,7
6,2
4,4
5,2
24,9
15,6
-3,8
-0,2
IFTM TOP RESA,
Rang
1 France
2 États-Unis
3 Chine
4 Espagne
5 Italie
6 Turquie
7 Allemagne
8 Royaume-Uni
9 Féd. de Russie
10 Malaisie
De faibles variations parmi les 10 premières destinations par arrivées et par recettes.
La France occupe toujours la position de leader dans le tableau des arrivées de touristes internationaux (83 millions de visiteurs) et
se classe troisième à celui des recettes (54 milliards d’US$).
Les États-Unis occupent le premier rang au titre des recettes (126 milliards d’US$) et le deuxième rang au tableau des arrivées
(67 millions).
L’Espagne, 4ème en nombre d’arrivées (58 millions) conserve sa 2ème place dans le monde et sa 1ère place en Europe (56 milliards d’US$)
pour les recettes.
La Chine demeure 3ème dans le tableau des arrivées (58 millions) et 4ème dans celui des recettes (50 milliards d’US$).
L’Italie occupe le 5ème rang pour les arrivées (46 millions) et le 6ème pour les recettes (41 milliards d’US$). La Turquie se maintient au
6ème rang pour les arrivées.
L’Allemagne est passée au 7ème rang pour les arrivées, mais a reculé à la 7ème place pour les recettes.
Le Royaume-Uni est descendu au 8ème rang pour les arrivées et se maintient en 8ème position pour les recettes.
La Malaisie est en 10ème position pour les arrivées et l’Australie en 10ème pour les recettes.
Résultats par région
EUROPE
Principales destinations
Europe
2010
(1000)
2011
485.550
516.410
Variation (%)
2012*
10/09
11/10
534.171
3,0
6,4
12*/11
Part (%)
2012*
3,4
100
(Millions $EU)
Part (%)
2010
2011
2012*
2012*
412.030
466.722
457.832
100
Malgré un contexte économique difficile, l’Europe poursuit sa progression.
Après une progression forte de +6% en 2011, l’Europe a enregistré +3% d’arrivées de touristes internationaux en 2012.
L’Europe concentre 52% des arrivées dans le monde, correspondant à 534 millions de touristes, 18 millions de plus qu’en 2011.
Les recettes ont augmenté de +2%, soit 458 milliards d’US$ (356 milliards d’€) représentant 43% du total mondial.
La croissance est portée principalement pas les pays de l’Europe de l’Est et du Centre (+7%) en arrivées. Les pays ayant contribué
majoritairement à cette évolution sont la Fédération de Russie (+13%), la Pologne (+11%), la Géorgie (+36%), l’Azerbaïdjan (+27%).
L’Europe Occidentale atteint 3% d’augmentation avec les meilleurs résultats pour l’Allemagne (+7%) et l’Autriche (+5%).
Les arrivées pour le Nord de l’Europe progressent modestement de 1%, compensées par une progression des recettes de +5%.
Les pays de l’Europe Méditerranéenne (+2%) consolident les performances enregistrées en 2011 (+8%), avec en tête : la Croatie
(+4%), le Portugal (+4%), l’Espagne (+3%), et la Turquie (+3%).
En 2012, l’Europe a bénéficié des retombées des événements sportifs, tels que le Championnat d’Europe de Football (UEFA) qui
s’est déroulé en Pologne et en Ukraine et des Jeux Olympiques et paralympiques d’été au Royaume Uni.
Ces événements ont boosté les recettes de ces pays avec un impact non négligeable d’arrivées de touristes internationaux en
Pologne (+11%) et en Ukraine (+7%).
11
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
ASIE ET PACIFIQUE
e
2010
(1000)
2011
205.060
218.214
Variation (%)
2012*
10/09
11/10
233.564
13,2
6,4
12*/11
Part (%)
2012*
7,0
100
(Millions $EU)
Part (%)
2010
2011
2012*
2012*
254.747
298.614
323.865
100
Cette région enregistre la plus forte progression, pour la deuxième année consécutive.
Avec 15 millions d’arrivées de touristes supplémentaires (soit +7%), cette région représente 23% du total des arrivées (234 millions d’arrivées).
Les recettes enregistrées en progression de +6% représentent 324 milliards US$ soit 30% du total mondial.
L’Asie du Sud-Est (+9%) est la région qui, grâce au tourisme intra-régional, maintient sa progression. Les plus fortes progressions :
Myanmar (+52%), Cambodge (+24%), Thaïlande (+16%), Vietnam (+14%).
L’Asie du Nord-Est, grâce au rebond du Japon (+35%), retrouve une progression positive de (+6%). Les plus fortes progressions :
Taiwan (+20%), République de Corée (+14%), Hong-Kong (+7%).
L’Asie du Sud (+4%). Les plus fortes progressions : Sri Lanka et Bhoutan (+17% d’arrivées), Inde (+5%.)
Océanie (+4%). Dont Australie (+5%), Guam (+13%) et Nouvelle Zélande (-1%.)
LES AMÉRIQUES
Amériques
2010
(1000)
2011
150.364
155.964
Variation (%)
2012*
10/09
11/10
163.115
6,4
3,7
12*/11
Part (%)
2012*
4,6
100
(Millions $EU)
Part (%)
2010
2011
2012*
2012*
180.848
197.944
212.623
100
Des résultats positifs pour de nombreuses destinations.
Les Amériques ont accueilli 163 millions de touristes internationaux, soit +5% correspondant à 7 millions de touristes
supplémentaires par rapport à 2011.
Les recettes ont augmenté de 6% soit 213 milliards d’US$.
La région se maintient à 16% de part d’arrivées de touristes internationaux, et ses recettes s’élèvent à 20%.
Amérique Centrale et Guatemala (+8%). Les plus fortes progressions : Nicaragua et Belize (+11%), Panama (+9%), Costa Rica
et Guatemala (+7%).
Amérique du Sud (+5%). Les plus fortes progressions : Venezuela (+19%), Chili (+13%), Équateur (+11%), Paraguay (+11%),
Pérou (+10%).
Amérique du Nord (+4%). Les plus fortes progressions : Les États-Unis (+7%), Canada (+2%)
Les Caraïbes (+4%). Les plus fortes progressions : Saint Martin - Curaçao (+8%), République Dominicaine (+6%), Bahamas (+5%),
Îles Cayman, Aruba et les Îles Vierges britanniques (+4%).
AFRIQUE
2010
(1000)
2011
Variation (%)
2012*
10/09
11/10
49.860
49.437
52.359
Afrique
8,7
-0,8
12*/11
Part (%)
2012*
5,9
100
(Millions $EU)
Part (%)
2010
2011
2012*
2012*
30.497
32.705
33.585
100
Bon score pour la Tunisie et l’Afrique du Sud tire la croissance de la région subsaharienne.
Avec +6% de progression en 2012, l’Afrique accueille 3 millions de touristes supplémentaires, soit 52 millions d’arrivées.
Les recettes augmentent de +6% pour atteindre 34 milliards d’US$.
L’Afrique se maintient à 5% du total des arrivées dans le monde et à 3% des recettes.
L’Afrique du Nord (+9%) : la Tunisie (+24%) se redresse après une baisse significative en 2011 due aux événements du Printemps Arabe.
La région Sub-Saharienne (+5%). les plus fortes progressions : Afrique du Sud (+10%) avec 9 millions d’arrivées, Cameroun
(+35%), Tanzanie (+24%), Sierra Leone (+14%), Madagascar (+14%), Cap Vert (+13%), Seychelles (+7%)
12
DANS SON CONTEXTE
MOYEN ORIENT
Variation (%)
2012*
10/09
11/10
Moyen-Orient
58.181
54.936
51.986
11,6
-5,6
12*/11
Part (%)
2012*
-5,4
100
(Millions $EU)
Part (%)
2010
2011
2012*
2012*
52.219
46.442
Source : Organisation mondiale du tourisme (OMT) ©
Des
résultats mitigés et inégaux.
47.031
100
(d'après les données de l'OMT, juin 2013)
¹ Voir note à la page 9
² Doubai seulement
Les arrivées de touristes internationaux au Moyen-Orient sont estimées à 52 millions soit une chute de 5%, avec notamment une
forte baisse pour l’Arabie Saoudite (-22%).
Les recettes ont reculé de 2% avec 47 milliards d’US$.
La région participe à 5% du total des arrivées dans le monde et à 4% des recettes.
Les fortes progressions : Egypte (+18%), Palestine (+9%), Jordanie (+5%), Dubaï (+10%).
IFTM TOP RESA,
2010
(1000)
2011
Tourisme émetteur
Les visiteurs internationaux pour une proportion de 4 sur 5 voyagent dans leur région d’origine.
Traditionnellement, les marchés les plus importants correspondaient aux pays des économies avancées d’Europe, d’Amérique,
d’Asie et du Pacific.
Avec la montée des classes moyennes, beaucoup de pays émergents ont progressé rapidement au cours des dernières années,
spécialement en provenance de certains marchés d’Asie, d’Europe de l’Est et du Centre, le Moyen Orient, l’Afrique et l’Amérique du Sud.
L’Europe demeure le 1er marché émetteur dans le monde, générant plus de 50% des arrivées, suivi par l’Asie et le Pacifique
(23%), les Amériques (17%), le Moyen Orient (3%) et l’Afrique (3%).
(millions)
Monde
Origine :
Europe
e
s
Moyen-Orient
e
Origine non spéci
Même région
Autres régions
¹
Part de
marché (%)
Variation
(%)
Croissance annuelle
moyenne (%)
1990
1995
2000
2005
2009
2010
2011
2012*
2011
11/10
12*/11
'05-12*
436
529
677
807
892
949
995
1.035
100
4,8
4,0
3,6
251,9
58,7
99,3
8,2
9,8
7,9
303,4
86,4
108,5
9,3
11,5
10,3
388,8
114,2
130,8
14,1
14,9
14,0
449,7
153,2
136,5
22,9
19,3
25,4
477,6
181,0
147,3
32,2
25,6
28,2
497,1
206,4
156,3
34,5
28,1
26,5
520,5
222,5
164,2
33,8
29,8
24,1
539,8
236,4
171,5
31,7
30,8
25,0
52,1
22,8
16,6
3,1
3,0
2,4
4,7
7,8
5,1
-2,1
6,1
3,7
6,3
4,4
-6,2
3,3
2,6
6,4
3,3
4,8
6,9
350,3
77,6
423,4
95,7
532,4
130,3
630,7
151,0
688,0
175,6
728,3
194,2
769,3
201,6
799,8
210,4
77,3
20,3
5,6
3,8
4,0
4,4
3,5
4,9
Source : Organisation mondiale du tourisme (OMT) ©
(d'après les données de l'OMT, juin 2013)
¹ Certains pays n'ont pas pu être attribués à une région d'origine déterminée. Comme les informations sont tirées des données du tourisme récepteur, ceci se produit
les données des pays d'origine
res pays du monde » regr
s précisés séparément.
Dépenses du tourisme international
La Chine arrive en tête des plus grands consommateurs.
Les dépenses des voyageurs chinois ont progressé de manière exponentielle depuis 12 ans, passant de 13 milliards d’US$ en
2000, à 102 milliards d’US$ en 2012 (+37% par rapport à 2011).
En 2005, la Chine pointait au 7ème rang des destinations. Dépassant l’Italie, le Japon, la France et le Royaume Uni, elle arrive en première
position en 2012, raflant la première place à l’Allemagne (84 milliards d’US$), et devançant les Etats-Unis (83 milliards d’US$).
Le Royaume Uni (52 milliards d’ US$), en 4ème position est le seul pays stable du top ten.
La Fédération de Russie (43 milliards d’ US$) a réalisé de bons scores ces dernières années et arrive en 5ème position avec 37% de croissance.
La France (37 milliards d’US$), le Canada (35 milliards d’US$) régressent à la 6ème et 7ème position.
Le Japon passe de la 9ème place à la 8ème et l’Australie de la 10ème à la 9ème place.
L’Italie est rétrogradée à la 10ème position avec 26 milliards d’US$.
Bien que les plus forts développements émanent des pays des économies émergentes, les résultats des marchés traditionnels,
dont les progressions sont plus faibles, sont encourageants et restent stables.
La France et l’Italie sont les seuls marchés qui ont enregistré une réduction des dépenses de leurs ressortissants.
13
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
Dépenses du tourisme international
(milliards $EU)
Rang
2011
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Chine
Allemagne
États-Unis
Royaume-Uni
Fédération de Russie
France
Canada
Japon
Australie
Italie
72,6
85,9
78,2
51,0
32,9
44,1
33,3
27,2
26,7
28,7
2012*
102,0
83,8
83,5
52,3
42,8
37,2
35,1
27,9
27,6
26,4
Devises locales
Variation (%)
Part de
marché (%)
Population
2012
Dépenses
per cápita
11/10
12*/11
2012*
(million)
($EU)
26,2
4,7
3,6
-1,6
19,3
7,6
7,6
-11,2
7,0
0,8
37,2
5,8
6,7
4,1
36,5
-8,7
6,2
2,4
2,9
-0,3
9,5
7,8
7,8
4,9
4,0
3,5
3,3
2,6
2,6
2,5
1.354
82
314
63
142
63
35
128
23
61
75
1.023
266
828
302
586
1.007
218
1.210
433
Tendances et perspectives à l’horizon 2030
Chiffres clés
• Les arrivées de touristes dans le monde augmenteront de • En 2030, 57% des arrivées de touristes internationaux
3,3% par an de 2010 à 2030 pour atteindre 1,4
milliards en 2015 et 1,8 milliards en 2030.
• Entre 2010 et 2030 les arrivées dans les destinations
concerneront des destinations d’économies émergentes
(contre 30% en 1980) et 43% des destinations
d’économies avancées (contre 70% en 1980).
émergentes (+4,4% par an) sont prévues
d’augmenter deux fois plus rapidement
que dans celles des destinations des économies avancées
(+2,2% par an).
L’OMT, dans sa publication « le tourisme à l’horizon 2030 », prévoit une augmentation d’arrivées de touristes internationaux
d’environ 3,3% par an pour la période couvrant 2010 à 2030.
En chiffres, le nombre d’arrivées de touristes devrait augmenter de 43 millions par an. Comparativement la progression entre 1995
et 2010 était de l’ordre de 28 millions par an.
Le nombre d’arrivées de touristes devrait atteindre 1,4 milliards en 2020 et 1,8 milliards en 2030.
Le pourcentage d’arrivées sera plus élevé dans les pays d’économies émergentes (+4,4% par an) que dans les pays d’économies
avancées (+2,2% par an).
En 2015, les pays d’économies émergentes dépasseront les pays d’économies avancées, et en 2030, 57% des arrivées internationales
se feront dans les pays d’économies émergentes (versus 30% en 1980) et 43% dans les pays d’économies avancées (versus 70% en
1980).
L’Asie et le Pacifique enregistreront la plus forte progression avec une augmentation de +4,9% par an soit 535 millions d’arrivées.
Le Moyen Orient et l’Afrique devraient doubler leur nombre d’arrivées, passant de 61 millions à 149 millions et de 50 millions à
134 millions.
L’Europe de 475 millions à 744 millions et les Amériques de 150 millions à 248 millions comparativement progresseront moins
fortement.
14
DANS SON CONTEXTE
Le tourisme à l'horizon 2030 : tourisme international par région de destination
Monde
Économies avancées¹
Économies émergentes¹
Par régions de l’OMT :
Afrique
Afrique du Nord
Afrique occident./centrale
Afrique orientale
Afrique australe
Amériques
Amérique du Nord
Caraïbes
Amérique centrale
Amérique du Sud
e
Asie du Nord-Est
Asie du Sud-Est
Océanie
Asie du Sud
Europe
Europe du Nord
Europe occidentale
Europe centr./orient.
Europe du Sud/méditerr.
Moyen-Orient
Croissance annuelle moyenne (%)
Données actuelles
Projection
2010-'30, desquels
1980-'95 '95-2010
2010-'20 2020-'30
1980
1995
2010
2020
2030
277
194
83
528
334
193
940
498
442
1.360
643
717
1.809
772
1.037
4,4
3,7
5,8
3,9
2,7
5,7
3,3
2,2
4,4
3,8
2,6
4,9
7,2
4,0
1,0
1,2
1,0
62,3
48,3
6,7
1,5
5,8
22,8
10,1
8,2
2,3
2,2
177,3
20,4
68,3
26,6
61,9
7,1
18,9
7,3
2,3
5,0
4,3
109,0
80,7
14,0
2,6
11,7
82,0
41,3
28,4
8,1
4,2
304,1
35,8
112,2
58,1
98,0
13,7
50,3
18,7
6,8
12,1
12,6
149,7
98,2
20,1
7,9
23,6
204,0
111,5
69,9
11,6
11,1
475,3
57,7
153,7
95,0
168,9
60,9
85
31
13
22
20
199
120
25
14
40
355
195
123
15
21
620
72
192
137
219
101
134
46
22
37
29
248
138
30
22
58
535
293
187
19
36
744
82
222
176
264
149
6,7
4,1
5,9
10,1
10,1
3,8
3,5
5,0
3,8
4,8
8,9
9,9
8,7
8,7
4,3
3,7
3,8
3,4
5,3
3,1
4,5
6,7
6,5
7,5
6,1
7,4
2,1
1,3
2,4
7,7
4,8
6,3
6,8
6,2
2,4
6,6
3,0
3,2
2,1
3,3
3,7
10,5
5,0
4,6
5,9
5,8
4,3
2,6
1,7
2,0
5,2
4,6
4,9
4,9
5,1
2,4
6,0
2,3
1,8
1,8
3,1
2,3
4,6
5,4
5,2
6,5
6,2
4,5
2,9
2,0
2,4
6,0
5,3
5,7
5,7
5,8
2,9
6,8
2,7
2,2
2,3
3,7
2,6
5,2
Part (%)
2010
2030
2,9
1,8
3,8
100
53
47
100
43
57
4,6
4,0
5,4
5,4
4,1
2,2
1,4
1,7
4,5
3,9
4,2
4,2
4,3
2,0
5,3
1,8
1,4
1,4
2,5
1,9
4,0
5,3
2,0
0,7
1,3
1,3
15,9
10,4
2,1
0,8
2,5
21,7
11,9
7,4
1,2
1,2
50,6
6,1
16,3
10,1
18,0
6,5
7,4
2,5
1,2
2,1
1,6
13,7
7,6
1,7
1,2
3,2
29,6
16,2
10,3
1,0
2,0
41,1
4,5
12,3
9,7
14,6
8,2
IFTM TOP RESA,
Arrivées de touristes internationaux (million)
Données actuelles
Projection
15
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
1.1.2
Bilan provisoire 2013
Baromètre OMT du tourisme mondiale diffusée à l’occasion de la vingtième Assemblée générale de l’Organisation
Premier semestre 2013 : croissance supérieure à la prévision
• +5% d’arrivées supplémentaires
• 494 millions de nuitées
• +25 millions de touristes par rapport à la même • Croissance plus marquée pour les pays émergents
période 2012
• 500 millions d’arrivées de touristes
internationaux
+6%
• Maintien pour les économies avancées +4%
Toutes les régions et sous-régions affichent des résultats positifs, mais à des degrés divers :
L’Europe (+5%) tirée par les chiffres de l’Europe centrale et orientale (+10%) et de l’Europe du Sud et méditerranéenne (+6%).
La région Asie-Pacifique (+6%), grâce aux bonnes performances de l’Asie du Sud-Est (+12%) et de l’Asie du Sud (+7%).
Les Amériques (+2%), l’Amérique centrale (+4%) a fait mieux que la moyenne de la région, tandis que la courbe du nombre
d’arrivées est restée plate dans les Caraïbes et en Amérique du Sud.
En Afrique (+4 %), le mouvement de croissance des dernières années s’est maintenu au premier semestre 2013 grâce à la poursuite
de la reprise en Afrique du Nord (+4 %) et aux bons résultats des destinations sub-sahariennes (+4%).
Le Moyen-Orient s’est bien repris après deux années de croissance négative, avec une progression des arrivées de touristes
internationaux estimée à 13%. Toutefois, il convient de considérer ces résultats avec précaution, la croissance apparaissant assez
inégale entre les destinations, et parce que cette estimation s’appuie sur des chiffres encore restreints et qui se limitent à la période
courant jusqu’au mois de juin.
L’OMT prévoit que 2013 s’achèvera sur une hausse de 4% ou légèrement supérieure.
Une croissance des dépenses touristiques tirée par les économies émergentes
Les marchés émetteurs des économies émergentes continuent d’alimenter la croissance dans les destinations des économies tant
émergentes qu’avancées.
Parmi les dix premiers marchés émetteurs du monde, la Chine (+31%) et la Russie (+22%) ont dominé le mouvement de hausse
des dépenses touristiques au premier semestre 2013. Le Brésil a effectué son retour avec une progression de 15%, qui fait suite à
une année 2012 plus modérée.
En revanche, la croissance des dépenses des marchés traditionnels a été plus modeste. Le Canada (+3%) et la France (+2%) ont
mené le groupe, suivi des États-Unis, de l’Allemagne et du Royaume-Uni, qui ont enregistré une stagnation, et du Japon, de
l’Australie et de l’Italie, qui enregistrent des résultats négatifs.
16
DANS SON CONTEXTE
1.2
LE TOURISME EN FRANCE
Chiffres clefs et bilan des déplacements touristiques - Bilan 2012
IFTM TOP RESA,
Source : DGCIS – bilan 2012
Le tourisme : un secteur porteur et contributeur
de l’économie française
La première destination touristique dans le monde avec 83 millions de touristes étrangers en 2012 qui ont dépensé
35,8 milliards d’€.
7,12% du PIB en 2010
812 245 emplois en 2010 (Source : Insee, Esane)
237 434 entreprises en 2010 (Source : Insee, Esane)
13 milliards d’€ en 2012 en solde de la balance
touristique
12,738 milliards d’€ d’investissement dans
le secteur du tourisme en 2012
(Source : DGCIS, Enquête SDT, banque de France, Enquête EVE, Atout France)
1.2.1
Le tourisme des Français en France et à l’Étranger
75,1% des Français partent en voyage.
Autant de voyages, mais à durée plus courte.
Hausse des dépenses pour les voyages
en France (+1,3%).
Baisse des dépenses pour les voyages
à l’étranger (-3,79%).
Baisse de fréquentation des hébergements
marchands (-4,9%).
Maintien du nombre de voyages en France.
Recul du nombre de voyages à l’étranger.
Augmentation des réservations par internet.
Stabilité des départs des Français pour motif personnel
Les Français partent moins à l’étranger et leurs séjours sont plus courts.
Avec un taux de départ de 75,1%, le nombre de Français partis en voyage pour motif personnel (4,7 voyages par individu) recule
de (-0,8%) par rapport à 2011, qui était quasiment stable par rapport à 2010.
Le taux de départ en voyages de courte durée (d’une à trois nuitées hors du domicile) recule de (-0,5%) à 51,8%, comme le taux de
départ (-0,8%) de voyages de longue durée qui s’établit à 65,5%.
Le nombre de Français partis dans l’hexagone est de 71,2% en baisse de (-1,1%).
Le taux de départ hors France métropolitaine recule de (-0,2%).
À l’exception des cadres et des catégories supérieures qui partent le plus 93,2% (+0,9%), le taux de départ pour les autres catégories
socio-professionnelles est en baisse : agriculteurs, artisans, commerçants et chefs d’entreprises 74,3% (-3,1%) après une hausse de
(+3,4% en 2011); les employés (74%) ; les ouvriers 68% (-2,1%) ; les inactifs 68% (-1,2%).
Les départs concernant les professions intermédiaires (85,4%) sont stables.
Le Tourisme en France
17
6
100
91,3
90
93,2
85,6 85,4
4
80
IFTM TOP RESA,
DANS SON CONTEXTE
ÉVOLUTION DU TAUX DE DÉPART DES FRANÇAIS SELON LA CATÉGORIE SOCIOPROFESSIONNELLE* (MOTIF PERSONNEL)
77,4
74,3
75,9 75,1
74,3 74,0
70
70,0
2,5
69,9 68,7
67,9
2
1,7
60
50
0
-0,2
-0,8
40
-2
30
-3,1
20
-4
-4,3
-4,9
10
0
-6
Agriculteurs
Cadres et
exploitants,
professions
artisans,
intellectuelles
commerçants et
supérieures
chefs d’entreprise
Taux de départ en 2011
Professions
intermédiaires
Employés
Taux de départ en 2012
Ouvriers
Inactifs
(retraités,
demandeurs
d’emploi,
personnes
au foyer)
Ensemble
Évolution 2012/2011 du nombre de voyages
*du chef de ménage
Source : enquête SDT (Dgcis)
VOYAGES, NUITÉES ET DURÉE DES VOYAGES DES FRANÇAIS EN FRANCE* ET À L’ÉTRANGER** (MOTIF PERSONNEL)
a. Voyages et nuitées
Voyages
En France
À l’étranger
Total
Nombre (en millions)
2011
2012
180
181
23
22
204
203
Nuitées
En France
À l’étranger
Total
969
217
1186
956
208
1164
Structure
2012 (%)
89,0
11,0
100,0
82,1
17,9
100,0
Évolution 2012/2011
(en %)
0,2
-3,1
-0,2
-1,4
-4,0
-1,9
b. Durées des voyages
En France
À l’étranger
Total
* Hors DOM. ** Y compris DOM.
18
Durée moyenne de voyage
(en nuitées)
2011
2012
5,37
5,29
9,37
9,28
5,82
5,73
Évolution
2012/2011
(en %)
-1,6
-0,9
-1,7
Contribution
(en points de %)
0,1
-0,4
-0,2
-1,1
-0,7
-1,9
DANS SON CONTEXTE
Après le rebond constaté en 2011 (+3,1%), le nombre total des voyages, 203 millions, réalisés par les Français pour motif
personnel est stable (-0,2%).
Les voyages en France représentent 89% et se maintiennent avec une très légère progression de (+0,2%).
La baisse de 3,1% des voyages à l’étranger et dans les DOM s’explique par l’évolution négative des longs voyages (-4,3%) alors que
les courts voyages ont continué de progresser (+1,4%).
Les voyages à l’étranger s’élèvent à 22 millions et restent au-dessus des niveaux 2008 à 2010, quasiment au même niveau qu’en
2005 et 2006.
Ces chiffres sont en contraste avec ceux positifs enregistrés en 2011, où les voyages en France avaient progressés de (+2,6%) et les
voyages vers l’étranger de (+7%).
IFTM TOP RESA,
Avec 181 millions, les voyages en métropole sont au même niveau qu’en 2008 et 2009 mais toujours inférieur d’environ 10 millions
à ceux des années 2005 à 2007.
2005 à 2007 : 210 millions - 2008/2009 : 202 millions - 2010 : 198 millions - 2011 : 204 millions - 2012 : 203 millions
Un quart des voyages sont réalisés par les Français âgés de 35 à 39 ans et un autre quart par les 50-64 ans, viennent ensuite les plus
de 65 ans, les plus de 25-34 ans (18% chacun) puis les 15-24 ans (14%).
Toujours plus de réservations via internet
En 2012, 45% des voyages personnels des Français ont fait l’objet d’une réservation, soit au total 91 millions de voyages.
Le nombre de voyages réservés progresse, pour les voyages en France de (+6,3%) et de (+9,6%) pour les voyages à l’étranger.
Les voyages réservés sont majoritaires pour les voyages à l’étranger 89% et concernent 39% pour les voyages en France.
En 2012, la part de réservations via Internet s’élève à 66% des voyages réservés (70% pour l’étranger et 65% pour la France
métropolitaine).
Voyages en France
Les séjours à la campagne continuent de remporter le suffrage des Français (34%) devant les villes (29%) et le littoral (22%) loin
devant la montage (11%).
La montagne, qui avait fortement progressée en 2011, est cette année en recul (-3,2%) pour la montagne hors stations et (-4,7%)
pour les stations de ski.
Les régions qui ont connu une progression sont les Pays de la Loire (+3,3%), l’Auvergne (+7,1%) et la région Paca (+1,9%) et celles
qui ont subi un recul sont l’Aquitaine (-4,1%) et le Limousin (-14,5%). L’Île de France affiche un léger recul de (-0,3%).
La région Rhône-Alpes demeure la région touristique préférée des Français (20,3 millions de voyages), devant PACA (16,8 millions).
Les Pays de la Loire (14,2 millions) prennent la place de l’Île de France (13,9 millions) et devancent la Bretagne (13,5 millions).
19
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
Voyages à l’étranger : nombre de voyages en baisse sur tous les continents
VOYAGES ET NUITÉES DES FRANÇAIS À L’ÉTRANGER ET DANS LES DOM SELON LA ZONE DE DESTINATION (MOTIF PERSONNEL)
Voyages
Nuitées
Durée moyenne de voyage
Contribution
Contribution
Structure Évolution
Structure Évolution
Évolution
Destination
à l’évolution
à l’évolution
En 2011
En 2012
en 2012 2012/2011
en 2012 2012/2011
2012/2011
totale (en
totale (en (en nuitées) (en nuitées)
(en %)
(en %)
(en %)
(en %)
(en %)
points de %)
points de %)
Europe
72,3
-2,7
-1,9
58,9
-3,2
-1,8
7,6
7,6
-0,5
dont : Espagne
16,1
-0,4
-0,1
16,1
4,9
0,7
8,9
9,3
5,3
Italie
10,9
2,1
0,2
8,6
2,6
0,2
7,3
7,4
0,4
Afrique
10,8
-4,0
-0,4
13,1
-7,3
-1,0
11,7
11,3
-3,4
Amérique
7,7
-4,3
-0,3
11,9
-6,6
-0,8
15,0
14,6
-2,4
Asie et Océanie
5,2
-4,9
-0,3
8,9
-1,5
-0,1
15,4
16,0
3,6
DOM
3,2
-2,3
-0,1
5,6
-1,5
-0,1
16,3
16,5
0,8
Total étranger + DOM 100,0
-3,1
-3,1
100,0
-4,0
-4,0
9,4
9,3
-0,9
Déjà moins nombreux en 2011, les voyages sur le continent africain ont de nouveau subi un recul de (-4%) en 2012.
Les baisses ont été de la même teneur vers l’Amérique (-4,3%), l’Asie et l’Océanie (-4,9%), régions qui avaient été en forte progression
en 2011 (respectivement +19,7% et +6,2%).
Après une hausse de (+8,9%) en 2011, l’Europe perd (-2,7%) mais demeure de loin la principale zone de destination étrangère des
Français avec 72,3% des voyages.
Les voyages en Espagne, destination étrangère préférée des Français, sont en léger recul (-0,4%) après une progression de (+5,5%)
en 2011 et (+6,4%) en 2010.
L’Italie, en deuxième position, confirme le rebond de 2011 (+8%) avec une progression de (+2,1%) en 2012.
Des voyages plus courts
En 2012, les touristes Français ont réalisé un total de 1,164 milliard de nuitées :
956 millions sur le territoire métropolitain
208 millions à l’étranger ou dans les DOM
Du fait de voyages plus longs à l’étranger (9,3 nuitées contre 5,3), la part des nuitées en métropole (82,1%) est moins élevée que
la part des voyages (89,2%).
Les nuitées en France reculent de 1,4% en 2012 en raison d’une durée moyenne de voyage en baisse de 1,6%.
La hausse de 2011, qui avait mis fin à 5 années de baisse ne se confirme pas et les nuitées en France des résidents Français restent
à un niveau inférieur de près de 10% à celui de 2005.
La durée moyenne de voyage à l’étranger baisse de (-0,9%) résultant ainsi à des nuitées en recul (-1,9%).
Des durées de voyage très variables en fonction des destinations
La durée moyenne des voyages en France métropolitaine (5,29 nuitées) est très variable en fonction des thématiques :
légèrement supérieure à 7 jours à la mer (+0,3%)
égale à 7 jours en stations de ski
6 jours et demi en montagne hors stations (-1,6%)
un peu moins de 5 jours à la campagne (-2,5%)
et à peine 4 jours à la ville (-1,6%)
C’est en Corse que les Français restent le plus longtemps (13 jours en moyenne), puis en Languedoc-Roussillon et en PACA (plus de 7 jours).
PACA se distingue par une contribution à la hausse importante, les hausses des voyages et de la durée de séjour conduisant à des
nuitées en hausse de (+4,1%).
Les voyages à l’étranger (9,28 nuitées en moyenne) sont d’autant plus longs que la destination est lointaine :
environ 15 à 16 nuits pour l’Amérique, l’Asie et l’Océanie et les DOM
7 à 8 nuits pour l’Europe
environ 12 jours pour l’Afrique
Le recul déjà important des voyages vers l’Afrique et l’Amérique est amplifié par un raccourcissement de leur durée et les nuitées
chutent respectivement de (-7,3% et -6,6%).
20
DANS SON CONTEXTE
Hébergement : recul des nuitées en hébergement marchand
Type d’hébergement principal
utilisé au cours du
voyage
Hôtel
Camping
Location, gîte ou
chambre d’hôte
Autre hébergement
marchand
Hébergement
marchand
Résidence
secondaire du foyer
Famille
Amis
Autre hébergement
non marchand
Hébergement
non marchand
Total
des hébergements
Ensemble des nuitées
Nuitées en France*
Nuitées à l’étranger**
Structure
Structure
Structure
Contribution
Contribution
des nuitées
des nuitées
des nuitées
Nombre
Évolution
Évolution à l’évolution
Évolution à l’évolution
par type
par type
par type
de nuitées
2012/2011
totale
2012/2011
totale
d’héber- 2012/2011
d’héberd’héberen 2012
gement
(en %)
(en %)
(en points
(en %)
(en points
gement en
gement en
(en millions)
en 2012
de %)
de %)
2012 (en%)
2012 (en%)
(en%)
143
12,3
-11,7
5,3
-14,2
-0,9
44,1
-10,3
-4,8
94
8,1
-2,7
9,0
-0,6
-0,1
3,5
-22,1
-1,0
159
13,6
-14,4
13,5
-18,3
-3,0
14,3
7,9
1,0
67
5,8
57,5
5,4
88,4
2,5
7,3
1,2
0,1
462
39,7
-4,9
33,3
-4,1
-1,4
69,2
-6,6
-4,7
165
14,2
2,4
16,8
2,1
0,3
2,1
15,1
0,3
422
89
36,3
7,6
1,8
-3,3
40,0
7,8
2,0
-5,9
0,8
-0,5
18,9
6,8
-0,6
13,0
-0,1
0,8
26
2,2
-20,8
2,0
-24,7
-0,7
3,0
-5,4
-0,2
701
60,3
0,2
66,7
0,0
0,0
30,8
2,6
0,7
1164
100,0
-1,9
100,0
-1,4
-1,4
100,0
-4,0
-4,0
IFTM TOP RESA,
LES NUITÉES DES FRANÇAIS EN FRANCE ET À L’ÉTRANGER** SELON LE TYPE D’HÉBERGEMENT (MOTIF PERSONNEL)
*Hors DOM ; ** Y compris DOM.
L’évolution des nuitées est défavorable aussi bien pour les destinations intérieures que pour les voyages à l’étranger.
Les Français réalisent très majoritairement leurs voyages en hébergement non marchand pour leurs voyages en métropole (66,7%
des nuitées) et en hébergement marchand pour leurs voyages à l’étranger (69,2% des nuitées).
Après une hausse de (+7,2%) en 2011, les nuitées en métropole ont chuté de (-4,1%) en 2012, alors que les nuitées en hébergement
non-marchand sont restées stables (+0,2%).
A l’étranger, les nuitées en hébergements marchands ont régressé de (-6,6%) en 2012, après une hausse de (+10%) en 2011.
Toutes destinations confondues, la fréquentation des hébergements marchands qui avait bondi de 8,1% en 2011 est en retrait de
(-4,9%) en 2012.
Les hébergements non marchands sont surtout réalisés en France Métropole à 70% dans la famille ou chez des amis, le solde dans
des résidences secondaires.
Pour les hébergements marchands, toujours en France, 40% s’effectuent dans des gites ou chambres d’hôte, un sur quatre dans
les campings, et un sur six dans les hôtels.
Mode de transport : les voyages par la route majoritaires
Toutes destinations confondues, les Français voyagent principalement par la route (77,9%), essentiellement en voiture. Pour leurs
déplacements en France, ce mode de transport augmente à 83,5%, loin devant le ferroviaire (14,4%).
L’aérien reste le mode de transport le plus utilisé pour les voyages à l’étranger, avec 58,8% devant la route (32,7%).
Excursionnistes à la journée en baisse
Les excursions à la journée reculent de (-9,9%) et passent de 47,6 millions à 42,8 millions.
La baisse est plus forte pour les allers-retours à l’étranger (-15,0%) qu’en France (-9,6%).
21
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
Dépenses des Français
DÉPENSES TOURISTIQUES DES FRANÇAIS EN FRANCE ET À L’ÉTRANGER** PAR TYPE DE DÉPENSES (MOTIF PERSONNEL)
Ensemble des
dépenses des
touristes Français
Type
de dépenses
Dépenses des touristes Français en France*
Dépenses des touristes Français à l’étranger*
Structure
Structure
Montant
Montant
Montant
des
Contribution
des
Contribution
2012
Évolution
2012
Évolution
2012
Évolution
dépenses
à l’évolution
dépenses
à l’évolution
(en
2012/2011
(en
2012/2011
(en
2012/2011
par poste
totale (en
par poste
totale (en
milliards
(en %)
milliards
(en %)
milliards
(en %)
en 2012
points de %)
en 2012
points de %)
d’euros)
d’euros)
d’euros)
(en %)
(en %)
Forfait
13,9
-8,0
4,0
9,3
-11,7
-1,3
9,9
41,7
-6,3
-2,7
Hébergement
(hors forfait)
11,5
-7,4
8,6
19,9
-7,4
-1,6
2,9
12,2
-7,6
-1,0
Transport
(hors forfait)
14,3
0,6
10,0
23,1
0,7
0,2
4,2
17,9
0,3
0,0
Autres
(hors forfait)
27,3
6,5
20,6
47,6
8,9
3,9
6,7
28,2
-0,4
-0,1
Total
67,0
-0,6
43,3
100,0
1,3
1,3
23,7
100,0
-3,7
-3,7
*Hors DOM ; ** Y compris DOM.
Après deux années de forte croissance (+4,9% en 2010 et +10,9% en 2011), la dépense des touristes Français s’effrite de (-0,6%) en 2012,
qu’il faut rapporter à la destination : une hausse de (+1,3%) de la dépense associée aux voyages en métropole et un recul de (-3,7%) de la
dépense engagée lors des voyages à l’étranger et dans les DOM.
Le montant total dépensé s’élève à 67,0 milliards d'€, dont 43,3 milliards en métropole et 23,7 milliards à l’étranger ou dans les DOM.
La dépense moyenne par nuitée est de 45 € en métropole et de 114 € à l’étranger.
22
DANS SON CONTEXTE
1.2.2
Touristes étrangers : la France confirme son premier rang
en termes d’arrivées de touristes internationaux
Avec 83 millions d’arrivées de touristes
internationaux, la France conserve la tête du
tableau.
Progression portée par la clientèle Européenne
et Asiatique (+1,8%).
La clientèle Allemande reprend sa place de leader
au Royaume Uni.
Augmentation du nombre de nuitées (+2,4%).
IFTM TOP RESA,
Sources DGCIS – bilan 2012 – juillet 2013
Hausse des dépenses des touristes étrangers
(+6,3%).
Le tourisme international : 83 millions d’arrivées de touristes étrangers
Il est important de souligner que le taux de croissance des arrivées de touristes en France (+1,8%) est inférieur à la croissance
enregistrée dans les pays d’Europe occidentale (+3,3%).
90% des visiteurs étrangers visitant la France sont ressortissants européens.
Le nombre d’excursionnistes en baisse (-0,3%) est compensé par l’augmentation du nombre de touristes (+1,8%) qui se traduit par
une hausse des nuitées passées en France et en conséquence par une augmentation des recettes du tourisme.
ARRIVÉES EN FRANCE DE VISITEURS ÉTRANGERS (TOURISTES ET EXCURSIONNISTES)
Europe
Hors Europe
Total
Visiteurs en 2012 (en millions)
Total
Touristes Excursionnistes
180,5
69,3
111,3
17,8
13,8
4,1
198,4
83,0
115,4
Évolution 2012/2011 (en %)
Total
Touristes Excursionnistes
0,6
2,1
-0,4
0,3
0,3
0,4
0,5
1,8
-0,3
Source : EVE (Dgcis, Banque de France), résultats 2012 provisoires.
Les clientèles européenne et asiatique : moteur de la croissance touristique française
Le tourisme en provenance des pays européens poursuit sa progression (+2,1%) et correspond à 83,4% des arrivées des clientèles
touristiques étrangères.
En 2012, les Allemands (+5,2%) ont repris la première position dans le classement des clientèles étrangères, place qu’ils avaient
perdue en 2006.
Les arrivées en provenance du Royaume-Uni ont légèrement reculé : -0,3%.
Il est également à noter le retour des touristes en provenance de l’Irlande, du Portugal et de la Grèce.
L’Asie est le continent, dont les ressortissants choisissent la destination France : +9,9% en 2012 qui conforte l’augmentation
enregistrée en 2011 (+9,8%).
Représentant un poids encore limité de 4,8% sur le total des arrivées de touristes internationaux, les arrivées en provenance de
Chine augmentent de 23,3% en 2012.
23
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
Recul après une forte croissance en 2011 des clientèles d’Amérique, d’Afrique et d’Océanie
Les arrivées de touristes externes à l’Europe augmentent très faiblement (+0,3%).
L’augmentation enregistrée au niveau des clientèles asiatiques ne compensent pas la baisse des autres continents : l’Amérique (-3,2%),
l’Afrique (-2,5%) ou de l’Océanie (-3,7%).
Il faut modérer cette baisse qui fait suite à une forte croissance en 2011 (+15,4%).
Les arrivées de touristes américains, première clientèle du continent Américain à venir en France sont en recul (-10%) ne confirmant pas
le rebond de 2011 (+15,2%).
Cette baisse est compensée par l’arrivée de touristes en provenance d’Amérique du Sud et d’Asie.
Compte-tenu des évolutions économiques, culturelles et sociales mondiales, le profil des touristes étrangers en France est en pleine mutation.
Avec 21% d’arrivées supplémentaires en provenance des pays des BRIC, la France doit s’adapter à cette nouvelle clientèle.
La croissance du nombre des arrivées de touristes chinois et brésiliens est élevée (+23,3% et +21,1%). En revanche les arrivées en
provenance de l’Inde en recul en 2011 ne progressent que de (+2,6%) en 2012.
ARRIVÉES DES TOURISTES ÉTRANGERS EN FRANCE SELON LE CONTINENT D’ORIGINE
Nombre de touristes
(en millions)
Europe
Allemagne
Russie
Autres
Amérique
États-Unis
Canada
Brésil
Asie
Chine
Japon
Inde
Océanie
Afrique
Afrique du Nord
Total
2011
2012
67,8
11,6
0,6
55,7
6,7
3,4
0,9
1,0
3,6
1,1
0,6
0,3
1,3
2,1
1,4
81,6
69,3
12,2
0,7
56,4
6,5
3,0
0,9
1,2
4,0
1,4
0,7
0,3
1,2
2,1
1,4
83,0
Part de
Contribution
Variations Évolution
l’ensemble
à l’évolution
2012/2011 2012/2011
en 2012
2012/2011
(en milliers)
(en %)
(en %)
(en points de %)
83,4
1416
2,1
1,7
14,7
604
5,2
0,7
0,8
129
23,4
0,2
67,9
683
1,2
0,8
7,8
-213
-3,2
-0,3
3,6
-323
-9,6
-0,4
1,1
-7
-0,7
0,0
1,4
204
21,1
0,3
4,8
360
9,9
0,4
1,7
264
23,3
0,3
0,9
120
19,6
0,1
0,3
7
2,6
0,0
1,5
-47
-3,7
-0,1
2,5
-54
-2,5
-0,1
1,7
12
0,9
0,0
100
1462
1,8
1,8
Nombre de nuitées
Les nuitées ont évolué plus favorablement que les arrivées des touristes, +2,4% contre +1,8% du fait d’un allongement de la durée
moyenne des séjours en France des touristes étrangers (+0,6%).
Pour les continents européen et asiatique, les nuitées augmentent plus sensiblement que les arrivées : +2,6% contre 2,1% pour
l’Europe ; +11,4% contre +9,9% pour l’Asie.
Pour le continent américain et l’Océanie, le repli des nuitées est moindre que celui des arrivées (-2,2%) contre -3,2% pour la clientèle
américaine et -1,7% contre -3,7% pour celle de l’Océanie.
La clientèle d’Afrique rallonge ses séjours en France (+3,3%) et ses nuitées sont en légère hausse (+0,7%), avec un recul des arrivées (-2,5%).
Le poids des populations européennes dans le total des nuitées (77,4%) permet de contribuer à l’essentiel de la croissance totale
des nuitées des touristes étrangers en France.
En 2012, les Européens ont passé 11 millions de nuitées de plus qu’en 2011 : dont +12,4% pour l’Espagne ; + 21,2% pour l’ensemble
constitué par le Portugal, l’Irlande et la Grèce.
La clientèle allemande, avec une croissance des nuitées de +4,9%, dépasse la clientèle britannique qui a allongé la durée de ses
séjours de 6,5 à 6,7 nuitées.
24
DANS SON CONTEXTE
Europe
Allemagne
Royaume Uni
Russie
Amérique
États-Unis
Canada
Brésil
Asie
Chine
Japon
Inde
Océanie
Afrique
Afrique du Nord
Total
Nombre de
Part de
dont liée à la
Durée moyenne
Évolution Variation
nuitées en l’ensemble
variatin des
des séjours en
2012/2011 2012/2011
2012
en 2012
durées de séjours 2012 (nombre
(en %)
(en milliers)
(en millions)
(en %)
(en milliers)
de nuitées)
447,4
77,4
2,6
11280
2178
6,5
84,2
14,6
4,9
3922
-248
6,9
81,2
14,1
0,1
84
1285
6,7
6,1
1,1
15,7
832
-410
9,0
57,6
10,0
-2,2
-1271
607
8,9
27,1
4,7
-10,8
-3264
-338
8,9
10,1
1,8
1,9
193
264
10,9
10,0
1,7
25,2
2021
326
8,6
32,2
5,6
11,4
3309
442
8,1
10,5
1,8
30,0
2433
542
7,6
4,6
0,8
18,6
726
-39
6,3
1,8
0,3
-5,7
-107
-154
6,7
10,1
1,7
-1,7
-173
205
8,2
30,4
5,3
0,7
206
965
14,7
20,3
3,5
0,8
167
-5
14,5
577,7
100
2,4
13350
3231
7,0
IFTM TOP RESA,
NUITÉES DES TOURISTES ÉTRANGERS EN FRANCE SELON LEUR ZONE DE PROVENANCE
Hausse de la part des nuitées en hébergement marchand : une première depuis 2008.
Le nombre de nuitées en hébergements marchands a augmenté de (+3,3%), un rythme plus élevé que celui des nuitées dans leur
ensemble (+2,4%).
L’augmentation des nuitées en hébergements marchands s’observe pour toutes les clientèles sauf l’Afrique.
Pour les clientèles européennes, américaines et asiatiques, la part des nuitées marchandes est proche de 70%, pour celles en
provenances de l’Océanie 80%, et pour celles issues de l’Afrique (38,1%).
NUITÉES EN HÉBERGEMENT MARCHAND SELON LE CONTINENT OU LE PAYS D’ORIGINE
Part des nuitées
Nombre
marchandes
de nuitées
de la zone dans
marchandes
l’ensemble des nuien 2012 (en
tées marchandes
millions)
en 2012 (en %)
Europe
308,6
78,7
Allemagne
57,4
14,6
Royaume-Uni
53,3
13,6
Pays-Bas
39,0
10,0
Belgique
42,6
10,9
Italie
34,5
8,8
Espagne
21,0
5,4
Grèce, Irlande,
9,6
2,5
Portugal
Amérique
41,4
10,6
Asie
22,5
5,8
Océanie
7,9
2,0
Afrique
11,6
3,0
Total
391,9
100,0
Part des nuitées
marchandes
de la zone dans
l’ensemble des
nuitées en 2012
(en %)
69,0
68,1
65,6
78,9
71,8
76,3
68,1
11280
3922
84
-136
2715
28
3409
9321
1733
-611
-867
4515
940
2684
3,1
3,1
-1,1
-2,2
11,8
2,8
14,6
Contribution
à l’évolution
des nuitées
marchandes
2012/2011
(en points de %)
2,5
0,5
-0,2
-0,2
1,2
0,2
0,7
56,2
2997
31
0,3
0,0
71,9
69,9
77,9
38,1
67,8
-1271
3309
-173
206
13350
450
3363
8
-801
12341
1,1
17,5
0,1
-6,5
3,3
0,1
0,9
0,0
-0,2
3,3
Variation
Variation
2012/2011
2012/2011 du
du nombre nombre de nuide nuitées tées marchandes
(en milliers)
(en milliers)
Évolution
des nuitées
marchandes
2012/2011
(en %)
25
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
Hausse des dépenses des touristes étrangers
Le montant des dépenses des touristes en France s’établit à 35,8 milliards d'€ (+6,3%).
Cette croissance est due pour (+3,8%) à la dépense par nuitée et à (+2,4%) pour le nombre de nuitées.
Forte pour les touristes américains (+19,4%), asiatiques (+19,6%), océaniens (+32,8%), elle est modérée pour la clientèle européenne
(+2,7%).
Cette évolution des dépenses s’explique différemment selon les clientèles :
clientèle asiatique : hausse des nuitées et de la dépense par nuitée
clientèle américaine et océanienne : hausse de la dépense par nuitée
clientèle européenne : hausse du nombre de nuitées
DÉPENSE DES TOURISTES ÉTRANGERS EN FRANCE SELON LEUR ZONE DE PROVENANCE
Europe
Allemagne
Royaume-Uni
Russie
Amérique
États-Unis
Canada
Brésil
Asie
Chine
Japon
Inde
Océanie
Afrique
Afrique du Nord
Total
Dépense
des touristes
Part dans
Contribution
dont liée à la variation
Évolution
Variation
étrangers en l’ensemble
à l’évolution
de la dépense par
2012/2011
2012/2011
France en 2012 en 2012
2012/2011
nuitée
(en %)
(en millions)
(en milliards
(en %)
(en points de %)
(en millions)
d’euros)
26,4
73,8
2,7
2,1
690,7
25,2
5,4
15,1
5,2
0,8
264,9
14,4
4,4
12,3
0,4
0,1
17170,0
12,6
0,4
1,2
28,9
0,3
100,0
45,7
4,6
12,8
19,4
2,2
743,0
825,6
2,1
5,9
9,7
0,6
185,6
391,5
0,7
2,0
15,4
0,3
93,9
82,1
1,1
3,0
54,5
1,1
382,0
205,2
2,1
6,0
19,6
1,0
350,8
146,5
0,6
1,7
20,1
0,3
103,4
-50,7
0,4
1,1
42,8
0,3
116,9
66,1
0,1
0,4
59,4
0,1
48,9
53,6
0,9
2,5
32,8
0,7
223,6
235,1
1,7
4,9
6,3
0,3
103,8
92,7
1,0
2,9
4,9
0,1
49,1
40,8
35,8
100
6,3
6,3
2112,0
1315,7
Durée de séjours en France des touristes étrangers
En moyenne, les touristes étrangers restent une semaine en France.
LES VOYAGES DES TOURISTES ÉTRANGERS EN FRANCE EN 2012 SELON LEUR DURÉE
6,4%
2,4%
16,8%
1 nuit
15,6%
14,2%
30,3%
26
14,3%
2 nuits
3 nuits
4 à 7 nuits
8 à 14 nuits
15 à 28 nuits
29 nuits et plus
DANS SON CONTEXTE
Bilan provisoire du tourisme en France 2013
Bilan de la saison hivernale 2012/2013 : activité plutôt positive selon la perception des professionnels
de la montagne
Stabilité pour les stations nord et sud-alpines et à la hausse pour les autres massifs.
Selon Domaines Skiables de France, les opérateurs annoncent une progression de la fréquentation de leurs domaines de l’ordre
de 7% par rapport à la saison hiver 2011/2012, qui avaient accueilli plus de 55 millions de journées-skieur, reprenant le premier
rang aux États-Unis.
Les remontées mécaniques, quant à elles, avaient dégagé 1,2 milliard d’€ de CA.
IFTM TOP RESA,
1.2.3
(Source DGCIS)
Premières estimations de la saison estivale 2013
(Communiqué de presse du Ministre du Tourisme - 30/08/2013)
Principaux enseignements (chiffres juillet)
Baisse de fréquentation (-0,5%) des hébergements touristiques marchands et non marchands
Légère hausse des hébergements en campings (+1,8%)
Hausse des nuitées des clientèles internationales : hôtels (+5,6%), campings (+5,9%)
Baisse des séjours en hôtels de la clientèle française (nuitées : - 5,1%) et dans les campings (nuitées : -0,7%).
Un été marqué par une hausse de la clientèle internationale
Augmentation des nuitées des touristes européens : + 3,1% dans les hôtels
Les Britanniques (+8,2%)
Les Allemands (+4,8%)
Les Russes (+7,1%)
Les clientèles extra-européennes sont également en hausse
Asiatiques (+16,3%), dont en provenance de la Chine (+77,8%) et du Japon (+7,1%)
Américains (+10,1%)
Clientèles en provenance du proche et Moyen-Orient : (-33%). Cette désaffection peut s’expliquer par la période de Ramadan
La clientèle étrangère a fréquenté tous les territoires, en particulier les campings situés sur le littoral (+9,2%) et les hôtels en milieu
urbain (+6,5%).
Séjours plus nombreux, mais plus courts pour cette clientèle internationale
Nombre de séjours en augmentation (+8,8%) en hôtel et (+3,1%) en camping
Durée des séjours en campings (+2,8%) et en baisse dans les hôtels (-2,9%)
Les Français ont diminué la durée (-1,4% en hôtels et -0,9% en campings) et le nombre de leurs séjours (-3,7% en hôtels).
Les professionnels du tourisme s’adaptent aux contraintes de leurs clients, en modérant leurs prix et en menant une politique de
commercialisation adaptée à la situation.
Les prix des biens et services touristique ont augmenté de 1% en juillet.
Les chiffres d’Août ne sont pas connus au moment de la publication du dossier de presse.
Nous vous invitons à consulter les sites du Ministère du Tourisme – d’Atout France – et de la DGCIS.
27
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
Fréquentation touristique à Paris
(Source : communiqué de presse de OT de Paris - 22/08/2013 - premier semestre)
Aprés un record de fréquentation en 2012, le premier semestre 2013 est plus mitigé
Le marché français, qui représentait 45% de la clientèle hôtelière a enregistré une baisse de -8,9%.
Mais Paris sera toujours Paris pour la clientèle internationale dont la fréquentation hôtelière a augmenté de +4,1%.
Les arrivées hôtelières du premier semestre ont diminué de 2% passant de 7,8 millions en 2012 à 7,6 millions en 2013.
Quelles sont les clientèles qui fréquentent la capitale ?
les Américains (+10,6%)
les Britanniques (+2,5%)
les Australiens (+13,1%)
les Canadiens (+8,3%)
(734 800 arrivées)
(521 600 arrivées)
(105 600 arrivées)
(89 900 arrivées)
La fréquentation japonaise subit une baisse significative : (-12,3%) qui peut s’expliquer par la dévaluation du Yen.
Les Chinois, dont le flux a augmenté de +21,9% (92 600 arrivées hôtelières) privilégient juillet pour visiter Paris.
Les Russes sont plus présents au printemps et leur croissance a été de +15,3% (167 500 arrivées)
Nuitées d’affaires
Les nuitées d’affaires sont restées stables +0,1 % soit 8 millions de nuitées.
Conclusion
Selon l’Office de Tourisme et des Congrès de Paris, l’activité retrouvera le niveau de 2011, après une année record en 2012.
La bonne fréquentation escomptée au 2ème semestre ne devrait pas compenser la baisse du 1er semestre.
Le nombre de nuitées hôtelières se trouverait en retrait de -1% par rapport à 2012 (36,6 millions de nuitées).
Le taux d’occupation des hôtels serait de 79% en léger retrait de 0,6% par rapport à 2012.
28
DANS SON CONTEXTE
L’emploi touristique en quelques chiffres :
235 000 entreprises
+1,6% d’entreprises par an depuis 2000
842 000 emplois directs salariés et 178 000
emplois non-salariés
moyenne (dont 80% par le secteur des hôtels, cafés et
restaurants)
IFTM TOP RESA,
LES MÉTIERS DU TOURISME
1.3 EN FRANCE
27% des emplois touristiques se trouvent
dans l’hébergement
Environ 1 million d’emplois indirects
40% des emplois touristiques se trouvent dans la
restauration traditionnelle
27 000 nouveaux emplois créés par an en
50 000 offres d’emplois non pourvues
Source : loi de finances pour 2013 (n° 235), - budget tourisme - projet de loi de finance par M. ÉRIC STRAUMANN
+ Tourisme d’affaires/ rencontres et
événements professionnels
+ Organismes locaux de tourisme et
offre touristique territoriale
+ Organisation de voyages
+ Études et Ingénierie touristique
+ Loisirs
+ Hébergements
Les Métiers du Tourisme en France
29
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
L’image des métiers du tourisme :
Nous vous résumons ci-dessous une étude d’opinion réalisée par « OpinionWay » à la demande du ministère du tourisme et de
l’emploi réalisée en mars 2013.
3 cibles ont été interrogées : jeunes de 15 à 25 ans, adultes grand public âgés de 18 ans et +, et parents d’enfants scolarisés.
Une bonne image globale de la filière tourisme et de ses métiers
83% d’opinion favorable pour les jeunes
85% d’opinion favorable pour les adultes
84% d’opinion favorable pour les parents d’enfants scolarisés
Les jeunes associent spontanément les métiers du tourisme aux termes « voyages », « vacances », « hôtel » et « guide », démontrant une attitude de « consommateurs de tourisme » et pas particulièrement d’acteurs du tourisme.
Les meilleures images des métiers, toujours pour les jeunes, sont liées à l’organisation de voyages, à la promotion et au développement des territoires, aux loisirs et à l’animation, à l’hôtellerie et l’hébergement.
Des métiers jugés plutôt porteurs
69% de jeunes recommanderaient cette profession à des proches et les trouvent à 87% épanouissants, 61% pleins d’avenir et
60% considèrent que ce sont des emplois qualifiés
Les deux autres catégories interrogées recommanderaient ces métiers (76%)
Les conditions de travail et les perspectives de carrière divisent les jeunes
50% considèrent que les conditions de travail sont équivalentes à d’autres professions, et 47% estiment pour leur part que les
conditions de travail sont plus difficiles
48% seulement estiment que les métiers du tourisme offrent une perspective de carrière
Le même pourcentage estime que ce sont des professions adaptées à une première expérience professionnelle
Inaccessibles sans la pratique de langues étrangères et l’acceptation de certains sacrifices personnels
Rémunération estimée insuffisante (51%)
Nécessité de parler plusieurs langues (62%)
Mobilité et changements fréquents d’employeurs (74%) peu propices à une vie de famille
Un secteur qui n’attire pas les vocations
Un secteur difficilement accessible : 51% pensent qu’il est difficile de trouver un emploi dans le secteur du tourisme
77% des jeunes considèrent que travailler dans le tourisme serait une bonne première expérience
13% associent « tout à fait » les métiers du tourisme à une vocation
29% associent « plutôt » les métiers du tourisme à une vocation
Pour un jeune, les métiers du tourisme sont synonymes d’expérience enrichissante... mais temporaire
Informer et proposer, un besoin pour faire des métiers du tourisme une alternative
10% des 15-25 ans ont reçu une proposition dans le secteur du tourisme et 65% sont satisfaits de la proposition faite
Seulement 39% (pour les métiers de la cuisine), 25% (pour les métiers liés à la promotion et au développement des territoires), 26% (pour les métiers liés à l’organisation des voyages) estiment avoir été bien informés sur les métiers du tourisme
au cours de leur scolarité
Sondage réalisé par l’institut OpinionWay pour le ministère de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme, du 21 au 28 février 2013. Sondage effectué par Internet auprès d’un échantillon de 1002
personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et plus et d’un échantillon de 519 personnes, représentatif des jeunes de 15 à 25 ans.
Un site internet dédié aux métiers du tourisme et de l’hôtellerie
http://referentiel.atout-france.fr/
30
Les Métiers du Tourisme en France
Les 4 nouveaux comportements de consommation touristique de plus en plus adoptés par les
Français pour cette année 2013
DANS SON CONTEXTE
Source : étude Baromètre annuelle du Cabinet Raffour Interactif (voir *) menée auprès des Français en tourisme de loisir.
Analyses de Guy Raffour, Président du Cabinet d’études
IFTM TOP RESA,
1.4
NOUVELLES TENDANCES
DE CONSOMMATION TOURISTIQUE
ET TOURISME EN LIGNE
89% des Français partis en séjours marchands (hébergement payant) adoptent au moins 1 nouveau comportement de
consommation touristique (sur 21 mesurés)
Ceci dénote une évolution rapide des touristes qui prennent en compte plusieurs paramètres en même temps, tels que leur budget
disponible, la météo, les dates de départ, les thématiques des séjours, la satisfaction de l’ensemble des partants grâce à la variété
des possibilités sur place, les phénomènes sociopolitiques. Leurs recherches sont systématiquement multicritères.
Les nouveaux touristes se sur-informent à la fois sur la destination et sur les prestations qui leur seront délivrées contractuellement,
dans une nouvelle exigence, liée à une volonté de « retour sur investissement », de professionnalisation de leurs attentes.
Les 4 nouveaux comportements majoritaires mesurés pour cette année 2013 sont les suivants, par ordre décroissant :
1) COMPARER DE PLUS EN PLUS LES PRESTATIONS TOURISTIQUES : la tension sur le pouvoir d’achat, la volonté d’acheter au
meilleur prix et de comprendre les prestations qui lui sont attachées, la facilité avec laquelle on peut obtenir des comparaisons
(notamment en ligne), le souhait d’être « certain de ne pas se tromper » et d’apprécier un marché, voilà les principales raisons de
la comparaison.
2) RÉSERVER DE PLUS EN PLUS SES SÉJOURS SUR INTERNET : explications données ci-dessous.
3) ACHETER DE PLUS EN PLUS EN DIRECT, SANS INTERMÉDIAIRES : les touristes ont le sentiment, quand ils achètent en direct,
de payer moins cher leurs prestations et d’avoir plus de liberté dans leur choix. Mais les bilans « prix » de leurs achats démontrent
que ce n’est souvent pas le cas et qu’in fine ils n’ont pas bénéficié de la largeur des gammes proposées par les distributeurs et
négociées par eux.
Mais une raison structurelle explique cet achat en direct que pratiquent 56% des Français partis : leur principale destination
est la France.
76% des Français partent en France pour leurs séjours de loisirs : 65% partent uniquement en France et 11% en France ET à
l’étranger, 24% uniquement à l’étranger.
Les Français, comme les étrangers, plébiscitent la variété de possibilités qu’offre notre pays, la qualité des infrastructures, le grand
choix de types de destinations (mer, montagne, campagne, villes, lacs, sites naturels et patrimoniaux…) sur de faibles distances.
Et lorsque les Français partent en France, près de 80% prennent leur véhicule personnel, ce qui réduit la majorité des achats à
de l’hébergement. Les Français dans ce cas réservent davantage en direct avec la connaissance qu’ils ont déjà des destinations et
de l’appréciation de leurs amis, collègues et famille.
4) RÉDUIRE LES ACHATS SUR PLACE : les Français ont majoritairement un « besoin vital » de partir en séjours. Mais leur revenu
libéré, à cause de la hausse des charges contraintes, a baissé.
De ce fait, ils recherchent tous les moyens de sauvegarder leurs séjours, de « rationaliser leur envie » en faisant attention sur place à
leurs dépenses de « plaisir » comme la restauration, les activités de loisirs, déplacements, gammes de produits et services, cadeaux
et achats de produits du terroir…
Ils décident de ne pas dépasser leur budget disponible et prévu (70% des Français en prévoient un), étant de moins en moins
enclins aux dépenses superflues.
Ceci est un changement important par rapport au temps où les séjours de vacances représentaient le moment où on se « laissait
aller », sans contraintes et réflexion approfondie sur ses dépenses.
À ce phénomène s’ajoute leur nouvelle capacité acquise en ligne à comparer toutes les prestations et à être plus prudents et
aguerris face aux prix proposés, voire à les négocier de plus en plus.
La variabilité des prix (yield) mise en place par les prestataires des offres a eu pour effet de pousser les consommateurs à se situer
quasiment en permanence dans une recherche d’un rapport qualité / prix optimal et ce dans toutes les gammes de produits et
services.
Nouvelles Tendances de Consommation Touristique et Tourisme en Ligne
31
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
Des comportements de consommation corrélés aux catégories socioprofessionnelles
Les 4 premiers comportements de consommation touristique démontrent que les touristes souhaitent maitriser de plus en plus
leur budget disponible et « font attention ».
Ceci s’explique notamment par un taux de départ en séjours qui est fortement corrélé à la catégorie socioprofessionnelle
d’appartenance.
Pour les catégories socioprofessionnelles supérieures, CSP +, ce taux se situe à haut niveau, à 86% de partants pour l’année 2012.
La catégorie « employés/ ouvriers/ professions intermédiaires » ne se situe, elle, qu’à 57% de taux de départ en 2012. Or cette
catégorie détermine les évolutions du taux de départ « des Français » car elle représente à elle seule 44% des Français
partis.
La catégorie des « commerçants/ artisans/ agriculteurs » part à 50%, leur activité étant étroitement corrélée à la conjoncture
qui, comme on le constate, est morose.
Les retraités partent à 56% et représentent 27% des Français partis. Les retraités sont « porteurs » pour le secteur car ils peuvent
partir hors vacances scolaires, ont des revenus (pour le moment) garantis et leur nombre ne fera que croître.
La croissance du tourisme en ligne se poursuit
En 2012, 18,6 millions de Français ont préparé leurs séjours en ligne pour atteindre la barre de 60% des Français partis
en 2012 : l’Internet fixe et mobile accentue sa place comme un canal majeur d’informations, de communication et de transaction
pour ce secteur, le plus important du commerce en ligne. Cette progression témoigne de l’adéquation du media internet au
secteur : préparation au moment souhaité, sans se déplacer, 24h sur 24, en consultant des contenus multimédia, avec un accès
en temps réel aux disponibilités et aux réservations et un media mondial interactif qui affranchit du temps, de l’espace et de la
distance.
13,6 millions de Français ont réservé tout ou partie de leurs séjours sur internet en payant intégralement en ligne, soit
44% des Français partis en 2012.
En 2012, 73% des Français ayant préparé leurs séjours en ligne ont ensuite réservé, soit un taux de conversion à un niveau
élevé.
Le m-tourisme
Le taux d’équipement en smartphones des internautes partis ayant préparé en ligne, s’établit à 60% en 2012
Parmi eux, 43% ont utilisé leur téléphone pour leurs séjours de loisirs.
Cette évolution est majeure tant elle change la relation entre les touristes, en situation de consommer sur place, et les
propositions en temps réel, géolocalisées, que peuvent offrir les acteurs en fonction des desiderata, prix, disponibilités, horaires
examinés en temps réel.
Les sites mobiles et applications amènent les touristes à moins organiser dans le détail avant le départ les contenus mêmes de
leurs séjours, pour privilégier sur place, dans une adéquation continuelle, la demande à l’offre, selon de multiples paramètres liés
à leurs profils (famille, célibataire, jeunes…), à leurs souhaits et à la météo. Cette nouvelle façon de consommer sur site en mobilité
est complétée par la généralisation des accès wifi qui permettent également d’accéder à ces informations et réservations sans que
leur budget télécommunication n’en soit affecté et également via leur micro-ordinateur
Usage des réseaux sociaux par les e-touristes
En 2012, 20% des internautes partis ayant préparé en ligne ont consulté des réseaux sociaux lors de la préparation de leurs
séjours.
Les 3 contenus souhaités prioritairement par ces utilisateurs des réseaux sociaux sont des descriptions visuelles des
destinations, des idées de destinations et la découverte d’actualités festives et culturelles.
Contrairement aux idées reçues, les touristes, lorsqu’ils recherchent en ligne des informations sur leurs séjours, attendent des
informations leur permettant de se déterminer par rapport à une destination, avec une vision qui soit tout autant pratique, que
de séduction en termes de possibilités et rencontres. Ils souhaitent, notamment sur les réseaux sociaux, découvrir d’une manière
personnalisée et affective les lieux possibles de leurs séjours.
Le partage collaboratif d’informations entre acteurs et touristes vivant les prestations est un phénomène nouveau qui permet de
co-produire de la valeur ajoutée et de présenter une destination dans toute sa richesse humaine et patrimoniale.
(*) Le Baromètre 2013 conclu en juin 2013, est issu d’un terrain réalisé en janvier / février 2013 par le Cabinet Raffour Interactif auprès de 1077 personnes représentatives de la population
Française de 15 ans et +, par enquêteurs professionnels en face à face à domicile, avec application de la méthode des quotas croisés. Les questions ont fait l’objet d’un travail exploratoire
approfondi et de pré-tests.
Source Baromètre Raffour Interactif 2013, conférence du 17 juin 2013. Pour toute information sur L’étude Baromètre annuelle «Courts séjours marchands, vacances, e-tourisme, m-tourisme et
nouvelles tendances » : www.raffour-interactif.fr - [email protected] - tel : 33 (0) 1 47 04 02 27.
32
Nouvelles Tendances de Consommation Touristique et Tourisme en Ligne
DANS SON CONTEXTE
1.5.1
La distribution des voyages
L’essentiel
4,3% : c’est la chute du volume d’affaires loisir des agences de voyages françaises en 2012 selon le baromètre Snav/Atout France.
Une baisse plus forte sur le moyen-courrier (-8,8%) que sur le long-courrier (-3,7%) alors que le volume d’affaires sur la France
progresse de 2,2%. Sur la même période, le nombre de clients loisirs est en diminution de 5,1%.
IFTM TOP RESA,
LES ACTEURS DE L’INDUSTRIE
1.5 DU TOURISME ET DES VOYAGES
L’événement
Iata veut rendre les agences de voyages « aussi efficaces que Amazon ». En octobre 2012, l’association des compagnies aériennes
lançait son projet NDC (New Distribution Capability), un nouveau standard technologique pour la distribution des billets d’avion…
sans passer nécessairement par un GDS. En clair, les compagnies veulent transformer leurs billets d’avion en produits à part entière
dont il faut soigner l’emballage afin de se différencier des concurrents.
Les chiffres clés
1,3% : c’est la baisse du chiffre d’affaires
BSP (la billetterie aérienne vendue via les agences de
voyages) en 2012 alors que le nombre de billets émis est
en légère croissance de 0,8%.
90% : c’est la part des agents de voyages
qui sont satisfaits de travailler dans le
secteur de tourisme et qui aiment leur métier
selon une étude réalisée par Raffour Interactif.
3972 : c’est le nombre d’opérateurs
immatriculés en tant qu’agences de voyages chez
5000 : c’est le nombre d’emplois perdus dans
les agences de voyages et les touropérateurs ces trois dernières années sur un total de
45 000 selon le président du Snav, Georges Colson.
388 : c’est le nombre de dossiers traités en
2012 par le médiateur du tourisme Jean-Pierre Teyssier.
305 ont donné lieu à un avis et 83% des avis ont été
acceptés par les parties, sachant que plus des deux tiers
de ces avis ont été favorables au consommateur.
Atout France.
3 QUESTIONS À
GEORGES COLSON, président du Syndicat National des Agences de Voyages (Snav)
1)
Comment
se
comporte
le secteur de
la
distribution
des voyages en
France en 2013 ?
Le premier semestre
a été marqué par
un attentisme des
consommateurs, une météo en berne et
des opérateurs ayant fortement réduit leurs
capacités afin de préserver leurs marges. La
vente de voyages à forfait pour la saison
hiver a connu une stagnation, voire une
baisse pour le moyen courrier. Les ventes
de l’été ont mal démarré et le mois de
juillet en particulier a été difficile obligeant
les voyagistes à multiplier les opérations
commerciales.
2) À quels défis êtes-vous confrontés ?
Aux crises géopolitiques s’associent les
difficultés économiques, un manque de
confiance en l’avenir de la part de nos
concitoyens ainsi qu’une modification
des comportements d’achat des clients, le
tout ne permettant pas aux professionnels
d’avoir de visibilité sur les arbitrages à mener
en matière de risques aériens et hôteliers.
3) Le salon fête ses 35 ans cette année,
quelles ont été les évolutions majeures
et les faits marquants dans votre
secteur d’activité depuis 35 ans ?
En 35 ans le secteur des voyages et des
loisirs a subi une mutation profonde dans
le domaine des transports : l’arrivée des
compagnies low cost et les difficultés des
compagnies historiques, ont bouleversé le
transport aérien de même que l’expansion
du TGV a remodelé la carte de France en
raccourcissant les temps de parcours entre
les villes. La montée en puissance d’Internet
à partir des années 2000 et les nouvelles
formes d’intermédiation apparues ces
dernières années recomposent la relation
entre le professionnel et son client, voire les
rapports entre producteurs et distributeurs.
Les crises géopolitiques, climatiques ou
sanitaires enfin viennent régulièrement
bouleverser la carte touristique.
Les Acteurs de l’Industrie du Tourisme et des Voyages
33
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
1.5.2
Le tour-operating
L’essentiel
4,24 millions : c’est le nombre de clients en voyages à forfaits des tour-opérateurs français en 2012 selon le Ceto, soit une baisse
de 3,8% par rapport à 2011. Ils ont généré un volume d’affaires de 4,13 milliards d’€, en baisse de 2,6% par rapport à 2011. C’est
l’Asie qui a réalisé la meilleure performance (+4%), tirée par la Thaïlande et le boom de la Birmanie alors que le Moyen-Orient subit
la plus forte chute (-17,3%).
L’événement
Pour la première fois, les ventes indirectes des tour-opérateurs (via les agences de voyages) représentent moins de 50% de leurs
ventes totales, 49,2% exactement (KPMG/Ceto). Les 50,8% restants se répartissent entre les ventes réalisées dans les agences en
propre (20,2%), les ventes internet sur les sites en propre (17,4%) et les autres canaux de distribution directe off-line (13,1%).
Les chiffres clés
5,28 milliards d’€ : c’est le chiffre d’affaires total
12,7% du chiffre d’affaires : c’est le coût moyen
(source : Ceto)
de la distribution externe pour les tour-opérateurs, en
baisse de 0,3 points par rapport à 2011 (source : KPMG)
7,28 millions : c’est le nombre total de clients (vols
47 391 € : c’est le salaire annuel moyen des
(vols secs compris) des TO en 2012, en baisse de 0,8%
secs compris) des TO en 2012, en baisse de 0,3% (source : Ceto)
La Tunisie est restée N°1 des ventes
à forfaits en 2012 avec 413 211 clients (+14%), devant
le Maroc et ses 338 271 clients (-10%) et la Turquie
(243 252 clients, -15%)
N°3 des destinations à forfait en 2008,
l’Égypte pointe en 2012 à la 10ème place
collaborateurs des tour-opérateurs français en 2012 selon
KPMG (incluant salaires, bonus, participation et charges)
La part des vols secs dans le chiffre d’affaires
de TO en 2012 est de 42% contre 24% en 2005
(source : Ceto)
972 euros : c’est le panier moyen d’un forfait en 2012,
en progression de 1,3% (source : Ceto)
(source : Ceto)
3 QUESTIONS À
RENÉ-MARC CHIKLI, Président du CETO
1)
Comment
se comporte le
secteur du touroperating
en
France en 2013 ?
En hiver 201213 l’activité des
voyages à forfait
était en recul de
11,9% en trafic et de 7,2% en CA. Le carnet
de commandes pour les voyages à forfait
pour les départs de l’été 2013 des principaux
TO est en retrait de 4,1%, (-1,4% pour le
moyen-courrier). Le trafic sur plusieurs des
34
plus grandes destinations « historiques »
du marché français affiche une évolution
négative dans un contexte marqué par
une importante réduction des capacités
aériennes de la part de plusieurs touropérateurs.
Connaître les clients et suivre l’évolution de
leurs attentes :
- en capitalisant sur l’expertise sur le cœur de
métier du Tour Opérateur, notamment sur
la conception, les achats et la qualité des
produits,
- en faisant évoluer les canaux de
distribution,
- en mettant en place les solutions
technologiques le permettant.
3) Le salon fête ses 35 ans cette année, quelles ont été les évolutions
majeures et les faits marquants dans
votre secteur d’activité depuis 35 ans ?
Je retiendrai surtout les évolutions
considérables de l’environnement direct
du métier de tour-opérateur : politiques,
économiques, sociétales, technologiques,
écologiques et juridiques.
DANS SON CONTEXTE
1.5.3
Le voyage d’affaires
40 milliards d’€ : c’est le poids du voyage d’affaires en France en 2012, en hausse de 2,8% par rapport à 2011, dont 8,3 milliards
dépensés par les entreprises disposant d’une politique voyages (source : PhoCusWright). Dans le même temps, le marché européen
du voyage d’affaires a généré un volume de 218 milliards d’euros, soit une augmentation de 3,9%.
L’événement
En 2013, le marché du voyage d’affaires va basculer sur le net. Les ventes en ligne devraient en effet représenter 51% des ventes
totales contre 44% en 2012. A l’échelle européenne, le canal online ne devrait générer 50% des ventes qu’à l’horizon 2014
(source : PhoCusWright).
IFTM TOP RESA,
L’essentiel
Les chiffres clés
32% des PME-PMI françaises ont augmenté
leur budget voyages en 2012 alors que 52% l’ont
En France, le budget du déplacement est défini à 61%
maintenu au même niveau que l’année précédente (source :
Avexia). La tendance devrait être identique en 2013.
par une politique voyages, à 15% par le
voyageur lui-même et à 24% par un mix
des deux (source : Raffour Interactif/Concur).
Un tiers des PME-PMI qui choisissent l’avion optent
pour une compagnie low cost pour les
50% : c’est la progression des dépenses de
voyage d’affaires dans le monde à l’horizon 2023
déplacements en France et en Europe selon le baromètre
American Express.
selon le World Travel & Tourism. Elles passeraient de 1048 à
1572 milliards de US$.
47% des voyageurs d’affaires français réservent
leur hôtel en ligne directement sur le site
de l’hôtel selon une étude du groupe Accor.
8,1% : c’est la part que représente l’éco premium,
cette classe intermédiaire entre affaires et économique,
dans le trafic mondial global selon Iata.
56% des voyageurs d’affaires français ne disposent que
de 15 jours pour préparer leur déplacement
professionnel (source : Raffour Interactif/Concur).
3 QUESTIONS À
MICHEL DIELEMAN, président de l’Association Française des Travel Managers (AFTM)
1)
Comment
se
comporte
le secteur de
la
distribution
des voyages en
France en 2013 ?
Alors que l’environnement économique européen est
plutôt morose et conduit à la réduction et
à l’optimisation des coûts liés aux déplacements professionnels, quelquefois de
manière drastique, on note pourtant que
certains de nos partenaires – à l’exception
notable du secteur aérien – entrevoient
quelques lueurs d’optimisme. On remarque
aussi que les entreprises privées et le secteur public sont dans bien des cas amenés
à renforcer la gestion et donc la profession-
nalisation de l’activité voyages d’affaires.
Après le MICE, qui va voir une implication
de plus en plus forte de l’AFTM dans les
mois à venir, c’est au tour du « mobility management » de s’inviter dans le périmètre
du travel management. Les entreprises
prennent de plus en plus conscience qu’une
synergie évidente se fait jour entre le travel
management, l’événementiel, les achats
liés aux domaines, la sécurité et la santé des
voyageurs. Une synergie qui s’exerce également sur toutes les formes de rencontres
alternatives aux voyages. Tout cela dans
un contexte technologique en constante
évolution et de plus en plus international
et global.
3) Le salon fête ses 35 ans cette année, quelles ont été les évolutions
majeures et les faits marquants dans
votre secteur d’activité depuis 35 ans ?
Il y a 35 ans, la fonction de Travel Manager était encore loin d’exister. Les déplacements professionnels, en particulier à
l’étranger, étaient souvent l’exclusivité de
quelques fonctions spécifiques et réservées
à un nombre limité de collaborateurs. Puis
la multiplication des échanges a nécessité
de dédier des ressources de mieux en mieux
formées et spécialisées à la gestion des
missions. De fait, le Travel Management a
pris un essor certain en ce début du 21ème
siècle.
35
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
1.5.4
Le voyage événementiel
L’essentiel
4,9% : c’est la chute des dépenses MICE (séminaires, conventions, congrès, incentive) des entreprises françaises en 2012 par rapport à 2011 selon le baromètre Coach Omnium/Bedouk. C’est la quatrième année consécutive qu’une baisse est enregistrée. Les
dépenses s’établissent à 8,47 milliards d’€, soit un niveau encore inférieur à celui des années d’avant 2000.
L’événement
Après la loi de taxation sur les incentives, le parlement s’est attaqué en novembre 2012 à la taxation sur les congrès médicaux !
Après l’intervention conjointe du Snav et de l’ANAé auprès de la ministre Sylvie Pinel, un amendement a pu être voté début décembre pour porter l’abattement de la taxe de 50 à 75%. Un moindre mal…
Les chiffres clés
De 1,5% à 4% : c’est la part de leur chiffre
d’affaires que les entreprises françaises dépensent
3 : c’est le nombre moyen d’appels d’offres
par entreprise qui ont été menés en 2012 avec
pour leurs réunions et événements selon une étude de
CWT Meetings & Events.
une moyenne de 4 agences d’événements mises en
compétition (source : ANAé /OpinionWay).
61% : c’est la part des décideurs qui choisissent
d’organiser leurs événements dans des
hôtels 3 et 4 étoiles en 2012. Ils étaient 82% en 2008
A 56%, les entreprises (annonceurs) choisissent une
agence d’événement sur la confiance, à 18% sur le
relationnel et à 14% sur le prix (source : ANAé /OpinionWay).
(source : Coach Omnium/Bedouk).
21% : c’est la part du budget total de la
communication des entreprises consacrée aux
52% des meetings planners en entreprises
commencent à travailler sur un événement
sans visibilité sur son budget selon une étude
opérations événementielles en 2012 (source : ANAé /OpinionWay).
d’American Express Meetings & Events.
2 jours : c’est la durée moyenne d’une
réunion d’entreprise résidentielle en 2012
contre 3 jours il y a 15 ans (source : Coach Omnium/Bedouk).
3 QUESTIONS À
MICHEL BENSADOUN,
président de l’Association Nationale des Agences Conseil en Evénement (ANAé)
1) Comment se
comporte votre
secteur d’activité
en 2013 ?
L’année 2013 sera
une année moyenne
pour les voyages
événementiels,
congrès, et autres
opérations incentive. Les tendances déjà
présentes en 2012 se sont renforcées : dernière minute, baisse des budgets et surtout
des marges, multiplication des taxations…
36
3 défis :
a) Convaincre les clients de la puissance et
du ROI des événements et des voyages dans
leur communication,
b) Démontrer la valeur ajoutée forte des
agences,
c) Expliquer l’importance économique de
notre secteur, et les effets délétères de la
multiplication des taxes.
et les faits marquants dans votre secteur d’activité depuis 35 ans ?
Ces 35 dernières années ont vu la naissance de notre métier : l’événementiel et les
voyages incentives. En 35 ans notre filière
s’est structurée, pour devenir aujourd’hui
avec le digital, l’un des moyens les plus efficaces de communiquer pour les marques.
En ouvrant à tous l’information, Internet a
rendu les clients plus exigeants, mais cela a
aussi ouvert de fantastiques opportunités,
jamais l’envie de se rencontrer et de créer du
lien n’a été aussi fort, ni aussi facile.
DANS SON CONTEXTE
1.5.5
La destination France
83 millions : c’est le nombre de touristes internationaux qui ont visité la France en 2012. Avec une progression de 1,8% par rapport
à 2011, la France se place en dessous de la moyenne européenne (+3,3%) mais demeure la première destination mondiale des
touristes internationaux (source : DGCIS). Les européens représentent 83% du total des touristes étrangers.
L’événement
En matière de tourisme, la compétitivité française perd du terrain en 2012 ! Selon le rapport annuel du Forum économique mondial, la France a rétrogradé du 3ème au 7ème rang. L’étude passe en revue 140 pays avec plus de 75 indicateurs relatifs à différents
domaines (environnement politique et sanitaire, prise en compte du tourisme par les autorités, infrastructures, réseaux de transport, ressources humaines, richesses culturelles…).
IFTM TOP RESA,
L’essentiel
Les chiffres clés
35,8 milliards d’€ : c’est la dépense totale des
touristes internationaux en France en 2012,
soit une hausse de 6,3% par rapport à 2011 (source : DGCIS).
107,9 euros : c’est la dépense journalière
des touristes brésiliens en 2012, la plus forte de
l’ensemble des clientèles étrangères.
13 milliards d’€ : c’est le solde de la balance
touristique en 2012 en France contre 7,5 milliards en
2011 (source : DGCIS).
3ème : c’est le classement de la France
en termes de dépenses des touristes
étrangers, derrière les Etats-Unis et l’Espagne.
577,7 millions : c’est le nombre de nuitées des
touristes étrangers en France en 2012, soit 13
millions de plus qu’en 2011. Pour la première fois depuis
2008, la part des nuitées marchandes dans le total des
nuitées est en progression (source : DGCIS).
3 QUESTIONS À
12,2 millions : c’est le nombre d’Allemands
qui sont venus en France en 2012, reprenant ainsi
leur première place des clientèles étrangères (devant les
Anglais) qu’ils avaient perdu en 2006 (source : DGCIS).
23,3% : c’est l’augmentation du nombre de
touristes chinois en France en 2012 par rapport
à 2011, la plus forte hausse devant celle des Brésiliens
(+21,1%) (source : DGCIS).
3,8% : c’est la part de la contribution directe
de l’industrie touristique au PIB français
en 2012, une part qui s’élève à 9,8% pour la contribution
directe et induite (source : World Travel and Tourism Council).
2,8 millions : c’est le nombre total d’emplois
directs et induits de l’industrie touristique
en France (source : World Travel and Tourism Council).
CHRISTIAN MANTEI, Directeur général de Atout France
1) Comment se
comporte votre
en 2013 ?
En 2012, la France
est restée 1ère destination touristique
sur le plan international avec 83
millions de touristes internationaux et pour
la 1ère fois depuis 2008, les dépenses de
ces touristes en France sont en hausse de
6,3%. Malgré certaines disparités dans les
résultats, le secteur se porte donc plutôt bien
mais nous devons poursuivre nos efforts
d’investissement pour maintenir la qualité
de notre offre et mieux valoriser nos avantages concurrentiels si nous ne voulons pas
perdre du terrain face à une concurrence très
forte.
S’il ne fallait retenir qu’une évolution majeure c’est la digitalisation du secteur. Moteurs de recherche, comparateurs, réseaux
sociaux, agences en ligne… apportent le
même bouleversement dans le voyage que
les GDS il y a 30 ans. Face à cette exigence,
Atout France développe les outils adaptés
à une stratégie de communication performante à même de proposer et de valoriser,
à l’international, le meilleur des contenus
touristiques de la France et des destinations
qui la composent.
La concurrence internationale est de plus
en plus vive. Elle est attisée par la restructuration de l’offre aérienne y compris sur le
long courrier et par un redéploiement en
profondeur de la distribution au profit des
canaux numériques. L’enjeu est vital car,
sans réaction, les professionnels sont menacés d’affaiblir le pilotage de leurs recettes
et les destinations touristiques risquent de
perdre la maîtrise de leur stratégie de développement.
37
DANS SON CONTEXTE
IFTM TOP RESA,
1.5.6
L’e-tourisme
L’essentiel
7% : c’est la hausse des sites leaders de voyage en ligne en 2012 contre une augmentation de 14% en 2011 et de 20% en 2010
(source : Fevad). Le chiffre d’affaires du e-tourisme en France s’élèverait à 17,7 milliards d’€ selon PhoCusWright (soit le tiers du CA
global du tourisme), 7,5 milliards par le biais des agences en ligne et 10,2 milliards via les sites de fournisseurs.
L’événement
Quelques mois après avoir mis en service Hotel Finder, Google a ouvert en mars 2013 son comparateur de billets d’avion Flight
Search à cinq pays européens dont la France. Devant les ambitions du moteur de recherche dans le voyage, les professionnels
craignent un tsunami. Pour beaucoup, Google est en passe de construire le GDS de l’avenir en BtoC. Selon Jean-Pierre Nadir, le
fondateur d’Easyvoyage, il re-dirigerait et contrôlerait aujourd’hui 40% du chiffre d’affaires du e-tourisme français.
Les chiffres clés
Le e-tourisme est le premier secteur
d’activité du e-commerce en France, soit
33% des ventes totales sur le net (source : Fevad).
84% des Français étant partis en vacances en 2012 sont
passés par le net pour préparer ou réserver
leur voyage (source : PhoCusWright).
Ceux qui sont passés par une agence en ligne
ont un revenu mensuel bien supérieur (3053
euros) par rapport à ceux qui ont réservé via une agence
physique (2806 euros) (source : Raffour Interactif).
72% des Français qui partent en vacances et qui ont
préparé leur séjour en ligne consultent les avis.
Et 64% sont influencés par ces avis (source :
Raffour Interactif ).
20% des Français qui partent en vacances et qui
ont préparé leur séjour en ligne ont consulté les
réseaux sociaux lors de la préparation de
leurs séjours (source : Raffour Interactif). En juin 2013, près de
32 millions de Français étaient inscrits sur un réseau social,
soit 2 millions de plus qu’il y a un an.
43% des Français qui partent en vacances et qui
ont préparé leur séjour en ligne ont utilisé leur
smartphone pour le faire (source : Raffour Interactif).
Dès 2015, les ventes de tablettes dans le
monde devraient dépasser celles des PC
selon le cabinet d’études Gartner.
4,6% : c’est le taux de conversion par visiteur
des agences de voyages en ligne en France
contre 0,3% pour les sites des tour-opérateurs.
3 QUESTIONS À
LAURENT CURUTCHET, vice-président Europe Lastminute, membre de la Fevad
1) Comment se
comporte votre
en 2013 ?
En
dépit
d’un
contexte globalement défavorable et
d’intentions de départ historiquement
basses pour 2013, l’e-tourisme poursuit son
développement avec une croissance estimée à 4% sur les premiers mois de l’année.
38
L’explosion du trafic mobile, dont la part a
plus que doublé entre 2012 et 2013, et qui
bouleverse profondément l’expérience de
navigation et suppose des ajustements
structurels en matière de conception et de
développement des sites marchands.
L’avènement d’internet bien sûr qui a modifié en profondeur et durablement le commerce en général et le e-tourisme en particulier.
DANS SON CONTEXTE
1.5.7
Le transport aérien
168 millions : c’est le nombre de passagers accueillis par les aéroports français en 2012, soit 2,7% de plus qu’en 2011. Ce sont les
aéroports de province qui tirent la croissance grâce à une progression de 6,1%. Sur ces plates-formes, les low cost sont en hausse
de 9,3% et représentent désormais plus d’un tiers du trafic, soit 10 points de plus qu’à Paris (source : UAF).
L’événement
Pour la première fois en Europe, les compagnies low cost ont dépassé la barre des 200 millions de passagers transportés sur l’année
2012, à 202,4 millions exactement, soit une augmentation de 7,2% par rapport à 2011 (source : ELFAA). En France, avec 35 millions
de passagers, les low cost représentent 21% du trafic des aéroports français contre 2,9% en 2001.
IFTM TOP RESA,
L’essentiel
Les chiffres clés
6,9 milliards d’€ : c’est le chiffre d’affaires BSP
5% : c’est la hausse du trafic mondial en 2012
(soit la billetterie vendue en agences de voyage) réalisé en
2012 par l’ensemble des compagnies aériennes opérant
en France. Un chiffre en baisse de 1,3% par rapport à 2011
(source : BSP).
(source : Amadeus).
23 : c’est le nombre d’accidents aériens
recensés dans le monde en 2012 pour 475
21,5 millions : c’est le nombre de billets
émis via les agences de voyages en 2012 par
(source : Flight Safety Foundation).
l’ensemble des compagnies aériennes opérant en France,
soit une baisse de 0,8% (source : BSP).
1,2 milliard US$ : c’est la part des revenus
additionnels réalisés par Air France en 2012
(source : Idea Works). Au niveau mondial, ces revenus ont progressé
de 20%, à 27,1 milliards de US$, et représentent désormais
près de 5% du chiffre d’affaires des compagnies aériennes.
3 QUESTIONS À
victimes, soit les chiffres les plus bas jamais enregistrés
2% : c’est le volume des ventes de
compagnies aériennes généré par le
téléphone mobile en 2012, un chiffre qui devrait
monter à 7% d’ici 2015 (source : SITA).
100 000 : c’est le nombre d’emplois que pèse le
transport aérien en France (source : BAR).
JEAN-PIERRE SAUVAGE, président du BAR* (Board of Airlines Representatives)
1) Comment se
comporte le secteur aérien en
France en 2013 ?
Les
volumes
d’affaires en termes
de BSP France
toutes destinations
confondues
font
ressortir une tendance négative sur le
premier semestre 2013 et rien ne semble
démontrer une reprise rapide pour le reste
de l’année. La chute de la recette unitaire
demeure un sujet préoccupant pour la
rentabilité des compagnies notamment
en Europe qui demeure très en retrait par
rapport aux résultats mondiaux de IATA.
Bien évidemment faire face en premier lieu
aux effets de la crise économique qui affecte
les deux segments principaux d’activité,
affaires et loisirs, et d’autre part la nécessité
d’adaptation rapide aux changements
de comportement du consommateur
et aux évolutions des nouveaux outils
technologiques.
ayant permis de mettre en ligne des flottes
modernisées consommant moins de
carburant et diminuant leur empreinte
carbone.
b) L’apparition d’internet modifiant
radicalement non seulement les process de
ventes mais le comportement d’achat du
consommateur.
c) La révolution des modèles économiques
des compagnies aériennes sur le moyen
courrier avec le développement exponentiel
des transporteurs à bas coûts.
* Le BAR est composé des 80 représentants de compagnies opérant en France, soit 75% du BSP.
a) Le progrès technique et technologique
39
DANS SON CONTEXTE
1.5.8
Le transport ferroviaire
L’essentiel
IFTM TOP RESA,
7,5 milliards d’€ : c’est le chiffre d’affaires réalisé par l’activité Voyages (TGV) de la SNCF, soit une hausse de 2,5% par rapport à 2011.
Une progression moins forte que l’année précédente en raison notamment du ralentissement du trafic de la clientèle affaires au
second semestre.
L’événement
Le lancement le 19 février dernier du TGV low cost Ouigo est une vraie révolution dans le transport ferroviaire. En réduisant ses
coûts et ses prix de 30%, la SNCF espère attirer des clients qui ne prenaient pas le TGV jusqu’à présent. De février jusqu’à septembre,
elle a déjà vendu 500 000 billets Ouigo dont les prix vont de 10 à 85 euros.
Les chiffres clés
127,5 millions : c’est le nombre de voyageurs
transportés par SNCF Voyages en 2012 contre
126 en 2011.
20% : c’est la part d’activité que réalise SNCF
Voyages (TGV) à l’internationale grâce
notamment à la progression de Thalys.
Près de 20% : c’est la part des ventes réalisées
par les agences de voyages, soit environ 1,3
milliard d’€.
© Jean-Jacques d’Angelo
3 QUESTIONS À
40
1 million : c’est le nombre de billets BtoB
vendus en Europe en 2012.
Le 25 janvier 2013, la SNCF a passé le cap des 2 milliards
de voyageurs dans le TGV depuis son lancement
en 1981.
1 billet toutes les 5 secondes est vendu via
le téléphone mobile.
880 : c’est le nombre d’agréments agences de
voyages.
BARBARA DALIBARD, directrice générale de SNCF Voyages
1) Comment se
comporte votre
en 2013 ?
Le
secteur
du
transport est touché
par la crise avec
un ralentissement
des déplacements
professionnels et Loisirs, et le ferroviaire
n’échappe pas à ce contexte. Les clients
arbitrent entre leurs voyages et d’autres
postes de leur budget. C’est pourquoi SNCF
continue à proposer de nombreux petits
prix ou de nouvelles offres pour permettre à
chacun de voyager moins cher.
Nous sommes confrontés à la baisse des
déplacements en France et une météo qui
n’incite pas non plus à partir en week-end.
Néanmoins, l’international, avec nos entités
comme Eurostar, Thalys, TGV Lyria, se porte
mieux. Dans ce contexte, nous nous devons
de continuer à innover pour répondre aux
besoins et envies de tous nos clients.
Il y a 32 ans la création et le lancement
de TGV ont modifié profondément notre
entreprise et le secteur. Plus récemment, le
e-commerce a également enclenché une
profonde évolution du monde du tourisme.
Depuis 35 ans, le salon nous accompagne
dans ces mutations et y joue un rôle
prépondérant.
DANS SON CONTEXTE
1.5.9
La location de voitures
2,2 milliards d’€ : c’est le chiffre d’affaires réalisé par les loueurs courte durée en France en 2012, dont 60% réalisés dans les aéroports et gares (source : CNPA). « Un résultat convenable au regard des nombreux secteurs d’activité qui ont reculé » estime André
Gallin, président de la branche loueurs du CNPA.
L’événement
L’autopartage est en plein essor ! 13% des locations n’ont duré que quelques heures entre avril 2012 et février 2013 contre 11%
l’année précédente. Sa part de marché représenterait aujourd’hui 5% de l’activité alors qu’elle était inexistante il y a encore deux
ans (source : CNPA). Chez les jeunes générations, la valeur d’usage prend de plus en plus le pas sur la possession d’une voiture.
Selon l’étude du CNPA, 65% des locataires estiment que la voiture en libre-service est une alternative à l’acquisition d’une voiture
personnelle.
IFTM TOP RESA,
L’essentiel
Les chiffres clés
12,2% : c’est la part des Français âgés de
18 ans et plus qui ont loué au moins un
véhicule d’avril 2012 à février 2013 contre 12% l’année
précédente (source : CNPA).
6,2 millions : c’est le nombre de personnes qui
ont loué un véhicule entre avril 2012 et février 2013
pour 17,4 millions de locations (source : CNPA).
La France est le deuxième marché au monde de
la location de voitures derrière les Etats-Unis dont le
taux de pénétration est de 25% (12,2% pour la
France) (source : CNPA).
63% des locataires ont effectué plusieurs locations
dans l’année entre avril 2012 et février 2013, avec une
59% des locataires ont loué un véhicule pour
un déplacement privé entre avril 2012 et février
2013 (soit 8 points de moins que l’année précédente), 31%
pour des raisons professionnelles et 10%
pour les deux (source : CNPA).
31% des locations sont réservées sur
internet (source : CNPA).
280 000 : c’est le parc de véhicules de location
en France.
4200 : c’est le nombre d’agences de location
en France pour un secteur qui emploie 12000
salariés.
fréquence moyenne de locations qui s’est stabilisée à 2,8.
3 QUESTIONS À
ANDRÉ GALLIN, Président du CNPA
1) Comment se
comporte votre
en 2013 ?
La location courte
durée résiste bien
malgré le contexte
économique.
La
dématérialisation
des locations s’intensifie et la clientèle
a clairement développé son goût pour
l’usage plutôt que pour la possession d’un
véhicule ! Les loueurs diversifient leur offre,
les systèmes d’autopartage émergent, le
marché est porteur.
Les défis sont les nouvelles formes de
concurrence au développement accéléré
par les nouvelles technologies, la crise
économique et une clientèle plus jeune. On
parle ici du covoiturage ou de la location
entre particuliers. Tous ces acteurs jouent
sur le même terrain que le nôtre, mais selon
des règles ne respectant pas la législation
actuelle. La branche loueurs du CNPA
combat vigoureusement cela auprès des
pouvoirs publics français.
D’abord orientée vers les professionnels
(voyages d’affaires), la location courte
durée s’est ouverte au grand public,
l’usage personnel et de loisir… L’arrivée de
nombreux acteurs et de nouvelles offres
ont changé le paysage de la profession,
avec une accélération dans les 5 dernières
années, du fait de la « révolution » Internet,
la variété des offres (produit & services), la
« très courte durée » et le comportement
zappeur des clients…
41
DANS SON CONTEXTE
1.5.10 L’hôtellerie
L’essentiel
IFTM TOP RESA,
1,8% : c’est la hausse du revenu moyen par chambre disponible des hôtels français en 2012 par rapport à 2011 (source : MKG). Une
progression exclusivement tirée par l’augmentation des prix moyens (+3,8%) alors que le taux d’occupation est en recul de 1,3
point, à 65,4%. C’est aussi la très bonne performance des hôtels parisiens qui explique cette croissance.
L’événement
C’est la guerre ouverte entre les hôteliers et les sites de réservation en ligne comme Booking, Expedia ou HRS ! Les instances professionnelles, l’UMIH en tête, ont saisi le 3 juillet dernier l’Autorité de la concurrence afin de dénoncer les pratiques de ces derniers.
En cause, le poids considérable pris par ces sites dans la réservation et des taux de commission frôlant les 25% qui étranglent les
hôtels.
Les chiffres clés
78,4 milliards d’€ : tel est le chiffre d’affaires
réalisé par les 220 000 entreprises des
métiers de l’hôtellerie et de la restauration
qui comprennent 1 million de salariés.
42 : c’est le nombre moyen de chambres des
hôtels français en 2012 contre 29,6 en 1995. Les 4 et
5* ont une capacité moyenne de 75 chambres (source : Coach
Omnium).
Les chaines hôtelières intégrées
représentent 17,5% du nombre d’hôtels
classés en France en 2012 mais 40% des chambres et
28% : c’est l’augmentation des commissions
versées aux intermédiaires par les hôteliers
entre 2008 et 2012, du fait du poids grandissant des agences
de voyages en ligne (source : Deloitte).
16981 : c’est le nombre d’hôtels en France en
2012, dont 11357 classés selon Coach Omnium. Soit une
baisse de 5635 établissements depuis 1995.
396,6 millions : c’est le nombre de nuitées
dans les hôtels et campings français en 2012
220 000 : tel serait le nombre de postes à
pourvoir dans les métiers de l’hôtellerie et
de la restauration selon l’UMIH.
3 QUESTIONS À
© Vernier JBVNews UMIH
réserver sur le site de l’hôtel et 12% à appeler directement
l’hôtel au téléphone.
54% des parts de marché (source : Coach Omnium).
selon la DGCIS (dont 105,7 millions dans les campings).
Un chiffre demeuré stable grâce à la clientèle étrangère, le
nombre de Français fréquentant ces hébergements ayant
baissé de 1,2%.
42
31% : tel serait la part des Français réservant
leur hôtel sur le site d’une agence de
voyage en ligne selon Tripadvisor. Ils seraient 18% à
ROLAND HEGUY, président confédéral de l’Union des Métiers et des Industries de
l’Hôtellerie (UMIH)
1) Comment se
comporte votre
en 2013 ?
Les
défaillances
d’entreprises
ont
augmenté
de
13% au premier
semestre 2013 par
rapport à 2012… Le secteur de l’hôtellerierestauration est frappé de plein fouet par
la crise économique. A cela s’ajoute un
empilement des taxes et des contraintes, et
une météo désastreuse depuis le début de
l’année 2013. Je suis très inquiet, tous les
signaux sont au rouge.
Depuis 35 ans, notre secteur a dû faire face
à de nombreuses mutations, notamment
technologiques. L’arrivée d’Internet et du
numérique a bouleversé d’une part le mode
de gestion et de fonctionnement de nos
entreprises, et d’autre part les habitudes
de vacances des Français qui privilégient
dorénavant les séjours courts, plusieurs fois
dans l’année, décidés au dernier moment
souvent en fonction de la météo.
L’attractivité touristique de la France ! Le
tourisme en France n’est pas un acquis.
Nous sommes confrontés à la montée en
puissance des destinations émergentes qui
gagnent sans cesse des parts de marché
au détriment de la destination France. Le
tourisme doit devenir enfin une priorité
nationale.
DANS SON CONTEXTE
1.5.11 La croisière
9% : c’est la hausse du nombre de Français qui ont choisi ce mode en vacances en 2012, soit 481 000 passagers contre 441 000 en
2011 (source : Association Française des Compagnies de Croisières). Une hausse bien supérieure à la moyenne européenne qui est de
1,3%. Le marché français de la croisière rattrape petit à petit son retard mais reste le cinquième marché européen, derrière l’Italie,
l’Espagne, l’Allemagne et le Royaume-Uni avec son 1,7 million de croisiéristes.
L’événement
Après avoir longtemps payé d’importantes commissions aux agences de voyages, les croisiéristes commencent à appliquer des
conditions plus drastiques. En Grande-Bretagne, après Carnival qui a décidé en mai 2011 d’abaisser son taux de base à 5%, c’est
Royal Carribean et Norwegian Cruise Line qui ont réduit leurs commissions depuis le 1er janvier 2013. A la même date, Carnival a
décidé d’avoir aux Etats-Unis des taux progressifs selon les volumes de ventes, de 10 à 16%.
IFTM TOP RESA,
L’essentiel
Les chiffres clés
2,3 millions : c’est le nombre de passagers
ayant débarqué dans les ports français en
2012, soit une hausse de +7% par rapport à 2011 (source CLIA).
Les retombées économiques de la croisière
sur l’économie française en 2012 sont estimées à 1
milliard d’€, loin derrière l’Italie et ses 4,4 milliards d’€
de retombées (source : CLIA).
930 000 croisiéristes en escale ou en
embarquement en 2012 à Marseille contre
826 000 en 2011 : la ville phocéenne se place à la 4ème place
européenne des ports d’escale (source : CLIA).
15,5 milliards d’€ : telles sont les retombées
économique globales de l’industrie de la
croisière sur l’économie européenne en 2012,
en hausse de 20% par rapport à 2007 (source : CLIA).
Une tendance notable en Europe : le succès
grandissant des croisières en eaux froides
d’Europe du Nord, avec 1,33 million de croisiéristes, en
hausse de 10% par rapport à 2011 (source : CLIA).
14 238 : c’est le nombre d’emplois lié à
l’industrie de la croisière en France dont 28% à
la fabrication des navires (source : CLIA).
6,14 millions : c’est le nombre de clients
européens qui ont choisi la croisière en 2012,
un chiffre qui a plus que doublé en huit ans (source : CLIA).
3 QUESTIONS À
GEORGES AZOUZE, président de l’AFCC
1) Comment se
comporte votre
en 2013 ?
L’industrie de la
croisière apporte
une contribution
solide et croissante à
l’économie française
en créant et en pérennisant l’emploi dans
les ports et les chantiers. La croisière est
également une source de rayonnement et de
dynamisme pour le secteur touristique dans
son ensemble en France qui attire chaque
année plus de croisiéristes étrangers.
Nous avons le défi de développer le marché
de la croisière en France sous toutes ses
formes, en exploitant toutes ses diversités
dans l’offre, tout en maintenant des niveaux
de prix justes. Il faudra continuer à se battre
contre les idées reçues de l’opinion publique,
et faire preuve de beaucoup de pédagogie.
La croisière est certainement un concept
de vacances qui a le plus évolué les 35
années dernières, d’abord parce que
les paquebots ont considérablement
changé dans leur conception grâce aux
évolutions spectaculaires des techniques
de constructions; au départ paquebots
de ligne transformés pour la croisière, ils
sont aujourd’hui devenus des villages de
vacances flottants dotés de très belles
installations et d’un confort de plus en plus
sophistiqué. Les catalogues de croisières
se sont aussi adaptés aux évolutions
des modes de consommation sur les
destinations, les durées et donc les budgets.
Les prix ont considérablement baissé à
durées et destinations équivalentes et ce, sur
des paquebots modernes. On peut dire que
la croisière est à la fois montée en gamme
sur l’offre touristique tout en s’adressant au
plus grand nombre. Tout vacancier peut
devenir aujourd’hui croisiériste. Enfin, des
progrès considérables ont été faits dans la
protection de l’environnement et le respect
de la préservation du milieu marin.
43
IFTM Top Resa,
contenu et programme
IFTM TOP RESA,
2.1 UN SALON MULTICIBLES
Chaque année, il y a toujours une bonne raison de venir sur le Salon IFTM Top Resa aussi bien pour les exposants, pour les visiteurs
que pour la presse et les medias.
Pour cette édition 2013, nous avons listé 35 motivations pour vous rendre à la Porte de Versailles.
° DE VOYAGES
360
35ANS
35, comme 35 ans ...
1
UN ÉVÉNEMENT MULTI CIBLES UNIQUE à la rencontre de tous les secteurs
du tourisme et des voyages
2
LE SALON LEADER B2B en France
3
Un évènement dédié à une industrie qui produit 7 % DU PIB DE LA FRANCE
4
8 % DE STANDS SUPPLÉMENTAIRES
5
DE NOMBREUX NOUVEAUX EXPOSANTS SUR TOUTES LES CIBLES
(ANCV, Emirates, FTI, Jet Tours…)
6
PLUS DE VISITEURS INSCRITS À DATE
7
1200 marques françaises et internationales présentes
8
160 DESTINATIONS pour découvrir le monde entier
9
Plus de 60 TOUR-OPÉRATEURS dont 23 dans le village TO
10
UN VILLAGE RÉSEAU avec les grands noms de la distribution
11
UN CLUB AFFAIRES avec la présence des réseaux d’agences de voyages d’affaires
et des exposants spécialistes
12
La présence des INSTANCES PROFESSIONNELLES
(Adonet, ANAé, AFCC, AFTM, APST, ATOUT France, FFTST, IATA, SETO, SNAV)
44
IFTM Top Resa, un Salon Multicibles
14
UNE INAUGURATION ET UN DÉJEUNER OFFICIEL, mardi 24 septembre avec Madame
Sylvia Pinel, Ministre du Tourisme
15
LA PRÉSENCE DE NOMBREUX MINISTRES ET OFFICIELS ÉTRANGERS
16
Un programme thématique pour le VISITEUR LOISIRS
17
Un programme thématique pour le VISITEUR AFFAIRES
18
Un programme thématique pour le VISITEUR ÉVÉNEMENTIEL
19
Un programme thématique POUR LES ÉTUDIANTS ET LES FUTURS PROFESSIONNELS
20
UN PARTAGE D’EXPERIENCES : jeux, animations, dégustations... les exposants
transmettent la passion de leur métier
21
Une marraine de charme, experte du voyage : la présentatrice-animatrice d’Echappées
Belles, SOPHIE JOVILLARD
22
LA JOURNÉE INTERNATIONALE DU VOYAGE D’AFFAIRES
23
LA JOURNÉE INTERNATIONALE DU VOYAGE ÉVÉNEMENTIEL
24
Un concours spécial Agents de Voyages « LA TRAVEL AGENTS CUP »
25
Le SPEED-DATING des exposants du village Tour-Opérateurs
26
Un programme AGENTS DE VOYAGES INVITÉS
27
Un programme ACHETEURS VOYAGES D’AFFAIRES INVITÉS
28
DES SÉANCES DE FORMATION gratuites par 17 destinations
29
UN SPEED-DATING organisé entre les agences évènementielles et les exposants
30
LE POINT PRESSE DE MME PINEL – MINISTRE DU TOURISME
31
LE LAB DES !DÉES : un évènement de qualité proposé par Amadeus
32
UNE SOIRÉE « AFTER IFTM Top Resa - Tour-Opérateurs »
33
UNE SOIRÉE « acheteurs » invités
34
UNE SOIRÉE CARITATIVE « Give and Dance » au profit d’Aviation Sans Frontières
35
UN ANNIVERSAIRE : 35 ANS, ÇA SE FÊTE. AVEC UNE SOIRÉE PLEINE DE SURPRISES
LE 24 SEPTEMBRE
contenu & programme
Un salon soutenu par des PARTENAIRES, parmi les plus grands noms des entreprises françaises
(AFTM, AIR France, AMADEUS, AVIS, MONDIAL ASSISTANCE, SNAV, SNCF)
IFTM Top Resa,
13
45
IFTM Top Resa,
contenu & programme
L’évolution du salon, commencée en 2008, avec son arrivée sur Paris, et son ouverture à tous les segments du tourisme et des
voyages, s’est poursuivie et IFTM Top Resa est devenu un véritable salon des déplacements et de la mobilité en accueillant l’ensemble des acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages : qu’ils viennent de l’univers du tourisme de loisirs, du voyage
d’affaires ou du voyage évènementiel.
DES EXPOSANTS REPRÉSENTATIFS DU SECTEUR
Répartition des exposants
DES VISITEURS DE TOUTES LES PROFESSIONS
%
Répartition des visiteurs
33
Agences de voyages
37
Hôteliers, restauration
19
Chefs de produits & de marchés TO
16
Destinations étrangères
14
Chargés de voyages en entreprise
13
Compagnies aériennes
10
Agences événementielles
12
Tour-Opérateurs français
5
Autres professionnels du secteur tourisme
22
Associations
3
Croisiéristes
2
DES SECTEURS D’INTÉRÊTS
Répartition des secteurs
52
Voyages d’Affaires
26
Voyages Événementiels
22
La présence des institutionnels de l’industrie
Depuis 35 ans, tous les acteurs de la profession se mobilisent et soutiennent le salon.
Plus que jamais, ils seront présents sur cette 35ème édition.
%
Voyages de Loisirs
Chiffres bilan 2012
46
%
TO, réceptifs et groupistes étrangers
contenu & programme
2.2.1
IFTM Top Resa,
LES ÉVÉNEMENTS
2.2 ET LES TEMPS FORTS DU SALON
Programme inaugural
mardi 24.09.2013
08h45 - 09h15
Petit-déjeuner de bienvenue EXPOSANTS 2013
Lancement officiel du salon 2013 avec l’équipe IFTM Top Resa
Espace AGORA
09h30
Ouverture du salon IFTM Top Resa 2013 aux visiteurs
Programme Inaugural
13h00 - 14h30
Déjeuner inaugural
SNAV Les professionnels du voyage - IFTM Top Resa (sur invitation)
Electric – Niveau 4
14h45 - 17h30
Inauguration et visite officielle du salon en présence de Madame Sylvia PINEL, Ministre de l’Artisanat,
du Commerce et du Tourisme
17h45 - 18h15
Point Presse (exclusivement sur invitation)
Salle de presse
*Sous réserve de modifications
Les Événements et les Temps Forts du Salon
47
Les événements et temps forts
Les soirées
Mardi 24 septembre 2013
19h/21h-00h30
NI
VE
RSAIRE
IFTM Top Resa fête ses 35 ans
Une soirée sous le signe de la fête et de l’exotisme avec une mixité
franco-réunionnaise qui réservera bien des surprises !
Dans le nouveau lieu in de la capitale, la salle ELECTRIC.
Sur invitation
EM
BR
E 2013
SOIRÉE A
N
IFTM Top Resa,
contenu & programme
2.2.2
MAR
SE
DI 24
PT
en partenariat avec :
Mercredi 25 septembre 2013
19h00-23h00
Diner Business Travel
Dans le cadre du programme acheteurs corporate invités, IFTM Top Resa et AVIS organisent un diner sur
l’un des bateaux du groupe CityVision. Cadre cosy, ambiance feutrée. Un moment d’échange et de découverte de la capitale.
Sur invitation
19h30-02h00
Soirée Give and Dance au profit de l’association Aviation sans Frontières - Vip Room Paris
Avec le soutien de Tourmag.com et IFTM Top Resa.
Toutes les infos sur www.giveanddance.com ou www.tourmag.com
Ouvert à tous, venez nombreux.
Entrée gratuite - don conseillé de minimum 5 €
Aviation Sans Frontières est une association régie par la loi 1901 et reconnue d’utilité publique depuis 1993. Depuis
plus de 30 ans Aviation Sans Frontières conduit des missions humanitaires auprès des plus démunis au cœur des pays
en voie de développement. Elle met ses moyens matériels, mais aussi le professionnalisme et les compétences aéronautiques de ses membres au service de causes humanitaires. Elle constitue ainsi le trait d'union entre ceux qui souffrent et
ceux qui donnent.
ASF a choisi de consacrer les dons qui seront récoltés lors de la soirée Give and Dance au projet « Mission Lait »
Jeudi 26 septembre 2013
19h/21h-00h30
48
Les Événements et les Temps Forts du Salon
AFTER IFTM Top Resa Village des TO
Retrouvez tous les TO du village pour un moment d’échange,
de convialité ! Ambiance festive garantie !
Dans le nouveau lieu in de la capitale, la salle ELECTRIC.
Sur invitation
contenu & programme
IFTM Top Resa,
LES CONFÉRENCES
2.3 ET ÉVÉNEMENTS PRESSE
mardi 24.09.2013
08h30 - 09h15
Café ADONET CETO
Get Together des Offices de Tourisme et des Tours Opérateurs
Destinations : Europe - Nord & Est
Lieu : Stand SETO – T018
Sur invitation
09h00 - 10h30
Conférence de presse AIR FRANCE KLM SKYTEAM
Présentation de la nouvelle offre Economy et Premium Economy Long courrier
Lieu : Salle Electric
Sur invitation
11h00 - 12h30
Conférence de presse ECPAT France
Campagne « Ne détournez pas le regard » contre l’exploitation sexuelle des enfants
Lieu : Espace Meetings 2
Accès libre
11h00 - 12h30
Conférence de presse de la Jordanie
En présence du Ministre du Tourisme Jordanien, Dr. Ibrahim Saif
Lieu : Salle RP2
11h30 - 12h30
Conférence de presse SNCF
avec Barbara Dalibard, Directrice Générale de SNCF Voyages
« la SNCF vous présente son bilan semestriel, son positionnement sur le marché du déplacement Pro
et ses projets sur le plan européen »
Lieu : Salle Aquila
Journalistes - Medias
12h00
Les ambassadeurs de l’Île de la Réunion
Nomination et remise de diplôme aux Ambassadeurs de l’île de La Réunion
Michel Cymes, journaliste France 5
Carole Gaesslern, journaliste France 3
Stéphane Bijoux, journaliste France 3
Jérôme Dindar, rédacteur en chef de Camicas Productions
Marie Lesure Vandamme, journaliste Outre-Mer 1ère
Elyas Akhoun, journaliste France O
Emilie Minatchy, chanteuse.
Lieu : Stand de la Réunion – C25
13h30 - 14h30
Conférence de presse de l’Île de la Réunion
« L’Île de la Réunion dévoile sa nouvelle stratégie »
Lieu : Espace RP2
Journalistes & Medias
15h00 - 16h00
Point Presse SETO
« Résultat de l’activité tour-opérating au 31 août 2013 »
par René-Marc CHIKLI, Président du SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating)
Lieu : Salle Phénix
16h00 - 16h30
Conférence de presse SETO (SYNDICAT DES ENTREPRISES DU TOUR OPERATING.)
Point presse Egypte avec M. Hicham ZAAZOU, Ministre du tourisme égyptien
« L’Egypte et le marché français : situation actuelle et perspectives 2013/2014 »
Lieu : Salle Phénix
Les Conférences et Événements Presse
49
IFTM Top Resa,
contenu & programme
16h00 - 17h30
Conférence de Presse Mongolie
1ère participation de la Mongolie – lancement d’une ligne aérienne directe avec la France – Présence
officielle : Directrice du Département du Tourisme
Animation présentée par OUT OF NOWHERE GEOLODGES, DMD MONGOLIE, HUNNU AIR, HORSEBACK
ADVENTURE, EVASION MONGOLIE, JUULCHIN WORLD TOURS et NOMAD PLANET
16h30 - 17h30
Point Presse
avec Jean-Pierre TEYSSIER - Médiateur de l’association MTV Travel
Animation présentée par SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating)
Lieu : Salon Phénix
17h30 - 19h30
Cocktail de Rentrée SETO
Pour les membres et partenaires
17h45-18h15
Point Presse de la Ministre du Tourisme Madame Sylvia Pinel
Lieu : salle de presse
Exclusivement sur invitation
18h00 - 20h00
Cocktail AJT (Association des Journalistes de Tourisme) qui décernera ses prix
Le prix de la Personnalité de l’année,
Le prix de l’Etonnement Touristique de l’année,
Le prix du Livre Voyage,
Lieu : Meetings 2
Sur invitation
Plus d’informations :
Association des Journalistes de Tourisme
Tél. : 01 53 83 10 58 – [email protected] – www.ajt.net
mercredi 25.09.2013
50
08h30 - 09h15
Café ADONET CETO
Destinations : Europe – Sud & Est & Ouest
Sur Invitation
09h00 - 10h30
Conférence de presse GUADELOUPE (Comité du tourisme des Îles de Guadeloupe)
Lieu : Espace RP1
Sur invitation
09h00 - 10h30
Conférence de Presse du Sri-Lanka
Lieu : Espace RP2
Sur invitation
10h00 - 11h00
Conférence de Presse de l’Office de Tourisme d’Egypte
L’office du Tourisme Egyptien prend la parole lors d’une conférence de presse exceptionnelle
en présence de Hisham ZAAZOU, Ministre du Tourisme
Lieu : Salle Aquila
11h00 - 12h30
Conférence de Presse de la Martinique
Le Comité Martiniquais du Tourisme présentera aux professionnels du tourisme le dynamisme
de la destination ainsi que toutes ses nouveautés
Lieu : Espace RP2
12h30 - 14h00
Déjeuner de presse Sabre France
Stéphane AÏTA et Bernard MOLLE vous présentent l’actualité de Sabre en toute convivialité
Lieu : Salle Electric
Sur invitation
15h00 - 16h30
CARREFOUR SAS/CERED
Remise des Trophées de l’innovation « Talents du Cered »
Lieu : espace RP1
Accès libre
15h00 - 16h30
Conférence de presse Haïti
En présence du Ministre du Tourisme Madame Stéphanie Balmir Villedrouin
Lieu : à préciser
Accès libre
15h30 - 16h30
Présentations/Démonstrations CUBA – OFFICE DE TOURISME
Présentation de la destination Cuba : les points forts très précis et très appréciés
Lieu : espace RP2
Accès libre
17h00 - 18h30
PORTUSCALE CRUISES : une nouvelle compagnie de croisières sur le marché français
Lancement de Portuscale Cruises par le président de la compagnie Rui ALEGRE
18h00 - 20h00
Conférence de presse CÔTE D’IVOIRE TOURISME suivie d’un cocktail
« La nouvelle stratégie de la Côte d’Ivoire » présentée par le Ministre du Tourisme.
Lieu : Ambassade de Côte d’Ivoire
Invitation à retirer sur le stand
contenu & programme
Cocktail IRLANDE
Présentation marketing Tourisme Irlandais. En 2014 l’Irlande inaugurera une route exceptionnelle
entre terre et mer sur toute la côte ouest sauvage : le Wild Atlantic Way !
Lieu : espace RP2
IFTM Top Resa,
13h00 - 14h30
jeudi 26.09.2013
08h30 - 09h15
Café ADONET CETO
Destinations : Afrique du Nord - Moyen-Orient
Sur Invitation
11h00 - 12h30
Chambre de Commerce de Nice et d’Industrie Nice Côte d’Azur
L’hôtellerie durable : coup marketing ou stratégie d’avenir. A découvrir : qu’est-ce que l’hôtellerie durable ?
Quels sont les labels existants ? Quelles opportunités pour mon business ? Où trouver l’information ?
Lieu : espace RP2
Accès libre
15h00 - 19h00
FEDOM : table ronde avec les professionnels du tourisme d’outre-mer
Lieu : Salle Aquila B
Sur invitation
vendredi 27.09.2013
08h30 - 09h15
Café ADONET CETO
Destinations : Afrique du Nord - Moyen-Orient
Sur Invitation
09h00 - 10h00
Présentation de la FIAAVF (Fédération Internationale des Associations d’Agences de Voyages
Francophones) par Alain Voisot
10h00 - 11h00
11h00 - 12h00
Présentation du site LES TRANSVERSALES.org par Frédéric Momal
Echanges et débat
Lieu : Meetings 2
Ouvert à tous
51
IFTM Top Resa,
contenu & programme
2.4
LES FORUMS DE L’AGORA
ANIMÉS PAR FRANÇOIS-XAVIER IZENIC
mardi 24.09.2013
FORUM CONSOMMATION TOURISTIQUE
DESTINATIONS FRANCE ET INTERNATIONALES
14h15-15h30
15h45-16h45
Comment simplifier le parcours client ?
en partenariat avec L’Echo Touristique
Le client parcourt désormais les différents canaux selon les
étapes de sa réflexion, le lieu où il se trouve, le type d’information
recherchée. Et il n’achète plus forcément là où il s’est renseigné.
Ce nouveau comportement, résolument cross canal, impose
aux professionnels du tourisme de s’adapter pour continuer à
capter et fidéliser son client. Une conférence très pratique qui
s’appuiera sur de nombreux exemples.
Destinations préférées des Français :
les gagnantes et les perdantes
INTERVENANTS* :
• Denis De Coster
Adobe.com
• Thomas Alix
Keyrus
• Laurent Moisson
Novedia
• Christophe Léon
PureAgency
Où sont allés les Français en 2012 et pendant l’été 2013 ? La
crise économique et le printemps arabe ont redistribué les
cartes : quelles sont les destinations qui en ont profité et celles
qui ont souffert ? Le palmarès annuel des destinations de l’Echo
Touristique, rendez-vous incontournable de la profession,
révélera les principales tendances.
INTERVENANTS* :
• René-Marc Chikli
• Nieves Terdomo
• Laurence Rousseau
• Jooft Bourlon
CETO
et Pascale Filiâtre
L’Echo Touristique
Îles Canaries
Voyages FRAM
• Gilbert Cisneros
Exotismes
17h00-18h00
Repenser l’attractivité de la France
Grand témoin : Sophie Jovillard, journaliste-animatrice
de « Echappées Belles » France 5, Marraine du salon IFTM
Top Resa 2013.
Le tourisme Français a besoin d’un second souffle s’il veut
confirmer sa place de leader mondial. L’attractivité, c’est-à-dire
le capital immatériel d’une destination, est une piste sérieuse.
Le tourisme en effet n’est plus le pilier unique de l’attractivité
d’un territoire mais une composante d’une marque globale d’un
pays, avec l’économie, la culture, le sport… Comment fonder
désormais le marketing touristique de la France en intégrant
toutes ces dimensions ?
INTERVENANTS* :
• Christian Mantei
Atout France
• Philippe Mugniez
Attract
• Anne Yannic
Cityvision
• Alain Voisot
Journaliste spécialisé
Tourisme Culturel
• Frédéric Pierret
UNWTO
Top Resa 2013.
52
Les Forums de l’Agora
contenu & programme
IFTM Top Resa,
mercredi 25.09.2013
FORUM TECHNOLOGIES DU TOURISME
10h00-11h00
11h00-12h00
en partenariat avec i-tourisme
en partenariat avec i-tourisme
Le mobile to shop : un nouveau levier
de croissance ?
Mieux vendre avec Internet
Pour répondre au comportement cross canal des consommateurs, les enseignes adoptent une démarche web to shop.
En faisant descendre internet dans la rue sur le terrain des
agences de voyages, le téléphone mobile est certainement
l’outil au potentiel commercial le plus prometteur.
MODÉRATEUR* :
Venez découvrir les nouvelles règles du marketing Online.
Rémi Bain-Thouverez, i-tourisme
INTERVENANTS* :
• Jérome Toucheboeuf
• Philippe Lehartel
• Cyril Laurent
• Stéphane Aïta
Leadformance
Quelle stratégie adopter ? Quelles sont les meilleures solutions
pour vendre sur Internet ? Comment optimiser la complémentarité de vos canaux de distribution ?
MODÉRATEUR* :
Fullsix
Sur le web, la course à l’audience ne suffit plus. Pour être rentable, il faut améliorer votre taux de transformation et restaurer
vos marges opérationnelles.
Pass VIP
Sabre
INTERVENANTS* :
• Maxime Baumard
• Yariv Abehsera
• Silvain Grosse
• Emmanuel Bourgeat
Advize
Public idée
Locatour
Travelport
12h00-12h45
en partenariat avec Travel On Move
Gamification : pour gagner, il faut jouer !
Tendance de fond dans toutes les industries, la gamification
applique les mécanismes du jeu au business et séduit par son
pouvoir d’immersion et sa redoutable efficacité. Découvrez
comment les jeux peuvent décupler votre notoriété, augmenter
vos ventes, révolutionner la fidélisation et la formation.
MODÉRATEUR* :
Guillaume Poulain, Travel On Move (TOM)
INTERVENANTS* :
• Alexandre Reymonet
Digiworks
• William Pérès
Serious Factory
• Pr Alexandre Mignon
Hôpital Cochin, iLUMENS,
Medusims
53
IFTM Top Resa,
contenu & programme
jeudi 26.09.2013
FORUM DISTRIBUTION
09h30-10h30
en partenariat avec Amadeus, APST, ESCAET,
i-tourisme, SNAV et TourMag.com
L’agence connectée : les nouvelles solutions
pour l’agence de voyages de demain
Il n’y a plus de dichotomie entre le commerce traditionnel et le
commerce connecté. L’agence de voyages de demain est à la
fois offline et online. Pour capter, séduire, convaincre et fidéliser
le web couplé avec les points de vente physique représente
l’alternative la plus efficace pour augmenter les ventes et fidéliser
vos clients. Venez découvrir quels outils peuvent aujourd’hui
vous aider à faire évoluer votre agence de voyages à performer
dans la vente de produit touristique.
MODÉRATEUR* :
INTERVENANTS* :
• Evantia Giumba
• Pierre Matuchet
Amadeus
Mikly Interractive
• Marie Allantaz
• Jean Dionnet
Escaet
Voyage Masson
10h30-11h15
en partenariat avec Tour Hebdo et Altares
Distribution des voyages en France :
la mutation s’accélère
Pour la quatrième année consécutive, Tour Hebdo a établi un
panorama complet du marché de la distribution en France,
en partenariat avec Altarès, spécialiste de l’information sur les
entreprises. Un état des lieux unique en France qui, au-delà du
classement financier des 100 premiers distributeurs en France,
permet d’y voir plus clair sur les évolutions rapides de leur modèle
économique.
INTERVENANTS* :
• Altarès
• Patrick Sauzier
Consultant
• François Piot
Prêt à Partir
• Jean Dionnet
Tourism Invest
• Virginie Dennemont
Tour Hebdo
Top Resa 2013.
11h15-12h00
en partenariat avec Atout France et SNAV
Les nouvelles tendances de l’activité
de distribution de voyages, phénomène
passager ou conséquence durable des
mutations économiques et géopolitiques ?
Présentation des résultats du baromètre SNAV/Atout France
pour l’été 2013 et la saison hiver 2012/2013. Persistance ou non
de l’orientation du marché à la hausse ou à la baisse selon les
destinations, convergence ou non des évolutions du nombre
de touristes et du chiffre d’affaires qu’ils génèrent, origine des
divergences éventuelles à rechercher dans la durée des séjours
ou dans le prix unitaire des prestations, corrélation ou non entre
degré d’anticipation du voyage et paramètres économiques :
autant d’éléments qui permettent d’affiner progressivement les
contours du paysage de la distribution de voyages.
INTERVENANTS* :
• Georges Colson
SNAV Les Professionnels
du Voyage
• Christian Mantei
Atout France
• Christian Delom
Atout France
• Richard Soubielle
SNAV Les Professionnels
du Voyage
• Fabrice DARIOT
Bourse des vols / Bourse des
voyages
• Jean-Pierre Mas
Selectour Afat
Top Resa 2013.
54
12h15-13h15
en partenariat avec Raffour Interactif
Étude sur les nouvelles tendances des clients
loisirs et affaires perçues par les agents
de voyages
En présence de témoins professionnels, Guy Raffour présente les
résultats d’une étude menée pendant tout l’été 2013. Quels sont
les nouveaux comportements de la clientèle ? Quelle place tient
désormais le tourisme en ligne fixe et mobile ? Que doit-on en
déduire comme actions opérationnelles ?
MODÉRATEUR* :
• Guy Raffour
Raffour Interactive
INTERVENANTS* :
• Antoine Lacarrière,
Croisières de France
• Rajaa Rhouzli,
Eurostar
• Hélène Abraham
HOP!
• Valérie Assayag
SNCF
• Thalys
• Thomas Saison
Vacances Transat
contenu & programme
IFTM Top Resa,
jeudi 26.09.2013
FORUM VOYAGE D’AFFAIRES
14h30-15h30
15h30-16h30
en partenariat avec Voyages d’Affaires
en partenariat avec Déplacement Pros
et Mondial Assistance
Voyage d’affaires et PME : quel avenir pour
les agences de proximité ?
Sur le marché des PME, la proximité est un atout commercial
majeur pour des agences bien implantées localement.
L’augmentation des exigences des PME leur impose toutefois
d’adapter leur offre et leur organisation. Comment faire ? Quel
est le rôle de la technologie dans cette évolution ? Quels sont les
modèles envisagés ?
INTERVENANTS* :
• Jordi Staelen
3Mundi.com
• Frédéric Saunier
Amadeus
• Aurélien Rap
Cap 5
• Philippe Korcia
Eurafrique
• Jean-Marc Ganeiro
Tourexcel
Le baromètre du voyage d’affaires,
les résultats 2013
Face à la crise, les habitudes de voyage se sont modifiées.
Contraintes imposées aux voyageurs, optimisation des déplacements, anticipation des achats sont devenus les maitres mots
d’un univers où le « best buy » règne en maître. Comment les
voyageurs vivent-il ces nouveaux codes du voyage d’affaires ?
Que demandent-ils à leur entreprises et comment les nouvelles
générations perçoivent les déplacements professionnels ? Voilà
les grandes questions posées à un panel de 600 voyageurs d’affaires, toutes générations confondues. Découvrez le nouveau
visage du voyageur d’affaires.
INTERVENANTS* :
• Matthieu Gufflet
Epsa
• Yann le Goff
Sidel (groupe Tetra Pak)
• Abdelaziz Bougia
Veolia
• Un chef d’entreprise,
sensibilisé aux
déplacements
professionnels
vendredi 27.09.2013
10h00-12h00
en partenariat avec Definitely Dubai, Bahamas, Canada, Île de la Réunion, Incredible India,
Air France et SNCF
Travel Agents Cup
Avec la participation de Sophie JOVILLARD, journaliste – animatrice de « Echappées Belles » sur France 5 et marraine du salon 2013.
A l’occasion de sa 35ème édition, IFTM TOP RESA met à l’honneur les agents de voyages ! La première « TRAVEL
AGENTS CUP » désignera le meilleur agent de voyages de France. La grande finale récompensera en live le meilleur
des 5 finalistes lors d’un show réalisé en présence de Sophie Jovillard, Présidente du jury.
55
IFTM Top Resa,
contenu & programme
vendredi 27.09.2013
FORUM VOYAGE ÉVÉNEMENTIEL
EN PARTENARIAT AVEC L’ANAé
13h30-14h00
14h00-14h45
Bilan de l’ANAé sur le marché
de l’événementiel et de l’incentive
Destinations - Offices de Tourisme :
comment se vendre sur le marché
de l’événementiel (en utilisant l’attractivité
et animation) ?
L’ANAé présentera son baromètre de la rentrée. Effectué début
septembre, il donne les tendances d’activité pour l’année
2013 et les perspectives 2014. Réalisé plusieurs fois par an, il
permet de suivre certains indicateurs : évolution du CA, des
marges, évolution par typologie d’activité, niveau de l’emploi,
développement durable...
INTERVENANT* :
Le marché très concurrentiel des destinations impose une stratégie
élaborée pour séduire Agences et Clients. A travers différentes
expériences et exemples, seront abordées les attentes des clients
et des agences, les critères de choix, les évolutions et tendances,
pour mieux imaginer les stratégies gagnantes.
• Philippe Fournier, MCI
MODÉRATEUR* :
• Michel Bensadoun, Administrateur de l’ANAé
INTERVENANT :
• Jean-Pierre Pinheiro, Adonet • Blaize Borozée, Interface
Tourisme
• Guillaume Ernié, AREP
14h45-15h30
15h30-16h30
Conférence IFTM Top Resa
en partenariat avec Meet Travel Mag et ESCAET
Label qualité des agences et réceptifs :
comment améliorer la qualité de service
« Best of » du Voyage Événementiel
Le marché a profondément évolué dans ses fonctionnements,
rendant moins lisible le rôle, la valeur ajoutée et les
responsabilités de chacun des acteurs. La qualité est aujourd’hui
un enjeu stratégique pour mettre en évidence la valeur ajoutée
des agences. L’ANAé lance fin 2013 une démarche qualité sous
forme d’un label pour l’ensemble des agences de l’ANAé. Cette
conférence abordera cette démarche, les évolutions de la
relation entre les acteurs, et les enjeux stratégiques.
Les meilleures innovations événementielles 2013.
Présentation de voyages événementiels ayant été réalisés
en 2013. Ces projets illustreront de façon très concrète les
innovations et tendances actuelles
MODÉRATEUR* :
• Michel Bensadoun, Administrateur de l’ANAé, La Fonderie
56
contenu & programme
FORUM ÉTUDIANTS ET FUTURS PROFESSIONNELS DU TOURISME
ANIMÉ PAR PIERRE BOUDOT-LAMOTTE
10h00-11h00
11h00-12h00
IFTM Top Resa Campus, Espace RP2
en partenariat avec APST et TourMag.com
IFTM Top Resa Campus, Espace RP2
en partenariat avec FFTST et Sabre Travel
Network
Baromètre de l’Emploi Tourisme
L’Observatoire de l’Emploi de l’APST présentera les chiffres de
trois trimestres du Baromètre de l’Emploi Tourisme, (BET) réalisé
par TourMaG.com. Cet instrument créé et réalisé par Valérie
Dufour, responsable département RH du Groupe, est un outil de
mesure unique de l’industrie touristique. Réalisé avec l’INSEE et
les données de différents organismes professionnels (hôtellerie,
distribution, loueurs, production...) ainsi qu’avec un sondage
permanent en ligne. Le Baromètre s’appuie sur 3 trimestres
complets et touche l’ensemble des métiers et composantes de
l’emploi touristique.
IFTM Top Resa,
vendredi 27.09.2013
Vers un modèle pluri-GDS
dans l’enseignement du tourisme
INTERVENANTS* :
• Daniel JANNIN
Sabre
• Raphaëlle BOISSICAT
Sabre
12h15-13h30
IFTM Top Resa Campus, Agora
en partenariat avec FFTST et Atout France
Quel est l’impact des labels de tourisme
durable sur les clientèles ?
Le développement du Tourisme durable a généré une profusion
de labels et de certifications... Cette table ronde a pour objectif
d’établir un état des lieux et d’examiner l’impact de ces démarches
sur la vente des produits touristiques.
INTERVENANT* :
Atout France
57
IFTM Top Resa,
contenu & programme
LE
LAB
DES
!DÉES
2.5 AGORA
mercredi 25.09.2013
En partenariat avec :
14h30-15h30
Face à la crise : résilience et force créative
Nos capacités de faire face aux difficultés engendrées par la crise économique et financière sont infinies. L’être humain sait
garder la confiance, affronter ses peurs et trouver la force en soi pour rebondir.
INTERVENANTS* : • Valérie Besombes et Bernard Canicio,
4S Consulting
15h30-16h30
Des signaux faibles aux tendances lourdes : détection des voies nouvelles de la consommation
Les nouvelles façons de consommer à l’ère du web social et de l’infobésité : turpitudes du low cost, pratiques communautaires,
explosion des sites web C2C… Des signaux faibles aux tendances lourdes. Innovations et consommation. Un regard de
prospective.
INTERVENANTS* : • Hervé Couturier, Amadeus
• Marie-Axelle Loustalot-Forest, Kurt
et Salmon
16h30-17h30
• Aude Baron, Resto-de-Paris.com
• Philippe Cahen, Prospectiviste
La planète en mouvement
Un regard macro sur les mutations géopolitiques à l’échelle de la planète : économies émergentes, nouvelles cités, aéroports.
La planète est en mouvement. S’interroger : pourquoi la France perd sa compétitivité dans le tourisme, après avoir occupé la
3ème place en 2011 derrière la Suisse et l’Allemagne. Menaces et opportunités. Les innovations en marche.
INTERVENANTS* : • Laurent Queije, Paris Région Lad, Mairie
de Paris
• Romina Boarini, OCDE, Indice Vivre Mieux
17h30-19h00
• Arnaud Cuilleret et Alain Richemondt,
Rhésilience
• Anne Gousset, Laboratoire Paris Région
Innovation
Cocktail Lab des !dées (sur invitation)
58
le Lab des !Dées
contenu & programme
2.6.1
IFTM Top Resa,
UN SALON
2.6 POUR LE VISITEUR LOISIRS
Les exposants loisirs
Un village des réseaux
Le village des réseaux accueille cette année cinq grandes marques de la distribution, qui profitent du salon pour renforcer les liens
qui les unissent à leurs partenaires et à leurs fournisseurs, pour former leurs collaborateurs en les incitant à suivre les formations
proposées et à assister aux Forums qui leur sont dédiés.
un nouveau réseau : PRÊT À PARTIR
le retour du réseau « TUI » (Marmara – Nouvelles Frontières)
et toujours des réseaux fidèles : SELECTOUR/AFAT, CEDIV, CARREFOUR
REPRÉSENTATIVITÉ DES RÉSEAUX PARMI LES VISITEURS DU SALON
Répartition des réseaux
%
AS Voyages
29
Carrefour
19
Tourcom
15
Manor
6
Havas/CWV/CWT
6
Cediv
5
Thomas Cook
4
Nouvelles Frontières
3
Leclerc Voyages
1
Autres
12
Chiffres 2012
Le Monde présent à Paris, avec 160 destinations
Comme chaque année, les professionnels représentant ces destinations feront preuve d’imagination pour animer leur espace,
et transmettront aux visiteurs qui se rendront sur leur stand la passion pour leur pays.
Pour compléter le panel de destinations qui renouvellent fidèlement leur participation au salon, IFTM Top Resa est heureux
d’accueillir 12 nouveaux exposants :
Cap Vert, Chypre, Ethiopie, Ghana, Goa, Haïti, Libye, Panama, Pouilles, Norvège, Mauritanie et Mongolie.
Et deux représentants français : l’Office de tourisme de Boulogne et la Chambre de Commerce de Nice.
ABU DHABI • ACORES • AFRIQUE DU SUD • AMAZONIE • ANDALOUSIE • ANTIGUA ET BARBUDA • ANTOFAGASTA • ARGENTINE • ARMÉNIE • AZERBADJAN •
BAHAMAS • BAHIA • BALÉARES • BARBADE • BIÉLORUSSIE • BÉNIN • BRÉSIL • BULGARIE • CAMBODGE • CAMPECHE • CANADA • CAP VERT • CARAÏBES • CHILI •
CHYPRE • CHINE • COLOMBIE • CORÉE • COSTA RICA • CORSE • CÔTE D’IVOIRE • CRÊTE • CUBA • DUBAÏ • ÉQUATEUR • ÉGYPTE • ESPAGNE • ÉTHIOPIE • GHANA
• GOA • GRÊCE • GUADELOUPE • GUATEMALA • GUYANE • HAÏTI • HONGRIE • ÎLE SAINTE MARIE • INDE • INDONÉSIE • IRLANDE • ISLANDE • ITALIE • JAMAÏQUE
• JORDANIE • KARNATAKA • KERALA • KRASNODAR • LAC MAJEUR • LIBYE • LOMBARDIE • MACAU • MADAGASCAR • MÁLAGA-COSTA DEL SOL • MALAISIE
• MALDIVES • MALTE • MAROC • MARIE GALANTE • MARTINIQUE • MAURICE (ÎLE) • MAYOTTE • MEXIQUE • MONTENEGRO • NIAGARA FALLS • NICARAGUA
• NASSAU/PARADISE ISLAND • NORVÈGE • NOSY BE • NOUVEAU BRUNSWICK • NOUVELLE CALÉDONIE • RODRIGUES • SAINTE LUCIE • OMAN • ONTARIO
• PALESTINE • PANAMA • PATAGONIE • PÉROU • PHILIPPINES • PORTUGAL • POUILLES • QUÉBEC • RÉPUBLIQUE DOMINICAINE • RÉPUBLIQUE TCHÈQUE •
RÉUNION (ÎLE DE LA) • RUSSIE • SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN • SAINT-MARTIN • SALVADOR (RÉPUBLIQUE DU) • SARDAIGNE (RÉGION) • SEYCHELLES • SRI
LANKA • TAHITI • TAÏWAN • THAÏLANDE • TOGO • TOURISM ORGANISATION OF BAR • TUNISIE • TURQUIE • UZBEKISTAN • VÉNÉZUELA • VISIT USA COMMITTEE
FRANCE (CALIFORNIE • FLORIDE • NEW-YORK • ÎLES HAWAÏ) • VITEBSK RÉGION • YEMEN • YUKON • ZULU
Un Salon pour le Visiteur Loisirs
59
IFTM Top Resa,
contenu & programme
60
Une forte présence des Tours-Opérateurs au sein du salon
C’est plus de 60 Tour-Opérateurs qui donnent rendez-vous aux agents de voyages, soit dans le village TO, soit à proximité.
TO HORS VILLAGE*
VILLAGE TO
Ambiances Vacances
Austral Lagons
Amerigo
Amslav Tourisme
Belambra Clubs
Bleu Marine
Boomerang/Promosejours
Challenge Event Travel
China Tour/Vietnam Tour
Corsicatours
Crystal TO
Destination Corse
Eastpak
Exotismes
Fram
Guyane Authentique Ailleurs Voyages
Havanatour
Heliades (vacances)
IGL Travel Voyages de Rêve
Jet Tours
Mondoterra
National Tours
Nordiska
Nouvelles Îles
Odéon Tours
Passion Outremer
Plein Vent Voyages
Plus Belle l’Europe
Pouchkine Tours
Quartier Libre
Salaun Holidays
Sicilfly
Sinorama Voyages
STI Voyages
Top of Travel
Travel Cube
TravelEurope
Uniques Vacances
Visit Europe
Visit France
XtrêmeDubai
Zoom vacances - Zoom Turquie
Asia
Camping n°1
Costa Croisière
Donatello
FTI Voyages
Hurtigruten
La Française des Circuits
Lagrange
Locatour
Look Voyages
Marmara
Nouvelles Frontières
Novasol - Cuendet
Ollandini Voyages
Pacha Tours - Rev Vacances
Parfums du Monde
Passion des Îles par Tourinter
Groupe Pierre et Vacances Center Parcs
Thalasso N°1 - ÖVoyages
Vacances Transat
Visiteurs
Voyages Kuoni
Chiffres 2012
contenu & programme
Formations « Agents Experts »
30 minutes pour découvrir les secrets des destinations
En venant sur IFTM Top Resa, le visiteur doit pouvoir également renforcer son expertise professionnelle et trouver des formations
qui lui permettront de faire la différence. Il lui suffit de s’inscrire sur le site, simultanément à sa demande de badge.
Les destinations, quant à elles, peuvent s’appuyer sur l’infrastructure du salon et profiter de la manne de visiteurs présents.
À ce jour, c’est plus de 4000 inscriptions qui ont été enregistrées sur le site pour participer aux formations proposées par
les 17 destinations et une destination thématique.
Pour tout savoir sur la République Dominicaine, les Seychelles, le Canada, le Pérou, Saint Martin, les Bahamas, le Brésil, la Guyane,
le Chili, la Nouvelle Calédonie, Dubaï, la Martinique, la Guadeloupe, la Californie, Los Angeles, Chypre, la Mongolie et le tourisme
thématique.
IFTM Top Resa,
2.6.2
Lieu : espace Meetings 1 et 3
2.6.3
Travel Agents Cup
A l’occasion de sa 35ème édition, IFTM TOP RESA met à l’honneur les agents de voyages en organisant la « TRAVEL AGENTS CUP » qui
désignera le meilleur « agent de voyages de France ».
Le concours se déroule en trois phases :
INSCRIPTION : plus de 300 agents de voyages inscrits
SÉLECTION : 20 agents sélectionnés ont participé le 18 Juin à la demi-finale.
Un immense coup de chapeau aux demi-finalistes de la Travel Agents Cup : Linda
Scoubart (Afrotiga), Kalliopi Karaoulanis (American Express), Laurence Menoret (Corail
Voyages), Catherine Leroy (Leclerc Voyages Saint Aunes), Gaëlle Chansard (Fitour,
Ambassade Fram), Stéphane Lasnier (Galeries Lafayette Voyages), Marine Letord (Jet
Tours Boiloiris), Alexia Galliano (Leclerc Voyages), Claudine Bogureau (Les Voyages
de Claudine), Pierre Bouton (Look Voyages – Eurocharter), Pauline Reviron (Marinat
Voyages), Stéphanie Schmitt (Nouvelles Frontières), Emmanuelle Blondin (Nouvelles
Frontières), Sonia Faris (OCV), Laura Arhan (Opale Voyages), Olivier Bénédict (Prêt à
Partir Luneville), Anne Sorin (Regards d’Ailleurs), Sylvie Germanaud (Voyages Antillais).
FINALE : la finale se déroulera sur le salon, le vendredi 27 septembre, dans l’Agora, de 10h00 à 12h00 en
présence du jury, présidé par SOPHIE JOVILLARD, et du public.
Le jury dévoilera le nom des 5 finalistes qui s’affronteront pour remporter le titre.
Chaque finaliste choisira une destination. Un coach, expert de la destination concernée, assistera l’agent
de voyages et lui prodiguera pendant 5 minutes des conseils et astuces pour définir le meilleur axe de
présentation.
Le vainqueur recevra le titre du « meilleur agent de voyages 2013 » et gagnera un voyage d’exception à
Dubaï pour 2 personnes offert par notre partenaire Diamant Dubaï DTCM.
Les 4 autres finalistes gagneront un séjour pour deux personnes d’une valeur minimale de 2 000 € offert
par nos partenaires Rubis : The Islands of Bahamas, Canada, Inde et Île de la Réunion.
61
IFTM Top Resa,
contenu & programme
2.6.4
Le Speed Dating du Village des TO
Le village des Tour-Opérateurs accueille 23 marques et le SETO, sur un espace de 700 m2 avec stands équipés et espace de
convivialité centrale et mutualisé.
Pour la 2ème année, le SPEED DATING DU VILLAGE TO SERA ORGANISÉ LES
Mercredi 25 Septembre, de 9h30 à 12h
Jeudi 26 Septembre, de 9h30 à 12h
Convivial, formateur et ultra-efficace, ce temps fort permettra à 200 agents de voyage de découvrir les nouveautés 2013/14 des
12 TO de leur choix en 120 minutes chrono !
A la différence du Speed Dating traditionnel, il ne s’agira pas de rencontrer l’âme sœur mais de découvrir les nouveautés 2013-14
concoctées par les 22 TO présents sur le Village, parmi lesquelles certainement de nombreux coups de cœur : produits originaux,
destinations inattendues, hébergements atypiques, astuces de ventes, solutions B2B plus performantes...
Dès 8 rendez-vous validés, les agents de voyages recevront leur sésame pour la grande soirée de l’AFTER IFTM Village des TO, du
Jeudi 26 Septembre dès 19h, qui aura lieu dans la salle Electric avec vue panoramique sur Paris (Pavillon 7, niveau 4).
Et pour au moins 12 rendez-vous validés, ils pourront participer à un tirage au sort pour espérer gagner l’un des 5 billets au
spectacle du Crazy Horse (billet valable pour 2 personnes) mis en jeu pendant la soirée.
2.6.5
Une marraine de charme pour le salon
Sophie Jovillard a commencé sa carrière à TLM (Télé Lyon Métropole) en 1995, où elle
a animé pendant deux ans CQFD, un magazine culturel quotidien et en direct. Après un
passage par France 3 Rhône-Alpes Auvergne, elle rejoint en 1999 France 3 Bourgogne
Franche-Comté où elle anime un magazine consacré à la découverte et au voyage, La Route
du lapin. En 2002, sur France 3 Méditerranée, elle est l’animatrice et la productrice artistique
du magazine sur le littoral méditerranéen La Belle Bleue puis, en 2005, de Pop’Art, magazine
de toutes les cultures, et de l’émission documentaire Les Grands Moments de la télé.
En 2006, elle coproduit et anime le magazine Une nuit en ville, où elle arpente les rues d’une
ville la nuit en compagnie d’un artiste. Pour la chaîne Voyage, Sophie présente Hub by voyage
et Détours du monde.
Depuis décembre 2006, l’insatiable globe-trotteuse anime sur France 5 le magazine
Echappées belles.
Présidente d’Honneur du Jury de la Travel Agents Cup, elle participera aux différents
FORUMS SUR LA DISTRIBUTION et est Présidente du Jury de la Travel Agents Cup.
2.6.6
L’after IFTM Top Resa
jeudi 26.09.2013 - à partir de 21h
Dans la salle Electric, nouvel endroit « in » de la capitale, les 23 TO du village
TO et IFTM Top Resa accueilleront plus de 1000 invités qui danseront sur
des rythmes enflammés.
Sur invitation auprès des Tours Opérateurs du village des TO
62
contenu & programme
2.6.7
Forum de la distribution et de la production
pour le visiteur loisirs
IFTM Top Resa,
AGORA
mardi 24.09.2013
Forum Consommation touristique / Destinations France et internationales
14h15-15h30
Comment simplifier le parcours client ?
Le client parcourt désormais les différents canaux selon les étapes de sa réflexion, le lieu où il se trouve, le type d’information
recherchée. Et il n’achète plus forcément là où il s’est renseigné. Ce nouveau comportement, résolument cross canal, impose
aux professionnels du tourisme de s’adapter pour continuer à capter et fidéliser son client. Une conférence très pratique qui
s’appuiera sur de nombreux exemples.
INTERVENANTS* : • Denis De Coster, Adobe.com
• Thomas Alix, Keyrus
15h45-16h45
• Laurent Moisson, Novedia
• Christophe Léon, PureAgency
Destinations préférées des Français : les gagnantes et les perdantes
En partenariat avec l’Echo touristique
Où sont allés les Français en 2012 et pendant l’été 2013 ? La crise économique et le printemps arabe ont redistribué les cartes :
quelles sont les destinations qui en ont profité et celles qui ont souffert ? Le palmarès annuel des destinations de l’Echo
Touristique, rendez-vous incontournable de la profession, révélera les principales tendances.
INTERVENANTS* : • René-Marc Chikli, CETO
• Laurence Rousseau et Pascale Filiâtre,
L’Echo Touristique
• Gilbert Cisneros, Exotismes
• Nieves Terdomo, Îles Canaries
• Jooft Bourlon, Voyages FRAM
Grand témoin : Sophie Jovillard - Journaliste-animatrice de « Echappées Belles » France 5, Marraine du salon IFTM Top
Resa 2013.
17h00-18h00
Repenser l’attractivité de la France
Le tourisme français a besoin d’un second souffle s’il veut confirmer sa place de leader mondial. L’attractivité, c’est-à-dire le
capital immatériel d’une destination, est une piste sérieuse. Le tourisme en effet n’est plus le pilier unique de l’attractivité
d’un territoire mais une composante d’une marque globale d’un pays, avec l’économie, la culture, le sport… Comment fonder
désormais le marketing touristique de la France en intégrant toutes ces dimensions ?
INTERVENANTS* : • Christian Mantei, Atout France
• Philippe Mugniez, Attract
• Anne Yannic, Cityvision
• Alain Voisot, journaliste spécialisé Tourisme
Culturel
• Frédéric Pierret, UNWTO
Resa 2013.
63
IFTM Top Resa,
contenu & programme
mercredi 25.09.2013
Forum Technologies du tourisme - Agora
10h00-11h00
Le mobile to shop : un nouveau levier de croissance ?
En partenariat avec i-tourisme
Pour répondre au comportement cross canal des consommateurs, les enseignes adoptent une démarche web to shop.
En faisant descendre internet dans la rue sur le terrain des agences de voyages, le téléphone mobile est certainement l’outil
au potentiel commercial le plus prometteur.
MODÉRATEUR* : Rémi Bain-Thouverez, i-tourisme
INTERVENANTS* : • Jérome Toucheboeuf, Fullsix
• Cyril Laurent, Leadformance
11h00-12h00
• Philippe Lehartel, Pass VIP
• Stéphane Aïta, Sabre
Mieux vendre avec Internet
En partenariat avec i-tourisme
Sur le web, la course à l’audience ne suffit plus. Pour être rentable, il faut améliorer votre taux de transformation et restaurer
vos marges opérationnelles.
Quelle stratégie adopter ? Quelles sont les meilleures solutions pour vendre sur Internet ? Comment optimiser la
complémentarité de vos canaux de distribution ?
Venez découvrir les nouvelles règles du marketing Online.
INTERVENANTS* : • Maxime Baumard, Advize
• Silvain Grosse, Public idée
12h00-12h45
• Yariv Abehsera, Locatour
• Emmanuel Bourgeat, Travelport
Gamification : pour gagner, il faut jouer !
En partenariat avec Travel On Move
Tendance de fond dans toutes les industries, la gamification applique les mécanismes du jeu au business et séduit par son
pouvoir d’immersion et sa redoutable efficacité. Découvrez comment les jeux peuvent décupler votre notoriété, augmenter
vos ventes, révolutionner la fidélisation et la formation.
MODÉRATEUR* : Guillaume Poulain, Travel On Move (TOM)
INTERVENANTS* : • Alexandre Reymonet, Digiworks
• William Pérès, Serious Factory
• Pr Alexandre Mignon, Hôpital Cochin,
iLUMENS, Medusims
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contenu & programme
jeudi 26.09.2013
09h30-10h30
L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l’agence de voyages de demain
En partenariat avec Amadeus, APST, ESCAET, i-tourisme, SNAV et TourMag.com
Il n’y a plus de dichotomie entre le commerce traditionnel et le commerce connecté. L’agence de voyages de demain est à la
fois offline et online. Pour capter, séduire, convaincre et fidéliser le web couplé avec les points de vente physique représente
l’alternative la plus efficace pour augmenter les ventes et fidéliser vos clients. Venez découvrir quels outils peuvent aujourd’hui
vous aider à faire évoluer votre agence de voyages à performer dans la vente de produit touristique.
INTERVENANTS* : • Evantia Giumba, Amadeus
• Marie Allantaz, ESCAET
IFTM Top Resa,
Forum Distribution - Agora
• Pierre Matuchet, Mikly Interractive
• Jean Dionnet, Voyage Masson
Resa 2013.
10h30-11h15
Distribution des voyages en France : la mutation s’accélère
En partenariat avec Tour Hebdo et Altarès
Pour la quatrième année consécutive, Tour Hebdo a établi un panorama complet du marché de la distribution en France, en
partenariat avec Altarès, spécialiste de l’information sur les entreprises. Un état des lieux unique en France qui, au-delà du
classement financier des 100 premiers distributeurs en France, permet d’y voir plus clair sur les évolutions rapides de leur
modèle économique.
INTERVENANTS* : • Altarès
• Patrick Sauzier, Consultant
• François Piot, Prêt à Partir
11h15-12h00
• Jean Dionnet, Tourism Invest
• Virginie Dennemont, Tour Hebdo
• Sébastien Tricaud, Voyagesprives.com
Les nouvelles tendances de l’activité de distribution de voyages, phénomène passager ou conséquence
durable des mutations économiques et géopolitiques ?
En partenariat avec Atout France et SNAV
Présentation des résultats du baromètre SNAV/Atout France pour l’été 2013 et la saison hiver 2012/2013. Persistance ou non
de l’orientation du marché à la hausse ou à la baisse selon les destinations, convergence ou non des évolutions du nombre de
touristes et du chiffre d’affaires qu’ils génèrent, origine des divergences éventuelles à rechercher dans la durée des séjours ou
dans le prix unitaire des prestations, corrélation ou non entre degré d’anticipation du voyage et paramètres économiques :
autant d’éléments qui permettent d’affiner progressivement les contours du paysage de la distribution de voyages.
INTERVENANTS* : • Georges Colson, SNAV Les Professionnels
du Voyage
• Christian Mantei, Atout France
• Christian Delom, Atout France
• Richard Soubielle, SNAV Les Professionnels
du Voyage
• Fabrice DARIOT, Bourse des vols / Bourse
des voyages
• Jean-Pierre Mas, Selectour Afat
Resa 2013.
12h15-13h15
Étude sur les nouvelles tendances des clients loisirs et affaires perçues par les agents de voyages
En partenariat avec Raffour Interactif
En présence de témoins professionnels, Guy Raffour présente les résultats d’une étude menée pendant tout l’été 2013. Quels
sont les nouveaux comportements de la clientèle ? Quelle place tient désormais le tourisme en ligne fixe et mobile ? Que doiton en déduire comme actions opérationnelles ?
MODÉRATEUR* : • Guy Raffour, Raffour Interactive
INTERVENANTS* : • Antoine Lacarrière, Croisières de France
• Rajaa Rhouzli, Eurostar
• Hélène Abraham, HOP!
• Valérie Assayag, SNCF
• Thalys
• Thomas Saison, Vacances Transat
65
IFTM Top Resa,
contenu & programme
UN SALON
2.7 POUR LE VISITEUR AFFAIRES
Le voyage d’affaires a généré 40 milliards d’€ en France en
2012
Le marché global du voyage d’affaires en France a atteint les 40 milliards d’euros en 2012 (en hausse de 2,8% par rapport à
2011), dont 8,3 milliards chez les entreprises disposant d’une politique voyage (+2,8%).
En 2014, le cabinet américain table, pour le marché français, sur un chiffre d’affaires global de 43 milliards, dont 8,9 milliards
dans les entreprises mettant en œuvre une politique voyage.
(Source : PhoCusWright)
2.7.1
IFTM Top Resa poursuit son développement
sur le segment du voyage d’affaires
L’adhésion rencontrée en 2012, tant au niveau des exposants que des visiteurs sur les
actions menées à l’encontre de la communauté du voyage d’affaires, encouragent IFTM
Top Resa à poursuivre ses développements sur ce segment.
LE CLUB AFFAIRES : un espace dédié qui regroupe les acteurs du voyage d’affaires
Lancé en 2012, cet espace dédié qui regroupe l’ensemble des acteurs du voyage d’affaires
est sollicité par les réseaux d’agences de voyages d’affaires et les exposants spécialistes.
En 2012, il regroupera 50 % d’exposants supplémentaires par rapport en 2011.
PRÉSENCE DES RÉSEAUX D’AGENCES DE VOYAGES D’AFFAIRES
3MUNDI • AVEXIA • ATPI • BCD TRAVEL • FREQUENT FLYER TRAVEL • KTS • MANOR • SELECTOUR AFAT AFFAIRES
DES EXPOSANTS SPÉCIALISTES
ALBATROS • ALMAVIVA • AMADEUS • AMERICAN EXPRESS CARTE • CHOICE HOTEL • CIBT VISAS • CONCUR • EASY JET • ENTERPRISE • EMIRATES • EUROPCAR
• EVA AIR • HCORPO • HRS • IGA VOYAGES • LOGIS INTERNATIONAL • PRÉSENCE 24 • QATAR AIRWAYS • SABRE • TELDAR • TRAVELPORT • UNITED AIRLINES
Un partenariat renouvelé avec l’AFTM, partenaire officiel, présent sur le Club Affaires et qui animera les ateliers
métiers.
Le programme « acheteur invité »
À l’instar des agents de voyages, les chefs d’entreprises, acheteurs ou travel managers peuvent bénéficier de prestations de qualité
pour visiter le salon IFTM Top Resa.
Avec le soutien des partenaires du salon : AFTM, AIR FRANCE, AVIS, EUROSTAR TGV Lyria, THALYS, SNCF, IFTM Top Resa offre la
possibilité aux acheteurs de province de bénéficier de gratuités de transport & hébergement.
Une soirée corporate, mercredi 25 septembre
En partenariat avec Avis et le Groupe CityVision, les acheteurs seront conviés à un dîner Croisière sur la Seine, au départ de la
Marina de Paris/Bercy.
66
Un Salon pour le Visiteur Affaires
contenu & programme
2.7.2
Les conférences de la Journée Internationale
du Voyage d’Affaires
IFTM Top Resa,
Amphithéâtre Lyra – Niveau Mezzanine 2
mercredi 25.09.2013
Animée par Marcel Levy, Journaliste, rédacteur en chef Deplacementspros.com
En partenariat avec AFTM, EPSA, Déplacements Pros et PhoCusWright
09h30
Accueil café
10h00-10h45
Introduction par PhocusWright
Étude sur le voyage d’affaires en Europe
Dans le sillage de l’une des pires crises économiques de l’histoire récente, des changements importants secouent le
marché européen du voyage d’affaires. Austérité latente des entreprises, le voyageur d’affaires devient plus indépendant, la
technologie progresse rapidement, et tout deux créent de nouveaux défis de nouvelles opportunités de développement mais
également une concurrence croissante des parts de marché du voyage d’affaires géré. Florence Kaci, spécialiste du marché
européen, partagera des données et analyses pour vous aider à comprendre l’évolution rapide du marché des voyages
d’affaires en France et en Europe.
INTERVENANT* : Florence Kaci, PhoCusWright
10h45-11h45
12h00-12h30
Grand témoin
Quel regard porte un chef d’entreprise sur les voyages professionnels ?
C’est la question que nous poserons à un grand dirigeant d’entreprise qui nous livrera sa perception du business travel et
comment, selon lui, ils apportent de la richesse à l’entreprise. Comment les préparer. Quelle politique voyageur ? Astuces et
secrets de celui qui gère au quotidien le développement de sa société.
Chiffres France sur le voyage d’affaires
La France, enfant sage du Corporate Travel est l’un des pays européens qui connait une hausse, faible mais constante, des
dépenses liées aux voyages d’affaires. Après un panorama complet des chiffres 2012, Matthieu Gufflet, Président/Fondateur
du cabinet Epsa nous livrera son regard sur la place du business travel hexagonal dans le concert européen des déplacements
professionnels.
INTERVENANT* : Matthieu Gufflet, ESPA
14h00-15h00
De Travel Manager à Mobility Manager… quelles évolutions et à quels rythmes ?
Après les notions de Travel Management, on parle de plus en plus de Mobility Management pour aborder l’ensemble des
problématiques liées à la gestion des déplacements professionnels.
L’appellation générique « Travel Manager » peut sembler réductrice et doit prendre en compte la réalité du marché.
L’introduction du « cost killing » a démontré que la vision « voyage » n’était qu’une petite partie de l’activité qui intègre
désormais, entre autres, les nouvelles technologies, le contrôle des achats, la maturité des dépenses, la sécurité, le MICE.
Les Mobility Managers sont désormais censés avoir une vision panoramique dans l’entreprise. Missions et responsabilités
toujours plus variées, interlocuteurs internes toujours plus nombreux, évolution de leur intégration dans la hiérarchie. Quelles
conséquences pour l’entreprise et les collaborateurs ?
MODÉRATEUR* : Claude Leliève, Vice-président AFTM
INTERVENANTS* : • Abdelaziz Bougja, Administrateur / AFTM
• Hélène Billon, Orange
• Airplus International
• EPSA
67
IFTM Top Resa,
contenu & programme
15h00-15h45
Contrat corporate, quelle négociation entre courts et moyens courriers ?
L’Europe du voyage d’affaires est-elle condamnée au choix du Low Cost ?
Les stratégies du transport aérien deviennent de plus en plus complexes pour les acheteurs. Comment positionner un contrat
corporate ou intégrer les low cost dans sa politique transport ? Quelles sont les nouvelles attentes du voyageur ? Le choix de
la classe de voyage joue t-il réellement sur la qualité du déplacement ? Les miles sont-ils toujours des outils de fidélisation ?
Toutes ces questions, c’est à un expert du transport aérien que nous les poserons. Pilote de ligne, fondateur d’Airlinair,
Président de HOP!, la filiale « court et moyen courrier » d’Air France, Lionel Guérin nous donnera sa vision européenne d’un
marché aux contours parfois flous.
MODÉRATEUR* : Marcel Lévy, journaliste
INTERVENANT* : • Lionel Guérin, Hop!
15h45-16h30
• François Baccheta, Easyjet
Les évolutions européenne des moyens de paiement ?
Ce sont les éléments clés du développement du voyage d’affaires dans les 5 ans à venir. La dématérialisation annoncée des
outils de paiement devrait modifier radicalement les relations entre l’entreprise et ses voyageurs. NFC, Digital Wallet, Full
Payment et autres technologies sont devenues des points d’intérêt que les acheteurs ne peuvent pas négliger. Du choix du
paiement à la sécurisation des datas... 45 minutes pour tout comprendre d’un marché en pleine mutation.
INTERVENANTS* : • Patrick Diemer, Président d’AirPlus
International
• American Express Carte
16h30-17h15
• Alec Morse, International Strategic
Quelle stratégie pour les chaines hôtelières face aux comparateurs ?
2013 sera-t-elle l’année d’une relation acheteur/hôtelier apaisé ? C’est en tout cas l’avis des comparateurs persuadés que
l’heure est à l’économie et aux échanges raisonnés. Mais face à cette vision, les grands groupes hôteliers s’interrogent pour
trouver la solution qui leur permettrait de garder la main sur leur distribution. Là est l’enjeu européen de ces prochains mois.
INTERVENANTS* : • Olivier Petit, In extenso
• Emmanuel Ebray, HRS
• Roland Heguy, UMIH
• Jean Lavergne, SEH
• Un représentant d’Accor
17h15
Conclusion avec le regard d’un spécialiste du voyage d’affaires en Europe : Pascal Jungfer
17h30-19h00
Cocktail de l’AFTM et IFTM Top Resa, Espace Club Affaires - sur invitation
68
contenu & programme
2.7.3
Forum du voyage d’affaires
jeudi 26.09.2013
14h30-15h30
Voyage d’affaires et PME : quel avenir pour les agences de proximité ?
En partenariat avec Voyages d’Affaires
Sur le marché des PME, la proximité est un atout commercial majeur pour des agences bien implantées localement.
L’augmentation des exigences des PME leur impose toutefois d’adapter leur offre et leur organisation. Comment faire ? Quel
est le rôle de la technologie dans cette évolution ? Quels sont les modèles envisagés ?
INTERVENANTS* : • Jordi Staelen, 3Mundi.com
• Frédéric Saunier, Amadeus
• Aurélien Rap, Cap 5
15h30-16h30
IFTM Top Resa,
Agora, zone d’exposition, niveau 2
• Philippe Korcia, Eurafrique
• Jean-Marc Ganeiro, Tourexcel
Le baromètre du voyage d’affaires, les résultats 2013
IFTM Top Resa avec Déplacementspros.com et Mondial Assistance
Face à la crise, les habitudes de voyage se sont modifiées. Contraintes imposées aux voyageurs, optimisation des déplacements,
anticipation des achats sont devenus les maitres mots d’un univers où le « best buy » règne en maître. Comment les
voyageurs vivent-il ces nouveaux codes du voyage d’affaires ? Que demandent-ils à leur entreprises et comment les nouvelles
générations perçoivent les déplacements professionnels ? Voilà les grandes questions posées à un panel de 600 voyageurs
d’affaires, toutes générations confondues. Découvrez le nouveau visage du voyageur d’affaires.
INTERVENANTS* : • Matthieu Gufflet, Epsa
• Yann le Goff, Sidel (groupe Tetra Pak)
• Abdelaziz Bougia, Véolia
• Un chef d’entreprise, sensibilisé aux
déplacements professionnels
17h30-19h00 : Les Lauriers du voyage d’affaires 2013 - Amphithéâtre Lyra, niv. Mezzanine 2
Un événement organisé par IFTM Top Resa, Thalys et DéplacementsPros.com
Les catégories 2013 pour lesquelles seront décernés des Lauriers d’or, d’argent et de bronze sont :
• La compagnie aérienne de l’année
• L’hôtel de l’année
• Le service ou la meilleure technologie pour le voyageur d’affaires
Les deux supers catégories pour lesquelles sera décerné un Laurier d’honneur :
• L’entreprise de l’année
• Le professionnel de l’année
Suivi du Cocktail « Les Lauriers » (sur invitation) à partir de 19h.
69
IFTM Top Resa,
contenu & programme
2.7.4
Ateliers AFTM
mardi 24.09.2013
Les ateliers métier - Club Affaires – Espace AFTM, zone d’exposition, niveau 2
Sur inscription auprès de l’AFTM et sous réserve de confirmation
11h00-11h45
Quelle carte de paiement pour quoi ? Pour qui ?
Les entreprises cherchant à maitriser et optimiser leurs dépenses liées aux déplacements professionnels se tournent
naturellement vers les cartes de paiement corporate car ces dernières permettent de couvrir la quasi-totalité des frais
professionnels, tout en automatisant les flux comptables. Les entreprises se retrouvent cependant confrontées à une offre
abondante de produits cartes.
Quelles problématiques pour l’entreprise au moment du choix ?
En résumé : « Quelle carte pour quoi ? Pour qui ? »
ANIMATEUR* : Jérôme Drevon-Barreaux
14h00-14h45
Construire une politique des déplacements professionnels : Par qui ? Pour qui ? Avec qui ?
Vous n’avez pas encore de politique voyage ? Vous voulez en changer ? Vous ne savez pas vers quels types de fournisseurs et
partenaires vous tourner ?
ANIMATEURS* : Abdelaziz Bougia et Serge Bacchus
mercredi 25.09.2013
11h00-11h45
15h15-16h00
Le train en Europe, comment le réserver ?!
Malgré la réussite de quelques grands projets, le ferroviaire européen demeure une affaire complexe. Le voyageur peine à
recueillir des informations sur les parcours et tarifs disponibles dès lors qu’il combine plusieurs opérateurs et, de son côté,
les transporteurs restent confrontés à de forts enjeux liés à la disparité des infrastructures entre les pays. Pour autant, les
déplacements professionnels européens par le rail sont une réalité du voyageur d’affaires. Le Travel Manager, confronté
quotidiennement à ces problématiques, rêve alors de disposer d’un GDS et/ou d’un agrégateur spécialisé pour le rail… Le
rêve peut-il rejoindre la réalité ? Les nouveaux modes de réservation disponibles sur Internet, tel Trenitalia, sont-ils des outils
répondant aux besoins des TM ? Enfin, comment permettre aux TM de bénéficier d’une information pratique de qualité en
Off et On-line ?
Claude Lelièvre et Bernard Hérault vous apporteront des éléments de réponse vous permettant de mieux appréhender la
gestion de vos déplacements européens en train.
Le reporting du Travel Manager
Vous souhaitez comprendre les subtilités des statistiques des voyages d’affaires, identifier les indicateurs pertinents pour
votre organisation, en savoir plus sur les bases de données adaptées aux enjeux identifiés et maîtriser la mise en œuvre de
son reporting ?
Estelle Camusard, Responsable de la Commission Formation, accompagnée d’experts et d’anciens stagiaires, vous présentont
en 45 minutes les principaux enseignements de ce module à succès des formations de l’AFTM.
jeudi 26.09.2013
11h00-11h45
Voyageurs d’affaires et sécurité des déplacements à l’international
15h15-16h00
Loger chez l’habitant, une alternative crédible ou un recours anecdotique pour les voyageurs d’affaires ?
Face à une menace polymorphe et évolutive, la nécessité d’aller chercher les marchés à l’international expose de plus en plus
les entreprises ainsi que leurs personnels aux risques sanitaires, climatiques et politiques. L’AFTM a donc décidé de mettre à
la disposition de ses membres un guide pratique regroupant des éléments de méthode destinés à accroître la sécurité des
collaborateurs en déplacement professionnel à l’international. Cet ouvrage ne prétend pas résoudre toutes les problématiques
rencontrées par les entreprises ni être une référence en la matière. Il s’agit plutôt d’une boite à outils dans laquelle les entreprises,
y compris les PME, pourront puiser les éléments qui leur paraissent utiles et pertinents à mettre en œuvre.
Corinne Gaborieau et Fatiha Bouamari, deux membres de la Commission Sécurité / Sureté à l’origine de ce guide, dévoileront
le travail accompli et présenteront les grands enjeux de la sécurité du voyageur d’affaires.
ANIMATEUR* : Serge Bacchus, Secrétaire Général de l’AFTM
70
contenu & programme
Les entreprises, même en période économiquement compliquée, continuent, de réunir leurs collaborateurs, d’inviter leurs
revendeurs et leurs clients.
IFTM Top Resa,
UN SALON
2.8 POUR LE VISITEUR ÉVÉNEMENTIEL
Savez-vous, par exemple, que…
La durée moyenne des réunions professionnelles
résidentielles est passée en 15 ans de 3 à 2 journées.
Ce sont majoritairement les hôtels 3 et 4 étoiles qui
sont les premiers lieux de séminaires choisis.
Presque 1 commanditaire de manifestations sur 2
inclut également des activités périphériques de loisirs,
contre 3 sur 4 jusqu’en 2009.
Près de 70% de la demande française (entreprises
françaises et étrangères) se décide en région
parisienne.
Près de 9 collaborateurs sur 10 sont toujours aussi
enthousiastes d’aller en séminaire/convention.
Source étude 2013 de Coach Omnium
IFTM Top Resa, véritable et unique salon multicibles, renforce sa position sur le segment « MICE » en organisant la Journée
Internationale du Voyage Evènementiel.
Avec la présence d’exposants qui développent des offres sur les trois segments, loisirs, affaires, évènementiel, IFTM Top Resa est
le cadre idéal pour préparer l’organisation d’évènements, de séminaires, de congrès ou d’incentives.
Les chargés de voyages et les chefs de projet en entreprises ou en agences évènementielles trouveront en un seul lieu une offre
internationale leur permettant de rencontrer des interlocuteurs spécialisés, disponibles et attentifs qui pourront leur apporter une
expertise de leur destination.
Ils pourront, à l’identique des autres thématiques, bénéficier d’une journée entière qui leur sera consacrée avec des forums et des
évènements.
La journée débutera avec l’ANAé qui réunira le « Club des Prestataires de l’ANAé » pour un moment de rencontres et d’échanges.
Entre 10h00 et 12h00 dans l’espace RP1, des rendez-vous « speed-dating » seront organisés entre les exposants du secteur MICE,
les agences évènementielles et les acheteurs en recherche de lieux et de prestataires.
Un Salon pour le Visiteur Événementiel
71
IFTM Top Resa,
contenu & programme
2.8.1
Journée internationale
du voyage événementiel
Agora
vendredi 27.09.2013
En partenariat avec :
Le forum Voyage Événementiel
13h30-14h00
Bilan de l’ANAé sur le marché de l’événementiel et de l’incentive
L’ANAé présentera son baromètre de la rentrée. Effectué début septembre, il donne les tendances d’activité pour l’année 2013
et les perspectives 2014. Réalisé plusieurs fois par an, il permet de suivre certains indicateurs : évolution du CA, des marges,
évolution par typologie d’activité, niveau de l’emploi, développement durable...
INTERVENANT* : Philippe Fournier, MCI
14h00-14h45
Destinations - Offices de Tourisme : comment se vendre sur le marché de l’événementiel (en utilisant
l’attractivité et animation) ?
Le marché très concurrentiel des destinations impose une stratégie élaborée pour séduire Agences et Clients. À travers
différentes expériences et exemples, seront abordées les attentes des clients et des agences, les critères de choix, les
évolutions et tendances, pour mieux imaginer les stratégies gagnantes.
MODÉRATEUR* : Michel Bensadoun, Administrateur de l’ANAé, La Fonderie
INTERVENANT* : • Jean-Pierre Pinheiro, Adonet
• Guillaume Ernié, Arep
14h45-15h30
• Blaise Borozée, Interface Tourisme
Label qualité des agences et réceptifs : comment améliorer la qualité de service
Conférence IFTM Top Resa
Le marché a profondément évolué dans ses fonctionnements, rendant moins lisible, le rôle, la valeur ajoutée et les
responsabilités de chacun des acteurs. La qualité est aujourd’hui un enjeu stratégique pour mettre en évidence la valeur
ajoutée des agences. L’ANAé lance fin 2013 une démarche qualité sous forme d’un label pour l’ensemble des agences de
l’ANAé. Cette conférence abordera cette démarche, les évolutions de la relation entre les acteurs, et les enjeux stratégiques.
MODÉRATEUR* : Michel Bensadoun, Administrateur de l’ANAé, La Fonderie
INTERVENANT* : Olivier Renault, Agence CHAIKANA
15h30-16h30
“Best of” du Voyage Evénementiel
En partenariat avec Meet Travel Mag et ESCAET
Les meilleures innovations événementielles 2013.
Présentation de voyages événementiels ayant été réalisés en 2013. Ces projets illustreront de façon très concrète les
innovations et tendances actuelles.
72
Un Salon pour le Visiteur Événementiel
Nouveautés
LES COMMUNIQUÉS DE PRESSE DES EXPOSANTS
SONT CONSULTABLES SUR LE SITE
WWW.IFTM.FR – RUBRIQUE PRESSE
exposants
DES DOSSIERS DE PRESSE EXPOSANTS SERONT
ÉGALEMENT À VOTRE DISPOSITION
DANS LA SALLE DE PRESSE.
3.1 NOUVEAUTÉS EXPOSANTS
(R) EVOLUTION VOYAGES CUBA
Réceptif Étranger
N10
Contact : Mme Frédérique Joos [email protected]
Téléphone : 06 10 09 15 73
NOUVEAUTÉS
(R) Evolution Voyages, agence réceptive sur Cuba, a ouvert une
nouvelle destination : l’Espagne !
Sur une dynamique identique à celle qui a poussé quatre amis et
associés à ouvrir une agence réceptive sur la destination de Cuba,
(R) Evolution Voyages a succombé à un nouveau coup de cœur, à
une nouvelle destination, l’Espagne.
Installée à Séville, en Andalousie, la nouvelle agence réceptive
reprend les principes fondamentaux de (R) E.V, à savoir la création
de programmes novateurs basés sur la découverte des trésors
cachés de l’Espagne, et des « bonnes adresses », tant au niveau de
l’hébergement, des sorties ou de la restauration...
Le tout, additionné d’un appui et d’un suivi technique, commercial à destination des Professionnels.
3MUNDI
Festival Music@rte
Pour sa grande première, le festival Music@rte accueillera
groupes et chanteurs mythiques de Cuba, artistes francophones
européens et/ou canadiens de renom ! Une programmation qualitative au service d’une manifestation culturelle fraternelle, dont
les maîtres mots sont : enthousiasme du public, complicité des
artistes de tout horizon (musiciens, peintres, danseurs, photographes, mannequins), spontanéité et émotions vraies.
Le temps de 3 journées et de 3 soirées, le pueblo « La Estrella » du
Cayo Santa Maria sera dédié au Festival Music@rte, et à ses festivaliers.
Directeur Artistique : Raul Paz (chanteur international)
Organisateur : (R) Evolution Voyages
VA32
PERSONNALITÉS PRÉSENTES
SUR LE STAND
Agence de Voyage Affaires
Contact : Mme Brigitte Savournin [email protected]
Téléphone : 06 09 86 48 71
Présentation
3mundi représente la 3ème génération des agences de voyages d’affaires ; elle associe l’expertise et
la culture du service, aux technologies les plus performantes. SYSO, son outil propriétaire, permet
d’optimiser les budgets voyages.
ABBEY TOURS
Jordy Staelen, Cofondateur et Directeur
Général France
Simon Renaud, Cofondateur et Directeur
Général Suisse
Stéphanie France, Directrice Commerciale
Guillaume Debomy, Directeur des
Opérations
Julio Hailu-Cross, Responsable
Ressources Humaines
N44
Réceptif Étranger
Contact : Mme Mylene Campalto [email protected]
Téléphone : 353 (0) 16486100
Présentation
Spécialiste de l’Irlande et l’Écosse pour toutes demandes de voyages de loisirs et d’affaires. Abbey Tours est le premier tour opérateur privé spécialiste
du tourisme réceptif. Le secret de notre réussite : expérience, compétence et engagement.
ABEBA TOURS ETHIOPIA
D92
Réceptif Étranger
Contact : Mme Tania O’Connor [email protected]
Téléphone : 251 115 159 530
PERSONNALITÉ PRÉSENTE
SUR LE STAND
Cheru Alemu Endale, Directeur Général
Présentation
Nous sommes un réceptif et tour-opérateur Éthiopien.
Notre spécialité est de créer des tours personnalisés pour répondre aux intérêts particuliers de chaque client et découvrir toutes les spécialités de
l’Éthiopie.
Nouveautés Exposants
73
ARCHIPEL CONTACT
C66
Réceptif Étranger
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Pauline Lepoutre, représentante Bureau France [email protected]
Téléphone : 01 45 26 34 96
Présentation
Fondé en 1989 par des passionnés de l’Asie, Archipel Contact/Rabina Tours est un réceptif sur l’Indonésie basé à Bali, avec une représentation en Europe.
Réactivité et efficacité alliées à l’hospitalité indonésienne.
AFRIQUE DU SUD (OFFICE DE TOURISME D’) E87
Office et Comité de Tourisme Étranger
Contact SA Tourism : Mme Claudie Aubry [email protected]
Téléphone : 01 45 61 64 43
Contact Agence HEREBAN : Mme Karine Foraud [email protected]
Téléphone : 01 44 55 34 03
PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE
STAND
Linda Sangaret, Directrice Générale
France de l’Office du Tourisme d’Afrique
du Sud
Gabriel Taher, Responsable des Relations
avec l’Industrie Touristique
Présentation
South African Tourism est l’organisme national en charge des activités marketing pour l’Afrique du Sud, l’une des destinations les plus appréciées
des touristes du monde entier.
ÉVÈNEMENTS
Le stand de 90m2 accueillera onze partenaires pour promouvoir les
richesses touristiques et culturelles du pays.
En nouveauté cette année, un écran qui permettra de faire défiler les
pages pour découvrir quatre provinces d’Afrique du Sud, à savoir le
Cap Occidental, le Cap Oriental, le KwaZulu-Natal et le Gauteng.
La destination mettra également en avant son expérience plage,
grâce à la présence des Lodges Isibindi. La culture sud-africaine,
largement promue cette année dans l’hexagone dans le cadre de la
Saison Sud-Africaine en France, ne sera pas en reste.
AIGLE AZUR
Pour la quatrième année consécutive, le projet Myafriquedusud
sera reconduit. Un concours d’e-learning autour de la région du Cap
Oriental sera proposé aux visiteurs sur le thème « Devenez expert en
Afrique du Sud » en partenariat avec www.promoagv.com. Les agents
de voyages auront jusqu’au mois de novembre pour y participer,
avec à la clé un éductour dans le Cap Oriental à gagner. Un tirage
au sort sera effectué en décembre, et une quinzaine d’agents de
voyages s’envoleront pour l’Afrique du Sud en janvier 2014.
Au vu de son succès lors des précédentes éditions, une dégustation
de vins sud-africains sera à nouveau proposée cette année !
G40
ÉVÈNEMENTS
Compagnie Aérienne
Contact : Mme Jessica Gachet [email protected]
Téléphone : 06 22 40 91 44
Présentation
Aigle Azur dessert l’Algérie, le Portugal, la Russie, le Mali, et la Tunisie depuis 9 aéroports français.
Le programme de fidélité Azur Plus permet de cumuler des Miles en volant sur Aigle Azur et ainsi
obtenir des primes et des avantages exclusifs.
PERSONNALITÉ PRÉSENTE SUR LE STAND
Fabrice Ebner, Directeur Commercial et Marketing d’Aigle Azur
NOUVEAUTÉS
Aigle Azur lance un partenariat avec le
Zoo de Lisbonne pour les membres de son
programme Azur Plus
Créé en 1884 et reconnu d’utilité publique,
le Zoo de Lisbonne présente depuis 129
ans environ 360 espèces et près de 2 000
animaux. Les 127 000 adhérents au programme de fidélité d’Aigle Azur, Azur Plus
pourront lors de leur séjour dans la capitale portugaise, bénéficier d’une remise
de 15% sur le prix des entrées lors de leur
visite au Zoo de Lisbonne, sur simple présentation de leur carte de fidélité Azur
Plus. Cette remise est valable jusqu’au 31
décembre 2013, vacances scolaires comprises.
74
Nouvelles prestations à bord des vols
Aigle Azur : Buy on Board
Depuis le 4 juin, la compagnie Aigle Azur
propose le service « Buy On Board » à bord
de ses vols à destination et en provenance
du Portugal pour les villes de Lisbonne,
Porto et Faro. Cette nouvelle offre est
également proposée sur la nouvelle ligne
estivale Paris - Nice.
Un choix varié de prestations payantes,
comme des snacks, sandwichs et menus
enfants, est proposé à l’ensemble des passagers de la Classe Économique.
Nouvelles Bornes Libre Service à ParisOrly Sud et à Oran et Banque Affaires
dédiée à Paris-Orly Sud
Depuis mi-septembre à Paris-Orly Sud et
Mardi 24 septembre : 10h00 à 19h00
Découverte des saveurs traditionnelles
du Portugal.
Mercredi 25 septembre : 10h00 à 19h00
Découverte des spécialités culinaires russes
Jeudi 26 septembre : 10h00 à 16h00
Des billets et séjours à gagner !
2 séjours pour 2 personnes à destination de Lisbonne ou Moscou ou 2 billets
d’avion A/R à destination de l’Algérie.
(pour les badges visiteurs)
Découverte des saveurs traditionnelles
algériennes.
Oran, les nouvelles bornes libre service
d’Aigle Azur permettent aux passagers de
s’enregistrer en quelques minutes.
Ces bornes faciles d’accès offrent aux
passagers la possibilité de choisir leur
siège et de rejoindre directement la zone
d’embarquement. Seuls les voyageurs
munis de bagages soute les déposeront
au comptoir drop-off.
Depuis mi-juillet, les passagers de Classe
Affaires, Eco Premium et les adhérents
Azur Plus Infini sont à l’honneur à ParisOrly Sud, avec un comptoir d’enregistrement entièrement dédié et personnalisé
aux nouvelles couleurs de la compagnie.
Situé en zone d’enregistrement, le comptoir 67 offre un service sur-mesure.
Compagnie Aérienne
Contact : Mme Bernadette Py [email protected]
Téléphone : +33 (0)1 42 66 13 77
Présentation
Basée à Montréal, Air Canada transporte plus de 35 millions de passagers par an et dessert plus
de 175 destinations sur les 5 continents. Transporteur national du Canada, elle occupe le 15e rang
mondial du secteur de l’aviation commerciale.
ÉVÈNEMENTS
Mardi 24 septembre, Mercredi 25 septembre, Jeudi 26 septembre : 13h00 à 17h00
A gagner : un iPad avec Air Canada et la Commission canadienne du Tourisme
AIR MADAGASCAR
NOUVEAUTÉS
Nouvelle classe Économique Privilège
(Premium Eco) sur le Paris Montréal d’Air
Canada
La nouvelle classe Économique Privilège
est une cabine exclusive proposant aux
passagers un espace supplémentaire
pour les jambes, avec des fauteuils plus
larges et plus inclinables, ainsi que tout
un panel d’avantages (service repas haut
de gamme et de consommations gratuit,
traitement prioritaire lors de l’enregistrement, l’embarquement et la livraison de
bagages à l’aéroport…).
Un de ces avantages est d’ailleurs la possibilité d’enregistrer jusqu’à 2 bagages
de 23kg chacun sans frais additionnel.
exposants
H15
Nouveautés
AIR CANADA
A33
Compagnie Aérienne
Téléphone : 06 22 40 91 44
Présentation
Installée en France en nom propre depuis 1975, Air Madagascar opère à destination du marché français depuis le début des années 60.
Air Madagascar propose des liaisons directes entre la France et Madagascar au départ de Roissy et Marseille-Provence.
NOUVEAUTÉS
La nouvelle agence d’Air Madagascar
ouvre ses portes à Marseille
La compagnie Air Madagascar vient
d’inaugurer sa toute nouvelle agence de
représentation à Marseille. Installée au 176
AIR PARTNER
Cours Lieutaud, en plein cœur de la ville
de Marseille, elle est dirigée par Nicolas
Charlet, qui est accompagné par Farida
Firino, agent de ventes.
Actuellement, Air Madagascar propose
une liaison hebdomadaire non-stop tous
K58
Compagnie Aérienne
Contact : Mme Marie Stephen Garcia [email protected]
Téléphone : 01 42 44 20 89
Présentation
Air Partner est l’un des leaders mondiaux du courtage aérien. Forts d’une expérience de plus de 50
ans, nous affrétons tous types d’avions dans le monde entier.
Notre centre de suivi opérationnel des vols est joignable 24h/24 tout au long de l’année.
AIR TAHITI NUI
D18
Compagnie Aérienne
Contact : Mme Francoise Dubois Siegmund [email protected]
Téléphone : 06 61 49 11 12
Présentation
« Le dépaysement commence à l’embarquement ». AIR TAHITI NUI, la Compagnie Aérienne Polynésienne relie Paris à Papeete jusqu’à 7 fois par semaine, via Los Angeles au départ de CDG2A en
A340-300.
les vendredis avec un départ à 17h50 de
Marseille et une arrivée à Antananarivo à
5h10 le lendemain matin.
Elle est opérée sur A340-300, d’une capacité de 275 sièges et configuré en trois
classes.
SUR LE STAND
Romain Papy, Directeur Europe
Aviation Commerciale
Jonathan Raimbault, Directeur Qualité
Groupe
Tarek El Fassi, Directeur Développement
Kamel Righi, Directeur clientèle
Christophe Bougé, Directeur clientèle
Damien Rémond, Directeur Partenariats
ÉVÈNEMENTS
Mardi 24 septembre, Mercredi 25
septembre : 18h00 à 19h00
HAPPY HOURS sur invitation
NOUVEAUTÉS
Nouvelles cabines et vidéo à la demande.
Brigitte GIRARDIN, Ancien Ministre de l’Outre-Mer, Représentante Spéciale des
Autorités de la Polynésie Française
75
AIR TRANSAT
H15
ÉVÈNEMENTS
Compagnie Aérienne
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Anne-Isabelle Rolland [email protected]
Téléphone : 01 58 91 43 43
Présentation
Créée en 1987, Air Transat est une compagnie aérienne régulière canadienne. Au départ de la
France, Air Transat offre un programme complet de vols non-stop au départ de Paris et de 7 villes
de province à destination de l’est et de l’ouest canadiens.
NOUVEAUTÉS
Enregistrement en ligne au départ de Paris
Depuis juin 2013, Air Transat offre à ses passagers partant de Paris
l’opportunité de procéder à leur enregistrement en ligne. À partir
de 24 heures et jusqu’à 2 heures avant le départ de leur vol, les
voyageurs peuvent s’enregistrer, choisir leur siège et imprimer
leur carte d’embarquement sur le site www.airtransat.fr, à l’aide
de leur e-ticket et de leur passeport en cours de validité. Une
fois cette procédure effectuée, les passagers se présentent au
comptoir de dépôt de bagages dédié, au terminal 3 de l’aéroport
Paris CDG.
Ce service est également offert au départ de Montréal, Québec,
Toronto, Calgary et Vancouver.
AIRCALIN (NOUVELLE CALEDONIE)
septembre, Jeudi 26 septembre :
10h00 à 19h00
Choisissez votre paysage canadien coup
de coeur, accessoirisez le tout et repartez avec votre photo souvenir !
Lancement du club Enfants Air Transat en France
Depuis avril 2013, les jeunes voyageurs français peuvent profiter,
au même titre que leurs petits cousins canadiens et britanniques,
des avantages du Club Enfants Air Transat. Fondé en 2006, celuici est offert aux enfants de 2 à 11 ans. Il permet à ses membres,
ainsi qu’à leurs parents, de bénéficier de nombreux privilèges de
voyage. De plus, un sac à surprises est offert à tous les enfants,
membres du Club Enfants ou non, dans le cadre du programme
Famille.
En 2011 et 2013, Air Transat a remporté le Family Friendly Airline
Award, un prix international décerné aux transporteurs aériens
qui fournissent services et confort supplémentaires aux enfants
et à leurs parents.
D17
Compagnie Aérienne
Contact : Mme Carole Bednarek [email protected]
Téléphone : 01 78 09 08 07
Présentation
La compagnie néo-calédonienne dessert avec ses A330-200 et A320-200, au départ de Nouméa, plusieurs destinations dans le Pacifique : Japon,
Corée, Australie, Nouvelle-Zélande, Fidji, Tahiti, Vanuatu et Wallis-Futuna.
AKKAD TOURS
C55
Réceptif Étranger
Contact : M. Abdul Nasser Al Akkad, Managing Director [email protected]
Présentation
Visa Assistance,
Hôtel Hébergement,
VIP Meet & Assist,
Transports Aéroport,
Invité VIP Transfert,
Organiser des conférences et de loisirs pour les clients d’entreprise,
Organiser des visites individuelles / de groupe,
Excursions,
Guide.
ALLIANCE VAST TOUR & TRAVEL
A69
Réceptif Étranger
Contact : Mme Sri Hartining Sih [email protected]
Téléphone : 62 (361) 855081
Présentation
Notre priorité : s’assurer que votre séjour ou circuit dépassent vos attentes en matière de culture
et visites de sites intéressants. Laissez-nous vous guider pour bien connaitre les différents sites
culturels dans chaque région d’Indonésie.
76
NOUVEAUTÉS
Nouveau portail B2B agence de
voyages ; un design entièrement revu
avec un magnifique choix de destinations
ÉVÈNEMENTS
Massages
AMERICAN AIRLINES
F61
Compagnie Aérienne
Téléphone : 01 42 66 13 77
NOUVEAUTÉS
American Airlines ouvre son nouveau salon Admirals Club à la
liaison A/C de l’aéroport de Roissy-CDG
American Airlines inaugure un tout nouveau salon privé Admirals
Club à l’aéroport de Roissy-CDG.
Situé au 2ème étage à la liaison des Terminaux A et C, le nouveau
salon d’American Airlines est beaucoup plus facile d’accès et plus
proche de la zone commerciale principale du terminal ainsi que
des portes d’embarquement.
Moderne et lumineux, il offre une vue imprenable sur les pistes et
peut accueillir 125 passagers.
Sur une surface totale de 612m2, il comprend un espace repos
avec des sièges confortables, un espace central de restauration
ainsi qu’un espace de travail.
AMERICAN INCOMING RECEPTIF USA/CANADA
Réceptif Étranger
Nouveautés
American Airlines dessert plus de 260 aéroports dans plus de 50 pays et territoires. Sa flotte de près de 900 appareils opère plus de 3 500 vols quotidiens. American Airlines est l’un des membres fondateurs de l’alliance aérienne oneworld®.
exposants
Présentation
J5/J11
Contact : M. Michael Gough [email protected]
Téléphone : +1 617 943 8396
Présentation
American Incoming est un réceptif qui se spécialise dans les voyages-loisirs, les voyages d’affaires ainsi que les incentives aux États-Unis et au
Canada.
Michael Gough, Directeur de Produit et Développement
Sebastian Basta
AMERIGO
L05
Tour-Opérateur Français
Contact : Mme Gaëlle Montcharmont [email protected]
Téléphone : 06 59 43 56 39
Présentation
AmeriGo a été créé il y a maintenant 10 ans.
Notre activité première a été la représentation de réceptifs francophones, tous basés sur le continent américain.
Depuis, AmeriGo s’est mué en voyagiste et accompagne les besoins des agences de voyages.
ANTSANITIA RESORT
Hôtellerie Restauration
SUR LE STAND
A26
Les responsables de l’hôtels
Contact : Mme Sylvie Billard Thebault [email protected]
Téléphone : 06 08 91 08 21
Présentation
L’hôtel Antsanitia Resort est un écolodge qui conjugue une hôtellerie de charme dans un lieu d’une exceptionnelle beauté avec le développement
durable, au travers de nombreux programmes locaux soutenus par l’hôtel.
NOUVEAUTÉS
Safari baleine pour la première fois sur la côte ouest de Madagascar avec l’hôtel Antsanitia Resort
Partez à la découverte des géants marins.
L’hôtel Antsanitia Resort développe pour cette nouvelle saison des
programmes de découverte uniques. Partenaire de l’association
scientifique de protection des baleines Cetamada, l’hôtel propose
à ses visiteurs d’approcher et d’étudier les baleines avec un guide
formé et un bateau de dernière génération.
De juillet à octobre il est possible de découvrir ces fantastiques
Mégaptéra avec leurs baleineaux et d’appréhender le travail des
scientifiques, qui travaillent au recensement, à la protection et à
l’observation des cétacés.
Cette découverte vient compéter la liste des activités proposées
par l’hôtel afin de découvrir la Petite Madagascar.
77
ARANUI CRUISES
Croisiériste
C17
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Yvonne Simard [email protected]
Téléphone : +33(0) 1 53 30 77 67
Présentation
l’Aranui 3 est le seul bateau cargo mixte qui permet à ceux qui veulent voyager solidaire et éthique de vivre une immersion à 360° dans la civilisation,
la culture, l’histoire, les arts de cet archipel mystérieux que sont les Marquises et ses habitants.
NOUVEAUTÉS
Escale à Bora Bora
L’armateur a programmé une escale sur
cette île pour les départs du 5 au 18 avril
et du 13 au 26 décembre 2014.
L’armateur fait un cadeau-surprise
aux passagers de l’Aranui 3 avec une
escale dans l’île vedette de l’archipel
de la Société : la célèbre Bora Bora.
Les croisiéristes auront ainsi la chance
de mettre pied à terre sans aucune
modification aux escales habituelles
dans les 6 îles des Marquises. En un seul
voyage, ils auront abordé 3 archipels.
L’early booking est ouvert à la vente pour
les 3 premiers départs de 2015
Pour ce voyage au long cours, l’Aranui 3
offre une réduction de 10% par personne
au croisiériste qui réservera avant le
31 décembre 2013 pour les 3 premiers
départs de 2015 (10 au 23 janvier, 31
janvier au 13 février et 21 février au
6 mars). Ce rabais est consenti aux
voyageurs en cabine double standard.
La dernière croisière de 2013 (14 au 27
décembre)
Les passagers auront le privilège de
participer au mini-festival des arts
marquisiens et à un double Noël à la
polynésienne. L’Aranui 3 fera escale, le
20 décembre, sur l’île de Ua Huka où les
passagers seront les hôtes de ce festival
ARMADA - BATEAU BOREAS
SUR LE STAND
M40
Lieu d’Évènements - Salle de Réception
Contact : M. Lionel Quentin [email protected]
Téléphone : +33(0)6 28 05 54 15
Présentation
Le Boréas, authentique bateau centenaire, transformé en un navire de croisière à pont de bois
navigant dans Paris, vous propose un espace de 600 m2 réparti en 2 ponts pour organiser tous
types d’évènements privés et professionnels avec ou sans repas.
NOUVEAUTÉS
Soirée guinguette le 31 décembre 2013 à Paris. Repas, Musique et
Tour Eiffel pendant la croisière.
Le bateau Boréas organise une soirée guinguette à la Saint
Sylvestre 2013. Le prix de 160 € comprend la croisière de 3h,
permettant de voir la Tour Eiffel illuminée et scintillante à minuit,
le repas de fête, la musique guinguette typiquement française
avec possibilité de danser jusqu’à l’aube.
ARMINTOUR
qui a lieu tous les deux ans. Le mini-festival
rassemble des troupes de danseurs, des
chanteurs et des artisans des 3 îles les
moins peuplées de l’archipel (Tahuata,
Fatu Hiva et Ua Huka) et est clôturé par le
grand déjeuner traditionnel préparé avec
les ingrédients spécifiques à chaque île.
L’Aranui 3 étant un produit de niche avec
86 cabines et pouvant accueillir jusqu’à
180 passagers, il est recommandé de
réserver longtemps en avance pour être
certain de vivre une expérience humaine.
Pour connaitre les dates de départ, les
tarifs des prochaines croisières rendezvous sur le site www.aranui.com ou dans
votre agence de voyage.
Le directeur d’exploitation sur le stand
représente l’équipe des propriétaires
dont il fait parti. Le bateau Boreas
est géré par les propriétaires et offre
une grande flexibilité ainsi qu’un prix
concurrentiel pour une grande surface.
Les places étant limités aux 300 premières personnes, nous vous
invitons à réserver dès à présent en versant un acompte de 50%
sur votre réservation.
L’embarquement et le débarquement du bateau se fera au quai
d’Austerlitz, au pied de la cité de la mode et du Design.
Pour plus d’information
06 28 05 54 15 - [email protected]
N21
Réceptif Étranger
Contact : Mme Harutyuntyan Rubina [email protected]
Téléphone : 37410538853
Présentation
ARMINTOUR (officiellement INTOUR CAF) est une agence réceptive qui a une expérience professionnelle, des connaissances spécialisées et un
personnel qualifié. La société organise également le tourisme de loisirs.
ASIA SENSATIONS TRAVEL
Réceptif Étranger
A43
Contact : M. Thierry Buffin de Chosal [email protected]
Téléphone : 818939925
Présentation
Depuis 1998, Asia Sensations Travel Ltd organise des voyages de motivation, de récompenses ou d’événements, mais également des séjours
insolites, des conventions, des séminaires et des incentives à travers la Thaïlande.
78
ASIAN TRAILS
Réceptif Étranger
D49
Contact : M. Emir Cherif [email protected]
Téléphone : 60193041714
Emir Cherif, Directeur de Asian Trails Malaysia depuis 2010
ATTITUDE
Nouveautés
Asian Trails dispose d’un réseau couvrant toutes les plus importantes destinations touristiques en Asie. Avec des bureaux implantés stratégiquement dans les centres touristiques à travers toute l’Asie du Sud-Est.
exposants
Présentation
A17
Contact : Mme Clémentine Katz [email protected]
Téléphone : 00 230 204 3800
Présentation
Attitude est avec ses 9 hôtels et 856 chambres une référence dans le paysage hôtelier mauricien dans la catégorie des 3 et 4 étoiles.
PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND
Justine Vergeot, Office Coordination Manager Attitude
Vincent Desvaux de Marigny, Sales & Marketing Director
NOUVEAUTÉS
Paradise Cove Boutique Hotel, ouvert depuis le 1er septembre !
Paradise Cove Boutique Hotel a rouvert ses portes le 1er
Septembre.
Entièrement rénové et relooké dans un esprit exotique
contemporain, ce boutique hôtel propose à ces hôtes un concept
unique et innovant, « You&Me moments ». Nous vous invitons à
saisir ces moments à deux, entre amis ou en famille, à les vivre
intensément, à les partager…
Ouverture de Zilwa Attitude le 08 Novembre
Zilwa Attitude est un hôtel au concept 100% mauricien de par
son architecture, sa décoration mauricienne contemporaine
rustique chic et ses expériences. Zilwa Attitude invite à vivre des
expériences uniques, inspirées des traditions locales.
AU BAS PRIX CARGO LOCATION DE VOITURES
Location de Véhicules
C25
Contact : M. Raza Asgaraly [email protected]
Téléphone : 06 92 64 84 85
Présentation
À l’Île de la Réunion, votre véhicule dès votre arrivée à l’aéroport !
Sophie Rodriguez
Asgaraly Raza
79
BAHAMAS
SUR LE STAND
L07
Toute l’équipe de l’OT des Bahamas à
Paris avec à sa tête depuis 10 ans cette
année, Karin Mallet Gautier
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Odile Genetet [email protected]
Téléphone : 01 42 61 80 59
Présentation
Un climat idéal tout au long de l’année, un décor de carte postale, une population chaleureuse et accueillante font de l’archipel des Bahamas l’un
des plus beaux domaines balnéaires au monde...
www.bahamas.fr
ÉVÈNEMENTS
Mardi 24 septembre,
Mercredi 25 septembre, Jeudi
26 septembre, 17h30 à 19h00
et Vendredi 27 septembre :
15h00 à 17h30
Dégustation d’un Goombay
Smash.
Mardi 24 septembre,
Mercredi 25 septembre, Jeudi
26 septembre, Vendredi 27
Formations Agents Experts :
Venez découvrir les 16
destinations singulières de
l’archipel des Bahamas tous les
jours dans la salle Meeting 1.
NOUVEAUTÉS
Offre spéciale sur les combinés d’îles aux Bahamas
L’offre « Fly Free From Nassau » permet de bénéficier
de la gratuité des vols inter-îles pour tout séjour qui
combine une escale ou un séjour à Nassau et 4 nuits
minimum sur une autre île dans l’un des 30 hôtels
participant au programme.
Validité 31 octobre 2014.
Les Bahamas célèbrent leur histoire !
Le 12 octobre, les Bahamas célèbreront la Fête de la
Découverte par Christophe Colomb.
Décembre sera sans aucun doute le bouquet final des
festivités du 40ème anniversaire de l’indépendance
des Bahamas, avec le carnaval de Junkanoo : celui
des enfants se déroulera le 19 décembre puis le
grand carnaval se tiendra comme chaque année le 26
Vendredi 27 septembre :
10h00 à 12h00
Première édition de la Travel
Agents Cup : les îles des
Bahamas sont partenaires
ruby et soutiendront l’un des
5 finalistes qui défendra la
destination devant un jury.
décembre, avec une réédition le 1er janvier. Parade et
ambiance hautes en couleurs garanties !
Parmi les nouveautés hôtelières sur les îles
extérieures :
- Bimini Big Game Club présente un véritable pôle
d’activités nautique.
www.biggameclubbimini.com
- Tiamo Resort Only sur South Andros rejoint les
Small Luxury Hotels of The World.
www.tiamoresorts.com
- Paradise Bay Bahamas sur Great Exuma ajoute 7
nouveaux bungalows.
www.paradise-bay-bahamas.com
- Esquire Estates ajoute 2 nouvelles villas à son
offre locative sur Eleuthera et The Cove affiche une
nouvelle déco.
www.squiresestatebahamas.com
BALCONES DEL ATLANTICO
Vendredi 27 septembre :
10h00 à 12h00
Speed Dating Mice : de 10h
à 12h, présentation de l’offre
MICE des îles des Bahamas !
- Acklins, île du bout du monde très prisée des
pêcheurs vient d’ouvrir un lodge de pêche.
www.chestershighwayinn.com
Nouveautés à Nassau
La ville est en plein renouveau : une nouvelle marina
a été inaugurée en janvier 2013 et le centre ville
historique deviendra piéton d’ici quelques années.
En outre, de nouveaux circuits thématiques autour
de la gastronomie et de l’Histoire des Bahamas ont
vu le jour pour répondre à la demande de voyageurs
toujours plus curieux.
www.trubahamasfoodtours.com
www.islandztours.com
Parmi les nouveautés, on retiendra une nouvelle
distillerie de rhum et une chocolaterie ouverte par
le propriétaire de l’hôtel Graycliff.
www.graycliff.com
M29
Contact : Jensy Joel De Los Santos, Sales & Marketing Manager [email protected]
Présentation
Balcones del Atlantico Hôtel est un complexe de luxe au bord de belles plages de sable blanc, situé sur la côte nord-est de la péninsule de Samana,
en Réplublique Dominicaine.
NOUVEAUTÉS
** Offre Spéciale Forfait 7 nuits et payez seulement 5 nuits!
BALEARES
P44
Contact : Mme Antonia Cañellas, Commerciale [email protected]
Téléphone : +34 971 17 72 10
Présentation
L’ATB est l’organisme en charge de la promotion touristique des Îles Baléares : Mallorca, Menorca, Ibiza et Formentera. Une destination extraordinaire : paysages, plages, hôtels, golf, sports nautiques, cyclisme, culture, gastronomie à votre portée
Antonia Cañellas
80
BARBADE - OFFICE DU TOURISME
M03
Contact : Mme Sarah Saint-Martin [email protected]
Téléphone : 01 40 28 10 00
Sarah Saint-Martin et Vanessa Pellé, Office de Tourisme de la Barbade, France
NOUVEAUTÉS
Quatrième édition du Food & Wine and Rum Festival de la Barbade
en novembre 2013
Pour la 4ème année consécutive, la Barbade met les saveurs de la
Caraïbe et du monde entier à l’honneur à l’occasion du Food &
Wine and Rum Festival qui aura lieu du 22 au 25 novembre 2013.
Une fois de plus, les plus grands spécialistes de la gastronomie
internationale feront danser les papilles des visiteurs avec la
talentueuse complicité des Chefs régionaux. Le Festival est
également l’occasion rêvée pour découvrir et partager le meilleur
du vin, du rhum et de la culture de l’île.
Concert événement de Rihanna sur son île natale le 1er novembre 2013
Le 1er novembre prochain, la star internationale du RnB Rihanna,
se produit sur son île natale !
Après son concert événement de l’été 2011, la belle et fière
ambassadrice de la Barbade donne ce second concert dans le
plus grand stade de l’île, le Kensington Oval, qui accueille 28 000
personnes. Un forfait de 7 nuits incluant les vols, l’hébergement et
places de concert est proposé par Terres & Océans, en partenariat
avec l’Office de Tourisme de la Barbade.
BARCELO HOTELS & RESORTS COSTA RICA
Nouveautés
Terre de contrastes, la Barbade dévoile un métissage unique avec une culture résolument caribéenne riche de son héritage britannique et s’impose
en véritable capitale culturelle de la Caraïbe.
exposants
Présentation
G07
Contact : Mme Meneses Maria Lourdes [email protected]
Téléphone : 06 10 00 91 4
Présentation
Barceló Hotels & Resorts propose 3 excellentes options pour votre séjour au Costa Rica, dans la ville ou à la plage. Vous pourrez profiter du confort
et de la qualité de nos chambres et salles de réunion, pour des séjours d’affaires ou de loisirs.
BB VOYAGE PVT. LTD
Réceptif Étranger
C43
Contact : M. Raghunarayana Swamy [email protected]
Téléphone : 91 124 40 10 698
NOUVEAUTÉS
L’Inde secrète dévoilée... nos adresses « Coup de Coeur » pour
Agents en recherche de valeur ajoutée
Des circuits et voyages tous plus originaux les uns que les
autres, avec nous le voyage prend une dimension poétique. De
ÉVÈNEMENTS
septembre, Jeudi 26 septembre : 10h00
à 19h00 et Vendredi 27 septembre :
10h00 à 17h00
Formation sur le e-learning de BB
Voyage.
Un Challenge Promotion.
la contemplation de la faune exceptionnelle en passant par la
découverte des trésors archéologiques qu’abrite l’Inde jusqu’aux
sublimes plages du sud, pas de « tout fait », avec « India Expérience
- BB Voyage » le voyage devient une INDIA EXPERIENCE unique et
singulière pour chacun de vos clients...
81
BCD TRAVEL
VA36
ÉVÈNEMENTS
Agence de Voyage Affaires
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Agnès Gaulard [email protected]
Téléphone : 06 26 70 15 00
Présentation
BCD Travel, acteur majeur du voyage d’affaires en France, aide les entreprises à rationaliser les
coûts des voyages. En fournissant des outils aux voyageurs, en optimisant le programme voyage
et en assurant la conformité aux objectifs d’entreprise.
NOUVEAUTÉS
Paiement virtuel automatique : les avantages des cartes virtuelles
sans les inconvénients
Insuffisamment sécurisés et complexes en termes de processus
de réconciliation, les modes de paiements des voyageurs ont
longtemps été des sources de coûts pour les entreprises. En
standardisant et en automatisant tous les programmes de
cartes virtuelles, BCD Travel permet d’automatiser 99,95% des
transations, facilitant la gestion des notes de frais, donnant accès
à des données plus précises tout en diminuant les risques liés aux
transactions.
BLEU MARINE
Réceptif Étranger
Mercredi 25 septembre, Jeudi 26
BCD Travel et Taxeo proposent une
solution unique de remboursement
automatique de la TVA.
Suivez les étapes de cet outil performant,
100% automatisé génèrant une source
d’économies pour les entreprises grâce
au remboursement auto de la TVA.
Total Trip Planning : simplifier le voyage de porte à porte
Lorsqu’on planifie un voyage d’affaire, comparer les différentes
offres peut demander beaucoup de temps. Total Trip Planning
simplifie la planification ‘porte à porte’, du domicile du voyageur à
son lieu de rendez-vous. Les résultats sont concentrés sur un seul
écran selon de multiples critères : mode de transport (avion, train,
voiture...), temps total de voyage, coût, bilan carbone du voyage
ou encore temps productif disponible. Total Trip Planning permet
au voyageur de gagner en 2h30 de recherches et de planification,
rendant sa prise de décision plus rapide et plus efficace.
M01
Contact : Mme Charlotte Lavorata [email protected]
Téléphone : 02 38 59 99 37
Présentation
Bleu Marine est un tour-operateur français créé en 1997, spécialiste des îles tropicales : Martinique, Guadeloupe, Cuba, Réunion, Maurice et
Madagascar.
Notre production est destinée exclusivement aux professionnels.
NOUVEAUTÉS
Les nouveautés Bleu Marine pour l’édition 2013
Pour cette nouvelle édition du salon 2013, Bleu Marine présente
une nouvelle production à la carte pour les individuels sur Cuba
et les Antilles Françaises !
En ce qui concerne la production groupe, nous vous avons
BORGO EGNAZIA
Golf
concocté de nouveaux produits sur Cuba en 8 jours hors des
sentiers battus, ainsi qu’une production exclusive en circuit sur la
République Dominicaine à découvrir d’urgence !
Pour le reste... nouveaux séjours sur les Antilles Françaises et des
excursions découvertes remise au goût du jour...
N65
Contact : Mme Martine Moreau Achor [email protected]
Téléphone : 06 72 11 91 48
SUR LE STAND
Les Responsables de la Région
des Pouilles
Présentation
Représentation commerciale pour la chaine SAN DOMENICO HOTELS COLLECTION dont l’hôtel BORGO EGNAZIA
Marchés : France, Belgique, Suisse Romande
Loisir - Tour operating - Mice - Events
BOULOGNE BILLANCOURT OFFICE DE TOURISME
Office et Comité de Tourisme Français
L39
Contact : Mme Marie-Sylvie Durand [email protected]
Téléphone : +33 (0)1 55 18 50 50
Présentation
L’Office de Tourisme de Boulogne-Billancourt assure la promotion de la ville : son histoire au plan industriel, artistique et architectural, son patrimoine, son architecture, ses musées.
Une ville surprenante qu’il faut découvrir
Daniel Benharoun, Président de l’OTBB
Marie-Sylvie Durand, Directrice Générale de l’OTBB
82
CACTUS TOUR
Réceptif Étranger
G07
Contact : M. Christophe Marybrasse [email protected]
exposants
Présentation
CAMPING N°1
Nouveautés
Agence Receptive Costa Rica Panamá Nicaragua… 20 ans de passion Latina.
Leader en France grâce à une équipe multiculturelle, motivée et professionnelle.
Créativité, goût du Service pour faire Vivre l’Esprit du Voyage
TO09
Contact : M. Mathieu Brette [email protected]
Téléphone : 06 75 01 24 52
Présentation
Camping N°1 est un Tour Operateur spécialisé sur la revente de séjours en mobil-home, aujourd’hui le leader européen sur ce marché, en terme de nombre de campings proposés via son
site BtoB (plus de 2500 campings).
NOUVEAUTÉS
Production 2014
En 2014, notre production sera élargie à
2500 campings, soit 2000 campings en
France et 500 campings répartis entre
l’Espagne, l’Italie, le Portugal et la Croatie.
Nos engagements seront pratiquement
doublés, afin d’assurer nos stocks, ce qui
nous amènera sur un stock de l’ordre
de 20 000 mobil-homes à vendre par
semaine.
Olivier Lachenaud, Président de Camping N°1
Luc Dayen, Directeur Général de Camping N°1
Mathieu Brette, Directeur Commercial de Camping N°1
Souad Chennou, commerciale de Camping N°1
Laurence Grondin, commerciale de Camping N°1
CARIBBEAN TOURISM ORGANISATION
M03
Contact : Mme Carol Hay [email protected]
Téléphone : 01 53 25 03 50
Présentation
La Caribbean Tourism Organization (CTO) est une agence internationale de développement qui représente 32 pays des Caraïbes et qui les aide dans
le développement d’un programme de tourisme durable dans toute la région.
NOUVEAUTÉS
Cuba : ouverture d’un nouvel hôtel de luxe : l’Eurostars Cayo Santa
Maria
Ouvert depuis le 1er août 2013, l’Eurostars Cayo Santa Maria
Resort est situé à proximité du village de San Juan de los
Remedios. C’est un établissement 5 étoiles, all inclusive, avec de
superbes chambres de type villa et tout le luxe d’un vrai paradis
de vacances : deux piscines, six restaurants avec des propositions
gastronomiques différentes, un club nautique, un club de sport,
un gymnase et un club pour enfants, entre autres. Dix nuits vous
coûteront environ £1280.
http://www.eurostarshotels.fr/eurostars-cayo-santa-maria.html
L’espace résidentiel Zemi Beach Resort & Spa ouvrira bientôt ses
portes à Anguilla
Zemi Beach Resort & Spa est le dernier espace de développement
résidentiel d’Anguilla.
Les premières constructions ont été réalisées, et cette structure
est sur la bonne voie pour un achèvement des travaux courant
2015. Le domaine, d’environ 2,91 hectares, est situé à proximité
de la plage de Shoal Bay East. Il comprendra 28 résidences de
deux à trois chambres, dont le prix est fixé entre 2 et 3,1 millions
de dollars. Les résidents et locataires des différentes structures
auront accès à des installations extrêmement luxueuses
(restaurants, cave à vin, bars, spas, centre de fitness…)
www.zemibeach.co
83
CBI - CENTRE FOR THE PROMOTION
OF IMPORTS FROM DEVELOPING COUNTRIES
F55
Nouveautés
exposants
Contact : M. Bertrand Carrier [email protected]
Téléphone : +33 6 43 09 45 53
Présentation
Pour aider les réceptifs à s’implanter sur le marché européen, le ministère des affaires étrangères des Pays-Bas a mis en place différents programmes
d’aide au développement. Un partenariat précieux pour les professionnels du tourisme internationaux
NOUVEAUTÉS
Une initiative - un réseau, la coopération comme levier de
développement de DMC et réceptifs.
« Un vrai programme de coaching, qui permet de se familiariser
avec business plan, actions commerciales ciblées, approche des
TO sur les salons ou d’une clientèle directe via site internet ».
7 ans pour mieux comprendre le marché afin de s’y implanter
durablement.
- Un choix de 6 réceptifs sur un même stand, et 7 autres réceptifs
répartis dans le salon.
CENTARA HOTELS & RESORTS
- plus de 30 destinations en Afrique, Amérique latine, Asie et
Europe.
- Une plateforme unique pour permettre aux agences et aux touropérateurs français de faire leur choix.
- Un expert en tourisme CBI sur place pendant le salon pour toute
demande.
- la plus large expertise européenne en matière de tourisme,
- des workshops
A43
Contact : Mme Sophie Leboucher [email protected]
Téléphone : 06 15 68 07 58
Présentation
Centara Hotels & Resorts est le Groupe hôtelier leader sur la Thaïlande, avec 41 hôtels répartis sur les principales destinations touristiques du
Royaume. À cela s’ajoutent 18 hôtels sur Maldives, Maurice, Sri Lanka, Vietnam et Bali. Premium 3* à 5*.
CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE
NICE COTE D’AZUR H38
Association - Syndicats - Institutionnel
Contact : Mme Marie de Parseval [email protected]
Téléphone : 33619903905
CHINA TOUR / VIETNAM TOUR
ÉVÈNEMENTS
Jeudi 26 septembre : 11h00 à 12h00,
Conférence
L’hôtellerie durable : coup marketing ou
stratégie d’avenir ?
A découvrir : Qu’est-ce que l’hôtellerie
durable? Quels sont les labels existants ?
Quelles opportunités pour mon business ?
Où trouver l’information ?
A40
Téléphone : +33 (0)1 40 26 79 36
Présentation
Créée en 1998, China Tour/Vietnam Tours propose au salon : 7 jours à Pékin à 330 €, au programme entre autres la Grande Muraille, 2 spectacles et
le canard laqué. Vietnam du Nord au Sud 12 jours à 499 €, tous les deux en pension complète, hors vols.
C-HOTELS FLORENCE.ROME.MILAN
N57
Contact : Romina Selva, Sales Coordinator et Vanessa Niepagen, Sales Executive [email protected]
Téléphone : +39 055 218081
Présentation
Hôtels 4 étoiles à Florence, Rome, Milan. Notre philosophie d’accueil est jeune et dynamique. Nous sommes nés pour les clients du secteur touristiques mais aussi pour les clients d’affaires et pour les familles. Espaces pour réunions et événements.
84
CHIRIATTI TOUR
Réceptif Étranger
N65
Contact : M. Pagliara Filippo [email protected]
Téléphone : 393 454 049 415
Filippo Pagliara, Responsable Incoming
Lina Chiriatti, Owner & Responsable Programmations de Groupe
NOUVEAUTÉS
Chiriatti Tour - DMC Pouilles, Basilicate, Italie du Sud
Nous sommes correspondant pour de nombreux Tour- Operateurs
étranger qui vendent le sud de l’Italie.
Notre spécialité : Tours Culturels, Naturalistes et Gastronomies,
Trekkings et Cyclistes, pour les petits et grands groupes.
Nous sommes une DMC Pouilles et Basilicate et nous avons un
CHYPRE – OFFICE DU TOURISME
bureau qui traite exclusivement des Voyage Incentives et Team
Building.
Depuis 30 ans, nous avons une flotte de 45 autobus et minibus
Gran Turismo.
Nous offrons également une large sélection d’Hôtels de Charme
pour vos clients individuels.
[email protected]
Nouveautés
Correspondant pour l’Italie du Sud, Spécialisé en Circuit Culturel, Naturaliste et Gastronomie, Trekking et Cyclistes, pour les petits et grands groupes.
Nous sommes une DMC sur les Pouilles et Basilicate. Incentives Voyages, Bus Operator.
exposants
Présentation
M65
Contact : Mme Géraldine Catherine [email protected]
Téléphone : 01 40 28 10 00
Présentation
Chypre, l’île européenne aux mille visages ! Plages de sable fin, montagnes boisées, flore endémique, côtes escarpées, villes modernes, vestiges
antiques, villages authentiques, l’île d’Aphrodite offre une multitude de paysages et d’activités.
Laure Le Cornec, Assistante Marketing
Noémie Devera Cana, Accueil et Information
Doros Georgiades, Tourist Officer A - Cyprus Tourism Organization
Alexis Saveriades, Membre du conseil d’administration de Cyprus Tourism Organisation
NOUVEAUTÉS
Deux hôtels à Pafos et Limassol
entièrement rénovés
Après plusieurs mois de travaux,
Alexander The Great Beach Hotel**** à
Pafos a réouvert ses portes au printemps
2013. Proche du port et en bordure d’une
plage « Pavillon Bleu », l’hôtel propose
désormais 202 chambres et suites plus
spacieuses et luxueuses, de nouvelles
installations outdoor ainsi que des
infrastructures contemporaines.
The Royal Apollonia***** à Limassol a
également profité de l’arrière-saison
pour se refaire une beauté. Grâce à une
rénovation complète, le premier 5*
de Limassol, redéfinit le luxe. Les 204
chambres ont été entièrement repensées
et les espaces communs s’ouvrent sur la
Méditerranée. L’établissement s’enrichit
également d’un restaurant italien,
Cos’altro.
La nouvelle Limassol, dynamique et
moderne
La deuxième ville de l’île développe et
modernise ses infrastructures. le centre
historique autour du château médiéval a
été entièrement rénové pour laisser place
à des espaces uniquement piétonniers. La
promenade du front de mer, bordée de
palmiers, a elle aussi profité de nouveaux
aménagements.
La marina de Limassol a accueilli ses
premiers résidents en janvier 2013 (94
résidences de luxe « Néreides ») et ses
premiers yachts en mai 2013.
Le complexe comportera, à terme, un
centre commercial de 6000m² avec
une promenade en front de mer, des
restaurants, des cafés, des boutiques,
un spa, de nombreuses places de
stationnement et des propriétés de luxe.
Le Filoxenia Conférence Center à Nicosie
géré par l’Office du Tourisme de Chypre
Construit à l’occasion de la Présidence
chypriote de l’Union Européenne (plus
de 100 événements s’y sont déroulés) et
opérationnel depuis juillet 2012, le Centre
des Congrès Filoxenia dispose d’une
multitude de salles équipées et peut
accueillir conférences, réunions d’affaires,
séminaires, incentives, conférences de
presse, etc.
Sa gestion a été confiée au Convention
Bureau, entité de l’Office du Tourisme
de Chypre inaugurée en 2012, pour une
période de 2 ans.
85
COLOMBIE (PROEXPORT COLOMBIA)
K07
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Nabila Kifouche [email protected]
Téléphone : 01 55 02 27 84
Présentation
PROEXPORT COLOMBIA est une organisation chargée de la promotion des exportations non traditionnelles, du tourisme international et des investissements étrangers en Colombie.
NOUVEAUTÉS
Medellín accueillera le Congrès Mondial du Tourisme en 2015
Medellín, 3ème ville touristique en Colombie après Bogotá et
Carthagène a accueilli 54 131 touristes internationaux entre
janvier et avril 2013. Elle dispose de nombreuses infrastructures
hôtelières et des lieux événementiels pour organiser des congrès,
séminaires, etc
Lancement de la nouvelle campagne touristique en France
Inspirée par l’écrivain Colombien et prix Nobel de littérature
Gabriel García Márquez, cette campagne invite les touristes à
vivre des sensations inoubliables. C’est une nouvelle étape dans la
promotion internationale du tourisme en Colombie qui cherche à
valoriser les expériences uniques que peuvent vivre les touristes.
De nouvelles destinations à découvrir en Colombie
San Agustín, Popayán, Santander et Guajira.
CONCUR
VA25
Technologies
Contact : M. Eric Chauvelot [email protected]
Téléphone : +33 (6) 21 64 28 68
Présentation
Concur est le leader mondial et le numéro un européen des services intégrés de gestion des frais et déplacements professionnels. Simples et accessibles sur le Web et les smartphones, les solutions Concur se destinent aux voyageurs d’affaires.
Notre équipe commerciale, partenaires, marketing et communication sera présente pour vous montrer les solutions Concur et répondre à vos
questions.
COTE D’IVOIRE TOURISME
D93
Contact : M. Jean-Paul Avril [email protected]
Téléphone : 06 52 47 07 71
ÉVÈNEMENTS
A la découverte de la Côte d’Ivoire
Jeu concours, à gagner 2 billets d’avion + séjours - Animation
folklorique Ivoirienne - Cocktail Ivoirien offert Stand Corsair - Tirage
au sort à 15h
86
Mercredi 25 septembre :18h00 à 20h00, Conférence de presse
Conférence de presse du Ministre du Tourisme, suivi d’un cocktail.
Ambassade de CI 102 av Raymond Poincaré Paris 16.
Retirer votre place sur le stand.
Contact : Mme Jané Carmen [email protected]
Téléphone : 01 45 38 90 10
Présentation
L’Office de Tourisme de Cuba, depuis sa création, a des programmes avec des grands tour-opérateurs, pour mettre tout en œuvre afin d’atteindre les meilleurs résultats, dans le but de renforcer
le développement du marché Français vers la destination « Cuba ».
Baignée dans la mer des Caraïbes, Cuba est la plus grande île des Antilles avec un climat subtropical qui y règne toute l’année. Elle offre des plages de sable blanc et fin avec une eau à plus de
27°. Aussi elle possède des petites îles très connues « Los Cayos » aux paysages paradisiaques,
une faune et une flore exceptionnelle. La richesse et la beauté de son architecture, le fabuleux
récif de corail parmi les plus vastes du monde, les randonnées entre montagnes et forêts. Sa
culture, musique et danse (Le Carnaval, La Fête du Feu, le Jazz), la culture du tabac. Les belles voitures anciennes américaines qui paradent encore sur les routes. Il y a plusieurs sites classés par
l’UNESCO qui reflètent son histoire coloniale. Ainsi que la richesse intérieure de sa population :
l’âme cubaine et en particulier ces trois sens : le sens de l’accueil, le sens de l’humour et le sens
de la fête. Le premier est inné, le second irrésistible ; quant à la fête ; c’est une seconde nature.
NOUVEAUTÉS
La France sera le pays invité d’honneur
à FITCuba 2014 autre actualité le Festival
Music@rte à Cuba
Festival Music@rte, au Cayo Santa
María, les 15, 16 et 17 Mai 2014 (Côte
Nord de Cuba). La première édition de
cet événement culturel, voulu comme
une véritable passerelle entre Cuba et
la Francophonie, offrira aux festivaliers
mais aussi aux Cubains, la possibilité
de partager, d’échanger, à travers l’art
et la musique ; une nouvelle fenêtre
ouverte sur Cuba. Dans la continuité,
ce festival sera une excellente opportunité de renforcer les liens culturels
entre Cuba et la France.
exposants
M05
Nouveautés
CUBA - OFFICE DE TOURISME
ÉVÈNEMENTS
Presentation de la Destination Cuba
Carmen Jané, Directrice de L’Office de Tourisme de Cuba
Aussi des plus importantes personnalités de tourisme cubain
DBFRANCE
Rail
J63
Contact : Mme Delphine Margot [email protected]
Téléphone : 06 37 74 18 48
Présentation
Deutsche Bahn France Voyages & Tourisme SAS est une filiale à 100% du groupe Deutsche Bahn. DBFrance propose une vaste gamme de produits
et services aussi bien pour les particuliers que les professionnels et clients Grands Comptes.
Daniel Beutler, PDG DBFrance
Patrice Genty, Directeur Grands Comptes & Séminaires
Bénédicte Langlais-Richer, Directrice Ventes DB Bahn
Delphine Margot, Responsable des Relations Publiques
ÉVÈNEMENTS
Mardi 24 septembre : 10h00
à 16h00
Hallo Berlin !
Test de connaissances pour
remporter des cadeaux avec la
ville de Berlin !
à 18h00
Happy Hour allemande !
découverte de la gastronomie
allemande et les offres pour
partir en train en Allemagne
avec DBFrance et le restaurant
allemand Le Stube
DESERT ADVENTURES TOURISM LLC
Réceptif Etranger
Jeudi 26 septembre : 10h00
à 17h00
Pour les Agences de voyage
tirage au sort avec pour lot un
aller-retour pour l’Italie avec
Thello !
Mercredi 25 septembre :
10h00 à 16h30
Voyageurs professionnels, RDV
sur le stand de DBFrance pour
découvrir les offres business et
tenter de gagner un voyage en
1e classe en Allemagne.
C55
Contact : M. Maxime Rouseau [email protected]
Téléphone : +971 55 88 93 984
Présentation
Desert Adventures est une DMC très bien établie dans les Emirats Arabes Unis depuis plus de 15 ans. Dotée d’une équipe multilingues, personne
ne connait mieux les secrets des Emirats que Desert Adventures.
87
DETOUR VIAJES Y CULTURA
Réceptif Etranger
H04
Nouveautés
exposants
Contact : M. Laurent Richardier [email protected]
Téléphone : 50588370559
NOUVEAUTÉS
TOPS : développer un Tourisme Responsable. DETOUR s´est allié à
6 autres Réceptifs au Nicaragua.
Créant TOPS en 2013 avec l’aide de Rainforest Alliance, DETOUR
et 6 autres TO profitent de la jeunesse de la destination Nicaragua
pour influer politiquement et stratégiquement de manière
efficace le développement locale dans le pays, grace au tourisme
DES HOTELS ET DES ILES
Hôtellerie restauration
Responsable et Durable. Soucieux de l’éducation des petits
hôteliers, des transporteurs, des guides et des visiteurs. Fonds
propres et financements externes ont permis des formations
pour 40 guides et bientot 60 chauffeurs. D’autres formation
sont dirigées aux hôteliers : sensibilisation et préparation pour
l’adoption de mesures pratiques de protection du milieu naturel
et de l’environnement social.
SUR LE STAND
N19
Contact : Mme Carole Adam, VP of Sales & Marketing [email protected]
Téléphone : +33 (0)1 42 56 46 98
Présentation
Carole Adam, Directrice commerciale,
Marketing et E-marketing
Daniel Arnoux, Co Président
Patrick Vial Collet, Co Président
Chaîne hôtelière implantée dans les Caraibes Françaises depuis plus de 20 ans. Fort de son expérience, Des Hôtels et Des Îles met son savoir faire à
la disposition des professionnels afin de satisfaire au mieux les clients.
NOUVEAUTÉS
Découvrez les 12 nouvelles suites de la Tubana Hotel & Spa en
Guadeloupe
En Guadeloupe, à l’entrée de Ste Anne, les 12 Suites de la Toubana
Hotel & Spa viennent compléter le produit. D’une architecture
contemporaine tout en respectant le charme des îles, ces 12
Suites spacieuses semblent posées sur la mer. De grands volumes
caractérisent ces Suites (de 108 à 153m²) pour accueillir, entre
autre les familles. Les 5 Suites Classic, les 5 Suites Patio et les 2
Suites Master offrent toutes un grand confort et un équipement
high tech. Toutes proposent une cuisine équipée pour vivre en
DONATELLO
toute indépendance et bénéficient d’une terrasse couverte où il
est bien agréable de se relaxer. Les 2 Suites Master ont chacune
leur petite piscine privée, un côté exclusif à découvrir!
La Creole Beach Hôtel & Spa en Guadeloupe affiche une nouvelle
décoration des chambres pour l’hiver
A compter de novembre 2013, les chambres de La Creole Beach
Hôtel & Spa en Guadeloupe dévoileront leur nouvelle décoration ;
nouvelles couleurs, nouvelles tendances pour satisfaire au mieux
les clients ! Fleuron des hôtels du groupe Des Hôtels et Des Iles, La
Créole continue sa montée en gamme, un 4* au design moderne
et chic ou service rime avec qualité.
TO07
Tour-opérateur français
Contact : Mme Nathalie Argand-Brun [email protected]
Téléphone : 01 49 12 48 09
Présentation
Cette saison, Donatello spécialiste du voyage sur mesure, décline ses escapades au travers de 6 brochures qui offrent une palette d’offres, construites
autour du concept de liberté et d’évasion à prix doux, vers des destinations proches ou lointaines
NOUVEAUTÉS
MARRAKECH : le luxe à prix doux
Situé au cœur de la Palmeraie dans un vaste parc planté de
palmiers et d’oliviers, le Pullmann Palmeraie Resort & Spa a
ouvert en 2012. Cet hôtel 5 étoiles est un lieu de villégiature
idéal pour des vacances en famille ou entre amis. Sa décoration
associe style traditionnel marocain et design contemporain.
88
Côté restauration : “L’Oliveraie” et son buffet international, “Le
Ryad” et sa carte de spécialités marocaines, “L’Oasis” avec snacks
et cuisine légère servis près de la piscine. Côté détente : ”Le bar
Ambiance” de style Art Déco, un piano-bar et un Spa. Séjour 7
nuits en chambre double avec la demi-pension, vol régulier, taxes
aériennes, transferts. A partir de 655 € TTC / personne
DREAM YACHT CHARTER TAHITI
Croisiériste
C17
Contact : M. François Guais [email protected]
Téléphone : 06 89 28 42 64
François Guais, responsable commercial
NOUVEAUTÉS
Nouvelle croisière aux Marquises
Présent en Polynésie Française depuis le rachat de la société
Archipels Croisières, la société Dream Yacht Tahiti, à travers son
activité de croisières vendues à la cabine à bord d’une flotte de 4
luxueux catamarans à voiles, se repositionne dans l’Archipels des
Marquises pour des itinéraires de 5 jours / 4 nuits pour la période
du 9 décembre 2013 au 03 mars 2014. Nous mettons l’accent
sur la découverte de trois îles, Hiva Oa, Tahuata et Fatu Hiva. À
bord d’un luxueux catamaran à voile Eleuthera 60’ avec 4 cabines
doubles et A/C, vous naviguerez parmi les plus beaux sites
naturels de cet archipel mythique, des mouillages exceptionnels
au cœur d’une nature vierge.
DUBAI - DEPARTMENT OF TOURISM AND COMMERCE MARKETING
Nouveautés
Présent à Tahiti depuis 2010 avec Archipels Croisières, Dream Yacht Charter a développé une flotte de location de bateaux de 41’ à 55’ tout en proposant de nouvelles croisières cabines de 4, 8 et 11 jours aux îles sous le vent, Tuamotu et Marquises.
exposants
Présentation
C55
Contact : Mme Virginie Le Norgant [email protected]
Téléphone : 06 72 38 55 68
Présentation
Depuis 1997, le DTCM, seul référent pour les hôtels et les entreprises touristiques, est chargé du développement du tourisme à Dubai.
Plus d’informations sur : http://www.dubaitourism.ae (professionnels) et http://www.dubai.fr (grand public).
Pascal Maigniez, Directeur pour la France et Benelux du Dubai-Department of Tourism and Commerce Marketing
NOUVEAUTÉS
Dubai affiche le meilleur premier semestre de son histoire avec
près de 5,5 millions de visiteurs
Plus de 5,5 millions de touristes ont visité Dubai au premier
semestre 2013, soit une hausse de 11,1 % par rapport à 2012 ;
dont 101 571 français soit +7,3%. (94 623 en 2012).
Ce résultat s’explique notamment par une hausse de l’ensemble
des indicateurs clés tels que le nombre de clients dans les hôtels,
ECPAT FRANCE
le RevPAR, le taux d’occupation et la durée de séjour. Dubai a
inauguré 16 nouveaux hôtels au premier trimestre de 2013,
ajoutant 5484 chambres à son portefeuille. Malgré ceci, le taux
moyen d’occupation des chambre a atteint 84,6 % contre 81,8%
en 2012.
Tous ces chiffres indiquent que Dubai est sur la bonne voie pour
atteindre les objectifs fixés par sa Vision du Tourisme pour 2020.
A91
ÉVÈNEMENTS
Association - Syndicat - Institutionnel
Contact : M. Anko Ordonez [email protected]
Téléphone : 06 95 23 46 46
Présentation
L’une des activités d’ECPAT France est de prévenir l’exploitation sexuelle des enfants dans le
tourisme en sensibilisant et en informant le grand public, les futurs voyageurs, les acteurs du
tourisme et les médias sur ce phénomène grandissant.
Mardi 24 septembre : 11h00 à 12h30,
Conférence de presse
Campagne « Ne détournez pas le
regard ! » contre l’exploitation sexuelle
des enfants
Campagne pour prévenir les risques
d’une hausse de l’exploitation sexuelle
des enfants dans le tourisme lors de la
Coupe du Monde de football 2014
Philippe Galland, Directeur exécutif d’ECPAT France
Guillemette Vuillard, Responsable du projet « Ne détournez pas le regard ! »
Anko Ordonez, Responsable de communication
NOUVEAUTÉS
Une campagne contre l’exploitation sexuelle des enfants lors de la
Coupe du Monde de football 2014
Dans le but de prévenir les risques d’une hausse de l’exploitation
sexuelle des enfants dans le tourisme lors de la Coupe du Monde
de football 2014 prévue au Brésil, ECPAT France lance le projet
« Ne détournez pas le regard ! » en coordination avec cinq autres
membres européens du réseau ECPAT (Allemagne, Autriche, PaysBas, Luxembourg et Pologne). Le projet s’appuiera de même
sur des associations partenaires de la protection de l’enfance
dans 16 autres pays dont le Brésil. De nombreuses entreprises
et associations touristiques françaises sont associées à cette
campagne pour informer leurs clients. Une conférence de presse
est prévue le 24 septembre à l’espace Meetings 2 de 11h à 12h30.
89
EURAM
SUR LE STAND
K26
Réceptif Étranger
Peter Keijers, Directeur Général EurAm
Serge d’Albrand, Directeur Commercial
France
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Karine Guillemot [email protected]
Téléphone : 06 78 97 25 24
Présentation
EurAm propose aux agences de voyages une solution unique, le Créative Packaging. Ce site révolutionnaire facilite la réalisation rapide de devis
complets, à la carte sur les Amériques, à des tarifs compétitifs et permet de choisir sa propre marge.
NOUVEAUTÉS
EurAm Creative Packaging Just got better ! Plus simple, plus rapide,
plus compétitif !
SIMPLICITÉ : Un seul bouton « start » pour créer votre autotour ou
votre séjour
ERGONOMIE : Itinéraire et produits (hôtels, location de voiture/
motos, excursions...) sur une même page avec des cartes en 3D
pour localiser les hôtels.
FLÉXIBILITÉ ET RAPIDITÉ : vous changez la date du routing : le
EUROPCAR
système réajuste immédiatement les dates et les prix en affichant
les nouvelles disponibilités en temps réel.
INTUITIVITÉ : EurAm vous suggère les étapes suivantes à partir
des villes sélectionnées.
COMPÉTITIVITÉ : Choix de la marge (entre 12 et 30%) pour chaque
produit.
CHOIX : Encore plus d’hôtels et de services pour vous démarquer.
SUPPORT : Une équipe d’experts pour vous conseiller au quotidien
VA09
ÉVÈNEMENTS
Contact sur le stand : M. Patrice Uljasz, Chef des Ventes Agences de Voyages
Téléphone : 06 83 81 63 02
Présentation
Europcar est l’un des principaux acteurs de la mobilité en Europe. Présent dans plus de 130 pays,
le groupe met à la disposition de ses clients l’un des plus grands réseaux grâce à ses activités en
direct, ses franchisés et ses partenaires. Le portefeuille de marque du groupe Europcar inclut Europcar®, InterRent, sa marque low cost, et National et Alamo, sur la zone EMEA. Les clients sont au
cœur de la mission du groupe et viennent nourrir l’innovation et le développement des services
de l’entreprise. Tous les collaborateurs du groupe sont engagés dans la satisfaction des clients.
Europcar est aussi un groupe soucieux de sa responsabilité sociétale. Il a remporté à nouveau en
2010, 2011 et 2012 le World Travel Award récompensant l’entreprise la plus verte du secteur des
transports (« World’s Leading Green Transport Solution Company ») et pour la première fois en
2012 le prix du « Tourisme européen responsable ».
Devenez un véritable expert de la
mobilité et remportez, notamment, des
weekends de location gratuite. Pour
participer à notre grand jeu concours,
rendez-vous sur notre stand !
NOUVEAUTÉS
Agences de Voyages
Packs Europcar (véhicules de tourisme
et de la gamme Prestige), dédiés aux
Agences de Voyages, proposant des
formules adaptées aux besoins de
mobilité de leurs clients.
Brokers et TO
InterRent, la marque à bas coûts
d’Europcar, est désormais proposée
aux Brokers et Tours Opérateurs.
Durant les 4 jours du Salon, retrouvez les équipes dirigeantes et commerciales
d’Europcar France ainsi que les représentants de certaines destinations dans
lesquelles Europcar opère (Martinique, Guadeloupe, Tunisie, Maroc, Costa Rica,
Irlande, Réunion, Maurice, Turquie).
En tant que partenaire ou sponsor de grands acteurs de l’univers sportif, Europcar
réserve quelques surprises sur son stand !
EVASION VOYAGE
Réceptif Étranger
M77
Contact : M. David Guigaz [email protected]
Téléphone : 90 212 331 0333
NOUVEAUTÉS
EVASION VOYAGE : une nouvelle plateforme de vente en ligne
À l’occasion de IFTM Top resa nous lançons la dernière version de
notre plateforme de vente en ligne B2B à l’attention des agents
de voyages
C’est une version plus performante qui permet plus de flexibilité:
- nouveau design avec une présentation plus claire et une
90
navigation plus rapide
- un system de panier qui permet de gérer sous un seul dossier
l’ensemble des réservations d’un client.
- des nouvelles options pour gérer l’ensemble de ses réservations
- un service concierge
- de nouvelles destinations
- des offres spéciales et programme de fidélité pour les clients.
SUR LE STAND
Compagnie Aérienne
Contact : Mme Stéphanie Picon [email protected]
Téléphone : 06 31 37 74 49
Présentation
Finnair opère des vols entre l’Europe et 13 destinations en Asie : Tokyo, Osaka, Nagoya, Séoul,
Pékin, Shanghai, Chongqing, Xi’an, Hong-Kong, Bangkok, Delhi, Singapour et Hanoi. 5 vols/jour
relient CDG à Helsinki et 3 vols hebdo au départ de Nice l’été.
NOUVEAUTÉS
Nouveautés FINNAIR !
En juin dernier, Skytrax a élu Finnair « Meilleure compagnie
aérienne d’Europe du Nord » à l’occasion du Salon du Bourget
2013. Finnair remporte ce titre pour la quatrième fois d’affilée. Le
2 juillet dernier, Finnair a rejoint la joint venture avec American
Airlines, British Airways et Iberia. Finnair, membre de l’alliance
FLAG SYSTEMES I-RESA
Technologies
Christine Maillochon, Client Manager
France
Eulalia Talaya, Group Department
Manager France
Javier Roig, Sales Director Europe South
oneworld®, offre désormais un choix de vols et de services
plus important ainsi que de meilleures connexions entre les
vols transatlantiques pour les voyageurs européens et nord
américains. En septembre, Finnair proposera de nouveaux menus
en classe affaires. Finnair célèbre le 4 octobre 2013 les 60 ans de
la ligne Paris CDG/Helsinki et le 1er novembre 2013 ses 90 ans !
exposants
F61
Nouveautés
FINNAIR
K43
Contact : M. François Foucher [email protected]
Téléphone : 06 26 95 37 89
Présentation
FLAG Systèmes est éditeur des suites logicielles I-Resa la Plateforme de gestion, de production, de distribution et d’interconnexion des opérateurs
du Tourisme, du PMS hôtellier Jazotel et du gestionnaire de listes de voyages OneList.
François Cerdan, Président
François Foucher, Directeur
Pierre Alain Magat, Directeur Jazotel
Adrien Cerdan, Responsable OneList
Emmanuel Quantin, Ingénieur d’affaires
Olivier Bailly, Directeur des opérations I-Resa
Serge Lewden, Directeur technique
NOUVEAUTÉS
I-Resa et Galiléo sont interconnéctés !
La plateforme de gestion, de production et de distribution
I-Resa est connéctée au GDS Galiléo. « C’était la dernière grosse
fonctionnalité à ajouter à notre plateforme. I-Resa gérait
parfaitement les affrètements mais la connexion GDS manquait
à notre couverture fonctionnelle. Grâce aux fonctionnalités de
GALAPAGOS EXPERIENCE
Réceptif Étranger
package dynamique, nos clients et leurs internautes vont pouvoir
construire des offres ultra variées sans nécessairement avoir à
saisir les vols dans leur système. Nous avons reproduit les logiques
d’interconnexions que nous avons mis en place avec les centrales
hôtelières, il y a quelques années déjà. Notre partenariat avec
Galiléo et certains TO est un vrai succès ! »
K15
Contact : Mme Silvia Coronel, Manager [email protected]
Téléphone : (+593 2) 2526 220
Présentation
Galapagos Expérience est un Tour Opérateur basé en Equateur spécialisé dans les voyages de haute gamme et sur mesure, combinant des croisières aux Îles Galapagos et hôtels de grand standing en plus d’un service personnalisé.
GESTOUR
G89
Technologies
Contact : M. Philippe Jeanne [email protected]
Téléphone : 03 88 44 68 06
Présentation
Gestour, filiale d’Amadeus IT group, est l’un des acteurs majeurs en France des outils de gestion dédiés à l’industrie du tourisme. Ce progiciel
apporte une solution globale, complète et modulaire à l’ensemble des acteurs de l’industrie du tourisme.
NOUVEAUTÉS
Gestour présentera Gestour 360, sa nouvelle solution de gestion
dédiée aux agences de voyages.
À l’occasion de l’IFTM Top Resa, Amadeus dévoilera aux
professionnels de l’industrie du tourisme sa nouvelle solution de
gestion (mid et back-office) Gestour 360.
À la fois simple, intuitif, convivial et innovant, cet outil de nouvelle
génération permettra aux conseillers en voyages de se concentrer
sur leur cœur de métier le conseil et la vente de voyages.
91
GIVE AND DANCE
C92
Cabaret - Spectacle - Événements - Billeterie
Nouveautés
exposants
Contact : M. Francis Rosales [email protected]
Téléphone : 06 85 86 82 59
ÉVÈNEMENTS
Mercredi 25 septembre
Soirée Give and Dance au profit de l’association Aviation sans
Frontières Vip Room Paris. Avec le soutien de Tourmag.com et IFTM
Top Resa.
GRAND LUCAYAN
Toutes les infos sur www.giveanddance.com
ASF a choisi de consacrer les dons qui seront récoltés lors de la soirée
Give and Dance au projet « Mission Lait ».
L07
Contact : Mme Nadine Rankin [email protected]
Téléphone : 4 484 879 881
Présentation
Sur l’île de Grand Bahama, Grand Lucayan a 542 chambres et suites. Situé le long d’une immense plage, il propose 8 restaurants, 3 piscines, un
Senses Spa & de gym à la pointe de la technologie et l’accès aux 2 superbes parcours de golf.
Nadine Rankin , directrice de ventes et marketing pour l’Europe
NOUVEAUTÉS
Grand Bahama réservable directement de Londres avec British
Airways
British Airways, en collaboration avec Bahamas Air, a ajouté les
vols de Londres à Freeport, Bahamas, avec vols au départ de
l’aéroport Londres-Heathrow (LHR) et en connectant à Miami, en
Floride ou à Nassau, Bahamas.
GULF VENTURES
Réceptif Étranger
Grand Lucayan, Bahamas invite les clients à profiter de ce
nouveau service et des tarifs d’hiver pour un inoubliable séjour
en famille. Grand Bahama Island est idéal pour toute la famille
pour sa facilité d’accès, son environnement, les « soft adventure »
activités comprenant plongée avec tuba, kayak au Grand Lucayan
National Park, et même l’équitation sur la plage.
E55
Contact : M. Mahesh Morthy [email protected]
Téléphone : 06 82 57 79 93
Présentation
Gulf ventures, réceptif, coordonne des programmes de voyages pour individuels et groupes. Nous proposons notre expertise et des solutions pour
des : Meetings - Programmes incentive - Séminaires- Lancements de produits - Conférences WorkshopsFIT
Mahesh Morthy et Alia Boukhris
NOUVEAUTÉS
Echapevoo représente le réceptif Gulf Ventures en France
Echapevoo représente Gulf Ventures, le réceptif spécialiste
d’Oman et de Dubaï. Gulf Ventures fait partie de dnata, le réceptif
leader au Moyen Orient. Dnata existe depuis 50 ans, fait partie du
HAITI MINISTERE DU TOURISME
groupe Emirates et a été élue « Leading Destination management
compagny » en 2009 et 2010.
A l’aide de notre réseau de fournisseur, nous proposons à nos
clients des tarifs ultra compétitifs grâce à la puissance financière
du groupe.
P06
Contact : M. Jeff Lefevre [email protected]
Téléphone : 50948906351
Présentation
Haïti, une destination en pleine renaissance. Sa capitale, Port-au-Prince, est dotée de nombreux musées, d’endroits ou l’ambiance musical est
unique et riche en diversité, de paysages pittoresques qui recèlent des sites historiques de grand intérêt.
Pour marquer sa première participation au salon, La Ministre du Tourisme Mme Stéphanie Balmir Villedrouin sera présente,
accompagnée de cadres du Ministère, de la Directrice du MUPANAH, et d’Associations Touristiques Haïtiennes.
92
HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA
F15
Contact : M. Cruz Arturo [email protected]
Téléphone : (52) 984 875 1100
Arturo Cruz, Corporate Director of Sales
NOUVEAUTÉS
NEW! Hard Rock Hotel Riviera Maya
Bordé par les eaux turquoise de la mer des Caraïbes, le NEW Hard
Rock Hotel Riviera Maya est le lieu ultime pour passer des vacances
de rêve. Profitez de nos boutiques de classe internationale et
d’un style inégalé. Laissez vos enfants s’amuser au Little Big
HI TOURS
Club™, et renouez avec votre moi intérieur au Heaven, un espace
réservé aux adultes, où vous pourrez lézarder au bord de piscines
magnifiques, vous détendre dans les salles de massages du spa et
jouer au golf sur des terrains imaginés par Jack Nicklaus et Robert
von Hagge.
Nouveautés
1,264 chambres - Collations au bord de la piscine + 9 bars et salons + 9 restaurants gastronomiques + Service en chambre 24 h/24 - Spécialités
traditionnelles mexicaines à la carte-Rodizio brésilien - Cuisine au teppanyaki - viandes grillées
exposants
Présentation
H02
Réceptif Étranger
Contact : M. Prem Syal [email protected]
Téléphone : 91 11 45 46 45 46
Présentation
Hi Tours est un réceptif basé en Inde. Notre excellente réputation est bâtie sur l’expertise de notre équipe dynamique, notre connaissance des
produits, nos idées novatrices et notre engagement envers la satisfaction du client.
Prem Syal
HELIADES (VACANCES)
F25
Contact : Mme Stéphanie Sinanian, Directrice Commerciale [email protected]
Téléphone : 08 25 80 31 13
Présentation
Héliades vous propose de découvrir 5 nouvelles destinations : les Antilles, la République Dominicaine, la Réunion et l’Île Maurice au travers d’un
combiné Réunion-Maurice.
Au-delà des plages sublimes, une infinité de découvertes s’offrent à vous...
NOUVEAUTÉS
Grâce aux réductions « Prix Chrono », Héliades propose des
réductions exceptionnelles (jusqu’à -200 € par personne), en
réservant avant le 31 octobre 2013, sur de nombreux produits. Le
nombre de places étant limité, il faut réserver tôt !
Cet hiver, Héliades fait le plein de nouveautés, grâce à son
partenariat tout naturel avec la compagnie XL Airways.
Après le lancement réussi des destinations Cap Vert, Brésil et
São Tomé, Héliades vous propose de découvrir ou redécouvrir
les paradis d’outremer que sont la Martinique, La Guadeloupe
et la Réunion, l’Île Maurice (au travers d’un combiné Réunion/
Maurice), mais également la République Dominicaine et ses
plages fabuleuses.
Départs principalement de Paris, mais aussi de Province,
notamment pour le Cap Vert, la République Dominicaine et la
Réunion.
93
HOP!
K88
ÉVÈNEMENTS
Compagnie Aérienne
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Nathalie Stolz [email protected]
Téléphone : 06 73 16 25 42
Présentation
HOP! est née de la synergie de trois compagnies régionales françaises du groupe Air France - Brit
Air, Regional et Airlinair. HOP! exploite 530 vols quotidiens vers 136 destinations, en France et en
Europe, à partir de 55 € TTC l’aller simple.
HOP! partenaire du club de rugby
« Castres Olympique » - Rencontre avec
les joueurs !
Le CO, Champion de France du Top
14, sera présent sur le stand de HOP!.
Séance de dédicaces en présence de 2
joueurs et du Bouclier de Brennus.
Hélène Abraham, Directrice Générale Adjointe en charge du Commercial
Julie Troussicot, Responsable des Ventes
NOUVEAUTÉS
HOP! lance sa première application mobile.
Celle-ci offre à ses clients MAXI FLEX équipés de tablettes Apple
dans un premier temps - puis très prochainement sur Androïd
- la possibilité de télécharger gratuitement une sélection de
journaux de la presse quotidienne française. HOP! propose
HOTELDESCOPAINS
déjà à ses clients différents journaux de presse locale dans ses
salles d’embarquement et à bord de ses vols. L’application vient
compléter cette offre de presse papier en permettant aux clients
de télécharger leurs titres préférés jusqu’à l’heure du départ pour
les consulter avant, pendant et aussi, après leur voyage.
K47
Contact : M. Philippe Roger [email protected]
Téléphone : 06 15 15 49 52
Présentation
Hôtel restaurant
Accueil de groupes
Prestations tout inclus
HOTELS INTERCONTINENTAL & MAITAI POLYNESIE FRANCAISE
C17
Contact : Mme Veima Devimeux
Téléphone : 01 43 31 25 34
Présentation
MAITAI RANGIROA APRES TRAVAUX. « Maitai » signifie « tout va bien » en tahitien. Les trois hôtels Maitai situés sur trois magnifiques îles, Bora Bora,
Huahine et Rangiroa, sont classés en trois étoiles « plus ». Ils constituent la seule chaîne hôtelière de cette catégorie en Polynésie, avec des établissements à taille humaine proposant le meilleur rapport qualité prix. Nouveauté : Depuis le 1er juillet, le Maitai Rangiroa est désormais équipé d’une
piscine face au lagon, avec un espace aménagé de sable blanc au bord de la mer ! Les terrasses de tous les bungalows ont été agrandies permettant
d’accueillir de nouveaux transats.
www.hotelmaitai.com
HOLIDAYS TO TREASURE INDIA
Réceptif Étranger
A51
Contact : Mme Léna Dojcinovic, Manager Business Development France [email protected]
Téléphone : + 33 1 82 88 03 87 / + 91 95 60 90 22 33
Présentation
Holidays to Treasure est l’agence réceptive spécialisée dans le voyage sur mesure de luxe en Inde. Assistance en français, conseils avisés et un spécialiste des trains de luxe : qualité, style et exclusivité.
Les voyages en trains de Luxe en Inde. Mal ou peu connus en France et pourtant les best-sellers des voyages de luxe en Inde (Russie, Angleterre,
Allemagne, Etats-Unis, Emirats...). Bar, restaurant haut-de gamme, dernières technologies, compartiments ultra-spacieux... tout est prévu pour
sillonner le pays comme un prince, comme à bord du Palace on Wheels et plus récemment du Maharajas Express (le train le plus luxueux d’Asie).
Programmes de 8 jours / 7 nuits pour découvrir en train tels des Maharajas le Rajasthan ou l’Inde du Nord - ou encore l’Inde du Sud à bord du
Golden Chariot ou Deccan Odyssey.
Notre agence est la seule agence représentative des trains de luxe en France : General Sales Agent (GSA) pour les trains, le Palace on Wheels, le Royal
Rajasthan on Wheels & le Deccan Odyssey et Preferred Sales Agent (PSA) pour le Maharajas’ Express et le Golden Chariot.
94
HRS.COM - HOTEL RESERVATION SERVICE
Centrale de Réservation Hôtelière
VA34
Contact : M. Frederic Henry [email protected]
Téléphone : 06 20 83 23 73
Emmanuel Ebray, Directeur France
Jason Long, Board Member & VP Corporate Solutions International
NOUVEAUTÉS
Nouveau site web Entreprises. Offre HRS Intelligent Sourcing.
Et une annonce en exclusivité le 24/9!
A l’occasion de IFTM TopResa, nous présenterons notre NOUVEAU
SITE WEB ENTREPRISE, plus simple et intuitif avec ses dernières
innovations : ergonomie B2C avec fonctionnalités B2B, fonction
Door2Door, recommandations personnalisées selon le profil
HUNGUEST HOTEL SUN RESORT
de consommation du client, design épuré. SOURCING HOTELS :
déléguer son programme hôtels à un spécialiste. HRS propose
gratuitement ce service et 50 multinationales y ont souscrit en
2013. Nous présenterons notre nouvel outil d’eRFP et les résultats
obtenus : plus de 750 000 nuitées négociées en 2012 dans plus de
80 pays avec un taux de réponse de 92% des hôtels.
Et bien sûr, contactez nous pour assister à l’annonce du 24/09 !
Nouveautés
N°1 de la réservation d’hôtels online pour les sociétés. Atouts : 250 000 hôtels, économies immédiates (-15%), 13 bureaux pour un déploiement et
accompagnement mondial, intégration dans tous les canaux de réservation, Sourcing hôtels. 100% gratuit!
exposants
Présentation
N55
Contact : Mme Jelena Najdanovic [email protected]
Téléphone : +382 67 248 773
Présentation
Reservations et marketing - Hotel Sun Resort - au bord de la mer, dans la Baie la plus belle en Europe - la Baie de Kotor, Montenegro
Jelena Najdanovic, Directrice de ventes et reservations
ICELANDAIR
M49
Compagnie Aérienne
Contact : Mme Laure Marsac [email protected]
Téléphone : +33 (0)1 58 01 01 30
Présentation
Icelandair, compagnie aérienne islandaise régulière, dessert toute l’année l’Islande au départ de Paris-CDG avec 7 à 16 vols par semaine, avec des
connexions quasi-immédiates sur les Etats-Unis et le Canada (10 destinations) depuis l’Islande.
Bryndis E. Philibert, Sales Manager France
Lora L’Herisson, Business Development Executive France
Véronique Boutboul, Group Sales Supervisor France
IDEIA TOURS - D.M.C
Réceptif Étranger
L21
Contact : M. David Figureau [email protected]
Téléphone : 5581 2128 09 09
Présentation
Ideia Tours est un DMC qui travaille exclusivement en partenariat avec des TO depuis 1994. Nous offrons nos conseils avisés et réponses rapides
partout au Brésil : transferts, excursions, réservations hôtelières et suggestions d´itinéraires.
David Figureau , Directeur Commercial Marché francofone et anglophone.
95
INFOSUP
L48
Technologies
Nouveautés
exposants
Contact : M. Robert Monot [email protected]
Téléphone : 06 09 35 09 34
Présentation
Editeur de progiciels depuis + de 30 ans, INFOSUP propose des solutions dédiées aux acteurs du Voyage. Partenaire d’entreprises notoires telles que
Salaün-NT, Verdié, VI, Richou... Principaux atouts : mode Web, richesse fonctionnelle, service de qualité.
Robert Monot, Président
Christophe Lange, Responsable des Etudes
Delphine Cren-Monot, Commerciale
IRAN AITO TOUR OPERATOR
Réceptif Étranger
Pascal Erhardt, Commercial
Stéphane Tanguy, Consultant
SUR LE STAND
F57
Kamran Fatehi
Contact : M. Kamran Fatehi [email protected]
Téléphone : 0098 912 386 36 26
Présentation
Aito est la vitrine et l’entrée pour les touristes et les voyageurs du monde entier.
Des dizaines d’années d’expérience d’une Administration efficace, avec un staff hautement qualifié dont la flexibilité et la perfection sont une
garantie pour les Tours Operator, agences et individuels ayant choisi AITO
IRISH FERRIES
Ferries
N44
Contact : Mme Caitriona Butler [email protected]
Téléphone : 35316075625
Présentation
Irish Ferries, la compagnie de ferry irlandaise, offre la plus grande fréquence de départs entre l’Irlande et la France avec jusqu’à 4 traversées hebdomadaires depuis Cherbourg ou Roscoff. Tarifs pour groupes et particuliers.
Caitriona Butler, Manager Passenger Markets with Irish Ferries
IRLANDE
N44
ÉVÈNEMENTS
Contact : Mme Anne Monks-Zemmour [email protected]
Téléphone : 01 53 43 12 19/24
Présentation
Le Tourisme Irlandais est l’oganisme officiel chargé de la promotion de tourisme vers toute l’île
d’Irlande.
Les atouts : les accès directs, ses paysages et activités variés, sa culture et sa musique, et... l’accueil légendaire des irlandais.
ITALIAN LANDS AGENZIA VIAGGI
Réceptif Étranger
N65
Contact : Mme Maria Guglielmi [email protected]
Téléphone : 39 088 16 17 925
Présentation
Italian Lands Receptif pour l’Italie propose aux groupes et aux individuels :
- circuits classiques, gastronomiques ou à thème
- pélerinages
- séjours sportifs ou de détente
- minicroisières à la voile
- congrès et séminaires
- mariages en Italie
96
Présentation marketing Tourisme
Irlandais
En 2014, l’Irlande inaugurera une route
exceptionnelle entre terre et mer sur
toute la côte Ouest sauvage : le Wild
Atlantic Way !
SUR LE STAND
Maria Guglielmi, Directrice Générale
ITALIE - ENIT OFFICE NATIONAL ITALIEN DE TOURISME
N57
Contact : Mme Anne Lefevre [email protected]
Téléphone : 01 42 66 82 26
Les Délégués au tourisme des différentes régions présentes sur le stand Italia
En attente de confirmation : présence du DG de l’ENIT de Rome
NOUVEAUTÉS
La prochaine Exposition Universelle aura lieu à Milan en 2015
www.expo2015.org
L’EXPO Milano 2015 dont le thème « Nourrir la planète, Energie
pour la vie » offrira une grande opportunité pour Milan et la
Lombardie tant du point de vue des échanges internationaux que
pour le commerce et le tourisme. À cette occasion, de nouveaux
JCM DEST. AUSTRALIA & NZ
Réceptif Étranger
paquets touristiques seront construits et intégreront toutes les
spécialités de la région, allant de la gastronomie à la culture, de
l’environnement au Design et à la mode. Au-delà de la Lombardie,
EXPO Milano 2015 représentera une véritable opportunité pour
l’Italie toute entière et une formidable vitrine pour son patrimoine
et ses domaines d’excellence.
F22
Contact : M. Jean-Christophe Merlant, Managing Director [email protected]
Téléphone : +61402298730
Nouveautés
L’ENIT - l’Office National Italien de Tourisme, assure la promotion de l’Italie et favorise sa commercialisation sur les marchés étrangers
www.enit.it - www.italia.it
exposants
Présentation
SUR LE STAND
Jean-Christophe Merlant, Managing
Director
Yovanka Tomitch, General Manager
Présentation
Réceptif depuis 1991
Equipe francophone sur Sydney, Cairns et Auckland
Organisation de :
- Voyage de groupes ponctuels loisirs
- MICE
- Conférences
- Voyages à thèmes
- Événements sportifs
- Individuels à la carte
- Séries francophones
JET TOURS
J57
ÉVÈNEMENTS
Contact : Mme Delphine Lacroix de Peretti [email protected]
Téléphone : 06 19 16 35 66
Présentation
Spécialiste en vacances réussies, Jet tours propose des voyages de qualité à prix accessible.
Retrouvez avec Jet tours 18 Clubs Eldorador, 90 circuits sur les cinq continents, une large sélection d’hôtels de séjours en Méditerranée, dans l’Océan Indien, aux Caraïbes ainsi qu’une offre de
week-ends dans les grandes capitales européennes.
JOE O’REILLY IRELAND GROUP
Réceptif Étranger
septembre, Jeudi 26 septembre, Vendredi 27 septembre : 10h00 à 19h00
Le Grand Défi Jet tours : modalités du
jeu sur notre stand pour accéder à la
grande finale et gagner un fabuleux
voyage !
N44
Contact : M. Bernard O’Reilly [email protected]
Téléphone : +353 8 72 55 92 55
Présentation
Nos atouts : 47 années d’expérience ! Nous disposons de 5 départements : MICE, Groupes, F.I.T, Golf et Rugby. Notre personnel est bilingue (Français,
Anglais). Notre philosophie : FOBIC: Flexibilité, Originalité, Budget, Imagination et Créativité.
97
KINGDOM OF DREAMS
C43
Cabaret - Spectacle - Événements - Billeterie
Nouveautés
exposants
Téléphone : 01 40 28 10 00
Présentation
Au coeur du Triangle d’Or que forment Jaipur, Agra et Delhi, se trouve Kingdom of Dreams, le premier site en Inde dédiée à la culture et aux arts
du pays.
Gitu Dua, Responsable Commerciale
NOUVEAUTÉS
Kingdom of Dreams se lance sur le marché français
Au coeur du Triangle d’Or que forment Jaipur, Agra et Delhi, se
trouve Kingdom of Dreams, le premier lieu en Inde dédiée à la
culture et aux arts du pays. En 2013, Kingdom of Dreams se lance
LA FRANCAISE DES CIRCUITS
sur le marché français. Dès cet hiver, les Tour Opérateurs suivants
intégreront Kingdom of Dreams, avec repas et/ou spectacle
Bollywood dans leurs circuits Rajasthan : Vacances Transat,
Voyageurs du Monde, Asia, Directours, Terres & Océans et Kuoni.
TO01
ÉVÈNEMENTS
Contact : M. Thierry Maillet [email protected]
Téléphone : 06 66 01 48 97
Présentation
La Française des Circuits, tour opérateur spécialiste du circuit depuis 20 ans propose 3 brochures
annuelles : Indispensables, Circuits et Autotours.
Nos atouts : Prix et départs garantis, préacheminement de province, circuits en pension complète....
à 19h00. Vendredi 27 septembre :
09h30 à 16h30
Venez découvrir en avant-première nos
brochures 2014. Plus de 600 cadeaux
vous attendent dont des voyages et
notre grand challenge « Autotouromètre » !
Valérie Graves et Lucien Klat
NOUVEAUTÉS
Les Flexitours
Cette nouvelle gamme de circuits en autocar accompagnés laisse
au voyageur la liberté de choisir ses visites et ses repas à sa guise.
Tout est proposé, c’est vous qui choisissez !
Des prix en baisse
Toujours soucieux du meilleur rapport qualité/prix, nous
proposons une centaine de programmes moins chers qu’en 2013.
LE DOMAINE DU ROCHER NOIR
Départs de province
La gamme « Indispensables » offre les départs de 19 villes pour
seulement 1 € de plus.
Les Autotours
Pour sa 2ème édition, la brochure, entièrement dédiée aux
Autotours, rassemble une belle collection d’itinéraires classiques
Vols + Voiture + Hôtels à partir de 490 € TTC.
TARIF GROUPES À PARTIR DE 10 PERSONNES
N13
Contact : M. Jean-Michel Durimel [email protected]
Présentation
Le Domaine du Rocher noir saura vous séduire par son côté agréable et son charme, son accessibilité et surtout son environnement naturel.
Un endroit qui se singularise par la sensation d’apaisement qui s’en dégage, d’harmonie avec la nature.
Thierry Cham
98
LE DUNE SUITE HOTEL
N65
Contact : M. Giovanni Pizzolante [email protected]
Téléphone : 39 0833 565355
Giovanni Pizzolante, General Manager
Giovanni Grandioso, Propriétaire Le Nuove Dune Srl
LUMINALIS EVENTS DMC
Réceptif Étranger
N55
ÉVÈNEMENTS
Contact : Mme Natasa Spiric [email protected]
Téléphone : 38267281647
Présentation
Nouveautés
« Le Dune Suite Hôtel **** », Porto Cesareo - Salento - Pouilles
« Le Dune Suite Hôtel **** », nouvellement construit, à quelques mètres de la plage, est une structure créée avec la conception de lignes et de matériaux de haute qualité, dont tous les aspects allient modernité et tradition. Les 48 chambres sont de conception moderne, décorées de couleurs
naturelles.
L’hôtel propose une piscine panoramique, un centre de beauté, une plage privée et un restaurant à la carte.
exposants
Présentation
LUMINALIS est une agence réceptive francophone au Montenegro.
Depuis 2004, date de sa création, LUMINALIS est leader sur le marché français grâce à sa devise :
la transparence et l’entière satisfaction de ses clients...
septembre, Jeudi 26 septembre, Vendredi
27 septembre : 10h00 à 17h00
Un séjour d’une semaine pour 2
personnes à gagner dans notre hôtel
Montebay Villa au Montenegro.
Natasa Spiric, Directrice de LUMINALIS
Mirko Smiljanic, Directeur Financier
Blazo Martinovic, Commercial
NOUVEAUTÉS
Un pari pour 2014 : du ski au Montenegro...
Destination balnéaire de plus en plus tendance, le Monténégro
est avant tout un pays de montagne, traversé par la chaîne des
Balkans, avec 150 sommets dépassant les 2 000 mètres d’altitude.
Ce qui donne des conditions excellentes pour le développement
du tourisme de montagne : la durée d’enneigement, le relief du
terrain, les pistes skiables et les sentiers d’alpinismes.
C’est pourquoi, nous avons décidé de miser sur le tourisme de
montagne pour la saison 2014 !
Des contingents hôteliers, mais aussi des engagements au niveau
de la location de matériel, des remontées mécaniques,...
Kolasin 1450 Ski Resort
Une ville charmante de 4 500 habitants est la plus grande station
de ski, située au nord de Monténégro aux pieds de la montagne
Bjelasica (altitude 2139 mètres), sur les bords de la Tara à 980 m
d’altitude au centre du pays, et à 75 km de la capitale.
30 km de pistes et des remontées mécaniques des plus modernes,
elle n’a rien à envier à nos stations françaises... Locations, écoles
de ski, randonnées à pied, en raquettes ou en ski de fond,
excursions en motoneige, parapente...
Détendez vous après une journée de ski au BIANCA Resort &
Spa 4* ; un établissement luxueux aux chambres confortables
et modernes. Piscine, sauna, massages et cuisine monténégrine
sauront vous séduire !
99
LUX* RESORTS
B25
Nouveautés
exposants
Contact : M. Arnaud Houitte [email protected]
Présentation
LUX* Resorts est une collection d’hôtels contemporains haut de gamme situés dans l’Océan Indien : Île Maurice, Île de La Réunion et Maldives. Ils
ont une localisation intégrée et privilégient une ouverture vers la culture véritable de l’île.
ÉVÈNEMENTS
Mercredi 25 septembre, Jeudi 26 septembre, Vendredi 27 septembre : 10h00
à 17h00
CAFE LUX* : le café maison servi tous les
jours sur notre stand.
Nous sommes le premier groupe hôtelier à
torréfier nous-mêmes notre propre café.
Cocktail LUX* sur notre stand B25, venez
partager notre vision des vacances sur les
îles !
NOUVEAUTÉS
LUX* Resorts lance EXCHANGE & EXPERT, deux outils destinés aux
professionnels du voyage
EXCHANGE, la nouvelle plateforme B2B créée pour les
professionnels du voyage, est un outil en ligne qui permet
d’échanger avec nos partenaires professionnels en leur donnant
accès à toutes les informations nécessaires, aux dernières
nouvelles des établissements LUX*.
Un support technique est également accessible depuis la
plateforme via un module de chat, des informations précises sur
les hôtels, les offres spéciales, les termes et conditions de séjour
sont ainsi répertoriés.
Cette plateforme est dotée d’un outil de e-learning baptisé
EXPERT qui permet d’apprendre et de se former sur tous les
détails utiles pour bien vendre. Un test de connaissances leur
permet de gagner un séjour chez LUX*.
LUXURY TRAVEL
Réceptif Étranger
à 17h00
Dégustation de crèmes glacées. ICI nos
crèmes glacées fabriquée maison. sur le
stand de TOP OF travel - G56
Tamassa, un hôtel tout inclus à l’île Maurice, dévoile son nouveau
concept
A partir du 1er novembre, Tamassa devient un hôtel de choix pour
un séjour rempli d’expériences. Une offre restauration revisitée
avec Le Piazza Bar, concept lounge au bord de la piscine. Un
tout nouveau programme d’activités et de divertissements avec
une équipe d’animation professionnelle : planche à voile, kayak,
plongée libre, ski nautique, aquagym, spectacles et soirées à
thème (liste non exhaustive) sont inclus. Le Spa LUX* Me, des
promenades en hors-bord, la plongée bouteille PADI, la pêche
au gros, des ballades en VTT et un golf 18 trous à proximité sont
disponibles en option. Les kite surfers pourront utiliser la navette
gratuite pour se rendre au Morne, endroit parfait à Maurice.
A39
Contact : Mme Marion Depuy, Marketing Executive [email protected]
Présentation
Notre établissement est la première agence de voyages de luxe au Vietnam, nous sommes reconnus pour notre fiabilité et notre professionnalisme. Elle est également présente au Cambodge, au Laos, au Myanmar et en Thaïlande. Ouverte en 2004, l’agence Luxury Travel Ltd a ses propres
bureaux, véhicules de luxe, ses conseillers en voyages de luxe et des bureaux de représentation en Californie, Londres, Berlin, Paris et Sydney. La
profondeur de l’expérience et de grandes infrastructures de l’entreprise lui permettent de créer des itinéraires uniques avec la confiance opérationnelle pour répondre aux attentes des clients les plus sophistiqués. Luxury Travel Ltd a remporté de nombreux prix de voyage pour une excellente
performance, y compris la plus récente “The Years’ Best” du Guide Awards en 2012.
Marion Depuy, Marketing Executive
NOUVEAUTÉS
Luxury Travel Ltd a lancé ses circuits de luxe au Vietnam et au
Cambodge pour la saison 2013/2014, permettant aux clients
de découvrir la meilleure cuisine, la nature et la culture, tout en
découvrant les essentiels de ces deux pays et de découvrir son
étonnante diversité, du Nord vers le Sud.
Ces voyages sont parfaits pour les voyageurs qui désirent voyager
au Vietnam et au Cambodge pour la première fois, les familles et
les petits groupes d’amis, ainsi que les voyageurs individuels qui
ne veulent pas voyager seul.
Avec de petits groupes au maximum de 12 personnes et minimum
de 2 personnes, cela est un excellent moyen de rencontrer
100 Nouveautés Exposants
d’autres voyageurs d’élite.
Luxury Travel Ltd a annoncé le lancement d’un nouveau site B2B
sophistiqué (www.luxurytravels.asia) en français et en anglais
pour les professionnels du voyage haut de gamme à partir du 1er
Août 2013, pour la prochaine saison.
Conçu spécifiquement par des spécialistes du voyage, le
nouveau site de voyage de luxe offre un accès rapide et facile
aux informations sur les hôtels, les produits touristiques et
des conseils de vente pour le Vietnam, le Laos, le Cambodge, le
Myanmar et la Thaïlande. Un accès aux photos de qualité et une
formation gratuite avec des modules en ligne de Luxury Travel Ltd
seront également disponibles.
ÉVÈNEMENTS
Contact : Mme Lucile Clair [email protected]
Présentation
L’Office du Tourisme de Macau en France est en charge de la promotion de la destination auprès
des particuliers, mais également des professionnels.
septembre, Jeudi 26 septembre,
Vendredi 27 septembre : 09h30 à 19h00
Postez une carte de Macau à vos
proches, comme si vous y étiez.
10h00 à 19h00
A l’occasion du 60ème Grand Prix, vivez
des sensations fortes en parcourant les
rues de Macau au volant d’une voiture
de course !
MADAGASCAR (OFFICE NATIONAL DU TOURISME DE)
exposants
C56
Nouveautés
MACAU (OFFICE DE TOURISME DE)
A33
Contact : Mme Olivia Fane Rahelivololona [email protected]
Téléphone : 261 2022 661 15
Présentation
En plus de sa population accueillante, Madagascar offre une nature exceptionnelle, parmi les plus belles au monde. Partenaire privilégié de la
presse et des professionnels, l’ONTM souhaite renforcer ses actions sur le marché français.
Jean Max Rakotomamonjy, Le Ministre du Tourisme
Mme Vola Raveloson, Directeur Exécutif de l’Office National du Tourisme de Madagascar
NOUVEAUTÉS
Les lémuriens de Madagascar à l’honneur du nouveau Zoo de Paris
en 2014
Véritables ambassadeurs de la destination, les lémuriens sont
divisés en 102 espèces répertoriées à ce jour, dont 90% sont
endémiques à Madagascar.
Le pays compte une cinquantaine de Parcs Nationaux et plus de
150 aires protégées qui permettent de s’immerger dans cette
nature à la richesse incroyable. 6 parcs ont d’ailleurs été classés
au Patrimoine Naturel Mondial de l’UNESCO en 2007.
Le Parc zoologique de Paris, dont la ré-ouverture est prévue en
2014, est l’un des spécialistes mondiaux des lémuriens.
Madagascar renforce sa visibilité en France
Formations : Tout au long de l’année, l’ONTM forme les agents
de voyage en France et leur apporte toutes les clés pour vendre
mieux la destination.
Inscriptions auprès de l’Agence TQC au 01 58 01 01 30 et par email
[email protected]
Roadshow : L’ONTM et ses partenaires partent à la rencontre des
professionnels du tourisme afin de leur présenter leurs produits
et nouveautés.
Salon SITV Colmar du 8 au 11 novembre 2013 : Cette année, le
Salon International du Tourisme et des Voyages de Colmar sera
aux couleurs malgaches. Un espace de 1 000 m² sera à dédié à
Madagascar, invité d’honneur.
MADAGASCAR-ST MARIE-ROUTES INEDITES
Réceptif Étranger
A30
Contact : Mme Nathalie Munoz [email protected]
Présentation
ÉVÈNEMENTS
Mardi 24 septembre, Jeudi 26
Présentation sur stand aux agences,
entreprises, presse du nouveau programme LES PANGALANES PAR LA COTE
Réceptif leader tout terrain sur Madagascar proposant des programmes d’exception et inédits
disposant de 11 quads, 5 buggys route, 11 buggys sport et 4x4 d’assistance pour la découverte
originale de la côte Est et côté Ouest
Jacky Jayat et Caeroune Marintelle, les fondateurs de QUAD SAINTE MARIE et de
ROUTES INÉDITES
NOUVEAUTÉS
Les nouveautés de Routes Inédites à Madagascar
En exclusivité sur le salon, Routes Inédites présentera son tout
dernier programme exceptionnel de découverte de l’Île Rouge :
Un tout nouveau circuit aussi magique que surprenant vient d’être
conçu grâce à l’ouverture d’une nouvelle piste pour de nouvelles
découvertes inédites en descendant les pangalanes par la côte.
Par ailleurs, Quad Sainte Marie et Routes inédites, disposant
déjà d’une flotte de très haute qualité et parfaitement sécurisée
viennent de se doter de 6 nouveaux véhicules entièrement neufs
depuis juillet 2013 et de 5 buggys sur l’Île Sainte Marie et un 4x4
assistance. Rangers à disposition sur la côte Ouest.
101
MALAISIE
SUR LE STAND
D49
Nouveautés
exposants
Contact : M. Christophe Dieme [email protected]
Téléphone : 01 42 97 93 51
Présentation
La Malaisie vous fera découvrir sa modernité et son héritage culturel à travers ses démonstrations Kebaya Nyonya et son bar à thé exceptionnel. 2014 est l’année phare pour la Malaisie avec
« VMY2014 » et les différents challenges lancés. De nombreux professionnels du tourisme malaisiens seront présents.
Abdul Rahim, Haron Adlina Borhan,
Directeur ONT Malaisie
Réceptifs : Insight Borneo, Asian Trails,
Synergy Tours, Vacation Borneo Travel
Management : Malai Adventure,
Pro Eco Adventure, Canary Tours &
Hospitality Services ;
Hôtels : Belum Rainforest Resort,
Eastern & Oriental Hotel, YTL Hotels.
Organisme d’Etat : Hôtel de Ville de
Kuala Lumpur
ÉVÈNEMENTS
Mardi 24 septembre, Mercredi 25 septembre, Jeudi 26 septembre,
Demonstration Kebaya Nyonya
Toko Che Ros viendra depuis la Malaisie afin de vous faire découvrir
les vêtements traditionnels Baba Nyonya et la façon de les concevoir.
Vendredi 27 septembre : 11h00 à 11h30Présentation de la Malaisie
aspect touristique, de Visit Malaysia year 2014 et des différents challenges qui seront lancés aux professionnels.
Visit Malaysia Year 2014 Sales Challenge
Lancement du Sales Challenge, présentation du programme de Elearning pour devenir « Expert es Malaisie ».
VMY Cocktail et Networking
Présence de M. Jean Todt , Ambassadeur de Malaisie, Jeu concours
pour gagner un voyage en Malaisie
Voyage en Malaisie à gagner
NOUVEAUTÉS
2014, année du Tourisme en Malaisie !
Au coeur de l’Asie du Sud-Est, la Malaisie célébrera en 2014 l’Année
du Tourisme. Avec 28,7 millions d’habitants issus de différentes
cultures et origines, la Malaisie offre aux voyageurs une multitude
de découvertes au niveau de sa population, de la qualité de sa gastronomie, de sa diversité artistique et culturelle, de la beauté de
sa nature et de ses paysages. Jungles et forêts tropicales au centre
de la péninsule comme dans les états de Sabah et Sarawakdans
la partie malaisienne de Bornée. Ravissantes villes, de Penang et
Malacca classées au Patrimoine mondial de l’Unesco, ou Kuala
Lumpur la ville jardin et cosmopolite... La Malaisie est diverse. La
richesse de son patrimoine est vaste, le Parc de Kinabalu à Sabah,
l’île de Langkawi classée Géopark par l’Unesco, tout comme le
parc national de Gunung Mulu au Sarawak ou encore le Parc de
Taman Negara, l’une des forêts tropicales les plus anciennes de
la planète ou encore, dans un autre ordre d’idée, la danse traditionnelle Mak Yong, spécifique du Kelantan au nord est du pays.
MALAYSIA AIRLINES
Compagnie Aérienne
F61
Téléphone : 06 22 40 91 44
Présentation
Malaysia Airlines dessert Kuala Lumpur au quotidien en A380 depuis CDG1, avec des correspondances vers les villes majeures d’Asie, d’Australie et
de Nouvelle-Zélande. Elle détient depuis 2012 le statut de « compagnie 5 étoiles » décerné par SKYTRAX.
NOUVEAUTÉS
Malaysia Airlines renforce son service à destination de Perth
A partir du 23 novembre 2013, la compagnie ajoutera 2 fréquences
supplémentaires entre l’Aéroport International de Kuala Lumpur
et Perth.
Malaysia Airlines ajoutera également un vol supplémentaire par
semaine à partir du 30 octobre 2013, sur la liaison entre Kota
Kinabalu et Perth.
La liaison entre Kuala Lumpur et Perth sera opérée sur Airbus
A330-300 configuré en bi-classe et d’une capacité de 283
sièges, et les vols entre Kota Kinabalu et Perth seront opérés sur
Boeing 737-800, configuré en bi-classe et d’une capacité de 160
sièges, avec 16 sièges en Classe Affaires et 144 sièges en Classe
Economique.
Pour plus d’informations : www.malaysiaairlines.com
Malaysia Airlines passe à 3 vols quotidiens pour Sydney
Malaysia Airlines continue son développement sur l’Australie,
en introduisant de nouvelles fréquences entre Kuala Lumpur et
Sydney, effectives à partir du 21 novembre 2013.
Quatre fréquences supplémentaires seront introduites (vols
MH257 et MH256) le 21 novembre, opérées les lundis, mardis,
mercredis et jeudis à l’aller et les mardis, mercredis, jeudis et
vendredis au retour.
Puis, à partir du 5 février 2014, les vols MH257 et MH256
deviendront quotidiens.
Malaysia Airlines opèrera les liaisons entre Kuala Lumpur et
Sydney sur Airbus A330-300 configuré en bi-classe et d’une
capacité de 283 sièges.
www.malaysiaairlines.com
MARITIM HOTEL
A17
Idéalement situé au Nord-Ouest de l’île, cet hôtel 5 étoiles qui longe le magnifique parc marin protégé de la Baie aux Tortues s’étend sur un
domaine historique de 25 hectares et offre une palette unique d’expériences : 6 restaurants dont le Château Mon Désir, une demeure de style
colonial reconnue comme l’une des meilleures tables de l’île, une palette d’activités nautiques et terrestres dont un golf 9 trous (PAR 29) , un centre
équestre et un magnifique spa primé de 3500 m2, sans oublier 215 chambres, suites et villa soigneusement aménagées et décorées, toutes faces à
la mer, et le ‘Plus beau Jardin de l’île Maurice 2012’… Beyond Paradise
MARTINIQUE - HÔTEL LA PAGERIE
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : Mme Moira Meo [email protected]
Téléphone : 23052041000
M15
Contact : Mme Elodie des Chaumes [email protected]
Téléphone : 596 (0) 596 66 05 30
Présentation
L’Hôtel La Pagerie a été entièrement rénové pour proposer à ses clients un confort, des équipements modernes et des services de qualité.
Découvrez les nouvelles chambres au style contemporain et le bar aquatique au Palm Bar pour déguster un cocktail les pieds dans l’eau.
Nos clients se laisseront aussi aller aux mains expertes de notre masseuse de l’espace bien-être situé au bord de la piscine, sous un mignon carbet
en feuilles de latanier.
Ouvert toute l’année, c’est un petit paradis pour les amoureux, les familles et les voyageurs d’affaires.
MAURICE (OFFICE DU TOURISME DE L’ILE)
A17
Contact : Clémentine Peries Joly et Axelle de Langlais [email protected]
Téléphone : 01 53 25 04 28 - F : 01 53 25 11 12
Présentation
L’Office de Tourisme de l’Île Maurice est en charge de la promotion de l’île sur le marché Français à travers des actions de relations publiques, relations presse, marketing & évènementiel.
Le stand de l’office de tourisme d’une superficie de 195m² accueillera de nombreux partenaires (près de quarante) qui se succèderont durant ces
quatre jours pour représenter la destination mauricienne : la compagnie aérienne Air Mauritius, mais aussi des groupes hôteliers, des réceptifs,
l’Association des Hôtels de Charme, l’AHRIM, l’Office du Tourisme de Rodrigues et ses partenaires.
Au programme cette année : un espace dédié à la plateforme B2B de l’Île Maurice « Île Maurice - Le Club », qui permet de mettre en relation l’Office
du Tourisme avec les professionnels du secteur. C’est donc une surface d’une superficie de 9m² qui accueillera ce club B2B, sur lequel sera organisé
un jeu-concours sur tablettes tactiles avec à la clé de magnifiques séjours à gagner.
Michael Sik Yuen, Ministre Du Tourisme de l’Île Maurice
103
MEXIQUE (CONSEIL DE PROMOTION TOURISTIQUE DU)
F15
Nouveautés
exposants
Contact : M. Patricio Laure [email protected]
Téléphone : 06 21 66 04 30
Présentation
Outre une position géographique et un climat privilégiés, le Mexique possède culture, nature, gastronomie, activités sportives, hospitalité. Le CPTM
assure la promotion du pays par des opérations avec les professionnels et le grand public
Agustin Garcia Lopez, Ambassadeur du Mexique en France
Vania Maria Kelleher, Ministre du Tourisme de l’état de Campeche
Dario Flota, Directeur Général de l’Office de Tourisme de la Riviera Maya
ÉVÈNEMENTS
Cocktail d’inauguration et Mariachi Cocula
Cocktail d’inauguration en présence du
Mariachi Cocula, interprète de musique
traditionnelle classée au Patrimoine Culturel
Immatériel de l’UNESCO
Dégustation de « Corona » et duo marimba
et violon
Dégustation de bières « Corona » en présence d’un duo de marimba et violon avec
répertoire mexicain
NOUVEAUTÉS
Nouveau Patrimoine Mondial de l’Humanité pour le Mexique
Le Mexique compte un nouveau site classé au Patrimoine Mondial de l’Humanité par l’UNESCO : la Réserve de la Biosphère El
Pinacate et le grand désert d’Altar, dans la région de Sonora au
Nord-Ouest du Mexique.
Le Mexique est le premier pays du Continent Américain et le
sixième pays au monde à avoir le plus de sites classés « Patrimoine
de l’Humanité » par l’UNESCO avec 32 sites culturels ou naturels
sans oublier les 7 patrimoines culturels immatériels de l’Humanité
MOEVENPICK HOTELS & RESORTS
Oaxaca, capitale culturelle du Monde
Du 19 au 22 Novembre 2013, la ville de Oaxaca sera la capitale
culturelle du Monde en étant le siège du XIIe Congrès Mondial
de l’Organisation des Villes du Patrimoine Mondial. Elle recevra
les maires et les représentants de plus de 230 villes à travers le
monde ainsi que des experts, des scientifiques et des responsables d’organismes internationaux. C’est une magnifique opportunité de promouvoir le patrimoine historique et culturel du
Mexique sur la scène internationale.
http://ocpmoaxaca2013.org
H57
Contact : Mme Sandrine Marchesin [email protected]
Téléphone : 0033 6 20 60 16 49
Présentation
Groupe hôtelier international, spécialisé dans les hôtels d’affaires et resorts, Mövenpick Hotels &
Resorts se distingue par sa volonté d’offrir un service excellent, des découvertes culinaires, dans
un environnement éco-responsable le tout avec une touche personnalisée
Francis Bertrand, Vice President International Sales Europe
Sandrine Marchesin, Contacts Relations Presse
Dégustation de « Corona » et trio Jarocho
Dégustation de bières « Corona » en présence d’un trio de musique traditionnelle
de Veracruz
ÉVÈNEMENTS
16h30 à 17h30
Mövenpick Hotels & Resorts - L’heure du
chocolat a sonné !
Connaissez-vous le lien entre les hôtels
Mövenpick et le chocolat ?
Venez nous voir pendant le « chocolate
hour » pour en savoir plus.
MONDIAL ASSISTANCE H87
Présentation
24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance intervient partout dans le monde pour apporter
à ses clients des solutions d’assistance et d’assurance. Mondial Assistance appartient à Allianz
Global Assistance, leader international de l’assurance.
Céline Chopin, Directeur Commercial Marché Voyages Loisirs et Mobilité
Jean-Luc Marinier, Responsable du département Force de vente
NOUVEAUTÉS
Présentation des résultats du baromètre annuel du voyage
d’affaires
Le 26 septembre de 15h30 à 16h30 dans l’espace Agora, Mondial
Assistance et DéplacementsPros.com présenteront les résultats
du baromètre annuel du voyage d’affaires qui dévoile les grandes
tendances en matière de voyages d’affaires et évalue les attentes
de celles et ceux qui se déplacent pour leurs entreprises.
MONDIGITAL TOUR LLC
Réceptif Étranger
Nouveautés
Contact : Mme Audrey Noel [email protected]
Téléphone : 01 55 74 52 03
à 17h30
Jeu interactif sur iPad pour gagner
divers lots et un mini iPad blanc par jour.
à 17h30
Du mardi 24 au jeudi 26 septembre, de
10h30 à 17h30, des jeux-concours sont
organisés sur le stand. 1 iPad mini blanc
par jour est à gagner.
exposants
ÉVÈNEMENTS
Assurance - Assistance
Jeux-Concours
Mondial Assistance organise du mardi 24 septembre au jeudi 26
septembre de 10h30 à 17h30 des jeux-concours sur son stand.
De nombreux lots seront à gagner chaque jour, dont un iPad
Mini blanc. La participation est ouverte à tous, la présence des
personnes ayant participé aux jeux-concours est obligatoire lors
du tirage au sort.
F55
Contact : Mme Khasbagana Ariunchimeg [email protected]
Téléphone : 97699095462
Présentation
Nous organisons des excursions d’aventure dans de nombreux domaines à travers la Mongolie, telles que l’équitation, l’art archéologique et visites
artisanales.
MONDOTERRA
M77
Contact : M. Rasim Guvendi [email protected]
Présentation
Réceptif francophone en Turquie avec ses bureaux et ses équipes Francophones
- à ISTANBUL
- en CAPPADOCE
- à EPHESE/ KUSADASI
- à BODRUM
- à ANTALYA
est plus près de ses clients pour offrir une qualité de voyages conforme à ses promesses.
NOUVEAUTÉS
Turquie insolite
En 2014 MONDOTERRA, spécialiste de la
Turquie ajoute à ses programmes déjà
très complet, les randonnées en Cappadoce et sur la côte méditerranée, séjour
à la ferme en Cappadoce, ski et découverte en Cappadoce et à Istanbul.
Élargissement des forfaits à la carte,
avec des boutiques hôtels, voiture ou
minibus avec ou sans chauffeur.
Des charters sont mis en place au départ
de Bordeaux et de Nantes pendant les
vacances scolaires de Printemps 2014.
Direction du bureau réceptif et de Mondoterra
105
NASSAU / PARADISE ISLAND PROMOTION BOARD
Bureau de Promotion, Bureau de Convention
L07
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Nadine Rankin [email protected]
Téléphone : 447 771 571 837
Présentation
Nous représentons 17 hôtels et resorts dans Nassau et Paradise Island aux Bahamas.
Nadine Rankin, la directrice des ventes et du marketing pour l’Europe pour le compte du Nassau Paradise Island Promotion Board
NOUVEAUTÉS
Baha Mar Resort ouvrira ses portes en Décembre 2014
Baha Mar est situé sur 1000m de plage à seulement 12 minutes de
l’aéroport international de Nassau. Le station mettra en vedette
une collection d’élite de marques d’hôtels avec des attractions
de divertissement, de shopping et naturel qui reflètent une
expérience authentique des Bahamas. Le Baha Mar Casino &
NIASVIZH PALACE ENSEMBLE
Musée - Monument - Site
Hôtel, avec 1000 chambres, est la pièce maîtresse de la station,
et comprend un casino de 9 300m², le plus grand de la région des
Caraïbes. Un Grand Hyatt, un Mondrian, et un Rosewood Hotels
& Resorts® achèvent les logements extraordinaires, tandis qu’un
Jack Nicklaus parcours de golf de 18 trous et un spa ESPA de
destination sont les faits saillants de la station.
www.bahamar.com
P15
Contact : Mme Tatsiana Skarazhonak [email protected]
Téléphone : +375177020602
Présentation
Excursions (plus de 10 itinéraires de randonnée)
Audioguides
Musée et des activités éducatives, des conférences.
Salles à louer pour des conférences, des séminaires, des réunions et d’autres événements.
Concerts, visites, animations, spectacles (facultatif ).
NOMAD PLANET
Réceptif Étranger
A87
Contact : M. Munkhe Khurelbaatar [email protected]
Téléphone : 00976-91017981
Présentation
L’activité de Nomad Planet s’organise autour d’un objectif fondamental : la promotion et la préservation du mode de vie nomade, source d’authenticité de l’identité et de la culture mongole.
Afin d’éviter l’exode rural et la paupérisation des nomades venus en ville, pour procurer aux éleveurs une source de revenus supplémentaires et
valoriser leur mode de vie, Nomad Planet s’engage à faire du tourisme un enjeu solidaire et équitable. Notre philosophie est de développer un
tourisme responsable de son environnement naturel, en sensibilisant les gens à la protection de l’environnement et un tourisme responsable des
valeurs qu’il véhicule en partageant, de manière raisonnée et tolérante, avec les voyageurs, un mode de vie unique au monde.
Afin de respecter ces objectifs, Nomad Planet travaille en étroite coopération avec des familles nomades et des communautés locales. Nous avons
ainsi mis en place un réseau de familles d’éleveurs partenaires de nos voyages à travers tout le territoire, à qui sont reversés une partie des bénéfices
issus du tourisme.
NOUVELLE CALEDONIE
D17
ÉVÈNEMENTS
Contact : Jean Michel Foutrein, Directeur Général
et Corinne JUILLET, Directrice Adjointe France [email protected]
Téléphone : +33 (0)1 47 03 14 74
Présentation
Sur le stand, venez rencontrer l’ Office du Tourisme de la Nouvelle-Calédonie, la Compagnie
aérienne AIR CALIN et Air Calédonie, des hôtelliers et des opérateurs touristiques.
Destination d’exception dans le Pacifique, le plus grand lagon du monde inscrit au Patrimoine
Mondial de l’UNESCO.
NOUVEAUTÉS
- Progression de la fréquentation +12% en 2012
- De nouveaux hébergements: HILTON en fin 2013 ; SHERATON
Domaine de DEVA en 2014 ; Betikuré Park Lodge ; Paradis d’Ouvea,
Hôtels du Nord Calédonien
Mercredi 25 septembre à 15h :
Remise du prix Challenge aux professionnels du tourisme. À gagner : un
voyage pour 2 personnes en NouvelleCalédonie en Partenariat Nouvelle-Calédonie Tourisme et Air France
Mercredi 25 et Jeudi 26 septembre :
Venez rencontrer Christian Karembeu
et découvrir avec lui le Territoire
- De nouveaux Agents Réceptifs ; Loyalty Tours, Calédoni Spirit,
Transat
- Modernisation AIRCALIN et Air Calédonie
- Formation Agents de Voyages.
NOUVEAU BRUNSWICK - TOURISME NOUVEAU BRUNSWICK
Office et Comité du Tourisme Étranger
H15
Bienvenue dans l’autre province du Canada. Au menu : culture acadienne, nature, marées et dégustation de homard à volonté. Une destination
hors des sentiers battus, ou la mer est omniprésente avec ses côtes et ses villages de pécheurs, ou la nature est superbement aménagée et accessible à tous, ou le Français est parlé avec l’accent acadien... Tout un programme !
Cindy Creamer-Rouse, Directrice, Ministère du Tourisme du Nouveau-Brunswick
Emmanuelle Winter, Directrice France
Laurence Duchemin, Représentante en France
NOUVEAUTÉS
En juin 2014, le centre de villégiature Algonquin, un hôtel
emblématique du Nouveau-Brunswick depuis 1889, a réouvert
ses portes en tant que premier hôtel canadien de la collection
Autograph de la chaîne Marriott. Classé parmi les meilleurs
centres de villégiature au monde par Conde Nast Traveller en
2012, l’Algonquin, offre le confort moderne tout en conservant
OMAN TOURISM BOARD
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : Mme Emmanuelle Winter [email protected]
l’élégance d’autrefois, qui a fait la joie des dirigeants mondiaux,
des membres de la famille royale et des vacanciers qui y ont
séjourné depuis l’époque où il était un majestueux hôtel
ferroviaire. Surplombant la baie de Passamaquoddy, l’Algonquin
se situe à St Andrews, ou se trouve un des plus beaux golfs du
Canada !
E55
ÉVÈNEMENTS
septembre : 13h00 à 17h00 et Jeudi 26
Découverte de l’art de la calligraphie
auprès de l’artiste Abdallah Akar.
Contact : Mme Géraldine Catherine [email protected]
Téléphone : 01 40 28 10 00
Présentation
Au Sultanat d’Oman, venez découvrir le secret le mieux gardé d’Orient : la sérénité de ses déserts,
la beauté de ses plages au bord de l’océan Indien, la majesté de ses montagnes, ses 5000 ans
d’histoire maritime et sa grande tradition d’hospitalité.
Asma Al Hajry, Directrice des bureaux
internationaux, Ministère omanais du
Tourisme
Rania Khodr, Directrice France, Suisse
Romande & Italie
Tiphaine Clotault, Communication
Leslie Rigal, Promotion
Jacqueline Gautelier, Assistante
de direction
NOUVEAUTÉS
La liaison Paris-Salalah de Qatar Airways porte à 10 les vols
quotidiens entre la France et Oman
Le 22 mai dernier, la compagnie Qatar Airways inaugurait sa
nouvelle liaison Paris-Doha-Salalah. 4 vols hebdomadaires au
départ de Paris sont désormais proposés aux voyageurs afin de
rejoindre plus facilement la deuxième plus grande ville du pays.
Le Sultanat d’Oman est aujourd’hui desservi, au départ de la
France, par plus de 10 vols quotidiens grâce à des vols non stop
assurés par la compagnie nationale Oman Air et des vols avec
escale des autres compagnies aériennes.
Hôtels : nouvelles adresses haut de gamme et de charme à Oman
Le 1er hôtel de luxe de montagne ouvrira au 1er trimestre 2014 :
l’Alila Jabal Akhdar, qui disposera de 86 suites, Spa et piscines.
www.alilahotels.com
Dans le Dhofar, le long de la plage Salalah Beach, l’hôtel Salalah
Rotana Resort 5* (399 chambres et suites) sera inauguré en
décembre 2013.
www.rotana.com
Installé sur la côte est depuis avril 2013, à 600 km au sud de
Mascate, le Crowne Plaza Ad Duqm 4* ouvre au tourisme le littoral
sauvage de la Mer d’Arabie (213 chambres et suites).
www.ihg.com
Depuis mars 2013, le Wadi Shab Resort est le 1er hôtel de standing
sur l’itinéraire Mascate-Sur. En bord de mer, il est idéalement situé
pour découvrir les Wadi Shab et Tiwi.
www.wadishabresort.com
Mascate : ouverture de l’Oman Convention & Exhibition Center à
partir de fin 2015
Actuellement en construction à 10 minutes de l’aéroport de
Mascate, l’Oman Convention & Exhibition Center pourra accueillir
dès fin 2015 des conventions et expositions. La finalisation de
cette première phase s’accompagnera de l’ouverture d’un hôtel
Crowne Plaza 4*. Dès la fin de l’année 2016, le complexe sera
totalement opérationnel pour accueillir des congrès d’envergure.
Renseignements : www.omanconvention.com
Du 16 octobre 2013 au 5 janvier 2014, le Sultanat d’Oman présente,
au musée national de la Marine de Paris, une exposition fascinante
qui plonge ses visiteurs au cœur du patrimoine maritime omanais.
Oman et la Mer fait revivre les épopées des navires partis à la
conquête des océans pour développer le commerce maritime. À
travers ces voyages extraordinaires, dignes des légendes contées
dans les Aventures de Sinbad le marin, l’exposition retrace
l’histoire qui rapproche la France du Sultanat d’Oman.
L’Office de Tourisme du Sultanat d’Oman en France lance de
nouvelles brochures en français
Oman Tourisme enrichit sa documentation touristique à
l’intention du grand public et des professionnels du tourisme.
La brochure « Sports & Loisirs » (16 pages) recense toutes les
activités d’outdoor en montagne, dans le désert et en mer. Lancé
à l’occasion du salon, le « Guide de voyage » (54 pages) présente
les principaux attraits touristiques du pays avec quelques idées
d’itinéraires. Un Manuel de vente conçu spécifiquement pour les
agents de voyages viendra compléter ce dispositif d’ici la fin de
l’année.
107
ONE&ONLY RESORTS, DUBAI (ONE&ONLY ROYAL MIRAGE
ET ONE&ONLY THE PALM) C55
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Corinne Long [email protected]
Téléphone : 01 45 53 31 94
Présentation
Des îles paisibles, des palais merveilleux et des resorts chics et contemporains, tel est One&Only qui offre un hébergement spectaculaire, un luxe
inégalé et d’authentiques expériences à jamais gravé dans la mémoire.
Olivier Louis, Directeur Général One&Only Royal Mirage et One&Only The Palm
Mary Bishara, Directrice Commerciale & Marketing One&Only The Palm
Alexandra Brunet, Directrice Commerciale Loisirs Kerzner
ONEWORLD ALLIANCE
Compagnie Aérienne
F61
Téléphone : 01 42 66 13 77
Présentation
oneworld se positionne comme l’alliance de référence pour les voyages internationaux. Elle regroupe airberlin, American Airlines, British Airways,
Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN, Malaysia Airlines, Qantas, Royal Jordanian et S7.
NOUVEAUTÉS
oneworld nommée « Meilleure Alliance Aérienne 2013 » par Skytrax
oneworld® a été nommée « Meilleure Alliance Aérienne au
monde » dans le cadre des World Airlines Awards 2013 présentés
par Skytrax, l’agence indépendante qui établit un classement des
meilleures compagnies aériennes.
De plus, oneworld® a remporté les deux prix internationaux
récompensant la qualité des vins servis à bord des compagnies
membres : les « Cellars in the Sky » de Business Traveler pour la
quatrième année consécutive et les « Wines on the Wing Awards »
de Global Traveler, pour la deuxième année consécutive.
OUT OF NOWHERE GEOLODGES
oneworld offre aux agents de voyages la possibilité de devenir
expert en tarifs Tour du Monde
Les agents de voyages peuvent désormais obtenir une
certification en matière de vente de produits tour du monde en
s’inscrivant à la oneworld® Academy ; une nouvelle plateforme de
formation en ligne lancée par l’alliance aérienne.
La oneworld® Academy propose une gamme d’outils d’e-learning
destinés à former les agents de voyages aux différents aspects de
l’alliance et de ses produits. Le service est désormais disponible
sur www.oneworld.com/travelagent.
La plateforme a été lancée en anglais mais plusieurs langues
seront ajoutées prochainement.
Le premier module porte sur la gamme des produits tarifaires
oneworld avec un focus particulier sur le tour du monde oneworld
Explorer.
A87
Contact : Mme Marion Roman-Hauduroy [email protected]
Téléphone : 33616374771
ÉVÈNEMENTS
Conférence de Presse MONGOLIE
1ère participation de la Mongolie. Lancement d’une ligne aérienne directe avec la
France. Présence Officielle : Directrice du
Département Tourisme
Mardi 24 septembre, Mercredi 25 septembre, Jeudi 26 septembre, Vendredi 27
Dégustation de fromages mongols et du
fameux lait de jument !
Mardi 24 septembre, Mercredi 25 septembre, Jeudi 26 septembre, Vendredi 27
Mongolian Vodka on the rocks ! En fin
de journée pour déguster les meilleures
vodka au monde !
OVEST DESTINATION ITALIE
Réceptif Étranger
N56
Nous sommes un TO né en 1953 à Sorrento, spécialisé dans l’accueil des groupes et individuels sur toute l’Italie. Dans nos bureaux de Sorrento
et de Taormine, 60 professionnels sont à votre disposition pour répondre à toutes vos attentes !
Pepito Di Maio
Corinne Narcy
Marika Astarita
Adriano Di Maio
NOUVEAUTÉS
Brochures 2014
Pour 2014, outre nos catalogues habituels, nous avons créé une
brochure « spéciale Pouilles », magnifique région du Sud de l’Italie
aux splendides paysages, riche de culture et traditions et qui
PACHAQUILLA TOURS CIA LTDA
Réceptif Étranger
enchante tous ses visiteurs.
Vous trouverez aussi le nouveau catalogue « Escapades
gourmandes » s’adressant à tous ceux qui recherchent
l’authenticité, les vraies saveurs et parfums de l’Italie.
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : Mme Corinne Narcy [email protected]
Téléphone : 39 08 15 32 96 11
F55
Contact : Mme Carmen Torres, General Manager [email protected]
Téléphone : 59326003207
Présentation
Pachaquilla Tours est une agence de tourisme réceptive en Equateur. Nous privilégions le contact direct avec les indigènes. Nous proposons des
circuits classiques, sport-aventure, communautaires et de nature.
PACTO LTD. INDONESIA
Réceptif Étranger
A69
Contact : Mme Ina Inaina [email protected]
Téléphone : 62361288247
Présentation
Pacto Destination Management Company specializes in the full range of inbound customer services. We feature a nationwide network providing
the definitive experience for discovering Indonesia’s fascinating diversity of cultures and landscapes.
Anna Gogeni et Manuella Marinelli
PALESTINE - ACA TRAVEL AND TOURISM
Réceptif Étranger
C81
Contact : M. Fadi Kattan [email protected]
Téléphone : 00 97 25 99 60 64 50
Présentation
Nous sommes le réceptif palestinien spécialiste du voyage sur mesure et du voyage de luxe en Palestine et dans la region.
109
PANAMA TOURISM AUTHORITY
F07
Nouveautés
exposants
Contact : M. Octavio Abad, International Events Coordinator [email protected]
Téléphone : (507) 526-7000
Présentation
La ATP est chargée de promouvoir le tourisme sur les marchés internationaux. Elle encourage la programmation du Panama par les TO français
et valorise auprès des médias sa biodiversité et son patrimoine culturel encore méconnus. Visitpanama.com
Ernesto Orillac, Vice Ministre du Tourisme du Panama
Magda Moreno, Chef de la Communication et de l’Information de la Autoridad de Turismo de Panama
Octavio Abad, Coordinateur des Événements internationaux
NOUVEAUTÉS
Air France/KLM reliera dès cet hiver Paris au Panama en direct !
Avec le soutien du gouvernement de la République du Panama,
de son Ministre du Tourisme et de la ATP, AF/KLM exploitera
une liaison régulière vers l’aéroport de Tocumen au départ de
Paris Charles De Gaulle à compter du 25 novembre 2013. Les 3
vols hebdomadaires seront opérés en Boeing 777-200 équipés
PARADORES DE TURISMO
de 309 sièges, dont 35 en Business, 24 en Premium Economy
et 250 en Economy. Cette nouvelle ligne viendra compléter la
desserte quotidienne de KLM au départ d’Amsterdam-Schiphol et
permettra à leurs clients de bénéficier de plus de correspondances
grâce au hub de Copa Airlines à l’aéroport de Panama CityTocumen. À l’hiver 2014, Air France et KLM proposeront chaque
semaine dix vols vers le Panama
P44
Contact : M. Jean-Louis Sandron [email protected]
Présentation
IBERRAIL France est en France le Représentant officiel des Paradores et la Centrale de réservations.
Coordonnées : 01 42 81 27 27 - ou par mail [email protected]
Nos bureaux : Iberrail/Paradores -14, rue bruno Coquatrix - 75009 Paris
Elias Albini, PARADORES MADRID (Ventes Internationales )
NOUVEAUTÉS
En juillet 2013 a ouvert le nouveau Parador de Corias (région des
Asturies). Situé dans un impressionnant Monastère bénédictin du
XIe siècle. Au sous-sol se trouvent les restes archéologiques de la
première construction. Depuis les fenêtres de ses confortables
chambres, on jouit d’une vue magnifique sur l’environnement
PAUL GAUGUIN CRUISES
Croisiériste
naturel des Asturies. Le Parador possède 38 chambres doubles,
3 suites, et 2 chambres doubles adaptées pour handicapés. Bar,
Restaurant, Salles de conférences et réunions. Piscine climatisée ;
Sauna ; Spa... Autres établissements à voir dans la Région :
Parador de SANTIAGO 5*, Parador de LEON 5* - 94 établissements
d’exceptions dans toute l’Espagne.
C17
Contact : Mme Suzanne Kauz-Schoeb [email protected]
Présentation
À bord, les privilèges de la formule Tout inclus PRESTIGE comprenant les boissons (alcoolisées ou non) pendant toute la croisière, les vins présélectionnées pendant les repas, un service en cabine 24h/24, les activités nautiques et les pourboires.
NOUVEAUTÉS
Le PAUL GAUGUIN propose en 2014, 4 croisières inédites : Fidji,
Australie, Asie du Sud-Est, Vanuatu.
Seul paquebot de luxe à naviguer à l’année dans le Pacifique Sud
et la Polynésie, le Paul Gauguin (332 passagers) propose en 2014
ses circuits classiques (au départ de Tahiti - 8 à 15 jours - Tahiti, îles
de la Société, Tuamotu, Cook, Marquises).
Plus rare, car bisannuel, un très bel itinéraire dans les Îles de la
Société, Cook, Tonga et Fidji.
Enfin, entre mi-juin et août 2014, 4 croisières inédites d’exception
au départ des Fidji vers l’Australie, puis de l’Australie vers l’Asie du
Sud-Est, mettent au programme des escales insolites telles que
le Vanuatu, les Îles Salomon, la Papouasie Nouvelle-Guinée mais
aussi l’Australie, l’Indonésie et Singapour... Cap sur l’Exceptionnel !
PIERRE & VACANCES CENTER PARCS (GROUPE)
TO20
Leader européen du tourisme de proximité, avec des marques reconnues, le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs gère plus de 50 000 hébergements. Plus de 300 destinations en France et en Europe : à la mer, à la campagne, à la montagne ou en ville.
PLUS BELLE L’EUROPE
L55
Contact : M. Frederic De Fournoux [email protected]
Présentation
Tour Operator spécialiste des circuits en Italie.
NOUVEAUTÉS
Avec 160 départs garantis en 2014,
nous devenons leader sur le marché des
circuits en Italie.
« Plus Belle l’Italie », Tour Operator
français spécialiste des circuits autocar
en Italie devient leader sur le marché
avec 160 départs garantis en 2014.
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : M. Alexandre Coste [email protected]
Téléphone : 01 58 21 64 29
Frédéric de Fournoux, PDG
Frédéric Chambon, Directeur Commercial
PORTAVENTURA
Parc de Loisirs
N41
Contact : M. Oriol Garcia [email protected]
Téléphone : 34977779000
Présentation
PortAventura est la destination de vacances idéale pour toute la famille avec 2 parcs et 4 hôtels. À PortAventura, une expérience unique vous
attend. Depuis les 6 mondes du parc à thème, jusqu’à l’exotisme de son nouveau parc aquatique ou de ses incroyables hôtels 4**** à thème.
À 1h de Barcelone.
POUCHKINE TOURS
N23
Contact : M. Yann Rivallain [email protected]
Présentation
En 14 ans, Pouchkine Tours est devenu le spécialiste de la Russie, des Pays Baltes, de l’Ouzbékistan, de l’Ukraine, de la Mongolie. Production variée
de croisières, circuits, séjours et voyages en Transsibérien ; plus de 7000 voyageurs par an.
PRINCESS BEACH HOTEL
M65
Contact : M. Antonis Hadjinicolas [email protected]
Téléphone : 00357 99 312222
Présentation
Hôtel 4* étoiles à Chypre.
Idéal pour Famille.
Hôtel Anime.
QUETZAL MOTIVO
Réceptif Étranger
F07
Contact : M. Hocine Boukhenaissi, General Manager [email protected]
Téléphone : (507) 279-7576
Présentation
DMC depuis 1994 en Amérique Centrale et récemment en Amérique Latine, le Groupe Quetzal Motivo s’est développé suite á la création d’une
Alliance avec Colombi, Argentina & Chili en Colores qui permet de passer par LATIN Mice Experts. 100% MICE.
111
RABINA TOURS
Réceptif Étranger
A69
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Sylvie Ponte [email protected]
Téléphone : 06 09 52 48 79
Présentation
ARCHIPEL CONTACT/RABINA TOURS
Un autre visage de l’Indonésie
Fondé en 1989 par des passionnés de l’Asie, Archipel Contact, réceptif Indonésie représenté en Europe, continue sa progression avec enthousiasme.
Des voyages avec une âme...
Archipel Contact prône un tourisme solidaire et humain, en harmonie avec la nature, privilégiant les petites structures avec peu d’impact sur
l’environnement
Les clients rentrent toujours enchantés et sous le charme d’un voyage créé à leur mesure, dans le respect des traditions locales.
Avec une équipe opérationnelle de 15 personnes basée à Bali, des correspondants dans toute l’Indonésie, et une équipe spécialement chargée des
devis et réservations, Archipel Contact allie réactivité et efficacité à l’hospitalité indonésienne.
Une petite structure de grande expérience, permettant d’offrir un service personnalisé... mais qui s’adapte aisément à la gestion de très grands
groupes.
Depuis 2010, Archipel Contact représente 2 hôtels à l’Est de Bali, structures intimistes dans les rizières, à l’image de l’esprit du réceptif :
Surya Shanti Villa : www.suryashantivilla.com
Subak Tabola Villa : www.subaktabolavilla.com
REOLLO TRAVEL PVT. LTD
Réceptif Étranger
A35
Contact : M. Mohamed Khaleel [email protected]
Téléphone : 9 603 346 004
Présentation
Reollo Travel est un tour opérateur basé à Singapour et spécialisé dans les Maldives pour les vacanciers asiatiques et européens.
REPUBLIQUE DOMINICAINE
M29
Contact : Mme Murielle Barreau [email protected]
Présentation
Toujours fidèle aux grands rendez-vous professionnels, l’Office du Tourisme, avec la présence du Ministre du Tourisme, aura le plaisir de présenter
ses nouveautés et évènements de l’année au salon IFTM-Top Resa (stand n° M29), où les agences de voyages pourront apprécier et déguster une
ambiance typiquement dominicaine !
L’OT de la République Dominicaine joue la carte séduction et chouchoute les agences pendant tout le salon.
Un tirage au sort le vendredi 27/09 offrira 1 séjour d’une semaine au Hard Rock Hôtel & Casino Punta Cana, incluant 2 places pour le concert de
Rihanna le 26 octobre 2013.
Le Ministre du Tourisme tiendra un agenda de réunions avec les principaux acteurs du tourisme sur la destination.
Des réceptifs dominicains, le représentant du port de La Romana, ainsi que les principales chaînes hôtelières seront sur le stand
de l’OT pour présenter leurs nouveautés.
REPUBLIQUE TCHEQUE
N52
Contact : Mme Valérie Desforges
Téléphone : 06 09 01 25 42
Présentation
Le but de l’ONT à Paris est de promouvoir la destination République tchèque sur le marché français.
Nous sommes l’intermédiaire entre la destination et les professionnels du tourisme et les médias et nous travaillons également avec le grand public.
Filip Votava, Directeur l’ONT
Marie Muchova, Chargée de RP
Valérie Desforges, Attachée de presse
Ivana Kunertova, PragueInt
Katerine Lyacho, PragueInt
Alexandra Kovacevic, ADR Int. Travel
Frantisek Pikslak, Hôtel Jalta
RESANEO.COM
K49
Broker - Voyages Discountés
Resaneo est une plateforme de réservation de vols secs exclusivement réservée aux professionnels du tourisme, facilitant la réservation de vols low
cost, charters, et réguliers sur plus de 600 compagnies disponibles à travers le monde.
Yannick Faucon, Directeur Général
Jean-Pol Leclercq, Directeur Commercial
François Garrabos, Directeur Transport
NOUVEAUTÉS
RESANEO souffle sa première bougie à l’occasion de l’IFTM Top Resa
Le site de réservation de vols 100% BtoB continue son
développement. L’exhaustivité de son offre de vols low cost,
charters et réguliers a su séduire près de 2000 agences de voyages.
Resaneo est devenu en seulement un an, un réel partenaire
du quotidien des agences. En complément des nombreuses
REUNION (ILE DE LA)
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : M. Yannick Faucon [email protected]
Téléphone : 04 82 53 62 12
fonctionnalités du site (panachage des compagnies, ajout de
bagages, embarquement prioritaire...), et toujours dans la
volonté d’accompagner les agents de voyages, RESANEO propose
désormais un suivi en ligne des commandes avec possibilité de
retrouver les factures, les échanges de mail, mais aussi les cartes
d’embarquement et documents de voyages.
C25
Contact : Mme Sandrine Freeman [email protected]
Téléphone : 0155021469 / 0616113205
Présentation
Située à 9 200km de Paris, l’île de La Réunion est une destination d’exception qui offre une visite
du tour du monde en quelques jours sur 2512 km2. Elle est le symbole d’un voyage d’émotions
en alliant l’exotisme d’une destination lointaine à la qualité et à la sécurité d’une région française.
Elle est mondialement reconnue pour la diversité de ses paysages et la richesse de ses reliefs.
Ses pitons, cirques et remparts inscrits au patrimoine mondial de l’Unesco représentent 40% du
territoire de l’île. Royaume des randonneurs et des passionnés de la biodiversité, elle compte
plus de 3000 espèces végétales endémiques. Avec plus de 70 loisirs en pleine nature de moins
de 40 mètres sous la mer à plus de 3000 mètres dans les airs, elle offre de nombreuses activités
et transforme l’escapade touristique en de multiples voyages insolites adaptés à toutes les typologies de voyageurs.
L’île de La Réunion Tourisme a mis en place une démarche « Qualité Tourisme île de La Réunion »
à destination des professionnels du tourisme. Avec 54 hôtels classés aux normes françaises, dont
2 établissements 5* et 11 classés 4*, l’IRT propose des produits innovants qui valorisent le vécu
du voyageur en le faisant participer à la vie réunionnaise. Chaque parcours touristique est ainsi
conçu comme une expérience unique conduite et animée par plus de 100 professionnels du
tourisme labellisés qui partagent leur passion de La Réunion, insolite et authentique.
Les distinctions d’Ambassadeurs d’honneur seront remises à plusieurs personnalités,
en présence du Président de La Région Réunion Didier Robert, et de la Sénatrice et
Présidente de l’Île de La Réunion Tourisme, Jacqueline Farreyrol :
Michel Cymes, journaliste France 5
Carole Gaessler, journaliste France 3
Stéphane Bijoux, journaliste France 3
Jérôme Dindar, rédacteur en chef de Camicas Productions
Marie Lesure Vandamme, journaliste Outre-Mer 1ère
Elyas Akhoun, journaliste France O
Emilie Minatchy, chanteuse.
ÉVÈNEMENTS
Mardi 24 septembre : 13h30 à 14h30,
« L’île de La Réunion vous présente sa
nouvelle stratégie »
Mardi 24 septembre : 12h
« Les Ambassadeurs d’honneur de l’île
de La Réunion »
« Lancement du challenge de ventes des
participants du Méga Mascarun 2013 »
septembre, Jeudi 26 septembre : Tous
les jours à partir de 10h 30, Horaires
des séances disponibles sur le stand,
Présentations - Démonstrations
Dôme Émotions : immersion dans un
bain d’émotions... Ici commence votre
voyage !
« Un voyage d’émotions » à travers une
mise en scène interactive, les visiteurs
partiront à la découverte de sensations
fortes et d’émotions inédites.
Chaque jour, une compagnie aérienne
desservant l’île de La Réunion sera mise
à l’honneur sur le stand : animations,
jeux, cocktails...
Mardi 24 septembre, Sur invitation
L’île de La Réunion, destination partenaire privilégiée des 35 ans de TOP RESA
L’île de La Réunion est la seule destination partenaire de cet évènement,
organisé dans le nouveau lieu « in » de la
capitale, la salle ELECTRIC.
113
SABRE FRANCE
GDS
VA37
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Raphaëlle Boissicat [email protected]
ÉVÈNEMENTS
Mercredi 25 septembre : 12h30 à 14h00,
Déjeuner de presse
Stéphane Aïta et Bernard Molle vous
présentent l’actualité de Sabre en toute
convivialité. Sur invitation.
septembre, Jeudi 26 septembre : 10h00 à
19h00, Jeux-concours / cadeau
Un iPad, des billets d’avion et autres lots à
gagner, en partenariat avec Etihad
Conférence
Le train en Europe, comment le réserver?
Atelier animé par l’AFTM, intervention de
Sabre
Conférence
Mobile to shop
Table ronde organisée par i-tourisme.
Intervention de Stéphane Aïta, VP Sabre
Europe de l’Ouest.
SAINT MARTIN HOTEL HOSTE
Cocktails
Red Cocktail
Moment d’échanges et de convivialité avec
Bernard Molle, directeur commercial, et ses
équipes & tirage au sort des gagnants de
notre jeu-concours.
Vendredi 27 septembre : 11h00 à 12h00,
Conférence
Vers un modèle pluri-GDS de l’enseignement organisée par Sabre, avec le soutien
de la FFTST
L11
Contact : Mme Herve Béatrice [email protected]
Présentation
Sur la plage de la Baie Orientale.
Activités Loisirs et détente pour une clientèle française et internationale.
Hoste Hotel a un restaurant sur la Plage « La Playa ».
Hôtel convivial, typique des îles offrant tout le confort (WIFI- A/C)
Béatrice Herve, Directrice Commerciale du groupe BUILDINVEST
NOUVEAUTÉS
L’Hôtel Hoste a été repris fin décembre 2013 par la société
BUILDINVEST également propriétaire du Palace de Menthon sur
le Lac d’Annecy, du M de Megève au cœur du Village, des Portes
de Sologne Golf&Spa sur la route des Châteaux de la Loire, du
Maganao en Guadeloupe sous la marque Nouvelles Frontières
(TUI), du Sally et des Filaos au Sénégal, du Club del Mar à
SALAUN HOLIDAYS
Majorque.
BUILDINVEST a racheté ce petit Hôtel les pieds dans l’eau à
St Martin en partie française et a mis en place son équipe de
Management.
De nouveaux projets pour l’hôtel sont en cours avec notamment
une nouvelle réception et espace piscine, une redécoration des
chambres est à l’étude pour mi 2014.
K55
Contact : M. Yann Rivallain [email protected]
Présentation
Salaün Holidays, spécialiste des circuits dans le Monde : longs courriers, moyens courriers, autocars, croisières... L’atout de Salaün Holidays : le transfert ville de départ-aéroport de départ est inclus dans le prix de tous ses circuits !
SALENTO BICI TOUR
N65
Excursions - Visites Guidées - Shopping
Contact : M. Cascione Carlo [email protected]
Téléphone : +39 346 086 27 17
Présentation
Salento Bici Tour, organise des voyages en vélo dans le Salento pour en découvrir les merveilles et pour profiter de son territoire. Ces voyages sont
organisés principalement pendant la basse/moyenne saison.
Carlo Cascione, responsable du project
SELECTOUR AFAT
K100
Agence de Voyage Loisirs
Grâce à un maillage très complet du territoire (1145 agences), Selectour Afat propose un service de proximité ; les agences sont proches des clients
et s’engagent personnellement pour apporter un service de qualité et garantir des vacances réussies.
Jean-Pierre Mas, Président de Selectour Afat et responsable de la commission Air du SNAV.
Romaric Bau, Directeur Marketing
Philippe Quillien, Directeur Voyage d’affaires
NOUVEAUTÉS
La distribution physique de voyages s’adapte au cross canal
A l’heure où la tentation/tendance est grande d’organiser ses
vacances soi-même, notamment via internet, les bénéfices et
avantages à passer par une agence de voyages sont toujours et
plus que jamais d’actualité ! De nombreux agents et dirigeants
d’agences de voyages sont attendus sur le stand. C’est l’occasion
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : Mme Sophie Orivel [email protected]
Téléphone : 06 32 10 69 71
de faire le point sur la distribution physique et la mise en place de
la stratégie Cross canal de Selectour Afat.
Le groupe présentera également « Evasions lointaines » une
sélection de 32 produits (14 séjours, 5 croisières et 13 circuits
longs courrier moyen/haut de gamme) avec des prix exclusifs,
des avantages clients et des réductions jusqu’à -32% uniquement
pour le réseau.
SETO - SYNDICAT DES ENTREPRISES DU TOUR OPERATING
TO18
Associations - Syndicats - Institutionnel
Contact : Mme Odile Cornille [email protected]
Téléphone : 06 80 61 36 80
Présentation
Le SETO est un Syndicat, regroupant plus de 70 Tour-Opérateurs français, généralistes ou spécialistes, qui représente env. 80% du marché des
voyages à forfait et une partie importante de celui des vols secs.
Information sur www.seto.to & www.ceto.to
René-Marc Chikli, Président du SETO - Syndicat des Entreprises du Tour Operating
Jürgen Bachmann, Secrétaire Général du SETO - Syndicat des Entreprises du Tour Operating
Magali Jacquemart, Chargée de projet « SIS Service d’Information Sécurité » du CETO
SEYCHELLES
D21
Contact : Mme Bernadette Willemin, Directrice France & Europe [email protected]
Téléphone : 01 44 53 93 20
Présentation
Organisme institutionnel et véritable maitre d’œuvre du marketing touristique de la destination. Jouissant d’un climat exceptionnel annuel, cet
archipel est idéal pour des escapades d’île en île.
Grand Challenge Vendeurs - Myseychelles-islands.com Le Carnaval international de Victoria
Grand Challenge Vendeurs : nouveau concept de promotion de destination pour des agents de voyages avec une formation en ligne, un challenge
de vente sur quelques mois, une formation de certification avant depart, un voyage de découverte avec workshop et formation ludique. Projet en
collaboration avec Etihad Airways, les hôteliers Seychellois et PromoAgv.com Le Carnaval International de Victoria aux Seychelles se déroulera sur
trois jours du 25 au 27 Avril 2014, et deviendra à cette occasion le point de convergence de représentants des carnavals les plus célèbres du monde,
qui seront les hôtes de cet événement international palpitant !
Alain St Ange, Ministre du Tourisme et de la Culture
Bernadette Willemin, Directrice Europe
115
SILK ROAD DESTINATIONS E43
ÉVÈNEMENTS
Réceptif Étranger
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Julia Yusupova [email protected]
Téléphone : 99 86 62 10 1008
Présentation
Silk Road Destinations est une agence réceptive en Ouzbékistan, spécialiste depuis plus de 12
ans sur le marché français et proposant des circuits authentiques, sur mesure et voyages incentives.
invitation pour un « petit-déjeuner ouzbek » avec silk road destinations.
Vous êtes journaliste spécialisé dans le
tourisme : venez chercher votre invitation nominative sur notre stand mardi
24 septembre
Ravshan Usmanov, Ambassadeur
Extraordinaire et Plénipotentiaire
de la République d’Ouzbékistan en
France
Zahro Narzieva, Consul, Premier
secrétaire
Jamshid Mutalov, Troisième secrétaire
NOUVEAUTÉS
Du nouveau côté M.I.C.E. en Ouzbékistan
À l’occasion du Salon IFTM Top Resa 2013 Silk Road Destinations
est heureux de vous présenter une palette d’incentives, séminaires
team-building innovants pour les entreprises.
Nos offres M.I.C.E. sont un cocktail d’activité ludique et de
découverte, mais surtout de détente !
Construction de yourte dans le désert, compétition du Plov, le
fameux plat national, chasse au trésor, soirée des contes de Mille
et Une Nuits...
Tourisme Responsable et Solidaire en Ouzbékistan
Silk Road Destinations met en avant dans la conception de ses
voyages la Rencontre avec les habitants et a mis toute son énergie
SIRIUS TRAVEL SERVICES
dans le développement d’un projet de Tourisme Responsable et
Solidaire dans les campagnes ouzbèques.
Le village de Mitan qui se situe à 60km au nord-ouest de
Samarkand, est un site remarquable, caché au cœur des grandes
steppes et qui garde ses traditions locales.
Notre but est de priviligier les rencontres et les échanges avec la
population ouzbèque et participer au développement local de la
région.
Dans le but de vous faire découvrir notre pays et nos traditions,
nous serons heureux de vous inviter à partager un « petit-déjeuner
ouzbek » dans un restaurant près de la Porte de Versailles.
Si vous êtes journaliste spécialisé dans le tourisme, rendez-vous
sur notre STAND E43 pour nous rencontrer et vous inscrire !
K26
Broker - Voyages Discountés
Contact : M. Pierre Grave [email protected]
Téléphone : +32 499 55 16 38
Présentation
Société Belge créée en 1996 et filiale du groupe TUI, Sirius Travel Service est un broker aérien ; un courtier intermédiaire entre la compagnie
aérienne et l’agent de voyages.
Caméléon, votre outil de vente vols B2B, vous permettra d’accéder à une offre incomparable. Tarif publié, Broker, Tour-opérateur ou Low Cost.
Vous pourrez en un simple clic passer de la vente de vols secs à la création de forfaits, par l’adjonction d’un hôtel (plus de 50 000 références hôtelières) ou d’une location de voiture.
Une seule interface pour une réservation et une gestion simplifiée.
Jeroen Janda, General Manager
SNAV - LES PROFESSIONNELS DU VOYAGE
J81
Contact : Mme Barbara Mauny [email protected]
Téléphone : + 33 (0) 6 08 43 13 56
Présentation
Créée en 1945, cette organisation professionnelle est l’unique interlocuteur auprès des pouvoirs
publics pour les deux métiers qu’elle représente (TO et distributeurs). 1375 immatriculations
pour un total de 3200 points de vente sont représentées.
Georges Colson, Président du SNAV
ÉVÈNEMENTS
septembre, Jeudi 26 septembre, Vendredi 27 septembre : 10h00 à 17h00,
Réalisation en direct sur le stand de
la carte professionnelle d’agent de
voyages.
Il suffit simplement de se rendre sur le
stand avec le document télécharger
en amont sur www.snav.travel dûment
rempli...
SNCF-DB EN COOPERATION F91
ÉVÈNEMENTS
Rail
Dégustation-test des repas servis à la
place en 1e classe le mardi 24 à partir
de 12h30
Contact : Mme Olivia Fischer [email protected]
Téléphone : +33 (0) 6 11 51 79 46
exposants
Présentation
Nouveautés
Alleo GmbH est une société de droit allemand détenue par SNCF et DB, qui commercialise sous
l’appellation « Coopération SNCF-DB » les TGV et ICE circulant sur les lignes Paris-Francfort, ParisStuttgart-Munich et Marseille-Francfort.
Frank Hoffmann, CEO
Béatrice Leloup, COO
NOUVEAUTÉS
TGV Euroduplex dernière génération
Le TGV Euroduplex dernière génération assure, dans les meilleurs
standards de confort pour ses clients, les 4 liaisons quotidiennes
Paris-Stuttgart, la liaison quotidienne Paris-Munich ainsi que
SPECTACULAIRE TNO
l’aller-retour quotidien entre Marseille, Lyon et Francfort via Aixen-Provence, Avignon, Besançon, Mulhouse, Strasbourg, BadenBaden, Karlsruhe et Mannheim. Il effectue également un allerretour par jour entre Paris et Francfort, les 4 autres se faisant en
ICE 3.
H15
Contact : Mme Karine Massé [email protected]
Téléphone : +1 (514) 663-1613
Présentation
Au cœur de l’Arctique de l’Ouest canadien, les Territoires du Nord-Ouest représentent le mariage entre toundra et taïga, entre culture amérindienne
et culture nord américaine sous influence des coureurs de bois ! Cela fait le charme de l’Arctique.
Karine Massé, coureuse des bois des temps modernes !
SPRINGBOK ATLAS
E87
Réceptif Étranger
Contact : M. Jean Gabriel [email protected]
Téléphone : (+33)625784619
Présentation
Opère sur toute l’Afrique Australe.
Crée en 1946.
Circuits privatifs individuels.
Sur mesure.
Groupes/incentive.
Départs garantis regroupés.
Fly in.
Guides francophones.
Flotte conséquente.
Équipe francophone dédiée marché français.
Qualité de service.
Kim Van Der Westhuizen, Divisional Manager
117
STAR CLIPPERS
H33
Croisiériste
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Laetitia Vignau [email protected]
Présentation
Des voiliers d’exception qui sont directement inspirés des fameux clippers apparus au milieu du XIXe siècle qui marie depuis plus de vingt ans la
tradition nautique et le cadre romantique d’un grand voilier moderne et confortable.
Marie Krafft, le 24 et 25 septembre, directrice de Star Clippers.
NOUVEAUTÉS
Star Clippers vers Cuba
Nouveauté pour l’hiver 2014 et 2015 : Le Star Flyer effectuera une
série de croisières au départ de Cuba ; cette île haute en couleur,
d’une beauté latine.
Le Star Flyer proposera des croisières au départ de Cienfuegos,
SUN SIYAM RESORTS
(7 nuits) et une croisière de 11 nuits Cuba - St Martin (en passant
par la Jamaïque).
Vous pourrez ainsi découvrir des lieux magiques comme Cayo
Blanco, Casilda, Cayo Largo, l’archipel de los Canarreos...
Quel que soit l’itinéraire, une croisière avec Star Clippers est la
promesse de sensations uniques!
A35
Réceptif Étranger
Présentation
Fondé par Ahmed Siyam Mohamed, The Beach House Collection comprend deux hôtels d’exception aux Maldives, le Beach House Iruveli aux Maldives et début 2014, le Beach House Pasikudah au Sri Lanka.
Haydee Cruz, Directrice Sales & Marketing, The Beach House Collection
NOUVEAUTÉS
Entre désert et île déserte, le Beach House Iruveli se combine au
Sultanat d’Oman
Douceur de vivre, paysages de rêve, climat idéal : entre le
paradisiaque Beach House Iruveli, aux Maldives, et le splendide
Sultanat d’Oman, dans la péninsule d’Arabie, les points communs
ne manquent pas ! Pourtant, les deux destinations réservent aux
voyageurs des expériences si différentes qu’il serait dommage
de ne pas les confronter à l’occasion d’un même voyage. Au
programme : 5 nuits à Oman entre mer, montagnes et désert, puis
4 nuits sur une île privée des Maldives, entre lagon turquoise et
plage de sable blanc, au Beach House Iruveli.
TAB TURIZM - TURQUIE PASSION
Privatiser une île déserte aux Maldives avec le Beach House Iruveli
L’île déserte n’a jamais cessé de fasciner. Cette terre sauvage,
luxuriante et souvent paradisiaque n’existe pourtant pas que
dans les livres et les émissions ! La preuve avec l’île inhabitée de
Govafushi aux Maldives, sur laquelle l’hôtel Beach House Iruveli
propose aux « naufragés » volontaires de s’échouer quelques
heures, le temps d’une expérience exclusive et inoubliable. Deux
possibilités s’offrent aux visiteurs pour cette Castaway escape :
passer la journée sur l’île et y prendre le déjeuner, ou rejoindre
Govafushi au coucher du soleil, diner sur place et dormir dans
l’unique maison des lieux.
M77
Réceptif Étranger
Contact : M. Jean-Michel Foucault [email protected]
Téléphone : (90) 252 363 8870
Présentation
Unique DMC, créée et dirigée par un Français.
Approche contemporaine de la Turquie pour une clientèle des années 2015.
Trente ans d’expérience et maitrise parfaite du terrain.
Une équipe francophone de haut niveau, un suivi pointu de vos operations.
NOUVEAUTÉS
Tab Turizm / Turquie Passion partenaire officiel du marathon
intercontinental d’Istanbul en France
Douceur de vivre, paysages de rêve, climat idéal. C’est en
parcourant les rues d’Istanbul en octobre 1995, avec André
Ciccodicola, alors rédacteur en chef de Jogging International que
l’idée de faire courir des français au marathon d’Istanbul est née.
Le marathon n’en était qu’à ses débuts, la participation ne
dépassait pas trois cent coureurs et les Français vont dès 1996
représenter près de 40% des participants... !
Les Français apporteront un concours non négligeable par leurs
remarques et propositions dans l’affinage de l’organisation et la
finalisation de l’itinéraire, aujourd’hui exceptionnel.
On peut dire sans exagérer que Jogging International et Tab
Turizm sont à l’origine de l’engouement des Français pour ce
marathon mythique
TAHITI TOURISME
C17
Office et Comité de Tourisme Français
Sur Le stand de 90m², Tahiti et ses îles seront entourées de 10 partenaires et présenteront ensemble la diversité de leurs offres et de leurs
produits.
AGENCES RECEPTIVES
MANUREVA TOURS
Plus de 35 ans d’expérience grâce à une équipe active, compétente et
créative, avec une excellente connaissance des îles, des produits et des
activités en cours, pour vous conseiller sur les spécificités de nos offres.
Contact : [email protected] - www.manureva-tours.com
TEKURA TAHITI TRAVEL
Avec plus de 40 années d’expérience dans le tourisme en Polynésie
Française nous sommes à votre service pour vous faire découvrir les
hôtels classés, et également nos pensions de famille qui sont des
logements de charme où vous apprendrez à connaître la culture
Polynésienne, et vivrez des moments intenses.
TAHITI NUI TRAVEL
Tahiti Nui Travel fut créée en 1965 avec l’ambition de partager avec nos Contact : [email protected] - www.tekuratahititravel.biz
visiteurs la culture, les traditions, et l’authenticité de nos îles, mais aussi SOUTH PACIFIC TOURS
de leur apporter tous les services nécessaires qui assureront un séjour Spécialiste de l’organisation de voyages dans le Pacifique Sud, South
inoubliable et unique dans les îles de la Polynésie.
Pacific Tours (S.P.T) possède des bureaux en Nouvelle-Calédonie, à
Contact : [email protected] - www.tahitinuitravel.biz
Fidji, au Vanuatu et à Tahiti. Des séjours à la mesure de vos rêves pour
découvrir ou redécouvrir un monde légendaire : lagons turquoise,
plages de sable blanc et poissons colorés.
Contact : [email protected] - www.southpacifictours-tahiti.com
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : M. Olivier Cahon [email protected]
Téléphone : 06 34 37 40 04
COMPAGNIE AERIENNE
AIR TAHITI NUI
La Compagnie aérienne Polynésienne, relie Paris CDG2A à Papeete 7 fois
par semaine via Los Angeles en Airbus A340-300
Nouveautés 2013 : Nouveaux sièges et nouveaux système de
divertissement à la demande
La classe Poerava Business : sa capacité est augmentée, passant à 32
sièges au lieu de 24. Le choix s’est porté sur des « sièges coques » offrant
à la fois plus d’espace et d’intimité grâce à un intervalle porté à 60 pouces
entre chaque rangée de siège.
Le maintien de la configuration deux par deux offre aux passagers
l’exclusivité d’un choix de sièges uniquement en couloirs ou hublots.
La classe Economique Moana est équipée de 264 nouveaux sièges
avec la configuration en deux-quatre-deux. Les 264 sièges gagnent
en confort, d’une largeur de 18 pouces et avec un écart entre chaque
rangée de 32 pouces.
Dans les deux classes, le choix des couleurs de ces nouveaux sièges
reflète le charme et la beauté de la Polynésie.
Le nouveau système audio-vidéo à la demande à écran tactile, très
simple d’utilisation, est l’autre élément phare du programme de
rénovation. Chaque passager pourra accéder à une sélection de 25 films
et 24 programmes TV, ainsi qu’à des magazines, jeux vidéo et une sélection
d’albums musicaux.
Contact : www.airtahitinui.com
CROISIERES
ARANUI CRUISES
L’Aranui III est un cargo mixte qui permet de découvrir les Marquises de
façon complète et authentique. À bord, les passagers suivent durant 14
jours la vie des îles en assistant au chargement et au déchargement des
marchandises, tout en discutant avec l’équipage et la population locale
au contact facile et amical. Les passagers pourront profiter des visites
organisées dans chaque île. Le bateau est confortable avec des cabines
extérieures et suites climatisées. Il est équipé d’une piscine, d’une salle
de gym, d’une salle de conférence et d’un solarium.
Contact : www.aranui.com - http://www.facebook.com/Aranui.fr
PAUL GAUGUIN CRUISES
Spécialement conçu pour naviguer dans les eaux du Pacifique Sud,
le Paul Gauguin est le seul navire 5* basé en Polynésie, toute l’année.
Totalement et élégamment relooké en janvier 2012, il offre un savant
mélange de luxe et de décontraction dans la décoration raffinée de
ses cabines, dont 70% disposent de balcon. Il propose un large choix
d’itinéraires, de 7 à 14 nuits, qui permet de visiter les îles de la Société, des
Tuamotu et des Marquises. Les bonnes raisons de choisir une croisière à
bord du Paul Gauguin : l’approche des îles du Pacifique Sud par la mer et
ses lagons, la visite de plusieurs îles à un rythme tropical sans le souci des
valises, les “Gauguines” la présence et le charme de la Polynésie à bord,
le confort, le service et la gastronomie d’un 5*, une formule “Tout Inclus
PRESTIGE” à prix doux, qui permet une maîtrise absolue du budget.
Contact : [email protected] - www.pgcruises.fr
DREAM YACHT CHARTERS
Archipels Croisières, intégré à la Société Dream Yacht Charter en 2011,
propose depuis plus de vingt ans des croisières vendues à la cabine
sur une flotte de luxueux catamarans à voile. Archipels Croisières
commercialise des programmes de 4 - 5 - 8 et 11 jours aux îles sous le
Vent, à Tahiti ainsi qu’aux Tuamotu. Parallèlement Dream Yacht Charter,
leader mondial de la location de voiliers, a ouvert une base à Raiatea et
exploite une flotte de 15 voiliers dont des catamarans Catana de 41 à 55’
en carbone avec et sans équipage, afin de visiter la Polynésie, en toute
liberté et dans un grand confort.
Nouveauté 2013 : Présent en Polynésie Française depuis le rachat de la
société Archipels Croisières, la société Dream Yacht Tahiti, à travers son
activité de croisières vendues à la cabine à bord d’une flotte de 4 luxueux
catamarans à voiles, se repositionne dans l’Archipels des Marquises pour
des itinéraires de 5 jours / 4 nuits pour la période du 9 décembre 2013
au 03 mars 2014.
Contact : [email protected]
http://www.dreamyachtcharter.com/french/destinations/pacific/tahiti/
119
Nouveautés
exposants
HÔTELS
HILTON POLYNESIE
Faire du voyage en Polynésie une expérience extraordinaire de
découverte, d’émotion et d’authenticité, c’est ce que propose
aujourd’hui Hilton en regroupant pour un séjour exceptionnel le Moorea
Lagoon Resort & Spa et le Bora Bora Nui Resort & Spa. L’authenticité
polynésienne, cristallisée par l’ambiance, le décor et le cadre naturel de
ces resorts, comblera les adeptes de charme luxueux, de lagons sublimes
et de nature luxuriante, lors de cette escapade face aux horizons de
Moorea et Bora Bora,
Contact : [email protected] - www.hilton.com
HÔTEL MAITAI BORA BORA, RANGIROA & HUAHINE, LA SEULE
CHAÎNE 3 ÉTOILES DE POLYNÉSIE - 3 ILES – 3 HÔTELS – 3 ETOILES
« Maitai » signifie « tout va bien » en Tahitien ! Les trois Hôtels Maitai
situés sur trois différentes îles, Bora Bora, Rangiroa, Huahine, offre
une belle combinaison d’îles reflétant parfaitement la diversité des
paysages polynésiens. Classés 3 étoiles « plus », les trois Hôtels Maitai
appartiennent à une chaîne hôtelière polynésienne à taille humaine
proposant le meilleur rapport qualité prix. Toutes les terrasses des
bungalows ont été largement agrandies pour un meilleur confort des
clients. Valables toute l’année (sauf sur Bora Bora, uniquement en basse
saison) : Tarif préférentiel à l’Intercontinental Tahiti et Moorea dans les
HÔTELS INTERCONTINENTAL ET MAITAI POLYNESIE
Leader du marché du luxe en Polynésie, la chaîne InterContinental catégories les plus basses pour tous Combinés Maitai.
Hôtels & Resorts est l’une des premières à s’être installée en Polynésie. Contact : www.hotelmaitai.com
Ces hôtels partagent une philosophie commune : l’ancrage profond
dans l’authenticité polynésienne et la volonté de préserver leur
exceptionnel environnement naturel. S’implantant sur les plus beaux
sites des îles de l’archipel de la Société, la chaîne a, dès le départ, promu
les valeurs de l’écotourisme et du développement durable. Les quatre
hôtels soutiennent financièrement les actions de l’association Te Mana
o Te Moana qui, grâce à ses activités de recherche, de conservation, de
communication et d’éducation, oeuvre en faveur de la protection de
l’environnement marin en Polynésie française.
Contact : [email protected]
www.tahitiresorts.intercontinental.com
TAI YANG CHINE F47
ÉVÈNEMENTS
Réceptif Étranger
Soirées Méditeranéenne le 24/09, Africaine, Américaine le 25/09 et Asiatique
le 26/09.
Les Réceptifs Leaders vous attendent de
18H00 à 19H00 tous les soirs, la détente
après le travail, buffets à thème et
champagne.
Contact : M. Yves Bergauzy [email protected]
Téléphone : 06 12 90 96 58
NOUVEAUTÉS
Recrutement d’une directrice commerciale, venue des managers
de Chine et Mongolie pour l’IFTM
Dans le cadre de son développement , le groupe TAI YANG Réceptif
Chine / KARAWEIK Réceptif Birmanie / KIMCHI KORE Réceptif
Corée du Sud et URGA Mongolie Réceptif Mongolie a le plaisir de
TAIWAN (OFFICE DE TOURISME)
présenter une nouvelle directrice commerciale : Isabelle Marcant.
Pour l’IFTM, les managers des bureaux de Chine Mr Yu Chang Ying
et de Mongolie Mr Tsogto Naara seront présents durant toute la
durée du salon pour présenter les différents tarifs confidentiels
individuels et groupes 2014.
A65
Contact : Mme Sophie Seber [email protected]
Téléphone : 06 22 53 34 30
Présentation
Taiwan, l’île à l’infinie diversité ! Taiwan se distingue par sa culture d’une richesse exceptionnelle,
ses festivals fascinants, ses traditions pluri-centenaires, la diversité de ses paysages spectaculaires et la finesse de sa gastronomie.
ÉVÈNEMENTS
Happy Hour
Nous vous invitons à partager le verre
de l’amitié en compagnie de nos partenaires.
Réceptif Étranger
G52
ÉVÈNEMENTS
Cocktail Latino : saveurs et musique
d’Amérique latine.
Dégustation de cocktails latino américains : caipirinha, cuba libre, pisco...
Contact : M. Nicolas Blanquet [email protected]
Présentation
Nouveautés
Terra GROUP, est un réseau d’agences de voyage réceptives, fondé en 1998, qui comprend aujourd’hui dix DMC en Amérique latine et Afrique australe.
- prestations de qualité
- en toute sécurité
- au meilleur rapport qualité/prix
Pierre Boyer, CEO
Nicolas Blanquet, Communication
Agathe Guy, Manager Terra Brazil
Myriam Fernandez, Manager Terra
Bolivia
Eric Quillevere, Fondateur Terra Chile
TGV F91
exposants
TERRA GROUP
ÉVÈNEMENTS
Rail
Dégustation de la Restauration à la
place Pro Première
Contact : M. Alexandre Dubois [email protected]
Téléphone : 07 74 54 08 42
Présentation
SNCF propose aux clients professionnels une offre pour optimiser leur temps, leurs déplacements et leur budget. Ainsi, les billets TGV Pro et l’abonnement Fréquence offrent des avantages
dès la 2de classe et des services supplémentaires en 1re classe
Barbara Dalibard, Directrice Générale SNCF Voyages, sera présente sur le stand
SNCF le mardi 24 septembre
NOUVEAUTÉS
Nouvelles fonctionnalités de l’application TGV Pro
SNCF présentera sur son stand les dernières nouveautés TGV
Pro et notamment les nouvelles fonctionnalités de l’application
TGV Pro. En plus des fonctionnalités d’échange de e-billet et
TGV LYRIA
Rail
d’information, l’application gratuite TGV Pro permet désormais
d’accéder à sa carte de fidélité sur son mobile, de consulter
ses justificatifs de voyage, et d’accéder à une offre de presse
numérique (à partir de fin octobre).
F91
ÉVÈNEMENTS
Contact : Mme Sophie Haenel-Lienhart [email protected]
Téléphone : +33 (0) 1 42 93 90 43
Présentation
TGV Lyria opère jusqu’à 23 allers retours quotidiens rapprochant ainsi Paris, Dijon, le Sud de la
France des principales villes suisses que sont Bâle, Berne, Genève, Lausanne, Zurich ou encore
Interlaken.
Soirée suisse avec TGV Lyria
Soirée exceptionnelle avec dégustation
de délicieuses spécialités suisses et
concert live de Licia Cherry, artiste
genevoise !
Alain Barbey, Directeur Général
THALASSO N°1 - ÔVOYAGES
TO17
Contact : M. Raouf Benslimane [email protected]
ÉVÈNEMENTS
septembre, Jeudi 26 septembre, Vendredi 27 septembre : 10h00 à 16h00
Quizz brochure hivers 2013-2014.
Séjours à gagner.
Chaque jours une île sera à l’honneur.
Les prix seront remis par Bernard Sabbah de RTL
121
THALYS
Rail
F91
ÉVÈNEMENTS
Jeux-concours / cadeau
Tirage au sort Thalys en partenariat avec
Brussels Airlines. À la clé des voyages à
gagner !
Jeux-concours / cadeau
Tirage au sort Thalys en partenariat
avec Jet Airways. À la clé des voyages à
gagner !
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Patricia Baars [email protected]
Téléphone : +32 476 46 32 16
Présentation
Paris/Bruxelles/Cologne/Amsterdam
Partenariat air-rail
Ticketless, Mobile Ticketing
WiFi (CF1&CF2)
Thalys TheCard : programme fidélité
ThePass : abonnement voyageurs fréquents
BtoB : programme entreprise
THE VIEW FROM THE SHARD
P43
Contact : Mme Araque Ana [email protected]
Téléphone : +44 (0)7867451052
Présentation
Nous vous présentons The View from The Shard, la toute dernière attraction de Londres et la plus impatiemment attendue. The View, qui a ouvert
ses portes au public le 1er février 2013, se trouve aux 68ème, 69ème et 72ème étages, le sommet du plus haut gratte-ciel d’Europe occidentale, The Shard.
Dépassant en hauteur toute autre plate-forme observatoire sur Londres de près du double, The View garantit à ses visiteurs une expérience hors pair.
Ana Araque, Travel Trade and Marketing Manager
Bianca Searle, Travel Trade and Coorporate Sales Coordinator
TOM (TRAVEL ON MOVE)
F31
Guide - Presse
Contact : M. Guillaume Poulain [email protected]
NOUVEAUTÉS
Lancement du Mook « TOM 1 » consacré aux nouvelles technologies
intéressantes pour le Tourisme
Pour la première fois, un Mook entièrement consacré aux nouvelles
technologies est adressé aux professionnels de l’industrie du
Tourisme. 80% du contenu sont consacrés à la veille technologie
réalisée par Travel On Move au cours de l’année écoulée et 20%
sont dédiés aux nouvelles tendances et sujets d’avenir.
TOOGO
L’innovation technologique étant très prolifique et parfois
difficile à suivre par les professionnels en activité, ce support
papier et particulièrement esthétique permet de prendre du
recul sur toutes les annonces technologiques qui sont peut-être
passées inaperçues et sur les grands sujets incontournables qui
permettront au secteur d’innover.
H29
Technologies
Contact : M. Fabrice Pawlak [email protected]
Présentation
Software pour experts du tourisme-sur-mesure.
Nos atouts : le concepteur de voyages, véritable assembleur de légos touristiques qui mène en
quelques clics à un devis de qualité, précis, multimedia, riche en contenu.
Fabrice Pawlak, concepteur Toogo
Christophe Rhin, concepteur Camineo
NOUVEAUTÉS
Un CMS pour Toogo le soft des
réceptifs-sur-mesure
La suite d’outils pour réceptifs Toogo
présente son CMS à IFTM Top Resa
Le logiciel permettait de gérer
l’ensemble de l’activité du réceptif et
en particulier la génération de devis
multimédia en quelques clics.
Dorénavant, à partir de la même base
de données, Toogo génère les sites web
du réceptif en quelques clics.
H15
Contact : Mme Fabienne Hervé [email protected]
Téléphone : 450-436-8532 / 1 800 611-8532 ext.238
Présentation
Le « Chemin du Terroir des Laurentides » à quelques minutes au Nord de Montréal, c’est l’agrotourisme en vedette, mais aussi notre culture,
notre patrimoine, notre histoire, présentés pour vous dans un décor propice aux plus beaux scénarios d’escapades romantiques, familiales,
éducatives et toujours, très gourmandes. Découvrez un domaine aux allures d’une « Winery du Nouveau Monde », la cabane à sucre Lalande pour
vous sucrer le bec, la route des Gerbes d’Angelica , le cidre de Glace de nos vergers.
Les Laurentides sont reconnues en tant que région de cyclotourisme.
Découvrez les Laurentides à l’état naturel, en empruntant l’ancienne voie ferrée, le parc linaire « Le P’tit Train du Nord » ! C’est 230 kilomètres
d’une beauté incroyable, longeant de nombreuses rivières et plans d’eau, traversant ça et là de magnifiques villages, au milieu des forêts et des
montagnes , et ce en vélo, à pied, en ski de fond ou motoneige !
Le Centre Kanata-Aki offre différents forfaits été comme hiver pour pratique l’équitation au cœur du massif Laurentien en plein forêt Boréale ou
profiter d’une excursion de chiens de traineaux avecnuitée en refuge au sommet de nos montagnes ! www.kanatha-aki.com
Le Parc National du Mont Tremblant, propose un nouvent mode d’hébergement, les CHALETS EXP, originaux, confortables, bien vitrés,
laissant la nature imprégner l’intérieur en vous donnant l’impression d’être dehors !
www.sepaq.com/parcs-quebec
Unique en Amérique du Nord, la SPHAIR forme une tente en forme de bulle, moitié opaque, moitié transparente. Deux de ces tentes sont
installées dans une clairière isolée. Confortablement installé dans un lit douillet, au chaud et au sec, observez la voute céleste au travers de cette
bulle ! www.lewindigo.com
TRANSATOUR MAROC
M100
Réceptif Étranger
Contact : M. Mehdi Rouissi [email protected]
Téléphone : 212 622 278 361
Présentation
Nous souhaitons offrir à nos clients une approche plus authentique du voyage, par la découverte
du Maroc en profondeur, son histoire, son peuple, ses us et coutumes, sa gastronomie, son patrimoine culturel et naturel...
exposants
NOUVEAUTÉS
Tourisme Laurentides est fière
d’annoncer la mise en ligne de son
nouveau site web, plus convivial
www.laurentides.com
Nouveautés
TOURISME LAURENTIDES
NOUVEAUTÉS
Nouvelle brochure Maroc
Le groupe Transatour fête cette année
ses 68 ans, en dévoilant au grand
public sa nouvelle brochure Maroc lors
de l’IFTM 2013 : 4 formules de voyages,
7 thèmes d’évasion, et 23 voyages
Emotion !
Anas Rouissi, Directeur Général du Groupe Transatour (groupe opérant dans le
Tourisme, 7 filiales)
TRANSAVIA FRANCE
K88
Compagnie Aérienne
Contact : Mme Stéphanie Picon [email protected]
Téléphone : 06 31 37 74 49
Présentation
transavia.com est la compagnie aérienne loisirs fondée par le groupe Air France/KLM. Elle offre aux clients individuels et aux voyagistes des vols
réguliers et charters à des prix très compétitifs vers des destinations européennes et méditerranéennes
Antoine Pussiau, Président Directeur Général de transavia.com en France
Hervé Kozar, Directeur Adjoint Commercial de transavia.com en France
NOUVEAUTÉS
Actualités du réseau transavia.com
transavia.com développe son réseau : cet été, la compagnie a
ouvert 21 destinations au départ de ses escales françaises.
La compagnie met également l’accent sur ses escales provinciales
françaises : 3 nouvelles destinations au départ de Nantes, 5
nouvelles destinations au départ de Lyon, 6 toutes nouvelles
destinations au départ de Lille.
Appli mobile transavia.com
Mise à jour de l’application mobile qui propose une interface
simplifiée pour la consultation des calendriers de vols.
L’option Flex Unlimited qui permet aux passagers de modifier les
informations de leur dossier, est maintenant disponible.
Réseau
transavia.com développe son réseau : cet été, la compagnie a
ouvert 21 destinations au départ de ses escales françaises.
123
TRANSHOTEL
P44
Réceptif France - Agence Réceptive
Nouveautés
exposants
Contact : M. Stéphane Duchemin [email protected]
Téléphone : 06 83 01 69 11
Présentation
Transhotel Internacional est l’un des principaux acteurs mondiaux du secteur avec 28 délégations internationales. Notre portefeuille comporte plus
de 60 000 hôtels. Transhotel propose des activités et des transferts dans plus de 140 pays.
José Garcia Pérez, Sales Manager EMEA
Stéphane Duchemin, Country Manager France
Sales Représentatives : Benjamin Laurent, Elodie Rachel, Léonie Dul, Yann Sellecchia, Pascale Lebrun, Thierry Rabillon.
TRAVEL EUROPE
G25
Contact : Mme Marie Balland [email protected]
Téléphone : 43 52 42 6900
Présentation
Programmes aériens et autocaristes en Autriche, Allemagne, France, Corse, Suisse, Europe centrale, Croatie, Monténégro, Madère, Portugal, Iatlie et
pays baltes. Plus de 750 vols spéciaux de France, Bruxelles, Luxembourg et de nombreux vols réguliers.
NOUVEAUTÉS
Travel Europe : nouveautés 2014
Retrouvez les nouveaux produits marqués par des itinéraires
originaux : « Les pays baltes et Helsinki », « Les petits trains
d’Autriche », « Sur les traces de l’histoire - De Dubrovnik à
Athènes », « Hambourg et l’Allemagne des bords de mer », « Venise
et les parfums de l’Adriatique », « Suisse cosmopolite », et bien
d’autres encore. Il y en a pour tous les goûts : randonnées en vélo
en Autriche, randonnées à pied en Corse, réveillons à Paris et à
Prague, croisières fluviales en Europe, programmes autocaristes
en Corse incluant l’aller / retour en ferry ainsi que des séjours à
Pula.
Découvrez également le nouveau site Internet de Travel Europe
en ligne depuis mai 2013 sur www.traveleurope.cc
TREN ECUADOR (TRAINS TOURISTIQUES)
K15
Rail
Contact : M. Slav SlavIvanov Ivanov [email protected]
Téléphone : 5 933 992 100
Présentation
Trains Touristiques en Equateur. Un voyage exceptionnel dans les Andes et sur la côte équatoriennes . Une immersion dans la culture, les coutumes
et traditions à bord d’un train unique.
Représentant du Ministère du tourisme de l’Equateur
TRESOR HOTELS & RESORTS - AUTHENTICE & CO
N75
Contact : Panagiotis Pantazopoulos, Managing Director [email protected]
Téléphone : +30 210 8981884
Présentation
Le Trésor Hotels & Resorts est la première affiliation d’hôtel avec 25 hôtels boutique luxe et indépendants, dans plus de 15 destinations grecques.
Panagiotis Pantazopoulos, Trésor Hotels & Resorts Directeur Général
TROPIC TOURS & TRAVEL
A33
Réceptif Étranger
TROPIC TOURS, DMC depuis 20 ans. 50 personnes à votre service, à Antananarivo, à Nosy Be, à Bekopaka-Eco Lodge jardin des tsingy.
Activités : individuel, groupes (incentives), à la carte, balnéaires, ecotourisme, nature aventure, croisière.
TRUMP OCEAN CLUB PANAMA
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : M. François Gely, Directeur [email protected]
Téléphone : +261 32 07 206 65
F07
Contact : Mme Peggy Fuguet [email protected]
Téléphone : 507 69 98 9071
Présentation
Rising 70 stories above Panama Bay along Punta Pacifica’s pristine peninsula, this luxury hotel in Panama City, Panama unites exclusive amenities,
innovative accommodations and the signature services of Trump Attaché™.
TSAR VOYAGES
P18
Réceptif Étranger
Contact : M. Benoît Lardy [email protected]
Téléphone : 0663089450 / +79162220955
Présentation
Les 30 spécialistes multilingues de Tsar Voyages réalisent des séjours en Russie - CEI en dehors des sentiers battus en proposant une offre loisirs
améliorée en plus d’une production traditionnelle MICE, Croisières, Groupes & Individuels
Benoît Lardy, President
Elena Lardy, General Manager
Laure Jacquet, Office Manager France
TUCAYA PANAMA
F07
Réceptif Étranger
Contact : Sandrine-Pia Casto [email protected]
Téléphone : (507) 2646137
Présentation
Sandrine et son équipe professionnelle vous feront découvrir le Panama : organisation de voyages à la carte pour clients individuels ou des groupes,
Comités d’entreprises ou Incentives.
Sandrine-Pia Casto, directrice TUCAYA PANAMA
125
TURKISH AIRLINES
K57
Compagnie Aérienne
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Anne Laure Delmotte [email protected]
Téléphone : 01 53 53 41 26
Présentation
Fondée en 1933 avec une flotte de seulement cinq avions, membre de Star Alliance, Turkish Airlines est aujourd’hui une compagnie aérienne
quatre étoiles avec une flotte de 232 avions (passagers et fret) desservant 237 villes à travers le monde, à savoir 41 destinations domestiques et 196
destinations internationales. L’une des compagnies aériennes les plus dynamiques, Turkish Airlines a reçu plusieurs « Passengers Choice Awards »
du groupe Skytrax d’après le choix des clients. Selon les résultats de 2011 et de 2012, Turkish Airlines a été élue lauréate de la « Meilleure compagnie aérienne d’Europe », « Meilleurs sièges en classe économique Premium » pour ses sièges en classe Confort, et « Meilleure compagnie aérienne
d’Europe du Sud ». Elle a également reçu des prix pour ses activités de restauration et détient une désignation 4 étoiles convoitée, introduisant la
compagnie aérienne dans un petit groupe de transporteurs de qualité supérieure. Turkish Airlines a également reçu le titre de « Meilleure Restauration à bord du monde en Classe Economique » de Skytrax en 2010 et de « Meilleure Alimentation à bord de 2011 » de Skyscanner. Les passagers
en classe affaire jouissent également du service Flying Chef à bord sur les vols long-courriers.
Rafet Sisman & Ensar Karabulut, Turkish Airlines Paris
Canan Ozen & Emre Ismailoglu, Turkish Airlines Lyon
Orcun Buluc, Turkish Airlines Toulouse
Erol Buyukcicek, Turkish Airlines Nice
Erhan Ipek, Turkish Ailrines Marseille
NOUVEAUTÉS
Turkish Airlines ajoute une nouvelle route vers l’Asie-Pacifique
Katmandou
Katmandou (Népal) : le 104ème pays et la 238ème destination Turkish
Airlines, classée « Meilleure compagnie aérienne en Europe »*
pour la troisième année consécutive, ajoute un nouveau pays et
une nouvelle ville à son réseau d’Extrême-Orient. Katmandou,
capitale et plus grande ville du Népal, rejoindra le réseau Turkish
Airlines à partir du 1er septembre prochain et deviendra la 29ème
destination desservie en Extrême-Orient. Les vols entre Istanbul
et Katmandou seront opérés quatre fois par semaine les mardis,
jeudis, vendredis et dimanches à partir de Istanbul, et les lundis,
mercredis, vendredis et samedis à partir de Katmandou. Les prix
débuteront à partir de 406 Euros (taxes comprises)
UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES
Turkish Airlines devient transporteur officiel de l’Olympique de
Marseille
Turkish Airlines et le Club Français de Football l’Olympique
de Marseille ont annoncé le 30 août leur nouveau contrat de
sponsoring qui place Turkish Airlines comme transporteur officiel
du club olympien. Le partenariat avec l’Olympique de Marseille,
l’un des clubs de football les plus populaires en France, permettra
à Turkish Airlines de rejoindre la communauté sportive française,
en proposant ses offres promotionnelles aux 15 millions de
fans de l’Olympique. « Nous sommes très fiers d’être associés à
l’Olympique de Marseille, l’un des plus célèbres et plus respectés
des clubs français », a déclaré Erhan Ipek, Directeur général de
Marseille Turkish Airlines
L61
Compagnie Aérienne
Contact : M. Guillaume Arenas [email protected]
Téléphone : +33673586571
Présentation
Ukraine International Airlines (UIA), est la plus grande compagnie régulière Ukrainienne.
UIA propose 3 à 4 vols directs quotidiens Paris -Kiev, Vols Paris-Istanbul/Moscou/Tel Aviv/Dubaï/
Erevan/Bakou/Almaty, et prochainement Bangkok.
www.flyuia.com
Alina Leleka, Area Sales International UIA
Guillaume Arenas, Sales & Marketing Manager France UIA
Eva Chanut, Sales Executive UIA France
Elvire Lunianga, Sales Assistant UIA France
NOUVEAUTÉS
Nouveau vol !
UIA lance 3 vols hebdomadaires
au départ de Paris à destination de
Bangkok (Suvarnabhumi) à partir du
07 Décembre 2013.
UTS TRAVEL
P26
Réceptif Étranger
Tour opérateur et DMC russe, UTS Travel développe des produits touristiques pour des tour-opérateurs francophones (voyageurs individuels,
groupes,exclusifs et à la carte).
Nos atouts : Flexibilité, Efficacité et Créativité
VANILLA ISLANDS INCOMING
A26
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : Mme Doronina Ludmila [email protected]
Téléphone : 79213324901
Réceptif Étranger
Contact : Bernard Le Rouzes, Sales & Marketing Manager et Nadia Le Rouzes, Commercial Agent [email protected]
Téléphone : 002307299417
Présentation
Nos agences sont spécialisées dans l’accueil de groupe, aussi bien à la Réunion qu’à l’Île Maurice. Notre association avec le groupe TRANSPORTS
MOOLAND (+ de 300 cars à La Réunion), nous donne une maîtrise parfaite de la logistique transport.
Bernard Le Rouzes, Responsable commercial VANILLA ISLANDS INCOMING et gérant REUNION TOURISME RECEPTIF.
Claudette Naguin, responsable commerciale NOVOTEL REUNION
Sylvie Billard Thébault, ANTSANITSIA RESORT MADAGASCAR
NOUVEAUTÉS
Réunion Tourisme Réceptif (Île de La Réunion) vogue sur le concept
« îles Vanilles » en créant sa nouvelle marque commerciale « Vanilla
Islands Tours » en association avec la toute nouvelle agence en
création à l’ïle Maurice : Vanilla Islands Incoming et l’agence La
Différence LTEE. Cette association permet de gérer les packages
VENEZUELA INATUR
Réunion / Maurice de manière plus efficace en permettant à nos
clients d’avoir un seul interlocuteur pour les deux îles. Nos futurs
partenaires pourrons nous rencontrer sur le salon au stand A26.
Sur notre stand, vous pourrez également rencontrer le NOVOTEL
REUNION et l’ANTSANITSIA RESORT MADAGASCAR.
J03
Contact : M. Pedro Hernandes [email protected]
Téléphone : 00 58 212 208 7956
Présentation
Le Venezuela, une terre à l’accueil chaleureux. Le potentiel touristique de chaque région est fait de contrastes dans ses plaines et sa jungle ancestrale, dans la chaleur de la côte et le calme de la montagne et dans le rythme effréné de la ville.
VIAJES URBIS
P44
Réceptif Étranger
Contact : M. Esteva Miquel [email protected]
Téléphone : 34607845948
Présentation
Bed Bank / Xml Standard ouverts de 4eme génération
Transferts
Représentation et assistance sur le lieu de destination
Groupes et incentives
Circuits
Excursions
Location de voitures
127
VIETNAM AIRLINES SKYTEAM
J87
Compagnie Aérienne
Nouveautés
exposants
Contact : Mme Florence Favier [email protected]
Téléphone : 01 44 55 36 23
Présentation
Vietnam Airlines :
- la compagnie aérienne nationale vietnamienne
- membre de l’alliance SkyTeam depuis 2010
- près de 60 destinations en Europe, Asie, Australie et aux USA
- 3 classes : Business, Economy Deluxe, Economy
- une flotte moderne
Directeur de Vietnam Airlines France et Europe
NOUVEAUTÉS
Le PDG de Vietnam Airlines reçoit la légion d’honneur
Vietnam Airlines est fier d’annoncer que son Président Directeur
Général, Mr Pham Ngoc Minh a reçu, de M Laurent Fabius,
ministre des Affaires étrangères français, les insignes de chevalier
de la légion d’honneur ce lundi 5 août 2013 à Hanoi au Vietnam
en présence de l’Ambassadeur de France au Vietnam, Mr JeanNoël Poirier.
Cette distinction a été remise à Mr Pham Ngoc Minh pour ses
contributions au renforcement des échanges entre le Vietnam et
la France.
VISIT CALIFORNIA
Vietnam Airlines s’envolera entre Da Nang, Vietnam et Siem Reap,
Cambodge à partir de Juillet 2013
Vietnam Airlines a annoncé l’ouverture au 1er juillet 2013 d’une
nouvelle liaison quotidienne entre Da Nang au Vietnam et Siem
Reap au Cambodge. Les passagers français pourront profiter de
ces nouveaux vols pour programmer leur séjour en Indochine.
En ajoutant cette nouvelle liaison, Vietnam Airlines affirme sa
position de leader de l’Indochine proposant un large choix de
connections au Vietnam et Trans-Indochine.
J15/J11
Bureau de Promotion, Bureau de Convention
Contact : Mme Sophie Leboucher [email protected]
Téléphone : 06 15 68 07 58
Présentation
Office de Tourisme, Visit California offre : guides et cartes, visitcalifornia.fr et le Travel Trade Portail : accès à notre photothèque et vidéothèque,
annuaires et où les TO peuvent proposer leur deals aux internautes sur le site visitcalifornia.fr
VISIT EUROPE - VISIT FRANCE
G25
Contact : Mme Muriel Bougeard [email protected]
Téléphone : 06 08 76 08 20
Présentation
Visit Europe - Visit France
3 brochures :
Europe du sud et Europe Centrale
France - Monaco - Corse
Spéciale REVEILLONS
Plus de 750 vols au départ de Paris et province.
Spécial Ascension du 29 mai au 01 juin en Autriche : Vienne/Graz et Prague
VISIT USA COMMITTEE FRANCE / OFFICE DU TOURISME DES USA
J15/J11
Le Visit USA Committee France, Office du Tourisme des Etats-Unis en France, fait la promotion sur le marché français, des destinations américaines
et des professionnels du tourisme spécialistes du marché américain.
Michel-Yves Labbé, Président
Murielle Nouchy, Vice-Présidente
Delphine Aubert, Chargée de Promotion
Cyrille Arieu, Assistant de Promotion
Nancy Massé, Responsable de la Presse
Geoffrey Duval, Responsable des séminaires
Valérie Ferrière, US Embassy
NOUVEAUTÉS
Concours Photos de l’Office du Tourisme des USA
Du 1er juillet au 31 octobre 2013, l’Office du Tourisme des USA
organise un nouveau concours photos à destination du grand
public.
Le thème ? Votre rêve américain !
Pour participer, les internautes doivent envoyer leur plus belle
photo représentative des USA via le site internet du Visit USA
Committee : www.office-tourisme-usa.com/concours
Un voyage pour 2 personnes en Californie est mis en jeu, de
même que de nombreux lots offerts par nos sponsors.
VISITOSLO
Nouveautés
Présentation
exposants
Contact : Mme Delphine Aubert [email protected]
Nouveau site internet de l’Office du Tourisme des USA
Fort de ses 1,4 million de visiteurs par an, l’Office du Tourisme des
USA vient de lancer un nouveau site internet :
www.office-tourisme-usa.com
Avec un design plus moderne et plus interactif, ce nouveau site
dont l’url reste inchangé, vous invite à découvrir ce vaste pays.
Parmi les nouveautés, un espace presse, des encarts dédiés aux
MICE, des interviews, etc
N38
Contact : Mme Charlotte Skogen [email protected]
Téléphone : 4 791 586 566
Présentation
VisitOSLO is Oslo´s tourist marketing and service institution, being: Convention Bureau, Destination Oslo (destination marketing and press services)
and the Tourist Information Office. We produce and distribute Oslo Pass and Package.
Charlotte Skogen, Coordinateur de Marketing
WECAB
G41
Contact : Mme Marie De Gironde [email protected]
Téléphone : 01 41 27 55 95
ÉVÈNEMENTS
Cocktail de présentation WeCab
Présentation
Service de transfert aéroport sur Paris (et sa banlieue). Taxi partagé ou privatisé, à un prix fixe, à
partir de 15 €.
www.wecab.com
Antoine Jenoudet, Directeur Général
Arnaud Cousteix, Responsable Partenariats
Marie De Gironde, Responsable Marketing
129
WINE, WATER AND WONDERS OF UPSTATE NEW YORK
Réceptif Étranger
J15/J11
Nouveautés
exposants
Contact : M. Jean-Marie Douau [email protected]
Présentation
Respirez le parfum d’une Amérique provinciale. Histoire et terroir sont illustrés par les vignobles des Finger Lakes, les villages du canal Erié, l’artdéco de Rochester, le musée de verre de Corning et les phénoménales chutes du Niagara.
Sally Berry, responsable de la promotion internationale de Wine Water & Wonders, directrice des ventes du Musée de Verre de Corning
Jean-Marie Douau, représentant la région en France auprès des professionnels du tourisme et des media
NOUVEAUTÉS
Le film « Niagara » a soixante ans
Quand Henry Hathaway embauche Norma Jean Baker, il
ne se doute pas que ce polar au départ banal va lancer le
mythe de Marilyn grâce à la rencontre de deux icônes aux
courbes hypnotisantes, les chutes du Niagara et l’actrice quasi
hitchcockienne.
Cette goélette de 1926 joua les vedettes (normal pour un
bateau…) dans le remake musical de 1956 “Haute Société”,
dernier film de Grace Kelly. Elle vous attend pour une sortie sur le
lac Seneca, à Watkins Glen, célèbre pour ses courses automobiles.
XL AIRWAYS FRANCE
Compagnie Aérienne
La Grotte des Vents à Niagara Falls USA
Si le Maid of the Mist est l’attraction numéro un de Niagara Falls,
la Grotte des Vents (en V.O., Cave of the Winds) vous permet
d’approcher, côté américain, les chutes de bien plus près et de
les apprécier en prenant tout votre temps. Après une descente
de 53 mètres en ascenseur au pied des falaises, revêtu d’un
poncho et de sandales fournies sur place, vous arpenterez tout
à loisir les pontons en bois arrimés au chaos de rocher jusqu’au
« Hurricane Deck ». A moins de 5 mètres des rideaux d’eau
rugissants, ruisselant, on se retrouve, sous une douche géante,
sur la passerelle d’un navire immobile en pleine tempête, les
vents pouvant atteindre les 100 km/h.
F25
ÉVÈNEMENTS
Contact : Mme Stéphanie Cordier [email protected]
Téléphone : 01 70 03 16 94
Présentation
Depuis 2008, XL Airways France développe une activité de lignes régulières long-courrier et
moyen courrier. La compagnie répond également aux besoins des tours opérateurs par l’affrètement de ses appareils
XTREMEDESERT DUBAI
à 19h00
Les trois premiers jours du salon,
parcourez les différents offices de
tourismes à l’aide de votre passeport XL
Airways, et gagnez de nombreux lots.
D78
Contact : M. Gwenael Payen [email protected]
Présentation
Tour opérateur spécialisé dans les séjours de luxe et d’adrénaline à Dubaï et Abu Dhabi. Nous vivons à Dubaï, nous connaissons Dubaï et offrons les
meilleurs hôtels et aventures ! Nous sommes le spécialiste de Dubaï.
YEMEN TOURISM PROMOTION BOARD
C87
Contact : M. Ahmed Al-Washali [email protected]
Téléphone : 967 777 670 057
Présentation
Le Yemen Tourism Promotion Board (YTPB) a été établi en 1999, à la suite d’une étude conduite par la commission européenne dédiée aux
solutions de développement du tourisme au Yémen.
NOUVEAUTÉS
Yemeni News
The international tourism inbound to Yemen of 2012 reached to
around (874 425) tourists, with an increase of (5,5%) compared to
2011, in which this indicate to the recovery of inbound tourism to
Yemen.
Tourists arrivals from various regions of the world made (53%) in 2012,
when the number reached around (459 329) tourists, an increase was
large (19%) compared to 2011, while the tourists arrivals (Yemeni
expatriates), representing 47% of the total of international tourist
inbound to Yemen in 2012, in which expatriates roughly reached to
(415 096), with a decline of (- 6%) compared to 2011.
Yemen
Starting 18th of August, Ministry of Tourism & Yemen Tourism
Promotion Board are organizing for Sana’a Festival that is taking
place during summer yearly in the capital Sana’a. The festival will
include different shows for different troupes, teams & bands such
as Egyptian Circus, motorcycling Saudi team, etc... The opening
of the festival will launch with paragliding show and parade to
head to the location of the festival which is in Alsabaeen Park at
Alsabaeen Area. Several local organizations will take part such as
civil society organizations, handicrafts associations, etc...
HOP! .......................................................................K88
HUNGUEST HOTEL SUN RESORT ................. N55
3MUNDI.............................................................. VA32
ICELANDAIR ........................................................M49
LE DOMAINE DU ROCHER NOIR .................. N13
BCD TRAVEL ...................................................... VA36
MALAYSIA AIRLINES .......................................... F61
LE DUNE SUITE HOTEL .................................... N65
ONEWORLD ALLIANCE .................................... F61
LUX* RESORTS ....................................................B25
Agence de voyages loisirs
TRANSAVIA FRANCE .........................................K88
MARITIM HOTEL .................................................A17
SELECTOUR AFAT .............................................K100
TURKISH AIRLINES .............................................K57
MARTINIQUE - HÔTEL LA PAGERIE .............M15
UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES........... L61
MÖVENPICK HOTELS AND RESORTS...........H57
VIETNAM AIRLINES SKYTEAM ........................J87
ONE&ONLY RESORTS, DUBAI
(ONE&ONLY ROYAL MIRAGE
ET ONE&ONLY THE PALM) .............................C55
CHAMBRE DE COMMERCE
ET D’INDUSTRIE NICE COTE D’AZUR ...........H38
ECPAT FRANCE ....................................................A91
SETO - SYNDICAT DES ENTREPRISES
DE TOUR-OPÉRATING ....................................TO18
SNAV LES PROFESSIONNELS DU VOYAGE ..............J81
Assurance - Assistance
MONDIAL ASSISTANCE ....................................H87
Broker - Voyages discountés
RESANEO.COM....................................................K49
SIRIUS TRAVEL SERVICES .................................K26
XL AIRWAYS FRANCE ........................................ F25
Croisiériste
ARANUI CRUISES ...............................................C17
DREAM YACHT CHARTER TAHITI...................C17
PAUL GAUGUIN CRUISES.................................C17
STAR CLIPPERS ....................................................H33
Excursions - Visites guidées - Shopping
SALENTO BICI TOUR ......................................... N65
Ferries
OUT OF NOWHERE GEOLODGES..................A87
PARADORES DE TURISMO ..............................P44
PRINCESS BEACH HOTEL ................................M65
SAINT MARTIN HOTEL HOSTE ...................... L11
TRESOR HOTELS & RESORTS AUTHENTICE & CO ........................................... N75
TRUMP OCEAN CLUB PANAMA..................... F07
Lieu d’évènements - salle de réception
ARMADA - BATEAU BOREAS .........................M40
IRISH FERRIES ..................................................... N44
Location de véhicules
GDS
AU BAS PRIX CARGO LOCATION
DE VOITURES .......................................................C25
NASSAU / PARADISE ISLAND
PROMOTION BOARD ........................................ L07
SABRE FRANCE ................................................ VA37
EUROPCAR ........................................................ VA09
VISIT CALIFORNIA ...................................... J15/J11
Golf
Bureau de promotion - Bureau de
convention
BORGO EGNAZIA .............................................. N65
Cabaret - Spectacle - Evènements Billeterie
Guide - Presse
GIVE AND DANCE ..............................................C92
TOM (TRAVEL ON MOVE) ................................ F31
KINGDOM OF DREAMS ....................................C43
Hôtellerie - Restauration
Centrale de Réservation Hôtelière
ANTSANITIA RESORT ........................................A26
HRS.COM HOTEL RESERVATION SERVICE ................... VA34
ATTITUDE..............................................................A17
Compagnie aérienne
BARCELO HOTELS
& RESORTS COSTA RICA...................................G07
AIGLE AZUR .........................................................G40
AIR CANADA ........................................................H15
AIR MADAGASCAR ............................................A33
AIR PARTNER........................................................K58
AIR TAHITI NUI.................................................... D18
AIR TRANSAT .......................................................H15
AIRCALIN (NOUVELLE CALEDONIE) ........... D17
AMERICAN AIRLINES......................................... F61
BALCONES DEL ATLANTICO ..........................M29
WECAB...................................................................G41
NIASVIZH PALACE ENSEMBLE ......................P15
THE VIEW FROM THE SHARD .........................P43
Office et comité de tourisme Étranger
AFRIQUE DU SUD............................................... E87
BAHAMAS ............................................................. L07
BALEARES .............................................................P44
BARBADE - OFFICE DE TOURISME ...............M03
CARIBBEAN TOURISM ORGANISATION .....M03
CENTARA HOTELS & RESORTS .......................A43
CBI - CENTRE FOR THE PROMOTION
OF IMPORTS FROM DEVELOPING
COUNTRIES .......................................................... F55
DES HOTELS ET DES ILES................................ N19
CHYPRE - OFFICE DE TOURISME ..................M65
GRAND LUCAYAN .............................................. L07
COLOMBIE (PROEXPORT COLOMBIA).........K07
HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA.............. F15
COTE D’IVOIRE TOURISME ............................. D93
HOTELDESCOPAINS ..........................................K47
CUBA - OFFICE DE TOURISME.......................M05
HOTELS INTERCONTINENTAL & MAITAI
POLYNESIE FRANCAISE ...................................C17
DUBAI - DEPARTMENT OF TOURISM
AND COMMERCE MARKETING ......................C55
C-HOTELS FLORENCE.ROME.MILAN .......... N57
Nouveautés
Agence de voyage affaires
exposants
3.2 INDEX
FINNAIR ................................................................ F61
Index
131
Nouveautés
exposants
3.2 INDEX
HAITI MINISTERE DU TOURISME ...................P06
Réceptif Étranger
SPRINGBOK ATLAS ........................................... E87
IRLANDE ............................................................... N44
(R) EVOLUTION VOYAGES CUBA ................ N10
SUN SIYAM RESORTS ........................................A35
ITALIE - ENIT OFFICE NATIONAL
ITALIEN DE TOURISME ..................................... N57
ABBEY TOURS ..................................................... N44
TAB TURIZM - TURQUIE PASSION ................M77
ABEBA TOURS ETHIOPIA ................................ D92
TAI YANG CHINE ................................................. F47
AKKAD TOURS ....................................................C55
TERRA GROUP .....................................................G52
AMERICAN INCOMING RECEPTIF USA/
CANADA ..........................................................J5/J11
TRANSATOUR MAROC.................................. M100
MACAU (OFFICE DE TOURISME DE) .............C56
MADAGASCAR (OFFICE NATIONAL
DU TOURISME DE) .............................................A33
MALAISIE ............................................................. D49
MAURICE (OFFICE DU TOURISME
DE L’ILE) .................................................................A17
ALLIANCE VAST TOUR & TRAVEL...................A69
ARCHIPEL CONTACT ........................................C66
MEXIQUE (CONSEIL DE PROMOTION
TOURISTIQUE DU).............................................. F15
ARMINTOUR ....................................................... N21
NOUVELLE CALEDONIE ................................. D17
ASIAN TRAILS ..................................................... D49
NOUVEAU BRUNSWICK - TOURISME
NOUVEAU BRUNSWICK ..................................H15
BB VOYAGE PVT. LTD .........................................C43
OMAN TOURISM BOARD ................................. E55
PANAMA TOURISM AUTHORITY ................... F07
REPUBLIQUE DOMINICAINE .........................M29
REPUBLIQUE TCHEQUE .................................. N52
REUNION (ILE DE LA) ........................................C25
SEYCHELLES........................................................ D21
SPECTACULAIRE TNO .......................................H15
TAIWAN (OFFICE DE TOURISME) ...................A65
TOURISME LAURENTIDES ..............................H15
VENEZUELA INATUR .........................................J03
VISIT USA COMMITTEE FRANCE
/ OFFICE DU TOURISME DES USA ........ J15/J11
ASIA SENSATIONS TRAVEL ..............................A43
BLEU MARINE ....................................................M01
TROPIC TOURS & TRAVEL ...............................A33
TSAR VOYAGES....................................................P18
TUCAYA PANAMA ............................................. F07
UTS TRAVEL ..........................................................P26
VANILLA ISLANDS INCOMING - ...................A26
VIAJES URBIS .......................................................P44
WINE, WATER AND WONDERS OF UPSTATE
NEW YORK .................................................... J15/J11
CACTUS TOUR .....................................................G07
CHIRIATTI TOUR ................................................. N65
Réceptif France
DESERT ADVENTURES TOURISM LLC ..........C55
TRANSHOTEL .................................................P44
DETOUR VIAJES Y CULTURA ...........................H04
EURAM...................................................................K26
EVASION VOYAGE .............................................M77
GALAPAGOS EXPERIENCE ...............................K15
GULF VENTURES................................................. E55
HI TOURS ...............................................................H02
HOLIDAYS TO TREASURE INDIA ....................A51
Technologies
CONCUR ............................................................. VA25
FLAG SYSTEMES I-RESA - ................................K43
GESTOUR ..............................................................G89
INFOSUP ............................................................... L48
TOOGO ..................................................................H29
IDEIA TOURS - D.M.C ......................................... L21
Tour-opérateur Francais
VISITOSLO ............................................................ N38
IRAN AITO TOUR OPERATOR .......................... F57
AMERIGO .............................................................. L05
YEMEN TOURISM PROMOTION BOARD .....C87
ITALIAN LANDS AGENZIA VIAGGI ............... N65
CAMPING N°1.................................................TO069
JCM DEST. AUSTRALIA & NZ .......................... F22
CHINA TOUR/VIETNAM TOUR........................A40
Office et Comité de Tourisme France
JOE O’REILLY IRELAND GROUP .................... N44
DONATELLO ......................................................TO07
BOULOGNE BILLANCOURT OFFICE DE
TOURISME....................................................... L39
LUMINALIS EVENTS DMC ............................... N55
HELIADES (VACANCES) .................................... F25
LUXURY TRAVEL ............................................... A39
JET TOURS .............................................................J57
MADAGASCAR-ST MARIE-ROUTES
INEDITES ...............................................................A30
LA FRANCAISE DES CIRCUITS .....................TO01
TAHITI TOURISME ..........................................C17
Parc de loisirs
PORTAVENTURA ........................................... N41
Rail
DBFRANCE.......................................................J63
SNCF-DB EN COOPERATION ........................F91
TGV ..................................................................F91
TGV LYRIA .......................................................F91
THALYS ............................................................F91
TREN ECUADOR (TRAINS TOURISTIQUES) K15
132 Index
MONDIGITAL TOUR LLC ................................... F55
MONDOTERRA ...................................................M77
NOMAD PLANET ................................................A87
PIERRE & VACANCES CENTER PARCS
(GROUPE) ...........................................................TO20
OVEST DESTINATION ITALIE .......................... N56
PLUS BELLE L’EUROPE ...................................... L55
PACHAQUILLA TOURS CIA LTDA................... F55
POUCHKINE TOURS.......................................... N23
PACTO LTD. INDONESIA...................................A69
SALAUN HOLIDAYS ...........................................K55
PALESTINE - ACA TRAVEL AND TOURISM ..C81
THALASSO N°1 - ÔVOYAGES .......................TO17
QUETZAL MOTIVO - ......................................... F07
TRAVEL EUROPE .................................................G25
RABINA TOURS ...................................................A69
VISIT EUROPE - VISIT FRANCE ........................G25
REOLLO TRAVEL PVT. LTD................................A35
XTREMEDESERT DUBAI................................... D78
SILK ROAD DESTINATIONS ............................ E43
IFTM Top Resa,
les partenaires
4.1
PARTENAIRES OFFICIELS
L’Association Française des Travel Managers
Professionnaliser et promouvoir la fonction des Travel Managers, aider celles et ceux qui abordent le métier et obtenir la reconnaissance
professionnelle des organismes publics et des associations internationales, telle est la mission que s’est fixée l’Association Française des
Travel Managers (AFTM).
L’AFTM est la première association en France à représenter les responsables des déplacements professionnels (travel managers, acheteurs
de voyages d’affaires...).
Présidée par Michel Dieleman, accompagnée par des partenaires de référence, l’AFTM a comme mission principale de donner ses lettres
de noblesse à un métier complexe qui allie à la fois l’univers des achats, des technologies de l’information, des ressources humaines, de la
sécurité autour d’une compétence centrale : l’organisation des déplacements professionnels. L’AFTM, s’ouvre à la formation, l’échange de
savoir et l’accueil de ceux qui sont ou seront les responsables des déplacements professionnels au sein d’entreprises ou d’organisations
françaises, européennes ou internationales.
« Nous nous devons de communiquer notre savoir, notre expertise, en matière de gestion des déplacements professionnels et de sécurité
des voyageurs ».
Forte de ce cahier des charges, l’AFTM s’est investie depuis 2008 dans un dialogue permanent avec les Travel Managers et Acheteurs Travel
français, qu’ils soient issus d’entreprises privées ou du secteur public et développe des synergies avec ses consœurs étrangères.
www.aftm.fr / www.aftm-formation.fr
Air France-KLM est le premier réseau long-courrier au départ de l’Europe avec plus de 13% de l’offre en sièges entre l’Europe et le
reste du monde, loin devant ses principaux concurrents.
La montée en gamme d’Air France pour tous
L’ambition du projet Best & Beyond est d’être au niveau de ce qui se fait de mieux en matière de produits (sièges, offre de divertissement,
salons, …) et de faire la différence grâce à la relation de service au client. La Compagnie a lancé début janvier 2013 un programme « 100
actions » qui déterminent les initiatives prioritaires à engager, issues des retours de ses clients. Toutes les cabines sont concernées par la
montée en gamme et améliorent le voyage de l’ensemble des clients. Trois mots clés définissent la montée en gamme de l’Economy et de
la Premium Economy : confort, attention et plaisir.
Confort
En cabine Economy, Air France va offrir un nouveau siège avec de nouveaux éléments améliorant le confort et l’espace pour les jambes. En
Premium Economy, la Compagnie améliorera le confort de l’assise du siège actuel et le repose pieds à partir de juin 2014.
Attention
Air France décline aujourd’hui cinq attitudes de service pour traduire sa marque, grâce à ses salariés. 11 000 navigants et 1 300 agents au
sol suivent au quotidien ces attitudes de service.
Ces 5 attitudes sont :
• Personnaliser : faire en sorte que chaque client se sente unique
• Valoriser : être attentif à ce que le client a acheté et lui en renvoyer l’image
• Porter attention : la générosité, l’empathie, la capacité à être proche et créer un lien
• Avoir le sens du détail
• Oser : croire dans le talent des équipes, dans la dimension humaine, dans l’histoire de la Compagnie
Plaisir
Dès Septembre 2013, les clients disposeront d’un nouveau service en Economy, avec un plateau inédit créé par Eugeni Quittlet et une
nouvelle offre de divertissement complètement revisitée dans toutes les cabines.
http://corporate.airfrance.com / www.skyteam.com
Partenaires Officiels
133
IFTM Top Resa,
les partenaires
Amadeus est l’un des leaders mondiaux des solutions de traitement de réservations et un fournisseur de solutions technologiques
de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme.
Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies ferroviaires et de ferries,
etc.), des vendeurs de voyages (agences de voyages et sites Internet) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs).
Les principaux sites d’Amadeus sont à Madrid (Corporate), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données).
Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires, Bangkok et Dubaï. Au niveau commercial, Amadeus dispose de 73 organisations commerciales locales pour s’occuper de clients dans 195 pays.
Amadeus est coté sur les bourses de Madrid, Barcelone, Bilbao et Valence sous le symbole « AMS.MC ». Le groupe Amadeus emploie
dans le monde environ 10 000 collaborateurs de 123 nationalités différentes.
Quoi de neuf sur l’IFTM 2013 ?
Nous allons présenter nos offres sur deux stands : l’un sera dédié à la distribution et aux agences de voyage et, l’autre « corporate »
présentera notre gamme de produits dédiée aux entreprises.
Nous renouvelons le Lab des !idées, qui a rencontré un vif succès l’an passé.
• Les innovations et les produits pour les agences de voyage
Stand G87
• Les innovations et produits pour les entreprises
Stand VA21
Le lab des !dées - 25 septembre salle Agora de 14h30 à 17h30
Une douzaine d’orateurs de renommée donneront leur point de vue sur des questions d’actualité, dans le but d’inspirer le public,
de « bousculer, surprendre et donner du souffle ».
La conférence est structurée en 3 parties:
· la 1ère est dédiée à la résilience : Face à la crise : « Résilience et force créative »
· la 2ème : « Des signaux faibles aux tendances lourdes : détection des voies nouvelles de la consommation »
· la 3ème : à la « compétitivité de la France dans le tourisme » par exemple.
Pour en savoir plus sur ses innovations, nous vous invitons :
· à suivre notre fil d’actualité: twitter.com/AmadeusFrance.
· et suivre les débats de la page facebook.com/agent.de.voyages
www.amadeus.fr
Avis Budget Group France est le premier réseau national de location de véhicules avec 580 agences Avis, 120 agences Budget
et environ 1300 collaborateurs.
La gamme de véhicules est très large et adaptée aux attentes des clients business et loisirs : électriques, compactes, fun, familiales, utilitaires, prestige…
Les marques Avis et Budget offrent aux clients les meilleurs standards de qualité de la location de voitures (réseau de proximité, véhicules récents, équipes professionnelles, facilité de réservation…) et sont complémentaires.
Budget s’adresse à une clientèle recherchant une offre simple et compétitive, sans besoin de prestation supplémentaire.
Avis propose en plus des services adaptés à tous les types de demandes comme l’offre train+Avis avec la SNCF, la location à l’heure
avec Avis on Demand, la livraison à domicile, le service remise de clefs en moins de 3 minutes, les points Relais Vinci Park ou la
location d’un véhicule jusqu’à 11 mois avec « Avis Flex ».
www.avis.fr et www.budget.fr
Avis Budget Group France fait partie d’Avis Budget Group, Inc.
Avis Budget Group, Inc. est un des leaders mondiaux de services de location de voitures avec les marques Avis et Budget, distribuées dans plus de 10 000 agences réparties dans 175 pays dans le monde, ainsi que Zipcar, le leader mondial du réseau
d’auto-partage, avec plus de 810 000 membres.
Avis Budget Group opère la majorité de ses stations en Amérique du Nord, Europe et Australie, et couvre les autres continents
principalement via des franchisés.
Avis Budget Group compte environ 30 000 collaborateurs et son siège social est basé à Parsippany, N.J, USA.
www.avisbudgetgroup.com
24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance France intervient partout dans le monde pour apporter à ses clients entreprises et
particuliers, des solutions d’assistance et d’assurance sur-mesure dans les domaines du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l’automobile, de l’habitat, de l’emploi, de la santé et des services aux personnes.
Mondial Assistance France appartient à Allianz Global Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance qui
anime un réseau de 400 000 prestataires et de 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services,
soit 4% de la population mondiale.
www.facebook.com/MondialAssistanceFR /
@MondialAssistFR
www.mondial-assistance.fr/entreprise/
134 Partenaires Officiels
Créée en 1945, cette organisation professionnelle est l’unique interlocuteur auprès des pouvoirs publics pour les deux métiers
qu’elle représente (TO et distributeurs). Le SNAV rassemble 1375 immatriculations représentant un total de 3200 points de vente
dont le poids économique est évalué à plus de 10 milliards d’euros de volume d’affaires et à plus de 20 000 salariés.
Sa mission consiste, avant tout, à défendre la profession dans les négociations menées notamment auprès des Pouvoirs Publics
(nationaux et européens) et auprès d’autres acteurs concernés, comme les transporteurs aériens, ferroviaires ou maritimes.
Son objectif vise à garantir la stabilité économique et sociale de la branche d’activité Tourisme et Voyages française et en Europe. À
ce titre, SNAV travaille en liaison étroite avec les grandes fédérations du tourisme institutionnel et est membre permanent d’ECTAA
(Groupement européen des agences de voyages).
Le SNAV intervient dans des litiges entre professionnels, et dans la défense du Consommateur dans le cadre, par exemple, des
faillites de compagnies aériennes.
Il assiste également ses adhérents dans les domaines juridiques, sociaux et fiscaux.
les partenaires
Tour-Opérateurs - Distributeurs
IFTM Top Resa,
SNAV - les Professionnels du Voyage
Le SNAV, en association avec le CETO et la FNAM, est à l’origine de la création de « La Médiation du Tourisme et du Voyage »,
nouveau dispositif créé le 1er janvier 2012 offrant aux consommateurs et aux professionnels un mode de règlement amiable de
leurs litiges.
Pour la deuxième année consécutive, le SNAV permet à tout agent de voyages dont l’entreprise est adhérente du syndicat de réaliser, en direct, sa carte professionnelle. En dehors de la reconnaissance professionnelle qu’elle apporte à son possesseur, elle permet
également de bénéficier d’avantages des partenaires du SNAV.
Il suffit juste de se rendre sur le stand avec le document préalablement téléchargé sur le site et rempli accompagné d’une photo.
www.snav.travel
Le cœur de métier de SNCF, c’est le train ; mais pas que le train.
Le Groupe à vocation de service public propose une offre complète de solutions de mobilité, grâce à ses cinq branches d’activité
(SNCF Infra, SNCF Proximités, SNCF Voyages, SNCF Geodis et Gares & Connexions).
Il est l’un des premiers opérateurs mondiaux de transport avec une présence dans 120 pays, un chiffre d’affaires de 33,8 milliards
d’euros dont 24% à l’international, 4 millions de voyageurs par jour et 250 000 collaborateurs en 2012.
Son métier ? Vous rapprocher. Rendre simple et fluide le transport des personnes et des marchandises. Concevoir et développer la
mobilité de demain. Et bien plus encore...
Venez découvrir toute notre actualité : une distribution en agence facilitée, des offres de service renforcées pour les voyageurs
PRO, une position réaffirmée sur le développement européen, une Garantie Voyages toujours en évolution… Rendez-vous sur le
stand F91
www.sncf.fr
Partenaires Officiels
135
IFTM Top Resa,
les partenaires
4.2
PARTENAIRES PRESSE
Voyage d’affaires
Voyage événementiel
Voyage loisirs
136 Partenaires Presse
IFTM Top Resa aura lieu
du 23 au 26 septembre en 2014
Notez dès à présent les dates dans votre agenda !

DOSSIER DE PRESSE - Saint Martin | sxminfo.fr

Transcription

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