Notoriété

Transcription

Notoriété

Édition 2012
Notoriété
et image touristique
de la région Aquitaine
en France et en Europe
définitions essentielles
> La notoriété
La notoriété mesure la présence à l’esprit, spontanée ou assistée, du nom de
la marque. Elle suppose, en outre, que le client est capable de relier le nom
de la marque à un produit ou un domaine d’activité majeur de la marque.
Conna tre la notoriété de
l’aquitaine pour affiner
nos stratégies
La notoriété est issue d’une somme de facteurs, notamment :
• le niveau de culture de la personne interrogée,
• la fréquence d’évènements renommés autour de la marque,
• les actions volontaires pour promouvoir la marque.
On distingue trois niveaux de notoriété :
Le top of mind
Confronté à une concurrence toujours plus vive, le Comité régional de
tourisme d’Aquitaine a décidé de réaliser un état des lieux de la notoriété
et de l’image de la région en tant que destination touristique auprès de
ses marchés prioritaires en raison de leur niveau de fréquentation de la
région, la France, bien sûr, mais aussi la Grande-Bretagne, les PaysBas, l’Allemagne, l’Espagne et la Belgique.
La notoriété assistée
La notoriété spontanée
Pas de notoriété
Il s’agit de poser un diagnostic de la connaissance de l’Aquitaine et de
ses territoires et d’identifier le positionnement de la région en tant que
destination touristique.
En mesurant la notoriété de la région et de ses composantes majeures,
en mettant en perspective l’image globale de la région par rapport à celle
des territoires qui la composent, nous pensons disposer d’outils pour
encore mieux adapter nos actions à nos marchés cibles.
Je vous convie donc à la découverte de ces résultats qui doivent aussi nous
permettre de toujours mieux agir ensemble, et de manière coordonnée,
pour valoriser l’Aquitaine auprès de nos visiteurs potentiels et participer,
ainsi, à son développement économique.
Régine MARCHAND
Présidente.
› la notoriété dite top of mind se mesure par le pourcentage de
personnes qui, en réponse à la question, citent spontanément la marque
en premier.
› la notoriété spontanée se mesure par le pourcentage de personnes
capables de citer spontanément le nom de la marque lorsque l’on évoque
le secteur d’activité ou le segment de la marque. La notoriété spontanée
est un indicateur à chaud, c’est-à-dire qu’elle augmente rapidement
pendant une campagne de publicité et diminue vite ensuite.
› Pour la notoriété assistée, une liste de marques est présentée aux
personnes interrogées et elles doivent indiquer les marques qu’elles
reconnaissent, ne serait-ce que de nom. La notoriété assistée a beaucoup
plus d’inertie que la notoriété spontanée.
› la notoriété globale est la somme des réponses à la notoriété
spontanée et à la notoriété assistée sans doubles comptages.
la notoriété ne préjuge pas du degré de connaissance des activités
ou de l’histoire de la marque ni des jugements de valeur portés sur la
marque, qui relèvent de l’image de la marque.
(source Mercator, Lendrevie-Lévy-Lindon, Dunod, 1995)
2
www.tourisme-aquitaine.fr
3
> L’image
Selon la définition de l’Institut de recherche et d’études publicitaires
(IREP), l’image d’une marque auprès d’un public déterminé est
l’ensemble des représentations matérielles et immatérielles que
s’en font les personnes appartenant à ce public.
En d’autres termes, l’image d’un objet est l’ensemble des connaissances
(vraies ou fausses) et des évocations qui sont associées à cet objet par
un individu ou un public déterminé.
> le tourisme en aquitaine : 95 millions de
nuitées et 15 millions de séjours, 4,6 milliards
d’euros dépensés par an par les touristes.
/ une fréquentation saisonnière.
74%
94 799 096
66%
L’image repose sur :
• des connaissances factuelles,
• des croyances et opinions,
• des attributs affectifs ou symboliques associés à la marque.
34%
séjours
L’image touristique d’une région est une déclinaison de la communication
globale de la région.
26%
nuitées
Saison
14 911 968
Hors-saison
/ une clientèle majoritairement française et 5 marchés
étrangers prédominants.
france
86%
85%
etranger
› Les résultats en France .......................................
page 6
› Les résultats en Grande-Bretagne ......................
page 11
› Les résultats aux Pays-Bas .................................
15%
séjours
nuitées
page 13
aquitaine
30,2%
19,8%
Ile-de-France
14,6%
18,4%
› Les résultats en Espagne ....................................
page 15
Midi-Pyrénées
15,7%
16,6%
› Les résultats en Allemagne ................................
page 17
Sud-Est
14,3%
16,5%
Ouest
12,7%
13,1%
Centre
7,2%
8,3%
Nord-Est
5,0%
6,7%
DOM/TOM
0,3%
0,5%
Iles Britanniques
23,6%
24,1%
Pays-Bas
17,6%
18,1%
Espagne
17,9%
14,6%
Allemagne
10,5%
14,5%
Belgique / Luxembourg
8,5%
10,4%
Autres pays
21,9%
18,2%
› Les résultats en Belgique ...................................
page 19
› Ce qu’il faut retenir .............................................
page 21
› Méthodologie .......................................................
page 23
TOTAL = 100%
14%
TOTAL = 100%
sommaire
Sources : DGCIS – TNS-SOFRES (SDT, histogramme des absences) ; BETF (Flux routiers, aéroportuaires,
ferroviaires) ; enquête clientèle 2009 BVA-CRTA
4
5
> franCe : la notoriété
/ l’aquitaine au sixième rang des régions françaises : elle
est citée de façon spontanée par 21% des français.
Notoriété spontanée de l’Aquitaine (en %)
Bretagne
51
Provence-Alpes-Côte d’Azur
48
Alsace
34
Ile-de-France
24
Languedoc-Roussillon
23
Aquitaine
21
Rhône-Alpes
21
Centre
19
Auvergne
17
Lorraine
17
Bourgogne
Midi-Pyrénées
17
/ 3 français sur 4 connaissent l’aquitaine.
Notoriété assistée des régions françaises (en %)
Bretagne
Ile-de-France
Alsace
Rhône-Alpes
Midi-Pyrénées
Corse
Auvergne
Nord-Pas-de-Calais
Pays de la Loire
Bourgogne
Aquitaine
Poitou-Charentes
87
85
81
81
81
80
80
79
79
78
77
76
75
75
16
L’Aquitaine est devancée par des régions possédant une identité géographique et
historique forte (Bretagne, Alsace) et par les régions leaders du tourisme national (Provence-Alpes-Côte d’Azur, Ile-de-France et Languedoc-Roussillon).
L’Aquitaine est classée au 6e rang en citation spontanée « top of mind », 4% des
Français citent l’Aquitaine en 1er, parmi les régions françaises qu’ils connaissent.
Elle est également classée à la 6e position par les Français partants en vacances
(22% d’entre eux citent spontanément l’Aquitaine).
Ce rang est identique au rang de la région en ce qui concerne la fréquentation
touristique de la clientèle française (5e ou 6e selon les années).
Face à une liste de toutes les régions, 75% des Français déclarent conna tre
l’Aquitaine, ce qui la place au 13e rang. On notera cependant que, dans ce cas
précis, les écarts de notoriété sont relativement faibles.
La notoriété globale de l’Aquitaine (assistée et spontanée) est plus forte chez les
Français partants en vacances : près de 80% d’entre eux connaissent l’Aquitaine.
/ et 72% la situent correctement sur une carte, avec un
tropisme vers le nord du territoire.
Bonne
localisation
72%
Ne sait pas
5%
Il est intéressant de voir que la zone identifiée par les Français n’intègre pas
les Pyrénées et a tendance à mordre franchement sur le territoire de PoitouCharentes.
6
7
Notoriété globale des départements d’Aquitaine (en %)
Aquitaine
76
Landes
Foie gras
Gironde
68
64
Pyrénées-Atlantiques
63
Lot-et-Garonne
57
Atlantique
surf
Le Pays Basque, Saint-Jean-de-Luz et les Pyrénées ne sont pas loin, non plus, de
la notoriété de l’Aquitaine.
Notoriété spontanée, assistée et globale des lieux et sites touristiques (en %)
Notoriété
globale
Les plages / la mer
Le bassin d’Arcachon
La dune du Pilat
Biarritz
Saint-Jean-de-Luz
Saint-Emilion
Le Pays Basque
Pau
Dax
La grotte de Lascaux
Sarlat
Hossegor
Le Périgord
Le vignoble bordelais
Les Pyrénées
30
52
18
37
16
61
16
51
11
67
4
67
4
60
3
70
3
59
2
53
2
67
2
51
2
43
1
66
1
64
1
72
Notoriété spontanée
bassin
Chez les connaisseurs de la région, l’Aquitaine évoque d’abord Bordeaux et
ses sites côtiers, puis les vins. Le score relativement élevé du surf est aussi
remarquable car, si l’activité est pratiquée par un faible nombre de visiteurs,
elle est fortement attachée à la région en termes d’image et reste un point fort à
exploiter, notamment auprès des jeunes.
Au moins une citation :
sur les lieux
57 %
sur les paysages
37 %
77
Bordeaux
39 %
La mer, l’océan
19 %
67
Les Landes
13 %
La plage
8%
78
12 %
Le vignoble
7%
72
La dune du Pilat
12 %
Le soleil
4%
64
Le Pays Basque
7%
Les pins
3%
73
Biarritz
5%
La Forêt
3%
62
La Gironde
4%
La Côte Atlantique
3%
sur les attractions touristiques
6%
55
69
La Dordogne
3%
sur le sport
6%
Le surf
5%
sur un autre thème
5%
au moins une citation
79 %
ne sait pas
21 %
45
67
65
73
55
46
Le Béarn
vins
Gironde
55
53
55
L’estuaire de la Gironde
8
82
Pilat
dunes
Pays-Basque
océan
Biarritz
…mais Bordeaux, Biarritz et le bassin d’arcachon dépassent
la région en notoriété globale.
Bordeaux
mer
Bordeaux
72
Dordogne
Arcachon
plages
/ les évocations spontanées autour de l’aquitaine :
Bordeaux et ses vins, l’océan, les dunes, les landes, la plage
Landes
/ la notoriété globale de la région aquitaine dépasse celle
des cinq départements qui la composent…
46
sur la gastronomie ou les vins
34 %
sur les vins
28 %
Les vins (sans précision)
20 %
Les vins de Bordeaux
6%
Le foie gras
4%
Les hu tres
3%
La gastronomie
3%
Notoriété assistée
9
> franCe : l’image
> grande-Bretagne
/ 98% des français ont une image positive de la région.
/ 12 millions de Britanniques, soit 1 sur 5, connaissent l’aquitaine...
Notoriété des régions françaises chez les Britanniques (en %)
Note moyenne
7,8/10
20
Bretagne
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Bourgogne
Notes
Alsace
Les vacanciers, qui sont déjà venus en Aquitaine, lui accordent une meilleure
note que la moyenne (8,4/10).
Picardie
Lorraine
31
67
1
33
66
7,8
1
33
66
7,8
1
33
65
La région Aquitaine
7,8
2
36
62
7,7
2
36
62
3
40
57
4
40
56
3
49
48
4
46
50
4
52
44
Le Pays Basque
67 %
Le Périgord
63 %
Les Pyrénées-Atlantiques
55 %
Les plages d’Aquitaine
76 %
65 %
72 %
Les Landes
64 %
La Dordogne
68 %
La Gironde
7,3
82 %
Bordeaux
7,3
57 %
Le Lot-et-Garonne
7,9
7,6
7,4
7,1
Note de 1 à 4
Image négative
Note de 5 à 7
Image positive
13e rang
15e rang
Auvergne
Limousin
Corse
Aquitaine
Rhône-Alpes
Nord-Pas-de-Calais
Les Antilles, la Réunion
Midi-Pyrénées
8,2 1
27
72
2
31
67
7,9
2
31
67
7,8
2
36
62
7,8
3
35
62
4
39
57
4
45
51
5
45
50
Gironde
40
50
45
36
7,4
Où il fait beau temps
7,3
Où l’on fait la fête
6,4
De montagne
Note de 1 à 4
Image négative
10
10
7,1
Adaptée pour un week-end
19
Note de 5 à 7
Image positive
45
19
26
Notoriété spontanée
20
Notoriété assistée
24
Note de 8 à 10
/ la notoriété de la dordogne, supérieure à celle des
autres départements, est proche de celle de l’aquitaine.
Parmi les Britanniques
voyageurs en France, la
notoriété globale de l’Aquitaine
augmente fortement (30%
citent l’Aquitaine parmi les
15
régions françaises qu’ils
connaissent) et dépasse
nettement celle de tous les
Population totale
départements.
Voyageurs en France
19
aquitaine
6
5
Lot-et-Garonne
2
Landes
2
8
7
4
30
18
20
Dordogne
En %
7,6
29
16
16
15
Ne sait pas 35%
7,9
Balnéaire
23
17%
Où l’on passe de bonnes vacances
Grands espaces, grands lacs, grandes plages
16
Bonne
localisation
Adaptée pour des vacances en famille
A la nature préservée
3
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6
1
Note de 8 à 10
L’Aquitaine est une destination :
Au patrimoine riche
63
36
… mais ne la situent pas forcément.
/ l’aquitaine est une région de vignobles, au patrimoine riche et
à la nature préservée, où l’on passe de bonnes vacances en famille.
De vignobles
37
5
En %
2
8,0
73 %
Ile-de-France
En %
RAPPEL NOTORIéTé
/ des destinations identifiées mieux notées que la région,
les départements et Bordeaux.
41
8
7
Champagne-Ardenne
1
73
12
11
> pays-Bas
/ Bordeaux est le site aquitain le plus connu des Britanniques.
La notoriété des Pyrénées est aussi remarquable, mais il est probable qu’il
s’agisse là de l’ensemble du massif et non uniquement de sa partie régionale.
Notoriété des régions françaises chez les Néerlandais (en %)
60
Le Pays Basque
29
Biarritz
14
Saint-Emilion
6
Pau
La dune du Pilat
Le Béarn
Hossegor
3
2
1
1
Aquitaine
Rhône-Alpes
Centre
Midi-Pyrénées
3
2
2
1
1
1
1
1
1
1
58
32
25
25
Parmi ceux qui ont séjourné
en France, la notoriété
globale de la région est
beaucoup plus grande (19%).
16
19
18
7
54
39
34
38
45
44
Haute-Normandie
11
Basse-Normandie
7
40
Pays de la Loire
6
2
Limousin
Corse
8
2
Ile-de-France
9
3
12e rang
20e rang
10
5
Picardie
20
14
5
Lorraine
10
5
Saint-Jean-de-Luz
Auvergne
34
51
46
6
5
Alsace
12
6
Le Périgord
Dax
Champagne-Ardenne
74
48
9
9
Bourgogne
66
36
35
32
36
Sarlat
51
53
Les Pyrénées
22
22
Bretagne
Notoriété globale des sites aquitains chez les Britanniques (en %)
Bordeaux
/ environ 1 million de néerlandais, soit 7% de la population,
conna t l’aquitaine.
Population totale
3
Notoriété
assistée
14
Nord-Pas-de-Calais
7
Notoriété
spontanée
/ l’aquitaine est bien localisée par 41% des néerlandais,
qui connaissent l’aquitaine.
Voyageurs en France
3
/ 92% des Britanniques ont une image positive de l’aquitaine.
Note moyenne
6,7/10
Bonne
localisation
41%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Notes
12
7,1
6%
Le Périgord
5%
7,0
36 %
6,7
18 %
La Dordogne
6,7
6%
6,7
La Gironde
19 %
60 %
Bordeaux
32 %
Le Pays Basque
Ne sait pas 10%
6,7
6,4
6,0
Les Britanniques,
traditionnellement sévères
dans leurs notations,
accordent une très bonne
note à l’Aquitaine (6,7/10).
Le Périgord et les PyrénéesAtlantiques se placent au
premier rang en termes
d’image.
/ la dordogne bénéficie d’une meilleure notoriété que
l’aquitaine.
7
aquitaine
19
20
Dordogne
7
Gironde
6
Landes
Lot-et-Garonne
5
4
En %
RAPPEL NOTORIéTé
Image globale des sites et lieux de la région Aquitaine
34
14
15
11
11
Population totale
Voyageurs en France
13
> espagne
/ le massif des pyrénées et Bordeaux dépassent les 60%
de notoriété.
/ un quart des espagnols conna t le nom aquitaine…
Notoriété des régions françaises chez les Espagnols (en %)
Notoriété globale des sites aquitains chez les Néerlandais (en %)
66
Les Pyrénées
62
Bordeaux
38
Le Pays Basque
37
20
Pau
12
9
Saint-Emilion
Saint-Jean-de-Luz
Dax
La dune du Pilat
Le Béarn
Hossegor
Centre
Auvergne
Haute-Normandie
13
Basse-Normandie
60
9
49
7
5
4
4
3
3
2
2
2
1
1
6
1
1
59
25
36
24
15
24
65
28
24
20
37
38
10
3 6
3
2
Lorraine
Champagne-Ardenne
15
4
Ile-de-France
Midi-Pyrénées
14
6
Aquitaine
Corse
17
6
Sarlat
6e rang
15e rang
15
7
Alsace
44
18
8
Le Périgord
Bourgogne
36
15
Bretagne
72
48
29
20
Biarritz
71
Notoriété
spontanée
Notoriété
assistée
… dont près de la moitié sait la situer en france.
8
5
Population totale
1
2
1
2
Voyageurs en France
/ 97% des néerlandais ont une image positive de l’aquitaine.
Bonne
localisation
Note moyenne
7,4/10
1
2
3
4
5
6
42%
7
8
9
10
Ne sait pas 23%
Notes
6%
7,4
6%
7%
8%
Le Périgord
20 %
La Dordogne
6,9
37 %
6,8
La Gironde
6,8
7%
14
7,5
38 %
Le Pays Basque
62 %
Bordeaux
7,4
7,3
6,5
Les Néerlandais qui
connaissent l’Aquitaine lui
donnent 7,4/10 (le meilleur
score des 5 premières
clientèles étrangères de
la région). Les plages
d’Aquitaine, les PyrénéesAtlantiques et le Périgord
atteignent un très bon score,
supérieur à 7.
/ le département des landes est le plus familier des
espagnols.
24
aquitaine
13
Landes
9
Lot-et-Garonne
4
Gironde
4
Aucun département
n’atteint l’indice de
notoriété de l’Aquitaine.
19
5
Dordogne
27
44
15
11
13
Population totale
En %
RAPPEL NOTORIéTé
Voyageurs en France
6,2
15
> allemagne
/ les espagnols connaissent surtout les pyrénées,
Bordeaux et son vignoble et le pays Basque.
/ 9% de notoriété assistée auprès des allemands.
Notoriété des régions françaises chez les Allemands (en %)
Notoriété globale des sites aquitains chez les Espagnols (en %)
Les Pyrénées
51
Le Pays Basque
40
Biarritz
26
Saint-Jean-de-Luz
Hossegor
La dune du Pilat
Sarlat
2
10
7
3
Poitou-Charentes
Les Antilles, la Réunion
Haute-Normandie
Pays de la Loire
Midi-Pyrénées
Franche-Comté
11
4
3
Nord-Pas-de-Calais
13
4
Le Béarn
Aquitaine
Basse-Normandie
19
5
Saint-Emilion
Rhône-Alpes
Limousin
20
7
Centre
Picardie
16
7
Dax
Ile-de-France
12e rang
20e rang
17
8
Le Périgord
Auvergne
25
8
Corse
54
31
12
Population totale
7
10
Voyageurs en France
5
3
2
2
2
1
1
1
1
1
1
79
43
6
5
Lorraine
Bourgogne
41
17
Pau
69
78
41
16
Alsace
Champagne-Ardenne
51
37
64
29
76
58
Bordeaux
37
Bretagne
70
28
68
74
28
25
15
34
9
10
8
2
3
Notoriété
spontanée
22
Notoriété
assistée
10
11
40
28
15
15
/ 35% des 7 millions d’allemands, connaissant le nom
aquitaine, placent correctement la région sur la carte de france.
/ mais ils accordent une meilleure note à l’aquitaine (7,2/10)
qu’à ces sites.
Note moyenne
7,2/10
2
3
4
5
6
7
8
9
Bonne
localisation
10
35%
Notes
RAPPEL NOTORIéTé
16
12 %
7,5
13 %
Les Landes
7,4
9%
7,4
8%
Le Périgord
24 %
37 %
58 %
Bordeaux
51 %
Le Pays Basque
7,3
7,2
7,1
6,9
6,5
Ne sait pas 21%
Les plages d’Aquitaine et
les Landes, les PyrénéesAtlantiques et le Périgord
bénéficient de la meilleure
image.
/ la gironde, la dordogne et les pyrénées-atlantiques
atteignent une notoriété proche de celle de l’aquitaine.
9
aquitaine
8
Gironde
13
3
12
3
Lot-et-Garonne
Landes
13
6
Dordogne
1
14
En %
1
9
6
Population totale
Voyageurs en France
17
> Belgique
/ les allemands connaissent bien les pyrénées, Bordeaux
et son vignoble et, dans une moindre mesure, le pays Basque.
Notoriété globale des sites aquitains chez les Allemands (en %)
Les Pyrénées
Le Pays Basque
44
26
Biarritz
13
Le Périgord
2
Le Béarn
2
Dax
1
Sarlat
Midi-Pyrénées
12
4
Saint-Jean-de-Luz
Rhône-Alpes
Poitou-Charentes
14
5
La dune du Pilat
Centre
12
Franche-Comté
6
4
Population totale
5
68
55
50
46
37
71
2
2
2
2
1
42
58
38
54
35
1
30
53
Haute-Normandie
Basse-Normandie
Notoriété
spontanée
Notoriété
assistée
50
Voyageurs en France
/ un tiers des Belges, connaissant l’aquitaine, la situe
correctement sur une carte de france.
1
1
Hossegor
Aquitaine
Limousin
17
6
Pau
Lorraine
Auvergne
Corse
16
6
12e rang
21e rang
16
7
Saint-Emilion
Picardie
24
7
Nord-Pas-de-Calais
18
10
74
58
58
59
8
7
7
6
5
4
4
Ile-de-France
41
18
10
60
77
11
10
10
Bourgogne
Champagne-Ardenne
58
81
18
Alsace
75
66
33
Bretagne
77
65
50
40
67
Bordeaux
/ 4 millions de Belges, soit 37%,connaissent l’aquitaine.
Notoriété des régions françaises chez les Belges (en %)
/ 85% des allemands ont une image positive de l’aquitaine.
Note moyenne
6,6/10
2
3
4
5
6
7
8
9
Bonne
localisation
10
Notes
Ils lui accordent, en moyenne, la note de 6,6 sur 10 (ce qui est très élevé, compte
tenu de la sévérité de jugement des Allemands). Les plages d’Aquitaine obtiennent
la note la plus haute.
RAPPEL NOTORIéTé
6%
Ne sait pas 31%
/ les Belges sont les étrangers qui connaissent le mieux
les départements de l’aquitaine.
13 %
Le Périgord
6,7
aquitaine
37
44 %
6,7
Dordogne
36
32
6,6
Gironde
65 %
Bordeaux
6,5
Landes
26
8%
La Gironde
25
Lot-et-Garonne
25
9%
50 %
18
7,4
34%
Le Pays Basque
6,3
5,8
53
48
43
La notoriété des
départements reste
inférieure à celle de
l’Aquitaine.
39
38
Population totale
39
Voyageurs en France
En %
1
19
> Ce qu’il faut retenir.
74
Bordeaux
73
Les Pyrénées
55
Le Pays Basque
49
53
37
Pau
50
35
51
30
22
Saint-Jean-de-Luz
17
14
Dax
26
Sarlat
12
10
La dune du Pilat
4
Hossegor
Population totale
Voyageurs en France
21
13
Le Béarn
47
36
26
16
24
20
20
8
• Spontanément, la région Aquitaine
présente à l’esprit de 2 Français sur
10 et, globalement, 76% des français
connaissent la région aquitaine. Ce
niveau de connaissance de la région
Aquitaine est assez loin de la notoriété
des régions touristiques phares
comme la Bretagne, Provence-AlpesCôte d’Azur, l’Ile-de-France, l’Alsace.
affichent une notoriété inférieure à
celle de la région : les Landes à 72%,
le Lot-et-Garonne à 57%, les autres
départements étant à des niveaux
intermédiaires entre 68% et 63%.
60
39
Le Périgord
• L’Aquitaine est spontanément
• les départements aquitains
59
47
Biarritz
67
61
48
Saint-Emilion
83
79
étrangers
Les Pyrénées et le Pays Basque
bénéficient également d’une bonne
notoriété, notamment chez les Belges
ayant séjourné en France.
/ image positive pour 97% des Belges connaissant la région.
• Quelques destinations affichent
des notoriétés globales supérieures
ou proches de la région Aquitaine :
Bordeaux (82%), Biarritz (78%), le
Bassin d’Arcachon (77%), les Pyrénées
(73%), le Pays Basque (73%), SaintJean-de-Luz (72%).
Ainsi, pour les français, la région
aquitaine est surtout caractérisée par
la ville de Bordeaux, puis par ses vins
et son littoral (l’océan, les Landes, le
bassin).
• Très peu d’évocations sont liées à
l’intérieur des terres ou au patrimoine
culturel.
Note moyenne 7,3/10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Notes
Les plages et les Pyrénées-Atlantiques obtiennent une meilleure note que
l’Aquitaine (7,3 sur 10), à égalité avec le Périgord et les Landes.
RAPPEL NOTORIéTé
20
7,6
16 %
25 %
39 %
Le Périgord
7,3
26 %
Les Landes
7,3
37 %
49 %
36 %
La Dordogne
74 %
Bordeaux
25 %
Le Lot-et-Garonne
32 %
La Gironde
55 %
Le Pays Basque
7,4
7,3
7,2
7,1
7,0
6,9
6,8
6,6
• les français ont une très bonne
image de la région aquitaine (7,8/10),
mais aussi des différentes destinations
aquitaines, plutôt des sites et lieux
touristiques que des départements :
le Pays Basque (8/10) et le Périgord
(7,9/10) mais aussi le département des
Pyrénées-Atlantiques (7,8/10)
• Les autres départements et la
ville de Bordeaux sont moins bien
évalués que la région Aquitaine par les
Français.
• Toutefois, l’image est largement
positive, voire très majoritairement
positive pour la quasi-totalité des
territoires et destinations.
Le Lot-et-Garonne souffre un peu
de sa moindre connaissance par les
Français.
est quasiment absente de l’esprit
des étrangers. Néanmoins, elle
est reconnue (sur liste) par 7% des
Néerlandais, 9% des Allemands, 19%
des Britanniques, 24% des Espagnols,
37% des Belges.
• Les départements restent moins
connus que la région Aquitaine, à
quelques exceptions :
aux pays-Bas, la Dordogne affiche une
notoriété de 20%, supérieure à celle de
la région (7%).
en Belgique, Dordogne (36%) et
Gironde (32%) sont très près de la
région Aquitaine (37%)
en grande-Bretagne, la Dordogne,
avec 18% de notoriété, vient challenger
la région (19%).
en allemagne, c’est la Gironde (8%) qui
est aussi connue que la région (9%).
notor iété
Notoriété globale des sites aquitains chez les Belges (en %)
français
• Si la connaissance des entités
administratives aquitaines est plutôt
faible à l’étranger, des endroits
emblématiques aquitains jouissent
d’une bonne connaissance globale :
Bordeaux, les Pyrénées, le Pays Basque
et le vignoble bordelais. Toutefois,
seule Bordeaux présente des taux de
notoriété spontanée significatifs (10 à
24%). Les Pyrénées, le Pays Basque et
le vignoble bordelais ne sont que très
peu cités spontanément.
• la région aquitaine bénéficie d’une
bonne image à l’étranger (entre 7,2 et
7,4/10). Les Anglais et Allemands avec 6,7
et 6,6/10 évaluent la région un peu en retrait
par rapport aux trois autres pays, mais ces
populations jugent habituellement plus
sévèrement sur des échelles de notations.
• De façon transversale, des
destinations emblématiques de la
région affichent les évocations les plus
riches en termes d’image : les plages
d’Aquitaine, le Périgord, les PyrénéesAtlantiques, les Landes (surtout en
Espagne et Belgique), le vignoble
bordelais (surtout en Allemagne).
• Cependant, d’autres destinations
qui semblaient pourtant « phares » en
termes de notoriété et d’attractivité ne
sont pas les plus porteuses en termes
d’image : Bordeaux, le Pays Basque.
21
image
/ les Belges, grands connaisseurs de Bordeaux et de
ses vignobles.
/ la localisation des sites liés au sud-ouest ouvre vers le
grand sud.
Localisation des sites et lieux touristiques spontanément associés au “SudOuest” cités par les non connaisseurs de l’Aquitaine (en %).
29
France
Grande-Bretagne
Pays-Bas
Espagne
Allemagne
Belgique
4 11 7
9
8
32
11
37
27%
21%
8
21
32 8
11
1
Bordeaux
Biarritz
29%
61
2
Citations en Provence-Alpes-Côte d’Azur
Citations en Midi-Pyrénées
Citations en autres régions
Citations en Languedoc-Roussillon
Aucun site/lieu cité
27%
2
1
Les
Pyrénées
1
Bordeaux
Les
Pyrénées
34%
17%
Bordeaux
31%
2
3
24%
3
Biarritz
Le Pays Basque
2
1
26%
Bordeaux
Les
Pyrénées
24%
3
Les plages
d’Aquitaine
31%
44%
34%
1
Bordeaux
Les
Pyrénées
Les plages
d’Aquitaine
33%
58
Citations en Aquitaine
3
Le Bassin
d’Arcachon
52
12
43%
20%
Le Pays
Basque
2
60
18
29
4 4
6
76
12
6 2 4 6
7
8
10
/ le pays Basque, Bordeaux, Biarritz, le Bassin d’arcachon
et les landes sont les destinations aquitaines qui font le plus
rêver les touristes français. les étrangers élisent Bordeaux,
les pyrénées et les plages.
3
Les plages
d’Aquitaine
22%
2
1
Bordeaux
Les
Pyrénées
21%
3
Le
Périgord
La notion de Sud-Ouest a été utilisée pour les non connaisseurs de l’Aquitaine. Les
lieux touristiques ou sites restitués marquent un fort tropisme vers le grand Sud.
méthodologie
/ l’aquitaine ou ses composantes ont une résonance
auprès d’une large partie de la population.
Estimation de la population connaissant, au moins de nom l’Aquitaine ou un
site/lieu touristique aquitain mais pas la région.
60 m
13 m
M = million
35 m
Nombre d’enquêtes recueillies par pays :
29 m
49 m
12 m
6m
12 m
1m
11 m
7m
4m
GRANDEBREtAGNE
PAyS-BAS
ESPAGNE
ALLEmAGNE
BELGIquE
Connaissance de l’Aquitaine
Belgique : 1027 individus
âgés de 16 à 64 ans.
Grande-Bretagne : 1046 individus
Espagne : 1059 individus
Allemagne : 1068 individus
Pays-Bas : 1060 individus
Connaissance d’un site ou lieu touristique
/ l’aquitaine est attractive pour un prochain séjour.
PAyS-BAS
BELGIquE
GRANDE-BREtAGNE
M = million
France : 1059 individus
FRANCE
22
L’étude est basée sur un questionnaire auto-administré en ligne. Des
échantillons représentatifs de la population de chaque pays ont été
interrogés du 15 au 22 septembre 2011.
ALLEmAGNE
0,2 m
Estimation du volume de touristes ayant
un projet de séjour en Aquitaine dans les
3 prochaines années.
0,8 m
1,2 m
1,6 m
ESPAGNE
FRANCE
4,6 m
Le questionnaire était composé, dans tous les pays, de questions
fermées à l’exception de la question sur la notoriété spontanée. Pour
les Français uniquement, une question ouverte a été introduite sur les
évocations spontanées liées à la région.
Les questions sur l’image de l’Aquitaine ou des territoires qui la
composent n’ont été posées qu’aux individus ayant déclaré conna tre
la destination (en spontané ou en assisté).
19,5 m
23
DORDOGNE
24
A10
GIRONDE
33
A89
PÉRIGUEUX
BORDEAUX
BERGERAC
SARLAT
ST-ÉMILION
ARCACHON
AGEN
LANDES
40
LOT-ET-GARONNE
47
A62
A65
MONT
DE-MARSAN
BIARRITZ
BAYONNE
A63
PAU
A64
Parcs régionaux
et national
PYRÉNÉES
ATLANTIQUES
64
Comité régional
de tourisme d’aquitaine
Cité mondiale
23 Parvis des Chartrons - CS 31759
33074 Bordeaux Cedex - France
Tél. +33 (0)5 56 01 73 92 / Fax +33 (0)5 56 01 70 07
[email protected]
uitaine.fr
www.tourisme-aq
24
Conception graphique www.poaplume.com / 2012
DAX

Notoriété

Transcription

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