MFM - Mobile Fleet Management.

MFM-MobileFleetManagement.
MFM:dequois’agit-il?
MFMestunprogrammedéveloppéparMobitelafindefaciliterlagestiondelaflottedetéléphones
portables(produits)etdescartessimduclient.
Chaqueutilisateurd’unecartesimduclientestreprisdanslabasededonnéessurlabased’unprofil
de produits et d’un profil de carte sim. Un outil web permet au responsable (une ou plusieurs
personnes)degérerlesutilisateurs,lesproduitsetlescartessim.Unseulutilisateurpeutdisposerde
différents produits (Smartphone/GSM, tablette, clé USB) et plusieurs cartes sim (voice & data
uniquement).
Àquelsbesoinsavons-nousrépondu?
Nosclientsdemandentànoscollaborateursinternes,leplussouventparmail,lestéléphonesportables
etcartessim.C’estainsiquedébuteunecorrespondanceélectroniquefinaleàlacommandeetquia
entrainéunechaînedemailsimportanteàlafoispourleclientetnotreéquipedeventeinterne.
Cetoutilwebgarantituntraitementrapide,facileetcorrectedelacommande(tantpourunecarte
simqu’untéléphoneportable).
LabasededonnéesMFM
Mobitelimportel’ensembledelabasededonnéesduclientdansMFM.Pendantcettemigration,la
basededonnéesduclient(souventsousformatExcel)seradansunpremiertempscontrôléepour
identifier les anomalies par rapport à Business E Services/Proxifleet. Nous vérifions les données à
intervallesréguliersaveccellesissuesdeBusinessE-services/Proxifleet.
Qu’est-cequ’impliqueMFMpourleclient?
• Touslesutilisateursactifsd'unecartesimduclientsontreprisdansMFM.
• Leclientpeutcréer,modifierouinactiverdesutilisateurs.
• Touslesappareilsutilisésduclientliésàunecartesim,sontcouplésauxutilisateurs(ence
comprislenuméroIMEI).
• Leplantarifairecorrectestliéàlacartesimainsiqu’aucompteSponsor/Membre.
• Les profils de produit sont établis, et déterminent quelle catégorie d'utilisateurs peuvent
utilisaterquelsappareils..
• Les profils des cartes sim sont établis, et déterminent quelle catégorie d’utilisateurs peut
utiliserquelsplanstarifairesetquellesoptions.
• Surlabasedesprofilsdeproduitetdecartesim,lesappareilsetparamètresdecartessim
appropriéssontcommandéspourlesutilisateursappropriés.
• Le client peut ajouter ou supprimer une option sur la carte sim (éventuellement pour une
périodelimitée).
• Leclientpeutnotifieruneréparation.
• Leclientpeutétablirunrapportdepuisl’application.
• Lestockdescartessimestmaintenuàjour.
• Lestockdesappareilsestmaintenuàjour.
• Le stock des numéros de téléphones portables disponibles est maintenu à jour (numéros
réservésounumérosd’utilisateursquiontquittél’entreprise).
• Leclientpeutcréerunsupporttickettechnique.
• PlusieursresponsablesauseindelasociétépeuventutiliserMFM.
• Analysedutraficderapportpériodiquepourvoice&data.
L’outil web MFM veille à ce que le responsable de la télécommunication réalise les
commandes/activationsappropriéesdescartessim/appareils.