Le Groupe LORILLARD lance sa plate-forme de vente
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Le Groupe LORILLARD lance sa plate-forme de vente
Décembre 2014 RESEAU - CONCESSIONNAIRES Le Groupe LORILLARD lance sa plate-forme de vente en ligne pour les professionnels de son réseau La solution CCS permettra de gagner en efficacité et de renforcer les relations avec ses partenaires Dans un univers de plus en plus compétitif, le Groupe LORILLARD a décidé d’investir dans l'intégration d'un portail de vente en ligne: la solution CCS (Cameleon Channel Selling), qui représente un réel avantage concurrentiel pour LORENOVE et ses adhérents. Cette plate-forme multicanale a été lancée fin 2013 et l'analyse des performances (taux de fréquentation,..) montre que les objectifs principaux ont été atteints en février 2014: Plus de 3 commandes sur 4 de menuiseries PVC des concessionnaires sont passées via CCS et l'ensemble des adhérents du réseau est aujourd'hui formé à l'utilisation de cet outil. Formation théorique suivie de cas pratiques sur PC Les objectifs du projet étaient multiples: renforcer les relations clients et partenaires, améliorer la satisfaction client, optimiser le processus lead-to-order et notamment réduire les temps de traitement et de livraison, les erreurs d'interprétation et de retranscription, augmenter le panier moyen des commandes. Les concessionnaires LORENOVE sont guidés tout au long du processus de vente pour trouver la solution appropriée. Ils pourront configurer en ligne les produits sur-mesure, obtenir un chiffrage correct, suivre le statut de chaque commande en cours et visualiser l'ensemble de leur carnet de commandes y compris les demandes complexes non passées sur CCS. Contact Presse : Bureau ACC Caroline Crabbe 06 10 19 36 31 09 65 01 89 57 [email protected] CCS est directement lié au système d'information du Groupe et à son configurateur de menuiseries Caméléon pour lequel la solution CCS a été conçue. Ses fonctions principales sont: Passation de commandes: produits standards et surtout produits sur-mesure via le configurateur Fonction CRM: Suivi détaillé du carnet de commandes Gestion des processus métiers (Messages, alertes et tâches) Partage des documents: commerciaux, techniques, fiscaux, certificats, photos de produits (Moteur de recherche Google), campagnes de communication... "mini" Réseau Social inter-entreprises: Gestions des actualités (évènements, réalisations...). Contact Presse : Bureau ACC Caroline Crabbe 06 10 19 36 31 09 65 01 89 57 [email protected] Le Groupe LORILLARD et son département LORENOVE Fondé en 1936 à Chartres et présidé par Loïc Bréhu, le Groupe LORILLARD figure parmi les leaders français de la menuiserie industrielle sur-mesure. Première entreprise indépendante du secteur, LORILLARD couvre l’ensemble du marché de la fenêtre et maîtrise la fabrication de ses produits grâce à un pôle industriel intégré. Elle est actuellement l’une des rares entreprises à décliner son offre dans trois matériaux : bois, PVC, aluminium. Entièrement dédié à la rénovation, à la fabrication et à la pose de fenêtres sur-mesure dans l’habitat ancien, le département LORENOVE a été créé il y a 30 ans pour mettre le savoir-faire du Groupe LORILLARD au service des particuliers. Chiffres-clés : 720 collaborateurs - chiffre d’affaires 2013 : 125 millions d’euros - production annuelle : 1 100 menuiseries par jour – 200 logements équipés ou rénovés par jour. Toutes les menuiseries LORENOVE sont produites en France. Information : www.lorenove.fr Showroom : Viaduc des Arts, 11 avenue Daumesnil, 75012 Paris 65 Espaces-Conseils dans toute la France : numéro vert : 0800 220 220 Guide pratique LORENOVE de la Rénovation et de l'Amélioration de l'Habitat disponible dans tous les Espaces-Conseils et téléchargeable sur le site Internet de LORENOVE. Contact Presse : Bureau ACC Caroline Crabbe 06 10 19 36 31 09 65 01 89 57 [email protected]