Processus de communication Processus de résolution technique

Annexe ADM 7.10.2
Processus de communication
Diagramme 1
INCIDENT
Identifié en premier par :
La garderie r
avise la direction
d’école
Direction d’école
enclenche la communication
(Appel en priorité 1)
Service des ressources
matérielles enclenche la
communication
Service des communications est avisé par téléphone et
par courriel
Service des communications avise
surintendance et chef des affaires
2e lettre aux
parents,
garderies et
partenaires
Service des communications avise
la direction de l’éducation
Lettre aux
parents,
garderies et
partenaires via
la direction
d’école
OUI
e
Besoin d’une 2
communication?
Service des communications avise
le service de transport
OUI
Message au
conseiller
scolaire
Besoin de
communiquer
aux
conseillers
scolaires et/ou
Parents?
NON
NON
FIN
Processus de résolution technique
Diagramme 2
INCIDENT
identifié par :
Direction d’école
appelle le chargé de projet
OUI
Autres
communications
requises?
NON
Résolution de l’incident
Chargé du Service des ressources matérielles
appelle la direction d’école
Suivis par le Service des ressources
matérielles