Consultant(e) en charge de la Hotline
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Consultant(e) en charge de la Hotline
Consultant(e) en charge de la Hotline Entreprise La solution progicielle Abyla, développée par Labeo, s’est imposée comme étant la référence dans le domaine du BIM de gestion. Le concept de notre solution est unique, basée sur une communication bidirectionnelle en temps réel entre le plan et les informations de gestion. Dans le cadre du développement de nos marchés porteurs, nous recrutons un consultant en charge de la Hotline. Missions Vous intègrerez l’équipe des consultants sous la responsabilité de la directrice du Pôle Projet. Après une formation sur Abyla, le progiciel développé par Labéo, et les outils de gestion utilisés pour gérer la Hotline, vous aurez comme mission : D’assister nos clients dans l’utilisation de notre solution, D’assurer l’enregistrement, le traitement et la résolution des incidents, demandes d’assistance ou demandes d’évolution déclarées par nos clients sur l’ensemble de l’offre Abyla, De répondre aux appels téléphoniques dans le cadre de la Hotline. Vous pourrez également participer à des actions d’avant-vente. Ce poste propose des actions diversifiées et constitue un lien primordial entre Labéo et nos clients. Profil Formation : Bac + 2 minimum avec, idéalement, une expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire. Communication rédactionnelle et orale irréprochable Autonome, polyvalent et organisé Sens du service client Compréhension des outils informatiques et bureautiques Connaissance du monde du bâtiment serait un plus Poste évolutif selon capacités Salaire : 25-30 K€ selon expérience Contacts Muriel JACOBI : responsable administratif [email protected] (adresse d’envoi des candidatures) Laurence LARGERON : directrice du Pôle Projet Consultant(e) en charge de la hotline 20/01/2017