et hôtellerie

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et hôtellerie

et hôtellerie
Semaine 34 – du 22 au 28 août 2011
N° 188
Table des matières
Top hotels wake up to Africa growth potential ............................................................................. 2
East Africa’s good business climate supports a vibrant hotel industry....................................... 3
MADAGASCAR’S TOURISM UP.......................................................................................................... 5
Africa-Asia: UN-backed project to enhance tourism management skills ................................. 5
UNWTO and SNV partner to advance tourism training for the informal sector in developing
countries .............................................................................................................................................. 6
Grèce : les employés du tourisme se mettent en grève .............................................................. 7
Mobile : Google impose Androïd .................................................................................................... 8
France : une fréquentation hôtelière qui s'équilibre pour l'été 2011 ........................................ 10
Caraïbes : L’ouragan Irène menace ............................................................................................ 13
Voyage d’étude du Réseau d’initiative de journalistes : Dur, dur d’accéder à Cotonou ... 13
Israël à la pointe de la protection des passagers aériens ......................................................... 15
Aérien : sécurité et confort du siège, critères plébiscités par les passagers ........................... 17
États-Unis : New-York et Washington secouées par un séisme ................................................. 19
Royal air Maroc: Un plan de redressement pour sortir de la zone de turbulences................ 19
Grève des pilote d'Air Zimbabwe .................................................................................................. 20
France : le mauvais temps n'a pas découragé les touristes étrangers en juillet .................... 21
Aérien : le nombre de passagers en hausse chez ADP, mais pas dans les agences ............ 25
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Top hotels wake up to Africa growth potential
By Wendell Roelf
CAPE TOWN, Aug 16 (Reuters) - Global hotel chains are poised to spend hundreds of millions of dollars in Africa over the next few years to meet increased demand from both international tourists
and the continent's own fast-emerging middle class.
Africa was the only region in the world to show growth in tourism in 2009, according to the World
Tourism Organisation. In 2010 international arrivals rose by 6 percent to 49 million, slower than Asia or
the Americas but double the growth rate for Europe.
Industry executives say that as consumer spending stalls in developed markets, more multinationals
are betting Africa's growth will eventually translate into meaningful revenue -- if they can negotiate
the considerable regulatory and infrastructure challenges of doing business there.
InterContinental Hotel Group, Accor, Starwood and Rezidor Hotel Group, the group that operates
the Radisson Blu chain, are among those looking to capitalise on the continent's urbanisation and
build up its underdeveloped hotel industry.
'In the last 48 months we've added 33 hotels -- some already opened and others under development -- to the African continent,' Andrew McLachlan, Rezidor's vice-president for business development Africa and Indian Ocean islands, told Reuters in an interview in Cape Town, one of the
continent's tourism hot spots.
'If we don't have any curve balls, we should open another eight hotels in 12 months across five
countries,' he said, adding that almost all of developments were being undertaken by local owners.
Among the projects planned was a $40 million Radisson Blu upscale hotel in the Mozambican capital of Maputo and a 120-room 300 million rand ($42 million) lodge in South Africa's Kruger National
Park, expected to open in 2013.
'When looking for growth it's only natural to look at Africa, (which is) not as badly affected by a
slowdown. There is potential for higher growth for hotels here than in traditional markets,' said Martin
Jansen van Vuuren, a director at consultancy Grant Thornton Strategic Solutions.
Sub-Saharan Africa's economies are expected to grow at an average of 5.5 percent in 2011 and
just under 6 percent in 2012, according to the IMF. While that's still short of China's blistering pace of
expansion, it handily outpaces most of the developed world.
FEW HOTELS
The market for higher-end accommodation is woefully underserved on the continent.
'We consider that there are a large number of capital cities in this continent where we either have
no representation or insufficient, and if you ask me what my objective is for the next five years, it is
to begin to redress that imbalance,' said Michael Cooper, InterContinental's vice-president development for sub-Saharan Africa.
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Encouraged by the economic and political outlook, InterContinental is looking for opportunities in
Cape Town, Dar Es Salaam and Addis Ababa as well as Africa's west coast, Cooper said.
IHG is currently building three new luxury InterContinental hotels in Kampala, Luanda and Lagos.
But expansion in the world's poorest continent does not come easy. Many of the hotel developments come up against the ubiquitous challenges of infrastructure constraints, corruption and regulatory hurdles, which combine to cause higher costs and lengthy delays.
In the Angolan capital of Luanda -- the world's most expensive city -- Rezidor is expecting to import
everthing except cement for its flagship Radisson Blu, already delayed for 15 months after local authorities decided to build a road through the site after initial plans were agreed, McLachlan said.
'Sometimes, even when you are a city centre hotel, you've got to design your hotel as if it was on
an island with your own water purification, sewage plant, and even generate your own electricity.'
($1 = 7.109 South African Rand)
(Editing by David Dolan and Sitaraman Shankar)
([email protected])(+27 82 893 6088)
Copyright Thomson Reuters 2011. All rights reserved.
East Africa’s good business climate supports a vibrant
hotel industry
There appears to be a boom in the hotel business in the East African region?
It is definitely growing, new hotels are coming up, and the recent declaration the wildebeest migration as one of the Seven New Wonders of the World is a major boost. East Africa is increasingly
opening up to the world and tourism is on the rise. Corporates are also using East Africa as a hub for
most of their businesses and transactions, hence the traffic into the region has increased tremendously.
What factors do you envision will make some hotels stand out from the crowd?
Location will be important. Hotels located in pristine environments will have an added advantage
attracting clients who want to get away from the crowded cities. Ample space will also be critical
as competition for the high end customer increases. Hotels capable of holding/organising big
events like weddings, team building for corporates and international meetings or conferences and
with secure parking will stand out. Above all, those offering a wide range of quality service for their
clients will also be in business. Customer satisfaction is the ultimate.
Apart from the usual sources of revenue, conferencing is becoming a major target in the East African region.
Favourable weather all year round makes the region a preferred hub for conference tourism. I also
believe that with the current technological development in the telecommunication sector, that is,
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the undersea fibre optic cable, extensive networking in the region and mobile phone communication innovations have made it easier for our visitors to communicate thanks to the readily available
and fast Internet connectivity.
What other new sources of revenue do you envisage as a target for the industry in the next decade
or so?
With the sudden explosion of interest among East Africans in the local sporting industry especially
football, rugby, volleyball, swimming, basketball and athletics, sports tourism is fast becoming a
new tourism avenue.
Green tourism/sustainable tourism; the world is fast going green and travellers are becoming more
involved in practising sustainable tourism. As a result, more hotels are becoming eco friendly to accommodate the environmentally conscious traveller.
How do you rate the hotel industry in East Africa in terms of management and service, compared
with other regions of the continent?
East Africa has been documented as having some of the best hotels in the world. However, we
have a long way to go to measure up to the world’s best. It is important to say that the governments’ initiatives to improve infrastructure, for example, construction of super highways, improvements to airports, the vast improvements in our ICT sector are commendable. There is still much to
be done, but we are definitely on the right track.
Which country in East Africa would you single out as the best destination for the hotel business and
why?
Kenya has some of the most pristine beaches in the world, rich wildlife, diverse culture, interesting
and beautiful topographical views and we are known as one of the most hospitable people in the
world. The country also boasts of highly educated manpower, a diverse and yet cohesive population.
Are there any benefits the hotel industry has experienced following the establishment of the Common Market last year?
We are yet to experience the full benefits, but we hope we shall experience it in local tourism. However, the opening up of borders allowing free movement of people and reduction of restrictions
such as work permits is fast making business, especially hotel business easier to invest in and manage.
What are the major challenges facing the hotel industry in East Africa?
Our governments in East Africa need to really take improvement of infrastructure very seriously to
ease movement and ensure guests’ experience and stay in the region is the best.
There is a need to assure our visitors that they are secure and also ensure the negative messages
that sometimes appear in the international media do not harm our image.
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The unemployment rates in the region happen to be very high; we request the governments to
come up with a strategy for youth to engage in meaningful youth enterprises and programmes so
as not to engage in crime. Crime is a major threat to potential travellers.
How can the challenges be tackled?
Through commitment, strong leadership, and backing from the governments and key players in the
sector. We also need to have strategic policies and measures to counter any challenges that may
arise.
Windsor Hotel is primarily a golf hotel. How important is the sport in the industry?
This sport happens to be the businessman’s sport. It complements very well with conferencing. We
have seen more and more conferences end their meetings with a round of golf.
MADAGASCAR’S TOURISM UP
The number of tourists visiting Madagascar jumped 16 percent in the first half of this year from a
year earlier, data has shown, helped by a more stable environment as the Indian Ocean island
emerged from a two-year political crisis.
The National Institute of Statistics said 100 692 visitors had taken their holidays on the island, generating $71.9 million (R510m) for the ailing economy in the first half.
Madagascar’s tourism industry is a key source of foreign exchange for the country. Popular with
French and Italian visitors, the sector took a battering in 2009 after images of anti-government protests that paved the way for a coup, were beamed around the world.
Madagascar expects a rebound in tourist numbers this year to levels last seen before the crisis, forecasting 255 000 arrivals. (Reuters)
Africa-Asia: UN-backed project to enhance tourism
management skills
News - Africa news
New York, US - About 8,000 tourism workers and entrepreneurs from developing countries in Africa
and Asia will benefit from a training project, supported by the UN and implemented by an international development organization based in the Netherlands, a UN statement said on Monday. The
project, which is backed by the UN World Tourism Organization (UNWTO), will provide vocational
tourism training in Benin, Cambodia, Ghana, Mali, Mozambique, Nepal and Vietnam.
The statement said that the countries were considered as destinations, where tourism was increasingly a leading source of jobs and economic growth.
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It said the UN-backed project would be implemented by the SNV Netherlands Development Organisation with 2 million euros (US$ 2.87 million) in funding from the European Union.
It noted that, 'workers and entrepreneurs participating in the `High Impact Tourism Training (HITT)' initiative will receive practical tourism training in major working areas to improve their technical and
management skills, increase their income potential and enhance their resilience in the event of
crises in the sector.
'Participants will also benefit from links established through the project with the mainstream tourism
sector, which will open opportunities for entrepreneurs and workers,' the statement said.
It stated: 'Each of the seven pilot countries is home to one or more of UNWTO’s Sustainable Tourism
– Eliminating Poverty (ST-EP) and/or technical cooperation projects which aim to reduce poverty
through sustainable forms of tourism.'
It also said that, 'local communities involved in those projects will directly benefit from HITT, which
will be implemented through an alliance involving national and local governments, syndicates,
technical and vocational education and training providers, and the private sector.'
According to WTO: 'Tourism is one of the world’s largest job creators and currently accounts for one
in every 12 jobs globally.'
It further said that, 'the training project is largely directed towards the most vulnerable groups, such
as rural communities, youth and women, who have high levels of unemployment.'
http://www.afriquejet.com
UNWTO and SNV partner to advance tourism training
for the informal sector in developing countries
Capacity building and knowledge transfer are at the center of competitive destinations and sustainable development efforts. A new project, High Impact Tourism Training (HITT), implemented by
SNV Netherlands Development Organisation with support from UNWTO, will provide training to 8.000
tourism workers and entrepreneurs from the informal sector in seven developing countries in SubSaharan Africa and Asia.
The project, counting on funds of euro 2 million from the European Union, will provide vocational
tourism training in Benin, Cambodia, Ghana, Mali, Mozambique, Nepal and Vietnam – countries
where tourism is increasingly a leading source of employment and economic growth.
Government and private vocational training institutions will work together to strengthen their capacity to reach and properly attend the informal sector demand for training. Workers and entrepreneurs will receive practical tourism training in major working areas to further their technical and
management skills and increase their income possibilities, as well as their resilience to potential crisis
situations. Participants will also benefit from links established through the project with the mainstream tourism sector, which will open opportunities for entrepreneurs and workers.
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Each of the seven pilot countries is home to one or more of UNWTO’s Sustainable Tourism – Eliminating Poverty (ST-EP) and/or Technical Cooperation projects which aim at reducing poverty among
the local community through sustainable forms of tourism. Local communities involved in these projects will directly benefit from HITT, which will be implemented through a multi-stakeholders alliance
involving national and local governments, syndicates, technical and vocational education and
training providers, and private sector.
Tourism is one of the world’s largest job creators and currently accounts for one in every twelve jobs
globally. HITT will be largely directed towards the most vulnerable groups of society, such as rural
communities, youth and women, among which unemployment is particularly high and where tourism is a key employment opportunity.
Note to Editors:
Since 2004, UNWTO and SNV have been working together to reduce poverty levels through sustainable tourism. Together the two organizations have provided technical and financial support to
over 50 ST-EP projects worldwide, as well as several UNWTO Technical Cooperation projects in Africa, Asia, Latin America and the Balkans.
Grèce : les employés du tourisme se mettent en grève
La Fédération des employés du tourisme grecque appelle à une journée de grève suivie d'une
manifestation contre le report prévu des départs en retraite, à Athènes, ce mardi 23 août 2011.
Une journée de grève contre le report prévu des départs en retraite en Grèce est prévue ce mardi
23 août 2011, en pleine saison touristique.
Elle sera suivie d'une manifestation dans le centre-ville d'Athènes.
La Fédération des employés du tourisme entend protester "contre la suppression prévue des métiers du secteur de la liste des emplois pénibles et insalubres", selon l'AFP.
Le mot d'ordre de grève de 24 heures ne devrait pas affecter les touristes, a estimé la Fédération.
Déjà dans la matinée, quelques dizaines d'employés ont manifesté devant l'entrée des trois hôtels
centraux de luxe d'Athènes.
La Rédaction
Source : http://www.tourmag.com
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Mobile : Google impose Androïd
La chronique de ''Voyage & Technologies''
Chaque mardi, en partenariat avec la Lettre ''Voyage & Technologies'', TourMaG.com vous livre les
dernières actus du secteur : tendances, innovations, actualité... reflets d'une veille pour tout savoir
du secteur Voyage & Technologies.
"L'hôtel londonien Ecclestone Square vient de marquer des points, en étant le premier en Europe à
équiper chacune de ses chambres d'un iPad2, qui permet entre autres de contrôler la température, l'éclairage, la fermeture des rideaux, de réserver un table au restaurant ou un spa, etc. - DR :
Photo-libre.fr
Mobile : Google impose Androïd
Le rachat de Motorola par Google (pour plus de 8,5 milliards d'euros…) intéresse tous les acteurs du
tourisme qui développent une application mobile.
Il met en effet fin aux velléités d'indépendance de ceux qui étaient tentés de développer leur
propre système… comme Motorola, précisément, ou de lancer leur propre smartphone, comme
Microsoft, et confirme que l'accord entre ce dernier et Nokia n'était décidément pas une bonne
idée.
Car cette nouvelle méga acquisition de Google enterre définitivement le WM7 de Microsoft et assoie désormais durablement le système d'exploitation développé pour Google, Androïd.
Ce dernier était d'ailleurs déjà en train de combler progressivement l'écart qui le séparait d'Apple,
dont le système développé pour les iPhone s'est imposé comme un standard. Il est à présent très
probable que le nombre de téléchargements d'Androïd le dépasse bientôt.
Certes, il faudra toujours proposer — en attendant ? — deux versions différentes pour les applis,
comme il existe des versions différentes de Word pour PC et pour MacIntosh. Mais au moins peuton désormais être sûr qu'il n'y aura plus d'autres options. C.B.
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C'est un concept encore inédit dans le monde du voyage en ligne en France que lancera
en
septembre une jeune start up marseillaise, TheVeryLastRoom: une application iPhone de réservation d'hôtels pour le soir même. Dans un premier temps, celle-ci couvrira les trois plus grandes villes
françaises : Paris, Lyon et Marseille.
Car depuis l ' explosion des smartphones et de l'Internet mobile, les clients réservent leur chambre
de plus en plus tard, parfois quelques heures seulement avant leur arrivée. Selon Google, 70 p.c.
des réservations sur mobile se font pour le jour même. Dans le groupe Marriott, l'achat de toute
dernière minute concerne une réservation sur trois, et une sur deux pour Priceline, n°2 mondial de la
réservation en ligne — la plupart des clients (82 p.c.) de Priceline utilisant un iPhone ou un iPad pour
réserver leur hôtel, le faisant le jour même (cf. Voyage & technologies # 266).
L'avantage de TheVeryLastRoom est, pour les hôtels, de pouvoir mettre en vente leurs chambres
disponibles en dernière minute et, pour les clients, de bénéficier de prix décroissants en temps réel
tout au long de la journée, et qui pourront représenter jusqu'à 70 p.c. de réduction.
TheVeryLastRoom est une jeune startup marseillaise, fondée cet été par Nicolas Salin et Sébastien
Houzé qui, fin 2009, avaient déjà lancé Hôtel!, une des premières applications de réservation d'hôtels sur iPhone.
Le portail de réservation d'hôtels en ligne de Kuoni est en ligne depuis le 5 août. S'il
emprunte la
marque du groupe suisse, le moteur de recherche est bien celui d'Octopus Travel , filiale du groupe
Gullivers Travel Associates (GTA), dont Kuoni est lui-même devenu récemment le propriétaire. Le
site propose plus de 50 000 hôtels, à partir du 3* et au-delà. Tous les prix sont affichés en livres sterling, le site s'adressant avant tout au marché B2C britannique. [Le Quotidien du Tourisme]
Comment déployer et optimiser sa présence sur le réseau social ? Facebook explique pas à pas
aux professionnels dans un nouveau guide en ligne — actuellement en anglais seulement —
comment:créer une page, l'enrichir de modules et d'applications et développer une communauté, comment entrer dans une logique de brand content et d'engagement, et comment, enfin, gérer son ciblage et son budget publicitaire. Sur le même sujet, et en anglais également, on peut aussi consulter le dernier livre blanc de ComScore. [French Web]
Pour 62 p.c. des chefs de produits touristiques, les médias sociaux, et en particulier Facebook, sont
un élément-clé du développement, indique un rapport qui sera publié en novembre. Facebook à
lui seul constituerait à 37 p.c. le meilleur réseau pour développer un produit touristique. [Eye for Travel]
Un code unique à 8 bits a maintenant été assigné par Travel Technology Interactive à plus de
200.000 hôtels dans le monde, qui permet d'identifier chacun par leur nom, quelque soit l'orthographe, leur adresse, ainsi qu'une série d'autres informations. Quelque 2 à 3.000 de ces établissements sont de plus géocodés chaque mois. Le lancement officiel de ce nouveau système est prévu pour le 4 octobre. [Travolution]
Dans la course à qui sera le plus techno, l'hôtel londonien Ecclestone Square vient de marquer des
points, en étant le premier en Europe à équiper chacune de ses chambres d'un iPad2, qui permet
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entre autres de contrôler la température, l'éclairage, la fermeture des rideaux, de réserver un table
au restaurant ou un spa, etc. C'est la société Intelity qui a développé l'application. [tnooz]
L'ampleur du phénomène des sites d'achats groupés et son incidence sur le tourisme est analysée
par le Réseau québécois de Veille en tourisme, un étude enrichie de nombreuses références bibliographiques, pour la plupart en anglais. [Veille Tourisme]
Plus de 50.000 points d'intérêt dans 6.600 villes du monde entier sont repris par le nouvel outil de
Bing.com, qui aide à trouver un musée, un site historique, un panorama ou un festival de théâtre.
[Travolution]
Claude BOUMAL
France : une fréquentation hôtelière qui s'équilibre
pour l'été 2011
Après avoir essuyé une météo défavorable en juillet, la situation estivale dans l'hôtellerie française
devrait connaitre une amélioration sur la seconde quinzaine du mois d’août 2011, selon la dernière
étude MKG Hospitality.
"L’activité estivale est désormais plus étalée que lors des
années précédentes, au-delà
de la période traditionnelle
du 15 juillet au 15 août", explique
Georges
Panayotis,
président de MKG Group - DR
L'activité hôtelière en France
durant cet été 2011 aura été
"soutenue malgré une météo
déprimée",
selon
les
pre-
mières conclusions publiées le
19 aout 2011 par MKG Hospitality.
L'étude souligne le contraste entre les difficultés rencontrées par les hôteliers en juillet-aout, dont "le
double effet d’une météo défaillante et du décalage de la période du Ramadan" et les 2 trimestres précédents, marqués par des progressions de 6% et 7,5% du RevPAR (Revenu par chambre
disponible - l’indicateur de performance).
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Cependant, elle précise qu'un "effet de vases communiquants entre ces deux mois permet de limiter les effets négatifs et anticipe un meilleur étalement de la fréquentation hôtelière jusqu’à
l’automne."
Il ressort également que "la météo perturbée a davantage affectée les zones littorales du NordOuest de la France, alors que les grandes métropoles, à l’exception de Nice-Cannes, ont bénéficié
d’un tourisme urbain et culturel plus dynamique quand le soleil brille moins."
Mais compte tenu d’une amélioration attendue sur la seconde quinzaine du mois d’août, "le bilan
de la saison estivale devrait se traduire par une progression cumulée de 5% à 6% du RevPAR sur juillet-août 2011, conforme aux prévisions faites au Printemps dernier", précise le document.
Retour sur la première moitié de l'année 2011...
"Depuis le début de l’année, le retour de l’activité est très sensible dans l’hôtellerie française.
Il est entretenu par un calendrier favorable d’événements internationaux (rencontres au sommet
G8 et G20, Salon aéronautique du Bourget, etc), par la bonne tenue des rendez-vous professionnels médiatiques (fashion shows, Festival du film de Cannes) et surtout par la présence visible d’une
clientèle d’affaires, et plus particulièrement anglosaxonne, qui a retrouvé le chemin de la France.
L’indicateur de performance, le Revenu par chambre disponible, RevPAR, est boosté par le fort niveau d’activité en région parisienne, qui a dépassé à plusieurs reprises au mois de juin le cap des
90% de taux d’occupation dans les hôtels, et par la présence de clientèle haut de gamme dans les
établissements de luxe.
La venue plus nombreuse de clientèles en provenance d’Amérique latine, principalement Brésil et
Mexique, d’Europe centrale, d’Inde et de Chine, compense bien au-delà la perte des clientèles
long-courrier du Japon.
Il y a eu un effet accélérateur au second trimestre 2011, qui restera dans les anales de l’hôtellerie
française comme l’un des meilleurs trimestres de l’histoire.
Ce trimestre a profité de la concentration de manifestations très fréquentées et d’un bon niveau
d’activité touristique. Le semestre s’achève sur pratiquement 7% de hausse du RevPAR."
Juillet, un mois record en termes d’activité hôtelière
"Dans la foulée d’un excellent mois de juin, le mois de juillet s’inscrit également comme un mois record en termes d’activité hôtelière.
Jusqu’au grand week-end de départ de la mi-juillet, les grandes métropoles ont profité du double
moteur d’une économie française encore au travail et de la venue de touristes étrangers.
Le décalage de la période du Ramadan sur l’ensemble du mois d’août a incité les familles du
Moyen-Orient a avancé leur traditionnel séjour dans la capitale et sur la Côte d’Azur au mois de
juillet. L’effet particulièrement est sensible dans l’hôtellerie haut de gamme 4 et 5 étoiles.
La répercussion est sensible sur les quinze premiers jours du mois d’août avec une baisse notable
d’activité dans l’hôtellerie haut de gamme qui pèse sur la performance de l’ensemble du secteur.
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La région parisienne profite d’une clientèle internationale plus diversifiée tandis que la Côte d’Azur
subit davantage l’impact de l’absence des familles du Moyen-Orient dans les hôtels de luxe par
rapport à l’an passé où le Ramadan a débuté après le 15 août. La fréquentation a été maintenue
à coup de promotion tarifaire.
La mauvaise météo du début de l’été pénalise davantage les régions littorales du Nord de la
France que les régions du Sud où l’espoir d’une amélioration a conforté les touristes dans leurs séjours. La région du Languedoc-Roussillon a particulièrement focalisé l’intérêt des touristes cet été.
Globalement, les grandes métropoles, à l’exception de Nice-Cannes, ont plutôt bien tiré leur
épingle du jeu dans un contexte de météo perturbée, offrant davantage d’activités de loisirs urbains, culturels et commerciaux.
En juillet dernier, Paris, Marseille, Nice/Cannes, Strasbourg et Lyon affichent des progressions respectives de RevPAR de 11,6%, 9,2%, 8,6% 8,6% et 6,6%. Début août, Strasbourg affiche la plus forte progression, avec près de 10% d’amélioration du RevPAR. Les autres métropoles conservent une
bonne progression, tandis que Paris marque le pas et que Nice/Cannes connaît une chute supérieure à 12%.
Les stratégies commerciales des groupes et établissements hôteliers ont permis d’absorber progressivement la baisse d’activité par rapport à la première quinzaine du mois d’août 2010. La seconde
semaine du mois enregistre une bonne remontée d’activité, couronnée par un excellent week-end
prolongé du 15 août sous le soleil."
Quelles prévisions pour le mois d'août ?
« Les premières indications montrent déjà que l’activité estivale est désormais plus étalée que lors
des années précédentes, au-delà de la période traditionnelle du 15 juillet au 15 août », explique
Georges Panayotis, président de MKG Group.
« Le fort niveau d’activité dans certaines régions du littoral et la météo généralement plus favorable à la fin de l’été conduisent les vacanciers non liés par les vacances scolaires à retarder leur
départ ».
"D’ores et déjà, le congrès mondial de la Cardiologie qui va accueillir 30 000 participants à Paris fin
août et plusieurs grands salons professionnels de la rentrée apportent des notes encourageantes
pour le niveau d’activité hôtelière de l’automne. Il faut néanmoins surveiller la dégradation du climat économique dans le monde et en France qui pourrait altérer le dynamisme retrouvé des déplacements d’affaires."
* Le programme mensuel des indicateurs de performances hôteliers de la base de données de
MKG Hospitality porte sur un échantillon de 11 000 hôtels de chaînes intégrées représentant
1.000.000 chambres.
La Rédaction
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Caraïbes : L’ouragan Irène menace
La tempête tropicale Irène qui menace plusieurs îles des Caraïbes vient d’être reclassée en ouragan. Une information du Centre national américain des ouragans (NHC).
La tempête tropicale Irène vient d’être reclassée en ouragan, lundi 22 août 2011, selon le Centre
national américain des ouragans (NHC). Il menace Porto Rico, la République Dominicaine et Haïti,
où une alerte rouge a été émise.
Irène s’est formée samedi 20 août 2011, dans les Caraïbes. Elle se trouverait actuellement à 40 km à
l’ouest de San Juan, à Porto Rico, selon le NHC. Ses vents souffleraient à 125 km/h.
La rédaction (P.C)
Source : http://www.tourmagazine.fr
Voyage d’étude du Réseau d’initiative de journalistes : Dur, dur d’accéder à Cotonou
En cette année 2011, le réseau d’initiative de journaliste
(RIJ) a mis le choix sur la capitale béninoise, Cotonou, pour
sa
traditionnelle
d’étude
qu’il
voyage
organise
chaque année. Occasion de
découverte et de réflexion, la
dizaine de journalistes a trouvé matière quant au calvaire
du trajet où policiers, gendarmes et même militaires
béninois « pillent », les voyageurs à chaque barrage, par ailleurs incessants.
Ils sont une dizaine de journalistes de Ouagadougou, Bobo, Kaya, et Fada N’Gourma a prendre
part à ce voyage d’études du réseau d’initiative de journaliste (RIJ). Après Lomé au Togo en 2010,
le cap est mis en cette année sur le Bénin ; toujours dans la dynamique pour permettre aux
hommes et femmes de médias de rehausser le niveau de compréhension sur certaines réalités de
la sous-région. Le voyage est d’ailleurs pas placé sous le signe d’un regard comparatif avec le
Maep/Bénin.
Mais avant, relatons le calvaire qu’ont vécu les passagers ayant quitté Ouagadougou ce dimanche 21 aout 2011 avec une compagnie de transport de la place. En effet, jusqu’à la frontière
notamment à Porga, pas de difficultés majeures, en tout cas pour ce qui concerne la tracasserie
routière. Les instants suivants, ce sont les pièces (CNIB, cartes CEDEAO, carnets de santé, passePerformances Veille
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ports ) qui sont exigées par des agents des forces de sécurité béninoise. S’en suit l’appel pour les
différentes vérifications avec la rigueur qu’elles soient conformes et à jour. En plus de cela, les passagers ayant présenté un passeport doivent ayer 5000F pour le cachet et 500F pour ceux n’ayant
que la pièce d’identité. Pour le visa, il faut débourser 94 000F CFA. Pourtant, explique le chauffeur
de la compagnie de transport, beaucoup de voyageurs ne sont pas informés de cette réalité « désagréable ». Autre réalité, la présence perpétuelle des agents de sécurité béninoise sur la route.
Qu’il s’agisse de la gendarmerie, la police, la douane et même les militaires, ils sont fréquemment
stationnés, pour, disent-ils, veiller à la sécurité des gens. « Pour la douane, nous pouvons bien comprendre, mais pour les autres corps, ils n’ont pas de raison d’être à tout les barrages », indique le
chauffeur.
A écouter le chauffeur, les forces de sécurité ne sont jamais là où elles doivent l’être. Les attaques
se font à tout moment. « Nous somme très souvent mis en retard par ces même agents pour être
encore victimes d’attaque en cours de route », déplore le chauffeur du car. Il faut dire que, les attaques devenues fréquentes ont suscité un doute sur le rôle de ces agents béninois. Par semaine, il
peut y avoir 3 à 4 braquages sur des cars aussi bien burkinabè, maliens que nigériens.
Pour ce qui est des rackets des agents, le chauffeur a indiqué qu’avant, ils ne prenaient que la
somme de 500F pour les policiers, et 1000F pour la gendarmerie. Mais de nos jours, cela n’est plus le
cas. Milles francs pour la police et 2000F CFA pour la gendarmerie. Un fait qui reste à vérifier car sur
le trajet, un policier à bord d’un véhicule civil et qui n’était même pas en tenue a dû prendre 2000F
pour les deux bus. N’eut été l’intervention de l’équipe du RIJ, celui-ci réclamait 4000F CFA.
De Porga à Cotonou, les bus ont dû stationner à plus de 45 barrages et à tous ceux-ci il a fallu
payer de l’argent. Et le chauffeur de confier que la société leur donne 145 000F CFA comme fret
routier, mais cela n’a jamais suffi pour cause des pillages d’agents béninois. Ces chauffeurs trouvent qu’ils font trop de dépenses inutiles sur le trajet.
A la question de savoir si les autorités aussi bien burkinabè que béninoises sont au parfum de cette
situation, c’est avec désespoir que le chauffeur répond par l’affirmative. Mais jusqu’à présent rien
n’est pris comme mesure. « Il arrive des moments où nous voulons nous plaindre, mais lorsqu’on
parle, ils nous menacent de nous mettre en tôle », explique le chauffeur. « Ou ils disent que personne ne vous a demandé de venir au Bénin ». Raison de lancer un appel aux autorités des deux
pays. « Nous demandons à nos autorités de se pencher sur le problème de Porga. La route est impraticable, ensuite nous accusons trop de retard avec les contrôles des pièces et bagages, sans
occulter surtout les incessants barrages. Si fait que nous conduisons jusque tard dans la nuit, moment pourtant favorable pour les braqueurs ».
En tout cas, si les autorités burkinabè et béninoises restent indifférentes à cette situation, ce sont
des drames qu’elles auront à regretter.
Bassératou KINDO
Légende : 1034 : Il faut à chaque attendre au moins 2 à 3h à la frontière du Bénin pour cause des
vérifications incessante.
Performances Veille
http://www.lefaso.net
14
Israël à la pointe de la protection des passagers aériens
Me David Sprecher (*)
Israël est le premier pays non européen à avoir mis en place une commission parlementaire au sein
de la Commission Economie de la Knesset qui est chargée de la rédaction d'une loi traitant des
mesures d'assistance et de compensation des passagers aériens. Le texte est passé en première
lecture de la Knesset et doit encore subir quelques corrections avant d'être adopté en lecture finale dans les prochaines semaines. Le point avec Me David Sprecher, avocat spécialisé dans le
droit du tourisme et de l’aviation civile.
"L'initiative israélienne est sans conteste un pas très important dans la volonté de mise en place
d'instruments de loi qui permettront une homogénéité des règles de protection des consommateurs en matière de droit aérien. Il sera intéressant de voir si d'autres pays suivront cette voie" - DR
Les passagers aériens au départ d'aéroports européens bénéficient depuis plusieurs années de diverses mesures de protection grâce notamment aux dispositions du Règlement Européen 261/2004
en ce qui concerne les vols annulés, retardés voire overbookés.
Comme chacun le sait, ces mesures ne sont pas d'application concernant les vols au départ d'aéroport non européens effectués par des compagnies aériennes non européennes.
Cette situation engendre de nombreuses questions et souvent une incompréhension de la part des
clients suite aux règles différentes à appliquer.
Israël est le premier pays non européen à avoir mis en place une commission parlementaire au sein
de la Commission Economie de la Knesset qui est chargée de la rédaction d'une loi traitant des
mesures d'assistance et de compensation des passagers aériens.
C'est d'ailleurs à l'initiative du Membre de la Knesset Ahmed Tibi, parlementaire arabe et (et d'ailleurs ancien conseiller de feu Yasser Arafat !) que la Commission a décidé de tout simplement travailler sur un texte 'amélioré" du Règlement 261/2004.
Le texte est passé en première lecture de la Knesset et doit encore subir quelques corrections
avant d'être adopté en lecture finale dans les prochaines semaines.
Performances Veille
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Les nouveautés du texte israélien
Alors que l'on sait que le Règlement 261/2004 se trouve aujourd'hui en pleine phase de révision, le
texte israélien comporte certaines nouveautés fort intéressantes :
(a) La place de l'agent de voyage et du TO
Le texte précise clairement que toute annonce relative à un cas visé par la loi peut être fait soit par
le transporteur lui-même soit par le TO ou l'agent de voyages au passager et que la dite annonce
donnera lieu immédiatement à l'application de la loi.
La raison à la base de ce texte étant de ne pas permettre aux transporteurs aériens le seul contrôle
de la question de l'information alors que l'on sait que nombreux sont les cas pour lesquels le transporteur retarde l'information et les passagers n'ont alors pas accès aux mesures d'assistance prévues par la loi.
La loi prévoit aussi les cas pour lesquels le TO paiera les compensations aux passagers et notamment dans le cas d'affrètements aériens ceci permettant à l'agent de n'avoir que le TO comme interlocuteur.
(b) Le paiement des compensations
Le texte prévoit que toute compensation devra être payée en cash ou par transfert bancaire dans
les 45 jours de la soumission de la plainte au transporteur ou au TO charteriste (qui lui fera le lien
avec le transporteur effectif)
(c) Cas particuliers
Le texte prévoit deux clauses exonératoires intéressantes : d'une part les annulations et retards liés à
des contraintes sécuritaires et d'autre part des annulations de vols pour ne pas enfreindre le Shabbat.
(d) Sanctions pénales
La loi prévoit un instrument qui n'est pas en vigueur en Europe, à savoir une amende à caractère
pénal pour tout transporteur ne respectant pas les dispositions de la loi et notamment le paiement
des compensations et les mesures d'assistance.
Champ d'application problématique ?
Un point très positif de cette loi : des mesures de protections qui étaient jusqu'alors inexistantes pour
les vols israéliens vers l'Europe (voire vers toute autre destination) ainsi que les vols intérieurs très
nombreux entre Tel Aviv et Eilat.
Par contre, certaines parties du texte sont en porte à faux avec les dispositions du Règlement Européen 261/2004 et ce sera donc au passager de choisir les dispositions qui lui seront les plus favorables et donc aussi le for.
Application des dispositions de la Convention de Montréal 1999
Performances Veille
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Il est à noter qu'Israël a tout récemment signé la Convention de Montréal 1999 et que dès aujourd'hui le niveau des compensations en découlant est bien plus important que celui de l'ancien régime de Varsovie.
Conclusion
L'initiative israélienne est sans conteste un pas très important dans la volonté de mise en place
d'instruments de loi qui permettront une homogénéité des règles de protection des consommateurs en matière de droit aérien.
Il sera intéressant de voir si d'autres pays suivront cette voie.
*Me David Sprecher est avocat spécialisé dans le droit du tourisme et de l’aviation civile et par ailleurs avocat du CEDIV. Il dirige les modules Droit des Mastères spécialisés tourisme aux ESC Toulouse et ESC Troyes.
Les informations contenues dans cet article ne peuvent en aucun cas servir de conseils juridiques
et tout lecteur doit recourir aux services d’un avocat avant d’engager toute action.
Les textes du Règlement Européen 261/2004 et du projet de loi israélien sont disponibles aux professionnels du tourisme sur simple demande à [email protected]
David Sprecher
Aérien : sécurité et confort du siège, critères plébiscités par les passagers
United/Continental y investira plus de 500 millions USD
Un fauteuil permettant une position totalement allongée, c’est ce que plébiscitent les passagers
Premium, immédiatement après l’exigence de sécurité. United/Continental prévoit d’étendre
l'équipement de sa flotte d'appareils longs courriers et les transcontinentaux avec des fauteuils "lie
flat".
Performances Veille
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"Ce que tous les passagers réclament c’est, avant tout, que les compagnies leur assurent la sécurité (...) Et, cité tout de suite derrière la sécurité, c’est le confort du siège qui prime pour 67% des
voyageurs" - DR : United/Continental
Cela fait des années que les compagnies rivalisent d’imagination dans les services à bord pour attirer les passagers. Une recherche de raffinement qui doit bien sûr, réussir le passage de l’équation
économique.
Et, bien sûr, comme vient de le rappeler la récente étude "Consumer Choice in Premium Air Travel"
réalisée par l'association GBTA (global business travel association) auprès de 1650 voyageurs haute
contribution, chaque nationalité a ses priorités.
Les Américains, par exemple, le soin apporté par l'équipage au service à bord. Ils apprécient aussi
les petits privilèges comme un surclassement ou l' accès à un boarding en priorité.
En Asie, c’est surtout le catering et la possibilité de se connecter à l’internet qui sont appréciés par
une clientèle souvent plus jeune en haute contribution que dans d'autres régions du monde..
De leur côté, les Européens apprécient d'avoir accès aux salons des compagnies et de voler dans
des appareils neufs.
United/Continental va équiper 62 Boeing 767 en fauteuils-lits
Mais ce que tous les passagers réclament c’est, avant tout, que les compagnies leur assurent la
sécurité - 84% des voyageurs interrogés mettent cet élément en premier sur la liste de leurs priorités.
Et, cité tout de suite derrière la sécurité, c’est le confort du siège qui prime pour 67% des voyageurs.
Sur les longs courriers, le fauteuil-lit « lie flat » est plébiscité.
La dernière compagnie en date à avoir compris le message c’est United/Continental qui vient
d’annoncer un investissement de plus de 500 millions de dollars pour, entre autres, continuer à
équiper ses appareils de fauteuils-lits.
Le programme comprend l’équipement en fauteuils-lits de 62 Boeing 767, ceux qui assurent notamment les liaisons transatlantiques - ce qui portera le nombre d’appareils offrant des fauteuils-lits
à 185.
Performances Veille
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United/Continental prévoit également d’installer une classe Economy Plus sur 300 appareils, principalement pour le réseau domestique. 200 d’entre eux offriront également la possibilité de connexion wifi.
En 2013, les appareils dédiés aux vols New-York/San Francisco ou Los Angeles seront configurés en
bi classe avec une Premium en fauteuils-lits et une Economy Plus. Les passagers auront accès à la
vidéo et l’audio à la demande et à la connexion wifi.
Geneviève BIEGANOWSKI
États-Unis : New-York et Washington secouées par un
séisme
Mardi 23 août 2011, un tremblement de terre a été ressenti sur la côte Est des Etats-Unis vers 13h50
heure locale (19h50 heure de Paris). Les autorités ont décidé d’évacuer les tours de contrôle des
aéroports JFK et Newark, près de New-York. Une mesure de sécurité qui a affecté les vols programmés.
Un séisme de magnitude 5,9 sur l’échelle de Richter a secoué la côte Est des Etats-Unis mardi 23
août 2011 vers 13h50 heure locale (19h50 heure de Paris), selon l’AFP.
Les villes de Washington et New York ont été secouées. Le tremblement de terre a même touché
certains états voisins comme l’Ohio et la Caroline du Nord.
A Washington, le Pentagone et le Capitole ont été évacués. Les bâtiments ont tremblé " pendant
plusieurs secondes ", témoignent des journalistes de l’AFP présents sur place.
À New-York, les immeubles du quartier du palais de justice, situé au Sud de Manhattan, ont eux
aussi été vidés dans un souci de sécurité.
Les autorités ont également évacué les tours de contrôle des aéroports de JFK et de Newark Liberty, dans le New Jersey. Une décision qui a causé de nombreux retards puisque, dans un même
temps, les autorités aéroportuaires ont veillé à inspecter les pistes et les installations. Le trafic a finalement repris normalement quelques heures plus tard.
Source : http://www.tourmagazine.fr
Royal air Maroc: Un plan de redressement pour sortir
de la zone de turbulences
Afrique du Nord - Maroc
Plan de redressement Royal air Maroc - La Royal air Maroc (RAM), en accord avec les délégués
syndicaux, va se séparer de 1.560 salariés, dans le cadre d'un plan de draconien pour redresser la
'situation critique' qu’elle traverse depuis début 2011, a annoncé vendredi la direction de la comPerformances Veille
19
pagnie. 'Ce plan social offre pour la période 2011-2013 le départ de 1.560 employés dans des conditions avantageuses dans le but de redresser et de développer la compagnie', indique un communiqué de la RAM publié par l'agence marocaine MAP, qui précise qu'aucun acquis du personnel restant 'ne sera affecté'.
Ce plan prévoit également le renforcement de l'accès à une retraite convenable pour tous les
agents âgés de 45 ans et plus, à travers la mise en place d'une contribution spéciale à la capitalisation retraite, ajoute la RAM, soulignant que cette cotisation peut atteindre 100 pc des cotisations
restantes jusqu'à 60 ans pour les agents de plus de 55 ans.
Il s’agit aussi de l'accès à la pension de la Caisse nationale de la sécurité sociale (CNSS: régime de
retraite des employés du secteur privé) dès l'âge de 55 ans et de l'octroi d'une prime de fin de carrière adossée à la prime de départ à la retraite actuellement en vigueur au bénéfice des agents
ayant plus de 50 ans.
Selon le communiqué, les agents âgés de plus de 45 ans pourront bénéficier de la Mutuelle interne
de la RAM, qui fait état de la mise en place de mécanismes de soutien à la reconversion des
agents ayant quitté la compagnie et désireux de redéployer leurs compétences dans un autre
domaine.
Pour le PDG de la RAM, Driss Benhima, le recours à ce redressement est dicté par la crise économique mondiale, l'intensité concurrentielle, aux profondes fluctuations du prix du carburant, à la
surcapacité sur les marchés marocains porteurs, la chute des tarifs et la recrudescence des aléas
d'exploitation.
Il a indiqué que la RAM mobilisera ses propres ressources, notamment ses 'actifs hôteliers et immobiliers' afin de pouvoir garantir au personnel les montants importants qui lui seront accordés dans le
cadre du plan social.
'Si la compagnie ne mettait pas en œuvre les mesures de restructuration internes sur lesquelles le
Conseil d'administration s'est engagé, aucun soutien durable de l'État ne pourra être sollicité ni
même envisagé', a noté M. Benhima, cité par le communiqué.
La RAM est confrontée à des situations de crise qui l'ont durement affectée depuis le début de
l'année 2011, suite à une conjoncture difficile qui perdure depuis 2008.
Grève des pilote d'Air Zimbabwe
Afrique australe - Zimbabwe
Air Zimbabwe - Les pilotes de la compagnie aérienne Air Zimbabwe ont entamé une grève ce
mardi, réclamant le paiement de leurs salaires et primes impayés, selon les officiels. C'est la deuxième fois cette année que les pilotes et membres d'équipage de la compagnie aérienne nationale vont en grève pour les mêmes revendications.
Performances Veille
20
La grève a paralysé les vols et selon les officiels, il est peu probable que le différend soit réglé prochainement.
Le directeur général de la compagnie, Innocent Mavhunga, affirme que les négociations avec les
pilotes et membres d'équipage grévistes avaient échoué, car les salariés demandent à être payés
avant de reprendre le travail.
'Nous n'avons pas encore réglé l'impasse faute d'avoir pu trouver de l'argent. Ils disent qu'ils veulent
leur argent d'abord avant de reprendre le travail', a-t-il dit.
Lors de la précédente grève, le gouvernement avait renfloué la compagnie aérienne et payé les
pilotes et membres d'équipage.
Le gouvernement, propriétaire d'Air Zimbabwe, songerait à renflouer de nouveau la compagnie.
Selon Mavhunga, Air Zimbabwe n'a pas payé les salaires des mois de juin et juillet, entre autres arriérés.
La compagnie a plus de 100 millions de dollars de dette et l'essentiel de sa flotte a été immobilié
pour des raisons de sécurité.
France : le mauvais temps n'a pas découragé les touristes étrangers en juillet
Seule la fréquentation en montagne recule
A l'exception des stations de montagne, la fréquentation touristique dans l'Hexagone est jugée assez satisfaisante pour le mois de juillet 2011, par les professionnels du tourisme, selon la dernière enquête conjoncturelle d'Atout France. Et ce, malgré une météo plutôt morose. Les prévisions sont
bonnes pour les mois d'août et de septembre et les départements anticipent une hausse de la
clientèle française et étrangère.
Malgré une météo morose en juillet,
de bonnes perspectives pour la saison estivale 2011 sont attendues, selon une enquête d'Atout France - DR :
A. Lombardo.
La dernière enquête d'Atout France*,
publiée vendredi 19 août 2011, révèle
qu'à l’exception des stations de montagne, la fréquentation touristique est
jugée assez satisfaisante pour le mois
de juillet 2011.
Performances Veille
21
Elle est en progression en ville et sur le littoral pour l’ensemble des clientèles, mais en recul en milieu
rural et montagnard.
La fréquentation touristique étrangère est meilleure d’après les offices de tourisme. Les départements constatent quant à eux une fréquentation française plus dynamique, notamment dans le
Sud-ouest.
Les mauvaises conditions météorologiques du mois de juillet impactent cependant négativement
le niveau de fréquentation global.
Enfin, à l’exception de la campagne, le volume de réservations est annoncé en progression concernant la vente d’hébergements seuls et de séjours packagés, ainsi que les réservations de dernière minute.
Cependant, ce constat est à nuancer puisque les ventes à destinations des groupes restent stables
et les courts séjours reculent.
La fréquentation touristique en progression dès juin
Déjà au mois de juin, la fréquentation touristique était jugée satisfaisante et en progression par
rapport à 2010, pour 50% à 65% des offices de tourisme et des CDT/ADT, en particulier sur le littoral.
Seuls les professionnels de la montagne annoncent une fréquentation à la baisse.
Cette fréquentation satisfaisante concerne autant la clientèle étrangère que française. A noter
cependant que le niveau d’activité des Français semble avoir été meilleur pour les destinations urbaines et littorales et plus généralement dans les régions de l’Ouest.
Ces tendances sont le résultat de conditions météorologiques favorables au cours de ce mois, des
ponts et du report des séjours liés aux événements internationaux.
En termes de modes de consommation, les ventes d’hébergements seuls, de séjours packagés et
de courts séjours progressent pour une majorité de professionnels du tourisme, ainsi que les réservations de dernière minute, notamment sur le littoral.
Un niveau de fréquentation touristique globalement satisfaisant
Sur l'ensemble des mois de juin et de juillet 2011, la totalité des offices de tourisme ainsi que les stations de montagnes constatent une hausse de la fréquentation étrangère, en particulier les Britanniques, les Belges et les Néerlandais.
La fréquentation de ces clientèles a augmenté sur l’ensemble de la saison estivale, notamment en
ville et sur le littoral.
Les Britanniques ont été les plus présents sur l’ensemble des espaces, hormis en montagne où on retrouve une importante fréquentation néerlandaise.
Les Espagnols, les Américains et les Asiatiques font partie des clientèles dont la fréquentation est
orientée à la hausse, particulièrement en ville et sur le littoral pour les Espagnols.
Performances Veille
22
La clientèle nord-américaine, quant à elle, est jugée en progression par les départements. Les Asiatiques sont en hausse à la montagne.
Les familles avec enfants en bas âge sur la plupart des espaces, ainsi que les couples sans enfant
en espace rural, ont enregistré de bonnes tendances d’évolution de la fréquentation.
La fréquentation des hébergements identique à 2010
L’ensemble des répondants annonce une fréquentation au sein des hébergements identique à
l’an passé.
Ce constat est à nuancer, puisque la fréquentation des campings et des hôtels est à la hausse
dans les départements, plus particulièrement sur le littoral.
En montagne, seule celle des résidences de tourisme progresse, contrairement à celle des hôtels,
campings et villages de vacances.
Enfin, la fréquentation des meublés de tourisme marque un recul dans plusieurs parties du territoire
notamment dans le Sud-Est.
La fréquentation des restaurants est stable, hormis en montagne où elle est jugée à la baisse.
Les activités relatives à la nature, au bien-être et à la remise en forme, les visites culturelles ainsi que
les festivals et spectacles ont fait l’objet d’une demande croissante.
Cependant, les demandes d’activités sportives et de loisirs ainsi que les activités de shopping sont
moins importantes que l’an passé en milieu montagnard.
Perspectives encourageantes pour l’ensemble de la saison
Les professionnels du tourisme s’attendent à enregistrer une bonne fréquentation globale pour la
saison estivale 2011.
Elle est estimée en hausse par 44% des offices ruraux, 55% des offices littoraux, 59% des offices urbains et plus du tiers des autres catégories.
Ce sentiment de hausse se concentre prioritairement sur l’Arc Atlantique, les départements de
l’Ouest, le Bassin Parisien et le pourtour méditerranéen. Les professionnels s’attendent à observer
une baisse du budget alloué aux vacances.
L’ensemble des répondants s’attend à observer une meilleure fréquentation étrangère que française.
Cette hausse de fréquentation étrangère est annoncée par 39% des offices ruraux, 47% des stations de montagne, 50% des CDT/ADT et offices littoraux et 59% des offices urbains.
Les clientèles les plus présentes devraient être les Belges et les Néerlandais. Les Britanniques et les
Allemands sont attendus principalement en ville et sur le littoral. Quant aux Italiens, Scandinaves et
Asiatiques ils sont annoncés en progression en montagne.
Enfin, la fréquentation des américains est envisagée en hausse par les CDT et celle des Espagnols
en progression par les CDT et les offices littoraux.
Performances Veille
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Les répondants pronostiquent une saison estivale stable pour l’ensemble des hébergements. Cependant, la fréquentation des hôtels est estimée en recul dans les stations de montagne et en
augmentation dans les départements.
La fréquentation des campings est majoritairement attendue à la hausse par les offices de tourisme, à l’exception de ceux de l’espace montagne qui prévoient une baisse.
En termes de résidences de tourisme, les professionnels pronostiquent une progression de la fréquentation en ville et à la montagne. Enfin, un recul significatif est pressenti pour les villages de vacances de montagne et pour l’ensemble des meublés de tourisme.
D’après les centrales de réservation, une hausse des ventes d’hébergements seuls et de séjours
packagés est envisagée, hormis sur le littoral et en espace rural. Les ventes auprès des clientèles de
groupes augmenteraient à la montagne mais resteraient stables sur les autres espaces. Enfin, une
progression des ventes de courts séjours est attendue, hormis en espace rural.
Les prévisions en bonne voie en août et septembre
Les perceptions de fréquentation du mois d’août sont globalement satisfaisantes.
Elles sont le plus souvent annoncées au même niveau que l’an passé pour la clientèle française.
En ce qui concerne la clientèle étrangère, les offices urbains ainsi que les CDT/ADT s’attendent majoritairement à une hausse de fréquentation, notamment dans l’Ouest et le Sud-Est.
Les prévisions sont bonnes pour le mois de septembre et les départements anticipent une hausse
de la clientèle française et étrangère.
En ville et sur le littoral, il est prévu une meilleure dynamique de la clientèle étrangère, contrairement aux espaces ruraux et montagnards qui prévoient surtout un bon niveau de fréquentation
française.
* Cette analyse conjoncturelle est établie à partir des résultats des enquêtes menées du 18 juillet
au 2 août 2011 par la FNOTSI, le RN2D et Ski France en partenariat avec Atout France et avec le
concours du cabinet Richard Lewy consultant. Elle rend compte de la perception des offices de
tourisme, des comités départementaux du tourisme et des stations de montagne, membres du réseau Ski France.
L’ensemble des données concernant les offices de tourisme et les stations de montagne sont pondérées en fonction du niveau de fréquentation du territoire sur lequel s’étend leur compétence.
L’enquête complète est disponible auprès des partenaires, sur leur site internet ou sur demande.
Performances Veille
24
Aérien : le nombre de passagers en hausse chez ADP,
mais pas dans les agences
Le record de fréquentation a été battu en juillet 2011 par les aéroports parisiens, qui ont vu passer
8,9 millions de passagers. Cette performance contraste fortement avec, en agence de voyages,
une activité de billetterie qui, après un mois de juin en perte de vitesse, a tout juste stagné en juillet.
Orly a connu la plus forte hausse,
en juillet 2011, à +6%, soit 2,8 millions de passagers enregistrés - DR :
Photo-libre.fr
Les statistiques mensuelles du BSP
font
ressortir
que
le
volume
d’émission de billetterie aérienne
par les agents de voyages en juillet
2011 est resté à l’étale par rapport
au volume enregistré en juillet 2010
- et ce, après un mois de juin en
négatif.
Si la perspective est donc morose pour les agents de voyages sur cette activité, Aéroports de Paris
a des raisons de se réjouir.
Le groupe annonce en effet avoir battu un record absolu de fréquentation en juillet avec près de
8,9 millions de passagers traités sur les deux plates-formes CDG et Orly. Ce volume représente une
hausse de 4,6% par rapport à juillet 2010.
Les ventes directes des compagnies low cost ou traditionnelles et les charters ont fait la différence.
C’est Orly qui, malgré la limitation des mouvements, a connu la plus forte hausse à + 6%, soit 2,8
millions de passagers enregistrés tandis que CDG en a reçu 6,1 millions, soit une progression de 4%.
+ 6,9% de trafic au global pour ADP depuis janvier 2011
Les vols domestiques sont un peu en retrait par rapport à la moyenne générale avec une progression de trafic de 4,2%. La part représentée par les vols intérieurs est désormais de 17,4%.
C’est surtout l’Europe avec +7,5% et particulièrement la zone Schengen à +8,5% qui ont tiré le trafic
vers le haut. L’Europe représente désormais 42,3% du trafic total dont 32,6% pour la seule zone
Schengen. A noter que le trafic vers la Grande-Bretagne et l’Irlande a enregistré une baisse de 3%.
Baisse également pour la zone Afrique / Moyen-Orient comme on pouvait s’y attendre au regard
des événements politiques, avec un trafic en retrait de 5,1%.
En long courrier, c’est l’Asie qui progresse le plus avec +12%, suivie par l’Amérique latine à +11,2%.
L’Amérique du Nord et les Dom Tom ont été plus calmes mais avec tout de même des hausses de
trafic de 5 % et 5,3% respectivement.
Performances Veille
25
A noter qu’avec un nombre de mouvements d’avion légèrement supérieur à juillet 2010 (+1,2%), le
coefficient de remplissage moyen des appareils augmente de deux points, passant de 82,1% à
84,1%.
Au global, Aéroports de Paris a vu son trafic passages augmenter de 6,9% depuis janvier 2011 mais
le taux de passagers en correspondance marque le pas, passant de 22,9% en 2010 à 22,8% en 2011
- et seulement 20,5% pour le seul mois de juillet.
Cette érosion pourrait s’expliquer par la baisse de trafic de la zone Afrique/Moyen-Orient.
Geneviève BIEGANOWSKI
Performances Veille
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Transcription

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