informations pratiques

INFORMATIONS PRATIQUES
INSCRIPTION
Vous pouvez vous inscrire dans nos
agences, par courrier ou via notre site
internet (dans les deux derniers cas, il
est préférable de nous téléphoner afin de
connaître les disponibilités). Nous tenons
à votre disposition la ou les fiche(s)
technique(s) de chacun des voyages de
notre offre (brochure et site internet).
Elles donnent des indications sur
l’équipement à emporter et les détails
indispensables à la préparation de votre
voyage. Ces fiches sont disponibles sur
internet (depuis le descriptif de chaque
voyage) mais aussi sur demande, par
courrier ou par téléphone auprès de
NOMADE AVENTURE.
Le solde devra être réglé au plus tard
35 jours avant la date du départ, et ce
sans relance de notre part, par chèque
ou carte bancaire (CB). A cet effet, nous
vous remercions de vérifier auprès de
votre banque que le plafond autorisé
permet le prélèvement de votre solde.
ASSURANCES VOYAGE
Si vous ne souscrivez pas à l’une des
assurances Gan-Mutuaide - contrat
Tranquillité, contrat Tranquillité carte
bancaire et contrat Assistance Plus proposées lors de votre inscription, il
est très important que vous complétiez
scrupuleusement les informations
“assurances” demandées sur notre
bulletin d’inscription, à savoir le
nom de la compagnie d’assurance
personnelle ainsi que le numéro de
téléphone du plateau d’assistance qui
garantit l’assistance et le rapatriement.
Sachez que ces informations sont
essentielles en cas d’accident sur place.
IMPORTANT : POUR TOUT SÉJOUR
ET TOUT TRANSIT PAR LES ÉTATSUNIS D’AMÉRIQUE
. Chaque voyageur français y compris
les enfants, quel que soit leur âge,
se rendant aux Etats-Unis (ou y
transitant) pour un voyage de tourisme
ne dépassant pas 90 jours, doit être en
possession d’un passeport électronique
ou d’un passeport individuel à lecture
optique en cours de validité et émis
au plus tard le 25 octobre 2005. Les
passeports à lecture optique délivrés
à partir du 26 octobre 2005 ne
permettent pas de se rendre aux EtatsUnis sans visa. Attention ! Depuis le
12 janvier 2009, tous les voyageurs
français se rendant aux Etats-Unis
(ou y transitant) pour un voyage de
tourisme ne dépassant pas 90 jours
devront aussi être en possession d’une
autorisation électronique d’ESTA
(Système électronique d’autorisation
de voyage) avant d’embarquer pour
les Etats-Unis. Pour cela, il faut remplir
sur internet, au plus tard 72h avant le
départ, un formulaire (équivalent au
I94W actuellement rempli à bord). Ces
formulaires en ligne sont payants par
carte bancaire depuis le 8 septembre
2010, et accessibles sur www.cbp.gov/
esta. Dès que vous avez un projet de
voyage vers les Etats-Unis ou bien
qui implique une admission ou un
transit par les Etats-Unis, nous vous
conseillons de remplir votre formulaire
sans plus attendre et au plus tard
dès votre inscription. Sachez que ce
document vous sera demandé par la
compagnie à votre embarquement en
France. Si vous n’êtes pas en mesure
de le présenter, l’accès à bord vous
sera refusé et votre voyage avec nous...
compromis. NOMADE AVENTURE ne
saurait alors être tenu responsable.
. Les enfants ne peuvent plus être
inscrits sur le passeport de leurs
parents. Ils doivent être en possession
d’un passeport individuel.
CONVOCATION ET REMISE
DE BILLETS ÉLECTRONIQUES
Convocation aéroport
. Pour les vols réguliers, la convocation vous sera envoyée par courrier ou
par courriel 10 jours avant la date du
départ.
. Pour les vols affrétés, l’envoi de la
convocation se fera dans la semaine
précédant le départ.
Nous vous convoquons au moins 2h
avant l’horaire de départ communiqué
par le transporteur. Il est très important
de respecter les horaires annoncés afin
d’effectuer dans de bonnes conditions
les formalités de départ.
IMPORTANT : respectez les heures de
rendez-vous indiquées sur la convocation. Les compagnies pratiquent souvent
le “surbooking” et libèrent les places
parfois 45mn avant le décollage. Nous
ne pourrons rien faire et vous resterez au sol !
Pensez à prévoir large pour assurer vos
correspondances entre aéroports, s’il y
a lieu.
Pour exemple et à titre indicatif, voici
le temps minimum des transferts
suivants :
- Roissy CDG1/CDG2 : 20mn,
- Roissy CDG/Orly : 2h,
- Paris/Roissy ou Paris/Orly : 1h.
Remise de billets électroniques
Pour les vols affrétés, des billets dits
de “contremarques” sont à retirer
à l’aéroport, soit aux comptoirs
d’enregistrement soit au comptoir
NOMADE AVENTURE. Nous vous
confirmerons l’information directement
sur votre convocation. Pour les billets
électroniques, les reçus vous seront
envoyés par mail ou remis à l’aéroport
dans le cas d’une assistance.
CHÉQUES PARKING
Les aéroports des grandes villes
(Toulouse, Marseille, Nice, Strasbourg)
vous proposent des solutions de
stationnement à tarifs privilégiés. Voici
les sites utiles :
- Marseille : www.marseille.aeroport.fr
- Toulouse : www.toulouse.aeroport.fr
- Nice : www.nice.aeroport.fr
- Strasbourg : www.strasbourg.aeroport.fr
VISAS/REMISE PASSEPORTS
A votre demande, nous nous occupons
de l’obtention de vos visas. Les
passeport + photo(s) + formulaire de
demande de visas devront nous être
apportés ou envoyés au plus tard trois
semaines avant la date de départ. Ce
service vous sera facturé 25€ en plus
du coût du visa. Si vous partez de
Paris, et uniquement si une assistance
aéroport est prévue, le passeport
vous sera remis à l’aéroport. Si vous
partez de province ou de Paris sans
assistance aéroport, il sera envoyé à
votre domicile par Chronopost (24€).
VACCINS
Selon les voyages, des vaccins sont obligatoires et nécessitent un carnet de
vaccination (par exemple : contre la
fièvre jaune).
Voici quelques contacts utiles :
. Air France/aérogare des Invalides :
08 92 68 63 64.
. Centre de vaccinations internationales
Air France : 01 43 17 22 00.
. Institut Pasteur : www.pasteur.fr
(pour informations : 0 890 710 811 ;
pour RV médical : 01 40 61 39 80).
Info santé
Pour plus d’informations, rendez-vous
sur la page d’accueil de notre site,
(onglet “Nomadez-vous”, rubrique
“la santé en voyage”), ainsi que
dans les “Infos santé” des pages
voyages, et consultez le paragraphe
“questions/réponses” du docteur
Adida, notre médecin voyageur. Si
après lecture, vous n’avez pas trouvé
réponse à toutes vos questions,
vous pouvez lui adresser un mail à :
[email protected].
AVIS “PUBLIÉS OU REMBOURSÉS”
Les appréciations sur votre voyage
nous intéressent ! Deux jours après
son retour, le voyageur qui a validé
le bulletin d’inscription pour lui et les
autres participants (ci-après, le “Voyageur
éditorial”) reçoit de NOMADE AVENTURE
un mail qui l’invite à nous renvoyer un
avis (700 caractères maxi.) et à compléter
un petit questionnaire sur son voyage.
Une relance lui est expédiée cinq jours
plus tard, faute de réponse de sa part à
notre première sollicitation. A réception
de sa réponse et après validation de sa
conformité à la charte éditoriale (accessible
à l’adresse www.nomade-aventure.com/
temoignages/temoignages-conditions.
asp), NOMADE AVENTURE s’engage
à mettre son avis en ligne dans les
meilleurs délais. Les réponses apportées
au questionnaire seront, quant à elles,
étudiées avec soin et prises en compte
dans l’évolution de nos circuits. Si le
“Voyageur éditorial” venait à constater
que NOMADE AVENTURE n’a pas diffusé
son avis, malgré une relance de sa part,
NOMADE AVENTURE s’engage à lui
rembourser pour le dossier du voyage
dont l’avis n’a pas été publié, le prix du
voyage pour une personne. Le “Voyageur
éditorial” fera le nécessaire pour reverser
aux autres voyageurs du dossier qui
auraient participé à l’élaboration de
l’avis non publié, le montant remboursé
par NOMADE AVENTURE, sans que
NOMADE AVENTURE puisse intervenir
et/ou être inquiété à ce titre. Dès que
NOMADE AVENTURE a reçu plus de vingt
avis sur deux dates de départ différentes
d’un même voyage, en complément de
la diffusion de ces avis, il affiche un
taux de satisfaction établi sur la base
de ces avis.