Amadeus Gestour Essential Pack

Amadeus Gestour Essential Pack
Visualisez vos informations clients à tout instant, directement depuis Amadeus Selling Platform
Business Management
Exclusivité Utilisateurs
Amadeus et Gestour
D’un simple coup d’œil, accédez aux informations clés de votre client.
D’un simple clic, complétez votre PNR et automatisez le traitement de votre dossier.
Avec Amadeus Gestour Essential Pack les utilisateurs d’Amadeus et de Gestour bénéficient aujourd’hui
d’une solution unique sur le marché, permettant aux agences de voyages d’accéder aux informations
clients de leur outil Gestour, directement depuis l’outil de réservation Amadeus Selling Platform.
Jusqu’à maintenant
Vous réserviez sur Amadeus Selling
Platform puis vous facturiez
dans Gestour.
Au moment de la réservation, vous
ne bénéficiez pas des informations
Les avantages d’Amadeus
Gestour Essential Pack
> Une relation privilégiée avec le
client grâce à une connaissance
complète de son historique
> Un gain de temps
> Une standardisation des dossiers
> Une facturation automatique
garantie par un PNR complet
dès la réservation
clients (CRM, encours clients, situation
comptable, commandes passées).
Consciencieusement, vous faisiez
des allers retours entre les deux
Aujourd’hui
>> Sur le même écran vous créez
le PNR et visualisez les données
clients.
n accédant à ces informations
>> E
vous pouvez lui faire une réponse
personnalisée au moment de la
réservation.
ès l’affichage du PNR client, vous
>> D
voyez apparaître le solde financier
applications pour vérifier le solde
et les zones privées à saisir (champs
du client ou consulter
Remarques du PNR) pour compléter
son historique.
et automatiser le traitement du
dossier Gestour en un seul clic.
Fini les copier/coller entre Gestour & Amadeus.
Je visualise maintenant mes fiches clients directement dans l’écran
Amadeus et d’un clic, j’ajoute dans le PNR le nom de mon client , son
telephone, son email et même la référence client.
Les données clients étant facilement accessibles, il devient vraiment
intéressant de retravailler et d’enrichir ces fiches.
Sylvie Lelarge, Chef d’agence Sembat Tourisme, Bourg-la-Reine.
Votre écran Amadeus Selling Platform
intégre maintenant le module Gestour
Directement depuis Amadeus
Selling Platform vous pourrez
maintenant :
Complétez votre dossier
voyageur PNR avec ces
informations
> Vérifier le statut financier de votre
client.
Pas besoin de faire de copier/coller…
Un simple clic suffit pour insérer
automatiquement dans votre dossier
les informations Gestour.
> Connaître ses centres d’intérêts à
travers les clés CRM.
> Consulter les alertes sur ses
commandes et les dernières actions
commerciales.
Mais aussi
> Visualiser son réseau social (famille,
collègues, amis).
> Connaître les zones privées à
renseigner.
> un passager du réseau social de
votre client.
> un numéro de téléphone ou un
email.
> la référence d’une commande dont
vous être en train de réserver le préacheminement (ex : un package TO).
> la référence client.
Le traitement du dossier sera ainsi
automatisé jusqu’à la facturation.
Intégration de la Vue
Gestour dans Amadeus
Selling Platform
* Votre partenaire technologique - © Amadeus France Services – Août 2011 – Reproduction interdite – tous droits réservés
Caractéristiques de la solution
> Intégration transparente dans l’interface Amadeus Selling Platform
> Affichage de la fiche client Gestour sans quitter Amadeus Selling Platform
> Pilotage directement depuis le mode cryptique
> Possibilité de masquer la fenêtre
Solution adaptée à
une activité Loisirs ou
Affaires
> Affichage Loisirs : clé CRM, réseaux sociaux, affichages dernières commandes gérées dans Gestour (y
compris les hors GDS)
Aide à la saisie dans le
PNRs
> Gain de temps lors de la saisie automatique d’informations préexistantes dans le système
> Affichage Affaires : encours clients, lien avec les profils, zones privées (champ Remarques du PNR RM,RM* - renseignés pour automatiser le traitement du dossier dans Gestour)
> Diminution du risque d’erreur de saisie
> Réponse personnalisée au client au moment de la réservation
3 méthodes pour
rechercher un client
> Différentes méthodes de recherche en fonction de l’activité de l’agence
• Loisirs : recherche dans Gestour via la commande cryptique, ou en saisissant un email, nom, ou numéro
de téléphone dans la barre de recherche
• Affaires : affichage automatique des informations client Gestour lors de l’utilisation du profil Amadeus
Un PNR homogène et
> Processus facilité et standardisé
plus complet
> Gain de temps post réservation (après vente, facturation)
Amadeus, leader mondial de solutions informatiques depuis plus de 20 ans,
propose des produits et services dans les quatre domaines suivants :
Distribution & Contenu, Ventes & e-Commerce, Business Management,
Services & Consulting.
Email : [email protected]
www.amadeus.com
*