Newsletter décembre 2010

NEWSLETTER BIAC
>La BIAC fête ses 40 ans
édito
Charles Sanlaville
Président
Administrateur délégué
La BIAC a aujourd’hui 40 ans
d’existence. Après un tel parcours, il
est tout à fait naturel que nous
revenions sur les facteurs de sa
longévité.
Sur l’engagement d’abord, parce que
le développement de la BIAC s’est
appuyé sur sa capacité à relever les
défis qui se sont imposés à notre
pays et sur sa volonté d’aller de
l’avant.
Sur la constance ensuite, car c’est
son intégration dans le quotidien des
Congolais qui est au cœur de son
succès et qui a permis à la BIAC de
s’imposer auprès du grand public
comme la banque de référence.
Sur la sécurité enfin, au centre
de ses métiers, qui permet à la BIAC
de jouir de la confiance et de la
fidélité d’une clientèle toujours plus
nombreuse.
En tant que banque universelle, la
BIAC propose une gamme de
produits sans cesse enrichie.
Présente sur l’ensemble du territoire
de la RDC, la BIAC a également
le privilège d’accueillir ses clients
à Paris, dans la première agence
bancaire congolaise ouverte à
l’étranger. Elle est en outre le
premier partenaire de Western Union
au Congo avec plus de 50 % de
part de marché.
L’anniversaire de la BIAC nous offre,
avant tout, l’occasion de remercier
tous ceux et celles qui contribuent à
son développement et à son succès
depuis 40 ans.
Décembre 2010
La gestion des carrières :
une réalité à la BIAC
Responsable du département Réseau,
Mme Euphrasie KIBADI KISITA fait partie
des plus anciens salariés de la BIAC. Elle
nous livre ses sentiments quant à son parcours très singulier et à cette BIAC qu’elle
a vu évoluer pendant près de 25 ans.
Pouvez-vous nous parler de votre
carrière ?
Engagée depuis décembre 1987 après
avoir satisfait à un test écrit puis à un
entretien avec trois membres de la
Direction générale, j’ai débuté ma carrière
par une formation de six mois au service
Caisse en monnaie nationale. À l’issue de
cette formation, s’en est suivie une
carrière bancaire allant d’un service à un
autre, motivée par mes compétences et
mes capacités polyvalentes, et ce de la
manière suivante : d’abord Responsable
des Statistiques au service Crédit en juin
1988, j’ai été en 1992 au Contrôle, en
charge des Rapprochements des comptes
Nostros et Vostros. Un an après, je suis
passée Responsable du service ImportExport. En 1999, j’ai rejoint le service
Étranger comme Adjointe au Responsable
du service et j’ai été nommée par la suite
Responsable des Ressources humaines en
2004. Je dirige aujourd’hui le département
Réseau depuis deux ans.
Qu’est-ce qui vous a le plus marqué
dans l’évolution de la BIAC au cours
de toutes ces années de service ?
Le principal fait qui me vient en tête est
l’impressionnante expansion de la BIAC,
particulièrement ces dernières années.
Nous sommes passés d’une organisation
en services à une structure en
départements, puis en directions, ensuite
en régions et aujourd’hui en réseaux.
La BIAC est allée crescendo, au point de
marquer par son logo le milieu de
la diaspora congolaise en Europe,
ce qui est une première en RDC. Petite
anecdote, la BIAC était confondue avec
la société BIA, une société de vente de
matériaux de construction, et lorsqu’il
s’agissait de situer mon lieu de travail, il
fallait parler d'une petite banque située
Euphrasie Kibadi Kisita
L’équipe du département Réseau
dans l’immeuble Forescom, vers l’ancien
port Onatra. A-t-on aujourd’hui encore besoin de toute cette gymnastique pour
nous présenter ?
Que vous inspire la longévité (40 ans)
de la BIAC ?
La confiance, le dynamisme et la force
d’entreprendre. La confiance que nos
clients nous accordent, celle que le
personnel a envers les dirigeants de la
BIAC et, réciproquement, celle dont nous
jouissons de leur part. Cette même
confiance qui est au cœur de notre
dynamisme et de la force d’entreprendre
qui nous caractérise depuis 40 ans.
Comment voyez-vous la BIAC
de demain ?
Dans le temps, je vois surtout une
évolution de la structure de la BIAC. La
banque a démarré avec une seule agence
pour devenir l’établissement de référence
au niveau national. Avec ses atouts, la
BIAC va continuer de renforcer son statut
de leader au Congo et poursuivre son
développement à l’étranger, pour devenir
une banque de référence à l’échelle
régionale.
LA BIAC FÊTE SES 40 ANS
Les banques à travers
l’histoire du Congo
Au cours de ces 40 dernières années, les banques les plus anciennes en RDC se sont développées au rythme des
mutations et des évolutions de notre pays
À l’image d’un Congo jeune, ambitieux
et fort de son potentiel, le
dynamisme des banques anciennes
leur a d’abord permis de répondre
aux besoins de la population, de
financer des projets d’infrastructures
et d’accompagner la réalisation de
projets commerciaux, agricoles et
industriels.
Pendant les années troubles qui ont
par la suite marqué l’histoire de la
RDC, les banques ont dû compter sur
leur connaissance du pays, leur
capacité à s’adapter et leur volonté
de ne pas céder pour continuer
d’exister. En effet, à la succession de
crises politiques, sociales et écono-
miques
devaient
s’ajouter
une
inflation vertigineuse de la devise
nationale ainsi que des réformes
monétaires contestées. Ces évènements
allaient
inévitablement
conduire à la fermeture de plusieurs
établissements, à des pertes sèches
pour les épargnants et à une rupture
de confiance entre les différents
acteurs. Les banques n’étant plus en
mesure de jouer pleinement leur
rôle, leur activité allait dès lors se
recentrer essentiellement sur la
gestion des grands comptes et des
transactions de la même nature.
Depuis 2001, la RDC s’est engagée
dans la voie de sa reconstruction.
Le building Forescom, premier immeuble construit en Afrique centrale
(1946), lieu de référence connu de tous les habitants de la capitale
congolaise, a toujours abrité le siège de la BIAC. Ce bâtiment peut être
considéré comme un symbole de sa notoriété et de sa longévité.
Le building Forescom avant l’indépendance
L’immeuble Nioki aujourd'hui
À la faveur d’un retour progressif
de la paix et de la stabilité, les
banques ont entrepris de retrouver
leur place dans le circuit économique.
Le mouvement est désormais en
marche.
En 2003 encore, la BIAC comptait
34 collaborateurs. En 2010, plus de
800 personnes travaillent au sein de
la banque.
Si ces quelques chiffres confirment
son statut de banque de référence,
ils démontrent surtout la confiance
dont la BIAC jouit auprès d’une
clientèle toujours plus importante,
toujours plus diversifiée et toujours
plus exigeante.
LA BIAC FÊTE SES 40 ANS
Une banque de proximité
À sa création en novembre 1970 et jusqu’au début des années 2000, la Banque Internationale pour l’Afrique
au Congo (BIAC) comptait une seule agence. En 2010, elle s’appuie sur le réseau bancaire le plus important
en RDC.
Au moment de sa création et jusqu’au
début des années 2000, La Banque
Internationale pour l’Afrique au Congo
comptait une seule agence. En 2010,
elle s’appuie sur le réseau bancaire le
plus important en RDC.
À son ouverture, en novembre 1970,
et pendant plusieurs décennies, la
BIAC recevait tous ses clients dans
l’immeuble Forescom, où étaient
situés ses bureaux.
Le nombre de points de vente en
RDC, à Kinshasa comme à l’intérieur
du pays, s'est fortement accru. La
BIAC en possède déjà, en 2010,
plus de 120, soit le réseau le plus
important au Congo. Depuis 2005, elle
est le premier partenaire de Western
Union et dépasse les 50 % de part
de marché. Et la BIAC ne compte pas
s’arrêter en si bon chemin : à la fin
2010, l’ouverture de nouvelles agences
bancaires, notamment à Mbandaka,
Kisangani, Beni et Kikwit est déjà
annoncée.
En s’appuyant également sur l’augmentation permanente du nombre de
ses Distributeurs automatiques de
billets (DAB) sur le territoire national,
la BIAC dispose du plus grand nombre
de terminaux de retrait en RDC. En
outre, plus de 40 guichets de la
banque, nommés « cash points »,
permettent d’effectuer des transactions électroniques et pas moins de
200 commerçants utilisent des termi-
Hall d’accueil de l’ancienne agence de Lubumbashi
naux BIAC pour les paiements par
carte bancaire.
Par le renforcement de sa présence à
l’international enfin, avec une première
agence bancaire ouverte à Paris
en 2009, la BIAC propose une gamme
de services complète à ses clients
établis en Europe ou en voyage, et
son réseau à l’étranger est appelé
à s’étendre. La BIAC s’appuie
également sur de solides partenariats
à
l’international
pour
satisfaire
les besoins de sa clientèle en mettant
notamment à sa disposition les
cartes bancaires VISA, Maestro et
MasterCard.
Pour son 40e anniversaire, la BIAC
vous offre le plus grand des réseaux.
Pour plus d’informations :
RDC : +243 (0)81 555 40 40
ou +243 (0)99 555 40 40
France : +33 (0)1 55 29 54 29
Deux anciens logos
de la Biac :
Actualités
■ Mouvements du personnel
et aménagement des services
● Production bancaire et opérations du
Réseau
Sante Nzinga est nommé Responsable du
Réseau bancaire de Kinshasa. Jerry
Monshengwo quitte la Banque privée et PME
pour la Production bancaire ; il sera assisté
par Ninette Mposa Mukasa. Parfum Ibumbu
est nommé chef d’agence du Réseau
bancaire de Kinshasa.
● Commission « produits et tarification »
Rattachée à la direction Retail et Qualité,
elle est mise en place pour harmoniser
les pratiques commerciales. Les membres
permanents sont Henri Plessers, Élisabeth
Lusakueno, Éric Tezo, Jean-Claude Ngoy
Ilunga.
● Clientèle corporate
Anne Mbuguje Marembo est la nouvelle
Responsable du département. Trésor Vuvu
remplace Sante Nzinga.
● Ventes
Éric Kanda quitte le réseau Western Union
pour rejoindre l’équipe des Ventes.
● Centre de traitement informatique
(CTI)
Madeleine Mundabi est promue Responsable
du CTI.
● Contrôle/Audit
Félicien Mangiala est nommé Contrôleur
général informatique, sous la direction
d’Alphonse Ramazani qui rejoint le siège
comme Auditeur général.
● Service caisse
Adjovie Lokika quitte le réseau Western
Union pour le service Caisse de l’agence
de la Gombe.
● Conformité comptable
Corneille Moluba devient Responsable de la
Conformité comptable. Blaise Ndaty, Bob
Kabwe,
Serge
Emango,
Luninga
Lungemba et Tony Bongongo rejoignent
l’équipe comme Contrôleurs.
● Directions régionales :
Katanga : Kevin Falesse, nouveau Directeur
régional, remplace Bokele Botethi. Nanou
Shabanza remplace Blaise Ndaty au
contrôle interne.
- Nord-Est : Bokele Botethi prend la
Direction régionale.
- Équateur : Jean-Claude Ngoy Ilunga
rejoint l’agence comme nouveau Directeur
régional.
■ Nouvelles offres de
service
● Points de vente Western Union à
Kinshasa, au Katanga, à Bukavu
- Venus : 306 av. de la Gombe,
C/Gombe, réf. hôtel Venus,
+243 (0)99 100 8538
- Vélodrome : 21 av. Équateur,
Q/Vélodrome, C/Kintambo,
+243 (0)99 100 8535
- Luano : Aéroport de Luano,
Commune annexe, Lubumbashi,
+243 (0)99 100 8534
- Uvira : 84, av. PrésidentMobutu, Q/Rombe, ville de Uvira,
+243 (0)99 100 8532
- Cobil Kauka : Crois. av. Université/
Victoire, C/Limete (station Cobil),
+243 (0)99 100 8536
● Nouveaux DAB : Tshuapa (crois. av.
Tshuapa/Kasa Vubu), Venus (306 av. de
la Gombe), Cité Verte (8478, av. By-Pass),
Boma (av. Mobutu, Nzadi), Matadi (av.
Major Vangu), Moanda (rue Camp Socir1).
● Nouveaux commerces acceptant les
paiements par cartes BIAC : Regal
Limete, Athena Market (Ngaba), Caffeine
(Gombe), Auto Transport Company 1
(Gombe, réf. Hôtel de Ville), Auto
Transport Company 2 (GHK, Gombe)
■ Actions marketing
● Sisi wote tuko BIAC (nous sommes
tous BIAC) :
Courant octobre, une vaste campagne de
communication et de marketing a été
menée au Katanga. Coïncidant avec la
prise de fonctions du nouveau Directeur
régional, cette action avait pour but de
permettre aux habitants de la province du
Katanga de se familiariser avec les
produits de la BIAC, de faire connaître
leurs besoins et de trouver des réponses
à leurs questions sur le terrain. Une
première du genre pour une banque au
Katanga !
● Actions Western Union
- Un transfert + une tasse de café :
En collaboration avec Nestlé, la BIAC a
offert le café à tous ses clients effectuant
une transaction Western Union, et ce à
leur plus grande satisfaction.
- Back to school (rentrée des classes) :
Cette action vise à soutenir, comme
chaque année, parents et élèves, par la
distribution de kits et de bourses scolaires.
Mariages
● 06/08 : Pontife kambay
et Nacha Banuanisa
● 28/08 : Jean-Jacques Yimbi
et Marie-Therèse Fariala
● 03/09 : Fanny Katende
et Franky Mukendi
● 04/09 : Christian Kiame
et Maguy Kilolo
● 11/09 : Gemy Mabamba
et Tanguy Kavula
● 11/09 : Bibi Tshilenge et
Patrick Ambago
● 17/09 : Patrick M’Vemba
et Nancy Lemandi
● 18/09 : Junior Mondo et
Bibiche Nyako
Naissances
● 29/10 : David Ariel et Joseph
Amiel, fils de Guy Lefrancq
● 29/10 : Mareva,
fille d’Adolphe Puna
● 09/11 : Loïc Lengelo,
fils de Catherine Trautes
● 24/11 : Joed, fils de Blaise Ndaty