projet social 2.indd - Centres Sociaux Fidésiens

Transcription

SOMMAIRE
Introduction : le mot du président
Préambule : méthode de renouvellement d ‘agrément
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1ére partie : le contexte d’intervention
A. L’association
1. vie associative
2. le personnel
3. le partenariat
4. aspect financier
B. Le public de l’association
C. L’environnement de l’association
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2ème partie : la démarche d’évaluation
A. Un questionnement par portes d’entrée
B. Un travail associé salariés-bénévoles
1. Synthèse questionnaires
2. Restitution séminaire salariés-administrateurs
C. Un travail de concertation avec les habitants
1. Analyse des questionnaires adhérents
2. Synthèse des échanges – réunions publiques
D. Concertation partenaires
E. Les effets induits de la démarche d’évaluation
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3ème partie : Le bilan du projet
A. Préambule
B. Objectif général
C. L’accueil
D. La petite enfance
1. Objectif 1 : adaptation de l’accueil aux besoins des familles
2. Objectif 2 : Amélioration qualitative des services
3. Focus sur ce qu’en pensent les parents
E. L’enfance
1. Objectif 1 : adaptation de l’accueil aux besoins des familles
2. Objectif 2 : Amélioration qualitative des services
3. Focus sur ce qu’en pensent les parents
F. Adultes-Familles-vie sociale
1. Objectif 1 : Impulser le travail associé salariés – bénévoles
2. Objectif 2 : conforter le bénévolat
3. Objectif 3 : accompagner l’équipe salariée dans le développement
de la transversalité, créer une cohésion dans nos pratiques
4. Objectif 4 : favoriser la participation des habitants
5. Objectif 5 : travailler en partenariat
6. Objectif 6 : accentuer la dimension familiale
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4ème partie : Le projet 2012-2015
A. Préambule
B. Carte d’identité
C. Evaluation des objectifs généraux
D. Les différents secteurs
1. petite enfance
2. enfance
3. séniors, adultes, familles, vie sociale
E. Objectifs spécifiques par centre social
1. Centre Social du Neyrard
2. Centre social de la Gravière
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Conclusion :
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Annexe :
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INTRODUCTION
Notre association a connu de nombreux changements positifs durant le contrat de projet précédent.
Le recrutement en mars 2007, d’une animatrice « adultes vie sociale », a permis à notre Association de
retrouver un certain dynamisme, sa présence permanente et son rôle de contact auprès des habitants a favorisé
l’engagement de nouveaux adhérents au sein du Conseil d’Administration.
De plus, la mobilisation d’un collectif-parents autour du projet de rénovation du centre de loisirs Des RAZES,
en vue d’accueillir les 8 places supplémentaires pour les 3-6 ans à la fois permis cette réhabilitation et a
entrainé certains participants à s’investir au sein du conseil d’administration ou dans la vie quotidienne de
l’Association.
Puis, salariés, bénévoles et administrateurs, au cours de diverses réunions ont défini de nouvelles valeurs
appelées à diriger nos actions actuelles et futures au sein des Centres Sociaux Fidésiens: Tolérance, Ouverture,
Responsabilité, Engagement et Solidarité.
Ces temps de rencontres ont fait émerger des axes d’actions :
Solliciter la participation des familles, des bénévoles et d’autres associations.
créer des espaces d’accueil, de rencontres de types café échanges.
mettre en commun les fonctionnements des divers établissements d’accueil petite enfance pour aboutir
à encore plus de cohérence et réfléchir ensemble sur notre projet éducatif vis-à-vis des enfants et parents.
Le changement de direction a été l’élément moteur dans la renaissance de notre association. En Collaboration
avec le Conseil d’administration, les actions nécessaires pour redonner une assise stable et durable ont été
réalisées et ont créé une dynamique de travail collectif, qui a abouti à l’établissement de notre nouveau projet
social pour les quatre années à venir.
Le travail mené ces deux dernières années a été important et le projet qui en découle est certes ambitieux. Il
prendra toute son ampleur avec l’aboutissement du projet de construction des nouveaux locaux.
Mais, afin que celui ci perdure, il faudra la mobilisation de tous les acteurs autour du suivi du projet :
une forte participation des membres du Conseil d’Administration à la vie de l’association,
une collaboration active et en plus grand nombre de bénévoles,
une implication dynamique des adhérents,
un fort investissement de tous les salariés,
un travail en transversalité entre tous,
et un soutien sans faille de nos partenaires institutionnels, nous permettant d’asseoir
nos moyens humains et financiers à la hauteur du développement de notre association.
Gérard Desroches, Président
p.2
PREAMBULE : MÉTHODE DE
RENOUVELLEMENT D’AGRÉMENT
Notre Objectif :
L’objectif de cette méthode est d’une part de redéfinir de façon collective le projet social et d’autre part
de retenir des axes d’action basés sur une analyse croisée du territoire d’intervention et de la situation
du centre social.
De ce fait, nous avons adapté la démarche à la situation de chaque centre social. Pour le Neyrard,
nous sommes partis des activités, et pour la Gravière, d’un travail avec les habitants.
Notre volonté est de profiter du renouvellement pour développer la dynamique collective. Nous avons
souhaité mettre en place une démarche s’appuyant sur les objectifs suivants :
Permettre à chacun d’y prendre part, de prendre la parole
Demander l’avis de chacun tout en étant toujours dans l’action
Prioriser le travail sous forme de thématique plutôt que sous l’angle des activités
Partir des acquis et des faiblesses
Développer l’esprit d’équipe et le travail collectif en y associant les adhérents
et les bénévoles
Associer les partenaires
Notre cadre de travail :
Un but : Elaboration collective du projet social
Une démarche: Mise en synergie de l’ensemble des acteurs du centre et travail en transversalité
Une pratique : ancrer une pratique d’évaluation
Une porte d’entrée principale: Requestionner les actions des Centres Sociaux Fidésiens et
le territoire d’implantation
Nos outils :
Les documents: Le guide cirese, la charte des centres sociaux, les statistiques villes
Les outils : questionnaires, réunions, groupes de travail, séminaires, formation
La communication : affichage,
Notre plan de travail :
De septembre à Décembre 2009 : un préalable,
travail et formalisation de l’organisation de l’association
De novembre à décembre 2009 : Le questionnement de l’association et des activités
Questionnaire aux adhérents avec un recto commun sur l’association, et un verso sur l’activité propre.
Questionnaire aux anciens adhérents
De décembre 2009 à mars 2010 : Dans le cadre du rapport d’activité, travail collectif sur l’évaluation quantitative
et
qualitative
De janvier à juin 2010 sur la gravière : Le questionnement du quartier et représentation du centre social
Mise en place de comité (ou conseil) d’animation mensuel avec l’ensemble des habitants du quartier,
afin de faire remonter les besoins du quartier
Questionnaires habitants sur le marché, sortie d’école
Mise en place d’un groupe partenaires
De janvier à juin 2010 : travail d’ouverture du Centre Social du Neyrard « aller à la rencontre de... »via
Expérimentation d’actions
Mise en place d’évènements
Communication
p.3
De janvier à juin : groupe de travail administrateurs :
Communication
Vie associative
20 mars 2010
: Formation Salariés /administrateurs « les fondements d’un Centre Social » par Isabelle
Lachaussée
comprendre la vocation et les missions d’un centre social
comprendre la fonction animation globale et les pratiques qui en découlent
connaître la démarche méthodologique d’élaboration du projet social
Juillet 2010 : séminaire « salariés - bénévoles »
A partir de l’analyse questionnaire, mise en place groupe de travail
- Participation des adhérents
- Transversalité
- Intergénérationnel
- Développement durable
Travail par secteur d’activité
Septembre 2010 à novembre 2010 : formation salariés «
à la transversalité du projet social et à démarche d’évaluation
Objectifs
Enclencher une transversalité de réflexion et d’action entre les secteurs
Ancrer la démarche d’évaluation dans les pratiques professionnelles
Contenu
1 ère séance : Le projet petite enfance et le projet enfance
2 ème séance : La transversalité entre les secteurs
3 ème séance : comprendre l’évaluation
4 ème séance : l’évaluation du projet
Juin 2010 à janvier 2010 : travail avec les partenaires par secteur d’activité
Septembre 2010 à février 2010 : groupe de travail « salariés – administrateurs »
Petite enfance
Enfance
Octobre 2010 à février 2010 : groupe de travail
« salariés, bénévoles, administrateurs »
Accueil
Adultes - Développement social
Octobre 2010 à février 2010 : groupe de travail
administrateurs
Gouvernance associative
Projet associatif
5 Février : journée de travail avec « administrateurs - salariés »
22 février : temps de travail administrateurs-salariés : l’évaluation des objectifs généraux
Février.- Mars 2010 : Ecriture
Mars : rencontres partenaires
p.4
p.5
: LE CONTEXTE D’INTERVENTION
1 ERE
PARTIE
Organigramme Centres sociaux Fidésiens
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
Conseil d’administration
Bureau
Comité d’Animation
Comité d’Animation
Direction
Centre social du Neyrard
Centre social de la Gravière
Les adhérents
p.6
A. L’ASSOCIATION LES CENTRES SOCIAUX FIDÉSIENS
1/ VIE ASSOCIATIVE
La période du précédent agrément a été pour l’association source d’évènements majeurs dans la vie associative :
- 2007 : Recrutement de l’animatrice famille-vie sociale
- 2008 : Changement de président
- 2009 : Départ à la retraite du directeur
- Entre 2007 et 2010 : Renouvellement complet du conseil d’administration
Une formalisation du cadre de travail et du fonctionnement de la vie associative :
Durant l’année 2009, le bureau et la commission vie associative ont réfléchi puis réalisé un document de
formalisation de l’organisation de l’association dans le respect de ses statuts et en conformité avec «l’appellation»
centre social.
Ce document propose donc une organisation détaillée présentant le rôle de chaque instance et acteurs de
l’association et leurs interactions ; l’organisation choisie devant permettre au Conseil d’Administration de jouer
son rôle de garant du respect de l’objet social de l’association, de la mise en œuvre des objectifs définis, d’une
saine gestion et d’assurer que les choix dans la politique d’animation des centres sociaux seront bien conformes
aux besoins et aux réalités locales.
Conseil d’administration :
Le conseil d’administration est composé de 22 membres, dont
18 membres collège adhérent
1 membre collège association
3 membres collège institutionnel (voix consultative)
La directrice (voix consultative)
Il est à noter un renouvellement du Conseil d’Administration
depuis 2007. En effet, 16 administrateurs sur 18 ont de1 à 3
années d’ancienneté.
Année d’ancienneté
administrateurs
Nombre
d’administrateurs
1
6
2
4
3
6
4
1
Plus de 4
1
� Commentaires : Le renouvellement du conseil d’administration a été accompagné par l’animatrice famille-vie
sociale qui a mené en lien avec la Fédération des centres sociaux du Rhône un programme de formation
individuelle et collective à la fonction centre social et être administrateur en centre social. Ces temps de
formation se sont poursuivis en 2009 et 2010.
Le conseil d’administration s’est réunit huit fois. Le bureau se réunit au minimum avant chaque conseil
d’administration afin de le préparer; et plus en cas de nécessité.
Des commissions ont été mises en place.
p.7
Un travail en commissions :
6 commissions ont été mises en place afin de préparer les conseils d’administration.
Vie associative :
Les membres : 5 administrateurs et la directrice
Les objectifs : Réfléchir au projet association et retravailler les documents statutaires
Le nombre de séances : 6 séances
Les réalisations : Formalisation du fonctionnement de l’association, révision des statuts,
réalisation du règlement intérieur, suivi de la démarche du renouvellement d‘agrément
Communication :
Les objectifs : Travailler sur l’image de l’association- Faciliter une adhésion
des acteurs de l’association
Le nombre de séances: 6 séances
Les réalisations : Plaquette habitants, livret accueil adhérent, livret d’accueil bénévole, site internet
Nouveaux locaux : 3 administrateurs, 2 bénévoles et la directrice
Les objectifs : Suivre le projet de construction Deshay-Neyrard Définir les dossiers d’investissements - Négocier avec les financeurs
Les réalisations : plan abouti, choix de matériaux en cours, projet d’investissement en cours.
Petite enfance :
Les membres : 2 administratrices et les responsables petite enfance
Les objectifs : définir, accompagner et évaluer le projet petite enfance de l’association
Les réalisations : redéfinition des moyens matériels, formalisation des objectifs et critères d’évaluation
Enfance :
Les membres : 3 administrateurs et les animateurs
Les objectifs : définir, accompagner et évaluer le projet enfance de l’association
Les réalisations : réhabilitation du centre de loisirs, formalisation des objectifs et critères d’évaluation
Adultes- famille-vie sociale :
Les membres : 4 administratrices, 1 bénévole, 2 salariées de l’accueil, l’animatrice famille vie sociale
Les objectifs : créer du lien entre les actions, planifier et évaluer les actions
Les réalisations: redéfinition des objectifs de chaque action, planification des actions sur l’année
Ce travail en commissions a permis :
De
De
De
De
soulager les conseils d’administration
créer des liens interpersonnels et des pratiques communes entre administrateurs
déléguer les responsabilités et répartir les champs de compétences
réaliser de nombreux travaux
p.8
Commentaires : Le travail en commissions reste à consolider tant au niveau de l’échéancier de travail que de leur
animation. De plus, la possible intégration d’adhérents et de bénévoles sur certaines commissions a été discutée
d’une part afin qu’elles soient représentatives de tous les acteurs et d’autres part afin qu’elles suscitent une prise
de responsabilité au sein du Conseil d’Administration.
Les conseils d’animation : Un rôle multiforme au contact du terrain
Conformément aux statuts de l’association, les conseils d’animation ont été relancés sur chaque centre. Le
conseil d’Animation a comme objet principal d’être directement au contact du terrain dans lequel se trouve le
centre pour garantir que les choix concernant l’animation de celui-ci correspondent à la réalité locale. Il a un
pouvoir décisionnel en matière d’animation dans la mesure ou ses choix ne sont pas récusés pour des raisons
financières ou politiques par le Conseil d’Administration. Il a plusieurs fonctions :
Recenser les besoins et les demandes des habitants du quartier et être un moyen d’échanges
d’informations et de communication entre le centre et le quartier, les usagers et les habitants.
Proposer des projets pour la vie du centre, de nouvelles activités ou des améliorations pour
les activités existantes,
Mobiliser les ressources locales et coordonner les différentes actions,
Assurer la représentativité des différents acteurs de la vie du centre et celle du centre auprès
du Conseil d’Administration.
Commentaires : Le conseil d ‘animation du centre social de la Gravière est une véritable réussite qui a recréé une
dynamique sur le quartier, fait émerger de nouvelles actions et développer le travail en partenariat.
Le conseil d’animation du centre social du Neyrard n’est pas opérant, tel que définit ci-dessus. Il s’est mis en
place sous forme de groupe projets.
Le bénévolat :
Quelques chiffres :
décembre 2009 : 82 Bénévoles
décembre 2010 : 104 Bénévoles
L’intervention des bénévoles au sein de l’association
correspond à 4007 heures, soit 2.6 équivalents
temps plein en face à face public. Ce temps
ne compte pas les réunions de préparation, de
coordination, de formation et d‘accompagnement
des bénévoles.
2009
ACTIVITÉS
Aide à la vie scolaire
Activité adultes séniors
Activité petite enfance
Activité enfance
Animation de quartier
Nombre
22
5
1
2
50
Accueil
Logistique bricolage
2010
2
jeunes volontaires
82
2010
heures
33
6
1
6
50
3
3
5
104
1188
774
20
169
315
59
270
1212
4007
L’accueil des bénévoles :
Depuis 2009, l’animatrice famille-vie sociale est référente des bénévoles. Elle se charge de l’accueil des
nouveaux bénévoles. Un livret d’accueil des bénévoles a été mis en place en septembre 2010. Ensuite elle
oriente le bénévole vers un salarié ou autre bénévole. Enfin, elle met en place des actions de formation.
p.9
2/ LE PERSONNEL
L’association a compté 55 salariés en 2010 (liste du personnel en annexe) ce qui représente 29.2 ETP 1 . A
92% le personnel est féminin; la moyenne d’âge est de 39 ans pour une ancienneté moyenne de 5 ans. 44%
du personnel a un niveau de formation IV.
La répar tition en nombre de poste par centre et par secteur est la suivante :
CSF 3
PLA 2
secteur
PILOTAGE
LOGISTIQUE
ACTIVITE
Gravière
Neyrard
Nombre de
postes
ETP
Nombre de
postes
ETP
Nombre de
postes
ETP
Direction
Administration
5
4.4
3
2.4
2
2
Entretien
5
1.94
3
1.15
2
0.79
Petite Enfance
15
13
9
8
6
5
Enfance
23
3.77
2
0.14
21
3.63
Adultes-Famille-vie
sociale
2
1
2
1
49
24.11
1
12.69
29
11.42
Total :
Commentaires :
Pilotage : On est passé de 3.85 ETP à 4.4 ETP.
départ à la retraite de la secrétaire d’accueil du Neyrard, qui a gardé un emploi à temps
partiel à l’association afin de permettre la continuité de l’activité jusqu’au déménagement dans les
nouveaux locaux. Une animatrice d’accueil a été embauchée en complément.
passage à temps plein de la secrétaire d’accueil de la Gravière en janvier 2010.
Logistique :
On est passé de 1.28 ETP à 1.94 ETP. Deux embauches ont été effectuées sur l’accueil de
loisirs et le Centre Social du Neyrard, deux postes pour lesquels l’association faisait appel jusqu’alors
à des entreprises extérieures. L’association a privilégié l’embauche de travailleurs handicapés pour ces
postes.
Activité :
Animation collective famille: recrutement de l’animatrice famille-vie sociale
Petite enfance : une auxiliaire a été embauchée en 2010 et est polyvalente sur les trois
structures. Ceci, pour faciliter les remplacements et permettre aux responsables d’avoir du temps
dégagé pour mener les tâches administratives et travailler ensemble sur le projet petite enfance de
l’association. Cette embauche a été effectuée en contrat aidé et n’a pas d’impact financier. Cela a
entrainé une baisse significative de l’intérim.
Enfance : Un animateur a été embauché afin de relayer le directeur d’accueil de loisirs en
formation, absent deux jours par semaine et de dégager du temps de travail pour mener le diagnostic
sur les besoins enfance jeunesse et de développer des projets
ETP : Equivalent Temps Plein
PLA : Pilotage Logistique Activité
3
CSF : Centre Sociaux Fidésiens
1
2
p.11
Les jalons d’une organisation en pôle :
En 2007 :L’arrivée de l’animatrice famille-vie sociale a permis de développer d’une part le travail en transversalité
et d’autre part de poser les fondements d’un secteur adultes-famille-vie sociale.
En 2010 : la mise en place de deux coordinateurs, un en petite enfance et un en enfance. Ces coordinateurs
n’ont pas de fonction hiérarchique.
Parallèlement , un travail de mise à plat et de formalisation des fiches de poste a été effectué pour l’ensemble du
personnel.
Formation de l’équipe : un levier pour qualifier et décloisonner
Faciliter une évolution professionnelle :
1
1
2
1
personne : Certificat d’Aptitude Professionnelle (CAP) petite enfance
personne : DPJEPS
personnes : Validation Acquis de l’expérience (VAE) éducatrices petite enfance
personne : VAE auxiliaire petite enfance
Promouvoir une montée en compétence :
1
4
2
1
personne: Perfectionnement comptabilité
personnes : Logiciel AIGA
personnes : L’enfant de 1à 3 ans
personne : risque alimentaire
Développer une dynamique collective et le travail en équipe :
2 personnes :
7 personnes :
7 personnes :
17 personnes
10 personnes
10 personnes
Management d’équipe
Les fondements centres sociaux
travail associé salarié-bénévoles
: Analyse de la pratique petite enfance
: Formation à la transversalité
: Sécurité incendie
En 2010, la formation a concerné l’ensemble des salariés de l’association, contre 8 salariés en 2008.
Le travail en équipe :
En 2008, l’animatrice famille-vie sociale a mis en place des réunions de coordination, jalon du travail en
équipe et les responsables des Equipements d’accueil de Jeunes Enfants ont mis en place des réunions d’équipe
mensuelle. En octobre 2010, afin de faciliter la mission de chaque salarié, le travail en transversalité, et la
communication interne, il a été fixé une organisation du travail de l’équipe salariée, comme suit :
p.11
plan de travail d’équipe Centres Sociaux Fidésiens
type de réunion
réunion de
coordination
Réunion EAJE :
Point par site
Réunion accueil
- administratif
Personnes
présentes :
Objectifs
Transmettre l’information,
Préparer et évaluer les projets transvesraux, Réfléchir au projet
associatif, Prendre du recul sur nos pratiques
Personnel pilotage,
responsable activité
Créer des passerelles entre les trois structures, Réfléchir aux projets de
Directrice, Responsable
structures, leur fonctionnement ...
EAJE
Travailler le projet et l’organisation spécifique du centre social
Périodicité
mensuel
bi mensuelle
Personnel pilotage
Responsable activité de
Hebdomadaire
chaque centre
Faire les points sur les aspects administratifs et comptables,
Directrice
Echanger sur les pratiques,
Comptable
Réfléchir sur les questions d’inscriptions, tarifs, remontée d’informations
Personnel accueil
Trimestrielle
Réunion structure
petite enfance
Echanger sur le projet de la structure,
Echanger sur les enfants et relation aux familles,
Equipe EAJE
mensuelle
Equipe ASLH
3 journées par an
Echanger sur les pratiques ...
Transmettre l’information
Réunion ASLH
Echanger sur le projet pédagogique,
Echanger sur les pratiques
Réaliser les projets activités
2 journées pour crèche
Effectuer le bilan de l’année et programmer l’année suivante.
Journée de travail
Echanger sur le projet et les pratiques professionnelles.
séminaire
1 journée par centre
Tout le personnel
Améliorer le fonctionnement interne
social
1 ournée avec tout le
personnel
Personnel pilotage
Point Individuel :
accompagner et suivre le travail au quotidient
Les responsables
d’activités
Entretien annuel
faire le point, dialoguer
déterminer plan de travail et évaluer plan de travail N-1
Tout le personnel
hebdomadaire ou
mensuel
en juin
Commentaires : Cette mise en œuvre a permis aux salariés de libérer la parole, de mieux se connaitre et de mieux
connaitre les différentes actions, et enfin de créer une relation de confiance et une synergie d’équipe.
3/ Le partenariat : (cf. annexe)
L’association développe depuis de nombreuses années des partenariats avec les acteurs locaux sur le plan
opérationnel. Ces partenariat sont soit commun à l’ensemble des secteurs, soit spécifiques à tel ou tel service.
L’association a développé des partenariats institutionnels et a ancré sa pratique de démarche concertée, afin
d’agir en complémentarité sur le territoire d’intervention.
p.12
4/ ASPECT FINANCIER :
Résultat de l’exercice
Le résultat de l’exercice de l’année 2010 est excédentaire. Dans le tableau suivant, nous avons repris les
éléments des années précédentes pour que nous puissions en voir les progressions.
Année
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Charges
838 000,00
867 000,00
918 000,00
875 000,00
926 000,00
1 016 144,00
Produits
834 000,00
857 000,00
928 000,00
848 000,00
933 000,00
1 017 670,00
Résultats
-4 000,00
-10 000,00
10 000,00
-27 000,00
7 000,00
1 526,00
Les ressources - Le financement des Centres Sociaux Fidésiens a évolué ainsi depuis 2007:
Origine des ressources
2007
2008
CAF (hors C.E.J. et V.V.V.)
360 380,00
346 470,00
Rapport
08/07
0,96
2009
353 265,00
Rapport
09/08
1.02
CAF V.V.V
CAF Animatrice
2010
340 390,00
Rapport
% du total
10/09
2010
0,96
33,45
850,00
10 340,00
11 800,00
1,14
CAF Sortie Famille
12 127,00
1.02
0,08
12 529,00
1,03
1,23
435,00
3 900,00
8,97
0,38
365827.00
357669
Total CAF
370720.00
358270.00
Mairie Oullins
4 570,00
4 570,00
1,00
0,00
125 920,00
135 070,00
1,07
160 073,00
1,19
185 073,00
1,16
18,19
21 120,00
21 700,00
1.03
21 700,00
1
21 700,00
1
2,13
168 040,00
156 770,00
0.93
181 773,00
1.16
206 773,00
1,14
20,32
9 440,00
9 440,00
1
9 440,00
1
9 440,00
1
0,93
Contrat Enfance. Jeunesse
154 990,00
115 000,00
115 000,00
1
115 000,00
1
11,30
Adhérents et location
186 900,00
181 750,00
0.97
183 160,00
1.01
205 568,00
1,12
20,20
1 320,00
930.00
0.70
0
Mairie Ste Foy : (hors
Contrat Enfance Jeunesse)
Mairie Ste Foy : poste ACF
Mairie Ste Foy :
Investissement
Total Mairie Ste Foy
charges supplétives
Etat (Hors C.U.I.)
35.14
0,00
21 000,00
0,00
0,00
Etat contrat C.U.I.
34 610,00
3,40
AGEFIPH
6 400,00
0,63
Conseil Général
1 000,00
Divers
14 570,00
Exercices antérieurs
17 130,00
Total
927 680,00
20 720,00
1.42
1 500,00
1.5
2 270,00
1,51
0,22
71 900,00
3.47
75 880,00
1,05
7,46
4 060,00
0,92
0,40
1 017 670,00
1,09
4 400,00
848 450,00
0.91
933 000,00
1,10
On peut noter une augmentation des subventions de la ville, un développement des subventions sur projet, et
montant significatif des subventions état, liées à l’utilisation de contrat aidé, qui ont permis à l’association de
dégager des ressources sur le fonctionnement des activités.
De plus, l’augmentation des participations du public est significative, plus 20% entre 2009 et 2010, impact du
développement des actions.
p.13
Les charges:
La masse salariale représente 76% des charges.
On note une augmentation des achats, dus à la volonté de l’association d’assurer un fonctionnement adapté
des activités et une baisse des services extérieurs, liés à la renégociation de divers contrat d’entretien et de
maintenance.
Evolution du fonds de roulement
Le fond de roulement (capitaux propres diminués des immobilisations) augmente et est satisfaisant avec deux
mois d’avance de trésorerie.
Année
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Montant
(en k€)
63
66
84
105
116
114
131
110
111
120
p.14
B/ LE PUBLIC DE L’ASSOCIATION :
L’étude réalisée ci-dessous ne prend pas en compte l’ensemble du public fréquentant les Centres Sociaux
Fidésiens. En effet, les habitants fréquentant le centre social à l’accueil, lors de manifestations ou d’actions
ponctuelles ne sont pas pris en compte dans les données qui suivent.
Notre parti pris a été de mener un comparatif entre les statistiques des adhérents 2007 et 2010.
statistiques familles adhérentes centres sociaux fidésiens
2010
2009
2007
CSF
nombre de familles adhérentes
519
438
460
2010
neyrard
gravière
209
310
On note une augmentation de 12% du nombre de familles adhérentes entre 2007 et 2010.
En 2009, les Centres Sociaux ont compté 438 familles adhérentes, dont 291 pour la Gravière et 148 pour le
Neyrard.
On note ainsi 18% de familles adhérentes en plus entre 2009 et 2010, ce qui est le résultat du dynamisme
renforcé de l’association.
Individus par tranches d’âges centre sociaux Fidésiens 2010
CSF
nombre
individus
Neyrard
en %
764
nombre
Gravière
en %
274
nombre
en %
490
0-3 ans
206
27
104
38
102
21
3-5 ans
120
16
12
4
108
22
6-12 ans
287
38
67
25
220
45
adultes
151
19
91
33
60
12
L’importance du nombre d’individus de moins de 12 ans est due aux trois structures petite enfance et au centre
de loisirs.
Provenance :
p.15
Les familles adhérentes proviennent majoritairement de la Gravière et du centre, les deux quartiers d’implantation
de l’association. On note par ailleurs la présence de familles provenant de l’ensemble des quartiers de SainteFoy-Lés Lyon et des communes environnantes, ce qui s’explique par les activités Petite enfance et Centre de
loisirs. La montée en puissance des familles provenant du quartier du centre s’explique par la mise en place des
nouvelles actions du centre social du Neyrard, qui répondaient à un besoin d’actions de proximité.
Situation Familiale
Situation Socioprofessionnelle
73% des familles sont mariés ou ont
une vie maritale. 13% des familles
accueillis sont séparées ou divorcées.
Ce chiffre est plus important sur la
gravière et est à pondérer au vu
du nombre significatif de familles
recomposées.
On
compte
9%
de
veufs,
essentiellement sur le Centre Social
du Neyrard.
p.16
Statistiques spécifiques Neyrard hors petite enfance
ACTIVITÉS ADULTES
Atelier
19/25 ANS
SEPT
2010
2010
26/45 ANS
61 et +
rentrée rentrée total
2009 2010 atelier
nombre de
nouveaux
rentrée
2010
adhérents
anciens
et revenus
entrée 2010
2010
SEPT
2010
2010
SEPT
2010
2010
SEPT
2010
2
4
2
1
1
5
8
10
18
7
11
1
1
1
couture
gym
peinture MM
45/60 ANS
1
sophrologie
2
1
12
14
16
30
5
25
3
5
3
16
22
24
46
5
41
5
1
7
7
7
11
24
3
4
4
4
72
129
31
club 4 saisons
1
9
Cuisine
11
3
1
3
1
13
1
16
3
19
9
14
11
46
57
21
98
60
Le tableau « adultes » montre d’une part une augmentation importante de nouveaux inscrits entre septembre
2009 et septembre 2010 avec 31 nouvelles personnes. De plus parmi ces 31 personnes, 14 ont moins de
45 ans. En ce qui concerne les activités enfance, on note une forte augmentation du public avec 70 nouveaux
adhérents à la rentrée de septembre. Ces résultats sont le fruit de la création de nouvelles actions, conséquence
directe de la démarche de renouvellement d’agrément.
ACTIVITÉS ENFANCE
nombre de
nouveaux
rentrée 2010
adhérents
anciens
et revenus
entrée 2010
enfants
différents
11
19
Atelier
rentrée 2009
rentrée 2010
total
atelier
Aide aux devoirs
9
12
21
10
expression libre
23
23
23
23
baby gym
6
6
6
6
éveil corporel
13
13
13
13
arts plastiques
12
12
12
12
vendredis verts
6
6
6
6
72
81
70
9
11
79
p.17
C/ L’ENVIRONNEMENT DE L’ASSOCIATION :
Une configuration en quar tiers :
Sainte-Foy-lès-Lyon est la 13 ème commune du Rhône en nombre d’habitants. Située au sud ouest de Lyon, elle est
limitrophe des communes de Francheville, La Mulatière, Oullins, Saint Genis Laval et Chaponost, qui comptent
chacune un centre social. La commune subit un fort trafic lié au déplacement des habitants travaillant à 80%
hors commune et au trafic tronçon ouest périphérique.
L’identité fidésienne est caractérisée par une composition en quartiers, issue à la fois d’espaces naturels importants
et de l’urbanisation successive de la ville. Ces quartiers sont ainsi nettement distincts et communiquent peu. En
effet, si les liaisons Sainte-Foy-Lès-Lyon (quelques soient les quartiers) à l’agglomération sont bien desservies par
8 lignes de bus et 4 axes de dessertes routières, le maillage inter quartiers, sans transport à la demande, est
insuffisant pour permettre une mobilité de qualité.
Ces dernières années ont vu se développer les opérations de réhabilitation qui ont amélioré le cadre de vie,
notamment sur les quartiers gravière - Beaunant, la plaine et les provinces.
Ainsi, la vie de proximité se vit au niveau des quartiers à Sainte Foy Lès Lyon. Or, les grands équipements de
la ville sont implantés sur deux secteurs de la ville. L’organisation de ces équipements par pôle est structurante
mais pose cependant la question de l’accessibilité et du sentiment d’appartenance à ces équipements par
l’ensemble de la population.
Sur le quartier Deshay - Châtelain se trouvent la mairie, le futur équipement du centre social et du
cinéma, la maison du Rhône, la bibliothèque, le gymnase, la piscine, le conservatoire.
Sur le quartier Plan du Loup : l’hôpital, le collège, deux gymnases et stades, la caserne des pompiers,
salle culturelle de l’Ellipse
Toutefois, les commerces sont répartis sur chaque quartier. On assiste à une fragilisation des commerces
de proximité sur la ville, due notamment au changement de consommation au profit des grands centres
commerciaux, à leur éclatement, à la fermeture d’enseignes ....
Une situation démographique en progression avec l’apparition de fragilités:
On compte 22151 habitants sur la commune en 2008, avec une augmentation de 4.7% depuis 1999. Cette
population:
Est relativement aisée avec un taux de 70.2% de foyers fiscaux imposés en 2007.
Présente un niveau de qualification élevé : seul 11% de la population ne dispose d’aucun diplôme.
Et peu mobile au niveau de l’habitat : 66.1% de la population fidésienne de 2007
habitaient déjà la commune en 2002.
Les données démographiques, sources d’enjeux, sont les suivantes :
Une population vieillissante : on compte 27.1% de retraités et 27.6% de plus de 60 ans
en augmentation de 3% depuis 1999 pour les plus de 75 ans. Ce phénomène est d’autant
plus important qu’on assiste à une baisse de la population de 0-44 ans.
Une forte augmentation du nombre de ménages, notamment de personnes seules, familles
monoparentales et couples sans enfant et une diminution de leur taille. Ce phénomène de
décohabitation accentue la demande de logements.
Une hausse significative des familles monoparentales par rapport à la moyenne du grand
Lyon (+20.5% du nombre d’enfants de 3 à 6 ans contre +7.4% pour le grand lyon ;
+26.1% du nombre d’enfants de moins de 3 ans contre +2.3% pour le Grand Lyon), ce qui
représente 1042 enfants de 0 à 6 ans.
p.18
De plus 15.9% de l’ensemble des familles avec des enfants de moins de 6 ans, dont les
ressources sont connues par la CAF 4 est sous le seuil des bas revenus. L’évolution du nombre
de familles avec des bas revenus est nettement supérieure à celle du Grand Lyon même si le
nombre reste proportionnellement moins important sur la ville.
Une augmentation des bénéficiaires du RSA 5 , et des demandeurs d’emplois
Une augmentation des demandes d’aides sociales auprès des associations caritatives et du
CCAS 6
L’activité économique :
Le tissu économique de la commune est caractérisé par une majorité de petites entreprises artisanales ou du
tertiaire. Si la ville a développé une politique de redynamisation de l’accueil des entreprises notamment sur le
secteur du vallon et de Sainte Barbe, le manque de foncier et les prix rendent difficile l’installation de nouvelles
entreprises. De plus, si le nombre d’emplois est en hausse sur la commune, (5045 en 2007 contre 4407 en
1999), seuls 20% des fidésiens travaillent sr la commune et les premiers employeurs restent l’hôpital de Sainte
Foy, l’entreprise Boiron et la Ville.
L’habitat : une pénurie de foncier problématique
75% de l’habitat de la ville est collectif. 60% des fidésiens sont propriétaires. La ville compte 25% d’habitat
pavillonnaire.
L’urbanisation de la ville s’est développée au cours des années 1955 à 1980 par la création des quartiers de
la gravière, (lieu d’implantation d’un des deux centres sociaux gérés par l’association) ; et celui des provinces,
ainsi que l’aménagement de l’axe Charcot. Aujourd’hui, la ville se trouve confrontée à une pénurie de Foncier,
alors que la demande de logements sur la commune est grandissante, notamment sur les logements sociaux.
En effet, la ville compte, à ce jour, 1151 logements sociaux, soit 11.8% du parc. On note une progression
importante depuis 2001 mais encore nettement inférieure au 20% imposé par la loi SRU 7.
De plus, le faible parc locatif et l’importance de logements de taille moyenne se traduisent par un déficit
d’installation de jeunes adultes sur la commune.
La petite enfance : une offre impor tante qui ne couvre pas les besoins
La ville compte 7 établissements municipaux et 3 associatifs, ce qui représente 188 places de garde et
132 assistantes maternelles ayant 393 places. Ainsi le taux de prise en charge des moins de 3 ans est de
65.35%.
Il existe un seul accueil de loisirs 3-6 ans pour l’ensemble de la ville, géré par les centres Sociaux fidésiens avec
un agrément de 30 places pour 2142 enfants.
L’enfance -jeunesse :
Le territoire en quartiers est maillé par de nombreux équipements scolaires : 14 écoles publiques, 2 privées et un
collège. Le RASED 8 est présent sur le quartier de la Gravière et la médecine scolaire sur celui de Châtelain. En
lien avec 5 établissements scolaires, le service actions jeunes et les centres sociaux fidésiens sont conventionnés
au titre du Contrat Local d’Accompagnement à la scolarité.
4
5
6
CAF : Caisse d’Allocation Familiale
RSA : Revenu de solidarité Active
CCAS : Centre Communal D’Action Sociale
7
8
Solidarité et Renouvellement Urbain
Réseau d’Aides Spécialisées aux Elèves en Difficulté
p.19
Il existe trois accueils de loisirs sur la ville avec des fonctionnements très différents :
La ferme des razes , gérée par les Centres Sociaux Fidésiens, ouvert le mercredi et les
vacances scolaires pour 28 enfants de 6-12 ans.
Le vallon des sorciers , structure municipale, gérée par le service action jeunes, ouvert
42 journées sur l‘année, uniquement en journée et pendant les vacances scolaires, pour
30 jeunes de 6 à 12 ans.
Le club Kangourou , géré par le service municipal des sports, fonctionnant le mercredi
et les vacances scolaires pour les enfants de 6 à 12 ans menant une ou deux activités
culturelles ou sportives dans la journée. Le club propose le transport, le repas et le temps
de garde hors activités.
Nombre d’enfants Sainte Foy Lès Lyon
0-15 ans
3849
0-3 ans
742
3-6 ans
700
7-11 ans
1442
12-15 ans
965
Les actions d’animation et de prévention envers les 12-21 ans sont menées par le Services Actions Jeunes
à la maison communale des Bruyères, située dans le quartier des provinces, qui abrite également un Point
d’Information jeunesse et l’espace « jeunes » du quartier de la gravière.
Les personnes âgées :
Les personnes âgées de plus de 65 ans représentent 18.66% de la population de la ville et sont en constante
progression. Une projection montre que les plus de 60 ans pourraient représenter 27% de la population
fidésienne en 2020.
On note une prise en charge importante des personnes âgées sur la ville par :
Une cellule de veille
Un accueil spécialisé au CCAS 9
La résidence le clos Beausoleil : elle comprend 68 appartements, conventionnés au titre de l’APL .
En 2008, 65 résidents, avec une moyenne d’âges de 83 ans y séjournaient.
L’OFTA accueille les fidésiens à partir de 50 ans, gère des services dans une démarche
de prévention des conséquences du vieillissement. Elle comptait 1442 adhérents en 2009.
Les services développés sont :
- Le service d’aide et d ‘accompagnement à domicile (468 familles)
- Le service soins à domicile (75 places)
- Le portage des repas à domicile (154 personnes)
- Le service course et accompagnement
- L’accueil de jour pour personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer.
Le vieillissement de la population de la commune pose deux problématiques : celle de l’équilibre des générations et
du vivre ensemble ; et celle de la vie sociale des séniors sans gérer de la prise en charge de la dépendance.
9
CCAS : Centre Communale d’Action Sociale
p.20
Une vie culturelle et spor tive impor tante :
Sont présents sur la ville de nombreux services et près de 80 associations, dont le service municipal des sports,
le CCCF 10, OFTA, la MJC 11, la bibliothèque, le conservatoire, le cinéma et les centres sociaux fidésiens, ceci
permet une variété de l’offre. Reste que l’ensemble du territoire n’est pas couvert et que certains équipements
sont saturés, ce qui rend difficile l’accès à ces équipements pour les familles les plus fragilisées ou les nouveaux
arrivants.
culture et sport : chiffres clés
Nombre d’associations
80
nombre d’adhérents sportifs
nombre d’enfants OMS
nombre d’élèves CMD
7000
250
12
500
13
nombre d’inscrits bibliothèque
3540
Focus sur les enjeux du territoire repérés :
L’articulation entre vie de quartier et vie locale, politique de proximité et politique de territoire global :
Le maintien de la vie de quartier
Les liaisons entre quartiers
La mutualisation des équipements et la coordination des acteurs locaux
L’adaptation de la vie locale au vieillissement de la population et à l’accueil de la jeunesse
Le développement de la mixité sociale
La diversification de l’habitat
Le renforcement des transports collectifs
Le développement de l’offre de garde et du périscolaire
La promotion de l’intergénérationnel et du vivre ensemble
L’accompagnement des populations fragilisées
La lutte contre l’isolement
La lutte contre les discriminations
L’adaptation des réponses, notamment aux personnes âgées et familles monoparentales
Focus sur le quar tier de la gravière
�
Situation géographique : Le quartier de la Gravière-Beaunant situé sur le contrebas de la colline de Sainte
Foy-Lès-Lyon, le long de la rivière de l’Yzeron, est conçu en deux sous-quartiers. D’une part il y a le quartier de
la Gravière qui a été créé en 1966, et d’autre part se trouve le quartier de Beaunant.
CCCF : Centre Culturel Communal Fidésien
MJC : Maison des Jeunes et de la culture
12
OMS : Office Municipal des Sports
10
11
CMD : Conservatoire de Musique et de
Danse
13
p.21
Population et Habitat :
La Gravière est l’un des quartiers de Sainte Foy où la concentration de la population est fortement représentée
avec environ 4000 habitants.
Il est aménagé de groupes d’immeubles : les Razes, les H.L.M. 14 de Cuzieu, les H.L.M. du parc de la Gravière,
les H.L.M. de Beaunant, les H.L.M. de la Gravière ainsi que de grands ensembles pavillonnaires offrant un
habitat d’un confort moyen où seules les maisons individuelles sont en progression. Cela représente environ 49%
des logements H.L.M. de la ville. Les habitants sont en majorité propriétaires de leurs logements acquis à la fin
des années 1960, ils étaient alors de jeunes couples, aujourd’hui retraités.
17% des habitants ont moins de 19 ans, 115 enfants ont moins de 3 ans, 217 ont moins de 6 ans et 182 ont
entre 6 et 11ans.
La situation socioprofessionnelle sur le quartier reste stable. On note une majorité d’employés et d’ouvriers.
18% des familles monoparentales, 18% des bénéficiaires du RSA 15.
Infrastructures :
Le quartier a connu une réhabilitation de l’esplanade le la gravière et de logements sur Beaunant.
Sur l’avenue de Limburg, à proximité du Centre Social de La Gravière, se trouve l’Ecole de la Gravière.
Sont implantés sur l’esplanade de la même avenue, plusieurs commerces, en bas des immeubles de copropriété.
Il y a une boulangerie, une librairie-tabac-presse, un distributeur de lait, une pharmacie, une boucherie, un
pressing et une pizzeria. Sur le trottoir opposé, se trouve : le Centre Social de la Gravière, l’annexe de
la Bibliothèque municipale, des services médicaux : trois cabinets de médecins, un kinésithérapeute, une
psychologue, un cabinet dentaire, une orthophoniste, une esthéticienne et un salon de coiffure. Le quartier
accueille un marché des producteurs sur la gravière et un marché vient de s’implanter sur Beaunant.
Du point de vue des équipements : le Centre Social de la Gravière avec Accueil de Loisirs Sans Hébergement(ALSH)
et crèches, une structure petite enfance municipale, un accueil du Service Action Jeunes avec une permanence
Point Information jeunesse et emploi qui vont se mettre en place.
�
Atouts :
Fort sentiment d’appartenance au quartier
Réhabilitation de l’esplanade
Une volonté des acteurs locaux à travailler en concertation et en partenariat
�
Faiblesses :
Baisse des commerces, turn over des propriétaires
Sentiment d’insécurité et d’isolement
Cloisonnement entre immeubles sociaux et de copropriété et entre sous quartiers
Problématiques du vivre ensemble entre personnes âgées et jeunes
Manque d’une salle d’animation
Fragilités sociales
Un comité d’intérêt local en reconstruction
14
15
HLM : Habitation à Loyer Modéré
RSA : Revenu de Solidarité Active
p.22
p.23
: DÉMARCHE D’ÉVALUATION
2 EME
PARTIE
p.24
A/ UN QUESTIONNEMENT PAR PORTES D’ENTRÉE :
Porte d’entrée 1: Identité centre social
Q1 : Ecar t entre mission centre social et projets centres sociaux
�
Outils :
Séminaire salariés- administrateurs
Questionnaires salariés-administrateurs
Q2 : Quelle représentation centres sociaux ?
�
Outils :
Questionnaires habitants
Questionnaires adhérents et anciens adhérents
Q3 : quel niveau de par ticipation des habitants?
�
Outils :
Groupe de travail salarié-bénévole
Questionnaires adhérents
Participation des habitants aux activités régulières :
nombre action, fréquentation, Ancienneté
Participation des habitants à l’animation d’activités régulières
Participation des habitants à l’animation de temps forts
Participation des habitants aux instances
Participation aux temps de concertation
Q4 : Quel bénévolat ?
Statistiques : Profil, Degré d’engagement, Evolution
Porte d’entrée 2 : La zone d’influence et les centres sociaux :
Q1 : Quelle zone d’influence ?
Outils :
Cartographie
Statistiques : Ville, Adhérents
Q2 : Quelles problématiques, enjeux ?
Outils :
Veille accueil
Participation groupe de travail inter partenarial
Questionnaires habitants
Comité d’animation
Groupe de partenaires de la gravière
Entretiens acteurs locaux et institutionnels
Q3 : Quelle mixité sociale ?
�Outils :
Statistiques adhérents au niveau de l’association,
des centres sociaux, des secteurs d’activité
Comparatif avec population Sainte-Foy lès Lyon :
âge/ sexe/ situation familiale/ situation socioéconomique
Porte d’entrée 3 : La qualité du service rendu :
Q : Quelle adéquation entre actions menées et besoins habitants ?
�Outils :
Questionnaires adhérents par action avec indicateurs identiques:
tarifs, locaux, horaires, accueil, qualité du service, qualité projets menés,
impact sur participants, suggestions
Groupe de travail entre salariés, entre salariés, participants, bénévoles,
entre salariés et administrateurs
Entretien individuel salariés
p.25
B/ UN TRAVAIL ASSOCIÉ SALARIES - BÉNÉVOLES:
1/ SYNTHÈSE QUESTIONNAIRES
QUESTIONNAIRES SALARIÉS - ADMINISTRATEURS SALARIÉS - ADMINISTRATEURS
Association
Equipe
Accueil
Petite enfance
Enfance
Adultes vie sociale
Point
Accueil-écoute –disponibilité
Dynamique-
Ecoute
Accueil
Relation famille
Développement
Fort
Dynamisme-ouverture
motivation
Disponibilité
Professionnalisme
Développement
activités
Situation géographique
Implication
Information
Petite structure
activités
Actions
proximité
bénévoles
Convivialité
Pédagogie
Professionnalisme
intergénérationnelles-
Solidarité
Collaboration
Proximité
Disponibilité-
Dynamisme
évènementiels
Implication bénévole
Complémentarité
Compétence
Souplesse
Partenariat-
Bénévolat
Professionnalisme
pluridisciplinaire
Ancienneté
Originalité des
complémentarité
Professionnalisme
Solidarité, Entente
personnel
projets
Information
Large public
Sérieux, Disponibilité
Dynamisme
Evolution 3
Nouveaux partenariats
Transversalité
Rénovation
Projet
Choix activités
Développement
Dernières
Motivation des membres,
Engagement
accueil
Locaux-moyens
Travail avec autres
actions
années
Nouvelle dynamique,
Changement
matériel
secteurs
Communication
Ouverture Communication
Dynamique de
horaires
Moyens humains
ouverture
Echange-ouverture
Echange entre acteurs et
travail-réunion
Convivialité
: Temps dégagé,
Dynamisme
Bénévolat
services
Communication
Communication
analyse de la
Disponibilité
pratique
Diversités actions proposées
Locaux : accueil, parc,
Nouveaux bénévoles
Orientation
Optimisation objectif
Respect de l’autre
Relation inter
nouveaux locaux
structures
Travail auprès des habitants
Relation parents
Point à
Communication-ouverture
Communication
Plus de
Manque de
Coordination
Difficultés à optimiser
Améliorer
Reconnaissance salariés
inter services et inter
disponibilité
places
Cohérence-
Manque de temps
Transversalité, soutien mutuel
centre
Organisation
Manque moyens :
organisation
Manque moyens
Lien neyrard/ gravière
Anticipation/
Collaboration
humains, locaux,
Diversité activité
humains
Organisation des actions
organisation
Neyrard /
Communication
Travail avec petite
Communication
Rénovation activités
Rythme de travail
Gravière
Entre soi, manque
enfance
Locaux
Recrutement bénévoles
Reconnaissance
Locaux
Investissement
Adaptation
Tarifs
Implication habitants
distinction gravière
Trop administratif
associatif
nouvelles pratiques
Neyrard
Locaux
manque de moyens
Psychomotricité
Les 3 mots qui caractérisent l’association : Relation salariés/bénévoles:
Relation salariés /adhérents
Solidarité: intérêt commun, Implication
Echange idées, savoirs faire
Partage, échange, confiance
bénévoles
Reconnaissance mutuelle-confiance-
Donner envie de
Accueil, écoute, échange, convivialité
convivialité
Ecoute
Activités, services, projet socioculturel
Complémentarité
Plus de communication et de présence
Notion de « groupement »
Plus de travail en commun - Manque
Ouverte, dynamique
de cohérence
p.26
2/ RESTITUTION SÉMINAIRE SALARIÉS-ADMINISTRATEURS
Le séminaire s’est organisé autour de trois thématiques : la participation des adhérents, la transversalité, ,
l’intergénérationnel ;
Par ticipation des adhérents :
Ce qui est acquis
Participation financière avec quotient familial et étalement de paiement
Participation plus importante grâce à meilleure communication
Plus grande participation des adhérents au sein de son activité mais demande sollicitation
Le support : livret accueil adhérent est un plus
Augmentation des administrateurs
Ce qui est à améliorer
Meilleure connaissance des adhérents : goûts, intérêts, compétences pour pouvoir les solliciter à bon escient
L’ouverture des adhérents à l’ensemble des actions
Meilleure connaissance des adhérents de la vie associative
Demande une plus grande sensibilisation des salariés à la vie associative
Des pistes d’actions, de bonnes pratiques
Groupe de travail « adhérents » autour d’un projet
Développement et intégration d’adhérents dans les comités d’animation
Proposer des soirées débats
Créer passerelle à l’accueil, Améliorer l’accueil : proposer un café...
Développer l’information orale et les relais : répéter, relancer ; implication de chacun
Transversalité
Notre définition :
Communication croisée
Travailler en lien avec les secteurs, sur des projets communs et validés en inter secteur et inter centre
Ce qui est acquis
Information inter-centres :
Réunions d’informations
Supports : documents, informatique, outils de communication, affichage, réorganisation des accueils
Temps forts et novation d’accueil
Ponctuelles : foire, vide grenier, sorties familiales, soirées jeux.....
Ateliers parents-enfants
Participations habitants/adhérents
Salariés/inter centre
Travail inter secteurs
Petite enfance/adultes : jardin, semaine bleue...
Petite enfance/enfance : ferme dans ma ville
p.27
Fil conducteur
Objectif identifiable
Valoriser les diverses actions ponctuelles de chaque service :
Pour connaissance de tous
Par la mise en place de temps de travail autour de projet spécifique et bilan fin d’action
Acceptation des équipes sur projet spécifique pour optimiser la réalisation
Clarification des objectifs
Plus anticiper pour moins travailler dans l’urgence
Frein principal : manque de communication et travail en l’urgence
Actions : création de groupes de travail inter centres et inter secteurs
L’intergénérationnel
Notre définition : mener des actions entre secteurs, créer du lien inter tranches d’âge
Ce qui est acquis :
Actions menées avec club 4 saisons : Semaine bleue, Carnaval, Goûter
Actions avec clsh : Ferme, Jouons ensemble, Fête fin d’année 2008, Ludothèque
Action avec adultes : Echange dans les vestiaires entre baby gym et gym adultes
Le transport : un minibus permettrait d’améliorer les déplacements
Lien inexistant avec activités adultes
Plus d’actions passerelles entre crèches et clsh
Approfondir lien avec écoles maternelles
Des pistes d’actions, de bonnes pratiques
Petit concert entre les enfants des crèches et le club des 4 saisons animé par parents musiciens
Déplacement à la maison de retraite Beausoleil
Visite des enfants dans les différents ateliers pour créer du lien
Pendant les vacances passerelle entre crèches et centre de loisirs : sorties en commun, les enfants vont
au centre de loisirs et les parents les récupèrent sur place
p.28
C/ UN TRAVAIL DE CONCERTATION AVEC LES HABITANTS:
1/ ANALYSE DES QUESTIONNAIRES ADHÉRENTS : 92 questionnaires ont été exploités.
Qu’est ce qu’un centre social pour vous ?
lieu activités socioculturelles 22%
centre action sociale 12%
lieu pour toutes tranches d’âge 11%
structure de proximité 11%
espace convivial/ espace d’initiative citoyenne 8%
lieu de rencontre/ lieu d’information/ lieu de services : 7%
Les points forts de l’association :
accueil-convivialité-écoute-disponibilité 26%
le personnel 15%
diversité actions-toutes tranches d’âge 11%
échanges-rencontres 8%
proximité 7%
Les points faibles :
Les locaux 18%
Manque de places « petite enfance et centre de loisirs », et actions entre petite enfance
et séniors 12%
La communication 11%
Quelles actions développées :
Echange de savoir faire 24%
Ateliers périscolaires 24%
Atelier adultes 15%
Service permanence 13%
Conférence débat 10%
Information collective / groupe de parole 7%
65% des questionnés souhaitent être plus informés sur le projet de l’association.
61% pensent que l’association répond aux besoins des habitants.
45% souhaitent s’investir dans l’association ponctuellement, 23% dans un comité d’animation.
p.29
2/ SYNTHÈSE DES ÉCHANGES – RÉUNIONS PUBLIQUES
Quar tier de la Gravière :
33 personnes présentes, 24 habitants, 3 administrateurs, 4 salariés, 2 partenaires (CIL et SAJ)
Expression sur les besoins d’accompagnement des Jeunes
Relation Parents-ados, organiser des soirées à thème
Accompagnement des jeunes adultes, difficulté de l’emploi, de la formation
Notion de proximité des services, besoin d’accessibilité et d’information pour les Habitants
Permanence personnes âgées, aide administrative
Comment créer des solidarités, créer des liens ? Aller vers les personnes.
Comment reproduire du Collectif, recréer une dynamique sur le quartier ?
Créer des espaces de parole ouverts. Organiser des temps d’échanges.
Favoriser les déplacements des personnes âgées.
Développer les sorties en famille et pour tous
Quar tier du Neyrard :
13 personnes étaient présentes (adhérents, salariés, administrateurs).
Le comité d’Animation est un projet ambitieux. Les plus anciens dans la structure ont déjà participé
à ce type de groupe et ont du mal à y croire mais espèrent sa réussite.
La notion de communication a été fortement exprimée. Prendre le temps de communiquer.
Créer un site internet.
Manque de visibilité/ repérer le lieu.
Changer d’image
Comment changer la représentation des Centres Sociaux Fidésiens ?
Améliorer la communication sur la ville et être plus présent.
Notion de quartier. Penser en globalité. Prendre en considération la notion de famille
en tant que centre social.
Centre social : lieu d’écoute : besoin de sortir de la stigmatisation. Tous les publics ont besoin
d’écoute et de sortir de l’isolement.
Intérêt à recenser les besoins des habitants. Créer un questionnaire à distribuer (marché, commerces).
Analyse des questionnaires ou échange avec adhérents et bénévoles secteur
Constat petite enfance :
Une enquête menée auprès des familles adhérentes du centre social fait apparaitre quatre demandes principales
Ouverture au mois d’août.
Elargissement de l’amplitude horaire.
Passerelle avec les écoles et périscolaires
Le manque de places et le manque d’activités pour le 2-5 ans
p.30
Constat enfance :
Les échanges avec les parents, essentiellement du centre de loisirs, font ressortir les points suivants:
Centre de loisirs est vécu comme lieu de garde puis un lieu de découverte d’activités
Facturation à échéance, paiement informatisé
Plus de communication, de rencontre
Plus activités culturelles, de sorties
Manque sur la ville pour les 3-12 ans, séjour de vacances semaine, structure d’accueil,
espace de jeux, activités sportives pour les mois de 6 ans, car de ramassage
Constat Adultes :
Au niveau du centre social : plus de relationnel, locaux inadaptés
Au niveau des activités : convivialité, échange, qualité intervenants professionnels et
bénévoles / matériel vétuste, coût de certaines activités trop élevées
Activités recherchées : sorties culturelles, atelier cuisine, conférence - débats, soirée à thème,
atelier créatif, yoga sophrologie, couture, chorale
D/ CONCERTATION PARTENAIRES
-
Rencontre
Rencontre
Rencontre
Rencontre
Rencontre
avec Madame Sarselli, Elue aux affaires sociales et Madame Fayolle, Directrice du CCAS
avec Madame Perello, Directrice Adjointe du CCAS
avec La MJC
avec les partenaires de la Gravière : SAJ, Bibliothèque, CIL, ASPJ, Commerçants
avec les écoles du centre, châtelain, de la gravière
E/ LES EFFETS INDUITS DE LA DÉMARCHE D’ÉVALUATION :
�
Au niveau des pratiques:
Accueil
Travail en transversalité / Décloisonnement des activités
Dynamique de projet collectif
Ouverture sur l’extérieur
Meilleure communication interne et externe
�
Au niveau des actions:
Développement d’actions sur la ville et/ ou en partenariat
Développement de nouvelles activités et adaptation des actions mises en place
rentrée 2010-2011, répondant aux besoins de proximité
�
Au niveau de la par ticipation des habitants
Changement de représentation de l’association
Développement d’action portée ou co portée par des habitants
Formalisation d’instances de concertation : groupe de partenaire de la Gravière, comité d’animation
Prise de responsabilité des habitants : nouveaux adhérents, nouveaux bénévoles
p.31
: LE BILAN DU PROJET
3 EME
PARTIE
p.32
A/ PRÉAMBULE :
En préambule de cette partie, il nous semble important de souligner qu’il nous a été particulièrement difficile de
faire le bilan du projet 2007 résumé dans l’objectif suivant : « Pérenniser les Centres Sociaux Fidésiens en les
adaptant à l’évolution des besoins des familles et des habitants ».
Cet objectif était décliné en deux axes principaux, ne reposant pas sur un diagnostic partagé :
Les locaux du NEYRARD
L’animation, le développement et la vie sociale des Centre Sociaux Fidésiens :
- Inscrire les Centres Sociaux Fidésiens dans le champ du développement vie sociale et
familiale et réduire les faiblesses que nous avions nommées lors de l’agrément 2003
- Conforter le bénévolat et les actions bénévoles
- Développer le partenariat avec les écoles
- Etablir un diagnostic externe : Ecouter, Analyser, Entreprendre
- Ouvrir les Centres Sociaux Fidésiens à la représentation associative
Ces axes n’étaient déclinés ni en actions, ni en critères d’évaluation.
Nous avons donc choisi de mener pour les secteurs accueil, petite enfance et enfance un bilan par secteur en
partant du projet 2003, et d’évaluer plus précisément certaines portes d’entrée non réalisées.
En ce qui concerne l’animation adultes, familles et vie sociale, le diagnostic s’est élaboré avec la création du
poste ACF 16, recruté en 2007. Il s’agissait dès lors de reposer les fondamentaux du centre social sur lesquels
nous devions nous appuyer pour effectuer le bilan.
16
ACF : Animation Collective Famille
p.33
B/ OBJECTIF GÉNÉRAL : « PÉRENNISER LES CENTRES SOCIAUX FIDÉSIENS EN LES
ADAPTANT À L’ÉVOLUTION DES BESOINS DES FAMILLES ET DES HABITANTS ».
*SSI : semaine de la solidarité internationale
De façon globale, on note d’une part un développement sensible des actions et d’autre part l’adaptation d’un
certain nombre d’activités ou manifestations.
p.34
C/ L’ACCUEIL : OBJECTIF AMÉLIORATION QUALITATIVE DES SERVICES
�
Ce qui a été réalisé :
�
Réaménagement des accueils :
Les accueils des deux centres sociaux ont été réaménagés afin de faciliter un meilleur accueil du public.
2009 : Centre Social du Neyrard : mise en peinture, mise en place de panneaux d’affichage, mise en place
d’un coin thé-café
2010 : Centre Social de la Gravière : réorganisation de l’espace avec un espace thé-café et des panneaux
d’affichage
�
Augmentation du temps d’accueil de la gravière :
2010: Passage à temps plein de la secrétaire d’accueil qui a permis une modification des horaires d’accueil
avec une amplitude horaire plus importante afin de faciliter les démarches des personnes qui travaillent. L’accueil
est fermé deux demi-journées, afin de permettre le travail administratif.
�
Fonction veille :
2010 : Mise en place d’une fiche statistique accueil, permettant de mesurer les fréquentations des accueils et
les demandes formulées.
2010 : permanence écrivain public et écoute à la gravière
2009 : Passage du personnel d’accueil sur les activités
�
Inscription croisée :
A l’exception du centre de loisirs et des structures « petite enfance », les habitants peuvent s’inscrire dans chaque
centre social.
�
Pas de temps d’attente pour les inscriptions au centre de loisirs :
Mise en place d’un coupon d’inscription qui permet aux parents de faire une préinscription, puis leur est fixé
un rendez-vous individuel. Un temps collectif est prévu pour les nouveaux adhérents pour leur présenter l’accueil
de loisirs. Cette organisation a d’une part éliminé le temps d’attente et d’autre part a permis de transmettre les
informations sur la vie de l’association.
p.35
D/ LA PETITE ENFANCE : LES EAJE
1/ OBJECTIF 1 : ADAPTATION DE L’ACCUEIL AUX BESOINS DES FAMILLES
�
Septembre 2008 : Projet passerelle :
Ce projet permet l’accueil des enfants jusqu’à la scolarité à temps plein. Des enfants, qui ont fréquenté la
structure petite enfance, vont à l’école le matin et en crèche à partir de 11h30, puis à l’école en journée et en
crèche à 16h30.
A l’initiative de l’île aux enfants, ce projet est aujourd’hui mené par les 3 établissements jeunes enfants de
l’association et concerne 1 à 4 enfants selon les structures. Ce projet a été mis en place grâce à l’implication
de l’ensemble des centres sociaux. En effet, parents, bénévoles et salariés d’autres secteurs vont chercher les
enfants à l’école.
2008-2009 : 3 enfants
2009-2010 : 3 enfants
2010-2011 : 8 enfants
Septembre 2009 : L’accueil occasionnel et le périscolaire
Les responsables des structures facilitent d’une part l’accueil des enfants en occasionnel pour les parents à le
recherche d’un emploi ou pour les parents au foyer ; et d’autre part l’accueil en périscolaire pour les enfants
scolarisés les mercredis et vacances scolaires. On constate une augmentation significative du nombre d’enfants
accueillis sur 2010, qui s’explique par cette prise en charge plus importante des demandes occasionnelles.
Septembre 2010 : La centralisation des inscriptions AEJE au niveau municipal
D’une part pour améliorer le service rendu aux familles, et d’autre part faciliter l’analyse partagée des besoins
de la population, le projet de partenariat avec la ville de Sainte Foy Lès Lyon sur la centralisation des
préinscriptions a été concrétisé en septembre 2010. Ainsi les trois responsables des équipements « petite
enfance » de l’association tiennent les permanences d’accueil des familles à la Maison de la petite enfance,
puis la coordinatrice petite enfance est présente lors des commissions d’attribution des places. Avant d’intégrer
ce dispositif, l’association a travaillé sur des critères d’accueil des familles spécifiques afin de garder son
autonomie: la proximité, la mixité sociale, la fratrie jusqu’au deuxième enfant, la recherche d’emploi ou l’emploi
de la famille.
Aout 2011 : Une ouverture en août
A l’analyse des résultats des questionnaires et suite au travail mené en réunion de coordination, il a été acté
lors du conseil d’administration du 22 juin 2010 l’organisation suivante : ouverture des structures Les Copains
d’abord et Les petits pas au mois de juillet et ouverture de l’Île aux enfants au mois d’août. Afin de garantir
le meilleur accueil des enfants : du personnel de l’île aux enfants sera affecté aux deux autres structures sur le
mois de juillet, et du personnel des petits pas et des copains d’abord travailleront à L’île aux enfants sur le mois
d’août. Cette organisation permettra un meilleur accueil des familles sans remise en cause du contrat enfance
jeunesse. Ceci ne modifie pas le nombre de jours d’ouverture. Cette action permettra également aux équipes
de mieux se connaitre et d’échanger sur leur pratique.
p.36
Ce qui n’a pas été réalisé :
�
L’augmentation de l’agrément des copains d’abord de 12 à 15 enfants :
L’augmentation de l’agrément était liée au déménagement dans les nouveaux locaux, qui sera effectif qu’en
septembre 2013.
�
Un élargissement des horaires des structures petite enfance:
Une réflexion est actuellement menée dans le cadre du travail sur le projet petite enfance de l’association, il
sera mis en œuvre lors de l’emménagement dans les nouveaux locaux Deshay / Neyrard.
�
Passerelle crèche – accueil de loisirs
2/ OBJECTIF 2 : AMÉLIORATION QUALITATIVE DES SERVICES
�
�
Au niveau du personnel :
2007 : Mise en place des réunions d’équipe, mensuelle depuis 2008
2008 : Temps dégagé pour la responsable de l’ile aux enfants
2009 : Travail inter structures renforcé
2010 : mise en place d’un poste tournant, permettant les remplacements ponctuels sur
les structures
2010 : mise en place de temps dégagé pour les responsables des copains d’abord et
des petits pas, et poste de coordinatrice petite enfance pour la responsable de l’ile aux
enfants
2010 : Analyse de la pratique dans chaque équipe
�
Au niveau des �locaux : Amélioration des locaux
A l’île aux enfants :
2008 : changement de la fenêtre d’une chambre et installation volet
2010 : Travaux de remise à neuf et d’aménagement de la cuisine, afin que les enfants
puissent prendre leur repas en dehors de la salle de vie. L’ aménagement de la cuisine
a permis de réagencer la structure avec une structure de motricité et la mise en place
d’espace de jeux symboliques.
2010 : Déplacement du bureau de la responsable et réaménagement de l’accueil afin
de faciliter l’entrée des parents dans l’espace de vie.
�
Au neyrard : Aménagement du parc et peinture des boiseries par les parents
�
Au petits pas :
2009 : Aménagement du hall d’entrée afin que cet espace soit plus accueillant et serve
de salle d’activité.
2010: Passage de trois à deux chambres, afin d’en consacrer une au bureau de la
responsable qui se trouvait dans la salle de vie. Cette réorganisation de l’espace permet
d’être plus efficace dans le suivi administratif de la structure et de pouvoir accueillir les
familles en toute confidentialité.
p.37
Depuis 2008 : Travail avec les parents sur un projet d’agrandissement de la structure,
présenté à la municipalité
Investissement dans du mobilier et matériel pour les trois structures
Au niveau du projet
pédagogique:
�
�
Le cœur du projet des structures est la collaboration étroite avec les familles en vue d’un
accueil de qualité pour leur enfant. Cela se concrétise par une grande disponibilité et
écoute des parents, notamment de la part des responsables. Cette démarche pose une
relation de confiance indispensable dans l’accueil quotidien des enfants.
Mise en place de Baby gym en 2009 pour l’ile aux enfants et les copains d’abord, et
en 2010 pour les petits pas
Un projet « Découverte du livre » est mené, en partenariat avec la bibliothèque et
l’association « lire et faire lire » ou «lire et aimer lire » suivant le quartier concerné.
Travail sur le goût, en lien avec les commerçants du marché
Projet jardinage au Neyrard
�
Le déménagement dans les nouveaux locaux :
Malgré les efforts effectués par l’association sur ses fonds propres, les locaux des équipements petite enfance
du centre social du Neyrard reste inadaptés à un accueil de qualité.
La formalisation du projet petite enfance de l’association
�
3/ FOCUS SUR CE QU’EN PENSENT LES PARENTS ?
Questionnaires satisfactions adhérents petite enfance : 38 questionnaires exploités
Etes-vous satisfait ? :
Locaux
+
++
Moyen
-
--
4
9
9
6
14
10
7
1
Besoin travaux
8
12
7
7
Manque d’espace
Repas
13
10
5
2
bio
Amplitudes horaires
13
10
3
3
Ouverture plus tôt le matin et jusqu’à 19h
Plus de flexibilité pendant vacances
Hygiène
Aménagement de l’espace
Accueil du personnel
28
3
1
Qualité du service
25
6
1
Projets développés
14
9
2
Motivation pour l’inscription
Nombre de réponses
Pas d’autres choix
4
Pour valeurs/projet
8
Je ne savais pas que c’était associatif
1
Près de chez moi
Autre enfant ayant fréquenté structure
4
Commentaires/Propositions
vétusté locaux, accueils étroits
besoin agrandissement
17
8
p.38
E/ L’ENFANCE
1/ OBJECTIF 1 : ADAPTATION DE L’ACCUEIL AUX BESOINS DES FAMILLES
Mise en œuvre d’un projet autour des mercredis scolarisés
Sur le Centre Social de la Gravière : un renforcement de l’accueil de loisirs 3-6 ans et 6-12 ans
�
Octobre 2009 : Augmentation de l’accueil de loisirs 3-6 ans
Suite à la réhabilitation du centre de loisirs, l’agrément est passé de 22 à 30 places. Seul accueil de loisir
maternel de la ville, cette augmentation reste insuffisante. La ville réfléchit à l’ouverture d’un accueil de loisirs
municipal.
�
Accompagnement du public fragilisé par :
Mise en place d’une place d’urgence
Travail avec les travailleurs sociaux de la Maison du Rhône
Accueil d’enfants porteur de handicap
Sur le Centre Social de la Gravière : expérimentation d’un espace dédié aux 10-12 ans
Sur le quartier de la Gravière, on notait d’une part, une forte baisse des 10/12 ans dans les effectifs du centre
de loisirs qui peut s’expliquer par un lieu d’accueil 3/12 ans peu adapté aux besoins des plus grands et un
lieu d’accueil trop coûteux pour certaines familles, un manque d’organisation et d’autonomie des familles pour
inscrire leurs enfants, un manque de sensibilisation des celles-ci pour lesquelles culturellement le loisir n’est pas
prioritaire.
D’autre part, un groupe de jeunes de 10 à 12 ans, a été repéré par les acteurs du quartier (commerçants,
école...). Ce groupe était connu par le centre social, par le biais de l’accompagnement scolaire ou encore de
leurs jeunes sœurs ou frères, inscrits au centre de loisirs. Ces jeunes étaient connus également du service action
jeunes. Ils fréquentaient le local jeunes, non destiné à cette tranche d’âges. Cette situation a été évoquée lors
des comités locaux d’animation et prévention de la ville de Sainte Foy Lès Lyon.
La décision a été prise d’expérimenter un lieu d’accueil dédié aux enfants de 10 à 12 ans, lieu passerelle entre
le centre de loisirs et le service action jeunes ; par l’ouverture d’un accueil Collectifs de Mineurs « Animation de
Quartier » dans les locaux du centre Social à la Gravière.
Cet accueil est ouvert depuis 2010 tous les mercredis de 14h à 17h et 2 jours et demi chaque semaine de
vacances.
Nous avons accueilli 14 familles différentes sur l’année 2010. Cela représente 21 enfants différents avec une
moyenne d’âge de 11 ans. Le taux de fréquentation est de 94%, les préadolescents sont tous habitants du
quartier de la Gravière.
p.39
Sur le Centre Social du Neyrard: un développement d’activités 3-10 ans
L’association souhaitait relancer les activités enfance sur le site du Neyrard. Suite à l‘analyse des questionnaires
distribués aux adhérents, des actions ont été mises en place :
Le mercredi : Baby Gym, 2 Eveil Corporel pour les moins de 7 ans
Le soir après l’école: les arts du mardi et les vendredis verts pour les primaires, avec la possibilité
de prendre les enfants à la sortie de l’école.
Il s’agit d’actions de proximité, avec une grande majorité de familles inscrites provenant du centre de Sainte
Foy Lès Lyon.
De plus, le déménagement de l’atelier d’expression libre au Neyrard, afin d’anticiper la vente de la salle des
aqueducs, a permis de relancer l’activité avec 11 inscrits le matin et 12 l’après-midi. Un troisième créneau est
envisagé pour répondre à la demande non satisfaite.
Ce développement d’activités a permis d’accueillir de nouvelles familles, de redynamiser le centre social du
Neyrard en modifiant son image « petite enfance et séniors », et d’autre part de créer du lien entre la petite
enfance, les activités de loisirs et l’accueil de loisirs des Razes.
Activité de loisirs enfants
centre social du Neyrard
année 2010
rentrée
2007
rentrée
2010
total
atelier
nombre
de
nouveaux
rentrée
2010
adhérents
anciens
et revenus
entrée
2010
Enfants
expression libre
mercredi
23
23
23
23
baby gym
mercredi
6
6
6
6
éveil corporel
mercredi
13
13
13
13
Mardis BD
mardi
12
12
12
12
vendredis verts
vendredi
7
7
7
7
61
61
61
TOTAUX
0
0
61
2/ OBJECTIF 2 : AMÉLIORATION QUALITATIVE DES SERVICES
�
�
2008-2009 : Une réhabilitation de l’accueil de loisirs
Suite à la mobilisation d’un collectif de parents du centre de loisirs un travail a été mené avec la municipalité
de Sainte Foy-lès-Lyon afin de réhabiliter la structure. A partir d’un cahier de charges réalisé par les parents et
l’équipe du centre de loisirs, un travail collaboratif a été mené avec l’architecte, et les services techniques de
la ville. La réhabilitation est une réussite tant par la qualité de l’équipement, que de la démarche mise en place
pour sa réalisation.
Participation de 17 familles, dont 7 ayant suivi l’intégralité du projet. 18 familles se sont mobilisées sur trois
jours pour le déménagement du centre de loisirs à l’école et autant pour notre retour dans les locaux.
p.40
�
De l’aide à la vie scolaire au contrat local d’accompagnement à la scolarité
Les Centres Sociaux Fidésiens sont mobilisés depuis de nombreuses années sur la lutte contre l’échec scolaire.
L’association a su fédérer autour de ce projet des habitants, des familles ainsi que les écoles primaires de la
gravière, du châtelain, et du centre.
Le projet d’aide à la vie scolaire concernait vingt enfants, accompagnés deux soirs par semaine en individuel.
Ces enfants sont soit orientés par les enseignants, soit inscrits à la demande des parents. Les difficultés rencontrées
sont multiples retard scolaire, difficultés de concentration, manque d’intérêt pour l’école, difficultés des parents
dans le suivi de la scolarité (conflictuel avec l’enfant, difficultés langagières).
La relation individuelle avec un adulte « bénévole » permet le plus souvent une relation de confiance qui favorise
l’apprentissage. Il ne s’agit pas de faire l’école après l’école, de se substituer à l’institution ou à la famille mais
bien de venir en complémentarité, de donner « un coup de pouce » à des enfants qui ont besoin d’être plus
soutenus.
L’aide à la vie scolaire représente aussi une mobilisation citoyenne en faveur du mieux vivre ensemble et une
volonté d’habitants de transmettre des valeurs citoyennes. Ainsi, une trentaine de bénévoles sont mobilisés sur
cette action depuis de nombreuses années.
L’arrivée en 2007 de l’animatrice famille-vie sociale a permis de coordonner l’action,
de soutenir les bénévoles, d’assurer le lien avec les écoles et les familles.
Durant l’année scolaire 2008 – 2009 , la coordinatrice et les accompagnateurs
référents bénévoles (un par site) ont mis en place une formalisation des inscriptions afin
de rencontrer les parents, des outils pédagogiques à destination des enfants et des
bénévoles, un partenariat renforcé avec les écoles et le foyer Notre Dame.
Durant l’année 2009-2010 , une formation des bénévoles et un travail de réflexion
collective sur le projet a été mené. De plus, une demande émanant de l’école châtelain
de voir se développer un projet en lien avec son école.
Aussi, à la rentrée 2010-2011 , les centres sociaux sont passés d’une convention
CLAS 17 à trois, en adaptant le dispositif mené à la Gravière aux besoins des familles et
ce en partenariat avec l’école de la gravière, l’école du centre, l’école châtelain, l’école
catholique du centre, le collège du plan du Loup (SEGPA) 18 . Sur chaque site, un référent
salarié coordonne l’action. 31 enfants de primaire et SEGPA sont concernés par l’action
en 2010.
�
Au niveau du personnel :
Janvier 2010 : recrutement d’une animatrice enfance pour suppléer
coordinateur enfance pour l’animateur enfance
Septembre 2010 : recrutement apprenti
l’animateur en formation et poste de
�
�
�
La formalisation du secteur enfance
La formalisation du projet enfance de l’association
17
18
CLAS : Contrat Local d’Acompagneent à la Scolarité
SEGPA : Section d’Enseignement Général et Professionnel Adaptée
p.41
3/ FOCUS SUR CE QU’EN PENSENT LES PARENTS ?
Motivation inscription
Vie sociale
1
Pour garde mercredi
19
Intègre groupe
8
Occupation
3
Découverte nouvelles activité
16
Demande enfant
1
Pour rencontrer cousins cousines
2
p.42
F/ ADULTES-FAMILLES-VIE SOCIALE
OBJECTIF 1 : IMPULSER LE TRAVAIL ASSOCIÉ SALARIÉS-BÉNÉVOLES
Constat :
�
�
Pas de rencontre « salariés – administrateurs »
Renouvellement des administrateurs
2008 : redéfinition des valeurs de l’association, animée par la fédération des Centres Sociaux du Rhône
2008 : formation sur les fondamentaux « centre social » pour les salariés et les administrateurs, adéquation entre
valeurs définies avec les actions menées
2009 : formation administrateurs à l’animation globale
2010 : formation salarié-bénévole au projet social
2010 : séminaire ensemble des salariés-administrateurs
Impact :
Ce travail a permis de poser les bases d’une culture commune, de former des nouveaux administrateurs et de
travailler sur un projet commun.
OBJECTIF 2 : CONFORTER LE BÉNÉVOLAT ET LES ACTIONS BÉNÉVOLES
�
Constat :
�
�
�
Besoin de requestionner le sens des actions et les pratiques au vu des valeurs « centre social »
Les actions reposent sur un bénévole référent isolé
Manque de communication et de valorisation de l’implication des bénévoles
�
Accueil : détermination d’un référent, création d’un livret d’accueil des bénévoles
�
Instaurer un travail d’équipe sur l’aide à la vie scolaire :
2008 : Réunion des 3 référents aide aux devoirs autour de thème : travail avec école, travail avec parents,
réalisation charte des bénévoles
2009 : 2 temps de travail avec l’ensemble des bénévoles par an
2009 : Questionnaire aux bénévoles et aux familles
2009-2010 : formation
�
�
Mener le club des 4 saisons à l’autonomie de fonctionnement et à une gestion collective
Création d’un groupe de travail collectif de la bourse aux vêtements
p.43
Impact :
�
�
Fidélisation des bénévoles
Développement du sentiment d’appartenance au centre social en menant des actions transversales
et en développant communication sur les différents secteurs
Ce qu’il faut développer :
�
�
Accompagner les bénévoles à la prise de responsabilités
Diversifier les formes de bénévolat en partant des savoirs faire et centres d’intérêts des bénévoles
OBJECTIF 3 : ACCOMPAGNER L’ÉQUIPE SALARIÉE DANS LE DÉVELOPPEMENT DE LA TRANSVERSALITÉ, CRÉER UNE
COHÉSION DANS NOS PRATIQUES
Constat :
�
�
�
�
Isolement des personnes
Cloisonnement des structures et des activités
Manque de cohérence dans les pratiques et de projets fédérateurs
Besoin de retravailler les fondamentaux « centre social »
�
Réunion – formation :
2008 : réunion de coordination entre secteur accueil, petite enfance, enfance et adultes-vie sociale
2008 : Formation sur ce qu’est un centre social
2010-2011 : formation à la transversalité
�
Des actions communes aux projets communs:
Actions sur inter secteurs
2008 : club des 4 saisons- les petits pas
2008 : caravane d’Afrique
Juin 2008 : la ferme dans la ville : structures petite enfance et centre de loisirs
Décembre 2008 : Fête de l’hiver
Juin 2009 : jouons ensemble : structures petite enfance et centre de loisirs
Tous les secteurs, mise en place de fils conducteurs :
Octobre 2009 : semaine Bleue
Décembre 2009 : fête de l’hiver
2010-2011 : Projet jardins partagés « les graines fidésiennes »
Mars 2010 : caravane d’Afrique
Novembre 2010 : Semaine de la Solidarité Internationale
Mars 2011 : les dix mots
p.44
Impact :
Détermination des 8 bonnes pratiques de la transversalité entre professionnels, bénévoles et administrateurs
Les 8 bonnes pratiques :
1. Connaître les savoirs faire, les centres d’intérêts des acteurs de l’association et les utiliser au service du projet.
2. Transmettre des informations claires et adaptées aux bons acteurs du centre social
3. Se mettre en condition physique psychique, spatiale d’écoute auprès des acteurs du centre social
4. Echanger, débattre se positionner auprès des acteurs du centre social
5. Formaliser des objectifs de travail communs
6. Mettre en œuvre des projets, des temps d’animation communs interservices et inter-centres
7. Définir et appliquer une démarche commune entre acteurs
8. Orienter les publics vers les collègues compétent
Evaluation:
Comment nous situons nous par rapport aux bonne pratiques de la transversalité ?
Bonnes pratiques
position
moyens
A venir / A améliorer
Connaître les savoirs faire,
les centres d’intéret des
acteurs de l’association et
les utiliser au service du
projet.
-
Des espaces projets permettent d’échanger.
Les Comités d’animation, le travail sur le
Projet social et les réunions de coordination
permettent de mieux se connaitre.
Les discutions informelles se sont
développées.
Travail sur le temps d’accueil des bénévoles
(savoirs faire, centre d’interêt)
aménagement des
lieux de rencontre dans
chaque centre,
intégration des nouveaux
salariés dans les
différents postes et lieux
réunions de travail entre tous les
professionnels
développement des mails au sein des
différents services (information qui reste et
que l’on peut traiter en différé)
Relation individuelle et collective avec des
bénévoles
Postures : on a plus le reflexe de faire
passer les infos rapidement
Apprendre à différer la
transmission d’information
Transmettre des
informations claires
et adaptées aux bons
acteurs du centre social
++
Se mettre en condition
physique, psychique,
spatiales d’écoute auprès
des acteurs du centre
Entre
+ et -
Temps de formation et temps d’échange,
cela facilite la mise en condition de
l’écoute.
On n’est plus apte quand il ya un trop
plein
Il y a une confiance collective
Prendre du recul, se
poser analyser, discerner
/
pour accroitre la
confiance de chacun par
rapport à ses missions
Echanger, débattre se
positionner auprès des
acteurs du centre social
Entre
+ et -
temps de débats consacrés à cela. Il y a
collectivement un progrès très important en
très peu de temps. On est vraiment dans
l’échange
difficultés à se positionner
Mieux on va se
connaître, mieux on va se
positionner.
p.45
Bonnes pratiques
position
moyens
A venir / A améliorer
Formaliser des objectifs
de travail communs
+
Avant de formaliser il faut savoir comment
on travaille au niveau de la petite enfance
On a des réunions d’équipe de l’analyse
de la pratique qui permettent d’aller vers
une même ligne
On a formalisé des objectifs transversaux et
maintenant à nous de pointer comment cela
se passe dans les secteurs
Mettre en oeuvre des
projets,
des
temps
d’animation
communs
inter-services inter-centres
Entre
+ et
++
La transversalité s’est mise en œuvre par
des temps d’animation en commun.
automatismes dans les pratiques.
échanges inter-centre interservices
On passe de «temps d’animation » à
des projets communs / transversalité
de fonctionnement (soutien, entraide,
remplacement)
c’est récent, cela doit
s’installer dans la durée
Définir et appliquer une
démarche commune entre
acteurs
Entre
- et - -
La volonté est là mais se fixer Objectifs et
processus communs.
Définir la démarche
commune
Orienter les publics vers
les collègues compétents
Entre
+ et -
Plus d’orientation vers l’extérieur
Orientation des familles vers les collègues
Réflexion entre collègues par rapport à des
besoins spécifiques
A consolider
�
�
�
�
Connaitre les Savoirs faire des différents acteurs
Formaliser une démarche commune
Consolider les projets inter secteurs et inter centres
p.46
OBJECTIF 4 : FAVORISER LA PARTICIPATION DES HABITANTS
�
Constat :
�
�
Besoin de changer l’image de l’association
Communiquer sur l’identité des Centres Sociaux Fidésiens et la vie associative
Objectif 4.1 : Développer la communication interne et externe
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
Mise en place d’une commission communication au sein du conseil d’administration
Affichage dans chaque centre réorganisé
Réalisation d’un feuillet mensuelle pour les adhérents
Lettre interne mensuelle pour les salariés jointe avec les fiches de paie
Tractage une fois par mois (partenaires, écoles, structures institutionnelles...)
Plaquettes adaptées au public
création site Internet avec newsletter
Pour la gravière : affichage dans les allées avec les gardiens dans halls d’immeubles et avec
des habitants, correspondants d’immeuble et stand une fois par mois sur le marché
Utilisation des outils de communication locaux : mosaïque, le journal de la ville, la newsletter
du site de la ville, le Progrès
Affichage panneaux lumineux municipaux et structures locales
�
�
�
Intégration dans la commission communication d’adhérents et de bénévoles
Adaptation des outils de communication à l’évolution de l’association
Former et déléguer la création des outils de communication à des référents
Objectif 4.2 : favoriser la participation des adhérents
Constat :
�
�
�
Manque de participation des familles et peu de sollicitation
Importance des actions type prestation : crèche, centre de loisirs
Besoin d’ouverture des activités existantes à de nouveaux habitants, et développement
des actions adaptées aux besoins des habitants
�
Soutien aux équipes « petite enfance » et « enfance » pour organiser et animer des temps de travail
avec les parents. La participation a été impulsée en partant de l’opportunité des besoins des parents sur
certaines activités. Le rôle du centre social a été de mettre en lien les personnes et de les accompagner dans
un projet collectif. Projet passerelle, projet réhabilitation accueil de loisirs, projet agrandissement les petits pas,
réseau de parents pour les mercredis scolarisés.
�
Sollicitation de la participation des adhérents sur l’intérêt général de l’association
�
Participation à la vie de l’association, aux temps forts. Prise de responsabilités des adhérents en
devenant administrateurs.
p.47
Impact :
�
�
Augmentation des administrateurs
Implication mesurée dans une activité en 2010
Nombre
personnes
Type d’implication
Type de personne
Secteur petite enfance
Accompagnement sorties
15
Tenue du stand petit enfance à l’Assemblée Générale
1
Adhérents : Mère ou grands mère
Adhérent : père
Débarrassage du C.S
18
Adhérent : famille
Nourrir les lapins à tour de rôle
10
Adhérent : famille
3
Adhérents : Mère
1
Adhérents : Mère
Réalisation panneaux d’affichage pour portes ouvertes
Apport d’ordinateurs pour l’association
Apport matériel de récupération pour la semaine de solidarité
internationale
Mini concert à la crèche
Caravane d’Afrique
déguisements
:
Accompagner
les
enfants,
les
Aménagement du parc
30
Adhérents : parents
2
Adhérents : Mère
5
Adhérents : Mère –grand-père
13
Adhérent : famille
Secteur enfance
Accompagnement sortie à la journée
8
Adhérents : Mère -père
CLAS : covoiturage déplacement activité
5
Adhérents : Mère -père
Buvette Foire puériculture, pour l’activité 10-12 ans
8
Adhérent : famille
Séances décoration dans le cadre du théâtre
8
Adhérent : famille
Installation Halloween
6
Adhérent : famille
1
Adhérent : père
Animation 10 – 12 ans : Transport
Secteur adultes vie sociale:
Organisation vide de grenier
3
Adhérent : mères
Organisation foire à la puériculture
7
Adhérent : mères
Nature en fête
10
Adhérent : femmes-hommes
Apport de matières premières pour l’atelier des 4 saisons
10
habitants
Soirée + sortie Familles : choix, thème, lieux, installation
7
Implication d’habitants dans le conseil d’animation
20
Adhérent : famille
Adhérent : mères + Habitants
Lancement groupe chant sur le quartier gravière
3
Habitants
Communication, relais d’immeubles (gravière)
8
Habitants
Communication, affichage (Neyrard)
2
Habitants
Apport vaisselle, apport cuisine usager, des habitants
3
Habitants
Aide à la bourse aux vêtements
Organisation et animation vente club des 4 saisons
Total :
15
4
Adhérent : père + habitants
Adhérents : femmes
226
p.48
Objectif 4.3 : Etre un lieu de proximité repéré, s’ouvrir à la vie de la cité, favoriser les initiatives
Constat :
�
�
Gravière : vécu comme un lieu administratif, identité petite enfance/enfance
Neyrard : besoin d’ouverture, développer de nouvelles actions, identité petite enfance/séniors
�
gravière :
�
Le partenariat :
Construction travail en partenariat avec les acteurs du quartier : CIL 19, SAJ 20, Bibliothèque, Ecole
Mise en place d’actions en commun, initiées lors des 40 ans de la gravière.
Mise à disposition des locaux pour partenaires
�
Initiatives Habitants : Groupe café échange, Projet co voiturage, Groupe de parole parents
�
Conseil d’animation :
Accompagnement à la mise en œuvre de l’Atelier plaisir de chanter
Organisation avec familles des soirées familiales mensuelles
Développement sortie familiale de 2 été en 2009-2010 à une mensuelle et 3 été en 2010-2011
Constitution d’un groupe de femmes avec mise en place de la table de la gravière comme outils de lien social
et d’autofinancement
�
�
�
�
Neyrard :
Le partenariat : Mise à disposition des locaux pour partenaires
Initiatives Habitants : Mise à disposition des locaux pour habitants, Foire à la puériculture
La table du Neyrard : une fois par mois repas partagés par tous les acteurs du centre
Impact :
�
Parcours d’implication défini :
Implication dans une activité
Implication bénévole
�
�
�
� Implication au conseil d’administration
Définition des méthodes participatives pour faciliter l’implication des adhérents
Plus de fréquentation des accueils
Plus de sollicitations des partenaires
�
�
�
�
�
�
Développer l’implication des adhérents autour de projets dont ils sont les initiateurs
Repérer, initier et accompagner des actions portées par des collectifs
Renforcer le travail de veille, être à l’écoute du public
Accompagner les adhérents à la prise de responsabilités
Repérer les potentiels des différents quartiers d’interventions et les valoriser auprès des institutions
Renforcer le partenariat
19
20
CIL : Comité d’Intérêt Local
SAJ : Service Action Jeunes
p.49
Focus sur les formes de par ticipation :
Trois formes de participation sont développées au sein des centres sociaux : implication au sein des activités,
implication bénévole et implication bénévoles au Conseil d’Administration.
L’implication des adhérents au sein des activités s’est fortement développée ces trois dernières années suite à la
dynamique lancée par l’animatrice famille vie sociale recrutée en 2007. Ce développement s’est intensifié sur
l’année 2010. Les pratiques participatives partagées par les référents permanents d’activités ont facilité cette
implication. On peut dire que cette démarche est aujourd’hui intégrée. Il reste à l’équipe à être vigilante en
termes d’évaluation de cette implication.
On peut également noter l’arrivée de 5 nouveaux administrateurs lors de l’assemblée générale 2010. Ces
administrateurs sont tous issus des activités adultes et familiales, alors que les anciens étaient principalement
des parents des crèches ou centre de loisirs. Par contre 4 administrateurs sur 5 ont souhaité s’investir au conseil
d’administration sans avoir connu de forme d’implication autre auparavant.
On peut constater que chaque forme d’intervention s’est développée. Par contre, il n’existe pas ou peu de passage
d’une forme à une autre; notamment pas de passage des bénévole opérationnel au bénévole administrateur ;
et donc pas de parcours de la participation à la prise de responsabilité.
De plus, au niveau de l’implication au sein des activités, il s’agit principalement d’une implication dans des
actions initiées par les permanents de l’association
Enfin, au niveau de l’implication bénévole : Le nombre de bénévoles s’est également développé. Cependant,
notre objectif de diversifier les formes de bénévolat n’est pas atteint. la participation est importante au niveau
de l’activité concernée et elle est faible au niveau de la vie associative, le bénévolat est encore très centré
sur quelques actions. Aussi, l’engagement bénévole suite à une offre plutôt que des compétences et des désirs
des bénévoles.
OBJECTIF 5 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT
�
Constat :
�
�
Peu de travail en partenariat : des rencontres ponctuelles mais pas de travail concerté
Manque de reconnaissance des compétences et savoir faire de chaque acteur
�
Participation aux réseaux locaux : CLAP 21 , cellule de veille « personnes âgées », Comité
Territoriale Petite Enfance, réunions travailleurs sociaux, équipe éducative, conseil d’école de la gravière
�
Partenariat au niveau du scolaire : écoles de la gravière, châtelain, centre, catholique du centre,
Centre MédicoPsychologique, Foyer Notre Dame dans le cadre du contrat local d’accompagnement à la
scolarité, et de projets d’animation
�
Partenariat petite enfance : PMI 22 , CCAS, crèches municipales
��
Au niveau de la gravière : impulsion du travail en commun Services Actions Jeunes/ Comité d’Intérêt
Local/ Bibliothèque, en posant le rôle et la mission de chacun.
21
22
CLAP : Comité Loal d’Animation et de Prévention
PMI : Protection Maternelle et Infantile
p.50
Impact :
Confiance renouée avec les partenaires
Reconnaissance du travail des centres sociaux
Travail en partenariat avec les différents services de la ville
�
Communication : communication extérieure
�
Culture : évènement
�
services techniques : aide logistique et prêt de matériel
�
service espace vert : entretien du parc et un don de terre végétale et compost
�
CCAS 23 :
�
- activités communes avec SAJ 24
�
- mise en place inscription unique petite enfance
�
- travail autour des nouveaux locaux
�
- interlocuteur privilégié
Objectif 6 : ACCENTUER LA DIMENSION FAMILIALE
Constat :
�
�
Peu de travail en partenariat : des rencontres ponctuelles mais pas de travail concerté
Manque de reconnaissance des compétences et savoirs faire de chaque acteur
�
�
�
Mise en place d’un suivi pour les familles les plus en difficultés du centre de loisirs
Mise en place groupe de parole dans le cadre du CLAS gravière
Mise en place de loisirs familiaux :
2008 : Mise en place de sorties familiales puis développement en 2010
2009 : mise en place d’atelier parents-enfants
2010 : Mise place de soirées familiales
Impact :
Révèle un besoin de soutien à la fonction parentale, peu de pratique de loisirs familiaux
Isolement des familles, notamment monoparentales et des mères aux foyers quelque soit leur catégorie sociale
Travail en partenariat avec les différents services de la ville
Plus de participation des parents, nouvelles familles, Mixité sociale avec des familles issues des deux centres
23
24
CCAS : Centre Communal d’Action Social
SAJ : Service Action Jeunes
p.51
: PROJET 2012 - 2015
4 EME
PARTIE
p.52
A/ PRÉAMBULE :
Le projet 2012-2015 s’est construit dans la continuité de la démarche d’évaluation. Il s’appuie d’une part
sur une réaffirmation de l’objet et des valeurs de l’association et d’autre part sur une volonté de formaliser,
pérenniser et renforcer les actions qui ont émergées durant le diagnostic.
En effet, ces deux dernières années scolaires l’association a mené un travail important de réflexion sur ses
valeurs, son fonctionnement et les actions réalisées. Elle s’est ouverte à la vie de la cité en allant à la rencontre
des habitants. Ceci s’est traduit par un dynamisme associatif retrouvé, un développement d’actions, une hausse
du nombre d’adhérents et de participants aux actions.
Ainsi à partir des constats posés lors de l’évaluation et des réflexions émergentes lors du diagnostic partagé,
l’association a :
�
Défini six objectifs généraux
�
Décliné ses objectifs par public touché
�
Priorisé des objectifs spécifiques aux deux centres sociaux
�
Et acté les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet.
p.53
B/ CARTE D’IDENTITÉ CENTRES SOCIAUX FIDÉSIENS
�
L’objet de l’association (les statuts) :
Mettre en œuvre un projet d �action globale permettant d �accompagner et de soutenir l �ensemble
des personnes et notamment celles en difficulté,
Représenter et défendre les intérêts des familles, leurs membres et toute personne auprès des pouvoirs
publics,
Proposer des services et des activités de proximité ouverts à tous
qui développent le lien social, la citoyenneté, la rencontre des cultures et des générations,
qui accompagnent les initiatives et les projets en soutenant la vie associative et en favorisant les
réseaux de partenaires,
qui tendent vers un développement local intégrant le social et l �économique,
Gérer des sites d �accueil et d �écoute ouverts à toute personne de leur zone d �influence
Les Valeurs :
Nos valeurs sont la Solidarité, la Responsabilité et l’Engagement, la Tolérance et l’Ouverture
Les Missions :
Répondre aux besoins des habitants
Faire des centres sociaux des lieux d’expressions et de dynamisation
Favoriser la mixité sociale et les échanges intergénérationnels.
Encourager la participation, l’engagement bénévole et la citoyenneté
Les objectifs généraux
Améliorer l’accompagnement global des familles
Favoriser la participation des publics les plus fragilisés
Promouvoir la démarche de transversalité
Accompagner l’autonomie et la prise de responsabilité l’engagement associatif des bénévoles.
Impliquer le centre social dans une dynamique locale
Encourager les actions intergénérationnelles
p.54
C/ L’ÉVALUATION DES OBJECTIFS GÉNÉRAUX
Améliorer l’accompagnement global des familles
Critères
Indicateurs
Degré d’augmentation des familles
outils
Nombre de familles adhérentes,
Statistiques
comparaison par année
Repérage des familles afin de pouvoir les
Nombre de personnes orientées
Tableau de bord
aider dans leurs démarches
Diversification de l’orientation
Participation des différents membres de la
Nombre d’individus de la même famille
famille dans les actions du centre social
participant aux activités
Statistiques
Adéquation entre les besoins, les attentes, les souhaits des adhérents et les actions
Questionnaire de satisfaction
réalisées
Veille territoriale via présence dans
instances partenariales
Comité d’animation, Réunion
thématique
Favoriser la par ticipation des publics les plus fragilisés
Critères
Indicateurs
Repérage des types de fragilités
Nombre
de
familles
outils
accueillies
par Tableau de bord
fragilité
Nombre de familles intégrées dans le
centre social
Les
types
de
réponses
collectives
Rapport activité
et Réponse collective
d’orientations individuelles
Réponse individuelle
Fiche suivi famille
Réunion interne de suivi des familles
Réunion travailleurs sociaux
La mixité sociale
Typologie
des
familles
adhérentes Statistiques
(catégorie socioprofessionnelle, situation
familiale, quotient)
Promouvoir la démarche de transversalité
Critères
Dans les projets :
Indicateurs
2 projets globaux par an
outils
Rapport activité
Nombre de projet inter secteurs (au moins une action inter secteurs
par an)
Au niveau des acteurs du 1 rencontre des bénévoles « inter secteurs »
centre social
Rapport activité
2 rencontres administrateurs-salariés par an
Production d’écrit sur les pratiques
2 rencontres annuelles des membres des commissions avec les
bénévoles du secteur ou de la thématique concernés
Au niveau des publics
Nombre et typologie des familles de chaque secteur dans les actions Tableau de bord
transversales
Au niveau des moyens
Mutualisation efficiente des moyens matériels et locaux
Planning personnel
Mutualisation efficiente des moyens humains
Fiche matériel et planning
occupation salle
p.55
Impliquer le centre social dans une dynamique locale
Critères
Participation du centre social à des
Indicateurs
outils
Nombre de participation
Statistiques
Degré de réalisation
Non réalisé, en cours, réalisé
Nombre de projets menés
Tableau de bord
temps forts fidésiens
Création d’un réseau d’acteurs sur
chaque centre
Projets partenariaux
Nombre de projets initiés par le centre social
Nombre et type de sollicitation d’autres partenaires
Représentation dans des instances
Nombre de représentations
locales
Type de représentation
Le partenariat des centres sociaux
Nombre de partenaires
Tableau de bord
Tableau de bord
Variété du partenariat
Degré du partenariat associatif
Encourager les actions intergénérationnelles
Critères
Indicateurs
Existence d’un espace de rencontre entre les Oui/ Non
outils
Description
générations dans chaque centre
Rencontres intergénérationnelles
Nombre de rencontres
Tableau de bord
Différentes générations concernées
Actions intergénérationnelles vécues ensemble
Tableau de bord
Actions intergénérationnelles co construites
Tableau de bord
Accompagner l’autonomie, la prise de responsabilité et l’engagement associatif des bénévoles.
Les critères définis ci-dessous seront approfondis et déclinés en Conseil d’Administration.
Passage bénévoles d’activités à administrateurs
Augmentation du nombre de bénévoles réguliers dans chaque activité
Nombre de réalisations de projets de bénévoles
p.56
D/ LES DIFFÉRENTS SECTEURS
1/ SECTEUR PETITE ENFANCE
Objectif général 1 : Améliorer l’accompagnement global des familles
Objectifs spécifiques
S’adapter aux besoins des
Ouvrir les structures aux parents
familles
Permettre aux familles
d’échanger sur différentes
thématiques et d’être moins
isolées face à certaines
problématiques rencontrées
avec leur enfant
Le comment
Les moyens
Augmentation de la capacité
Travailler sur l’accueil afin de
Organiser des soirées
d’accueil aux Copains d’Abord
permettre aux parents de rentrer
débat sur la gravière et
et l’étudier au Petits Pas
plus facilement sur les structures le Neyrard afin de toucher
Augmentation de l’amplitude
Créer un lieu ressource sur
horaire
chaque site (Neyrard/Gravière) famille
Intégration de parents non
: mise à disposition de
administrateurs dans la
documentation, lieu d’écoute
commission petite enfance
famille...
Les critères d’admission
Former le personnel
Les nouveaux locaux
Les nouveaux locaux
Présence de professionnelle de
Réhabilitation Petit Pas
L’accueil de la Gravière
chaque structure
Commission petite enfance
Formation du personnel autour
Travailler en partenariat sur les
La procédure unique
de l’accompagnement des
interventions
d’inscription
familles : soit par un organisme
Thématique choisie avec les
Les commissions d’attribution
de formation, soit des soirées
parents
Rencontre parents
thématiques spécifique à la
La maison de la petite enfance
géographiquement plus de
question de la parentalité
L’échéancier
Rentrée 2013
2011
2012
L’évaluation :
Outils
Outils :
Outils :
Critères
Statistiques
Réunion de bilan
Réunion de bilan
outils
Réunion de bilan
Tableau de bord
Nombre de salariés formés
Critères quantitatifs :
Nombre de parents impliqués
Critères qualitatifs :
Nombre de familles touchées
dans la commission petite
Lieu ressource mis en place
Nombre de soirées – débats
enfance
oui-non
organisées
Utilisation lieu ressource par les
Typologie des familles reçues
familles
Réalisation augmentation place
Impact sur les pratiques
et amplitude horaires oui/non
professionnelles
Impact sur le public
Les plus value de la procédure
Qualité de l’accueil dans les
Impact sur la relation familles-
unique d’inscription
structures en termes de locaux
professionnelles
Augmentation capacité
Impact sur les relations avec les
Impact sur le partenariat
d’accueil
familles
p.57
Objectif général 2 : Améliorer l’accueil des familles fragilisées
Développer la mixité sociale
Objectifs opérationnels
Répondre à la demande des familles en difficultés durables ou passagères
Travailler en lien avec la PMI, le CCAS et la maison du Rhône
Le comment
réunion 2 fois par an avec la PMI pour faire le point sur les familles susceptibles d’être accueillies
en structure petite enfance. Puis appel téléphonique tout au long de l’année pour orienter les familles
fragilisées vers les Centres Sociaux Fidésiens
veille à l’accueil
L’accueil occasionnel
Protocole d’accueil d’enfants porteur de handicaps ou fragilités au niveau de la santé
Les moyens
Place d’urgence
Réunion avec partenaires sociaux, orientation
L’échéancier
2ème année
L’évaluation :
Outils :
Critères
Réunion de bilan
outils
Tableau de bord
Nombre de familles reçues en urgence
Typologie des familles reçus et des problématiques
Nombre de familles orientées par partenaire
Mixité sociale
Qualité du partenariat
Objectif général 3 : Promouvoir la démarche de transversalité
Travailler le lien avec le centre de loisirs
Créer des passerelles entre le centre de loisirs et les structures petite enfance
Organiser de sorties communes à la journée avec les grands des crèches
Le comment
Faire des adaptations l’après-midi au centre de loisirs avec une professionnelle, les parents iront
chercher leur enfant au centre de loisirs afin de découvrir les lieux et connaitre l’équipe d’animation.
Détachement de professionnelles
Protocole d’intégration
Réunion inter équipe pour préparer les sorties
Projets en commun
L’échéancier
1ére année
L’évaluation :
Outils :
Critères
Réunion de bilan
outils
Rencontre avec les parents
Tableau de bord
Nombre de sorties réalisées, nombre d’enfants concernés
Nombre de passerelles, nombre d’enfants concernés
Satisfaction des familles
Adéquation du projet avec besoin des familles
Intégration des enfants des structures petite enfance au centre de loisirs
Cohérence pédagogique des deux équipes
p.58
Objectif général 4 :
Accompagner l’autonomie, la prise de responsabilité et
l’engagement associatif des bénévoles
Favoriser l’implication des acteurs au sein du secteur
Fidéliser les familles
Le comment
Sollicitation des parents sur leurs compétences pour les faire participer à la vie de la crèche ou de
l’association
intervention des parents dans l’animation
Effectuer les paiements à l’accueil du centre social : les parents prendront leur adhésion à l’accueil du
centre social et effectueront leur paiement aux secrétaires d’accueil
L’échéancier
2ème année
L’évaluation
Outils :
Rencontre avec les parents / Bilan d’équipe
Nombre d’interventions parents
Meilleure implication des familles au sein de la crèche, au sein de l’association
Dynamisme des structures
Capacité des équipes à accueillir les parents et partager les temps d’animation
Objectif général 5 : Impliquer le centre social dans une dynamique locale
Développer le projet passerelle et périscolaire avec les Développer le travail en réseau et de veille
écoles maternelles de proximité
sociale sur les questions liées à la petite
enfance
Permettre une meilleure transition entre la crèche et Poursuivre la procédure unique d’inscription
l’école
Réfléchir au partenariat autour de la maison
Développer le partenariat crèche et école maternelle
de la petite enfance
Eviter la multiplication des moyens de garde pour
l’enfant
Le comment
Rencontre avec les écoles
Evaluation et adaptation du partenariats avec
Fiche relais
le CCAS pour améliorer l’accompagnement
Rencontre avec les parents
des familles dans la démarche de garde
Mise en relation des parents pour le trajet crèche
d’enfants sur la commune
Recruter des bénévoles
Relation CCAS
Détacher des professionnelles référentes
Permanences responsables des structures
Après 2013 : montage projet avec école châtelain
Commission d’attribution
Comité territoriale petite enfance
L’échéancier
2ème année
L’évaluation
Outils :
Outils :
Bilan avec les écoles et les parents/ Statistique
Bilan / Statistiques
Nombre d’enfants concernés
Nombre de permanences effectuées
Nombre de parents et bénévoles impliqués
Nombre de réunion avec partenaires
Degré de fréquentation après 16h30 satisfaisant
Quantification des besoins et des réponses
adaptées
Satisfaction des familles/ Qualité du partenariat
Epanouissement des enfants, passage crèche et école Réponse aux besoins
facilité
Qualité du partenariat
p.59
Objectif général 6 : Encourager les actions intergénérationnelles
Faciliter les liens entre les jeunes enfants et les personnes âgées
Réaliser un partenariat avec la résidence Beau soleil
Développer les échanges entre les crèches et le club des 4 saisons
Réfléchir à un projet intergénérationnel sur le quartier de la Gravière
Le comment
Animation chansons et goûter avec les personnes âgées
Actions dans le cadre de la semaine Bleue
Echange avec une maman de la crèche animatrice de la résidence Beau soleil
L’échéancier
2ème année
L’évaluation
Outils :
Bilan avec les écoles et les parents - Statistique
Nombre d’animations mis en place
Nombre d’enfants et de personnes âgées concernées
Réalisation projet sur la Gravière oui/non
Qualité du partenariat Club des 4 saisons et résidence Beau Soleil
Création de lien
p.60
2/ SECTEUR ENFANCE
Adapter nos actions aux besoins des familles
1/ Diversifier l’offre de loisirs en complémentarité Connaître l’environnement social et créer
avec les acteurs locaux.
Améliorer l’orientation interne et externe
des relations interpersonnelles avec les
2/ Développer les outils de veille pour être au plus partenaires
proche des besoins
Le comment
Adapter les périodes d’ouverture et l’accueil.
Asseoir le partenariat
Adapter le contenu et le fonctionnement
Établir un protocole d’intégration pour les nouvelles
familles
Les actions concernées
La veille : Questionnaire annuel, rencontre avec les Prendre connaissance et RDV avec les
familles, rencontre avec les partenaires
structures
Mise en place de nouvelles actions
d’activité.
rattachées
à
notre
secteur
Adaptation des projets en cours
Proposer des temps de travail et de réunions
avec les structures.
L’échéancier
Dés la première année.
L’évaluation :
Variété des ateliers
Repérer les manques et les forces des
Critères
Volume horaire
partenaires pour répondre à la demande
Variété des tranches horaires proposées. Information des habitants et adhérents.
des familles
Orienter la demande des familles aux
Relation avec le partenariat local ou acteurs différents partenaires sur la ville.
locaux.
Indicateurs
Nombre d’actions nouvelles ou adaptées mises en Les manques et forces
œuvre en interne et menées par partenaires
Combien de partenaires rencontrés,
Nombre d’heures / enfants proposées dans le La qualité des échanges.
cadre des activités de loisirs à l’année.
Type et diversité d’amplitude horaire et ouverture Orientation interne :
proposés le mercredi, périscolaire et vacances Nombre d’enfants provenant des crèches
scolaires
des centres sociaux.
Réalisation du protocole d’intégration oui/non
Nombre
Nombre de nouvelles familles par action.
l’année.
de
nouvelles
familles
dans
Nombre de réunions collectives avec les familles.
Nombre de flyers réalisés.
Orientation externe :
Nombre d’acteurs locaux différents rencontrés sur Nombre de familles et enfants orientés vers
Outils :
l’année.
et par partenaires
Nombre de participation aux réunions.
Nombre
Adéquation des actions aux besoins des habitants
partenaires.
Tableau de bord
Tableau de bord
Questionnaires
Bilan collectifs
de
rencontres
avec
les
Bilan collectifs
CLAP
p.61
Accueillir des enfants porteurs de handicap
Améliorer l’accueil des familles en difficultés
financières, sociales et morales
Définir un cadre d’intervention et ses limites
Adapter les modalités d’inscriptions
Adapter la communication au public ciblé
Le comment
Former les animateurs
Revoir la grille tarifaire
Sensibiliser les enfants et leurs parents à l’intégration
Participer aux commissions éducatives et
du handicap
socioéducatives
Obtenir un financement pour un encadrement
Travailler avec MDR et CCAS sur les prises en
spécifique
charge
Partenariat
Contractualiser l’engagement avec les familles
Formation handicap équipe CLSH pour adapter Mettre en place des nouvelles tranches tarifaires
sa pratique professionnelle au public porteur de en fonction des quotients et savoir les réajuster si
handicap
besoin
Séances de sensibilisation avec des associations -Prévoir des temps de travail avec le CCAS/
auprès des enfants dans le cadre d’une action sur MDR... (Commission mission de Relais)
le handicap
-Faire fiche « engagement famille » pour les
paiements en plusieurs fois
-Réunions inter secteur sur les difficultés rencontrées
et les solutions apportées ou à apporter
L’échéancier
Au deuxième semestre de la première année
Sur la deuxième année
L’évaluation :
Financement pour un encadrement spécifique
Réactualiser la grille tarifaire quotient Familial
Critères
La formation des animateurs
Suivi des familles.
Accueil des familles
Partenariat avec le milieu socioéducatif.
Partenariat
Indicateurs
Groupe de travail en interne.
Nombre de dossiers de demande de subvention Révision grille tarifaire oui/non
réalisés.
Nombre
Nombre de suivis familles
de
rencontres/entretiens
avec
les Typologie des problématiques
partenaires financiers
Nombre de contrat d’engagement.
Financement obtenu
Nombre d’aide MDR
Nombre de formations dans l’année
Nombre de réunions à la commission éducative
Impact de la formation
(écoles)
Nombre d’animateurs concernés
Nombre de familles et d’enfants concernées
Nombre de rencontres individuelles avec les Nombre de réunions avec la MRD et le CCAS.
familles.
Nombre de réunions inter secteur sur les difficultés
Nombre d’enfants porteurs de handicap intégrés et rencontrées.
orientés
Nombre d’associations sollicitées
Outils :
Bilan collectifs
Bilan collectifs
Tableau de bord
Tableau de bord
Questionnaires
p.62
Créer des synergies entre le secteur enfance et les Créer des ponts entre les actions du secteur
autres secteurs des CSF
Le comment
enfance
Mettre en place des passerelles entre la petite Formaliser le Projet de secteur
enfance et le secteur enfance
Fil conducteur
Mettre en place des actions communes avec les Temps forts et rencontre
différents secteurs
Mobiliser les compétences internes
Accueil des enfants des crèches au CLSH
Faire en sorte que toutes les activités du secteur
Orienter vers les collègues les familles si besoins
enfance y participent.
Réunions inter secteur sur les difficultés rencontrées et Faire en sorte que toute nouvelle activité mise
les solutions apportées ou à apportées
en place soit intégrée à la démarche de
Mise à disposition des différents locaux au service transversalité.
des autres secteurs
Action communes émergées par les besoins des
publics
Mise en place d’actions intergénérationnelles
L’échéancier
Dés la première année
L’évaluation :
Accueil des enfants et familles
Variété d’animation inter-secteur
Critères
Besoin des publics
Sur les projets transversaux.
Indicateurs
Nombre d’enfants accueillis des crèches au centre Variété d’animation inter secteur
de loisirs.
Nombre de rencontres,
Nombre d’orientations faites par les collègues.
Nombre d’animations transversales,
Nombre de réunions inter secteur.
Thème des projets d’animations transversales,
Nombre de mise à disposition des locaux selon les Nombre de projets transversaux réalisés avec les
besoins des autres secteurs.
activités nouvelles.
Nombre et type d’actions intergénérationnelles.
Projet de secteur oui/non
Nombre d’acteurs ayant participés à la réalisation
du projet
Outils :
Tableau de bord
Tableau de bord
Bilan collectif
Bilan collectif
p.63
Accompagner l’autonomie, la prise de responsabilité et l’engagement associatif des bénévoles
Favoriser l’implication des acteurs au sein du
Encourager la participation des bénévoles
secteur
au sein du secteur enfance
Associer les acteurs à l’élaboration du projet de
Recruter, former, fidéliser les bénévoles
secteur
Le comment
Établir un protocole d’accueil des animateurs et
Communiquer, accueillir, accompagner
bénévoles
Intégrer les bénévoles aux actions
Mettre en place des temps de réflexions collectives
Développer les actions portées par des
Proposer des actions de formations et temps de
bénévoles
rencontre et réflexions
Centre de loisirs : Créer un conseil d’enfants
CLAS et aide à la vie scolaire
Secteur enfance : Créer un conseil parents/
Ateliers périscolaires
bénévoles
- CLAS et aide à la vie scolaire : Temps de travail
avec les bénévoles : analyse du travail fait au CSF
- CLAS et aide à la vie scolaire : Temps de
rencontre entre bénévoles Neyrard/Gravière +
formation (outils de travail)
L’échéancier
Sur la deuxième année
Sur la troisième année
L’évaluation :
Protocoles d’accueil des animateurs et bénévoles
L’implication des bénévoles
Critères
Rencontre et réflexions collectives
Actions portées par les bénévoles
La formation
Implication des bénévoles et parents dans le projet
de secteur.
Indicateurs
Livret d’accueil animateur réalisé oui/non
Nombre de bénévoles mobilisés, homme/
Nombre de nouveaux animateurs et bénévoles
femme.
dans l’année.
Taux de renouvellement
Taux de renouvellement des animateurs et
Origine géographique
bénévoles
Formation des bénévoles
Groupe parents/bénévoles oui/non
La mobilisation des bénévoles
Nombre de réunions parents/bénévoles.
Actions portés par les bénévoles
Nombre de réunions entre bénévoles
Nombre de conseil des parents et de participants
Nombre de conseil d’enfants et de participants
Thème de formation abordé
- implication dans les sorties et
manifestations.
- Implication dans les différents secteurs
jeunesse.
Nombre de séances de formations
Nombre de bénévoles formés
Nombre de personnes (habitants, bénévoles,
adhérents) impliquées.
Dynamisme du secteur, qualité des relations
interpersonnelles
Outils :
Questionnaires
Tableau de bord
bilan collectif
Bilan collectif
Tableau de bord
Fiche d’inscription
p.64
Développer des projets culturels, artistiques
Développer le partenariat associatif et de projet
et éducatifs en lien avec les manifestations
Fidésiennes
Favoriser la démarche de projet
Construire le réseau des acteurs locaux sur la
Proposer des actions citoyennes
dimension loisirs enfance
Asseoir le travail en partenariat avec les acteurs
sociaux
Développer le partenariat avec les associations
culturelles et de patrimoine
Ancrer le partenariat avec les établissements
scolaires
Le comment
Participer aux temps forts
Participation des partenaires au comité
d’animation.
Adhérer aux animations proposées par les
différents partenaires locaux.
Solliciter les partenaires sur une démarche projet.
Faire partie des conseils d’école.
Rencontres des directeurs/enseignants ; suivi des
enfants sur leurs scolarité.
Action de sensibilisation au Développement
Faire appel aux associations locales en vue
Durable
d’intervention sur une action ou dans le cadre de
projet
Travailler en collaboration avec les écoles (conseil
d’école ...)
L’échéancier
Sur la troisième année
Sur la première année
L’évaluation :
Démarche de projet
Partenariat avec les associations
Critères
Actions citoyennes
Partenariat établissements scolaires
Indicateurs
Nombre de projets menés en lien avec ceux
Nombre de rencontres au comité d’animation
proposés par la ville : culturels, artistiques,
Nombre d’associations mobilisées
éducatifs
Nombre de projets réalisés en lien avec les
Nombre de familles mobilisées
associations locales (patrimoines et culturelles)
Nombre d’enfants participants
Nombre de réunions au conseil d’école
Nombre de rencontres auprès des enseignants
(suivi des enfants).
Nombre d’actions réalisées avec les
établissements scolaire.
Outils :
Tableau de bord
Tableau de bord
Bilan collectif
Bilan collectif
p.65
3/ SECTEUR SÉNIORS-ADULTES-FAMILLES-VIE SOCIALE
Soutenir les familles dans leur fonction parentale
Créer des lieux de rencontres entres parents, afin de faciliter les échanges sur les difficultés de la vie quotidienne,
la conciliation entre vie familiale et vie professionnelle, les relations avec les institutions pédagogiques, les
services publics (mairie, CAPP, CMP, CAF, justice...), dans le but de trouver ensemble des solutions appropriées
(réseaux de parents)
Organiser des groupes de paroles pour les parents, sur les questions relatives à la vie commune, aux relations
avec leurs enfants
Informer les parents, mais aussi les professionnels sur la question de la parentalité
Etre un lieu de médiation professionnels /parents : rencontres, permanences, échanges, médiation
Le comment
Transversalité :
travail en complémentarité avec les crèches et les autres activités du centre social via les réunions de coordination,
orientation des familles et réunions de suivi des familles
travailler en partenariat avec
CIDFF
tous les acteurs éducatifs, notamment les écoles et les services sociaux (MDR, CCAS).
avec les associations locales qui interviennent auprès des parents et des enfants :, associations sportives, de
Parents d‘élèves, etc.
Les structures d’aides et de soins psychologiques et psychiatriques vers lesquels l’équipe orientera les personnes
ayant un besoin spécifique dans ce domaine
Mise en place d’un groupe de paroles mensuel,
« café des parents », autour de la scolarité et des questions liées à la parentalité
Mise en place d’un « Point Ecoute Famille » : entretiens confidentiels sur RV
Mise en place de réunions de suivi des familles inter secteur
L’échéancier
1ère année
L’évaluation :
Outils :
Critères
Rencontre avec les familles
Réunion bilan bénévoles et intervenants partenaires
Problématiques repérées et actions entreprises
Autonomie des parents
Constitution de réseaux par les parents
Impact sur les enfants
Qualité du travail partenarial
Nombre de café des parents, nombre de groupe de parole
Nombre de familles reçues et suivies
Typologie du public
Nombre de partenaires impliqués
Nombre de bénévoles, de bénévoles formés
p.66
Contexte
Du fait que l’accueil des publics fragilisés est une La question des personnes âgées interpelle sur la Ville de
préoccupation de tous les secteurs d’activités, sa dimension Sainte Foy Lès Lyon au vu du vieillissement de sa population.
pleine et entière n’est pas toujours saisie pour diverses raisons Si la problématique de la prise en charge de la dépendance
: difficultés à cerner les besoins d’une famille au niveau d’un est gérée par d’autres structures, il n’en reste pas moins que
premier accueil, morcellement des interventions, difficultés cette population est isolée sur le plan social, a besoin de lieu
de concertation entre les différents intervenants...
de rencontre, de contacts avec d’autres publics et de se sentir
Il apparaît ainsi important, au vu de l’expérience, utile.
de prendre en compte cette dimension transverse de Les Centres Sociaux en lien avec la cellule de veille de
l’accompagnement.
la municipalité et en complémentarité avec l’OFTA se
proposent de développer les animations seniors et actions
intergénérationnelles. Elles ne pourront être mises en place
qu’après une analyse plus poussée des besoins et des moyens
nécessaires à leur mise en œuvre.
Objectifs
Renforcer le travail de veille sociale
spécifiques
Repérer les fragilités et apporter une réponse individuelle ou de créer des liens, d’avoir un lieu de ressources d’animation
collective adaptés
Permettre à des personnes âgées de sortir de leur isolement,
et d’aide de proximité.
Objectifs
Diagnostiquer dans la durée les besoins d’une famille et Finaliser le diagnostic sur les besoins du public ciblé pour être
opérationnels
les porter à la connaissance des intervenants concernés au plus près des besoins
du centre dans le respect des règles de confidentialité Développer l’animation séniors
appropriées.
Exploiter les données du suivi pour mieux cerner les
problématiques à traiter ainsi que l’efficacité de l’intervention
du centre social
Le comment
Politique tarifaire adaptée
Participer au groupe de veille personnes âgées sur la ville
Orientation interne vers le travailleur social de l’association
Travailler en partenariat avec l’ensemble des acteurs
Mise en place d’une fiche de suivi des familles
Développer l’animation séniors autour du club des 4 saisons
Mise en place d’une réunion de suivi des familles avec les Réfléchir et mettre en œuvre une table des séniors, permettant
responsables de secteur
aux personnes âgées de prendre leur repas dans l’échange
Mise en place d’actions collectives adaptées
et la convivialité
orientation externe avec fiche relais
réunion des acteurs sociaux de la ville
Les moyens
Les outils de veille
Moyen de transport : achat d’un minibus ou convention de
Etre à l’écoute des familles
mise à disposition avec partenaire
Lieu pour le repas
Réfèrent salarié et groupes de bénévoles
L’échéancier
2
L’évaluation :
Outils :
Outils :
Critères
Fiche de suivi, Tableau de bord
Réunion bilans partenaires
Rencontre partenaire, Bilan équipe
Bilan équipe salariés-bénévoles
Critères quantitatifs
Rencontres avec le public
Typologie des familles
Nombre de seniors touchés et typologie
Nombre d’actions mis en place
Nombre d’animations mises en place
Problématiques repérées
Réponses apportées
Lien social
ème
année
2ème année
Dimension globale du suivi
p.67
Objectifs
Coordonner les projets transversaux
Faciliter les liens entre différents groupes « adultes »
Objectifs
Connaitre les savoirs faire des différents secteurs
Mise en place de rencontres pour favoriser les liens
opérationnels
Formaliser une démarche commune
entre les groupes
spécifiques
Consolider les projets inter secteurs et inter centres
Le comment
Appliquer « les 8 bonnes pratiques »
3 rencontres dans l’année entre les référents des
Elaborer l’arbre des compétences de l’équipe
groupes
Réunions par projet
1 rencontre dans l’année entre les participants
Poursuivre la formation sur la transversalité
Participation aux temps forts du centre social
Intégrer les bénévoles à la formation
Intégration de participants à la commission adultesfamille-vie sociale
L’échéancier
1
ère
année
L’évaluation :
Outils :
Critères
Fiche bilan action
1ère année
Outils :
Rencontre entre référent atelier adultes
Réunion de bilan
Adaptation des ateliers
Publics touchés par secteurs sur les actions transversales
Création de solidarités
Participation des acteurs des ateliers adultes à la vie
de l’association
Formalisation démarche commune, arbre compétences
oui/non
Qualité des projets menés
Intégration bénévole à la formation oui/non
Accompagner l’autonomie, la prise de responsabilité et l’engagement associatif des bénévoles
Objectifs
Sensibiliser les participants du secteur à la fonction Soutenir et renforcer le bénévolat
spécifiques
centre social
Objectifs
Amener un plus grand nombre de participants du Accompagner
opérationnels
secteur à participer à la vie du centre social
les
bénévoles
d’ateliers
adultes
ou
manifestations vers plus d’autonomie
Partir des potentialités des bénévoles pour diversifier les
formes d’intervention
Le comment
Accueil individuel de tous les adhérents du secteur
Communication autour du bénévolat
adultes
Accompagner les adhérents à devenir bénévole ou à
Transmission des valeurs de l’association
prendre en charge les actions
Echanges de savoirs faire
Temps de rencontre entre les bénévoles
Temps d’échanges avec les bénévoles
Réunion d’accueil des nouveaux bénévoles
Temps de rencontres collectives conviviaux réguliers Accompagnement et tutorat des bénévoles par un permanent
ou un bénévole référent
L’échéancier
2
L’évaluation :
Critères
Nombre de personnes impliqués
Nombre de bénévoles, typologie
Critères qualitatifs
Nombre d’actions accompagnées
ème
année
1ère année
Satisfaction exprimée par les participants, leur Critères qualitatifs
implication et leur prise de responsabilité
Autonomie des bénévoles
Outils
Satisfaction exprimés par les participants des actions
Réunions
Relations salariés/bénévoles et entre eux/
Journées de formation
Outils
Réunion de bénévoles - Bilans
p.68
Objectifs
spécifiques
Objectifs
opérationnels
Le comment
Développer les réseaux et actions en partenariat et la Inscrire les CSF
concertation
participatif
dans une démarche de développement
social
Soutenir et développer le travail du collectif des partenaires
du quartier afin de permettre des diagnostics partagés
et une cohérence et complémentarité d’intervention en
direction des familles.
Renforcer les actions construites avec les écoles du
quartier.
Construire des passerelles d’information avec les comités
d’intérêts locaux
Faciliter la participation du centre social dans le réseau
global des centres sociaux : Fédérations, groupes
des centres sociaux de l’ouest, écoles de formation,
mouvements associatifs.
1/ Poursuivre le travail autour des conseils
En permettant aux associations locales, par la mise à
disposition des locaux, de mener leurs actions au sein du
centre social, de répondre aux besoins des habitants et
par la même de proposer des actions complémentaires à
celles menées par le centre
Rencontre partenaires
Mandat aux administrateurs, salariés et bénévoles pour
représenter association dans instances et collectifs
1/ Faire du conseil d’animation l’instance d’émergence de
d ‘animation
2/ Favoriser les initiatives habitants
3/ Favoriser l’implication des habitants dans des projets
citoyens
projets d’animation
Faire du conseil d’animation, un comité de suivi et d’évaluation du
présent projet social ;
Augmenter la participation des usagers, bénévoles du Centre
Social pour faire du conseil d’animation, une instance réellement
représentative et légitime
2/ Repérer « personnes référents » et les accompagner
Temps de rencontres
Mise en relation avec les partenaires
3/ Infos/échange au sein de chaque activité
Actions ponctuelles de sensibilisation, de convivialité
Temps de travail avec les partenaires, anticipation et planification afin
d’avoir le temps d’impliquer les habitants
Les actions
concernées
Groupe de théâtre avec Compagnie « Au creux de
l’oreille »
Atelier gymnastique avec les secouristes fidésiens
Atelier couture dans le cadre de Biennale de la danse
avec la municipalité
L’échéancier
3ème année
L’évaluation :
Le nombre et la nature des projets
Nombre d’associations accueillies
Le nombre et le type des administrateurs et/ou des
salariés aux groupes extérieurs dans le réseau.
Nombre de personnes impliquées/actions+nouvelles
personnes
Impact sur les quartiers
Le développement du collège associations.
Constitution réseau de Partenariat
Critères
1/ Former les habitants, usagers et bénévoles, pour qu’ils aient
les moyens de construire et évaluer le projet d’animation ;
Améliorer encore l’articulation équipe salariée/Conseil d’Animation.
2/ Pérennisation des manifestations en les adaptant aux
besoins locaux : Table de la Gravière, Bourses aux vêtements,
Foire à la puériculture
Accompagnement nouveaux projets
3/ Asseoir notre participation à Semaine de solidarité
internationale, Biennale de la Danse, Caravane d’Afrique,
Nature en fête
Participer à l’Agenda 21
Mise en place de conférence /débat de sujets de société et
d’actualités, sur la vie du quartier
3ème et 4ème années
Nombre de personnes « référents »
nombre de participants aux manifestations
Nombre d’actions mises en place
pérennisation et développement des actions
qualité du partenariat
amélioration du lien social et de la vie de quartier
implication du public
Impact sur les habitants
Impact sur le quartier
p.69
Objectifs général 6 : Encourager les actions intergénérationnelles
Objectifs
Développer l’expression des savoirs faire et la valoriser
spécifiques
Inciter les solidarités entre les différentes tranches d’âges dans l’organisation des actions
Objectifs
Favoriser la rencontre entre toutes les générations
opérationnels
Développer les loisirs familiaux en impliquant les familles
Favoriser un cadre convivial et chaleureux offrant des
espaces de loisirs et d’ateliers
Proposer des activités de loisirs que les parents peuvent
progressivement prendre en charge
Le comment
Travail en partenariat avec le Service Action Jeunes
Constituer un réseau famille
Travail avec les partenaires sociaux
développer la mise à disposition de salles pour les
familles
Un agrément Animation Collectif
Famille pour chaque
centre
Recrutement et accompagnement de bénévoles
Autofinancement
Permanence culture du cœur
Les actions
Développement du bénévolat toute tranche d’âge et Développement ateliers parent-enfants mercredi et samedi
concernées
encourager la mixité dans les équipes
Mise en place de soirées et sorties à thème
Parrainage personnes âgées/ familles isolées
Aide au départ de Week-end, séjour de vacances
Réseau de solidarité avec les jeunes de la Gravière pour Mise en place d’une permanence d’aide au départ en
aider les personnes âgées isolées
vacances
Mise en place des ateliers transmission de savoir entre
anciens et plus jeunes
Intégration
Intégration des jeunes retraités dans les groupes personnes
âgées du centre social
Mise en place de ventes-expo
L’échéancier
L’évaluation :
Critères
2ème année
Outils
1ére années
Outils :
Réunion partenaires
Rencontre avec les familles
Réunion bilans bénévoles
Réunion bilans bénévoles
Questionnaires de satisfaction du public
Fiches action
Impact sur le public senior/ famille /jeunes
Problématiques repérées et actions entreprises
Satisfaction exprimée par les usagers
Autonomie des parents
Constitution de réseaux par les parents
Nombre de personnes touchées
Impact sur les enfants
Nombre de jeunes /familles impliqués
Qualité du travail partenarial
Nombre d’actions menées
Nombre d’actions menées
Typologie du public
Nombre de partenaires impliqués
Nombre de bénévoles, de bénévoles formés
p.70
E/ OBJECTIFS SPÉCIFIQUES PAR CENTRE SOCIAL
1/ LE CENTRE SOCIAL DU NEYRARD
Le centre social du Neyrard touchant l’ensemble de la population de Sainte-Foy-lès-Lyon, les objectifs visés sont
les objectifs généraux. Par contre, nous avons souhaité mettre en avant deux projets , les nouveaux locaux et le
jardin partagé, comme outils du développement social local.
Les nouveaux locaux
La construction des nouveaux locaux pour le Centre Social du Neyrard est l’enjeu du nouveau contrat de projet.
Le déménagement, prévu en septembre 2013 ponctuera la mise en œuvre du projet.
Cela va nécessiter de :
-
Aboutir le dossier de vente des locaux actuels du centre social, propriétés de l’association
Poursuivre la négociation avec les partenaires sur les modalités d’occupation, avec notamment
la budgétisation des droits d’entrée et des charges de fonctionnement
Monter les dossiers d’investissements et de mener le travail collectif avec les différents acteurs
sur l’aménagement intérieur
Formaliser un fonctionnement de l’équipement décloisonné, partagé et porteur de sens
Poursuivre la menée du diagnostic de territoire afin d’affiner les besoins en actions et d’adapter
les activités menées aux demandes réelles des habitants.
Développer toutes les actions ouvertes sur la ville et impliquer les habitants dans la vie du centre
social
Lancer le partenariat avec le Cinéma Jeanne Mourguet, qui partagera le nouvel équipement avec
l’association
Conforter le partenariat avec les acteurs environnants du centre social : Maison du Rhône,
Maison de l’enfance, Bibliothèque, Ecoles maternelle et primaire Châtelain et le service des
sports, afin de mener des actions concertées et complémentaires.
Ainsi, les années scolaires 2011-2012 et 2012-2013, seront les années préparatoires à la mise en œuvre du
projet, qui se concrétisera en septembre 2013 avec le déménagement.
Impact attendu :
-
Accueil d’un plus grand nombre d’habitants
Meilleure accessibilité
Implication dans la vie associative
Réseau de partenariat
p.71
Le projet jardin par tagé – pédagogique « Les graines Fidésiennes »
Objectifs Généraux
- Promouvoir la démarche de transversalité
- Impliquer le centre social dans une dynamique locale
- Encourager les actions intergénérationnelles
Objectifs spécifiques
- Favoriser la prise en charge du cadre de vie par des habitants, jeunes et adultes,
pour une meilleure citoyenneté et une meilleure implication dans la vie du quartier
- Favoriser l’échange et la rencontre entre les différentes générations, notamment
entre les personnes âgées et les enfants
- Développer l’animation de quartier autour du jardinage
- Mettre à disposition un lieu privé associatif au profit de tout habitant
- Développer des actions de sensibilisation et d’éducation à la nature et au respect
de l’environnement, notamment auprès de jeunes.
Objectifs opérationnels :
- Faire de l’éducation à l’environnement avec les enfants.
- Permettre aux habitants de cultiver un lopin de terre en bas de chez eux.
- Créer un espace de convivialité de proximité géré par certains et ouvert à tous
Notre démarche :
- Une sensibilisation au respect des espaces verts et plus largement au respect de l’environnement.
- Un support éducatif lié aux sciences et à la notion du temps pour les enfants et les jeunes.
- Une implication des habitants dans l’amélioration du cadre de vie. Une appropriation du
lieu d’habitation.
- Un outil de lien social et de dialogue intergénérationnel.
Les actions :
Il s’agira de mettre en place dans le parc dans Centres Sociaux Fidésiens un jardin potager partagé ouvert à
tous les habitants par l’organisation suivante :
- des actions éducatives au sein des activités , type centre de loisirs, aide à la vie scolaire,
structures petite enfance sur le jardin potager. Ces actions seront développées en partenariat avec
les écoles voisines avec lesquelles le Centre mènent déjà des projets. Ces actions se développeront
sur une parcelle collective où le transfert de compétences entre personnes âgées et enfants sera mis
en œuvre.
- Des animations et sorties intergénérationnelles seront organisées sur la thématique du jardin
- Un jardin potager avec :
un fonctionnement, avec une Charte pour les habitants qui souhaitent participer au
jardin partagé en prenant en charge un lopin de terre.
un prêt d’outils et la présence régulière d’une personne ressource (bénévole ayant
des compétences de jardinier)
des moyens de communication afin de faire connaître le projet et d’y impliquer le plus
grand nombre
- Des temps conviviaux de rencontre seront organisés
p.72
Impact attendu :
Une forte mobilisation autour d’un projet collectif impliquant les différents secteurs de l’association, différentes
populations de quartiers différents et de catégories socioprofessionnelles différentes et des partenaires ;
Le jardin est un réel espace de vie, d’échanges et de transmission.
Les jardins partagés permettront une implication, une participation des habitants de tous âges, pour améliorer
leur cadre de vie.
Evaluation :
Une charte permettra de définir le mode de fonctionnement du jardin
- critères quantitatifs : nombre d’habitants, adhérents et partenaires impliqués par type.
- Critères qualitatifs :
Implication des habitants et des adhérents dans le projet. Evolution de la demande.
Qualité des relations entre participants, création de lien
Impact sur la vie du centre social
Qualité des réalisations sur le terrain (plantations, aménagements, évènements)
Impact sur la vie de quartier
2/ CENTRE SOCIAL DE LA GRAVIERE
Un centre social pour tous et avec tous :
Favoriser et développer les actions fédératrices pour permettre aux habitants de mieux se connaître et de
mieux vivre ensemble en :
Actions
Favorisant la connaissance de l’autre et la mixité sociale
Favorisant la connaissance du Centre, du quartier et l’ouverture sur le reste de la ville
Fédérant les habitants autour de valeurs communes et d’actions citoyennes
Incitant la prise d’initiatives et l’implication dans la vie locale
Encourageant une vie de quartier dynamique et solidaire
Développer un « pôle échange Accroître et pérenniser les
Susciter la participation et
Favoriser l’accès aux loisirs
d’informations » au Centre
l’implication des habitants
pour les adultes
animations de quartier :
dans la vie du centre
Social sur la vie du quartier
social de la Gravière et
du quartier
Objectifs
Répondre à des demandes
Soutenir la vie de quartier
Inciter les habitants à
Proposer des temps de
d’informations spécifiques et
Développer et participer
participer à des projets
rencontres entre les adultes
diverses de la population
à des événements du
du centre social de la
du quartier
Créer des passerelles entre les
quartier
Gravière
différents acteurs du quartier
Accompagner les projets
et Favoriser des moments
d’habitants
de rencontre permettant le
Développer le comité
passage de l’information et la
d’animation de la
concertation
Gravière
Améliorer et pérenniser les
Appuyer l’engagement
outils existants
bénévole des habitants
p.73
Mise en œuvre
Permettre aux habitants
Temps conviviaux
Permettre aux associations
du quartier, ayant des
hebdomadaires
ou collectifs de quartier,
compétences techniques
Ateliers créatifs
Récolter et capitaliser les
Travailler avec le CIL
informations par thématique
Former l’équipe d’accueil et
les utilisateurs à la pratique de par la mise à disposition
ou artistiques de les
Temps d’échanges et
ses supports
des locaux, de mener
transmettre à d’autres en
débats
Formaliser des moments de
leurs actions au sein du
menant au sein du centre
Poursuivre le Groupe de
rencontres conviviaux entre les
centre social,
des ateliers.
femmes du quartier
acteurs du quartier, type table
Aider les habitants à se
Accompagner et former
de la Gravière
regrouper
les habitants au montage
Réfléchir à un journal du
Accroître les nombres de
de projet
quartier
manifestations auxquelles
Coordonner ces activités
Poursuivre l’ouverture sur le
le Centre participe
: suivi des participants,
quartier en étant présent dans
Générer de nouveaux
appui logistique et
des lieux stratégiques
événements
pédagogique
Travailler avec les bailleurs et
Recruter et former une
Travail avec les
copropriétés
équipe de bénévoles
commerçants
Exposition à l’accueil
s’impliquant sur les
Ordinateur à disposition
animations de quartier
Travailler en partenariat
avec les acteurs du
quartier, notamment SAJ,
bibliothèque
Evaluation
Critères quantitatifs : Critères quantitatifs :
nombre de lettres aux
nombre d’associations ou
Nombre d’actions mises
Nombre d’actions de loisirs
adhérents et aux bénévoles
groupes hébergés
en place, organisés par le
envers les adultes mises en
publiées
nombre d’événements
centre et à l’initiative des
place,
nombre de repas de
nombre de participants
habitants
Nombre d’adultes touchés
partenaires et de bénévoles
aux événements
Nombre d’habitants
Degré de fréquentation
nombre de personnes relais
nombre de bénévoles
accompagnés
Répartition hommes
nombre de petits déjeuné
impliqués
Nombre conseil d
/femmes
‘animation, nombre de
Nombre de bénévoles,
thématiques
nombre de permanences de
personnes touchées
habitants, vacataires,
partenaires effectuées
adéquation entre le choix
Nombre de bénévoles
partenaires
nombre de participants
des groupes hébergés et
issus du quartier
fréquentation du lieu
le besoins des habitants
adéquation entre les
Changement représentation
événements réalisés et les
Implication des habitants
centre social
Réalisation pôle information
besoins des habitants
Participation des
Adéquation des actions et
oui/non
satisfaction du public
commerçants
besoins du public
qualité des supports
qualité des actions mis en
Pérennisation conseil d
satisfaction des participants
place
‘animation
aux différents temps de
implication des habitants
rencontre
pérennisation des actions
pluralité du public sur les
qualité du partenariat
différentes activités
entre le centre et les
pluralité intervenants
acteurs locaux.
capacité à informer et orienter
�
�
p.74
Un centre social comme lieu de soutien à la parentalité :
Actions
Point écoute famille
Créer un espace famille
Pérenniser l’Espace 10-12
afin de co organiser avec
ans
Réseau petite enfance Gravière
les habitants des loisirs
familiaux
Objectifs
Installer un lieu d
Favoriser le développement
favoriser la prise d’initiatives Mettre en place un espace de
‘échanges, d ‘informations
d’activités parents-enfants
et un accompagnement sur
rencontres et d‘échanges entre
et de débats sur les
visant à valoriser le rôle et
des projets en commun
professionnels
questions liées à la «
savoir-faire des parents,
favoriser la reconnaissance
Accompagner, soutenir et
Parentalité « pour :
en favorisant l’échange
du public par l’équipe
coordonner les actions « petite
Aborder l ‘éducation des
de savoirs et de solidarité
du centre social, les
enfance » sur le quartier
enfants,
entre les familles
partenaires et les habitants
Partager des expériences
du quartier en participant
entre parents
à des projets citoyens sur
Echanger sur leurs difficultés
la ville.
et rechercher ensemble des
favoriser les relations entre
solutions.
les jeunes et leurs familles.
Accompagner les jeunes
vers le Service Actions
jeunes
Mise en
œuvre
Entretiens individuels sur
Sorties familiales
Un accueil convivial et
Réunir les différents acteurs :
RDV
Soirées familiales
cadré
structures petite enfance, clsh,
Des espaces d’écoute et de
Départ en vacances
La pédagogie du projet
école maternelle, association
parole collectifs
Permanence culture pour
La pédagogie du contrat
assistantes maternelles,
Permanence partenaires
tous
Accompagnement et suivi
Diagnostiquer les besoins et
Café des parents
Atelier parents-enfants
Autonomie et
mettre en en place des réponses
Point ressources petite
ponctuels
responsabilisation
concertées
enfance
Mettre en place actions
communes
Travail avec CCAS et maison
petite enfance
p.75
Evaluation
Outils :
Réalisation du réseau oui/ non
Nombre d’actions
Nombre de sorties, soirées
Echanges avec les jeunes,
collectives
Nombre de départs en
avec les parents
Nombre de partenaires adhérents
Nombres de permanences
vacances collectifs et
Réunions avec les
au projet
Nombre de personnes
individuels
partenaires
reçues en entretien
Nombre de participants
Retours des habitants
Nombre d’actions
individuel et typologie
culture pour tous
Nombre de personnes sur
Nombre de père touchés
les temps collectifs
Nombre de familles
Nombre de préadolescents
Besoins recensés
Nombre de partenaires
monoparentales, personnes
touchés, Mixité sexe et
Réponses mises en œuvre
isolées
sociale
Degré de fréquentation /
Thématiques traitées
actions
Nombre d’orientation vers
Impact sur les familles
Service Action jeunes
Impact sur le centre social
Nombre de familles suivies
Création de lien et
Relation parents enfants
globalement
solidarité sur le quartier
Lien entre familles
Qualité des échanges,
relations
comportements des jeunes,
Satisfaction public
relations aux parents
Implication familles
qualité des projets menés
passerelles réalisées par
les jeunes vers des activités
régulières
impact sur le quartier, sur la
vie de famille
Moyens
généraux
Humains :
1 poste ACF, Equipe bénévoles, Stagiaires
Partenaires acteurs et ressources locaux
Locaux :
Un local d’animation sur la Gravière
Les conditions d’un partenariat SAJ, maison Barbier, école
Matériel :
Ordinateurs
Panneau de signalisation du centre social
Panneaux d’affichage extérieur
p.76
Conclusion :
Le projet présenté est ambitieux et sera un outil de travail pour l’ensemble des acteurs de l’association. La mise en
œuvre d’une démarche d’évaluation régulière, s’appuyant sur des groupes de travail collaboratifs et des tableaux de
bord partagés par tous, nous conduira à réadapter notre projet en fonction de l’évolution du territoire d’intervention
et pour être au plus proche des besoins des habitants. Le souci d’écoute des adhérents et des habitants qui a conduit
notre démarche doit perdurer tout au long de la mise en œuvre de nos actions, par la mise en place d’une organisation
facilitant la concertation et la veille sociale.
Cela nécessitera d’ancrer notre fonctionnement par pôle et d’obtenir les moyens nécessaires pour y parvenir par :
La mise en place d’un poste de directrice petite enfance
La pérennisation du poste d’animatrice enfance
La création d’un poste Animation Collective Famille sur le Centre Social de la Gravière
p.77
ANNEXES
p.78
PERSONNEL PERMANENT DES CENTRES SOCIAUX FIDESIENS au 31 DECEMBRE 2010
Sites / Activités
Noms et prénoms
Peggy BOUZAGLOU
Hanaa YOUNES
SUR LES 2 SITES
Nadia NACER KHODJA
Céline JABOULET
Sabrina BOUETOUBASSA
Nicole MUET
Bertine ASSAMBO
NEYRARD
38
BAC+4 compta
32
ETP
Anc.
F
CDI
1
12
F
C.D.I.
1
4
ACF
DEFA, CCF
48
F
CDD de rempl
1
0,4
D.E Ass. Social
36
F
C.D.I.
0,8
4
Aide auxiliaire
C.A.P. Pet.Enf
24
F
CDD CUI
0,6
Accueil / Secrétariat
C.A.P. E.B
60
F
C.D.I
0,6
1
48
F
CDD CUI
0,8
0,7
F
C.D.I
0,1
9
61
F
C.D.I.
0,2
18
Professeur
DEA
Intervenant
educateur sportif
Elodie DESCHAMP
Contrat
A.C.F.
Miroslawa le BRETON
agent d'entretien
Accueil / Secrétariat
BAC
agent d'entretien
64
23
M
C.D.I.I
0,03
0,2
42
M
C.D.D
0,5
0,8
52
F
C.D.I
1
7
F
CDD contrat prof
0,3
1
20
Observations
congé maternité
0,1 rupture contrat octobre 2010
Adolphe MARTIN
coordinateur enfance
BEATEP - BAFD
41
M
C.D.I.
1
14
Carine CHARLET
animatrice
BEATEP - BAFD
28
F
CDD CUI
0,8
1
Carole SANGANI
départ en retraite et réembauche
responsable petite enfance
D.P E.J.E.
37
F
C.D.I
1
4
Christine LUQUE
Auxiliaire.Puér.
D.P. Auxil. Puér.
51
F
C.D.I
1
1
Sylvie PION
Auxiliaire.Puér.
D.P. Auxil. Puér.
39
F
C.D.I.
1
8
Marie BURLET
Aide auxiliaire
C.A.P. Pet.Enf
52
F
C.D.I.
1
30
Animatrice
Licence lettres et Arts
55
F
C.D.I.
0,5
5
C.A.P. Pet.Enf
33
F
C.D.I.
1
4
licenciement inaptitude décembre 2010
C.A.P. Pet.Enf
28
F
CDD de rempl
0,5
1
congé maternité
aide auxiliaire
22
F
CDD CUI
0,9
0,4
Agent de service
60
F
C.D.I
0,3
8
Dominique EPITALON
Julie SALVADOR
Marie JACK
Genneviève BAUDRAND
Agent de service
cuisine
aide auxiliaire
Florence BLUMET
CESF
45
F
C.D.I.
1
2
Amélie BRUGERE
auxiliaire
D.P. Auxil. Puér.
26
F
C.D.I.
1
1
Virgine SORLIN
Auxiliaire Puér.
D.P. Aux. Puér.
38
F
C.D.I.
1
3
Anissa ABIDI
Agent de service
36
F
C.D.I
0,4
1
Nathalie PETIT
"LES PETITS
PAS"
Master management association
Médiatrice
Christiane VALLON JABOUIN
GRAVIERE
Directrice
Compta. / paie
Animatrice
Corine FAVRE
"LES COPAINS
D'ABORD"
Sexe
Intervenant
Bénédicte BRANQUET
N
E
Y
R
A
R
D
Age
animatrice accueil
Michel LENDORMY
"L'ILE AUX
ENFANTS"
Diplômes
Marie Alice BOURGES
Maxime MALO
GRAVIERE
Fonction
D.P. Auxil. Puér.
48
F
C.D.I
1
10
auxiliaire
D.P. Auxil. Puér.
37
F
C.D.I
1
2
Marlène BOURGUIGNON
Aide auxiliaire
C.A.P. Pet.Enf
24
F
C.D.I
1
5
Catherine PITAVAL
Auxiliaire Puér.
D.P. Aux. Puér.
47
F
C.D.I.
1
4
Cécile POUGET
Auxiliaire Puér.
D.P. Aux. Puér.
22
F
CDD de rempl
1
0,3
Edith CAPITAINE
Agent de service
BEPC
55
F
C.D.I
1
20
Sanaa LAKHDAR
Agent de service
C.A.P. Pet.Enf
30
F
C.D.I
0,5
4
Aide auxiliaire
Bac +3
34
F
CDD CUI
0,7
0,4
Amandine REYNAUD
congé maternité
p.79
Partenariat Centres Sociaux Fidésiens
2 fois par semaine
2 fois par semaine
1 fois par semaine
2 fois par semaine
1 fois par mois
Secouristes fidésiens
Au creux de l'oreille
Club BCBG
les poussins de la gravière
Groupe guitare
Mise à disposition
Les classes
de salles
CIL gravière
AG beaunant 3
Collectifs parents école de Beaunant
Copropriété Gravière
3 habitants
Partenariat
opérationnel
Institutionnel et
stratégique
Ecole maternelle du Centre
Ecole maternelle de la Gravière
Bibliothèque
Joujouthèque
Association Lire et faire lire
Les petits cailloux
La maison de l'enfance
Bibliothèque
Joujouthèque
Cinéma Jeanne Mourguet
Ecole du Centre
Ecole Châtelain
Ecole de la Gravière
Foyer Notre Dame
MJC
Association Ramdam
Festival Bande Déssinée Décines
services des sports
Services Actions Jeunes
Maison communale des bruyères
MDR, CCAS
CCCF
Résidence Beausoleil
CADR
CAF de Lyon
CCAS de Sainte Foy Lès Lyon
Maison du rhône
Les différents services de la Ville
Ecoles du Centre et de la Gravière
Neyrard
Gravière
occasionnellement
Neyrard
passerelle
heure du conte 1 fois par mois
prêt de matériel
intervention 1 fois par mois
partenariat régulier
inscription des familles
prêt de livre, atelier
prêt de matériel
sortie
Accompagnement à la scolarité: orientation, suivi
des familles
Projet en commun
Suivi des enfants
prêt de matériel
intervention projet théâtre, prêt de salle
intervention périscolaire
prêt de matériel, projet commun
suivi des familles, orientation, projet commun
animation de quartier, biennale de la danse,…
suivi des familles
Caravane d'Afrique, nature en fête, ….
Club des 4 saisons, expovente
semaine de la solidarité internationale
Agrément
Financement
Accompagnement projet
Concertation, communication, logistique
Conseil d 'Ecole
Services Actions jeunes, Bibliothèque de la
Gravière, commerçants, CIL
Concertation et partenariat quartier de la Gravière
Unis cités
France Bénévolat
Service civil volontaire
Bénévolat
petite
enfance
enfance
Adultes
vie sociale
Association
p.80
Madame, Monsieur,
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE, ………
Vous avez été adhérent dans notre association, c'est pourquoi, nous faisons
appel à vous.
Dans le but de faire évoluer notre association, nous vous remercions vivement de prendre le
temps de compléter et de répondre à ce questionnaire.
 Comment avez-vous connu notre centre social ?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Combien de saisons êtes vous resté adhérents ?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Quelle activité y avez-vous pratiqué ?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Est-ce que cette activité a répondu à votre attente ?
o Oui
o Non …. POURQUOI ? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Lequel de ces critères vous a fait quitter le centre social ?
Les horaires de votre activité
la qualité de l'activité
Aspect financier
votre situation familiale (déménagement …)
les locaux
Autres (développer ….)


Quelle amélioration souhaiteriez-vous sur les points suivants :

Les locaux

La qualité de la prestation

L'aspect financier

Les horaires

AUTRES
Avez-vous été satisfait de la qualité de l'accueil ?
.………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………..
p.81
Votre avis nous intéresse
Dans le but de faire évoluer notre association, nous vous remercions
vivement de prendre le temps de compléter et de répondre à ce questionnaire.
MERCI nous le faire parvenir avant le 15 janvier 2010 à l'accueil du centre
social du Neyrard
15, rue du Neyrard - 69110 Ste Foy-lès-Lyon 1/ Pour vous qu'est ce qu'un centre social ? (2 croix maximum)
� Un lieu de rencontre
� Un lieu de formation
� Un lieu d’activités socio culturelles
� Un lien d’information
� Un espace citoyen d'initiatives
� Un centre d’action social
� Un lieu pour toutes les tranches d’âge � Un lieu de prévention de l’exclusion � Un équipement municipal
� Un espace convivial
� Une structure de proximité
� Un lieu de services
� Autres --------------------------------------------------------------------
3/ Quelles actions des centres sociaux souhaiteriez-vous voir se développer
Echanges de savoir faire
Atelier cuisine
Conférences, rencontre débat
Soirée à thème
Services/permanences administratives, associations
Informations collectives/groupe de paroles
Autres ……………………………………………………….
4/Souhaiteriez-vous plus d'informations sur notre association ?
� Oui � Non ….
Si oui
� par courrier � par affichage � par mail � sur site internet � Autres-----------------------5/ Pour vous, quels sont les points forts de notre association ? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6/ Pour vous, quels sont les points faibles de notre association ? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7/ Pour vous, le centre social répond-t'il aux besoins du quartier ?
� Oui � Non ….
Si NON , à quels besoins devrait-i l répondre ?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8/ Nous souhaitons mettre en place un comité d'animation afin de réfléchir au projet d'animation du
centre social qui se réunira tous les deux mois, seriez-vous intéressé pour y participer ?
OUI
NON
9/ Aimeriez-vous vous impliquer dans notre association ?
� Oui � Non si oui, comment ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
p.82
QUESTIONNAIRE
HABITANTS
« 2010, Une année importante pour les
centres sociaux fidésiens:»
Nous démarrons donc une vaste enquête auprès des
habitants et acteurs du centre social, afin de recueillir l’avis
de tous sur nos actions et nos perspectives d’avenir.
Nous souhaitons en 2010 redéfinir notre projet au plus près
des besoins des habitants.
Nous vous remercions donc par avance de vous associer
à cette démarche participative en remplissant ce
questionnaire et en nous le remettant :
- Soit à l’accueil du centre social 18 avenue de Limburg
- Soit sur le stand du marché de la gravière le 26 mars
« Une Participation Active de Tous
pour Notre Quartier ! »
COMITE D’ANIMATION DU CENTRE SOCIAL DE LA GRAVIERE
Temps de rencontre et d’échange avec les habitants
au centre de loisirs 44 chemin des razes




5 mars 19h
2 avril 19h
7 mai 19h
4 juin 19h
p.83
Le centre social de mon quartier
1/ Connaissez-vous le centre social ?
 oui
 non
2/ Comment l’avez-vous connu ?
 Mairie
 journal local
 action menée dans le quartier
 en passant devant
autres……………………………………
3/ A votre avis, le centre social est : (2 réponses max)
 un lieu de
 un espace
 un lieu
rencontre
socioculturel
intergénérationnel
 un lieu de
 un lieu de services  une structure de
formation
proximité
 un lieu
un centre d’action
 un lieu d’initiatives
d’information
social
Local
 affichage
connaissance
un espace
convivial
 un lieu de
prévention

4/ L’avez-vous déjà fréquenté ?  oui
 non
Si oui, dans quel cadre ?Si non, pourquoi ?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
……………………………………
5/ Quelles actions souhaiterez-vous voir se développer ?
Echanges de savoir faire
Atelier cuisine
Conférences, rencontre débat
Soirée à thème
Services/permanences administratives, associations
Informations collectives/groupe de paroles
Informatique
Autres ……………………………………………………….
6/ Le centre social peut-il aider à améliorer la vie du quartier ?  oui
 non
Si oui, en menant des actions autour de : (2 actions maximum)
relation parents -enfants  illettrisme  prévention de l’exclusion  loisirs/vacances
 médiation entre les familles et structures publiques
 aide administrative
 environnement
 santé
 nouvelles technologies
 culture
 citoyenneté
action de solidarité  emploi
 autres………………
Si non, pourquoi ?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
7/ Nous souhaitons mettre en place un comité d'animation afin de réfléchir au projet d'animation du
centre social qui se réunira tous les deux mois, seriez-vous intéressé pour y participer ?
OUI
NON
p.84
Mon quartier
1/ Depuis combien de temps habitez-vous la ville?
 moins de 1 an
 un an et plus
 3 ans et plus
 plus de 10 ans
3/ D’une façon générale, trouvez-vous votre quartier ? (2 réponses)
 agréable
 cosmopolite
 insécurisant
 désagréable
 bruyant
 sécurisant
 dense
 calme
 bien équipé
 vivant
 propre
 autres………………
4/ Selon vous le quartier s’est ?
 Dégradé  n’a pas changé
 amélioré  autres
En quoi ? ……………………………………………………………………………………………
5 Selon vous, quels sont les besoins du quartier ?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
6/ Comment êtes-vous informé sur la vie du quartier ? (plusieurs réponses possibles)
 Le centre social  le CIL
l’affichage
 Les commerçants
 la newsletter
 le journal de la ville
 Le bouche à oreille
 les structures de proximité  l’accueil de la mairie
 Autres……………………………………………………
7/ Dans votre quartier, vous vous sentez isolé ?  très plutôt  moyennement pas du tout
8/ Faites-vous des rencontres grâce ? (plusieurs réponses possibles)
 à vos enfants
 à des associations  à vos voisins
 à des activités de loisirs
 Autres…………………………………………………….
9/ Vous impliquez-vous dans votre quartier ?  oui
 non
Si oui, comment ? (2 réponses maximum)
 Association de parents d’élèves  CIL
 association de locataire
 Autre association
 centre social
 bénévolat
 Engagement politique
 en participant aux animations de quartier
 En discutant avec mes voisins
 en discutant avec les commerçants
 En m’exprimant librement
 autres…………………………………………………
10/ Seriez-vous prêt à vous impliquer dans votre quartier ?  oui
 non
Si oui comment ?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Si non, pourquoi ?
 pas envie  pas le temps
 par manque d’information
 pas l’énergie
 pas la motivation
 je ne pense pas avoir de compétence particulière
p.85
EXPRESSION LIBRE
Merci de laisser vos commentaires et observations
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Contact
Vous souhaitez être informé sur la suite de la démarche ou sur les actions du centre social de
la gravière
Nom : …………………………………………………………………………………………………
Prénom : ……………………………………………………………………………………………...
Adresse : ……………………………………………………………………………………………...
Téléphone : ……………………………………………………
Courriel :……………………………………………………….
Pour affiner les réponses :
Age : 18-25 ans 26-35 ans  36 ans-45 ans  46 ans-60 ans  plus de 60 ans
Sexe : F  H
Situation professionnelle :  retraité  actif  demandeur d’emploi au foyer  autres
p.86

projet social 2.indd - Centres Sociaux Fidésiens

Transcription

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