Description du problème 100000037827 Je

Description du problème 100000037827
Je configure mon appareil Brother pour la première fois et le message « Détection impos. » est
affiché sur l’écran ACL. Que dois-je faire?
Description de la solution 200000048158
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Si vous configurez votre appareil Brother pour la première fois et que le message
« Détection impos. » est affiché sur l’écran ACL, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
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Si vous ne configurez pas votre appareil pour la première fois et que le message
« Détection impos. » ou « Pas de cartouche » est affiché sur l’écran ACL, consultez la
solution : Comment effacer le message « Détection impos. » sur l’écran?
REMARQUE : Pour la configuration initiale de l’appareil, vous devez utiliser les cartouches
d’encre de départ comprises avec l’appareil au moment de l’achat. Une fois que l’appareil
aura été configuré et que vous aurez imprimé pour la première fois la Feuille vérification
qualité impression, vous pourrez remplacer les cartouches de départ par des cartouches
d’encre couleur standard LC203 ou LC205 ou des cartouches d’encre noire à haut
rendement LC207 lorsque celles-ci seront épuisées.
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Si vous insérez les cartouches d’encre dans l’appareil alors que celui-ci n’est pas en
marche, un message d’erreur s’affichera. Vous devez mettre l’appareil en marche avant
d’installer les cartouches d’encre.
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Si vous insérez les cartouches d’encre trop rapidement, un message d’erreur s’affichera.
Les cartouches d’encre doivent être installées lentement.
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Ne tenez pas la cartouche d’encre à l’envers lorsque vous retirez le capuchon de
protection orange. Une bulle d’air pourrait se créer. Tenez la cartouche d’encre de façon à
ce que le capuchon de protection orange se trouve sur le côté lorsque vous le retirez.
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Assurez-vous de tourner le levier de protection vert sur le capuchon de protection orange
avant de retirer ce dernier. Si vous ne tournez pas le levier de protection vert avant de
retirer le capuchon de protection orange de la cartouche, des bulles d’air pourraient se
créer dans la cartouche.
1. Consultez l’écran ACL pour identifier la couleur de la cartouche à remplacer.
REMARQUE : Les couleurs des cartouches à remplacer sont indiquées sur l’écran ACL.
L’illustration ci-dessous indique que la cartouche d’encre jaune doit être remplacée.
2. Ouvrez le couvercle des cartouches d’encre.
3. Réinstallez lentement la cartouche en poussant à l’endroit où il est indiqué « POUSSEZ »,
jusqu’à ce qu’elle se verrouille en place.
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Répétez l’ÉTAPE 3 jusqu’à ce que toutes les cartouches d’encre indiquées dans le
message « Détection impos. » soient installées correctement.
4. Fermez le couvercle des cartouches d’encre.
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Si le message n’est plus affiché sur l’écran ACL, le problème est résolu.
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Si le message « Détection impos. » est affiché sur l’écran ACL de l’appareil Brother, allez
à l’ÉTAPE 5.
5. Ouvrez le couvercle des cartouches d’encre.
6. Appuyez sur le levier de déverrouillage gris pour libérer les cartouches d’encre.
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7. Retirez la cartouche de l’appareil.
8. Repérez le logo Innobella sur les cartouches.
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Si le logo Innobella est présent sur la cartouche, allez à l’ÉTAPE 9.
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Si le logo Innobella ne figure pas sur la cartouche, assurez-vous que vous utilisez les
cartouches de départ comprises avec votre appareil.
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S’il ne s’agit PAS des cartouches de départ comprises avec l’appareil :
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Vous devrez installer des cartouches d’encre authentique Brother pour continuer la
configuration de l’appareil. Utilisez l’ensemble de cartouches comprises avec votre
appareil.
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L’appareil Brother doit être en marche lorsque vous installez une nouvelle cartouche
d’encre authentique Brother.
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Si vous n’avez pas en votre possession les cartouches d’encre de départ comprises
avec votre appareil, veuillez clavarder avec notre équipe de soutien en visitant notre
site Web au http://www.brother.ca/fr/customer_care/ et en cliquant sur le bouton
clavardage en direct.
Notre service de clavardage en direct est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 18 h HNE et le
samedi et dimanche de 8 h 30 à 17 h HNE.
9. Assurez-vous qu’il est indiqué « Cartouche de départ » sur l’étiquette sous le numéro de la
cartouche (LC203x : x correspond à la couleur de l’encre).
a. Est-il indiqué « Cartouche de départ » sur l’étiquette?
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Si oui, allez à l’ÉTAPE 9b.
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Sinon, veuillez clavarder avec notre équipe de soutien en visitant notre site Web au
http://www.brother.ca/fr/customer_care/ et en cliquant sur le bouton clavardage en
direct.
Notre service de clavardage en direct est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 18 h HNE
et le samedi et dimanche de 8 h 30 à 17 h HNE.
b. Voyez-vous le circuit imprimé vert (puce) sur le dessus de la cartouche? (voir l’image cidessous)
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Si oui, allez à l’ÉTAPE 9c.
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Sinon, veuillez clavarder avec notre équipe de soutien en visitant notre site Web au
http://www.brother.ca/fr/customer_care/ et en cliquant sur le bouton clavardage en
direct.
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et le samedi et dimanche de 8 h 30 à 17 h HNE.
c. Réinstallez les cartouches d’encre LENTEMENT dans l’appareil. Insérez les cartouches
d’encre dans l’ordre suivant : noir, jaune, cyan et magenta. Insérez chaque cartouche
dans le sens indiqué par la flèche sur l’étiquette jusqu’à ce qu’elle se verrouille en place.
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d. Réinstallez lentement la cartouche en poussant à l’endroit où il est indiqué
« POUSSEZ », jusqu’à ce qu’elle se verrouille en place.
e. Passez à l’ÉTAPE 10.
10. Fermez le couvercle des cartouches d’encre.
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Si le message n’est plus affiché sur l’écran ACL, le problème est résolu.
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Si le message « Détection impos. » est encore affiché sur l’écran ACL, veuillez clavarder
avec notre équipe de soutien en visitant notre site Web au
http://www.brother.ca/fr/customer_care/ et en cliquant sur le bouton clavardage en
direct.
Notre service de clavardage en direct est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 18 h HNE
et le samedi et dimanche de 8 h 30 à 17 h HNE.
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