La Gestion de Documents MCS améliore votre service client et votre
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La Gestion de Documents MCS améliore votre service client et votre
Fiche Produit: Gestion de Documents MCS La Gestion de Documents MCS améliore votre service client et votre efficacité La collecte et le classement manuels des documents associés aux contrats de location peuvent être fastidieux et enclins à l'erreur. Notre solution de gestion de documents sophistiquée vous permet de scanner et télécharger vos documents à codes-barres comme les preuves de livraison et les documents sans code-barres pour les rattacher au contrat. Vous pourrez les retrouver instantanément, sans faire d’erreur lors d’une demande. La gestion de documents MCS améliore la traçabilité, la disponibilité, la sécurité et l'organisation de tous vos documents, tout en augmentant l’efficacité du personnel et en réduisant les coûts. Utilisation de la technologie code-barres La gestion de documents MCS est rapide à mettre en œuvre et facile à utiliser. Elle vous permet de scanner rapidement et de télécharger des documents signés, des documents à code-barres, comme les preuves de livraison ou les confirmations d’enlèvement ou par exemple une preuve d’entretien de toilettes. Les documents code-barres ont été générés automatiquement dans MCS-rm avant d'être traités. Les codes à barres sur les documents contiennent des informations telles que le type de document, le numéro de contrat, le numéro de version etc. De plus, si vous avez la possibilité de numériser par lots, la gestion de documents MCS vous permet de scanner et télécharger plusieurs documents code-barres à la fois. Après avoir scanné les documents, vous pouvez les visionner et les améliorer. En bref: Le stockage centralisé de tous vos documents de location – Vous pouvez scanner et attacher tous les documents de location au contrat correspondant dans MCS-rm : stockage sécurisé et accès rapide. Vers un bureau sans papier – Vous pouvez réduire votre espace de bureau en scannant vos documents. Ceci évite le gaspillage et réduit vos dépenses en papier. Améliorez votre service clientèle – Vos documents signés, comme les preuves de livraison, vos notes et les documents spécifiques aux clients peuvent être rapidement envoyés par e-mail. Vous recevrez moins de réclamations. Les clients peuvent accéder à leurs documents sur le portail web client. Améliorez l’efficacité de vos opérations – Tous les utilisateurs peuvent retrouver les documents facilement et rapidement, ce qui améliore votre efficacité et réduit les coûts. Améliorez votre trésorerie – Une résolution rapide des réclamations sur les livraisons et les enlèvements permettra un règlement plus rapide des factures clients. Contactez-nous Contactez MCS pour découvrir comment la Gestion de Documents MCS peut vous aider à améliorer votre trésorerie, votre efficacité et à maintenir la satisfaction de vos clients. Appelez-nous au +33 (0)1 40 90 31 82 ou visitez www.mcsfrance.fr Gérez électroniquement tous vos documents de location Vous pouvez également scanner et télécharger manuellement des documents sans codes-barres. Il peut s'agir de notes manuscrites, de photos montrant des dommages, de documents relatifs à l’équipement comme des attestations de certification, de modes d’emploi, et de fiches techniques, de documents relatifs au client tels que des conditions de formation et des documents d'assurance, les horaires de l'atelier, et autres fichiers PDF associés. Une fois scannés, vous pouvez pré-visualiser tous les documents pour les valider et les classer avant de les adosser au contrat correspondant dans MCS-rm. Vous pouvez ensuite ajouter ou supprimer les documents à votre gré. De plus, grâce à la numérisation et l'archivage de vos documents, vous pourrez économiser l'espace de bureau réservé au classement, bénéficier d’une entreprise plus écologique, tout en réduisant les coûts liés à l’utilisation du papier et le gaspillage. Les documents peuvent être consultés par tous les employés par un simple clic de souris pour les envoyer par e-mail, fax ou courrier au client pour confirmation. Par exemple, si vous souhaitez répondre à une réclamation sur une erreur de livraison, le bon de livraison signé qui a été rattaché au contrat peut être immédiatement envoyé au client. Ceci favorise un paiement plus rapide des factures et l'amélioration des flux de trésorerie. Vous pouvez scanner les photos montrant des dommages et les adosser à vos ordres de réparation. Avantages opérationnels Le stockage central et la récupération électronique font en sorte que tous vos documents soient capturés sans erreur et vous économise du temps de travail en offrant un accès plus rapide à l’information. Avec le temps gagné à la recherche de documents, vous pourrez améliorer la productivité de votre personnel et l'efficacité de votre entreprise. MCS Grande Arche de la Défense-Paroi Nord 92044 Paris La Défense France De plus, si vous avez installé le Portail Extranet Client de MCS, vos clients pourront récupérer et visionner toutes ces informations en ligne. Vous pourrez économiser du temps en laissant vos clients régler eux-mêmes leurs réclamations sans vous contacter. Votre relation clients en sera améliorée. Tel: +33 (0)1 40 90 31 82 E-mail: [email protected] Web: www.mcsfrance.fr Contactez MCS pour voir la différence