Leçon - Axima Réfrigération France

www.aximaref.com
«FROID DEVANT»
DANS VOS AGENCES !
ÉDITO
Comme nous vous l’avions annoncé lors
de la précédente parution, votre journal
interne change de nom !
EN BREF
NOUVEAUX MESSAGES TELEPHONIQUES
NOUVELLE ANTENNE À REIMS
FROID DEVANT, SUR TOUS LES FRONTS
Titre prometteur et plein d’entrain, mais l’été arrivant,
l’expression CHAUD DEVANT serait plus d’actualité.
En effet, notre portefeuille de commande est plus
que bien rempli, notre activité SAV, pilier incontournable de la stratégie de l’entreprise, est en
forte progression, galvanisée par notre Challenge
«Tour de France».
Malgré tout, la suractivité nous guette, nous devons
être au four et au moulin et toujours nous attacher
à satisfaire la clientèle dans le respect des règles
de sécurité et de protection des collaborateurs.
D’importants challenges vont capter notre attention
sur les mois à venir, le développement durable
doit s’inscrire dans la stratégie de notre entreprise.
Nous avons d’ores et déjà travaillé sur le sujet
pour continuer à nous différencier :
- le remplacement du R22 sur lequel nous
avons des solutions propres à mettre en avant
- Axitemp : produit ARF pour le suivi
de la température dans le transport frigorifique
- les économies d’énergie : nos solutions
permettent aux clients de diminuer de 10 à 40%
leur consommation électrique
- la labellisation annuelle du contrôle
d’étanchéité des circuits frigorifiques
D’autres actions sont à venir, pour continuer
à faire d’ARF le leader rentable de la profession,
pour inscrire dans la durabilité notre politique,
afin de «nous faire aimer l’avenir» en préservant
«l’essentiel de la vie».
Je ne saurai terminer cet édito sans rebondir sur
la conclusion de Pierre HOURCADE, qui mettait fin
à l’édition du journal LA LETTRE, en vous confiant
quelques mots d’alsacien :
«Alors FROID DEVANT, hopla du»
Papier
100%
recyclé
Laurent MEYKUCHEL
Directeur Général Adjoint
Chez ARF ce n’est pas «chaud devant»
mais «froid devant», à la fois amusant,
prometteur et propre à notre activité !
Un nouveau nom, un nouveau look, sur
papier recyclé, pour un journal interne
convivial, proche de ses salariés et tourné
vers l’avenir.
Alors «FROID DEVANT» et bonne lecture !
La nouvelle antenne
de Reims dépend de
l’agence de Paris et
a pour mission de
développer une activité
de Service en froid
commercial et industriel.
G. REANT
Cédric LABOURET
(technicien frigoriste) et Guillaume
REANT (technicien frigoriste) interviennent en
maintenance pour des
clients comme Lidl,
Carrefour, Cora ou Bigard.
La prospection est assurée
par Fabrice VEIBERT
C. LABOURET
(Chef d’agence Paris).
FORMATION MANAGEMENT SÉCURITÉ
Dans le cadre du plan d’actions sécurité,
l’ensemble des chefs d’agence et
des directeurs ont suivi pendant 2 jours
une formation au management de
la sécurité. Ces formations ont été
organisées sur Paris, Strasbourg, Nantes
et Lyon. L’objectif est d’obtenir un
engagement total de l’encadrement afin
de déployer systématiquement sur
le terrain les mesures de prévention
des risques.
Bientôt dans toutes les agences et au
siège, vous entendrez les mêmes messages téléphoniques.
Le premier message
est pour l’attente
téléphonique.
Le second message
concerne les appels
e
hh
sc
en dehors des
Dorette Ge iser à Bi
horaires d’ouverture.
Nous améliorons ainsi la cohésion
du réseau national d’agences ARF.
im
N°8 • Juillet 2007
RÉGLEMENTATION F-GAS, C’EST PARTI,
INFORMONS NOS CLIENTS !
Le règlement européen 842-2006 dit
«F-Gas» est entré en vigueur le 4 juillet.
Il s’applique aux gaz fluorés à effet
de serre et en particulier aux HFC.
Les services ARF associés à cette réglementation sont à proposer : détecteur
de fuite, contrôle d’étanchéité…
JOURNÉE TECHNIQUE SUEZ (JTS)
À LA COOP ALSACE
Pour renforcer la présence des différentes
filiales du groupe Suez, une JTS a été
organisée en juin avec une vingtaine
d’industriels de la région dans les locaux
de la Coop Alsace. Valérie Gibert
a présenté pour ARF les enjeux des
nouvelles réglementations relatives
aux fluides frigorigènes.
De nouvelles JTS sont prévues à l’automne
dans d’autres régions.
BAROMÈTRE ARF
CHIFFRE
D’AFFAIRES
+25%
PRISE
DE COMMANDES
+30%
MARGE
(coefficient)
-2%
TRÉSORERIE
- 20%
RÉSULTATS PAR RAPPORT À L’OBJECTIF EN CUMUL DEPUIS DÉBUT 2007
> AGENCE
Secteur Colmar / Mulhouse / Besançon
Pourquoi un nouveau secteur et quel est son projet ? Jérôme BONNET nous répond…
L’objectif est de concentrer les ressources techniques selon les activités dans chacune des agences.
L’agence de Mulhouse se spécialise dans la conception et la mise en service d’installation en froid
commercial et en climatisation. L’agence de Besançon conçoit et installe des cuisines professionnelles. En revanche, les responsables SAV, Damien Bucher à Mulhouse et Eric Sanchez
à Besançon répondent à toutes les demandes de SAV en froid commercial, en climatisation
J. BONNET
et
en cuisine professionnelle, pour assurer un service optimal de proximité. Cette nouvelle organiChef de secteur
sation porte déjà ses fruits. Le carnet de commandes du premier semestre 2007 s’est bien rempli.
Le projet 2007 / 2008 consiste à développer l’activité Service, en particulier sur le secteur de Besançon
dans le domaine de la GMS (Grande et Moyenne Surface) et de l’agro-alimentaire.
L’agence de Mulhouse :
L’agence de Besançon :
Effectif : 20 personnes dont 14 techniciens
Activité en installation : Froid commercial, Climatisation
Activité en S.A.T. : Froid commercial, Climatisation, Cuisines
Clients :
• GMS : Aldi, Lidl, Match, Auchan, Carrefour
• Agro-alimentaire : Tempe, Maurer, Poulaillon,
Cansimag, Erhard
• Logistique : Pomona, Ripotot, Thiriet, base Intermarché
• Climatisation : Préfecture de Belfort, Carrefour
Effectif : 10 personnes dont 6 techniciens
Activité en installation : Cuisines professionnelles
Activité en S.A.T. : Froid commercial, Climatisation, Cuisines
Clients :
• Collectivités : Collèges, universités, hôpitaux, maisons
de retraite, Conseil Régional…
• GMS : Lidl, Norma…
• Restauration : Sodexho, restaurants traditionnels…
D’hier à aujourd’hui
L’agence a été créée en 1978 pour répondre à la demande des
petits commerces. Ainsi, elle proposait des boucheries «clé en
main» avec des vitrines fabriquées par Quiri. Depuis 1992,
l’agence a diversifié ses activités et occupe des locaux à Illzach.
C’est sous le nom d’Install’sud qu’a été créée en 1987 l’agence
de Besançon, spécialisée en cuisine professionnelle. Install’sud a
rejoint Quiri Réfrigération en 1992. Aujourd’hui, l’agence partage
ses locaux à Besançon avec Axima Maintenance.
En action pour demain
26 ème magasin neuf ALDI
en 4 ans ! Dans le nouveau
magasin de Colmar, ouvert
depuis le 4 juillet, ARF a
installé l’ensemble des
équipements de réfrigération.
ARF y assure également
la maintenance, comme
dans les 60 autres magasins
ALDI du secteur Est
et leur plateforme logistique.
Voici le centre de
démonstration d’ARF
Besançon, conçu en
partenariat avec
Frima, fabriquant de
fours et de sauteuses.
Ce centre reçoit chaque mois des prospects et clients du
secteur CHR, collectivités…
J-F. HETSCH
Monteur
Agence de Mulhouse
Agence de Besançon
De gauche à droite, en partant du haut :
Olivier LERCH / Technicien • Victor ALLUE / Sous-traitant • Fabien BAHY / Technicien •
Damien BUECHER / Responsable S.A.V. • David BONJOUR / Conducteur de travaux •
Christophe TEMPE / Chargé d’affaires.
En bas, de gauche à droite :
Christophe FREYBURGER / Technicien • Maria CANADAS / Assistante d’agence • Jérôme
BONNET / Chef d’agence • Caroline BLONDEL / Assistante S.A.T. • Philippe DOREMUS /
Technicien.
De gauche à droite, en partant du haut :
Jean-Luc BRUGGER / Chef d’agence Adjoint • Adrien MOTTELAY en charge du développement
du centre de démonstration / BTS Négociation et relation clients • Eric SANCHEZ / Responsable
S.A.V. • Didier SIMON / Monteur • Jean DUARTE SERRA Technicien • Alain DELBECQUE /
Technicien • Florence BOIREAU / Assistante d’agence • Christian CARTIAUX / Aide monteur.
En bas, de gauche à droite :
Miguel BARTHELEMY / Technico-commercial • Jean-François CLERC / Technicien • Maxime
MATHIOT / Technicien.
> DOSSIER
Les 8 leçons des 8 frigoristes internationaux
Vous êtes frigoriste et vous rêvez de dépaysement ?
Échapper à la routine, être son propre chef, découvrir de nouveaux pays, c’est tentant…
Ok, c’est possible ! Voici en 8 leçons, comment devenir un «frigoriste baroudeur» !
Leçon
Leçon
Leçon
Leçon
: Être autonome et débrouillard
À l’étranger, lorsque vous découvrez l’installation que vous devez
mettre en route ou modifier, vous êtes parfois surpris. À vous de
savoir vous débrouiller techniquement, avec les moyens sur le site,
pour satisfaire le client.
: Rester calme mais toujours réactif
La notion du temps à l’étranger n’est pas toujours la même que
la nôtre. Quand on vous dit «demain, ce sera fait», cela peut vouloir dire dans quelques jours ou pas du tout et il vous faudra alors
trouver une autre solution.
Leçon
: Savoir vivre isolé de la civilisation occidentale
et de ses proches
Dans les endroits reculés, il vous faudra oublier les journaux, la télévision, le cinéma… Aujourd’hui heureusement, il y a l’ordinateur.
Les déplacements durent en moyenne un mois, période pendant
laquelle vous êtes loin de vos proches. Mais vous découvrirez
d’autres civilisations, vous connaîtrez de nouvelles personnes qui
vous accueillent souvent très chaleureusement.
Leçon
: Être prévoyant et prudent
Prévoyant, dés qu’on circule en Afrique francophone, avoir toujours ses papiers et de l’argent sur soi en cas de contrôle policier.
Prévoyant, au niveau de sa santé, un traitement préventif contre
le paludisme est conseillé dans beaucoup de pays.
Prudent, vis-à-vis de la nourriture, même si on s’habitue.
Prudent, dans certains pays soumis à des tensions politiques…
: S’adapter à de nouvelles conditions de travail et de vie
Dans certains pays, on travaille 5 jours, dans d’autres 6 et dans
d’autres 7 jours par semaine…
Les horaires de travail, les horaires des repas, les jours fériés
varient aussi d’un pays à l’autre.
: Changer facilement de régime alimentaire
Les traditions alimentaires changent d’un pays à l’autre, mais
aussi le régime boissons. Oubliez toute boisson alcoolisée dans
certains pays de religion musulmane. En Russie, toute boisson
alcoolisée est interdite sur le lieu de travail, mais en dehors,
attention à la Vodka !
Leçon
: Parler anglais,
et savoir communiquer avec les mains
L’anglais est indispensable dans les aéroports et dans beaucoup de
pays. Mais, de son expérience en Chine, Jean-Paul GROSSI se souvient que les employés de la brasserie ne parlaient que le chinois :
«Il a fallu parler avec les mains et dans le travail on y arrive toujours».
Leçon
: Ce n’est pas du tourisme…
Pour le tourisme, vous n’avez pas le temps en général. Mais si par
chance, vous avez enfin une demi-journée de libre pour aller faire
votre reportage photo, vous pouvez rencontrer quelques difficultés.
Parmi les difficultés, conduire votre voiture de location, car les
règles de conduite sont parfois très fantaisistes…
Travailler à l’étranger, ce n’est pas donné à tout le monde… C’est loin d’être du tourisme.
Mais, ceux qui ont su s’adapter, savent apprécier cette fonction.
Nos clients sont reconnaissants du travail bien fait.
Et les salaires, ne l’oublions pas, restent très attractifs pour les destinations lointaines.
L. BRONN
J-P. GROSSI
P. GARBACIAK
A. IZOULI
En Angola pour une brasserie
En Serbie pour une malterie
En Égypte pour une industrie chimique
N. JUGAN
En Tunisie pour une laiterie
M. NEMERY
O. LEAL
En Arabie Saoudite
pour une industrie chimique
Parmi
leurs de
rn
déplace iers
ments
Au Sénégal pour
de la surgélation de poisson
C. PERREARD
Au Qatar pour un gazier
En Azerbaïdjan pour une brasserie
Des techniciens en agence travaillent ponctuellement à l’étranger pour des clients régionaux ayant des sites hors de nos frontières.
Il s’agit de Richard BECKEL, Roland HIRSCHMULLER, Michel WENDLING, pour l’agence de Strasbourg, de Jérôme
LE COUPANEC, Christophe JAFFRENOU, Gilles NIGNOL, Yann LE VIAVANT pour l’agence de Lorient…
> SÉCURITÉ
La sécurité se régionalise !
Connaissez-vous les correspondants Sécurité de chaque Région ?
Si ce n’est pas encore le cas, découvrez-les ci-dessous. Dans un souci de proximité et d’efficacité, les correspondants
Sécurité sont basés en région. Ils gèrent les entités Axima et Axima Réfrigération souvent regroupées dans les mêmes locaux.
Leur rôle est d’assister les agences dans les domaines de la santé-sécurité, de réaliser des modules de formation,
de réaliser des audits de suivi et de suivre tous les accidents du travail.
NORD & NORMANDIE
ILE DE FRANCE
Correspondant Sécurité : Julien CHAUVEL
ZAC Blanche Tâche
287, rue du Général de Gaulle
80450 CAMON
Tél : 03.22.97.72.92
Tél : 06.27.28.13.51
ARF : Lille - Amiens - Dunkerque
Boulogne - Dieppe - Rouen - Reims
Correspondant Sécurité :
Alexandra LE GALL
40, rue du Moulin des Bruyères
BP115 92405 COURBEVOIE
Tél : 01.47.89.61.17
Tél : 06.11.87.30.48
ARF : Paris
OUEST
EST
Correspondant Sécurité : Laurent MORISSAUD
46, Bd de la Prairie au Duc
44201 NANTES CEDEX 2
Tél : 02.40.41.02.89
Tél : 06.20.93.52.92
ARF : Rennes - Nantes - Lorient - St Brieuc
Landivisiau - Le Mans
Correspondant Sécurité :
Mehdi MEKROUD SOMMER
6, rue de l’Atome
B.P.9 67801 BISCHHEIM
Tél : 03.88.19.19.00
Tél : 06.21.17.56.55
ARF : Strasbourg - Haguenau
Metz - Épinal - Colmar
Mulhouse - Besançon - Lyon
Aubagne - Nice - Avignon
Aubenas - Alès
CENTRE & SUD-OUEST
Correspondant Sécurité : Thierry ROYER
46, Bd de la Prairie au Duc
44201 NANTES CEDEX 2
Tél : 02.40.41.06.65
Tél : 06.21.67.38.45
ARF : Tours - Bourges - Chateauroux
Poitiers - Toulouse - Béziers - Marmande Bordeaux - La Rochelle
SERVICE SÉCURITÉ NANTES
Yannick VICAUD : Responsable Service Sécurité - Tél : 02.40.41.08.96
Jocelyn PERCEVAULT : Formateur - Tél : 06.20.99.41.70
Nadège ORILLARD : Assistante Sécurité - Tél : 02.40.41.08.66
Nathalie AGOUBI-CHEMIN : Assistante Sécurité - Tél : 02.40.41.00.09
Résultats Matt le Risk
ARF vient de récompenser «les bonnes idées» d’amélioration de la santé et de la sécurité
sur le lieu de travail dans le cadre du trophée Matt le Risk.
Un moyen de
communication
innovant,
pour rappeller
au quotidien
les consignes
de sécurité !
2ème prix : Johny DEHEEGHER
de l’agence de Dunkerque
pour le projet «Recyclage
des huiles usagées»
J. DEHEEGHER
3ème prix : Romain BALCON
de l’agence de Landivisiau
pour le projet «Flexible pour
le chargement de fréon»
Agence de TOULOUSE
De gauche à droite : SUAREZ Carol / assistante agence • ELISSALDE Frédéric / chargé d’affaires • CORDRAY Norbert / monteur
dépanneur • DUCHAMP Sébastien / assistant S.A.V. • FONTA Marc / responsable S.A.V. • ANTONIO Benoît / monteur
• HERNANDEZ Jean-Marie / directeur de région.
Simple, peu onéreux, efficace,
sécurisant et respectueux
de l'environnement !
R. BALCON
Une bonne idée pour éviter
les manutentions inutiles
de bouteilles !
Comme annoncé lors du lancement du Trophée Matt le Risk, ces projets seront rapidement mis en oeuvre chez ARF. Merci à tous pour votre participation !
AXIMA REFRIGERATION FRANCE • S.A. au capital de 8 925 012 € • 6 rue de l’Atome - 67800 Bischheim
• tél. : 03 88 19 19 00 • Directeur de la Publication : Pierre Hourcade • Rédactrice en chef : Françoise Gass
• Comité de rédaction : Régis Greiner, Laurent Meykuchel • Conception-Réalisation : Eurostratège
• Impression : imprimerie L’Ormont - St-Dié des Vosges
•70931
1er prix : Agence
de TOULOUSE pour
son projet «Message
sécurité sur les bons
d’intervention».