Père Noël en Laponie

décembre 2011
Tour Opérateur depuis 1990
à la rencontre du
Père Noël
en Laponie
Traîneau de chiens
Traîneau de rennes
Safari motoneige
Visite de la maison du Père Noël
Animation pour enfants avec musicien et magicien
vols directs Paris / kittilä / paris
vivatours.fr
al
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en
noël 2011
L
A
P
E
I
N
O Muonio Harriniva
Kittilä
Rovaniemi
CERCLE POLAIRE
SUÈDE
FINLANDE
RUSSIE
Paris
Helsinki
Vols directs Paris / Kittilä / Paris
du 10 au 13 décembre 2011
du 13 au 16 décembre 2011
du 16 au 19 décembre 2011
du 19 au 22 décembre 2011
à partir de 1 295 € ttc
A la rencontre du Père Noël
Séjour spécial enfants 4 jours / 3 nuits
5 bonnes raisons de choisir Vivatours
pour aller rencontrer le Père Noël
en Laponie
Les vols directs Paris / Kittilä / Paris.
Un séjour conçu spécialement pour les enfants
avec des activités ludiques et adaptées à leurs âges,
leur rythme et au climat.
Un musicien et un magicien pour animer les soirées.
Pension complète avec menus adaptés aux enfants.
Hébergement à l’hôtel Harriniva ou à l’hôtel Jeris.
vivatours partenaire de l’association isis
Grâce à vos inscriptions, l’Agence VIVATOURS offre ce merveilleux voyage à plusieurs enfants en souffrance qui lui sont présentés par l’Association ISIS* (1 voyage offert pour 25 inscrits).
(*) L’Association ISIS est reconnue d’utilité publique - JO du 09/09/92 -. Son
action est d’améliorer la qualité de vie et de soutenir les enfants atteints de
cancer ainsi que leurs familles.
En partenariat avec
Noël en Laponie :
partir à la rencontre d’une légende
Savez-vous que la légende du Père Noël est née dans le cadre féerique de la
Laponie finlandaise ?
C’est là que les enfants du monde entier rêvent d’aller voir le « vrai » Père Noël et
c’est là aussi qu’ils lui adressent leurs touchantes lettres de Noël.
Pour vous permettre de réaliser leur rêve, Vivatours organise des escapades « À
la rencontre du Père Noël » avec des activités et animations adaptées à leur âge.
La magie de la Laponie et son décor naturel grandiose donnent à ce voyage
une atmosphère de féerie et d’irréel et offre aux parents l’émouvant spectacle
de l’émerveillement et de la joie incrédule de leurs enfants.
Renseignements / Réservations
01 40 85 86 87
Découvrez
le film du Père Noël
1
A la rencontre du Père Noël
Offrez aux enfants le plus beau des cadeaux !
Noël au pays du père Noël
Vols directs Paris / Kittilä / Paris
Quatre jours pour vivre
la magie d’une légende
Des activités ludiques
dans un décor magique
LES TEMPS FORTS
4 activités spécialement
adaptées aux jeunes enfants
Traîneau de rennes
Traîneau de chiens
Jeux lapons
Safari motoneige
à la découverte du Père Noël
Jour 1
Paris / Kittilä / Harriniva ou Jeris
• Rendez-vous à l’aéroport Roissy C.D.G avec
vos représentants Vivatours. Assistance à
l’enregistrement des bagages et aux formalités
de police. Envol à destination de Kittilä sur vol
direct (repas à bord).
• À l’arrivée, accueil et transfert à l’hôtel
Harriniva ou à l’hôtel Jeris. Durant le trajet, nos
représentants sur place vous commenteront le
déroulement du séjour. Cette première prise de
contact sympathique permettra aux grands et
petits de faire connaissance avec leurs hôtes et
de débuter le séjour dans la bonne humeur.
• Installation dans les chambres où vous
trouverez des combinaisons chaudes,
parfaitement adaptées au climat lapon, avec
bottes et gants qui vous sont prêtés pour toute
la durée du séjour.
• Verre de bienvenue.
• Dîner et logement.
Jour 2
activités
• Petit déjeuner buffet finlandais.
Afin que les activités s’effectuent dans les meilleures conditions, les familles seront divisées en
plusieurs groupes et les activités réparties sur
2 jours.
2
Le matin
• Groupe 1 - Traîneaux de chiens : visite du
chenil où sont élevés les huskies et découverte
de leur mode d’élevage avec un « musher ».
Initiation à la conduite d’un traîneau de chiens
et promenade d’environ 6 km pour les adultes (2
personnes par traîneau) et 4 km pour les enfants
qui effectueront cette promenade dans des
traîneaux conduits par des guides.
• Groupe 2 - Traîneau de rennes : tour en
traîneau de rennes et obtention du permis de
conduire. Apprentissage du lancer du lasso et
pause café autour d’un feu de camp ou sous un
kota. Cérémonie du passage du Cercle polaire
en présence d’un « Chaman » pour obtention du
« diplôme ».
• Déjeuner à l’hôtel.
vivatours.fr
L’après-midi
• Groupe 1 - Jeux lapons : ski de fond, crosscountry, luge, raquettes, etc... et petit tour en
« mini motoneige » pour les enfants.
• Groupe 2 - Safari motoneige « À la rencontre
du père Noël » (voir page 3).
• Retour à l’hôtel pour détente, sauna.
• Dîner et logement.
Jour 3
activités et réveillon de Noël
• Petit déjeuner buffet finlandais.
Le matin : reprise des activités de la veille en
inversant les groupes.
Groupe 1 - Traîneaux de rennes (voir jour 2).
Groupe 2 - Traîneaux de chiens (voir jour 2).
• Déjeuner à l’hôtel.
L’après-midi
Groupe 1 - Safari motoneige « À la rencontre
du père Noël » (voir page suivante).
Groupe 2 - Jeux lapons (voir jour 2).
• Retour à l’hôtel pour détente, sauna et préparation du réveillon. En attendant l’heure du
dîner, les enfants participeront à la confection
de gâteaux au gingembre, spécialité lapone et à
la décoration de l’arbre de Noël.
• Soirée « réveillon de Noël » (voir page suivante).
• Logement.
Jour 4
Harriniva ou Jeris / Kittilä / Paris
• Petit déjeuner buffet finlandais puis temps libre
avant le transfert à l’aéroport de Kittilä.
• Déjeuner (panier-repas), puis assistance aux
formalités de police et à l’enregistrement des
bagages.
• Envol vers Paris sur vol direct (repas à bord).
Toute la Laponie sur notre site internet
Des moments inoubliables
et des enfants émerveillés
les activités et le réveillon de noël
Safari motoneige à la rencontre du père Noël
• Après l’initiation des adultes à la conduite d’une motoneige, parents et
enfants partent en safari à la recherche des messages du père Noël, cachés dans la forêt.
• Non loin de la fameuse maison du père Noël, sur un sentier illuminé de
torches et de bougies, les lutins font leur apparition et guident chaque famille jusqu’à la maison du Père Noël. Des crêpes et des boissons chaudes
sont servies sous un kota, autour d’un feu de bois avant le grand moment !
La maison du Père Noël
Située en pleine nature, loin de tout environnement commercial
aseptisé, la «vraie» maison du Père Noël, coquettement décorée aux
couleurs de Noël et brillant de mille feux, se trouve dans un décor
naturel féerique.
• Chaque famille est accueillie individuellement par le père Noël pour un
moment inoubliable au cours duquel les enfants lui remettent dessins,
listes de cadeaux ou petits mots précieusement gardés pour l’occasion.
Au terme de cette rencontre magique, les enfants auront bien du mal à
croire que le père Noël n’existe pas !
Ateliers et soirée réveillon de Noël
De retour à l’hôtel, des petits ateliers sont proposés aux enfants avant la
soirée de réveillon.
Les ateliers
• Atelier cuisine : un véritable atelier de « petits chefs », durant lequel les
enfants confectionnent tous ensemble des gâteaux secs de toutes formes à
l’aide de petits ustensiles à leur taille, les font cuire et attendent avec impatience de les déguster et surtout, de les faire goûter à leurs parents !
• Atelier décoration : nos petits décorateurs en herbe ont en charge de
décorer le sapin de Noël d’objets décoratifs de toutes sortes qu’ils devront
fabriquer eux-mêmes.
• Atelier chant : les animateurs passeront en revue tous les plus beaux
chants de Noël avec les enfants. Joie et bonne humeur garanties !
La soirée de réveillon
Après l’apéritif et le repas de fête typiquement lapon, le père Noël arrive
enfin sur son traîneau, tiré par un majestueux renne, sous les petits regards émerveillés des enfants qui se précipitent pour l’accueillir ! C’est le
moment tant attendu de la remise des cadeaux ! Le père Noël s’installe
à la place d’honneur et appelle individuellement chaque enfant pour lui
offrir son cadeau...
Les enfants n’en croient pas leurs yeux et les parents n’en croient pas leurs joies !
La soirée continue en musique avec la « Spéciale Disco » qui entraîne petits et grands...
renseignements / réservations : 01 40 85 86 87
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Hébergement - Hôtel Harriniva
Distant de Kittilä d’environ 80 km, l’hôtel
Harriniva est situé au bord d’une rivière, à
proximité de Muonio, petit village lapon.
La Suède, toute proche, est juste de l’autre
côté de la rivière et l’on peut facilement s’y
rendre en promenade à pied.
Descriptif
Le site d’Harriniva regroupe :
• L’hôtel Harriniva qui s’élève sur 2 niveaux et
comprend les chambres, une boutique, des
saunas et un Pub.
• 2 kotas.
• Le SPA «Aurora Wellness» au bord de la rivière, où sont proposés des soins du corps
et du visage.
• Un immense chenil de 400 huskies.
• Un entrepôt pour les motoneiges et les
luges et un vestiaire pour les vêtements prêtés pour le séjour.
L’hébergement
• 64 chambres confortables (doubles, triples,
quadruples et quintuples, dont 12 avec petites mezzanines). Toutes possèdent salle de
douche et sèche-cheveux.
La restauration
Les repas sont servis sous forme de buffets
finlandais copieux avec des menus pour enfants. Un dîner de saumon cuit au feu de bois
est prévu au cours du séjour.
Le dîner buffet de Noël est un repas de fête
composé de multiples variétés de poissons
fumés, d’un plat principal et d’une grande
variété de plats typiques.
Un menu « Spécial enfants » est proposé à
chaque repas
A noter : les fruits et légumes frais sont
malheureusement rares en Laponie en
cette saison.
4
vivatours.fr
Toute la Laponie sur notre site internet
L’animation
Les activités prévues au programme sont encadrées par :
• Des guides et une équipe de représentants
Vivatours sur place tout au long de la saison.
• un animateur musicien et un magicien qui
animent le voyage pour le plaisir des petits
et des grands.
SPA et sauna
Tout proche de l’hôtel, le SPA Aurora
Wellness qui dispose d’un joli salon avec
cheminée, propose des soins du corps, des
massages, des saunas, un bain bouillonnant
dans une atmosphère de relaxation, chaleureuse et conviviale.
Les atouts
• Toute l’infrastructure du séjour est sur
place : chenil, parc de motoneiges, pub,
kotas, SPA.
• Le chenil d’Harriniva, l’un des plus grands
chenils d’Europe.
• La construction en bois de l’hôtel lui
confère une ambiance chaleureuse.
• La proximité du village Muonio à 2/3 km
seulement.
• Le kota en bois «Aurora Borealis» , dont le
décor lumineux évoque les aurores boréales.
• Le SPA «Aurora Wellness», où sont proposés
massages et soins de beauté.
• Le Pub spacieux et convivial ouvert dès
l’après-midi et jusqu’à tard dans la soirée.
Hébergement - Hôtel Jeris
Situé dans un cadre magnifique, à
15 km de Muonio en pleine nature, au
bord d’un grand lac, l’hôtel Jeris est à
une soixantaine de kilomètres de l’aéroport de Kittilä. L’environnement
est particulièrement propice à de
très belles promenades à pied, en raquettes ou en ski de fond.
Descriptif
Jeris est une petite structure traditionnelle
qui comprend notamment :
• Les chambres.
• Une belle salle à manger avec vue sur le lac.
• Une seconde salle à manger tout en bois
dans un petit chalet au bord du lac.
• Un bar.
• Un sauna.
• Un vestiaire où sont entreposés les skis de fond
et les vêtements d’hiver prêtés pour le séjour.
L’hébergement
L’hôtel dispose de 27 chambres, entièrement
rénovées et possédant : 2 lits jumeaux, canapé-banquette, télévision, téléphone, salle de
bain avec douche.
La restauration
Les repas sont servis sous forme de buffets
finlandais copieux avec des menus pour enfants. Un dîner de saumon cuit au feu de bois
est prévu au cours du séjour.
Le dîner buffet de Noël est un repas de fête
composé de multiples variétés de poissons
fumés, d’un plat principal et d’une grande
variété de plats typiques. Un snack est à
votre disposition toute la journée, à proximité de la salle à manger.
Un menu « Spécial enfants » est proposé à
chaque repas
A noter : les fruits et légumes frais sont
malheureusement rares en Laponie en
cette saison.
L’animation
Les activités prévues au programme sont encadrées par :
• Des guides et une équipe de représentants
Vivatours sur place tout au long de la saison.
• Un animateur musicien et un magicien qui
animent le voyage pour le plaisir des petits
et des grands.
Espace détente
Face à l’hôtel, en bordure du lac, un joli chalet typique en bois regroupe plusieurs saunas (électriques et à l’ancienne, au feu de
bois), une «mini piscine» pour la détente
(eau à 30°) et un bain bouillonnant entourés d’immenses baies vitrées qui permettent
d’admirer le paysage.
Un immense trou dans le lac (25m x 12m)
permet aux plus courageux d’y faire trempette après le sauna ou d’y effectuer
quelques brasses (effet revigorant garanti).
Les atouts
• Son cadre magnifique au cœur de la forêt
et au bord d’un lac.
• Ses chalets en bois à proximité de l’hôtel
renforcent la beauté du décor.
• Ses chambres et parties communes.
• Son kota au bord du lac.
• Son espace détente avec bain bouillonnant
et «mini-piscine» entouré de baies vitrées.
• La taille de l’établissement avec 27 chambres
seulement !
renseignements / réservations : 01 40 85 86 87
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Les tarifs
Prix par personne hors frais variables avec vols directs au départ de Paris
Dates de départ
10 décembre 2011
13 décembre 2011
16 & 19 décembre 2011
Adulte
1 195 €
1 225 €
1 260 €
Enfant logeant avec 2 adultes*
905 €
935 €
965 €
Enfant logeant avec 1 adulte*
980 €
995 €
995 €
(*) Tarifs applicables aux enfants de moins de 12 ans • Réduction chambre triple et quadruple (3 ou 4 adultes) : - 45 € par chambre • Supplément chambre individuelle (selon disponibilités) : + 170 € • Pour les familles à Harriniva, possibilité de chambres triples, quadruples, quintuples avec petite mezzanine.
Inclus • Le transport aérien Paris / Kittilä / Paris sur vols directs affrétés par VIVATOURS • Les transferts aéroport /hôtel /aéroport en autocar • Le logement en
chambre double à l’hôtel Harriniva ou à l’hôtel Jeris selon votre choix et disponibilités • L’assistance d’un représentant VIVATOURS dans chaque hôtel, de guides
lapons francophones et d’animateurs pour les enfants (musicien et magicien) • La pension complète du dîner du 1er jour au déjeuner du dernier jour • Les activités mentionnées au programme dont une promenade en traîneau de chiens (4km pour les enfants et 6 km pour les adultes), une randonnée de 15 km en motoneige «à la recherche du Père Noël» (2 adultes par motoneige et traîneaux tractées par des motoneiges pour les enfants), un tour en traîneau de rennes, la visite
de la maison du Père Noël, les jeux lapons, la cérémonie du passage du cercle polaire, les activités d’intérieur pour les enfants • La soirée réveillon de Noël avec
apéritif et repas de fête • Un dîner de saumon cuit au feu de bois • Un cadeau à chaque enfant offert par Vivatours et remis par le Père Noël • Le prêt de l’équipement isotherme adapté au climat lapon • L’accès au sauna tous les jours • La TVA • Un carnet de voyage et sac de voyage VIVATOURS • Les assurances Responsabilité
civile, Assistance médicale et Rapatriement.
Non inclus • Les boissons • Les frais variables : taxes aéroport (75 €) et surcharge carburant (25 €) au 15 janvier 2011, révisables au plus tard 30 jours avant le départ
(voir paragraphes 1 et 4 de nos Conditions Particulières de vente page 10).
En option • Les assurances : Annulation et Garantie bagages : 3 % du montant du voyage - Retour Impossible : 18 € par personne.
Formalités • Pour les ressortissants de l’Union Européenne, adultes et enfants : Carte Nationale d’identité ou passeport (les 2 en cours de validité).
Attention • Grands parents et familles monoparentales : une autorisation de sortie du territoire est exigée, en plus de la pièce d’identité, si l’enfant ne voyage pas avec
ses 2 parents. Si les enfants possèdent leur propre passeport, l’autorisation de sortie de territoire n’est alors plus nécessaire.
Les vols directs Vivatours - Sécurité, fiabilité et confort du transport aérien
Vivatours a affrété pour l’hiver 2011 / 2012 un B-737-300 auprès de la compagnie Europe Airpost et un Airbus 320 auprès de la compagnie XL Airways France pour
relier par vols directs Paris/Kittilä/Paris. Les deux compagnies, particulièrement rigoureuses en matière de fiabilité, sécurité et qualité de service, sont titulaires du
«Label Horizon», élaboré par le CNTT (Comité National pour la Transparence et la sécurité dans les Transports aériens touristiques). Cette qualification est une véritable marque de reconnaissance, de valeur ajoutée et de confiance pour les passagers.
Plan de vol (heures locales)
Vol aller : Paris / Kittilä, le samedi 10, le mardi 13, le vendredi 16 et le lundi 19 decembre 2011 • Décollage de Paris Roissy CDG à 08h30 • Arrivée à Kittilä à 13h10.
Vol retour : Kittilä / Paris, le mardi 13, le vendredi 16 , le lundi 19 et le jeudi 22 decembre 2011 • Décollage de Kittilä à 14h00 • Arrivée à Paris Roissy CDG à 16h45.
Temps de vol : Paris / Kittilä : environ 03h30 / 03h40.
Décalage horaire : + 1 heure par rapport à la France. Lorsqu’il est midi en France, il est 13h00 en Finlande.
(*) Ces horaires seront confirmés début septembre..
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vivatours.fr
Toute la Laponie sur notre site internet
Nos réponses à vos questions les plus fréquentes
Quelle est la différence entre Kittilä
et le village de Rovaniemi ?
Quel est le temps de trajet entre
l’aéroport et l’hôtel ?
La principale différence est que l’on n’est pas
dans un environnement commercial. Notre
maison du Père Noël, située en plein milieu
de la forêt, correspond bien mieux à l’image
que les grands et les petits se font du mythe.
La visite au Père Noël est individuelle, il parle
français et les parents peuvent prendre autant
de photos qu’ils le désirent...
- Aéroport / hôtel Jeris : environ 40 minutes.
- Aéroport / hôtel Harriniva : environ 55 minutes.
Le transfert se fait en autocar de grand
confort.
Depuis quand organisez-vous
ce voyage ?
La première rencontre avec le Père Noël organisée par Vivatours a eu lieu en 1996. Depuis,
nous n’avons cessé d’enrichir ce programme
qui est aujourd’hui, aux dires de nos clients,
une « fabuleuse réussite » !
Est-ce que le programme est adapté
aux jeunes enfants ?
Quelle est la différence entre
les 2 hôtels proposés ?
Tous les deux ont leurs avantages et leur
charme et donnent entière satisfaction à nos
clients.
• Harriniva est situé à proximité du village
Muonio, en bordure d’une rivière. Son aménagement intérieur tout en bois lui confère
une atmosphère chaleureuse et conviviale
et il dispose de quelques grandes chambres
pouvant accueillir les grandes familles de 5/6
personnes.
Il est non seulement adapté, mais spécialement
conçu pour eux ! Les activités sont adaptées à
leur rythme avec un encadrement spécifique
(musicien et magicien) pour donner à ce séjour
une ambiance festive à l’approche de Noël.
Le programme est une succession de moments magiques et ludiques, dans un cadre
familial et chaleureux, où les enfants sont
sans cesse à l’honneur. Tout est fait pour qu’ils
puissent vivre leur rêve tel qu’ils l’ont imaginé
et tel qu’on s’accorde à le leur conter : le pays
magique du père noël, Papa noël dans sa maison en pleine forêt avec ses lutins, etc...
Compte tenu du rythme assez soutenu de ce
séjour, ce voyage est néanmoins déconseillé
aux jeunes enfants de moins de 3 ans qui ont
encore besoin de faire une sieste.
Nous garantissons à tous (enfants, ados,
adultes) la mise à disposition des combinaisons, bottes (après-ski) et gants, quels que
soient l’âge et la taille.
Il vous est simplement recommandé de
prévoir : collants, pulls, grosses chaussettes
et si possible, un «masque» de ski pour les
enfants....
Les activités ont-elles lieu sur place
ou doit-on prendre une navette ?
Pour les activités, il n’y a aucun déplacement
en autocar ou navette. Nos hôtels étant situés
en pleine nature, toutes les activités sont
organisées sur place ou à partir de l’hôtel (en
motoneige, traîneau de chiens, etc...).
Combien de temps durent les activités ?
Le programme est adapté au rythme des enfants. Il est néanmoins assez dense :
- Début des activités vers 09h30 (pour laisser
aux parents le temps de préparer tranquillement les enfants).
- Pause déjeuner d’environ 1h/1h30.
- Fin des activités extérieures et retour à l’hôtel vers 16h00 / 16h30.
- Participation aux activités intérieures proposées aux enfants par les guides et animateurs.
Est-ce que les enfants n’ont pas trop
froid pendant les activités ?
Il n’est pas question de faire patienter les
enfants dans le froid : les activités extérieures
ne sont jamais trop longues et les animateurs
veillent en permanence au bien-être des
enfants (couverture en peau de rennes sur
les genoux, chocolat chaud et petit sablés en
cours d’activité)...
Où se situe Kittilä ?
Kittilä est située à plus de 200 km au-dessus
du Cercle polaire, dans une Laponie authentique aux paysages magnifiques.
Quelle est la durée du vol pour aller
en Laponie ?
Nous affrétons un vol direct Paris CDG / Kittilä
/ Paris CDG. La durée du vol est de 3h30.
Quel est le nom de la compagnie
aérienne ? Est-ce une compagnie
fiable ?
Les compagnies aériennes sont Europe Airpost et XL Airways France, toutes deux particulièrement rigoureuses en matière de fiabilité, sécurité et qualité de service. Elles sont
titulaires du « Label Horizon », élaboré par le
CNTT (Comité National pour la Transparence
et la sécurité dans les Transports aériens
touristiques) qui est une véritable marque
de reconnaissance, de valeur ajoutée et de
confiance pour les passagers.
Les enfants peuvent-ils faire de la
motoneige ?
• Jeris est une plus petite structure de 27
chambres, située dans un environnement
exceptionnel à l’entrée d’un parc national en
pleine nature au bord d’un lac. Il dispose d’un
« espace détente » avec saunas à l’ancienne,
jacuzzi et petit plan d’eau pour se rafraichir.
Y a-t-il toujours de la neige en
décembre ?
La situation de nos hôtels, à près de 300 km au
nord du Cercle polaire, garantit un enneigement
de qualité à partir de novembre. Depuis plus de
15 ans que nous organisons ce voyage à cette
période, la neige a toujours été au rendez-vous !
Quels vêtements faut-il emporter ?
Tout l’équipement encombrant et coûteux vous
est fourni sur place ; il est inutile de faire des dépenses superflues et d’encombrer vos valises.
Ils ne peuvent bien sûr pas conduire une motoneige ni en être passagers, mais une belle
surprise leur est réservée pendant l’activité
« Jeux Lapons » : ils conduiront eux-mêmes
une mini-motoneige sur un circuit sécurisé.
Faut-il prévoir un cadeau pour notre
enfant ?
Non, chaque enfant reçoit un cadeau offert
par Vivatours et remis par le Père Noël en personne, lors de la soirée de réveillon.
Que dois-je faire pour m’inscrire ?
Il suffit de prendre contact avec votre conseiller voyages VIVATOURS afin qu’il vous ouvre
votre espace client personnalisé qui vous
permettra de réserver et régler votre voyage
en ligne, via une plateforme 100% sécurisée,
gérée par notre banque HSBC.
renseignements / réservations : 01 40 85 86 87
7
Petit abécédaire lapon
Aujourd’hui, le rôle du Chaman est plus symbolique. Ainsi, le chaman qui présidera la cérémonie du baptême lapon est imprégné de l’esprit
du chamanisme et dépositaire des légendes du
passé transmises de père en fils.
C
limat
En Laponie, le climat est sec et les températures
basses n’empêchent nullement de participer à
toutes les activités sportives et ludiques.
L’équipement complet prêté sur place est
adapté aux températures basses et isole parfaitement du froid. Il suffit de prévoir sous-vêtements chauds, jogging en polaire... Tous ces
conseils sont précisés dans le carnet de voyage
remis avant le départ.
C
D
écalage horaire
+ 1h par rapport à la France.
Lorsqu’il est midi en France, il est 13h en Finlande.
haman
Le chaman (ou «chamane», «shaman») est celui
qui possède la Connaissance et qui se présente
comme l’intercesseur entre l’homme et les esprits de la nature.
Le chaman, à la fois : sage, thérapeute, guérisseur et voyant, est l’initié et le dépositaire de la
culture, des croyances et des pratiques du chamanisme du peuple dont il est issu.
On trouve des chamans principalement dans les
sociétés traditionnelles où ce rôle est assumé
par des hommes dont les tâches sont : Direction de la « tribu », élaboration et conduite des
rituels, guérison par la connaissance des plantes
ou par une action psychique directe, enseignement, conseil ; ces rôles étant le plus souvent
combinés.
Les aptitudes supposées des chamans sont,
entre autres, une perception extra-sensorielle;
des pouvoirs psychiques différents selon les
traditions et le tempérament du chaman (télépathie, prescience, vision à de grandes distances, divination...). Guidés par un chaman
plus ancien, selon une relation Maître-Disciple,
le chaman, en tant que psychopompe (accompagnateur des âmes des morts), relie le monde
de l’au-delà à celui des vivants par une série de
transformations personnelles, parfois par l’emploi de substances psychotropes.
urée des activités
En Laponie, en décembre, période de nuit polaire, le début des activités a lieu vers 9h30 et les
retours à l’hôtel vers 16h. Mais la journée n’est
pas terminée pour autant et il n’y a aucun temps
mort, les animations et activités intérieures se
poursuivant dans les hôtels sous la houlette des
guides et animateurs.
Important : en raison d’impératifs techniques ou
de conditions climatiques, les programmes peuvent être inversés ou aménagés différemment,
tout en respectant l’intégralité des activités..
F
ormalités
• Pour les ressortissants de l’Union Européenne,
adultes et enfants : Carte Nationale d’identité ou
passeport (les 2 en cours de validité).
• Pour les autres nationalités : se renseigner auprès du Consulat de Finlande au 01 44 18 19 28.
Attention - grands parents, et familles monoparentales : une autorisation de sortie du territoire
est exigée, en plus de la pièce d’identité si l’enfant
ne voyage pas avec ses 2 parents. Si les enfants
possèdent leur propre passeport, l’autorisation
de sortie de territoire n’est alors plus nécessaire.
Nous attirons votre attention sur le point suivant : Bien que la Finlande soit signataire de
l’accord de Schengen, qui désigne un espace de
libre circulation des personnes vivant dans les
pays concernés, une pièce d’identité est indispensable pour se rendre en Laponie.
Important : Les personnes présentant une pièce
d’identité périmée, un permis de conduire ou
livret de famille ne pourront embarquer et participer à ce voyage.
onnaie
• L’Euro.
• Cartes de crédit acceptées.
vivatours.fr
otoneige
Le «skidoo» est la grande vedette de la Laponie
et le moyen de transport prévu par Vivatours
pour le safari «A la Recherche du Père Noël».
Les enfants participent à cette excursion confortablement installés dans des luges tractées par
des motoneiges conduites par des guides motoneigistes.
Pour le grand plaisir des enfants, nous disposons à Jeris comme à Harriniva d’une petite
motoneige pour enfants (à partir de 4 ans).
Ainsi, lors de l’activité « Jeux Lapons », les petits
pourront également s’initier à la conduite d’une
motoneige en effectuant des petits tours, en
toute sécurité.
Pensez à emporter votre permis de conduire
qui est exigé par les autorités finlandaises pour
conduire une motoneige.
Comme dans toute location de véhicule motorisé, il y a une franchise de 550 € à payer en cas
d’accident.
D
M
8
M
Toute la Laponie sur notre site internet
N
uit polaire
De fin novembre à mi-janvier, période de nuit
polaire, les aurores se prolongent tard dans la
matinée et les nuits commencent à tomber vers
15h ! Mais, contrairement aux idées reçues, il ne
fait pas «nuit noire» car l’éclat de la neige et le
soleil, invisible mais affleurant l’horizon, créent
un éclairage en demi-teinte et une luminosité
bleutée particulière, créant une atmosphère
pleine de charme et de mystère.
Tous ces éléments sont propices aux aurores boréales, nombreuses à cette période, mais jamais
garanties !
P
réacheminements
En fonction de leurs horaires d’arrivée à Paris,
les personnes venant de province, peuvent être
dans l’obligation de séjourner une nuit à l’hôtel,
le décollage vers la Laponie étant aux environs
de 8h30. Les frais entraînés (hôtels, repas, transferts..) resteront à la charge des participants.
Toutefois pour faciliter cette démarche, VIVATOURS peut vous communiquer les coordonnées d’hôtels proches de l’aérogare.
Petit abécédaire lapon
S
anté
Aucune vaccination n’est nécessaire. La Finlande
faisant partie de l’Union Européenne, il est possible d’être soigné gratuitement sur place en
présentant une Carte Européenne d’Assurance
Maladie (CEAM), à retirer dans les centres de
Sécurité Sociale. Sinon, le remboursement des
frais se fait au retour en France auprès de son
centre CPAM, comme si les soins avaient été
prodigués en France.
T
p a r
v i v a t o u r s
prochainement sur internet
radition de Noël
En Finlande, dès le début de décembre, tous
les magasins et les rues sont décorés de guirlandes et de lumières. Les enfants comptent les
jours avec un calendrier de l’avent. Les quatre
dimanches qui précédent noël, on fête l’avent:
le premier avent, on allume une bougie, le dimanche suivant une deuxième bougie et ainsi
de suite jusqu’à noël. En Finlande, Noël dure trois
jours: le 24 c’est la veille de noël, le 25 le jour de
Noël et le 26 c’est le Saint Stéphane (deuxième
jour de Noël).
Traditionnellement, le sapin de Noël est coupé
dans une forêt ou acheté chez un marchand, et
décoré le 24 décembre par tous les membres de
la famille. Le 24 décembre, chaque finlandais va
au sauna avant le repas.
Mais le moment tant attendu des enfants, c’est
bien sûr l’arrivée du Père Noël après le dîner.
D’abord, il demande aux enfants s’ils ont été
sages, puis déguste les petits gâteaux. Après, il
distribue les cadeaux et continue son chemin
chez les autres enfants. Comme tout le monde le
sait, le Père Noël vit en Laponie (dans le nord de la
Finlande) sur un site appelé «Korvatunturi».
T
raîneaux de chiens
Découvrir le monde
en s’amusant
des programmes conçus pour les enfants
et adaptés au rythme des familles
Des activités pédagogiques et ludiques
Des guides francophones
et DES accompagnateurs pédagogues
brésil
égypte
costa rica
seychelles
islande
....
Cette activité étant particulièrement appréciée,
VIVATOURS a inclus dans le programme pour
les enfants comme pour les parents, une courte
randonnée, moment privilégié et occasion
unique d’être l’heureux «musher» d’un attelage
de huskies : une expérience inoubliable pour
grands et petits !
V
êtements adaptés au climat
Des vêtements d’hiver de qualité, adaptés au
climat lapon sont prêtés pour éviter l’achat d’un
équipement coûteux de sports d’hiver, juste
pour quelques jours, ou d’avoir à emporter des
bagages trop volumineux.
L’équipement fourni comprend : combinaison,
après-ski, gants ou moufles et grosses chaussettes de laine. Il n’y a aucun problème de taille
quel que soit l’âge de l’enfant ou sa pointure.
Des conseils pratiques sur les vêtements à emporter figurent dans les carnets de voyage qui vous
sont envoyés 15 jours à 3 semaines avant le départ.
renseignements : 01 40 85 86 87
renseignements / réservations : 01 40 85 86 87
9
CONDITIONS particulières
DE VENTE DE L’agence vsp
1- PRIX
Les prix indiqués au moment de l’inscription et dans les contrats ont
été établis en fonction des conditions économiques en vigueur au 1er
janvier 2011. Ces prix incluent toutes les prestations mentionnées
dans la présente brochure, sur notre site Internet ou dans la cotation
remise au client.
Toutes modifications de ces conditions, et notamment celles concernant les taxes d’aéroport et surcharge fuel, peuvent entraîner l’ajustement du prix de vente du voyage qui sera porté à la connaissance
du client au moins 30 jours avant la date de départ, dans les limites
légales prévues à l’article L211-13 de la loi.
Le client pourra annuler le contrat de voyage, dans un délai de 8 jours
après réception de l’avis d’augmentation, et obtenir le remboursement
de la totalité des sommes versées lorsque la hausse des prix excède 10
% du prix du voyage initialement fixé dans le contrat.
Les prix des séjours et voyages dans les pays de l’Union européenne
sont susceptibles de modification du fait d’un changement de régime
d’application de la T.V.A.
Nos prix comprennent sauf indication particulière, les prestations
suivantes :
• Le transport aller et retour.
• Les transferts sur place.
• Le logement en chambre double dans la catégorie d’hôtel mentionnée.
• Les repas mentionnés dans le programme.
• Les circuits et excursions mentionnés au programme du voyage.
• Les services d’un accompagnateur, guide national et représentant
local (selon mention spécifiée dans le programme).
• Les assurances Responsabilité Civile, Assistance Médicale et Rapatriement.
Nos prix ne comprennent pas, sauf indication contraire :
• Les éventuels frais de visa pour non résidents de l’UE et l’obtention de tout document d’ordre administratif pour entrer dans le pays
visité.
• Les pourboires.
• Les visites et excursions facultatives.
• Les boissons.
• Les taxes d’aéroport et la surcharge carburant, susceptibles de modifications.
• Les dépenses à caractère personnel.
• Les assurances proposées en option :
- Annulation voyage et Garantie Bagages : 3% du prix du voyage.
- Interruption de Séjour et maladie préexistante : 1 % du prix du
voyage.
- Retour impossible : 18 € par personne.
2 - DURéE DES VOYAGES
Sont inclus dans la durée du voyage :
• Le jour de départ [à partir de l’heure de convocation à l’aéroport
en France].
• Le jour du retour [jusqu’à l’heure d’arrivée à l’aéroport en France].
Nos prix sont calculés de façon forfaitaire et basés sur le nombre de
nuits passées sur place, et non sur le nombre de journées entières.
Par conséquent, si en raison des horaires imposés par les compagnies
aériennes, la première et la dernière journée se trouvaient écourtées,
par une arrivée tardive ou un départ anticipé, aucun dédommagement ne pourrait avoir lieu à l’exception des prestations non fournies
de ce fait.
3 - TRANSPORT
Les horaires sont donnés à titre indicatif au moment de la réservation,
les informations définitives figureront dans les carnets de voyage.
Vivatours est soumise aux conditions des compagnies aériennes, y
compris pour leur responsabilité, réglée par les Conventions de Varsovie et de Montréal ou par des règlementations locales régissant les
transports nationaux des pays concernés.
En raison d’évènements indépendants de notre volonté [grève, incidents techniques, météo...], des retards peuvent avoir lieu. Dans ce
cas, conformément aux conventions internationales, les correspondances ne sont pas garanties et aucune indemnisation ne pourra
être accordée (frais d’hôtel à Paris à l’aller comme au retour, pré ou
post acheminement sur Paris en avion ou en train, non modifiables
en fonction des conditions tarifaires choisies par le client, repas en
dehors de ceux du contrat de voyage (même si celui-ci est stipulé en
pension complète), ou tout autre frais entraîné par ces retards).
Par ailleurs, les conventions de Varsovie et Montréal fixent les responsabilités des compagnies : les heures indiquées dans les plans
de vol ou dans d’autres documents de voyage ne font pas partie du
contrat du titre de transport. Les horaires peuvent être modifiés sans
préavis. Le titre de transport est le seul contrat entre la compagnie
et les passagers.
Tous nos accords aériens, en dehors du vol affrété par notre Agence,
sont établis sur la base de tarifs groupes ou individuels en classe de
réservation spécifique, applicable dans la limite du stock disponible
des compagnies. En fonction des transporteurs et de leur gestion des
vols, il se peut que cette classe désignée ne soit plus disponible; auquel
cas, nous pouvons être amenés à proposer des places dans des classes
tarifaires supérieures, moyennant un supplément. Ce supplément
devra être communiqué à la réservation des places.
Les compagnies aériennes passent entre elles des accords dits de
partage de code (code share) qui consistent à commercialiser un vol
sous leur propre nom, alors qu’il est opéré par un appareil d’une autre
compagnie. Généralement ces accords sont conclus entre les compagnies ayant des services et une notoriété comparables.
10
vivatours.fr
4 - TAXES D’AÉROPORT ET DE SURETé
& SURCHARGE DE CARBURANT
Non incluses dans nos prix, elles sont obligatoires et facturées à l’ouverture du contrat. Leurs montants, variables selon les compagnies et
les destinations, peuvent varier fréquemment et seront réactualisés à
la facturation finale.
5 - RèGLEMENT
Toute réservation n’est prise en compte qu’après versement de
l’acompte.
Tous nos contrats ou réservations de voyage sont payables comme
suit :
a) 30 % du montant total du forfait à l’inscription et à la signature du
contrat pour les groupes.
b) Le solde, soit 70 % du montant total du forfait, 35 jours avant la
date de départ. Si l’inscription ou l’ouverture du contrat interviennent
à moins de 35 jours du départ, le règlement intégral du prix du
voyage sera exigé à la signature du contrat.
Sans règlement du solde à 20 jours du départ, la réservation sera
automatiquement annulée. Cette annulation, imputable au client,
comportera l’abandon au profit de V.S.P/VIVATOURS, de toutes les
sommes versées.
6 - FORMALITéS
Pour les ressortissants français, les formalités de police et de douane,
ainsi que d’éventuelles exigences de contrôle de santé, sont précisées
sur le site, la brochure et les éventuelles propositions de voyage.
Pour les ressortissants d’autres états, les coordonnées du consulat
ou ambassade de Finlande et Suède leur seront fournies sur simple
demande, l’obtention des visas étant alors à leur charge.
V.S.P/Vivatours ne peut être tenue pour responsable au cas où le
client ne serait pas en mesure de satisfaire aux contrôles de santé, de
police ou de douane au moment du départ.
Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente
pas aux heures et lieux mentionnés sur la convocation de départ ou
s’il ne peut présenter les documents de police requis.
7 - FORMALITéS POUR LES MINEURS
Les mineurs peuvent participer à l’un des voyages organisés par notre
Agence, s’ils sont accompagnés d’un adulte [parent ou agréé des
parents], qui en sera responsable durant toute la durée du séjour ou
du circuit. Les mineurs doivent être munis d’un passeport en cours
de validité, ou à défaut, de leur Carte Nationale d’Identité et d’une
autorisation de sortie du territoire, délivrée par le commissariat de
police de leur lieu de résidence.
8 - MODIFICATIONS DU VOYAGE
8.1 - Avant le départ : toute modification du voyage par le client sera
considérée comme une annulation et, en fonction de la proximité de
la date du départ, entraînera les mêmes frais.
En cas de modification substantielle du voyage par VSP/Vivatours
avant le départ, le client pourra annuler son voyage en obtenant la
restitution de toutes les sommes qu’il aura versées. S’il décide de participer au voyage modifié, il s’engage à renoncer à toute réclamation,
au titre de cette modification.
8.2 - Pendant le voyage : dans le cas où l’agence organisatrice serait
contrainte d’apporter des modifications sur des éléments essentiels
du voyage ou du séjour, alors qu’il est commencé, et ce, du fait de
circonstances qui ne lui seraient pas imputables, le client serait fondé,
à son retour, à demander le remboursement des prestations non exécutées et non remplacées.
Le client ne peut, sauf accord préalable de l’organisateur, modifier le
déroulement du voyage. Les frais de modifications non autorisées resteront entièrement à sa charge, sans qu’il puisse prétendre obtenir le
remboursement des prestations dont il n’aurait pas bénéficié du fait
de ces modifications.
9 - PLATEAUX REPAS
Les repas inclus au programme sont indiqués dans la rubrique «Notre
prix comprend». Des plateaux repas sont fournis à bord, à chaque
fois que le vol englobe l’un des trois repas de la journée. De ce fait, ils
remplacent le ou les repas qui auraient été servis à l’hôtel aux mêmes
heures. Aucune demande de remboursement à ce titre ne pourra être
prise en considération.
10 - EXCURSIONS - ACTIVITÉS ANNEXES
Nos prestataires sont garants du bon déroulement des options ou
excursions proposées sur place avec supplément. Conformément à
la législation en vigueur, notre responsabilité ne pourra être engagée
dans le cadre de ces prestations, qu’en cas de faute de notre prestataire local. VSP/Vivatours attire l’attention du client sur le fait que sur
place, des prestataires non référencés par elle, peuvent proposer ces
mêmes excursions ou activités à moindre coût.
Conformément aux dispositions de l’article L211.17 alinéa 2 du code
du tourisme, VSP/Vivatours déclinera purement et simplement toute
responsabilité dans le cas où le client déciderait de faire appel à leurs
services.
11 - HOTELLERIE
Il est de règle en hôtellerie internationale de libérer les chambres
avant midi, quelle que soit l’heure du vol retour. En aucun cas, nous
ne pourrons déroger à cette règle.
Les chambres sont prévues pour 2 personnes. Les chambres individuelles ne peuvent être assurées que très exceptionnellement. Elles
font toujours l’objet d’un supplément.
Les personnes seules souhaitant partager une chambre double
doivent être informées du risque de se voir attribuer, et donc de
devoir payer, le prix d’une chambre individuelle, si VSP/Vivatours,
à 30 jours du départ, n’a pas la possibilité d’accéder à leur demande.
12 - REMBOURSEMENT ET RéCLAMATION
Les réclamations portant sur d’éventuelles différences de prix constatées sur place ne pourront être prises en considération, les services
fournis par VSP/Vivatours et l’organisateur du voyage sur place étant
facturés de bonne foi sur la base des prix indiqués par les prestataires.
Toute la Laponie sur notre site internet
Le règlement de la facture par le client sous-entend l’acceptation
des tarifs proposés. Il est impossible de tenir compte, après coup, de
réductions ou promotions de dernière minute.
Toute défaillance constatée par le client dans le déroulement du
voyage ou du séjour doit, dans la mesure du possible, faire l’objet,
à l’initiative du client, d’une constatation sur place auprès de nos
guides, représentants ou agents locaux. S’il n’obtient pas gain de
cause, il doit exiger de l’hôtelier ou du représentant local, une attestation de déclassement ou de prestations non fournies.
Pour être recevable, toute réclamation ou demande de remboursement relative à un voyage doit être adressée à VSP/Vivatours, par
courrier recommandé avec accusé de réception, au plus tard dans un
délai de 30 jours suivant la date de retour.
Passé ce délai, VSP/Vivatours ne prendra en compte aucune réclamation.
Le renoncement à l’un des services inclus dans un forfait donné, ne
pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
Toute modification ou interruption de voyage occasionnée par des
circonstances de force majeure ne pourra donner lieu à aucun remboursement, sauf pour l’interruption de séjour, en cas de souscription
à cette assurance proposée en option.
VSP/Vivatours ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements suivants :
• Perte ou vol des billets d’avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).
• Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers
étranger à VSP/VIVATOURS, tels que : guerres, troubles politiques,
grèves extérieures à VSP/Vivatours, incidents techniques extérieurs
à VSP/Vivatours, encombrement de l’espace aérien, intempéries,
retards (y compris les retards dans les services d’acheminement du
courrier pour la transmission des documents de voyage), pannes,
perte ou vol de bagages ou d’autres effets. Le ou les retards subis ayant
pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraires qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner
aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait
de la modification de la durée du programme initialement prévu ou
de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés
à une perturbation (taxe, hôtel, parking,...) resteront à la charge du
client.
• Annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de
force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/
ou sur injonction d’une autorité administrative, VSP Vivatours se
réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires
prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée.
13 - CESSION DU CONTRAT
Conformément à l’article 99 R211-9 du code du tourisme, le client
doit informer l’organisme de voyage de la cession de son contrat de
voyage, par lettre recommandée avec accusé de réception, plus de 7
jours avant le départ.
Cette cession entraîne, par personne, les frais supplémentaires suivants : (sauf sur vols réguliers, se référer au paragraphe 14 «Annulation»).
- Plus de 30 jours avant le départ : 50 €
- 29 à 15 jours avant le départ : 100 €
- 14 à 7 jours avant le départ : 200 €
- Moins de 7 jours avant le départ : vous référer aux frais d’annulation
Le cessionnaire doit remplir les mêmes conditions que le cédant
(même prestations de voyage, même nombre de participants, même
tranche d’âge pour les enfants)
Les opérations consécutives à une cession de contrat pourront entraîner des frais (tout type de prestations) : nous consulter.
14 - REMISE DES LISTES POUR LES GROUPES
Pour les groupes, les listes des participants et leur répartition par
chambre devront être adressées au plus tard 45 jours avant le départ, à
VSP/Vivatours, qui est elle-même dans l’obligation de transmettre aux
différents prestataires les noms des passagers, 40 jours avant le départ.
15 - ANNULATION
Les frais d’annulation, d’autant plus importants que la date de départ
est proche, sont justifiés par le fait que l’Agence VSP/Vivatours organisatrice du voyage, est elle-même dans l’obligation de verser des
acomptes substantiels, non remboursables, aux prestataires locaux et
aux compagnies aériennes.
La garantie Annulation voyage (proposée en option) prévoit le remboursement des frais d’annulation ou de modification de voyage,
dans la limite des montants facturés par l’organisateur du voyage en
application au barème figurant aux conditions d’annulation fixées par
VSP/Vivatours.
Dans tous les cas, la non-présentation du passager, son retard à l’enregistrement, ou l’absence des pièces d’identité exigées, sont considérées comme une annulation et entraîneront des frais d’annulation,
égaux à 100% du montant du voyage.
15-1 - Annulation sur vol régulier
a) Dans le cadre des voyages de Groupe
Annulation totale du groupe.
Il sera retenu comme frais d’annulation :
• Jusqu’à 60 jours avant le départ 90 € par personne, sauf si les
acomptes non remboursables versés aux prestataires dépassent cette
somme. Dans ce cas, Vivatours serait en droit de réclamer la différence • Entre 59 et 30 jours avant le départ : 25% du montant total
du forfait • Entre 29 et 8 jours du départ : 50% du montant total du
forfait • A partir de 7 jours avant le départ : 90% du montant total du
forfait • A moins de 2 jours du départ 100% du montant du forfait •
L’annulation de plus de 30% du nombre de participants est considérée
comme une annulation totale.
L’application des frais d’annulation ci-dessus est indépendante de la
modification de la base de tarif, qui serait impérativement appliqué
sur la facturation des participants restants.
Annulation partielle du groupe
[maximum 29% du nombre de participants]
Sur vols réguliers, entre l’inscription et le jour du départ, les compagnies aériennes facturent des frais d’annulation et de réémission dans
des conditions différentes de celles énoncées ci-dessous.
Le remboursement des sommes versées interviendra sous déduction
des frais d’annulation suivants :
De la date d’inscription à 30 jours du départ : un montant forfaitaire
de 90 € par personne • De 30 jours à 21 jours du départ : 25% du
montant du voyage • De 20 à 8 jours du départ : 50% du montant du
voyage • De 7 à 2 jours du départ : 75% du montant du voyage • A
moins de 2 jours du départ : 100% du montant du voyage.
L’application de ces frais d’annulation est indépendante de la modification de la base de tarif qui serait impérativement appliqué sur la
facturation des participants restants.
b) Dans le cadre des voyages Individuels - Internet
S’il n’y a pas de conditions particulières indiquées sur le contrat de
voyage, le remboursement interviendra sous déduction des frais
d’annulation suivants :
De la date d’inscription à 30 jours du départ : un montant forfaitaire
de 90 € par personne • De 30 jours à 21 jours du départ : 25% du
montant du voyage • De 20 à 8 jours du départ : 50% du montant du
voyage • De 7 à 2 jours du départ : 75% du montant du voyage • A
moins de 2 jours du départ : 100% du montant du voyage.
15.2 - Annulation sur vols spéciaux
a) Dans le cadre des voyages Groupes
Annulation totale :
• Jusqu’à 45 jours du départ, l’acompte est entièrement retenu.
• De 44 à 30 jours du départ : 35% du forfait.
• De 29 à 15 jours du départ : 50% du forfait.
• De 14 à 8 jours du départ : 75% du forfait.
• De 8 jours au jour du départ : 100 % du forfait.
Annulation partielle :
• Jusqu’à 100 jours du départ : 10 % d’annulation sans frais. Au delà de
10 % : 90 € par personne.
• De 99 à 60 jours du départ : 15% du forfait.
• De 59 à 45 jours du départ : 25% du forfait.
• De 44 à 30 jours du départ : 35% du forfait.
• De 29 à 15 jours du départ : 50% du forfait.
• De 14 à 8 jours du départ : 75% du forfait.
• De 8 jours au jour du départ : 100 % du forfait.
b) Dans le cadre des voyages Individuels - Internet
S’il n’y a pas de conditions particulières indiquées sur le contrat de
voyage, le remboursement interviendra sous déduction des frais
d’annulation suivants :
• Jusqu’à 100 jours du départ : 90 € par personne.
• De 99 à 60 jours du départ : 15% du forfait.
• De 59 à 45 jours du départ : 25% du forfait.
• De 44 à 30 jours du départ : 35% du forfait.
• De 29 à 15 jours du départ : 50% du forfait.
• De 14 à 8 jours du départ : 75% du forfait.
• De 8 jours au jour du départ : 100% du forfait.
16 - ASSURANCES
L’agence VSP/Vivatours est couverte pour sa responsabilité civile
professionnelle par le contrat N° 54686733 B souscrit auprès de la
Compagnie GENERALI FRANCE.
Pour la sécurité de ses clients, l’Agence V.S.P. a choisi de souscrire auprès de la Compagnie INTERPARTNER ASSISTANCE la convention
n° 0801024 qui les couvre pour les risques Accident, Rapatriement
et Responsabilité Civile. La prime d’assurance occasionnée par cette
police est offerte par V.S.P.
Les assurances couvrant les risques d’annulation voyage, garantie bagages, Interruption de séjour et Garantie Retour Impossible, ne sont
pas incluses dans nos tarifs. Elles peuvent être souscrites à l’ouverture
du contrat ou de la réservation du voyage, moyennant une prime de
3% du forfait pour l’Annulation / Bagages, 1% pour l’Interruption de
séjour et 18 € par personne pour le Retour Impossible, payables avec
l’acompte..
CONDITIONS GéNéRALES DE VENTE
Texte d’application de la Loi du 13 juillet 1992
Conformément aux articles L211-8 et L211-18 du Code du tourisme, les dispositions des articles R211-5 à R211-13 du Code du
tourisme, dont le texte est ci-dessous reproduit, ne sont pas applicables pour les opérations de réservation ou de vente des titres de
transport n’entrant pas dans le cadre d’un forfait touristique.
La brochure, le devis, la proposition, le programme de l’organisateur constituent l’information préalable visée par l’article R211-7
du Code du tourisme. Dès lors, à défaut de dispositions contraires
figurant au recto du présent document, les caractéristiques, conditions particulières et prix du voyage tels qu’indiqués dans la brochure, le devis, la proposition de l’organisateur, seront contractuels
dès la signature du bulletin d’inscription.
En l’absence de brochure, de devis, programme et proposition,
le présent document constitue, avant sa signature par l’acheteur,
l’information préalable, visée par l’article R211-7 du Code du tourisme. Il sera caduc faute de signature dans un délai de 24 heures à
compter de son émission.
En cas de cession de contrat, le cédant et/ou le cessionnaire sont
préalablement tenus d’acquitter les frais qui en résultent. Lorsque
ces frais excèdent les montants affichés dans le point de vente et
ceux mentionnés dans les documents contractuels, les pièces justificatives seront fournies.
V.S.P. Vivatours S.A.S. a souscrit auprès de la compagnie GENERALI 7 Bvd Haussmann 75456 Paris Cedex 09.un contrat d’assurance
garantissant sa Responsabilité Civile Professionnelle à hauteur de
3.811.225.€.
Extrait du Code du Tourisme.
Article R211-5 : Sous réserve des exclusions prévues au deuxième
alinéa (a et b) de l’article L.211-8, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents
appropriés qui répondent aux règles définies par le présent titre.
En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces
transports, le vendeur délivre à l’acheteur un ou plusieurs billets de
passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous
sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et
l’adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis,
doivent être mentionnés.
La facturation séparée des divers éléments d’un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont
faites par le présent titre.
Article R211-6 : Préalablement à la conclusion du contrat et sur
la base d’un support écrit, portant sa raison sociale, son adresse et
l’indication de son autorisation administrative d’exercice, le vendeur
doit communiquer au consommateur les informations sur les prix,
les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à
l’occasion du voyage ou du séjour tels que :
1) La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories
de transports utilisés ;
2) Le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et
ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages
du pays d’accueil ;
3) Les repas fournis ;
4) La description de l’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit ;
5) Les formalités administratives et sanitaires à accomplir en cas,
notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais
d’accomplissement ;
6) Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait
ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix ;
7) La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou
du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la
date limite d’information du consommateur en cas d’annulation du
voyage ou du séjour ; cette date ne peut être fixée à moins de vingt
et un jours avant le départ ;
8) Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d’acompte
à la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du
solde ;
9) Les modalités de révision des prix telles que prévues par le
contrat en application de l’article R.211-10 ;
10) Les conditions d’annulation de nature contractuelle ;
11) Les conditions d’annulation définies aux articles R.111-11,
R.211-12, et R.211-13 ci-après ;
12) Les précisions concernant les risques couverts et le montant
des garanties souscrites au titre du contrat d’assurance couvrant les
conséquences de la responsabilité civile professionnelle des agences
de voyages et de la responsabilité civile des associations et organismes sans but lucratif et des organismes locaux de tourisme ;
13) L’information concernant la souscription facultative d’un
contrat d’assurance couvrant les conséquences de certains cas
d’annulation ou d’un contrat d’assistance couvrant certains risques
particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d’accident
ou de maladie.
Article R211-7 : L’information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé
expressément le droit d’en modifier certains éléments. Le vendeur doit,
dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification
peut intervenir et sur quels éléments.
En tout état de cause, les modifications apportées à l’information
préalable doivent être communiquées par écrit au consommateur
avant la conclusion du contrat.
Article R211-8 : Le contrat conclu entre le vendeur et l’acheteur
doit être écrit, établi en double exemplaire dont l’un est remis à
l’acheteur, et signé par les deux parties. Il doit comporter les clauses
suivantes :
1) Le nom et l’adresse du vendeur, de son garant et de son assureur,
ainsi que le nom et l’adresse de l’organisateur ;
2) La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour
fractionné, les différentes périodes et leurs dates ;
3) Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports
utilisés, les dates, heures et lieux de départ et de retour ;
4) Le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses
principales caractéristiques, son classement touristique en vertu des
réglementations ou des usages du pays d’accueil ;
5) Le nombre de repas fournis ;
6) L’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit ;
7) Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix
total du voyage ou du séjour ;
8) Le prix total des prestations facturées ainsi que l’indication de
toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l’article R211-10 ci-après ;
9) L’indication, s’il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services tels que taxe d’atterrissage, de débarquement ou d’embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu’elles
ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ;
10) Le calendrier et les modalités de paiement du prix ; en tout état
de cause le dernier versement effectué par l’acheteur ne peut être
inférieur à 30p. 100 du prix du voyage ou du séjour et doit être
effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le
voyage ou le séjour ;
11) Les conditions particulières demandées par l’acheteur et acceptées par le vendeur ;
12) Les modalités selon lesquelles l’acheteur peut saisir le vendeur
d’une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du
contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais,
par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, et
signalée par écrit, éventuellement, à l’organisateur du voyage et au
prestataire de services concernés ;
13) La date limite d’information de l’acheteur en cas d’annulation
du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas où la réalisation
du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7° de l’article R211-6
ci-dessus ;
14) Les conditions d’annulation de nature contractuelle ;
15) Les conditions d’annulation prévues aux articles R211-11,
R211-12 et R211-13 ci-dessous ;
16) Les précisions concernant les risques couverts et le montant des
garanties au titre du contrat d’assurance couvrant les conséquences
de la responsabilité civile professionnelle du vendeur ;
17) Les indications concernant le contrat d’assurance couvrant les
conséquences de certains cas d’annulation souscrit par l’acheteur
(numéro de police et nom de l’assureur), ainsi que celles concernant le contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers,
notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l’acheteur un document
précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ;
18) La date limite d’information du vendeur en cas de cession du
contrat par l’acheteur ;
19) L’engagement de fournir, par écrit, à l’acheteur, au moins 10
jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes :
a) le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la représentation
locale du vendeur ou,à défaut, les noms, adresses et numéros de
téléphone des organismes locaux susceptibles d’aider le consommateur en cas de difficulté, ou, à défaut, le numéro d’appel permettant
d’établir de toute urgence un contact avec le vendeur ;
b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l’étranger, un numéro de
téléphone et une adresse permettant d’établir un contact direct avec
l’enfant ou le responsable sur place de son séjour.
Article R211-9 : L’acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le
voyage ou le séjour, tant que ce contrat n’a produit aucun effet.
Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d’informer le vendeur de sa décision par lettre recommandée avec accusé
de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage.
Lorsqu’il s’agit d’une croisière, ce délai est porté à quinze jours.
Cette cession n’est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur.
Article R211-10 : Lorsque le contrat comporte une possibilité
expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l’article
L.211-13, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant
à la hausse qu’à la baisse, des variations des prix, et notamment le
montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises
qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour,
la part du prix à laquelle s’applique la variation, le cours de la ou
des devises retenu comme référence lors de l’établissement du prix
figurant au contrat.
Article R211-11 : Lorsque, avant le départ de l’acheteur le vendeur
se trouve contraint d’apporter une modification à l’un des éléments
essentiels du contrat tel qu’une hausse significative du prix, l’acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages
éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur
par lettre recommandée avec accusé de réception :
- soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement
immédiat des sommes versées ;
- soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé
par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications
apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix
vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par
l’acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le
prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué
avant la date de son départ.
Article R211-12 : Dans le cas prévu à l’article L.211-15, lorsque, avant
le départ de l’acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit
informer l’acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception
; l’acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages
éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement
immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l’acheteur reçoit, dans
ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date.
Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à
la conclusion d’un accord amiable ayant pour objet l’acceptation,
par l’acheteur, d’un voyage ou séjour de substitution proposé par
le vendeur.
Article R211-13 : Lorsque, après le départ de l’acheteur, le vendeur
se trouve dans l’impossibilité de fournir une part prépondérante
des services prévus au contrat représentant un pourcentage non
négligeable du prix honoré par l’acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours
en réparation pour dommages éventuellement subis :
- soit proposer des prestations en remplacement des prestations
prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et,
si les prestations acceptées par l’acheteur sont de qualité inférieure,
le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix ;
- soit, s’il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou
si celles-ci sont refusées par l’acheteur pour des motifs valables,
fournir à l’acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport
pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées
équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par
les deux parties.
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