L`Institut d`assurance du Canada

Transcription

L’Institut
d’assurance
du Canada
Rapport annuel
2012/2013
Une bonne formation assure votre avenir.
L’Institut d’assurance
du Canada
Rapport annuel
2012–2013
The Insurance Institute
of Canada
Annual Report
2012–2013
Organisation et buts
Les instituts d’assurance sont les
organismes éducatifs de l’industrie de
l’assurance de dommages.
Le premier institut fut fondé à Toronto,
en 1899. D’autres suivirent à Montréal,
Winnipeg et Vancouver. On trouve
maintenant des instituts régionaux dans
toutes les provinces du pays.
En 1952, tous les instituts régionaux
s’associèrent avec l’Institut d’assurance
du Canada, afin d’établir des normes
uniformes d’enseignement et d’examen.
L’Institut détermine le programme des
cours, publie les manuels appropriés au
Canada, dispense des cours de formation
à distance, fait passer des examens au
palier national et procède à l’élection de
diplômés.
sur place, organisent des cours et des
groupes d’étude, voient à la tenue des
examens, mettent des bibliothèques
d’assurance à la disposition des
membres, encouragent des associations
de diplômés et des cercles d’art oratoire,
contribuent à la tenue de séminaires
L’Institut tient un concours portant sur un et d’ateliers ainsi qu’à la poursuite
texte original (essai, travail de recherche, de recherches visant à favoriser la
mémoire, article ou autre écrit se
compétence professionnelle et les
progrès en assurances I.A.R.D.
rapportant aux assurances I.A.R.D.).
Les instituts régionaux fournissent
aux étudiants les services nécessaires
Article V
Droits, obligations et responsabilités personnel à celui du public, du client ou
de l’employeur, ou de l’Institut et de la
des membres
profession, selon le cas.
Les Fellows Professionnels d’assurance
Les diplômés de l’Institut doivent
agréés, les Professionnels d’assurance
s’abstenir de transgresser la loi ou les
agréés, les Professionnels d’assurance
règlements ayant force de loi et de
agréés honoraires, les Fellows et les
Associés (ci-après appelés « les diplômés participer volontairement, ou même de
prêter leur nom, à tout acte illégal de la
de l’Institut ») sont tenus d’observer les
part de leur employeur ou de leur client.
dispositions du code de déontologie
ci-dessous ainsi que des mesures
disciplinaires qui s’y rattachent. De
s’abstenir de se livrer volontairement, en
plus, tout autre membre deviendra
inadmissible à l’élection à titre de Fellow violation de leurs obligations, à la fausse
déclaration ou à la dissimulation de
Professionnel d’assurance agréé ou
circonstances constitutives d’un risque
de Professionnel d’assurance agréé s’il
contrevient au Code de déontologie
pouvant en affecter l’assurance ou la
gestion.
ci-après.
Code de déontologie
Dans l’exercice de leur profession
comme dans tout ce qui peut s’y
rattacher, les diplômés de l’Institut
doivent subordonner leur intérêt
s’abstenir de signer ou cautionner de
quelque façon que ce soit un document
dont ils connaissent la fausseté ou la
nature trompeuse ou dont la rédaction
est susceptible d’induire en erreur.
Les diplômés de l’Institut doivent garder
le plus grand secret sur les affaires de
leurs employeurs ou clients, et s’abstenir
d’en divulguer quelque aspect que ce
soit à moins que la loi ne les y oblige.
vérifier les besoins de leurs clients ou
commettants; ils doivent s’abstenir
d’entreprendre des travaux paraissant
dépasser leur compétence.
Dans toutes leurs transactions, les
diplômés de l’Institut doivent se
comporter dignement et éviter toute
conduite susceptible de nuire à l’industrie
des assurances ou à l’Institut.
Table des matières
Liste des membres souscripteurs au palier national 2013
6
Conseil des gouverneurs 2012–2013
7
Conseil des gouverneurs 2013–2014
8
Photo : Conseil des gouverneurs - Présidents antérieurs du Conseil : Assemblée générale annuelle - octobre 2013
9
Allocution du président du Conseil lors de la 60e Assemblée générale annuelle : octobre 2013
10
Rapports
Rapport du Conseil de l’enseignement
13
Lauréats 2012–2013
21
Statistiques relatives aux inscriptions (programme de PAA)
23
Rapport du Conseil des professionnels
26
Rapport du trésorier
39
Rapport des vérificateurs
40
États financiers
41
Rapports régionaux
Rapport régional de l’Ouest
57
Rapport régional de l’Ontario
61
Rapport régional du Québec
64
Rapport régional de l’Atlantique
66
Procès-verbal de la 60e Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada
70
Récipiendaires du Témoignage du mérite
74
Professionnels d’assurance agréés honoraires
76
Présidents antérieurs du Conseil
77
Services d’enseignement connexes
Auteurs et conseillers 2012–2013
79
Correcteurs d’exercices et surveillants 2012–2013
79
Animateurs des cours magistraux 2012–2013
80
Diplômés du programme de Fellow
82
Récipiendaires d’un Certificat d’enseignement prolongé
83
Diplômés, Professionnels d’assurance agréés
84
Instituts régionaux et sections
Peter G. Hohman, MBA, FCIP, ICD.D
Président
et chef de la direction
À la fin
Siège administratif
18, rue King Est, 6e étage
Toronto, Ontario M5C 1C4
Rapport annuel 2012 – 2013
5
Liste des membres souscripteurs
au palier national
2013
Promutuel L’Abitibienne, S.M.A.G.
AIG Canada
Alberta Motor Association Insurance
Algoma Mutual Insurance Company
Allstate du Canada, compagnie d’assurance
Antigonish Farmers’ Mutual Insurance Company
Aon Re Canada
Aon Reed Stenhouse Inc.
Promutuel Appalaches - St-François
Aviva Canada Inc.
Ayr Farmers’ Mutual Insurance Company
Bay of Quinte Mutual Insurance Company
Bertie & Clinton Mutual Insurance Company
La Compagnie d’inspection et d’Assurance du Canada
Promutuel Bois-Francs, S.M.A.G.
C.U.R.I.E.
La Capitale, Compagnie d’Assurance Générale
Cayuga Mutual Insurance Company
Chubb du Canada Compagnie d’assurance
CNA, Canadian Operations
Coachman Insurance Company
Compagnie d’assurance générale/Groupe Co-operators
Crawford and Company (Canada) Inc.
The CUMIS Group Limited
Cunningham Lindsey Canada Limited
Dale Parizeau Morris MacKenzie
Desjardins Groupe d’assurances générales
Compagnie d’assurance générale Dominion du Canada
Promutuel Drummond, S.M.A.G.
Dufferin Mutual Insurance Company
Ecclesiastical Insurance Office plc
Le Groupe d’assurances Economical
Groupe ENCON inc.
Erie Mutual Fire Insurance Company
Le Groupe Estrie-Richelieu
Promutuel de L’Estuaire
General Reinsurance Corporation
Germania Mutual Insurance Company
Glengarry Mutual Insurance Company
Gore Mutual Insurance Company
La Garantie, Compagnie d’Assurance de l’Amérique du Nord
Hay Mutual Insurance Company
Intact Assurance
Kent & Essex Mutual Insurance Company
Kernaghan Adjusters Limited
The Kings Mutual Insurance Company
L & A Mutual Insurance Company
Lanark Mutual Insurance Company
6
L’Institut d’assurance du Canada
Promutuel du Littoral
Lotbinière, S.M.A.G.
Mennonite Mutual Fire Insurance Company
Metro General Insurance Corporation Ltd.
Promutuel Montmagny-L’Islet
La Munich, Compagnie de réassurance
- Opérations canadiennes
North Blenheim Mutual Insurance Company
North Kent Mutual Fire Insurance Company
North Waterloo Farmers Mutual Ins. Co.
Northbridge Financial Corporation
Old Republic Insurance Company of Canada
Oxford Mutual Insurance Company
P.E.I. Mutual Insurance Company
Partner Reinsurance Company of the U.S.
Peace Hills General Insurance Company
Peel Maryborough Mutual Insurance Company
The Portage La Prairie Mutual Insurance Co.
Promutuel Prairie-Valmont
RSA Canada Group
Red River Mutual
Promutuel Rivière-du-Loup
Promutuel Rouyn-Noranda-Témiscamingue
Saskatchewan Government Insurance Canada
Saskatchewan Mutual Insurance Company
Scor Canada Reinsurance Company
SGI Canada Insurance Services Ltd.
Sirius America Insurance Company
South Easthope Mutual
SSQ, Société d’Assurances Générales
State Farm Insurance Companies
Swiss Reinsurance Company Ltd.
TD Assurance
The Toa Reinsurance Company of America
Towers Watson Canada Inc.
L’Unique Assurances générales
Promutuel La Vallée, S.M.A.G.
Promutuel Vaudreuil-Soulanges
Verchères, S.M.A.G.
Compagnie Mutuelle d’assurance Wawanesa
Westminster Mutual Insurance Company
Yarmouth Mutual Fire Insurance Company
Le Groupe Zurich Canada
Conseil des gouverneurs
2012 – 2013
Président du Conseil
Maurice Tulloch, BA (Econ), MBA, CMA Aviva Canada Inc., Ontario
Présidente suppléante
Silvy Wright, BA (Hons.), CA
Northbridge Financial Corporation, Ontario
Présidente antérieure
Karen Barkley, MBA, CIP, CRM
Specialty Risk Underwriters Inc., Ontario
Représentant l’ensemble
des membres
T. Neil Morrison, BA (Hons.)
HUB International HKMB / Ontario Limited, Ontario
Vice-présidents
Provinces de l’Ouest
Ontario
Québec
Provinces de l’Atlantique
Ted Teterenko, MBA, FCIP
Randy Bushey, CIP
François Côté, FPAA, CRM
Mary Lou Loder, FCIP
Société d’assurance publique du Manitoba, Manitoba
Ontario
Groupe Ledor, division Lévisienne-Orléans, Québec
Compagnie d’assurance générale Co-operators, Terre-Neuve
Présidents des divisions
enseignement
professionnels
Michael Wills, FCIP
J.R. (Bob) Tisdale, MBA, FCIP, CRM
Ironshore Canada Ltd., Ontario
Pembridge Insurance Company, Ontario
William Doig, BSc, FCIP
George Klassen, FCIP, CRM
Kevin Callbeck, BComm, FCIP
Mark Rouleau, FCIP, CRM
Pierre Chavigny, CIP, CRM
Jan Brownridge, BA (Hons), FCIP, CRM
Sylvia Bernat, FCIP, CRM
Mark Hickey, CIP, CAIB
Wayne Budge, CIP
Barbra Kania, FCIP
Patricia Buckley, FCIP
Everett Porter, CIP
Susanne Paulsen, FCIP, CRM
Moira Murphy, CIP
Donna Ince, CA, CIP
Cathy Turcotte, CIP
Brent Hackett, FCIP, CIOP,
Michelle Snowdon
Elaine Porter, CIP
Carson Cook, CIP
Tracey Zantingh, CIP
Johanne Turcot, CIP
Lisa Todd, FCIP, CRM
Mike Hordichuk, CIP
David I. Woolley, FCIP, CRM
Steve McQueen, BBA, CIP
The Economical Insurance Group, Alberta
The City of St. Albert, Alberta
Compagnie d’assurance générale Co-operators, Alberta
Aviva Canada, Alberta
Claimspro, Colombie-Britannique
La Munich, Compagnie de réassurance, Colombie-Britannique
Intact Compagnie d’assurance, Colombie-Britannique
Hickey & Hyndman Insurance Ltd., Île-du-Prince-Édouard
La Fédération Compagnie d’Assurances du Canada, Manitoba
Aviva Canada, Manitoba
Cunningham Lindsey, Nouveau-Brunswick
Wawanesa Insurance, Nouveau-Brunswick
Aviva Canada, Nouvelle-Écosse
Intact Insurance, Nouvelle-Écosse
RSA Group, Ontario
Aviva Canada Inc., Ontario
EGA Crawford & Company, Ontario
Intact Compagnie d’assurance, Ontario
Bryson & Associates Insurance Brokers Ltd., Ontario
Aviva Canada Inc., Ontario
Compagnie d’assurance générale Co-operators, Ontario
Québec
Portage LaPrairie Mutual Insurance, Saskatchewan
Harvard Western Insurance, Saskatchewan
Atlantic Insurance Company Limited, Terre-Neuve
Burns & Wilcox Canada, Terre-Neuve
Gouverneurs
Président et
chef de la direction
Peter Hohman, MBA, FCIP, ICD.D
7
Conseil des gouverneurs
2013 – 2014
Présidente du Conseil
Silvy Wright, BA (Hons), CA
Northbridge Financial Corporation
Président suppléant
T. Neil Morrison, BA (Hons)
HUB International HKMB/Ontario Limited, Ontario
Présidente antérieure
Elliott Special Risks
Représentant l’ensemble
des membres
J.R. Bob Tisdale, MBA, FCIP, CRM
Pembridge and Pafco Insurance Companies
Vice-présidents
Ontario
Québec
Glenda Ouellette, BA, MBA, FCIP
Donna Ince, CA, CIP
Darrell Coates, CIP, CRM
Insurance Corporation of British Columbia
RSA Canada
Groupe Ledor, division Lévisienne-Orléans
South Eastern Mutual Insurance Company
Présidents des divisions
enseignement
professionnels
Michael Wills, FCIP
Julie Pingree, BA, CIP
Ironshore Canada Ltd.
RSA Canada
Troy Bourassa, MBA, CIP
Kevin Callbeck, B.Comm, FCIP
Mark Francis, FCIP, ACS
Wayne Coates, BA, CIP
Barbra Kania, FCIP
Ian Frost, FCIP
Patricia McGuire, FCIP
Everett Porter, CIP
Robert Byrne, B.Comm, CIP, CD
Moira Murphy, CIP
Pat Van Bakel, BBA, CIP
Tim Shauf, BA, CIP
Arlene Byrnes, BC, CIP
Heidi Sevcik, FCIP
Tom Pooler, FCIP, CRM
Elaine Porter, CIP
Carson Cook, CIP
Suni Simpson-Calvert, CIP
Chantal Gagnon, MBA, FPAA
Simon Charbonneau, FPAA, CRM
Lisa Todd, FCIP CRM
Mike Hordichuk, CIP
The City of St. Albert
Alberta Motor Association Insurance Company
Compagnie d’assurance générale Co-operators
Aviva Canada
La Munich, Compagnie de réassurance
Aviva Canada
Wynward Insurance Group
Canty Lutz Delaquis Grant
Wawanesa Assurance
Burns & Wilcox Canada
Public Utilities Board
Aviva Canada
Intact Assurance
Crawford & Company (Canada) Inc.
Farmer’s Mutual Insurance Company (Lindsay)
Intact Assurance
Gore Mutual
Erie Mutual Insurance
Bryson & Associates Insurance Brokers Ltd.
Aviva Canada Inc.
London, Ontario
Hickey & Hyndman Insurance Ltd.
Intact Assurance
Chubb du Canada, compagnie d’assurances
Portage LaPrairie Mutual Insurance
Harvard Western Insurance
Gouverneurs
Président et
chef de la direction
8
Conseil des gouverneurs :
Assemblée générale annuelle
Octobre 2013
Assis : (de gauche à droite) :
Karen Barkley, Maurice Tulloch,
Silvy Wright, Neil Morrison
1re rangée : debout : (de gauche à droite) :
Mark Francis, François Jean, Heidi Sevcik,
Michael Wills, Randy Bushey, Ted Teterenko,
Mary Lou Loder, Bob Tisdale, François Côté,
Peter Hohman, Jan Brownridge
2e rangée : debout : (de gauche à droite) :
Troy Bourassa, Crystal Syrenne, Mark Hickey,
Elaine Porter, Karen McKay Harding,
Suni Simpson-Calvert, Moira Murphy,
Barbra Kania, Patricia McGuire, Julie Pingree,
Arlene Byrnes, Donna Ince
3e rangée : debout : (de gauche à droite) :
Carson Cook, Glenda Ouellette,
Mike Hordichuk, George Klassen,
Mark Rouleau, Kevin Callbeck, Tom Pooler,
Robert Byrnes, Steve McQueen,
Everett Porter, Wayne Coates
Présidents antérieurs
du Conseil présents :
Assis : (de gauche à droite)
Gordon Crutcher, R.E. (Bob) Farries,
R.L. Sutherland
Debout : (de gauche à droite)
Robert Landry, Derek Iles, Glenn Gibson
9
Allocution du président du
Conseil lors de la 60e assemblée
générale annuelle
octobre 2013
Maurice Tulloch, MBA, CMA
La participation à
nos programmes et
le nombre croissant
d’adhésions
témoignent de
l’importance que
nos membres et
nos employeurs
accordent à la
formation dispensée
par l’Institut.
Ce témoignage
s’exprime haut et
clair chaque année,
en novembre, avec
le début de nos
galas de remise des
diplômes un peu
partout au pays.
10 L’Institut d’assurance du Canada
Nous avons réalisé de grands progrès
à l’Institut d’assurance depuis notre
dernière rencontre, lors de l’assemblée
annuelle tenue à Montréal.
sur les carrières en assurance, ainsi qu’à
Twitter et à LinkedIn qui jouent un
rôle primordial en dirigeant les jeunes
adultes vers son site Web.
Nous y avions discuté de l’élaboration
d’un nouveau site Web pour les instituts
d’assurance, qui serait doté de toutes
les fonctions nécessaires au commerce
électronique et qui servirait de point
central pour toutes nos activités
numériques, en réunissant notre base
de données GRC, nos cours en ligne et
nos outils de médias sociaux.
Ces nombreuses façons de communiquer
avec nos membres sont essentielles
à notre succès, comme en fait foi la
croissance du nombre de nos adhésions.
Cette année, nous avons établi un
nouveau record, les instituts comptant
39 059 membres. Bien qu’il s’agisse d’une
modeste augmentation de 1,1 % par
rapport au chiffre de l’année dernière, qui
était de 38 643, cela représente quand
même un taux de participation de près de
35 % au sein de l’industrie, si l’on suppose
que celle-ci emploie 110 000 personnes.
Il s’agit d’une réalisation remarquable qui
établit une référence mondiale parmi les
instituts d’assurance du monde entier.
L’institut d’assurance de l’Ontario mérite
également nos félicitations puisqu’il a
atteint 20 188 membres, au sein d’une
industrie d’environ 45 000 personnes,
ce qui constitue également une réussite
exceptionnelle.
Je suis ravi de l’inauguration du nouveau
site Web qui a eu lieu au début de
l’été, plus tôt que prévu. C’est un site
attrayant, interactif et personnalisé qui
permet à chaque membre d’obtenir
ses relevés de notes, de s’inscrire à des
cours et, grâce à une seule procédure
d’ouverture de session, d’avoir accès à
ses cours en ligne. De plus, il permettra
aux étudiants d’accéder aux futurs
examens informatisés.
En parallèle, nous sommes allés de l’avant
avec notre projet d’utilisation des médias
sociaux. Les instituts régionaux ont
commencé à faire appel à ces outils pour
promouvoir leurs cours, leurs séminaires
et leurs activités de réseautage. L’équipe
de Connexion Carrières a grandement
élargi sa portée grâce à Facebook et à sa
chaîne YouTube, qui propose 25 vidéos
Cependant, nombreux sont les membres
qui risquent de quitter le marché du
travail dans les prochaines années. Notre
étude démographique de 2007 indiquait
à l’époque que jusqu’à 25 % des membres
de l’industrie étaient susceptibles
de prendre leur retraite dans les dix
années suivantes, et que pour certaines
Allocution du président du Conseil lors de la 60e assemblée générale annuelle – octobre 2013
suite
catégories d’emplois, particulièrement
les postes de direction, ce nombre
pouvait atteindre jusqu’à 40 %. Qui plus
est, les nouveaux venus au sein de notre
industrie étaient moins nombreux que
les personnes qui la quittaient.
Notre étude démographique de 2012,
qui a été publiée au début de l’année,
indique que l’industrie a tenu compte des
recommandations formulées dans notre
première étude. En effet, les employeurs
ont embauché un certain nombre de
personnes de moins de 32 ans, créant
ainsi un sain équilibre entre les jeunes
talents et la cohorte des boumeurs
expérimentés. Cette mesure a permis à
l’industrie de combler les lacunes prévues
dans l’emploi pour l’avenir immédiat.
Toutefois, nous savons qu’un nombre
important d’employés atteindra l’âge de
la retraite dans un avenir assez rapproché.
Cette situation obligera l’industrie à
prendre des mesures proactives pour
faire face à cette nouvelle réalité.
À l’autre bout du spectre, les jeunes
qui se joignent à notre industrie ont
des attentes en matière de formation
qui sont très différentes de celles des
générations précédentes. Ils passent une
bonne partie de leur temps « en ligne »,
et il est donc tout à fait judicieux de leur
offrir des cours et des séminaires par
l’intermédiaire d’Internet. De fait, nos
cours en ligne ont connu une croissance
exponentielle depuis les deux dernières
années. Non seulement correspondentils au style d’apprentissage auquel on
peut s’attendre, compte tenu des réalités
actuelles en matière de communication,
mais ils s’intègrent aussi très bien aux
horaires professionnels et personnels
chargés et aux emplois du temps déjà
bien remplis.
Dans le même esprit, notre nouveau
programme de FPAA est entièrement
offert en ligne, à l’exception du cours
final : F560, L’apprentissage intégratif et
le secteur de l’assurance de dommages.
Je mentionne celui-ci parce qu’en
septembre 2010, nous offrions notre
premier cours du nouveau programme
de Fellow, et que seulement trois petites
années plus tard, notre première cohorte
de 15 étudiants est maintenant inscrite
au cours F560. Ces étudiants auront le
statut particulier de premiers diplômés
du nouveau programme de FPAA.
Les commentaires à propos de ce
programme ont d’ailleurs été des plus
favorables. Les étudiants reconnaissent
qu’ils doivent s’investir sérieusement
tout au long de chaque trimestre, mais
ils s’entendent également pour dire
que le programme est d’une qualité
exceptionnelle, que la matière enseignée
a des applications immédiates dans leur
travail et que la formation qu’ils reçoivent
constitue un apport inestimable à leur
carrière.
La participation à nos programmes
et le nombre croissant d’adhésions
témoignent de l’importance que nos
membres et nos employeurs accordent
à la formation dispensée par l’Institut.
Et ce témoignage s’exprime haut et
clair chaque année, en novembre, avec
le début de nos galas de remise des
diplômes un peu partout au pays.
Ces galas sont des moments des plus
gratifiants qui comptent véritablement
parmi les événements les plus inspirants
de notre industrie. Des gens de tous les
secteurs se rassemblent, qu’ils soient
concurrents ou amis, pour célébrer
les réalisations, la fierté manifeste ainsi
que le développement personnel et le
perfectionnement professionnel des
gens de notre industrie. De nombreux
diplômés ont fait d’importants sacrifices
sur le plan personnel pour obtenir leur
titre, et leurs réalisations méritent notre
admiration et notre respect.
Les galas des lauréats constituent des
moments privilégiés pour le président
du Conseil, et je suis reconnaissant
d’avoir eu la chance de prendre part
à de telles célébrations de la réussite.
Les déplacements au Canada peuvent
comporter leur lot de tours et de détours,
comme ce fut le cas lors de ce voyage
en voiture imprévu que nous avons dû
entreprendre au beau milieu de la nuit,
Peter et moi, immédiatement après la
soirée de gala à Saint John. Nous devions
nous rendre à Moncton afin de prendre
l’avion tôt le lendemain pour St. John’s,
mais nous avons appris à 4 h 30 que
notre vol avait été annulé en raison du
mauvais temps. Tout cela fait partie de
l’aventure!
Il faut parfois relever de petits défis de
cette nature pour être auprès de nos
diplômés, dont plus de 98 % font partie de
la Société des PAA. Inaugurée en octobre
2008 avec 325 membres, la Société
des PAA célèbre cette année son 15e
anniversaire et compte aujourd’hui plus de
17 000 membres. La Société s’est révélée
un véritable succès à la fois pour ses
membres, pour l’Institut et pour l’industrie.
Je ne répéterai pas ici tout ce qu’offre
la Société des PAA, mais un aperçu de
son rapport révèle un large éventail
d’occasions de perfectionnement
professionnel pour ses membres, ainsi
que des ressources et des outils, des
bourses d’études et des initiatives
visant la promotion de l’éthique au
sein de la Société et dans l’ensemble
de l’industrie. Le programme de prix
nationaux du leadership, créé à l’occasion
du 10e anniversaire de la Société, connaît
toujours autant de succès et rend
hommage à de véritables leaders depuis
son inauguration. L’un des principaux
mandats de la Société consiste à faire
connaître ses diplômés avantageusement
et, très certainement, il est courant
de nos jours de voir ses campagnes
de promotion dans les revues et les
journaux, à la télévision et à la radio, sur
les panneaux-réclames et les véhicules de
transport en commun ainsi que dans les
arénas, les cinémas et les aéroports.
Rapport annuel 2012 – 2013 11
Allocution du président du Conseil lors de la 60e assemblée générale annuelle – octobre 2013
suite
Alors que la Société des PAA célèbre son
15e anniversaire, l’Institut d’assurance
du Canada tiendra cette année sa 60e
assemblée générale annuelle. Norman
G. Bethune, le président élu lors de
la première assemblée annuelle de
l’Institut, y établissait les principes
fondamentaux de l’Institut national
et prédisait que « la force de l’Institut
d’assurance du Canada s’accroîtrait au
fil des ans, de même que les services
offerts à l’industrie des assurances et au
pays tout entier. »
Si nous réfléchissons à toutes les
réalisations que nous avons accomplies,
tel qu’en témoignent les divers rapports
examinés aujourd’hui, ainsi qu’à nos
nombreuses et importantes initiatives
en cours, il est aisé de constater que
la prédiction de M. Bethune s’est
grandement réalisée.
Fait intéressant, un sondage effectué
récemment par Léger Marketing
pour le compte de l’Institut confirme
la valeur d’une main-d’œuvre bien
formée pour répondre aux besoins des
consommateurs :
t 87 % des gens interrogés ont précisé
se sentir bien protégés lorsque le
professionnel d’assurance avec qui
ils font affaire possède un titre de
compétence.
t 82 % des répondants ont convenu
qu’un professionnel de l’assurance
ayant un titre professionnel dans
son domaine était plus susceptible
de présenter une soumission
d’assurance exhaustive et adaptée
à leurs besoins.
t /FVG$BOBEJFOTTVSEJYBZBOUTPVTDSJU
un produit d’assurance de dommages
ont indiqué qu’ils feraient davantage
confiance aux professionnels de
l’assurance qui possèdent des titres
de compétence et actualisent leurs
connaissances.
Les consommateurs ont aussi
confirmé qu’ils trouvent important
que les professionnels d’assurance
avec qui ils font affaire mettent à
jour leurs connaissances grâce au
perfectionnement continu, une fois
qu’ils ont obtenu leur titre, et croient
que ceux qui le font ont de meilleures
chances de réussite :
t 88 % des répondants ont indiqué
trouver important que les professionnels
avec qui ils font affaire pour leurs
assurances suivent régulièrement des
cours reliés à leur profession.
t EFTDPOTPNNBUFVSTFTUJNFOU
que les gens qui suivent des cours
reliés à leur profession sont plus
susceptibles de connaître plus de
succès au travail.
À l’occasion de cette 60e assemblée
générale annuelle, ces résultats
soulignent l’importance que revêt
l’Institut d’assurance du Canada pour
l’industrie ainsi que pour les employeurs
et les membres qu’il sert.
Tout cela fait partie de l’évolution de
l’Institut. Tout comme la nouvelle Loi
canadienne sur les organisations à but
non lucratif qui entrera en vigueur le
17 octobre 2014. Afin de répondre aux
exigences de cette nouvelle loi, nous
sommes en train d’adopter de nouveaux
Règlements généraux et de procéder
à une mise à jour des fins et objets qui
sera déposée en même temps que les
Statuts de prorogation. Nous prévoyons
terminer ces modifications d’ici la fin de
l’année 2013, afin de nous conformer
à la loi bien avant l’expiration du délai
prescrit par le gouvernement fédéral.
Comme je l’ai mentionné au début de
cette allocution, il s’est passé beaucoup
de choses à l’Institut en l’espace d’une
année, et maintenant que mon mandat
touche à sa fin, je peux certainement le
confirmer.
L’Institut d’assurance est une organisation
dynamique et efficace qui joue un
rôle crucial au sein de notre industrie
et qui le fait de façon exceptionnelle.
Nous pouvons tous être fiers de notre
organisation professionnelle.
Nous avons la chance de pouvoir
compter partout au Canada sur un
groupe de volontaires actifs d’environ
2000 personnes, ce qui en soi est un
témoignage remarquable de l’importance
des instituts pour l’industrie. Je profite de
l’occasion pour les remercier du travail
formidable qu’ils accomplissent pour le
compte des instituts et de l’industrie et au
profit des personnes qui les suivront. Leur
contribution est essentielle à notre succès.
J’aimerais également remercier les
membres du Conseil des gouverneurs
pour leurs contributions tant au palier
régional qu’au palier national. Votre
enthousiasme et votre fierté envers notre
organisation s’expriment clairement dans
l’excellent travail que vous acceptez de
faire pour les instituts.
D’un océan à l’autre, nous pouvons
également nous fier à une équipe
d’employés solide et dévouée qui,
dans l’ombre, travaille discrètement à
poursuivre le mandat de l’Institut afin
d’offrir sans cesse de meilleurs services
à l’industrie. Mes remerciements
s’adressent aussi à vous tous.
En terminant, j’aimerais vous remercier
de m’avoir donné l’occasion de servir
l’Institut d’assurance en tant que
président du Conseil. Mon mandat a été
une expérience des plus enrichissantes,
et je souhaite mes meilleurs vœux à
Silvy Wright, BA (Hons), CA, qui me
succédera à la présidence du Conseil.
Maurice Tulloch, MBA, CMA
Président du Conseil des gouverneurs
Rapport du Conseil
de l’enseignement
Michael Wills, FCIP
Vice-président, Division de l’enseignement
En 2012–2013, un total
de 3078 étudiants
étaient inscrits aux
cours virtuels, par
rapport à 2235 l’année
précédente, ce qui
représente une hausse
de 37 %. Le nombre
de cours virtuels
offerts était de 169,
comparativement à
139 l’année précédente,
ce qui constitue une
hausse de 21 %.
Au printemps 2013, l’Institut a inauguré
un nouveau modèle de marketing
visant à mobiliser l’IAC et les directeurs
et directrices des instituts régionaux et
des sections dans le cadre d’activités
promotionnelles concertées.
Le Conseil de l’enseignement se penche
sur des questions actuelles et nouvelles
qui sont intéressantes et pertinentes
pour les étudiants. Cette année, des
étapes importantes ont été franchies
en ce qui concerne l’élaboration des
examens informatisés et le programme
de Fellow, et des initiatives visant d’autres
programmes ont vu le jour.
Le programme de Professionnel
d’assurance agréé
Une nouvelle édition du manuel
du cours C12, L’assurance des biens
(provinces de common law), qui intègre
l’addenda d’août 2012, a été achevée à
l’été 2013. Un comité consultatif sur les
programmes d’études a été mis sur pied
afin de se pencher sur la révision de
ce manuel, de sorte qu’il soit prêt pour
septembre 2014.
L’édition courante du manuel du cours
C14, L’assurance automobile, 1re partie
(Ontario) date de 2011. Un addenda
a été créé pour septembre 2013, afin
de rendre compte d’une mise à jour
portant sur la réglementation, et une
nouvelle édition paraîtra pour janvier
2014. L’édition courante du manuel du
cours C14, L’assurance automobile, 1re partie
(Québec) date de 2011. L’édition prévue
pour avril 2014 intégrera un addenda
important et tiendra compte de mises
à jour mineures dans la réglementation
ainsi que des changements qui ont été
apportés à la formule des propriétaires.
Une nouvelle édition du manuel du
cours C14, L’assurance automobile, 1re partie
(Atlantique) est parue en septembre 2013.
Un groupe de travail consacré au manuel
C39, La fraude : sensibilisation et prévention
est en train de réviser les leçons
existantes et d’élaborer du nouveau
matériel. Une analyse effectuée auprès
d’étudiants, d’animateurs et d’autres
parties prenantes de l’industrie a servi
à l’ébauche d’un nouveau programme
d’études et à la conception d’une
nouvelle structure de cours. Le nouveau
cours devrait être prêt en août 2014.
La période de retrait des cours actuels
sur l’assurance maritime a débuté. Les
étudiants pourront s’inscrire aux cours
C53, Principles of Marine Insurance, C54,
Marine Underwriting et C55, Marine Claims
uniquement pour les trois trimestres
suivants : automne 2013, hiver 2014
et automne 2014. Dans les prochains
mois, les étudiants seront informés des
changements relatifs à ce programme
à différents moments et au moyen de
divers outils de communication. Le
Canadian Board of Marine Underwriters
suite
(CBMU) participe à l’élaboration du
nouveau programme d’études. Deux
de ses membres ont formé un comité
directeur bénévole chargé de superviser
la révision du matériel du Chartered
Insurance Institute (CII) et de contribuer
à la création de nouveaux commentaires
afin de rendre compte du contexte
canadien. Le nouveau programme, qui
se concentrera sur l’assurance sur corps
de navire et l’assurance transport des
marchandises, devrait être inauguré au
trimestre d’automne 2014.
Trois des manuels du programme de
PAA proviennent d’un tiers, SCM Gestion
des risques, et couvrent des sujets liés à
la prévention des sinistres, notamment
la construction des bâtiments et les
risques (d’incendie, courants et spéciaux)
ainsi que la prévention des sinistres de
responsabilité civile. De nouvelles éditions
anglaises de ces manuels ont été publiées
cette année, et les étudiants ont pu se les
procurer pour la session d’automne 2013.
Parallèlement, un groupe de travail de
l’Institut a établi que le marché pourrait
avoir besoin d’un ou de plusieurs cours
sur la prévention des sinistres davantage
basés sur les compétences et qui se
distinguent des cours actuels, fondés sur
les manuels de SCM. L’Institut continue
de collaborer avec un expert technique
principal à l’étude du programme et à la
préparation d’un plan de développement
détaillant les ressources requises pour
l’élaboration d’un tel cours.
Les manuels des cours C31, Property
Damage Appraisal, C32, Les dommages
corporels et C72, Introduction à la
gestion des risques et aux assurances des
entreprises, sont en cours de vérification
et des comptes rendus devraient être
remis aux équipes de travail à l’automne
2013 et au début de 2014.
Le programme pilote de certification
des animateurs, qui s’est déroulé
de septembre 2012 à juin 2013, est
terminé. Deux comités consultatifs ont
collaboré étroitement avec l’Institut afin
d’en concevoir, d’en élaborer et d’en
tester tous les aspects. Les membres
des comités ont également suivi le
programme à titre d’étudiants, et sont
ainsi devenus les premiers diplômés
du programme de certification des
animateurs (PCA). L’Institut rendra
hommage à ces nouveaux diplômés lors
de galas tenus cet automne et cet hiver.
De 30 à 40 animateurs seront inscrits au
programme, cet automne, lors de son
inauguration officielle. Celui-ci débutera
par des cours autodidactiques en différé,
accompagnés de séances de mentorat
en temps réel, dont l’horaire sera
prédéterminé. Chaque leçon fera l’objet
d’une séance d’apprentissage de 15 à
20 minutes, afin de favoriser la rétention
des apprentissages et d’encourager les
participants à rythmer leur progression
en fonction de l’échéancier du programme.
Lors des séances « en direct » de
mentorat, dont l’horaire tiendra compte
des différents fuseaux horaires, les
participants pourront réviser la matière
apprise, poser des questions et échanger
des idées avec les autres animateurs
inscrits au programme. Le PCA est offert
gratuitement aux animateurs. Chaque
institut régional déterminera la façon
de l’intégrer à ses propres politiques en
matière de recrutement, de rémunération
et de fidélisation des animateurs.
Le PCA sera sous l’autorité d’un
nouveau comité au palier national :
Le Comité national pour l’excellence
de l’enseignement (CNEE). Le CNEE se
composera de diplômés du PCA qui ont
terminé le programme et ont démontré
leur volonté d’y contribuer, en agissant
à titre de mentors auprès des futurs
animateurs et en les soutenant tout au
long du programme. Le CNEE se chargera
notamment de diriger les séances de
mentorat en ligne, de répondre aux
contributions des participants dans
le cadre de discussions en ligne et de
corriger les évaluations.
Les cours du programme de certification
des animateurs seront offerts au premier
groupe de participants dans l’ordre
suivant :
t Teaching and Learning
– Theory and Principle
Octobre 2013
t Instructional Design for Significant
Learning
Janvier 2014
t Evaluation – Strategies for Success
Avril 2014
t The Art of Facilitation
Juillet 2014
Les programmes sur le Web
En 2012–2013, un total de 3078 étudiants
étaient inscrits aux cours virtuels, par
rapport à 2235 l’année précédente, ce
qui représente une hausse de 37 %. Le
nombre de cours virtuels offerts était
de 169, comparativement à 139 l’année
précédente, ce qui constitue une hausse
de 21 %.
L’équipe des technologies de
l’apprentissage continue de travailler
avec des bénévoles à l’élaboration de
nouveaux services de consultation
en ligne et à la révision de ceux déjà
existants. Une version révisée du service
de consultation en ligne du cours C132,
Le courtier et l’agent d’assurance : aspects
pratiques de la gestion devrait être
inaugurée à l’automne 2013.
L’équipe travaille à l’élaboration
d’un projet pilote afin d’ajouter des
activités d’apprentissage au service
de consultation en ligne du cours C12,
L’assurance des biens. Ce projet pilote
comportera des jeux d’apprentissage en
ligne qui renforceront l’apprentissage des
sujets jugés difficiles par les étudiants.
Initialement, chacune des leçons du
manuel C12 sera complétée par une
ou deux activités d’apprentissage
fondées sur le jeu. L’efficacité de ces
jeux fera l’objet d’une évaluation à la fin
suite
du trimestre, et des recommandations
seront alors formulées, indiquant s’il
convient ou non de développer des jeux
similaires pour les autres cours.
Le Centre d’enseignement et
d’apprentissage (CEA) regroupera la
section Les échanges entre animateurs du
site Web et le Centre de ressources en
ligne de l’animateur, qui propose toute
une gamme de renseignements et de
matériel à l’intention des animateurs. Le
CEA sera doté d’un outil de navigation
plus convivial, de vidéos pratiques et
d’une bibliothèque d’exemples de
matériel didactique et de modèles de
cours. Le CEA servira également de
portail principal pour les programmes de
perfectionnement des animateurs et il
hébergera le programme de certification
des animateurs, le programme La maîtrise
des compétences en enseignement (la série
Instructor Readiness) et tous les outils
de formation en ligne à l’intention des
animateurs. Le CEA permettra également
à ces derniers de s’entretenir avec leurs
collègues de partout au pays, sur divers
sujets touchant aux cours du programme
de PAA.
Des comités consultatifs sur le
contenu du programme de PAA
L’Institut a mis sur pied un comité
consultatif sur les programmes d’études
afin d’évaluer la matière relative à
l’assurance des biens abordée dans les
divers cours du programme de PAA. Le
comité se penchera d’abord sur le cours
C12, L’assurance des biens. Il s’est réuni
pour la première fois à la fin août, et son
travail se poursuivra en 2014. La version
remaniée du cours C12 devrait être
inaugurée en septembre 2014. D’autres
comités consultatifs devraient être
formés afin d’examiner la matière relative
à la responsabilité civile et à l’assurance
automobile, ainsi que le contenu des
cours professionnels appliqués.
Les examens
Les initiatives de mobilisation des
bénévoles
Les inscriptions aux examens du programme de PAA ont été plus nombreuses que
l’an dernier. Les inscriptions à la session
de décembre 2012 ont connu une hausse
de 6 % par rapport à la même période l’an
dernier, les inscriptions à la session d’avril
2013 augmentaient de 2,4 %, tandis que
les inscriptions à la session de juillet 2013
accusaient un recul de 2,9 % par rapport
à l’année précédente. Dans l’ensemble, la
hausse des inscriptions aux trois sessions
d’examens s’est établie à 2,6 % (486 étudiants)
par rapport à l’année dernière.
L’Institut a testé un certain nombre
de nouveaux outils et de nouveaux
modèles dans le cadre de sa stratégie
visant l’amélioration de la gestion
des bénévoles dans le secteur des
programmes. Chacun des outils a été
conçu et développé afin d’aider les
bénévoles à mieux comprendre quelles
sont les attentes à leur égard, ce à quoi
ils s’engagent et vers qui ils peuvent se
tourner pour obtenir du soutien. Ces
initiatives s’inscrivent dans l’objectif visant
à offrir aux bénévoles une expérience
plus enrichissante en échange de leur
temps et de leur expertise.
Le traitement des demandes d’appel
en ce qui concerne les résultats aux
examens finaux a été examiné dans le
but de déterminer les améliorations qui
permettraient d’accélérer le processus
ainsi que le délai de réponse aux
étudiants. Les étudiants qui désirent
confirmer la justesse de leur note ou
obtenir des commentaires sur leur résultat
à l’examen final ont trois possibilités.
Ils peuvent demander un recomptage
(seconde vérification de l’addition et de la
transcription des points), accessible à tous
les étudiants; une révision (vérification de
l’addition et de la transcription des points,
La gestion des sources
documentaires
examen des questions pour lesquelles
la note obtenue a été inférieure à 60 %),
accessible à tous les étudiants; et une
réévaluation (vérification de l’addition et
de la transcription des points, analyse des
réponses, renvois au manuel, indication
des renseignements manquants),
accessible seulement aux étudiants qui
ont échoué.
Les réévaluations sont la forme d’appel
la plus populaire et les demandes
de réévaluation ont augmenté
considérablement au cours des dernières
années, doublant presque depuis les
sessions d’examens de décembre 2006.
Les réévaluations nécessitent un examen
plus poussé et des commentaires plus
étoffés que les autres formes d’appel et
elles prennent donc plus de temps, de
trois à quatre heures en moyenne. Vu le
nombre de demandes de réévaluation
présentées et le temps requis pour
effectuer chaque réévaluation, il était
devenu difficile de les traiter toutes
et d’en faire parvenir les résultats aux
étudiants dans un délai acceptable.
Afin d’effectuer les réévaluations et d’en
faire parvenir les résultats aux étudiants
plus rapidement, l’Institut a mis en place,
depuis les examens de décembre 2012,
un nouveau processus faisant appel à
deux réviseurs indépendants et à un
réviseur employé par l’Institut. Cette
mesure a permis de réduire du tiers le
délai de réponse aux étudiants. L’Institut
continuera de surveiller étroitement ce
nouveau processus et d’y apporter de
nouvelles améliorations le cas échéant.
L’Institut publie chaque année une
brochure contenant des statistiques
sur le nombre d’inscriptions aux
examens, les notes obtenues par les
étudiants et le taux de réussite des
cours des programmes de PAA et
d’Introduction aux assurances I.A.R.D.,
au palier national et par institut régional.
Cette brochure indique également le
nombre d’inscriptions aux cours du
suite
cheminement d’origine du programme
de FPAA, au palier national et par
institut régional, ainsi que le nombre
de diplômés par concentration (gestion
d’entreprise, règlement des sinistres,
appréciation du risque, gestion des
risques et courtage). La brochure
contenant les statistiques a été mise
à jour afin de fournir également des
renseignements sur le programme
actuel de Fellow. Elle comprend des
statistiques sur les inscriptions à ce
programme, tant au palier national que
par institut régional, et sur les taux de
réussite pour chacun des cours.
Grâce à leur coopération, un institut
régional et le bureau national sont
parvenus à trouver rapidement un
nouveau centre d’examens, évitant ainsi
une situation fâcheuse pour de nombreux
étudiants. Alors que la session d’examens
de juillet approchait à grands pas, la ville
de Calgary ainsi que de nombreuses
régions de l’Alberta étaient aux prises
avec des inondations provoquées par
d’abondantes précipitations et par le
débordement de la rivière Bow. Les
bureaux de l’institut d’assurance du Sud
de l’Alberta, où se trouve le principal
centre d’examens de Calgary, étaient,
à l’instar de nombreux autres bureaux
et bâtiments du centre-ville, privés
d’électricité et inaccessibles.
Comme il était impossible de compter
sur le centre d’examens du IISA pour la
semaine d’examens, il a été décidé de
le déménager dans un autre lieu. Les
employés du IISA, qui travaillaient de
la maison, ont réussi à trouver un lieu
approprié dans un hôtel du sud-ouest
de la ville, situé loin du centre-ville, mais
à proximité d’une importante artère de
transport. Le Service aux membres de
l’IAC a téléphoné à tous les étudiants
qui devaient passer un examen dans les
premiers jours de la semaine, et ceux
qui devaient en passer un plus tard
dans la même semaine ont été informés
par courriel. Des renseignements ont
également été publiés sur les sites Web de
l’institut national et de l’institut régional.
En peu de temps et grâce à la
coopération des deux instituts, une
situation difficile a été surmontée. Les
étudiants ont été informés et ont pu se
réorganiser. Quelques-uns ont choisi
de remettre leurs examens à la session
suivante, mais aucun incident n’a été
rapporté qui aurait pu témoigner des
effets négatifs du déménagement. Cela
a été possible en grande partie grâce
à l’assiduité des employés de l’institut
d’assurance du Sud de l’Alberta, à l’esprit
coopératif et déterminé de ses étudiants
et au soutien de notre industrie.
Une infraction aux règles et règlements
des examens a été signalée lors de
la session d’examens de décembre
2012. Deux surveillants ont entendu
une voix enregistrée sur un support
électronique qui provenait d’un
étudiant. L’étudiant a par la suite été
exclu de l’examen et a été suspendu
pour une période de neuf sessions
d’examens consécutives (trois ans).
Deux infractions aux règles et règlements
des examens ont été signalées lors
de la session d’examens d’avril 2013.
Un surveillant qui s’était absenté très
brièvement pour aller à la salle de bain
a surpris un étudiant, à son retour, avec
un manuel de cours sur les genoux.
L’étudiant a par la suite été exclu de
l’examen et a été suspendu pour une
période de neuf sessions d’examens
consécutives (trois ans). Un autre étudiant
n’a pas été surpris en train de commettre
une infraction, mais il a eu l’amabilité
d’oublier son « aide-mémoire » entre
les pages de son cahier de réponses.
L’étudiant a également été exclu de
l’examen et a été suspendu pour une
période de neuf sessions d’examens
consécutives (trois ans).
Une infraction aux règles et règlements
des examens a été signalée lors de la
session d’examens de juillet 2013. Comme
cette affaire fait actuellement l’objet
d’un appel, nous n’avons pas d’autres
renseignements à ce sujet pour l’instant.
Lors de sa réunion de mai 2013, le Comité
de direction a approuvé le plan relatif au
projet d’examens en ligne ainsi que son
financement, permettant ainsi le passage
aux prochaines étapes du projet. Un
contrat ayant été signé subséquemment
avec Yardstick, un développeur de
logiciels, le projet continue de progresser
sur plusieurs fronts. Les éléments clés du
projet qui sont en cours d’élaboration et
d’évaluation sont les suivants : la création
d’examens (base de données; formulaires),
la prestation d’examens (logiciel), la
distribution des examens (centres;
surveillants), la correction d’examens et
l’intégration aux TI (Yardstick, Aptify et le
site Web).
Le moment ayant été jugé opportun,
l’appellation « examens en ligne »,
employée dans le contexte du projet,
a été changée pour « examens
informatisés ». Cette décision a été
prise afin d’éviter toute confusion parmi
les étudiants qui suivent des cours en
ligne, de la maison ou de tout autre
lieu et en tout temps, et qui auraient
pu croire que leurs examens allaient se
dérouler de la même façon. Les examens
informatisés auront lieu dans des centres
d’examens supervisés, pendant les heures
d’ouverture des centres en question.
Un plan de communication visant la
présentation des examens informatisés à
l’industrie et à nos membres est en place
et sera mis en œuvre.
Le programme d’Introduction aux
assurances I.A.R.D.
En décembre 2012, les inscriptions
étaient en baisse de 7 % par rapport à
l’année précédente. Elles avaient diminué
de 12 % en avril 2013 et augmenté de
1 % en juillet 2013. Pour l’ensemble des
suite
trois sessions d’examens, la baisse s’est
établie à 17 % comparativement à l’année
précédente. Les instituts régionaux ont
rapporté que la demande pour les cours
du programme d’Introduction était en
déclin en raison du fait que certains
employeurs demandent à leurs employés
de suivre le programme de PAA plutôt
que le programme d’Introduction,
afin d’élargir et d’approfondir leurs
connaissances des concepts et des
principes liés à l’assurance.
Un groupe de travail a été mis sur
pied afin d’explorer les besoins des
sociétés qui appuient financièrement
l’Institut en ce qui a trait au programme
d’Introduction et à nos membres. Le
groupe de travail s’est réuni pour la
première fois et rendra compte au Conseil
de l’enseignement de la progression des
révisions éventuelles du programme.
En anglais, l’édition 2006 du manuel C81,
Introduction aux assurances I.A.R.D., 1re partie
et l’édition 2009 du manuel C82, Introduction
aux assurances I.A.R.D., 2e partie ont cours.
En français, l’édition 2006 est utilisée tant
pour le cours C81 que pour le cours C82.
Le service de consultation en ligne est
offert avec les manuels. Des révisions
mineures des deux manuels sont prévues
pour l’automne 2013, afin d’y apporter des
améliorations et de suivre l’évolution de
l’industrie.
territoires. Nous continuons de discuter
avec les organismes de réglementation
provinciaux afin d’effectuer un suivi des
exigences en matière d’obtention de
permis et de formation continue, et de les
renseigner sur l’utilisation appropriée des
cours de l’Institut.
t $Le courtier et l’agent d’assurance :
compétences élémentaires
t $Le courtier et l’agent d’assurance :
compétences avancées
t Alberta Auto Supplement
t New Level Two General Insurance
Supplement
Saskatchewan – Assurance automobile
Cours préparatoire au permis restreint
Le programme préparatoire à
l’obtention du permis d’assurance
vie (PPOPAV)
Au printemps 2013, nous avons
commencé la promotion de notre
cours préparatoire au permis restreint à
l’intention des personnes qui œuvrent
dans le domaine de l’assurance
automobile en Saskatchewan. Les
produits associés à ce cours comprennent
un manuel de cours, des formulaires
d’examen et un service de consultation
en ligne. Le cours est offert sous la forme
de cours magistral ou par le biais de
la formation à distance. Pour réussir le
cours et obtenir le permis restreint, les
étudiants doivent réussir l’examen final
du cours ainsi que l’examen du conseil
de l’assurance de la Saskatchewan qui
porte sur les règlements du conseil.
L’institut d’assurance de la Saskatchewan
est responsable de faire passer ces deux
examens. Le cours préparatoire au permis
restreint a été donné deux fois jusqu’à
présent, avec un taux de réussite de 100 %.
Alberta – Cours menant à l’obtention
d’un permis de niveau deux
L’obtention de permis
Les manuels du programme
d’Introduction aux assurances I.A.R.D.
et de certains cours du programme
de PAA sont utilisés dans la plupart
des provinces et territoires en vue de
l’obtention du permis provincial ou
territorial d’agent/de courtier d’assurance
ou d’expert en sinistres indépendant. De
plus, la réussite des cours du programme
ou du cours C11, Principes et pratique de
l’assurance, permet d’obtenir le permis
de niveau un dans plusieurs provinces et
En janvier 2013, le conseil de l’assurance
de l’Alberta (AIC) présentait les nouvelles
exigences en matière d’obtention d’un
permis d’agent ou de courtier, ainsi que le
programme révisé menant à l’obtention
d’un permis de niveau deux, qui comporte
davantage d’éléments relatifs à l’assurance
des entreprises. La trousse du cours
comprend un plan de cours, quatre
manuels (énumérés ci-après) ainsi qu’un
service de consultation en ligne. Ce dernier
comprend un test d’autoévaluation, un
forum de discussion et des liens menant à
des références supplémentaires.
Les inscriptions pour l’année scolaire
allant de septembre 2012 à août 2013
ont connu une diminution de 2 %
par rapport à l’année précédente. Le
nombre d’inscriptions à l’examen anglais
a augmenté (50 %), alors que le nombre
d’inscriptions à l’examen français a
reculé (52 %).
Les manuels actuellement utilisés
en anglais sont ceux de 2003, avec
un addenda publié en 2006 pour le
PPOPAV, Partie A, et un addenda publié
en 2013 pour le PPOPAV, Partie B. Les
éditions en français actuellement
utilisées sont celles de 2003, avec
un addenda publié en 2010 pour le
PPOPAV, Partie A, et de 2005, avec un
addenda publié en 2011 pour le PPOPAV,
partie B.
Certains éléments du PPOPAV, Partie B,
ont été améliorés dans le but d’offrir une
meilleure expérience d’apprentissage
aux étudiants. Des études de cas ont été
intégrées aux huit leçons, afin de fournir
aux étudiants des scénarios réalistes qui
contribueront à renforcer l’apprentissage
de certaines notions. Une étude de
cas en cinq parties, placée en annexe,
donne un aperçu d’un plan financier qui
tient compte de l’assurance, ainsi que de
l’évolution d’autres produits financiers
pendant un certain nombre d’années.
Une clé de correction et un glossaire ont
été ajoutés à la fin du manuel.
Le Conseil canadien des responsables de
la réglementation d’assurance (CCRRA)
suite
poursuit son projet d’harmonisation du
PPOPAV à l’échelle nationale. Ce projet
comprend l’élaboration par le CCRRA
d’un manuel de cours uniformisé et
de matériel d’apprentissage connexe
à l’intention des fournisseurs de cours
agréés. L’Institut d’assurance participe à
ce processus de transition, et il évaluera
le maintien de son rôle en tant que
fournisseur de cours agréé pour le
PPOPAV.
Les programmes de perfectionnement
professionnel
Les cours de perfectionnement
professionnel
Au printemps 2013, l’Institut a inauguré
un nouveau modèle de marketing
visant à mobiliser l’IAC et les directeurs
et directrices des instituts régionaux et
des sections dans le cadre d’activités
promotionnelles concertées. Grâce aux
contacts, à la technologie, aux outils
et aux ressources dont ils disposent,
ces deux groupes parviennent
collectivement à rejoindre des gens de
partout au Canada. Les programmes de
perfectionnement professionnel visent à
fournir des cours de grande qualité à un
prix raisonnable, et jusqu’à présent 800
personnes y ont participé. En plus des
formations publiques, des formations
en entreprise ont été spécialement
conçues et dispensées un peu partout
au Canada. En voici quelques exemples:
Les cours portant sur la gestion
t Essential Management Skills
t Think on Your Feet®
t Attracting, Managing and Retaining a
Multi-generational Workforce
t Building Better Relationships at Work
Une série de programmes à
l’intention des experts en sinistres
Deux cours sont actuellement offerts
dans cette série élaborée conjointement
par l’Institut d’assurance du Canada,
l’institut d’assurance de l’Ontario
et l’Ontario Insurance Adjusters
Association (OIAA). Le premier, intitulé
Understanding Serious Injury (USI), porte
sur les blessures graves, et le second,
intitulé Understanding Bodily Injury (UBI),
met l’accent sur la gestion des sinistres
avec dommages corporels.
L’élaboration d’un nouveau programme
s’inscrivant dans la même série a
été entreprise au printemps 2013. Le
cours intitulé Understanding Case Law,
qui porte sur la jurisprudence, a été
conçu et élaboré en collaboration avec
l’OIAA, ainsi qu’avec de nombreux
experts techniques et spécialistes
de l’industrie. Le matériel du cours
comprend des diapositives de
présentation, un guide à l’intention
des étudiants et des animateurs,
des activités d’apprentissage et de
la documentation. Le programme
repose sur la mise en application des
apprentissages et permet aux étudiants
de mettre en pratique les notions
apprises. En plus de nombreuses
activités individuelles et collectives,
le cours comporte une importante
étude de cas, une présentation et une
discussion avec un groupe d’experts.
Le programme, qui en est au stade
de rédaction finale, devrait être testé
en novembre ou en décembre 2013
afin d’être inauguré publiquement
au début de 2014. Même s’ils se
concentrent de prime abord sur les
réalités de l’Ontario, les cours de cette
série ont été conçus de sorte qu’ils
puissent être adaptés et être offerts à
l’échelle nationale ou dans différentes
provinces.
Des ateliers d’acquisition de
connaissances en ligne
En collaboration avec un nouveau
fournisseur, l’Institut a inauguré en
2013 une nouvelle gamme de produits.
Les cours sont adaptables au rythme
de chacun et abordent de nombreux
sujets. Offerts à prix abordables,
ils permettent aux participants
d’améliorer leurs connaissances et
d’en acquérir de nouvelles dans les
domaines des affaires et de la gestion,
des relations interpersonnelles et
de la communication, ainsi que de
l’informatique.
Le programme de Fellow
– cheminement d’origine
On compte 3136 étudiants inscrits au
de Fellow. Jusqu’à présent, le nombre
des diplômés est de 144, une diminution
de 9 % depuis l’année dernière.
Le nombre d’étudiants qui se sont
inscrits à au moins un cours du
programme de Fellow entre la mi-octobre
2012 et la mi-octobre 2013 s’élève à
504, une baisse de 19 % par rapport
à l’année précédente. Pour que tous
les étudiants inscrits au cheminement
d’origine du programme de FPAA soient
au courant de l’approche de la date
limite pour terminer tous leurs cours
afin d’obtenir leur diplôme, le message
suivant continuera d’apparaître dans
tous les bulletins et communiqués
pertinents, ainsi que sur le site Web :
Veuillez prendre note des deux dates
limites suivantes pour le cheminement
d’origine du programme de FPAA :
t -FTDPVSTSFRVJTEBOTMFDBESF
du cheminement d’origine du
programme de FPAA doivent tous
être terminés le 31 décembre 2017.
t Toutes les inscriptions et tous les
résultats doivent parvenir à l’Institut
d’assurance au plus tard le 30 avril 2018.
t $FTEBUFTMJNJUFTTPOUEÏöOJUJWFT*MFTU
fortement conseillé aux étudiants de
répondre à toutes les exigences bien
avant ces dates limites, afin de pouvoir
faire face à toutes les éventualités.
suite
Le programme de Fellow – nouveau
cheminement
L’admission et l’inscription
Depuis l’ouverture du programme le
1er juin 2010, 333 candidats au total ont
été admis au nouveau programme.
Certains ont choisi de reporter le début
de leur premier cours.
À ce jour, 200 candidats ont suivi le
cours F510, La stratégie dans le secteur
de l’assurance de dommages (sur six
trimestres), 125 ont suivi le cours F520,
Le leadership dans le monde de l’assurance
(sur cinq trimestres), 61 ont suivi le cours
F530, La gestion financière pour les leaders
en assurance (sur quatre trimestres), 36
ont suivi le cours F540, La gestion des
risques d’entreprise (GRE) dans le secteur
de l’assurance (sur deux trimestres) et 15
ont suivi le cours F550, Les répercussions
des nouvelles réalités en assurance de
dommages (sur un trimestre). À l’hiver
2013, un petit groupe composé de cinq
candidats a suivi le cours F510 sur la
stratégie, en français.
Pour le trimestre d’automne 2013,
nous avons 39 candidats inscrits au
cours F510 sur la stratégie, donné
en anglais, et 8 candidats inscrits au
même cours, donné en français; 31
candidats sont inscrits au cours F520
sur le leadership, 27 au cours F530 sur
la gestion financière, 12 au cours F540
sur la GRE, 19 au cours F550 sur les
nouvelles réalités et 15 au cours final
F560, L’apprentissage intégratif et le secteur
de l’assurance de dommages.
La rétroaction et les améliorations
Après chaque trimestre, on invite les
candidats à répondre à un sondage en
ligne afin de connaître leur opinion sur
le cours. En mai 2013, plus de 50 % des
candidats avaient répondu au sondage
et plus de 73 % d’entre eux ont jugé
excellents ou bons les cours suivis.
La rétroaction oriente également les
mises à jour et les améliorations à
apporter aux cours, telles que l’ajustement
des horaires et de la structure des
discussions ainsi que des exigences
relatives à la remise des travaux, afin de
mieux répartir la charge de travail; la
réduction du nombre total de lectures
et la réorientation des travaux, afin de
mieux refléter les priorités du cours; et la
publication d’exemples supplémentaires
de solutions aux problèmes.
Le plan de communication
Le plan de communication met
désormais l’accent sur les avantages
du programme et contient un appel
à l’action, plutôt que de se concentrer
comme auparavant sur la sensibilisation.
Voici quelques-unes de nos initiatives et
activités de communication :
t 6ORVFTUJPOOBJSFEBVUPÏWBMVBUJPO
à remplir avant de présenter une
demande d’admission, a été inauguré
à l’été 2013. Celui-ci souligne les
avantages du programme et précise
ce que les candidats peuvent en
attendre. Le questionnaire vise à
augmenter la rétention des candidats
éventuels, en les aidant à comprendre
quelle est la meilleure façon de se
préparer au programme.
t Deux vidéos (l’une en anglais et l’autre
en français) présentent le point de vue
de dirigeants réputés de l’industrie en
ce qui concerne le programme de FPAA
comme occasion de perfectionnement
professionnel en assurance.
t "öOEFQSPNPVWPJSMFQSPHSBNNF
auprès des décideurs de l’industrie,
l’Institut continue de participer aux
réunions du Conseil de l’apprentissage
et du groupe composé des viceprésidents des ressources humaines du
secteur de l’assurance. Il a participé, à
leur demande, à la réunion tenue par
ces derniers en mai 2013.
t -FTJOTUJUVUTSÏHJPOBVYFUMFTTFDUJPOT
poursuivent leurs activités de
promotion continues. Les ressources
à leur disposition comprennent
des brochures promotionnelles,
une collection de témoignages, les
vidéos sur le programme de FPAA,
ainsi qu’une « trousse à outils sur le
programme de FPAA » conçue par
l’Institut. Les services des RH des
différentes entreprises de l’industrie
peuvent également publier ces
ressources sur l’intranet de leurs
sociétés respectives.
t %FTQVCMJDJUÏTDPOUJOVFOUEFQBSBÔUSF
régulièrement dans les publications
spécialisées en assurance, notamment
des annonces numériques qui
permettent d’accéder aux vidéos et au
questionnaire d’autoévaluation.
t %FTDPNNVOJRVÏTEFTUJOÏTËGBJSF
connaître les nouveaux cours et
d’autres innovations ont mené à
plusieurs reprises à des couvertures
éditoriales. On prévoit la publication
d’autres communiqués afin de
souligner la conclusion du cours
couronnant le programme, qui a été
donné pour la toute première fois.
La nomination des FPAA et des PAA
Sur les 144 diplômés du cheminement
d’origine du programme de FPAA
cette année, 84 ont été élus Fellows,
Professionnels d’assurance agréés par le
Comité de direction en mai; parmi ceux-ci,
cinq ont obtenu la mention « Grande
distinction ». C’est avec plaisir que je
soumets au Conseil des gouverneurs
le nom des 60 personnes qui ont
réussi à se conformer aux exigences du
de Fellow, dont cinq avec la mention
« Grande distinction », afin qu’elles soient
élues Fellows, Professionnels d’assurance
agréés. De plus, deux Fellows ont obtenu
le Certificat d’enseignement prolongé.
Sur les 977 diplômés du programme
de PAA cette année, 649 ont été élus
Professionnels d’assurance agréés par
le Comité de direction en mai, après
suite
avoir réussi aux sessions d’examens de
décembre 2012 et d’avril 2013; parmi
ceux-ci, cinq ont obtenu la mention
« Grande distinction ». C’est également
avec plaisir que je soumets le nom
des 328 personnes qui ont réussi à se
conformer aux exigences du programme
de PAA à la suite de la session d’examens
de juillet 2013, afin qu’on leur attribue
le titre de Professionnels d’assurance
agréés; parmi ces personnes, sept ont
obtenu la mention « Grande distinction ».
Nous félicitons tous ces diplômés
pour leur remarquable réussite, et tout
particulièrement ceux qui ont atteint
l’excellence en recevant la mention
« Grande distinction ». Nous félicitons
de plus les gagnants de prix nationaux,
dont vous trouverez les noms en
annexe du présent rapport. Leur travail
particulièrement assidu et leur réussite
méritent un hommage tout particulier.
Les membres du Conseil de
l’enseignement
Nous sommes très reconnaissants
envers les membres du Conseil de
l’enseignement et du sous-comité du
programme de PAA pour le dévouement
et l’enthousiasme dont ils ont fait preuve.
Nous les remercions du temps qu’ils
ont consacré à ces programmes et des
efforts qu’ils ont déployés.
Les membres du Conseil de
l’enseignement sont :
Président
Michael Wills, FCIP
Ironshore Canada Ltd.
Toronto, Ontario
Manjit Biring, MBA, FCIP
Intact Compagnie d’assurance
Vancouver, Colombie-Britannique
Ron Bouwmeister, FCIP
Farmers Mutual Insurance Company
Lindsay, Ontario
Isabelle Circé, MBA, FPAA
La Capitale assurances générales
Montréal, Québec
Cindy Duncan
Baird MacGregor Insurance Brokers Inc.
Toronto, Ontario
Natalie Dupuis, FCIP, CRM
RBC Assurances
Mississauga, Ontario
Jacquie McCloy-Pell, FCIP
Peterborough, Ontario
Sharon Greenidge, CIP, CRM
Willis Canada Inc.
Toronto, Ontario
Mary Kelly, Ph.D., CRM
Université Wilfrid Laurier
Waterloo, Ontario
Doug Laurin, BBA, FCIP
La Compagnie d’Inspection et d’Assurance
Chaudière & Machinerie du Canada
Toronto, Ontario
Balu Naidu, B. Comm., FCIP, CRM
Granite Solutions Sinistres
Toronto, Ontario
Valerie O’Connell, FCIP, CRM
Marsh Canada Limité
St. John’s, Terre-Neuve
Justin Potago, MBA, FPAA, CRM
Ultramar ltée
Montréal, Québec
Andrew Ross, B.Comm. (Hons.), FCIP, CRM
Marsh Canada Limited
Winnipeg, Manitoba
Les membres du sous-comité chargé
du programme de PAA sont :
Président
Ron Bouwmeister, FCIP
Farmers Mutual Insurance Company
Lindsay, Ontario
Rob West, BASc, PEng, CIP
Travelers Canada
Toronto, Ontario
Les membres du personnel de
l’Institut d’assurance sont :
Président et chef de la direction
Ted Hellyer, FCIP, CRM
Vice-président, programmes
Neil Toffick, MEd, BA, CIP
Registraire et directeur principal des
examens
Tino Corsetti, MBA, BA
Directeur principal, développement des
programmes d’étude et des produits
Je voudrais remercier Peter Hohman,
MBA, FCIP, ICD.D, Neil Toffick, MEd, BA, CIP,
Ted Hellyer, FCIP, CRM et Tino Corsetti,
MBA, BA, de l’Institut. J’ai beaucoup
apprécié l’aide et le soutien qu’ils m’ont
apportés tout au long de l’année.
Michael Wills, FCIP
Président du Conseil de l’enseignement
Lauréats
2012–2013
Programme de Fellow
L’écusson Knollys
Meilleur étudiant : Spécialisation Souscription
Aucun
Commenditaire : Aviva Canada Inc.
Prix : Chèque de 1500 $ et plaque
Le prix James Richardson
Meilleur étudiant : Spécialisation Gestion d’entreprise
Echo Yan, FCIP
The Co-operators, Calgary, AB
Commenditaire : Institut d’assurance du Canada
Le prix Robert Fisher Clark
Meilleur étudiant : Spécialisation Règlement des sinistres
Jennifer Smith, FCIP
Economical Insurance, Kitchener, ON
Commenditaire : Compagnie Suisse de Réassurance Canada
Le Prix d’excellence du centenaire
Meilleur étudiant : Statut d’étudiant avancé
Lynda Crawford, FCIP
Insurance Corporation of BC, Victoria, BC
Commenditaire : Wawanesa Mutual Insurance
Le Prix du centenaire
Meilleur étudiant : FPAA, Ontario
Valerie Yampolsky, FCIP
State Farm Insurance, Oakville, ON
Commenditaire : Insurance Institute of Ontario
The Fellows’ Award
Meilleur étudiant – FPAA Toronto
Valerie Yampolsky, FCIP
State Farm Insurance, Oakville, ON
Commenditaire : The Toronto Fellows of the CIP Society – Ontario
Prix : Chèque de 1000 $ et plaque de marbre
Le prix du nouveau cheminement du programme de Fellow
Le prix de l’A.G.R.A.
Meilleur étudiant : Spécialisation Gestion des risques
Sophie Vanasse, FPAA
Groupement des assureurs automobiles, La Prairie, QC
Commenditaire : Assoc. des gestionnaires de risques et d’ass.
Le prix commémoratif Collin Atkinson
Étudiant classé deuxième : Spécialisation Souscription
Aucun
Commenditaire : Facility Association
Le prix du Bureau d’assurance du Canada
Étudiants classés deuxièmes :
Spécialisation Gestion d’entreprise
Commenditaire : Bureau d’assurance du Canada
Etsuko Kaji-Holley, FCIP
Northbridge General Insurance Co., Vancouver, BC
Lisa Boone, FCIP
Wawanesa Mutual Insurance, Winnipeg, MB
Le prix de l’Association canadienne des directeurs de sinistres
Étudiant classé deuxième : Spécialisation Règlement des sinistres
Aucun
Commenditaire : L’Assoc. canadienne des directeurs de sinistres
Joanne Arenas, CIP
Northbridge Commercial Insurance Co., Toronto, ON
Prix : Chèque de 1000 $
Benjamin Rowe, CIP
Northbridge General Insurance Co., Scarborough, ON
Prix : Chèque de 1000 $
Enseignement prolongé
Le prix Daphne Mullaly
Meilleur étudiant : Enseignement prolongé
Jean Dutot, FCIP
Intact Compagnie d’assurance, Strathroy, ON
Prix : Chèque de 700 $ et petite plaque
PAA – Prix libres
Le prix Ralph Sketch
Étudiant remportant l’or – Meilleur étudiant
Anna Mosenkova
La Munich, Compagnie de Réassurance, Toronto, ON
Commenditaire : Compagnie canadienne d’ass. générale Lombard
Lauréats
2012–2013
Le Prix RMS – L’École de technologie de la prévention
Étudiant remportant l’argent – Étudiant classé deuxième
Quincy Hoi-Tao Ng
Intact Compagnie d’assurance, Calgary, AB
Commenditaire : SCM Gestion des risques inc.
Le Prix PAA Bronze
Étudiant remportant le bronze – Étudiant classé troisième
Shannon Colleen McEwen
Insurance Corporation of BC, Vancouver, BC
Commenditaire : Le Groupe Zurich Canada
Le prix de l’Ordre Honorable de l’Oie Bleue International
Étudiant classé quatrième
Bonnie Lynne Braniff
Intact Compagnie d’assurance, Victoria, BC
Commenditaire : l’Ordre Honorable de l’Oie Bleue international
PAA – Prix réservés
Le prix Courtier autonome
Diplômé classé premier : Courtier autonome
Ruby Thomas
Clarke-Slights Insurance Brokers Ltd, Scarborough, ON
Le prix de l’Association canadienne des experts
indépendants
Diplômé classé premier : Expert en sinistres
Tyler Rafter
Cunningham Lindsay, Ottawa, ON
Commenditaire : Assoc. canadienne des experts indépendants
Le prix de la Canadian Board of Marine Underwriters
Diplômé classé premier : Expert en sinistres
Jacqueline Goodard
Coast Underwriters Ltd, Toronto, ON
Commenditaire : Canadian Board of Marine Underwriters
Diplômé classé premier : Réassurance
Diplômé classé premier : Réassurance
Anna Mosenkova
La Munich, Compagnie de Réassurance Toronto, ON
Commenditaire : Le Conseil de recherche en réassurance
PAA – Cinq cours terminés
Le prix commémoratif Gerald E. Hackett
Meilleur étudiant (selon les résultats d’examens)
Megan Elizabeth Nyland
Aviva Canada Inc., London, ON
Commenditaire : Crawford Adjusters Canada
PAA – Programme à plein temps
Le prix Frank Dougan
Diplômé classé premier : études collégiales à temps plein
Rachel Ruixia Cheong
CMW Insurance Services, Burnaby, BC
Commenditaire : Morris & MacKenzie Inc.
Le prix commémoratif Trétiak
Meilleur étudiant de première année, au niveau collégial
Angela Pepin
Edmonton, AB
PAA – Première année
Le prix Kenneth E. MacLeod
Meilleur étudiant de première année
Jakub Marek Chimielnik
Toronto, ON
Commenditaire : State Farm Insurance Company
Le prix commémoratif L.L. Rooke
Meilleur étudiant de première année
Ellen Campbell
Aviva Canada Inc., Toronto, ON
Commenditaire : Générale Dominion du Canada
Introduction aux assurances IARD
Le prix Bobbie Parks
Meilleur étudiant
Katie Victoria Harnum
Johnsons Inc, St John’s, NL
Commenditaire : L’Assoc. canadienne des femmes d’assurance
Le prix de l’Association canadienne des femmes d’assurance
Étudiant classé deuxième
Tracy Hegg Penner
La Compagnie Mutuelle d’Assurance Wawanesa, Winnipeg, MB
Commenditaire : L’Assoc. canadienne des femmes d’assurance
Statistiques relatives aux inscriptions
Programme de PAA
Diplômés
Nombre total d’inscriptions
24 000
2013 = 19 115
2012 = 18 768
2011 = 18 851
2010 = 18 582
2009 = 18 436
23 000
1 800
1 600
22 000
1 400
21 000
1 200
20 000
1 000
19 000
800
18 000
600
17 000
400
16 000
200
15 000
2013
2012
2011
2010
2009
=
=
=
=
=
978
888
875
822
829
0
2009
2010
2011
2012
2013
Nombre d’inscriptions (Formation à distance)
10 000
2013 = 6 106
2012 = 5 971
2011 = 6 299
2010 = 6 501
2009 = 6 542
9 000
2009
2011
2012
2013
Nombre d’inscriptions (cours magistraux)
20 000
2013
2012
2011
2010
2009
18 000
8 000
16 000
7 000
14 000
6 000
12 000
5 000
10 000
4 000
8 000
3 000
6 000
2 000
4 000
1 000
2010
= 11 176
= 11 071
= 10 658
= 10 137
= 10 039
2 000
2009
2010
2011
2012
2013
2009
2010
2011
2012
2013
Programme de PAA et de FPAA
Nombre d’étudiants par cours
(réussis ou suivis) – sauf les diplômés de 2012-2013
Province
IADQ (Région de l’Est)
IADQ (Région de l’Ouest)
Colombie-Britannique
Île-du-Prince-Édouard
Manitoba
Nouveau-Brunswick
Nord de l’Alberta
Nouvelle-Écosse
Ontario
Saskatchewan
Sud de l’Alberta
Terre-Neuve
Total
1
23
61
110
3
12
35
77
40
362
16
83
14
836
2
16
42
69
2
5
12
41
13
177
5
43
11
436
3
11
31
57
0
14
12
32
6
218
3
39
6
429
4
13
21
35
1
8
8
29
11
117
5
32
1
281
5
4
14
39
0
4
5
20
10
102
11
25
3
237
6
12
31
19
3
9
11
13
9
124
7
33
1
272
7
5
18
24
1
5
3
11
9
102
3
30
5
216
8
10
15
16
1
6
8
14
4
69
6
17
1
167
9
2
1
15
1
3
7
6
1
52
1
12
2
103
10
4
19
20
0
5
5
4
3
69
5
15
4
153
Total
100
253
404
12
71
106
247
106
1 392
62
329
48
3 130
Nombre de diplômes par spécialisation
Fellowship Graduates by Major
Management
Règlement des sinistres
Souscription
Gestion de risques
Courtier
Total
60
4
4
73
3
144
Nombre total d’inscriptions pour chaque institut
entre décembre 2012 et juillet 2013 (les chiffres entre parenthèses portent sur l’année 2011–2012)
ellowship Graduates by Major
Province
Programm de PAA
Programme d’Intro aux assurances
Total
2012-2013
2011-2012
2012-2013
2011-2012
2012-2013
2011-2012
324
243
0
1
324
244
IADQ (Région de l’Ouest)
895
847
11
7
906
854
Ins. d’ass. de la Colombie-Britannique 2 226
2 303
6
1
2 232
2 304
Ins. d’ass. de l’Île-du-Prince-Édouard
37
44
2
8
39
52
Ins. d’ass. du Manitoba
556
456
34
44
590
500
Ins. d’ass. du Nouveau-Brunswick
529
529
1
2
530
531
Ins. d’ass. du Nord de l’Alberta
1 194
1 182
6
6
1 200
1 188
Ins. d’ass. du Nouvelle-Écosse
665
597
26
55
691
652
Ins. d’ass. de l’Ontario
10 917
10 681
319
320
11 236
11 001
Ins. d’ass. de la Saskatchewan
603
609
0
2
603
611
Ins. d’ass. du Sud de l’Alberta
1 050
1 161
9
6
1 059
1 167
Ins. d’ass. de Terre-Neuve
119
116
2
0
121
116
Total
19 115
18 768
416
452
19 531
19 220
% d’écart
+/%
80
32
52
6
-72
-3
-13 -22
90
18
-1
0
12
1
39
6
255
2
-8
-1
-108
-9
5
4
311
2
Programme de PAA et de FPAA
Nombre de candidats FPAA par institut : 2012-2013 (tous les cours)
IADQ (Région de Ouest)
Manitoba
Nord de l’Alberta
Nouveau-Brunswick
Nouvelle-Écosse
Ontario
Saskatchewan
Sud de l’Alberta
Terre-Neuve
Total
1
6
17
0
0
9
4
7
85
2
13
1
145
Résultats pour chaque cours : 2012-2013
Réussites
F510
F520
F530
F540
F550
Total
70
47
32
36
15
200
Échecs
Total
0
1
6
0
0
7
70
48
38
36
15
207
Rapport du Conseil
des professionnels
Bob Tisdale, MBA, FCIP, CRM
Vice-président, Division des professionnels
C’est avec plaisir que je présente le
compte rendu suivant sur la situation et
les activités de la Société des PAA et du
programme Connexion carrières.
LA SOCIÉTÉ DES PAA
Cette année, la réunion du Conseil des
gouverneurs marque le 15e anniversaire
de la Société des PAA, qui a été formée
le 29 octobre 1998. C’est avec plaisir
que je présente le compte rendu
suivant sur la situation et les activités
de la Société des PAA, en abordant
les quatre principaux aspects de ses
programmes et services : l’adhésion,
le perfectionnement professionnel, les
ressources d’information et la promotion.
L’ADHÉSION
Alors qu’elle célèbre ses 15 ans
d’existence, la Société des PAA est
fière d’annoncer qu’au 31 mai 2013, le
nombre total de membres pour l’année
d’adhésion 2012–2013 dépassait la barre
des 17 000, pour se chiffrer à 17 025,
comparativement à 16 326 l’année
précédente. Ce total est composé de
13 689 PAA et de 3336 FPAA.
Le programme MemberPerks
La Société des PAA continue d’offrir à
ses membres l’accès au programme
MemberPerks, et ce depuis 2007.
Actuellement, ce programme permet
de bénéficier de plus de 1200 « à côtés »,
offerts tant par de grandes marques
que par de petites entreprises locales,
aux quatre coins du pays. Les membres
peuvent ainsi profiter de rabais exclusifs
dans plus de 6000 établissements, ainsi
qu’en ligne. Plus d’un tiers des membres
profitent de ce programme dont la
promotion se fait par publipostage
électronique et dans le bulletin
AVANTAGE trimestriel.
t Outils de perfectionnement professionnel
– Chaque année, nous demandons aux
membres quels sujets ils aimeraient
voir abordés par la Société des PAA,
à des fins de perfectionnement
professionnel. Comme l’année dernière,
le sondage proposait de grands
thèmes aux membres. Les répondants
ont indiqué être intéressés par des
« études de cas de sinistres » (60 %),
les « nouveaux produits d’assurance »
(56 %) et les « technologies émergentes
et risques émergents » (55 %).
Le sondage auprès des membres
t Modes de prestation – Tout comme
l’année dernière, les répondants ont
indiqué qu’ils étaient « intéressés »
ou « extrêmement intéressés » par
chacun des modes de prestation
proposés dans le sondage : en classe
(42 %), webinaire (en direct) (55 %),
cours en ligne (sur demande) (60 %) et
formation autodidactique (43 %). Cet
intérêt à l’égard de tous les modes de
prestation suggère que les membres
sont prêts à recevoir leur formation
sous diverses formes et que la Société
des PAA peut envisager des solutions
de rechange aux séminaires en classe
qu’elle a surtout offerts jusqu’à présent.
Chaque année, nous effectuons un
sondage auprès de nos membres pour
connaître leur niveau de satisfaction
vis-à-vis des avantages et des services
qui leur sont offerts. Le taux de réponse
s’élevant à 18,6 % (2826 membres), les
résultats offrent des données fiables
et sont représentatifs de l’ensemble
des membres (ils concordent
également avec les résultats de
l’étude démographique). Les données
pertinentes pour chacun des instituts
régionaux et chacune des sections
sont ensuite communiquées à leurs
directeurs et directrices afin qu’ils
puissent en prendre connaissance et
y donner suite. Les points saillants du
sondage réalisé auprès des membres en
novembre 2012 sont les suivants :
t Facteurs influant sur la motivation – Le
Conseil cherche toujours à déterminer
les facteurs qui incitent les membres à
participer aux cours, aux séminaires et
suite
aux autres modes de perfectionnement
professionnel. Cette année, nous avons
modifié notre question, pour y ajouter
de nouveaux facteurs de motivation,
afin d’identifier plus précisément les
raisons qui amènent les membres
à participer. Près de la moitié des
répondants (45 %) ont choisi « le
perfectionnement des compétences
techniques » comme principal facteur
motivant leur participation aux activités
de perfectionnement professionnel. Ce
résultat dépasse de loin « les occasions
de promotion » (30 %) et « les exigences
de l’employeur ou celles qui visent
l’obtention d’un permis » (30 %).
t La gamme de services – Le sondage
comporte depuis 2007 des questions
sur l’importance des services offerts
par la Société des PAA, ainsi que sur la
satisfaction à l’égard de ces services.
Les résultats obtenus pour ces deux
mesures sont cohérents d’année en
année, les répondants se disant les
plus satisfaits des services suivants
et leur accordant la plus grande
importance : les nouvelles juridiques,
les bulletins d’information AVANTAGE
(quotidien, hebdomadaire, mensuel
et trimestriel) ainsi que la publicité et
la promotion des titres professionnels.
t AVANTAGE quotidien – Cette
année, nous avons demandé aux
membres s’ils étaient abonnés à un
bulletin électronique à l’intention
de l’industrie de l’assurance de
dommages et quelle était leur
principale source de nouvelles
électroniques. Près des deux tiers des
répondants (62 %) ont affirmé être
abonnés à un bulletin électronique
à l’intention de l’industrie et plus de
la moitié (57 %) ont indiqué que le
bulletin AVANTAGE quotidien était
leur principale source de nouvelles
électroniques concernant l’industrie.
t Prix nationaux du leadership – En
ce qui concerne la promotion des
prix nationaux du leadership, cette
année, nous avons demandé à nos
membres d’évaluer dans quelle
mesure le programme réussissait à
rehausser l’image de la Société des
PAA, des titres professionnels de
l’Institut et des leaders de l’industrie :
45 % des répondants ont jugé que le
programme y parvenait « très bien »
ou « parfaitement » et 39 % lui ont
attribué une cote neutre (entre « pas
du tout » et « parfaitement ».)
t Promotion du professionnalisme et des
titres professionnels – Cette année, nous
avons demandé à nos membres dans
quelle mesure ils étaient au courant des
activités de publicité et de promotion
actuellement mises en œuvre afin de
faire connaître les titres professionnels,
et d’indiquer dans quelle mesure, selon
eux, nous y parvenons. Seulement
33 % des répondants ont indiqué
qu’ils connaissaient « très bien » ou «
parfaitement » les activités de publicité
et de promotion de la Société des PAA,
et seulement 37 % croient que la Société
réussit « très bien » ou « parfaitement »
à faire connaître et à faire valoir le titre
professionnel. Ces données serviront
de référence lorsque nous étudierons
les résultats des prochains sondages,
dans le cadre de nos efforts visant à
mieux faire connaître nos activités
actuelles auprès de nos membres.
Nous réviserons également notre
campagne de promotion, pour qu’à
l’avenir elle tienne compte des médias
sociaux et de toutes les occasions qui
pourraient nous permettre de mieux
informer nos membres, l’industrie et les
consommateurs.
LE PERFECTIONNEMENT PROFESSIONNEL
Le programme des prix nationaux
du leadership
Le Comité de sélection des prix
nationaux du leadership est heureux
d’annoncer les cinq lauréats de l’année
2013 du programme des prix nationaux
du leadership.
Leaders actuels :
Ginny Bannerman, MBA, CIP
Vice-présidente, Finances – Ouest
Intact Assurance, Calgary, Alb.
James Cameron, FCIP, CRM, C. Arb.
Président
Cameron & Associates Insurance
Consultants, Toronto, Ont.
Leaders en devenir :
Anne-Marie Deschênes, PAA, CRM, C. d’A.Ass.
Courtier-placeur
Aon Risk Solutions, Montréal, Qc
Lindsay Mackenzie, B. Econ., FCIP, CRM
Directrice de l’assurance des entreprises
Intact Assurance, Mississauga, Ont.
Tammie Norn, FCIP
Chef de la direction
ProFormance Group Inc., Pickering, Ont.
Les lauréats de cette année portent à 28
le nombre de leaders admis depuis 2009
dans le Cercle du leadership de la Société
des PAA (12 leaders actuels et 16 leaders
en devenir). Il y a eu huit lauréats en 2009,
six en 2010, quatre en 2011, cinq en 2012 et
cinq en 2013.
Chaque année, les mises en candidature
sont acceptées du 1er mars au 1er juin.
La sélection se fait en juin/juillet et les
candidats sélectionnés sont avisés en
août. Les noms des lauréats sont annoncés
au début de l’automne au moyen de
communiqués et de publicités dans les
revues spécialisées. On publie également
le profil et la photo des lauréats sur le
site Web de la Société des PAA. Les prix
nationaux du leadership sont remis à
l’occasion du gala des lauréats organisé
dans la région des lauréats. Ceux-ci
reçoivent alors une sculpture distinctive
réalisée à la main et sont admis dans le
Cercle du leadership de la Société des PAA.
suite
Nous croyons que la reconnaissance des
qualités de leader des PAA et des FPAA
contribuera à accroître la notoriété de
ces titres et rehaussera l’image de nos
membres au sein de l’industrie et de la
collectivité.
Pour rendre hommage à nos leaders
dans le cadre des célébrations du 15e
anniversaire de la Société des PAA et du
cinquième anniversaire du programme
des prix nationaux du leadership, la
Société réunira les lauréats des prix
nationaux, en avril 2014, à l’occasion de
la toute première réunion du Cercle du
leadership. Ces leaders seront invités
à participer à une table ronde afin
d’échanger sur des sujets d’intérêt pour
la Société et pour ses membres, dont le
leadership, la déontologie, le mentorat et
les initiatives à venir de la Société.
t Les diplômés PAA qui étudient en vue
d’obtenir le titre de FPAA et qui n’ont
pas d’autre forme d’aide de la part de
leur employeur;
L’apprentissage continu pour
les diplômés – Les séminaires à
l’intention des professionnels et
autres activités
t Les diplômés PAA qui sont inscrits
à des cours de perfectionnement
professionnel liés à l’assurance et qui
n’ont pas d’autre forme d’aide de la
part de leur employeur; (et s’il reste des
bourses à octroyer)
Les séminaires à l’intention des
professionnels :
t Les personnes à la charge d’un
membre de la Société des PAA
qui poursuivent des études
postsecondaires dans un domaine
qui porte directement ou qui influe
de façon considérable sur l’industrie
de l’assurance de dommages ou des
services financiers connexes.
Les récipiendaires de cette année sont :
La déontologie
Depuis 2007, la Société des PAA a publié
30 chroniques sur la déontologie dans
une revue spécialisée d’envergure
nationale, d’abord dans le magazine
Canadian Insurance Top Broker et,
depuis novembre 2011, dans Canadian
Underwriter. Tous les ans, le sous-comité
de déontologie et les conseillers en
déontologie se réunissent afin de
déterminer les sujets de ces chroniques.
Celles-ci nous positionnent comme un
organisme qui s’efforce activement de
susciter une réflexion sur l’éthique et
l’adoption d’un comportement éthique,
chez ses membres et dans le milieu
de l’assurance. Tous les articles sont
également archivés sur le site Web anglais
de la Société des PAA.
Les bourses d’études Rhind
Depuis 2003, le programme de bourses
Rhind offre chaque année quatre bourses
d’études de 1000 $. Jusqu’à présent,
25 bourses ont été attribuées. Les trois
niveaux successifs pour l’octroi des
bourses sont les suivants :
Elizabeth Gallant
(membre de la Société des PAA qui suit
un programme de perfectionnement
professionnel continu; Saint John, N.-B.)
Emily McHugh
(fille de feu John M. McHugh, qui fut
membre de la Société des PAA; Ayr, Ont.)
Kelsey Craver
(fille de Sharon Craver, membre de la
Société des PAA; North Vancouver, C.-B.)
McKenna Gaetz
(fille de Roxanne Gaetz, membre de la
Société des PAA; Leduc, Alb.)
La Société des PAA fait la promotion du
programme de bourses dans le bulletin
AVANTAGE quotidien, dans le numéro
du printemps du bulletin AVANTAGE
trimestriel et sur son site Web. La date
limite annuelle pour présenter une
demande est le 31 mai, et les bourses
sont octroyées en juillet. Celles-ci sont
financées par les recettes de notre
carte de crédit d’affinité, offerte en
collaboration avec MBNA Canada.
Séminaire sur l’assurance contre le bris
des machines :
Un groupe de représentants de BI&I a
dirigé, au début de l’année, une révision
de ce séminaire, qui offre désormais la
possibilité de visiter un établissement
où le bris de machines aurait de graves
conséquences (une épicerie où l’on vend
des produits réfrigérés, une brasserie,
etc.). Ce séminaire a été présenté dans les
principales villes du pays.
Séminaires sur l’étude démographique :
Dans le cadre du projet de recherche
démographique de l’Institut, la Société
des PAA a organisé dix séminaires, de
février à avril 2013, dans les grandes
villes du pays. Les séminaires étaient
présentés par Richard Loreto, président
de R.A.L. Consulting Limited et auteur
des rapports finaux.
Séminaire sur la déontologie :
Un séminaire en classe, un cours en
ligne ainsi qu’un plan d’affaires relatif
à la prestation de ces derniers ont été
en cours d’élaboration pendant la plus
grande partie de l’année. Nous prévoyons
que ces ressources pourront être offertes
dès la fin de la présente année civile.
De nouvelles occasions de
perfectionnement professionnel
Le Conseil a précédemment convenu
que la Société des PAA devait continuer
de développer et d’offrir, de façon
efficace et opportune, de nouvelles
occasions d’enseignement prolongé,
de perfectionnement professionnel et
de formation continue adaptées aux
besoins de ses membres. Afin d’atteindre
cet objectif tout en nous orientant sur
suite
les besoins de notre clientèle, nous
reconnaissons que nous devrons aller
au-delà de la classique série de séminaires
à l’intention des professionnels, qui est
« élaborée à l’échelle nationale et offerte
au niveau local ». Lors de la réunion
du Conseil de cette année, trois de ces
occasions d’apprentissage ont fait l’objet de
discussion :
Une série de webinaires d’information :
AVANTAGE EN DIRECT
Le Conseil a approuvé un plan visant
l’élaboration d’une série de webinaires,
dans le cadre des célébrations du 15e
anniversaire de la Société. Le premier des
neuf webinaires est prévu pour le
15 octobre, et les autres seront présentés
autour du 15 de chaque mois, jusqu’en juin.
Cette série permettra aux membres de
la Société des PAA d’échanger avec des
spécialistes et d’autres membres de partout
au pays, notamment sur les questions
d’actualité, les nouvelles tendances, le
perfectionnement professionnel et le
développement personnel.
Un certificat avancé à l’intention des
diplômés PAA :
Les commentaires des membres
suggèrent qu’il serait opportun de créer
un programme de formation qui se situe
entre les programmes de PAA et de
FPAA. Le Conseil a cautionné l’élaboration
d’un programme qui permettrait aux
diplômés PAA de suivre des cours de PAA
supplémentaires et d’obtenir un certificat
attestant leur réussite. Un groupe de
travail étudiera les différentes possibilités
liées à ce projet et formulera des
recommandations lors d’une prochaine
réunion du Conseil.
Des cours dans le domaine des
assurances spécialisées :
Le Conseil étudie la possibilité d’offrir aux
membres des occasions d’apprentissage
dans le domaine des assurances
spécialisées destinées aux entreprises.
Ces cours pourraient aborder des sujets
tels que les cautionnements, l’assurance
aviation et l’assurance des habitations
de grande valeur. L’objectif serait de
tirer parti du contenu des manuels des
cours de PAA et de présenter les diverses
assurances spécialisées dans le cadre de
cours en ligne interactifs, afin de faciliter
l’accès à ces apprentissages. Ce projet
n’en est qu’à ses balbutiements et fera
l’objet de discussions lors des prochaines
réunions du Conseil.
LES RESSOURCES D’INFORMATION
L’un des avantages de l’adhésion est
l’accès à nos services d’information sur
une base quotidienne ou hebdomadaire,
mensuelle et trimestrielle. Le sondage
auprès des membres confirme la valeur
que ceux-ci accordent à ces services.
AVANTAGE hebdomadaire ou
quotidien : les nouvelles en bref
Tout au long de l’année dernière, nous
avons eu pour objectif d’améliorer le
mode de création et de distribution de
notre bulletin électronique quotidien (en
anglais). Un nouveau fournisseur et un
nouveau logiciel ayant été choisis, le projet
ira de l’avant dans les prochains mois et
le nouveau bulletin AVANTAGE quotidien
devrait être lancé en janvier 2014. Le
bulletin fera peau neuve grâce à une
nouvelle présentation, des manchettes
plus courtes et des liens permettant aux
membres d’accéder au site Web.
Nous étudions la possibilité d’ajouter
de nouveaux éléments au bulletin
hebdomadaire publié en français, tout
en continuant de fournir un lien vers les
nouvelles de FlashFinance sur notre site Web.
site Web compte actuellement plus de
60 articles, qui constituent tous une source
d’information sur un sujet particulier et
offrent une perspective globale ainsi
qu’un point de départ pour effectuer des
recherches, chaque article comportant
une liste de ressources supplémentaires
que les membres peuvent consulter pour
approfondir un sujet donné.
Grâce à l’outil de recherche plus puissant
du nouveau site Web de l’Institut
d’assurance, qui comprend désormais
le site de la Société des PAA, nous
espérons qu’à l’avenir nos membres
accéderont à cette bibliothèque très
complète des sujets de l’heure en
faisant des recherches par mot-clé ou
par sujet. Le nouveau site Web sera
doté d’un meilleur outil d’analyse qui
permettra de déterminer le nombre de
membres qui consultent ces pages. Il
pourrait également s’avérer pertinent
d’utiliser un article d’actualité comme
source d’information préliminaire avant
la présentation d’un webinaire.
AVANTAGE trimestriel : l’écho de
l’industrie
Le bulletin continue de faire la
promotion de la Société des PAA, de
présenter le profil de certains membres
et d’annoncer les programmes et
services destinés aux membres. Dans
les prochains numéros, des articles
feront la promotion du 15e anniversaire
de la Société, du dixième anniversaire
des bourses d’études Rhind, des cinq
ans de la remise des prix nationaux du
leadership, des articles sur les tendances
et des chroniques sur l’éthique, ainsi que
d’autres programmes et services.
AVANTAGE mensuel : les tendances
et les sujets de l’heure
Le site Web de la Société des PAA
www.institutdassurance.ca/
societedespaa
Nous continuons de produire tous les
mois un article portant sur un sujet
d’actualité concernant l’industrie. Notre
Le site Web de la Société des PAA a
été intégré au nouveau site Web de
l’Institut inauguré en juin. Le nouveau
suite
site est bien conçu et intuitif, et
il présente un certain nombre de
nouvelles composantes qui permettent
aux membres de trouver ce qu’ils
cherchent et d’accéder à tous nos
programmes et services plus facilement.
Le Dictionary of Insurance
Le projet visant la mise à jour de l’édition
actuelle du Dictionary of Insurance (qui
date de 1991) et la publication d’une
version révisée de ce dictionnaire
consacré au domaine de l’assurance
a été initié par la Société des PAA, au
moyen d’une demande d’aide bénévole
dans un numéro du bulletin AVANTAGE
trimestriel. Nous avons le plaisir
d’annoncer que le nouveau dictionnaire
a été imprimé et qu’il est maintenant
disponible. Nous remercions le service
du développement des programmes
d’études et des produits de l’Institut, qui
a participé aux étapes de révision et de
publication du dictionnaire et qui a fait
progresser le projet dans les dernières
étapes menant à sa conclusion. Lors de
sa réunion de septembre, le Conseil a
salué le travail accompli pour en arriver
à un dictionnaire imprimé et a approuvé
le plan visant à rendre cette ressource
accessible en ligne et, possiblement,
au moyen d’une application pour
téléphone mobile.
Au palier local
Au cours de la dernière année, plusieurs
instituts régionaux et sections se sont
servis du matériel publicitaire produit
par l’Institut national pour promouvoir
les titres professionnels ainsi que nos
nouveaux diplômés dans des magazines
spécialisés et des journaux locaux, et au
moyen d’autres outils promotionnels.
Nous prévoyons réviser notre stratégie
de promotion, à mesure que nous
intégrerons à notre plan de marchéage
davantage d’initiatives associées aux
relations publiques et aux médias sociaux.
La promotion de la Société par des
activités de réseautage
LA PROMOTION
Les instituts régionaux et les sections
organisent tout au long de l’année
diverses activités de réseautage qui
permettent aux diplômés et aux gens
travaillant dans le milieu de l’assurance
de se rencontrer. Ces activités
comprennent des tournois de golf et
de volley-ball, des coquetels, des sorties
de groupe pour assister à des pièces de
théâtre et des spectacles, des activités
de patinage, des parties de quilles et de
billard et des matchs dans les ligues de
hockey mineur, ainsi que des activités
de bienfaisance spéciales comme
le Combat des groupes musicaux
(Vancouver et Edmonton) et le gala
Starlight de l’assurance (Toronto).
La promotion des titres professionnels
– Campagnes de publicité de masse
(publicités sur les titres et les diplômés)
LA PROMOTION DES CARRIÈRES
DANS L’INDUSTRIE – CONNEXION
CARRIÈRES
Au palier national – Revues spécialisées
et magazines sur l’art de vivre à
diffusion nationale
Depuis 2003, Connexion carrières joue un
rôle de premier plan dans la promotion
des nombreuses carrières enrichissantes
offertes dans le domaine de l’assurance.
Au cours des dix dernières années, nous
nous sommes employés à mieux faire
connaître l’assurance, à en illustrer le
rôle dans la société et à inciter les jeunes
adultes et les personnes à la recherche
d’une carrière à embrasser l’une des
Cette année, nous recourrons une fois
de plus à la publicité de masse dans les
revues, en faisant paraître des annonces
dans Canadian Business, Corporate Risk
Canada, enRoute, Maclean’s, ROB Magazine
et Les Affaires.
nombreuses professions spécialisées
qu’offre l’industrie de l’assurance.
Le but de cette mission consiste à
élargir le bassin de candidats intéressés,
talentueux et bien informés, afin de
répondre aux besoins croissants de notre
industrie en matière de personnel.
Connexion carrières réalise cette mission
grâce à un plan stratégique en quatre
points.
1. MIEUX FAIRE CONNAÎTRE
LES CARRIÈRES OFFERTES EN
ASSURANCE > Notre message
Notre message clé à l’intention
de nos clientèles cibles, de nos
partenaires, de l’industrie et des
diverses entreprises qui nous
appuient financièrement est que
Connexion carrières vise à mieux
faire connaître le fonctionnement de
l’assurance ainsi que les avantages de
notre industrie, qui emploie 110 000
personnes. Pour ce faire, Connexion
carrières met l’accent sur la diversité
des postes et des secteurs en
assurance, la stabilité de l’industrie, les
possibilités d’avancement, la portée
de l’assurance dans tous les secteurs,
ainsi que les emplois intéressants et
bien rémunérés qu’offre l’industrie.
Nous renseignons également les
jeunes sur le fonctionnement de
l’assurance grâce à des plans de cours
qui permettent aux enseignants
d’aborder en classe les risques,
la responsabilité personnelle, la
responsabilité civile et l’assurance.
2. FAIRE CONNAÎTRE LA RÉALITÉ
DE NOTRE INDUSTRIE > Nos
messagers
Nos messagers, les ambassadeurs de
Connexion carrières, jouent un rôle
crucial dans le succès du programme.
Nous ne pourrions élargir notre
audience sans ces professionnels
suite
de l’assurance qui agissent en tant
que porte-parole et font connaître
bénévolement la réalité de notre
industrie aux jeunes et aux personnes
à la recherche d’une carrière.
3. SUSCITER UN INTÉRÊT POUR LES
CARRIÈRES EN ASSURANCE > Notre
portée
Nous avons un programme chargé
d’événements et d’activités visant à
promouvoir les études en assurance
et à faire connaître les carrières en
assurance auprès de nombreuses
clientèles cibles, notamment :
t MFTÏUVEJBOUTFUMFTEJQMÙNÏTEFT
établissements d’enseignement
postsecondaire;
t MFTÏUVEJBOUTJOTDSJUTËEFT
programmes d’études à temps
plein en assurance;
t MFTÏMÒWFTEVOJWFBVTFDPOEBJSF
que les professionnels de l’industrie
s’impliquent à titre d’ambassadeurs
et, au bout du compte, que l’on
puisse établir des connexions entre
les personnes à la recherche d’une
carrière et les postes éventuels.
LES PRINCIPALES INITIATIVES DU
PROGRAMME DE CETTE ANNÉE :
1. MIEUX FAIRE CONNAÎTRE
LES CARRIÈRES OFFERTES EN
ASSURANCE
> Renforcer notre message
EXPLORATION DES CARRIÈRES ET
INFORMATION
Cette année, nous avons ajouté de
nombreux éléments à notre message :
t 6OFDBSUFEFYQMPSBUJPOEFTDBSSJÒSFT
a été créée pour les pages d’accueil
des sections du site Web destinées
aux étudiants des niveaux secondaire
et postsecondaire et aux personnes
changeant de carrière.
t les personnes changeant de carrière;
t MFTJOUFSNÏEJBJSFTRVJTPOUFO
contact avec ces clientèles,
comme les enseignants, les
conseillers d’orientation et les
accompagnateurs en gestion et
transition de carrière.
4. TRAVAILLER ENSEMBLE À ATTIRER
LES EMPLOYÉS DE DEMAIN > Notre
industrie | Notre réseau
Connexion carrières fait la
promotion des carrières en
assurance pour le compte de
l’industrie et avec le soutien de
celle-ci. Il est essentiel d’accroître
au sein de l’industrie la notoriété du
programme Connexion carrières,
de ses initiatives et de sa portée,
afin que les employeurs aient accès
à une variété d’activités sur les
carrières d’un bout à l’autre du pays,
t %VOPVWFBVDPOUFOVBÏUÏBKPVUÏ
afin d’aider les visiteurs à découvrir
en quoi leurs intérêts, leur formation
et leur expérience peuvent les mener
à une très belle carrière en assurance.
La section portant sur « l’expérience »
est adaptée à chacun des groupes
suivants :
t
Les étudiants de niveau secondaire
(lien entre l’expérience acquise lors
du gardiennage et l’assurance);
t
Les étudiants de niveau
postsecondaire (lien entre la
formation et l’expérience dans le
domaine des soins de santé et
l’assurance)
t
Les personnes changeant de
carrière (lien entre l’expérience
acquise dans neuf autres domaines
et l’assurance)
t %FTUFTUTEBQUJUVEFTJOUFSBDUJGT
visent à susciter une réflexion
chez les étudiants des niveaux
secondaire et postsecondaire et les
personnes changeant de carrière
(selon l’approche constructiviste
du développement de carrières),
afin de les aider à découvrir et leur
permettre de mieux connaître les
secteurs qui pourraient les intéresser
et les carrières qui pourraient leur
convenir au sein de l’industrie de
l’assurance. Ces tests ont été élaborés
dans la logique des évaluations
couramment employées dans le
domaine du développement de
carrières (tels que le test de MyersBriggs), ce qui leur a conféré une
certaine crédibilité dans le milieu de
l’orientation professionnelle.
t %FTWJEÏPTPOUÏUÏBKPVUÏFTBVY
profils de carrière, pour que les
visiteurs puissent visionner de
courts messages dans lesquels des
professionnels d’assurance parlent
de leurs carrières. Des vidéos sur les
carrières et des extraits de la vidéo
pédagogique sur les forces de la
nature ont également été ajoutés au
site Web.
Ces ajouts au site Web de Connexion
carrières offrent aux visiteurs du site
le même type d’interaction, mais
de façon virtuelle, que celle qu’ils
pourraient avoir en personne en
assistant à des salons de l’emploi et
des panels.
2. FAIRE CONNAÎTRE LA RÉALITÉ DE
NOTRE INDUSTRIE > Mobiliser nos
messagers
LES AMBASSADEURS
t -FQSPHSBNNF$POOFYJPODBSSJÒSFT
bénéficie grandement de l’aide des
383 professionnels de l’industrie qui
composent notre équipe actuelle
d’ambassadeurs.
suite
t Chaque année, quelques
ambassadeurs nous quittent et
d’autres (comme les 83 formés cette
année) se joignent à nous.
t /PVTTPNNFTQBSUJDVMJÒSFNFOU
heureux d’avoir organisé une
formation à Montréal cette année
et de pouvoir compter sur une
équipe d’ambassadeurs prêts à
soutenir activement nos activités de
sensibilisation dans les universités
québécoises.
t /PTBDUJWJUÏTBVQSÒTEFTFOUSFQSJTFT
ont obtenu un certain succès (deux
nouvelles sociétés s’étant jointes à
nous cette année), et nous espérons
convaincre davantage d’employeurs
de se rallier à la cause de Connexion
carrières et d’encourager leurs
employés à œuvrer à titre
d’ambassadeurs. Ce type d’approche,
où l’encouragement émane des
supérieurs, motive les professionnels
de l’industrie non seulement à
proposer leur aide, mais également à
s’engager et à participer activement
au programme.
3. SUSCITER UN INTÉRÊT POUR LES
CARRIÈRES EN ASSURANCE > Élargir
notre portée
Élargir la portée et accroître l’essor du
programme
EXPOSÉS SUR LES CARRIÈRES ET
SALONS DE L’EMPLOI – ÉCOLES
SECONDAIRES
Malgré un moins grand nombre
d’exposés en classe donnés dans
les écoles secondaires à l’automne
(notamment en raison des grèves des
enseignants), nous sommes heureux
d’avoir réussi à donner au cours de
l’année 228 exposés en classe, dans 98
écoles un peu partout au pays, ce qui
nous a permis de présenter les carrières
en assurance à plus de 6000 étudiants.
Cette année, nous avons participé à
un moins grand nombre de salons
de l’emploi destinés aux étudiants du
secondaire, soit 25, comparativement
à 37 l’année dernière, parce que nous
avons décidé de miser sur les activités
susceptibles d’offrir les meilleurs
résultats (en privilégiant la qualité
plutôt que la quantité). Cette stratégie
s’est avérée fructueuse puisque nous
sommes parvenus à communiquer
notre message sur les carrières à près
de 100 000 étudiants.
L’activité « Nourrir l’esprit des jeunes »,
organisée par l’Institut dans le cadre
de la journée « Invitons nos jeunes
au travail », qui se tient le premier
mercredi du mois de novembre,
partout au pays (sauf en Saskatchewan
et au Québec), continue de remporter
un vif succès. Plus de 700 étudiants
accompagnés de leurs parents ont
assisté à l’un des exposés donnés à
l’heure du dîner dans les bureaux des
instituts régionaux ou ont été initiés
au monde de l’assurance lors d’une
présentation en milieu de travail
donnée avec du matériel fourni par
Connexion carrières.
SALONS DE L’EMPLOI ET ACTIVITÉS
PORTANT EXPRESSÉMENT SUR
L’ASSURANCE – ÉTABLISSEMENTS
POSTSECONDAIRES
Nous continuons d’élargir la portée
de notre campagne destinée aux
étudiants du niveau postsecondaire
afin de répondre aux besoins de
l’industrie. Nous avons participé à
titre d’invités ou d’organisateurs à 113
activités sur 61 campus collégiaux et
universitaires un peu partout au pays :
t TBMPOTEFMFNQMPJHÏOÏSBMJTUFT
ou spécialisés offrant la possibilité
d’atteindre jusqu’à 75 000 étudiants;
t 44 activités portant expressément
sur l’assurance, dont huit salons de
l’emploi organisés par Connexion
carrières et 36 exposés auxquels
ont participé 65 représentants de
l’industrie, qui nous ont permis
d’atteindre 1800 candidats éventuels.
En ce qui a trait aux programmes
collégiaux offerts à temps plein dans
le domaine de l’assurance, nous avons
organisé cette année de nouvelles
activités de développement de carrières
(telles que des simulations d’entrevues
et des activités de réseautage express),
qui ont remporté un vif succès.
SALONS DE L’EMPLOI – PERSONNES
CHANGEANT DE CARRIÈRE
Nous avons participé à 11 activités ou
présentations ciblant ou atteignant
près de 8000 personnes désireuses de
changer de carrière (ce qui a contribué
à la réalisation de notre directive
stratégique visant à accroître la portée
de notre message auprès de ce groupe
cible, huit activités ayant été organisées
l’année dernière, et six l’année
précédente).
Connexion carrières a également
organisé, en juin, quatre salons des
carrières en assurance à Toronto,
Kitchener, Calgary et Edmonton, qui ont
permis à des employeurs de l’industrie
de rencontrer des candidats éventuels.
FAIRE PARTIE DE RÉSEAUX
PLUS VASTES
Comme l’année dernière, Connexion
carrières a fait équipe avec CGA
Ontario pour organiser à l’intention des
étudiants un salon de l’emploi dans les
domaines de l’assurance et des services
financiers. Cette activité, qui a eu lieu
dans les locaux de l’Institut, a réuni
18 employeurs (dont 12 entreprises du
milieu de l’assurance de dommages)
et plus de 150 participants. Elle s’est
révélée une excellente occasion de
transmettre de l’information sur les
suite
carrières en assurance à des étudiants
et des diplômés en comptabilité et en
finance.
et ils démontrent que nos relations
avec les médias vont bien au-delà du
placement d’annonces.
En travaillant avec l’Association
canadienne des spécialistes en emploi
et des employeurs (ACSEE), l’équipe
de Connexion carrières parvient à
élargir la portée du programme à
des professionnels en orientation,
grâce à des exposés dans le cadre
de conférences et à des séances
organisées dans des centres de
recherche d’emploi. Nous pouvons
ainsi mieux informer ces intermédiaires
qui jouent un rôle clé dans le processus
de sélection d’une carrière auprès de
nos clientèles cibles. Notre programme
est extrêmement respecté par cette
communauté.
Nous sommes heureux du nombre
de personnes que nous avons pu
joindre grâce à ces articles et à notre
campagne de publicité imprimée et en
ligne. Par exemple :
Renforcer notre message | Élargir
notre campagne de promotion
LA PUBLICITÉ ET LES ARTICLES
IMPRIMÉS ET EN LIGNE
Chaque année, nous menons une
campagne de promotion imprimée
et en ligne ciblant les étudiants des
niveaux secondaire et postsecondaire,
dans des magazines et sur des sites
Web tels que Jobpostings, Youthink,
TalentEgg et Career Options, et dans
des documents associés aux salons
de l’emploi ou faisant la promotion
d’activités de grande envergure dans
d’importantes publications telles que le
Toronto star et Business in Vancouver.
En plus de placer des annonces
dans ces publications, Connexion
carrières a tiré profit de l’expertise
des ambassadeurs et des spécialistes
de l’assurance qui ont donné des
entrevues pour des articles portant
sur les carrières en assurance, les défis
d’ordre démographique auxquels
l’industrie doit faire face, le recrutement
et la fidélisation. Ces articles se sont
ajoutés à nos publicités habituelles
t -FBWSJMUSPJTNJMMJPOTEFMFDUFVST
ont pu lire deux excellents articles
publiés en partenariat avec
TalentEgg, dans les magazines Metro
distribués gratuitement aux usagers
des transports en commun de
Winnipeg, Saskatoon, Ottawa, Regina,
London, Halifax, Edmonton, Calgary,
Vancouver et Toronto.
t Dix publications ont été distribuées
en 765 000 exemplaires dans des
classes du secondaire, des bureaux
d’orientation et lors de salons de
l’emploi.
t MFDUFVSTEVOJWFBV
postsecondaire ont eu accès à de
l’information sur les carrières en
assurance dans neuf revues.
t Les messages de Connexion
carrières ont été affichés en ligne
plus de 2 500 000 fois, grâce à notre
présence sur des sites Web tels que
TalentEgg.ca.
LES MÉDIAS SOCIAUX
L’équipe de Connexion carrières était
heureuse de mettre en œuvre pour
la première fois cette année notre
stratégie en matière de médias sociaux.
Nos objectifs consistaient d’une
part à diffuser notre message sur les
carrières en assurance là où ont lieu les
conversations virtuelles sur les carrières
et, d’autre part, à rendre l’information
sur les carrières en assurance accessible
sur les réseaux sociaux ou en dirigeant
les internautes vers notre site Web.
Depuis la fin de septembre 2012,
nous avons créé les plateformes
suivantes et y avons diffusé de
l’information, nous avons participé à
des conversations lorsqu’elles avaient
lieu et nous avons généré des appels
à l’action au moyen de campagnes
publicitaires sur les médias sociaux :
t $IBÔOF:PV5VCF1MVTEF
visionnements de nos 25 vidéos
t 1BHF'BDFCPPL1MVTEF
mentions « j’aime »
t $PNQUF5XJUUFSBCPOOÏT
t (SPVQF-JOLFE*ONFNCSFT
t +FVRVFTUJPOOBJSFTVSMFTDBSSJÒSFT
1MVTEFQFSTPOOFTZPOU
participé, les étudiants du niveau
secondaire et ceux du niveau
postsecondaire composant chacun
près du tiers des répondants (ce qui
nous permet de penser que notre
présence dans les salons de l’emploi
est à l’origine d’une telle réponse).
t Les campagnes publicitaires
« Songez à une carrière en
assurance » et « Aimez notre page
Facebook » réalisées dans les
NÏEJBTTPDJBVY"öOEFDJCMFS
les étudiants et les diplômés du
niveau postsecondaire, ainsi que les
personnes qui souhaitent changer
de carrière, nous avons publié
des annonces en ligne pendant
deux périodes de deux semaines
chacune. Ces publicités contenant
des liens directs vers notre site Web
ont généré des hausses significatives
du nombre d’internautes qui ont
visité nos plateformes sociales et
notre site Web.
LE SITE WEB
L’équipe de Connexion carrières
est heureuse de constater que les
suite
personnes à la recherche d’une carrière
visitent notre site Web et le trouvent
utile. Toutes les autres activités de
promotion (notamment sur Facebook,
Twitter, LinkedIn et YouTube) dirigent
les internautes vers le site Web où ils
peuvent trouver des compléments
d’information. Il est encourageant de
constater que le site Web constitue une
ressource efficace :
t 1MVTEFWJTJUFVSTVOJRVFTPOU
consulté le site cette année
t 1MVTEFWJTJUFVSTVOJRVFTQBS
mois ont consulté le site
t EFTWJTJUFVSTQBTTFOUQMVTEF
trois minutes sur le site
t EFTWJTJUFVSTDPOTVMUFOUMFTJUF
de deux à cinq fois
4. TRAVAILLER ENSEMBLE À ATTIRER
LES EMPLOYÉS DE DEMAIN
> Nous faire connaître de l’industrie |
Élargir notre réseau
DES TABLES RONDES AVEC DES
RECRUTEURS DE TALENTS
L’équipe de Connexion carrières a
encore une fois organisé en juin des
tables rondes avec des recruteurs de
talents, à Vancouver et à Toronro (en
même temps que nos rencontres
visant à porter un toast à nos
bénévoles), mais cette année l’activité
s’est également tenue à Calgary,
Edmonton et Kitchener, en août
et en septembre. Ces discussions
nous aident à évaluer les besoins de
l’industrie en matière de recrutement,
à présenter notre programme à de
nouveaux responsables des ressources
humaines et à inciter les employeurs à
participer aux activités organisées par
Connexion carrières pour répondre à
leurs besoins en matière de personnel.
Les prochaines tables rondes
devraient avoir lieu en novembre et en
décembre.
LES RELATIONS AU SEIN DE
L’INDUSTRIE
Notre présentation de l’année dernière
ayant obtenu un tel succès, nous
avons été invités encore une fois à
titre de conférencier principal du volet
destiné aux étudiants (provenant des
quatre collèges ontariens offrant un
programme d’études en assurance),
lors de la conférence annuelle de
l’Ontario Insurance Adjusters Association
(OIAA) en février.
Au cours de cette présentation,
nous avons montré les vidéos sur
les carrières et sur les forces de la
nature, parlé de la composition
démographique de l’industrie de
l’assurance, tracé de possibles parcours
de carrière (principalement dans le
domaine des sinistres), présenté des
stratégies efficaces de réseautage et
de recherche d’emploi et fourni des
conseils sur la façon de tirer le meilleur
parti possible des occasions offertes
lors de la Conférence de l’OIAA (le salon
de l’emploi avec les sociétés membres
de l’OIAA, le déjeuner, etc.). Les quelque
150 étudiants et professeurs présents
ont trouvé cette présentation très
instructive.
Connexion carrières a encore une
fois participé au salon de l’emploi
organisé dans le cadre de la conférence
de l’OIAA et a pu s’entretenir avec
les étudiants présents à propos
de leur chemin de carrière, des
prochaines étapes qui les attendent
et du perfectionnement de leurs
compétences en recherche d’emploi.
Ces occasions de coopération et de
partenariat ont permis d’étendre la
notoriété du programme Connexion
carrières qui a fait l’objet d’un article
dans le magazine Without Prejudice
de l’OIAA.
En ce qui concerne les autres
magazines spécialisés, l’Institut et
Connexion carrières ont eu l’occasion
de faire paraître une série d’articles
dans la revue Canadian Insurance
Top Broker. Les articles parus dans le
numéro d’octobre 2011 et dans ceux
de mars, juin, septembre et novembre
2012 sont accessibles en anglais sur
le site Web de Connexion carrières au
XXXDBSFFSDPOOFDUJPOTJOGP/FXT
&WFOUT"SUJDMFT
Connexion carrières a également
coorganisé la deuxième rencontre
annuelle des coordonnateurs des
programmes d’études à temps plein
en assurance. Ce forum, qui n’en est
qu’à sa deuxième année d’existence,
permet aux coordonnateurs de ces
programmes d’échanger et de discuter
de questions d’intérêt commun en
ce qui a trait à l’expérience que vivent
les étudiants tout au long de leurs
études et à leur préparation au milieu
du travail. L’équipe de Connexion
carrières est heureuse de faire partie de
cette initiative qui est devenue, pour
les coordonnateurs des programmes
collégiaux, une rencontre « à ne pas
manquer » qui les aide à mieux soutenir
les étudiants à temps plein pendant
leurs études.
DES RESSOURCES À PORTÉE DE MAIN
L’équipe de Connexion carrières
est heureuse de constater une
augmentation du nombre d’employeurs
qui font appel à nos ressources ou qui
souhaitent obtenir des exemplaires
des ressources publiées en ligne
ou encore créer des liens pour y
accéder. En travaillant ensemble,
nous pouvons raconter « l’histoire
merveilleuse et rassembleuse » de
l’industrie, afin de susciter l’intérêt
des chercheurs d’emploi pour les
carrières en assurance. Notre outil
de développement de carrières en
assurance, qui a été récemment
suite
remanié afin de transmettre le même
message que notre nouveau site Web,
est particulièrement apprécié.
NOTRE RÉPUTATION À TITRE DE
SPÉCIALISTES
Connexion carrières reçoit de plus en
plus de demandes de personnes à la
recherche d’une carrière, de conseillers
en orientation, de responsables des RH
et de représentants de l’industrie.
Nous sommes heureux d’être perçus
comme une source de renseignements
et d’expérience. De plus en plus de
personnes changeant de carrière et
de professionnels formés à l’étranger
souhaitent obtenir des consultations
approfondies et du soutien pour
se faire connaître de l’industrie. Ces
demandes proviennent même de
personnes travaillant déjà en assurance.
Nous continuons de faire le suivi de
telles demandes.
Nos partenaires du domaine des
RH et de l’industrie continuent de
faire appel à Connexion carrières et
à son expertise et de lui demander
conseil à propos du recrutement
sur les campus, des moyens de
rejoindre davantage de personnes à la
recherche d’une carrière ou désireuses
de réorienter leur carrière, ainsi que
sur des façons d’accroître la visibilité
de leurs offres d’emploi. Nous avons
également constaté une hausse des
demandes de participation de l’Institut
d’assurance ou de Connexion carrières
aux activités internes de recrutement
et de planification de carrière de nos
partenaires.
EN CONCLUSION
Le succès des activités de Connexion
carrières et des efforts de recrutement
des employeurs de l’industrie est
attesté par les études démographiques
réalisées par l’Institut, qui démontrent
une augmentation importante
des personnes embauchées dans
l’industrie, et plus particulièrement de
jeunes, depuis 2007.
Cette augmentation est une bonne
nouvelle pour Connexion carrières et
pour l’industrie. Pourtant, comme les
études démographiques l’indiquent
également, la recherche d’employés
motivés se poursuit en raison des
nombreux départs à la retraite
encore à venir. Dans un contexte de
concurrence pour attirer les talents,
alors que le bassin de jeunes se fait
plus petit, il nous faut diversifier nos
activités de recrutement. En outre, il
est plus crucial que jamais de retenir
les employés actuels et les travailleurs
âgés. Le talent, comme la technologie,
révolutionnera la main-d’œuvre au
cours des 10 prochaines années.
L’équipe de Connexion carrières est
prête à poursuivre le dialogue en
faisant preuve de réactivité et de
créativité et à travailler avec l’industrie
de l’assurance afin de répondre
aux besoins de la main-d’œuvre de
demain.
Je suis heureux d’avoir travaillé avec
les membres du Conseil national de la
Société des PAA et avec les membres
de nos sous-comités. Je suis fier des
progrès réalisés à ce jour, de même
que des programmes et services
offerts aux membres de la Société des
PAA. Ces programmes et services leur
sont d’une grande utilité, favorisent
leurs carrières et profitent à l’industrie.
Je suis convaincu que la croissance
que nous avons connue au cours des
15 dernières années porte la promesse
d’un avenir radieux, et que la Société
des PAA continuera de promouvoir la
formation, l’expérience, le sens éthique
et l’excellence des professionnels de
l’industrie.
suite
Le Conseil national de la Société
des PAA se compose des personnes
suivantes :
Sous-comité de la déontologie
Sous-comité de la bourse Rhind
Président :
Membres :
Président :
Andrew Clark, CAIB, CRM, FCIP
Toronto, Ont.
Darrell Mack, BAC, FCIP
Saskatoon, Sask.
Membres :
Mark MacDonald, B. Comm, FCIP, CRM
Halifax, N.-É.
Bob Tisdale, MBA, FCIP, CRM
Markham, Ont.
Membres :
Giovanna Alvaro, B.Comm, CIP
Montréal, Qc
Miles Barber, B.Comm (Hons), FCIP, CRM
Winnipeg, Man.
Patrick Bouchard, PAA
Québec, Qc
Andrew Clark, CAIB, CRM, FCIP
Toronto, Ont.
Vicky Collins, FCIP
Mississauga, Ont.
Mark MacDonald, B. Comm, FCIP, CRM
Halifax, N.-É.
Nadine Austin, FCIP
Toronto, Ont.
Maurice Audet
Toronto, Ont.
Joanne Brown, CIP
Toronto, Ont.
Marissa Warner
Kitchener, Ont.
Sous-comité des prix du leadership
Président :
Paul Féron, FCIP, CRM
London, Ont.
Membres :
Darrell Mack, BAC, FCIP
Saskatoon, Sask.
Edward Novak, BA (Hons), CIP
Vancouver, C.-B.
Julie Pingree, CIP
Toronto, Ont.
Lee-Ann Vansteenkiste, BA (Hons), CIP
London, Ont.
Miriam Weerasooriya, BBA, FCIP, CRM
Toronto, Ont.
Brian Gough, FCIP, CLA, FCIAA
Bedford, N.-É.
Jamie Hotte, FCIP
Edmonton, Alb.
Denis Allard, BAA, FPAA
Montréal, Qc
Carla Blackmore, FCIP, CRM
Toronto, Ont.
Beth Pearson, CIP
Hamilton, Ont.
Miriam Weerasooriya, BBA, FCIP, CRM
Toronto, Ont.
J’aimerais également remercier Peter
Hohman, MBA, FCIP, ICD.D, Ted Hellyer,
FCIP, CRM et Margaret Parent, BA, pour les
conseils et le soutien qu’ils m’ont offerts.
Bob Tisdale, MBA, FCIP
Président du Conseil des professionnels
Annexe A
Liste des établissements postsecondaires et des activités en 2012–2013
Établissements postsecondaires
Salons des Salons des
carrières
carrières en
généraux administration
Ouest du Canada
Collège Camosun
Collège Lethbridge
College Okanagan
Institut des sciences appliquées et de la technologie de la Saskatchewan
Institut de technologie de la Colombie-Britannique (BCIT)
Institut de technologie du Sud de l’Alberta (SAIT)
Université de Calgary - y compris l’école de commerce Haskayne
Université de l’Alberta
Université de la Colombie-Britannique - Okanagan
Université de la Colombie-Britannique - y compris l’école de commerce Sauder
Université de la Saskatchewan
Université de Lethbridge
Université de Regina
Université de Victoria - y compris l’école de commerce Gustavson
Université de Winnipeg
Université du Manitoba
Université du Nord de la Colombie-Britannique
Université Grant MacEwan
Université Simon Fraser - y compris l’école de commerce Beedie
Ontario
Collège Algonquin
Collège Canadore
Collège Centennial
Collège Conestoga
Collège Fanshawe
Collège Mohawk (y compris Sheridan)
Collège Niagara
Collège Seneca
Collège Sheridan
Collège St. Clair
Institut universitaire de technologie de l’Ontario (UOIT)
Université Brock
Université Carleton
Université d’Ottawa
Université de Toronto - y compris l’école de gestion Rotman
Université de Toronto à Mississauga (UTM)
Université de Toronto à Scarborough
Université de Waterloo
Université de Windsor
Université Lakehead
Université Laurentienne
Université McMaster
Université Nipissing
Université Queen’s
Université Ryerson - y compris l’école de gestion Ted Rogers
Université Trent
Université Western Ontario
Université Wilfrid Laurier
Université York - y compris l’école de gestion Schulich
Québec
Université Concordia - école de commerce John Molson
Université du Québec à Montréal (UQAM)
Université Laval
Université McGill - y compris l’école de gestion Desautels
Est du Canada
Collège communautaire du Nouveau-Brunswick
Collège North Atlantic
Université Dalhousie
Université de Moncton
Université du Nouveau-Brunswick
Université Memorial
Université Mount St. Vincent
Université St Mary’s
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
Panel
t
Salons des
carrières en
assurance
Panel sur les
carrières en
assurance
Activités de
développement
de carrière*
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t -FTDBSBDUÒSFTHSBT indiquent que l’établissement offre un programme collégial ou universitaire en gestion des risques et en assurance axé sur les cours du programme
de PAA ou a une chaire en assurance .
* Activités de développement de carrière (Par ex. ateliers de recherche d’emploi, consultations individuelles, simulations d’entrevues avec examen du curriculum vitae,
activités de réseautage)
Annexe B
Sommaire des activités de 2012–2013 par type d’activité et par institut/section (du 1er août 2012 au 31 juillet 2013)
Nbre total
Ambassadeurs
Nbre
d’ambassadeurs
formés l’an d’ambassadeurs ayant participé à au
dernier
(juillet 2013) moins une activité
Instituts
Colombie-Brittanique
Nbre
d’exposés
en classe
Nbre
d’écoles
Nbre de salons
de carrières
établissements
de niveau
secondaire
Nbre
d’activités
établissements
de niveau
postsecondaire
Nbre
de particiants
à tous les
evénements
sur les carrières
8
46
28
48
14
6
15
17 549
Nord de l’Alberta
7
27
15
15
5
3
4
12 439
Sud de l’Alberta
16
42
16
3
3
1
8
5 965
Saskatchewan
1
4
3
5
6 500
Manitoba
0
3
2
1
1
2
2 025
IADQ
8
15
9
7
6 548
Nouvelle-Écosse
0
7
3
1
1
1
1 230
Terre-Neuve
1
6
1
3
4 800
0
0
0
1
900
Nouveau-Brunswick
Sommaire régional :
Sections
de l’Institut
d’assurance
de l’Ontario
0
4
3
41
154
80
Nbre total
Nbre
d’ambassadeurs
Ambassadeurs d’ambassadeurs ayant participé à au
formés
(juillet 2013)
moins une activité
68
Nbre
d’exposés
en classe
24
10
4
3 800
50
61 756
Nbre d’activités : Nbre d’activités :
établissements
établissements
Nbre
de niveau
de niveau
d’écoles
secondaire
postsecondaire
Nbre
de particiants
à tous les
evénements
Sud-Ouest
0
20
10
9
6
1
7
4 743
Conestoga
8
34
18
18
8
2
7
6 065
Cambrian Shield
1
8
3
1
1
4
2 354
Hamilton/Niagara
Toronto
Kawartha / Durham
Ottawa
0
22
16
17
7
19
89
62
92
38
2
13
9
5
4
12
36
18
15
8
13
1
9
3 748
27
93 163
1
1 111
8
4 279
Sommaire régional :
42
222
136
157
72
17
63
115 463
TOTAL NATIONAL
83
376
216
225
96
27
113
177 219
Rapport du trésorier
Le présent rapport suit la méthode
officielle d’acceptation et d’approbation
des états financiers vérifiés pour
l’exercice 2012–2013, préparés par la firme
BDO Canada LLP, experts-comptables.
Le Comité de direction a examiné les
rapports et le Conseil des gouverneurs
les a par la suite approuvés afin qu’ils
soient présentés à la présente assemblée.
L’Institut d’assurance a connu une autre
année fructueuse; il a en effet dégagé
un surplus d’exploitation dans chacune
de ses trois divisions, grâce à des
recettes intéressantes et à un excellent
contrôle des dépenses par la direction.
Grâce aux conseils de la nouvelle firme
de placement de l’Institut nommée
en 2012, Foyston, Gordon & Payne Inc.,
les placements de l’Institut se sont
avérés suffisamment prudents, tout en
rapportant un rendement enviable.
Afin d’assurer une meilleure gestion
de la volatilité et du coût associé au
passif au titre du régime de retraite
de l’Institut, le régime actuel, à
prestations déterminées, ne sera plus
accessible aux nouveaux employés,
à compter du 31 décembre 2013.
Il sera remplacé par un régime à
cotisations déterminées qui se compare
avantageusement aux régimes offerts
au sein de l’industrie. De plus, les
actifs détenus au titre du régime
à prestations déterminées seront
fortement diversifiés et, à mesure que
les nouveaux retraités commenceront
à se prévaloir du régime, le passif à leur
égard sera transféré à une institution
financière externe si possible. Les
coûts supplémentaires associés à
ces nouvelles mesures de réduction
du risque seront partagés avec les
employés de l’Institut, après qu’un
préavis de deux ans leur ait été donné.
Grâce au maintien des efforts voués au
renouvellement des adhésions, ainsi
qu’aux initiatives des instituts régionaux,
le nombre de membres s’est encore
une fois accru, de 1,1 %, dans l’ensemble
des instituts, pour atteindre un nouveau
sommet de 39 059 membres, soit 416
de plus que l’an dernier. Pour sa part, la
Société des PAA a connu une croissance
enviable de 2,6 %, le nombre d’adhésions
ayant augmenté de 432, pour atteindre
le nombre record de 17 025 à la fin de
l’exercice qui vient de prendre fin.
Nous aimerions exprimer nos
remerciements aux employeurs, pour
l’appui soutenu qu’ils témoignent à
l’égard des instituts, par le biais de leur
contribution volontaire, ainsi qu’en
permettant aux membres de leur
personnel de participer aux activités des
instituts à titre de personnes-ressources
et de bénévoles; nous les remercions
également de leur encouragement
soutenu, afin de motiver leurs
employés à terminer leur formation
professionnelle.
Les états financiers vérifiés se passent
d’explications et montrent que notre
situation est excellente du point de
vue de nos réserves et de nos résultats
d’exploitation; j’en propose maintenant
l’acceptation et l’approbation.
La présidente suppléante du Conseil des
gouverneurs,
Rapport des vérificateurs indépendants
Aux membres
de l’Institut d’assurance du Canada/
The Insurance Institute of Canada
Nous avons examiné les états financiers
de l’Institut d’assurance du Canada/
The Insurance Institute of Canada, qui
comprennent les bilans, au 31 juillet
2013, au 31 juillet 2012 et au 1er août
2011, ainsi que les états du fonds de
réserve pour projets spéciaux, des fonds
investis en immobilisations, du fonds
de réserve pour éventualités, des fonds
d’administration générale, des recettes
et des dépenses liées à l’exploitation,
des recettes et des dépenses liées
à Connexion carrières, des recettes
et des dépenses liés à la Société des
professionnels, de même que des
mouvements de l’encaisse, pour les
exercices annuels terminés le 31 juillet
2013 et le 31 juillet 2012. Nous avons en
outre examiné le résumé des principales
conventions comptables et autres
renseignements explicatifs fournis.
La responsabilité de la direction en
ce qui a trait aux états financiers
La responsabilité de préparer ces
états financiers et de veiller à ce qu’ils
présentent fidèlement la situation, en
conformité avec les normes comptables
pour les organismes sans but lucratif,
incombe à la direction, qui a également
la responsabilité du contrôle interne
qu’elle juge nécessaire pour permettre
la préparation d’états financiers dont les
données significatives ne comportent
aucune inexactitude attribuable à une
fraude ou à une erreur.
La responsabilité du vérificateur
Nous avons, pour notre part, la
responsabilité d’exprimer un avis sur
lesdits états financiers, en nous fondant
sur nos vérifications comptables.
Nos examens ont été effectués
conformément aux normes de
vérification canadiennes généralement
reconnues. Ces normes exigent que
nous nous conformions à certaines
exigences déontologiques et que
nos vérifications soient planifiées et
effectuées de telle sorte qu’elles nous
permettent d’en arriver à une certitude
raisonnable quant à l’exactitude des
données significatives figurant dans les
états financiers.
Une vérification suppose des démarches
visant à acquérir des éléments qui
corroborent les montants et les
déclarations figurant dans les états
financiers. Ces démarches se fondent
sur le jugement du vérificateur,
notamment sur une évaluation du
risque d’inexactitudes des données
figurant dans les états financiers, qu’elles
soient attribuables à une fraude ou à
une erreur. Pour évaluer ce risque, le
vérificateur tient compte du contrôle
interne pertinent dans le contexte de
la préparation et de la représentation
fidèle des états financiers, en vue
d’élaborer les démarches appropriées
en conséquence. Le but du vérificateur
n’est toutefois pas d’exprimer une
opinion quant à l’efficacité du contrôle
interne de l’entreprise. La vérification
comprend également une évaluation
de l’opportunité des conventions
comptables adoptées et du caractère
raisonnable des estimations effectuées
par la direction, ainsi qu’une évaluation
de la présentation globale des états
financiers.
Nous croyons que les éléments de
preuve que nous avons obtenus sont
suffisants pour nous permettre de
formuler une opinion.
Opinion
À notre avis, les états financiers
représentent fidèlement, à tous égards
importants, la situation financière
de l’Institut, au 31 juillet 2013, au
31 juillet 2012 et au 1er août 2011, ainsi
que les résultats de ses activités et des
mouvements de son encaisse pour les
exercices annuels terminés le 31 juillet
2013 et le 31 juillet 2012, conformément
aux normes comptables pour les
organismes sans but lucratif.
Experts-comptables, comptables
publics agréés Mississauga, Ontario
8 octobre 2013
États financiers
Bilan
Au 31 juillet 2013
Au 31 juillet 2012
Au 1er août 2011
551 322 $
1 012 243
235 436
188 088
378 557 $
710 913
279 385
16 504
1 206 460 $
727 748
269 949
114 093
Actif
Actif à court terme
Encaisse
Comptes clients (p. 51, Note 3)
Matériel d’enseignement
Frais payés d’avance
Caisse de retraite (p. 53, Note 9)
Immobilisations (p. 51, Note 4)
Placements à long terme (p. 51, Note 5)
1 987 089
1 518 028
698 236
12 107 652
1 485 359
1 020 114
64 901
13 118 671
2 318 250
624 264
106 424
12 610 232
16 311 00 $
15 689 045 $
15 659 170 $
1 286 358 $
3 191 374
1 058 582 $
3 097 697
864 249 $
2 782 876
29 337
20 907 $
29 163
19 758 $
Passif et soldes des fonds
Dettes à court terme
Comptes fournisseurs (p. 51, Note 6)
Produit comptabilisé d’avance (p. 52, Note 7)
Fonds de prix
- Institut d’assurance du Canada (p. 52, Note 8)
- Instituts régionaux (p. 52, Note 8)
Dettes supplémentaire au titre
du régime de retraite (p. 53, Note 9)
Soldes des fonds (p. 54, Note 10)
Fonds de réserve pour projets spéciaux
Fonds investis en immobilisations
Réserve pour éventualités
Caisse de retraite (p. 53, Note 9)
Fonds d’administration générale
Fonds d’exploitation
Fonds pour Connexion carrières
Fonds pour la Société des professionnels
28 271
22 161
4 528 164
4 206 523
3 696 046
-
-
776 800
4 528 164
4 206 523
4 472 846
4 562 826
698 236
2 939 137
700 000
4 035 832
64 901
2 792 546
700 000
3 551 158
106 424
2 661 227
700 000
1 391 053
709 682
781 907
2 804 374
479 484
605 385
3 177 317
360 187
630 011
11 782 841
11 482 522
11 186 324
16 311 005 $
15 689 045 $
15 659 170 $
Approuvé au nom du Conseil des gouverneurs :
Maurice Tulloch, BA (Econ), MBA, CMA
Silvy Wright, BA (Hons.), CPA, CA
Présidente suppléante du Conseil des gouverneurs
Les notes jointes aux présentes font partie intégrante des états financiers.
États financiers
État de la reserve pour éventualités
Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet
2013
Solde au début de l’exercice
Transfert provenant de l’exploitation
Transfert provenant de Connexion carrières
Transfert provenant de la Société des professionnels
Transfert en faveur de fonds investis dans des immobilisations
Revenu de placement
Dépenses
Solde en fin d’exercice
2012
4 035 832 $
2 664 953
(4 215)
48 974
(755 823)
140 513
3 551 158 $
1 657 033
41 941
189 530
255 970
6 130 234
5 695 632
(1 567 408)
(1 659 800)
4 562 826 $
4 035 832 $
États des fonds investis en immobilisations
2013
Transfert provenant de l’exploitation
Transfert provenant du fonds de réserve pour projets spéciaux
Amortissement pour l’exercise
2012
64 901 $
6 285
755 823 $
(128 773)
106 424 $
16 860
(58 383)
698 236 $
64 901 $
État du fonds d’exploitation
2013
2012
Revenu de placement
2 792 546 $
146 591
2 661 227 $
131 319
2 939 137 $
2 792 546 $
États financiers
État du fonds d’exploitation
2013
Transfert en faveur de la réserve pour projets spéciaux
Transfert en faveur des fonds investis en immobilisations
Transfert provenant des instituts régionaux
Excédent des revenus sur les dépenses pour l’exercice
2012
2 804 374 $
(2 664 953)
(6 285)
439 999
817 918
3 177 317 $
(1 657 033)
(16 860)
501 041
799 909
1 391 053 $
2 804 374 $
État du fonds pour Connexion carrières
2013
2012
Transfert provenant (en faveur) du fonds de réserve pour projets spéciaux
479 484 $
4 215
225 983
360 187 $
(41 941)
161 238
709 682 $
479 484 $
État du fonds pour la Société des professionnels
2013
2012
605 385 $
630 011 $
Transfert en faveur de la réserve pour projets spéciaux
(48 974)
57 539
167 957
(189 530)
63 237
101 667
781 907 $
605 385 $
États financiers
État des recettes et des dépenses
– Exploitation
2013
Recettes
Permis d’agents
Droits de scolarité
Droits d’examen
Programme de Fellow
Souscriptions au palier national
Manuels de cours
316 967 $
1 768 904
3 164 117
352 180
1 805 777
2 833 719
2012
338 546 $
1 720 133
3 141 030
317 757
1 737 803
2 884 893
10 241 664
10 140 162
52 136
195 001
68 566
408 906
98 322
238 197
99 228
490 330
43 664
70 652
169 281
264 435
65 641
727 768
6 404 444
334 570
47 741
5 294
523 120
44 680
41 501
77 992
190 466
69 956
314 428
90 568
215 304
80 395
590 761
43 029
75 648
158 435
315 906
70 525
833 953
5 880 471
270 702
43 309
4 530
570 889
32 295
10 351 976
(452 664)
9 971 063
(555 371)
9 899 312
9 415 692
Revenu de placement net
342 352
475 566
724 470
75 439
Excédent des recettes sur les dépenses pour l’exercice
817 918 $
799 909 $
Dépenses
Permis d’agents
Créances irrécouvrables
Frais bancaires et frais relatifs aux cartes de crédit
Bourses et prix
Prospection
Location et entretien de matériel; support
Frais relatifs aux examens
Programme de Fellow
Subventions aux instituts régionaux
Assurance
Entretien et rénovation des bureaux
Poste
Imprimerie et papeterie
Honoraires professionnels
Loyer et impôt
Salaires et avantages sociaux
Technologie
Téléphone
Bureau de traduction
Frais de déplacement
Personnes ressource et auteurs
Moins : Montants reçus de l’Institut d’assurance de l’Ontario
États financiers
– Connexion carrières
Recettes
Site d’emploi
Dépenses
Programme dans les écoles secondaires
Marketing et publicité
Poste
Imprimerie, papeterie
Excédent des recettes sur les dépenses (exploitation)
2013
2012
18 265 $
851 996
22 539 $
799 094
870 261
821 633
6 655
180 110
13 966
43 541
420 000
10 748
198 694
17 896
55 371
380 000
664 272
662 709
205 989
158 924
19 994
2 314
225 983 $
161 238 $
États financiers
– Société des professionnels
Recettes
Avantages à caractère économique
Programmes de formation
Adhésions
Dépenses
Dépenses du Conseil
Adhésion
Poste
Excédent des recettes sur les dépenses (exploitation)
2013
2012
9 340 $
4 561
1 589 306
10 587 $
1 709
1 452 984
1 603 207
1 465 280
9 156
144 077
77 757
521 042
27 595
33 248
(1 381)
4 000
645 000
8 400
134 524
79 826
508 404
24 638
35 041
8 753
3 075
565 000
1 460 494
1 367 661
142 713
97 619
25 244
4 048
167 957 $
101 667 $
États financiers
États des mouvements de l’encaisse
2013
2012
817 918 $
225 983
167 957
146 591
140 513
799 909 $
161 238
101 667
131 319
255 970
928 800
(443 482)
(395 499)
496 200
(776 800)
49 293
(557 732)
(301 330)
43 949
(71 584)
227 776
93 677
16 835
(9 436)
(2 411)
194 333
314 821
(1 066)
1 254
174
1 149
Encaisse : provenance (usage)
Activités liées à l’exploitation
- Exploitation
- Connexion carrières
- Société des professionnels
- Réserve pour éventualités
- Fonds de réserve pour projets spéciaux
Redressements de rapprochement entre l’excédent (décit) des recettes
sur les dépenses pour l’exercice et l’encaisse provenant de l’exploitation
Frais liés au régime de retraite
Frais liés au régime de retraite supplémentaire
Perte (gain) de revenu de placement non matérialisé
Gain net sur placements à long terme
Fluctuations des soldes hors caisse du fonds de roulement
Comptes clients
Frais payés d’avance
Comptes fournisseurs
Produits comptabilisés d’avance
Fonds de prix
- Institut d’assurance du Canada
- Instituts régionaux
1 581 457
1 176 529
1 850 000
(762 108)
(1 567 408)
(16 860)
(1 659 800)
(479 516)
(1 676 660)
497 538
(1 426 714)
564 278
(892 050)
(929 176)
(327 772)
172 765
(827 903)
Encaisse, au début de l’exercice
378 557
1 206 460
Encaisse, en fin de l’exercice
551 322 $
Activités liées aux placements
Retraits nets de placements à long terme
Achat d’immobilisations
Dépenses liées au Fonds de réserve pour projets spéciaux
Activités liées au nancement
Cotisations patronales au régime de retraite
Augmentation (diminution) de l’encaisse au cours de l’exercice
378 557 $
États financiers
Résumé des principales pratiques comptables
Au 31 juillet 2013 et 2012
1. Principales pratiques comptables
Mission de l’Institut
L’Institut est un organisme sans but lucratif constitué en vertu des lois canadiennes.
L’Institut a pour mission de fournir, à ceux qui œuvrent en assurance, des cours et
des ressources voués à la formation. L’Institut travaille de concert avec les instituts
provinciaux afin de les appuyer dans leurs démarches visant à donner accès à
des programmes de formation, en établissant des normes uniformes en matière
d’enseignement en assurance.
Étant un organisme sans but lucratif, l’Institut n’est pas assujetti à l’impôt sur le revenu.
Méthode de la
comptabilité d’exercice
Les produits et les charges sont enregistrés durant l’exercice au cours duquel lesdits
produits ont été gagnés et lesdites charges ont été engagées, sans considération du
moment où les opérations sont réglées par un encaissement ou un décaissement.
Comptabilisation des recettes
Les recettes provenant des frais d’adhésion sont comptabilisées au fur et à mesure,
tout au long de l’année d’adhésion. Les recettes provenant des frais exigés en ce qui a
trait aux permis d’agent, aux droits de scolarité et aux examens, ainsi qu’aux manuels
correspondants, sont comptabilisées lorsque le cours ou l’activité en cause prend fin. Les
recettes provenant des membres souscripteurs, au palier national, sont comptabilisées
au fur et à mesure, tout au long de la période de versement des contributions annuelles.
Les recettes tirées du programme de Fellow sont comptabilisées à mesure qu’un service
est fourni. Les autres recettes sont comptabilisées lorsque les produits ou les services
sont fournis.
Le matériel d’enseignement est inscrit en fonction du coût ou de la valeur de
réalisation, selon le moins élevé de ces deux montants. Le coût est établi selon le mode
d’épuisement successif.
Immobilisations
Les immobilisations sont comptabilisées en fonction du coût, moins l’amortissement
cumulé. L’amortissement, basé sur la durée d’utilisation prévue de l’élément d’actif en
cause, est imputé directement aux fonds investis en immobilisations, à compter de la
date d’utilisation de cet élément d’actif, de la façon suivante :
Matériel informatique et logiciels
Amélioration locatives
Matériel de bureau
Placements à long terme
- 4 ans, amortissement linéaire
Les placements à long terme se composent de dépôts à terme et de placements dans
des fonds d’obligations et d’actions pouvant être réalisés rapidement, mais détenus à
long terme, et sont inscrits selon leur valeur au prix du marché. Le revenu de placement
comprend les gains ou les pertes non matérialisés provenant des placements détenus à
la date du bilan.
États financiers
1. Principales pratiques comptables (suite)
Transferts en faveur/provenant
des instituts régionaux
Les surplus conservés par les instituts régionaux correspondent généralement à un montant
établi conjointement avec l’Institut d’assurance du Canada. Les surplus en excédent du solde
agréé doivent être remis à l’Institut d’assurance du Canada, à l’exception d’un montant convenu
affecté à un fonds de réserve. L’Institut d’assurance du Canada peut consentir à absorber le
déficit d’un institut régional. Toutefois, une telle transaction doit être examinée et approuvée
par le Comité de direction et des finances, conformément aux directives quant au financement
des instituts.
Produit comptabilisé d’avance
Le produit comptabilisé d’avance provient :
a) des contributions des membres souscripteurs au palier national comptabilisées par
année civile;
b) des frais d’inscription à la formation à distance dans le cadre des programmes
administrés après la fin de l’exercice, déduction faite des dépenses connexes engagées
avant la fin de l’exercice.
c) des frais d’adhésion à la Société des professionnels, pour l’année suivante;
d) des autres montants reçus avant que ne soient gagnés les revenus s’y rattachant.
Utilisation d’estimations
Conformément aux normes comptables canadiennes pour les organismes sans but lucratif,
la préparation des états financiers exige que la direction fasse des estimations qui influent
sur les montants de l’actif et du passif présentés à la date des états financiers ainsi que
sur les montants des recettes et des dépenses au cours de la période visée. Les résultats
réels peuvent différer de ceux des meilleures estimations de la direction, puisque des
renseignements supplémentaires s’ajoutent plus tard.
Avantages sociaux futurs
L’entreprise a un régime de retraite à prestations déterminées offert à certains employés, dont
les fonds sont administrés séparément des finances de l’organisme. Le financement en est
assuré selon des conseils actuariels indépendants. L’organisme a une responsabilité, ainsi que
des dépenses, pour son régime de retraite à prestations déterminées pendant la période au
cours de laquelle les employés fournissent des services en échange des avantages. Les frais
sont comptabilisés selon un calcul actuariel, d’après la méthode de calcul en valeurs probables,
et sont basés sur les meilleures estimations faites par la direction, de même que sur d’autres
facteurs. Les gains et les pertes actuariels excédant 10 % de l’engagement contracté au titre du
régime de retraite, ou de la juste valeur de l’actif au titre du régime, selon le plus élevé de ces
montants, au début de l’exercice, sont amortis sur la moyenne du nombre d’années de service
restant aux employés actifs devant recevoir des prestations au titre du régime.
Conversion de devises étrangères Les comptes en devises étrangères sont convertis en dollars canadiens comme suit :
À la date de la transaction, les éléments d’actif et de passif, les recettes et les dépenses sont
convertis en dollars canadiens au taux de change alors en vigueur. À la fin de l’exercice, les
actifs monétaires et les éléments de passif sont convertis en dollars canadiens au taux de
change alors en vigueur. Les gains et les pertes de change résultant de la conversion sont
inclus dans le revenu de la période courante.
États financiers
1. Principales pratiques comptables (suite)
Instruments financiers
À moins d’une précision contraire, les gestionnaires sont d’avis que l’Institut ne court pas de
risques importants au niveau des intérêts, de la monnaie ou du crédit du fait de ses effets.
Les instruments financiers sont comptabilisés à la juste valeur au moment de leur acquisition
ou de leur émission. Lors des périodes subséquentes, les dépôts à terme ainsi que les
placements dans des fonds d’obligations et d’actions sont comptabilisés à la juste valeur,
les gains et pertes non matérialisés étant comptabilisés dans les revenus. Tous les autres
instruments financiers sont comptabilisés au coût ou au coût après amortissement moins
la moins-value, s’il y a lieu. On évalue la moins-value des actifs financiers lorsque des
changements de circonstances indiquent que ceux-ci pourraient avoir subi une perte de valeur.
Les coûts de transaction payables à l’acquisition, à la vente ou à l’émission des instruments
financiers sont passés en charges à la date de chaque bilan dans le cas des effets réévalués à la
juste valeur et imputés aux instruments financiers évalués au coût après amortissement.
L’Institut détenait 1 736 520 $ (1 520 456 $ en 2012) en placements en actions étrangères
libellés en dollars canadiens.
Attribution des charges
L’entreprise supporte des charges liées aux salaires et aux avantages, ainsi que des
charges d’ordre général et de soutien administratif qui sont communes à l’ensemble
de l’administration de l’entreprise ou qui découlent de chacun des programmes qu’elle
administre. Les salaires et avantages sont attribués conformément à la décision du Comité
de direction, en fonction de l’évaluation approximative du temps consacré à chacun des
programmes. Les charges d’ordre général et de soutien administratif sont attribuées en
proportion du coût total des programmes.
2. Première adoption des normes comptables canadiennes applicables aux organismes à but non lucratif
Depuis le 1er août 2012, l’Institut applique les Normes comptables pour les organismes sans but lucratif (NCOSBL), en conformité
avec la Partie III du Manuel de l’Institut canadien des comptables agréés (ICCA) – Comptabilité. Il s’agit du premier jeu d’états
financiers préparés en conformité avec ces normes et les dispositions transitoires du chapitre 1501, Application initiale. Le chapitre
1501 rend obligatoire l’application rétrospective des normes comptables et il prévoit des exemptions facultatives et des exemptions
obligatoires. Les pratiques comptables énoncées dans la Note 1 ont été appliquées dans la préparation des états financiers pour
l’exercice terminé le 31 juillet 2013, pour les renseignements comparatifs fournis dans ces états financiers pour l’exercice terminé le
31 juillet 2012 et dans la préparation du bilan d’ouverture selon les NCOSBL à la date de transition du 1er août 2011.
L’Institut a établi les états financiers de l’exercice terminé le 31 août 2012 conformément aux principes comptables généralement
reconnus au Canada qui sont prescrits dans la Partie V – Comptabilité, du Manuel de l’ICCA pour les normes comptables en
vigueur avant le basculement. L’adoption des NCOSBL n’a pas entraîné de redressements dans l’actif, le passif, les soldes des fonds,
l’excédent des revenus sur les dépenses et les flux de trésorerie déclarés auparavant par l’Institut.
États financiers
Notes afférentes aux états financiers
3. Comptes clients
Industrie
Instituts régionaux
2013
2012
257 939 $
754 304
265 059 $
445 854
1 012 243 $
710 913 $
4. Immobilisations
Coût
Matériel informatique
et logiciels
Améliorations locatives
Matériel de bureau
2013
Amortissement
cumulé
Coût
2012
Amortissement
Cumulé
3 272 681 $
1 228 441
298 206
2 605 700 $
1 228 729
266 663
2 512 842 $
1 228 441
295 939
2 509 277 $
1 219 331
243 713
4 799 328
4 101 092
4 037 222
3 972 321
Coût diminué des amortissements cumulés
698 236 $
64 901 $
5. Placements à long terme
2013
2012
Titres négociables en début d’exercice
Retraits
Revenu de placement déduction faite des frais relatifs aux placements
Redressement en fonction de la valeur du marché au 31 juillet
13 118 671 $
(1 850 000)
395 499
443 482
12 610 232 $
557 732
(49 293)
Titres négociables en fin d’exercice
12 107 652 $
13 118 671 $
6. Comptes fournisseurs
2013
Industrie
2012
1 198 608 $
87 750
980 008 $
78 574
1 286 358 $
1 058 582 $
États financiers
7. Produit comptabilisé d’avance
2013
Souscripteurs au palier national - prog. d’enseignement
- Connexion carrières
Frais d’inscription aux cours
Frais d’adhésion à la Société des PAA
2012
775 704 $
357 691
572 161
1 485 818
753 807 $
351 228
571 418
1 421 244
3 191 374 $
3 097 697 $
8. Fonds des prix
Institut d’assurance du Canada
Les fonds du prix commémoratif James Richardson et du
prix Daphne Mullaly ont pour objectif de permettre annuellement
l’octroi de prix dans le cadre de programmes de formation.
2013
2012
Solde en début d’exercice
Revenu de placement
29 337 $
1 134
29 163 $
174
Décaissements
30 471
2 200
29 337
-
28 271 $
29 337 $
2013
2012
Solde en début d’exercice
Revenu de placement
20 907 $
1 254
19 758 $
1 149
Décaissements
22 161
-
20 907
-
22 161 $
20 907 $
Le fonds du prix Shyback a pour objectif d’orir des prix aux diplômés
associés ayant obtenu les meilleurs résultats, ainsi qu’à d’autres étudiants
de mérite de la région du centre de l’Alberta.
États financiers
9. Avantages sociaux futurs
Régime de retraite
2013
Valeur actuelle de l’actif au titre du régime
Moins : Engagement (prestations attribuables)
2012
13 572 7 500 $
(14 653 000)
10 918 500 $
(13 377 000)
Provisionnement
Pertes actuarielles non autorisées et engagements transitoires
(1 080 600)
2 598 628
(2 458 500)
3 478 614
Caisse de retraite
1 518 028 $
1 020 114 $
Les prévisions établies à partir de la plus récente évaluation actuarielle, qui remonte au 31 décembre 2010 et qui se fondent sur
les toutes dernières hypothèses, tel que recommandé par l’actuaire, indiquent un déficit de 1 080 600 $ (2012 – 2 458 500) au
titre du régime de retraite.
Les taux employés pour effectuer les calculs correspondent à un taux d’actualisation de 4,5 % (4,5 % en 2012), un taux de
rendement prévu de 5,75 % (6 % en 2012) sur l’actif du régime et un taux d’augmentation de la rémunération de 4 % (2,5 %
en 2012) par année. Pour l’exercice, les dépenses associées au coût du régime ont totalisé 928,800 $ (496 800 $ en 2012) et
les participants ont versé des cotisations qui ont totalisé 331 345 $ (298 200 $ en 2012). Les prestations versées au cours de
l’exercice ont totalisé 323 638 $ (307 213 $ en 2012).
L’actif du régime comprend :
Catégorie d’actif
Fonds d’actions
Fonds de titres à revenu fixe
Pourcentage de l’actif du régime
2013
2012
56,0 %
44,0
55,0 %
45,0
Avant 2012, l’Institut assurait le provisionnement d’un régime de retraite supplémentaire, en faveur de la haute direction.
La dernière évaluation actuarielle, effectuée le 31 décembre 2010 d’après les dernières hypothèses révisées selon les
recommandations de l’actuaire, fait état d’une obligation projetée de 776 800 $ en 2011. Les calculs effectués dans le cadre
du régime se fondaient sur les taux suivants : un taux d’actualisation de 5 %, un taux de rendement prévu de 5 % et un taux
d’augmentation des prestations de 4 % par an.
En 2011, le Conseil a approuvé la création d’une convention de retraite visant à remplacer le régime de retraite
supplémentaire. L’Institut y a versé une cotisation de 1 017 300 $ qui a réglé le passif afférent au régime de retraite
supplémentaire établi à l’origine et a fourni les fonds supplémentaires requis pour mettre le régime à ce jour.
États financiers
10. Soldes des fonds
Les politiques de l’Institut en matière de fonds sont les suivantes :
L’Institut a établi avoir besoin de cinq catégories de fonds.
Le fonds de réserve pour projets spéciaux est maintenu pour assurer le financement de projets précis. Les sommes conservées
au départ dans le fonds d’administration générale seront transférées au fonds de réserve pour projets spéciaux en fonction des
besoins de financement de projets spéciaux approuvés par le Comité de direction ou le Conseil.
Les fonds investis en immobilisations sont maintenus pour permettre l’acquisition d’immobilisations et l’amortissement s’y rattachant.
La réserve pour éventualités est maintenue à au moins 1 600 000 $ et au plus 2 600 000 $, plus le revenu de placement. Elle est
maintenue pour assurer le financement, pendant six à neuf mois, des coûts de structure de l’Institut. Le solde à maintenir sera
réévalué tous les trois à cinq ans afin que le minimum et le maximum soient rajustés au besoin.
La caisse de retraite est maintenue afin d’assurer le financement de tout déficit de capitalisation du régime de retraite.
Les fonds d’administration générale comprennent le fonds d’exploitation, le fonds pour Connexion carrières et le fonds pour
la Société des professionnels. Ils sont maintenus pour assurer le financement des activités courantes, au besoin, et des projets
spéciaux.
11. Engagements
a) Loyer
L’Institut a loué des bureaux à Toronto à un coût de base annuel qui se présente comme suit, au cours des cinq prochaines
années et par la suite :
2014
519 000
2015
525 000
2016
574 000
2017
595 000
2018
631 000
Par la suite
623 000
3 467 000 $
L’Institut a loué du matériel au coût d’environ 50 000 $ par année, jusqu’en 2015.
b) Prêt d’exploitation remboursable
L’Institut a accès à un prêt d’exploitation remboursable, renouvelable, au montant de 500 000 $, dont le taux d’intérêt
correspond au taux préférentiel plus 0,25 %. Une convention de garantie doit être fournie, au cas où les placements à long
terme de l’Institut d’assurance du Canada baissaient en deçà de 500 000 $.
États financiers
Tableau des activités d’exploitation consolidées
Recettes
Permis d’agents
Site d’offres d’emploi
Droits de scolarité
Droits d’examens
Programme de Fellow
Adhésions
Manuels de cours
Dépenses
Permis d’agents
Créances douteuses
Frais bancaires et frais relatifs aux placements
Bourses et prix
Prospection
Dépenses du conseil
Location et entretien de matérial; support
Frais relatifs aux examens
Programme de Fellow
Subventions aux instituts régionaux
Programme dans les écoles secondaires
Assurance
Adhésions
Entretien en rénovation des bureaux
Poste
Loyer et impôt
Technologie
Téléphone
Bureau de traduction
Frais de déplacement
Personnes ressource et auteurs
Moins : Montants reçus de l’Institut d’assurance de l’Ontario
2013
316 967 $
18 265
1 768 904
9 340
4 561
3 164 117
352 180
1 589 306
2 657 773
2 833 719
2012
338 546 $
22 539
1 720 133
10 587
1 709
3 141 030
317 757
1 452 984
2 536 897
2 884 893
12 715 132
12 427 075
52 136
195 001
68 566
408 906
9 156
144 077
77 757
98 322
238 197
99 228
490 330
6 655
43 664
701 152
27 595
70 652
216 495
306 595
69 641
727 768
7 469 444
334 570
47 741
5 294
523 120
44 680
41 501
77 992
190 466
69 956
314 428
8 400
134 524
79 826
90 568
215 304
80 395
590 761
10 748
43 029
707 098
24 638
75 648
211 372
380 030
73 600
833 953
6 825 471
270 702
43 309
4 530
570 889
32 295
12 476 742
(452 664)
12 024 078
12 001 433
(555 371)
11 446 062
691 054
520 804
981 013
81 801
1 211 858 $
1 062 814 $
Rapports régionaux
2012 – 2013
Région de l’Ouest représentant les instituts de l’Ouest :
The Insurance Institute of British Columbia
The Insurance Institute of Northern Alberta
The Insurance Institute of Southern Alberta
The Insurance Institute of Saskatchewan
The Insurance Institute of Manitoba
Région de l’Ontario représentant l’institut de l’Ontario et ses sections :
Cambrian Shield Chapter
Conestoga Chapter
Hamilton/Niagara Chapter
Kawartha/Durham Chapter
Ottawa Chapter
Southwestern Ontario Chapter
Région du Québec représentant :
L’I.A.D.Q. (Région de l’Est)
L’I.A.D.Q. (Région de l’Ouest)
Région de l’Atlantique représentant les instituts de l’Atlantique :
Insurance Institute of New Brunswick
The Insurance Institute of Newfoundland & Labrador
Insurance Institute of Nova Scotia
The Insurance Institute of Prince Edward Island
Rapport de la région de l’Ouest
Ted A. Teterenko, MBA, FCIP
Vice-président régional, Provinces de l’Ouest
l’IISA a été contraint de modifier les dates
de son assemblée générale annuelle et
des derniers cours du programme de
PAA, et de trouver un centre d’examens
de rechange pour les examens de juillet.
Introduction
L’année 2012–2013 a été source à la fois
de défis et d’événements marquants
pour les instituts de l’Ouest.
» Les adhésions ont progressé légèrement par rapport à l’exercice précédent.
» Le nombre de participants au
programme de PAA est en retrait de
1,3 % par rapport à l’objectif fixé.
» Le nombre de séminaires offerts a
augmenté dans la plupart de nos
instituts.
» Presque tous les instituts ont connu des
changements au sein de leur personnel.
» En raison de conditions
météorologiques extrêmes en Alberta,
Les adhésions (Voir la figure A)
Le nombre d’adhésions pour l’ensemble
des instituts de l’Ouest a augmenté
légèrement par rapport à l’exercice
précédent. La Colombie-Britannique
s’attendait à une diminution du
nombre de ses membres en raison du
redimensionnement de l’ICBC, et les
adhésions dans le Sud de l’Alberta ont
aussi légèrement reculé. Le nombre de
Les adhésions (Figure A)
En date du
31 mai 2013
31 juillet
2013
31 juillet
2012
Nbre
Écart
%
Écart
3 421
-12
-0,4 %
Institut
IIBC
4 493
3 409
IISA
2 511
1 988
2 003
-15
-0,7 %
IINA
2 147
1 777
1 730
47
2,7 %
IIS
IIM
Total
982
690
688
2
0,3 %
1 065
816
768
48
6,3 %
11 198
8 680
8 610
70
0,8 %
Le programme de PAA (Figure B)
Institut
Cours
TOTAL
Étudiants
Objectif
Cours
Étudiants
Écart en % avec l’objectif
Cours
Étudiants
IIBC
66
1 106
73
1 170
-9,6 %
-5,5 %
IISA
46
618
46
670
0,0 %
-7,8 %
IINA
36
528
36
540
0,0 %
-2,2 %
IIS
33
270
33
256
0,0 %
5,5 %
IIM
Total
24
306
18
228
33,3 %
34,2 %
205
2 828
206
2 864
-0,5 %
-1,3 %
membres a toutefois augmenté dans
tous les autres instituts, l’IIM affichant
une croissance de 6,3 % par rapport à la
même période l’année précédente.
Nos programmes pour l’année à venir
continueront de cibler les groupes
sous-représentés que sont les experts
indépendants et les courtiers, ainsi que
les personnes vivant à l’extérieur des
grandes zones urbaines. Les courtiers
des provinces de l’Ouest continuent de
représenter le groupe offrant les plus
grandes possibilités de croissance en
matière d’adhésion.
Le programme de PAA (Voir la figure B)
Les instituts de l’Ouest n’ont accusé
qu’un léger recul par rapport à l’objectif
fixé en ce qui a trait au nombre de cours
du programme de PAA qui ont été
offerts et au nombre d’étudiants qui y
ont participé. Il ne manquait que 0,5 %
pour atteindre notre objectif en ce qui a
trait au nombre de cours et 1,3 %, pour
ce qui est du nombre de participants.
L’IIS s’attendait à une baisse importante,
notamment en raison des modifications
apportées par SGI à son programme de
compensation à l’intention des employés
qui suivent une formation, mais il est tout
de même parvenu à faire augmenter
le nombre total d’étudiants inscrits au
programme. Au Manitoba, les étudiants
ont été beaucoup plus nombreux que
prévu, leur nombre dépassant l’objectif
de plus de 34 %, notamment en raison
de la mise en place d’un processus de
facturation directe pour l’inscription
des employés de la Société d’assurance
publique du Manitoba. En Saskatchewan,
le même processus est en train d’être
mis en place avec succès pour les
employés de SGI. En raison de l’important
redimensionnement de l’ICBC, un moins
suite
grand nombre d’employés de l’assureur
public se sont inscrits aux cours, et
pourtant la Colombie-Britannique n’a
connu qu’un modeste recul par rapport
à son objectif. La haute direction de
l’ICBC a renouvelé son orientation et sa
stratégie en ce a trait à la promotion des
programmes de l’Institut auprès de son
personnel.
Nos instituts continuent de multiplier
les modes d’apprentissage employés
dans le cadre du programme, en offrant
des cours en ligne, des sessions d’une
semaine, des cours intensifs et accélérés,
des séances pendant les pauses-repas
et des formations en entreprise. La
plupart des instituts installent des tables
d’inscription dans le hall des principaux
employeurs, afin d’aider les étudiants
éventuels à s’inscrire aux cours, au début
de chaque trimestre.
Afin d’améliorer davantage l’expérience
d’apprentissage de nos étudiants, nos
instituts se soucient également du
perfectionnement des animateurs et
de leur participation au programme
de certification des animateurs. Des
occasions de perfectionnement sont
également offertes directement aux
étudiants, telles que des séminaires
fournissant des conseils pour réussir
les examens et un webinaire gratuit de
révision du cours C11 offert au Manitoba.
Les activités et les séminaires
(Voir la figure C)
En 2012–2013, les instituts de l’Ouest
ont une fois de plus organisé un
nombre sans précédent d’activités et
de séminaires.
La participation aux séminaires
(Voir la figure D)
Les séminaires organisés par chacun des
instituts de l’Ouest ont encore une fois
connu beaucoup de succès cette année.
En Colombie-Britannique, 37 personnes
Les activités et les séminaires (Figure C)
Séminaires de la Division
de l’enseignement
Séminaires de la
Société des PAA
Activités
IIBC
9
11
6
IISA
18
1
3
IINA
17
4
4
IIS
20
0
2
IIM
10
1
1
Total
74
17
16
Institut
La participation aux séminaires (Figure D)
Institut
Division de
l’enseignement
IIBC
399
IISA
IINA
Société
des PAA
Total
Moyenne/Séminaire
346
745
37,3
446
18
464
24,4
291
80
371
17,7
IIS
193
102
295
14,8
IIM
193
13
206
18,7
1 522
559
2 081
22,9
Total
en moyenne ont participé aux
séminaires abordant des sujets
populaires tels que les tremblements
de terre (un sujet abordé quatre fois en
deux ans). L’IISA a également obtenu
d’excellents résultats, 24 personnes en
moyenne ayant assisté aux séminaires
présentés non seulement à Calgary,
mais également à Medecine Hat, Red
Deer et Lethbridge afin de permettre
aux personnes qui ne participent
généralement pas aux activités de
Calgary d’y avoir accès. L’IIM a attiré
de nombreux participants, grâce
à une grande diversité de sujets
et à la présentation opportune de
séminaires tels que celui sur les pertes
d’exploitation, qui a attiré plus de 50
personnes. Les instituts de l’Ouest
espèrent voir le nombre de participants
aux séminaires augmenter, en raison des
modifications apportées aux exigences
en matière d’obtention de permis.
La participation aux activités
(Voir la figure E)
Les instituts de l’Ouest continuent
de renforcer la participation de
nos membres et de l’industrie à de
nombreuses activités visant à :
t accroître la reconnaissance et la
visibilité du titre de PAA, de la Société
des PAA et de la marque de l’Institut
d’assurance;
t PòSJSEFTPDDBTJPOTEFSÏTFBVUBHF
pour nos membres;
t DPMMFDUFSEFTGPOETËEFTöOT
caritatives.
Le très populaire « Combat des groupes
musicaux de l’assurance », qui a
encore une fois eu lieu en ColombieBritannique, a été repris dans le Nord
de l’Alberta. En Colombie-Britannique,
l’activité a permis de collecter 3400 $ à
des fins caritatives, alors qu’en Alberta,
suite
La participation aux activités (Figure E)
Institut
Nbre de participants
Objectif
Écart en %
IIBC
557
568
-1,9 %
IISA
330
210
57,1 %
IINA
364
350
4,0 %
64
40
60,0 %
IIS
IIM
Total
71
71
0,0 %
1 386
1 239
11,9 %
Convocation (Figure F)
Institut
Intr. ass. I.A.R.D.
PAA
FPAA
Total
IIBC
555
0
125
16
141
IISA
290
3
64
20
87
IINA
287
0
52
16
68
IIS
76
0
17
6
23
IIM
176
18
22
4
44
1 384
21
280
62
363
Total
le combat organisé à Edmonton a
rapporté plus de 4000 $ au profit
d’œuvres de bienfaisance. Bravo à tous!
montera en flèche à mesure que les
étudiants répondront aux exigences du
programme.
Les tournois de golf organisés par
l’IIBC, l’IINA et l’IIS ont tous remporté
beaucoup de succès, et l’IISA a assisté à
la réception et au concert donnés par
les Barenaked Ladies à Calgary. L’IIM a
organisé son second tournoi de curling
amical annuel avec la section régionale
de l’Ordre honorable de l’Oie Bleue.
La Société des PAA
Les galas des lauréats (Voir la figure F)
Le nombre de diplômés pour l’ensemble
des instituts de l’Ouest était en baisse
par rapport à l’année précédente et,
comme on pouvait s’y attendre, il en a
été de même du nombre de personnes
ayant assisté aux galas des lauréats.
Nous prévoyons qu’à l’approche de
la date finale pour terminer l’ancien
cheminement du programme de FPAA,
en 2017, le nombre de diplômés FPAA
Tel que nous l’avons mentionné, un grand
nombre de nos activités organisées dans
l’industrie ont pour but d’attirer l’attention
sur la Société des PAA et sur la proposition
de valeur faite à nos membres. Les instituts
de l’Ouest ont également employé les
moyens publicitaires suivants :
t L’IIBC a une fois de plus recouru
à une énergique campagne
d’affichage-transport offrant une
vaste couverture publicitaire
concentrée sur deux mois, en plus
de son importante campagne
publicitaire dans la région
de Vancouver. En mai, l’IIBC a
également placé un panneauréclame numérique à Squamish,
au bord de l’autoroute qui mène
à Whistler, pendant la semaine au
cours de laquelle se déroulait, à
Whistler, le congrès des courtiers de
la Colombie-Britannique.
t %FTQBOOFBVYSÏDMBNFT
numériques ont également été
employés à Regina, Saskatoon et
Moose Jaw, en Saskatchewan.
t -FTEJQMÙNÏT$""$SFÎPJWFOU
des lettres de félicitations ciblées,
les informant de la possibilité
de transférer des crédits au
programme de PAA.
t 6OHSBOEOPNCSFEFQVCMJDJUÏTPOU
été placées dans des publications
de l’industrie, telles que les
magazines destinés aux courtiers et
les revues d’affaires, ainsi que dans
les journaux locaux.
Connexion carrières
Comme par les années précédentes,
les instituts de l’Ouest continuent
de faire progresser le programme
d’ambassadeurs en participant à divers
salons de l’emploi et à des présentations
dans les écoles. À ces activités viennent
s’ajouter des initiatives telles que les
suivantes :
t MBDUJWJUÏBOOVFMMFj/PVSSJSMFTQSJU
des jeunes »;
t EFTBDUJWJUÏTWJTBOUËSFDPOOBÔUSFMF
travail de nos ambassadeurs et de
nos bénévoles;
t VOFUBCMFSPOEFTVSMFT3)EFT
plus opportunes, animée par
Margaret Parent et Trevor Buttrum,
à Edmonton, en août 2012.
Les événements régionaux touchant
l’industrie qui ont une incidence sur
les instituts
Les événements suivants ont eu une
incidence sur nos instituts de l’Ouest, ou
leur ont permis d’accroître la prestation
de nos programmes :
t le redimensionnement de l’ICBC;
t MFTNPEJöDBUJPOTBQQPSUÏFTBVY
exigences en matière d’obtention de
permis en Alberta et en Saskatchewan;
suite
t MFTDPOEJUJPOTNÏUÏPSPMPHJRVFT
extrêmes en Alberta qui ont forcé
l’IISA à modifier les dates de son
assemblée générale annuelle et des
derniers cours du programme de
PAA, ainsi que de trouver un centre
d’examens de rechange pour les
examens de juillet.
Autres
Tous nos instituts ont connu des
changements au sein de leur personnel.
Certaines personnes sont parties en
congé de maternité, alors que d’autres
ont saisi des occasions de carrière au
sein de l’industrie. Il a fallu relever le défi
en trouvant les bonnes personnes pour
combler le vide important occasionné
par ces départs. Les instituts de
l’Ouest se sont remarquablement
bien sortis de cette situation difficile,
en grande partie grâce à l’aide et au
soutien de l’IAC et de notre directrice,
Margaret Wasserman.
En conclusion
L’harmonisation des processus de
l’Institut continue de produire des
résultats positifs et d’aider les directrices
et le personnel. Je remercie sincèrement
Margaret Wasserman, directrice des
régions de l’Ouest et de l’Atlantique,
Mike Divjak, vice président, exploitation,
ainsi que le personnel de l’IAC, de leur
dévouement et des conseils qu’ils m’ont
prodigués tout au long de l’année.
Je souhaite aussi exprimer toute ma
reconnaissance à l’égard des directrices
des instituts de l’Ouest, pour le soutien
qu’elles m’ont offert tout au long de
mon mandat à titre de vice président
des provinces de l’Ouest. Grâce à leur
engagement, mon expérience a été des
plus agréables.
Ted A. Teterenko, MBA, FCIP
Vice président régional,
Rapport de la région de l’Ontario
Randy Bushey, CIP
Vice-président régional, Ontario
Introduction
J’ai l’honneur, au nom de la section de
la grande région de Toronto et des six
autres sections de l’Ontario, de présenter
le rapport de l’institut de l’Ontario.
L’IIO a connu plusieurs années de
grande croissance en ce qui a trait au
nombre d’adhésions et de participants
aux cours de PAA. Le travail effectué
avec détermination par nos bénévoles
et notre personnel nous a permis
d’élargir notre portée à des régions
demeurées jusqu’à présent très peu
desservies, et le succès de ces initiatives
régionales est manifeste. Cette année,
nous nous attendions à retrouver un
rythme de croissance plus lent et plus
stable.
Les adhésions
(Voir la figure A)
À la fin juillet (fin de l’exercice financier
de l’IAC), on comptait 859 membres
de plus qu’à la même période
l’année dernière, ce qui témoigne
de l’excellente efficacité de notre
campagne annuelle de renouvellement
des adhésions. Dans l’ensemble, la
rétention est actuellement de 81 %,
alors qu’elle était de 80 % à la même
période l’an dernier. Les adhésions sont
en baisse dans plusieurs régions de la
province, c’est-à-dire celles desservies
par les sections du Sud-ouest, de
Cambrian Shield, de Conestoga et
d’Ottawa, mais les renouvellements
sont plus nombreux que l’année
dernière dans les sections de la grande
région de Toronto, d’Hamilton/Niagara
et de Kawartha/Durham. Le moment
de parution du présent rapport influe
également sur ces résultats puisque
la période de renouvellement des
adhésions correspond à la période
d’inscription au programme de PAA
pour le trimestre d’automne. De plus,
les sections font désormais un suivi
individuel auprès des diplômés et
des étudiants qui n’ont pas payé leur
adhésion, de sorte que l’on s’attend à
ce qu’un grand nombre de membres
paient leurs frais d’adhésion au cours
des prochains mois.
Les programmes
Le programme de PAA
(Voir la figure A)
Un moins grand nombre d’étudiants
étaient inscrits au premier trimestre
de 2013–2014, et l’équipe a surveillé la
situation de près afin de s’assurer que les
étudiants ayant « fait relâche » le temps
d’un trimestre aient bien l’intention
de reprendre les cours à l’automne.
Habituellement, le nombre total de
cours offerts et le nombre d’inscriptions
se répartissent en pourcentages par
trimestre de la façon suivante : 25 % au
printemps, de 40 à 45 % à l’automne et
de 30 à 35 % à l’hiver. Les sections du
Sud-ouest et d’Ottawa travaillent avec
assiduité afin d’obtenir des résultats
similaires pour les trimestres d’hiver et
d’automne de cette année. De façon
générale, les étudiants et les entreprises
ont affirmé qu’ils faisaient relâche
pendant l’été et qu’ils comptaient
reprendre les cours à l’automne. Les
premières statistiques pour le trimestre
d’automne sont encourageantes et
confirment ces affirmations.
Cette année, ce sont les formations en
entreprise qui offrent les meilleures
perspectives de croissance. Notre mode
de prestation en ligne est maintenant
bien établi, mais il s’agit désormais
de combiner ces deux méthodes.
Les grandes entreprises travaillent
actuellement avec leurs succursales afin
d’offrir des formations en ligne à tous
leurs employés.
Cette année, l’IIO a instauré une grille
tarifaire cohérente pour l’ensemble
de la province. Tant les honoraires des
animateurs que le prix des cours sont
déterminés selon une approche par
paliers successifs, afin de respecter
les différences régionales de chacune
des sections. Cela place la province
dans une très bonne position pour
inaugurer le programme de certification
des animateurs cet automne. Nos
animateurs ont fait preuve d’un grand
enthousiasme à l’égard de cette
excellente formation.
Les séminaires
(Voir la figure B)
Nous sommes heureux des résultats
obtenus pour nos séminaires de
formation offerts au trimestre de
printemps. Nous avons présenté
35 % des séminaires programmés
pour l’année, à 27 % des participants
prévus, ce qui nous place en bonne
position pour poursuivre la réalisation
de nos objectifs, alors que débute
cette période clé qu’est l’automne.
Au printemps de cette année, nous
avons eu la chance de collaborer avec
le BAC dans le cadre d’une tournée de
présentation sur des sujets d’actualité,
qui sera reprise à l’automne. Ralph
Palumbo, vice-président du BAC pour
l’Ontario, a présenté un exposé, en
juin, dans deux endroits de la grande
région de Toronto, et le présentera
dans cinq autres lieux en octobre et en
novembre. La série de programmes de
formation Understanding à l’intention
Rapport de la région de l’Ontario
suite
Institut
Fin de l’exercice
précédent Juillet 2012
Exercice actuel
Août 2013
Écart en %
sur douze mois
Objectif annuel
2013-2014
Écart en % par
rapport à l’objectif annuel
Grande région de Toronto
8 501
9 278
9,1
11 326
82 %
Sud-ouest
1 287
1 262
-1,9
1 657
76 %
Ottawa
1 132
1 085
-4,2
1 520
71 %
Conestoga
2 078
2 042
-1,7
2 412
85 %
Hamilton/Niagara
1 321
1 416
7,2
1 787
79 %
Kawartha/Durham
886
988
11,5
1 162
85 %
363
356
-1,9
424
84 %
15 568
16 427
5,5
20 288
81 %
Cambrian Shield
Total
Institut
Fin décembre
2012
Fin mars
2013
Cours / Étudiants
Cours / Étudiants
Grande région de Toronto 145
Prévisions
2012-2013
Prévisions
2013-2014
Printemps
2013
Pourcentage de
l’objectif annuel
Cours / Étudiants
3 290
175
3 567
158
2708
155
2 752
38
773
25 %
28 %
Sud-ouest
16
162
21
285
19
216
18
258
2
26
11 %
10 %
Ottawa
14
183
23
295
21
252
21
252
3
24
14 %
10 %
Conestoga
39
613
61
788
61
543
56
682
14
140
25 %
20 %
Hamilton/Niagara
15
184
24
301
25
286
25
286
7
66
28 %
23 %
Kawartha/Durham
10
156
10
158
8
124
9
144
2
31
22 %
21 %
3
21
4
27
3
21
2
14
1
6
50 %
43 %
262
4 609
318
5 421
295
4150
286
4 388
67
1 066
23 %
24 %
Cambrian Shield
Total
des experts en sinistres se poursuit
avec l’inauguration à l’automne d’un
troisième cours intitulé Understanding
Case Law, qui porte sur la jurisprudence.
Une fois qu’il aura été testé en novembre,
ce programme pourra être inauguré
partout dans le reste de la province
l’an prochain, et nous pourrons, bien
entendu, en faire profiter nos collègues
des autres provinces.
Même si certaines de nos sections n’ont
offert aucune activité de la Société des
PAA au printemps, le nombre total de
participants aux activités organisées par
les autres sections est encourageant.
L’IIO a réussi à atteindre 25 % de sa
cible annuelle, tant en ce qui a trait au
nombre de participants qu’au nombre
de séminaires offerts.
Bien que les activités soient moins
nombreuses de mai à septembre, nous
avons organisé plusieurs tournois de
golf et de volleyball qui ont remporté
un vif succès. À l’automne, plusieurs
conférences sont prévues, ainsi que les
célébrations du 20e anniversaire des
bourses d’études John E. Lowes!
L’IIO a organisé cette année deux
rencontres visant à porter un toast à ses
bénévoles. Les ambassadeurs ont été
invités dans les bureaux des sections
de la grande région de Toronto et de
Conestoga, où un hommage leur a été
rendu pour le travail qu’ils accomplissent
afin d’attirer de nouveaux membres au
sein de notre industrie. L’été a été calme,
mais l’automne a commencé avec une
activité de formation et une activité liée
à la rentrée auxquelles ont participé
les ambassadeurs et les spécialistes de
Connexion carrières.
Les événements régionaux touchant
l’industrie qui ont une incidence sur
les instituts
Nous continuons de surveiller deux
événements majeurs qui auront une
incidence sur notre industrie dans les
années à venir. D’abord, nous attendons
toujours de connaître la teneur de la
réglementation gouvernementale sur
la démutualisation, qui touchera l’un de
nos principaux partenaires, le groupe
d’assurance Economical. Nous ignorons
également quelle sera l’incidence de ce
règlement sur les nombreuses sociétés
mutuelles d’assurance de moindre
envergure qui comptent sur nous pour
former leur personnel. Nous nous
intéressons également à la nouvelle
directive du gouvernement provincial
visant à réduire les primes d’assurance
automobile de 15 %. Les sociétés
d’assurance n’ont toujours pas confirmé
de quelle façon elles comptaient se
conformer entièrement à cette nouvelle
directive, mais celle-ci pourrait très bien
avoir une incidence sur les sommes
affectées à la formation.
En conclusion
La fin de l’exercice de l’IAC (en juillet)
correspond à la fin du quatrième mois
de l’exercice de l’IIO. À cette période,
les recettes de l’IIO représentaient 52 %
de notre objectif annuel. Les dépenses
ont été maintenues à 31 % de l’objectif
final, mais il faut tenir compte du fait
que les manuels et les animateurs pour
le trimestre en cours n’avaient pas
encore été payés au moment d’établir
ce pourcentage.
Malgré un moins grand nombre
d’inscriptions au trimestre de printemps
par rapport aux années passées, tout
indique que l’IIO atteindra l’ensemble de
ses objectifs cette année.
Randy Bushey, CIP
Vice-président régional, Ontario
Rapport de la région du Québec
Vice-président régional, IADQ
Introduction
L’année 2012–2013 a été riche en défis,
et nous sommes heureux d’annoncer
que l’IADQ a remporté un grand
nombre de succès à cet égard.
Malgré le fait que deux assureurs
d’envergure ont procédé à des
opérations de « nettoyage » en ce qui
concerne l’adhésion à l’IADQ au sein de
leur personnel, le nombre de membres
avait tout de même augmenté de 1 %
à la fin du mois d’août.
Institut
IADQ
Nbre total de membres
Juillet 2012
Juillet 2013
3 690
Écart
3 544
Nbre
%
-146
-4 %
Institut
Total (2012-2013)
2011-2012
Écart en %
IADQ
Cours
Participants
Cours
Participants
Cours
Participants
Total
50
608
37
532
35 %
14 %
Les adhésions
(Voir la figure A)
Même si le nombre d’adhésions avait
diminué de 4 % à la fin juillet, nous
sommes ravis d’annoncer qu’il affichait
une hausse de 1 % à la fin août. Les
membres de la région du Québec
représentent 11 % des membres pour
l’ensemble du Canada, et 13 % des
membres de la Société des PAA.
Ces résultats correspondent aux objectifs
fixés pour la région.
Notre objectif pour l’année à venir
consiste en une augmentation de 1 %,
et nous comptons cibler les courtiers
plus particulièrement.
Le programme de PAA
(Voir la figure B)
Les résultats relatifs au programme de
PAA sont excellents, le nombre de cours
ayant augmenté de 35 % et le nombre
d’étudiants, de 14 %. Aux trimestres
de printemps et d’automne 2013, 426
étudiants se sont inscrits à 33 cours, ce
qui représente une augmentation de
10 % par rapport à l’année dernière.
La participation aux formations
publiques
(Voir la figure C)
Les formations en entreprise
Institut
IADQ
Nbre de
formations
64
Nbre de
participants
1221
Nous offrons deux types de formations
aux membres du Québec : les
formations publiques et les formations
en entreprise. Ces dernières ont lieu
dans les bureaux d’un courtier ou d’un
assureur, contrairement aux formations
publiques qui sont organisées par l’IADQ
dans des lieux accessibles à tous, tels que
des hôtels. Nous offrons des formations
en entreprise qui portent sur plus de 50
sujets. À ce chapitre, nous dépassons
toutes les attentes.
Les inscriptions sont en hausse, comme
c’est généralement le cas dans la seconde
année de la période de 24 mois allouée
pour cumuler les unités de formation
continue qui sont obligatoires pour
tous les membres titulaires d’un permis
(les courtiers, les agents et les experts
en sinistres).
Les galas des lauréats 2012–2013
– Montréal et Québec
(Voir la figure D)
L’unique activité de la Société des PAA
organisée cette année a été le séminaire
sur l’étude démographique présenté
par Richard Loreto et Margaret Parent, à
Montréal, en avril dernier. Nous sommes
heureux d’annoncer que 42 personnes y
ont participé.
Rendez-vous Québec
Cette soirée portant sur l’appréciation
des risques, organisée pour une
cinquième année, a encore une fois
remporté un vif succès, plus de 700
courtiers, rédacteurs production et
étudiants en assurance y ayant participé.
Il s’agit de l’unique activité de ce genre,
dans le cadre de laquelle nous invitons
de futurs professionnels d’assurance
à rencontrer des courtiers d’assurance
Rapport de la région du Québec
suite
et des rédacteurs production (en
assurance des particuliers et des
entreprises) afin de vivre une expérience
de réseautage propre à notre industrie.
La participation aux formations publiques (Figure C)
Institut
Nbre de
Nbre de
formations Participants
2012-2013
Nbre de
Nbre de
2012-2013
Écart en % Écart en %
IADQ
Nous avons pris part à six activités
organisées dans diverses universités
en 2012–2013, et avons organisé trois
activités en septembre dernier. Nous
avons désormais 16 ambassadeurs
qui œuvrent activement à représenter
notre industrie exclusivement auprès
des étudiants du niveau universitaire.
J’en profite pour vous rappeler qu’au
Québec, l’industrie est représentée
auprès des étudiants des niveaux
secondaire et collégial par la Coalition
pour la promotion des professions en
assurance de dommages.
Les événements régionaux
touchant l’industrie qui ont une
incidence sur les instituts
Dans le contexte du plan d’exploitation
pour le Québec, dont les grandes lignes
ont été présentées l’an dernier, voici des
mesures particulières qui ont été prises
afin de donner suite aux questions et aux
préoccupations qui ont été soulevées
par rapport aux orientations suivantes :
la notoriété, les principales activités,
les activités secondaires, l’adhésion, les
bénévoles et l’excellence de l’exploitation.
t /PVTBWPOTSFOEVWJTJUFË
employeurs afin de promouvoir
les produits et services de l’Institut
d’assurance.
t Des exposés sur l’Institut d’assurance
ont été présentés dans neuf cégeps
et ont répondu aux grandes
questions suivantes : Qui sommesnous? Quelle est notre mission?
Qu’offrons-nous? En quoi est-ce
bon pour vous?
t 6ODPNJUÏBQSJTFONBJO
l’élaboration d’indicateurs
pertinents afin de permettre au
conseil du Québec d’assurer une
33
853
30
748
10 %
14 %
Les galas des lauréats 2012-2013 – Montréal et Québec (Figure D)
Institut
IADQ
Intr. ass. I.A.R.D.
PAA
FPAA
833
0
64
14
surveillance de la qualité du plan
d’exploitation (à l’aide d’un tableau
d’évaluation équilibré).
t Un plan marketing tenant compte
des médias sociaux a été élaboré
et sera mis en œuvre au cours de
l’année prochaine. Nous prévoyons
notamment être présents sur Twitter
dès le premier trimestre de 2014.
t Nous sommes également fiers
d’annoncer que nous avons
produit, en collaboration avec le
Regroupement des cabinets de
courtage d’assurance du Québec
(RCCAQ), une brochure de 42 pages
qui présente notamment nos
activités de formation. Ce document
est distribué dans plus de 600
cabinets de courtage de la province.
t Une nouvelle activité liée à l’industrie
et intitulée Tendances et enjeux
de l’industrie de l’assurance de
dommages a été créée par François
Houle, directeur général de l’IADQ.
Lors de ces causeries, un cadre
supérieur de l’industrie est invité à
livrer ses réflexions sur les tendances
et les enjeux de l’industrie. Cette
activité a lieu deux fois l’an, tant à
Montréal qu’à Québec.
Nbre total de diplômés
78
groupe de travail tentera de déterminer
pourquoi ce type de cours n’obtient
pas de bons résultats au Québec. Nous
invitons les autres instituts à nous faire
part de leurs commentaires et de leurs
réussites dans ce domaine!
En conclusion
J’aimerais remercier tous les membres
du Conseil, notre directeur général
François Houle, le personnel permanent,
les animateurs et, bien entendu, nos
très appréciés bénévoles, pour leur
dévouement et leur travail remarquable.
Comme vous pouvez le constater à la
lecture du présent rapport, chacune de
nos décisions et de nos actions vise un
seul objectif : créer une valeur ajoutée
pour nos membres et contribuer à la
croissance et au développement de
l’Institut d’assurance.
Vice-président régional, IADQ
Les cours du programme de PAA
qui sont offerts en ligne continuent
de susciter des préoccupations. Un
Rapport de la région de l’Atlantique
Vice-présidente régionale, Provinces de l’Atlantique
Introduction
Les adhésions (Voir la figure A)
Ce fut un plaisir de travailler avec les
instituts de la région de l’Atlantique au
cours des deux dernières années.
Le nombre de membres a augmenté
de 3 % dans l’ensemble de la région
de l’Atlantique, l’IINL affichant la
hausse la plus importante avec une
augmentation de 23,7 %, soit de 74
membres.
En raison de l’incroyable dévouement
des membres du conseil, du personnel,
des animateurs et des bénévoles de
la région de l’Atlantique, il a été facile
de préparer le présent compte rendu
de leurs nombreuses réalisations et
de leurs importantes contributions
à l’industrie de l’assurance. Ces
personnes ont œuvré avec diligence
tout au long de l’année, afin d’offrir
des occasions d’apprentissage, de
camaraderie et de réseautage à tous
leurs membres.
Les adhésions à l’IINB ont connu un
léger recul. L’IINL s’attend à un intérêt
continu à l’égard de son programme
autodidactique menant à l’obtention
d’un permis, ce qui pourrait mener
à une augmentation du nombre de
ses membres. Les adhésions à l’IINS
ont augmenté de 1,6 %, soit de 20
membres. Ces résultats sont imputables
à l’augmentation du nombre de départs
En date du
31 juillet 2013
Fin de l’exercice
précédent 31 juillet 2012
Objectif
Écart en %
Institut
IINB
939
957
1 030
-1,9 %
IINS
1 244
1 224
1 370
1,6 %
IIPEI
115
113
137
1,8 %
IINL
463
386
469
23,7 %
2 684
2 604
3 006
3,0 %
Total
Institut
Fin de l’exercice
précédent 31 juillet 2012
Nbre de cours
Nbre d’étudiants
IINB
27
310
IINS
19
IIPEI
1
IINL
Total
En date du
juillet 2013
Nbre de cours
Écart en %
Nbre d’étudiants
Cours
Étudiants
31
355
14,8 %
14,5 %
291
25
321
31,0 %
10,3 %
13
1
6
-
-53,0 %
7
59
8
74
42,0 %
25,4 %
54
673
65
756
24,0 %
12,3 %
à la retraite au sein de l’industrie,
à l’arrivée de nouveaux employés
nécessitant une formation et à la place
de plus en plus importante qu’occupent
les assureurs directs au sein du marché.
Les programmes
Le programme de PAA
(Voir la figure B)
La prestation de cours virtuels continue
d’augmenter dans l’ensemble des
instituts de l’Atlantique. En raison de la
préférence des étudiants pour ce type de
cours, les inscriptions ont augmenté de
12,6 %. Ce mode de prestation permet
aux étudiants des régions rurales de
participer à des cours dirigés par des
animateurs.
Cette année, l’IINB a offert deux
nouveaux cours virtuels, menant
à l’inscription de 29 étudiants
supplémentaires, et des cours ont été
donnés dans trois différents centres.
L’IINS a offert 76 % de ses cours de
façon virtuelle, et des étudiants du
Nova Scotia Community College ont
suivi les deux cours du programme
dans le cadre de leurs études à temps
plein en administration des affaires.
L’institut continue de voir le nombre
d’assureurs directs augmenter, et
TD Assurance soutient toujours
activement notre mission, quatre
formations en entreprise ayant été
offertes à 34 de ses employés. Brian
Houlihan et Ken Clahane ont tous
deux participé au programme pilote
de certification des animateurs de l’IAC
et ont formulé des commentaires très
positifs au sujet de ce programme.
suite
L’IIPEI s’est également doté d’un
animateur de cours virtuels
supplémentaire, ce qui lui a permis
d’offrir des cours à ses propres membres
et à ceux des autres régions.
L’IINL a vu le nombre de ses étudiants
inscrits au programme de PAA augmenter
par rapport à l’année précédente,
notamment en raison de l’excellence de
ses animateurs et du soutien offert aux
étudiants. L’institut aidera les animateurs
à améliorer leurs compétences en leur
donnant accès au nouveau programme
de certification des animateurs.
Les activités et les séminaires
(Voir la figure C)
La participation aux séminaires
(Voir la figure D)
La participation aux activités
(Voir la figure E)
Les galas des lauréats
(Voir la figure F)
Au total, 27 séminaires ont été offerts
cette année dans la région de l’Atlantique
et, grâce aux sujets intéressants qui ont
été abordés, un grand nombre d’entre eux
ont fait salle comble. Même si le nombre
de séminaires avait légèrement diminué
par rapport à l’année précédente, la
participation aux activités organisées par
les quatre instituts a augmenté de 29,5 %.
Les instituts ont uni leurs efforts
pour célébrer la Semaine nationale
de la formation, en organisant des
jeux-questionnaires quotidiens
auxquels 350 personnes en moyenne
ont participé, ainsi qu’un concours
de dissertation auquel ont pris part
15 membres des quatre provinces de
l’Atlantique. La gagnante, Shannon
Hallet, du Nouveau-Brunswick, a reçu
une tablette Galaxy Tab 2 de Samsung.
Nbre de séminaires
de la Division de
l’enseignement
Nbre de séminaires
de la Société
Objectif
des PAA
Objectif
Nbre
d’activités
Objectif
IINB
9
8
2
2
11
10
IINS
8
9
1
2
6
6
IIPEI
3
2
0
1
3
5
IINL
Total
3
6
1
1
3
5
23
25
4
6
23
26
La participation aux séminaires (Figure D)
Institut
Division de
l’enseignement
Société
des PAA
Participation
ciblée
Écart en %
IINB
117
59
150
14,6 %
IINS
166
15
200
-10,4 %
IIPEI
58
0
50
16,0 %
IINL
Total
Les initiatives de marketing ont été
plus nombreuses, l’IINB ayant publié
un encart de quatre pages dans le
Telegraph Journal pour annoncer le
gala des lauréats de 2012, ainsi qu’une
annonce pleine page dans le magazine
du Groupe de Hockey Atlantique et
dans le Veterans Magazine.
L’IINS a publié une annonce pleine
page dans quatre numéros du Herald
Magazine ainsi que dans le Chronicle
Herald Magazine, afin de rendre
hommage à ses diplômés de 2012.
Les activités et les séminaires (Figure C)
Institut
Des galas des lauréats ont eu lieu dans
les quatre provinces, afin de célébrer la
réussite de 94 diplômés, dont 9 FPAA,
68 PAA et 17 diplômés du programme
Dans l’ensemble, la participation aux
cérémonies a augmenté de façon
considérable, soit de 27 % par rapport
à l’année précédente. Plusieurs instituts
ont fourni un service de photographie
professionnelle, afin de rendre ces
événements encore plus mémorables.
70
25
115
-2,0 %
411
99
515
-1,0 %
L’IINL et l’IIPEI ont publié des annonces
pleine page dans les journaux locaux,
afin de féliciter les diplômés de 2012 et
les lauréats des différents prix.
Tout au long de l’année, la Société des
PAA a organisé de nombreuses activités
qui ont été couronnées de succès,
telles que des activités sportives et
des activités de rencontre, et dans de
nombreux cas, le nombre maximal de
participants a été atteint. Les instituts
ont tiré parti de ces activités très
courues pour amasser des dons au
profit de leurs communautés, ce qui leur
a permis de verser des milliers de dollars
à des organismes tels qu’Échec au crime
et le camp Triumph, et de faire don
de tonnes de nourriture aux banques
alimentaires de leurs régions.
suite
Certaines activités ont été organisées en
collaboration avec diverses associations
telles que l’Association des gestionnaires
de risques et d’assurance et une
association de courtiers d’assurance, ce
qui a permis d’obtenir la participation
d’un plus grand nombre d’assureurs et de
courtiers. Nos membres ont également
eu l’occasion de réseauter avec les
divers fournisseurs de services qui ont
commandité certaines de ces activités.
L’IINB et l’IINL ont organisé des activités
à l’intention de leurs membres des
régions rurales dans des villes telles
qu’Edmundston et Woodstock,
au Nouveau-Brunswick, et Corner
Brook, à Terre-Neuve. En raison de
leur popularité, toutes ces activités
deviendront des rendez-vous annuels.
L’IINS a revampé son activité de
réseautage du printemps tenue à Halifax,
en se concentrant sur le « réseautage »
et en collaborant avec l’Insurance
Brokers Association of Nova Scotia. Le
nombre de participants à cette activité a
augmenté de 44 % par rapport à l’année
précédente et, comme souhaité, un
plus grand nombre d’assureurs et de
courtiers y étaient présents.
Le tournoi de golf de la Société des
PAA de l’IIPEI a eu lieu en septembre
plutôt qu’en juin et a attiré un nombre
record de membres et de golfeurs.
Un nombre inégalé de membres a
également participé cette année à
l’activité de Noël de l’IIPEI.
Nous avons le plaisir d’annoncer que
le nombre d’activités dans la région de
l’Atlantique est passé de 15 en 2012,
à 23 en 2013, et que le nombre de
participants est passé de 1661 à 2029.
Les quatre provinces ont participé
activement à la promotion de
Participation ciblée
Écart en %
IINB
603
400
24,0 %
IINS
1 097
800
31,0 %
IIPEI
102
90
11,7 %
IINL
Total
227
140
62,0 %
2 029
1 430
29,5 %
Les galas des lauréats (Figure F)
Institut
Nbre de
participants
Intr. ass.
I.A.R.D.
PAA
FPAA
Nbre total
de diplômés
IINB
121
1
25
1
27
IINS
251
14
32
5
51
IIPEI
102
2
7
0
9
IINL
158
0
4
3
7
Total
632
17
68
9
94
Enfin, l’IINS a organisé une journée
« Nourrir l’esprit des jeunes » à laquelle
12 étudiants et dix parents ont
participé.
En conclusion
Les instituts de l’Atlantique anticipent
une autre année remplie de succès en
2014 et ils continueront :
La participation aux activités (Figure E)
Institut
l’industrie de l’assurance, grâce aux
ambassadeurs de Connexion carrières
qui ont assisté à de nombreux salons
de l’emploi à l’intention des étudiants
des niveaux universitaire et secondaire
et qui se sont adressés à des auditoires
composés de 30 à 1200 étudiants. Les
instituts sont toujours à la recherche
d’ambassadeurs afin de profiter des
nombreuses activités organisées dans
les grands centres ainsi que dans les
régions rurales.
t EÏUBCMJSEFTMJFOTBWFDEBVUSFT
associations telles que les
associations de courtiers et la Risk
and Insurance Management Society;
t EFWJTJUFSMFTDBCJOFUTEFDPVSUBHF
afin d’y promouvoir leurs formations
et leurs produits;
t EPòSJSEFTTÏNJOBJSFTEFHSBOE
intérêt;
t EBUUFJOESFVOQMVTHSBOEOPNCSF
d’étudiants grâce aux cours virtuels;
t EPSHBOJTFSEFTTÏNJOBJSFTFUEFT
activités dans les régions rurales;
t EFGPVSOJSEFTPVUJMTËMFVST
animateurs tels que la série
Instructor Readiness et le nouveau
programme de certification des
animateurs;
t EFSÏEVJSFMFTEÏQFOTFTHSÉDFËEF
meilleures pratiques;
t EPòSJSMFTDPVSTEVQSPHSBNNF
d’Introduction aux assurances
I.A.R.D. menant à l’obtention d’un
permis, par le biais de la formation à
distance et des cours magistraux.
suite
Ce fut un véritable honneur pour
moi de représenter les instituts
de l’Atlantique au cours des deux
dernières années et d’être témoin de
l’enthousiasme débordant de leurs
bénévoles et de leur personnel. Les
nombreuses réalisations et réussites
soulignées dans le présent rapport ont
nécessité beaucoup de travail et de
dévouement, comme en témoigne le
grand nombre de cours, d’activités et
de séminaires qui ont été offerts.
Je souhaite à mon successeur, Darrel
Coates, beaucoup de succès à titre de
vice-président et j’espère qu’il trouvera
son mandat tout aussi enrichissant.
Au nom des instituts de la région
de l’Atlantique, j’aimerais remercier
Margaret Wasserman et Michael Divjak,
ainsi que la direction et le personnel de
l’IAC, pour les conseils et le soutien qu’ils
m’ont offerts tout au long de l’année.
Vice-présidente régionale,
Procès-verbal de la 60e Assemblée générale
annuelle de l’Institut d’assurance du Canada
Procès-verbal de la soixantième Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada, tenue le samedi
19 octobre 2013 à 15 h dans les bureaux de l’Institut d’assurance, au 18, rue King est, 16e étage, pour décider des affaires
portées à l’ordre du jour.
Les membres suivants étaient présents à l’assemblée convoquée par la présidente, Sylvy Wright :
Conseil des gouverneurs :
Silvy Wright, BA (Hons.)
Randy Bushey, CIP
Donna Ince, CA, CIP
Ted Teterenko, MBA
Bob Tisdale, MBA, FCIP
Michael Wills, FCIP
George Klassen, FCIP
Kevin Callbeck, BComm, FCIP
Barbra Kania, FCIP
Patricia McGuire, FCIP
Everett Porter, CIP
Robert Byrne, B.Comm, CIP
Moira Murphy, CIP
Tim Shauf, BA, CIP
Arlene Byrnes, BA, CIP
Heidi Sevcik, FCIP
Elaine Porter, CIP
Carson Cook, CIP
Mike Hordichuk, CIP
Invités :
Glenda Ouellette, BA, MBA, FCIP
Darrel Coates, CIP, CRM
François Jean, CIP, CRM
Joanne Hampson, FCIP
Crystal Syrenne, CIP
Karen McKay-Harding, CIP
Présidents antérieurs :
Mr. R.E. (Bob) Farries,
Mr. H.L. (Skip) Sutherland, HCIP, CLA, FCIAA
Mr. Glenn Gibson, CIP, CLA, FCIAA, CFE
Mr. Robert Landry, FCIP, ICD.D
Mr. Gordon Crutcher, BA, FCIP
Mr. Derek Iles, FCII
Personnel :
Ted Hellyer, FCIP, CRM
Mike Divjak, BComm, FCIP, CRM
Linda Love, MHRM, BA, CHRP
Neil Toffick, MEd, BA, CIP
Dawna Matton, BA, FCIP
Margaret Parent, BA
Nora Gubins, BA
Angela Murray, BA, BComm, CMA
Margaret Wasserman, BSc (Hons),
Tino Corsetti, MBA, BA
Anthony Vanniasinkam, MBA, BASc
Dolcita Birch
On a appelé à l’ordre à 15 h.
1.
Avis de convocation
Madame Sylvy Wright confirme qu’un avis est paru dans le numéro d’automne de Q.I. et a été acheminé à tous les membres,
conformément à nos règlements.
2.
Lecture du procès-verbal
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
Moira Murphy
François Côté
le procès-verbal de l’Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada tenue le
27 octobre 2012 à Montréal, Québec qui a été ultérieurement publié et distribué, soit approuvé.
ADOPTÉ
3a. Rapports des administrateurs, des comités et du groupe de travail
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
Everett Porter
Carson Cook
tous les rapports présentés par les différents comités, conseils et directeurs, et approuvés par le Conseil
des gouverneurs lors de son assemblée du 19 octobre 2013, soient adoptés tels que lus, ces rapports, à
l’exception de celui du Comité de direction, devant par la suite être publiés dans notre rapport annuel.
ADOPTÉ
suite
3b. Rapports des administrateurs, des comités et du groupe de travail
L’Institut d’assurance du Canada (IAC) est une organisation à but non lucratif (OBNL) inscrite qui est assujettie à la Partie II de
la Loi sur les corporations canadiennes (LCC). Une nouvelle loi, la Loi canadienne sur les organisations à but non lucratif (LCOBNL),
a été adoptée par le parlement, en remplacement de la Partie II de la LCC. Les OBNL comme l’Institut d’assurance ont jusqu’au
17 octobre 2014 pour demander un certificat de prorogation aux termes de la nouvelle LCOBNL et modifier leurs règlements
généraux pour se conformer à la nouvelle loi. L’adoption de la nouvelle loi nous fournit également l’occasion de mettre à jour
le libellé de nos fins et objets figurant dans les lettres patentes.
Les règlements généraux proposés, les fins et objets révisés et les statuts de prorogation, qui ont été approuvés lors de la réunion
du Conseil des gouverneurs qui s’est tenue plus tôt aujourd’hui, font partie de la trousse de l’AGA qui aura lieu cet après-midi.
L’avis des changements proposés et de la tenue d’un vote à ce sujet lors de la présente AGM a été donné aux membres de l’Institut
par le biais du numéro d’août 2013 du QI, le bulletin des membres de l’Institut. Les changements proposés aux règlements
généraux, ainsi qu’aux fins et objets de l’Institut, ont été publiés sur le site Web de l’Institut, avec les statuts de prorogation proposés.
ADOPTÉ
3bi. Statuts de prorogation
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
3bii. Fins et objets
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
Kevin Callbeck
Mark Rouleau
les statuts de prorogation inclus dans le matériel de l’assemblée soient acceptés et adoptés.
ADOPTÉ À L’UNANIMITÉ
Kevin Callbeck
Ted Teterenko
les fins et objets révisés inclus dans le matériel de l’assemblée soient acceptés et adoptés.
3biii. Règlements administratifs de l’Institut
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
4.
Kevin Callbeck
Mary Lou Loder
les règlements administratifs révisés de l’Institut, inclus dans le matériel de l’assemblée, soient acceptés
et adoptés.
États financiers annuels et rapport des vérificateurs - Rapport présenté par Silvy Wright.
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
Silvy Wright
Glenda Ouellette
le rapport des vérificateurs et les états financiers l’accompagnant soient acceptés et approuvés.
ADOPTÉ
5.
Allocution du président du Conseil
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
Bob Tisdale
Neil Morrison
le rapport du président du Conseil soit accepté tel que présenté.
ADOPTÉ
suite
6. Approbation des actes des administrateurs
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
François Côté
Patricia McGuire
tous les contrats, règlements, démarches, nominations, élections et paiements émanant du Conseil des
gouverneurs, des membres du Bureau de direction, des conseils, des comités et des groupes de travail de
l’Institut depuis la dernière Assemblée générale annuelle soient approuvés et confirmés par les présentes.
ADOPTÉ
7. Élections
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
Karen Barkley
Randy Bushey
les personnes suivantes soient admises à titre de gouverneurs de l’Institut d’assurance du Canada pour
l’année 2013–2014
Kevin Callbeck, B.Comm, FCIP
Lisa Todd, FCIP, CRM
Mike Hordichuk, CIP
Barbra Kania, FCIP
Ian Frost, FCIP
Tim Shauf, BA, CIP
Arlene Byrnes, BA, CIP
Heidi Sevcik, FCIP
Elaine Porter, CIP, CAIB
Carson Cook, CIP
Chantal Gagnon, MBA, FPAA
Simon Charbonneau, FPAA, CRM
Robert Byrne, B.Comm, CIP, CD
Moira Murphy, FCIP
Patricia Buckley, FCIP
Everett Porter, CIP
J.R. (Bob) Tisdale, MBA, FCIP, CRM
Glenda Ouelette, BA, MBA, FCIP
Darrel Coates, CIP, CRM, CFI
Donna Ince, CA, CIP
Colombie-Britannique (Île de Vancouver)
Sud de l’Alberta
Sud de l’Alberta
Nord de l’Alberta
Nord de l’Alberta
Saskatchewan
Saskatchewan
Manitoba
Manitoba
Ontario
Ontario
Ontario (Cambrian Shield)
Ontario (Conestoga)
Ontario (Hamilton/Niagara)
Ontario (Kawartha/Durham)
Ontario (Ottawa)
Ontario (Sud-Ouest)
Québec
Québec
Québec
Terre-Neuve et Labrador
Terre-Neuve et Labrador
Nouvelle-Écosse
Nouvelle-Écosse
Nouveau-Brunswick
Nouveau-Brunswick
Représentant l’ensemble des membres
Instituts de l’Ouest
Instituts de l’Atlantique
Institut du Québec
Institut de l’Ontario
suite
7. Élections (suite)
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
Karen Barkley
Randy Bushey
et que les personnes suivantes soient nommées en tant que présidents de division :
Michael Wills, FCIP
Enseignement
Professionnels
ADOPTÉ
8.
Nomination des vérificateurs
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
9.
Glenda Ouellette
Karen Barkley
BDO Canada LLP, experts comptables, soient nommés vérificateurs pour l’année à venir, leurs honoraires
restant à déterminer par le Comité de direction.
ADOPTÉ
Autres affaires dûment proposées devant l’assemblée
Aucune autre affaire n’a été proposée devant l’assemblée.
10.
Levée de la séance
Il est
PROPOSÉ PAR
APPUYÉ PAR :
QUE :
Bob Tisdale
Neil Morrison
la séance soit levée.
ADOPTÉ
Pour :
Maurice Tulloch
Président du Conseil des gouverneurs
:dcb
1972-1973
Jack Baker, FIIC
Eric G. Bale, CA, AIIC
H.J. Busby, AIIC
Frederick G. Favager, ACII
S.E. Porter
Peter Sloman, FIIC
1973-1974
Sébastien Allard, AIAC
Harold K. Ballantyne
Jules Daigle, AIAC
Gérard Parizeau, LSc, FIAC, MSRC
W.G. Shakespeare, AIIC
1974-1975
G.R.E. Bromwich, FIIC, FCII
Paul Filion, FIAC
Tom Keenan
1975-1976
Jean-Pierre Bastien, B.Comm., FIAC
R.A. Hayes, FIIC, FCII
Richard Hillier, FIIC, ACII
Tom Wheatley
1976-1977
Gérard Gaumont, AIAC
Ronald H. Jeffrey, AIAC
R.E. Matthews
Claude Meunier, FIAC
Christopher Swanston, AIAC
George R. Tatlock, AIAC
Bernard Valois, FIAC
1977-1978
Tom Charbonneau
Gerry Gallagher, CIB
Pierre Lamarche, AIAC
Jean-Louis Lavallée, FIAC
Roger M. Leslie
A.E. Martin
Violet Parker, AIAC
1978-1979
Paul Chicoine, BA
Robert B. Plante, AIAC
1979-1980
John Holden, FIIC, FCII
Jean-Marie Myette, CIB
Stanley A. Scudder, FIIC, CIB (Alta.)
W.H. Williams, FIIC
1980-1981
Réal Bond, FIAC
Carol Caswell, ARM
Reavley Oswald, LL.B., FIIC
Jean-Paul Savard, AIAC
Marcellin Tremblay, MScS
1981-1982
Lucien Bergeron, FIAC
Dorothy Gidge, FIIC
Conrad Le Blanc, FIAC
John Mitchell, FIIC
Dr. Edwin S. Overman, CPCU
Claude St-Pierre, AIAC
1982-1983
M.C. Barnard, M.Ed., B.Comm., FIIC
Ruth Bermingham, FIIC, CPIW
Ken Hall, CA
Roy D. Pugh, AIIC
Melba Self, FIIC, CIB (Ont.)
Marcel Tassé, FIAC
1983-1984
Donald R. Gale, BA, FIIC
H. Mills
J.B. Murch, FCII
Bernadette Murphy, FIIC
1984-1985
R. Denison, AIIC
Guy Lachance, AIAC
Roger Laurin, FIAC
Ian D. Mair, FCII
T. Michael Porter, FIIC
Jean Robitaille, FIAC
1985-1986
R.H. Bovaird, ACII, FLMI
Maurice Choquette, FIAC
F.A. Copeland
E.P. McDermott, FIIC
1986-1987
Claude Boulanger, FIAC
Jean-Guy Beaulieu, FIAC
Betty Cook, FIIC, CIB (Nfld.)
Robert E. Farries
Glen Kalmar, FIIC, ARM
Mary E. Kellier, AIIC
Charles Moreau
Kenneth J. Nagel, FIIC
A.V. Thibaudeau
1987-1988
Donald M. Batten, FIIC
Norman Green, AIIC
Georges Hamel, FIAC
Peggy Hood Kadey, FIIC
Michael D. MacNeill, FIIC, CIB (Alta.)
Ronald E. Newcomb, AIIC
1988-1989
B.E.G. Bate, FIIC
Guy Laferrière
W.J. (Bill) Love, FIIC
J.R. Shuttleworth, FIIC
1989-1990
Daphne M. Mullaly, FIIC, CIB (Nfld.)
1990-1991
Mary A. Doyle, FIIC, CIB (Nfld.)
Reno Daigle, AIIC
James M. (Jim) Roberts
1991-1992
Ralph B. Best, FIIC
Donald Bridgman, FIIC, ACII
Norman R. Clark, FIIC
Martyn A. Rice, FIIC, ACII, CLU
Catherine G. Rowsell, FIIC
Fred Selles, FIIC
Melvin J. Zabolotney, AIIC
1992-1993
Acun récipiendaire
1993-1994
R. Jacqueline McCloy, FIIC
suite
1994-1995
Raymond Boisseau, FIAC
1995-1996
Joan E. Best, AIIC, CCIB
Ian J. MacKinnon, FIIC
William B. Mather, FIIC
1996-1997
Frederick E. (Fred) Hyndman, FIIC
Thomas A. Singer, ACII, FIIC, C.R.M.
1997-1998
John Berg, BSc, FIIC
François Houle, FIAC
Darrell Swain, BA, B.Ed., FIIC, CRM
Rocky Tretiak, AIIC
1998-1999
Gary L. Baird, FCIP
John Turley, FIIC
Arthur W. Despard, FCIP, CRM
Patrick McFadden, B.Adm., FCIP, CFE
Terry Manz, CIP
1999-2000
Ray Ballan, FIIC
Thomas Cashmore, FIIC, ACII
Émile Chamberland, FIAC
Sharon Hagstrom, CIP
Eric Laity, FCIP
Hugh Lindsay, CA, AIIC
2000-2001
Phillip Cook, FCIP
Wayne Hickey, FCIP, CRM
2001-2002
Gordon Crutcher, FCIP
Elizabeth Cummins-Seto, DPA, LLB, FCIP
Patti Kernaghan, FCIP, CRM
2009-2010
Karen Prychitko, MBA, BA, FCIP
2010-2011
Leah Strader-Goled, FCIP, CRM
2012-2013
Patricia St-Jean, MBA, FPAA, CRM FLMI
2002-2003
Acun récipiendaire
2003-2004
Ken Clahane, BComm, FCIP
Monica Cain, CIP
2004-2005
John Delaney, BBA, CIP
2005-2006
Glenn Gibson, CIP, CLA, FCIAA, CFEI, CFE,
CCFI
2006-2007
Acun récipiendaire
2007-2008
Diane Brickner, CIP
Louise Bevan-Stewart, AIM, CHRP, AAM
2008-2009
Bruce MacDonald, MBA, FCIP, CRM
Gilbert Poirier, FPAA
Professionnels d’assurance
agréés honoraires
Yves Brouillette, HCIP, FCAS, FICA
ING Canada
Jean-Denis Talon, HCIP
Président du Conseil et Président
AXA Canada Inc.
George L. Cooke, MBA, HCIP
La Compagnie d’assurance Générale Dominion du Canada
Janice M. Tomlinson, HCIP
Présidente et présidente du Conseil
Chubb du Canada Compagnie d’Assurance
Robert Cooke, HCIP, CLU
Vice-président régional
State Farm Insurance Companies
R.W. Trost, HCIP
Saskatchewan Mutual Insurance Company
R. Lewis Dunn, FCAS, HCIP
CGU Group Canada Ltd.
Gordon Wentworth, HCIP
Directeur général
Alberta Motor Association Insurance Company
Robert S. Gunn, BSc, HCIP
Royal & SunAlliance du Canada, Société d’assurances
Igal Mayer, HCIP
Aviva Canada Inc.
James S. Horrick, HCIP
AON Reed Stenhouse Inc.
Douglas Swartout, HCIP, CCIP
AON Reid Stenhouse Inc.
Donald K. Lough, BComm., HCIP
Président du Conseil, Président et chef de la direction
The Halifax Insurance Company
Katherine Bardswick, MBA, BSc, HCIP
Présidente et chef de la direction
Le Groupe Cooperators limitée
Mark J. Oppenheim, CA, HCIP
Avocat
Souscripteurs Lloyd’s
Jon Schubert, CMA, HCIP
H.L. Sutherland, CLA, FCIAA, HCIP
Crawford Adjusters Canada Inc.
1899 - 1900 J.J. Kenny
Western
1952 - 1954 Norman G. Bethune, FIIC
La Cie d’Assurance Home, Ontario
1954 - 1955 James Richardson, FIIC, ACII
London & Lancs., Québec
1955 - 1956 Harry W. Winter, FIIC
La Cie d’Assurance Halifax, Colombie-Britannique
1956 - 1957 Alex S. Hamilton, FIIC, FCIS, FCII
Scottish U. & N., Ontario
1957 - 1958 C.D. Trusler, FIIC
La Cie d’Assurance Union Commerciale, Québec
1958 - 1959 W.F. Spry, FIIC
Cie d’Assurance Canadienne Générale, Ontario
1959 - 1960 C.G. Angas, FIIC
Yorkshire, Ontario
1960 - 1961 Reg. Holroyde, FIIC
Eagle Star, Ontario
1961 - 1962 A.J. Mylrea, FIIC
Reed Shaw and McNaught, Ontario
1962 - 1963 Geo. B. Kenney, BA, MCS, FIIC
Phoenix of Hartford, Québec
1963 - 1964 J.E. MacNelly, FIIC
La Cie d’Assurance Halifax, Ontario
1964 - 1965 F.W. Pearson, FIIC, FCII
Northern/Employers, Québec
1965 - 1966 A.E. Warrick, FIIC
Northwestern Mutual, Colombie-Britannique
1966 - 1967 Étienne Crevier, MComm, LLD, FIAC
La Prévoyance, Cie d’Assurance, Québec
1967 - 1968 T.N. Johnson, FCII
Pearl, Ontario
1968 - 1969 Harley B. Vannan, FIIC
L’Indemnité, Cie Canadienne, Manitoba
1969 - 1970 Robert F. Clark, FIIC
Cie Canadienne de Réassurance, Ontario
1970 - 1971 François Adam, FIAC
Caisses Populaires, Québec
1971 - 1973 J.R.A. MacKenzie, BA, FIIC
State Farm, Ontario
1973 - 1974 D.B. Martin, FIA, FIIC
La Royale du Canada, Cie d’Assurance, Ontario
1974 - 1975 J.E. Burns, BA, AIIC
General Accident, Cie d’Assurance du Canada, Ontario
1975 - 1976 Richard M. Willemsen, BA, FIIC
Sterling Offices, Ontario
1976 - 1977 Camille Lang, MBA, CA, FIAC
Laurentienne Générale, Cie d’Assurance, Québec
1977 - 1978 F.G. Elliott, FIIC
Cie d’Assurance Générale Dominion du Canada, Ontario
1978 - 1979 R.E. Bethell, AIIC
Cie d’Assurance Canadienne Générale, Ontario
1979 - 1980 Marcellin Tremblay, MSc
Laurentienne Générale, Cie d’Assurance, Québec
1980 - 1981 Ian D. Mair, FCII
La Prudentielle Cie d’Assurance, Québec
1981 - 1982 Robert E. Farries
Farries, McKenzie Ins. Ltd., Sud de l’Alberta
1982 - 1983 L.J. Rawlinson, BSc, AIIC
La Travelers, Compagnie d’Assurance, Ontario
1983 - 1984 W.E. Toyne, BComm, FIIC
Sedgwick Tomenson Inc., Ontario
1984 - 1985 J.W. Evans, AIIC
Sun Alliance Cie d’Assurance, Ontario
1985 - 1986 R.E. Newcomb, AIIC
S.J. Kernaghan Adjusters Ltd., Colombie-Britannique
1986 - 1987 Lucien Bergeron, BA, FIAC
Dale/Parizeau, Québec
1987 - 1988 John P. Phelan, FIIC
La Munich, Compagnie de Réassurance, Ontario
1988 - 1989 John E. Lowes, BA, FIIC, CIB (Ont.)
Irwin, Sargent & Lowes, Ontario
1989 - 1990 J.T. Kelaher, BComm, FIIC
Allstate, Compagnie d’Assurance, Ontario
suite
1990 - 1991 William J. Green, FIAC
Groupe Fédération, Québec
1991 - 1992 H.L. Sutherland, CLA
Adjusters Canada, Ontario
1992 - 1993 G.T. Squire, FIIC
La Compagnie d’Assurance Générale Co-operators, Ontario
1993 - 1994 Gerald A. Wolfe, Jr., BA, FIIC
La Société Générale de Réassurance, Ontario
1994 - 1995 Philomena Comerford, AIIC
Baird MacGregor Ins. Brokers Inc., Ontario
1995 - 1996 Gregg Hanson, BComm, CA, FIIC,
La Compagnie Mutuelle d’Assurance Wawanesa, Manitoba
1996 - 1997 Sébastien Allard, AIAC
À la retraite, La Royale du Canada, Compagnie d’Assurance, Québec
1997 - 1998 Kenneth R. Polley, CIP, CLA, FCIAA
Cunningham Lindsey Canada Ltd., Ontario
1998 - 1999 Judy Maddocks, CIP
Kemper Canada, Ontario
1999 - 2000 Gordon Crutcher, BA, FCIP
Towers Perrin Re, Ontario
2000 - 2001 Lloyd King, FCIP, CCIB
Anthony & Associates, Nouvelle-Écosse
2001 - 2002 T. Michael Porter, FCIP
La Compagnie d’assurance générale Cumis, Ontario et Colombie-Britannique
2002 - 2003 Janice Tomlinson, BA, HCIP
Chubb du Canada Compagnie d’Assurance, Ontario
2003 - 2004 Glen Gibson, CIP, CLA, FCIAA, CFE, CFEI, CCFI Crawford Adjusters Canada, Ontario
2004 - 2005 Martin-Éric Tremblay, BASc
La Compagnie d’Assurance Générale Co-operators, Ontario
2005 - 2006 Diane Brickner, CIP
Peace Hills Insurance, Alberta
2006 - 2007 Robert Landry, FCIP
Le Groupe Zurich Canada, Ontario
2007 - 2008 Derek Iles, FCII
ING Assurance, Ontario
2008 - 2009 Noel Walpole, FCIP, ICD.D
The Economical Insurance Group, Ontario
2009 - 2010 Chris Fawcus
Aon Reed Stenhouse Inc.) Ontario
2010 - 2011 François Faucher, BAcc, CA
TD Assurance, Québec
2011 - 2012 Karen Barkley, MBA, CIP, CRM
Specialty Risk Underwriters Inc., Ontario
Auteurs, conseillers et consultants
des programmes
2012 – 2013
Alaimo, John, FCIP, CRM
Biring, Manjit, MBA, FCIP
Bouwmeister, Ron, FCIP, ACS
Chan, Anthony, FCIP
Chorney, Brent, BComm., CIP
Dakli, Ajkuna, FCIP
DeCarle, Karen, CIP
Dijkema, Sid, CIP, CRM, IRTII, WETT
Douris, Matt, CIP
Duffy, Carol, CIP
Duncan, Cindy
Duncan, Gary, CIP, CRM, CCIB
Dykstra, Andy, FCIP
Fioravanti, Anne D., CIP
Forgie, Sean, BA, CIP, CFEI
Gibbons, Gordon E., CIP
Correcteurs d’exercices, correcteurs
d’examens et surveillants
2012 – 2013
Alexander, Camille C., FCIP
Alexander, Kenneth Ross, FIIC
Andrade, Gloria, PAA
Arora, Sudhir, CIP
Arora, Surekha, CIP
Austin, Nadine Mary, FCIP
Balroop, Judy, FCIP
Beaudin, Serge, FPAA
Bennett, Pamela L., CIP
Berrie, Carol Anne, CIP
Bouwmeister, Ronald, FCIP
Brault, Jean-Pierre, FPAA
Bridgman, Donald, FIIC
Brière, Nancy, FPAA
Briggs, Wayne Scott, FCIP
Brown, Shelagh, CIP
Cashmore, Thomas, FIIC
Champagne, Robert, FPAA
Colby, Joseph, CIP
Cousineau, Margaret, CIP
Delong, Edward, FCIP
Douris, Matthew John, CIP
Dowson, John
Dubé, Raymond, FPAA
Dunstan, K. Martin, FCIP
Dureau, Gilbert E., CIP
Giroux, Jerry, AIIC
Helik, Jim
Jackson, Joy, FCIP, RF
Jervis, Alan, BA (Hons), FCII, DES
Joshi, Rajiv, FCIP
Karok, Shannon FCIP
Kreitz, Gary, CIP
Kurin, Owen, P.Eng, MBA, FCIP, CRM
Kuzyk, Carol, FCIP, CRM
LeBlanc, Nicole, CIP, CRM
Lewis, Matthew
Loyer, Benoit, PAA
Makris, Tracy, CIP
Marra, Joe, CIP, CRM
Mastrangeli, Enrico, HBA, CRM, FCIP
McCloy-Pell, Jacqueline, FCIP
Mesic, Michael, BA, CAIB, CIP, ACS
Morgan, Anita, CIP
Naidu, Balu, FCIP
Nason, Neil, C.Tech, CIP, CRM
Obinim, Lydia-Sherry, FCIP
Obleman, Pearl, CIP
Orr, James A., FCIP
Oxford, Glen, FCIP, CRM
Palalas, Annette, CIP
Patterson, Anne-Marie, CIP
Piec, Martin, FCIP
Proulx, Gilles, B.Sc., FCIP, RIMS Fellow
Smith, Brad F.
Struhanyk, Margaret, BA, CIP
Subryan, Cecelia, FCIP
Sutton, Shelley, CIP
Turcotte, Michel, MBA
Wallick, Susan, FCIP
Watson, Larry, CIP
West, Robert G., CIP, BASc., P.Eng.
Wilmot, David, BA, FCIP
Fecteau, Jean-Marc, FPAA
Fish, Nancy, FCIP
Fredericks, Anthony R., FCIP
Ghys Garnier, Martine, FPAA
Gutzeit, Natalie, CIP
Hameluck, Robert J., FCIP
Hanna, Marilyn, CIP
Harmer, Patricia Janet, CIP
Henri, Michel, PAA
Henry, Annette, CIP
Hohman, Honora, CIP
Hohman, Peter Gordon, FCIP
Huang, Vivian So-King, CIP
Kayahara, Teresa Marie, FCIP
Jervis, Alan
Lethbridge, Edgar James, FCIP
Lewis, Shawn, CIP
Lombardi, Danielle Aline, FCIP
Ma, Edmund Pak Tai, FCIP
MacPhee, Garth, AIIC
Manz, Terry D., CIP
Martin, Christina, CIP
Martin, Mary Catharine, FCIP
McAlpine, Elizabeth, CIP
McBean, Phillip
McCallum, Lynda, CIP
McCloy-Pell, Jacqueline, FCIP
Michaux, Peter, CIP
Naidu, Balasundaram, FCIP
Neame, Philip J., FCIP
Obinin, Lydia Sherry, FCIP
Orr, James A, FCIP
Piero, Brian Gerald, FCIP
Pilon, Georges Alfred, FPAA
Potago, Justin, FPAA
Poulet, Gaetan, FIAC
Ramcharan, Joel, FCIP
Rowe, Harold T., FCIP
Scullion, Henry, FCIP
Scullion, Stephen, FCIP
Sicard, Pierre Léo, PAA
Simms, Ena, FCIP
Skyvington, Crystal, CIP
Stobbs, Nancy Kathryn, FCIP
Taplin, Patricia Mary, FCIP
Thompson, Gerald, FIIC
Thorn, Russel James, FCIP
Van Kempen, Kip, FCIP
Webb, Pat
Winters, Heather Anne, FCIP
suite
Animateurs du programme de PAA
2012 – 2013
Abbott, Marleen, CIP
Alaimo, L. John, FCIP
Alexander, Veronika, CIP
Alexander, Camille, FCIP
Algabre, Clarita (Rita), FCIP
Allan, Matthew, CIP
Almeida, Renata, CIP
Angellotti, Nick
Atkinson, Bonnie, FCIP
Au, Fannie, FCIP
Bailey, Kevin, FCIP
Banks, Cedric, CIP
Barlow, Peter, FCIP
Batten, Alan, FCIP
Beaudin, Serge, FPAA
Beaulieu, Marjolaine, PAA
Bélanger, Lise, FPAA
Bergeron, Lucien, FPAA
Bernier, Marc, CIP
Best, David, CIP
Bettencourt, Jorge, FCIP
Bilik, Alex, FCIP
Biring, Manjit, FCIP
Bishop, Neil, FCIP
Boucher, Peter
Brady, Kailey, CIP
Branchaud, Robert, PAA
Brantnall, Lynn, FCIP
Bray, Kim, FCIP
Brennan, Terry, FCIP
Brière, Nancy, FPAA
Brooks, Brenda, CIP
Brouwers, Jacqueline, CIP
Brown, Douglas, CIP
Buch, Daniel, CIP
Buchholz, Richard, FCIP
Byrne, Robert, CIP
Cain, Monica, CIP
Calbick, Linda, CIP
Cameron, Becky, FCIP
Campbell, David, FCIP
Cavasin, Alexandra, CIP
Cekuta, Mark, CIP
Chalifour, Sophie, FPAA
Chan, Keith, FCIP
Cheryk, Leonard, FCIP
Chimuk, David, CIP
Chupa, Bruce, CIP
Clahane, Kenneth, FCIP
Coe, William, FCIP
Comeau, Allan, FPAA
Comtois, Raymonde, FPAA
Cooper, George, CIP
Costouros, Teresa, FCIP
Craven, Ryan, CIP
Crawford, Margaret, FCIP
Crowell, Shannon, CIP
Curtis, Dorothy, CIP
Cybulski, Jason, FCIP
Dagenais, Maurice, CIP
Dalgleish, Ian, CIP
Dance, Wendy, CIP
Daniels, Crispin, FCIP
Davy, Colin, CIP
de Guzman, Ricardo, FCIP
Dearing, Greta, CIP
DeCarle, Karen, CIP
Dehod, Mary, FCIP
Delaney, Susan, FCIP
Demeule, Carole, PAA
Desai, Jagruti, CIP
Desrochers, Valérie, PAA
Doig, William, FCIP
Doyle, Sean, CIP
Drabik, Tara, CIP
D’Souza, Clinton, CIP
Duffy, Carol, CIP
Dunning, Carrie, FCIP
Dunstan, K. Martin, FCIP
Dyson, Keith, CIP
Edisbury, Linda, CIP
Eso, Tracy, CIP
Evangelista, Joe, CIP
Exton, Barbara, FCIP
Fafard, Yannick, PAA
Fedyck, Susan, CIP
Fernandes, Nisha, FCIP
Fernandes, Eliana, CIP
Fioravanti, Anne, CIP
Fisher, Shawn, FCIP
Fogan, Ian, FCIP
Fougere Warren, Annette, CIP
Franklin, Leanne, CIP
Frost, Ian, FCIP
Gagné, Chantal, FPAA
Garneau, Pamela, CIP
Garvey, Paul, FCIP
Gibeau, Denis, FPAA
Gibson, Sarah, FCIP
Gillcrist, Angela, CIP
Glasser, Michelle, CIP
Gould, David, FCIP
Graves, Karen, CIP
Greenidge, Sharon, CIP
Grigg, Carmen, FCIP
Gutzeit, Natalie, CIP
Haigh, Graham, FCIP
Hallman, Cynthia, FCIP
Hamilton, Douglas, CIP
Hashie, Tricia, FCIP
Henri, Michel, PAA
Hibbs-Pinney, Jill, FCIP
Hickey, Wayne, FCIP
Hobbs, Lloyd, CIP
Holmes, Ronald, CIP
Holthe, Justine, FCIP
Hopfner, Jane, CIP
Hornby, Cynthia, CIP
Houlihan, Brian, FCIP
Howie, Gillian, CIP
Hughes, Diane, CIP
Jesseau, Lisa, CIP
Jobidon, Jean-Denis, FPAA
Johnson, Jim, FCIP
Johnson, Terri, FCIP
Jones, Sylvie, CIP
Joseph, Sherwin, FCIP
Justa, Colette, CIP
Kania, Barbra, FCIP
Karok, Shannon, FCIP
Kaur, Punita, CIP
Kayahara, Teresa, FCIP
Kreitz, Gary, CIP
Lackey, Anthony, FCIP
Lanigan, Christine, CIP
Laporte, Michel, PAA
Laviolette, Yvette, FCIP
LeBlanc, Michelle, CIP
Leblanc, Nicole, CIP
Lefebvre, Serge, FPAA
Leitch, Calla, CIP
Lejnieks, Brian, FCIP
Leydon, Kelly, FCIP
Lipsett, Darren, FCIP
Little, David, CIP
Lord Sr, Wayne, FCIP
Louttit, Pamala, CIP
Loyer, Me Benoit, PAA
MacCharles, Kimberly, CIP
MacDougall, Gregory, FCIP
Mader, Kathy, CIP
Mahamoodally, Nooranee, FCIP
Maker, Shelly, CIP
Manske, Julie, CIP
Marazia, Amanda, FCIP
Marbella, Christopher, CIP
suite
Martin, Elaine, CIP
Martin, Mary, FCIP
Martineau, Julie, FPAA
Mascarenhas, Gavin, CIP
Mastrangeli, Enrico, FCIP
Matthews, Callie, CIP
McBride, Darlene, CIP
McDonald, Susan, FCIP
McDougall-Brady, Yvonne, CIP
McFadden, Maurice, CIP
McFarlane, Susan, CIP
McGovern, Loni, CIP
McIver, Christopher, CIP
McKenzie, John, CIP
Mckenzie, Tara, FCIP
McMahon, Erin, CIP
McManus, Thomas, FCIP
McMullen, Scott, FCIP
McWilliams, Maureen, FCIP
Medeiros, Susan, FCIP
Medeiros, Francisco, CIP
Mehrjou, Sara, CIP
Mercier, Manon, PAA
Mesic, Michael, CIP
Milne, Jeffrey, CIP
Miner, Grant, FCIP
Mody, Raj, CIP
Moorhouse, April, FCIP
Morgan, Anita, CIP
Munt, Kevin, CIP
Murison, Jacqueline (Jackie), CIP
Mustafa, Dino, FCIP
Naidu, Balu, FCIP
Najab, Carrol, FCIP
Nason, Neil, CIP
Needham (Clare), Melanie, FCIP
Ng, Thomas, CIP
Nord, Karl, FCIP
Noronha, Terence, FCIP
O’Hara, Katherine, CIP
Orr, James, FCIP
Osti, Adrian, FCIP
Oxford, Glen, FCIP
Palalas, Annette, CIP
Panzica, Bruno, CIP
Parkinson, Carey, CIP
Parkinson, Sandy, CIP
Parmentier, Yvon, PAA
Parrott, Kelly, CIP
Patterson, Anne-Marie, CIP
Payne, Donna, CIP
Pearson, Robert, FCIP
Pellerin, Julie
Pereira, Kayla, CIP
Persaud, Serena, FCIP
Peters, Eduard, CIP
Pickens, Richard, FCIP
Piikkila, Margo, CIP
Planert, Glenn, FCIP
Plant, Ada, CIP
Plassaras, Cathy, FCIP
Potago, Justin, FPAA
Pountney, Suzanne, CIP
Pritchard, Vince, FCIP
Provenzano, Tim, CIP
Purcell, Stacey, FCIP
Ramalho, Paul, CIP
Renteria, Eric, CIP
Richards, Lorna, CIP
Ridolfo, Adrian, CIP
Risi, Michael, FCIP
Roche, Denise, CIP
Rodney, Girard, PAA
Rodriquez, Dianne, CIP
Rogers, Philip, FCIP
Rogoza, Dale, CIP
Ross, Jonathan, CIP
Rowan, Vicki, CIP
Rumford, Katherine, FCIP
Russell, Jenet, FCIP
Ryan, Julie, FCIP
Sanders, Penny, FCIP
Sass, Jeff, FCIP
Schmidt, Christopher, FCIP
Scholten, Megan, CIP
Schostak, Ray, FCIP
Scott, Jonathan, FCIP
Scribner, Sue, FCIP
Scullion, Henry, FCIP
Senior, Christine, CIP
Shannon, Tim, CIP
Shaver, Barbara, FCIP
Shuryn, Michael, FCIP
Siba, Eryn, CIP
Silk, Jennifer, FCIP
Silovs, Jim
Sinclair, Shaun, FCIP
Singbeil, Karin, FCIP
Singh, Kami, CIP
Sitter, Muriel, CIP
Skowronski, Sheri, FCIP
Smith, J. Gary, CIP
Smith, Helen, CIP
Sorensen, David, FCIP
Spagat, Elliott, CIP
Speirs, Brian, FCIP
Stark, David, FCIP
Strader-Goled, Leah, FCIP
Stubbert, Karen, FCIP
Subryan, Cecelia, FCIP
Summerhayes, Dennis, CIP
Suschinskij, Elena, CIP
Suski, Allison, CIP
Sweeting, Barry, FCIP
Talbot, Michael, FCIP
Taylor, Janet, CIP
Thierman, Gregory, CIP
Thompson, William, FCIP
Tiller, Paul, FCIP
Ting, Warren, FCIP
Todd, Victoria, FCIP
Tomlinson, Rose, CIP
Torrance, Margaret, CIP
Tougas, Jennifer, CIP
Tremblay, Rhawnie, CIP
Trudeau, Denise, PAA
Virley, Jennifer, FCIP
Wagner, Becky, CIP
Wallace, Wayne, CIP
Wanamaker, Paul, FCIP
Weatherston, Leslie, CIP
Whibley, Michael, FCIP
White, Cynthia, CIP
White, Jennifer, CIP
Whitehouse, Violet, CIP
Whynott, Penny, CIP
Woldring, Monica, CIP
Wolfe, Brian, CIP
Yott, Cindy, CIP
Diplômés du programme de Fellow (FPAA)
Diplômés FPAA avec mention
Grande distinction
Boone, Lisa (Manitoba)
Coward, Kathy (Sud de l’Alberta)
Crawford, Lynda (Colombie-Britannique)
Dubé-Graveley, Alan (Québec)
Kaji-Holley, Etsuko (ColombieBritannique)
Piasta, Treena (Manitoba)
Vanasse, Sophie (Québec)
Wall, Jacqueline (Colombie-Britannique)
Wong, Queenie (Sud de l’Alberta)
Yan, Echo (Sud de l’Alberta)
Inst. d’ass. du Nord de l’Alberta
Brink, Jason
Cronin Roussel, Sharon
Gerke, Tara
Lund, Carly
Nicoll, Marie
Skowronski, Craig
Stannard, Malcolm
Sutanto, Shirley
Taube, Michelle
Wallbank, Cody
Yuhasz, Andrea
Cheng, Ho-Ming
Desharnais, Connie
Grande, Lorraine
Hawken, Stephen
Hung, Eric
Moore, Sunam
Pischke, Aaron
Pitt, Michaela
Ramsdale, Marnie
Singh, Rajeev
Toi, Mary-Ann
Weiss, Randi
Inst. d’ass. de la Saskatchewan
Bachek, Debra
Cann, Craig
Ross, Lee-Ann
Snell, Daniel
Wallick, Susan
Inst. d’ass. du Manitoba
Georgeson, Angela
Ksiazek, Kimberley
Owens, Randy
Inst. d’ass. du Nouveau-Brunswick
Inst. d’ass. du Sud de l’Alberta
Armstrong, John
Atwal, Rapinder
Bullock, Penny
Evans, David
Gerwing, Heather
Kieboom, David
Lobsinger, Karen
Munro, Lisa
Neal, Sherry
Roess, Stephan
Slepicka, Connie
Inst. d’ass. de la Colombie-Britannique
Appleby, Jennifer
Bai, Jing Jess
Bakshi, Harpriya
Bezurova, Karin
Blacklock, Jill
Bowman, Deborah
Bourque, Peter
Othberg, Tina
Inst. d’ass. de la Nouvelle-Écosse
Grandy, Lisa
Stanhope, Victoria
Inst. d’ass. de Terre-Neuve
et du Labrador Inc.
Carter, Jacqueline
Janes, Cherrie
Shea, Sharon
Inst. d’ass. de l’Ontario
Balraju, Vinita
Belyea, John
Blair-Johns, Alexander
Brown, Amanda
Buchana, Robin
Buhociu, Felix
Bye, Melissa
Cameron, Ewen
Chang, Melanie
Cheung, Jenny
Cheung, Karen
Coleman, Melissa
Cumming, Joseph
Daddario, Jason
Dusenbury, Heather
Dusenbury, Michael
Gelmanovski, Pana
Gonzales, Christopher
Guy, Jeniffer
Harriott-Stewart, Marva
Henville, Rosa
Howlett, Deanna
Inberg, Curtis
Ip, Silvia
Johnston, Bruce
Khan, Abdul Rahim
Kullar, Mandeep
Liang, Teresa
Lobo, Anabela
Logan, Ellesene
Lyons, Elizabeth
Marroquin, Ana
McElwain, Ryan
Mclinden, Kristy
McManus, Thomas
Miller, Matt
Mills-White, Caroline
Moyer, Michael
Munro, Stephen
Muy, Melissa
Newell, Sarah
Panchal, Sonali
Perreaux, Susan
Persaud, Priya
Pottage, Alisa
Ross, Karen
Schindler, Deborah
Sidibe-Dubois, Uma
Singh, Bhupender
Small, Marnie
Smith, Jennifer
Talis, Igor
Theodore, Diana
Tsafkopoulos, Elias
Ung, Ly
Diplômés du programme de Fellow (FPAA)
suite
Ung, Melissa
Vosseler, Robert
Wadleigh, Benjamin
Williamson, Jane
Wong, Sam
Woolery, Marsha
Yampolsky, Valerie
Zantingh, Heather
I.A.D.Q. (Région de l’Est)
Jacques, Francine
Ouellet, Jennifer
I.A.D.Q. (Région de l’Ouest)
Castro, Nadia
Côté, Lise
Despaties, Josiane
Dineva Petkova, Kapka
Duguay, Guillaume
Jacques, Julie
Jacques, Karl
Linskiy, André
Maiorino, Michael
Mousseau, Sophie
Plamondon, Éric
Poupart, Jocelyne
Rushiti, Besnik
Seminari, Michel
Récipiendaires d’un Certificat
d’enseignement prolongé
Dutot, Jean (ON)
Fredette, Gabrielle (ON)
Diplômés Professionnels
d’assurance agréés (PAA)
Diplômés PAA avec mention
Grande distinction
Beauchemin , Vincent (Québec)
Braniff, Bonnie Lynne (Colombie-Britannique)
Cacioppo, Angelica (Ontario)
Crosty, Stephanie (Ontario)
Fyfe, Laura (Ontario)
Hsu, Anne (Ontario)
Lacroix, Julie (Québec)
McEwen, Shannon C. (Colombie-Britannique)
Mosenkova, Anna (Ontario)
Ng, Quincy Hoi-Tao (Saskatchewan)
Pearcey, Michelle Lorri (Manitoba)
Perez, Marie Kimberly (Manitoba)
Ramsay, Tania (Ontario)
Thomas, Ruby (Ontario)
Inst. d’ass. du Nord de l’Alberta
Andrusiak, Lori
Antosh, Colleen Amy
Armella, Kari
Arnold, Cheryl
Bandali, Safana
Bowden, Amy Elizabeth
Budnick, Aaron
Chalifoux, Janice Michelle
Chan, Philip
Couturier, Sandra
Damo, Colin
Davidson, Margaret Ann
Dhanoa, Gagandeep Kaur
Fasick, Jo-Anne M.
Fiander, Jenna
Fizer, Shelly
Gilliam, Courtland Harle
Gomes, Donald R.
Gregoire, Ryan Allan
Gross, Lane Keith
Hammell, Thomas George
Harvey, Dustin Gordon
Harvie, Chad Barret
Heber, Christopher Ronald
Hicuburundi, Juvenal
Hinolan, Marlowe
Hudson, Colette
Huynh, Charlene Van
Jory, Jennifer Lea
Khanna, Reena
Kindred, Garrett Grant
Kyncl, Sandra Dee
Lauzon, Karen Helen
Lefebvre, Marlene
Manji, Irfan Ali
Marjanovich, Valentina Ivana
Mattern, Jordan G.
McKarney, Kayla
McLennan, Farina
Mitchell, Brandy Lynn
Mitchell, Laurie Lee Ann
Molsberry, Dean Everett
Morris, Kevin Peter
Morris, Toni Lynn
Murphy, Edward James
Murray, Ashleigh
Nash, Hannah Jane
Petroski, Lara A.
Prasad, Irene
Reed, Sharleen
Scherrer, Nicole Althea
Shi, Dasen
Sinclair, Alyson Cheryl
Thomas, Nicholas James
Thorbourne, Damien W
Tirschmann, Alexander Edward
Tomas, Brittney Kaylan
Truong, Lanny
Vanberg, Amanda Louise
von Eggers, Tyler
Waschuk, Julie Lynn
Wilson, Isabel
Inst. d’ass. du Sud de l’Alberta
Aitken, Lindsay B.
Allison, Kelly
Baker, Danielle Marie
Baker, Sandra Meshalle
Baluya, Joyce
Barnes, Donna Marie
Bienvenue, Bryan
Blackhall, Caleigh Gamaine
Bowcott, Michelle
Browning, Julia Anne
Burkevitch, Tina Lynn
Burman, Valerie
Carter, Robert
Chui, Virginia
Comeau, Chantelle
Curzon, Kayla Dawn
Dasuki, Ramy
Feng, Ming
Findlay, Amy
Foden, Katie
Friesen, Dawn Leanne
Gill, Harleen
Gray, Kristen S.
Gregoire, Brenda M.
Haggis, Barbara
Haggis, Christopher John
Hamilton, Dalena
Hopkins, Kelly
James, Derek
Jeworski, Jay Keith
Jones, Ashley
Jones, Garrett
Kalbfleisch, Tracy
King, Dineen Ruth
Komarnicki, Anna-Marie Julie
Lamminen, Seija
Larocque, Dean
Lea, Kevin
Leader, Carol A.
Lombardo, Lori Ann
Lu, Hao
MacMurchy, Shannon Pearl
Masiwa, Tinaye
Mason, Sean
Mazerolle, Carly Anne
McCargar, Cara
Montanini, Dori
Moores, Sara Lisa Marie
Morneault, Deborah R.
Nagy, Susie
Ntaisi, Bangulanyi Saul
Paul, Saswati
Peterson, Michelle
Poole, Kelly W.
Reynolds, Heather Dawn
Saner, Sonia
Schebek, Jennifer
Smolcic, Britni C.
Steel, Rachelle
Stingel, Karen Lee
Stull, Carol
Sweet, Kelsey
Torre, Judy Grace
Tsang, Yik Ling
Varughese, Silas
Voros, Shannon Dawn
Walsh, Bryce
Wang, Han
Diplômés Professionnels d’assurance agréés (PAA)
suite
Watt, Gregory
Wilson, Dominique Anne
Woytowich, Barbara Lynn
Yet, Myrna
Inst. d’ass. de la Colombie-Britannique
Abella, Justin Marcelo
Abney, Donald L.
Aden, Sudi
Andrew, David Lance
Astles, Lori
Awan, Alveena M.
Balhera, Bijender Singh
Besic, Ajsa
Brandreth, Kirsten
Brown, Janiece A.
Campos, Nefthali
Casem, Jerlyne Joyce Mones
Castrucci, Marco Anton
Chan, Fiona Wing Man
Chan, Shannette
Chan, Wayland Johnathan
Cheung, Cecilia
Choo, Jin
Clancy, David
Co, Vincent
Craig, James Robert
Crawford, Lianne
Dagneau, Breanne Gray
Deol, Amit Michael Singh
Deschenes, Tracey Marie
D’Mello, Noella B.
Einarson, Eric
Elliott, Dane
Erickson, Heather Laura
Espey, Sontina
Evans, Christina
Fazekas, Aleisha Anne
Fernandes, Sandra Placida
Feswick, Derek P.
Ford, Chris Landon
Forrester, Edward Robert WIlliam
Framst, Douglas C.
Fujii, Junichi
Gill, Simmi
Gontovnick, David
Gonzalez, Nelson
Gooch, Stephanie
Gray, Chris Alan
Gregov, Vesela Stosa
Hall, Jessica Frances
Hanna, Robert B.
Hannay, John Burnham
Hardie, Paula Michelle
Hardy, Cathie
Hardy, Chris Donald
Hawkshaw, Meghan Jean
Heilman, Melissa C.
Hette, Jennifer A.
Ho, Mandy
Hohlbein, Laurie Ann
Hoogendoorn, Jared Daniel
Hudson, Sarah
Janjua, Raveen S.
Jensen, Elisabeth
Jones, Christopher
Jones, Jane A.
Jones, Jeremy Christopher
Joseph-Nidua, Jayne Rebecca
Kewell, Thomas Edmond
Komaricheva, Tatiana
Lai, Phyllis Hiu Man
Learned, Daryl James
LeClair, Tanya Nicole
Lee, Edward
Lehal, Dalvinder Singh
Leland, Hayley Louise
Leung, Mandy Shuk Wan
Lin, Xiao Shelley
Lins, Rendrega
Litvinov, Olga
Liu, Fang
Liu, Warrick
Lok, Walter
Lu, Yi Ping Vivian
Ly, Fai Nhut Huy
Mackay, Jennifer
Madanayake, Udaya Wickremasinghe
Manning, Stacy Jean
McCliggott, Daniel Dustin
McMillan, Debbie
Melanson, Shari Ellen
Molson, Christine Michelle
Monroy, Carmen Lena
Morris, Beverly
Munroe, Murray Steven
Murray-Hall, Frazer
Ngo, Ngoc Lily
Nibber, Jaskiran
Olson, Michael Evan
Osberg, Kirsten
Paiero, John Angelo
Panduro, Elisabeth
Poliquin, Jonathon Patrick
Powell, Bruce Eliot
Powley, Adam M.
Prasetyo, Dian K.
Reid, Edith
Reilly, Kathy Leanne
Renowden, Micheal Richard
Riddle, John Robert
Ringdahl, Karen Lynn
Savio-Hopkins, Rosemary
Schnell, Shelley
Scrabuik, Richard W.
Sera, Daniel
Serov, Mikhail
Shuan, Kathy
Shynkaryk, James Michael
Simon, Patricia
Sinclair, Natalee Marie
Smart, Laura Joyce
Su, Cathy
Szlachcic, Frederick
Taylor, Angela Michelle
Thomsen, Andrea
Tran, Lan
Valdez, Diana
Wirch, Gregory James
Wong, Brandon
Wong, Constance Joy
Wyse, Brent
Yang, Yi Victor Victor
Yao, Yilei Leslie
Yue, Maria Catherine
Zeleniski, Stacey
Zhou, Lu Cathy
Inst. d’ass. de la Saskatchewan
Auty, Shara
Bilboe, Shalen Rae
Chorney, Chad William
Cookson, Dennis
Craik, Ashley C.Marjorie
Daum, Randy W.
Doerksen, Steven
Donaldson, Cari Lee Ann
Farrell, Peggy
Greenwood, Haley Dawn
Marshall, Lee Andrew
Martin, Colleen Susan
McKague, Scott
Moormann, Meghan
Olshewski, Debbie
Reed, Stephanie
Relland, Brad P.
Robertson, Marlene
suite
Rowland-McAvena, Amy
Schwindt, Jay Cassidy
Shivak, Robyn
Stroh, Crystal Lee
Ta, Dat Dat
Wiese, Christina
Inst. d’ass. du Manitoba
Andres, Rob
Arabsky, Holly
Belanger, LeeAnn
Bennett, Kerri Joanne
Borgia, Robert
Clark, Lindsay Mary
Higgs, Donna Lynn
Hirose, Jennifer F.
Hobson, Kimberly
Huth, Karly
Karpenko, Stacie M.
Lee, Jamie
Mangal, Roseline
McCormick, Harley
McGregor, Mark Lindsay
Monchamp, Marguerite
Moore, Stephen
Mussell, Jacqueline
Reid, Janice
Sanders, Sherry
Sawatzky, Kenneth Raymond
Skubovius, William
Smith, Tracey
Sochasky, Samantha Jayne
Strength, Heather A.
Tarr, Blake Robert
Tataryn, Teresa
Wiebe, Ryan Gerald
Wilton, Raeleen
Inst. d’ass. du Nouveau-Brunswick
Arsenault, Joanne Lisa
Barton, Tina
Caron, Chantal
Cormier, Melissa
Daigle, Ginette
Forestell, Paul
Harley, Rannoch Leighton
Kimball, John Matthew
Lagace, Tracy Ann
Langin, Sue Leigh
LaPlante, Renée
Lévesque, Daniel
Martin, Ashley
Mazerolle Depow, Karen May
Mills, Angela
Morais, France
O’Connor, Tammy Jo-Ann
Osborne, Michael Christopher Joshua
Poirier, Sylvia C.
Price, Wornick George
Ryder, Brenda
Sampson, Kirsten Joan
Shannon, Tim Michael
Wood, Terra Dyann
Inst. d’ass. de l’Île-du-Prince-Édouard
Wedge, Randall
Inst. d’ass. de la Nouvelle-Écosse
Bernard, Ashley Marie
Bonaparte, Jordan Joseph
Brown, Heather Anne
Campbell, Robert Ian
Churchill, James ’Brian’
Connolly, Rosalie Anne
Conway, Alastair Brian
Cotterill, John William
Crawley, Chris William
Deveau, Danielle Martine
Devlin, Beverley Anne
Fraser, Brent Andrew
Ghiz, Matthew J.
Gillis, Grace
Goodrick, Ruth Ann
Jennings, Shauna Lee
Keddy, Jennifer Elizabeth
Khammash, Luma
Letourneau, Lindsay Marie
Lowe, Chris E.
MacFarlane, Sharon Ada
MacNeil, Don David
Maher, Meghan Holly
Major, Murielle
Meagher, Heidi Sarah
Mombourquette, Kenneth
Murphy, Colleen Jacqueline
Payne, Lisa Ellen
Roberts, Leslie Anne
Rollins, Larry Peter
Singh, Joshua Ryan
Stapells, Adrienne Samantha
Stewart, Dawn Alice
Tracey, Audra Michelle
Turner, Edward M.
Inst. d’ass. de Terre-Neuve
et du Labrador Inc.
Champion, Peggy-Lou
King, Jean
Rowe, Adrienne
Young, Christopher Kevin
Inst. d’ass. de l’Ontario
Abbas, Haider
Abbaszadeh, Elias
Adams, Janet
Adams, Kelly Leigh
Adeeb, Zain
Adetoye, Peter Abiodun
Agarwal, Deepti
Agarwal, Sujit
Aghazai, Musab
Aitken, Kyle
Alexander, Meghan P.
Alfred, Alex
Alkerton, Mathew C.
Amakawa, Miki
Amigo, Deborah
Andersen, David E.
Anderson, Jennifer
Anderson, Jennifer Lyn
Anderson, Nadia
Anderson, Trisha M.
Andrews, Eric James
Angrish, Shaveta
Appadoo, Anton Theandran
Armstrong, Gloria
Arthurs, Kelly
Arturi, Ernesto
Asudani, Anita
Asudani, Narendra
Atkinson, Rita
Attrill, Aaron
Aubry, N. Saskya
Avery, Mike
Babiera, Maricel
Badal, Rekard Tooma
Bains, Paul
Bajus, Kristen
Baker, Sheena F. L. Leeandra
Baksheeva, Irina
Baldwin, Benjamin
Bandali, Altaz
Barbosa, Joshua
suite
Barcelon, Mart Calingasan
Barnett, Zico Lee
Barr, Matt
Barrett, Matthew
Barretto, Lucila
Barton, Kristin Annette
Beattie, R. Grant
Beaulieu, Kevin
Beeharry, Zaleena
Beneteau, Linda
Bennett, Allison Annmarie
Bennett, Robyn N.
Berish, Seline
Bhatt, Vivek Rajanikant
Biha, Louise
Bogart, Ashleigh Anne
Boodram, Kunti
Borbely, Robert
Bordean, Raluca Raileanu
Bowes, Veronica
Bragagnolo, Kim
Brancker, Paula Mary
Brien, Mark
Brochu, Madalyn
Brouillette, Nicole Simone
Bucholtz-Denoble, Elizabeth (Liz)
Bukvic, Jasminka
Bunting, Don
Burger, Paul William
Burgstaler, Philip
Burton, Tanya
Butler, Karen
Capinpin, Myra
Cariaga, Arnold Jan
Carroll Watson, Leanne Lynn
Cassagnol, Reynold Andre
Caswell, William
Cech, Peter
Chamberlin, Kaylie S.
Chau, Leanne
Chen, Jon Hua
Chicorli, Mary Ann
Chow, Jonathan
Chowdhury, Mushfiqur
Clarke, Renee Aileen
Clarkson, Jennifer
Clawson, Gillian E.
Claxton, Cheri
Co, Daniel
Coates, Crystal
Coburn, Jessica
Coleman, Kareen Karleen
Colgan, Amanda
Collet, Melisa
Collrin, Tony
Connor, Alastair James Fredrick
Cooper, Victoria
Correia, Bonita
Cottreau, Heidi C.
Crawford, Bonnie Lynn
Cui, Jamie Xiaoxi
Cully, Adam David
Currie, Matthew
Da Silva, Andrea P.
Daicoff, Peter
Dalton, Robert
Datoo, Sabrina
Daurie, Lana Christine
Davis, Christopher Andrew
Davis, Kayla Nicole
Davis, Kerrie
Davison, Karen
D’Cruz, Joanna
D’cunha, Chiara
de Laplante, Sylvain
De Oliveira, Amanda
De Sousa, Manuel
Deboer, Joel Andrew
Dencsak, Rolanda
Dharmarajan, Tara
Dibra, Suela
Dickson, Colleen
Dikushin, Irena
Dinnage, Barbara
Ditner, Sharon Julianna
Do Rego, Sunil
Dobbie, Amber
Dolan, Chantal
Dollack, Ian Michael
Domenchini, Joe
Donovan, Thomas Micheal
Dorneanu Lennox, Diana C.
Downes, Jessica
Drennan, Sarah
Drover, Mandy
Dudley, Kevin David
Duncan, Carolyn Patricia
Dunn, Glenda
Eccleton, Damien
Ehrenberg, Kathleen A.
El-Jobran, Rola
Elliott, Jody
Falcone, Michael
Famme, Julie
Farb, Brandon
Farrer, Sarah
Fawcett, Christopher R.
Felepchuk, Catherine
Ferguson, Donna Marie
Ferreira, Teddy I.
Filippini, Jocelyn
Fletcher, Katharina
Flewelling, Janet
Flom, Deborah
Flynn, Elline Morine
Fobear, Stacey
Fong, Amanda
Forestell, Carol Anne
Fortunato, Lisa
Foster, Marsha Lynn
Foster, Michelle Elizabeth
Fragomeni, Christina
Fu, Winnie
Fulford, Stephanie
Gale, Cindy
Galinski, Michal
Gandotra, Deepak
Garcia-Florez, Adriana
German, Amy C.
Gibb, Michael John
Gibson, Sarah
Giesbrecht, Melanie
Gillespie, Derek Michael
Gillies, Erin Marie
Goddard, Jacqueline
Goel, Sagun
Gomes, Aushiana
Gonzalez, Francis
Gordon, Blair
Gourgiotopoulos, Alexander
Gowland, Scott Edward
Gray, Ryan
Green, Jared A.
Grewal, Sukhdeep
Grieg, Mandy
Grigor, Jennifer Roxann
Gupta, Apurav
Hainer, Sarah Mae
Hall, Sandy
Hansen, Carrie L.
Harbajan, Anthony
Harnden, Julie
Harris, Jessica
Harris, Stephanie
Harrison, Nicole Rachel
Hasnain, Maha
Hebert, Corey
Higgins, Sarah Elizabeth
Hill, Kristina Grace
suite
Hiscocks, Grant
Hodgins, Beverly Adeline
Horan, Carlee
Hrycyk, Elzbieta
Hunt, Brent P.
Huxley, Andrew B.
Iacurci, Nicole Marie
Ibrahim, Ramiz
Ing, Steven
Inglis, Bryan
Ireson, Andrea
Irvine, Caitlin
Jacobs, Michael J.
Jacobson, Dina
Jamieson, Barbara
Jaroslawski, Adrienne
Jeffery, Christine Ann
Jeffrey, Jennifer
Jenkins-Taylor, Maryanne
Jinkinson-Brown, Andria
Joelson, Jennifer Louise
Jones, Cyrilla Anne
Jorgensen, Stacey
Jovanov, Branko
July, Evril Kathy Anne
Kakaletris, Sabrina
Karasyova, Kseniya
Karaz, Cynthia
Karim, Richard
Kaufman, Stella
Kavluk, Jeff
Kelbas, Aleksandra
Kennedy, Tyler Warwick
Kenney, Gregory John
Kerr, David
Khan, Faiza
Kikkert, Nathan
Kirshenblat, Jonathan
Kitchen, Keith
Knowles, William James
Kolawole, Foluke
Kovacs, Laura
Krishnadasan, Christine
Kristolaitis, Michael Adrian
Kwan, Denise
Laberge, Myrna
Lahori, Bhavna Mahesh
Lai-Cheong, Jean-Francois
Lalonde, Ryan Charles
Lam, Bao Yan
Lamont, Tracy Leigh
Landrove Carmona, José Carlos
Lang, Shelly
Langford, Kimberly Erin
Laskis, Joanna
Lawson, Jessie
Le, Ngoc-Vicky
Leacock, Alexandra
Lealess, Josh
Lee, Alice
Lee, Amie Yuen-San
Legg, Jordan Douglas
Leonova, Rita
Lewis, Danny Edward
Lewis, Patrick
Li, Ying
Lichty, Luke
Lichty, Sean
Liu, Laurie (Lixia)
Lockwood, Lisa Marie
Loft, Michelle
Loney, Bruce
Lozano, Lamyae
Luke, Joanie
Luo, Mark Liang
Luszczyk, Piotr Joseph
MacDonald, Dana
MacPherson, Jamie C.
Mahabir, Ram
Mahazudin, Sheik
Mak, Alfred
Malhi, Surjit
Mand, Sukhjit
Mandryk, Elizabeth
Marcoux, Conar P.
Marrello, Enzo
Martin, Amanda
Martin, Sara Danielle
Marziali, Sara
Masilungan, Carmina
Matheson, Christopher
Mauro, Vincent Anthony
McAlpine-Vesterback,
McAlpine, Shawn
McCaughan, Shengyi
Mccormack, Wendy
McDougall, Robert J.
McDougall, Terelyn
McEwen, Michael Fraser
McFarlane, Meredith
McGrath, Edward
Mcgrattan, Daryl
McIsaac, Beth-Ann
McLaughlin, Candice
McLean, Tim Armstrong
McLoughlin, Laura Ann
Mead, Michael
Menezes, Jyothi Jennifer
Menon, Mirdula
Mercer, Michelle Loretta
Merk, Richard
Mesia, Luis
Milanese, Deanna
Mina, Christie
Missere, Michelle
Moffatt, Helen
Mohamed, Nazira
Monaghan, Melissa
Moore, Douglas Alexander
Morley, Keith Jason
Morris, Scot
Moss, Paul
Mossa, Lucy
Mullins, Geraldine
Myers, James R.
Myronyk, Nicole
Nadarajah, Saiyini
Narina, Srinivasa
Nasir, Abdur R.
Navarro, Susana
Nelson, Todd
Nesbitt, Edward
Newcombe, Glennis
Ng, Gina
Ng, May
Ng, Winnie
Nguyen, Andrew
Nguyen, Han
Nieva, Virna Maria
Noronha, Ruby
Nunes, Nicole
O’Brien, Stacey Lynn
O’Leary, Una
Oliveira, Antonio Viera
Ordonez, Belinda
Osei-Bobie, Owusu Yaw
O’Shaughnessy, Jane Ellen
Palladino, Allison
Panetta, Maddalena
Papple, Matthew
Paradis, Nicole
Paredes, Peter Jon
Paschke, Danielle
Pastore, Grazia
Pastuszka, Magdalena
Patton, Sarah
Paul, Elizabeth Andrea
Pelc, Damian Tomasz
Perkins, Allan Charles
suite
Petre, Chelsea
Phelps, Ebony
Philpott, Joanna Kirsty
Piruzyan, Aram
Polata, Anna
Polo, Rose
Pomfret, Brandon
Potwarka, Deborah
Prenty, Christopher Robert
Proctor, Louise
Publow, Dane Christopher
Pugliese, Nicholas Vincent
Punzal, Heidi Z.
Qazi, Iqra
Rabb, Eleanor
Racicot, Sylvie
Radman, Kristina Zlata
Rafter, Tyler
Raja, Zafar
Rajkumar, Nisha
Rambhaccus, Shane
Rambo, Vanessa
Randhawa, Suraj Kaur
Ray, Arpan
Rees, Julie
Resma, Carlo
Ricci, Jay
Richardson, Kurt
Richardson-Lagrove, Zakary Aitch
Riemenschneider, Diane
Robinson, Lori Anne
Ronca, Jennifer
Ross, Cameron
Rostant, Gillian
Rowe, Raymond Allan
Ryan, Jeannie Elizabeth
Ryan, Jennifer
Sabourin, Cindy
Sadiq, Arfan
Saeed, Saqib
Sakthikkumar, Selvavathy
Salvati, Manuela G.
Samaroo, Vanita
Sambolec, Dallas Stephanie
Sanqua, Andrew
Sansanwal, Sunita
Santerre, Erin Elizabeth
Santhiralingam, Gushiba
Santiago, Rowena C.
Santos, Marysol
Sararas, Debbie Lynn
Sarwar, Mohammed
Saurine, John P.
Sawhnin, Khine
Schettino, Pasquale
Schierholtz, Christine
Schmidt, Mark
Schone, Stefanie
Schott, Deborah Lynn
Schreiner, Sarah
Scott, Eric Fraser
Scott, Maureen
Seaman, Travis
Sell, Lori
Semple, Denise
Sentsova, Svetlana
Seyedi, Parang
Seyedi, Soran
Shah, Mehang
Shakiba, Maryam
Shaw, Marie
Shawyer, Suzanne
Shedden, Stephanie Ann
Sheridan, Patricia A.
Sherren, Deborah
Shin, Jaehong Danny
Shinouda, Maggi
Sillanpaa, Lisa
Singh, Randeep
Singh, Reema
Sinnamon, Megan Marion Elizabeth
Slaney, Gillian
Sloot, Bryan
Slowakiewicz, Sylvester
Smith, Cheri
Smith, Cody
Smith, Colin
Smith, Dempsey
Smith, Judi
Smith, Ross
Smith, Samantha
Solomon, Sylvie
Song, Wei
Soubra, Dana
Souster-Morris, Charlene
South, Christopher
South, James
Stadnyk, Sarah
Stagno, Ignazio Daniel
Stanley, Carl
Steele-Robertson, Lisa
Stephens, Bobbi-Jo
Stewart, Joy Sarron
Strangis, Giovanna Daniela
Strong, Jennifer Lynn
Suresh, Beena Kumary
Suri, Mohit
Sutherland, Catherine Lynn
Sweiger, Shannan
Szpala, Jason
Tait, Penny
Tananika, Olga
Tang, Elaine (Yu-Lan)
Taurasi, Monica Tania
Taylor, Keirstin
Taylor-Wong, Wendy
Tello, Alonso
Thebaud, Nicole
Thieu, Man-Nhi
Thiru, Rathika
Thomas, Jobin
Thomas, Ronojoy
Tomecek, Lisa
Toppin, Lora Shondell
Topping, Kym
Torralba, Christina
Traquair, Ellen
Tsang, Claudia
Tse, Suk Kuen Sharon
Tucker, Brynn L.P.
Unruh, Christiana
van Gaalen, Alexander
Van Vliet, Laura
Varickanickal, Josh Philip
Varley, Kevin John
Vayman, Allan
Vecerin, Davor
Vingoe, Jonathan
Voigt, Ann
Wang, Yizhao
Webb, Justin
Wegrzyniak, Evelina Anna
Wettlaufer, Suanne
White, Matthew R.S.
White, Nicholas James
Whitelaw, Julie Deanne
Whitham, Sarah
Wilkinson, Marcus
Williams, Ryan Andre
Willis, Kevin C.
Wilson, Alan
Wilson, Erin
Wilson, Maureen A.
Wisdom, Kevin
Wong, Angela (Yuk-Kwan)
Wong, Ben
Wylie, Lauren
Wymant, Laurence
Zhevako, Galina
suite
Zhou, Minjing
Zhou, Yongxin Daniel
Zurnacioglu, Seray
I.A.D.Q. (Région de l’Est)
Bédard, Jimmy
Boutin, Marie-Pierre
Croteau, Robert
Dubois, Nicole
Gosselin, Caroline
Grenier, Jessica
Grenier, Mélissa
Langlais, Marjolaine
Moreau, Élise
Néron, André
Patry, Stéphanie
Plamondon, Hugo
Sanfaçon, Jean-Pierre
Santerre, Marie-Noëlle
Simoneau, Manon
St-Onge, Sonia
I.A.D.Q. (Région de l’Ouest)
Barbosa, Johnny
Bayart, Nicolas
Bélanger, Patrick
Bergeron-Tardif, Marie-Ève
Berinde Bors, Eva
Bernier, Edith
Bernier, Steve
Bounafaa, Younes
Cantin, Eric
Colpron, Isabelle
Cormier, Caroline
Dinelle, Manon
Dulude, Pierre
Gagnon Laplante, Alexia
Giner, Emmanuel
Guimont, Anouk
Hughes, Nathalie
Labelle, Alexandre
Lefrançois, Julie
Lessard, Anny
Lévesque, Sébastien
Lizotte, Marie-France
Mc Dermott, Lee-Ann
Ménard, Sébastien
Nakouzi, Edouard
Nault, Jean-Michel
Ouchrif, Abdelilah
Papineau, Steve
Parent, Céline
Pelland, Jean-François
Pépin, Marie-Christine
Perrier, Jean Edy
Quane, Kevin
Racette-Richard, Andréanne
Rochette, Patricia
Rochon, Sandra
Roy, Jessey
Sansregret, Janie
Sarr, Babacar
Séguin, Danielle
Teodorescu, Florin
Tessier, Benoit
Tiani ndayang, Marcelle Bertille
Turner, Audrey
Ulysse, Peggy
Viel, Philip
Instituts et sections
Toronto, ON M5C 1C4
416 362-8586 ou 1 866 362-8585
Téléc. : 416 362-2692
www.institutdassurance.ca
[email protected]
Insurance Institute of Ontario
GTA (Greater Toronto Area)
18 King Street East, 16th Floor
Toronto, ON M5C 1C4
416 362-8586
Téléc. : 416 362-8081
[email protected]
L’Institut d’assurance
de dommages du Québec
1200, avenue McGill College, bur. 1650
Montréal, QC H3B 4G7
514 393-8156
Téléc. : 514 393-9222
[email protected]
of British Columbia
1110 - 800 West Pender Street
Vancouver, BC V6C 2V6
604 681-5491
Téléc. : 604 681-5479
[email protected]
Section de Cambrian Shield
c/o 18 King Street East, 16th Floor
Toronto, ON M5C 1C4
1 866 362-8585
Téléc. : 416 362-8081
[email protected]
Édifice Le Delta 1
2875, boul. Laurier, bur. 1300
Sainte-Foy, QC G1V 2M2
418 623-3688
Téléc. : 418 623-6935
[email protected]
Section de Conestoga
101 - 515 Riverbend Drive
Kitchener, ON N2K 3S3
519 579-0184
Téléc. : 519 579-1692
[email protected]
of New Brunswick
101 - 1010 St. George Boulevard
Moncton, NB E1E 4R5
506 386-5896
Téléc. : 506 386-1130
[email protected]
of Northern Alberta
204, 10109 - 106 Street NW
Edmonton, AB T5J 3L7
780 424-1268
Téléc. : 780 420-1940
[email protected]
of Southern Alberta
1110 Canadian Centre - 833 4th Avenue SW
Calgary, AB T2P 3T5
403 266-3427
Téléc. : 403 269-3199
[email protected]
of Saskatchewan
310 - 2631 28th Avenue
Regina, SK S4S 6X3
306 525-9799
Téléc. : 306 525-8169
[email protected]
The Insurance Institute of Manitoba
303 - 175 Hargrave Street
Winnipeg, MB R3C 3R8
204 956-1702
Téléc. : 204 956-0758
[email protected]
Section de Hamilton/Niagara
1439 Upper Ottawa Street, Units 4 & 5
Hamilton, ON L8W 3J6
905 574-1820
Téléc. : 905 574-8457
[email protected]
Section de Kawartha/Durham
c/o 18 King Street East, 16th Floor
Toronto, ON M5C 1C4
1 866 362-8585
Téléc. : 416 362-8081
[email protected]
Section d’Ottawa
300 - 1335 Carling Avenue
Ottawa, ON K1Z 8N8
613 722-7870
Téléc. : 613 722-3544
[email protected]
Section du Sud-ouest de l’Ontario
101 - 200 Queens Avenue
London, ON N6A 1J3
519 432-3666
Téléc. : 519 432-5919
[email protected]
The Insurance Institute of Nova Scotia
250 Baker Drive, Suite 220
Dartmouth, NS B2W 6L4
902 433-0070
Téléc. : 902 433-0072
[email protected]
of Prince Edward Island
(Redirigé)
Toronto, ON M5C 1C4
902 892-1692
Téléc. : 902 368-7305
[email protected]
Insurance Institute
of Newfoundland & Labrador Inc.
151 Crosbie Road, Level 3, Chimo Building
St. John’s, NL A1B 4B4
709 754-4398
Téléc. : 709 754-4399
[email protected]
Notes
TITRES PROFESSIONNELS
Programme de Professionnel d’assurance agréé (PAA)
Programme de Fellow, Professionnel d’assurance agréé (FPAA)
PROGRAMME MENANT À L’OBTENTION D’UN CERTIFICAT
Introduction aux assurances I.A.R.D.
Administration des prestations de réadaptation
Certification des animateurs
L’INSTITUT D’ASSURANCE DU CANADA
Toronto ON M5C 1C4
Sans frais : 1 866 362-8585
Téléc. : 416 362-2692
www.institutdassurance.ca
[email protected]
AMÉLIORATION DES CONNAISSANCES ET DES COMPÉTENCES
Assurance/notions techniques
Affaires/gestion
Relations interpersonnelles/communication
OBTENTION D’UN PERMIS ET CRÉDITS DE FORMATION CONTINUE
Vie/Accidents et maladie (PPOPAV)
Agents et courtiers
Experts en sinistres indépendants
Crédits pour formation continue
Une bonne formation assure votre avenir.

L`Institut d`assurance du Canada

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