La clé de lavage Eléphant Bleu : Une solution de

La clé de lavage Eléphant Bleu : Une solution de paiement clé en main
Brigitte Boulleret est la 5 000e cliente du centre Eléphant Bleu d’Etampes (91) détentrice d’une clé de
lavage. Ce statut inédit, célébré en février dernier sur le centre et en grande pompe, est l’occasion de
revenir sur ce qui fait la réussite de ce mode de paiement dématérialisé. Interview croisée de la
gagnante Brigitte Boulleret et de Jean-Pierre Niochau, coresponsable du centre de lavage Eléphant
Bleu d’Etampes.
Brigitte Boulleret, vous êtes
la 5 000e cliente détentrice
d’une clé de lavage sur le
centre d’Etampes. Pourquoi
avoir choisi Eléphant Bleu et
quels sont pour vous les
avantages de la clé ?
Jean-Pierre Niochau, vous
êtes l’un des responsables
du centre de lavage Eléphant
Bleu d’Etampes. Comment
expliquez-vous l’engouement
de votre clientèle pour la
clé ?
Le système en lui-même en fait
J’ai connu Eléphant Bleu par
sa réussite : avec la clé de
le bouche à oreille ! Ce sont
lavage, le client peut venir à sa
mes patients qui m’ont vanté
guise laver sa voiture dans son
le centre d’Etampes pour la
Brigitte Boulleret entourée de Patrick Mary, Directeur du
centre Eléphant Bleu. Il n’a
qualité de l’accueil. J’exerce
Développement Eléphant Bleu, Alain et Jean-Pierre
plus besoin de collecter de
une profession libérale où le
Niochau, responsables du centre de lavage d’Etampes et
monnaie ni de chercher ses
contact humain est important
Franck Marlin, Député Maire d’Etampes.
jetons. Avec la clé, le client a
et je me retrouve dans ces
aussi
accès
à
tous
les
services
de son centre Eléphant
valeurs. Le centre est aussi sécurisant (éclairé et vidéo
Bleu. A Etampes, la clé est valable sur toutes les
surveillé), toujours très propre et j’ai le choix dans les
prestations de lavage et nettoyage et sert également de
modes de lavage.
« La clé de lavage est
mode de règlement pour les achats effectués dans notre
J’ai également été
mode de paiement simple
boutique. C’est un véritable succès ! Surtout depuis que
séduite
par
la
et économique dans la
la borne de paiement du portique automatique accepte
démarche responsable
mesure où je ne paie que
la clé. Nous constatons que les clients portent un réel
de
l’enseigne :
ce que je consomme »,
intérêt à ces 2 services. La clé de lavage est plébiscitée
utilisation de produits
Brigitte Boulleret.
par tout le monde : femmes, hommes, jeunes et moins
biodégradables,
jeunes. Nous devrions atteindre les 6 000 clés vendues
traitement de l’eau… Mais aussi par la clé de lavage qui
mi mai.
est écologique et économique dans la mesure où je
« La clé de lavage est un véritable
Aussi simple
paie ce que je consomme. Sa simplicité d’utilisation et
succès. Elle est plébiscitée par tout
que cela puisse
son côté pratique m’ont également convaincue ! Je ne
le monde, femmes, hommes jeunes
paraître, pour
suis pas une grande maniaque de ma voiture mais je
et moins jeunes. Nous devrions
vendre
des
me dois, par respect pour ma clientèle et ma
atteindre les 6 000 clés vendues
clés, il faut être
mi-mai », Jean-Pierre Niochau.
profession, d’entretenir mon véhicule. La clé de lavage
présent. Nous
m’encourage à le nettoyer régulièrement et à
sommes ouverts près de 10 heures par jour avec un
n’importe quel moment.
accueil permanent sur le centre. Nous offrons également
e
En tant que 5 000 cliente de ce centre détentrice d’une
à nos clients détenteurs de clés beaucoup
clé de lavage, j’ai reçu en cadeau un crédit de 150 € ce
d’avantages comme une prime à la fidélité et nous avons
qui équivaut à plus de 4 heures de lavage ou 10 heures
créé récemment le « Club des 5 000 », un groupe
de nettoyage intérieur. Ils n’ont pas fini de me voir à
privilégié propriétaire de clé. A travers ces différentes
l’Eléphant Bleu d’Etampes !
opérations, nous cherchons à établir une relation
privilégiée et de confiance avec nos clients. La clé de
lavage nous permet de décliner notre sens du service.