Guide du résident 2016-2017 - Crous Aix Marseille Avignon

Résidence Laugier
Guide du résident
2016-2017
SOMMAIRE
BIENVENUE À LA RÉSIDENCE UNIVERSITAIRE LAUGIER !
L’accueil de ma résidence U.........3
L’accueil.................................................................3
Loyer et dépôt de garantie............................3
Le paiement des loyers en ligne.................3
Les aides au logement.....................................3
Installation dans ma cité U.........4
Accès à la résidence.........................................4
Clés et badges.....................................................4
Les arrivées et les départs............................4
Contrat/compteur EDF...................................4
La vie en collectivité.....................5
Le règlement intérieur....................................5
Les nuisances sonores....................................5
Les déchets..........................................................5
La sécurité............................................................5
Ma vie au quotidien.......................6
L’entretien de mon logement.......................6
La sécurité dans la résidence.......................6
Les visites de sécurité.....................................6
Les réparations..................................................7
Le courrier...........................................................7
Vélos, motos, autos...........................................7
La laverie..............................................................7
Accès à internet.................................................8
Le panneau d’affichage...................................8
Se restaurer.........................................................8
Izly, le paiement sur le campus...................9
Autres services du Crous...............9
L’antenne locale d’Avignon............................9
Dossier social étudiant /service des
bourses..................................................................9
Service de l’assistante sociale......................9
Le service culturel du Crous...................... 10
Le site internet du Crous............................ 10
Le Crous sur les réseaux sociaux............. 10
Le Crous d’Aix-Marseille Avignon............ 10
Les jobs étudiants.......................................... 10
Gestionnaire locative: Mme KHALIFA 04 90 80 65 23
[email protected]
Agent d’accueil : Mme FAUCOURT 06 64 48 39 96
[email protected]
N° d’urgence (nuits et week-end) : 06 64 48 39 95
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Guide du résident - Résidence Laugier
L’accueil de ma résidence U
Bienvenue à la Résidence Laugier. Située en
Intra-Muros à proximité du Campus Hannah
Arendt et de l’université d’Avignon, la résidence propose 74 logements de type T1 et 6
logements de type cohabitant avec cuisine
commune (chaque chambre a sa salle de bain
privative), soit au total 86 lits.
La résidence abrite le studio de la radio gérée
par les étudiants RADIO CAMPUS AVIGNON.
La résidence est desservie par les lignes de
bus : CZ
La ligne 3 Saint Lazare / Agroparc relie les
deux pôles Universitaires d’Avignon en moins
de 30 minutes.
>L’accueil
Madame FAUCOURT, agent d’accueil, est
à votre écoute du lundi au vendredi de
8H00 à 17h00, pour toute information.
Ses permanences sur la résidence sont affichées sur la porte de la loge. Tenez-la informée de vos soucis, de vos absences.
Elle est joignable par téléphone et mail.
>Loyer et
dépôt de garantie
Avant l’entrée dans votre logement, vous devez avoir réglé le dépôt de garantie et transmis votre dossier de caution solidaire.
LE LOYER :
Le paiement du loyer se fait entre le 1er et
le 10 de chaque mois selon plusieurs possibilités :
1-Paiement en ligne
2-Virement bancaire
3-Espèces ou carte bancaire à la régie de
l’antenne locale du Crous à Avignon
4-Chèque établi à l’ordre du « Régisseur des
O.U. d’Avignon »
>Le paiement des loyers
en ligne
Payez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple,
rapide et souple:
1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE
et une adresse mail
2. Connectez-vous à votre compte sur www.messervices.etudiant.gouv.fr ou créez le si vous n’avez pas
encore un ; il vous donnera accès à tous les services
du CROUS)
3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U» puis choisissez «Crous d’Aix-Marseille»
4.Saisissez le montant souhaité
5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de sécuriser le paiement.
6.Une fois le paiement validé, vous recevez par email
votre ticket et une confirmation.
>Les aides au logement
Les aides au logement (APL) : Pensez à constituer
votre dossier le plus tôt possible en vous connectant au site www.caf.fr, une attestation de loyer vous
sera délivrée sur demande par votre gestionnaire du
Crous.
Vous devez penser à déclarer vos ressources en début d’année civile (janvier) auprès de la CAF, même si
vous avez constitué votre dossier en septembre.
Les aides de la CAF étant versées directement au
Crous, les étudiants percevant la CAF auront à s’acquitter du montant du loyer résiduel sous réserve
que les versements CAF aient bien été effectués. Si
le Crous n’a pas perçu l’aide CAF, le loyer intégral est
exigé. Une régularisation sera faite lors du versement
de l’aide CAF au Crous.
Guide du résident - Résidence Laugier
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Installation dans ma résidence
>Clés et badges
Une fois les aspects administratifs et financiers
réglés, vos clés et badges vous seront remis lors
de l’état des lieux d’entrée, par l’agent d’accueil
et vous pourrez enfin vous installer. Mais prenez
soin de vos clés, badge et télécommande, car en cas
de perte, ils vous seront facturés. Une caution est
exigée à la remise du badge. De plus, les clefs ne
doivent pas être reproduites. Ne prêtez jamais vos
clés.
>L’accès
à la résidence
La résidence est desservie par les lignes de bus : CZ
La ligne 3 Saint Lazare / Agroparc relie les deux
pôles Universitaires d’Avignon en moins de 30 minutes.
>Les arrivées et
les départs / EDF
Vous devez obligatoirement effectuer un état des
lieux d’entrée et de sortie avec l’agent d’accueil.
L’état des lieux d’entrée sera daté et contresigné
par l’agent d’accueil et par vous-même. Lors de
l’état des lieux de sortie, toute dégradation vous
sera facturée ainsi que les heures de ménage si besoin.
Les arrivées et les départs se font pendant les jours
et heures ouvrables du CROUS d’Avignon.
Votre bail a une durée d’un an. En cas de départ
anticipé pour motif valable, vous devez prévenir le
CROUS par courrier recommandé avec accusé de
réception en respectant un préavis d’un mois et en
précisant le motif du départ.
Attention : si vous souhaitez être renouvelé dans
votre logement à la rentrée suivante, vous devez
respecter le bail de douze mois que vous avez signé, sauf départ anticipé pour motif valable.
>Compteur/contrat EDF
Lors de votre état des lieux d’entrée, l’agent d’accueil vous expliquera la procédure relative à l’ouverture de votre compteur EDF, vous devrez alors
effectuer les démarches nécessaires à la mise en
service de votre contrat EDF auprès d’EDF. N’attendez pas pour effectuer les démarches sinon
vous prenez le risque qu’EDF vous coupe l’électricité.
04
Guide du résident - Résidence Laugier
La vie en collectivité
>Le règlement
intérieur
>Les déchets
Le règlement intérieur des résidences, que
vous avez accepté et signé, fixe le cadre de
vos devoirs et de vos droits. Son non-respect
peut entraîner la perte du droit à l’hébergement, n’hésitez pas à le relire, un exemplaire est en votre possession et un autre
est à votre disposition au secrétariat des résidences de l’antenne du CROUS à Avignon
Les manquements importants au règlement
entrainent
des
avertissements. Le 3ème avertissement entraine
une
procédure
d’exclusion.
>Les nuisances
sonores
La résidence universitaire est destinée à étudier. Il vous est demandé de respecter le calme
et la tranquillité afin que chacun puisse travailler dans les meilleures conditions possibles. Pensez au son de votre téléviseur ou de
la musique que vous écoutez qui peut déranger
vos voisins. En cas de nuisances de tous ordres,
merci de le signaler au plus vite à l’agent d’accueil de la résidence.
Vous êtes responsable des personnes que vous
accueillez et du bruit ou des dégâts qu’elles
peuvent occasionner.
Afin d’éviter la prolifération des animaux et
insectes nuisibles (blattes, souris,…), veillez
à ne pas déposer vos sacs poubelles devant les portes de logements, ni à garder
vos poubelles pleines dans votre logement.
Des containers sont à votre disposition à
la sortie de la résidence côté voie ferrée.
Merci d’y déposer régulièrement vos sacs
poubelles bien fermés. De même ne laissez pas de paquets ou de boîte de nourriture ouverts car ils attirent les blattes.
En cas de non respect toute intervention d’entreprise de désinfection vous sera facturée si
besoin.
>La sécurité
La sécurité relève de la responsabilité de chacun. Chaque étudiant en règle est enregistré. Il vous
est donc demandé de ne pas favoriser l’entrée de personnes étrangères à la résidence. N’hésitez pas
à signaler à l’agent d’accueil toute présence suspecte. Il est interdit de sous-louer ou prêter votre
logement.
Guide du résident - Résidence Laugier
05
Ma vie au quotidien
>L’entretien de
mon logement
>La sécurité dans
l’enceinte de
la résidence
Vous devez assurer le ménage régulier de votre
logement, cet entretien comprend :
- Le détartrage de vos toilettes avec du gel approprié
- Le nettoyage complet de la salle de bain
- Le dégraissage de la cuisinette et en particulier des plaques de cuisson
- Le lavage du sol
- Le dégivrage régulier du réfrigérateur
- Le dépoussiérage
- L’aération de votre logement
Pour éviter les problèmes, quelques recommandations :
-Fermez à clef la porte de votre logement (même
si vous êtes à l’intérieur ou si vous sortez un
cours instant)
-Ne prêtez pas vos clefs, ne les faîtes jamais refaire
-N’ouvrez pas à des personnes que vous ne
Attention ! Ne lavez jamais à grande eau vos
plaques de cuisson, épongez rapidement tout
débordement de casserole ; sinon vous risquez
de faire disjoncter votre installation électrique.
Dans un souci d’économie d’énergie, pensez à
éteindre la lumière lorsque vous vous absentez de votre logement. Pensez à baisser votre
chauffage la nuit, à l’arrêter quand vous vous
absentez plusieurs jours. Ne bouchez jamais
les bouches d’aération de votre logement.
N’attendez jamais pour signaler une fuite d’eau
(évier, lavabo, douche, WC) .
06
connaissez pas
-Ne laissez pas vos fenêtres ouvertes en rez-dechaussée.
En cas de problème (intrusion, cambriolage,
inondation, coupure électrique, blessé, …)
contactez le numéro d’urgence du CROUS à Avignon : 06 64 48 39 95 , valable le soir, la nuit et
le week-end. N’abusez pas de ce N° d’urgence
et utilisez-le uniquement en cas de véritable
nécessité.
>Les visites
de sécurité
Pour votre sécurité et conformément au règlement intérieur, une visite de sécurité est opérée
régulièrement par un agent du Crous dans tous
les logements de la résidence. Merci de lui réserver le meilleur accueil et de vous plier gracieusement à cet impératif. Vous serez toujours prévenu du passage du Crous. Si vous tenez à être
présent lors des interventions dans votre
logement vous devez le faire savoir à l’agent
d’accueil.
Guide du résident - Résidence Laugier
>Les réparations
Si vous rencontrez un problème technique
(plomberie, chauffage, électricité,…), signalez-le
à l’agent d’accueil par mail, téléphone ou lors de
ses permanences. Un agent technique du Crous
viendra dans les meilleurs délais pour effectuer
les réparations nécessaires. Les réparations peuvent s’effectuer en votre absence, les agents du
Crous entrent alors dans votre logement et laissent une fiche d’intervention pour vous informer. Si vous souhaitez être présent vous devez le préciser.
Le Crous effectue le remplacement des ampoules
électriques durant votre 1er mois d’occupation.
Passé ce délai le changement des ampoules vous
incombe, mais vous pouvez acheter les ampoules
et faire appel au Crous pour la pose.
>Le courrier
L’adresse postale de la résidence :
RÉSIDENCE LAUGIER
100 rue Carreterie
84000 AVIGNON
Comment libeller votre nouvelle adresse ?
1ère ligne :
Nom, Prénom
2ème ligne :
Numéro de chambre
3ème ligne :
Résidence Laugier
100 rue Carreterie
84000 AVIGNON
Le courrier est distribué quotidiennement par
le facteur dans votre boîte aux lettres. Pensez à
mettre votre nom sur votre boîte aux lettres.
Ma vie au quotidien
>Vélos,
motos et autos
La résidence dispose d’un parking en sous-sol
avec des box fermés à la location pour les véhicules et les motos. L’accès se fait par badge. Pour
la location d’un box renseignez-vous auprès de
votre gestionnaire locative. Il est interdit d’entrer les vélos dans les logements.
>La laverie
Une laverie comprenant une machine à laver
et un sèche-linge est à votre disposition 24 h
sur 24. Pensez à vous munir de monnaie et de
lessive. En cas de panne des machines n’appelez pas le Crous mais le numéro de téléphone
affiché dans la laverie.
EN CAS DE DÉPART DE LA RÉSIDENCE, le
Crous n’assure pas le suivi du courrier. Vous devez signaler votre changement d’adresse à vos
différents correspondants ou faire suivre votre
courrier.
Guide du résident -Résidence Laugier
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Ma vie au quotidien
>Accès internet
Internet est déjà dans votre logement,
connectez-vous en quelques secondes !
L’opérateur WIFIRST vous propose son service Smart Campus : un accès facile et immédiat, en wifi ou filaire sur la prise de votre
chambre, un accès internet très Haut Débit
grâce à la puissance d'un réseau fibre.
Votre accès internet est compris dans votre
loyer, il est automatiquement ouvert dès
votre arrivée. Vous l'activerez grâce à votre
code de connexion personnel remis avec les
clés de votre logement.
Vous profitez d'un usage nomade : votre
connexion fonctionne sur tous les points
d'accès Smart Campus, si vous allez dans une
autre résidence ou même un autre Crous.
vous pouvez connecter simultanément tous
Vos équipements wifi : ordinateur portable,
tablette, smartphone ...
divers services de tchat, annuaire, évènementiel, annonces, font de votre portail Smart
Campus un espace communautaire, un lieu
d'échange entre résidents
Vous pourrez si besoin solliciter l'assistance
de Wifirst via le portail, la FAQ, ou un appel à
sa hotline (bilingue, 7j/7).
Mais soyez assuré que le Crous supervise la
qualité du service, et prendra en charge le signalement et la résolution de toute panne collective.
>Le panneau
d’affichages
Un panneau d’affichage est à votre disposition
dans le hall. Une demande préalable auprès de
l’agent
d’accueil est nécessaire. Tout affichage à
connotation politique et religieuse est strictement interdit.
08
Guide du résident - Résidence Laugier
>Se restaurer
>>Les Cafétérias Sainte-Marthe et
Agroparc
Large choix au comptoir de sandwiches,
pizza, hamburgers, frites, salades, desserts,
boissons froides et chaudes, petits déjeuners,
viennoiseries, gâteaux, barres chocolatées,
bonbons. Distributeurs automatiques. Piano
à disposition.
Sainte-Marthe : Ouverture du lundi au vendredi de 7h30 à 17h00.
Agroparc : Ouverture du lundi au vendredi de
8h00 à 16h00
>>Le Restaurant Universitaire SainteMarthe (centre ville) et Le Restaurant Universitaire Agroparc
Ouverts du lundi au vendredi de 11h30 à
13h30, repas en self-service au plateau :
Plat chaud garni (viande, poisson, grillades)
+ 2 périphériques au choix (entrée, fromage,
laitage, dessert, fruit,…) + pain et eau.
Tous les jours des produits BIO sont proposés : crudités, légumes, féculents, yaourt,
fruits, pain. Et une Formule végétarienne.
Animations diététiques et de dégustation
toute l’année.
Le tarif étudiant du repas au plateau est de
3,25€, vous pouvez régler avec votre carte
étudiante Izly ou en espèces.
Izly,
le paiement sur tous les
campus de France
Pratique : je paie mes repas dans les restaurants et cafétérias du Crous avec ma carte ou
mon smartphone
Simple : je recharge mon compte sur le web à
partir de 5 euros
Sécurisé : l’argent est sur un compte en ligne.
Pas de souci en cas de perte de ma carte
Une carte de fidélité : je gagne des points
gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon
smartphone !
Autres services du Crous
Crous d’Aix-Marseille
Antenne locale d’Avignon
74 rue Louis Pasteur
Campus Hannah Arendt (centre ville)
Bâtiment Sud – 1er étage
84023 AVIGNON cedex 1
Les locaux sont situés sur le campus Hannah Arendt (centre ville), bâtiment sud, 1er étage.
Horaires d’ouverture :
Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00.
Le mercredi de 9h00 à 13h00.
>Dossier Social Étudiant
et Service des bourses
Pour toute question relative à votre dossier de
bourse et de logement, Mr Hugues, gestionnaire des
bourses se tient à votre disposition au sein de l’antenne du Crous à Avignon aux heures d’ouverture.
De plus vous pouvez le contacter au 04 90 80 65 29.
La saisie du DSE doit être effectuée entre le 15 janvier et le 31mai précédant la rentrée universitaire
sur le site www.messervices.etudiant.gouv.fr.
>Service de
l’assistante sociale
L’antenne du Crous à Avignon dispose d’un service social spécialement dédié aux étudiants.
Vous pouvez y rencontrer une assistante sociale, Mme CLÉRIN, qui vous accueille sans
rendez-vous lors de ses permanences. Vous
pouvez aussi la contacter au 04 90 80 65 21.
>Les
jobs étudiants
L’antenne locale du Crous à Avignon recrute toute
l’année des étudiants pour travailler dans les restaurants Universitaires et à la cafétéria.
Vous pouvez déposer votre C.V. à l’Antenne du
Crous ou auprès des agents d’accueil ou par mail :
[email protected]
Si vous êtes à la recherche d’un emploi étudiant,
vous pouvez également consulter les offres sur le
site internet :
www.crous-aix-marseille.fr rubrique « Emplois »
ou www.jobaviz.fr
Guide du résident -Résidence Laugier
09
Autres services du Crous
>Le service culturel
du Crous
>Le conseil
de résidence
Des animations et des ateliers sont proposés
toute l’année par le service culturel du CROUS.
Un conseil de résidence est mis en place dans
chaque résidence universitaire.
Il est composé paritairement de personnels
du CROUS et de représentants étudiants élus.
> À quoi sert le Conseil de Résidence ?
Le conseil de résidence permet un lien direct
avec l’administration et participe activement
à la vie sociale et culturelle de la résidence.
>> Vous souhaitez faire vivre votre résidence ?
Favoriser les échanges et la bonne entente
entre tous les résidents ?
Vous avez des projets d’animations ?
et demandes particulières ?
Le conseil de résidence peut répondre à tous
ces besoins. Il contribue à l’animation de la
résidence !
Le service culturel du CROUS est ouvert à tous
les étudiants. Sa mission est de favoriser les
échanges, les initiatives et la création culturelle
des étudiants. En partenariat avec les universités, les collectivités territoriales, les associations... le service culturel du CROUS propose tout
au long de l’année universitaire de nombreuses
animations. Il organise également des expositions et participe à des évenements organisés
pour le public étudiant.
>> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ?
d'un financement pour un projet ? Une idée
d’animation ?
[email protected]
>Le Crous sur
les réseaux sociaux
>Le site internet
du Crous
>> www.crous-aix-marseille.fr
Site internet du Crous où vous trouverez toutes les informations indispensables concernant les services du CROUS :
> Bourses, dossier social étudiant, logement, restauration, culture, social, international, jobs étudiants, animations dans les
restaurants universitaires, tout y est traité.
N’hésitez
10
pas
à
vous
y
connecter
Guide du résident - Résidence Laugier
!
Le Crous dispose d’une page Facebook
(facebook.com/CrousAixMarseille)
et
un
compte
Twitter
(@crousaixmars).
N’hésitez pas à vous abonner et à nous suivre
pour recevoir régulièrement des informations
en live. N’hésitez pas non plus à partager !
Résidence universitaire
Laugier
Gestionnaire locative: Mme KHALIFA 04 90 80 05 23
[email protected]
Agent d’accueil : Mme FAUCOURT 06 64 48 39 96
[email protected]
N° d’urgence (nuits et week-end) : 06 64 48 39 95
Service communication - Crous d’Aix-Marseille Avignon
100 rue Carreterie
84000 AVIGNON