Nature des appels au SAMU01 lors de la période de couvre feu post

Nature des appels au SAMU01 lors de la période de couvre feu post-­‐
révolu9on S Hamdani, E Boukraa, S Jedidi, S Karma, S Ben Dlala, W Limem, M Ben
Hamida, M Daghfous. SAMU01.
Probléma9que •  Couvre feu = 12 Janvier au 15 Février 2011
•  situation d’exception, inattendue, imprévisible
perturbant l’accomplissement de l’activité
ordinaire du SAMU.
•  Place du Centre de Réception et de Régulation
des appels (CRAA).
But de l’étude •  Dresser un bilan global de l’activité du SAMU01
durant cette période.
•  Préciser les particularités des plaintes exprimées
par les appelants et des décisions prises par les
médecins régulateurs. Matériel et méthodes •  Etude descriptive rétrospective.
•  Fiche de régulation des appels reçus au CRRA
du SAMU01.
•  Paramètres analysés : la nature des appelants,
le motif de l’appel, la plainte exprimée, la
réponse apportée.
Résultats •  865 appels sur une période 35 jours.
•  Un maximum de 106 (12.3%) appels le 14
Janvier 2011.
Date 14-­‐15 Nombre d’appel 197
190
106
15-­‐16 16-­‐17 17-­‐18 68 97 69 198
Total 340 39.3% Sall op intérieur
Sall op défense
Organisa9on du travail au CRAA •  Une seule séance de travail : garde de 24H
•  Renforcement du personnel :
- 3 médecins régulateurs
- 2 PARMs
•  Les appels ont émané essentiellement de
particuliers 764 (88.3%) .
•  Un appel à l’aide était le motif de l’appel dans
86.2% des cas.
1er intervalle: 12 au 23 Janvier 2011 Durée moyenne du couvre feu: 11heures 506 (58.5%) affaires traitées Plainte de l’appelant Nombre d’appel
(1er intervalle)
Nombre total des
appels pour cette
plainte
Pourcentage
Acte de pillage
43
43
100%
Incendie
17
18
94%
Plaie par balle
51
52
98%
Angoisse/Panique
51
78
65.3%
Agression/Violence
46
73
63%
Réponse du régulateur Nombre de
réponse
(1er intervalle)
Nombre total de
réponse
Pourcentage
Propres moyens
179
299
59.86%
Conseil médical
171
282
60.6%
81
89
91%
Police de secours/
militaire
Interven9ons •  14 au 18 Janvier 2011: Seulement 4 départs
réalisés soit 3.8% du total des interventions.
•  Le pourcentage d’interventions pour plaie par
balle : 31.37% 2ème intervalle: 24 Janvier au 15 Février 2011 Durée moyenne du couvre feu: 5 heures Plainte de l’appelant Nombre d’appel
(2ème intervalle)
Crise de nerf
AVP
Crise d’asthme/
gène respiratoire
Céphalées
Nombre total des
appels pour cette
plainte
Pourcentage
33
46
71.7%
9
13
69.2%
39
73
53.4%
6
6
100%
Réponse de la régula9on Nombre de
réponse
(2ème intervalle)
Nombre total de
réponse
Pourcentage
Engager 1 SMUR
71
105
67.1%
Médecin de ville
26
33
78.7%
AUTRES PLAINTES •  Malaise : 245 (28.3%)
•  Accouchement à domicile : 68 (8%)
•  Epigastralgies / Dl abdominales : 64 (7%)
Conclusion §  Plaintes inhabituelles de part leur nature et leur
fréquence
§  Décision du régulateur influencée et dictée par
la situation sécuritaire et ne correspondait pas
au moyen initial souhaité
§  La gestion des secours lors des révolutions reste
difficile à coordonner
MERCI