S t C leorv Soft Call Recorder v3 Soft Call Recorder v3 e

Transcription

Soft
S t Call
C l Recorder
e o r v3
v
Guidee d’Utilisateur
U i
version 2.011.08
Soin et entretien
Gardez le Soft Call Recorder au sec. S'il est
exposé à de l'eau ou à de l'humidité, essuyez-le
immédiatement. Tout liquide peut contenir des
matières minérales susceptibles de corroder les
circuits électroniques.
Utilisez et conservez le Soft Call Recorder
exclusivement dans des environnements
présentant des températures normales. Toute
température extrême peut abréger la durée de
vie des composants électroniques et déformer ou
faire fondre les pièces en plastique.
Protéger l'Soft Call Recorder de la poussière et la
saleté, faute de quoi les pièces peuvent s’user
prématurément.
N’utilisez pas de produits chimiques mordants,
de solvants de nettoyage ou de détergents
puissants pour nettoyer le Soft Call Recorder.
2
Soft Call Recorder v3 Guide d’Utilisateur Vidicode 2007
Soft Calll Recorder
R
r er Classic
C as i
1. 'Line in' (RJ 11) de la ligne
téléphonique, ou prise large de câble
boucle de téléphone.
2. 'Line out' (RJ 12)via câble boucle ou
câble de la combiné de téléphone.
3. 'Audio out'pour haut-parleurs
4. Pour des haut-parleurs sortie de la
carte son. (vert)
5. Pour microphone entrée de la carte
son (rouge)
6. Commutateur pour changer la
configuration du combiné
3
Soft Calll Recorder
R
r er USB
U B
1. 'Line in' (RJ 11) de la ligne
téléphonique, ou prise large de câble
boucle de téléphone.
2. 'Line out'(RJ 12) via câble boucle ou
câble de la combiné de téléphone.
3. Câble USB
4. "Audio out" pour haut-parleurs
5. Commutateur pour changer la
configuration du combiné
4
Table des matières
1
Introduction
I t
u io ................................
. . . . . . . ................................7
. . . . . . . .
2
Mise
M e en route
r u e ................................
. . . . . . . ...............................9
. . . . . . .
2.1
Installation
n du
d logiciel
o i el.................................
................................
. . . .
. . . ..........................
. . .
. . . .9
2.2
Installation
n du matériel.
ér e ................................
. . .
. . . . ......................
. .
. . . 10
2.3
Soft Calll Recorder
R
r er Classic
C as i ................................
. . .
. . . . . ...................
.
. . . 10
2.3.1
Connection de
..........
d la
l SCR
S R Classic
C a i .................................
. . . . . .
. . 10
2.3.2
Connexion ajusté
aj s é Soft
S f Call
al Recorder
e o d Classic .................
. . . 12
2.3.3
Connexion ajusté
aj s é Soft
S f Call
al Recorder
e o d Classic .................
. . . 13
2.4
Soft Calll Recorrder
er USB
U B ................................
. . . .
. . . ........................
. .
. . . 14
2.4.1
Enregistrement
analogique .....
en à partir
p t r d'un
d u téléphone
él
. 14
2.4.2
Enregistrement
digital ............
en à part
p tirr d'un
d u téléphone
él
. . . 15
2.4.3
Connecter le SSoft
f Call
al Recorder USB a l'ordinateur.
l'ordinateurr .......
. . 16
2.4.4
Connexio
n de
première
d lla p
emi e Soft
o Call Recorder USB ........
. . 16
Connexion
2.4.5
Connexion d
d'un
u Soft
o t Call
C l Recorder
R
r e de plus ...................
.
. . . 17
2.5
Paramètres
èt es de
d l'appareil
l ap ar l danss le
l logiciel............................
. . .
. . . 18
2.6
Faitess paramètres
dans le logiciel ..........
p amèt es d'enregistrement
de
. . . 21
2.7
Enregistrezz votre
appel
v t e premier
r
p el ................................
. . . . . .
. ........
. . 22
2.8
Paramètres
èt es de
d l'app
l ap lication
cat o ................................
. .
. . . . . . ...............
. . . 23
2.9
Le rétablissement
t l s emen de
e votre
o r carte
ar e son .................................
. . . . .
. . . 24
2.10
Configuration
"Voix activé" ..............
n de
d l'enregistrement
l en e
. . . 24
3
Structure
................................
S r c r du logiciel
lo
. . . . . . . . ..................
. . . . 27
4
Lecture
L u e .................................
. . . . . . . ................................
. . . . . . . ......
. 29
5
La
L Liste
e .................................
. . . . . . . ................................
. . . . . . . ......
. 31
6
Les
L Requêtes
q
s................................
. . . . . . . ..............................
. . . . . . . 33
7
Actions
Act n .................................
. . . . . . . ................................
. . . . . . . ......
. 35
5
8
7.1
Créer une archive
ar i e de
e sauvegarde
au eg d sur CD ............................
. . .
. . . 35
7.2
Importation d'une
..................................
' n base
b e de
e données
o n
. . . . .
. . . 36
7.3
Export des
................................
es enregistrements
en eg s r
. .
. . . . . . ...............
. . . 36
7.4
Corbeille
e................................
. . .
. . . . .................................
.
. . . . . . .............
. . . 38
Autres
................................
Au r fonctionnalités
f n o a
. . . . . . . . ...............
. . . 39
8.1
9
6
Mettre à jour
o r en ligne
l g e.................................
. . . .
. . . ........................
. .
. . . 39
Rem
R merciements
i
t ................................
. . . . . . . ..........................
. . . . . . 41
9.1
Protection
t o de
e la
a vie
i privée
p i ée ................................
. . .
. . . . . ..................
. . . 41
9.2
Responsabilité
.................................
i i é ................................
.
. . . . . .
. . . . . .
. . .... 41
1 Introduction
The Soft Call Recorder est un système d'enregistrement et d'archivage
des appels téléphoniques sur un PC. Il se compose d'un programme
d'ordinateur et un ou plusieurs Soft Call Recorder interfaces reliant le
téléphone à votre PC. Selon les capacités des PC, il est possible
d'enregistrer des appels de 4 USB Soft Call Recorders simultanément.
Chaque Go d' espace vide sur votre disque dur vous permet d'enregistrer
jusqu'à 150 heures de conversation.
Le Soft Call Recorder enregistre des téléphones analogique et digitale.
L'enregistrement se fait automatiquement. Procurez-vous un téléphone
connecté et l'enregistrement commence, mettez le téléphone et
l'enregistrement s'arrête.
Les enregistrements sont stockés dans une archive. L'archive est affichée
sur l'écran de votre ordinateur comme une liste d'enregistrements. Dans
la liste les propriétés d'enregistrement comme la date et l'heure de
l'enregistrement, sont stockées avec l'enregistrement et peuvent être
consultés dans les archives. Les requêtes peuvent être effectuées sur les
archives pour obtenir une image claire du nombre des enregistrements.
Un enregistrement peut être localisé rapidement de la même façon.
Le Soft Call Recorder est configuré dans une série d'étapes. Les
paragraphes qui suivent décrivent les étapes. Ils sont les suivants:
Installation du logiciel
Connecter le Soft Call Recorder au téléphone
Connectez le Soft Call Recorder à l'ordinateur
l'Installation du logiciel.
7
8
2 Mise en route
2.1 Installation du logiciel
Placez le CD-ROM dans votre ordinateur pour démarrer l'installation du
logiciel.
Si l'installation ne démarre pas automatiquement, recherchez le fichier
"SCRv3.exe" sur le CD et lancez-le en double-cliquant. Suivez les
instructions sur l'écran.
Etape 1: Choisissez votre langue préférée pour l'installation.
Étape 2: Acceptez le licence du logiciel.
Étape 3: Entrez les détails d'utilisateur et l'installation clé, ce qui est
fourni avec votre produit.
Poursuivez l'installation.
9
Trois questions suivantes:
1
Confirmer l'emplacement sur votre disque dur où le logiciel sera
installé
2
Localiser les fichiers de données
3
Souhaitez-vous une icône de bureau pour l'application
2.2 Installation du matériel
Il y a deux modèles de Soft Call Recorder:
1
Le Soft Call Recorder Classic: une interface entre votre téléphone et
l'appareil sonore de votre ordinateur
2
Le Soft Call Recorder USB: un appareil sonore supplémentaire sur
votre PC et les interfaces à votre ordinateur via un port USB "
Lire le paragraphe 2.3 si vous voulez installer un Soft Call Recorder
Classic.
Lire le paragraphe 2.4 si vous voulez installer un Soft Call Recorder USB.
Selon le type de téléphone que vous voulez enregistrer de, la Soft Call
Recorder est connecté à la ligne téléphonique ou le combiné
téléphonique.
Vous trouverez des instructions pour l'enregistrement d'une ligne
téléphonique analogique ou l'enregistrement de l'appareil pour les deux
modèles de Soft Call Recorder.
2.3 Soft Call Recorder Classic
The Soft Call Recorder Classic a besoin d'un appareil sonore de votre
ordinateur ou une carte sonore correctement installé.
Pour un usage normal du SCR suivre les instructions Connexion du SCR
Classic. Lorsque vous enregistrez une conversation avec le Soft Call
Recorder, il est possible d'informer votre interlocuteur de
l'enregistrement par un bip régulièrement ou par un message verbal.
C'est seulement si vous souhaitez utiliser une des méthodes de
notification que les instructions ajusté doivent être utilisés.
2.3.1
Connexion de la Soft Call Recorder Classic
Déterminer le type de téléphone auquel vous voulez vous connecter la
SCR. Ce sera soit analogique ou un appareil digital
Connectez comme dans le méthode 1: téléphone analogique - "record
de la ligne". Cette connexion permet de détecter "sur-crochet / hors10
crochet". Le commutateur au bas de la Soft Call Recorder doivent être
en position A.
Connectez comme dans le méthode 2: téléphone digital- "support
d'enregistrement de le combiné téléphonique". Le commutateur au bas
de la SCR doivent être en position A. Le sur-crochet / hors-crochet est
détecté par "écouter du combiné téléphonique" de l'appareil.
Sur un ordinateur sans un "line in", le Soft Call Recorder doivent être
connectées à "aux" ou "micro". Connectez comme dans le méthode 1 si
le Soft Call Recorder est connecté à "aux". Connecter comme dans le
méthode 2 si le Soft Call Recorder est connecté à "micro".
Connexion diagrammes
d ag ammes Soft
S f Call
a Recorder Classic
Méthode 1: enregistrer à partir de la ligne téléphonique
11
Méthode 2: enregistrer à partir de le combiné téléphonique
2.3.2
Connexion ajusté Soft Call Recorder Classic
Utilisez ce connexion si vous voulez utiliser un des "méthodes de
notification" décrit plus haut.
Déterminer à quel type de téléphone le Soft Call Recorder est connecté.
Ce sera soit analogique ou digital
Téléphone analogique: Utiliser la méthode dans le diagramme 3
"enregistrer à partir de la ligne téléphonique"
Le Soft Call Recorder permet de détecter " sur-crochet / hors-crochet "
de La ligne.
Le commutateur au bas du Soft Call Recorder doit être en position A.
Si votre ordinateur ne dispose pas d'un connexion "line in", le Soft Call
Recorder peut être connecté à "Aux" ou "Microphone". Si vous
choisissez "Aux", connecter le Soft Call Recorder comme décrit dans la
Méthode 3. Si vous choisissez "microphone" connecter le Soft Call
Recorder comme décrit dans la méthode 4.
12
2.3.3
Connexion ajusté Soft Call Recorder Classic
13
Méthode 4: enregistrer à partir de la combiné téléphonique
2.4 Soft Call Recorder USB
2.4.1
Enregistrement à partir d'un téléphone analogique
Connectez comme dans le méthode 1: téléphone analogique "enregistrer à partir de la ligne téléphonique". Cette connexion permet
de détecter "sur-crochet / hors-crochet". Le commutateur au bas de la
Soft Call Recorder doivent être en position A.
14
Après avoir branché le Soft Call Recorder à la ligne téléphonique, il peut
être connecté au PC.
2.4.2
Enregistrement à partir d'un téléphone digital
Connectez comme dans le méthode 2: téléphone digital - "enregistrer à
partir d'appareil". Le Soft Call Recorder détecte " sur-crochet / horscrochet " par "écouter" de l'appareil. Le commutateur au bas du Soft
Call Recorder doit être en position A. Dans certains cas, doit être
positionnée à B (voir § 2.10).
15
Méthode 2: Enregistrer à partir du combiné téléphonique
Après avoir branché le Soft Call Recorder à l'appareil, il peut être
connecté a l'ordinateur.
Il y a 2 façons de l'enregistrement à partir d'un téléphone digital:
Manuellement
Activé par la voix
2.4.3
Connecter le Soft Call Recorder USB a l'ordinateur
Démarrez le logiciel. Le logiciel s'ouvre dans "Dispositifs", dans l'onglet
Options. Tous les appareils audio présents sur votre ordinateur sont
répertoriés sur le côté gauche. Les paramètres spécifiques sont décrites
au l’ onglet "Dispositifs" § 2.5.
Utilisez un port USB libre pour connecter le Soft Call Recorder USB. Le
Soft Call Recorder USB peut également être connecté à un Hub USB à
alimentation externe.
2.4.4
Connexion de la première Soft Call Recorder USB
Connectez la première Soft Call Recorder à un port USB libre sur votre
PC. "Windows ME", "2000", "XP" et "Vista" reconnaître le Soft Call
Recorder automatiquement. Le SCR USB apparaîtra dans la liste
dispositifs du logiciel.
16
Pour Windows 98/98SE: Le "assistant" commence. Suivez les instructions.
Recherche de pilotes. Insérez le "Windows 98SE" CD. Le SCR USB dispose
de 3 appareils:
un dispositif USB composite
un dispositif audio USB
USB Human Interface Device (HID).
Les pilotes sont Microsoft standard et devraient être disponibles sur
l'ordinateur ou sur le CD de Windows 98SE. Après avoir installé les
pilotes, les dispositifs apparaîtra dans la liste.
Windows pourrait favoriser le Soft Call Recorder de "dispositif audio
préféré". Si tel est le cas, tous les sons seront joués par le Soft call
Recorder. Lire § 2.9 à rétablir la "carte son de l'ordinateur" comme
dispositif audio préféré.
2.4.5
Connexion d'un Soft Call Recorder de plus
Après la première Soft Call Recorder a été raccordé à l'ordinateur et
apparaît dans votre liste de dispositifs un deuxième Soft Call Recorder
peuvent être connectés. Ajouter le Soft Call Recorders l'un par un.
17
2.5 Paramètres de l'appareil dans le logiciel
Ouvrez l'onglet Dispositifs dans le menu Options
C'est ce que vous devriez voir:
Sur la liste à gauche - Tous les dispositifs audio disponibles. Sur la liste
devrait être: carte son de votre ordinateur. Tous les Soft Call Recorders
connecté. Sélectionnez un Soft Call Recorder, puis modifier les
paramètres.
Le Soft Call Recorder a un numéro de série à la reconnaître. Il peut
également avoir un nom. Ce nom est entré dans "Station Nom".
Un Soft Call Recorder connecté apparaît comme une icône sur le côté
gauche de la "Liste des enregistrements".
Si vous souhaitez changer l'icône par défaut: Cliquez sur l'icône dans
l'onglet Dispositifs dans le menu Options et choisissez une autre icône.
• Cochez la case a cocher "Activer l'enregistrement par ce dispositif".
Lorsque l'appareil est activé, autres options peuvent être définies.
• Sélectionnez 'ligne téléphonique' ou 'combiné'
18
Manche: Il n'est pas possible de changer de canal pour le Soft Call
Recorder USB.
SRC Classique:
• Sélectionnez l'option "microphone" ou "en ligne 'ou' aux'
Enregistrer canal gauche: Par défaut, cette option n'est pas activée. Le
logiciel de Soft Call Recorder reçoit un signal stéréo du Soft Call
Recorder. Par défaut, il n'utilise que le canal de droite. Enregistrement
de la canal gauche n'est nécessaire que pour certains téléphones.
Ajouter canal
can microphone:
cr p o e: Par défaut, cette option n'est pas activée.
Cette option est utile lorsque le Soft Call Recorder est connecté à le
combiné. Activer cette option pour ajouter la voix du microphone pour
l'enregistrement.
Automatic Gain
G n Control
C n r l (AGC):
(A C AGC amplifie tous les signaux audio à un
niveau spécifique. Ce niveau est fixé à l'aide de la deuxième (plus bas)
curseur.
Le premier curseur fixe le niveau minimum pour stimuler, c'est-à-dire
audio qui reste en dessous de ce niveau ne seront pas affectées (non
amplifiée) de l'AGC.
Audio qui s'élève au-dessus de ce niveau seront amplifiées au niveau
maximum.
Trouvez un paramètre où les voix locale et la voix 1a distance sont
amplifiées sans amplifier le bruit de fond.
Si le son semble entravé ou contient des lacunes, le niveau minimal est
probablement trop élevé. Si il ya beaucoup de bruit de fond, le niveau
minimal est probablement trop bas.
Démarrer / arrêter
ar êt un
n enregistrement:
en eg s r
Il y a trois possibilités:
Automatique: Le logiciel démarre l'enregistrement
automatiquement quand elle détecte que le téléphone est horscrochet.
Semi-automatique: Le logiciel détecte lorsque le téléphone est
hors-crochet ou sur-crochet, mais elle ne démarre pas
automatiquement un enregistrement. Choisissez de lancer un
enregistrement lorsque le téléphone est hors-crochet en cliquant
sur le bouton Enregistrer ".
19
Manuel: Vous choisissez de démarrer et d'arrêter un
enregistrement. L'enregistrement peut être lancé avec la "touche
Enregistreur" sur le dialogue actif,
Enregistrement automatique sur Niveau Début / Arrêttez: Si le niveau
audio est au-dessus du niveau spécifié ici, un enregistrement sera lancé.
Temps d'Arrête: Le Soft Call Recorder va attendre le nombre de
secondes que vous indiquez ici avant d'arrêter un enregistrement audio
lorsque le niveau est au-dessous du Niveau Début / Arrêttez.
Niveau
Début
d'Arrête"
uD
u / Arrêttez
r êt ez et "Temps
"Te
d'Arrête" sont liés à l'enregistrement
activé par voix. Notez que l'enregistrement activé par la voix" est actif
en même temps que le "sur / hors-Crochet" détection lorsqu'il est
connecté à la ligne téléphonique.
20
2.6 Faites paramètres d'enregistrement dans le
logiciel
Ouvrez le menu "Options", cliquez sur "Setup" vous verrez ceci:
Lecture (Playback)
l b
l'Appareil ainsi que le canal pour la lecture devrait être sélectionné dans
la liste. Habituellement, la carte son de l'ordinateur est utilisé pour la
lecture. Pour la sélection des canaux de la carte son sélectionner Wave
ou haut-parleurs PC.
Un certain nombre de paramètres d'enregistrement est commun pour
tous les dispositifs connectés. l’Ordinateur fait appel à un codec pour
l'enregistrement. La boîte nommée 'Type' affiche tous les codecs
disponibles sur votre ordinateur. Le CODEC Microsoft GSM est présente
sur la plupart des ordinateurs. Il offre un bon équilibre entre la qualité
d'enregistrement et l'espace de stockage requis. Par conséquent, si
disponible ce codec est sélectionné comme le défaut. Vous êtes libre de
choisir un autre codec. La boîte de dépôt, nommé ‘Attributs’ détient les
différentes options du codec. 8 kHz de fréquence d'échantillonnage est
suffisante pour une bonne qualité d'enregistrement.
21
Durée minimum
n mu
Durée minimum se réfère à la durée minimale d'un enregistrement pour
être stockées. Le réglage par défaut est de 5 secondes. Enregistrements
moins de la "durée minimum" ne seront pas conservées.
Bip sonore pendant
en an l'enregistrement
' r it
Dans certains pays, états ou régions, le sondage d'un bip sonore pendant
l'enregistrement est requis par la loi. Ce signal sonore avertit l'appelant
à distance l'enregistrement est faite.
• Cochez la case à cocher pour permettre à la "bip-bip tout en
enregistrant". L'intervalle du signal sonore peut être réglé au-dessous de
la case à cocher.
Enregistrement
Skype
en pour
o r le
l logiciel
l
k
Par défaut, cette option est activée. Quand elle est activée, un bouton
avec le nom de "utilisations logiciel Skype" est affiché dans l’ onglet
Liste d'écran principal.
• Cliquez sur "Appliquer" pour sauver les paramètres et revenir à l’
onglet Liste de la barre Outlook.
2.7 Enregistrez votre premier appel
La suite du précédent paragraphe, le logiciel se présente comme suit:
L'icône avec le numéro de série dans la barre Outlook représente le Soft
Call Recorder connectés.
Maintenant, prendre le téléphone connecté et lancer un appel. Le
compteur est en marche et le niveau d'enregistrement est indiquée.
Poursuivre l'enregistrement pendant au moins 15 secondes.
L'enregistrement de l'appel sera ajoutée à la base de données comme
une seule ligne de l'enregistrement des propriétés.
• Double-cliquez sur la ligne dans la base de données pour commencer
la lecture de l'enregistrement.
22
2.8 Paramètres de l'application
Sélectionnez Application dans le menu Options et vous verrez ceci:
Il ya deux paramètres de démarrage dans les paramètres de l'application:
Sur Windows
o
Le Sur Windows réglage de démarrer le logiciel au démarrage de votre
ordinateur.
• Cochez la case à cocher "Sur Windows", si vous voulez démarrer le Soft
Call Recorder logiciel au démarrage de votre ordinateur.
Sur plateau
eau (system
(s s em tray)
r )
Le "Sur Plateau" paramètre déplacer le logiciel "In Tray" au démarrage
de l'application.
Il est possible de cocher les deux cases à cocher "Sur Windows" et "Sur
Plateau". L'application démarre au démarrage de votre ordinateur et
sera transféré à votre "system tray" immédiatement.
23
Il est possible de protéger l'application avec un mot de passe.
Suppression d'enregistrements et modifier des paramètres peuvent être
protégés séparément. Cochez la case à cocher à côté de l'élément que
vous souhaitez protéger et entrez le mot de passe.
Lorsque vous essayez de supprimer un enregistrement ou d'entrer les
paramètres, vous serez invité à entrer le mot de passe. Une fois entré, le
mot de passe reste actif pendant 10 minutes.
Les enregistrements réalisés avec le Soft Call Recorder sont stockées dans
une base de données. Avec les cases de cocher "Visible Columns", vous
sélectionnez quelles colonnes sont affichées.
2.9 Le rétablissement de votre carte son
Après l'installation d'une Soft Call Recorder, il sera le dispositif audio
préféré de votre ordinateur, car il est le dernier dispositif ajouté à la
configuration.
Si vous avez une carte son dans votre système et vous l'utilisez pour
d'autres applications, restaurer la comme "dispositif audio préféré".
Suivez ces instructions:
• Cliquez sur Windows "Start" dans le coin inférieur gauche de la barre
des tâches dans l'écran de votre ordinateur et sélectionnez le "Control
Panel".
• Sélectionnez "Multimédia" ou "Son et multimédia" et sélectionnez
l'onglet Audio.
• Sélectionnez votre dispositif audio préféré.
ATTENTION: Si la carte son n'est pas le "préféré dispositif audio", le son
de jeux et autres applications ne fonctionnent plus.
2.10 Configuration de l'enregistrement "Voix
activé"
Le principe de l'enregistrement "voix activé" est très simple. Lorsque le
Soft Call Recorder logiciel détecte une "certaine" quantité de signal
audio sur l'appareil, il devra assumer un appel est en cours. Le "certains"
quantité est un niveau qui peut être réglée dans le logiciel. Ce niveau est
appelé Niveau Début/ Arrêtez.
Niveau Début/ Arrêtez détermine le niveau au-dessus de laquelle le Soft
Call Recorder logiciel va assumer un appel est en cours et au-dessous de
laquelle le Soft Call Recorder logiciel assumera aucun appel n'est en
cours.
24
Pour éviter un enregistrement de l'arrêt lors de la première silence, il
existe une fonctionnalité appelée "Temps d’Arrête". Le "Temps
d’Arrête" est une période de temps, en secondes, que vous pouvez
définir dans le logiciel. L'enregistrement ne s'arrêtera que si le niveau
audio reste au-dessous de la "Niveau Début/ Arrêtez" pour le temps
définie en "Temps d’Arrête".
La configuration de l'enregistrement "voix activé" est de trouver le bon
niveau pour le "Niveau Début/ Arrêtez" et un temps confortable pour le
"Temps d’Arrête". Ces paramètres peuvent varier considérablement
entre les différents PC et sont soumis à des préférences personnelles.
Commencez avec un "Temps d’Arrête" de 5 secondes et un "Niveau
Début/ Arrêtez" niveau où la tonalité va démarrer un enregistrement.
Puis commencez à élever le "Niveau Début/ Arrêtez" jusqu'à ce que vous
trouviez un cadre où ne parle pas réellement arrête l'enregistrement
après les 5 secondes du "Temps d’Arrête"
Un "Temps d’Arrête" de 20 secondes doit être suffisante pour garantir
que l'enregistrement d'un appel continue. Il sera presque jamais se
joindre deux appels dans un enregistrement.
25
3 Structure du logiciel
Lorsque le logiciel est lancé, il ressemble à ceci:
Le logiciel a un "style Outlook" mise en page. La barre Outlook à la
gauche de dialogue groupes des raccourcis avec des fonctions similaires.
Le raccourci groupes sont les suivants:
Liste: Ce groupe contient des raccourcis vers des archives de tous
les Soft Call Recorders connectés. La dialogue principale affiche
tous les archives ou les archives d'un certain Soft Call Recorder.
Recherche: Ce groupe contient des raccourcis vers des requêtes
prédéfinies. Le dialogue principale affiche l'archives ou la requête
sélectionnée.
Actions: Ce groupe contient des raccourcis vers des fonctions de la
base données. Sur CD; l'importation et l'exportation
d'enregistrements à Wav-dossiers.
Options: Ce groupe contient des raccourcis vers la configuration
( Installation), les paramètres de l'enregistrement ("Dispositifs")
et des paramètres d'application ("Application").
Tous les raccourcis dans la barre Outlook peut également être trouvé
dans le menu principal.
27
4 Lecture
Lecture d'un enregistrement est simple à l'aide de les clefs enregistreur
Sélectionnez l'enregistrement à partir de la liste et utilisez la lecture /
pause touches pour démarrer la lecture. Double-cliquez sur
l'enregistrement sera également commencer la lecture. Le touches de
l'enregistreur ont les fonctions habituelles.
La section lecture et l'enregistrement ressemble à ceci:
Les touches de l’enregistreur
A
est la touche de Retour. Cliquez sur Retour pour revenir une
seconde en l'enregistrement. Appuyez la touche plus de temps
pour aller plus loin en arrière.
B
est la touche Lecture / Pause.
s Appuyez pour commencer la lecture.
Pendant la lecture, la clé est la clé de pause. Appuyez Pause pour
mettre la lecture en pause, appuyez Play à nouveau pour
reprendre la lecture.
C
est la touche Stop pour arrêter la lecture.
D
est la touche d'Avance. Cliquez sur Avance pour aller une seconde
avant. Appuyez la touche plus de temps pour aller plus loin en
avant.
E
est la touche Démarrez l'enregistrement. Ce bouton n'est pas
visible lors de l'enregistrement est démarré automatiquement. Les
enregistrements ne peut être démarré lorsque le téléphone est
hors-crochet.
F
Informations sur l'actuelle lecture ou l'enregistrement sont
affichée.
G
Contrôle le volume de lecture.
29
5 La Liste
Chaque enregistrement et ses propriétés sont stockées dans une base de
données. Ce sont les propriétés d'enregistrement:
Date de l'enregistrement
Temps de l'enregistrement
Durée de l'enregistrement
le nom peut être ajouté à l'enregistrement
Les notes peuvent être ajoutées à l'enregistrement
Nom de la station est le nom donné à l'Soft Call Recorder
Numéro de série du Soft Call Recorder
Cette base de données est présentée comme une liste. La liste est un
résumé de la base de données d'enregistrements portant sur une
propriété spécifique de ces enregistrements. Chaque ligne de la liste
représente un enregistrement. Les propriétés sont indiquées dans les
colonnes.
Les Soft Call Recorders connectés, montrer dans la barre Outlook.
• Cliquez sur le raccourci d'une SCR. Le logiciel affiche un résumé de la
base de données contenant les enregistrements de la SCR sélectionnés.
• Cliquez sur Tous pour afficher tous les enregistrements dans la base de
données.
31
6 Les Requêtes
Pour trouver rapidement un enregistrement, il est possible d'interroger
la base de données.
L'onglet Recherche affiche une liste de propriétés sur lesquelles vous
pouvez effectuer une recherche.
• Cliquez sur la propriété pour l'ouvrir, et remplir la valeur ou la gamme
de valeurs.
• Cliquez sur le touche 'Recherche' pour exécuter la requête. Le résultat
sera affiché dans l'écran principal.
Vous trouvez requêtes prédéfinies telles que: +Date, +Semaine, +
Temps, +Durée, +Station, +Numéro/ID téléphone, +Nom, +Note.
Dans l'onglet Liste, vous trouverez plusieurs requêtes prédéfinies. Ils sont
des touches : Tous, Aujourd'hui, Cette semaine, Ce mois, Cette année et
Corbeille.
33
7 Actions
Dans l'ongelet Actions les fonctions 'Importer' et 'Exporter' sont
groupées. Ils sont les suivants:
• Au CD. Cette fonction est utilisée pour l'exportation d'une base de
données avec les enregistrements. L'objectif principal de cette fonction
est de permettre de créer une copie de sauvegarde de les archives et de
la stocker sur le CD.
• Import. Cette fonction est utilisé pour importer une base de données
avec les enregistrements. (voir §7.2)
• Export. Cette fonction est utilisée pour l'exportation des
enregistrements individuels ou un groupe d'enregistrements. (voir § 7.3)
• Sub Archives: Il est possible de combiner des archives distinctes en une
seule archive. (voir § 7.4)
• Corbeille: C'est là que les enregistrements supprimés, ce qui ne l'ont
pas été définitivement supprimés, sont conservées. (voir § 7.5)
7.1 Créer une archive de sauvegarde sur CD
Sélectionnez les enregistrements que vous voulez exporter. Cliquez sur
le premier enregistrement que vous voulez exporter, puis appuyez sur
"Shift" et maintenez-la enfoncée pendant que vous cliquez sur le
dernier enregistrement que vous voulez exporter. Cliquez 'Au CD' la
dialogue suivante apparaît:
Si vous avez fait une sélection dans l'onglet Recherge, les options
‘Requête d'archives’ et de ‘Sélection’ sont vide. Si vous avez sélectionné
les enregistrements manuellement dans l'onglet Actions, il vous sera
demandé de sélectionner Requête active ', ou 'Sélection '
• Sélectionnez 'Active requête' si vous voulez exporter tous les
enregistrements de la requête ou "sélection" si vous voulez seulement
l'exportation des enregistrements sélectionnés.
• Sélectionnez le répertoire pour stocker les enregistrements.
• Cliquez sur OK pour exécuter l'exportation.
La base de données exportés sont stockées dans des dossiers nommés
Export1, Export2, Export3, etc
35
Si il existe déjà une base de données de ce nom, il vous sera demandé si
vous souhaitez écraser la base de données ou non.
Une sauvegarde sur CD peuvent maintenant être créées par la gravure
du "Export # 'dossiers sur le CD.
7.2 Importation d'une base de données
• Cliquez sur Importer pour importer une base de données existante
dans la base de données actuellement utilisés. Le dialogue suivant
apparaît:
• Sélectionnez le dossier dans lequel la base de données est situé.
• Appuyez OK pour exécuter l'opération d'importation.
7.3 Export des enregistrements
Pour exporter des enregistrements individuels ou des groupes
d'enregistrements:
• Sélectionnez les enregistrements que vous voulez exporter et Cliquez
sur Exporter
Le dialogue suivant apparaît:
Maintenant, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez conserver
les enregistrements.
Les fichiers sont renommés avec la date et l'heure dans le nom du fichier
comme indiqué dans Retirez à.
• Cliquez sur OK pour exécuter l'exportation.
36
7.4 Faire Sub Archives
Il est possible de combiner les archives distinctes en une seule archive.
Par exemple, un superviseur peut avoir accès à un ensemble de Soft Call
Recorder archives. Les archives doivent être sur un endroit accessible
pour le superviseur, par exemple sur un lecteur réseau. L'ensemble des
archives est créé en copiant nouvel enregistrement dans le sous archives
à l'archive actuelle.
Pour définir qui sous archives tu veux avoir accès à, allez à la section
Actions, puis sélectionnez Sous archives.
La boîte de dialogue suivante est affichée:
Dans cette dialogue, la liste des Sub archives est affiché.
Pour ajouter un nouveau 'Sub Archive', sélectionnez Ajouter, et
naviguez jusqu'à l'emplacement du 'Sub Archive'.
Pour supprimer un 'Sub Archive', sélectionnez Supprimer. Les nouveaux
enregistrements ne seront pas copiés à la 'Sub Archive' supprimé, mais
les enregistrements copiés plus tôt séjour dans le "Archive courante".
Le colonne 'Timeframe' indique la date et l'heure du dernier
enregistrement copié. Seuls les enregistrements réalisés après cette date
et cette heure seront copiés à l'Archive courante'.
Il est possible de modifier le 'Timeframe', mais il n'est pas conseillé, car il
peut provoquer que les enregistrements sont copiées deux fois ou
ignoré.
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Quand un 'Sub Archive' a été déplacé vers un autre location,
sélectionnez cette 'Sub Archive' et cliquez sur Edit pour mettre à jour.
Lors de 'Auto Copy' est activée, les nouveaux enregistrements de les Sub
Archives sont automatiquement copiées à l'archive actuelle à l'ouverture
de l'archive principale. Quand elle est désactivée, vous devez aller à la
section Actions et sélectionnez manuellement 'Copy new recordings
from Sub Archive'.
7.5 Corbeille
La Corbeille ressemble à la Corbeille de Windows. Sélectionnez les
enregistrements dans les archives et supprimer des enregistrements avec
la touche Suppr de votre clavier. Vous êtes alors invité à indiquer si vous
êtes sûr de supprimer les enregistrements. Enregistrements supprimé
sont placés dans la Corbeille.
• Choisissez Actions et sélectionnez Corbeille pour afficher les
enregistrements dans la Corbeille.
Enregistrements peuvent être remis à la base de données ou supprimés
de la Corbeille.
Remettez les enregistrements comme suit:
• Sélectionnez les enregistrements que vous souhaitez remettre
• Choisissez la Corbeille dans le Menu Action
• Choisissez Remis
Les enregistrements sélectionnés seront rétablies a la base de données
Les enregistrements peuvent également être supprimés de la corbeille
car ils sont retirés de l'archive. Toutefois, les enregistrements qui sont
supprimés de la Corbeille ne peuvent pas être retabliés.
38
8 Autres fonctionnalités
8.1 Mettre à jour en ligne
Le Soft Call Recorder logiciel a la capacité de vérifier les mises à jour de
logiciels et de les télécharger depuis Internet
• Choisissez Aide dans le menu et sélectionnez Check for update
(Vérifier les mises à jour).
• Cliquez sur Check for Update
Le dialogue suivant s'ouvre:
Les corrections de la dernière mise à jour sont affichés. Appuyez sur
Télécharger pour commencer à télécharger la mise à jour. Lorsque le
téléchargement est terminé la nouvelle version sera installée
Pour que cette fonction puisse être utilisée, une connexion internet
ouverte doit être disponible.
39
9 Remerciements
9.1 Protection de la vie privée
Lors de l'enregistrement des conversations téléphoniques, la vie privée
de votre interlocuteur doit être pris en considération.
Dans certains pays, il existe une obligation de notifier à votre
interlocuteur de l'enregistrement. Vérifiez vos obligations juridiques
nationales sur ce sujet et sur d'autres questions concernant l'usage de la
Soft Call Recorder.
Si une partie doit être conscient de l'appel en cours d'enregistrement, la
personne avec le Soft Call Recorder sait. Si les deux parties doivent savoir
au sujet de l'enregistrement, un bip lors de l'enregistrement peut être
joué, ou l'enregistrement peut être annoncé le début de l'appel.
Vidicode n'est pas une source officielle de l'interprétation des lois de
tout pays ou État, Vidicode n'assume aucune responsabilité concernant
inexact notification de l'appel d'enregistrement.
9.2 Responsabilité
Bon fonctionnement de la SCR ne peut pas être garantie dans toutes les
conditions et donc nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de
perte d'information ou d'autres dommages causés par l'emploi de l'Soft
Call Recorder.
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S t C leorv Soft Call Recorder v3 Soft Call Recorder v3 e

Transcription

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