Message de service à la clientèle

Message de service à la clientèle
Cisco WebEx : Application d'un patch standard
Cisco WebEx adresse ce message aux principaux contacts d'entreprises.
Cisco va installer un Patch standard aux services WebEx suivants :
•
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Ce courrier électronique contient des informations pour faciliter une transition sans difficultés. Tous les organisateurs et
invités des réunions Cisco WebEx qui rejoignent les réunions recevront la nouvelle version de l'application de
Réunions et l'application des Outils de productivité lors de leur première participation à une réunion.
Veuillez noter que :
•
Lorsque nous aurons installé le patch sur votre site, une nouvelle application de réunions sera
automatiquement offerte à tous les utilisateurs qui rejoindront une réunion pour la première fois. L'installation
de la nouvelle application est automatique et aucun redémarrage n'est nécessaire.
•
Application des outils de productivité - La nouvelle application des outils de productivité sera offerte lorsque
les utilisateurs lanceront les outils de productivité pour la première fois après l'installation du patch.
>Améliorations introduites dans la version WBS29.13.40 <
Dans cette version, les améliorations ont été effectuées sur le service WebEx et plusieurs bogues ont été corrigés afin
d'améliorer l'utilisation et la stabilité générale des services WebEx. Les améliorations incluent une meilleure détection
des micro-casques USB lors de l'utilisation de votre ordinateur pour l'audio, des améliorations de reporting des
enregistrements Meeting Center, une meilleure compatibilité de l'audio du fournisseur de service téléphonique dans les
OP Mac et les capacités initiales pour participer aux réunions avec Microsoft Windows 10.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS & MAC) & EVENT CENTER (WINDOWS)
Détection améliorée du micro-casque USB
La détection du micro-casque USB a été améliorée lors de l'utilisation de l'option « Appeler par ordinateur » au cours
d'une réunion. Les améliorations incluent :
•
Sélection automatique d'un micro-casque USB pour l'audio de l'ordinateur dans la boite de dialogue Tester la
connexion audio, même si vous avez utilisé un haut-parleur/microphone au cours de la réunion précédente. Vous
cliquez simplement sur « OK » pour sélectionner l'option micro-casque.
•
Détection et sélection automatique du haut-parleur et du microphone du micro-casque dans la boite de dialogue «
Tester la connexion audio » lorsque vous branchez un micro-casque USB au cours d'une réunion. Vous pouvez
ensuite cliquer sur « Ok » pour sélectionner à la fois le haut-parleur et le micro du micro-casque.
Message de service à la clientèle
•
Détecteur automatique du micro-casque même s'il est branché sur un autre port USB de l'ordinateur.
•
Vous pouvez voir sur quel périphérique audio vous êtes connecté(e) en survolant l'icône du micro-casque à côté
de votre nom dans la liste des participants ou dans la boite de dialogue Connexion audio.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS & MAC)
Amélioration apportée au reporting des enregistrements Meeting Center
Les organisateurs peuvent maintenant consulter les rapports détaillés de leurs enregistrements Meeting Center, de la
même façon que ceux fournis dans Event Center. Les rapports incluent les statistiques de consultation et de
téléchargement, ainsi que les informations concernant le nom de l'utilisateur et l'heure d'accès.
CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER ET TRAINING CENTER
Améliorations apportées à l'audio du fournisseur de service téléphonique dans les outils de productivité Mac
Les organisateurs ayant les outils de productivité Mac avec l'audio du fournisseur de service téléphonique peuvent
maintenant programmer des réunions grâce à l'activation du rappel audio.
TOUS LES CENTRES CISCO WEBEX
Améliorations initiales pour Microsoft Windows 10
Cette version contient la première phase des améliorations pour Microsoft Windows 10. Si vous utilisez Windows 10,
vous pouvez démarrer et rejoindre les réunions, ainsi que partager votre écran au cours d'une réunion. Veuillez consulter
les notes de version pour connaitre les limites sur l'utilisation de Windows 10. D'autres améliorations pour Windows 10
sont programmées pour les prochaines versions de WebEx et une compatibilité totale de Windows 10 sera fournie dans
une version ultérieure de WebEx.
Correctifs de bogues
Les bogues suivants ont été corrigés dans cette version :
Numéro de
bogue
CSCuu89501
CSCuu15563
CSCuv11008
CSCuu94287
Description
L'application plante lorsqu'un invité partage un fichier .txt
pour la seconde fois
Audio manquant dans le fichier d'enregistrement basé sur
le réseau WebEx lorsque les invités utilisent l'audio VoIP
L'invité peut enregistrer uniquement la première page d'un
fichier PDF partagé
Si l'animateur présente un fichier PowerPoint au cours
d'un événement, les numéros de page ne s'affichent pas
correctement lorsque l'animateur avance dans les
diapositives.
Zone affectée du
produit
Tous
Tous
Tous
Tous
Message de service à la clientèle
CSCuu05264
CSCuu69273
CSCuu77875
CSCuv27269
CSCut56722
CSCuu77838
CSCuu56454
CSCuu69347
CSCuu75748
CSCuu91653
CSCuu90589
CSCut48275
CSCuv20012
CSCuv24243
CSCuu60901
CSCuu46697
CSCuu81988
CSCus42515
CSCuu41859
CSCuv23707
CSCus25471
CSCuu69226
CSCuv08661
CSCuv04289
CSCuv16885,
CSCuv19008,
Le contenu de l'enregistrement est blanc lorsque
l'animateur charge un nouveau fichier de présentation et
avance les diapositives
Les invités d'un événement reçoivent un courrier
électronique « Merci » bien qu'il n'aient pas rejoint
l'événement
Le lien du programme des événements de l'organisateur
n'affiche pas les réunions non listées
L'organisateur reçoit un message d'erreur lorsqu'il tente
de modifier le paramètre Inscrits pour un événement
programmé
Le son de l'invité avec audio VOIP lorsque l'option «
Couper le son dès l'arrivée » est activée pour un
événement
L'invité et le co-animateur perdent le bouton « Réinitialiser
» et « OK » sur la boite de dialogue « Gérer les panneaux
» après le partage d'écran
La page Mes réunions ne fournit aucune indication
lorsqu'une réunion a démarré
Impossible de lancer la réunion WebEx avec le navigateur
IE11.
Impossible de rejoindre la conférence audio WebEx si un
mot de passe erroné a été accidentellement saisi
Le PIN de l'organisateur ne peut pas être modifié dans la
page Salle personnelle lorsque le service Salle de réunion
de collaboration est activé
L'utilisateur ne peut pas rejoindre ou démarrer une
réunion avec le navigateur Chrome
Impossible de supprimer les réunions dans Mes réunions
lorsqu'une réunion a été créée à partir des Outils de
productivité
Le paramètre « Exiger l'adresse électronique de l'invité »
ne fonctionne pas correctement pour les réunions Salle
Personnelle
Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger l'application
de réunions manuellement à partir de leur site
L'invité ne peut pas voir le panneau Sous-titrage après
avoir rejoint une réunion
Le titre de l'option de rappel audio interne n'est pas affiché
dans l'application de réunions Mac
Problèmes de mise en tampon lors de la diffusion des
enregistrements basés sur le réseau WebEx
L'application de réunions plante lors du réglage de la taille
du panneau Participants
l'application de réunions affiche incorrectement les
statistiques de mémoire Mac
La boite de dialogue « Option autre téléconférence » est
vide lorsqu'un invité rejoint une réunion
Le statut de l'agent n'est pas correctement affiché lors de
l'utilisation de l'administration à distance Support Center.
Erreur au démarrage de la session Support Center
Le client Training Center plante lors de la première
utilisation des laboratoires
La session scindée affiche deux animateurs
L'animateur de la session scindée n'est pas correctement
affecté lorsque les invités sont déplacés entre les salles
Tous
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Support Center
Support Center
Training Center
Training Center
Training Center
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CSCuv20943
CSCuu92473
CSCuv04710
CSCuu92084
CSCuu54395
CSCut66072
CSCuu69258
CSCuu17992
CSCuv00114
CSCuv02252
CSCuu69177
CSCuv12822
CSCuu90443
CSCuu62060
CSCuu59507
CSCuv27512,
CSCuv22971
CSCuu60154
CSCuu48027
CSCuu76042
CSCuu11362
scindées
L'API de l'URL « Mot de passe oublié » ne fonctionne pas
correctement sur certains sites
Le « drapeau du pays » ne s'affiche pas dans le client de
réunions
La modification d'une réunion récurrente avec les Outils
de productivité crée une réunion en double
L'organisateur ne peut pas modifier l'occurrence
individuelle d'une réunion récurrente
Les outils de productivité Mac n'attend pas que Mac
établisse une connexion réseau et affiche un message
d'erreur
L'URL du site n'est pas correctement mise à jour sur
l'installation silencieuse des outils de productivité
Long délai lors de la programmation d'une réunion avec
Telepresence
Le champ de l'emplacement Outlook remplit les numéros
MeetingPlace automatiquement. Les informations sont
inutilisables lorsque plusieurs numéros d'appel sont
utilisés.
L'utilisateur sur Mac ne peut pas se connecter aux outils
de productivité en utilisant la SSO sur certains sites
Après avoir ajouté Telepresence à une réunion, les outils
de productivité ne synchronisent pas automatiquement le
statut de la salle Telepresence.
L'organisateur ne peut pas modifier la date/l'heure de la
salle lorsqu'il utilise Lotus Notes pour programmer une
réunion
Le jour affiché est incorrect lors de la programmation
d'une réunion récurrente le dernier vendredi du mois
L'option « Toujours afficher les numéros d'appel
internationaux aux invités » est toujours activée lorsqu'un
nouveau modèle de réunion est créé.
Les utilisateurs sont invités à effectuer la mise à jour des
outils de productivité lorsqu'ils n'ont pas les privilèges
d'administrateur sur leur bureau.
Les utilisateurs ne peuvent pas toujours se connecter ou
se déconnecter des outils de productivité lorsqu'ils
utilisent l'authentification unique SSO.
Le format du fichier d'exportation n'est pas correctement
formaté pour l'importation
La valeur de « ID de la source principale pour rejoindre »
est incorrecte dans le rapport d'administration du site
Event Center
Impossible de désactiver le paramètre « Obliger
l'utilisateur à modifier son mot de passe lors de sa
prochaine connexion » via le fichier d'importation
Lors de l'administration de Support Center, si vous allez à
la page Formulaires > Pré-Session > du formulaire
intégré, le champ HTML est maintenant en lecture seule
et il ne peut plus être modifié pour des raisons de sécurité.
API
API
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Outils de
productivité
Administration du
site
Administration du
site
Administration du
site
Administration du
site
Message de service à la clientèle
Pour contacter l'assistance
Si vous rencontrez des interruptions avec l'un des services Cisco WebEx, incluant WebEx Messenger (Messagerie
WebEx) et les services WebEx, veuillez appeler l'assistance WebEx au +1-866-229-3239 ou +1-408-435-7088. Vous
pouvez également ouvrir un ticket en ligne à l'adresse https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Si vous êtes en dehors des États-Unis veuillez suivre le lien suivant https://support.webex.com/support/phonenumbers.html pour trouver les numéros internationaux du service d'assistance.
Cordialement,
Services à la clientèle WebEx
Cisco Systems, Inc.