siebel crm on demand sales

FICHE TECHNIQUE D'ORACLE
SIEBEL CRM ON DEMAND SALES
LA SOLUTION CRM ON
DEMAND LA PLUS COMPLÈTE
AU MONDE
• Utilisation conviviale
Siebel CRM On Demand rend votre force de vente plus efficace et
plus rentable, ce qui vous permet de générer un chiffre d'affaires et
des profits non négligeables. Grâce à des outils uniques tels que la
prévision automatique, l'analyse incorporée, le coaching et la
gestion des pistes de bout en bout, Siebel CRM On Demand vous
donne les armes dont vous avez besoin pour maximiser vos
performances commerciales.
• Déploiement rapide
• Outils d'analyse puissants
AMÉLIORATION DE LA PRODUCTIVITÉ DES VENTES
• Centre de contact intégré
Siebel CRM On Demand fournit de puissants outils permettant aux entreprises
d'accélérer la signature de contrats. En dressant un portrait complet de chaque
opportunité, Siebel CRM On Demand permet aux commerciaux d'évaluer
instantanément l'état des transactions en cours et d'élaborer des stratégies ciblées en
vue de conclure. Les responsables commerciaux ont également la possibilité de
définir plusieurs processus de vente afin de cibler différents segments de marché
tout en utilisant une volant d'affaires (pipeline) consolidé. Les commerciaux peuvent
se servir de Siebel CRM On Demand pour gérer des opérations en un clin d'œil,
créer aisément des listes de tâches à faire, planifier tâches et rendez-vous, et suivre
les priorités et les échéances.
• Solutions métiers
préintégrées
• Pratiques recommandées de
vente, marketing et services
Siebel CRM On Demand constitue également la seule solution CRM hébergée qui propose
des outils puissants d’analyse des ventes pour comparer les cycles de vente moyens, le taux
de signature, la taille des transactions et d’autres facteurs de mesure de performance clés.
Afin de maximiser la productivité des professionnels de la vente et du marketing souvent
sur les routes, Siebel CRM On Demand offre également un accès hors ligne via Microsoft
Outlook, les assistants Pocket PC et Palm. En consolidant les informations stratégiques et en
rationalisant les tâches, Siebel CRM On Demand décharge l'équipe des ventes de certaines
activités afin qu'elle puisse se concentrer sur l'essentiel : la vente.
PRATIQUES RECOMMANDÉES INCORPORÉES
Siebel CRM On Demand permet aux organisations commerciales d'incorporer les
meilleures pratiques et processus dans l'application. Sales Process Coach peut être
configuré pour assister les professionnels de la vente de la manière la plus efficace
possible tout au long du processus aboutissant à la signature de la vente. À n'importe
quelle étape de ce processus, l'application affiche les informations les plus
pertinentes, peut appliquer une série d'informations stratégiques sur l'opportunité ou
même créer automatiquement des tâches pour tous les membres de l'équipe
impliqués dans cette transaction. L'incorporation des meilleures pratiques de
l'entreprise dans l'application génère des taux de signature plus élevés et raccourcit
les cycles de vente de même que la courbe d'apprentissage des nouveaux vendeurs.
MAXIMISATION DU CHIFFRE D'AFFAIRES PAR CLIENT
En proposant un historique complet de toutes les interactions avec les clients, Siebel CRM
On Demand permet aux commerciaux de bien se familiariser avec les comptes cibles.
1
FICHE TECHNIQUE D'ORACLE
CARACTÉRISTIQUES
GESTION DES
PRÉVISIONS
• Prévisions automatiques
• Historique des
opportunités
Et ce n'est pas tout : les commerciaux peuvent planifier et assurer le suivi de tâches
liées aux comptes, procéder à des analyses des clients afin d'identifier les comptes au
meilleur rendement. Il est possible d'effectuer des analyses par secteur géographique,
par activité et par chiffre d'affaires annuel. De même, rien ne vous empêche de créer
de nouvelles opportunités de vente à partir des comptes existants afin de générer des
recettes plus élevées par client.
• Consolidation automatisée
• Intégration des analyses
GESTION DES
OPPORTUNITÉS
• Tableau de bord sur le
volant d'opportunités en
cours (pipeline)
• Coaching tout au long du
processus de vente
• Processus de vente
multiples
• Qualification intelligente
OPTIMISEZ LA COUVERTURE ET LA SEGMENTATION DU MARCHÉ
Les règles d'affectation souples de Siebel CRM On Demand permettent aux
entreprises d'attribuer automatiquement les leads aux vendeurs appropriés. Il est
possible de définir des règles basées sur le secteur géographique, l'activité, la taille du
compte, l'intérêt pour le produit ou d'autres critères. En effectuant une analyse de la
répartition des recettes et du volant d'affaires en cours (pipeline), les responsables
commerciaux s'assurent que leur équipe se concentre sur les territoires, entreprises et
secteurs d'activité les plus pertinents. Les résultats ? Une couverture à 100 % des
affaires potentielles. Des affectations de pistes plus stratégiques. Un contrôle
renforcé du processus de routage des pistes.
des leads
• Évaluation des
opportunités
GESTION DES COMPTES
ET DES CONTACTS
• Outils d'analyse intégrés
• Intégration à la messagerie
Outlook
• Intégration à la messagerie
Lotus Notes
GESTION DES QUOTAS
• Définitions des quotas au
prorata
• Définition des objectifs
GESTION DU CALENDRIER
ET DES TÂCHES
• Calendrier avancé
• Planification rapide des
tâches à réaliser
ACCÈS EN MODE
DÉCONNECTÉ
• Synchronisation avec
Outlook et les assistants
personnels Pocket PC
et Palm
• Client déconnecté
RATIONALISEZ VOS PRÉVISIONS
Siebel CRM On Demand élimine les fastidieuses prévisions manuelles et garantit
des résultats précis en proposant un emplacement centralisé regroupant toutes les
données relatives aux opportunités. Grâce à Siebel CRM On Demand, les
commerciaux peuvent facilement prévoir les chiffres d'affaires à venir et réguliers.
La prise en charge intégrée des catalogues produits permet également aux vendeurs
de prévoir et de suivre les produits vendus pour chaque opportunité et d'effectuer une
analyse des tendances pour s'assurer que leurs prévisions sont correctes.
SIMPLIFIEZ VOTRE GESTION DE QUOTAS
Grâce à Siebel CRM On Demand, le management commercial peut aisément définir des
quotas destinés à motiver ses troupes et à atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Rien de plus simple que de définir des objectifs mensuels, trimestriels ou annuels et des
quotas au prorata pour les commerciaux rejoignant un plan déjà en cours. À un clic de
souris, la force de vente peut comparer ses quotas par rapport aux recettes effectives, aux
recettes attendues et aux recettes prévues. Conséquence : tous les membres de l'équipe ont
une vision claire des objectifs à atteindre et des résultats obtenus jusque là.
POUR CONCLURE
En aidant les équipes commerciales à faire de meilleures prévisions, à gérer le volant
d'affaires plus efficacement et à augmenter la productivité de la force de vente, Siebel
CRM On Demand permet aux entreprises de remporter des marchés plus rapidement.
Pour plus d'informations sur la manière dont Siebel CRM On Demand Sales peut
accélérer la signature de transactions, appelez le 0800 906079 ou consultez le site
http://www.oracle.com/lang/fr/crmondemand/index.html.
Copyright 2004, 2006. Oracle. Tous droits réservés.
Ce document est fourni à titre d’information seulement et son contenu est sujet à modification sans préavis. Ce document
n’est pas garanti comme étant dépourvu d’erreurs et il n’est pas soumis à d’autres garanties ou conditions, qu’elles soient
exprimées oralement ou tacites dans le cadre de la loi, y compris les garanties et conditions tacites de qualité commerciale
ou d’adaptation à un but particulier. Nous rejetons tout particulièrement toute responsabilité ayant trait à ce document et
aucune obligation contractuelle ne résulte directement ou indirectement de ce document. Ce document ne pourra pas être
reproduit ou transmis sous une forme ou par un moyen quelconque, électronique ou mécanique, à toutes fins, sans notre
autorisation écrite.
Oracle, JD Edwards, PeopleSoft et Siebel sont des marques déposées d'Oracle Corporation et/ou de ses filiales. Les autres
noms cités peuvent être des marques de leur propriétaire respect
2