Happy Planet Chocolate Banana Protein Smoothie 900mL

HappyPlanetChocolateBananaProtein
Smoothie900mL–ProductRecall
March4,2016
HappyPlanetFoodshasissuedavoluntary
productrecallofourChocolateBananaProtein
Smoothie900mL(BestBeforedateofApril27,
2016)duetoanoldlabelbeingappliedthatdid
notdeclarecashew-aknownallergen-onthe
ingredientpanel.Theproductitselfstillmeets
ourhighestqualitystandards.
Whichproductisimpactedbythisrecall?
Onlythefollowingproductisincludedinthis
voluntaryrecall:
HappyPlanetChocolateBananaProteinSmoothie
900mL
BB/MASWANN2016AL27.
Productcode22328.
UPCcode779172223288
AreanyotherHappyPlanetFoodsproducts
impacted?
Onlytheproductlistedaboveisinvolved.Itisan
isolatedincidentonlyandthevoluntaryrecall
doesnotimpactanyofourotherbeveragesnor
soups.
WhathasHappyPlanetFoodsdoneinreaction
totherecall?
Wetakethissituationveryseriouslyandwe’ve
takenproactivemeasurestobecertainthatour
consumersanddistributionpartnersareaware
ofthesituation.Wehavebeenworkingin
tandemwiththeCFIAwhoissuedanational
pressreleaseonMarch42016inaneffortto
directlyalertconsumers.Atthisjunctureweare
activelyworkingwithourdistributionpartnersto
confirmthattheproducthasbeenpulledfrom
thestores.
Smoothieprotéinéchocolatbananademarque
HappyPlanet–Rappeldeproduits
Le4mars2016
LesAlimentsHappyPlanetontémisunrappel
volontairepourleurSmoothieprotéinéchocolat
bananade900ml(arborantladate«Meilleur
avant»le27avril2016)enraisondel’applicationsur
lecontenantd’uneétiquettedésuètene
mentionnantpaslaprésencedenoixdecajou,un
allergèneconnu,danslalistedesingrédients.Ilest
bondepréciserqueleproduitlui-mêmeest
conformeauxplushautsstandardsdequalité.
Quelproduitestconcernéparcerappel?
Uniquementleproduitmentionnéci-aprèsfait
l’objetd’unrappelvolontaire:
SmoothieprotéinéchocolatbananadeHappyPlanet
900ml
BB/MASWANN2016AL27
Codedeproduit22328
CodeUPC779172223288
Est-cequed’autresproduitsdeHappyPlanetsont
touchés?
Non.Seulementleproduitindiquéprécédemment
esttouché.Ils’agitd’unincidentisoléetlerappel
volontairen’aaucuneincidencesurnosautres
breuvagesounossoupes.
QuellessontlesmesuresentreprisesparLes
AlimentsHappyPlanetdanslecadredece
rappel?
Nousprenonscettesituationtrèsausérieuxet
avonsmisenplacedesmesuresproactivesafinde
nousassurerquenosclientsetnosdistributeurs
sontaucourantdelasituation.Nousavons
travaillédepairavecl’ACIAquiapublié,le4mars
2016,uncommuniquédepressenationaldansle
butd’aviserlesconsommateurs.Àcestade,nous
travaillonsdeprèsavecnosdistributeursafinde
confirmerqueleproduitaétéretirédesétalages
desmagasins.
WhatifIhavealreadyeatenthisproduct?
ShouldIbeconcerned?
Todate,wehavefoundnoknownsicknesslinked
toconsumptionofHappyPlanetChocolate
BananaProteinSmoothie900mLBB/MA
2016AL27.Wewishtoerronthesideofcaution,
soweurgeourcustomerstonotconsumethe
beverageandcontactusforafullproduct
replacementvoucher.
HowdoIgetarefund?
Consumerswhopurchasedtheinvolvedproduct
(seeabove)areurgedtotocontactour
ConsumerServicesandsimplyprovideaphotoof
thebottleorifit’salreadybeenthrownout,to
provideacopyofthereceiptandwewillbe
pleasedtoissueareplacementproductvoucher;
ConsumerServices1-800-811-3213oremail
[email protected]
Sij’aidéjàconsomméceproduit,devrais-je
m’inquiéter?
Àcejour,nousn’avonsidentifiéaucuncasde
maladieliéàlaconsommationduSmoothie
protéinéchocolatbananadeHappyPlanetenformat
de900ml,arborantladateBB/MA2016AL27.
Néanmoins,parexcèsdeprudence,nous
demandonsànosclientsdenepasconsommerle
breuvageetnouslesinvitonsànouscontacterafin
d’obtenirunbond’achatleurdonnantdroitàun
produitderemplacement.
Commentobtenirunremboursement?
Lesconsommateursquiontachetéleproduit
concernéparlerappelsontinvitésàcontacternotre
Serviceàlaclientèleetànoustransmettreunephoto
delabouteilleou,sielleadéjàétéjetée,unecopie
dureçudecaisse.C’estavecplaisirquenous
émettronsunbond’achatdonnantdroitàun
produitderemplacement.
Serviceàlaclientèle:1-800-811-3213oupar
courrielà[email protected].