La collaboration vincentienne à Depaul Irlande

La collaboration vincentienne à Depaul Irlande
Résumé de l’étude de cas
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Bonjour, je suis vraiment ravie et privilégiée d’être ici aujourd’hui pour représenter Depaul Irlande et
Depaul International
Je remercie le Père Maloney et le comité d’organisation de m’avoir invitée à prendre la parole
aujourd’hui.
Introduction
Je vous ai montré cette vidéo ce matin pour illustrer exactement le travail que nous faisons en tant
qu’organisation.
Depaul Irlande est une organisation fondée sur les valeurs vincentiennes.
Cependant, sans collaboration, Depaul Irlande n’existerait pas.
L’étude de cas que je vous ai donné aujourd’hui montre la mise en place de Depaul Irlande en tant
qu’organisation et en particulier un exemple de notre service à la Maison du cadran solaire, un service
d’hébergement en long séjour pour des personnes ayant de sérieux problèmes d’alcool qui ont enduré la
condition de sans-abris depuis longtemps.
Le contexte
Depaul Irlande est désormais la principale organisation qui soutient les personnes qui sont sans
abris ou qui risquent de le devenir.
Nous sommes une organisation transfrontalière, qui offre ses services en République d’Irlande et
en Irlande du Nord.
Cela fait maintenant dix ans que nous aidons ceux qui ont le plus besoin de nous dans la
communauté avec nombre de nos services qui sont les premiers du genre, des services
novateurs qui remettent en question les normes du secteur des sans-abris.
L’année dernière en 2012
Plus de 1 500 personnes ont eu accès aux services de Depaul Irlande
Nous employons actuellement 307 membres du personnel à plein temps et à temps partiel
Nous avons reçu le soutien de 350 bénévoles en 2012 qui nous ont consacré 27 000 heures
Tout le personnel et les bénévoles qui travaillent avec les utilisateurs des services sont formés
dans la ligne de la vision de la mission et des valeurs vincentiennes et ont l’expérience requise
pour diriger les services selon les normes les plus élevées.
Nous offrons près de 350 lits chaque nuit en Irlande du Nord et en République d’Irlande.
Nous avons
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11 services dans des résidences sociales
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5 services de soutien mobiles et de proximité pour un accueil de jour communautaires
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2 services pour nouer des liens d’amitié
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Un programme de soutien aux bénévoles
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Une initiative pour offrir des soins infirmiers

Un programme pour acquérir des compétences pour la vie
Nos services apportent une variété de soutiens qui peuvent être répartis dans quatre domaines
Des services communautaires et de proximité
Des services familiaux
Des services visant à réduire les blessures liées à l’hébergement
Depaul Irlande est une organisation vincentienne
Fondée par les Filles de la Charité, la Société de St Vincent de Paul et les Pères Lazaristes en
Irlande
Depaul Irlande fait partie de Depaul International – qui œuvre au Royaume-Uni, en Slovaquie,
en Ukraine, aux Etats-Unis et en France
Nous travaillons avec les plus marginalisés de la société, les personnes les plus démunies, notre
travail s’enracine sur le travail de St Vincent de Paul de qui nous tenons notre nom.
Nos valeurs essentielles ont été élaborées en se fondant sur le travail de St Vincent de Paul
Notre personnel est initié et formé à la vision, la mission et aux valeurs de l’organisation
Je dois dire que Depaul Irlande, par ses valeurs, à pour but d’amener d’autres à être inspirés par nos
valeurs et à agir de manière nouvelle et novatrice en tentant de nouvelles approches et en prenant des
risques pour server les personnes pour lesquelles nous existons..
Dans les valeurs que nous affirmons, nous parlons du potentiel des autres, d’actes plus que de paroles,
de droits et de responsabilités et d’appartenir à une société civile plus large.
La collaboration concerne essentiellement les relations et nos interactions et nos pratiques de
collaboration avec les personnes démunies, elle doit être enracinée dans nos valeurs.
Nous existons pour soutenir la transformation de la vie des personnes – des personnes qui sont sansabris et défavorisées et qui n’espèrent pas, qui ne croient pas que leurs vies peuvent être transformées
de quelle que manière que ce soit ou qu’elles ont le potentiel pour y parvenir. Il s’agit pour nous tenir
fermement à cet espoir pour les personnes que nous servons jusqu’à ce qu’un jour elles puissant tenir à
cet espoir par elles-mêmes.
En lien avec l’étude de cas
Depaul Irlande est née de la collaboration avec d’autres et même si l’organisation a connu beaucoup de
réussite dans les années qui ont suivi sa création, il y a eu aussi de nombreux défis à relever.
Lors de la mise en place d’une nouvelle organisation au départ, il est important de se mettre d’accord sur
la démarche au sein de la Famille vincentienne avec nos collaborateurs vincentiens.
La Famille vincentienne et la collaboration
Depaul Irlande a été créée en raison de la collaboration au sein de la Famille vincentienne. Comme pour
toutes les relations de famille, il peut y avoir des défis à relever et il n’en est pas autrement au sein de la
Famille vincentienne.
Voici certains de ces défis :
Des approches et des styles de travail différents
Une certaine confusion dans la perception que le public avait au sujet du nom des membres de
la Famille vincentienne
Un manque de temps pour prévoir les approches stratégiques et les examiner ensemble au sein
de la Famille vincentienne pour formuler entièrement des objectifs communs et une vision
commune
Gérer les désaccords et les incompréhensions des premières années.
Parfois la communication peut être un défi pour les partenariats nouvellement formés et il peut y
avoir des problèmes de communication qui ne sont pas totalement traitées dès le départ.
Surmonter ces défis au sein de la Famille vincentienne
Il y a toujours une solution pour travailler en collaboration et surmonter les défis que présente cette
collaboration
En reconnaissant les différentes approches que chaque membre de la famille apporte et en les
accueillant comme un processus d’apprentissage qui enrichit les relations
Regarder les obstacles et les défis comme des opportunités de croissance et de développement,
c’est une approche plus efficace et plus positive
Créer du temps pour s’écouter, discuter et se mettre d’accord sur des objectifs communs et
élaborer des contrats pour travailler ensemble
Evaluer constamment les relations et leur progression et faire tous les changements nécessaires
pour s’assurer que les membres de la Famille vincentienne travaillent effectivement ensemble.
Travailler à la communication et s’assurer que nous communiquons efficacement et résoudre les
problèmes de communication au plus tôt afin qu’ils ne perdurent pas et ne pas laisser les choses
se détériorer dans le partenariat vincentien.
Outre cet apprentissage de la collaboration entre les branches de la Famille vincentienne, il y avait
d’autres défis à surmonter.
En créant Depaul Irlande en tant que nouvelle organisation dans un pays différent alors que ce savoirfaire était importé du Royaume-Uni, ce fut important de s’assurer que l’organisation était culturellement
pertinente.
Il y avait des problèmes compliqués à traiter dans le secteur des sans-abris ; à cette époque, les services
qui s’occupaient des sans-abris étaient attirés par le travail avec des personnes avec qui il était plus
facile de travailler et qui représentaient moins de risques pour les services.
Depaul Irlande, conformément à l’éthique vincentienne a travaillé avec les personnes les plus démunies
et pour reprendre les mots de St Vincent de Paul « les plus pauvres des pauvres ».
Cela suscita certains défis et un certain scepticisme : cette nouvelle approche allait-elle fonctionner alors
qu’elle n’avait jamais été tentée auparavant ?
L’élaboration d’une vision commune a été très importante ; une vision partagée par la Société St Vincent
de Paul, les Filles de la Charité et les Pères Lazaristes comme fondateurs ainsi que par les personnes de
Depaul International et le nouveau Conseil d’Administration. La clarté de la vision et de la mission de
l’organisation a été nécessaire pour aider à une communication efficace et permettre le développement
de relations au sein du secteur des sans-abris en Irlande.
C’était important qu’il y ait une confiance dans ce qui était fait et dans la manière dont l’organisation a
été créée mais ce fut difficile dans un secteur où Depaul Irlande se mettait en place, en tant que
nouvelle organisation, et était inconnue pour beaucoup de personnes.
Ce fut un moment d’incertitude et de défi où nous avons pris un risque et où nous avons testé de
nouvelles idées alors la résilience a été nécessaire ainsi que l’évaluation et la discussion constants pour
s’assurer que tous les objectifs étaient atteints, que les engagements qui avaient été pris étaient réalisés
et que Depaul Irlande aidait les personnes qui avaient le plus besoin des services proposés aux sansabris.
Je vais vous montrer la maison du cadran solaire en photos pour que vous ayez une
appréciation du service –
Montrer les photos
La maison du cadran solaire est une merveille
Loger des personnes qui sont considérées comme :
Les plus perturbées
Les plus démunies
Celles avec qui il est plus difficile de travailler
Qui ont des comportements les plus provocateurs
Qui ont le plus de besoins en termes de santé
Qui ont des problèmes de dépendance très sérieux
Qui sont souvent jugées ingérables
Malgré tout cela, la Maison du cadran solaire fonctionne toujours et dans certains cas, c’est la première
fois que certains de ses résidents ont un domicile depuis bien longtemps.
La Maison du cadran solaire
Le besoin d’un service comme la Maison du cadran solaire a été formulé en 2003 par une recherche
commanditée par l’organisme des sans-abris de Dublin.
Ce ne fut pas une prouesse facile d’obtenir l’ouverture de la Maison du cadran solaire, son ouverture a
demandé cinq ans et a nécessité de nombreuses négociations, beaucoup de persévérance et de
concessions. Ce fut important que compte tenu des retards, le service reste viable et que nous
comprenions les besoins des personnes qui ont accès au service et qui l’appellent leur maison.
Mais c’était la vision d’un service comme la Maison du cadran solaire qui maintenait chacun engagé dans
le projet.
Ce fut difficile d’organiser le service avec une approche commune commanditée pour le financement et
le travail de collaboration entre le département de la santé et celui du logement. Ce fut important de
fixer des objectifs communs et de déterminer les résultats à atteindre qui soient en adéquation pour tous
les collaborateurs.
Ce fut aussi compliqué de se mettre d’accord sur le financement, et sur les budgets et cela a encore
rallongé la durée du processus
La Maison du cadran solaire est un service sur mesure qui offre un soutien structuré de la gestion de
l’alcool sur place pour des personnes qui ont des problèmes compliqués de dépendance à l’alcool. Par
conséquent, c’était un service risqué et Depaul Irlande avait besoin de collaborer efficacement pour
réduire les craintes et reconnaître les forces et les opportunités vécues dans les partenariats.
En tant que pionniers dans les services à un seuil peu élevé en Irlande, le facteur de confiance était
nécessaire car nous devions nous assurer que nous communiquions effectivement notre vision du service
pour que les collaborateurs comprennent l’approche et comprennent notre capacité à offrir ce service
mais que le partenariat était essential parce que nous ne pouvions pas agir seuls.
Ce fut important d’avoir pris en considération tous les aspects de ce projet de collaboration
Que le service soit ce dont avaient besoin les personnes qui vivraient là
Que nous ayons créé un environnement très accueillant dès le départ tout en gardant à l’esprit
les risques liés au service
Que nous travaillions en collaboration avec les résidents du service pour s’assurer qu’ils étaient à
l’aise dans une nouvelle maison avec une structure et un soutien qu’ils n’avaient pas connus
auparavant.
Que nous dotions le personnel d’une compréhension et d’une estime des démarches et de
l’approche qui allait être utilisées dans le service
Que nous officialisions les partenariats avec des organismes extérieurs puisque nous ne pouvions
pas tout réaliser par nous-mêmes.
Que nous développions le service en nous fondant sur une vision commune et en lien avec les
valeurs de l’organisation.
Que nous développions des relations de totale collaboration fondées sur une bonne
communication et de bons contrats (là où c’était possible)
La collaboration est une caractéristique majeure du charisme vincentien
Cependant pratiquer la collaboration et conserver une vision de collaboration peuvent susciter des
défis aux niveaux interpersonnel, organisationnel, culturel et international quand on s’engage avec
d’autres
En travaillant avec d’autres et en réalisant la vision que nous avions pour Depaul Irlande et la Maison
au cadran solaire pour ne citer qu’un exemple, c’était très important d’entretenir et de bien gérer les
relations de collaboration et de center notre attention sur le défi que nous avions en mains : ce qui
devait être fait pour servir les personnes qui avaient besoin de notre aide et comment pouvions-nous
travailler le mieux possible ensemble pour parvenir à cet objectif commun en faveur des personnes
qui sont marginalisées, exclues et qui vivent l’isolement.
Cela exige une reconnaissance des objectifs communs et des différences, de la créativité, de la
souplesse et prendre conscience que des erreurs seront faites mais que nous pouvons apprendre à
partir de ces erreurs et améliorer les choses.
Et cela demande de la patience et de la persévérance même quand vous pensez que vous pouvez
tout perdre.
En effet, la pratique de la collaboration, quand elle fonctionne, possède un potentiel de
transformation !!!