Guide tarifaire 2015 - Crédit Agricole Nord Midi

Guide tarifaire 2015
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Professionnels
ENTREPRISES
PME-ARTISANS
PROFESSIONS LIBÉRALES
COMMERÇANTS
AGRICULTEURS
ASSOCIATIONS
SOCIÉTÉS CIVILES IMMOBILIÈRES
C o n d i t i o n s t a r i f a i r e s a p p l i c a b l e s a u 1 er j a n v i e r 2 0 1 5
Ouverture, Transformation, Clôture........................................................... 5
Relevés de compte...................................................................................... 5
Tenue de compte......................................................................................... 5
Services en agence..................................................................................... 6
SOMMAIRE
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE ..........................5
LA BANQUE À DISTANCE.......................................................................................7
Internet et téléphone mobile...................................................................... 7
Alertes SMS ................................................................................................ 7
Téléphone avec Filservice........................................................................... 8
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT ......................................................9
Les Cartes................................................................................................... 9
Cotisations ...........................................................................................9
Carte de dépôt......................................................................................9.
Paiement par carte..............................................................................9.
Autres opérations par Carte ............................................................. 10
Les Virements S€PA................................................................................. 11
Frais par Virement européen Occasionnel.................................... 11
Frais par Virement européen Permanent .................................... 11
Les Prélèvements S€PA/TIP.................................................................... 11
Les Chèques.............................................................................................. 12
Les Effets.................................................................................................. 12
Les Solutions Monétique.......................................................................... 13
Offre entrée de gamme...................................................................... 13
Offre Standard.................................................................................... 14
Offre Spécifique.................................................................................. 14
Options............................................................................................... 15
Votre solution E-Commerce.............................................................. 16
Les dates de valeur................................................................................... 19
2
VOS OFFRES DE SERVICES GROUPÉS.................................................................20
Les Comptes à Composer......................................................................... 20
Les Comptes Services .............................................................................. 20
3
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
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au sommaire
IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS ....................................................................21
SOMMAIRE
Commission d’intervention ...................................................................... 21
Opérations particulières .......................................................................... 21
Incidents de paiement .............................................................................. 21
Ouverture, Transformation, Clôture
CRÉDITS..............................................................................................................23
Ouverture de compte ......................................................................................................... gratuit
Crédits....................................................................................................... 23
Clôture de compte ............................................................................................................. gratuit
Garantie bancaire émise en France.......................................................... 24
Délivrance de BIC/IBAN...................................................................................................... gratuit
Autres opérations liées aux crédits.......................................................... 25
Retrait d’un des co-titulaires du compte-joint...................................................................33,02 €
Service d’aide à la mobilité.................................................................................... nous consulter
ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS ..........................................................26
Service bancaire de base : les titulaires dont les comptes sont ouverts sur désignation de la
Épargne bancaire ..................................................................................... 26
Banque de France dans le cadre de l’article L312-1 du code monétaire et financier bénéficient
Épargne disponible............................................................................ 26
gratuitement des services mentionnés à l’article D312-5 du code monétaire et financier.
Épargne moyen/long terme............................................................... 26
Placements financiers ................................................................................... 26
Opérations diverses sur titres........................................................... 26
Relevé mensuel.................................................................................................................. gratuit
Les ordres de bourse ........................................................................ 27
Relevé décadaire...................................................................................................................2,60 €
Les droits de garde annuels comptes titres ..................................... 28
Relevé journalier.................................................................................................................15,95 €
Les autres opérations sur valeurs mobilières.................................. 28
Réédition d’un relevé de compte.............................................................................................. 2 €
Le placement des excédents............................................................. 29
Épargne Salariale et Épargne Retraite..................................................... 29
VOS OPÉRATIONS À L’ÉTRANGER .......................................................................30
ASSURANCES ET PRÉVOYANCE..........................................................................33
Assurance des biens ...................................................................................... 33
Assurance des personnes.............................................................................. 33
AUTRES SERVICES .............................................................................................34
Vos solutions d’Échanges de Données Informatisées................................... 34
Coffres
............................................................................................................ 34
4
Relevés de compte
Relevé de compte électronique toutes périodicités........................................................... gratuit
Tenue de compte
Commission de tenue de compte* ……………………..………….………………… à partir de 7,50 €/mois
Commission de mouvements
(sur opérations de débit hors mouvements financiers)*.......................................... 0,10 %/mois
* gratuit pour les titulaires d’un Compte à Composer Agri ou Pro
Taux annuel des intérêts débiteurs non convenus au 01/10/2014....................................13,32 %
Le taux des intérêts débiteurs correspond à un taux variable qui s’appuie sur le Taux Effectif Moyen pratiqué
au cours du trimestre précédent par l’ensemble des établissements de crédit et fixé par le Ministère de
l’Économie en application de l’article L313-3 du code de la consommation. Ce taux évolue donc au cours de
l’année.
Divers
............................................................................................................ 34
Frais de tenue de compte inactif.................................................................................. 52,68 €/an
RÉSOUDRE UN LITIGE ........................................................................................35
(Compte sans mouvement depuis 12 mois)
MA BANQUE D’OÙ JE VEUX QUAND JE VEUX......................................................36
MA BANQUE PRATIQUE.......................................................................................37
5
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
LA BANQUE À DISTANCE
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Services en agence
Mise à disposition de fonds................................................................................................ 21,07 €
Frais de recherche simple ....................................................................... 11,15 € par document*
Réédition chèque, relevé d’opérations, contrat, attestation ................... 15,95 € par document*
Vous souhaitez consulter vos comptes 7j/7 et 24h/24, effectuer des
virements, gérer des Lettres de Change Relevé (LCR) / Billets à Ordre
Relevé (BOR), encaisser vos règlements par Internet, où que vous soyez ?
Avec la Banque à Distance, c’est possible !
Gagnez en temps et en efficacité !
Situation de comptes, portefeuille, cotisations............................................. 100 € + 4 € par date
(55 € pour une date donnée)
Frais de recherche complexe............................................................. 100 € + 4 € par document*
Internet et téléphone mobile
Accès au service de consultation des comptes et de réalisation des virements internes/
externes.............................................................................................................................. gratuit
Accès aux opérations de Bourse*
- Abonnement à des services de banque à distance InvestStore Initial............................ gratuit
- Abonnement à des services de banque à distance InvestStore Intégral
• à partir de 24 ordres par an :........................................................................................ gratuit
• moins de 24 ordres par an : .........................................................................................96 €/an
* gratuit pour les titulaires d’un Compte à Composer Agri ou Pro
Accès au service PRO GESTION de réalisation des virements multiples, solde en valeur, gestion
des LCR/ BOR*...........................................................................................................10,70 €/mois
* gratuit pour les titulaires d’un Compte à Composer Agri ou Pro
Alertes SMS
Mini-relevés …………………………………………………..........................................................0,29 € /SMS
Alerte écopage ……………………………..……………………………….........................................0,29 € /SMS
Alerte temps réel de gestion .....................................................................................0,75 € /SMS
Alerte achat à distance...............................................................................................0,75 € /SMS
Alerte solde disponible...............................................................................................0,29 € /SMS
Alerte essentielle : solde débiteur……….……………………………..…………………................0,75 € /SMS
6
Alerte essentielle : mise à disposition des moyens de paiement..............................0,29 € /SMS
* 1 document : document de même objet et pour la même période
Alerte souplesse du découvert...................................................................................0,29 € /SMS
7
LA BANQUE À DISTANCE
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Les Cartes
Alerte/sécurisation sur plus-values OPCVM par SMS :
- < 11 SMS/an ...........................................................................................................gratuit
- 11 à 20 SMS/an ...............................................1 € /an (gratuit pour Investstore Intégral)
- 21 à 30 SMS/an ...............................................2 € /an (gratuit pour Investstore Intégral)
Pour améliorer la gestion de vos frais professionnels et bénéficier de
solutions sûres, efficaces et pratiques, choisissez la carte qui vous
convient le mieux, la Business ou la Business Executive :
La Business est un véritable outil de travail pour gérer plus vite, mieux
et plus facilement votre budget.
Téléphone avec Filservice
(098 098 18 18 Numéro non surtaxé)
La Business Executive est quant à elle un véritable assistant
professionnel avec des avantages et privilèges préférentiels .
À la consultation (tarif unitaire)..........................................................................................0,48 €*
Service disponible 365 j /an - 7 j /7 - 24h/24.
Cotisations
Carte Business Débit Immédiat* ...................................................................................... 50 €/an
Avec son application CA POCKET,
le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées vous propose
un concentré de services :
• Consultation de vos comptes, passage d’ordres de bourse
Carte Business Débit Différé* .......................................................................................... 65 €/an
Carte Business Executive Débit Différé* ........................................................................ 140 €/an
* 25 % de réduction sur la 1ère carte pour les titulaires d’un Compte à Composer Agri ou Pro
La 2ème carte sur un même compte bénéficie d’une réduction de 30%.
La réduction s’applique à la cotisation la moins chère des deux.
• Simulations en ligne
• Contact avec votre agence, n° d’urgences, prise de rendez-vous
Carte de dépôt
• Convertisseur de devises
Carte Dépôt Espèces.................................................................................................... 12,35 €/an
• Actions locales, jeux concours, partenariats
Paiements par carte
• Consultation de la météo
Paiements en France et dans un pays de l’Espace Économique Européen (EEE) soumis au
Disponible gratuitement
AppStore, Google Play, Windows
Phone et Windows 8…
CA POCKET
8
votre banque
près de chez vous,
avec vous… partout !
* Tarifs hors coût de l’opérateur téléphonique et/ou du fournisseur d’accès
Règlement européen n°924/2009(1)g������������������������������������������������������������������������r���������� gratuit
Date de valeur des paiements par carte Business à débit différé : Les paiements par carte
opérés du 1er au dernier jour du mois sont prélevés le 12 du mois suivant.
Paiements hors EEE et devise en euro ou différente de l’euro
- frais proportionnels au montant du paiement...................................................................... 2 %
- frais fixes pour chaque paiement......................................................................................0,20 €
minimum de perception de 1,25 € /opération
(1) Opérations par carte (paiements et retraits) et virements, en Euros dans l’Espace Économique Européen,
automatisables avec l’IBAN du bénéficiaire et le code BIC de la banque 9
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Si vous détenez une carte Business Executive, les retraits d’espèces
effectués dans les distributeurs automatiques des autres banques en
France ne sont pas facturés.
Les Virements S€PA (1)
Par internet
En agence
* Virement vers un compte détenu au Crédit Agricole
gratuit
gratuit
* Virement vers un compte d’une autre banque
gratuit
4€
* Virement vers un compte détenu au Crédit Agricole :
- Frais de mise en place
- Frais sur virement permanent
gratuit
gratuit
gratuit
gratuit
* Virement vers un compte d’une autre banque :
- Frais de mise en place
- Frais sur virement permanent
gratuit
8,90 €
1,21 €
Frais par Virement européen Occasionnel
Frais par retrait
au distributeur
automatique de
billets du CA
Carte internationale
Mastercard Business
- à débit immédiat
- à débit différé
Carte internationale
Mastercard Business
Executive
Gratuit
Frais par retrait
d’espèces à un
distributeur
automatique de billets
d’une autre banque
que la vôtre(1)
1 € /retrait à partir du
5e retrait par mois
Retrait si devise
différente de
l’euro ou retrait en
euro hors Espace
Économique
Européen
3,50 € /retrait
+ 1,75%
Tous retraits gratuits
Frais par Virement européen Permanent
gratuit
Virement télétransmis (unitaire)..........................................................................................0,27 €
Virement de trésorerie papier.................................................................................................20 €
Virement de trésorerie télétransmis....................................................................................5,61 €
Autres opérations Carte
Les Prélèvements S€PA/TIP (2)
Opposition nationale sur carte........................................................................................... gratuit
Frais d’attribution de numéro Identifiant Créancier Sepa (I.C.S.)..........................................50 €
Réédition du code confidentiel.............................................................................................9,30 €
Prélèvement télétransmis (unitaire)....................................................................................0,27 €
Re-fabrication de la carte (suite à perte, vol ou détérioration par le porteur)..................10,33 €
Prélèvement BtoB télétransmis (unitaire)...........................................................................0,32 €
Envoi de la carte en recommandé AR [frais de poste inclus] (TVA).....................................6,42 €
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement :
Commande de carte en urgence........................................................................................15,50 €
- Cas général* ......................................................................................................................... 5 €
Modification des plafonds d’utilisation à la demande du porteur........................................... 7 €
* Exceptions : nous consulter
Frais d’opposition de la carte par la banque pour usage abusif....................................... gratuit
Opposition, révocation de mandat de prélèvement, demande de résiliation de prélèvement
Recherche sur retrait ou paiement carte (TVA)..................................................................15,60 €
automatique ……….…………………………………………………………………………………....………………..gratuit
Enregistrement Autorisation de prélèvement BtoB................................................................10 €
Frais de demande de retour de fonds sur virements émis en France ................................6,20 €
Frais de demande de retour de fonds sur virements émis hors France................................15 €
Frais de recherche simple : virements / prélèvements / effets.........................................15,95 €
Frais de recherche complexe : virements / prélèvements / effets.................................sur devis
10
(1)
S
oumis au règlement européen 924/2009 : Opérations par carte (paiements et retraits) et virements en Euros dans
l’Espace Economique Européen, automatisables avec l’IBAN du bénéficiaire et le code BIC de la banque
(2)
Soumis au règlement européen 924/2009 : mise en place et exécution des TIP, ainsi que des prélèvements et virements
soumis au règlement 924/2009 CE 11
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Les Chèques
Les Solutions Monétique
Remise de chèque sur le compte ...................................................................................... gratuit
Chèque remis à l’encaissement ........................................................................................ gratuit
Chéquier standard remis à l’agence .. ................................................................................ gratuit
Chéquier avec talon de correspondance..............................................................................4,90 €
Frais d’envoi chéquier en pli simple* ..................................................................................1,75 €
Frais d’envoi chéquier en recommandé AR (frais de poste inclus) ....................................7,50 €
Frais d’émission d’un chèque de banque ..........................................................................14,60 €
Frais d’opposition sur chèque ou chéquier par l’émetteur*...................................................16 €
Carnet de remises de chèques personnalisées (frais de poste inclus)*.............................2,60 €
Avec l’offre Monétique du Crédit Agricole, vous bénéficiez de solutions
performantes et adaptées à votre activité pour gérer vos encaissements
par carte bancaire. Accepter les paiements par carte bancaire est
un service-clé pour votre clientèle : vous sécurisez et accélérez vos
encaissements tout en développant votre chiffre d’affaires.
Nous vous proposons une gamme complète de solutions monétiques et
d’options à forte valeur ajoutée.
Consultez votre conseiller pour une solution personnalisée.
* gratuit pour les titulaires d’un Compte à Composer Agri ou Pro
Frais de remise de chèques supérieure à 50 chèques........................................................2,27 €
par tranche de 50 chèques d’une même remise
Les Effets
Remise à l’escompte ou à l’encaissement
- Bordereau de remise effet papier......................................................................................5,50 €
Location mensuelle matériel, maintenance et assistance téléphonique incluses :
Offre Entrée de gamme
Offre
Tarif (TVA)
TPE FIXE sans PINPAD «ENTRÉE GAMME »
9,90 € / mois
- Effet papier (par ordre).......................................................................................................4,60 €
- Effet par télétransmission (par ordre)...............................................................................0,37 €
Effet réclamé, impayé, prorogé ou restitué........................................................................17,35 €
Traite rejetée position tiré..................................................................................................18,65 €
Escompte au taux contractuel calculé sur la durée : minimum 12 jours, maximum 90 jours
Frais minimum sur effet escompté < 762 € ou agios minimum..........................................6,40 €
12
13
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Offre Standard
Options
Offres
Tarif (TVA)
Offres
14,90 € / mois
TPE FIXE
31,70 € / mois dont SAV 7,70 €
TPE FIXE ADSL
SAV Confort (intervention / installation
par technicien)
22,60 € / mois
TPE RADIO
35,70 € / mois dont SAV 7,70 €
TPE RADIO ADSL
Forfait Télécom
TPE GPRS
35,50 € / mois
TPE GPRS PARIS ou RADIO ADSL PARIS
50,40 € / mois
Paiement Express Sans Contact
TPE GPRS INTERNATIONAL
42,20 € / mois
Cartes Privatives
- Installation logiciel privatif
- Location d’espace privatif*
Tarif (TVA)
7,70 € / mois
0 à 100 opérations /mois : 3,45 € / mois
101 à 500 opérations /mois : 8 € / mois
501 à 1000 opérations /mois : 15,10 € / mois
Nous consulter
42 € à l’installation
6,60 € / mois
* même tarif quel que soit le nombre de logiciels
Offre Spécifique
Offres
Cartes CUP (CHINA UNION PAY) :
uniquement sur TPE GPRS
- Installation logiciel privatif
- Location d’espace privatif
Tarif (TVA)
140 €+ 63,20 € / TPE supplémentaire
6,60 € / mois
78 € à l’installation + loyer selon modèle TPE
TPE Saisonnier
TPE évènementiel (foire, fêtes…)
TPE évènementiel International
Paiement Plusieurs Fois
49,50 € HT à l’installation
111 € HT à l'installation
- Installation
- Location d’espace privatif
Éditeur lecteur chèque
VERIFIANCE (option qui permet la consultation en
Vous bénéficiez d’une réduction de 20 %* à partir du 2
(condition : option « SAV confort » souscrite).
ème
* Exceptions : nous consulter.
TPE
ligne du Fichier National des Chèques Irréguliers de
la Banque de France)
50 € Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
+ 30,50 € SOFINCO
6,60 € / mois
14,90 € / mois
Facturation par VERIFIANCE
Logiciel de Vente À Distance
42 € à l’installation
Logiciel de Paiement Location
Biens et Services
42 € à l’installation
Relevé journalier des opérations cartes
14
Intervention sur site Offre Standard
(maintenance ou installation de logiciel)
12,10 € / mois
135 € à l’intervention
15
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Commission sur opérations cartes ………………………………………………………………..Nous consulter
Pour les Professionnels Libéraux de Santé :
OFFRES E-transactions
• Location lecteurs carte vitale/carte bancaire (offre SANTEFFI)....................... Nous consulter
Droits d’entrée*
Votre Solution E-Commerce :
Abonnement mensuel
Solution d’encaissement des paiements par carte :
Coût par transaction
du traitement monétique
• E-transactions Internet avec solution PAYBOX (TVA)............................................ 17,90 €/mois
• E-transactions Internet avec solution ATOS (TVA)................................................ 18,30 €/mois
• TPE Virtuel (TVA ):.................................................................................................. 20,95 €/mois
16
54 €
168 €
209 €
14,60 €
17,90 €
24,40 €
Nous consulter
Commission bancaire de paiement
par transaction
Cartes Zone E.E.E.
Cartes Hors Zone E.E.E.
Date de télécollecte
Dynamisez votre chiffre d’affaires sur Internet
et en vente à distance !
Avec E-transactions, optez pour une solution de paiement
simple, évolutive et sécurisée : E-transactions offre à vos clients
des standards de sécurité élevés.
Tous paiements à
Paiements par
Paiements par
distance : Vente à
Téléphone, Fax,
Internet
distance + Internet
Courrier
(TVA)
(TVA)
(TVA)
J
J
J
58 €
5,60 €
58 €
5,60 €
58 €
5,60 €
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Paybox / Atos :
nous consulter
Paybox / Atos :
nous consulter
Paybox / Atos :
nous consulter
No Show
5,60 €
5,60 €
5,60 €
Paiement 3 ou 4 fois
5,60 €
5,60 €
5,60 €
Indisponible
4,30 €
Indisponible
American Express
Droits d’entrée
Abonnement mensuel
Option Gestion Manuelle des
encaissements
Pour + de 50 transactions/
jour, existent les 2 options
suivantes : Gestion Automatisée
des encaissements et Requêtes
Informatiques
3D SECURE (système
d’authentification du porteur
pour les paiements par carte sur
Internet)
* 25 % de réduction pour les titulaires d’un Compte à Composer Agri ou Pro
17
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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au sommaire
Nouvelle solution de paiement en ligne :
• Kwixo………………………………………………………………………………………………………….Nous consulter
Les dates de valeur (1)
• Versements et retraits d’espèces, virements émis ou reçu.................................................. J
Kwixo est une nouvelle solution de paiement en ligne que vous pouvez
ajouter aux autres solutions de paiement de votre site internet.
C’est une offre complète et modulable à vos besoins.
• Chèques :
Paiement de chèque.................................................................................................................... J
Remise de chèque*........................................................................................................ J+1 ouvré
* valeur J pour les titulaires d’un Compte à Composer Agri ou Pro
• Prélèvements :
Remise de prélèvements First/One Off :
+ 5 jours ouvrés avant l’échéance.................................................................................. E ouvré
Pack e-commerce : solutions de création et de développement de votre site de vente en
ligne
- 5 jours ouvrés avant l’échéance.......................................... Date traitement + 5 jours ouvrés
Remise de prélèvements Récurrents/Final :
• Votre boutique en ligne avec le Pack e-boutique (TVA) :
+ 2 jours ouvrés avant l’échéance.................................................................................. E ouvré
Forfait installation*............................................................................................................... 300 €
- 2 jours ouvrés avant l’échéance ........................................ Date traitement + 2 jours ouvrés
Abonnement mensuel............................................................................................................ 55 €
Remise de prélèvements BTOB........................................................................................ E Ouvré
• Votre site de réservations d’hébergements touristiques en ligne avec le Pack e-tourisme
(TVA) :
• Effets :
Forfait installation*............................................................................................................... 300 €
- Remise effets CA Nord Midi-Pyrénées* :
Abonnement mensuel............................................................................................................ 55 €
• Le Pack Duo : e-boutique + e-tourisme (TVA) :
Forfait installation*............................................................................................................... 400 €
+ de 4 jours calendaires avant échéance..................................................... E+1 ouvré
- de 4 jours calendaires avant échéance....................... .Date traitement + 3 j ouvrés
- Remise effets autres banques* :
Abonnement mensuel............................................................................................................ 65 €
+ de 10 jours calendaires avant échéance................................................... E+1 ouvré
* 25 % de réduction pour les titulaires d’un Compte à Composer Agri ou Pro
- de 10 jours calendaires avant échéance...................... Date traitement + 8 j ouvrés
- Effets domiciliés : paiement d’effet......................................................................................... E
Avec le Pack e-commerce du Crédit Agricole, vous, professionnels,
agriculteurs, et responsables de petites et moyennes entreprises,
allez pouvoir facilement créer votre site de vente en ligne.
* Valeur E pour les titulaires d’un Compte à Composer Agri ou Pro
• Opération sur carte bancaire.................................................................................................. J
J : date de l’opération ou date de présentation à la Caisse Régionale.
18
Ouvré : du lundi au vendredi
E : date d’échéance
(1)
La date de valeur est la date prise en compte pour le calcul des intérêts débiteurs 19
VOS OFFRES DE SERVICES GROUPÉS
IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS
Aller
au sommaire
Les Comptes à Composer
Offres de services groupés qui peuvent être souscrits séparément.
Commission d’intervention
Facilitez la gestion bancaire de votre activité professionnelle
avec nos Comptes à Composer !
Ils regroupent un ensemble de services pour anticiper un besoin de
trésorerie, réduire vos dépenses, sécuriser vos recettes et gérer vos
comptes en ligne 24h/24.
* Le Compte à Composer n’est pas disponible pour les entreprises réalisant plus de 1 500 000 €
de chiffre d’affaires TTC.
Composante
Par opération........................................................................................................................9,30 €
Plafond journalier...................................................................................................... 6 opérations
Opération présentée sans provision entraînant en conséquence une irrégularité de fonctionnement du
compte nécessitant un traitement particulier : chèques, prélèvements, virements, paiement par carte,
retraits sur distributeur automatique de billets hors Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées.
Opérations particulières
Frais annuels plis non distribués ......................................................................................13,88 €
Frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé..........................................20 €
Tarif HT par mois
Tarif TTC par mois
Socle Agri avec flux confiés ≤ 80K€
12,35 €
12,62 €
Socle Agri avec flux confiés de 80K€ à ≤160 K€
14,40 €
14,67 €
Frais par Saisie Attribution ou Conservatoire, Avis à Tiers Détenteur (TVA).....................88,75 €
Socle Agri avec flux confiés de 160K€ à ≤300 K€
18,50 €
18,77 €
(Si opposition administrative, frais limités à 10 % du montant dû au Trésor Public)
Socle Agri avec flux confiés de >300 K€
22,65 €
22,92 €
Mesure exécutoire : sans provision....................................................................................11,88 €
Socle Pro avec flux confiés ≤ 80K€
13,35 €
13,35 €
Socle Pro avec flux confiés de 80K€ à ≤160 K€
21,60 €
21,60 €
Socle Pro avec flux confiés de 160K€ à ≤300 K€
32,90 €
32,90 €
Socle Pro avec flux confiés de >300 K€
39,90 €
39,90 €
Module Placement Programmé Pro Agri
2€
2€
Module Placement Dynamisé Pro Agri
9€
9€
Frais pour autre lettre d’information pour compte débiteur non autorisé........................19,05 €
Frais pour avis de débit........................................................................................................7,14 €
Mesure exécutoire : solde inférieur au SBI (Solde Bancaire Insaisissable) (TVA).............26,74 €
Incidents de paiement
Frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision :
- si chèque non rejeté........................................................................................................6,40 €
- si chèque rejeté………………………………………………………montant compris dans le forfait rejet
Forfait de frais de chèque rejeté pour défaut de provision
Les Comptes Services
Offres hors commercialisation souscrites avant le 14/10/2013
Compte Service Professionnel avec ou sans découvert (par mois)
- minimum / maximum...............................................................14,20 / 49,90 €
Compte Service Agriculteur avec ou sans découvert (par mois)
Montant inférieur ou égal à 50 €...................................................................30 €/chèque*
Montant supérieur à 50 € ..............................................................................50 €/chèque*
* Frais pour rejet de chèque impayé suite à absence ou insuffisance de provision (forfait intégrant la
commission d’intervention et la lettre d’information préalable) ; les frais postaux de la lettre d’injonction
avec A.R. sont en supplément.
- minimum / maximum................................................................14,25 / 47,15 €
Compte Service Association avec ou sans découvert (par mois)
20
- minimum / maximum...................................................................5,65 / 7,75 €
Compte Service Auto-entrepreneur avec ou sans découvert (par mois)
- minimum / maximum.................................................................8,65 / 10,20 €
21
IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS
CRÉDITS
Aller
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En cas d’interdiction bancaire :
Chèque payé en infraction d’une interdiction bancaire ...................................... 34,65 €/chèque
Frais d’enregistrement de l’interdiction bancaire signalée par une autre banque...........14,25 €
Frais d’envoi de la lettre d’injonction AR.............................frais d’affranchissement en vigueur
Mainlevée interdiction bancaire signalée par une autre banque.......................................29,75 €
Frais par services de paiement rejetés pour défaut de provision
(forfait intégrant la notification)........................................................................... Plafonné à 20 €
Le Crédit Agricole vous propose une gamme complète de solutions de
financement adaptées à votre activité professionnelle : financez avec nous
vos besoins de trésorerie, vos investissements, votre création / reprise
d'entreprise.
Crédits
Prêts Agriculteurs, Professionnels (hors SCI), Entreprises
Frais de prélèvement émis rejeté.......................................................................................10,30 €
Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
Taux :
Nous consulter
(forfait intégrant la notification)........................................................................... Plafonné à 20 €
Frais de rejet de prélèvement hors délai................................................................................20 €
Frais de rejet de virement émis................................................................................................ 6 €
Minimum : 100 €
De 0 à 75 000 € : 1 %
De 75 000 € à 250 000 € : 0,8 %
> 250 000 € : 0,6 %
Frais de dossier :
SCI
Taux :
Frais de dossier :
Nous consulter
Minimum : 110 €
De 0 à 75 000 € :1,1 %
De 75 000 € à 250 000 € : 0,9 %
> 250 000 € : 0,7 %
Crédit Bail
22
Taux :
Nous consulter
Frais de dossier :
Nous consulter
23
CRÉDITS
Aller
au sommaire
Garantie Dailly, Escompte Dailly, OCCC Dailly et Financement sur poste client
Taux
Nous consulter
Frais de dossier
Nous consulter
rais d'établissement de bordereau (1
F
bordereau par organisme payeur)
19,90 €
rais de courrier de notification Dailly (1
F
courrier par organisme payeur)
19,60 €
Commission de service par facture (lignes
d’escompte Dailly et d’OCCC Dailly)
7,40 €
Commission de prorogation ou modification
par créance (lignes d’escompte Dailly et
d’OCCC Dailly)
ntreprises : financement à court terme
E
sur poste client
19,90 €
19,90 €
(frais prélevés à chaque remise de poste Client)
Frais pour réclamation par créance (lignes
d’escompte Dailly et d’OCCC Dailly)
Frais pour impayé par créance (lignes
d’escompte Dailly et d’OCCC Dailly)
Tarif échéancier mensuel du portefeuille
19,90 €
Autres opérations liées aux crédits
Modification de la périodicité du prêt
38,19 €
Modification de la date d’échéance
38,19 €
Attestations diverses liées aux prêts (attestation de prêt soldé,
attestation de prêt à jour, …)
35,65 €
Information annuelle des cautions (par caution et par an)
30,39 €
Réédition du tableau d’amortissement du prêt
Situation emprunteur
(état des prêts en cours à une date donnée)
20,67 €
Délégation de contrat d’assurance
37,07 €
Mainlevée opposition assurance
85,75 €
Mise en délai ou sursis
34,70 €
Nantissement (forfaitaire par opération)
85,75 €
Changement de garantie (forfaitaire par opération)
85,75 €
Non prise de gage
85,75 €
Mainlevée de garantie (forfaitaire par opération)
85,75 €
Réaménagement du taux du prêt
400 €
19,90 €
Réaménagement du prêt autre que le taux
155 €
2,50 €
Frais de réexamen annuel d’une ligne de trésorerie :
Commission d’engagement sur lignes de trésorerie (par an)
Garantie bancaire émise en France
Frais d’étude spécifique
Commission de plus fort découvert
Commission d’engagement
Frais de dossier
24
0,30 % / trimestre indivisible
minimum : 102 €
A partir de 82 €
Frais de promesse de caution
59 €
Délivrance d'acte dans une ligne préautorisée (par acte)
27 €
Commission de modification de montant,
prorogation de validité ou autre
20,67 €
maximum : 62,01 €
0,30 % / trimestre indivisible
minimum : 96 €
50% des frais de dossier
catalogue (cf page 23)
Mini : 100 € ligne
0,60 %
Sur devis
0,066 %/mois
Modification du compte à débiter
24,72 €
Décompte de remboursement anticipé
25,83 €
Assurance décès-invalidité : le contrat d’assurance facultative est assuré par CNP Assurances, 4, place Raoul
Dautry, 75716 PARIS CEDEX 15 et PREDICA, Compagnie d’assurances de personnes, filiale de Crédit Agricole
SA, 50-56 rue de la Procession 75015 Paris. Entreprises régies par le code des assurances. Conditions et
événements garantis indiqués au contrat.
25
ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
Aller
au sommaire
Nous vous proposons des solutions pour placer vos excédents ponctuels ou
récurrents, pour constituer une épargne de précaution à moyen terme ou
pour préparer votre retraite tout en bénéficiant d'avantages fiscaux.
Les ordres de bourse
Frais
proportionnels
Frais fixes
Montant
minimum
Montant
maximum
Actions / obligations
Épargne Bancaire
Épargne disponible
Livret Excédent Pro, Livret A Associations, Compte sur livret Associations, Tréso+ (*)
Ouverture ……………………………………………………………………………………….………………………….gratuit
Rémunération ……………………………………………………………….…………………......……..Nous consulter
(*) Sous réserve d’éligibilité
Épargne moyen/long terme
Les Dépôts à Terme, Certificat de Dépôt Négociable
Ouverture ……………………………………………..…….................................................................. gratuit
Rémunération ..................................................................................................... Nous consulter
Placements financiers
Opérations diverses sur titres
Ouverture d’un compte titres ............................................................................................ gratuit
Transfert de compte titres
• Ordres passés en agence
1,55 %
8,62 €
17,85 €
• Ordres passés par téléphone
1,28 %
7,29 €
16,21 €
• Ordres passés par Internet
offre Investore Initial
0,59%
• Valeurs non cotées
(actions de société)
1,55%
8,62 €
• Ordres passés en agence
1,55 %
8,93 €
• Ordres passés par téléphone
1,28 %
8,11 €
• Ordres passés par Internet
0,59%
3,88 €
7,65 €
3 000 €
Droits et Bons de Souscription (BS)
Valeurs étrangères
• Ordres passés en agence
2,15 % +
frais étranger
32,13 € +
335 € +
frais étranger frais étranger
• Ordres passés par Internet ou
par téléphone
0,59 % +
frais étranger
17,14 € +
335 € +
frais étranger frais étranger
Ordres passés par Internet avec l’Offre Investstore Intégral
Actions / obligations
• Ordres ≤ 1100 €
• >1100 €
0,99 €
0,09 %
Warrant
8,62 €
* par ligne (au-delà de 5 lignes) ........................................................................9,38 €
Ordre par téléphone : 09 07 80 89 76
(supplément par ordre)
8,42 €
* maximum par compte au-delà de 5 lignes .....................................................366 €
Service Règlement Différé (SRD)
12,70 €
Par compte..................................................................................................................125 €
Par ligne :
Duplicata d’IFU (TVA)…...........................…..………………….………………………………………………...16 €
Opposition sur titre …………………...………..……………….……………………………………………….……60,50 €
Ordres et prorogations
0,025 % par jour
de portage
Ordre annulé, non exécuté.................................................................................................. gratuit
26
Frais sur titre non coté ....................................................1,55 %, fixe 8,62 €, maximum 3 000 €
Mise en nominatif ..……………………………..……………………………………………………………..……… gratuit
Mise en nominatif administré..……………………………………………………………………………….…...gratuit
Conservation nominatif administré ................................................15,30 € la ligne, 61,20 € maxi
Frais de transfert valeurs étrangères.....................................................................................40 €
Pour vos opérations de bourse, utilisez Investstore, notre service de
gestion de portefeuille en temps réel. Avec Investstore, vous consultez vos
placements boursiers à tout moment, vous avez également la possibilité de
passer des ordres à des tarifs privilégiés.
27
ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
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Le placement des excédents
Les Droits de garde annuels compte titres (TVA)
Calculés sur le montant du portefeuille au 31 décembre
Service
Compte titres ordinaire
Type Commission (par ligne)
Mandat Sigma Pro Agri
(offres hors commercialisation souscrites
avant le 14/10/2013)
26,43 €
Droits de garde (par compte titres)
Commission proportionnelle
Commission fixe
Valeurs Crédit Agricole SA
0,065 %
2,33 € /ligne
Valeurs Autres
0,304 %
3,70 € /ligne
1%
3,70 € /ligne
Actions Crédit Agricole SA, parts sociales
et autres.
gratuit
gratuit
Détenteurs Offre Investore Intégral
gratuit
gratuit
Or
Cotisation
13,67 € / trimestre
4,55 € / Mois
Mandat Tandem Pro Agri
Mandat Trésorerie Entreprise Pro Agri
20 € / Mois + commission
sur la plus-value réalisée : 8,53 %
Épargne Salariale et Épargne Retraite
Maximum de facturation par compte : 438,60 €
Les autres opérations sur valeurs mobilières
Commission
OPCVM
• Droits d’entrée / sortie
OPCVM non domiciliées
• Commission fixe à l’achat
Remboursement Titres Vifs
• Forfait
28
Opposition Bons ou titres
• Forfait
Frais
Découvrez les solutions Épargne Salariale et Épargne Retraite du
Crédit Agricole, pour vous permettre l'optimisation et la valorisation
de votre politique de rémunération mais aussi l'intégration de la
problématique retraite dans votre politique sociale.
Nous consulter
28,82 € + droits d’entrée
4,69 € / remboursement
60,50 € /opération
Plan d’Épargne Entreprise
Plan d’Épargne Retraite Convergence
Offre contrat Madelin (ACCORDANCE pour
les Professionnels et PREDIAGRI pour les
Agriculteurs)
Offre article 83 (Retraités salariés)
Consultez votre conseiller
pour une étude personnalisée
29
VOS OPÉRATIONS À L’ÉTRANGER
Aller
au sommaire
Trouver des relais de croissance sur les marchés exports est un de vos
objectifs majeurs ? Vous recherchez des partenaires commerciaux ou
industriels, vous voulez créer une filiale à l’étranger ?
Grâce à la présence du Crédit Agricole dans plus de 70 pays, vous disposez
des points d’ancrage nécessaires à la conquête de vos marchés.
DATES DE VALEUR
• Règlement Euros provenant de l’étranger
• Opération change comptant
• Transfert sur l’étranger
• Remise de chèque en crédit immédiat sauf bonnefin
VIREMENTS VERS L’ÉTRANGER
Sauf mention spéciale, nos frais sont supportés par le donneur d’ordre
et les frais de banque du bénéficiaire sont supportés par celui-ci.
• Virement S€PA émis en agence
• Autre virement émis en agence ≤ 50 000 € ou contre-valeur*
• Autre virement émis en agence > 50 000 € ou contre-valeur*
• Option “Frais à la charge du donneur d’ordre”
• Virement via EDI WEB, EBICS ou E-BANKING
VIREMENTS PERMANENTS VERS L’ÉTRANGER
• Frais de mise en place
- virement S€PA
- autre virement
• Frais sur virement permanent
- virement S€PA
- autre virement
≤ 50 000 €*
> 50 000 €*
CHÈQUE ÉMIS
• Frais d’émission de chèque de banque en devises
• Commission de transfert de fonds sur la contre-valeur
≤ 50 000 €*
> 50 000 €*
• Chèque émis en Euros et remis à l’encaissement à l’étranger
≤ 50 000 €*
> 50 000 €*
RÈGLEMENTS PROVENANT DE L’ÉTRANGER
• Virement S€PA reçu
• Autre virement reçu *
30
Coordonnées incomplètes
• Chèque remis en crédit immédiat sauf bonne fin *
• Chèque remis en crédit après encaissement *
* Commissions de change en sus sur opérations en devises
J
J + 2 ouv
J
au cas par cas selon pays
4 €
21 €
32 €
20 €
nous consulter
gratuit
8,80 €
1,20 €
21 €
32 €
Vos échanges commerciaux se multiplient à l’import et à l’export.
Vous recherchez à disposer d’une gamme de garanties et de financements
adaptée à vos besoins. Le Crédit Agricole met à votre disposition des
solutions pour vous accompagner : couverture de change, crédits
documentaires, affacturage, des services sur mesure pour
vos règlements et placements en devises.
OPÉRATIONS DE CHANGE
• Commission de change
- sur la partie de l’opération jusqu’à une contre-valeur de
5
0 000 €
- sur la partie de l’opération au-delà d’une contre-valeur
de 50 000 €
• Frais de dossier à la mise en place d’une opération de
change Complexe (dont Flexigain…)
• Frais de dossier à la mise en place d’une opération de
change à terme
• Prorogation, annulation, levée anticipée
• Frais d’arbitrage
• Abonnement change en ligne
0,10 %
minimum 18 €
0,05 %
130 €
88 €
47 €
34 €
gratuit
COMPTES EN DEVISES
• Frais de tenue de compte
• Commission de mouvement de compte
• Commission de plus fort découvert
19 € /mois
0,10 % /mois
0,066 % /mois
FINANCEMENT EN DEVISES
15 €
21 €
32 €
21 €
32 €
gratuit
18 €
8€
29 €
49 €
Frais de dossier, prorogation
90 €
PORTEFEUILLE IMPORT EXPORT
• Commission d’encaissement d’effet *
Mini / maxi
• Commission d’encaissement de remise documentaire *
Mini / maxi
• Frais banque étrangère le cas échéant
• Effet impayé, réclamé, avis de sort, prorogation
Acceptation
• Frais de port
* Commissions de change en sus sur opérations en devises
0,10 %
de 33 € à 109 €
0,20 %
de 53 € à 235 €
selon barème
banque étrangère
39 €
33,50 €
cf commissions autres
31
VOS OPÉRATIONS À L’ÉTRANGER
ASSURANCES ET PRÉVOYANCE
Aller
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CRÉDIT DOCUMENTAIRE IMPORT
• Frais de dossier à la mise en place d’un crédit documentaire
• Commission d'ouverture (par trimestre indivisible)
• Commission de levée de documents
• Commission de modification de montant, prorogation de
validité (par trimestre indivisible)
• Commission de modification (autre)
• Commission pour paiement différé (par mois)
• Commission de rejet de documents ou annulation
62 €
0,30 % - minimum : 107 €
0,125 % - minimum 92 €
0,30 % - minimum : 107 €
102 €
0,20 % - minimum : 75 €
82 €
GARANTIE BANCAIRE ÉMISE
• Commission d'engagement (par trimestre indivisible)
• Frais de dossier :
- Swift
- Papier
• Commission de modification de montant, prorogation de
validité (par trimestre indivisible)
• Commission de modification (autre)
• Commission de mise en jeu
0,30 % - minimum : 107 €
à partir de 139,50 €
à partir de 87 €
0,30 % - minimum : 107 €
102 €
0,30 % - minimum 175 €
CRÉDIT DOCUMENTAIRE EXPORT
• Commission de notification
• Frais de transmission
• Commission de transfert de crédit et de remboursement
• Commission de levée de documents
• Commission de modification
• Commission de mise en conformité de documents
• Confirmation : selon pays
• Autre prestation particulière :
- pré-vérification des documents minimum 1 h
• Transfert de crédit doc
0,10 % - minimum : 102 €
80 €
Frais réels
0,15 % - minimum : 140 €
95 €
80 €
Nous consulter
150 €
0,15 % - minimum 160 €
GARANTIE BANCAIRE REÇUE
• Commission de notification
• Commission de modification
Mini / Maxi
• Frais pour authentification garantie papier émise
• Commission de mise en jeu
• Frais de port
0,10 % - minimum : 75 €
0,10 %
de 75 € à 150 €
75 €
0,15 % - minimum : 100 €
cf commissions autres
COMMISSIONS AUTRES
32
• Frais de port Union Européenne* (TVA)
• Frais de port autres zones (TVA)
• Frais courrier spécifique
• Frais bon de cession
• Frais d’intervention suite à réclamation
• Frais chèque ou effet impayé, demande de sort
• Frais banque étrangère le cas échéant
• Confirmation par fax
* Commissions de change en sus sur opérations en devises
20 €
30 €
15 €
35 €
30 €
39 €
Selon barème banque étrangère
10 €
Parce qu'il est essentiel d'assurer vos outils de travail, mais aussi vos
salariés et vous-même, le Crédit Agricole vous accompagne au quotidien.
Assurance des biens :
Assurance multirisque professionnelle et agricole
Assurance habitation des professionnels
Assurance véhicule professionnel
Assurance camion, automoteur, remorque, bateaux
professionnels
Assurance multirisques climatiques, aléas climatiques,
mortalité des animaux
Consultez votre
conseiller
pour une étude
personnalisée
Assurance des forêts, décennales, des collectivités publiques et
associations
Assurance des personnes :
Assurance indemnités journalières et invalidité (arrêt de travail
agri et assurance garantie des revenus professionnels)
Assurance décès (Valeur Prévoyance)
Garantie Accident de la Vie
Consultez votre
conseiller
pour une étude
personnalisée
Assurance Santé
33
AUTRES SERVICES
RÉSOUDRE UN LITIGE
Aller
au sommaire
Vos Solutions d’Échanges de Données Informatisées :
Pour échanger par télétransmission (Internet), des fichiers de virements,
prélèvements, LCR, relevés de comptes…
• EDI WEB*.............................................................................................................. 19,90 €/mois
• E
BICS* ................................................................................................................. 37,70 €/mois
• E
-BANKING** ........................................................................................................... 44 €/mois
• Offre
Pack Prélèvement CONFORT et CONFORT +
< 50 prélèvements SDD / mois : ................................................................................ 10 €/mois
50 à 250 prélèvements SDD / mois : ......................................................................... 20 €/mois
250 à 500 prélèvements SDD / mois : ....................................................................... 30 €/mois
> 500 prélèvements SDD / mois : ...................................................................... nous consulter
• Offre Pack Virements......................................................................................... nous consulter
L’agence est à la disposition du Client pour lui fournir tous les renseignements qu’il pourrait
souhaiter sur le fonctionnement de son compte et sur l’utilisation des services mis à sa
disposition ou pour répondre à ses éventuelles réclamations. Le Client peut également
transmettre sa demande par téléphone : 098.098.18.18 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
et le samedi de 8h30 à 17h (appel non surtaxé, hors coût éventuel selon votre opérateur) ou
par internet, sur le site : www.ca-nmp.fr, rubrique « contactez-nous ».
Si aucune solution amiable n’a pu être trouvée ou en cas d’absence de réponse de l’agence, le
Client a la possibilité de faire appel au Service Clients qui s’efforcera de trouver la meilleure
solution à son différend, en écrivant à l’adresse suivante : Service-clients, Caisse Régionale de
Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées, 160 Av. Marcel Unal -BP 204 - 82002 MONTAUBAN Cedex.
L’agence ou le Service Clients accusera réception de la réclamation dans les 2 jours ouvrés.
L’agence apportera une réponse au Client dans un délai de 10 jours ouvrés. Si le Client fait
appel au Service Clients, il recevra une réponse dans un délai de 20 jours ouvrés.
• Solutions de Signature Électronique................................................................. nous consulter
** Forfait EDI WEB ou EBICS avec virements et prélèvements illimités
* 25% de réduction pour les titulaires d’un Compte à Composer Pro ou Agri
Coffres
Ouverture coffre (perte clé) (TVA)
455,85 €
Location annuelle
34
Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Ces tarifs tiennent compte
de la TVA en vigueur pour les opérations et services concernés. Pour en savoir plus, n’hésitez
pas à consulter la gamme de dépliants à votre disposition dans votre Agence et /ou sur votre
site ca-nmp.fr. La souscription de certains produits et services est soumise à conditions et/ou
à l’accord de la Caisse Régionale. Renseignez-vous auprès de votre Agence.
Location coffre 0/27 dm3 (TVA)
96,61 €
Location coffre 28/43 dm3 (TVA)
113,45 €
Location coffre 44/99 dm3 (TVA)
151,69 €
Location coffre CAT. 1 (TVA)
63,86 €
Location coffre CAT. 2 (TVA)
74,81 €
Location coffre CAT. 3 (TVA)
92,27 €
Location coffre CAT. 4 (TVA)
166,97 €
- agréée et contrôlée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel :
61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09
Location coffre CAT. 5 (TVA)
334,06 €
Voir le site : www.banque-france.fr/
Location coffre saisonnier
Nous consulter
Divers
Frais de lettre accréditive...................................................................................................21.07 €
Transports de fonds : comptage........................................................................... Nous consulter
Relevé de situation client pour commissaires aux comptes (TVA) ......................................143 €
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Nord Midi-Pyrénées
Société coopérative à capital variable agréée en tant qu’établissement de crédit - 444 953
830 RCS ALBI. Siège social : 219, avenue François Verdier - 81022 ALBI Cedex 9 - Tél. 098 098
18 18 (prix d’un appel local non surtaxé). Société de courtage d’assurance immatriculée au
Registre des Intermédiaires en Assurance sous le numéro 07 019 259, Domiciliation : Bank
Identification Code (BIC) AGRIFRPP812
- contrôlée par Crédit Agricole S.A. :
12 place des Etats-Unis, 92545 Montrouge Cedex
- contrôlée par l’Autorité des Marchés Financiers :
17 place de la Bourse – 75082 PARIS Cedex 02
35
MA BANQUE D’OÙ JE VEUX QUAND JE VEUX
MA BANQUE PRATIQUE
Aller
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Consultez librement et gratuitement(1) vos comptes et gérez-les à
distance en temps réel et en toute sécurité. Accès aux opérations de
bourse : coût selon offre Investstore retenue. Nous consulter.
Opérations de bourse :
par internet : www.ca-nmp.fr
Votre compte en ligne 7j/7, 24h/24 : consultez le solde de vos comptes
et le détail de vos opérations débit et crédit sur FILSERVICE
(choix 1), effectuez directement vos opérations de bourse (choix
3), vos oppositions carte (choix 4). Pendant les heures d’ouverture
de FilAgence, souscrivez vos assurances et vos crédits, joignez un
Conseiller en direct. Accès libre sans abonnement (1).
par internet mobile : m.ca-nmp.fr
ou par tél. : 098 098 18 18*
Opposition carte :
098 098 18 18*
Vous pouvez joindre un conseiller en direct du lundi au vendredi de 8h30
à 18h30 et le samedi de 8h30 à 17h ou votre Agence (n° sur votre relevé
de compte ou sur www.ca-nmp.fr) pendant ses horaires d’ouverture.
Accès libre sans abonnement (1).
Consultez en toute liberté le solde de vos comptes, l’encours carte,
réalisez vos virements et passez vos ordres de bourse depuis votre
téléphone mobile. Accès libre sans abonnement (1).
Déclaration perte ou vol du chéquier :
0 892 68 32 08
Assistance Automobile et Habitation :
Pour déclarer un sinistre si vous êtes assuré Pacifica**
0 800 810 812 (gratuit)
Avec FILMOBILE, vous avez la situation en main. Recevez, par SMS,
l’état de votre compte directement sur votre téléphone mobile.
(1)
36
Hors coût de l’opérateur téléphonique et/ou du fournisseur d’accès, précisé pour rappel :
• Internet : coût selon fournisseur d’accès
• Filservice : appel non surtaxé, hors coût éventuel selon votre opérateur.
À l’annonce du solde 0,48 € /solde.
• FilAgence : prix d’un appel local non surtaxé
• Internet Mobile : coût variable selon l’opérateur
* Appel non surtaxé, hors coût éventuel selon votre opérateur.
** Possibilité de souscrire auprès de PACIFICA. Entreprise régie par le Code des Assurances.
Société Anonyme au capital de 111 772 995 € entièrement libéré.
37
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