QuestionPoint Chat Setup

Transcription

Sessions en ligne - QuestionPoint
Configuration du navigateur Internet Explorer
Dernière mise à jour : 12 mai 2012
Vous trouverez dans ce guide les procédures pour configurer votre navigateur Internet Explorer (IE) afin de l’utiliser avec
les sessions en ligne.
Note. – Si vous comptez utiliser le module de Sessions en ligne avec co-navigation, vos utilisateurs et vous-même devez
utiliser un poste de travail sur lequel le système d’exploitation Windows est installé et le navigateur Internet Explorer
version 7.0 ou ultérieure. Bien que ce guide contienne des références à Internet Explorer version 6, nous vous
recommandons d'utiliser une version plus récente d'Internet Explorer si possible.
Vous pouvez utiliser d’autres navigateurs et systèmes d’exploitation avec le module de Sessions en ligne, mais
la fonctionnalité de co-navigation ne sera pas disponible.
Co-navigation : exigences techniques pour les bibliothécaires et utilisateurs ............................................................. 1
Bibliothécaires : exigences techniques pour Sessions en ligne avec co-navigation ................................................... 1
Utilisateurs : exigences techniques pour la co-navigation complète ............................................................................. 2
Installation d’Adobe Flash Player (pour les bibliothécaires utilisant Sessions en ligne ) ............................................ 2
Installation d'Oracle Java Runtime Environment (pour les bibliothécaires utilisant la co-navigation) ....................... 2
Configuration du navigateur IE6 pour Sessions en ligne uniquement ........................................................................... 2
Configuration des navigateurs IE7, IE8 et IE9 pour Sessions en ligne uniquement ..................................................... 8
Configuration du navigateur IE6 pour Sessions en ligne avec co-navigation ............................................................. 15
Configuration des navigateurs IE7, IE8 et IE9 pour Sessions en ligne avec co-navigation ....................................... 22
Annexe A — Meilleures pratiques ..................................................................................................................................... 31
Annexe B — Paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet dans IE 6 ........................................................... 31
Annexe C — Paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet dans 7, 8 et 9 .................................................... 34
Co-navigation : exigences techniques pour les bibliothécaires et utilisateurs
Bibliothécaires : exigences techniques pour Sessions en ligne avec co-navigation
1.
2.
3.
4.
5.
Microsoft Windows XP or version supérieure
Navigateur Web avec JavaScript activé : Microsoft Internet Explorer 6 ou version supérieure
Connexion Internet haute vitesse.
Adobe Flash Player : Version 9 ou supérieure
Machine virtuelle Java.
Les combinaisons suivantes d’Internet Explorer et de machine virtuelle Java ont réussies les tests pour la conavigation.
Navigateur
Version Java
Internet Explorer 6
Machine virtuelle Java Microsoft
Internet Explorer 6
Oracle Java Version 6 mise à
jour 7
Internet Explorer 7
Machine virtuelle Java Microsoft
Internet Explorer 7
jour 7
Internet Explorer 8
jour 7
Internet Explorer 9
jour 7
Veuillez noter qu'Oracle Version 6 mise à jour 7 n’est PAS la plus récente version disponible de Java. C'est toutefois la
version la plus récente qui soit compatible avec le module de co-navigation de QuestionPoint.
Utilisateurs : exigences techniques pour la co-navigation complète
1.
2.
3.
4.
Microsoft Windows XP or version supérieure
Navigateur Web avec JavaScript activé : Microsoft Internet Explorer 6 ou version supérieure
Machine virtuelle Java.
Connexion Internet (plus rapide est la connexion, meilleure est l’expérience).
Installation d’Adobe Flash Player (pour les bibliothécaires utilisant Sessions en
ligne )
Assurez-vous d’installer Flash à partir de la page de téléchargement d’Adobe Flash au :
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
ActiveX devra être activé pour que ce téléchargement soit installé. Plusieurs programmes de sécurité Internet et antivirus
vous empêchent d’installer un programme en utilisant ActiveX. Veuillez suivre les instructions fournies par Adobe. Si vous
avez quand même des difficultés, contactez votre administrateur de système.
Installation d'Oracle Java Runtime Environment (pour les bibliothécaires
utilisant la co-navigation)
Assurez-vous d’installer Java Runtime Environment en cliquant sur le lien Oracle Java Runtime Environment (incluant
VM) dans l'écran Mon QuestionPoint pour télécharger l’installation de http://www.oracle.com/technetwork/java/archive139210.html. Cliquez sur le lien « Download JRE » pour télécharger l’installation.
Configuration du navigateur IE6 pour Sessions en ligne uniquement
Étape
+Action
1
Ouvrez Internet Explorer.
2
Cliquez sur Outils dans la barre de menus principale puis sur Options Internet dans la liste déroulante.
QuestionPoint
2
Guide de configuration d'IE pour les Sessions en ligne
Étape
+Action
3
Cliquez sur le bouton Paramètres dans l’écran Options Internet.
4
Cliquez sur le bouton radio À chaque visite de la page puis mettez l'Espace disque à utiliser à 1 Mo et
cliquez sur OK.
QuestionPoint
3
Étape
5
+Action
Cliquez sur l’onglet Confidentialité dans la fenêtre Options Internet.
Dans la section Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives, décochez la case Bloquer les fenêtres
publicitaires intempestives.
6
Cliquez sur le bouton Avancé.
QuestionPoint
4
Étape
+Action
7
Sous Paramètres de confidentialité avancés, cochez la case Ignorer la gestion automatique des cookies.
8
Cochez la case Toujours autoriser les cookies de la session puis cliquez sur OK.
QuestionPoint
5
Étape
9
+Action
Cliquez sur OK.
10
Cliquez sur l’onglet Avancé dans la fenêtre Options Internet.
QuestionPoint
6
Étape
11
+Action
Faites défiler la liste jusqu’à l’option « Réutiliser les fenêtres pour lancer les raccourcis » et décochez la case.
Votre navigateur est maintenant configuré pour le module de Sessions en ligne
Veuillez consulter la section Meilleures pratiques pour des conseils pour les sessions en ligne dans
QuestionPoint
QuestionPoint
7
Configuration des navigateurs IE7, IE8 et IE9 pour Sessions en ligne uniquement
Étape
+Action
1
2
3
QuestionPoint
8
Étape
+Action
4
Cliquez sur le bouton radio À chaque visite de la page puis mettez l'Espace disque à utiliser à 50 et cliquez
sur OK.
* Cette valeur est différente que celle utilisée pour Internet Explorer 6 à cause de la façon dont sont
gérées les fichiers Internet temporaires des versions plus récentes d'Internet Explorer.
QuestionPoint
9
Étape
5
+Action
QuestionPoint
10
Étape
+Action
6
Cliquez sur Avancé.
7
QuestionPoint
11
Étape
+Action
8
9
Cliquez sur le bouton Paramètres dans la section Onglets.
QuestionPoint
12
Étape
10
+Action
Dans la section Ouvrir les liens des autres programmes dans, sélectionnez Une nouvelle fenêtre.
QuestionPoint
13
Étape
11
+Action
Cliquez sur OK.
Votre navigateur est maintenant configuré pour le module de Sessions en ligne
Veuillez consulter la section Meilleures pratiques pour des conseils pour les Session en ligne
dans QuestionPoint
QuestionPoint
14
Configuration du navigateur IE6 pour Sessions en ligne avec co-navigation
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre navigateur IE6 afin de l’utiliser comme bibliothécaire pour les
sessions en ligneavecligne avec co-navigation dans QuestionPoint.
Étape
+Action
1
2
QuestionPoint
15
Étape
+Action
3
4
Cliquez sur le bouton radio À chaque visite de la page puis mettez l'Espace disque à utiliser à 1 Mo et
cliquez sur OK.
QuestionPoint
16
Étape
5
+Action
Cliquez sur l’onglet Sécurité.
Avec le Globe Internet en surbrillance, faites glisser le niveau de sécurité à Moyen*
QuestionPoint
17
Étape
+Action
*Si votre administrateur de système ne vous permet pas de modifier ces paramètres, voyez l’Annexe B
de ce document pour les paramètres qu’ils devront appliquer pour votre navigateur.
6
7
QuestionPoint
18
Étape
+Action
8
9
QuestionPoint
19
Étape
+Action
10
11
Faites défiler la liste jusqu’à l’option « Réutiliser les fenêtres pour lancer les raccourcis » et décochez la case.
QuestionPoint
20
Étape
+Action
12
Faites défiler la liste jusqu’aux options des Paramètres HTTP 1.1.
Assurez-vous qu’une seule option est cochée. Si votre bibliothèque utilise un serveur proxy entre votre poste
de travail et Internet, sélectionnez Utiliser HTTP 1.1 avec une connexion par proxy. Sinon, sélectionnez
Utiliser HTTP 1.1.
13
Faites défiler la liste jusqu’aux options pour l’utilisation des applications Java.
Pour activer Java (Sun) :
1.
2.
QuestionPoint
21
1. Cochez la case Utilisez JRE
...
Cliquez sur OK.
Étape
14
+Action
Cliquez sur OK pour fermer l’écran Options Internet.
Votre navigateur est maintenant configuré pour le module de Sessions en ligne avec conavigation
Veuillez consulter la section Meilleures pratiques pour des conseils pour les sessions en
ligne dans QuestionPoint
Configuration des navigateurs IE7, IE8 et IE9 pour Sessions en ligne avec conavigation
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre navigateur IE7, IE8 ou IE9 afin de l’utiliser comme bibliothécaire
pour les sessions en ligne avec co-navigation dans QuestionPoint.
Étape
+Action
1
2
Cliquez sur Options Internet dans la liste déroulante.
QuestionPoint
22
3
4
Dans la section Ouvrir les liens des autres programmes dans, sélectionnez Une nouvelle fenêtre.
QuestionPoint
23
Étap
e
5
+Action
QuestionPoint
24
Étap
e
+Action
6
Cliquez sur le bouton radio À chaque visite de la page puis mettez l'Espace disque à utiliser à 50 et cliquez
sur OK.
* Cette valeur est différente que celle utilisée pour Internet Explorer 6 à cause de la façon dont sont
gérées les fichiers Internet temporaires des versions plus récentes d'Internet Explorer.
QuestionPoint
25
Étap
e
7
+Action
Cliquez sur l’onglet Sécurité dans la fenêtre Options Internet.
QuestionPoint
26
Étap
e
8
+Action
Avec le Globe Internet en surbrillance, faites glisser le niveau de sécurité à Moyen-élevé*
Cliquez ensuite sur le bouton Personnaliser le niveau…
*Si votre administrateur de système ne vous permet pas de modifier ces paramètres, voyez l’Annexe B
de ce document pour les paramètres qu’ils devront appliquer pour votre navigateur. Sauter cette étape
ainsi que l’étape 7.
9
Pour voir l’horloge de délai d’inactivité dans la barre d’état de votre navigateur, vous devez activer l’option «
Autoriser les mises à jour à la barre d’état via le script ».
QuestionPoint
27
Étap
e
10
+Action
11
QuestionPoint
28
Étap
e
+Action
12
13
QuestionPoint
29
Étap
e
14
+Action
Boutons Rétablir les
paramètres avancés et
Réinitialiser
N’UTILISEZ PAS ces boutons
pour rétablir ou réinitialiser vos
paramètres Internet Explorer sauf
si votre administrateur de
système ou le personnel
technique d’OCLC vous
demande de le faire.
15
Faites défiler la liste jusqu’aux options des Paramètres HTTP 1.1.
Assurez-vous qu’une seule option est cochée. Si votre bibliothèque utilise un serveur proxy entre votre poste
de travail et Internet, sélectionnez Utiliser HTTP 1.1 avec une connexion par proxy. Sinon, sélectionnez
Utiliser HTTP 1.1.
QuestionPoint
30
Étap
e
16
+Action
Faites défiler la liste jusqu’aux options pour l’utilisation des applications Java.
Pour activer Java (Sun) :
1.
2.
1. Cochez la case
Utilisez JRE . . .
Cliquez sur OK.
Votre navigateur est maintenant configuré pour le module de Sessions en ligne avec conavigation
Veuillez consulter la section Meilleures pratiques pour des conseils pour les sessions en
ligne dans QuestionPoint
Annexe A — Meilleures pratiques
Redémarrez toujours votre ordinateur avant d’entreprendre votre quart de travail.
Si vous utilisez le système d’exploitation Windows XP, effectuez ces opérations avant chaque quart de travail :
1. Cliquez sur démarrer
2. Cliquez sur Arrêter l’ordinateur.
3. Cliquez sur Redémarrer.
Limitez le nombre d'applications actives sur votre ordinateur.
Lorsque vous surveillez les sessions en ligne, vous ne devez ouvrir que les applications qui sont essentielles.
Fermer adéquatement vos sessions de sessions en ligne
Fermer toujours vos sessions en ligne avec les utilisateurs lorsqu'elles sont terminées. Les sessions en ligne qui sont
terminées mais n’ont pas été fermées nécessitent des ressources de QuestionPoint.
Mettez fin adéquatement à votre quart de travail
Utilisez toujours le lien Fermer les sessions en ligne dans le moniteur lorsque vous finissez votre quart de travail.
Annexe B — Paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet dans IE 6
QuestionPoint
31
Ci-dessous, les paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet. Ces informations doivent être utilisées par les
administrateurs de système pour configurer les paramètres de sécurité s’ils les ont désactivés sur votre ordinateur.
Composants dépendants du .NET Framework
Option
Exécuter les composants non signés avec
Authenticode
Autoriser les scriptlets
Paramètre
Désactivé
Désactivé
Contrôles ActiveX et plugins
Option
Demander confirmation pour les contrôles ActiveX
Comportements de fichiers binaires et des scripts
Télécharger les contrôles ActiveX signés
Télécharger les contrôles ActiveX non signés
Contrôles d’initialisation et de script ActiveX non
marqués comme sécurisés
Exécuter les contrôles ActiveX et plugins
Paramètre
Désactivé
Activé
Demander
Désactivé
Désactivé
Activé
Activé
Téléchargements
Option
Demander confirmation pour les téléchargements
de fichiers
Téléchargement de fichier
Téléchargement de polices
Paramètre
Désactivé
Activé
Activé
Microsoft VM (si installé)
Option
Autorisations Java
Paramètre
Basse sécurité
Divers
Option
Accès aux sources de données sur plusieurs
domaines
Autoriser l’actualisation des métafichiers
QuestionPoint
Paramètre
Désactivé
Activé
32
Autoriser les scripts de contrôle du navigateur de
Microsoft
Autoriser les fenêtres initiées par des scripts sans
contrainte de taille ou de position
Autoriser les pages Web à utiliser des protocoles
restreints pour le contenu actif
Afficher un contenu mixte
Ne pas demander la sélection d'un certificat client
lorsqu’il n’existe qu’un seul certificat ou aucun
Glisser-déplacer ou copier-coller les fichiers
Installation des éléments du Bureau
Lancement des programmes et des fichiers dans
un IFAME
Naviguer dans des fenêtres et des cadres sur
différents domaines
Ouvrir les fichiers en fonction de leur contenu, pas
de leur extension de fichier
Autorisations pour les chaînes du logiciel
Soumettre les données de formulaire non codées
Utiliser le bloqueur de fenêtres publicitaires
Permanence des données utilisateur
Les sites Web des zones de contenu de moindre
privilège peuvent naviguer dans cette zone
Désactivé
Désactivé
Demander
Demander
Désactivé
Activé
Demander
Demander
Désactivé
Activé
Sécurité moyenne
Activé
Activé
Activé
Activé
Script
Option
Active Scripting
Autoriser l’accès programmatique au Pressepapiers
Scripts des applets Java
Paramètre
Activé
Demander
Activé
Authentification utilisateur
Option
Connexion
QuestionPoint
Paramètre
Connexion automatique uniquement dans la zone
intranet
33
Annexe C — Paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet dans 7, 8 et 9
Ci-dessous, les paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet. Ces informations doivent être utilisées par les
administrateurs de système pour configurer les paramètres de sécurité s’ils les ont désactivés sur votre ordinateur.
.NET Framework
Option
XAML isolé
Applications du navigateur XAML
Documents XPS
Paramètre
Activé
Activé
Activé
Composants dépendants du .NET Framework
Option
Exécuter les composants non signés avec
Authenticode
Paramètre
Désactivé
Désactivé
Contrôles ActiveX et plugins
Option
Autoriser les contrôles ActiveX précédemment
inutilisés à s’exécuter sans demander confirmation
Demander confirmation pour les contrôles ActiveX
Comportements de fichiers binaires et des scripts
Afficher la vidéo et l’animation sur une page Web
qui n’utilise pas de lecteur multimédia externe
Télécharger les contrôles ActiveX non signés
Contrôles d’initialisation et de script ActiveX non
marqués comme sécurisés
Exécuter les contrôles ActiveX et plugins
Paramètre
Activé
Désactivé
Désactivé
Activé
Désactivé
Demander
Désactivé
Désactivé
Activé
Activé
Téléchargements
Option
Demander confirmation pour les téléchargements
de fichiers
Téléchargement de fichier
Téléchargement de polices
QuestionPoint
Paramètre
Désactivé
Activé
Activé
34
Autoriser l’installation de .NET Framework
Option
Autoriser l’installation de .NET Framework
Paramètre
Activé
Divers
Option
Accès aux sources de données sur plusieurs
domaines
Autoriser l’actualisation des métafichiers
Autoriser les scripts de contrôle du navigateur
Internet Explorer
Autoriser les fenêtres initiées par des scripts sans
contrainte de taille ou de position
Autoriser les pages Web à utiliser des protocoles
restreints pour le contenu actif
Autoriser les sites Web à ouvrir des fenêtres sans
barre d'adresses ni barre d'état
Afficher un contenu mixte
Ne pas demander la sélection d'un certificat client
lorsqu’il n’existe qu’un seul certificat ou aucun
Glisser-déplacer ou copier-coller les fichiers
Inclure le chemin d’accès au répertoire local lors
du téléchargement des fichiers sur un serveur
Installation des éléments du Bureau
Démarrage des applications et des fichiers non
sûrs
Lancement des programmes et des fichiers dans
un IFAME
Naviguer dans des fenêtres et des cadres sur
différents domaines
Ouvrir les fichiers en fonction de leur contenu, pas
de leur extension de fichier
Autorisations pour les chaînes du logiciel
Soumettre les données de formulaire non codées
Utiliser le filtre SmartScreen
Utiliser le bloqueur de fenêtres publicitaires
Permanence des données utilisateur
Les sites Web des zones de contenu de moindre
privilège peuvent naviguer dans cette zone
QuestionPoint
Paramètre
Désactivé
Activé
Désactivé
Désactivé
Demander
Désactivé
Demander
Désactivé
Activé
Activé
Demander
Demander
Demander
Désactivé
Activé
Sécurité moyenne
Activé
Activé
Activé
Activé
Activé
35
Script
Option
Active Scripting
Autoriser l’accès programmatique au Pressepapiers
Autoriser les mises à jour à la barre d’état via le
script
Autoriser les sites Web à demander des
informations à l’aide de fenêtres scriptées
Scripts des applets Java
Paramètre
Activé
Demander
Activé
Désactivé
Activé
Authentification utilisateur
Option
Connexion
Paramètre
Connexion automatique uniquement dans la zone
intranet
6
©2010 OCLC Online Computer Library Center, Inc.
Certifié ISO 9001
Les noms de produits et services sont des marques de commerce ou de services de leurs
propriétaires respectifs.
QuestionPoint
36
Les utilisateurs de QuestionPoint peuvent reproduire ce
document pour usage interne. Vous devez inclure l’avis de
droit d’auteur d’OCLC si vous reproduisez des portions
parties substantielles de ce document.
QuestionPoint
37

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