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COMO REALIZAR UMA
EXCELENTE ENTREVISTA
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Como realizar uma excelente entrevista – Pg. 1
COMO REALIZAR UMA
EXCELENTE ENTREVISTA
Este e-book foi desenvolvido para os alunos do Instituto
Denver de modo que dominem as técnicas para realizar uma
excelente entrevista e, assim, aumentar suas chances de
sucesso para conseguir um emprego.
Neste e-book iremos enfatizar a importância de estar
preparado para uma entrevista de emprego além de explicar
seus objetivos, como é realizada, os erros que deve evitar, o
planejamento e oferecer várias recomendações e dicas
importantes.
Assim, o candidato a emprego, deve procurar aprender todas
as técnicas de entrevista que irão facilitar seu sucesso nesta
fase da seleção.
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INTRODUÇÃO
Você passou na primeira etapa do processo seletivo (análise
de currículo). Foi aprovado na triagem inicial, cumpriu o papel
de vender sua imagem de forma positiva e foi chamado para
participar de uma entrevista. Ufa! Parabéns!
Agora é só manter a calma, se preparar bem para esta etapa
e seguir em frente para ser contratado.
Pensando em orientar nossos alunos, o Instituto Denver
preparou esse e-book para que os mesmos se preparem e
passem por essa etapa tão temida.
1. Afinal o que é uma entrevista?
É uma técnica de seleção que o empregador utiliza para
avaliar o perfil profissional e pessoal do candidato e verificar
se o mesmo atende ou não às qualificações para o cargo.
2. Para que serve a entrevista?
A entrevista é uma oportunidade para checar a postura
profissional e pessoal do candidato. Neste momento, o
candidato informa o que deseja de sua vida profissional,
informa onde trabalhou, as experiências profissionais, além
de falar também um pouco sobre sua vida (família, amigos,
hobbies, etc).
O recrutador normalmente confirma e avalia todas as
informações contidas no currículo, conhecendo mais
detalhadamente o candidato e todas sua experiência. Esta
avaliação tem como objetivo verificar se o candidato está apto
a assumir as exigências da vaga.
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3. Qual é o objetivo da entrevista?
O objetivo do recrutador é medir a postura, as atitudes e os
conhecimentos técnicos dos candidatos para que possa
escolher o candidato que melhor atende as necessidades da
organização.
O objetivo do candidato na entrevista é conseguir demonstrar
ser o ideal para aquele posto de trabalho, tentando “vender”
os seus serviços e fazendo valer as suas competências.
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PLANEJAMENTO
Para que tudo ocorra bem na fase da entrevista, você
precisará fazer um planejamento adequado. Primeiro entenda
o objetivo da entrevista, ou seja, o que o potencial
empregador deseja saber. Então, para cada entrevista, o
candidato deverá se munir de uma estratégia e para isso
avalie as seguintes questões:
Quem você é?
O que você já fez?
O que o seu último empregador acha de você?
Quais os resultados alcançados nos últimos empregos?
O que pode fazer para a empresa que está selecionando?
O que pode conseguir, fazendo o que faz, para a empresa
dele?
É muito importante que leve seu currículo atualizado no dia
da entrevista, pois normalmente as entrevistas são guiadas
pelo mesmo. Além do currículo, poderá levar também um
portfólio para apresentar, e assim detalhar suas experiências.
É importante lembrar que o currículo é o resumo de suas
qualificações e experiências e o portfolio é o conjunto de
exemplos de material (fotos de projetos, sites etc) que você
produziu ao longo de sua carreira.
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Além disso, conhecer um pouco da companhia antes da
entrevista é uma atitude que conta pontos diante do
entrevistador. Além de ficar mais preparado para falar sobre
como pode contribuir com o crescimento da organização e
sobre outros aspectos que envolvam o dia-a-dia da
companhia, o candidato demonstra mais interesse pela vaga.
1 – O que é preciso saber sobre a empresa?
Nome
Localização
Setor em que atua
Como se situa no mercado
Produtos e/ou serviços que oferece
Concorrentes
Reputação no mercado
Mudanças ocorridas recentemente
Função desempenhada pela vaga
Para encontrar essas informações, o candidato poderá:
Visitar o site institucional da companhia;
Conversar com funcionários ou conhecidos que já tenham
trabalhado lá;
Conseguir folders e material promocional da companhia;
Ler matérias na internet, em jornais ou revistas;
Procurar saber sobre algum trabalho (voluntário) prestado
pela companhia.
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A APRESENTAÇÃO DO CANDIDATO
Como se Apresentar
O visual de um profissional pode não lhe garantir o sucesso,
mas aqueles que se vestem e se portam inadequadamente,
com certeza, estão fadados ao insucesso.
Quando falamos em boa apresentação é muito mais do uma
roupa impecável, pois muitas vezes nossos gestos falam
muitos mais do que nossas palavras.
Vejamos o que pode ser considerado uma boa apresentação:
Ter ombros alinhados;
Costas eretas;
Olhar brilhante;
Andar correto;
Voz pausada e agradável;
Postura polida e ao mesmo tempo firme.
O traje utilizado durante uma entrevista também conta
pontos na Avaliação.
Em caso de dúvida quanto ao padrão utilizado pela
empresa, o estilo clássico é sempre uma boa opção.
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Trajes recomendados para candidatos:
Ternos (Azul marinho/preto) ou Calça Social com Camisa
Social;
Sapato social (bem engraxado);
Barba e bigode bem feitos;
Unhas Limpas;
Pasta bem conservada;
Perfume bem leve.
Trajes recomendados para candidatas:
Tailleur (terninho acinturado) com saia até o Joelho (não
chamando atenção para as pernas);
Blusa de manga ¾ (branca, preta ou tons neutros);
Sapatos básicos (preto ou marrom);
Cabelo impecável (caso use coloração devem estar
retocados);
Unhas bem-feitas com esmalte claro;
Bolsa bem conservada;
Perfume leve;
Meia calça neutra (natural, preta, transparente);
Maquiagem discreta dando um tom bem natural.
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TIPOS DE ENTREVISTA
Normalmente a entrevista avalia se a personalidade, ou seja,
os aspectos pessoais do candidato e seus conhecimentos
profissionais, são compatíveis com o que a descrição do
cargo e a expectativa da empresa.
1. Entrevista por telefone
Tem como objetivo realizar uma triagem inicial. A entrevista
por telefone tem a função de confirmar três questões
principais:
Verificar se o profissional tem interesse em ocupar a vaga;
Confirmar o perfil do profissional, para ver se apresenta
realmente tudo o que consta no currículo e se possui
habilidade para ocupar o cargo;
Analisar se o candidato tem uma comunicação adequada,
sabe falar corretamente e ainda se apresenta erros de
português.
2. Entrevista preliminar realizada por psicólogos
Muitas companhias optam por realizar uma entrevista
preliminar com os candidatos. Em companhias de menor
porte, a entrevista poderá ser feita pelo imediato superior.
O escopo desta entrevista se relaciona especificamente
alguns aspectos do contexto profissional como:
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Linha de trabalho;
Perfil profissional;
Expectativas em relação ao cargo e à empresa;
Revisão do histórico profissional;
Perfil sócio-econômico, sócio-cultural e político.
3. Entrevista em Grupo
As entrevistas em grupo podem ser realizadas com o objetivo
de agilizar o processo ou ainda checar adaptabilidade do
candidato ao contato grupal. Nesta modalidade o
selecionador poderá verificar características como:
Liderança;
Desprendimento;
Facilidade de relacionamento.
4. Entrevista
Essa é quase sempre a última etapa, por isso a mais
importante. O número de concorrentes é pequeno e você já
está muito próximo de conseguir a vaga. Sugere-se que o
candidato faça uma listagem prévia dos seus pontos fortes e
pontos fracos.
Nessa fase, você deixa de ser um número e passa a ter um
rosto e um nome.
Neste tipo de entrevista o candidato deverá:
Demonstrar qualidade técnica comportamental compatível
com o cargo expressa em forma de relacionamento
durante a entrevista. É necessário que seja solidamente
embasada em conhecimentos e experiências;
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Evidenciar sua capacidade de trabalhar em grupo,
relacionar-se com a chefia e equacionar as necessidades
de ambas as partes;
Preocupar-se em projetar uma imagem em sintonia com a
realidade e com aquilo que o entrevistador pretende.
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PERGUNTAS E RESPOSTAS
Nessa fase, o entrevistador está interessado apenas no que
diz respeito a sua vida profissional. Perguntas que o
entrevistador fizer que fugirem dessa abordagem deverão ser
respondidas de forma curta e objetiva.
Fale-me um pouco de si.
Procure especificar a questão. O que o entrevistador deseja
saber: sua personalidade, seus interesses, seu histórico
profissional, etc.
Quais são seus objetivos em curto prazo?
Seja específico dentro dos objetivos da organização.
O que você procura em um determinado emprego?
Desafio, envolvimento e chance para contribuir para a
companhia.
Por que devemos contratá-lo? Como você poderá contribuir
para o desenvolvimento e crescimento da companhia?
Conte os benefícios que você vai trazer e como pode, com
seu desempenho, gerar lucros à companhia.
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Quais são seus pontos fortes ou positivos?
Fale das características desejadas, tais como: entusiasmo,
persistência, dedicação, criatividade, responsabilidade,
iniciativa (pró-atividade) e competência técnica.
Importante:
Quando o selecionador perguntar sobre os pontos fortes ou
positivos ele quer saber, sob o seu ponto de vista, qual é o
seu diferencial, ou seja, o que você tem de interessante que
possa ser de substancial importância para a vaga. Faça seu
marketing.
O que você faz no seu tempo livre? Tem algum hobby?
Fale a verdade. Mas saiba que é importante ter hobbies e
ocupações no seu tempo livre. Isso demonstra sua
preocupação com o seu desenvolvimento pessoal, sua
habilidade em administrar seu tempo e o seu bom
relacionamento profissional.
Onde você se vê em cinco anos?
Mostre que já traçou um plano consistente de carreira e que
sabe o que fazer para realizá-lo.
Qual foi o último livro que você leu?
A pergunta subliminar é “Você tem o hábito de Leitura?”.
Pode ser que suas leituras de livros estejam atrasadas, mas
você lê constantemente jornais comuns e artigos
especializados, revistas (Exame, Você S.A., Veja, etc). Nunca
vá a uma entrevista sem ter lido o jornal do dia.
Quais são seus objetivos de longo prazo?
Restrinja-se ao futuro profissional. Neste momento não fale
de sua vida particular.
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Por que você está deixando (ou deixou) seu emprego?
Se estiver empregado, enfatize a idéia de buscar desafios. Se
foi ou está sendo demitido, não adianta esconder. Diga a
verdade. Se for o seu caso, mencione que a demissão foi
causada por corte de custos. Nunca fale mal do empregador
anterior.
O que você considera importante num colaborador?
Cite as competências para o cargo, além de dedicação ao
trabalho, boa índole, iniciativa, criatividade e entusiasmo.
Quais são seus pontos fracos?
Nunca mencione algo muito negativo. Responda aquilo que,
na realidade, é positivo, defina-os como pontos a
desenvolver, tal como exigente demais, impaciente,
perfeccionista, etc. Colocando desta forma, seja qual for o
ponto que você citar, deixará claro, em primeiro lugar, que
você está consciente de suas deficiências, que você não é
perfeito e tem alguns pontos que precisa melhorar.
Você também será avaliado pelo que pergunta
Em entrevistas iniciais: coloque questões genéricas sobre:
A empresa e o processo de seleção;
Principais mudanças ocorridas nos últimos anos;
Principais desafios que a companhia irá enfrentar a
curto/médio prazo;
Quando será comunicado o resultado da entrevista, tipo de
testes a que os candidatos estarão sujeitos nas fases
seguintes.
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Numa entrevista final:
Demonstre curiosidade fazendo perguntas sobre a
descrição da função, tarefas, responsabilidades e
objetivos;
Possibilidades de progressão na carreira;
Benefícios sociais disponíveis e qual a remuneração a
auferir.
Estas questões têm interesse desde que não assentem em
pontos já abordados em etapas anteriores do processo de
seleção.
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DICAS FINAIS
Ao cumprimentar alguém, lhe dê um forte aperto de mão,
transmitindo segurança.
Pés em direção ao entrevistador indicam que você se
interessa pela pessoa. Se eles estiverem voltados para a
porta, é a direção em que o corpo quer ir.
Com braços cruzados no peito, você não quer mudar a
opinião e nem aceitar o que estão-lhe falando.
Procure não falar que é conhecido de alguém influente.
Saiba com quem você irá conversar, pergunte por quem
será entrevistado (nome e cargo),
Não deixe de ler os jornais. Manter-se informado deve ser
um hábito.
Mostre entusiasmo.
Deixe claro que você procura desafio e desenvolvimento
no trabalho.
____________________________________________________________________________________
Saiba tudo sobre seu currículo, que é a história da vida do
candidato.
Seja Pontual. Procure chegar uns 15 minutos mais cedo.
Não deixe que a entrevista seja um monólogo, ao contrário,
procure transformar a entrevista em uma conversa
proveitosa.
Evite fazer muito “hum-hum”, é um sinal de que você não
sabe se expressar muito bem ou não tem argumentos.
Evite entrar em temas polêmicos, como sexo, religião,
política.
Faça a entrevista como se estivesse empregado, sem
demonstrar ansiedade em conseguir o emprego.
Honestidade demais não é bom pois pode ser um fator
contra você principalmente se foi demitido na última
companhia. Quando um recrutador pergunta a você “Por
que saiu do seu último emprego?” ou “Por que deixaram
você sair?” ele realmente está perguntando “O que existe
de errado com você?” Um exemplo de resposta pode ser:
“A companhia teve que fazer uma grande redução de custo
e reduziu muito seu tamanho e suas operações. Meu chefe
imediato não teve escolha e deixou-me sair. Após minha
saída ele também saiu da companhia.”
Vista-se profissionalmente para a entrevista.
Em negociações de salário, quem mencionar o primeiro
número é o perdedor.
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Quando perguntarem “quanto deseja ganhar” diga que “na
média do mercado” e que gostaria de saber qual a faixa de
salário deste cargo na empresa. Você também poderá
dizer que seu salário está na faixa de mercado “4.000,00 a
6.000,00” (depende da sua faixa salarial do seu cargo) e
que gostaria de ficar nesta faixa. Diga todos os benefícios
que já tinha em outras empresas ou que sabe que seu
cargo normalmente tem.
Envie carta de agradecimento após cada entrevista e no
máximo em 24 horas. Se foi entrevistado por três
profissionais na companhia, envie três cartas de
agradecimento. Quando existe muita concorrência para
uma determinada posição, uma carta de agradecimento
pode fazer a grande diferença.
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OS DEZENOVE ERROS QUE VOCÊ NÃO DEVE COMETER
Em uma entrevista existe um conjunto de erros que você
deve estar bem consciente para que não cometa. São erros
que podem fazer com que perca um bom emprego. Fique
bem atento.
1-Falar em demasia;
2-Falar gírias;
3-Franzir a testa em demasia;
4-Discordar em demasia;
5-Ser dogmático;
6-Mostrar impaciência;
7-Ser emotivo;
8-Ignorar perguntas;
9-Mudar de assunto de repente;
10-Desviar o olhar do entrevistador por muito tempo;
____________________________________________________________________________________
11-Contar piadas;
12-Mascar chiclete ou bala;
13-Fumar. Não fume mesmo que o entrevistador ofereça um
cigarro;
14-Não minta.
15-Não tente parecer o que não é;
16-Evite apoiar
selecionador;
seus
pertences
sobre
a
mesa
17-Erros de português;
18-Não fale mal de empregos / empregadores anteriores;
19-Evite ficar olhando no relógio.
____________________________________________________________________________________
do
A AVALIAÇÃO
Como o entrevistador irá decidir.
Ao terminar a entrevista, o entrevistador terá como tarefa
escolher entre os pontos que considerou positivos e os
pontos que considerou negativos em você, para um
julgamento. Esta não será jamais uma equação matemática.
Fatos não bastam – a sua história profissional está no seu
currículo, e não há como mudá-la; mas os traços de
personalidade e de caráter que você demonstrou contarão
muito contra você ou ao seu favor.
Habilidades
A sua habilidade de pensar logicamente, a capacidade de
expressar claramente as ideias, a rapidez de entender o
ponto central de uma questão, a clareza de diferenciar o que
é importante e o que não é importante numa conversa, tudo
isso contará para o julgamento do entrevistador.
Relacionamento
Nenhum empregador quer um funcionário que lhe traga
problemas, portanto a sua habilidade em relacionamentos vai
fazer diferença (você tem muitos amigos? Tem senso de
humor? É um bom ouvinte? Entende as pessoas?).
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Como você se vê
Muitos entrevistadores focam atenção na maneira como o
candidato vê a si mesmo. Confiante ou retraído, vencedor ou
perdedor, expansivo ou tímido, tudo isso conta para a
avaliação.
Atitudes que os entrevistadores avaliam:
Postura;
Tato;
Cortesia;
Confiança;
Calor;
Entusiasmo;
Alegria;
Otimismo;
Humor;
Um firme aperto de mão;
Boa pronúncia;
Bom vocabulário;
Boa gramática;
Maneira organizada e clara de se expressar.
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CONVITE:
1-Visite o blog do Instituto Denver em
www.institutodenver.com.br/blog onde irá encontrar:
Guia de profissões – conheça o que cada profissional faz
Como fazer uma excelente entrevista
Artigos sobre Negócios
Histórias de sucesso em cada profissão.
2-Visite o site do Instituto Denver
www.institutodenver.com.br onde irá encontrar os seguintes
cursos a distância:
Profissionalizantes
Arranjos de flores
artificiais
Bijuterias
Eletricidade Básica
Estúdio Fotográfico
Fotografia digital
Fotografia profissional
Produção de eventos
Recarga de cartuchos
Serigrafia
Telemarketing
Telemensagens
Comercial
Técnicas de vendas
Representante comercial
Logística
Almoxarife
Comprador
Informática:
Programação clipper
Lógica de programação
Excel
Digitação
Informática básica
Administrativos
Secretária
Recepcionista
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