Un cran de plus pour moins cher en 2014 (Canada)

Un cran de plus pour moins cher en 2014 (Canada)
1er avril 2014 – 31 octobre 2014
Modalités du programme
Aperçu du programme
*En vigueur du 1er avril 2014 au 31 octobre 2014, à l’achat ou à la location d’une imprimante HP Designjet admissible chez un
revendeur HP agréé, recevez jusqu’à 830 $ lorsque vous échangez un produit compris dans la Liste des produits admissibles cidessous. Pour profiter de cette offre, remplissez la demande d’échange en ligne, fournissez une preuve d’achat et échangez un
ancien produit admissible destiné au recyclage dans les délais prescrits afin de recevoir votre remise par la poste! Les achats ou les
factures antérieurs ou postérieurs à cette période ne seront pas admissibles à cette offre.
Les revendeurs peuvent réclamer la remise au nom de leurs clients à la condition que le vendeur transmette la remise au comptant
au client au point de vente et que le rabais appliqué au produit admissible soit inscrit sur la facture. Le revendeur sera tenu
d’échanger un produit compris dans la liste des produits admissibles HP ou d’une autre marque, tel qu’il est défini ci-dessous, au
nom du client utilisateur, afin de profiter de la remise.
Jumelage avec des prix spéciaux ou d’autres promotions
Cette offre NE PEUT être combinée (ni jumelée) à aucune autre offre promotionnelle, ni à aucun autre programme de reprise. Les
rabais définis ci-dessous ou offerts dans le cadre d’un programme de réseau qui a été approuvé pour être jumelé par HP. S’il y a un
rabais Big Deal ou un prix contractuel, le client peut choisir entre l’économie la plus élevée des deux.
Règles et exigences du programme
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Les clients utilisateurs finaux ont le droit de participer à ce programme.
Les revendeurs autorisés HP admissibles (les revendeurs admissibles) peuvent participer à ce programme et soumettre de
nouveau leurs réclamations comme agent, au nom de leurs clients, à la condition que la remise pour échange soit
transférée au client au point d’achat. Il doit être indiqué sur la facture que la remise a été appliquée au produit admissible.
Le revendeur sera responsable d’échanger les produits destinés au recyclage.
Tout revendeur HP agréé doit disposer d’un identifiant du point de vente valide émis par HP. L’admissibilité du revendeur
est déterminée par HP en fonction du niveau d’achat du revendeur. Si vous êtes un revendeur et avez des questions sur
votre admissibilité, veuillez communiquer avec le gestionnaire de compte HP pour des renseignements détaillés.
Une seule remise au comptant par nouveau produit acheté ou loué par client.
Il s’agit de l’échange d’un produit contre un autre produit seulement. Le client doit acheter ou louer une imprimante HP
admissible, et échanger un produit de marque HP ou autre pour être admissible.
Produit loué : La promotion est disponible pour les nouvelles ententes de location conclues entre le revendeur autorisé HP
et un client utilisateur final, si les conditions suivantes sont remplies :
o Le nouveau contrat de location doit être pour une durée minimale d’un (1) an;
o la facture soumise avec le formulaire de réclamation doit indiquer les services de location de l’article vendu (p.
ex., pour la location d’une imprimante HP Designjet XXX en vigueur entre le (date) et le (date)) et une copie du
contrat de location doit être jointe au contrat de vente;
o S’il n’est pas possible de fournir le contrat de vente, une facture indiquant en référence les numéros de série des
nouvelles unités qui sont associées au nouveau contrat doit être présentée.
Cette offre ne s’adresse qu’aux clients canadiens.
Il n’est pas nécessaire que les produits à échanger soient en état de fonctionner.
Le programme de reprise HP est offert seulement pour les nouvelles imprimantes qui ont été achetées/louées
directement de HP ou d’un revendeur agréé de HP. L’offre ne s’applique pas aux produits réusinés ni aux démonstrateurs.
Les points du programme HP PurchasEdge ne peuvent pas être jumelés avec la remise au comptant du programme
d’échange Un cran de plus pour moins cher avec HP.
L’offre est valide pour les produits HP admissibles qui figurent dans la liste des produits admissibles, et jusqu’à
épuisement des stocks. Aucune substitution permise.
HP assumera les frais de livraison et de recyclage des produits échangés, dans le cadre de cette promotion.
Cette offre n’est pas transférable.
Toutes les décisions de HP sont finales.
Produits admissibles
Échangez l’un (1) des produits, notamment imprimantes, traceurs, outils de découpe de vinyle ou copieurs analogues en toute
condition, et achetez ou louez l’un des produits admissibles ci-dessous durant la période de la promotion et recevez une remise en
argent représentant la valeur actuelle.
Produits à
échanger : Échangez
l’un (1) des produits
figurant dans la
colonne :
imprimantes,
traceurs, outils de
découpe de vinyle
ou copieurs
analogues
Tout dispositif de
traceur à plumes (24
po et plus)
Toute imprimante à
jet d’encre de grand
format (24 po et
plus)
Tout traceur
électrostatique (24
po et plus)
Tout traceur
thermique (24 po et
plus)
Tout dispositif de
découpe de vinyle
(24 po et plus)
Spécial du mois
Achetez ou louez un (1) des produits admissibles suivants :
Description du produit
1er avril
- 31 mai
2014**
1er Juin
31 juill
et 2014
1 Août t30
Septembr
e 2014
1 – 31,
Octobre,
2014
130 $
Imprimante en ligne HP DesignJet
T920ps 36 po
CR355A
Imprimante en ligne HP DesignJet
T1500ps 36 po
CR357A
500 $
180 $
CR652A
Imprimante HP Designjet T7100
Imprimante multifonction HP Designjet
séries T1200
CQ105A
Imprimante HP Designjet Z2100 24 po
Imprimante HP Designjet Z3200ps 24
po
Imprimante HP Designjet Z3200ps 44
po
Q6675D
Imprimante Designjet Z5200ps
Imprimante ePrinter HP Designjet
Z5400ps
Imprimante ePrinter HP Designjet
T7200
Imprimante ePrinter HP Designjet
T3500
Imprimante ePrinter HP Designjet
T3500
CQ113A
Imprimante HP Designjet Z6200 42 po
CQ109A
230 $
Imprimante HP Designjet Z6200 60 po
CQ111A
390 $
Imprimante HP Designjet Z6600
F2S71A
225$***
Imprimante HP Designjet Z6800 60 po
F2S72A
CR359A
CQ653C
Q6720B
Q6721B
E1L21A
2,000$
1,000$
190 $
Module T1300ps de 44 Mo HP Designjet
Imprimante multifonction Web HP
Designjet T2500ps
Numériseur HD HP Designjet 4530 +
imprimante HP Designjet T7100*
Numériseur HD HP Designjet 4530 +
imprimante HP Designjet Z6200
60 po*
Numériseur HD HP Designjet 4530 +
imprimante HP Designjet Z6800
60 po*
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Numéro de
modèle
Montant
de base du
rabais
2,000$
240 $
270 $
1500$
2 000 $
490 $
1000$
80$
1500$
100 $
2500$
125 $
115 $
1 000 $
2,000$
155 $
2,000$
F2L46A
2,500$
B9E24A
3,000$
B9E24B
350$***
CQ654C+
CQ105A
725 $
CQ654C+
CQ111A
830 $
CQ654C+
CQ111A
830$***
2,400$
2,000$
3 000 $
4,000$
* Veuillez noter que le numériseur HD HP Designjet 4530 et les imprimantes HP Designjet T7100/HP Designjet Z6200 / HP
Designjet Z6800 seront sur la même facture afin d’être admissibles à la remise d’échange et aux rabais postaux.
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L’imprimante HP Designjet T7100 doit être achetée d’un revendeur HP T7100 autorisé pour être admissible aux rabais
d’échange et aux rabais postaux.
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**Spécial du mois – Pendant cette période, ces produits spécifiques (sku) seront offerts avec une remise postale plus
élevée, et ils seront offerts de nouveau avec le rabais de base à la fin de la période désignée.
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*** - Montant de base du rabais 1er mai - 31 octobre 2014
Exigences de preuve de propriété du produit échangé
En acceptant ces conditions, le client garantit que tout l’équipement à échanger ou la vente ou la livraison de cet équipement ne
contrevient à aucune loi en vigueur, ordonnance, ni à aucun règlement, incluant les lois sur l’importation. Le client est tenu de se
conformer à toutes les lois en vigueur.
Le client utilisateur final doit garantir qu’il est le propriétaire légal du produit échangé, que ce dernier est libre de tout privilège ou
de sûreté et qu’il possède le droit reconnu par la loi pour le transfert de produits échangés auprès de HP. Le titre de propriété des
produits échangés destinés au recyclage est transféré à HP à la date et à l’heure où les produits sont expédiés.
Étapes et délais du programme en détail
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Achetez ou louez une imprimante HP admissible entre le 1er avril 2014 et le 31 octobre 2014 d’un revendeur autorisé HP
admissible.
Allez à www.hp.ca/citi-fr et r emplissez le formulaire de réclamation en ligne dans les quarante-cinq (45) jours suivant
l’achat ou au plus tard le 15 décembre 2014, selon la première occurrence. Les réclamations après cette date ne seront
pas acceptées.
Une fois que la réclamation a été soumise, vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de réclamation et les
instructions sur les étapes subséquentes du processus de réclamation. Veuillez imprimer une copie pour vos dossiers.
Indiquez ce numéro de demande comme référence pour toutes les questions reliées à cette promotion.
Toutes les preuves d’achat ou de location doivent être reçues par HP dans les 45 jours suivant la date de la facture d’achat
ou le 15 décembre 2014, selon la première éventualité. Faites parvenir les deux documents suivants par courriel,
télécopieur ou la poste :
1. Votre courriel de confirmation
2. Votre preuve d’achat (facture de vente) datée entre le 15 avril 2014 et le 31 octobre 2014.
o Veuillez inscrire le numéro de série de votre nouvelle imprimante sur la facture avant l’envoi par télécopieur
ou la poste, s’il n’y figure pas déjà. Conservez une copie de votre réclamation au complet pour vos dossiers.
Coordonnées pour la soumission des réclamations :
Courriel :
[email protected]
Télécopieur : 1-877-646-3718
Adresse postale : Un cran de plus pour moins cher de HP 2014 (Canada)
Offre nº CACITI2014
C.P. 4000
Chatham (Ontario) N7M 0A9, Canada
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Compter un délai de trente (30) jours pour le traitement des réclamations par la poste, et un délai de cinq (5) jours pour le
traitement des réclamations présentées par télécopieur ou courriel.
Dans un délai d’un (1) jour ouvrable de la validation de votre preuve d’achat, le service à la clientèle HP communiquera
avec vous pour déterminer une date de cueillette privilégiée pour les produits échangés. Vous devrez fournir une date de
cueillette pas au moins trois (3) jours ouvrables après la date de la communication mais au plus tard dans les trente
(30) jours suivants.
Lorsque la date de cueillette aura été établie, les instructions relatives à l’expédition et une étiquette de livraison seront
envoyées par courriel pour l’expédition des produits échangés. Le demandeur doit retourner les produits admissibles au
recyclage conformément aux instructions du programme. Les produits à échanger doivent être livrés dans les trente
(30) jours à partir de la date à laquelle le service à la clientèle de HP a confirmé l’admissibilité et prévu la date et l’heure de
cueillette ou au plus tard le 15 janvier 2015 (la première occurrence).
Le client est responsable de l’emballage du produit à retourner et d’apposer l’étiquette d’expédition fournie avant la date
et l’heure de cueillette. L’étiquette d’expédition est valide jusqu’à la date et l’heure d’expédition qui ont été convenues
seulement (voir la rubrique Ceuillette et livraison de produits échangés ci-dessous pour de plus amples renseignements).
Un chèque sera émis (si admissible) dans les 6 à 8 semaines suivant la date de l’échange des produits destinés au
recyclage. Si le paiement n’a pas été reçu 8 semaines après la livraison, veuillez communiquer avec le service à la clientèle
en composant le 1-888-385-5410
•
Toutes les demandes incomplètes seront d’office rejetées, et elles doivent être remplies et soumises de nouveau dans les
trente (30) jours pour être traitées. Une demande est considérée incomplète si l’une des conditions suivantes s’y trouve :
- tout renseignement obligatoire manquant dans la demande;
- le numéro de série manquant de la nouvelle imprimante achetée;
- absence de preuves d’achat;
facture avec une date d’achat non valide;
- un produit d’échange non valide ou manquant, ou des produits destinés au recyclage qui ne sont pas
livrés dans la limite de 30 jours;
- l’adresse du client située à l’extérieur du Canada;
les numéros de série en double.
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Lorsque vous soumettez votre réclamation comme il est indiqué précédemment, veuillez inclure le formulaire
d’acceptation et de mise en production signé par le revendeur et le client ET la facture indiquant le montant prédéterminé
du rabais d’échange. À défaut de produire les deux, il en résultera des délais de traitement et de paiement. Une copie du
formulaire de confirmation et de décharge peut être téléchargée du site Web de la promotion.
Le revendeur doit ramasser et livrer le produit en échange au nom du client afin d’assurer un traitement adéquat.
Les revendeurs admissibles réclamant au nom de l’utilisateur final :
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Livraison et cueillette
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Les produits échangés doivent être situés au Canada.
Le client est responsable de la désinstallation du produit et doit préparer adéquatement le produit à échanger pour la
livraison. HP paiera pour l’expédition et le recyclage de l’échange admissible au programme de recyclage des imprimantes.
Certaines restrictions s’appliquent.
Le client est responsable pour le coût de l’emballage d’expédition de l’appareil échangé.
Il doit également planifier la date de cueillette de l’appareil échangé dans la période prescrite. Le client convient d’aviser le
service à la clientèle HP advenant un changement à la date ou à l’heure de cueillette convenue avec un avis suffisamment
long pour pouvoir fixer une nouvelle date de cueillette dans les délais prescrits. Si le client omet de respecter les
échéances, la réclamation devient alors inadmissible, et est par conséquent rejetée.
Une fois que le produit d’échange est livré, HP ne peut pas garantir et ne s’engage pas à le faire, d’être en mesure
d’honorer toute demande de retour de produit ou de données ou d’information que pourrait contenir le produit.
Toutes les cartouches d’encre, les supports et autres fournitures doivent être retirées des imprimantes avant l’expédition.
Elles ne doivent pas se trouver dans le même colis que les produits en échange. Pour en savoir plus sur le recyclage de
fournitures HP, allez à l’adresse www.hp.ca/recycle
Pour s’assurer de recevoir le montant de la remise susmentionnée, il est très important de bien emballer l’imprimante en
observant les directives d’emballage suivantes :
 Emballez le(les) article(s) dans une boîte de carton rigide spécialement conçue pour l’expédition.
 Utilisez du ruban d’emballage de 2 à 3 pouces de largeur. Il n’est pas recommandé d’utiliser du ruban adhésif en
cellulose. Appliquez du ruban sur les côtés, sur le dessus et en dessous de l’emballage pour vous assurer d’éliminer
les rebords rugueux qui pourraient demeurer bloqués dans le mécanisme de traitement automatisé du courrier.
 Fixez l’étiquette d’expédition prépayée à l’extérieur de l’emballage. Utilisez un morceau de ruban adhésif transparent
pour recouvrir l’étiquette. Il est important d’utiliser notre étiquette d’expédition, car elle permet d’assurer le suivi et
l’identification en plus d’augmenter la vitesse des retours.
Réception et validation des échanges
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Les renseignements sur le produit échangé et la condition doivent correspondre à ce qui a été fourni à HP, conformément
aux directives du programme. S’ils ne correspondent pas, HP se réserve le droit de retourner le produit échangé, dans la
mesure du possible. Si le produit est retourné, le délégué aux remises sera responsable de tous les coûts liés à
l’expédition.
Les produits échangés pour le recyclage ne sont pas tenus d’être en état de fonctionner.
Le demandeur garantit que les produits échangés sont libres de tout privilège ou de charges, incluant les logiciels de tiers
partis qui ne peuvent pas être transférés ou pour lesquels des royautés sont demeurées en souffrance. Le demandeur
indemnisera HP contre toute réclamation ou perte soutenue par HP résultant d’une brèche dans cette garantie.
Les risques de perte pour le(s) produit(s) échangé(s) demeurent la responsabilité de l’utilisateur final jusqu’à la livraison
au transporteur désigné de HP.
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La livraison des produits échangés au transporteur de HP sera finale et permettra le transfert du titre de tels produits à
HP, libres de tout privilège et de toutes autres charges. En cas d’acceptation de l’offre d’échange, le produit ne peut pas
être retourné au client.
HP n’est pas responsable de la perte, de la protection ou de l’entretien confidentiel de toute donnée se trouvant dans les
produits échangés.
Le titre du produit échangé passe à HP, soit au moment où le délégué aux remises reçoit le crédit d’échange ou l’allocation
de remise ou au moment où le transporteur de HP a ramassé le produit à échanger.
HP se réserve le droit de retenir le paiement ou de passer en revue toutes les réclamations qui exigent une enquête en
raison d’activité douteuse.
Erreurs de transmission
HP déploie tous les efforts nécessaires pour s’assurer de la précision des renseignements que vous recevez en relation avec votre
produit échangé. Dans l’éventualité d’erreurs typographiques, d’imprécisions techniques, ou d’erreurs de prix ou d’omissions, HP se
réserve le droit de les corriger dans les dix (10) jours civils suivant la réception de la preuve d’achat. Si HP corrige l’erreur, HP vous
offrira les options suivantes : 1) procéder à la transaction en fonction de l’information corrigée; ou 2) annuler votre transaction.
Réclamations frauduleuses
Soumettre de fausses réclamations pour bénéficier du programme aura pour effet de disqualifier les réclamations, de rendre le
demandeur inadmissible à une participation future à un des programmes promotionnels de HP, et peut l’exposer à des poursuites
civiles ou criminelles.
Modifications au programme ou résiliation
Ce programme est sujet à des changements ou à une résiliation en tout temps, sans préavis, de la part de HP. Toutes les
transactions d’échange sont sujettes à l’approbation de Hewlett-Packard.