questions des delegues du personnel sud pour la reunion du 23

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QUESTIONS DES DELEGUES DU
PERSONNEL SUD
POUR LA REUNION DU 23 AVRIL 2013
QUESTION 1 : HEURES SUPPLEMENTAIRES
Quel est le nombre d’heures supplémentaires effectuées, payées et récupérées, pour le
mois de mars 2013 ?
QUESTION 2 : RUPTURES CONVENTIONNELLES
Quel est le nombre de ruptures conventionnelles depuis la dernière réunion DP ?
QUESTION 3 : EFFECTIFS
Quels sont les effectifs respectivement en CDI – CDD – Intérimaires – apprentis – contrats en
alternance – contrats de professionnalisation et autres ?
Quel est le nombre de salariés travaillant en temps partiel ?
Quels sont les mouvements de personnel enregistrés depuis le 1er mars 2013 ?
QUESTION 4 : EQUIPES VOLANTES
Le recrutement de la 2e personne destinée à l’équipe volante du groupe de Colmar a-t-il été
effectué ? Le cas échéant, à quelle date débutera sa mission ?
Comment la direction compte-t-elle faire le bilan de la phase test de 6 mois alors que les
conditions de mise en œuvre ne sont pas respectées dès le départ étant donné que le 2 e
équipier n’interviendra au mieux que vers la fin de la période ?
QUESTION 5 : PCM
Lors de la présentation du PCM il avait été dit et répété que la vue PCM pouvait être réduite
et que l’utilisateur pouvait continuer de travailler sur la vue initiale, or visiblement ce n’est
pas le cas.
Quel est le mode opératoire pour travailler sur la vue du poste bancaire antérieure ?
QUESTION 6 : PCM fonctionnalités
Certaines fonctionnalités sont inactives ou inopérantes, exemples :
- La recherche alpha dans le moteur de recherche, alors que la recherche par code
transaction ne pose pas de problème,
- L’ouverture d’un 2e voire 3e plan n’est pas possible alors qu’ils ne sont pas utilisés
- Ouverture du Guichet qui n’est pas possible car le bouton de Validation ne s’affiche
pas.
Quels sont les solutions prévues ?
QUESTION 7 : PCM résolution
Un grand nombre de salariés sont gênés par la nouvelle résolution nécessaire à l’utilisation
optimale de PCM, existe-t-il une solution à ce problème ?
QUESTION 8 : HEURE DU MARDI
Selon la présentation lors du CHSCT de mars 2013, l’heure du mardi devait être destinée à
des travaux administratifs, formation, e-learning… Or pour l’instant dans certaines agences
cette heure est encore utilisée afin de diffuser des informations commerciales et les
orientations à donner sur la production commerciale.
La direction peut-elle rappeler et clarifier les modalités d’utilisation de cette heure du
mardi ?
QUESTION 9 : BAROMETRE DIAPASON
En décembre dernier, la direction a mené une enquête interne dénommée « baromètre
diapason », afin de mesurer le degré de satisfaction des salariés dans leur vie
professionnelle. Elle avait indiqué en son temps que les résultats seraient restitués en février
ou mars.
D’autres caisses ont mené la même enquête et ont déjà publié les résultats.
Que sont devenus ces résultats à la CEA ?
QUESTION 10 : DELAIS AVENANTS CREDITS
Les délais de traitement des avenants de renégociation des crédits sont extrêmement longs
et génèrent de nombreux mécontentements auprès de la clientèle.
Le groupe ne pourrait-il pas renforcer les moyens à disposition afin de répondre aux besoins
des Caisses et d’éviter ainsi des mécontentements inutiles ?
QUESTION 11 : MODIFICATION DES VIREMENTS SUR INTERNET
Les agences sont régulièrement interpellées au sujet de l’impossibilité de modifier les
données d’un virement permanent via la banque à distance. Cette possibilité existe
visiblement dans d’autres établissements.
Le groupe envisage-t-il de faire évoluer ce service ?
QUESTION 12 : CONFIRMATION DE RENDEZ-VOUS
Des clients se sont plaints de recevoir des messages de confirmation de rendez-vous les
dimanches matins à 8H.
Ne serait-il pas prudent de respecter la vie privée des clients et décaler l’envoi de ce genre
de message à un jour ouvrable ?
QUESTION 13 : FISCALITE 2014
La nouvelle législation fiscale impose de saisir les options fiscales pour l’année N+1 avant le
30 novembre de l’année N.
Il serait pratique de pouvoir saisir ces options dès aujourd’hui au fils des rendez-vous. Or
cette saisie n’est pas possible.
Est-il envisagée d’ouvrir cette fonctionnalité afin d’alléger les tâches des commerciaux ?
QUESTION 14 : OFFICE 2010
En son temps, la CEA avait proposé aux salariés d’acquérir la licence Office 2007.
Actuellement la bureautique de la CEA fonctionne sous office 2010.
Est-il possible d’envisager la même action pour Office 2010 ?
QUESTION 15 : CONTRAT DE GENERATION
La loi relative au contrat de génération instaurant un nouveau dispositif en faveur de
l’emploi des jeunes et des séniors est publiée.
Comment et dans quels délais la CEA sera-t-elle impactée par ce dispositif ?
QUESTION 16 : DEMANDES D’AVENANT CRD-41
La procédure à suivre pour les demandes d’avenants CRD-41 ne semble pas claire pour tout
le monde.
Ainsi, le formulaire indique qu’il doit être transmis à la plate-forme de gestion, alors qu’en
pratique il est demandé aux salariés de le transmettre au délégataire.
Qu’elle est la marche à suivre ?
QUESTION 17 : CNP
La presse s’est faite l’écho de l’effet de la crise chypriote sur la CNP en raison de sa
participation dans la banque Laiki qui va mettre la clé sous la porte. Des réactions de clients
sont prévisibles.
Quelles sont les éléments à communiquer aux clients le cas échéant ?
QUESTION 18 : ELIGIBILITE PART VARIABLE ET INTERESSEMENT
Les délais de présence requis pour être éligible à la part variable et à l’intéressement (3 et 6
mois) sont très mal compris des salariés souvent expérimentés qui quittent l’entreprise pour
un départ en retraite par exemple.
Les DP SUD souhaitent que ces règles soient assouplies pour certains cas.
Qu’en pense la direction ?
Les délégués du personnel SUD CEA
Romain BLEHS - Anne-Marie DESCHLER - Jean FEUZ - Martine HEIL
Elisabeth SCHWOB - Raoul SEILER