En savoir plus - Natura Brasil

NATURA BRASIL
Le développement durable au cœur
de nos engagements depuis toujours.
www.naturabrasil.fr
Sommaire
NOTRE MISSION
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INTRODUCTION
Notre philosophie
Notre raison d’être
Nos 6 piliers
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NOTRE VISION
Notre Marque et nos Produits
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Nos gammes
Nos produits
Notre production et distribution
Notre Réseau
Notre Gestion et Organisation
ENGAGEMENTS SOCIAUX
Crer para Ver
Natura Musical
Natura Campus
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CONCLUSION
Prix et certifications
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NOTRE MISSION
Inspirés par notre Essence et par la proximité
que nous avons avec la nature, la science et la
technologie, nous avons décidé d’élargir et de mobiliser
notre réseau de relations à la recherche de solutions
créatives en harmonie avec une vie pleine de beauté,
de plaisir et d’engagements.
INTRODUCTION
notre philosophie :
les COSMÉTIQUES ET les RELATIONS
Natura Brasil, marque incontournable des cosmétiques au Brésil, a été
créée en 1969.
Née de 2 passions, les Cosmétiques et les Relations, la marque compte
aujourd’hui plus de 6000 collaborateurs en Amérique Latine (Brésil, Argentine, Chili, Mexique, Pérou, Colombie) et en France. Possédant un
réseau étendu d’1,6 millions de ­Conseillers(ères) à travers le monde, Natura Brasil dispose ­également d’un site internet www.naturabrasil.fr et
d’un point de vente dans le quartier du Marais à Paris, faisant d’elle une
entreprise multicanale. Natura Brasil élabore et commercialise des gammes
de soin visage, de soin du corps et des cheveux.
Parmi nos produits, deux gammes phares sont plébiscitées en France, il
s’agit des gammes Ekos, pour le corps et les cheveux et Chronos, pour
le visage.
La gamme Ekos, emblématique des valeurs de la marque, ­s’inspire du
­savoir-faire des c­ ommunautés brésiliennes et transforme la t­radition en
produits qui éveillent les sens et exaltent la relation de l’homme avec la
­nature. Elle est issue des richesses de la biodiversité brésilienne dans le
respect des principes du développement durable. Conjuguant propriétés
protectrices et vertus hydratantes ou revitalisantes, ses produits prennent
soin du corps et des cheveux.
La gamme Chronos est une gamme de soins du visage innovante qui
permet à chaque femme de choisir le produit qui répond le mieux aux
besoins de sa peau et à sa relation unique au temps.
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notre RAISON D'ÊTRE :
le BEM ESTAR BEM*
Les produits Natura Brasil sont développés pour procurer plaisir et bien-être.
La raison d’être de Natura Brasil, le
bem estar bem*, signifie qu’en étant
bien avec soi-même, l’on parvient à être
bien avec les autres et avec le monde.
*bien être bien
nos 6 PILIERS Les valeurs de la marque reposent sur 6 piliers, à savoir :
•RELATION - La vie est un enchaînement de relations.
•PERFECTIONNEMENT - La recherche permanente du perfectionnement.
•VÉRITÉ - L’engagement fondé sur la vérité
•DIVERSITÉ - La diversité des hommes et points de vue comme source de richesse
et de vitalité pour tous.
•LIBERTÉ - La liberté de pensée libre de toute manipulation et de tout préjugé.
•ENGAGEMENT - La participation active à l’évolution de la société et de son
développement durable .
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notre Vision
NOTRE MARQUE ET
NOS PRODUITS
NOTRE RÉSEAU
NOTRE GESTION ET
ORGANISATION
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NOTRE MARQUE ET
NOS PRODUITS
Dans un contexte planétaire, où, à long terme, les
modèles é­ conomiques, sociaux, environnementaux et
culturels ne sont pas viables, nous nous sommes fixés un
objectif important : générer un impact positif sur ces 4
modèles d’ici à 2050. Pour l’atteindre, nous avons structuré nos actions autour de 3 piliers interdépendants :
notre Marque et nos Produits, notre Réseau et notre
Gestion et Organisation. Découvrez-les.
Nos GAMMES
PARTENARIAT
À travers nos gammes, nous cherchons à encourger les
valeurs et les comportements nécessaires à la construction d’un monde meilleur. En 2000, nous avons lancé
la gamme Natura Ekos, pionnière dans la mise en
place d’un nouveau modèle qui rémunère les communautés traditionnelles brésiliennes en échange de la
­transmission de leur patrimoine culturel.
Natura Ekos, c’est une chaîne de relations où tout
le monde gagne : la biodiversité brésilienne offre
les bienfaits de ses ingrédients, récoltés selon des
méthodes durables par les communautés locales,
qui, grâce à des technologies vertes, les intègre dans
des produits vendus aux consommateurs. Par cet
acte d’achat, les consommateurs prennent soin
d’eux et rendent possible cette chaîne de relations.
TABLEAU ENVIRONNEMENTAL
Afin d’alerter nos consommateurs sur l’importance
de leur consommation, nous avons a créé en 2007 un
tableau environnemental, qui communique sur l’impact
environnemental généré par chaque produit, sur la composition de l'emballage et de la formule. Ce tableau
mentionne, entre autres, le pourcentage de matières
premières végétales utilisées, leur certification, ou la
recyclabilité de l’emballage. Chaque consommateur est
ainsi conscient de ce qu’il consomme.
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Nos produits
La sélection d’ingrédients issus de la biodiversité brésilienne dans la formulation de
nos produits est bien plus qu’un simple choix m
­ arketing. C’est la volonté d’exercer
différemment notre activité. La découverte d’ingrédients issus de la biodiversité, ou leur
utilisation nouvelle, est le résultat d’une recherche approfondie autant dans la littérature
­scientifique que dans les usages locaux. Dans nos laboratoires, nous transformons ces
ingrédients en de nouvelles formules et de nouveaux produits.
Formules
En 2000, avec le lancement de la gamme Ekos, nous avons été pionniers dans l’utilisation
de matières premières végétales issues de la biodiversité brésilienne. En végétalisant
nos formules, nous avons ainsi ­augmenté la sensorialité de nos produits, pour le plus
grand bonheur de nos ­consommateurs. Au Brésil, en 2005, nous avons franchi une
étape s­ upplémentaire, grâce à la végétalisation de tous nos savons, parvenant ainsi à un
indice de végétalisation des ­produits de 82%.
Emballages
Réduire l’impact environnemental, à la fois dans la
­formulation et le conditionnement de nos produits, fait
partie de notre histoire depuis nos origines. En 1983,
nous avons figuré parmi les pionniers dans la proposition
de recharges pour nos p
­ roduits, dont la masse moyenne
est 54 % inférieure à celle d’un emballage ordinaire. En
2007, nous avons commencé à utiliser du plastique
recyclé (PET) et, à partir de 2010, à remplacer progressivement le PE (polyéthylène classique) par du plastique
vert (issu de la canne à sucre) dans nos emballages.
Nos étuis sont, quant à eux, conservés u­ niquement
lorsque cela est nécessaire, et sont composés de
fibre de car tons à 40 % recyclées et recyclables.
TESTS SUR LES ANIMAUX
Depuis 2006, aucun test d’actifs ou de nouvelles
­formules ne sont effectués sur les animaux. La sécurité de nos consommateurs se fait également en aval
grâce au Système de Vigilance Cosmétique. Nous
avons ­éliminé les tests sur les animaux dans tous
nos produits, mais également supprimé les tests sur
les animaux dans les matières premières et les ingrédients actifs. Ainsi, nous exigeons également de nos
fournisseurs que les matières premières conçues pour
Natura Brasil n'aient pas été mises au point à partir
de tests sur les animaux.
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Huile de palme biologique
Depuis 2005, nous nous sommes engagés dans une politique
de végétalisation de nos formules, en remplaçant les ingrédients
­d’origine animale, minérale ou synthétique (pétrole) présents dans
nos ­formules par des ingrédients d’origine végétale. Nous utilisons
par exemple de l’huile de palme, qui dégage quatre fois moins de
CO2 au cours de son cycle de vie que l’huile issue de la pétrochimie.
Cette huile de palme provient de l’Etat du Pará où Agropalma, qui
exploite 107 hectares dont 35 % dédiés à cet arbre. Les 65 % r­ estants
constituent une réserve forestière qui protège et préserve la biodiversité brésilienne.
Pour la gamme Natura Ekos, nous garantissons en moyenne 80 %
d’ingrédients d’origine végétale dans nos formules. Si certains composants (comme l’alcool présent dans les ­parfums) sont biologiques, nous
ne sommes pas une marque biologique. Dans le choix de nos matières
premières, nous tenons compte de 3 critères principaux : l’innocuité
des substances, l’impact sur l’environnement et le plaisir des sens.
notre Production et Distribution­
Outre l’extraction durable d’éléments issus de la biodiversité, la « végétalisation » des produits, l’utilisation de recharges et la réduction de l’impact
environnemental de nos emballages, notre respect pour l’environnement
inclut également notre intérêt pour des problématiques telles que l’utilisation durable de l’eau et de l’énergie, le contrôle des émissions de gaz à
effet de serre, ainsi que la réduction et l’élimination des déchets.
Diminuer les gaz à effet de serre et l’empreinte carbone :
NOTRE CERTIFICATION CARBONE NEUTRE.
Le réchauffement climatique requiert une transformation urgente des
modèles de consommation et de production de notre société. Nous avons
ainsi décidé de compenser nos émissions de gaz à effet de serre dans
toutes les étapes de production (de l’extraction des matières premières
jusqu’à l’utilisation d’alcool biologique dans nos formules, l’encouragement
du transport maritime des produits, l’optimisation des emballages ou le
développement de l’utilisation de matériaux recyclés), pour promouvoir
cette réduction. Les émissions ne pouvant pas être réduites sont compensées par le soutien de projets de reboisement et d’énergies renouvelables.
Grâce à ces efforts, nous avons obtenu, en 2007, une certification Carbone
Neutre, validée par des experts indépendants contrôlant et validant les
investissements, les réalisations et les résultats de la marque. Nous avons
depuis poursuivi nos actions en atteignant l’objectif de réduction de 33 %
des gaz à effet de serre en 2013.
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Diminuer nos résidus / déchets
En 2011, nous avons identifié la production de déchets dans les 3 principales phases de notre chaine
de production : le développement, la distribution et l’élimination de nos ­emballages. Grâce à cela, nous
avons structuré notre stratégie de réduction de déchets et augmenté ­l’utilisation de matières recyclées
dans nos produits. Dans cette volonté de réduction de nos déchets, nous pratiquons la règle des 3R.
Cette règle est la suivante :
RÉDUIRE la quantité de nos déchets, en achetant uniquement ce dont on a réellement
besoin et choisir des contenants recyclables ou rechargeables.
RÉUTILISER les contenants que nous possédons déjà afin d’éviter de les transformer en déchets, et
leur donner ainsi une seconde vie.
RECYCLER le plastique, le papier, le verre, le carton et l’aluminium en respectant le tri
de notre localité.
En offrant à nos consommateurs la possibilité d’utiliser des recharges Ekos et Chronos,
nous les rendons acteurs de notre engagement envers le développement durable.
En plus d’être plus économiques que les emballages réguliers, les recharges permettent de :
• Réduire nos déchets jusqu’à 97 %
• Réduire de 83 % le plastique utilisé dans la
fabrication des contenants
• Réutiliser plusieurs fois le contenant d’origine
• Recycler 100 % des recharges fabriquées à
partir de plastique vert.
Utiliser des énergies renouvelables
Conscients de l’impor tance de l’utilisation des énergies renouvelables, nous avons mis en œuvre des ­initiatives afin de réduire notre
consommation et d’utiliser davantage de sources d’énergie alternatives.
Depuis 2011, nous utilisons par exemple de l’éthanol dans nos usines.
Le transport étant l’un des principaux responsables de nos ­émissions totales
de gaz à effet de serre (15 %), nous avons ainsi mis en place l’utilisation de
véhicules électriques et des vélos lors des transports de produits chez nos
Conseiller(ère)s de vente. Les résultats de ce test serviront de base à une
adoption future de ces moyens de locomotion pour le transport logistique.
RéDUIRE notre empreinte en eau
Aujourd’hui, on estime que plus de 780 millions de personnes dans le monde
n’ont pas accès à l’eau potable, entrainant des problèmes sanitaires graves.
L’évaluation et la gestion de notre empreinte eau est donc devenue, au même
titre que pour notre empreinte carbone, l’un des enjeux majeurs de notre
politique environnementale. Natura Brasil est l’une des seules e­ ntreprises de
cosmétiques à s’être engagée dans cette démarche et a déjà amorcé une
diminution de sa ­consommation. En 2013, nous avons testé quatre méthodologies visant à diagnostiquer notre consommation en eau, mais également
l’impact de notre consommation sur les ressources locales, afin de mettre en
place des solutions adaptées.
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Développer la région pan-amazonienne La valorisation de la biodiversité n’aurait pas pu être menée sans le t­ravail ­fourni par les communautés locales. Véritables détentrices des secrets de la nature, ce sont elles qui nous ont
transmis leurs traditions. Elles nous ont permis de découvrir les propriétés extraordinaires des
plantes et nous f­ournissent aujourd’hui ces ingrédients dans le cadre d’un partenariat innovant.
Nous achetons aux communautés traditionnelles les ingrédients au prix juste. Afin de rémunérer la
transmission de leurs connaissances et l’autorisation de la diffusion d’images de leurs activités, nous
soutenons également des actions d’associations en faveur du développement social, économique et
durable de ces communautés. Former, mettre en place des coopératives, fonder des écoles agricoles...
telles sont quelques-unes de nos actions en échange de leurs connaissances et du droit à l’image.
DéPLOYER LE PROGRAMME AMAZôNIA
Le programme Amazônia, vecteur d’Innovation, d’Entrepreneuriat et de Science, vise à créer un
ensemble d’entreprises durables porteuses d’engagements forts tels que le développement de
la biodiversité brésilienne, les connaissances des traditions locales et l’appréciation de la culture
régionale. Nous nous impliquons donc dans ce programme afin de proposer des solutions durables
pour la région amazonienne tout en préservant la forêt et ses habitants. Entre 2012 et 2020, nous
allons investir 440 millions d’euros pour mettre en œuvre ce plan. Les objectifs sont multiples :
• Développer un pôle de compétences en Amazonie afin de mettre en valeur la
biodiversité brésilienne et les connaissances traditionnelles
• Développer des opportunités économiques durables pour la région
• Créer un « ÉCOPARC » industriel à Belém (Pará) en Amazonie
• Développer un réseau de plus de 1 000 chercheurs dans le monde pour valoriser la
biodiversité brésilienne grâce à nos recherches
• Accroître de 3 600 à 12 000 le nombre de familles
• Augmenter les ingrédients issus de ces communautés de10 % à 30 % dans nos produits
Natura Brasil.
CRéER UN éCOPARC
Nous avons récemment lancé l’un des plus grands projets de développement durable depuis
notre création : l’Ecoparc, qui se situe à Benevides, dans l’état du Pará. Ce nouveau centre servira
à la ­production de 90 % des savons que nous commercialisons. La l­ocalisation de l’Ecoparc a été
volontairement choisie pour sa proximité géographique avec les matières premières végétales issues
de la forêt. Des mesures ont été ­adoptées pour son fonctionnement, telles que la réutilisation des
eaux de pluie, la ­priorisation de l’éclairage naturel ou encore l’utilisation de véhicules et de vélos
­électriques, mis à ­disposition pour la mobilité des employés afin de diminuer l’impact environnemental.
Ces mesures visent à faire de Natura Brasil une entreprise durable qui préserve la forêt amazonienne et valorise les communautés traditionnelles, afin de créer une symbiose industrielle durable.
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Notre Réseau
Nous cherchons à créer de la valeur et à la partager, en générant des résultats sur le plan économique, social et environnemental. C’est pour nous une conviction : les entreprises qui
intègrent les difficultés de leur époque et aident les populations à devenir plus heureuses, feront la différence dans le futur.
D’où l’importance de la notion de réseau de relations, qui inspire
et guide notre travail. Seules des relations de qualité assureront des
­résultats durables, d’où la transparence et la facilité des relations avec
tous nos partenaires et intervenants. Nos principes relationnels définissent les paramètres selon lesquels nous interagissons avec chacun
d’entre eux.
Nos consommateurs :
vers une consommation durable
À travers nos actions en faveur de développement durable, par le biais de
nos gammes et nos produits ou notre de production et de notre d­ istribution,
nous cherchons à éduquer nos consommateurs et les conduisons vers un
engagement en faveur d’une consommation de plus en plus responsable.
Nos collaborateurs :
équité et diversité
Nous investissons dans la formation de nos collaborateurs afin qu’ils
puissent être de véritables acteurs du changement dans leurs fonctions.
Nous promouvons l’équité et la diversité, l’une grâce à la mise en place
d’initiatives telles que l’insertion de personnes en situation de handicap et
l’adoption d’infrastructures pour les accueillir, l’autre grâce à l’adoption de
mesures telles que l’égalité des sexes, ou le développement de crèches pour
les enfants des collaborateurs, au sein même de l’entreprise.
Nos communautés :
DéVELOPPER des partenariats
Au-delà de la mise en place d’un nouveau modèle qui rémunère les
­communautés traditionnelles amazoniennes en échange de la transmission de leur patrimoine culturel, nous encourageons également le­
­développement social des familles avec lesquelles nous collaborons.
Nos fournisseurs :
favoriser leurs engagements
Depuis 2004, nous avons mis en œuvre un programme d’engagement avec
nos fournisseurs (en termes de qualité, de logistique, d’innovation, de compétitivité, d’environnement et de relations sociales) afin renforcer notre
relation avec ces personnes tierces et, par cet effet, favoriser nos propres
indicateurs économiques, sociaux et environnementaux sur notre chaîne de
production. Ce programme vise également à favoriser les échanges entre
les entreprises en termes de pratiques sociales et environnementales.
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Notre Gestion
et Organisation
Natura Brasil veut être acteur de la transformation sociale pour le bien
public et l’intérêt commun, en dialoguant avec clarté, sans parti prix
et en toute transparente auprès de tous ses interlocuteurs.
Modèle de gestion horizontal
Pour accompagner notre évolution dans le développement durable, nous avons inclus
des indicateurs sociaux et environnementaux dans notre modèle de gestion, en
définissant pour chacun des objectifs quantifiés. Parmi ces indicateurs, figure depuis
2010, la mesure des impacts positifs et négatifs liée à l’activité de certains de nos
fournisseurs.
Gouvernement et société : partenariats
Nous avons a participé à la construction d’institutions importantes pour la société. En
1998, nous avons soutenu la fondation Ethos, créée dans le but de s­ ensibiliser et d’aider les entreprises à travailler de manière plus durable. Aujourd’hui, nous ­soutenons
bon nombre d’organisations telles que la GRI (Global Reporting Initiative) ou la
WBCSD (World Business Council for Sustainable Development), avec lesquelles
nous dialoguons sur des thèmes durables prioritaires pour la société. En termes de
politiques publiques, nous considérons qu’il est primordial de cultiver un dialogue
juste et régulier entre les entreprises, la société et les gouvernements en cours.
Relations publiques
Notre approche nous a amenés à mettre en place une politique durable qui nous
guide dans nos décisions et dans nos actions. Depuis 2010, nous initions chaque année
un dialogue entre nos interlocuteurs prioritaires, que sont nos Conseiller(ère)s de
vente, nos consommateurs, nos collaborateurs et nos partenaires, sur des thèmes tels
que les changements climatiques, les déchets, l’eau, la biodiversité ou l’éducation.
Ethique et transparence
Pour la 4ème année consécutive, nous avons été reconnus comme l’une des
­entreprises les plus éthiques du monde, selon l’Ethisphère Institute, pour le prix des­­
« Entreprises les plus éthiques du monde en 2014 », dans la catégorie « Santé et Beauté ».
L’objectif de ce prix est de reconnaitre des entreprises qui parviennent à allier
leurs discours et leurs pratiques concernant l’éthique dans leur modèle d’affaires.
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ENGAGEMENTS SOCIAUX
Crer para Ver
Il est essentiel de croire à la force d’un idéal. Mais il faut agir, aussi, afin de voir les
rêves se réaliser. Nous avons la conviction que l’éducation est l’un des éléments
déterminants dans l’évolution positive des sociétés. La gamme Crer Para Ver
(Croire pour voir), a été créée au Brésil en 1995 pour soutenir des associations
agissant dans ce domaine. Chacune des filiales de la marque soutient des projets
différents liés aux problématiques ­d’éducation du pays. Depuis cette date, ce projet
a donné la possibilité à plus de 2,6 ­millions de jeunes et d’adultes d’apprendre à lire
et à écrire. Les fonds de ce p
­ rogramme proviennent de l’intégralité des bénéfices
de la vente de produits Crer Para Ver. En 2014, les bénéfices récoltés par le Brésil et
l’ensemble des opérations s’élevaient à 25,6 millions de R$ (soit 8 millions d’euros).
En France, nous avons noué un partenariat avec l’Entraide Scolaire Amicale,
une association reconnue d’utilité publique et labellisée IDEAS, qui lutte
contre le décrochage scolaire depuis plus de 40 ans. Aujourd’hui, l’E.S.A
soutient plus de 3 100 enfants avec ses 2 500 bénévoles à travers la France.
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Natura Musical
Pour Natura Brasil, la musique est une e­ xpression
du bem estar bem (bien être bien). Elle a le don de
rapprocher les peuples et d’intégrer les individus.
Elle harmonise les relations, provoque chez les
personnes de nouveaux états d’esprit et les transporte dans d’autres paysages, d’autres cultures. La
musique éveille et enrichit nos sens. C’est pour
toutes ces raisons qu’en 2005 nous avons lancé le
programme Natura Musical au Brésil, qui a pour
mission d’identifier, de valoriser et de mettre en
oeuvre des initiatives qui font de la musique un
véhicule du bem estar bem. Plus de 130 projets et
500 000 personnes ont déjà bénéficié de l’aide
de Natura Musical en 5 ans, dans tout le Brésil.
Natura Campus
Créé en 2006, Natura Campus est un Programme
de Mise en Relations avec une Communauté
de Scientifiques, d’Experts en Technologie et
en Innovation. Il a pour but de matérialiser nos
Réseaux d’Innovation avec cette communauté
afin de valoriser l’apprentissage et la construction
de chaine de valeur entre une entreprise et les
institutions de Sciences et Technologies qui ont en
commun la pratique scientifique.
Prix et certifications
2014
PRIX
Ethisphère attitude
Prix des entreprises les plus éthiques du monde :
catégorie Santé et Beauté
CLASSEMENT
Brand finance
Classement des entreprises de cosmétiques
les plus valorisées au monde : 17ème position
Corporate Knights
Classement des entreprises mondiales de développement
durable : 44ème position
2015
PRIX
Ethisphère attitude
Prix des entreprises les plus éthiques du monde :
catégorie Santé et Beauté
Organisation des Nations Unies (ONU)
Prix Champion of the Earth 2015 : catégorie Vision Corporative
CERTIFICATION
B Corporation
CLASSEMENT
Brand finance
Classement des entreprises de cosmétiques les plus
valorisées au monde : 14ème position
B Lab
Classement des entreprises meilleures pour le monde
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