Bilan d`une approche qualité au sein de FOREM Formation
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Bilan d`une approche qualité au sein de FOREM Formation
Symposium du 24 mai 2004 Les outils de la qualité … à FOREM FORMATION Bilan 2001 – 2003 Présentation Paul SIMAR, Directeur général FOREM Formation 1 1 0 0 9 O IS 0 n io 200 t a ic ion f i t Cer Vers Des formations : • accessibles au plus grand nombre • adaptées au besoins des personnes et personnalisées La qualité pour FOREM Formation c ’est ... • données par des professionnels sur des équipements professionnels • qui répondent aux standards technologiques actuels • qui sont reconnues • et qui débouchent sur l’emploi 2 1 0 0 9 O IS 0 n io 200 t a ic ion f i t Cer Vers Une politique de coopération et de partenariat • pour plus d’efficience La qualité pour FOREM Formation c ’est ... • pour des réponses mieux adaptées aux besoins 3 1 0 0 9 O IS 0 n io 200 t a ic ion f i t Cer Vers Une organisation et des processus efficaces • la gestion des stagiaires • les référentiels La qualité pour FOREM Formation c ’est ... • les approvisionnements, la gestion des magasins, le matériel et la maintenance • l’organisation des centres • l’organisation pédagogique dans les centres • le suivi des clients • la maîtrise des budgets et des prix de revient 4 1 0 0 9 O IS 0 n io 200 t a ic ion f i t Cer Vers • Avant tout, des équipes compétentes et mobilisées Des formateurs professionnels qui développent leurs compétences • Des équipes techniques, administratives et informatiques qui connaissent leur métier La qualité pour FOREM Formation et qui augmentent leur polyvalence c ’est ... • Des équipes qui participent à la mise en place des plans d’actions prioritaires et à leur suivi • Mille collègues qui sont heureux de travailler à FOREM Formation et qui sont conscients de leur rôle 5 1 0 0 9 O IS 0 n io 200 t a ic ion f i t Cer Vers La capacité de changer • anticiper les évolutions et les besoins La qualité pour FOREM Formation c ’est ... • une organisation souple • une offre de formation qui évolue • de la créativité • de l’action 6 1 0 0 9 O IS 0 n io 200 t a ic ion f i t Cer Vers La qualité pour FOREM Formation c ’est ... Répondre aux attentes de la Région •Répondre aux attentes du Contrat d’avenir actualisé pour la Wallonie et du Contrat de gestion •Développer une approche socioéconomique et une vision paritaire •Contribuer à la performence d’ensemble des dispositifs (approche transversale) 7 • Objectif : 3 300 000 heures • 75% taux d ’insertion • Flexibilité des formations • Service clientèle et follow-up Novembre 2000 Plan stratégique FP • Fusion FP2 - FP3 - COISP • Coordonnateurs régionaux • Staffs •Lancement des premiers PAP 001 9 O S I on i t a fic i t r Ce • Informatisation stagiaires • Contrats : stabilisation • 15 jours de formation par an 8 FOREM FORMATION DG FP Secrétariat FP Qualité Iso9001 MSE Siège central SERVICE CLIENTELE DOMAINES CONSTRUCTION INDUSTRIE PARTICULIERS METHODES RESSOURCES Formation des formateurs Administration TRANSPORT ET LOGISTIQUE NON MARCHAND ENTREPRISES Gestion pédagogique Coordination du réseau des Centres de compétence INFORMATIQUE ET TELECOM HORECA ET NETTOYAGE PROFESSIONNEL Compétences •Liège-Huy LANGUES ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION •Verviers •Luxembourg QUALITESECURITE ET ENVIRONNEMENT •Namur 9 Sièges régionaux GESTION ET SECRETARIAT BUREAUTIC •La Louvière •Mons •Charleroi •Brabant-Wallon 9 •Hainaut-Occidental FOREM FORMATION 11 DOMAINES CONSTRUCTION GENIE CIVIL GROS OEUVRES TECHNIQUES SPECIALES PARACHEVEMENT MENUISERIE EBENISTERIE FILIERE BOIS BUREAU D'ETUDES GESTION DE CHANTIER PEINTURE INDUSTRIELLE INDUSTRIE TRANSPORT & LOGISTIQUE MECANIQUE USINAGE ASSEMBLAGE ELECTROTECHNIQUE GRAPHIQUE CHIMIEPHARMACIE ALIMENTAIRE MAINTENANCE INDUSTRIELLE CONFECTION AERONAUTIQUE AUTOMOBILE BUREAU D'ETUDES TRANSPORTS LOGISTIQUE MAINTENANCE DES VEHICULES NON MARCHAND SOINS ET SERVICES AUX PERSONNES SOCIO-EDUCATIF ET CULTUREL INFORMATIQUE & TELECOM INFORMATIQUE TELECOMS/ RESEAUX HARDWARE HORECA, NETTOYAGE PROF. & GARDIENNAGE HORECA NETTOYAGE PROFESSION. QUALITE SECURITE & ENVIRONNEMENT QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT LANGUES & TECHNIQUES DE COMMUNICATION LANGUES COMMUNICATION GESTION & SECRETARIAT COMPTABILITE MANAGEMENT GESTION VENTE/ COMM. EXTER. SECRETARIAT MANAGEMENT & COMMERCE BUREAUTIC SUITE BUREAUTIQUE INTERNET 44 LIGNES DE PRODUITS + 150 METIERS COMPETENCES + 800 MODULES 10 Elargir l’offre (partenariats) Service clientèle GestionEvaluation Flexibiliser l’offre : produits + services Management & Qualité iso9001 Etudes Marketing Flexibilité des centres Direct Socio-économique Besoins du client Offre modulaire 11 Elargir l’offre (partenariats) Management socio-économique Service clientèle GestionEvaluation Flexibiliser l’offre • Pasintex Management & Qualité iso9001 Marketing Besoins du client •Plan d’actions prioritaires Offre modulaire Flexibilité des centres •Tableaux de bord et contrôle de gestion socio-écon •Gestion des compétences ISO 9001 Centres certifiés (janv. 2001) •Marketing socioéconomique •Formation - coaching 12 FOREM FORMATION Pasintex 2004-2006 7. Management 6. Les équipes 3. Les partenaires management socioéconomique plan environnement iso - efqm activity based costing 15 jours 1 stage en entreprise règlement recrutement profils mobilité et la validation GRH : gestion budgétaire secteurs opérateurs intérim gestion 8. Les ressources réseau et câblage plan c&l achats 4. Organisation de la formation 1. Les demandeurs d’emploi référentiels gestionévaluation lignes de produits régions c.de compétence f à distance + 42% = 28.000 insertion 75% publics cibles compétences services associés 2. Les travailleurs 5. Marketing et force de vente veille intégration mk socio-économ. communication 15.000 self-supporting engéniérie services publics mse international 13 2004 PASINTEX 2004 - 2006 - Date de révision le ... 2005 2006 1er 2è 1er 2è 1er 2è Pilotes Note Coopér. Budget Référ. DRAFT 1. LA FORMATION ET L'INSERTION DES DEMANDEURS D'EMPLOI 28.500 formations qualifiantes (12% des demandeurs d'emploi en RW ) 75% de taux d'insertion (21.000 insertions / an) 42.000 actions de gestion des compétences / an Une nouvelle approche de la gestion-évaluation de Forem Formation avec ses clients 1.1. Augmenter de 42% le nombre de demandeurs d'emploi ayant accès à une FP 1.1.1. Augmenter de 47% le nombre de formés dans les centres en gestion propre Objectif 23.500 formations qualifiantes 1.1.1.1. Saturer les centres : + 200.000 heures au coût marginal 1.1.1.2. Nouveaux centres de compétence en gestion propre : + 200.000 heures 1.1.1.3. Optimaliser la durée moyenne des formations hors stage : -25% 1.1.2 Augmenter de 25% le nombre de formés dans les partenariats qualifiants 1.1.2.1. Partenariats. Objectif 5.000 formations 1.1.2.1. Nouveaux centres de compétence en asbl : + 150.000 heures 1.2. Assurer des taux moyens de 75% d'insertion 1.2.1 Appliquer le follow-up dans les partenariats et centres de compétence asbl 1.2.2 Renforcer la coordination - concertation sur cet objectif, entre autres en liaison aux points 1.4.1. - 3.2. - 3.5. - 5.2. du pasintex 1.2.3 Mettre en place un dispositif de collaboration PFI avec Forem Conseil 1.2.4 Porter à 50% le nombre de stages à l'entreprise en cours de formation 1.3. Augmenter la couverture de certains publics cibles (demandeurs d'emploi) 1.3.1 Les publics peu scolarisés : de 47% à 57% (+21%) 1.3.2 Les femmes : de 35% à 45% (+28%) 1.3.2 Les publics + 45 ans : de 10% à 15% (+50%) 1.3.3 Visibiliser et optimaliser les seuils d'accès 1.4. Augmenter la visibilité des compétences acquises 1.4.1 Attester des compétences acquises en formation. Objectif 90% des formations. 1.4.2 Mettre en place une offre de service de screening des compétences dans les spécialités de Forem Formation. Objectif 10.000 par an (coût = 66 € /p . ) 1.4.4 Diffuser le permis de conduire informatique - 5 000 permis /an (66 € /p . ) 1.4.3 Valider les compétences. Objectif centres agréés danx chaque métier - 2000 validations 1.5. Généraliser les services associés à la formation 1.5.1 Systématiser la gestion-évaluation des plans individuels de formation 1.5.2 Simplifier - accélérer les procédures et moderniser les contacts avec les clients 1.5.3 Développer les services après vente 1.5.3 Actualiser les méthodes d'approche de "l'employabilité" PS NS PS NS/MV NS 1.725.000 1.887.000 2.225.000 5.837.000 PP PP PP /F. Conseil PP/dr PS PS PS MM NS/MV NS/MV MV NS/MV MM PP Staff Staff Total 660.000 300.000 200.000 6.997.000 D’après Pasintex, ©Iseor 14 Pasintex P A S IN T E X 2 0 0 4 - 2 0 0 6 - D a te d e ré v is io n le ... 2 00 4 2 00 5 2 00 6 1e r 2è 1e r 2è 1e r 2è P ilo te s N o te Co op é r . Budge t Préparé dans le cadre du Pasintex général Forem Formation R é fé r. D R AFT 1 . LA F O R M A TIO N ET L'IN S ER TIO N D ES D EM A N D EU R S D 'EM P LO I 2 8.5 00 form ation s q ua lifian tes (1 2 % d es de m a nd eu rs d 'e m p lo i e n R W ) 7 5% d e tau x d 'ins ertion (21 .00 0 ins ertion s / a n) 4 2.0 00 ac tio n s d e ge s tio n d es c o m p éte nc es / a n U n e n ou ve lle ap pro c h e d e la g es tio n-é va lu atio n de F ore m F orm ation ave c s e s c lien ts 1 .1. A u gm en ter d e 4 2% le no m b re d e d em an de urs d'em ploi ay an t ac c è s à un e F P 1 .1.1 . A ug m e nte r d e 4 7% le no m b re d e form és da ns le s c en tres en ge s tion pro pre O bjec tif 23 .50 0 fo rm atio ns qu alifian tes 1 .1.1 .1. S atu rer les c e ntre s : + 2 00 .00 0 h eu res au c o ût m arg in al 1 .1.1 .2. N ou ve au x c en tre s d e c om pé ten c e en ge s tio n p ro pre : + 2 00 .00 0 h eu res 1 .1.1 .3. O p tim alis er la d uré e m oy en ne de s fo rm ation s h o rs s ta ge : -2 5% 1 .1.2 A u gm en ter d e 2 5% le no m b re d e form és da ns le s p arte na ria ts q ua lifia nts 1 .1.2 .1. P arte na ria ts . O b je c tif 5 .00 0 fo rm atio ns 1 .1.2 .1. N ou ve au x c en tre s d e c om pé ten c e en as bl : + 1 5 0.00 0 h e ures PS NS PS N S /M V NS 1 .72 5.0 00 1 .88 7.0 00 2 .22 5.0 00 1 .2. A s s u rer d es tau x m o y en s d e 7 5% d'in s e rtio n 1 .2.1 A p pliqu er le follow -u p d an s les pa rten ariats et c en tre s d e c om pé ten c e as bl 1 .2.2 R e nfo rc e r la c o ord in ation - c o nc erta tio n s ur c e t ob je c tif, en tre au tres en liais on a ux po ints 1 .4.1 . - 3 .2. - 3.5 . - 5 .2. d u p as in tex 1 .2.3 M ettre e n p lac e u n d is po s itif d e c ollab ora tio n P F I a ve c F ore m C o ns eil 1 .2.4 P o rter à 5 0% le n om b re d e s tag es à l'e ntre pris e en c o urs de fo rm a tio n P P /F . C on s e il P P /d r 1 .3. A u gm en ter la c ou vertu re d e c ertain s p ub lic s c ib le s (d em an de urs d'em ploi) 1 .3.1 L es pu b lic s pe u s c o laris é s : de 47 % à 57 % (+ 2 1% ) 1 .3.2 L es fem m es : de 35 % à 45 % (+ 28 % ) 1 .3.2 L es pu b lic s + 4 5 a ns : de 10 % à 15 % (+ 50 % ) 1 .3.3 V is ib ilis e r et op tim alis e r le s s eu ils d'ac c è s PS PS PS MM 1 .4. A u gm en ter la vis ib ilité d es c o m p éte nc es ac qu is es 1 .4.1 A tte s te r d es c o m p éte nc e s ac q uis e s e n form ation . O bje c tif 9 0% de s form ation s . 1 .4.2 M ettre e n p lac e u ne offre de s e rvic e d e s c re en ing de s c om pé ten c e s d an s les s p éc ialité s d e F o rem F o rm a tio n. O b je c tif 1 0.0 00 pa r an (c o ût = 6 6 € /p.) 1 .4.4 D iffu s e r le pe rm is d e c on du ire inform atiqu e - 5 0 00 pe rm is /a n (6 6 € /p.) 1 .4.3 V a lid er les c o m p éte nc es . O bje c tif c en tres ag réé s d an x c ha qu e m étier - 20 00 valida tio n s N S /M V MV N S /M V 1 .5. G én éra lis e r le s s e rvic es as s o c ié s à la fo rm a tio n 1 .5.1 S y s té m a tis er la g es tio n -é va lu ation de s p lan s ind ivid ue ls d e form a tion 1 .5.2 S im p lifier - ac c é lérer les pro c é du res et m od ern is er les c o nta c ts ave c les c lien ts 1 .5.3 D é ve lo pp er les s e rvic e s a près ve nte 1 .5.3 A c tua lis er les m é tho de s d 'a pp roc he de " l'em plo y a bilité " ⇒Tutelle 5 .83 7.0 00 PP PP ⇒Comité de Gestion N S /M V MM PP S ta ff S ta ff Tota l 6 60 .00 0 3 00 .00 0 2 00 .00 0 6 .99 7.0 00 D’après Pasintex, ©Iseor 14 Suivi => staffs (grappes) => tableaux de bord Préparé avec le staff de direction de Forem Formation Décliné en PAP semestriels 15 Management participatif 1 grappe 9 + 5 grappes + 70 grappes 16 • Réorganisation du FOREM • Réorganisation sur le marché de l’emploi en R.W. • FP devient FOREM Formation • Missions transférées : Avril 2001 Contrat de gestion Insertion socio-professionnelle Chèques formation Carrefour Formation •Centrer l’action sur les formations qualifiantes et les « pénuries » •Accessibilité des formations à tous •Centres de compétence : développer - animer le réseau 17 • Augmenter de 50 % les formations • Former 15 % des demandeurs d ’emploi 7 % des travailleurs • Qualité des formations • Contenus des formations : adaptés aux besoins des personnes et de l’économique Avril 2002 Contrat d’Avenir pour la Wallonie actualisé • Valorisation des acquis • Développer les formations à la qualité, dans le Non-marchand, dans les TIC • Promotion des métiers manuels • Transparence de l’information sur l’offre de Ftn Objectifs 2002-2004 • Accessibilité de la formation • Approfondir les relations avec les partenaires sociaux • Centres de compétence et réseau 18 • 3 300 000 heures • 75% taux d ’insertion • Flexibilité des formations • Service clientèle et follow-up • Réorganisation du FOREM • Fusion FP2 - FP3 - COISP Novembre 2000 Plan stratégique FP • Réorganisation sur le marché de l’emploi en R.W. • Coordonnateurs régionaux • FP devient FOREM FORMATION • Staffs • Missions transférées : •Lancement des premiers PAP ti fi Cer on cati ISO 1 900 insertion socio-professionnelle chèques formation carrefours-formation Avril 2001 • Informatisation stagiaires Contrat de gestion • Contrats : stabilisation •Centrer l ’action sur les formations qualifiantes et les « pénuries » • 15 jours de formation par an 2 •Accessibilité des formations à tous •Centres de compétence : développer et animer le réseau 3 • Augmenter de 50% les formations • Former 15% des demandeurs d ’emploi 7% des travailleurs • Qualité des formations Mars 2003 • Contenus des formations : adaptés aux besoins des personnes et de l ’économique Avril 2002 Le point 1 0 0 9 O IS 0 n io 200 t a ic ion f i t Cer Vers Contrat d ’avenir pour la Wallonie actualisé • Valorisation des acquis • Développer les fomations à la qualité, dans le non-marchand, dans les TIC • Promotion des métiers manuels • Transparence de l ’information sur l ’offre de Ftn Objectifs 2002-2004 • Accessibilité de la formation • Approfondir les relations avec les partenaires sociaux • Centres de compétence et réseau 4 19 Production des centres FOREM Formation + 1 millions d’heures en 3 ans + 33% en 3 ans (à personnel constant) Centres Forem Formation Heures (en milliers) 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 Production 2004 4 100 000 heures 2000 2001 2002 2003 Contrat de gestion 2002 3 100 000 heures N.B. Hors centres ouverts 20 Production des centres FOREM Formation 22 963 formations + 4 338 formations en 1 an + 20 % en 1 an 22 963 formations = 16 094 demandeurs d ’emploi (+ 15 %) = 6 869 travailleurs (+ 49 %) N.B. Hors centres ouverts 21 Production des Centres de compétence Production de 1 919 509 heures en 2003 Augmentation de 680 000 heures en 1 an + 380 000 dans les CDC FOREM Formation + 300 000 dans les CDC asbl Augmentation de 1 064 000 heures en 3 ans + 100% montée en puissance des centres, nouveaux centres et nouveaux centres labellisés 22 Public des Centres de Com pétence 80% En % 60% heures 40% nombre 20% 0% D. Empl. Trav. Ens. Autres Dont enseignement : 3549 stages en 2003 23 Traitement des candidatures et suivi demandeurs d’emploi dans les centres Forem Formation Candidatures reçues et traitées 55 000 Personnes reçues (entretiens, tests…) 27 000 Personnes entrées en formation de 16 094 Follow-up après formation (échantillon) Nombre total d’opérations 3 200 101 294 24 La gestion de 51 969 contrats de formation Gestion des contrats de formation 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 Centres Forem Partenariats FF Partenariats FC PFI Ets Enseignt. Nbre de contrats gérés Enregistrement annuel de 51969 contrats de formation, encodages bimensuel des prestations, payement bimensuel des indemnités, frais de déplacement et garderie, 51 969 fiches fiscales etc. 25 Données globales : Forem Formation et Centres de compétence asbl Em plo Tr i av ail leu rs En se ign an ts • 2 144 929 partenariats et cdc asbl D. Fo r.. Pa . rte na ria t... 6 496 000 Heures • 4 351 151 centres FOREM 7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 Fo re m Volume d'heures Chiffres consolidés 2003 Heures •5 866 375 dem. d ’emploi • 511 835 travailleurs • 117 870 enseignement 26 Données globales : Forem Formation et Centres de compétence asbl 47 000 formations • 29 974 centres FOREM 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 urs En se i gn an ts va il e loi Tra Em p D. Pa r te na ri a.. • 17 443 partenariat et cdc asbl Fo ... Fo r em Nombre de Ftns Chiffres consolidés 2003 Nbre Formations • 26 183 demandeurs d ’emploi • 17 785 travailleurs • 3 549 enseignement 27 INSERTION Taux d ’insertion en progression de 3.6 points Polarisation Liège Namur Luxembourg Brabant wallon m = 78.42 Hainaut m = 56.34 28 INSERTION Evo lutio n indice ta ux d'inse rtio n e t indic e Fe de rg o n (2001-2003) 120 110 100 90 80 T1 2001 T2 T3 T4 T1 2002 T2 Indice Fe de rgon T3 T4 T1 2003 T2 T3 T4 Indice ta ux d'ins e rtion Taux d’insertion en croissance pour une hausse du taux de chômage et une baisse du taux Federgon sur la même période de référence 29 Nombre d’ INSERTION Augmentation du nombre de formations en trois ans Augmentation du taux d’insertion 13 328 insertions + 4 433 insertions /an + 40% du nbre d’insertions L’augmentation du volume de formation et du taux d’insertion débouche sur + 40% d’insertions en trois ans à la sortie de la formation. Pour les stagiaires sortis en 2003, nous tablons sur 5000 insertions supplémentaires. 30 Formation tout au long de la vie. Coopération renforcée : • Dix-neuf conventions sectorielles • AWEX -Forces armées, VDAB, Bx Formation • Enseignement de Promotion sociale • IFAPME • Enseignement technique • Enseignement supérieur • Secteur intérimaire • Coopération transnationale • … et quelque 600 conventions par an 31 Objectifs stratégiques internes • Recrutement des formateurs à réorganiser • Informatisation de la gestion des stagiaires Fo 5 rm jo ur ati s/p on /a n • Accessibilité et seuils d ’entrée en formation 2, • Référentiels de formation : 30% revus par an 5% • Formation des équipes : 1 stage entreprise (2004-2006) Nous atteignons 5 jours de • Management formation par personne/an et 2,5% de la masse salariale. Objectif : - management socio-économique augmentation de 50% et un stage pour tous les formateurs en - indicateurs (balance scorecard) entreprise d’ici 2006 - prix de revient (activity based costing) - marketing • ISO 9001 V2000 => EFQM 32 Formation : 2.5% de la masse salariale - Objectif + 50% en euros en % 47 988 289 54,65% 13,26% Personnel Frais de fonctionnement des centres (loyers, chauffage, matières premières, assurances etc.) Sous-traitance Total (1) 11 641 950 1 346 990 60 977 229 1,53% 69,44% Partenariats Prestations sociales Total (2) 8 915 707 12 695 790 21 611 497 10,15% 14,46% 24,61% Total hors amortissements (1) + (2) 82 588 726 94,05% 5 223 783 5,95% Total FOREM Formation (1) + (2) + (3) 87 812 509 100,00% Imputation FOREM Support1 20 656 519 23,52% 108 469 028 123,52% Amortissements1 (3) TOTAL GENERAL 1 Données analytiques 2001 Budget 2003 33 5000 insertions supplémentaires : 1 000 000 Ré n o gi 5 000 m E i o pl 25 000 é F r é d QUEL IMPACT ? d’heures en plus par an 3.5 milliards de FB en 5 ans 87.5 millons € en 5 ans insertions supplémentaires chaque année 25 000 insertions de + en 5 ans // Plan fédéral 200 000 emplois +- 30% du volume prévu RW al insertions supplémentaires en cinq ans Return Fédéral en 5 ans année année année année année total 1 2 3 4 5 Return à la sécurité sociale Insertions supplém. chômage onss total € total fb 5.000 25.000.000 25.000.000 50.000.000 2.000.000.000 10.000 50.000.000 50.000.000 100.000.000 4.000.000.000 15.000 75.000.000 75.000.000 150.000.000 6.000.000.000 20.000 100.000.000 100.000.000 200.000.000 8.000.000.000 25.000 125.000.000 125.000.000 250.000.000 10.000.000.000 25.000 375.000.000 375.000.000 750.000.000 30.000.000.000 34 Et par rapport au Contrat d ’Avenir pour la Wallonie ? 26 183 formations de demandeurs d’emploi, c’est : • 10% des demandeurs d ’emploi en RW • 12% du nombre de chômeurs en RW • CAWA = 15% Forem Formation et les centres de compétence asbl réalisent très largement leur part dans l’objectif du contrat d’avenir 35 Et par rapport au Contrat d’Avenir pour la Wallonie ? 17 785 formations de travailleurs, c’est : • 3% des salariés du secteur privé en RW • 42% de l’objectif du CAWA • CAWA = 7% Forem Formation et les centres de compétence asbl réalisent très largement leur part dans l’objectif du contrat d’avenir relatif à la formation des travailleurs, en réalisant seuls un score de 42% de l’objectif du CAWA 36 Chèqueformation Demandeurs d'emploi C.Crédit Plan Ftn - Centres IFAPME formation Insertion Forem et CDC 8.350 26.000 Apprentis & alternance chef d'entreprise Travailleurs 14.500 48.850 6.795 20.000 7.676 Autres 20.000 7.676 6.795 17.785 Enseignement TOTAL EFT - OISPAgricultureTOTAL 8.350 2.695 48.156 3.549 3.549 183 183 47.517 6.795 14.500 2.695 48 850 demandeurs d'emploi 24,5% des chômeurs complets indemnisés / an 20% des demandeurs d'emploi / an 48156 travailleurs 8,8% des travailleurs salariés du privé en RW / an 37 107.533 Une 2 CV belge au Mans 38