Offres mobile sans abonnement

Offres mobile
sans abonnement
Tarifs
1
Sommaire
1. Offres mobiles sans abonnement
1. Description de l’offre Tic Tac
5
5
2. Description de l’offre Zen
5
2.1. La gamme Zen
5
2.2. Cumul d’offres
5
2.3. Comment devenir client Zen ?
5
2.4. Comment activer l’offre Zen ?
5
2.5. Comment un client Zen peut changer d’offre ?
5
3. Description de l’Offre Lem3ellem
6
2. Tarifs de communication
2.1. Tarifs pour Tic Tac
6
6
2.2. Tarifs pour Zen
6
2.3. Appels en roaming
6
2.4. Appels spéciaux
7
2.5. Pass Permanents
7
2.6. SMS & MMS
8
3. Carte SIM & solde initial
8
4. Changement d’offre
9
5. Recharge et durée de vie d’une carte SIM
5.1. Mode & montant de recharges
9
9
5.2. Recharge d’un autre compte
9
5.3. SMS « Recharge-moi s’il te plaît »
9
5.4. Durée de validité
9
5.5. Durée de vie d’une carte SIM
6. Services associés aux offres inwi prépayées
6.1. BlackBerry®
10
10
10
6.2. Pass Facebook+whatsapp
10
6.3. Internet sur mobile
10
6.4. Sauvegarde de contacts
11
6.5. Pass Community SMS
11
6.6. Web SMS
11
6.7. Actu SMS
11
6.8. T’Chat SMS
12
6.9. Tonalité d’accueil
12
6.10. SMS conso
12
6.11. Transfert de solde
12
6.12. Consultation de solde
12
6.13. SMS alerte de fin de crédit
12
6.14. SMS « Appelle-moi »
12
6.15. Choix de numéro
13
6.16. Boîte vocale
13
6.17. Dépôt direct sur la boîte vocale
13
6.18. Renvoi d’appel
13
6.19. Masquage du numéro
13
6.20. Conférence
13
6.21. Facebook Zéro
14
6.22. Facebook via SMS
14
6.23. Twitter via SMS
14
6.24. Gmail SMS
14
6.25. Réponse discrète
14
6.26. Notifications d’appels manqués
14
6.27. Notification de disponibilité
15
6.28. Numéro temporaire
15
Annexe16
1. Offres avec abonnement de inwi22
1. Le forfait sans engagement de inwi 22
2. Offres avec abonnement de inwi
22
3. Description du forfait famille
22
4. Les tarifs des communications
23
4.1. Les zones de l’international
23
4.2. Appels en roaming
23
4.3. Appels spéciaux
24
4.4. SMS & MMS
24
5. Services associés aux offres mobiles avec abonnement :
24
5.1 Le service de plafonnement
24
5.2. Actu SMS
24
5.3. T’Chat SMS
25
5.4. Le service semme3ni
25
5.5. Le service Beddel Sawtek 25
5.6. Portail jeux
25
5.7. Numéro temporaire
26
5.8. Le service transfert de solde
26
5.9. Le service consultation de solde
26
5.10. Le service SMS « Appelle-moi »
26
5.11. Le service « Recharge-moi »
26
5.12. Le service Recharger un autre compte
26
5.13. Choix/changement de Numéro
26
Annexe27
1. Tarifs Offres Internet 4G sans abonnement
34
2. Tarifs Offres Internet 4G avec abonnement
34
Le fixe sans abonnement
35
1. Descriptif du service
36
2. Caractéristiques du service
2.1. Activation
2.2. Rechargement
36
36
36
3. Les tarifs de base
36
4. Souscriptions
4.1.Souscriptions hebdomadaires
37
37
4.2 Souscriptions mensuelles :
37
5. Programme de fidélité
37
6. Services du fixe d’inwi
6.1. Appels spéciaux
38
38
6.2. SMS
38
6.3. Services vocaux
38
6.4. Services de gestion des appels
39
6.5. Services de transparence
39
1. Offres mobiles sans abonnement
1. Description de l’offre Tic Tac
Tic Tac de inwi est une offre qui permet à tous les clients inwi de payer leurs communications à la
seconde dès la première seconde pour tous leurs appels nationaux et internationaux (hors satellites).
L’offre Tic Tac propose également un tarif unique pour les appels vers tous les numéros nationaux,
mobiles et fixes, à tout moment de la journée et tous les jours de la semaine.
Tic Tac de inwi offre aussi la double recharge permanente pour toute recharge entre 10 et 49 DH et
la triple recharge permanente pour toute recharge à partir de 50 DH.
2. Description de l’offre Zen
2.1. La gamme Zen
La gamme Zen se compose de deux formules qui visent à répondre aux besoins de chacun.
2.1.1. L’offre Zen International
Pour 150 DH, le client bénéficie pendant 30 jours des avantages suivants :
1. 3 H vers toutes les destinations nationales, l’Europe de l’Ouest, les États-Unis et le Canada 24h/24 ;
2. 6 H vers toutes les destinations nationales 24h/24 ;
3. internet sur mobile 4G gratuit à hauteur de 3 Go ;
4. 1000 SMS nationaux ;
5. 150 DH de bonus valables vers toutes les destinations 24h/24.
2.1.2. L’offre Zen Connect
Pour 100 DH, le client bénéficie pendant 30 jours des avantages suivants :
1. 6 H vers toutes les destinations nationales 24 h/24 ;
2. 1 000 SMS valables vers le national ;
3. internet sur mobile 4G gratuit à hauteur de 3Go ;
4. 1000 SMS nationaux ;
5. 100 DH de bonus valables vers toutes les destinations 24h/24
2.2. Cumul d’offres
De plus, dans le cas où le client cumule plusieurs offres, les validités sont cumulées et le client peut
alors bénéficier de tous les avantages cumulés pendant plus longtemps.
Exemple : si le client active 2 offres aujourd’hui, il bénéficie de 60 jours (soit 30jx2) pour consommer
l’ensemble des avantages non consommés.
2.3. Comment devenir client Zen ?
Le client se rend au point de vente le plus proche. Une carte SIM Zen lui sera remise moyennant le
paiement de l’offre choisie et du prix de la sim (20 DH). Pas besoin de documents spécifiques pour
bénéficier d’une offre, une copie de la carte CIN suffit.
Les clients tictac peuvent également devenir clients zen en gardant leur numéro, simplement en
composant *120#, rubrique « services mobiles – Changer de formule prépayée ». Le changement de
formule coûte 10DH.
2.4. Comment activer l’offre Zen ?
Une fois que le solde de recharge aura atteint le prix de l’une des offres Zen, son activation se fera
automatiquement.
2.5. Comment un client Zen peut changer d’offre ?
Le client peut changer d’offre gratuitement et à tout moment en appelant le conseiller inwi au 220
depuis un téléphone inwi ou en composant le 120 ou *120#.
Lors du changement d’offre, le client conserve tous ses avantages.
5
3. Description de l’Offre Lem3ellem
Spécialement pensée pour les artisans, l’offre Lem3ellem permet au client de :
- Développer son activité grâce à une annonce professionnelle ajoutée automatiquement sur le site
de notre partenaire Avito. Cette annonce est mise en avant chaque 2 semaines sur le site tant que le
client est actif et est supprimée si le client n’effectue pas de recharge pendant 2 mois consécutifs ;
- Bénéficier de 100 cartes de visites offertes personnalisées avec les informations professionnelles
du client et livrées au point de vente après le délai communiqué ;
- Profiter de tous les avantages d’une carte TicTac.
2. Tarifs de communication
2.1. Tarifs pour Tic Tac et l’offre Lem3ellem
International
National
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
0,07 DH/seconde
0,07 DH/seconde
0,42 DH/seconde
80 DH/min
Tic Tac
0,07 DH/
seconde
2.2. Tarifs pour Zen
National
Zen Connect
Zen International
Recharge classique
International
Fixe
Mobile
Zone1
Hors
Maghreb
0,0045 DH/
seconde
0,0055 DH/
seconde
0,0055 DH/
seconde
0,0055 DH/
seconde
0,0055 DH/
seconde
0,0138 DH/
seconde
0,035 DH/seconde
Zone 1
Maghreb
Zone 2
Zone 3
Zone 4
0,0833 DH/
seconde
0,0833 DH/
seconde
5 DH/
5 DH/minute
minute
10 DH/
minute
10 DH/
minute
10 DH/
minute
25 DH/
minute
25 DH/
minute
25 DH/
minute
80 DH/
minute
80 DH/
minute
80 DH/
minute
Les zones internationales sont définies comme suit :
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Europe de l’Ouest, Etats-Unis et
Canada (incl. Bermudes)
Maghreb, Amérique Centrale,
Antilles, Amérique du Sud, Asie,
Europe de l’Est, Moyen-Orient,
Afrique
Océanie, Nigéria, Tonga, Cuba,
St Pierre & Miquelon, Corée du
Nord, Andorre
Les appels vers la zone satellite (Zone 4) sont facturés à la seconde après la 1ère minute indivisible au
prix de 80 DH/min (1,34 DH/seconde) pour Tic Tac, Zen et l’offre Lem3ellem
Le détail des zones Internationales par pays est en annexe.
2.3. Appels en roaming
Tarifs des appels émis (DH TTC/min)
Pays
d’accueil,
Maroc et
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 1
10
10
15
25
35
3
3,6
0,96
Zone 2
15
15
15
25
35
4
3,6
1,5
Zone 3
25
25
25
25
35
9
3,6
2,77
Zone 4
50
50
50
50
50
20
9
4,5
De/Vers
Tarifs des appels
Tarifs des SMS
reçus
(DH TTC/SMS)
(DH TTC/min)
Data
(20 Ko)
6 DH de frais d’établissement d’appel
6
Tarifs à partir du 11 juin 2013 pour prepaid, postpaid, et B2B.
Ces prix sont valables pour Tic Tac, l’offre Zen et l’offre Lem3ellem
Les appels en roaming sont facturés par minute indivisible.
Pas de frais d’établissement d’appels pour les appels en roaming depuis Tic Tac, Zen et l’offre Lem3ellem
Le détail des zones roaming par pays est en annexe.
2.4. Appels spéciaux
Préfixe
Prix en DH TTC
Palier de facturation
08 000
Numéro vert
4.20
60
08 010
Numéro éco
4.20
60
08 020
Numéro direct
4.80
60
08 900
2.64
60
08 901
3.7
24
4.8
24
5.8
24
08 904
6.9
24
08 906
9
24
08 902
08 903
N° surtaxés
160
Information
6.00
par appel
220
Conseiller inwi
1.00
par appel
2XXX
N° courts surtaxés
0.06 + coût d’un appel national
à la seconde
3XXX
N° courts surtaxés
0.10 + coût d’un appel national
à la seconde
4XXX
N° courts surtaxés
0.14 + coût d’un appel national
à la seconde
2.5. Pass Permanents
2.5.1. Pass International
La recharge internationale vous permet d’appeler plusieurs destinations internationales, avec la même
recharge et aux meilleurs tarifs:
Ainsi plus besoin d’acheter un pass pour chaque destination, la même recharge vous permet de mixer les
appels vers les différentes destinations.
La consultation de solde sur IVR/USSD pour la recharge internationale se fait en DH.
Pour en bénéficier, entrez votre code de recharge, suivi de
votre revendeur.
* 4
Ou demandez la recharge directement à
7
Les clients TICTAC auront désormais droit à une recharge x4 sur toutes leurs recharges à
partir de 5Dh !
‫ديمـا‬
‫ﺑـــــﺪﻭﻥ ﺍﺷـــــﺘـــــﺮﺍﻙ‬
TicTac
‫عـلـى جمـيـع التعبـئـات‬
X
Ticket
Validité
Bonus
5Dh – 9Dh
2j
10Dh – 19Dh
7j
20Dh – 49Dh
30 j
50Dh et +
6 mois
x4
2.6. SMS & MMS
2.6.1. Prix unitaire
Vers le national
International
SMS*
1 DH TTC
4 DH TTC
MMS**
2 DH TTC
NA
*Hors numéros spéciaux (à 4 chiffres) proposés par des éditeurs de contenus ou de services, à travers le réseau inwi (pour
interagir avec des émissions TV ou radio, s’informer sur des services, acheter des Pass pour des jeux en ligne, personnaliser
le mobile…).
**le même prix MMS est appliqué pour les MMS envoyés vers les adresses mails
Palier
Prix en DH TTC
3xxx
3,60
4xxx
4,80
5xxx
6,00
9xxx
10,80
10xx
12,00
20xx
24,00
2.6.2. Pass SMS nationaux
Pass SMS Nationaux :
• Pass 100 SMS à 5 DH valable 1 jour
• Pass 200 SMS à 10 DH valable 7 jours
• Pass 500 SMS à 20 DH valable 14 jours
• Pass 800 SMS à 30 DH valable 30 jours
La souscription pour ce Pass peut se faire de 2 façons :
- en composant le * 1 2 0 # suivi de la touche appel, et en suivant les instructions ;
- en appelant le 1 2 0 0 et en suivant les instructions.
2.6.3. SMS Pratiques
SMS pré-rédigés, rapides à envoyer et avec un large choix de messages :
• Appelle-moi stp
8
• Recharge-moi stp
• Merci beaucoup
• Où es-tu ?
• Je suis arrivé(e)
• Je vais être en retard, désolé(e) !
Tarifs
Vers toutes les destinations nationales
0.5 DH TTC/SMS envoyé
Vers toutes les destinations Internationales
3 DH TTC/SMS envoyé
3. Carte SIM & solde initial
•P
our bénéficier de l’offre Tic Tac, le client peut simplement acheter une carte SIM dans n’importe
quel point de vente inwi à 30 DH TTC. La carte SIM Tic Tac achetée 30 comprends une offre de
bienvenue d’1h + 1000 SMS+ 1 Go(valables 7j) et 30 Dhs de solde (valable 1 an).
•P
our les clients Zen, le client peut simplement acheter une carte SIM dans n’importe quel point de
vente inwi à 0 DH TTC.
• Pour bénéficier l’offre Lem3ellem, le client peut simplement acheter une carte SIM dans n’importe
quel point de vente inwi à 30 DH TTC pour les nouveaux clients, et à 20 DH TTC pour les clients
disposant déjà d’une ligne TicTac. La carte SIM Lem3ellem dispose d’un solde initial de 20 DH
valable vers toutes les destinations nationales et internationales ainsi que d’un bonus à l’activation,
précisé par le vendeur.
4. Changement d’offre
1. Un client TicTac peut à tout moment bénéficier de l’offre Zen.
2. Le client Zen peut également bénéficier à tout moment de l’offre tictac en appelant un conseiller
inwi au 2 2 0 .
3. Le Client TicTac ou Zen peut à tout moment bénéficier de l’offre Lem3ellem en se rendant dans
n’importe quel point de vente inwi.
5. Recharge et durée de vie d’une carte SIM
5.1. Mode & montant de recharges
Deux modes de recharges sont disponibles :
- Carte de recharge : 5 montants disponibles
• Carte de 10 DH TTC
• Carte de 30 DH TTC
• Carte de 20 DH TTC
• Carte de 50 DH TTC
• Carte de 100 DH TTC
- Le client peut recharger :
• en composant le * 1 2 0 * 2 0 * code de recharge # , en validant par et en suivant les instructions
• en appelant le 1 2 0 3 et en suivant les instructions du guide vocal ;
- Recharge Rapide : disponible auprès de n’importe quel point de recharge inwi à partir de 5 DH.
5.2. Recharge d’un autre compte
La recharge d’un autre compte peut se faire en composant le
de la ligne inwi à recharger # et en validant par .
Prix du service ce service est gratuit.
* 1 2 0 * 2 2 *
code de recharge numéro
5.3. SMS « Recharge-moi s’il te plaît »
La demande de recharge du compte se fait en envoyant gratuitement un SMS « Recharge-moi » à
un autre client inwi.
Cette opération se fait en composant le * 1 2 0 * 2 1 * numéro inwi à contacter # et en validant par .
Prix du service 5 SMS gratuits par mois (hors rubrique SMS Pratiques)
9
5.4. Durée de validité
La durée de validité des recharges dépend des montants rechargés et ce, quelle que soit la méthode
de recharge utilisée :
Montant de recharge
Durée de validité
5 DH – 9 DH
2 jours
10 DH – 19 DH
7 jours
20 DH – 49 DH
30 jours
50 DH et plus
6 mois
5.5. Durée de vie d’une carte SIM
- à l’achat d’une carte SIM, le client bénéficie de 6 mois d’émission d’appels. Cette validité est prolongée
par la suite en fonction des montants rechargés (cf. Tableau de validités des recharges ci-dessus).
Si le client effectue des recharges successives, il bénéficie de la validité la plus avantageuse.
- Après la fin de la période d’émission d’appels, et si le client n’a pas rechargé pour prolonger cette
période, il dispose de 6 mois supplémentaires où il ne pourra que recevoir des appels.
- Après cette 2e période de 6 mois, si le client n’a toujours pas rechargé son compte, les appels
entrants sont coupés et le client dispose d’un mois supplémentaire pour recharger sa ligne. Passé
ce mois et en cas de non recharge, la ligne du client est résiliée.
6. Services associés aux offres inwi prépayées
6.1. BlackBerry®
Ce service permet au client de disposer de l’accès illimité à tous les services BlackBerry ® durant toute
la durée du Pass choisi :
- recevoir les e-mails en temps réel directement sur son terminal BlackBerry, configurer jusqu’à 10
comptes e-mails différents à la fois, tels que Hotmail, Gmail, Yahoo ;
- accéder à Facebook directement depuis une application préinstallée sur le téléphone BlackBerry®;
- discuter en illimité avec les contacts Windows LiveTM Messenger et BlackBerry® Messenger ;
- naviguer librement sur internet.
Prix du service
Type de pass
Durée du pass
Prix du pass
Le pass « 2 jours »
2 jours
20 DH TTC
Le pass « 10 jours »
10 jours
70 DH TTC
Le pass « 1 mois »
30 jours
180 DH TTC
La souscription au service BlackBerry® se fait en composant le
* 1 1 0 #
puis et en suivant les instructions
6.2. Pass Facebook+whatsApp
WhatsApp est une application qui permet d’envoyer et de recevoir des messages instantanés, en
plus d’autres avantages comme le partage de photos ou de vidéos, pour garder le contact avec les
proches et les amis..
L’application est disponible en téléchargement depuis http://www.whatsapp.com/download/
En achetant un pass WhatsApp, le client pourra se connecter partout et à tout moment à l’application
WhatsApp, sans avoir besoin d’un Pass Internet actif.
Prix du service
Type de pass
Pass « 2 jours »
Pass « 10 jours »
Pass « 30jours »
Pass « 60jours »
Prix du Pass
5 DH TTC
10 DH TTC
20 DH TTC
30 DH TTC
Volume Data
100 Mo
300 Mo
1 Go
2 Go
10
6.3. Internet sur mobile
Ce service permet au client inwi d’accéder à internet 4G et de naviguer en illimité sur son téléphone
en activant l’un des Pass proposés.
Prix du service
Type de pass
Prix du pass
Prix du pass
Le pass « 1 jours »
5 DH TTC
200 Mo
Le pass « 3 jours »
10 DH TTC
400 Mo
Le pass « 7 jours »
20 DH TTC
1 Go
Le pass « 14 jours »
30 DH TTC
2 Go
Le pass «  30 jours »
50 DH TTC
4 Go
6.4. Web SMS
Ce service permet au client inwi de :
• envoyer des SMS par internet en se connectant sur son compte Web SMS de inwi ;
• bénéficier de 3 SMS gratuits par jour, valables vers tous les numéros inwi ;
• envoyez gratuitement par SMS son numéro inwi à ses contacts.
Prix du service
• L’inscription au service est gratuite.
• Chaque jour, le client bénéficie de 3 SMS gratuits, valables vers tous les numéros inwi.
• Pour les SMS payants, il a le choix entre deux formules :
- SMS payants : envoi des SMS au même tarif que ceux envoyés depuis son mobile (1DH/vers une
destination nationale, 4DH/vers une destination internationale)
- SMS à la carte :
• 10 SMS valables 15 jours : 5 DH.
• 20 SMS valables 15 jours : 9 DH.
• 50 SMS valables 30 jours : 20 DH.
6.5. Actu SMS
Ce service permet au client inwi de recevoir par SMS un ensemble d’informations pratiques et de
divertissements :
- les grands titres de l’actualité nationale, internationale, économique, boursière, sportive, et
musicale ;
- le classement et les résultats complets des championnats de football ;
- les taux de change, les horaires de trains, les horaires de prières, les pharmacies de garde, les
programmes télévisés, la météo…
Prix du service
Info du moment
1 DH TTC/SMS
Souscrire aux alertes SMS
pendant un mois
6 DH TTC ou 9 DH TTC selon la rubrique à
laquelle le client s’est abonné
6.6. T’Chat SMS
Ce service permet au client inwi de tchatter par SMS directement depuis son téléphone mobile avec
tous les utilisateurs du service.
Prix du service
Chaque SMS envoyé au 300, en « Tête à Tête » ou vers les forums, coûte 1 DH TTC. Les SMS reçus
depuis le service T’Chat SMS sont gratuits.
11
6.7. Tonalité d’accueil
Ce service permet de remplacer la tonalité d’accueil qu’entend le correspondant qui appelle un client
inwi. Ainsi, ses correspondants pourront entendre de la musique, des messages humoristiques, ou
d’autres contenus ludiques.
Prix du service
- L’appel au 700 est au prix de 1 DH TTC (tout l’appel) hors coût des tonalités téléchargées ou
offertes.
- Les SMS de téléchargement et de dédicace au 700 sont au prix de 1 DH TTC hors coût des tonalités
téléchargées ou offertes.
- Chaque tonalité téléchargée ou offerte est au prix de 6 DH TTC/Tonalité, qui s’ajouteront au prix
de l’appel ou du SMS de demande de téléchargement.
6.8. SMS conso
Systématiquement après chaque appel payant, le client reçoit un SMS contenant la durée ainsi que
le coût de la communication.
Prix du service : ce service est gratuit et disponible pour les clients Tic Tac uniquement.
6.9. Transfert de solde
Le client peut à tout moment transférer du solde vers un autre numéro inwi (hors forfaits non plafonné
et abonnements classiques) à partir de 5 DH. Chaque transfert est plafonné à 20 DH avec un plafond
mensuel de 200 DH.
Prix du service : ce service coûte 1 DH par transfert.
6.10. Consultation de solde
Le client peut à tout moment consulter son solde en appelant le menu 120 ou via menu USSD
* 1 2 0 #.
Prix du service ce service est gratuit
6.11. SMS alerte de fin de crédit
à la suite d’un appel, si le client atteint un crédit inférieur à 2 DH, un SMS lui est envoyé pour l’avertir
que son solde est inférieur au seuil et l’invitera à recharger son compte.
Prix du service ce service est gratuit.
6.12. SMS « Appelle-moi »
Après chaque recharge, le client reçoit 5 SMS « Appelle-moi » qu’il peut utiliser à l’épuisement de son
solde pour demander à son correspondant inwi de le joindre.
Prix du service limité à 5 SMS gratuit à chaque recharge (hors rubrique SMS Pratiques)
6.13. Choix de numéro
à l’activation, le client à la possibilité de choisir gratuitement son numéro « standard » dans n’importe
quel point de vente.
Par ailleurs, il pourra toujours le changer quand il le souhaite en prenant contact avec son conseiller
inwi au 2 2 0 . Une fois son choix effectué, les frais de changement de numéro seront directement
prélevés du compte recharge en fonction de la catégorie de numéro choisi :
Catégorie de numéro
Tarif DH/TTC
Gold (06 00 00 XX YY)
1 000
Silver (06 00 XY XY ZZ)
100
Bronze (06 XX XX XX XX)
50
Standard
20
6.14. Boîte vocale
Le service boîte vocale permet au client inwi de recevoir les messages vocaux de ses correspondants
lorsqu’il est injoignable.
12
Prix du service
• Renvoi des appels vers la boîte vocale est gratuit ;
•C
onsultation des messages depuis le mobile est gratuite ;
•D
épôt d’un message sur une boîte vocale est facturé au prix d’un appel habituel vers un numéro
mobile inwi.
6.15. Dépôt direct sur la boîte vocale
Un client inwi peut déposer des messages vocaux sur la boîte vocale d’un autre client inwi et ce, sans
faire sonner son téléphone.
Prix du service pour bénéficier de ce service, le client doit appeler un IVR au numéro  7 7 7 , facturé
au prix de 1 DH TTC/appel.
6.16. Renvoi d’appel
Un client inwi peut activer le transfert de ses appels vers un autre numéro de téléphone mobile ou
fixe au Maroc.
Prix du service
• L’activation du renvoi d’appel est gratuite.
• Pour chaque appel renvoyé, le client sera facturé au même tarif en vigueur qu’un appel depuis
son mobile vers le numéro de renvoi.
6.17. Masquage du numéro
Le client inwi peut choisir de masquer ou d’afficher son numéro de téléphone à son correspondant.
Prix du service le service est gratuit.
6.18. Conférence
Le client inwi peut discuter avec plusieurs correspondants en même temps (jusqu’à 5 interlocuteurs
différents).
Prix du service
• Le service Conférence téléphonique est un service gratuit.
• Pour chaque appel passé, le client sera facturé au tarif en vigueur pour un appel depuis son mobile
vers son correspondant.
6.19. Facebook via SMS
Le service Facebook via SMS permet au client de :
- recevoir des notifications Facebook par SMS en temps réel à la réception d’un message, d’une
demande d’ajout d’ami, d’un message sur son mur, d’un commentaire sur l’une de ses photos… ;
- recevoir les statuts de ses contacts Facebook par SMS ;
- mettre à jour son statut Facebook, envoyer des messages à ses amis, écrire sur leurs murs,
commenter leurs statuts…
Prix du service
- Toutes les notifications SMS reçues de Facebook sont gratuites.
- Les SMS envoyés aux numéros courts du service sont facturés au prix standard du SMS (1 DH/SMS).
Important : Tous les services proposés sont décrits au niveau du site rubrique Services.
6.20. Twitter via SMS
Le service Twitter via SMS permet au client de :
- recevoir gratuitement des tweets par SMS et en temps réel depuis ses comptes préférés… ;
- recevoir gratuitement des messages privés de ses contacts Twitter par SMS ;
- envoyer des tweets, envoyer des messages privés, suivre un utilisateur, obtenir le dernier tweet
d’un utilisateur, retweeter le dernier tweet d’un utilisateur.
Prix du service
- Toutes les notifications SMS reçues de Twitter sont gratuites.
- L es SMS envoyés au numéro court du service (404) sont facturés au prix standard du SMS
13
(1 DH/SMS).
6.21. Gmail SMS
Le service Gmail SMS permet au client d’envoyer gratuitement jusqu’à 50 SMS à partir de son compte
Gmail vers les numéros mobiles inwi.
Son contact peut lui répondre par SMS directement sur son compte Gmail, avec la possibilité d’initier
une conversation CHAT.
Chaque réponse de son contact lui fera gagner jusqu’à 5 SMS supplémentaires gratuits à envoyer
depuis son compte Gmail plafonnés 50 SMS.
Prix du service
Les SMS envoyés du mobile vers le compte Gmail sont facturés au prix standard (1DH/SMS).
6.22. Réponse discrète
Lorsque le client ne peut répondre à un appel, il a la possibilité d’envoyer un SMS préenregistré à ses
interlocuteurs.
- M1 : « Je suis occupé, je vous rappellerai plus tard »
- M2 : « Je suis en réunion, je vous rappellerai plus tard »
- M3 : « Je conduis, je vous rappellerai plus tard »
Prix du service : le service est offert à tous les clients inwi. L’envoi des réponses par SMS est facturé
au tarif SMS en vigueur (1DH/SMS).
6.23. Notifications d’appels manqués.
Un message de notification est envoyé pour informer le client qu’un correspondant a essayé de le
joindre sans laisser de message. Ce SMS précise le numéro du correspondant, ainsi que la date et
l’heure de l’appel.
Prix du service : ce service est gratuit.
6.24. Notification de disponibilité.
Lorsqu’un client inwi n’arrive pas à joindre son correspondant inwi, un SMS d’alerte est envoyé
automatiquement au client pour l’informer que son correspondant est joignable de nouveau.
Prix du service : ce service est gratuit
6.25. Numéro temporaire
Le numéro temporaire est un service qui vous permet d’avoir deux numéros sur la même carte SIM.
L’activation du numéro se fait de deux manières :
- Via USSD :
• Composez le *120# puis .
• Sélectionnez « Bons plans Services »
• Sélectionnez « Numéro temporaire »
• Choisissez la durée du pass que vous souhaitez activer, puis validez.
• Vous avez maintenant un numéro temporaire pendant toute la durée du Pass choisi.
- Via Accès direct depuis le téléphone :
• Composez le *120*24# puis
• Sélectionnez « Numéro temporaire »
• Choisissez la durée du pass que vous souhaitez activer, puis validez.
• Vous avez maintenant un numéro supplémentaire pendant toute la durée du Pass choisi.
Tarifs
Pass « 7 jours »
10 DH TTC
Pass « 30 jours »
20 DH TTC
14
6.26. Portail jeux
Pour bénéficier de l’offre de jeux téléchargeables sur mobile et profiter des jeux célèbres du catalogue
de Gameloft : Assassin’s Creed, Real Football, Monstres Academy, GT Racing…
Assurez-vous d’avoir internet sur Mobile ou activez l’accès au service gratuitement en composant le
1 2 0 * 0 0 # appel puis connectez sur http://m.jeux.inwi.ma et téléchargez le jeux qui vous fait plaisir.
Tarifs
Navigation sur le portail mobile
La navigation sur http://m.jeux.inwi.ma est gratuite
Téléchargement de jeux
Le téléchargement d’un jeu à l’acte est facturé 9 DH TTC
Activation d’un Pass 3 ou 5 jeux
Le Pass 3 jeux est facturé 14 DH TTC et vous permet
le téléchargement de 3 jeux de votre choix depuis le
catalogue. Le Pass 5 jeux est facturé 20 DH TTC et
vous permet le téléchargement de 5 jeux
15
Annexe
• Détail des zones internationales par pays :
Zone 1
Alaska (US) - 1 907
Allemagne - 49
Autriche - 43
Belgique - 32
Bermudes - 1 441
Canada - 1
Danemark - 45
Espagne - 34
États Unis - 1
Finlande - 358
France - 33
Gibraltar - 350
Grèce - 30
Irlande - 353
Islande - 354
Italie - 39
Liechtenstein - 423
Luxembourg - 352
Malte - 356
Monaco - 377
Norvège - 47
Pays Bas - 31 Portugal - 351
Rép. de St. Marins - 378
Royaume Uni - 44
Suède - 46
Suisse - 41
Zone 2
Afghanistan - 93
Angola - 244
Antigua - 1 268
Algérie - 213
Antilles Néerlandaises - 599
Arabie Saoudite - 966
Argentine - 54
Arménie - 374
Aruba - 297
Azerbaïdjan - 994
Bahamas - 1 242
Bahrayn - 973
Bangladesh - 880
Barbade - 1 246
Belarus - 375
Belize - 501
Bénin - 229
Bhoutan - 975
Bolivie - 591
Bosnie- Herzegovine - 387
Botswana - 267
Brésil - 55
Bulgarie - 359
Burkina-Faso - 226
Burundi - 257
Cambodge - 855
Cameroun - 237
Cap Vert - 238
Cayman Is. - 1 345
Centrafricaine (Rep) - 236
Chili - 56
Chine - 86
Chypre - 357
Colombie - 57
Comores - 2 697
Congo - 242
Corée du Sud - 82
Costa Rica - 506
Côte d Ivoire - 225
Croatie - 385
Djibouti - 253
Dominica - 1 767
EAU - 971
Égypte - 20
El Salvador - 503
Équateur - 593
Erythrée - 291
Estonie - 372
Éthiopie - 251
Falkland (RU) - 500
Gabon - 241
Gambie - 220
Géorgie - 995
Ghana - 233
Grenade - 1 473
Guadeloupe (France) - 590
Guatemala - 502
Guinée - 224
Guinée Bissau - 245
Guinée Équatoriale - 240
Guyana - 592
Guyane Française - 594
Haïti - 509
Honduras - 504
Hong Kong - 852
Hongrie - 36
Inde - 91
Irak - 964
Iran - 98
Israël - 972
Jamaïque - 1 876
Japon - 81
Jordanie - 962
Kazakhistan - 77
Kenya - 254
Kirghizistan - 996
Koweït - 965
Lesotho - 266
Lettonie - 371
Liban - 961
Liberia - 231
Lybie - 218
Lituanie - 370
Macau - 853
Macédoine - 389
Madagascar - 261
Malawi - 265
Maldives - 960
Mali - 223
Martinique (France) - 596
Maurice - 230
Mauritanie - 222
Mayotte - 269 Mexique - 52
Moldova - 373
Mongolie - 976
Montenegro - 382
Mozambique - 258
Myanmar - 95
Namibie - 264
Népal - 977
Nicaragua - 505
Nigeria - 234
Oman - 968
Ouganda - 256
Ouzbékistan - 998
Pakistan - 92
Palestine - 970
Panama - 507
Paraguay - 595
Pérou - 51
Pologne - 48
Puerto Rico - 1 (787), 1 (939)
Qatar - 974
Rép. Afrique du Sud - 27
Rép. Demo. du Congo - 243
République Dominicaine - 18
Réunion (France) - 262
Roumanie - 40
Russie - 7
Seychelles - 248
Sierra Leone - 232
Singapour - 65
Slovaquie (Rep) - 421
Slovénie - 386
Somalie - 252
Soudan - 249
Sri Lanka - 94
St. Vincent (France) - 1 784
Ste. Lucie - 1 758
Surinam - 597
16
Swaziland - 268
Syrie - 963
Taiwan - 886
Tanzanie - 255
Tchad - 235
Tchèque (Rep) - 420
Thaïlande - 66
Togo - 228
Trinitie et Tobago - 1 868
Tunisie - 216
Turkménistan - 993
Turquie - 90
Ukraine - 380
Uruguay - 598
Venezuela - 58
Vièrges (Iles) (RU) - 1 284
Vièrges (Iles) (USA) - 1 340
Vietnam - 84
Yémen - 967
Zambie - 260
Zimbabwe - 263
Zone 3
Albanie - 355
Andorre - 376
Australie - 61
Brunei - 673
Cook (Is.) - 682Corée du Nord - 850
Cuba - 53
Fidji - 679
Hawaii (US) - 1 808
Indonésie - 62
Malaisie - 60
Nauru - 674
Niger - 227
Nouvelle Calédonie - 687
Nouvelle zélande - 64
Philippines - 63
Polynésie Française - 689
Samoa Occidentale - 685
St. Pierre et Miquelon - 508
Tokelau - 690
Tonga - 676
Tuvalu
Zone 4
Diego Garcia - 246
Reste du monde - Autres
Salomon - 677
Sao Tomé-et-Principe - 239
Satellite - 870, 881, 882, 7 954
Timor Est - 670
Vanuatu - 678
17
• Détail des zones roaming par pays :
Pays
Zone
Belgique
Espagne
France
Italie
Pays Bas
Allemagne
Autriche
Bulgarie
Chypre
Danemark
Estonie
Hongrie
Lettonie
Lithuanie
Luxembourg
Malte
Pologne
Portugal
Roumanie
Royaume-Uni
Suède
Croatie
Gibraltar
Island
Liechtenstein
Norvège
Suisse
Afghanistan
Afrique de Sud
Albanie
Algérie
Antilles Françaises
Antilles Néerlandaises
Arabie Saoudite
Argentine
Bahreïn
Bangladesh
Biélorussie
Bosnie
Botswana
Brésil
Burkinafasso
Cambodge
Cameroun
Canada
Centre Afrique
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
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3
3
3
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Couverture
Prépayé + Postpayé
Plafonné
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Postpayé non plafonné
Couverture
Data
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18
Chili
Chine
Corée du Sud
Côte d'Ivoire
EAU
Égypte
Etats Unis
Éthiopie
Fidji
Finlande
Gambie
Ghana
Guam
Guatemala
Guinée
Guinée Bissau
Guinée Équatoriale
Guyane
Haïti
Honduras
Hong Kong
Île Maurice
Inde
Indonésie
Iran
Jamaïque
Japon
Jersey
Jordanie
Kazakhstan
Kenya
Kosovo
Koweit
Liban
Liberia
Libye
Macedoine
Madagascar
Malaisie
Mauritanie
Mexique
Montenegro
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Namibie
Nicaragua
Nigeria
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Ouganda
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19
Panama
Papouasie-NouvelleGuinée
Paraguay
Pérou
Philippines
Puerto Rico
Qatar
RDC
République Dominicaine
République Tchèque
Salvador
Sénégal
Serbie
Seychelles
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Soudan
Sri Lanka
Suriname
Syrie
Tadjikistan
Tanzaniae
Tchad
Thaïlande
Togo
Tonga
Trinidad & Tobago
Tunisie
Turquie
Ukraine
Uruguay
Vietnam
Yemen
Zambie
Arménie
Bénin
Cap Vert
Congo
Gabon
Irak
Maldives
Mali
Mongolie
Niger
Ouzbékistan
Russie
Zimbabwe
4
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4
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20
Offres mobile
avec abonnement
Tarifs
à partir du 20 octobre 2015
21
1. Les forfaits plafonnés de inwi
Les forfaits plafonnés sont des forfaits généreux, qui proposent des heures de communications, des
SMS de l’internet et des numéros Illimités à petit prix. Le tout sans aucun engagement.
Le forfait 8h
• 8h de communications vers le national et l’international Zone 1
• 500 SMS vers le National
• 1Go de Data
• 30h de communication vers 1 numéro illimité
• Prix : 99 DH TTC/mois
Le forfait 15h
• 15h de communications vers le national et l’international Zone 1*
• 500 SMS
• 2Go de data
• 30h de communications vers 2 numéros illimités
• Prix : 159 DH TTC/mois
* International zone 1: Europe de l’Ouest, États Unis et Canada
2. Les forfaits Illimités de inwi
Les forfaits Illimités de inwi sont conçus pour permettre une liberté totale au meilleur prix. Le client
peut choisir le forfait qui s’adapte à ses besoins en appels nationaux, internationaux ou en Internet.
Ces deux forfaits sont avec engagement :
Illimité National
Voix Nationale
Voix Internationale Zone 1*
SMS National
SMS International Zone 1*
Data
Bonus supplémentaire
Prix
Mobile
Illimité
Déduit du Bonus
Illimité
Déduit du Bonus
3 Go
125 DH / mois
199 DH / mois
sans mobile
Illimité Appels
et Internet
Illimité
649 DH / mois
avec mobile
* International zone 1: Europe de l’Ouest, États Unis et Canada
Les appels et SMS émis vers les pays internationaux hors pays de la Zone 1, en Roaming (appels quand le client est à l’étranger) ou les numéros spéciaux seront facturés en plus de
l’abonnement mensuel..
Services associés au forfait illimité Appels et Internet :
• 1 Smartphone à 0 DH offert
• 1 Abonnement Data Only 4Go illimité (offre tablette)
• 1 Forfait famille offert
• Les appels vers le Roaming Zone 1 sont à -50%
• Le service inwi Cloud offert
• 1 Carte Sim de secours offerte
22
3. Le forfait famille de inwi :
Le forfait Famille de inwi est un forfait sans engagement à 50 DH/mois qui s’ajoute à un forfait inwi et
qui ne peut être souscrit seul.
Le forfait Famille offre :
• 3 heures de communications vers le national et l'international Zone 1
• 5 heures vers la famille
• 300 SMS
• 1 Go d’internet 3G
En plus sur tous les forfaits inwi, le client bénéficie de :
• la facturation à la seconde pour tous les appels et aura la possibilité de recharger son compte via
des cartes de recharge prépayées pour continuer d’appeler après épuisement du forfait ;
• un bonus permanent sur recharge : à chaque recharge effectuée, le client bénéficie d’un crédit
supplémentaire gratuit :
- Double Recharge pour les recharges à partir de 10 DH
- Triple Recharge pour les recharges 50 DH & plus
4. Les tarifs des communications : Forfaits 99 dh Forfait illimité
& 159 dh
national
Tarif en DH/sec
Illimité Appels
et Internet
Tarif hors forfait /
recharge tous ffts
Appel vers le national
0,07
Appel vers international Zone1
inclus
0,07
inclus
Appel vers international Zone 2
0,1667
Appel vers international Zone 3
0,4167
Appel vers international Zone 4
80DH/min
SMS vers national
SMS vers international
0.07
inclus
inclus
inclus
0,5 DH/SMS
2 DH/SMS
2 DH/SMS
inclus
2 DH/SMS
4.1. Les zones de l’international
Les zones internationales sont définies comme suit :
Zone 1
Europe de l’Ouest, États-Unis et
Canada
(incl. Bermudes)
Zone 2
Maghreb, Amérique Centrale, Antilles, Amérique du Sud, Asie, Europe
de l’Est, Moyen-Orient, Afrique
Zone 3
Océanie, Nigéria, Tonga, Cuba,
St Pierre & Miquelon, Corée du Nord,
Andorre
Le détail des zones internationales par pays est en annexe.
4.2. Appels en roaming
Appels
De/Vers
SMS
Maroc
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
reçu
émis
Zone 1
10
10
15
25
35
3
3,6
Zone 2
15
15
15
25
35
4
3,6
Zone 3
25
25
25
25
35
9
3,6
Zone 4
50
50
50
50
50
20
9
reçu
DATA
(20 Ko)
0,96
gratuit
1,5
2,77
4,5
Le détail des zones roaming par pays est en annexe.
23
• Les appels en roaming sont facturés par paliers de minutes indivisibles.
• Les MMS envoyés en situation de roaming sont facturés selon le tarif GPRS.
• Le coût d’établissement d’appel est facturé 6 DH TTC par appel émis.
4.3. Appels spéciaux
Préfixe
Prix en DH TTC
Palier de facturation
08 000
Numéro vert
4.20
60
08 010
Numéro éco
4.20
60
08 020
Numéro direct
4.80
60
08 900
2.64
60
08 901
3.7
24
4.8
24
5.8
24
08 904
6.9
24
08 906
9
24
08 902
08 903
N° surtaxés
160
Information
6.00
par appel
120
Information
1.00
par appel
2XXX
N° courts surtaxés
0.06 + coût d’un appel national
à la seconde
3XXX
N° courts surtaxés
0.10 + coût d’un appel national
à la seconde
4XXX
N° courts surtaxés
0.14 + coût d’un appel national
à la seconde
4.4. SMS & MMS
Prix unitaire
SMS*
MMS
Vers le national
International
0,5 DH TTC
2 DH TTC
2 DH TTC
NA
* Hors numéros spéciaux (à 4 chiffres) proposés par des éditeurs de contenus ou de services, à travers le réseau inwi
(pour interagir avec des émissions TV ou radio, s’informer sur des services, acheter des Pass pour des jeux en ligne,
personnaliser le mobile…).
Palier
Prix en DH TTC
3xxx
03,60
4xxx
04,80
5xxx
06,00
9xxx
10,80
10xx
12,00
20xx
24,00
5. Services associés aux offres mobiles avec abonnement 5.1. Le service de plafonnement
Pour permettre à ses clients de mieux maitriser leur dépenses en télécommunication, inwi leur offre
l’option plafonnement à 0 DH, valable pour tous les forfaits. Ainsi, si le client épuise son forfait, il peut
à tout moment recharger son compte et continuer à émettre des appels vers toutes les destinations
de son choix.
24
5.2. Actu SMS
Ce service permet au client inwi de recevoir par SMS un ensemble d’informations pratiques et de
divertissements :
• les grands titres de l’actualité nationale, internationale, économique, boursière, sportive, et musicale ;
• le classement et les résultats complets des championnats de football ;
• les taux de change, les horaires de trains, les horaires de prières, les pharmacies de garde, les
programmes télévisés, de la météo…
Info du moment
Souscrire aux alertes SMS
pendant un mois
1 DH TTC/SMS
6 DH TTC ou 9 DH TTC selon la rubrique à laquelle
le client s’est abonné
5.3. T’Chat SMS
Ce service permet aux clients inwi de tchatter par SMS directement depuis leurs téléphones mobiles
avec tous les utilisateurs du service.
Chaque SMS envoyé au 300, en « Tête à Tête » ou vers les forums, coûte 1 DH TTC.
Les SMS reçus depuis le service T’Chat SMS sont gratuits.
5.4. Le service semme3ni
Ce service permet de remplacer la tonalité d’accueil qu’entend le correspondant qui appelle un client
inwi. Ainsi, ses correspondants pourront entendre de la musique, des messages humoristiques, ou
d’autres contenus ludiques.
L’appel au 700 et au 755 est au prix de 1 DH TTC (tout l’appel) hors coût des tonalités téléchargées
ou offertes.
Les SMS de téléchargement et de dédicace au 700 sont au prix de 1 DH TTC hors coût des tonalités
téléchargées ou offertes.
Chaque tonalité téléchargée ou offerte est au prix de 6 DH TTC/tonalité, qui s’ajouteront au prix de
l’appel ou du SMS de demande de téléchargement.
5.5. Le service Beddel Sawtek
Grâce au service Beddel Sawtek de inwi, vous pouvez étonner vos correspondants en changeant votre
voix pendant l’appel ou en rajoutant une musique de fond.
Vous pouvez choisir entre la voix d’une femme, d’un enfant, d’un dessin animé… ou encore plus ! Le
service Beddel Sawtek de inwi vous offre la possibilité d’appeler un correspondant et de choisir une
musique ou un bruitage à écouter pendant l’appel.
Tarifs :
Trois types de Pass sont disponibles que vous pouvez activer en appelant le 789 (appel gratuit) ou
depuis le menu USSD *120# rubrique « Bons plans services » :
Pass « 1 jour »
5 DH TTC
Pass « 7 jours »
10 DH TTC
Pass « 30 jours »
20 DH TTC
Après l’activation du Pass, vous pouvez appeler vos correspondants en composant le 789 suivi du
numéro de votre correspondant. Le prix de l’appel est celui d’un tarif d’un appel normal.
5.6. Portail jeux
Pour bénéficier de l’offre de jeux téléchargeables sur mobile et profiter des jeux célèbres du catalogue de
Gameloft : Assassin’s Creed, Real Football, Monstres Academy, GT Racing…
Assurez-vous d’avoir Internet sur Mobile ou activez l’accès au service gratuitement en composant le * 1 2 0 * 0 0 #
appel puis connectez sur http://m.jeux.inwi.ma et téléchargez le jeux qui vous fais plaisir.
25
Tarifs
Navigation sur le portail mobile
Téléchargement de jeux
Activation d’un Pass 3 ou 5 jeux
La navigation sur http://m.jeux.inwi.ma est gratuite
Le téléchargement d’un jeu à l’acte est facturé 9DH TTC
Le Pass 3 jeux est facturé 14 DH TTC et vous permet
le téléchargement de 3 jeux de votre choix depuis le
catalogue. Le Pass 5 jeux est facturé 20 DH TTC et vous
permet le téléchargement de 5 jeux
5.7. Numéro temporaire
Le numéro temporaire est un service qui vous permet d’avoir deux numéros sur la même carte SIM.
2 4 #
L’activation du numéro se fait instantanément en appelant le * 1 2
Tarifs
Pass « 7 jours »
10 DH TTC
Pass « 30 jours »
20 DH TTC
5.8. Le service Transfert de solde
Le client forfait plafonné peut à tout moment transférer du solde vers un autre numéro inwi (sans
abonnement ou avec abonnement plafonné) à partir de 5 DH. Chaque transfert est plafonné à 20 DH
avec un plafond mensuel de 100 DH et n’est possible que depuis la balance recharge.
Ce service coûte 1 DH par transfert.
5.9. Le service consultation de solde
Le client peut à tout moment consulter son solde en appelant le menu
Ce service est gratuit
1 2 0
ou via menu USSD
* 1 2 0 #.
5.10. Le service SMS « Appelle-moi »
Après chaque recharge, le client Forfait plafonné reçoit 5 SMS « Appelle-moi » qu’il peut utiliser à
l’épuisement de son solde pour demander à son correspondant inwi de le joindre.
Ce service est gratuit.
5.11. Le service « Recharge-moi »
Chaque mois, le client bénéficie de 5 SMS « Recharge-moi » par mois à envoyer vers n’importe quel
numéro inwi pour lui demander de recharger son compte.
Ce service est gratuit.
5.12. Le service Recharger un autre compte
Il est possible de recharger le compte de n’importe quel client inwi en introduisant le code de recharge
(au dos de la carte de recharge) ainsi que le numéro du bénéficiaire de la recharge via la commande
directe USSD.
Ce service est gratuit.
5.13. Choix/changement de numéro
inwi offre à ses clients abonnés la possibilité de choisir leur numéro de téléphone au moment de la
souscription de son abonnement.
Après l’activation de la ligne, le client pourra à tout moment prendre contact avec le service clientèle
au 220 depuis son mobile pour changer son numéro. Le prix de changement est en fonction de la
catégorie du N° choisi. Le client devra payer 100 DH TTC par changement, en plus du prix d’achat du
numéro, selon sa catégorie.
Catégorie de numéro
Gold
Silver
Bronze
Standard
Tarif DH/TTC
1 000
200
100
Gratuit
26
Annexe
• Détail des zones internationales par pays :
Zone 1
Alaska (US) - 1 907
Allemagne - 49
Autriche - 43
Belgique - 32
Bermudes - 1 441
Canada - 1
Danemark - 45
Espagne - 34
États-Unis - 1
Finlande - 358
France - 33
Gibraltar - 350
Grèce - 30
Irlande - 353
Islande - 354
Italie - 39
Liechtenstein - 423
Luxembourg - 352
Malte - 356
Monaco - 377
Norvège - 47
Pays Bas - 31 Portugal - 351
Rép. de St. Marins - 378
Royaume Uni - 44
Suède - 46
Suisse - 41
Zone 2
Afghanistan - 93
Angola - 244
Antigua - 1 268
Antilles Néerlandaises - 599
Algérie - 213
Arabie Saoudite - 966
Argentine - 54
Arménie - 374
Aruba - 297
Azerbaïdjan - 994
Bahamas - 1 242
Bahrayn - 973
Bangladesh - 880
Barbade - 1 246
Belarus - 375
Belize - 501
Bénin - 229
Bhoutan - 975
Bolivie - 591
Bosnie- Herzegovine - 387
Botswana - 267
Brésil - 55
Bulgarie - 359
Burkina-Faso - 226
Burundi - 257
Cambodge - 855
Cameroun - 237
Cap Vert - 238
Cayman Is. - 1 345
Centrafricaine (Rep) - 236
Chili - 56
Chine - 86
Chypre - 357
Colombie - 57
Comores - 2 697
Congo - 242
Corée du Sud - 82
Costa Rica - 506
Côte d Ivoire - 225
Croatie - 385
Djibouti - 253
Dominica - 1 767
EAU - 971
Égypte - 20
El Salvador - 503
Equateur - 593
Erythrée - 291
Estonie - 372
Éthiopie - 251
Falkland (RU) - 500
Gabon - 241
Gambie - 220
Géorgie - 995
Ghana - 233
Grenade - 1 473
Guadeloupe (France) - 590
Guatemala - 502
Guinée - 224
Guinée Bissau - 245
Guinée Équatoriale - 240
Guyana - 592 Guyane Française 594
Haïti - 509
Honduras - 504
Hong Kong - 852
Hongrie - 36
Inde - 91
Irak - 964
Iran - 98
Israël - 972
Jamaïque - 1 876
Japon - 81
Jordanie - 962
Kazakhistan - 77
Kenya - 254
Kirghizistan - 996
Koweït - 965
Lesotho - 266
Lettonie - 371
Liban - 961
Liberia - 231
Lituanie - 370
Libye - 218
Macau - 853
Macédoine - 389
Madagascar - 261
Malawi - 265
Maldives - 960
Mali - 223
Martinique (France) - 596
Maurice - 230
Mauritanie - 222
Mayotte - 269 Mexique - 52
Moldova - 373
Mongolie - 976
Montenegro - 382
Mozambique - 258
Myanmar - 95
Namibie - 264
Népal - 977
Nicaragua - 505
Nigeria - 234
Oman - 968
Ouganda - 256
Ouzbékistan - 998
Pakistan - 92
Palestine - 970
Panama - 507
Paraguay - 595
Pérou - 51
Pologne - 48
Puerto Rico - 1 (787), 1 (939)
Qatar - 974
Rép. Afrique du Sud - 27
Rép. Demo. du Congo - 243
République Dominicaine - 18
Réunion (France) - 262
Roumanie - 40
Russie - 7
Seychelles - 248
Sierra Leone - 232
Singapour - 65
Slovaquie (Rep) - 421
Slovénie - 386
Somalie - 252
Soudan - 249
Sri Lanka - 94
St. Vincent (France) - 1 784
Ste. Lucie - 1 758
Surinam - 597
27
Swaziland - 268
Syrie - 963
Taiwan - 886
Tanzanie - 255
Tchad - 235
Tchèque (Rep) - 420
Thaïlande - 66
Togo - 228
Trinitie et Tobago - 1 868
Turkménistan - 993
Turquie - 90
Tunisie - 216
Ukraine - 380
Uruguay - 598
Venezuela - 58
Vièrges (Iles) (RU) - 1 284
Vièrges (Iles) (USA) - 1 340
Vietnam - 84
Yémen - 967
Zambie - 260
Zimbabwe - 263
Zone 3
Albanie - 355
Andorre - 376
Australie - 61
Brunei - 673
Cook (Is.) - 682
Corée du Nord - 850
Cuba - 53
Fidji - 679
Hawaii (US) - 1 808
Indonésie - 62
Malaisie - 60
Nauru - 674
Niger - 227
Nouvelle Calédonie - 687
Nouvelle Zélande - 64
Philippines - 63
Polynésie Française - 689
Samoa Occidentale - 685
St. Pierre et Miquelon - 508
Tokelau - 690
Tonga - 676
Tuvalu
Zone 4
Diego Garcia - 246
Reste du monde - Autres
Salomon - 677
Sao Tome-et-Principe - 239
Satellite - 870, 881, 882, 7 954
Timor est - 670
Vanuatu - 678
28
• Détail des zones roaming par pays :
Pays
Zone
Belgique
Espagne
France
Italie
Pays-Bas
Suisse
Afrique du Sud
Algérie
Allemagne
Arabie Saoudite
Autriche
Canada
Chypre
Croatie
Danemark
Égypte
Estonie
États-Unis
Finlande
Gabon
Ghana
Gibraltar
Grèce
Hongrie
Jordanie
Kosovo
Koweït
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Norvège
Pologne
Portugal
République tchèque
Roumanie
Royaume-Uni
Serbie-et-Monténégro
Slovénie
Suède
Togo
Açores Afghanistan
Albanie
Antilles françaises
(Carïbes)
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
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2
2
2
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2
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3
3
3
3
Couverture prépayé +
Postpayé Plafonné
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Couverture postpayé
non plafonné
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29
Argentine
Australie
Bahreïn
Baleares
Bangladesh
Bénin
Bermudes
Biélorussie (Belarus)
Bolivie
Bosnie-Herzégovine Botswana
Brésil
Bulgarie
Burkina Fasso
Cambodge
Cameroun
Chili
Chine
Colombie
Congo
Congo (République
démocratique du)
Corée du Sud
Costa Rica
Côte d'Ivoire
Curaçao
Émirats Arabes Unis
Ethiopie
Fidji
Faroe Islands
Gambie
Georgie
Guam
Guatemala
Guinée
Guinée Equatoriale
Guinée-Bissao
Guyana
Haïti
Hawaï
Honduras
Hong Kong
Iles Canaries
Inde
Indonésie
Iran
Islande
Israel
Jamaïque
3
3
3
3
3
3
3
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30
Japon
Jersey
Kazakhstan
Kenya
Liban
Liberia
Libye
Liechtenstein
Macao
Macédoine
Madagascar
Mader(Portugal)
Malaisie
Malawi
Maldives
Mali
Maurice
Mauritanie
Mayotte
Mexique
Moldavie
Monaco
Mongolie
Montenegro
Mozambique
Namibie
Népal
Nicaragua
Niger
Nigeria
Oman
Ouganda
Pakistan
Palestine
Panama
Papouasie-NouvelleGuinée(PNG)
Paraguay
Pérou
Philippines
PolynésieFrançaise
PortoRico
Qatar
Républiquecentrafricaine
République
dominicaine
Rwanda
Saint-Marin(Italie)
Salvador
3
3
3
3
3
3
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X
31
Sardaigne Sénégal
Seychelles
Sicile 3
3
3
3
SierraLeone
Singapour
Slovaquie
Soudan
Soudan(South)
SriLanka
Suriname
Syrie
Tadjikistan
Tanzanie
Tchad
Thaïlande
Tonga
Trinité-et-Tobago
Tunisie
Turquie
Ukraine
Uruguay
Vanuatu
ViêtNam
Yémen
Zambie
Zimbabwe
Arménie
Azerbaïdjan
Cap-Vert
Iraq
Kirghizistan
Ouzbékistan
Russie
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
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V
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X
X
X
32
internet 4G
Offres
Internet 4G
Tarifs
33
1. Tarifs Offre Internet 4G sans abonnement
Pack Clé 4G
599 DH = M
odem 4G + Carte SIM 4G + un volume Internet de 20 Go valable pendant 2 mois
Pack My Wifi 4G
939 DH = Equipement My Wifi 4G + Carte SIM 4G + un volume Internet de 20 Go valable pendant 2 mois
Carte SIM Internet 4G
50 DH = Carte SIM 4G + un volume Internet de 2 Go valable pendant 14 jours
Pass Internet via recharge après épuisement du volume initial :
Tarif
5 DH
10 DH
20 DH
30 DH
50 DH
100 DH
200 DH
300 DH
Volume
Durée de validition
200 Mo
400 Mo
1 Go
2 Go
4 Go
10 Go
20 Go
30 Go
Technologie
1 jour
3 jours
7 jours
14 jours
1 mois
1 mois
2 mois
3 mois
3G+
3G+
4G
4G
4G
4G
4G
4G
2. Tarifs Offre Internet 4G avec abonnement
Forfait
Volume mensuel
99 DH
12 Go
199 DH
30 Go
Pass Internet via recharge après épuisement du volume initial :
Forfait
Volume
Durée de validité
30 DH
2 Go
15 jours
Prix de vente des équipements :
Equipement
Clé 4G Alcatel L850
My WiFi Alcatel Link 4G+ | Y858
BOX 4G Alcatel H850
Forfait 99 DH
Forfait 199 DH
12 mois
549 DH
24 mois
190 DH
12 mois
490 DH
24 mois
0 DH
790 DH
390 DH
690 DH
190 DH
1490 DH
1090 DH
1390 DH
890 DH
34
Le fixe
sans abonnement
Tarifs
35
1. Descriptif du service
Le fixe de inwi est le nouveau service de téléphonie fixe de inwi reposant sur la technologie d’accès
CDMA (Core CDMA sur IN).
C’est une offre prépayée rechargeable sans engagement et sans installation proposant une tarification
à la seconde vers toutes les destinations nationales et internationales, et un catalogue de souscriptions
offrant de façon permanente des communications vers la communauté inwi et des numéros nationaux
ainsi que des bundles ponctuels ou permanents vers les mobiles nationaux et les fixes et/ou mobiles
de certaines destinations internationales.
2. Caractéristiques du service
C’est une offre de téléphonie fixe prépayée fonctionnant avec des terminaux RUIMLESS CDMA.
2 blocs de numéros sont ouverts pour ce service : 05 50 et 05 40.
2.1. Activation
Une ligne inwi fixe est activée suite à un appel à un numéro court dédié.
La tranche de numéros est attribuée en fonction de la zone de rattachement – Nord ou Sud- du client.
La ligne est activée dans le cercle d’habitation du client, le client ne peut pas appeler hors de cette
zone avec son terminal inwi Fixe.
2.2. Rechargement
Plusieurs modes de recharge sont disponibles pour les clients inwi Fixe :
• r echarge via les cartes de recharge inwi ;
• r echarge rapide via les points de vente inwi ;
Le montant et la durée de validité de chaque recharge sont identiques à ceux du mobile de inwi
Montant de recharge
Durée de validité
5 DH – 9 DH
2 jours
10 DH – 19 DH
7 jours
20 DH – 49 DH
30 jours
50 DH et plus
6 mois
3. Les tarifs de base
Tous les appels sont tarifés avec décompte à la seconde
Tarif valable 24 h/24 et 7 J/7
Hors forfait (Recharge)
Vers inwi fixe
0,01 DH/s
Vers les fixes nationaux
0,01 DH/s
Vers Bayn (perso et familial)
0,01 DH/s
Vers les mobiles nationaux
0,035 DH/s
Vers mobile inwi
0,035 DH/s
Vers Fixe international Zone 1
0,01 DH/s
Vers mobile international Zone 1
0,07 DH/s
Vers autres destinations Fixes international
0,1 DH/s
Vers autres destinations mobiles international
0,1 DH/s
36
4. Souscriptions
4.1.Souscriptions hebdomadaires :
• Souscription vers tous les numéros inwi fixes et mobiles :
- 2 h d’appels 24 h/24 ;
- décompte à la seconde ;
- validité 7 jours à partir de la date de souscription ;
- 19 DH ;
- destinations : tous les numéros inwi fixes et mobiles prépayés et postpayés.
• Souscription vers tous les numéros nationaux fixes et mobiles :
- 1h d’appels 24h/24 ;
- décompte à la seconde ;
- validité 7 jours à partir de la date de souscription ;
- 19 DH ;
- destinations : toutes les destinations nationales fixes et mobiles.
• Souscription vers les fixes et mobiles internationaux Zone-1 :
- 15 min d’appels 24 h/24 ;
- décompte à la seconde ;
- validité 7 jours à partir de la date de souscription ;
- 19 DH ;
- destinations : Europe de l’Ouest, Amérique du Nord et Maghreb.
4.2 Souscriptions mensuelles :
• Pass illimité fixes nationaux:
- illimité* vers tous les fixes nationaux et mobiles inwi + 3h vers les mobiles nationaux 24h/24 ;
- décompte à la seconde ;
- validité 30 jours à partir de la date de souscription ;
- 149 DH ;
- destinations: IAM, Méditel, Bayn et inwi.
*illimité capé à 30h
• Pass illimité :
- illimité* vers tous les numéros inwi fixes et mobiles + 3 h vers tous les numéros nationaux fixes
et mobiles 24 h/24 ;
- décompte à la seconde ;
- validité 30 jours à partir de la date de souscription
- 99 DH ;
- destinations : IAM, Méditel, Bayn et inwi.
* illimité capé à 30 h
Ces souscriptions sont compatibles entre elles. La durée de validité des bundles est basée sur le cumul
de durées de validité des souscriptions. Ces souscriptions seront accessibles via IVR 120 et au CRC :
5. Programme de fidélité
Un programme de fidélité est disponible pour les clients inwi Fixe.
37
6. Services du fixe d’inwi
6.1. Appels spéciaux
Prefixe
Prix en DH TTC
Palier de facturation
08 000
Numéro vert
4.20
60
08 010
Numéro éco
4.20
60
08 020
Numéro direct
4.80
60
08 900
2.64
60
08 901
3.7
24
4.8
24
5.8
24
08 904
6.9
24
08 906
9
24
08 902
N° surtaxés
08 903
160
Information
6.00
par appel
220
Conseiller inwi
1.00
par appel
2XXX
N° courts surtaxés
0.06 + coût d’un appel national
à la seconde
3XXX
N° courts surtaxés
0.10 + coût d’un appel national
à la seconde
4XXX
N° courts surtaxés
0.14 + coût d’un appel national
à la seconde
6.2. SMS
Les clients inwi fixe ont la possibilité d’envoyer des SMS vers toutes les destinations.
Tarifs :
Vers toutes destinations nationales
Vers toutes destinations
internationales
1 DH TTC/SMS envoyé
4 DH TTC/SMS envoyé
Tarifs des SMS pour les numéros spéciaux (à 4 chiffres) proposés par des éditeurs de contenus ou de
services, à travers le réseau inwi ( pour interagir avec des émissions TV ou radio, s’informer sur des services…
Palier
Prix en DH TTC
3xxx
03,60
4xxx
04,80
5xxx
06,00
9xxx
10,80
10xx
12,00
20xx
24,00
6.3. Services vocaux
- Boîte vocale accessible depuis le 1 2 3
Le renvoi des appels vers la boîte vocale est offert gratuitement.
La consultation des messages depuis le fixe du client est aussi gratuite.
Le dépôt d’un message sur une boîte vocale d’un client inwi fixe est facturé à la seconde au prix d’un
appel habituel.
- Tonalité d’accueil
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Action
Tarif
L’appel aux numéros courts du
service (700, 701)
L’envoi de SMS aux numéros courts
du service (700, 701, 755)
La réception des SMS
Une tonalité achetée
1 DH TTC l’appel
1 DH TTC le SMS
Est gratuite
6 DH TTC la tonalité (valable 30 jours)
- Conférence téléphonique à 3
Le service conférence téléphonique est un service gratuit.
Pour chaque appel initié, le client sera facturé au tarif en vigueur comme un appel depuis son téléphone
fixe vers son correspondant.
- Présentation/masquage du numéro
Ce service est gratuit.
- Double appel & mise en attente
Ce service est gratuit.
6.4. Services de gestion des appels
- SMS « Appelle-moi »
À l’épuisement de son solde, le client peut envoyer gratuitement jusqu’à 5 SMS « Appelle-moi »
ce service est activé par défaut pour tous les clients inwi. Aucune souscription au service n’est nécessaire.
A chaque recharge, tout client reçoit automatiquement 5 SMS « Appelle-moi ».
Comment ça marche ?
Pour envoyer un SMS appelle-moi quand le client n’a plus de solde pour passer un appel, il peut
appeler simplement son correspondant et un message vocal l’invitera à taper* pour lui envoyer un
SMS « Appelle-moi ».
Le SMS « Appelle-moi » est valable vers tous les téléphones fixe de inwi.
- SMS « Recharge-moi »
Ce service est gratuit.
- Transfert de solde
Ce service vous sera facturé 1 DH quel que soit le montant transféré.
Vous pouvez transférer du crédit à partir de 5 DH TTC jusqu’à 20 DH TTC par transfert dans la limite
du plafond mensuel de 200 DH TTC.
6.5. Services de transparence
- SMS conso
Ce service est gratuit.
- Consultation de solde
Ce service est gratuit.
Depuis juin 2013
terminal fixe
+
20DH de solde initial
à 149DH
Téléphone et
illimité 1 mois
Téléphone et
illimité 6 mois
terminal fixe
+
20DH de solde initial
+
pass illimité
à 249DH
terminal fixe gratuit
+
20DH de solde initial
+
6 pass illimité
à 599DH
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Glossaire
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Application
Programme téléchargeable de façon gratuite ou payante et exécutable à
partir du système d’exploitation du téléphone.
Application préinstallée
Application déjà existante sur le téléphone, n'ayant pas besoin d'être
téléchargée et installée.
Carte SIM
(Subscriber Identity Module) Carte à puce logée dans son téléphone mobile
pour qu'il puisse se connecter au réseau de l'opérateur mobile.
CDMA
USSD
(Code Division Multiple Accès) Technologie d’accès radio permettant de
transporter des flux data ou voix. L’accès CDMA est disponible uniquement dans
des zones d’activité du Fournisseur.
(Unstructured Supplementary Service Data) Technologie implémentée dans
les réseaux GSM, destinée à faire transiter de l'information sous une forme
texte au travers du canal de signalisation des réseaux GSM. l'USSD est en
composant * 1 2 0 # , suivi de la touche « appeler »
Couverture Data
Couverture permettant le transfert de données via un téléphone.
Forfait
Offre permettant au client de disposer d’un nombre de minutes de communication
ainsi qu’un ensemble d’avantages à un prix fixe.
Hors Coût
Coût exclus du prix mentionné.
IVR
(Interactive Voice Response) Système de réponses automatiques proposant
à l’appelant une liste de services. Il permet une interaction entre un téléphone
et une base de données afin d'obtenir des informations ou de générer des
actions en pressant des touches sur le téléphone.
Migration
Changement d'offre au sein d'un même opérateur.
MMS
(Multimedia Messaging Service) Service permettant l'émission et la réception
de messages multimédias (texte long, image, video) entre téléphones mobiles
d'un même opérateur.
Postpayé
Service téléphonique où le client paye sa facture en fonction de ce qu'il a
consommé.
Prépayé
Service téléphonique où le client recharge son téléphone puis utilise son solde
ainsi disponible.
Promotion Recharge
Promotion prépayée donnée immediatement lors de la recharge du téléphone.
Promotion Souscription
Promotion prépayée que le client choisi, via USSD, IVR ou call center, suivant
son solde.
Roaming
Service permettant aux usagers de téléphones mobiles de pouvoir appeler
et être appelés dans un pays étranger.
SMS
(Short Message Service) Service permettant de transmettre des messages
texte court entre téléphones mobiles.
Solde initial
Solde présent sur la carte SIM lorsque le client l'achète.
Synchronisation
Processus permettant au client de sauvegarder ses fichiers et/ou répertoires
dans une base de donnée externe et sécurisée.
Tonalité d’accueil
WAP
Signal sonore autre que la sonnerie classique, entendu sur une ligne téléphonique
par une personne qui émet un appel, après avoir composé le numéro de son
correspondant, et en attendant qu'il décroche.
(Wireless Application Protocol) Protocole de communication qui permet
d'accéder à Internet à partir d'un appareil de transmission sans fil, comme
par exemple un téléphone portable.
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