CAHIER DES CHARGES DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE DE

CAHIER DES CHARGES
DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE DE SOLUTIONS EXPERT POUR
SYNERSUD :
- Outil de caractérisation de l’innovation
- Outil d’évaluation des projets innovants
- Outil de suivi des projets innovants
Avec le soutien de
PRESENTATION DU PROJET
Le réseau Synersud rassemble les structures d'accompagnement à la création d'entreprises innovantes de la
région Languedoc Roussillon, pépinières et incubateurs, qui se sont engagées dans une démarche qualité à
travers une charte d'accompagnement. Leur mission première est de favoriser le développement du tissu
économique et de l’emploi dans le cadre d’un développement harmonieux et équilibré des territoires. Les
projets doivent comporter une dimension innovante, qu’il s’agisse d’innovation technologique, innovation
d’usage ou innovation sociale. Cette dimension innovante est essentielle pour pouvoir disposer d’un avantage
concurrentiel durable afin d’accéder par la suite au marché sans être contraints par une compétition par les
coûts, notamment à l’International.
L’accompagnement des jeunes pousses est une des démarches pour créer et pérenniser l’emploi. Sur la région,
le taux de survie moyen à trois ans des entreprises est de 61%. Sur la même durée, ce taux passe à 91%
lorsque l’entreprise fait partie du portefeuille des structures membres de Synersud. Sur cinq ans, le taux de
survie d’une entreprise du Languedoc-Roussillon est de 48,8 % (génération 2006). Il est de 85% lorsque
l’entreprise est accompagnée par une des structures membres de l’association.
Les résultats sont là : Depuis sa création, le Réseau SYNERSUD a contribué, via la naissance de 2 400 jeunes
pousses à la création de plus de 9 000 emplois d’ingénieurs, développeurs, responsables commerciaux et
marketing, techniciens, …
L’Association SYNERSUD, association à but non lucratif, soutenue par la Région, fédère les 21 structures
d’accompagnement du Réseau réparties sur l’ensemble du territoire. Elle assure la professionnalisation des
membres et mutualise un certain nombre de moyens et dispositifs.
La volonté de SYNERSUD consiste à développer de nouveaux outils pour améliorer la compétitivité des PME
innovantes en création ou en accélération de croissance dans les pépinières et incubateurs du Réseau régional
d’accompagnement à la création d’entreprises innovantes SYNERSUD.
Les objectifs visés sont de gagner en compétitivité et en compétence, de renforcer l’expertise et la performance des
accompagnateurs du réseau SYNERSUD en les dotant d’outils experts qui faciliteront et optimiseront leur temps de
travail mais qui permettront également par l’analyse systémique de renforcer encore la pérennité des entreprises
innovantes nouvellement créées, faire baisser leur mortalité, développer l’emploi.
Les besoins spécifiques des projets innovants sont de disposer de structures d’accompagnement capables de les
accompagner dans la durée pour passer du stade de l’idée au concept puis de l’invention à l’innovation : l’objectif sera
de mener une bonne idée d’activité innovante vers son exploitation industrielle, commerciale et financière de manière
pérenne. L’accompagnateur pourra ainsi créer un climat de confiance propice à « faire grandir les idées ». L’élément
majeur est représenté par le cycle de création qui est beaucoup plus long dans l’entreprise innovante. En général ce
cycle comporte une phase d’ante-creation qui peut durer jusqu’à 2 ans ou plus (par exemple pour les projets de
biotechnologies) puis une phase d’amorçage et de primo développement comprise entre 2 et 5 ans. Avec l’inscription de
la très grande majorité des projets de SYNERSUD dans la S3 (Smart Specialisation Strategy) les enjeux d’excellence
deviennent primordiaux.
Cet accompagnement d’expert doit donc pouvoir bénéficier d’outils de suivi des projets complets et efficaces qui
optimise le temps de travail des conseillers et la performance des projets. De même il est indispensable de disposer
d’outils informatisés qui permettent de caractériser les projets innovants mais également de les évaluer en analyse
systémique pour leur donner un maximum de chance de succès et par là même d’augmenter leur taux de survie.
Par aiulleurs, depuis quelques années l’environnement de l’accompagnement des porteurs de projet et des entreprises
se transforme profondément et ce phénomène s’est récemment accentué. Les nouveaux porteurs de projet, zappeurs,
alternatifs, hyper-connectés, qu’ils soient issus de la génération Y ou même Z, étudiants entrepreneurs, startupers,
serials entrepreneurs plus matures, … expriment de nouvelles attentes. Etre accompagné au moment où on le souhaite,
plus vite et à son propre rythme, trouver des solutions en amont (faisabilité) mais aussi en aval (clients), être encore
mieux accompagnés sur la levée de fonds, font partie de ces nouvelles attentes. De nouvelles offres d’accompagnement
se diffusent notamment via des structures privées (accélérateurs, incubateurs, …), accélérateurs de projet (starttup
weekend, challenges, …), espaces collaboratifs et de coworking, Fab labs, mentorat par des pairs… où les
accompagnateurs ne sont plus forcément au centre de la relation d’accompagnement désormais partagée avec d’autres
acteurs. L’omniprésence du numérique accélère de nouveaux usages (accompagnement à distance, dématérialisation de
la relation, …) mais également la nature même des projets qui se « numérisent » de plus en plus. Maîtriser les chaînes de
valeur et les business models de ces nouveaux espaces économiques devient essentiel. Enfin les modes
d’accompagnement traditionnels planifiés de type « causal » (business plans, …) sont challengés par des approches
entrepreneuriales basées sur une démarche empirique de type « effectual » (Lean Start Up, Design Thinking, Synopp, …)
qu’il convient aujourd’hui d’intégrer dans les modes d’accompagnement des membres du réseau SYNERSUD.
Résultats attendus de l’action : Utilisation des outils par les Membres du réseau SYNERSUD sur l’ensemble du territoire
régional dans un premier temps (2015) puis par élargissement progressif (horizon 2017), les membres du Réseau
Régional d’Innovation (LINNK’LR) seront les bénéficiaires des outils experts qui seront développés. Bien entendu, les
bénéficiaires finaux que sont les porteurs de projet innovants et les entreprises vont grâce à l’accompagnement expert
de qualité renforcé par ces outils et programmes, augmenter leur taux de succès et diminuer leur risque d’échec.
SYNERSUD va donc renforcer son professionnalisme et la qualité d’accompagnement de ses membres dans l’objectif de
consolider, voire d’améliorer les taux de pérennité à 3 et 5 ans.
Par ailleurs, le fait de disposer en Languedoc-Roussillon d’outils experts exclusifs constituera un moyen de créer de
l’emploi en favorisant la réussite des startups mais également de préserver l’emploi par l’amélioration de la pérennité
des entreprises et cela en tous points du territoire régional. Cela constituera également une marque de savoir-faire et
d’excellence pour la région Languedoc-Roussillon qui jouera sur l’attractivité de notre territoire.
Moyens prévus, modalités de mise en œuvre de l’action

Mise en œuvre d’ outils experts de caractérisation et d’évaluation et de conseil pour les projets
innovants (Noov’LR et Noov’Project)
SYNERSUD souhaite réaliser un logiciel de caractérisation de l’innovation NOOV’LR sur la base des travaux développés
pour l’instant en interne sous Excel qui permette
-
-
-
Pour les accompagnateurs, de mieux caractériser l’innovation au sens large, de nature technologique, d’usage
ou sociale, d’en définir les objets et les intensités. Cet outil NOOV’LR est déjà diffusé dans l’ensemble du réseau
régional SYNERSUD et dans le Réseau Régional d’Innovation LINNK’LR. L’outil développé permettra de
développer une culture d’innovation élargie (aujourd’hui promue également par BPI France), de faciliter
l’évaluation de la valeur compétitive, de renforcer et de faire grandir le projet (innovation protéïforme) et de
mieux présenter le projet aux financeurs.
Pour les porteurs de projets et les entreprises, l’outil développé permettra de découvrir les champs du possible
en matière d’innovation élargie, de faire naître des idées, de situer son innovation, de construire et enrichir son
projet, de préparer la vente de son innovation (argumentaire commercial)
Pour les financeurs, d’appliquer sa politique de fléchage en fonction de la nature de l’innovation, de faciliter
l’analyse du risque, de mieux comprendre la valeur compétitive de l’innovation
Pours les collectivités, d’orienter ses priorités d’action, de mettre en œuvre de nouveaux dispositifs, de faciliter
le benchmark statistique, de diffuser une vision large de l’innovation sur son territoire afin d’encourager les
initiatives.
SYNERSUD souhaite réaliser un logiciel d’évaluation des projets innovants, NOOV’PROJECT sur la base des travaux
développés pour l’instant en interne qui permette :
-

Pour les accompagnateurs, de mieux évaluer le projet innovant et ses risques. L’outil développé permettra de
développer une excellence dans l’analyse et le suivi des projets via une approche systémique des risques. Cet
outil devrait également permettre de gagner en productivité et en qualité en organisant le suivi du porteur de
projet via le repérage des maillons faibles.
Pour les porteurs de projets et les entreprises, l’outil développé permettra par la suite de communiquer avec
l’accompagnant sur chacune des parties de son projet et de partager des co-évaluations.
Pour les financeurs, se voir présenter des projets soumis à une analyse très professionnelle et rigoureuse qui
facilite la prise de décision
Mise en œuvre d’un outil de gestion mutualisé de suivi des projets et des entreprises innovantes
SYNERSUD souhaite réaliser un logiciel de suivi des projets qui soit mutualisé à l’échelle du réseau régional . Synersud
souhaite de préférence que ce logiciel soit interfacé avec l’outil NOOV’PROJECT en lui rajoutant un module de suivi et
ceci afin de ne pas multiplier les outils. Ce module de suivi doit permette
-
De mieux suivre les projets et entreprises en fonction de chaque phase de création et de développement
(Fondations, exploration, exploitation)
Intégrer les fonctions collaboratives et communicantes modernes avec le porteur de projet/ou l’entreprise pour
faciliter la réactivité (dans une future V2)
Intégrer des éléments de reporting et de fléchage rigoureux des affectations temps/H pour le reporting aux
financeurs (Région, Europe, Collectivités, Résultats, …) = durée des entretiens avec le porteur de projet
EXPRESSION DES BESOINS
Dans le cadre de sa mission d’accompagnement à la création d’entreprise innovante, Synersud souhaite
développer une solution experte de caractérisation de projets innovants (Noov’LR) et une seconde solution
d’évaluation experte de projet innovant (Noov’Project Evaluation) qui intègre un outil de gestion mutualisé de
suivi des projets innovants (Noov’Project Suivi). Composée de 3 outils distincts (Noov’LR, Noov’Project
Evaluation et Noov’Project Suivi), cette suite logicielle a vocation à aider la jeune entreprise innovante dans la
qualification de son projet et dans l’accompagnement au travers du réseau Synersud.
Noov’LR (Outil de caractérisation de projet innovant)
Noov’LR se caractérise dans un premier temps comme un site de contenu administrable par un groupe
d’administrateurs sélectionnés.
La page d’accueil du site devra présenter les différents types d’innovations sous forme d’une liste accessible et
présentant de manière ergonomique les différents contenus du site.
La section de qualification de l’innovation devra présenter sous la forme de trois colonnes les différentes
innovations. L’utilisateur pourra ainsi qualifier son innovation grâce à du contenu pédagogique / ludique et des
exemples. Nous avons une attente ergonomique quand à cette outil afin qu’il permette de la manière la plus
simple de qualifier son innovation sous forme d’un « arbre » en n’ayant à faire que le minimum d’intégrations
et cela sans quitter la page en cours. Il est à noter que les contenus et exemples devront être eux aussi
administrables sur cette section.
Une attention particulière sera portée à l’export (fichier informatique) du document réalisé en ligne et à son
impression.
Noov’Project Evaluation (Outil Expert d’évaluation de projets innovants)
Cette solution est conçue et imaginée pour accompagner les différents porteurs de projets auprès des
organismes membre du réseau Synersud. L’ensemble des chargés d’affaires et des accompagnateurs devront
pouvoir accéder à cette solution avec un système de droits. La solution doit être aussi pensée sous forme d’une
solution en marque blanche afin de personnaliser l’interface avec le logo ou les couleurs de l’organisme
accompagnateur.
Les fonctionnalités attendues sont :
- Un système d’identification afin de sécuriser l’accès à l’interface, avec une gestion d’utilisateur.
- L’accompagnateur pour avoir accès à l’ensemble de ses dossiers et entreprises qu’il suit, il pourra ainsi
en créer et en modifier les informations (nom, interlocuteur principal, informations, ….).
- Une fois la société créée, l’utilisateur et l’accompagnateur accèderont à un dashboard spécialement
conçu pour accompagner les sociétés innovantes. La présentation et les fonctionnalités attendues
pour ce tableau de bord sont les suivantes :
o L’outil sera découpé en cinq grands thèmes comprenant chacun quatre critères, qui
appartiendront à trois types différents.
o Pour chaque critère sera rendu une évaluation allant de 1 à 5 afin de pouvoir identifier les
thèmes nécessitant le plus d’attention ou de recherche.
o Mettre en place, de la façon la plus visible possible, un bouton permettant d’indiquer que la
société a effectué un « pivot » sur certains critères.
o Il devra être possible de stocker les fichiers et échanges dans le programme.
o Lors d’un clic sur un critère, il sera affiché un formulaire reprenant différents éléments :
référentiel, questions, évaluation (1-5), pondération du critère dans le thème (1-4), …
Une attention particulière sera portée à l’export (fichier informatique) du document réalisé en ligne et à
son impression.
L’utilisation possible de l’outil sur des plateformes mobile de type tablette serait un réel plus.
Noov’Project Suivi (Outil expert de suivi des projets innovants)
Cet outil se veut comme une extension de Noov’Project Evaluation. Il doit permettre aux accompagnateurs et
aux entreprises de pouvoir stocker et archiver l’état et les fichiers de l’entreprise au cours de son
accompagnement. Le but étant de pouvoir visualiser à tout moment les différents indicateurs et les thèmes à
des dates données.
Cet outil doit pouvoir permettre de mettre en place un historique de chaque entretien et modification qu’il y a
pu avoir dans l’entreprise afin de mieux comprendre et anticiper les problématiques.
Une attention particulière sera portée à l’export (fichier informatique) du document réalisé en ligne et à son
impression.
La possibilité de pouvoir interfacer des solutions de suivi plus générales existantes devra être étudiée (AGT, BIC
Manager, …)
Responsive Design
La solution présentée devra impérativement être compatible avec les navigateurs actuels et une attention sera
portée à sa comptabilité avec les terminaux mobiles.
FONCTIONNEMENT EN LIGNE (MODE SAAS)
1.1.1
UTILISATION
Depuis leurs postes connectés à Internet, les utilisateurs agréés et qualifiés auront tout loisir d’exploiter le
programme. Ils pourront donc caractériser, créer, modifier, accompagner autant d’entreprises innovantes
qu’ils souhaiteront.
1.1.2
SECURITE
Attention, même si la solution est disponible sur Internet, elle doit être une solution Extranet afin de limiter
l’accès et garantir la confidentialité des données. Un soin particulier sera porté à la problématique du piratage.
En effet les données présentes traduisent l’ensemble de la stratégie d’une entreprise ce qui leur confère un
caractère confidentiel fort. Le prestataire devra proposer la solution la plus sécurisée possible en prenant en
compte la problématique d’accès au serveur.
CONTRAINTES
RESULTATS ATTENDUS DE LA PRESTATION
Le présent document constitue le cahier des charges d’une prestation visant à accompagner
l’Association et le Réseau SYNERSUD dans la réalisation d’outils experts d’aide à l’accompagnement
des entreprises innovantes.
Ces outils devront être conçus dans une vision « SIMPLEXE », c'est-à-dire une interface utilisateur
facile, voire ludique, et une ingénierie « cachée » complète et paramétrable. Ils devront comporter les
logos des financeurs de l’action, La Région et l’Europe ainsi que le logo de SYNERSUD et de la 3S.
MOYENS
En s’appuyant sur les compétences d’un prestataire informatique externe, connaissant la
problématique des réseaux d’accompagnement et des outils experts, SYNERSUD livrera des outils
clés en mains au Réseau.
Une organisation interne avec la participation de membres du réseau (le groupe de travail) sera mise
en œuvre pour suivre les travaux du prestataire et pour participer à la phase de recette.
STRUCTURATION DES PRESTATIONS, METHODE ET CALENDRIER DE TRAVAIL
Le candidat veillera à indiquer la méthodologie proposée. Celle-ci doit mettre en évidence les
différentes actions envisagées avec répartition du rôle et responsabilité des intervenants (prestataires
/ Association / membres du réseau SYNERSUD )
De même, la démarche proposée devra être structurée sur les bases suivantes
LOT 1 : Noov’LR
LOT 2 : Noov’Project Evaluation
LOT 3 : Noov’Project Suivi
Un seul prestataire sera retenu sur les différents modules à réaliser.
Le candidat devra nous communiquer le nombre de jours homme développement consacrés à chacun
des modules et le prix J/H TTC.
BUDGET ALLOUE AU PROJET
LOT 1 : Noov’LR
LOT 2 : Noov’Project Evaluation
LOT 3 : Noov’Project Suivi
7 000 € TTC
10 000 € TTC
10 000 € TTC
Un devis par lot devra être proposé. Ce budget intègre la première année 2016 de « maintenance
debugage ». Le candidat devra également proposer un devis annuel de maintenance évolutive à
compter du 1 er janvier 2017.
INDICATEURS DE REALISATION DE L’ACTION
LIVRABLES PAR LOT.
CALENDRIER
Le calendrier d’intervention proposé par les candidats doit être compris entre le 05 octobre 2015 et le
18 décembre 2015. Le candidat devra présenter une planification de la réalisation du projet
(articulation des grandes phases du projet et des principaux jalons)
RESPONSABILITES ET PROPRIETE
Le candidat devra indiquer les procédures adoptées pour contrôler la qualité du logiciel. Le candidat
devra indiquer les responsabilités de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre.
Le candidat devra indiquer la procédure adaptée par le maître d’œuvre (MOE) pour céder à titre
définitif les codes et la propriété du développement informatique au maître d’ouvrage (MOA)
SELECTION DES CANDIDATS
DATE LIMITE DE RECEPTION DES OFFRES
La date limite de réception des offres est fixée au 5 octobre 2015.
Une réponse sera faite au candidat sélectionné le 6 octobre 2015
CRITERES D’APPRECIATION DES OFFRES
Les réponses des candidats seront appréciées en tenant compte :




Des compétences et références sur des opérations similaires,
Du respect des temps indicatifs et du niveau des coûts journaliers de prestation,
De la compréhension de la problématique,
Du respect des délais.
CONTACT
Le directeur de SYNERSUD sera l’interlocuteur du ou des prestataires retenus pendant la phase de
sélection mais également tout au long de la mission.
Il s’agit de Philippe RAJOSEFA dont les coordonnées sont :
Philippe RAJOSEFA, directeur de SYNERSUD,
SYNERSUD, 1350 Avenue Albert Einstein, Bat 9 le Phénix, 34000 MONTPELLIER
Téléphone : 04 67 17 11 70
Mail : [email protected]