Gestion de la dimension éthique en organisation (ORH8410-50)

Gestion de la dimension éthique en
organisation (ORH8410-50)
Professeur
Benoît Cherré
Local R3415
Téléphone : (514) 987-3000,
poste 5128
[email protected]
Automne 2013
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MISE EN SITUATION ET OBJECTIF DU COURS
Les nombreux scandales qui ont eu court dans le monde des affaires et les coûts qu'ils ont
engendrés ont sensibilisé les dirigeants d'entreprise à l'importance de gérer la dimension
éthique au sein des entreprises. Cette prise de conscience ne leur a toutefois pas indiqué la
marche à suivre. Quels sont les comportements qui respectent les valeurs partagées par les
parties prenantes de l'entreprise (investisseurs, travailleurs, fournisseurs, consommateurs, voire
la collectivité en général)? Comment évaluer le risque qu'un ou plusieurs représentants de
l'entreprise adoptent un comportement déviant? Quelles pratiques mettre en place pour éviter
de tels écarts? Bien des questions qui ne trouvent pas de réponse dans la communauté des
affaires.
Les gestionnaires ne sont pas tout à fait responsables de leur ignorance des bonnes pratiques en
matière de gestion de l'éthique en entreprise. Cette discipline est relativement récente. Il est
vrai que dans l'histoire de la philosophie, les éthiciens ont abordé à l'occasion le thème du
commerce dans leurs écrits. Toutefois, ils l'ont fait dans une approche normative, à savoir
distinguer les bonnes pratiques des mauvaises. Quant à elle, la recherche empirique sur
l’éthique appliquée au monde des affaires (tenter de comprendre comment les administrateurs,
gestionnaires et salariés établissent un jugement éthique et par quel processus ils en viennent à
adopter un comportement déviant) a véritablement pris son envol dans les années 80. On est
donc à l’aube de l’établissement des connaissances requises pour favoriser l’adoption de
comportement éthique dans l’entreprise. Pas surprenant que les écoles de commerce
commencent à peine à inclure dans leur programme des cours portant sur ce thème.
Le fait que la discipline de l’éthique appliquée au monde des affaires est récente comporte
certains désavantages. Le principal porte sur la fragilité des connaissances. On est encore dans
une période d’essais et d’erreurs. Il faut donc aborder cette discipline avec beaucoup d’humilité
et éviter d’affirmer haut et fort des vérités qui malheureusement nous échappent. Par contre,
la genèse d’une discipline laisse place à l’innovation. Comme il n’existe pas encore de dogmes,
les chercheurs peuvent laisser libre cours à leur imagination sans craindre de heurter une école
trop bien établie.
Le cours aura comme principal objectif de faire un état des lieux de la littérature portant sur
l’éthique appliquée au monde des affaires et de réfléchir aux transferts de ces nouvelles
connaissances aux pratiques de gestion. Les objectifs secondaires suivants seront aussi
poursuivis :
 être sensible à l’enjeu éthique de l’entreprise;
 comprendre les principales écoles de pensée éthique;
 connaître les comportements qui sont généralement reconnus comme des écarts de
conduite;
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 réfléchir sur un outil de diagnostic du risque éthique en entreprise;
 identifier les pratiques gagnantes en matière de gestion de l’éthique;
 comprendre le rôle du gestionnaire dans l’établissement d’un climat de travail propice à
l’adoption de comportement éthique.
STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE
Le cours sera organisé sous forme de séminaire. En ce sens, les étudiants devront s'approprier
une littérature et la présenter à leur collègue. À partir de la séance 5, la première partie du
cours sera consacrée à la présentation par un(e) étudiant(e) d'une littérature propre à l'éthique
appliquée à l'entreprise. Lors de la deuxième partie du cours, le professeur apportera des
compléments d'information. La participation active des étudiants est de ce fait un pré requis à
l’atteinte des objectifs du cours.
L’acquisition de connaissance ne se limitera pas à la participation aux présentations magistrales
du professeur et des séminaires des étudiants. Afin d’assurer un transfert de la théorie à la
pratique, les étudiants devront identifier une entreprise et élaborer pour celle-ci un outil de
diagnostic du risque éthique. Pour les aider dans ce mandat, le professeur présentera lorsque
requis après les séminaires, des approches méthodologiques pour mesurer différentes
caractéristiques pouvant influer sur l’adoption de comportements déviants.
PLATEFORME MOODLE
Le cours utilise la plateforme Moodle (www.moodle.uqam.ca). En ce sens, les étudiants doivent
impérativement être familiers avec les fonctions de cette plateforme entre autres pour
visionner ou télécharger des documents, participer à des forums de discussions et remettre les
travaux. Pour ceux qui auraient des difficultés dans l’utilisation de cette plateforme, nous vous
invitons à communiquer avec le SITEL (Service de l'informatique et des télécommunications).
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ÉVALUATION
Évaluation individuelle (65 %)
Examen final
30 %
Participation
15 %
Séminaire
20 %
Évaluation d’équipe ou de l’étudiant (35 %)
Mandat 1 (Outil de diagnostic)
35 %
L'UQAM accorde beaucoup d'importance à la valorisation de la langue française en vue
d'améliorer les habiletés de lecture et d'écriture des étudiantes et des étudiants. Dans ce
contexte, l'évaluation des travaux écrits peut entraîner la perte de vingt pour cent (20%) des
points alloués pour des problèmes de forme ou de français. Ces règles ne s'appliquent pas aux
examens.
Pour les règlements, veuillez lire ou relire ceux qui sont édictés par l'université (règlements no 5
des études de premier cycle, no 12 sur l’utilisation du matériel informatique de l’université et no
18 sur les infractions de nature académique).
En outre, certaines situations vécues au cours des dernières années nous amènent à préciser
certains points : La note zéro (0%) sera attribuée aux personnes qui ne se présenteront pas à un
test ou à un examen, sauf sur présentation d'un certificat médical précisant l'incapacité à être
présent au moment de l'administration de l'examen. Dans ce cas, la personne concernée
pourra reprendre son examen
La remise en retard de tout travail mentionné dans la section Évaluation entraîne également la
perte de 20% des points attribués à ce travail par jour de retard sauf s'il y a eu entente
préalable avec l'enseignant (le mot préalable signifie au moins 72 heures avant la date prévue
de remise...).
L'équipe ou l'étudiant qui ne respecte pas les consignes indiquées (comme, par exemple,
l'acheminement d'un travail via la plate-forme Moodle, la remise d'un travail imprimé en classe,
une réponse à une demande de suivi, etc.) doit s'attendre à perdre des points pour non-respect
de ces consignes.
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L’équipe ou l’étudiant doit conserver une copie de ses travaux. L’équipe / l’étudiant est
responsable du dépôt de ses travaux au moment prévu, peu importe le mode de transmission
convenu avec l’enseignant. L’étudiant doit toujours prévoir une alternative à la transmission de
ses travaux par voie électronique. Ainsi, en cas de panne de la plateforme Moodle, l’équipe ou
l’étudiant remettra une copie imprimée du travail au moment prévu.
DÉROULEMENT ET LECTURES
Résumé du déroulement
Séance
Date
Thème
Remise
1
06 sept.
Introduction : Normatif vs empirique
Professeur
2
13 sept.
Éthique, dilemme et écart de conduite
Professeur
3
20 sept.
Écoles de pensée
Professeur
4
27 sept
Écarts de conduite
Professeur
5
04 oct.
Prise de décision éthique
Professeur
6
11 oct.
Comportement éthique dans l’entreprise
Professeur
7
18 oct.
Intensité de l’enjeu éthique
Étudiant 1
8
25 oct.
Développement moral cognitif
Étudiant 2
9
01 nov.
Culture organisationnelle
Étudiant 3
10
08 nov.
Climat éthique
Étudiant 4
11
15 nov.
Obéissance à l’autorité
Étudiant 5
12
22 nov.
Leadership éthique
Étudiant 6
13
29 nov.
Gestion de l’éthique
Étudiant 7
14
06 déc.
Institutionnalisation de l’éthique : état des lieux
Étudiant 8
15
13 Déc.
Examen
6
Séance 1 : Introduction
Lecture obligatoire :
 Chapitre 1 : Business ethics/business ethics : One field or two (Linda Klebe Treviño &
Weaver, 2003)
Séance 2 : Éthique, dilemme et écart de conduite
Lecture obligatoire :
 Chapitre 1 : Comportement éthique et écart de conduite (Séguin, 2010)
Séance 3 : Écoles de pensée
Lecture obligatoire :
 Chapitre 3 : Éthique fondamentale (Séguin, 2010)
Séance 4 : Écarts de conduite
Lecture obligatoire :
 Chapitre 2 : Typologie des conflits couverts par l’éthique de l’entreprise (Dion, 2004)
Séance 5 : Prise de décision éthique
Lectures obligatoires :
 Chapitre 1 : An Overview of the psychology of morality (James R. Rest, 1986)
 Ethical decision making in organizations: A person-situation interactionist model (Linda
Klebe Treviño, 1986)
Lectures optionnelles
Sensibilité
 Measuring dental students' ethical sensitivity (Bebeau, 1985)
 Moral awareness in business organizations: Influences of issue-related and social context
factors (Butterfield, Trevino, & Weaver, 2000)
Jugement
 Toward the development of a multidimensional scale for improving evaluations of
business ethics (Reidenbach & Robin, 1990)
 A taxonomy of ethical idéologies (Forsyth, 1980)
 Postconventional moral thinking: A Neo-Kohlbergian Approach (J. R Rest, Narvaez,
Bebeau, & Thoma, 1999)
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Intention
 Measuring Ethical Perceptions and Intentions Among Undergraduate Students in
Barbados (Alleyne, Devonish, Allman, Charles-Soverall, & Marshall, 2010)
Action
 2009 national business ethics Survey (Ethics Ressource Center, 2009)
Séance 6 : Comportements éthiques en entreprise
Lecture obligatoire :
 Behavioral Ethics in Organizations: A Review (Linda K. Treviño, Weaver, & Reynolds,
2006)
Lecture optionnelle
 2009 national business ethics Survey (Ethics Ressource Center, 2009)
Séance 7 : Intensité de l’enjeu éthique
Lecture obligatoire :
 Ethical décision making by individuals in organization : An issue-contingent model (Jones,
1991)
Lectures optionnelles
 An Analysis of the Factor Structure of Jones' Moral Intensity Construct (McMahon &
Harvey, 2006)
 The Effect of Context on Moral Intensity of Ethical Issues: Revising Jones's IssueContingent Model (Kelley & Elm, 2003)
 The role of moral intensity in ethical decision making (May & Pauli, 2002)
 The impact of moral intensity on decision making in a business context (Frey, 2000)
 Moral intensity and ethical decision-making of marketing professionals (Singhapakdi,
Vitell, & Kraft, 1996)
Séance 8 : Développement moral cognitif
Lecture obligatoire :
 Chapitre 3 : Une morale universelle? La théorie de Lawrence Kohlberg (Tostain, 1999)
Lecture optionnelle
 Postconventional moral thinking: A Neo-Kohlbergian Approach (J. R Rest et al., 1999)
8
Séance 9 : Culture organisationnelle
Lectures obligatoires :
 Chapitre 1 : The concept of organizational culure : why bother ? (Schwein, 2004)
 Chapitre 2 : The level of culture (Schwein, 2004)
Séance 10 : Climat éthique
Lecture obligatoire :
 Chapitre 6 : Ethical work climate : A weather report and forecast (Anke Arnaud &
Schminke, 2007)
Lectures optionnelles
 A cultural perspective on changing and developing organizational ethics(Linda K. Treviño,
1990)
 A theory and measure of ethical climate in organizations (Victor & Cullen, 1987)
 Conceptualizing and measuring ethical work climate: development and validation of the
ethical climate index (A. Arnaud, 2010)
Séance 11 : Obéissance à l’autorité
Lecture obligatoire :
 Chapitre 1 : La soumission à l’autorité – l’obéissance à moindre coût (Guéguen, 2002)
Séance 12 : Leadership éthique
Lectures obligatoires :
 Leadership theory and research – a brief overview (Mendonca & Kanungo, 2007)
 Moral person and moral manager: How executives develop a reputation for ethical
leadership (Linda Klebe Treviño, Hartman, & Brown, 2000)
Lecture optionnelle
 Moral person and moral manager: How executives develop a reputation for ethical
leadership (Linda Klebe Treviño, Hartman, & Brown, 2000)
9
Séance 13 : Gestion de l’éthique
Lectures obligatoires :
 Chapitre 7 – Managing for ethical conduct (Linda Klebe Treviño & Nelson, 2004)
 Chapitre 10 – Managing ethics and légal compliance (Linda Klebe Treviño & Nelson,
2004)
Séance 14 : Institutionnalisation de l’éthique – état des lieux
Lecture obligatoire :
 2009 national business ethics Survey (Ethics Ressource Center, 2009)
LIVRE OBLIGATOIRE
Les textes obligatoires sont regroupés dans un recueil de texte disponible à la COOP UQAM sous
le titre : ORH8410 : Gestion de la dimension éthique en organisation
INFRACTIONS ACADÉMIQUES
La substitution de personne.
L’utilisation totale ou partielle de texte d’autrui en le faisant passer pour sien ou sans indication
de référence.
La transmission d’un travail pour fins d’évaluation alors qu’il constitue essentiellement un
travail qui a déjà été transmis aux fins d’évaluation académique à l’UQAM ou dans une autre
institution d’enseignement.
L’obtention par le vol, manœuvre ou corruption de questions ou de réponses d’examen ou de
tout autre document ou matériel non autorisé ou encore d’une évaluation non méritée.
La possession ou l’utilisation, avant ou pendant un examen, de tout document ou matériel non
autorisé.
L’utilisation pendant un examen de la copie d’examen d’une autre personne.
La falsification d’un document, notamment d’un document transmis à l’Université ou d’un
document de l’Université transmis ou non à une tierce personne, quelles que soient les
circonstances.
La falsification de données de recherche dans un travail, notamment une thèse, un mémoire, un
mémoire création, un rapport de stage ou un rapport de recherche.
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BIBLIOGRAPHIE
Alleyne, P., Devonish, D., Allman, J., Charles-Soverall, W., & Marshall, A. (2010). Measuring
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Treviño, L. K., Hartman, L. P., & Brown, M. (2000). Moral person and moral manager: How
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Treviño, L. K., & Nelson, K. A. (2004). Managing business ethics: Straight talk about how to do it
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Treviño, L. K., & Weaver, G. R. (2003). Managing ethics in business organizations : social
scientific perspectives. Stanford, Calif.: Stanford Business Books.
Treviño, L. K., Weaver, G. R., & Reynolds, S. J. (2006). Behavioral Ethics in Organizations: A
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Victor, B., & Cullen, J. B. (1987). A theory and measure of ethical climate in organizations.
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