Offre emploi PDF - FACILITIS RECRUTEMENT

Control Manager
http://recrutement.facilitis.com/offre-emploi-121.html
Annonceur
Référence
Localisation
Statut
Fonction
Grand Groupe International
AFACM1707
Ile-de-France
Chef de projet
Votre mission :
Pour le compte d’un de nos clients grand groupe international, spécialisé dans les métiers du services à
l’occupant, de la maintenance des bâtiments et du multiservice, nous recherchons un(e) Control Manager
Vous aurez en charge, chez un de leur grand client, la relation avec les utilisateurs, les occupants, et les
interlocuteurs clients. Vous aurez comme principales responsabilités :
Le management d’une équipe de 7 personnes
La prise en compte des demandes d’interventions (déménagement, aménagement, organisation,
signalétique, conciergerie et autres prestations multiservices…)
Le traitement des doléances et la mise en place de plan d’actions
L’élaboration de reporting
La rédaction de procédures, la gestion des traçabilités et des historiques des interventions
La satisfaction des clients
Votre profil :
D’un naturel proactif, vous saurez intervenir dans un environnement où la qualité des prestations demandées est
de haut niveau. Vous êtes doté(e) d’un grand sens relationnel, votre personnalité (écoute active, sens de la
justesse) et votre présentation très soignée vous permettront d’être en contact avec des clients privilégiés et
exigeants.
Vous avez une première expérience réussie dans l’hôtellerie ou dans un aéroport par exemple ou toute entreprise
où le service client de haut standing est au cœur des préoccupations.
De formation supérieure, vous parlez couramment anglais.
Le poste est basé sur Roissy
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