Partenaire - Beckman Coulter

Un Service Maintenance sur lequel vous pouvez compter
En tant que leader dans la recherche en Sciences de la Vie et dans le Diagnostic Clinique depuis plus de 75 ans, Beckman Coulter
s’est construit une réputation d’excellence au travers de ses produits innovants et par la qualité de son Service Clients.
Les contrats de Services Beckman Coulter ont été conçus pour tous les types de budget depuis le plus économique pour une maintenance
préventive seule jusqu’à une couverture globale incluant les prestations de certification.
PRESTATIONS DE SERVICES
En fonction de vos priorités et de vos exigences, nous pouvons vous aider à sélectionner le contrat de maintenance correspondant
le mieux à vos besoins.
Notre hotline et nos spécialistes produits sont à votre service pour atteindre l’excellence, car comme notre fondateur Arnold Beckman,
nous croyons qu’il n’y a pas de substitut à l’excellence.
Les 3 pôles d’expertise
Du lundi au vendredi de 8H00 à 18H00
Robotique / Automation
Tél : 0825 385 191
Fax : 01 49 90 90 52
E-mail : [email protected]
Life Science Discovery
Tél : 0825 838 306
Fax : 01 49 90 90 48
E-mail : [email protected]
Cytométrie
Tél : 0825 333 937
Fax : 01 49 90 90 56
E-mail : [email protected]
Pour contacter notre Service Contrats Life Sciences
Tél. : 00800 0370 0370
Fax : 00800 0355 0355
E-mail : [email protected]
NEW
Retrouvez toutes les mises à jour sur le site
www.beckmancoulter.fr
Partenaire
de votre succès
22, Avenue des Nations • CS 54359 • 93420 VILLEPINTE
Téléphone : 01 49 90 90 00 • Télécopie : 01 49 90 90 10
www.beckmancoulter.fr
Version 1.0 Décembre 2013
Après avoir opté pour un instrument Beckman Coulter, il est logique de choisir un contrat de maintenance assuré par le Service
Clients de Beckman Coulter. Nous sommes naturellement, en tant que fabriquant, l’interlocuteur privélégié ayant le plus d'expertise
pour assurer la maintenance et la réparation de votre équipement. Notre réseau d’ingénieurs dispose d’un accès exclusif aux bases
documentaires mondiales. Celles-ci contiennent les informations techniques ainsi que les mises à jour de l’ensemble de nos produits.
Un service rapide, efficace, associé à un stock de pièces détachées d’origine optimise les interventions de première intention.
Maintenance Globale avec Qualification Opérationnelle
Soutenir et contrôler la qualité
De plus, pour répondre à vos exigences de conformité, nous proposons des contrats incluant les opérati ons de qualifications
OQ2 et OQ3. Ces prestations sont effectuées par des ingénieurs formés dans le respect des procédures en utilisant un équipement
calibré selon des normes internationales reconnues.
Les contrats Maintenance Emeraude et Diamant couvrent :
• Une visite annuelle de maintenance préventive sur site permet à votre instrument de fonctionner conformément aux spécifications
constructeur en vous fournissant ainsi le meilleur rendement de votre investissement.
Elles vous aideront à maintenir la fiabilité et la qualité de vos résultats, assurant ainsi la productivité de votre laboratoire.
• Une réponse prioritaire – Si vous avez besoin d'une réparation ou d'une assistance , vous bénéficirez d'une réponse prioritaire
par rapport aux clients non-contractuels.
• La hotline – Elle donne un accès direct à notre équipe technique et nos suppor ts d'application par téléphone et par cour rier
électronique.
Maintenance Préventive
• Pièces détachées – Le coût des pièces détachées est inclus dans v otre contrat, à l’exception des consommables, des rotors, des
lampes UV, des micro-ordinateurs et de leurs accessoires.
Maintenir des performances optimales
• Un Programme d'Inspection des Rotors (FRIP) peut être proposé pour gar antir la sécurité de votre parc de centrifugeuses et
ainsi éviter tout incident d’utilisation.
Le contrat Maintenance Préventive Saphir couvre :
• Une visite annuelle de maintenance préventive sur site permet à votre instrument de fonctionner conformément aux spécifications
constructeur en vous fournissant ainsi le meilleur rendement de votre investissement.
• Les mises à jour – nécessaires pour améliorer la performance des logiciels et du matériel.
• Une réponse prioritaire – Si vous avez besoin d'une réparation ou d'une assistance , vous bénéficirez d'une réponse prioritaire
par rapport aux clients non-contractuels.
• Certification OQ2/OQ3 pendant la visite de maintenance prév entive et également après une inter vention nécessitant une
requalification.
• Les prestations sur site – Tous les frais de main d'œuvre et de transport sont inclus pour chaque intervention.
Å
• La hotline – Elle donne un accès direct à notre équipe technique et nos suppor ts d'application par téléphone et par cour rier
électronique.
Comptez sur notre service support client
• Les pièces détachées – En cas de panne de v otre instrument, vous bénéficiez d’une remise de 20% sur le pr ix catalogue de
n’importe quelle pièce nécessaire (hors consommable).
• Un Programme d'Inspection des Rotors (FRIP) peut être proposé pour gar antir la sécurité de votre parc de centrifugeuses et
ainsi éviter tout incident d’utilisation.
Maintenance Maintenance Maintenance Maintenance Maintenance Maintenance
globale OQ 3 globale OQ 2 globale Plus
globale préventive Plus préventive
Emeraude
Diamant
Gold
Silver
Rubis
Saphir
Le contrat Maintenance Préventive Plus Rubis
Couverture identique au contrat de Maintenance Préventive Saphir incluant également les frais de main d'œuvre et de déplacement
des visites curatives (hors pièces détachées).
Type
Support technique
Maintenance Globale
Couvrir toutes vos exigences
Le contrat Maintenance Globale Silver vous aide à contrôler votre budget de fonctionnement :
• Une visite annuelle de maintenance préventive sur site permet à votre instrument de fonctionner conformément aux spécifications
constructeur en vous fournissant ainsi le meilleur rendement de votre investissement.
Fourniture pièces détachées
Main d'œuvre pour visites curatives
Visite annuelle de maintenance
préventive incluse
• Une réponse prioritaire – Si vous avez besoin d'une réparation ou d'une assistance , vous bénéficirez d'une réponse prioritaire
par rapport aux clients non-contractuels.
Mise en place journée FRIP
• La hotline – Elle donne un accès direct à notre équipe technique et nos suppor ts d'application par téléphone et par courrier
électronique.
Remplacement lampes UV et PC
• Pièces détachées – Le coût des pièces détachées est inclus dans v otre contrat, à l’exception des consommables, des rotors, des
lampes UV, des micro-ordinateurs et de leurs accessoires.
• Un Programme d'Inspection des Rotors (FRIP) peut être proposé pour gar antir la sécurité de votre parc de centrifugeuses et
ainsi éviter tout incident d’utilisation.
Å
Mises à jour logiciel
• Les mises à jour – nécessaires pour améliorer la performance des logiciels et du matériel.
• Les prestations sur site – Tous les frais de main d'œuvre et de transport sont inclus pour chaque intervention.
Le contrat Maintenance Globale Plus Gold
Couverture identique au contrat de Maintenance Globale Silver incluant également le remplacement de la lampe UV et du microordinateur.
XC
XP
XG
ST
EB
EM
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20% de remise
20% de remise
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Certification OQ2
Certification OQ3
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Après avoir opté pour un instrument Beckman Coulter, il est logique de choisir un contrat de maintenance assuré par le Service
Clients de Beckman Coulter. Nous sommes naturellement, en tant que fabriquant, l’interlocuteur privélégié ayant le plus d'expertise
pour assurer la maintenance et la réparation de votre équipement. Notre réseau d’ingénieurs dispose d’un accès exclusif aux bases
documentaires mondiales. Celles-ci contiennent les informations techniques ainsi que les mises à jour de l’ensemble de nos produits.
Un service rapide, efficace, associé à un stock de pièces détachées d’origine optimise les interventions de première intention.
Maintenance Globale avec Qualification Opérationnelle
Soutenir et contrôler la qualité
De plus, pour répondre à vos exigences de conformité, nous proposons des contrats incluant les opérati ons de qualifications
OQ2 et OQ3. Ces prestations sont effectuées par des ingénieurs formés dans le respect des procédures en utilisant un équipement
calibré selon des normes internationales reconnues.
Les contrats Maintenance Emeraude et Diamant couvrent :
• Une visite annuelle de maintenance préventive sur site permet à votre instrument de fonctionner conformément aux spécifications
constructeur en vous fournissant ainsi le meilleur rendement de votre investissement.
Elles vous aideront à maintenir la fiabilité et la qualité de vos résultats, assurant ainsi la productivité de votre laboratoire.
• Une réponse prioritaire – Si vous avez besoin d'une réparation ou d'une assistance , vous bénéficirez d'une réponse prioritaire
par rapport aux clients non-contractuels.
• La hotline – Elle donne un accès direct à notre équipe technique et nos suppor ts d'application par téléphone et par courrier
électronique.
Maintenance Préventive
• Pièces détachées – Le coût des pièces détachées est inclus dans v otre contrat, à l’exception des consommables, des rotors, des
lampes UV, des micro-ordinateurs et de leurs accessoires.
Maintenir des performances optimales
• Un Programme d'Inspection des Rotors (FRIP) peut être proposé pour gar antir la sécurité de votre parc de centrifugeuses et
ainsi éviter tout incident d’utilisation.
Le contrat Maintenance Préventive Saphir couvre :
• Une visite annuelle de maintenance préventive sur site permet à votre instrument de fonctionner conformément aux spécifications
constructeur en vous fournissant ainsi le meilleur rendement de votre investissement.
• Les mises à jour – nécessaires pour améliorer la performance des logiciels et du matériel.
• Une réponse prioritaire – Si vous avez besoin d'une réparation ou d'une assistance , vous bénéficirez d'une réponse prioritaire
par rapport aux clients non-contractuels.
• Certification OQ2/OQ3 pendant la visite de maintenance prév entive et également après une inter vention nécessitant une
requalification.
• Les prestations sur site – Tous les frais de main d'œuvre et de transport sont inclus pour chaque intervention.
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• La hotline – Elle donne un accès direct à notre équipe technique et nos suppor ts d'application par téléphone et par courrier
électronique.
Comptez sur notre service support client
• Les pièces détachées – En cas de panne de v otre instrument, vous bénéficiez d’une remise de 20% sur le pr ix catalogue de
n’importe quelle pièce nécessaire (hors consommable).
• Un Programme d'Inspection des Rotors (FRIP) peut être proposé pour gar antir la sécurité de votre parc de centrifugeuses et
ainsi éviter tout incident d’utilisation.
Maintenance Maintenance Maintenance Maintenance Maintenance Maintenance
globale OQ 3 globale OQ 2 globale Plus
globale préventive Plus préventive
Emeraude
Diamant
Gold
Silver
Rubis
Saphir
Le contrat Maintenance Préventive Plus Rubis
Couverture identique au contrat de Maintenance Préventive Saphir incluant également les frais de main d'œuvre et de déplacement
des visites curatives (hors pièces détachées).
Type
Support technique
Maintenance Globale
Couvrir toutes vos exigences
Le contrat Maintenance Globale Silver vous aide à contrôler votre budget de fonctionnement :
• Une visite annuelle de maintenance préventive sur site permet à votre instrument de fonctionner conformément aux spécifications
constructeur en vous fournissant ainsi le meilleur rendement de votre investissement.
Fourniture pièces détachées
Main d'œuvre pour visites curatives
Visite annuelle de maintenance
préventive incluse
• Une réponse prioritaire – Si vous avez besoin d'une réparation ou d'une assistance , vous bénéficirez d'une réponse prioritaire
par rapport aux clients non-contractuels.
Mise en place journée FRIP
• La hotline – Elle donne un accès direct à notre équipe technique et nos suppor ts d'application par téléphone et par courrier
électronique.
Remplacement lampes UV et PC
• Pièces détachées – Le coût des pièces détachées est inclus dans v otre contrat, à l’exception des consommables, des rotors, des
lampes UV, des micro-ordinateurs et de leurs accessoires.
• Un Programme d'Inspection des Rotors (FRIP) peut être proposé pour gar antir la sécurité de votre parc de centrifugeuses et
ainsi éviter tout incident d’utilisation.
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Mises à jour logiciel
• Les mises à jour – nécessaires pour améliorer la performance des logiciels et du matériel.
• Les prestations sur site – Tous les frais de main d'œuvre et de transport sont inclus pour chaque intervention.
Le contrat Maintenance Globale Plus Gold
Couverture identique au contrat de Maintenance Globale Silver incluant également le remplacement de la lampe UV et du microordinateur.
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20% de remise
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Certification OQ2
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Un Service Maintenance sur lequel vous pouvez compter
En tant que leader dans la recherche en Sciences de la Vie et dans le Diagnostic Clinique depuis plus de 75 ans, Beckman Coulter
s’est construit une réputation d’excellence au travers de ses produits innovants et par la qualité de son Service Clients.
Les contrats de Services Beckman Coulter ont été conçus pour tous les types de budget depuis le plus économique pour une maintenance
préventive seule jusqu’à une couverture globale incluant les prestations de certification.
PRESTATIONS DE SERVICES
En fonction de vos priorités et de vos exigences, nous pouvons vous aider à sélectionner le contrat de maintenance correspondant
le mieux à vos besoins.
Notre hotline et nos spécialistes produits sont à votre service pour atteindre l’excellence, car comme notre fondateur Arnold Beckman,
nous croyons qu’il n’y a pas de substitut à l’excellence.
Les 3 pôles d’expertise
Du lundi au vendredi de 8H00 à 18H00
Robotique / Automation
Tél : 0825 385 191
Fax : 01 49 90 90 52
E-mail : [email protected]
Life Science Discovery
Tél : 0825 838 306
Fax : 01 49 90 90 48
E-mail : [email protected]
Cytométrie
Tél : 0825 333 937
Fax : 01 49 90 90 56
E-mail : [email protected]
Pour contacter notre Service Contrats Life Sciences
Tél. : 00800 0370 0370
Fax : 00800 0355 0355
E-mail : [email protected]
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22, Avenue des Nations • CS 54359 • 93420 VILLEPINTE
Téléphone : 01 49 90 90 00 • Télécopie : 01 49 90 90 10
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Version 1.0 Décembre 2013