Communiqué de presse en version pdf disponible ici

7 FRANÇAIS SUR 10 ONT DEJA REPORTE UN ACHAT POUR
L’ACHETER, PLUS TARD EN PROMOTION [1]
93% des consommateurs français considèrent que les produits sans réduction sont
vendus trop chers

Jamais sans une réduction : 87 % des consommateurs déclarent être plus attentifs
aux bons plans shopping par rapport à l’année précédente, et 37% estiment
réaliser au moins 25€ d’économie par mois en moyenne grâce aux réductions.

La quête du bon plan : pour dénicher les bons plans shopping, 43% des Français
guettent les promotions sur catalogue et Internet, 39% se sont abonnés à une
newsletter et 32% profitent des ventes privées.

Achat sans réduction, quelle déception ! 83% des consommateurs avouent s’être
aperçus, après un achat, qu’ils auraient pu le payer moins cher. Si 52% des
interrogés se disent déçus dans cette situation, 37% sont agacés et seulement 4%
sont indifférents.

Demande de remboursement : alors que la grande majorité des consommateurs
(89%) conservent malgré tout leur achat, 6% les ont rapportés en magasin pour
se faire rembourser, une tendance plus prononcée chez les 35-49 ans (9%).

Acheter malin pour acheter moins cher : pour dénicher le meilleur prix, 44% des
Français comparent les prix dans d’autres magasins, 40% attendent la période des
soldes ou des promotions et 35% utilisent des bons de réduction.

Des occasions exceptionnelles pour dépenser plus : plus d’un tiers des
consommateurs (36%) dépensent plus que prévu lorsqu’ils achètent un cadeau,
31% pendant les soldes et plus d’un quart (28%) pour des achats plaisirs.
Paris, le 9 avril 2014 – Acheter avec réduction : un réflexe de plus en plus plébiscité
par les consommateurs. En effet, 93% des Français considèrent aujourd’hui que les
produits sans remise sont vendus trop chers. C’est fort de ce constat que
Poulpeo.com, site de cashback et de réduction en ligne, avec le soutien de l’institut
de sondage LH2 a souhaité connaître les nouveaux comportements d’achat des
consommateurs, leurs astuces pour faire des économies et leur intérêt croissant pour
les réductions.
Acheter sans réduction, la déception !
Lors de leur shopping, 83% des consommateurs se sont déjà rendu compte, après
achat, qu’ils auraient pu bénéficier d’une réduction et donc faire des économies.
Confrontés à cette situation, seuls 4% affirment que cela les laisse indifférents. Le
premier sentiment des consommateurs français est la déception (52%), suivi de
l’agacement (37%), voire de la culpabilité (3%). Si les hommes se montrent plus
indifférents que les femmes (7% vs 2%) ; dans ce cas de figure, elles sont, quant à elles,
plus agacées qu’eux face à cette opportunité d’économie manquée (42% vs 32%).
Malgré une expérience d’achat malheureuse, la majorité des consommateurs (89%)
ont tendance à conserver leur achat, tandis que 6% le rapportent en magasin et
demandent un remboursement, et seulement 2% retournent chez le vendeur afin
d’obtenir une ristourne. L’étude révèle que ce sont significativement plus les hommes
(7%) et les 35-49 ans (9%) qui demandent un remboursement.
Pour dénicher un produit moins cher, les consommateurs admettent qu’ils auraient pu
en amont comparer les prix avec ceux proposés dans d’autres magasins (44%),
attendre les soldes ou promotions (40%), utiliser un bon de réduction (35%), acheter
sur Internet (27%) et utiliser un programme de fidélité (15%) ou de cashback (10%).
Des consommateurs avertis
Face à un contexte économique morose, près de 9 Français sur 10 affirment être plus
attentifs aux réductions par rapport à l’année dernière (87%). Ainsi, la recherche de
bons de réduction dans les catalogues et sur Internet arrive en tête des astuces des
consommateurs pour faire des économies pour 43% d’entre eux, suivi de
l’abonnement à une newsletter (39%) et l’attrait des ventes privées (32%). Aujourd’hui,
la réduction est un véritable déclencheur d’achat dans la mesure où 71% des
consommateurs français sont prêts à reporter un achat pour pouvoir l’acheter, plus
tard, avec une remise.
Ces techniques s’avèrent assez avantageuses : 37% des Français déclarent
économiser au moins 25€ par mois en moyenne et plus de 15% d’entre eux évaluent
leur économie à plus de 50€ par mois. Ce sentiment est particulièrement partagé par
les 35-49 ans (21%). Les gammes de produits, avec réduction, qui intéressent le plus les
Français aujourd’hui sont les vêtements et accessoires de mode (41%),
l’électroménager (39%) et les produits high-tech (38%)
Des exceptions pour les bonnes occasions
Si les Français font plus attention à leurs dépenses, ils ont tendance à dépasser le
budget fixé pour certains événements. Le top 3 des occasions de dépenser plus est
l’achat d’un cadeau pour un proche (36%), suivi des achats en période de soldes
(31%) et des achats plaisirs (28%). L’étude révèle également que les femmes (9%) sont
trois fois plus nombreuses que les hommes (3%) à se lâcher à l’arrivée d’une nouvelle
collection de vêtements.
« C’est une réalité, la majorité des consommateurs (93%) estiment, aujourd’hui, que
les produits sans réduction sont vendus trop chers, et ils sont encore trop nombreux
(83%) à se rendre compte, après un achat, qu’ils auraient pu profiter d’une réduction,
provoquant au final une expérience shopping décevante.
L’étude souligne également que les Français ont de plus en plus adopté l’achat
réfléchi et malin pour essayer de faire des économies et ils recherchent des bons plans
shopping en utilisant, entre autre, des bons de réduction (43%) et/ou en s’inscrivant à
un programme de cashback (19%), commente Olivier David, Directeur Général de
poulpeo.com
« Afin de répondre à la demande des consommateurs, nous nous efforçons au
quotidien à leur proposer des réductions toujours plus attractives et avantageuses afin
de leur assurer une expérience shopping optimale, au quotidien», conclut Olivier
David.
Les résultats détaillés de l’enquête poulpeo.com réalisée par LH2 sont disponibles sur
simple demande.
[1] Sondage en ligne réalisé du 7 au 12 février 2014 par l’institut LH2 auprès d’un échantillon de 1000
personnes, représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus, constitué selon la méthode
des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, profession de l’interviewé, après stratification
par région.
A propos de Poulpeo.com
Depuis son lancement en 2009, www.Poulpeo.com offre des services qui permettent aux
consommateurs en ligne de réaliser des économies à chaque achat. Spécialiste du cashback et
de la réduction en ligne, Poulpeo.com fait partie des leaders de son secteur.
Sur le principe d’une carte de fidélité, www.Poulpeo.com rembourse une partie de la commande
des internautes (jusqu’à 35% de remboursement) chez les boutiques en ligne partenaires. Gratuit
et sans engagement, Poulpeo compte à ce jour plus de 1800 boutiques en ligne réparties
dans toutes les catégories : Mode, Hi-tech, Beauté, Electroménager, Voyages, Loisirs, Jouets... De
plus, dans la volonté de faciliter le shopping moins cher à ses internautes, Poulpeo.com dispose des
taux de cashback les plus élevés du secteur et du plus grand nombre de partenaires en France.
Poulpeo.com est Membre Associé de la Fevad et membre fondateur du SNMP, Syndicat National
du Marketing à la Performance.
Poulpeo.com est un site édité et géré par RetailMeNot, Inc. (www.retailmenot.com/corp) le leader
mondial dans le domaine des coupons et réductions en ligne. Les sites web de l’entreprise
permettent aux consommateurs à la recherche d’économies de trouver des centaines de milliers
d'offres auprès de marchands à travers le monde. La société édite un éventail de sites en Amérique
du Nord, au Royaume-Uni, en France, au Pays-Bas ainsi qu’en Allemagne.
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A propos de LH2
LH2 est une marque du groupe BVA. BVA, 4ème institut de sondages en France, est structuré autour
de 4 grands pôles d’expertise : Opinion, Services, Grande Consommation et Healthcare. Le
département Opinion rassemble une vingtaine de spécialistes des études d’opinion, qualitatives et
quantitatives, qui accompagnent leurs clients institutionnels, privés ou associatifs sur leurs
problématiques politiques, sociétales ou de communication.
Département Opinion
Anne-Laure Gallay
Directrice adjointe de LH2 Opinion – 01 71 16 90 80 – [email protected]
Contacts Presse :
Poulpeo.com
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Tél : +33 6 52 12 98 40
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LEWIS PR
Bérengère Deleage et Pierre Gatey
Tél : +33 1 55 31 98 04
[email protected]