HOTLINE 2011 ALCATEL

HOTLINE 2011
ALCATEL-LUCENT VOIX
Votre code d’accès
La Hotline sur les produits ALCATEL-LUCENT voix c’est :
Un numéro d’appel unique national
08 21 02 62 62 *
 Une hotline assurée par des experts systèmes certifiés ALCATEL-LUCENT
ACSE OXO, OXE, 4760, DECT.
 Traitement et stockage des appels dans une base de données permettant une
historisation et un suivi des informations, consultable sur le site Internet
www. support-alliance.com.
 Interface unique avec le constructeur Alcatel-Lucent.


Remontée des anomalies niveau 3.
Résolution des incidents liés aux logiciels.
 Diffusion des informations et des outils liés à la gestion des produits.






Disponibilité de CD Techniques, reproms….
Connexion au site web www.support-alliance.com
Retrouvez la gazette P.C.I.S.
Canal direct P.C.I.S.
FAQ
Blog
 Support Avant-vente.



Aide à l’analyse des besoins clients pour des configurations complexes.
Aide au chiffrage de configurations ou d’adjonctions complexes.
Aide à la réponse aux cahiers des charges.
 Horaires d’ouverture de la hotline :
Du lundi au vendredi de 8H30 à 12H30 et de 13h30 à 17H30 (17H le vendredi).
565 € HT / an. Forfait 20 Heures.
* Prix de la communication : 0,12 € / min
Fiche P.C.I.S. Hotline Alcatel-Lucent Voix 2011
Ed 01
HOTLINE 2011
ALCATEL-LUCENT VOIX
Accéder au site Internet : www.support-alliance.com

Identifiez-vous à l’aide de votre code
d’accès.
Nous
contacter
Communications
techniques
Accès
aux sites
web du
groupe
Téléchargements
Accès aux différentes rubriques
Consultation
des tickets
hotline
Blog
Canal direct
de PCIS
FAQ
Photos non contractuelles
Fiche P.C.I.S. Hotline Alcatel-Lucent Voix 2011
Ed 01