Flux touristiques - La Rochelle Tourisme

Bilan de saison 2013
La Rochelle
Crédit photo : Francis Giraudon
Ville de La Rochelle
Office de Tourisme de La Rochelle
OFFICE DE TOURISME DE LA ROCHELLE – LE GABUT – 17025 LA ROCHELLE CEDEX 1
05 46 41 14 68 – www.larochelle-tourisme.com
1
Grandes tendances
de la saison 2013
•
•
•
•
Une météo difficile en début de saison et très belle en juillet et août
Des acteurs touristiques diversement satisfaits
Une consommation touristique impactée par des arbitrages
Mais une saison finalement moins difficile qu’escomptée
Prérequis nécessaire : est déterminée comme « saison touristique » à La Rochelle, la période
allant de début avril à fin septembre.
2
Flux touristiques
Sont étudiés pour l’analyse des flux touristiques :
•
•
•
•
•
•
•
•
L’Aéroport La Rochelle - Ile de Ré
La Gare SNCF
Le Port de plaisance (fréquentation en nuitées)
Les Croisières
Le Réseau Keolis Les Mouettes
Les Vélos Jaunes en libre-service et en location
Les Bus de Mer et Passeur
Et les Taxis
3
Flux touristiques
Aéroport La Rochelle – Ile de Ré
Evolution du nombre de passagers à l'aéroport
de La Rochelle Ile de Ré (avr-sept)
200 000
195 000
190 000
188 476
185 000
180 000
2012
175 000
168 989
170 000
2013
165 000
160 000
155 000
150 000
2012
2013
Source : Aéroport La Rochelle - Ile de Ré
168 989 passagers sont passés à l’aéroport La Rochelle Ile de Ré, soit une baisse de 10% par
rapport à 2012.
L’aéroport La Rochelle Ile de Ré propose 16 liaisons régulières dont 13 vers l’étranger,
assurées par 5 compagnies aériennes.
S’il n’y a pas eu de fermeture de ligne, une baisse de la fréquence des vols a parfois été
nécessaire pour les maintenir.
4
Flux touristiques
Gare SNCF
Passage en gare de La Rochelle (avr-sept)
1 040 000
1 036 931
1 030 000
1 020 000
1 010 000
999 994
1 000 000
990 000
980 000
2012
2013
Source : SNCF
999 994 passages (montées et descentes) ont été enregistrés en gare de La Rochelle en
2013, soit une baisse de 4% par rapport à 2012.
5
Flux touristiques
Port de plaisance
Nombre de nuitées au port de plaisance
de La Rochelle (avr-sept)
9000
8000
7000
6000
5000
4000
2012
3000
2000
2013
1000
0
Source : Port de plaisance de La Rochelle
34 585 nuitées ont été enregistrées sur la saison 2013, soit une baisse de 13%.
6
Flux touristiques
Croisières
Nombre de croisiéristes
au Port Atlantique - La Rochelle (avr-sept)
30 000
25 000
20 000
15 000
10 000
5 000
0
2012
2013
Source : Port Atlantique – La Rochelle
Nouveautés 2013 : le port a accueilli 4 escales de 2 jours.
En 2013, 16 escales ont été accueillies contre 19 en 2012.
Le nombre de croisiéristes en 2013 s’élève à 8 604 passagers, soit une baisse de 68%. Si l’on se
base sur une activité 2012 hors les croisières MSC, nous arrivons à une baisse de 24%.
Attention : l’année 2013 se démarque par un décalage de la saison des croisières, 8 642
passagers ont ainsi été accueillis uniquement sur le mois d’octobre !
Marie GUEGAN (Port Atlantique – La Rochelle) précise, que même si le nombre de passagers
a baissé en 2013, celui des excursions occasionnées a lui nettement augmenté. Ce sont
effectivement 200 excursions qui ont eu lieu en 2013 contre 143 en 2012, hausse favorisées
par les escales de 2 jours.
Perspectives : le nombre de croisières repart à la hausse pour l’année 2014, le travail de
démarchage de nouvelles compagnies est toujours en cours.
7
Flux touristiques
Réseau Keolis – Les Mouettes
Nombre voyageurs au départ et à l'arrivée
de La Rochelle (avr-sept)
350 000
300 000
250 000
200 000
150 000
100 000
50 000
0
2012
2013
Source : Keolis Charente-Maritime
315 000 passagers (hors scolaires) ont utilisé les moyens de transport du réseau Keolis au
départ ou à l’arrivée de La Rochelle, soit une hausse de 21% par rapport à 2012 (260 000
passagers).
8
Flux touristiques
Vélos jaunes en location touristique
Nombre de Vélos Jaunes loués (avr-sept)
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
avril
mai
juin
2012
juillet
août
septembre
2013
Source : RTCR
13 231 locations de vélos jaunes, soit une baisse de 16% (15 778 en 2012).
9
Flux touristiques
Vélos jaunes en libre-service
Libre-service vélos en nombre d'utilisations (avr-sept)
25000
20000
15000
10000
5000
0
avril
mai
juin
2012
juillet
août
septembre
2013
Source : RTCR
106 217 utilisations, soit une hausse de 30%.
A noter : le lancement des mini-forfaits de 2 ou 7 jours date seulement du 20 septembre 2012.
Le pic d’activité du mois de septembre s’explique par la rentrée universitaire, la clientèle
estudiantine privilégiant de ce mode de transport.
10
Flux touristiques
Bus de mer
Fréquentation du Bus de Mer en nombre de passagers (avr-sept)
60 000
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
0
avril
mai
juin
2012
juillet
août
septembre
2013
Source : RTCR
Les chiffres consolidés ne sont pas disponibles pour septembre, l’analyse est donc effectuée
d’avril à août.
93 555 passagers ont emprunté le Bus de Mer lors de la saison 2013 contre 119 555 en 2012,
soit une baisse de 22%.
11
Flux touristiques
Passeur
Fréquentation du Passeur en nombre de passagers (avr-sept)
60 000
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
0
avril
mai
juin
2012
juillet
août
septembre
2013
Source : RTCR
Les chiffres consolidés ne sont pas disponibles pour septembre, l’analyse est donc effectuée
d’avril à août.
129 887 passagers ont embarqué sur le Passeur contre 141 690 en 2012, soit une baisse de 8%.
12
Flux touristiques
Taxis
Nombre d'appels traités par Abeille Taxis (avr-sept)
54 500
54 000
53 500
53 000
52 500
52 000
51 500
2012
2013
Source : Abeille Taxis
52 736 appels ont été traités lors de cette saison 2013, soit une baisse de 3%.
Le nombre de courses effectuées n’a pu être communiqué.
13
Accueil de la clientèle
Office de Tourisme
Passage à l’Office de Tourisme
Fréquentation de l'Office de Tourisme de La Rochelle
(avr-sept)
120000
100000
80000
2012
60000
2013
40000
20000
0
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Source : Office de Tourisme de La Rochelle
296 937 clients ont été reçus à l’Office de Tourisme cette saison 2013, soit une baisse de 4%
(307 715 personnes en 2012).
A noter : l’accueil de 106 470 personnes en août 2013 soit une hausse de 9%. Avec une baisse
importante sur la période de 30%, au mois de juillet.
Cette saison 2013 se marque aussi par la non-reconduction des points d’accueil que sont
l’Hôtel de Ville (suite à l’incendie) et les gyropodes (accueil mobile). Le point d’accueil à
l’arrivée des vols à l’aéroport a lui été maintenu.
14
Accueil de la clientèle - Office de Tourisme
Clientèles étrangères
Origine de la clientèle de l'Office de Tourisme
(avr-sept) en pourcentage
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2012
2013
France
Autres
Source : Office de Tourisme de La Rochelle
28% de la clientèle accueillie à l’Office de Tourisme étaient d’origine étrangère, soit une
baisse de 6 points. La structure a ainsi conseillé 83 000 touristes étrangers à son guichet,
contre 98 500 lors de la saison 2012.
Origines de cette clientèle :
 1ère place : le Royaume-Uni avec 21 000 personnes soit une baisse de 28%.
 2nde : la Belgique, 12 000 personnes soit une hausse de 4%. Le pays passe ainsi de la
4ème place à la seconde, dépassant l’Allemagne et l’Espagne en nombre de clients
accueillis.
 3ème : l’Allemagne avec 10 500 visiteurs soit une baisse de 28%.
 4ème : l’Espagne avec 10 000 visiteurs, soit une baisse de 19%.
 5ème : les Pays-Bas avec 7 000 personnes, soit une baisse de 25%.
15
Accueil de la clientèle - Office de Tourisme
Clientèles françaises
Origine de la clientèle de l'Office de Tourisme (avr-sept)
en nombre de clients
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
2012
2013
France
Autres
Source : Office de Tourisme de La Rochelle
214 000 clients français ont été accueillis à l’Office de Tourisme, soit une hausse de 2%.
Cette clientèle venait principalement des régions suivantes :
 Ile-de-France avec 37 800 personnes (sensiblement identique à 2012),
 Poitou-Charentes avec 21 500 personnes (hausse de 8%),
 Pays de la Loire avec 17 000 personnes (baisse de 2%),
 Rhône-Alpes avec 16 000 personnes (baisse de 1%),
 Bretagne et de la région Centre avec 13 500 personnes chacune (hausse identique
de 10%).
16
Accueil de la clientèle - Office de Tourisme
Accueil web
Fréquentation web du site de l'OT (avr-sept)
en nombre de visiteurs uniques
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
Avril
Mai
Juin
2012
Juillet
Août
Septembre
2013
Source : Office de Tourisme de La Rochelle
En 2013, le site web de l’Office de Tourisme (www.larochelle-tourisme.com) a été fréquenté
par 500 666 visiteurs uniques soit une hausse de 18%. Ce site est disponible en 4
langues (français, anglais, allemand et espagnol), et accessible aux smartphones et les
mobinautes ont à leur disposition 2 applications mobiles (Androïd et iPhone).
17
Hébergements
touristiques
Répartition des lits touristiques marchands
à La Rochelle
Campings
13%
Chambres
d'hôtes
2%
Hôtels
37%
Hbgts Collectifs
20%
Meublés
28%
Sources : INSEE, Ville de La Rochelle
La Rochelle dispose de 773 structures d’hébergement, soit une hausse de 2%. Cette hausse
est due en majeure partie à une meilleure connaissance de l’offre du territoire, grâce à un
travail de recensement de cette dernière effectué par le service Commerce et Marchés de
la Ville de La Rochelle.
Cette offre est composée de 48 hôtels, de 787 meublés (dont 667 classés), de 11
hébergements collectifs, de 2 campings municipaux et de 44 chambres d’hôtes.
18
Hébergements touristiques - hôtellerie
Nuitées La Rochelle
Nuitées hôtelières à La Rochelle (avr-sept)
120 000
100 000
80 000
60 000
2012
40 000
2013
20 000
0
Source : INSEE
La saison 2013 se solde par 387 078 nuitées dans l’hôtellerie rochelaise, soit une hausse de 3%
par rapport à 2012. Nous pouvons noter un pic net de 95 884 nuitées en août.
19
Hébergements touristiques - hôtellerie
Nuitées agglomération rochelaise
Nuitées hôtelières à La Rochelle
et dans son agglomération en 2013
120 000
100 000
80 000
Agglo hors LR
60 000
La Rochelle
40 000
20 000
0
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Source : INSEE
En revanche, le nombre de nuitées dans l’agglomération, hors La Rochelle, a baissé de 2%,
avec un total de 203 158 nuitées. Cet écart de nuitées semble avoir nettement profité à La
Rochelle intra-muros.
20
Hébergements touristiques : hôtellerie
Taux d’occupation
Taux d'occupation hôtelier à La Rochelle (avr-sept)
en pourcentage
100%
90%
80%
70%
60%
50%
2012
40%
2013
30%
20%
10%
0%
Source : INSEE
Le taux d’occupation de la saison touristique 2013 est de 71,5%, soit une baisse de 2,5 points
(71% pour l’agglomération hors La Rochelle). La hausse du nombre de nuitées n’a donc pas
profité au taux de remplissage moyen de l’hôtellerie rochelaise, car le nombre
d’établissements a, pour sa part, augmenté sur 2013.
21
Hébergements touristiques - hôtellerie
Durée moyenne de séjour
Durée moyenne de séjour dans l'hôtellerie rochelaise (avr-sept)
en nombre de jours
2,50
2,00
1,50
2012
1,00
2013
0,50
0,00
Source : INSEE
La durée moyenne de séjour est passée à 1,80 jour sur la saison 2013, soit une hausse de 0,09
jour.
Il est à noter qu’elle a été de 1.97 jour au mois d’août.
22
Hébergements touristiques - hôtellerie
Origines de la clientèle
Répartition des arrivées "étrangères" et "françaises"
dans l'hôtellerie à La Rochelle (avr-sept)
100%
90%
18,0%
20,1%
80%
70%
60%
Arrivées étrangères
50%
Arrivées françaises
40%
30%
20%
10%
0%
Saison 2012
Saison 2013
Source : INSEE
La clientèle de l’hôtellerie rochelaise a été plus cosmopolite avec 20,1% d’arrivées
« étrangères », soit une hausse de 2,1 points.
23
Hébergements touristiques - hôtellerie
Clientèle d’affaires
Part de la clientèle d'affaires dans l'hôtellerie rochelaise (avr-sept)
70%
60%
50%
40%
30%
2012
2013
20%
10%
0%
Source : INSEE
40% de la clientèle sont représentés par la clientèle d’affaires sur cette saison, soit une baisse
de 5 points. Cette clientèle a atteint son niveau le plus bas en août, avec une part de16%, ce
qui est habituel.
Cette partition clientèle touristique/clientèle affaire, a été identique dans l’agglomération.
24
Hébergements touristiques - campings municipaux
Nuitées Camping municipal de Port Neuf
Nombre de nuitées dans le Camping Municipal de Port Neuf
(avr-sept)
12000
10000
8000
2012
6000
2013
4000
2000
0
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Source : INSEE
24 933 nuitées ont été consommées dans le camping municipal de Port Neuf, soit une hausse
de 1% par rapport à la saison 2012. Ainsi 10 358 campeurs ont été accueillis
(-10%).
Le nombre de nuitées culmine au mois d’août, avec 10 054 nuitées enregistrées.
25
Hébergements touristiques - campings municipaux
Nuitées Camping municipal du Soleil
Nombre de nuitées au Camping Municipal du Soleil
(mi-juin mi-sept)
6000
5000
4000
2012
3000
2013
2000
1000
0
Juin
Juillet
Août
Septembre
Source : INSEE
13 661 nuitées ont été effectuées dans le camping municipal du Soleil, soit une baisse de 4%.
Pour rappel, ce camping était ouvert du 21 juin au 24 septembre 2013.
26
Hébergements touristiques - campings municipaux
Durée moyenne de séjour du Camping municipal de Port Neuf
Durée moyenne de séjour au Camping Municipal
de Port Neuf (avr-sept) en nombre de jours
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
2012
1,00
2013
0,50
0,00
Source : INSEE
La durée moyenne de séjour a été de 2,41 jours pour le camping municipal de Port Neuf sur
cette saison 2013, soit une hausse de 0,26 jour.
27
Hébergements touristiques - campings municipaux
Durée moyenne de séjour du Camping municipal du Soleil
Durée moyenne de séjour au Camping Municipal du Soleil
(mi-juin mi-sept) en nombre de jours
2,50
2,00
1,50
2012
2013
1,00
0,50
0,00
Juin
Juillet
Août
Septembre
Saison/année
Source : INSEE
La durée moyenne de séjour a été de 2,07 jours au camping municipal du Soleil, soit une
baisse de 0,08 jour.
28
Hébergements touristiques - meublés de tourisme
Taux d'occupation des meublés classés de La Rochelle
adhérant à l'OT (avr-sept)
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Avril
Mai
Juin
2012
Juillet
Août
Septembre
2013
Source : Office de Tourisme de La Rochelle
La moyenne des taux d’occupation est de 35.05% (contre 32.6% en 2012). Pic net d’activité
en août avec 76.21%.
Ces chiffres concernent 206 meublés de tourisme, adhérant à l’Office de Tourisme de La
Rochelle.
29
Hébergements touristiques - chambres d’hôtes
Taux d'occupation des chambres d'hôtes de La Rochelle
adhérant à l'OT (avr-sept)
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Avril
Mai
Juin
2012
Juillet
Août
Septembre
2013
Source : Office de Tourisme de La Rochelle
La moyenne des taux d’occupation des chambres d’hôtes de La Rochelle est de 42.41%
pour cette saison 2013 (37.67% en 2012).
27 structures adhérentes à l’Office de Tourisme ont été prises en compte.
30
Sites touristiques et
manifestations
9 structures prises en compte :
• Les musées municipaux :
• Les musées d’Art et d’Histoire :
• Le Musée du Nouveau Monde
• Le Musée des Beaux-Arts
• Le Muséum d’Histoire Naturelle
• Le Musée Maritime
• Les 3 Tours de La Rochelle
• Aquarium La Rochelle
• Le Musée des Automates et des Modèles Réduits
• Le Musée Rochelais d’Histoire Protestante
• Le Bunker de La Rochelle
3 pass transport/visites/activités du Syndicat Mixte de la Mobilité Durable (SYMOD) :
• Le Pass Rochelais
• Le Pass La Rochelle – Ile de Ré
• Le Pass La Rochelle – Oléron
9 grandes manifestations prises en compte
31
Sites touristiques et manifestations
Aquarium La Rochelle
Fréquentation des principaux sites touristiques
et culturels rochelais (avr-sept)
700 000
600 000
600 000
600 000
221 784
221 599
228 162
2011
2012
2013
600 000
500 000
400 000
300 000
200 000
100 000
Aquarium La Rochelle
Musées et Tours de La Rochelle
Sources : Ville de La Rochelle, Aquarium La Rochelle, Centre des Monuments Nationaux, Musée des
Automates et des Modèles Réduits, Bunker de La Rochelle, Musée d’Histoire Protestante
Aquarium La Rochelle accueille en moyenne 600 000 visiteurs d’avril à septembre depuis son
ouverture, pour 800 000 visiteurs sur l’année.
32
Sites touristiques et manifestations
Musées et monuments de La Rochelle
Fréquentation des musées et des Tours de La Rochelle (avr-sept)
91 705
Tours de La Rochelle
34 895
Musée Maritime
33 757
Musée des Automates et des Modèles…
31 051
Museum d'Histoire Naturelle
Bunker de La Rochelle
13 035
Musée du Nouveau Monde
11 788
10 091
Musée des Beaux-Arts
1 840
Musée Rochelais d'Histoire Protestante
-
20 000
2013
40 000
60 000
80 000
100 000
120 000
2012
Sources : Ville de La Rochelle, Centre des Monuments Nationaux, Musée des Automates et des Modèles
Réduits, Bunker de La Rochelle, Musée d’Histoire Protestante
228 162 visiteurs ont profité des sites de visites rochelais (hors Aquarium La Rochelle) en 2013
soit une hausse de 3%.
Cette hausse est notamment due à l’ouverture du Bunker de La Rochelle fin mai.
33
Sites touristiques et manifestations
Pass rochelais
Ventes et entrées générées
par le Pass Rochelais
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
Nb de Pass vendus (avrsept)
Nb entrées dans les sites
culturels de LR
2012
Nb entrées loisirs
2013
Sources : SYMOD
3572 pass ont été vendus (3218 en 2012) soit une croissance de 11% des ventes.
Ces ventes ont occasionné la vente de 7237 entrées dans les sites culturels à prix préférentiels
(7299 en 2012). L’ajout en billetterie du bunker ne comble pas les pertes d’entrées dues à
l’impossibilité de visiter l’Hôtel de Ville suite à l’incendie de fin juin.
785 entrées loisirs ont été consommées contre 651 en 2012, soit une hausse de 21%.
10 sites culturels rochelais sont concernés par le Pass : Aquarium La Rochelle, les 3 Tours, les
Musées d’Art & d’Histoire (Nouveau Monde, Beaux-Arts), l’Espace Art Contemporain, le
Muséum d’Histoire Naturelle, le Musée Maritime, le Musée des Automates et des Modèles
Réduits, le Bunker de La Rochelle, et l’Hôtel de Ville (jusqu’à fin juin 2013).
5 activités de loisirs sont possibles avec le pass sur La Rochelle : le Minigolf du Mail, le Bowling,
Yakarêver, Héliocéan et les Missions Possibles.
34
Sites touristiques et manifestations
Pass La Rochelle – Ile de Ré et La Rochelle - Oléron
Ventes et entrées générées
par les Pass LR-Ré et LR-Oléron
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
Nb de Pass LR-Oléron
vendus
Nb de Pass LR-Ré vendus
2012
Nb entrées dans les sites
culturels de LR
2013
Sources : SYMOD
1037 Pass La Rochelle-Oléron ont été vendus contre 766 Pass La Rochelle-Ré.
Les ventes des 2 pass ont généré la consommation de 1817 entrées, dont 861 entrées pour le
pass La Rochelle-Ré, et 956 pour le pass La Rochelle-Oléron.
En 2012, 131 pass avaient été vendus, générant 163 entrées.
83% des ventes du pass LR-Oléron se font dans le sens Oléron – La Rochelle.
35
Sites touristiques et manifestations
Fréquentation des principales manifestations de La Rochelle
(avr-sept)
120 000
Festival des Francofolies
92 000
Grand Pavois
80 225
Festival International du Film
70 000
Foire Exposition
42 000
Journées du patrimoine
30 000
Festival de la Fiction TV
10 000
Jazz in Août
Sunny Side of the Doc
2 600
Nuit des Musées
2 678
0
20 000 40 000 60 000 80 000 100 000 120 000 140 000
2013
2012
Source : enquête auprès des différentes manifestations
449 503 spectateurs ont pu profiter des manifestations rochelaises sur cette saison 2013, soit
une hausse de 7%.
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Tourisme d’affaires
Les chiffres de fréquentation liés au tourisme d’affaires étant actuellement trop difficiles à
faire ressortir sur toute la destination, nous nous baserons sur l’activité de La Rochelle
Evénements en tant qu’indicateur.
37
Tourisme d’affaires
Activité La Rochelle Evénements 2013
2013
Avril/sept 2013
Nombre de Manifestations
238
112
Nombre de manifestations
« hébergées »
70
36
Dont Congrès
Dont Salons professionnels
Salons Grand-Public
25
5
12
12
2
2
Nombre de nuitées
Retombées économiques
65 000
+ de 30 M€
Sources : La Rochelle Evénements
2013 aura été la meilleure année sur les 10 dernières pour La Rochelle Evénements. Le
nombre de manifestations hébergées est en constante hausse.
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Tourisme d’affaires
Activité La Rochelle Evénements 2013
Détail des manifestations hébergées
35 500 participants et
76 000 journées congressistes
25 congrès
Dont 11 congrès avec expo
70 manifestations
hébergées
13% internationaux
66% nationaux
Durée moyenne des congrès accueillis par
La Rochelle Evénements
3.35 j pour les congrès avec expo
2.6 j pour les congrès sans expo
Sources : La Rochelle Evénements
Les congrès hébergés sont une locomotive pour la durée moyenne de séjour, occasionnant
une nette hausse de cette dernière.
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Conclusions et
perspectives
Une saison 2013 contrastée
Des taux d’occupation globalement à la baisse, hormis les mois de mai et août restés stables.
Des sites de visites plus mitigés quant à leur fréquentation.
Des manifestations ayant pour la majeure partie accueillie plus de spectateurs.
Un tourisme de proximité de plus en plus marqué.
Prochain bilan de saison 2014 : un champ d’étude élargi…
 aux hébergements collectifs
 à la restauration
 aux campings-cars
Mise en place d’un nouvel outil sur 2014 : déploiement d’une plateforme permettant un
retour plus rapide des informations des prestataires, et de disposer ainsi de bons indicateurs
de fréquentation.
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Office de Tourisme de La Rochelle – Le Gabut – 2 quai Georges Simenon – 17025 LA ROCHELLE Cedex 1
OFFICE DE TOURISME
Pour les activités d’accueil, d’information, de
promotion/communication
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