Questions fermées Questions ouvertes

 L'enquête est une technique de recherche méthodique d'informations permettant de répondre à un questionnement. Les résultats de l'enquête facilitent : ‐ la compréhension d’un problème ou d’une activité, ‐ la prise de décision, ‐ la mise en place de démarches de projet ou de démarches qualité. Les différents types de questions Questions fermées
Elles collectent des faits précis. Plusieurs types de questions selon les modalités de réponses:
Š Une seule réponse est possible
- questions à choix binaire
- questions à choix multiples
- réponses à situer sur une échelle
Š Plusieurs réponses sont possibles
- réponses à choisir dans une liste
- réponses à ordonner
Avantage des questions fermées Elles permettent des réponses aisées et rapides
Elles sont faciles à dépouiller Les résultats sont directement quantifiables Questions ouvertes
Š Question ouverte d’opinion:
Ex: quelle est votre position par rapport au mariage des couples homosexuels ?
Š Question ouverte de fait:
Ex: quels sont vos meilleurs souvenirs de vacances ?
Š Question ouverte numérique:
Ex: quelle est votre moyenne d’heures de sommeil ?
Avantage des questions ouvertes Inconvénients des questions ouvertes ‐ Elles permettent réellement le recueil d’opinions et de suggestions ‐ Les réponses demandent plus de temps à la ‐ La personne enquêtée a le libre choix de la réponse ‐ Le dépouillement est difficile, il demande une analyse du contenu ‐ Elles permettent des réponses personnalisées personne enquêtée ‐ Les résultats sont plus difficiles à quantifier, sauf pour les questions ouvertes numériques. Rédaction de l’introduction (Règle du CROIRE)
z Emetteur: organisme à l’origine de l’enquête z Objet de l’enquête et utilisation des réponses z Incitation à répondre z Confidentialité: garantir l’anonymat si c’est le cas z Retour des questionnaires: délais à respecter, mode et lieu de retour z Remerciements Les conseils pour la formulation des questions:
Ce qui est recommandé : - Demander un seul fait ou opinion par question
- Utiliser un vocabulaire simple et précis
- Formuler clairement
- Prévoir éventuellement une question ouverte
- Prévoir toujours:
□ sans opinion
et
□ autre choix Lequel ?........................................................................
Ce qui est à éviter - les questions interro - négatives:
Ne pensez‐vous pas que…..? - les questions qui induisent les réponses:
Pensez‐vous que les enfants doivent se coucher de bonne heure ? - les questions qui risquent d’entraîner des réactions de rejet ou de gêne:
Lors des élections présidentielles, pour quel candidat allez‐vous voter ? - les questions qui risquent d’entraîner des réactions de conformisme:
Le problème de l’insécurité est‐il un phénomène important aujourd’hui ? - les choix trop limités dans les questions à choix multiples
Ajouter Sans opinion et Autres choix ? Lesquels ?